www.caf-zentrum.at CAFAktivitäteninÖsterreich Qualitätsdialog2022–„ResilientdurchQualität“,18.10.2022 PhilipParzer 1
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“Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.” (Philip Rosenthal)
CAFZentrumdesKDZ ➢ Information ➢ Training ➢ Beratung ➢ Forschung ➢ www.caf-zentrum.at 3 DasCAF-ZentrumdesKDZistersterAnsprechpartnerfüralleFragenzumCommonAssessment Framework(CAF).VomBundesministeriumfürKunst,Kultur,öffentlicherDienstundSportistdasKDZ alsösterreichischesCAF-ZentrumeingesetztundfürdieInformationundBetreuungderCAFAnwender*innenundInteressentenzuständig.
in
CAFLandschaft
ÖsterreichII ▪ VergleichsweisehoheCAFDichtein denLandesverwaltungenund Bezirksverwaltungsbehörden(49%) ▪ CAFAnwendungenin Bundesverwaltungenweitgehend stabil(30%) ▪ ZunehmendeAnwendungdesCAF in KommunenundNPO‘s(21%) 5 Basis:CAF DatenbankKDZ,Stand10/2022
Warum
entscheidensichöffentlicheVerwaltungenfür denCommonAssessmentFramework(CAF)? 6 CAFlieferteineschnelleundumfassendeOrganisationsanalysedurcheine SelbstbewertungderFührungskräfteundMitarbeiter*innenderVerwaltung anhandneunzentralerSteuerungsbereicheundstarteteinenkontinuierlichen Verbesserungsprozess. Qualitätsmanagement/ TQM Zusammenarbeitund Teamwork Gemeinsame Ausrichtungund Nachhaltigkeit Motivationfür Change Eigenverantwortungder Mitarbeiter*innen Lösungsorientierungund „ZugzumTor“
Digitalisierung HRM / Fachkräftemangel & Arbeitgeberattraktivität Organisationsstrukturen & Prozessmanagement 1 3 5 2 4 6 Führungs- und Managementsystem Wirtschaftlichkeit & Effizienz Innovation & Agilität Aktuelle Herausforderungen im Management öffentlicher Verwaltungen? Anwelchen„großen“ThemenarbeitenaktuellCAFOrganisationen?
EinschnellerBlickindieCAF-Aktionspläne….
Ausrichtung / „Purpose“(z.B.Leitbild)
Führungs- und Managementsysteme (z.B.Feedback, Zielsysteme, Planung, Besprechungsorganisation, Projektmanagement,Zusammenarbeit Politik& Verwaltungetc.)
Personalentwicklung (z.B.Personalplanung, AusundWeiterbildungsangebote, Führungsentwicklung etc.)
Klare Strukturen und Zuständigkeiten (z.B. Organisationshandbuch, Stellenbeschreibungen etc.)
Prozessmanagement (z.B.Identifikationvon Kernprozessen, Prozessscreening, Prozesslandkarten, Qualitätssicherung, Digitalisierung vonVerwaltungsabläufen etc.)
Wissensmanagement (z.B.WM Datenbanken etc.)
Bürger*innen/Kund*innenbefragung (z.B. zielgruppenspezifische Befragungenetc.)
Mitarbeiter*inennbefragung
Effizienz und Outcome (z.B.KPI‘s, Controllingsysteme etc.)
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AuszeichnungmitdemCAFExcellenceLabel
10 22OrganisationeninÖsterreichsindmitdemCAFExcellenceLabelausgezeichnet!
Resümée ➢ CAFfindetbreiteAnwendungaufallen Gebietskörperschaftsebenen! ➢ CAF-Organisationensetzenum! ➢ CAFundQMbrauchtLeadership+ Verankerungdernotwendigen (Projektmanagement-/Controlling) Strukturen! ➢ CAFfördertdieInnovationskraftund ResilienzvonöffentlichenVerwaltungen! 11
CAF-ZentrumdesKDZ|Guglgasse 13|A-1110 Wien|+4318923492 |institut@kdz.or.at|www.caf-zentrum.at CAF-TeamimKDZ 12 ThomasProrok PhilipParzer prorok@kdz.or.at +4367684957918 parzer@kdz.or.at +4367684957910 BernadetteTropper-Malz tropper malz@kdz.or.at +4367684957912 AlexandraSchantl VerenaWeixlbraun schantl@kdz.or.at +4367684957937 weixlbraun@kdz.or.at +4367684957932 WalterGiebhart giebhart@kdz.or.at +436604879753
