POMON PARHAAT RATKAISUT
M I N N A K U RT T I L A & P I A A A LTO
© Helsingin seudun kauppakamari / Helsingin Kamari Oy ja tekijät ISBN 978-952-246-751-5 ISBN 978-952-246- 753-9 (sähkökirja) ISBN 978-952-246-752-2 (Ammattikirjasto) 2., uudistettu painos Kansi, ulkoasun suunnittelu ja taitto: Mikko Puranen Meedia Zone, Viro 2021 Anna palautetta kirjasta: www.kauppakamarikauppa.fi/ anna-meille-palautetta Tämä kirja on saatavilla myös KauppakamariTiedon Ammattikirjastossa, ammattikirjasto.fi.
SISÄLLYS Kiitokset Kirjoittajista
9 10
OSA I TAUSTAA Johdanto 1 Valmentava johtaminen 2 Ratkaisukeskeisyys säästää aikaa ja tuo tuloksia 3 Myönteisyyden mahti 4 Myötätunto ja intuitio valttikortteina 5 Oman ajattelun ja energian johtaminen 6 Tuloksena kestävyys 7 Etätyö ja monipaikkainen työympäristö
11 12 14 23 28 31 34 41 44
OSA II ITSENSÄ JOHTAMINEN 1 Itsensä johtaminen omaa ajattelua johtamalla 2 Omien tunteitten, energian ja voimavarojen johtaminen 3 Oman kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin johtaminen 4 Myönteisyyden vahvistaminen haastavassa tilanteessa 5 Innostuksesta energiaa 6 Esihenkilön läsnäolo 7 Luottamus 8 Delegointi 9 Oma tapa olla esihenkilönä 10 Esihenkilön oma johtamistuki 11 Oman ajankäytön organisointi etä- ja lähityössä 12 Oman hyvinvoinnin varmistaminen etätyössä
53 54 57 62 65 68 71 74 77 80 83 86 89
OSA III YKSILÖN JOHTAMINEN 1 Motivaation tukeminen 2 Aidosti hyödyllinen kehityskeskustelu 3 Rekrytointi 4 Entiset työkaverit alaisina
93 94 98 102 106
5
5 Merkityksellisyyden ja työn ilon säilyttäminen eläkeikää lähestyttäessä 6 Tue tunteittensa uhria tiellä tunteittensa johtajaksi 7 Rauha riitapukarien välille 8 Ankeuttava tiimiläinen myönteiseksi tiimipelaajaksi 9 Passiivisesta selän takana kritisoijasta yhteistyöhaluiseksi tiimin jäseneksi 10 Korvaamattomasta työntekijästä muita arvostavaksi kollegaksi 11 Kykyjen mukaiseen työhön ohjaaminen 12 Huolestuttava käyttäytyminen ja esihenkilön rooli 13 Ajoissa apua uupumisen uhkaan 14 Alisuoriutumisesta innostukseen 15 Varoituksen avulla suunta ylöspäin 16 Kiusaamisesta uuteen alkuun 17 Epäasiallisesta käytöksestä ammattimaiseen toimintaan 18 Tasapuolista johtamista tasapäistämättä 19 Monilta sairauslomilta työvireeseen 20 Palkkakeskustelu 21 Uusia eväitä irtisanomisesta 22 Motivaation ylläpitäminen etätyössä OSA IV RYHMÄN JOHTAMINEN 1 Jokaisen panos mukaan strategiatyöhön 2 Visio, arvot ja missio esillä arjessa 3 Tiimin sitouttaminen yhteisiin tavoitteisiin 4 Innostavan ja kannustavan ilmapiirin luominen 5 Me-hengen luominen 6 Myönteinen kokous 7 Löysät pois palavereista 8 Tiimin töitten priorisointi 9 Palautekulttuuri, joka vie eteenpäin 10 Onnistumisten juhlistaminen 11 Suoritusta ohjaava palkitseminen 12 Perehdyttäminen kiireen keskellä
6
109 112 115 118 121 124 127 130 133 136 139 142 144 147 150 153 156 159 163 164 167 170 173 176 179 182 185 189 192 196 199
13 Hiljainen tieto yhteiseksi hyväksi 14 Lisää tehokkuutta läsnäolon voimasta 15 Läsnä olevaa etäjohtamista 16 Parasta päätöksentekoa 17 Työpaikan juoruilijat ruotuun 18 Kaikki mukaan muutoksen läpivientiin 19 Muutoksen juurruttaminen 20 Monimuotoisuudesta kilpailukeino 21 Luottamuksen luominen monipaikkaisessa työssä 22 Yhteistyön ylläpitäminen etätyössä 23 Etäpalaverit energisiksi 24 Digitaalinen äänensävy
202 205 208 211 214 216 220 223
OSA V VINKKEJÄ JA TYÖKALUJA Vinkkejä ja työkaluja Lähteet
239 240 252
226 229 232 236
7
KIITOKSET Pomon parhaat ratkaisut -kirjan ensimmäisen painoksen teimme vuonna 2015. Silloin vastasimme valmennuksiimme ja koulutuksiimme osallistuneiden toiveisiin saada käytännönläheinen käsikirja helpottamaan esihenkilöiden arkea. Saimme apua ideoimisessa ja käytännön tapausesimerkkien kuvaamisessa kollegaltamme Mari Rantalalta. Kiitos valmennettavillemme ja Marille siitä, että ensimmäinen painos ilmestyi. Ensimmäisestä painoksesta on lähes kuusi vuotta. Koko maailma on hyvin uudenlaisessa tilanteessa, ja työelämä on kokenut isojakin muutoksia. Kuitenkin edelleen hyvää johtamista tarvitaan niin etä- kuin lähityössä. Uuden tilanteen myötä kustannustoimittaja Taina Parviainen houkutteli meidät uudistamaan kirjaamme. Kiitos Tainalle, joka antoi idean uudesta painoksesta ja joka ammattitaitoisesti luotsasi kirjan viimeistelyssä. Ja lopuksi kiitos teille kaikille, jotka vuosien mittaan olette kertoneet käyttävänne aktiivisesti kirjaamme arjen johtamistyössänne. Tällaisen palautteen ansiosta tunnemme saavamme aikaan jotain merkityksellistä yhdessä teidän kanssanne.
8
KIRJOITTAJISTA Olemme rohkeita ja reipasotteisia ratkaisukeskeisiä valmentajia. Olemme saaneet vuosien ajan coachata ja valmentaa lukuisia eri alojen johtamistehtävissä toimivia ammattilaisia sekä heidän työyhteisöjään. Yhdistämme sekä kirjassamme että valmennuksissamme ratkaisukeskeisen lähestymistavan, positiivisen psykologian ja neurotieteiden uusia havaintoja, joiden yhdistämisen taustalla on vankka käytännön johtamiskokemuksemme. Uskomme oman oivalluksen voimaan ja arvostamme konkretiaa. Näitä haluamme tarjota sekä kirjassamme että valmennuksissamme. Johtamisella on iso merkitys niin ihmisten hyvinvoinnin kuin heidän työssään saavuttamiensa tulostenkin kannalta. Meillä kirjoittajilla on unelma hyvästä johtamisesta ja sen myötä syntyvästä innostavasta työelämästä. Uskomme, että esihenkilöiden ja kaikenlaisissa ihmisten johtamistehtävissä olevien tärkein tehtävä on innostaa tekemään tuloksia. Ne ovat seurausta oikeasta toiminnasta, joka syntyy tavoitteellisesta ajattelusta ja motivoitumisesta tavoitteitten saavuttamiseen. Uskomme myös, että ottamalla kaikkien potentiaali käyttöön ja keskittymällä olennaiseen kykenemme saamaan lisää onnistumisia – jolloin myös parannamme tuloksia. Johtaminen, kuten kaikki muukin työ, on parhaimmillaan aktiivista, tavoitteellista, palkitsevaa ja ennen kaikkea innostavaa.
9
kirjoittajista
OSA I TAUSTAA
11
JOHDANTO Johtamistehtävä on vaativa ammatti, jossa onnistuminen vaikuttaa monen ihmisen työhön ja tuloksiin. Karismaattiseksi johtajaksi ei kuitenkaan tarvitse syntyä, vaan jokainen voi oppia yhdistämään oman persoonansa ja ihmisten johtamisen taidot ja työkalut ainutlaatuiseksi, parhaita tuloksia tuovaksi paketiksi. Johtamistyön onnistumiseen vaikuttaa eniten se, kuinka kiinnostunut on johtamaan ihmisiä. Missä tahansa organisaatiossa tai millä tahansa toimialalla toimitkin, kaikessa johtamisessa on kyse ihmisten johtamisesta ja saamisesta mukaan tulosten saavuttamiseen. Johtajan on tärkeää kysyä itseltään: ”Olenko kiinnostunut muista ihmisistä ja heidän onnistumisestaan?” Ja kyetäkseen johtamaan muita on osattava johtaa myös itseään, omaa ajatteluaan ja tunteitaan. Johtajan tehtävä on saada aikaan tuloksia. Tämä onnistuu ymmärtämällä, että työn tulos tehdään ihmisten päivittäisellä työllä. Asioitten ja ihmisten johtamista ei voi erottaa toisistaan; asiat eivät etene itsekseen. Ihmisten johtamisessa tärkeintä on aito arvostus, luottamus ja usko ihmisiin. Hyvä johtaja luottaa ja uskoo ihmiseen, kunnes toisin todistetaan. Ja jos uskoa ja luottamusta horjutetaan, hoidetaan nämäkin tilanteet aina toista ihmisenä arvostaen. Pomon parhaat ratkaisut tarjoaa johtamistehtävissä toimiville konkreettisia työkaluja. Se eroaa muista johtamiskirjoista siinä, että se ei neuvo, vaan valmentaa oman ajattelun johtamiseen, antaa vinkkejä valmentavan johtamisotteen käyttöön eri tilanteissa ja kertoo esimerkkejä todellisesta elämästä. Kirjan avulla lukija pääsee haastamaan itsensä ja löytää omiin, ajankohtaisiin tilanteisiinsa sopivia ratkaisuja. Kirja vahvistaa ratkaisukeskeistä, valmentavaa johtamisotetta.
12
johdanto
Tiedämme, että monet johtamistyössä toimivat ihmiset ovat hyvin kiireisiä. Erityisesti siksi kannustamme lukijaa jättämään ongelmien syitten pohtimisen vähemmälle ja panostamaan ratkaisuihin. Kirja on helppolukuinen, ja vinkit löytyvät vaivattomasti erilaisten tapauskuvausten avulla. Käytännönläheisessä muodossa esitetty teoria on vinkkien ja esimerkkien taustalla. Kirja on tarkoitettu jokaiselle, joka haluaa kehittää ihmisten johtamisen taitoja konkreettisesti ja aikaa säästäen, omaan arkeensa soveltaen. Se soveltuu esihenkilötehtävissä toimivien lisäksi hyvin muun muassa työryhmiä, projektityötä ja verkostoja johtaville sekä varmasti myös henkilöstöhallinnon tehtävissä toimiville. Uudistetussa painoksessa otetaan entistä enemmän huomioon myös monipaikkaisen työn haasteita, eli kirja tukee mainiosti myös etätyön johtamisessa. Kirjassa käytämme sanoja työntekijä, tiimiläinen ja johdettava synonyymeinä tarpeen ja tilanteen mukaan. Sanalla tiimi tarkoitamme yksikköä, osastoa ja/tai ryhmää. Sanavalinnoilla on tarkoitus tuoda esiin erilaiset roolit ja vastuut. Uskomme, että kaikki työ on tärkeää erilaisista rooleista ja nimikkeistä huolimatta.
13