Social Media Marketing Wie Verlage soziale Netzwerke nutzen können Berlin, 05. Februar 2010
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Katja Splichal ks@content-press.de
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content-press | Unternehmensberatung Neue Medien
(1) Leistungsspektrum Leistungsspektrum(1)
Kompetenz Kompetenz
(1) Referenzen Referenzen(1)
• Erstellung, Optimierung und
• Tiefes Verständnis von Medien-
• führende Medienunternehmen
Bewertung von Konzepten für Produkte und Services im Social Web
• Projektmanagement und
Umsetzung
• Social Media Marketing • Coaching/Schulung/ Workshops
Geschäften
• Langjähringe Erfahrung im
Social Web
• Starkes Netzwerk in den neuen
und alten Medien
verschiedener Größe:
• Publikumsverlage • Fachverlage • Community-Plattformen • Internetdienstleister
• Kombination aus: • Erfahrenen Verlagsmanagern • „Digital Natives“
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Auswahl
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Social Media Schulung
Wie Verlage soziale Netzwerke nutzen können
Agenda
I. Kleine Einführung Social Media / Social Media Marketing II. Erfolgreiche Beispiele III. Blick in die Runde IV. Fragestunde content-press
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Die tausend Gesichter des Social Web •
Social Communities • •
•
Social Bookmarking Services •
•
General: Schüler etc. VZ, Facebook, Lokalisten, LinkedIn [..] Special Interest Lesen: buechereule.de, perlentaucher.de, japadu.de [..]
mister-wong.de, stumbleupon.com, delicio.us [..]
Social Content Plattformen •
youtube.com, flickr.com, clipfish.de, die Wikipedia
Blogs [..] • Feeds [..] • Micro Blogs •
•
twitter.com, Jaiku, Statusmeldungen (z.B. bei Xing und Facebook) 5
Mediennutzung in Minuten Vor 10 Jahren und heute
1999
2009
Zuwachsrate
Fernsehen
175
228
30,3%
Radio
190
182
- 4,2%
Internet
7
70
900%
Bücher/Lesen
21
26
23,8%
Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung ab 14 Jahre Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2009
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Anteil Breitbandanschlüsse Vor 5 Jahren und heute
50%
58%
65%
37% 27%
2005
2006
2007
2008
2009
Basis: Deutsche Haushalte mit Internetanschluss Quelle: BITKOM/Eurostat 12/2008
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Anstieg der Internetnutzung Bevölkerungsanteil in %
Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung ab 14 Jahre Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträgeranalysen, AWA1996 bis AWA 2008
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Konsequenzen veränderter Mediennutzung Betroffene Lebensbereiche
• Veränderung von • Freizeitverhalten • Informationsverhalten • Konsumverhalten • Kommunikationsverhalten
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Soziale Interaktion auf Netzplattformen Die Nachricht zählt, nicht der Kanal
Grafik: Eigene Erstellung
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Plattformen bieten Rahmen
• Internetnutzer erstellen Content selbst • Internetnutzer werden von Konsumenten zu Akteuren
Grafik: Eigene Erstellung
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Welche Onlineangebote werden genutzt? Mindestens einmal wöchentlich
Bevölkerung gesamt
14-19 Jahre
20-29 Jahre
30-49 Jahre
50+ Jahre
Zielgerichtet bestimmte Angebote suchen
47%
35%
51 %
54%
38%
Surfen ohne zielgerichtete Absicht
49%
72%
60%
50%
31%
Gesprächsforen, Newsgroups, Chats
25%
76%
47%
13%
7%
Onlinecommunities nutzen
27%
78%
56%
12%
8%
Onlineshopping
8%
3%
14%
8%
5%
Buch- und CD-Bestellungen
5%
4%
6%
6%
4%
Basis: Onlinenutzer ab 14 Jahre in Deutschland (2009: n=1212) Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2009
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Vertrauen in Werbeformen
„Absolutes“ oder „durchaus Vertrauen“ in %
Basis: Bundesrepublik Deutschland, n=502 Quelle: Nielsen Global Online Consumer Survey, April 2009
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Marketing im Buchverlag
Neue Kanäle, neue Ansprechpersonen
Presse
Leser
• Presseaussendungen • Leseexemplare • Interviews
Multiplikatoren Verleger Buchhändler
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Reichweite schaffen – aber wie? Zielgruppen im Netz erreichen Bisher...
Heute... ...verbreiten sich Empfehlungen überzeugter Kunden
Schon mit einfachen Mitteln können gute Ideen Reichweite schaffen content-press
Foto: Benson Kua, CC-Lizenz http://www.flickr.com/photos/bensonkua/2743081060
...kam es darauf an, möglichst viel selbst über sein Produkt zu erzählen
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Social Media Marketing Schritte...
Monitoring Monitoring
ContentContentErstellung Erstellung
ContentContentDistribution Distribution
Interaktion Interaktion
Aggregation Aggregation
Erfolgsmessung
• Zielgruppen und ihre “Aufenthaltsorte” identifizieren • Multiplikatoren identifizieren • Eigene Ressourcen und Präferenzen prüfen • Selbstbild klären Social Media Konzept • Zielvorstellung entwickeln Grafik: Leander Wattig
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Social Media Marketing Schritte...
Monitoring Monitoring
ContentContentErstellung Erstellung
ContentContentDistribution Distribution
Interaktion Interaktion
Aggregation Aggregation
Erfolgsmessung
• Content entwickeln • Was wird bereitgestellt? Thema /Themen belegen! • Welchen Mehrwert bieten die Inhalte? •Unterhaltung •Wissen •Service [Netzwerk, Aggregation, Internationalität] Grafik: Leander Wattig
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Social Media Marketing Schritte...
Monitoring Monitoring
ContentContentErstellung Erstellung
ContentContentDistribution Distribution
Interaktion Interaktion
Aggregation Aggregation
Erfolgsmessung
• Content verteilen • Relevante Plattformen bedienen • Angebote vernetzen / Vernetzungen nutzen
Grafik: Leander Wattig
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Social Media Marketing Schritte...
Monitoring Monitoring
ContentContentErstellung Erstellung
ContentContentDistribution Distribution
Interaktion Interaktion
Aggregation Aggregation
Erfolgsmessung
• Themenbasierte Kommunikation • Offenheit: Auftreten im eigenen Namen, Transparenz, Akzeptanz • Nicht nur selbst reden: Zuhören • Interaktion ermöglichen [Share/Respond/Social Bookmarking] Grafik: Leander Wattig
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Social Media Marketing Schritte...
Monitoring Monitoring
ContentContentErstellung Erstellung
ContentContentDistribution Distribution
Interaktion Interaktion
Aggregation Aggregation
Erfolgsmessung
• Social Media Aktivitäten zentral abbilden • Auf Verlagshomepage • In einem Social-Network • Im Selbstverständnis Grafik: Leander Wattig
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Social Media Marketing Schritte...
Monitoring Monitoring
ContentContentErstellung Erstellung
ContentContentDistribution Distribution
Interaktion Interaktion
Aggregation Aggregation
Erfolgsmessung
• Statistik nutzen •Seitwert.de, alexa.com / Suchmaschinen / SM-Analysetools
• Stärken und Schwächen analysieren • Ziele hinterfragen Grafik: Leander Wattig
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Gelungene Vernetzung
Literaturcommunity www.lovelybooks.de [Beispiel!]
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Mögliche Erfolgsfaktoren für gelungene Vernetzung
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Mögliche Erfolgsfaktoren für gelungene Vernetzung
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Mögliche Erfolgsfaktoren für gelungene Vernetzung
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Mögliche Erfolgsfaktoren für gelungene Vernetzung
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Mögliche Erfolgsfaktoren für gelungene Vernetzung
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wo sind die Verlage?? content-press
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Social Media Marketing
Wie Verlage soziale Netzwerke nutzen können
Agenda I.
Kleine Einführung Social Media / Social Media Marketing
II. Erfolgreiche Beispiele III. Blick in die Runde IV. Fragestunde content-press
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Renzo Spotti
Autor im Austausch mit seinen Fans
http://www.facebook.com/renzospotti
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Buchladen Männerschwarm:
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1416 Freunde
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Voland & Quist:
Verlag mit Social Media Präsenz
http://voland-quist.de http://voland-quist.de/verlagsblog/ http://twitter.com/volandquist
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Social Media Marketing
Wie Verlage soziale Netzwerke nutzen können
Agenda I.
Kleine Einführung Social Media Marketing
II. Erfolgreiche Beispiele
III. Blick in die Runde IV. Fragestunde content-press
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Blottner Verlag /Nicole Maalouf „So leb‘ ich“ [April/Mai 2010]
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be.bra Verlag / ARD „Wer erschoss Benno Ohnesorg?“
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Verlag Die Werkstatt
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Warum sagt mir Eure Homepage das denn nicht? Wo ist die thematische Vernetzung? [Buchladen Männerschwarm hat grad genau das Thema in Diskussion] Möglicherweise Profilseite statt lediglich Fan-Page? wir haben gelernt, dass Die Werkstatt noch in der Startphase steckt und prüfen das beim nächsten AKV-Treff!
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Zuckschwerdt Verlag
Special Interest Themen anreichern!
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Buchverlag für die Frau
Regelmäßig erstellten Content Cross-Plattform streuen!
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Präsenz in Social Media Legen Sie los!
Tun • • • • • •
suchmaschinen Sie sich! Kreativ sein und sich trauen Interagieren Netzwerken Authentizität Themen besetzen
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Lassen • Zeitverzögerung durch Freigaben • Weghören • Massenwerbung • Die Community nerven
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Social Media selbst nutzen Facebook
• Netzwerk • Kommunikation • Reichweite • Monitoring
www.facebook.com www.facebook.com
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Social Media selbst nutzen Social Bookmarking
• Organisation • Themen finden
www.delicious.com www.delicious.com
• Monitoring
www.mister-wong.de www.mister-wong.de content-press
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Social Media selbst nutzen Eigene Verlagsseite
• Social Media Aktionen zusammenführen • Kommunikation anbieten • Zusatznutzen bieten • “dazugehören” • Findbar sein!
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Social Media selbst nutzen Communities & Blogs
• Leser treffen
www.literatur-cafe.de www.literatur-cafe.de
• Interesse wecken • Multiplikatoren finden • Marktforschung • Autoren und Autorinnen platzieren
www.kossis-welt.de www.kossis-welt.de content-press
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Social Media selbst nutzen Erfolgskontrolle
• Analysetools
www.seitwert.de www.seitwert.de
• Objektive Bewertung • Subjektive Bewertung
www.alexa.com www.alexa.com
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Andere Verlage im Netz Appetithappen
• Verlag Herrmann Schmidt
• Verlag Herder
• Verlagsseiten • Autoren • Kommunikation • Vernetzung
• S. Fischer • Panama Verlag • Kunstmann Verlag
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• Accounts, z.B. • Facebook • Twitter • ...
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...und jetzt?
Bitte fragen Sie.
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Vielen Dank!
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