Jatkuvan keskustelun malli

Jatkuvan keskustelun malli

HENRIETTA AARNIKOIVU

Jatkuvan keskustelun malli

JOHDA KESKUSTELUILLA

© Helsingin seudun kauppakamari / Helsingin Kamari Oy ja tekijä

ISBN 978-952-246-875-8 nidottu

ISBN 978-952-246-877-2 (sähkökirja)

ISBN 978-952-246-876-5 (Ammattikirjasto)

Kansi, ulkoasun suunnittelu ja taitto: Mikko Puranen

Painopaikka: Printon, Viro 2023

Tämä kirja on saatavilla myös KauppakamariTiedon Ammattikirjastossa, ammattikirjasto.fi

1. painos

ESIPUHE

Jatkuvan keskustelun malli – johda keskusteluilla on syntynyt tavoitteesta tukea organisaatioiden menestystä, tavoitteiden saavuttamista ja henkilöstön hyvinvointia. Teoksen syntymiseen ovat vaikuttaneet kaikki ne lukuisat organisaatiot, työyhteisöt, johto, esihenkilöt ja työntekijät, joiden kanssa olen saanut tehdä yhteistyötä ja olla mukana kehittämässä toimintaa. Olen kiitollinen jokaiselle: heidän äänensä, kokemuksensa ja tarpeensa kuuluvat teoksessa.

Teoksen sisällön muodostuminen on edellyttänyt paljon kuuntelemista ja dialogin käymistä organisaatioiden johdon, esihenkilöiden ja työntekijöiden kanssa sekä ajatusten jäsentämistä ja koostamista. Kuuntelemisen ja dialogin merkitystä ei voi koskaan korostaa liikaa. Ne ovat keskeisiä, kun organisaatio johdetaan keskusteluilla menestykseen. Vuoropuhelun merkitystä työyhteisöissä on yleisesti nostettu esiin, ja johtamisen todetaan olevan viestintää ja vuorovaikutusta. Työssäni organisaatioiden kehittäjänä olen tunnistanut tilauksen ja tarpeen mallintaa konkreettiselle

tasolle tavoitteiden saavuttamista tukeva viestintä ja vuoropuhelu. Ne koetaan usein haastaviksi riittävän määrän ja laadun näkökulmasta. Tunnistetusta tilauksesta ja tarpeesta on syntynyt teoksessa käsiteltävä jatkuva keskustelu ja Jatkuvan keskustelun malli.

Usein menestymisen tekijät eivät ole varsinaisesti uusia asioita, vaan kyse on tavasta hahmottaa, lähestyä uudesta näkökulmasta olemassa olevaa, ”vanhaa”, tuttua asiaa. Teoksessa muotoillaan organisaatioissa edelleen toki tärkeäksi tunnistettu, mutta liian usein suunnittelematon vuoropuhelu ja viestintä jatkuvaksi keskusteluksi palvelemaan organisaation ja sen toimijoiden onnistumista. Jatkuvan keskustelun malli kokoaa ja tunnistaa tavoitteiden saavuttamista tukevat viestintäteot ja istuttaa ne osaksi arkea. Malli luo eräänlaisen viestinnän ja vuorovaikutuksen järjestyksen, struktuurin. Harvoin on olemassa yhtä ainoaa oikeaa mallia tai tapaa, joka soveltuu sellaisenaan erilaisiin tilanteisiin ja ympäristöön. Onnistunut toiminta saa sisältönsä kustakin tilanteesta käsin. Vastaava toteutuu Jatkuvan keskustelun mallin osalta. Teos ei tarjoa avaimet käteen -ajatuksella jokaiseen tilanteeseen sellaisenaan soveltuvaa mallia, vaan se haastaa oman mallin rakentamiseen ja tarjoaa tukea sen laatimiseen. Teoksessa myös tuodaan esiin, että panostus jatkuvaan keskusteluun on investointi, joka maksaa itsensä moninkertaisena takaisin.

Teoksen kirjoittamisen yhtenä innoittajana on ollut työn murros. Työn tekemisen tavat ja paikat ovat olleet käännekohdassa: toimintaympäristö muuttuu ja läsnä ovat erilaiset sekä myös monessa mielessä uudenlaiset epävarmuustekijät, jotka Covid19pandemia on tehnyt näkyväksi. Olemassa olevissa olosuhteisessa säännöllisen ja tavoitteellisen vuoropuhelun merkitys on entisestään korostunut. Organisaatioissa puhe vuoropuhelun tärkeydestä ja siihen kannustaminen eivät riitä, vaan tarvitaan konkretiaa sen toteutumisen tukemiseksi. Toimivasta johtamistyylistä puhuttaessa korostuu henkilöstön osallistaminen ja kuulluksi tuleminen, joka edellyttää vuorovaikutusta. Lisäksi resilienttiin

organisaatioon kuuluu kiinteästi laadukas vuoropuhelu – vuorovaikutukseen nojaava kulttuuri.

Teoksen kirjoittaminen on sisältänyt paljon iloa ja intoa. Työtäni organisaatioiden kehittäjänä inspiroi ja myös teosten kirjoittamisen suurin motivaatiotekijä on tahtotila olla rakentamassa hyvää työelämää, jossa onnistutaan yhdessä ja saavutetaan tavoitteet. Ajoittain läsnä on ollut myös vahva luomisen tuska ja myös tunne omasta riittämättömyydestä. Paljon on edelleen oivallettavaa ja tehtävää työelämän kehittämiseksi. Toivon, että teos palvelee lukijaansa ja tukee sitä, että lukija voi hyvin ja saa onnistumisen kokemuksia ja pystyy omalla toiminnallaan tukemaan muiden onnistumista ja hyvinvointia sekä organisaation tavoitteiden saavuttamista.

Haluan kiittää Helsingin seudun kauppakamaria teoksen kirjoittamisen mahdollistamisesta. Antti-Pekka Hulkolle kiitos luottamuksesta. Taina Parviaiselle kiitos yhteistyöstä prosessissa. Kustannustoimittaja Anne Leinoselle kiitos yhteistyöstä ja arvokkaista huomioista. Kiitoksen ansaitsevat myös kaikki lähimmäiseni. Merkittävänä ja uskollisena tukena on nostettava esiin koirani May ja Onni, jotka ovat kuukausia aamusta yöhön seuranneet herkeämättä kirjoitusprosessin etenemistä. He ovat olleet aitoja voimaeläimiä.

Antoisia, oivalluksia herättäviä lukuhetkiä toivottaen ja hyvän työelämän puolesta

Lahdessa 15. tammikuuta 2023

Henrietta Aarnikoivu

henrietta.aarnikoivu@vervici.fi