SPECIAL REPORT 2015
Sheikh khalifa
Medical city 15 years of excellence...
A passion for putting patients first
ShEIkh khALIfA
MEDICAL CITy
MIssIon
To provide compassionate, patient-centered care of the highest quality in a setting of education and research.
VIsIon
To be recognized as a pre-eminent medical center that strives to provide outstanding patient experiences, superior clinical outcomes, and improved quality of life for the people it serves.
Values
‘Patients First’ is sKMC’s reason for being and the focus of all its activities. Its responsibility is to provide the best possible care and outcome for every patient. sKMC strives to exceed patients’ expectations for comfort and convenience. sKMC takes every opportunity to serve and support those in its care, based on four fundamental values that form the foundation of sheikh Khalifa Medical City’s culture: • Collaboration • Compassion • Integrity • Patient Safety and Quality
EDITORIAL
Editor: Rohit Saran Supplements Editor: Suchitra Steven Samuel Sub-Editor: Sadiq Shaban Reporters: Farhana Chowdhury Suneeti Ahuja-Kohli
PRODUCTION
Designers: Mohammad Ejaz Khan, Sidharthan Imaging: Venugopal Prabhu
ADVERTISING
Director Advertising: Haroon Qureshi Senior Advertising Manager (Supplements): Philip Smith
CONTENTS 03 Leaders talk 04 World Class healthcare 05 Saving young lives 06 Medical departments that stand apart 07 behavioral Science Pavilion 07 Pioneers in surgical expertise 08 Integrated patient care system 08 At the forefront of technology 09 Renewed confidence
DubAI HEADOFFICE: P.O. box 11243 Tel: +971 4 3383535, Fax: +971 4 3383345/46 E-mail: supplements@khaleejtimes.com
09 Sharp images for better diagnosis
Abu DHAbI: P.O. box 3082 Tel: +971 2 6337666 Fax: +971 2 6351122, E-mail: ktimesad@eim.ae
10 Commitment to excellence
09 Sheikh Khalifa Medical City’s achievements
A Publication of Galadari PrintinG & PublishinG llC
Published in collaboration with Sheikh Khalifa Medical City Marketing, PR and Media Department.
2
Sheikh khalifa Medical city
Leaders TaLk Here’s what decision makers have to say about Sheikh Khalifa Medical City Patients first We take every opportunity to serve and support those in our care, based on four fundamental values that stem from sKMC’s culture: Collaboration, compassion, integrity, and patient safety and quality. sKMC truly prides itself on being a physician-led, patient-centric facility, which was modeled on Cleveland Clinic, Us.“Patients first” is our reason for being and the focus of all of our activities – we strive to exceed our patient expectations for comfort and convenience.
Ben Frank, CeO
Being CaregiVers I am confident that we have built a solid foundation of SKMC leaders and champions that will advance the goals of sKMC, elevating healthcare in the region to new levels. staff at the hospital are not simply employees; they are caregivers – the unique name we give to all of our employees regardless of their role because each of them plays a role in patient care.
Dr Aref Al Shehhi, deputy CeO
HigHest internatiOnal standards sKMC’s achievements number in the hundreds, but we are truly proud of our accreditations and awards. in 2013 sKMC was recognized for excellence as part of the sheikh Khalifa excellence awards.We were also selected as Business entity of the Year by seHa in the same year. Besides being accredited as a Cycle iV Chest Pain Center, we were also the first hospital in Abu Dhabi to achieve ISO 20000 certification in 2014, the highest international standard for it service management. Holding JCi accreditation since 2008, and again in 2011, for the surgical and medical pavilions, outpatient specialty clinics and the abu dhabi Blood Bank, we intend to continue delivering on sKMC excellence with outstanding services for every patient encounter.
Janice Murphy, COO
Best HealtHCare exPerienCe SKMC continues to be the flagship hospital in the SEHA health system and a premier facility, comparable to the best hospitals and medical centers in the world. Our ultimate goal is to continue to advance patient experience initiatives, advance and improve patient access and continue to deliver exceptional patient outcomes.
Salama Al Haj, deputy COO
COMPlete Patient safetY sheikh Khalifa Medical City continues to be governed by its commitment to practice modern medicine at the same high standards of quality as the best medical facilities in the world. Our comprehensive healthcare services encompass complete patient safety along with optimal levels of patient care and satisfaction, while promoting the general health and well-being of the abu dhabi community through education and awareness.
Dr Abdulmajeed Al Zubaidi, CMO
3
Sheikh khalifa Medical city
World Class healThCare SKMC has made tremendous strides to improve patient experience with unique programs and innovation
T
he Sheikh Khalifa Medical City (SKMC), managed by Cleveland Clinic, has become a foremost name in advanced healthcare in the UAE,thanks to its reputation for world-class healthcare. Being always on top of technology and innovation, SKMC serves as the flagship institution for SEHA's healthcare system.The City’s comprehensive healthcare services cater to the needs and priorities of the Abu Dhabi community, ensuring not only optimal levels of patient care and satisfaction but also promoting general health and well-being through education and awareness. SKMC, the largest hospital and medical city in the UAE, consists of 586bed tertiary hospital, 14 outpatient specialty clinics and the Abu Dhabi Blood Bank,all of which are accredited by the Joint Commission International (JCI).SKMC is also accredited as a Cycle IV Chest Pain Centre with Primary Angioplasty Intervention; and is accredited by the College of American Pathologists (CAP) for its Main Laboratory and the Abu Dhabi Blood Bank. In addition, SKMC manages a 125-bed Behavioural Sciences Pavilion and an Urgent Care Centre. SKMC was created in 2005 as a result of the merger of all publicly held healthcare organizations in Abu Dhabi.The merged entities are:
merger, SKMC underwent a series of transformational events to strengthen the merger. In 2007, SKMC came under the management of Cleveland Clinic, which is heralded as one of the top hospitals in the US, according to US News and World Report.The following year, SKMC received Joint Commission International Accreditation for its main hospital (surgical and medical pavilions), Outpatient Specialty Clinics, Khalidiya Urgent Care Center and Abu Dhabi Blood Bank.Other SKMC facilities are aiming for JCI accreditation in the next few years. In 2009, SKMC changed its logo to reflect the relationship between SKMC and Cleveland Clinic.Later that year,SKMC was awarded recognition as a Cycle III Chest Pain Center, the first outside the US and the 12th worldwide. Recently, SKMC received accreditation as a Cycle IV Chest Pain Center, and is now one of few institutions globally to receive such an accolade.
• Abu Dhabi Central Hospital: Built in the late 1960s and the oldest hospital in Abu Dhabi, it served as a 200-bed hospital until it was scaled down in 2003 to an emergency center and an outpatient dialysis unit. • Abu Dhabi Psychiatric Hospital: A 120-bed facility. • Abu Dhabi Rehabilitation Center: An 88-bed facility that was serving mainly as a nursing home for the elderly and people with special needs. • Al Jazeera Hospital: Built in the 1970s, a 300-bed acute care medical facility, which was exclusively open for expatriates who lived on Abu Dhabi island. • Preventive Medicine Clinic. • Primary Healthcare Clinics: Nine clinics dispersed across the island. • Sheikh Khalifa Medical Center: Commissioned in the year 2000, it is a 250bed acute care medical facility that was open only for UAE nationals. The new healthcare conglomerate adopted the brand of the newest facility, “Sheikh Khalifa Medical Center”, and changed the name from “Center” to “City”, to reflect the true nature of the new organization. Following the
His Highness Sheikh Sultan bin Khalifa Al Nahyan at the opening of SKMC in 2000. 4
Sheikh khalifa Medical city
sAving young lives Referral center provides medical care across a number of pediatric subspecialties and a core of general pediatrics
A
mong the most highly rated departments at Sheikh Khalifa Medical City (SKMC), Pediatrics has earned a huge reputation. It is a referral center that provides secondary and tertiary medical care across a number of subspecialties besides being a core for general pediatrics. Apart from offering a high-quality standard of care services to pediatric patients across the UAE, the department has a highly qualified faculty. Most of its Pediatric Consultants have North American or European training and vast experience in their specialties. Some of the department’s highlighted subspecialties include:
In addition, SKMC has the only pediatric renal transplant program within the UAE which has successfully completed many cases of kidney transplants in children with excellent outcomes and very low complications. Pediatric Pulmonology service at SKMC offers its services to a large number of patients with cystic fibrosis in specialised cystic fibrosis clinic. In addition, it provides care for various respiratory disorders including bronchoscopies for diagnostic and therapeutic purposes. Pediatric Gastroenterology program treats patients with gastrointestinal disorders. The division runs many endoscopy procedures both for diagnostic and therapeutic purposes.
Pediatric Hematology and Oncology provides very high-quality services across a wide spectrum of conditions including providing treatment for pediatric malignancies with excellent outcomes comparable to North American standards of very large institutes.The division also provides highquality of care for post bone marrow transplant patients in addition to many hematological disorders.
Pediatric Hepatology Division takes care of more than 25 patients with liver transplant for their post-transplant chronic care. It provides care for patients with short bowel syndrome who are dependent on total parenteral nutrition.
Pediatric Endocrinology division provides high-quality care for children with diabetes including very active insulin pump program which employs the latest technologies in insulin delivery and glucose monitoring based on education. It also employs state-of-the-art methods for diagnosis and management of hormone disorders.
Pediatric Infectious Disease Division offers consultation services to patients with serious infections including multi-drug resistant bacteria. The division also provides care for patients with tuberculosis and tuberculosis exposure. “Continuing to develop new services and expanding on existing services, the department of Pediatrics at SKMC aims to become a center of excellence in the UAE. It has long-term plans of turning into a children’s hospital with comprehensive pediatric medical and surgical services. Putting patient first, the department has a very high satisfaction rate among patients who received their medical care in the clinical areas,” said Dr Abdulmajeed Al Zubaidi, CMO. “Notably the Department of Pediatrics has distinct academic achievements with several members actively publishing original articles every year, which are collaborated with other academic institutions.There is a successful residency program with very well structured academic activities. The Arab Board and ACGME-I currently accredit the program. Further the Pediatric Residents at SKMC have a very good rate of passing the Arab Board exam and obtaining high scores in the American Pediatric In-Service Exam,” added Dr Al Zubaidi.
Pediatric Cardiology and Cardiac Surgery program is the largest in the UAE and provides a wide spectrum of diagnostic and therapeutic procedures for patients with cardiac disorders. The cardiac surgery program is also a very active state-of-the-art program with a large number of surgeries and high level post-surgical pediatric cardiac ICU management to provide the best care during post-surgical recovery. Pediatric Neurology provides high-quality services for a wide spectrum of neurological disorders including electro-physiological intra-operative monitoring. Pediatric Nephrology Division has made a name for its quality care for children with renal disorders including very active care for children with end-stage renal disease with both peritoneal and hemodialysis programs. 5
Sheikh khalifa Medical city
medical departments that stand apart SKMC continues to set new standards in care, while building patient trust
Cardiac Sciences Institute
Medicine Institute
The Cardiac Sciences Institute is a modern, state-of-the-art center of excellence providing superior cardiac services.The institute specializes in: • Non-invasive Cardiology • Interventional Cardiology
The Medicine Institute is the main provider of acute medical services. In collaboration with the SKMC Quality Council,it is committed to optimizing patient care through set quality improvement methods. It admits patients through the Emergency Department, outpatient services, or by direct referral. Medical services are managed through subspecialty divisions including dermatology, diabetes and endocrinology, gastroenterology, hematology,infectious diseases,nephrology,neurology,oncology,pulmonology, respirology and rheumatology.
• Electrophysiology • Cardiac Surgery
It also consists of seven divisions including: • Adult and Pediatric Cardiac Surgery • Adult and Pediatric Cardiology • Adult and Pediatric Cardiac Intensive Care • Cardiac Anaesthesiology
Emergency Medicine (ED)
With more than 90,000 annual visitors, the department is the main public emergency department and trauma center within Abu Dhabi. It is located on the ground floor of the Surgical Pavilion with a helipad for transport of critically ill patients. The ED is situated next to the Radiology Unit with easy and quick access to CT scanning and ultrasonography. In addition, consulting services are available across a wide range of medical and surgical disciplines, utilising a 24-hour call system.
Surgery Institute
The Surgery Institute offers secondary and tertiary surgical services and aims to provide the highest quality of care, consistently exceeding international standards of practice. Individual subspecialty divisions include: • • • • • •
General Dentistry General Surgery Neurosurgery Ophthalmology Oral-Maxillofacial Surgery Orthopedic Surgery
• • • • • •
Otolaryngology Pediatric Surgery Plastic Surgery Thoracic Surgery Urological Surgery Vascular Surgery
Khalidiyah Urgent Care Center (KUCC)
Located in theAl Khalidiyah area,the facility is open from 08:00am to 01:00am for cases such as abdominal pains, coughs, colds and flu, earaches and sore throats,eye problems,mild-moderate asthma,minor cuts and wounds,sprains and minor broken bones, sudden back pain, sudden rashes, urine problems, and vomiting and diarrhea in adults. It consists of 19 modern treatment rooms and a pharmacy, as well as on-site x-ray and blood testing facilities, and has two ambulances for transferring patients to the SKMC Emergency Department when required.
Pediatric Institute
The Pediatric Institute offers secondary and tertiary care to infants, children and adolescents by top qualified pediatricians using the latest technology.Within the Pediatric wards, 80 inpatient beds are dedicated to pediatric acute care,20 beds for pediatric critical care,including pediatric cardiac surgery, 11 beds for dedicated pediatric emergency cases and 10 beds for day services. The Institute also manages a large outpatient department for: • • • • •
General Pediatric Care Cardiology Endocrinology and Diabetes Gastroenterology Hematology and Oncology
• • • • •
Behavioral Sciences Pavilion
The psychiatry program, hosted by the Behavioral Sciences Pavilion (BSP), is one of the most modern in the region, and is characterised by being: • The largest provider of mental healthcare services in the UAE, covering all psychiatric and psychological subspecialties, including addiction, adult, child and adolescent mental care, forensic, geriatric and community psychiatry and psychology. • Staffed by highly professional medical specialists operating in a modern facility. • Set within the SKMC campus giving quick access for patients to use all the ancillary services within the Medical City.
Hepatology and Nutrition Infectious Diseases Nephrology Neurology Pulmonology
6
Home Care Program
SKMC has its own Home Care Program, covering around 800 patients and their families, doing around 1,200 visits per month.This kind of care covers a variety of situations and Thiqa patients within 70 kilometers of SKMC. Patient age in the Home Care Program ranges from newborn children to those in the twilight of their lives.
Pioneers in surgical exPertise
Abu Dhabi Blood Bank (ADBB)
ADBB,managed by the Laboratory Medicine department of SKMC,adheres to the most stringent international standards in the handling of blood and blood products, thereby ensuring the highest levels of patient safety. Highly qualified physicians,nurses,medical technologists,phlebotomists and ancillary staff work tirelessly to make certain that the blood supply in Abu Dhabi is safe and meets the needs of the healthcare community.
SKMC continues to set new standards in care while building patient trust
Behavioral science Pavilion
µ The multidisciplinary team at Sheikh Khalifa Medical City performed the first awake brain open surgery in the Gulf region in 2009.The six-hour surgery included a removal of a tumor from the patient’s brain located near the brain cells responsible for vocalization and speech.Staff members from the intensive care unit,social work, nursing, and pharmacy were also significantly involved during the patient’s hospital stay. Post-operative images of the patient’s brain showed that the tumor was completely removed and the brain was under normal pressure.The patient was discharged from SKMC 10 days after the surgery.
The largest psychiatric care program in the UAE
t
he Behavioral Science Pavilion (BSP) provides patientcentered psychiatric and psychological care of the highest quality, while supporting and increasing awareness of mental health within the community and serving as an educational resource for all mental health-related issues. Mental health professionals including psychiatrists, psychologists and social workers from BSP give expert advice and care on mental health and treat patients and their families with compassion and understanding. Their care covers all psychiatric and psychological subspecialties, including addiction, adult, child and adolescent mental health, forensic, geriatric and community psychiatry and psychology. Committed to the community from the outset, the BSP has been working diligently to ensure the best mental health care for the Abu Dhabi community and has now grown to become the national resource center for clinical work, teaching and research holding regular lectures and talks for relatives of patients and the community at large. BSP conducts a Mental Health Awareness Program every month where BSP professionals talk about different topics related to mental health, the most recent being Psychological Disorders Affecting Women. Such awareness programs are part of the BSP vision to better inform the community,better educate all medical staff and continuously improve patient treatment. The highly-trained BSP professionals warrant a compassionate and professional patient experience offering mental health treatment of the highest international standards.With a greater emphasis on a multidisciplinary approach,integrating mental health services with other fields of healthcare,the BSP is fast becoming an internationally recognized center for psychiatric excellence and a leading mental healthcare provider.
µ The first-ever deceased donor organ transplant in the country
was performed by specialist physicians at SKMC in April 2013.The groundbreaking procedure, which utilized a kidney received from a hospital in Saudi Arabia, was an intensely coordinated operation and a milestone achievement that promises hope to many patients currently receiving dialysis and on the renal transplant waiting list. SKMC’s kidney transplant program is the only one of its kind in the UAE.
µ In the same month, SKMC’s pediatric cardiac surgery program reached 1,500 surgeries conducted since its inception in 2007, offering the chance of a happy and fulfilling life for children with congenital heart disorders.In addition to operating on children with congenital heart disorders,the pediatric cardiac surgery team treats adolescents and adults that were born with cardiac defects and who weren’t able to have their problems resolved in their youth. µ SKMC’s unique adult and pediatric cardiac surgery programs achieved a total of 752 surgeries for the year, reinforcing yet again the specialized and dedicated care for some of the country’s most vulnerable patients. µ The hospital also performed the first successful positive cross-
match (PXM) desensitization living donor kidney transplantation. About 21 kidney transplants have been performed using minimally invasive approaches (laparoscopic techniques) since the introduction of the multi-organ transplantation program in February 2008.
7
Sheikh khalifa Medical city
Senior Management Team: Focus on delivering compassionate patient-centered care of the highest quality.
InTegrATed pATIenT cAre SySTem The Hospital stays abreast with the latest recordkeeping scheme
o
ver the last 10 years,SKMC embarked on one of its biggest technology upgrade endeavors in its history with the implementation of Electronic Medical Record (EMR),which enabled its doctors to review patient’s information,document patient encounters and profile by using new cutting-edge technologies. This has helped physicians and clinicians become more efficient and improved the quality of care. It has helped achieve a HIMSS Analytics level 6, making SKMC among an elite few in the region to achieve such a high level of clinical automation. Equally important, the EMR has helped SEHA achieve its mission to improve the health and well-being of its community and to achieve the vision of becoming an integrated healthcare system.
AT The forefronT of Technology The Gulf’s first ‘smart’ IV room at SKMC aims to ease TPN (Total Parenteral Nutrition) requirements
T
he Hospital has reached new frontiers of technology with its implementation of an open architecture smar t cleanroom (IV room) with USP and CETA-compliant certification, to provide state-of-the-art and quality services with enhanced safety for the patients. According to the supplier of the technology,SKMC is the first hospital in the Gulf to implement the smart IV room, which was inaugurated by SKMC and SEHA management. Among other uses, the smart IV room will be used to prepare Total Parenteral Nutrition (TPN), an intravenous administration of nutrition which can include protein, carbohydrate, fat, minerals and electrolytes, vitamins and other trace elements for patients who cannot eat or absorb enough food through tube feeding formula to maintain good nutrition. Essentially,TPN is a way of supplying all the nutritional needs of the body by bypassing the digestive system and dripping nutrient solution directly into a vein. The smart IV room offers real time 24/7 communication with operators on the room status, cleanliness level, particle count and crucial environmental information such as temperature, relative humidity and differential pressure. “SKMC’s philosophy is ‘Patients First’, and we are happy to have the latest technology to ensure the highest quality of life for our patients.The smart IV room ushers in a new age of patient care and protection in the UAE, and the Gulf, and we continue to be a pioneer of stateof-the-art services to patients,” said Dr Aref Al Shehhi, Deputy Chief Executive Officer, SKMC. The smart IV room was conceived according to the newest specifications and in accordance with current regulations, USP and CETA (Controlled Environment Testing Association) guidelines. 8
Sheikh khalifa Medical city
Renewed ConfidenCe
ShARP iMAgeS foR betteR diAgnoSiS
SKMC continues to deliver its unique ‘physician-led’ approach to healthcare to the UAE community
The Nuclear Medicine Department’s state-of-the-art SPECT/CT Gamma Camera provides instant, precise information
i
S
n line with noteworthy recognitions and advancements,SKMC recorded more than 104,000 emergency room visits,as many as 206,000 specialty clinic visits, 61,295 urgent care visits, and more than 6,600 surgeries in 2013. “A host of improved patient experience efforts, unique programs and milestone surgeries, recognitions and awards, advancements in technology and infrastructure,an emiratization push and increased operational excellence has shown that SKMC can count itself amongst the world’s best healthcare providers in the country and the world,” said Dr Aref Al Shehhi, Deputy Chief Executive Officer, SKMC. SKMC’s high standard of resident doctor medical training was also officially recognized by the Accreditation Council for Graduate Medical Education International (ACGME-I), a private professional organization that is responsible for the accreditation of nearly 9,000 residency education programs across the world. Five SKMC programs were awarded ACGME-I accreditation following an 18-month evaluation: Emergency Medicine, Family Medicine, Psychiatry, Internal Medicine and Pediatrics. UAE residents at risk of heart attacks can also breathe a little easier after SKMC was recognized as one of the world’s foremost institutions for cardiovascular patient care. Among just a handful of institutions in the world — the only such institute outside of the US – SKMC received accreditation as a Cycle IV Chest Pain Center, demonstrating the enhanced quality of care for cardiac patients. SKMC was also recognized as SEHA’s Business Entity (BE) of the Year, given in recognition of the hospital’s performance throughout the year, and advancing SEHA’s mission to achieve continuous improvement.
pecialist physicians at Sheikh Khalifa Medical City (SKMC) have shed light on a new state-of-the-art machine being utilized in the hospital. The machine, which blends two essential and complementary medical imaging technologies on one innovative scanner provides the ability to capture two types of medical images with the one machine — Single Photon Emission Computed Tomography (SPECT) and Computed Tomography (CT). “This machine, the only one available in the country, allows for better diagnosis of conditions due to better images,” said Dr Raqwana Baharoon, Consultant Physician in Nuclear Medicine at SKMC. “It acts like a navigator — rather than a surgeon having to go in and undertake a significant amount of exploration, the SPECT/CT machine localizes exactly where the issue is, which the surgeon can then target.It’s able to convert life threatening cases into much simpler ones,” she said. Dr Baharoon added that this kind of specialized technology expands the role of nuclear medicine into routine surgical planning, orthopedics, advanced cardiology and much more.
Mas’ool — a unique patient experience initiative:The‘town-hall’ style meeting, held semi-annually in all SEHA facilities was developed to create direct communication channels between the public and senior management, in order to better understand the community’s needs and ensure the highest provision of high-quality healthcare services, addressing regular, special needs and home care patients.
SKMC’S AChieveMentS JCI Accreditation and Reaccreditation (2008, 2011, 2014) Accreditation as a Cycle IV Chest Pain Center by Society of Chest Pain Centers (SCPC) (2012) CAP Accreditation (First in Abu Dhabi and fourth in United Arab Emirates)
Absher Service — bridging the gap between patients: It is aimed at increasing the level of interaction with patients and visitors across the healthcare facility, ensuring prompt and efficient access to information related to the hospital’s inpatient, outpatient clinic and Emergency Department services. The service coordinates communication between patients and administrative staff, guides patients through the SEHA healthcare system, answers enquiries and listens to concerns, while giving accurate information in a timely and efficient manner.
ACGME-I Accreditation (2013) Became American College of Cardiology (ACC) Center of Excellence in (2014) 100th case of renal transplant in SKMC from a living donor (2014) Implanted the 1000th cardiac pacing/defibrillator device (2014) PICU expansion taking PICU beds capacity to 27 (2014) Dubai Quality Award 2015 for Excellence in Healthcare
9
Sheikh khalifa Medical city
Commitment to exCellenCe Sheikh Khalifa Medical City receives the prestigious Dubai Quality Award
Sheikh Khalifa Medical City celebrating the winning of Dubai Quality Award, at SKMC, Abu Dhabi.
S
heikh Khalifa Medical City (SKMC) has been named the winner of Dubai Quality Award 2015 for excellence in healthcare. His Highness Shaikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, VicePresident and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, presented the honour to SKMC recently in a glittering ceremony attended by Shaikh Maktoum bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Deputy Ruler of Dubai,Shaikh Ahmed bin Mohammed bin RashidAl Maktoum,Chairman of the Mohammed bin Rashid Al Maktoum Foundation, apart from other dignitaries and business leaders. Introduced in 1994, the Dubai Quality Award is one of the most prestigious honours in the UAE, awarded to institutions that have demonstrated a commitment to best practices in their respective fields. Commenting on SKMC’s stellar role as a quality care-giving facility, Benjamin Frank Jr, Chief Executive Officer, SKMC, said “We are extremely excited and proud in being selected as a Dubai Quality Award winner. This award demonstrates our commitment and passion for patient care. Our team of caregivers are the ones that lead the Patients First commitment every day. We already have very high standards and now we seek to exceed them and deliver the best care that we can provide.” In a ceremony held at SKMC to mark the occasion, Samer Ellahham, Chief Quality Officer and Senior Cardiovascular Consultant, revealed,“At SKMC, we look at quality management from the standpoint of the patient, who expects a better experience from us every time.Our quality standards are world-class and we benchmark ourselves internationally.” Elaborating on how the Dubai Quality Award is a major commitment from the government to move excellence to new frontiers, the Chief Quality Officer added, “The award to SKMC was made possible due to the guidance of SEHA, Cleveland Clinic and dedication of the people at SKMC. We have made a strategic decision to adopt the European Foundation Quality Management (EFQM) excellence model. “The journey that began years ago has been recognised by the Dubai 10
Quality Award. The support of our leadership has been there all along, with the active engagement of middle management and the outstanding work by SKMC caregivers. This honour is a reflection of the fantastic care that patients receive at SKMC. It is a commitment that we h ave w i t h o u r patients.” Agreeing that SKMC has become synonymous with quality patient experience, Janice G Murphy, its Chief Operating Officer, revealed,“Our ongoing commitment to patient safety and over all great patient experience has resulted in this award. We are so proud of our staff and all the caregivers, physicians, nurses and the support staff. Everyday, the main reason we show up is because we love to take care of our patients with the highest level of quality.” Shamsa Almheiri, SEHA Excellence Manager, stressed on the need to sustain the journey towards excellence. “This has been one of the most important awards that SKMC has won during its journey. The honour encourages us to do more as it inspires everyone to participate, maintain and exceed the standards that the excellence model requires us to achieve. It has taken us a few years to put the train on track and now we need to sustain this journey towards bigger achievements,” she concluded.
مدينة الشيخ خليفة الطبية
االلتزام بالتميز مدينة الشيخ خليفة الطبية تفوز بجائزة دبي للجودة المرموقة
مدينة الشيخ خليفة الطبية تحتفي بفوزها بجائزة دبي للجودة ،في مدينة الشيخ خليفة الطبية في أبوظبي
مسيرتنا التي بدأت منذ سنوات .إن قيادتنا الرشيدة لم تتوانى لحظة عن تقديم الدعم الكامل لنا ،إلى جانب المشاركة الفعالة النشطة من جانب اإلدارة الوسطى واألداء المتميز من قبل مقدمي مدينة في الرعاية الشيخ خليفة الطبية. ويرمز هذا التكريم إلى الرعاية الطبية المتفوقة المقدمة للمرضى في مدينة الشيخ خليفة الطبية ..إنه التزام صارم منا تجاه المرضى لدينا». ومن جانبها أكدت جانيس ميرفي ،الرئيس التنفيذي للعمليات أن مدينة الشيخ خليفة الطبية أصبحت مرادفًا لتجربة فائقة الجودة للمريض»..إن هذه الجائزة الرفيعة هي ثمرة التزامنا المتواصل لضمان سالمة المرضى وفق المعايير الدولية وتوفير تجربة غير مسبوقة من الرعاية الطبية لهم .نحن فخورون جدًا بفريق العمل لدينا من مقدمي الرعاية الطبية واألطباء والممرضات وموظفي الدعم .كما أننا نركز جل اهتمامنا على مرضانا وتوفير لهم خدمات الرعاية والعناية وفق أعلى معايير الجودة».
فازت مدينة الشيخ خليفة الطبية بجائزة دبي للجودة 2015عن فئة التميز في مجال الرعاية الصحية .وقام صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،بتقديم الجائزة إلى مدينة الشيخ خليفة الطبية مؤخرًا في حفل متميز حضره الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب حاكم دبي ،والشيخ أحمد بن محمد بن راشد آل مكتوم، رئيس مجلس إدارة مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم ،إلى جانب نخبة من كبار الشخصيات ورجال األعمال. ُأطلقت جائزة دبي للجودة المرموقة في عام ،1994وتعد واحدة من أبرز الجوائز في دولة اإلمارات العربية المتحدة ،و ُتمنح للمؤسسات التي أظهرت التزامًا بأفضل الممارسات في مجاالت تخصصها. وفي سياق حديثه عن مدينة الشيخ خليفة الطبية ودورها الحيوي كمرفق متميز في توفير رعاية طبية فائقة الجودة ،أوضح بنجامين فرانك ،الرئيس التنفيذي لمدينة الشيخ خليفة الطبية ،قائ ً ال« :نحن في غاية السعادة لفوزنا بجائزة دبي للجودة ..إن هذه الجائزة تشكل مصدر فخر كبير بالنسبة لنا ،وتجسد مدى التزامنا وشغفنا بتوفير أقصى مستويات الرعاية للمرضى .إن فريق العمل لدينا من مقدمي الرعاية الطبية يلتزم بتقديم رعاية طبية متفوقة للمرضى كل يوم ،وفق أعلى معايير الجودة العالمية ،التي نسعى اليوم لتجاوزها وتقديم مستويات ال تضاهى من الرعاية الطبية». وفي حفل أقيم في مدينة الشيخ خليفة الطبية لالحتفال بهذه المناسبة، أوضح سامر اللحام ،رئيس قسم الجودة واستشاري القلب والشرايين ،قائ ً ال: «في مدينة الشيخ خليفة الطبية ،ننظر إلى إدارة الجودة من وجهة نظر المريض، الذي يتوقع الحصول على تجربة أفضل في كل زيارة له .إن معايير الجودة لدينا هي عالمية المستوى ونسعى جاهدين إلرساء معايير عالمية جديدة في هذا القطاع». وتعليقًا على أهمية جائزة دبي للجودة باعتبارها التزامًا كبيرًا من الحكومة لتعزيز التميز واإلنطالق به إلى آفاق جديدة ،أضاف رئيس قسم الجودة قائ ً ال: «لقد جاءت هذه الجائزة القيّمة ثمرة توجيهات صحة ،وكليفالند كلينيك وجهود فريق العمل المتفاني في مدينة الشيخ خليفة الطبية .لقد اتخذنا قرارًا استراتيجيًا للعمل في إطار نموذج المؤسسة األوروبية إلدارة الجودة والتميز». «إن جائزة دبي للجودة تحتفي باإلنجازات المبهرة التي تم تحقيقها خالل
وشددت شمسة المهيري ،مدير أعمال التميز في شركة صحة ،على ضرورة مواصلة هذه المسيرة نحو تحقيق التميزُ « .تعد هذه الجائزة واحدة من أبرز الجوائز التي فازت بها مدينة الشيخ خليفة الطبية خالل مسيرتها ..فهي تحثنا على بذل المزيد من الجهد إذ أنها تشكل مصدر إلهام للجميع وتشجعهم على المشاركة الفعالة ،وضمان مواصلة تبني المعايير التي يعتمدها نموذج التميز ،ال بل تجاوزها .لقد اتخذنا العديد من الخطوات وتمكنا في نهاية المطاف من سلوك المسار الصحيح ،وسنواصل المضي قدمًا بمسيرتنا نحو تحقيق إنجازات أكبر».
10 7/6/15 4:00 PM
arb.indd 10
مدينة الشيخ خليفة الطبية
تجديد الثقة
تقديم صور واضحة من أجل تشخيص أفضل
من خالل تقديم الرعاية الصحية للمجتمع اإلماراتي تواصل مدينة الشيخ خليفة االلتزام بنهجها واالرتقاء بخدماتها
قسم الطب النووي يستقبل أحدث األجهزة التشخيصية في التصوير الطبي SPECT/CTالتي تقدم بيانات غاية في الدقة تماشيًا مع تطوراتها المميّزة واالعترافات الدولية لدورها الرائد ،استقبلت مدينة الشيخ خليفة الطبية في عام 2013أكثر من 104آالف حالة في غرف قسم الطوارئ ،ونحو 206آالف حالة في العيادات الخارجية ،كما تعاملت مع 61295 حالة رعاية طارئة ،وأجرت أكثر من 6600عملية جراحية.
س ّلط األطباء المتخصصون داخل مدينة الشيخ خليفة الطبية الضوء على اإلضافة الجديدة المستخدمة في المستشفى ،وهي عبارة عن جهاز جديد بتقنيتين أساسيتين متكاملتين في التصوير الطبي ،ضمن ماسحة ضوئية سب باالنبعاث الم َحوْ َ واحدة بالغة الدقة ،يجمع بين وظائف التصوير الطبقي ُ األحادي الفوتون ( ،)SPECTووظائف التصوير المقطعي ( ،)CTوهو األمر الذي يعزز الدقة التشخيصية.
وفي هذا الصدد ،صرّ ح الدكتور عارف الشحي ،نائب الرئيس التنفيذي لدى مدينة الشيخ خليفة الطبية قائ ً ال« :نحن نواصل نهج االرتقاء بتجربة مرضانا، فقد اعتمدنا مبادرات غير مسبوقة وأجرينا جراحات مميزة ،ونالت مدينة الشيخ خليفة الطبية العديد من االعتمادات والجوائز الرفيعة ،وشهدت تطورات مهمة على صعيد التقنية والبنية التحتية ،فض ً ال عن تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال العمليات التشغيلية .كذلك تواصلت جهود التوطين عبر اختيار المواطنين المتميزين المؤهلين لشغل العديد من المناصب القيادية، كل ذلك جعل من مدينة الشيخ خليفة الطبية ،عن استحقاق ،واحدة من أفضل مؤسسات الرعاية الصحية ليس في اإلمارات فحسب ،بل دوليًا أيضًا».
وأشادت الدكتورة رقوانة حسين باهارون ،استشارية الطب النووي في مدينة الطبية، خليفة الشيخ بانضمام الجهاز المتقدم إلى قسم الطب النووي قائلة: «يوفر لنا هذا الجهاز ،وهو الوحيد من نوعه في الدولة، تشخيصًا بدقة غير مسبوقة ،من خالل دمج وظائف جهازين مختلفين».
ونالت مدينة الشيخ خليفة الطبية االعتماد األكاديمي المؤسسي من مجلس االعتماد األمريكي لبرامج التخصصات الطبية العالمي ( ،)ACGME-Iالمؤسسة المهنية الخاصة والمسؤولة عن اعتماد قرابة 9آالف من برامج تدريب األطباء المقيمين حول العالم .كذلك نالت خمسة من برامج مدينة الشيخ خليفة الطبية اعتماد مجلس االعتماد األمريكي لبرامج التخصصات الطبية العالمي بعد تقييم دقيق ومتأن استمر لمدة ثمانية عشر شهرًا ،وهذه البرامج هي :طب الطوارئ ،وطب األسرة ،والطب النفسي ،والطب الباطني ،وطب األطفال.
ً قائلة وأردفت الدكتورة باهارون «يقوم الجهاز بمهمة الرصد ،فبد ً ال من تفرغ الجراح للمهمة االستكشافية والتي تستغرق فترة ليست بالوجيزة ،يحدد جهاز التصوير الطبقي المقطعي سب الموضع المقصود بدقة متناهية ،ليبدأ الجراح مهمته من هناك، الم َحوْ َ ُ وبشكل موجز ،بإمكان الجهاز تحويل الحاالت المرضية التي تهدد الحياة إلى حاالت يمكن التعامل معها بطريقة ُمبسطة».
كما نالت مدينة الشيخ خليفة الطبية اعتمادًا دوليًا رفيعًا يجعلها من بين قلة قليلة من المؤسسات الطبية حول العالم ،بل والوحيدة خارج الواليات المتحدة األمريكية ،التي تنال اعتمادًا يؤهلها لتصبح مركزًا آلالم الصدر من المرحلة المتقدمة الرابعة ،األمر الذي يؤكد معايير الرعاية الفائقة التي توفرها المدينة الطبية لمرضى القلب.
وأضافت الدكتورة باهارون «أتوقع أن تسهم هذه التقنية المتناهية الدقة والمتخصصة في توسيع دور الطب النووي ،ليمتد إلى مجاالت مثل التخطيط للعمليات الجراحية ،وجراحة العظام ،وطب القلب المتقدم ،وغيرها الكثير».
وعلى صعيد موازٍ ،نالت مدينة الشيخ خليفة الطبية لقب أفضل منشآت الرعاية الصحية التابعة لشركة «صحة» في العام تقديرًا ألدائها المتميز طوال العام، وإسهامها في تحقيق أهداف شركة «صحة».
إنجازات مدينة الشيخ خليفة الطبية
«مسؤول» – مبادرة فريدة لالرتقاء برعاية المرضى :تم تطوير هذه المبادرة «صحة» لعقد لقاءات مباشرة ،مرتين سنويًا ،تجمع بالتعاون مع شركة ّ المرضى ُ وأسرهم بكبار المسؤولين الطبيين للوقوف على احتياجاتهم عن كثب بما يضمن تقديم أفضل خدمات الرعاية الصحية ،وتشمل هذه المبادرة المرضى العاديين وذوي االحتياجات الخاصة ومرضى الرعاية المنزلية.
االعتماد وإعادة االعتماد من اللجنة الدولية المشتركة ( ،2008( )JCIو ،2011و)2014 االعتماد واالعتراف كمركز من المرحلة المتطورة لعالج آالم الصدر من قبل الجمعية الطبية لمراكز عالج آالم الصدر ()2012( )SCPC اعتماد ( )CAPوهي اللجنة التابعة للكلية األمريكية الختصاصيي علم األمراض (ألول مرة في أبوظبي ورابعًا في اإلمارات)
اعتماد مجلس االعتماد األميركي لبرامج التخصصات الطبية العالمي ()2013( )ACGME-I
خدمة «أبشر» – مد جسور التواصل بين المرضى: تهدف هذه الخدمة إلى تعزيز التفاعل والتواصل مع المرضى والزوار على امتداد مؤسسات الرعاية الصحية، وتسهيل الوصول ،من دون إبطاء وبشكل فعال، إلى المعلومات المتعلقة وتنسق بالعيادات الداخلية والعيادات الخارجية وخدمات قسم الطوارئ. ّ هذه الخدمة االتصال بين المرضى والموظفين اإلداريين ،وترشد المرضى بشأن منظومة رعاية «صحة» ،وترد على االستفسارات وترصد الشكاوى ،مع بشكل مناسب. تقديم المعلومات المطلوبة بالدقة والسرعة ٍ
حصلت على جائزة مركز التميّز من الكلية األمريكية ألمراض القلب ()2014( )ACC
احتفال مدينة الشيخ خليفة الطبية بنجاح الحالة رقم 100لنقل وزراعة كلية من متبرع حي ()2014 احتفاء مدينة الشيخ خليفة الطبية بنجاح الحالة رقم 1000في زرع جهاز تنظيم نبضات القلب ()2014
توسعة قسم العناية القلبية لألطفال ليضم 27سريرًا في العام 2014 جائزة دبي للجودة ( )2015للتميز في الرعاية الصحية
9 7/6/15 4:00 PM
arb.indd 9
مدينة الشيخ خليفة الطبية
فريق اإلدارة العليا :ينصب جل اهتمامنا على توفير أعلى أنواع الرعاية المتعاطفة جودة والتي تركز على المريض .
المدينة في طليعة ممارسة أحدث األساليب التقن ّية افتتحت مدينة الشيخ خليفة الطبية أول غرفة ذكية لتحضير المحاليل الوريدية في الخليج بهدف تسهيل متطلبات التغذية الوريدية الشاملة
النظام المتكامل لرعاية المرضى المتكامل يواكب المستشفى آخر المستجدات حول حفظ السجالت
دخل المستشفى حقبة جديدة من التكنولوجيا حينما افتتح غرفة ذكية ذات تصميم مفتوح من أجل التغذية الوريدية الشاملة ( )IV roomوفقًا لمعايير شهادة USPو CETAفي إطار توفير خدمات مواكبة لمتطلبات العصر من شأنها أن تعزز من سالمة المرضى. ووفقًا للشركة المورّدة لهذه التقنية الطبية الحديثة ،فإن مدينة الشيخ خليفة الطبية هي أول من افتتح هذه الغرفة الذكية المخصصة لتحضير «صحة». المحاليل الوريدية التي جاء تدشينها على يد إداراتي مدينة الشيخ خليفة الطبية وشركة ّ ومن المقرر استخدام هذه الغرفة الذكية في تحضير التغذية الوريدية الشاملة ،وهي عبارة عن إدخال الغذاء عبر الوريد لتغذية المرضى الذين ال يستطيعون تناول الطعام بشكل طبيعي وال امتصاص كمية كافية من الغذاء المقدم عن طريق األنابيب .ويتم من خالل هذه التغذية الوريدية تقديم ما يلزم من بروتينات ،وكربوهيدرات ،ودهون ،ومعادن ،وأمالح ،وفيتامينات ،وعناصر أخرى للحفاظ على التغذية الجيدة لهؤالء المرضى .ويقوم أسلوب التغذية الوريدية الشاملة في األساس على إمداد الجسم بجميع احتياجاته الغذائية عبر تقطير المحلول المغذي مباشرة في الوريد من دون المرور بالجهاز الهضمي. كما توفر الغرفة الذكية اتصا ً ال فوريًا على مدار الساعة طوال األسبوع مع القائمين على تشغيل الغرفة بما يوضح حالتها ومستوى التعقيم ،وكمية الجسيمات الدقيقة ،ومعلومات بيئية حساسة كدرجة الحرارة والرطوبة النسبية والضغط التفاضلي للهواء. وفي هذا السياق ،أكد الدكتور عارف الشحي ،نائب الرئيس التنفيذي لمدينة الشيخ خليفة الطبية، أن المدينة تنتهج فلسفة «المريض أو ً ال» ،معربًا عن سروره بتقديم المستشفى أحدث التقنيات إلى ّ «تمكننا الغرفة الذكية الخاصة من تحضير العالجات المرضى لضمان تمتعهم بحياة أفضل ،مضيفًا واألغذية الوريدية والوصول إلى حقبة جديدة من الرعاية الطبية والسالمة في دولة اإلمارات ومنطقة الخليج ،وسنواصل العمل كي نبقى الرواد في تقديم الخدمات الطبية المتطورة إلى المرضى».
على مدار السنوات العشر السابقة ،باشرت مدينة الشيخ خليفة الطبية تطبيق من أهم المبادرات التقنية المتطورة في تاريخها المشرف حينما أطلقت نظام السجالت الطبية اإللكترونية الذي أتاح لألطباء إمكانية مراجعة جميع البيانات والوثائق والملفات الخاصة بالمرضى وملخص المراجعات التي أجريت معهم وكل ذلك باالستعانة بتقنيات فائقة وجديدة للغاية. ً حقيقة ،ساعد ذلك األطباء والممرضين وانعكس جليًا في عملهم وعزز من قدراتهم لتصبح أكثر ً كفاءة وتطورًا ولتتسم خدماتهم بالجودة الراقية ،وبفضله نالت مدينة الشيخ خليفة الطبية تصنيف المستوى السادس من مؤسسة HIMSS Analyticsضمن نخبة من المستشفيات القالئل في المنطقة التي نجحت في إحراز هذا المستوى العالي في التشغيل اآللي السريري. ّ مهد نظام وعلى القدر نفسه من األهمية، السجالت الطبية اإللكترونية الطريق أمام شركة «صحة» في إنجاز مهمتها نحو تحسين صحة ورفاهية المجتمع وتحقيق رؤية نظام الرعاية الصحية المتكامل.
8 7/6/15 4:00 PM
arb.indd 8
برنامج الرعاية المنزلية تقدم مدينة الشيخ خليفة الطبية برنامجها الخاص للرعاية المنزلية الذي يغطي 800مريض وعائالتهم محققًا بذلك 1200زيارة في كل شهر ،وهذا النوع من الرعاية يشمل شريحة متنوعة من الحاالت وحاملي بطاقة «ثقة» ضمن مسافة 70كيلومترًا من مدينة الشيخ خليفة الطبية .وتتراوح أعمار المرضى ممن ينطبق عليهم برنامج الرعاية المنزلية مابين حديثي الوالدة وكبار السن .
بنك الدم أبوظبي ُ يتبع بنك الدم أبوظبي قسم المختبرات بمدينة الشيخ خليفة الطبية ،يلتزم بنك الدم أبوظبي بتطبيق أعلى المعايير الدولية الصارمة في التعامل مع الدم والمنتجات المرتبطة به ،بما يضمن تحقيق أعلى مستويات السالمة للمرضى .ويعمل لدى بنك الدم مجموعة من ذوي الكفاءة العالية من األطباء ،والممرضين ،والفنيين ،والمختصين بسحب عينات الدم ،والمساعدين كلل في إمداد البنك بالدم بطريقة سليمة تلبي جميعهم والذين يعملون بال ٍ احتياجات مجتمع الرعاية الصحية.
رواد الخبرات الجراحية ّ تواصل مدينة الشيخ خليفة الطبية نهجها في وضع معايير جديدة في الرعاية واكتساب ثقة المرضى أجرى فريق طبي متعدد التخصصات في مدينة الشيخ خليفة الطبية أول جراحة ناجحة في دماغ شخص مستيقظ في منطقة الخليج العربي عام ،2009وقد تضمنت العملية إزالة ورم يقع قرب خاليا الدماغ المسؤولة عن النطق والتحدث واستغرقت الجراحة ست ساعات متواصلة .وقد حرص فريق طبي ،من قسم العناية المركزة واألخصائيين االجتماعيين، ومختصي العمل االجتماعي والتمريض والصيدلة ،على متابعة حالة المريض خالل فترة إقامته بالمستشفى .وأظهرت الصور التي تم التقاطها بعد الجراحة لمخ المريض نجاح إزالة الورم تمامًا وتحسن أداء المخ تحت الضغط العادي .وبعد عشرة أيام من الجراحة ،خرج المريض من مدينة الشيخ خليفة الطبية.
جناح العلوم السلوكية أكبر مستشفى للرعاية النفسية في دولة اإلمارات يقدم جناح العلوم السلوكية رعاية طبية نفسية وسيكولوجية للمرضى على مستوى عال من الجودة جنبًا إلى جنب مع دعم وزيادة الوعي حول الصحة النفسية داخل المجتمع والقيام بالدور المصدر التثقيفي لجميع األمور المتعلقة بالصحة النفسية. يضم جناح العلوم السلوكية كادرًا طبيًا من المتخصصين على درجة عالية المهنيّة بما في ذلك األطباء النفسيين ،وعلماء النفس ،واألخصائيين من ِ االجتماعيين ،القائمين على تقديم النصيحة للمرضى وعائالتهم فض ً ال عن ّ ومتفهم .وتغطي تقديم الرعاية والمعالجة النفسية بأسلوب متعاطف رعاية الجناح جميع التخصصات الفرعية النفسية والسيكولوجية ،بما في ذلك اإلدمان ،والرعاية الصحية النفسية لألطفال والمراهقين والراشدين، والطب النفسي الشرعي ،والطب النفسي للمسنين ،والطب النفسي المجتمعي ،وعلم النفس.
وشهدت مدينة الشيخ خليفة الطبية أولى عمليات زرع عضو من متبرع متوفى في الدولة في إبريل ،2013تمثلت في تلقي كلية من أحد مستشفيات المملكة العربية السعودية .وقد أضافت هذه العملية إنجازًا ّ شكل بدوره بصيص أمل للعديد من المرضى الذين بارزًا في تاريخ المدينة يتلقون حاليًا عالج غسل الكلى ويندرجون في قائمة انتظار عمليات الكلى. ويُعد برنامج زراعة الكلى في مدينة الشيخ خليفة الطبية الوحيد من نوعه في دولة اإلمارات العربية المتحدة.
يلتزم جناح العلوم السلوكية منذ بداياته بخدمة المجتمع إذ أنشئ لضمان تقديم أفضل رعاية صحية نفسية في مجتمع أبوظبي ،وقد ظل ينمو إلى أن أصبح المركز الوطني للعمل السريري والتعليم والبحث .إذ يضع الجناح الدور التعليمي على رأس قائمة أهدافه ،ويقوم بتنظيم المحاضرات والندوات ألقارب المرضى وعامة أفراد المجتمع ،متبنيًا برنامجًا لزيادة الوعي بالصحة النفسية يتضمن محاضرات شهرية تتناول موضوعات مختلفة آخرها كان حول الصحة النفسية واالضطرابات النفسية التي تخص المرأة.
وفي الشهر نفسه ،وصل عدد عمليات برنامج جراحة القلب لألطفال التابع لمدينة الشيخ خليفة الطبية إلى 1500عملية منذ تدشينه في عام ،2007 بما يتيح الفرصة لتوفير حياة سعيدة لألطفال الذين يعانون اضطرابات خلقية في القلب .إضافة إلى إجراء عمليات لألطفال من ذوي االضطرابات الخلقية في القلب ،يتو ّلى فريق جراحة القلب لألطفال معالجة المراهقين والراشدين المولودين بعيوب خلقية في القلب ولم يتمكنوا من معالجتها إبّان فترة شبابهم.
وتشكل مثل هذه البرامج المتعلقة بنشر الوعي جزءًا من رؤية جناح العلوم ً كافة السلوكية من أجل خلق مجتمع أكثر دراية وتثقيف الكادر الطبي بشكل أفضل مع االستمرار في تطوير طرق معالجة المرضى .ويضمن متخصصو الجناح ذوو التدريب العالي تقديم خدمات رعاية نفسية متعاطفة طبقًا ألعلى المعايير الدولية ،مما يحسن في نهاية المطاف من جودة حياة المريض .إن زيادة التركيز على اتباع منهج متعدد التخصصات ودمج خدمات الصحة النفسية بمجاالت أخرى من الرعاية الصحية أسهم في تحويل جناح العلوم السلوكية إلى مركز معترف به دوليًا للتميز في العالج النفسي ،ورائد في مجال توفير الرعاية الصحية النفسية.
كما نجحت برامج مدينة الشيخ خليفة الطبية المتخصصة في جراحة القلب لألطفال والراشدين في إجراء 752عملية هذا العام ،بما عزز من ً عرضة ألمراض القلب. الرعاية المتخصصة لبعض مرضى الدولة األكثر أجرى المستشفى أيضًا عملية زرع كلى غير متطابقة من متبرع حي بنجاح تام ،وقد تم تنفيذ نحو 21عملية لزراعة الكلى باستخدام طرق جراحية تداخلية (تقنيات المناظير) منذ بدء برنامج زراعة األعضاء المتعددة في شهر فبراير 2008
7 7/6/15 4:00 PM
arb.indd 7
مدينة الشيخ خليفة الطبية
األقسام الطبية المستقلة ُتواصل الشيخ خليفة الطبية مسيرتها لوضع معايير جديدة في الرعاية الصحية واكتساب ثقة المرضى
مركز علوم القلب وهو مركز عصري متفوق يعتمد أحدث األساليب العلمية في تقديم الخدمات العالجية ألمراض القلب ،ويتخصص فيما يلي: رعاية القلب غير التداخلية -معالجة القلب التداخلية
المركز الطبي يعد المركز الطبي المقدم الرئيس للخدمات الطبية للحاالت الحرجة. ّ وبالتعاون مع مجلس الجودة التابع لمدينة الشيخ خليفة الطبية ،يلتزم هذا المركز بتطوير رعاية المرضى من خالل أساليب مميزة في تحسين الجودة. ويتم استقبال المرضى من قسم الطوارئ لتلقي خدمات رعاية العيادات الخارجية ،أو عن طريق التحويل المباشر من األطباء .ويشتمل المركز على أقسام تخصصات فرعية ،والتي منها :طب األمراض الجلدية ،أمراض السكري والغدد الصماء ،أمراض الجهاز الهضمي ،أمراض الدم واألورام ،األمراض المعدية ،أمراض الكلى ،األورام ،أمراض الجهاز التنفسي ،وأمراض المفاصل .
الفيزيولوجيا الكهربية -جراحة القلب
كما يشتمل المركز على سبعة أقسام أخرى ،هي: جراحة القلب للكبار واألطفال أمراض قلب الكبار واألطفالّ المركزة للكبار واألطفال العناية القلبية -التخدير القلبي
قسم الطوارئ يستقبل قسم الطوارئ ما يزيد على 90ألف زائر سنويًا ،ويعتبر قسم الطوارئ المركز الرئيسي العام للطوارئ واإلصابات البليغة في أبوظبي .ويقع القسم في الطابق األرضي من الجناح الجراحي علمًا بأنه مزود بمهبط للطائرات المروحية لنقل المرضى من ذوي الحاالت الحرجة .وتنقسم وحدات المعالجة البالغة 46وحدة فيه على النحو التالي: يقع قسم الطوارئ بجوار قسم األشعة لتسهيل وتسريع الوصول إلى خدمات الفحص باألشعة المقطعية والموجات فوق الصوتية( التصوير التلفزيوني)، وتتوفر فيه الخدمات االستشارية لعدد كبير من التخصصات الطبية والجراحية إضافة إلى نظام اتصال على مدار الساعة.
مركز الجراحة يقدم هذا المركز خدمات الجراحة الثانية والثالثة متبنيًا هدف تحقيق أعلى مستويات الجودة في الرعاية مع الحرص الدائم على تخطي معايير الممارسة العالمية .ويضم المركز أقسامًا فرعية مستقلة من بينها: طب األسنان العام الجراحة العامة جراحة المخ واألعصاب أمراض العيون جراحة الوجه والفكين -جراحة العظام
األنف واألذن والحنجرة جراحة األطفال جراحة التجميل جراحة الصدر جراحة المسالك البولية -جراحة األوعية الدموية
مركز الخالدية للرعاية الطارئة يقع هذا المركز في منطقة الخالدية ،وهو عبارة عن منشأة طبية تستقبل المرضى خالل الفترة من الساعة الثامنة صباحًا حتى الواحدة صباحًا من ذوي الحاالت التالية :آالم البطن ،والسعال ،والزكام ،واإلنفلونزا ،وآالم األذن، والتهاب الحلق ،ومشاكل العيون ،وحاالت الربو الخفيف إلى المتوسط ،والجروح البسيطة ،وااللتواءات (الشد) ،والكسور الطفيفة ،وآالم الظهر المفاجئة، والطفح الجلدي المفاجئ ،ومشاكل البول ،والقيء واإلسهال عند الراشدين. ويضم المركز 19غرفة عالجية عصرية ،وصيديلة ،وغرفة مخصصة لألشعة السينية ،ومرافق إلجراء فحوصات الدم ،وسيارتي اإلسعاف لنقل المرضى إلى قسم الطوارئ في مدينة الشيخ خليفة الطبية عند الحاجة .
مركز طب األطفال يقدم هذا المركز خدمات الرعاية في المرحلتين الثانية والثالثة للرضع واألطفال والمراهقين على أيدي متخصصين في طب األطفال ذوي الكفاءة العالية باستخدام أحدث التقنيات المتوفرة .وتضم عنابر األطفال 80سريرًا مخصصًا للمرضى المنومين لتقديم الرعاية المركزة ،بينما يشتمل على 20 سريرًا للحاالت الخطرة بما في ذلك جراحة قلب األطفال ،باإلضافة إلى 11سريرًا لحاالت الطوارئ و 10آخرى للخدمات اليومية .كما يدير المركز قسمًا كبيرًا للمرضى المراجعين كما يلي: رعاية أمراض األطفال العامة أمراض القلب أمراض الغدد الصماء والسكري أمراض الجهاز الهضمي -أمراض الدم واألورام
جناح العلوم السلوكية يتصدر برنامج الطب النفسي ،الذي يتب ّناه جناح العلوم السلوكية ،المشهد ً حداثة في المنطقة ويتميّز بأنه: بصفته األكثر أكبر مزوّ د لخدمات الرعاية الصحية النفسية في اإلمارات ،حيث يغطي جميع التخصصات الفرعية لطب النفس وعلم النفس بما في ذلك اإلدمان ،والرعاية الصحية النفسية لألطفال والمراهقين والراشدين ،والطب النفسي الشرعي، والطب النفسي للمسنين ،والطب النفسي المجتمعي ،وعلم النفس. ميدان طبي يتجمع لفيف من أمهر األطباء المتخصصين الذين يعملون في منشأة عصرية .ويقع داخل حرم مدينة الشيخ خليفة الطبية بما يسهل على المرضى سرعة الوصول إلى الخدمات اإلضافية داخل المدينة.
أمراض الكبد والتغذية األمراض المعدية أمراض الكلى أمراض المخ و األعصاب -أمراض الرئة
6 7/6/15 4:00 PM
arb.indd 6
مدينة الشيخ خليفة الطبية
مهمتنا إنقاذ حياة األطفال يتولى مركز تلقي التحويالت تقديم الرعاية الطبية لعدد من التخصصات الفرعية الخاصة بأمراض األطفال وطب األطفال العام.
الكلى لألطفال بنجاح ،وكانت نتائج تلك العمليات ممتازة ،حيث كانت المضاعفات التي نجمت عن هذه العمليات ضئيلة جدًا. قسم أمراض الرئة لدى األطفال :يقدم خدماته لعددٍ كبي ٍر من المرضى الذين يعانون من التليف الكيسي وذلك في عيادات متخصصة بعالج هذا المرض ،ويوفر القسم أيضًا رعاية شاملة لمختلف أمراض الجهاز التنفسي بما في ذلك إجراء عمليات المنظار للقصبات الهوائية ألغراض تشخيصية وعالجية.
يعتبر قسم أمراض األطفال أحد أهم أقسام مدينة الشيخ خليفة الطبية التي عال ،فهو مركز تلقي التحويالت ويُقدم رعاية طبية على حصلت على تقييم ٍ المستويين الثانوي والثالثي في عدد من التخصصات الفرعية ،إضافة إلى كونه المركز الرئيسي لطب األطفال العام .يقدم المركز خدمات رعاية طبية لألطفال المرضى في جميع أنحاء دولة اإلمارات العربية المتحدة وفق أعلى معايير الجودة، ال تأهي ً كما يمتلك أيضًا كادرًا طبيًا مؤه ً ال عاليًا؛ فمعظم أخصائيي طب األطفال لدينا حصلوا على تدريبهم العملي في أمريكا الشمالية أو أوروبا ،ويمتلكون خبرة واسعة في تخصصاتهم .وفيما يلي بعض أبرز التخصصات الفرعية في القسم:
برنامج أمراض الجهاز الهضمي لدى األطفال :يعالج المرضى الذين يعانون من اضطرابات الجهاز الهضمي ،ويجري القسم العديد من عمليات المنظار ألغراض التشخيص أو العالج على حد سواء.
أمراض الدم واألورام لدى األطفال :يقدم هذا القسم خدمات عالية الجودة للعديد من حاالت أمراض الدم واألورام ،بما في ذلك عالج األطفال الذين يعانون من األورام الخبيثة ،وتعتبر نتائج هذا العالج ممتازة مقارنة بمعايير المراكز الطبية الكبرى في أمريكا الشمالية .كما يقدم القسم رعاية صحية عالية الجودة في مرحلة ما بعد عمليات زراعة نخاع العظم ،إضافة إلى العديد من أمراض اضطرابات الدم.
قسم أمراض الكبد لدى األطفال :يقدم هذا القسم الرعاية ألكثر من 25 مريضًا أجروا عمليات زراعة الكبد ،حيث يوفر لهم الرعاية الضرورية لمرحلة ما بعد العملية ،كما يقدم الرعاية الطبية للمرضى الذين يعانون من متالزمة األمعاء القصيرة والذين يعتمدون على التغذية الوريدية. قسم األمراض المعدية لدى األطفال :يقدم خدمات استشارية للمرضى الذين يعانون من التهابات خطيرة ،بما في ذلك البكتيريا متعددة المقاومة التي تقاوم العديد من األدوية والمضادات الحيوية .كما يقدم القسم الرعاية الطبية للمرضى الذين يعانون من مرض السل ،أو ممن تعرضوا لإلصابة بهذا المرض. ض حديثه عن خدمات قسم أمراض األطفال ،أوضح الدكتور عبد وفي َمعرِ ِ المجيد الزبيدي ،رئيس إدارة الخدمات الطبية قائ ً ال« :يهدف قسم أمراض األطفال في مدينة الشيخ خليفة الطبية إلى أن يصبح مركزًا للتميز في دولة اإلمارات من خالل مواصلة تطوير خدمات جديدة والعمل على توسعة الخدمات الحالية. ويمتلك القسم أيضًا خططًا طويلة األجل تهدف إلى أن يتحول إلى مستشفى أطفال يقدم خدمات طبية وجراحية متكاملة عالية الجودة .يحرص القسم على أن يكون المريض في المرتبة األولى دومًا ،لذا فإن نسبة رضى المرضى في هذا القسم عالية للغاية».
أمراض الغدد الصماء والسكري لدى األطفال :يقدم رعاية صحية عالية الجودة لألطفال الذين يعانون من مرض السكري ،ويتضمن ذلك برنامج مضخة اإلنسولين الذي يوظف أحدث التقنيات إلعطاء اإلنسولين ومراقبة نسبة الجلوكوز في الدم وفق أحدث الوسائل التعليمية ،كما يستخدم البرنامج أساليب وطرق مبتكرة لتشخيص وتنظيم اضطرابات الهرمونات. أمراض القلب وبرنامج جراحة القلب لدى األطفال :يعتبر البرنامج األكبر في دولة اإلمارت العربية المتحدة ،حيث يوفر مجموعة كبيرة من اإلجراءات التشخيصية والعالجية للمرضى الذين يعانون من مشاكل واضطرابات في فعال يُواكب آخر القلب .أما برنامج جراحة القلب ،فهو عبارة عن برنامج ّ المستجدات الطبية ،أجري من خالله عدد كبير من العمليات الجراحية ورعاية قلبية مركزة لألطفال بعد خضوعهم للجراحة لتقديم أفضل رعاية خالل فترة التعافي من الجراحات القلبية.
الفت للنظر ،يحقق قسم أمراض األطفال ٍ وأضاف الدكتور الزبيدي« :على نحوٍ العديد من اإلنجازات األكاديمية المتميزة بفضل أعضائه النشطين الذين ينشرون سنويًا مقاالت أصلية ،بالتعاون مع عدد من المؤسسات األكاديمية األخرى .نمتلك كذلك برنامجًا ناجحًا لإلقامة في تخصص طب األطفال إضافة إلى العديد الفعالة .وهذا البرنامج معتمد حاليًا من المجلس من األنشطة األكاديمية ّ العربي للتخصصات الطبية ومجلس االعتماد األمريكي لبرامج التخصصات الطبية العالمي .إضافة إلى ذلك أحرز أطباء األطفال المقيمين في مدينة الشيخ خليفة الطبية نسبة نجاح عالية في امتحان المجلس العربي للتخصصات الطبية ،كما حصلوا على درجات مرتفعة في امتحان «البورد األمريكي لطب األطفال في التدريب واالمتحان».
أمراض أعصاب األطفال :يقدم خدمات عالية الجودة للعديد من االضطرابات الدماغية والعصبية بما في ذلك مراقبة الرصد العصبي أثناء العمليات الجراحية. قسم أمراض الكلى لدى األطفال :أصبح ذائع الصيت بفضل الرعاية الطبية عالية الجودة التي يقدمها لألطفال المصابين باضطرابات في الكلى بما في ذلك توفير رعاية طبية متكاملة لألطفال الذين يعانون من مراحل متقدمة من األمراض الكلوية من خالل برنامجي الغسيل البريتوني وغسيل الكلى. باإلضافة إلى ذلك ،فإن مدينة الشيخ خليفة الطبية هي الوحيدة التي تمتلك برنامج زراعة الكلى لألطفال في الدولة ،وقد أجرت العديد من عمليات زراعة
5 7/6/15 4:00 PM
arb.indd 5
مدينة الشيخ خليفة الطبية
رعاية صحية من الطراز العالمي قطعت مدينة الشيخ خليفة الطبية شوطًا كبيرًا لالرتقاء بتجربة المرضى في ضوء تب ّني برامج فريدة ومبتكرة.
تعد من أرقى مستشفيات الواليات المتحدة األمريكية وفقًا للتصنيف الطبي الصادر عن مجلة .U.S. News and World Reportوفي العام التالي اعتمدت اللجنة الدولية المشتركة ( )JCIك ً ال من المستشفى الرئيسي (بجناحيه الجراحي والطبي) ،والعيادات التخصصية الخارجية ،ومركز الخالدية للرعاية الطارئة ،وبنك الدم -أبوظبي ،فيما تنتظر بقية مرافق المدينة الطبية الحصول على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة خالل السنوات القليلة القادمة.
تحت إدارة كليفالند كلينيك ،أصبح اسم مدينة الشيخ خليفة الطبية المعًا في مجال الرعاية الصحية المتطورة في دولة اإلمارات ،ويعود الفضل في سمعتها ذائعة الصيت المتيازها في تقديم رعاية صحية ذات مستوى عالمي من الطراز األولُ .تصنف مدينة الشيخ خليفة الطبية بأنها أبرز المؤسسات الطبية الرائدة في نظام الرعاية الصحية لدى شركة «صحة» ،حيث إنها تقدم خدمات رعاية صحية شاملة تلبي احتياجات سكان أبوظبي وأولوياتهم ،وال يقتصر حرصها على إحراز أعلى مستويات رعاية المرضى ورضاهم فحسب بل إنها تنشر الوعي بالصحة العامة من خالل التوعية والتثقيف.
في عام ،2009غيرت المدينة الطبية شعارها إبرازًا لطبيعة العالقة بينها وبين كليفالند كلينيك ،وحصلت على اعتمادها في السنة ذاتها كمركز آلالم الصدر (المرحلة الثالثة) ،وهي بذلك تكون أول من يحرز هذا المركز خارج الواليات المتحدة والثانية عشرة عالميًا.
تعتبر مدينة الشيخ خليفة الطبية أكبر مستشفى ومدينة طبية في دولة اإلمارات العربية المتحدة وتضم مستشفى تخصصيًا يحتوي على 586سريرًا و 14عيادة خارجية تخصصية معتمدة جمعيًا من فبل اللجنة الدولية المشتركة ( ،)JCIكما تم اعتماد المستشفى مركزًا متميزًا لعالج آالم الصدر من المرحلة المتقدمة الرابعة مع قدرته على إجراء توسعة أولية لألوعية الدموية .إضافة إلى ذلك ،تدير مدينة الشيخ خليفة الطبية مركزًا للرعاية الطارئة وجناح العلوم السلوكية الذي يضم 125سريرًا .
وقد تم مؤخرًا اعتمادها كمركز آلالم الصدر من المراحل المتقدمة والمتطورة (المرحلة الرابعة) لتنضم بذلك إلى عدد قليل من المؤسسات الطبية على مستوى العالم التي حصلت على مثل هذا االعتماد.
تأسست مدينة الشيخ خليفة الطبية عام 2005بعد دمج جميع مؤسسات المدمجة هي: الرعاية الصحية الحكومية في أبوظبي ،والمؤسسات ُ مستشفى أبوظبي المركزي ،تأسس في أواخر ستينيات القرن الماضي ،ويُعد ّ ّ مجهز بـ200 وظل يقدم خدماته كمستشفى أقدم المستشفيات في أبوظبي، سرير إلى أن تق ّلصت خدماته في عام 2003وتحوّ ل إلى مرك ٍز للطوارئ ووحدة لغسل الكلى للمرضى المراجعين . مستشفى أبوظبي للطب النفسي ،وكان يضم 120سريرًا. مركز أبوظبي للتأهيل الطبي ،وكان يضم 88سريرًا ويقدم خدماته بشكل أساسي كدا ٍر لرعاية كبار السن وذوي االحتياجات الخاصة. مستشفى الجزيرة ،الذي تأسس في سبعينيات القرن الماضي ،وكان منشأة للرعاية الطبية الفائقة مجهزًا بـ 300سريرًا ويقدم خدماته للوافدين المقيمين في جزيرة أبوظبي فقط. عيادة الطب الوقائي. عيادات الرعاية الصحية األولية (تسع عيادات) موزعة في أرجاء الجزيرة. مركز الشيخ خليفة الطبي ،الذي اف ُتتح في عام ،2000وكان يضم 250سريرًا للرعاية الطبية الفائقة ،وتنحصر خدماته بمواطني دولة اإلمارات فقط. اختير اسم تجمع الرعاية الصحية الجديد تيمنًا بأحدث مؤسسة فيه ،وهي (مركز الشيخ خليفة الطبي) ثم تغيرت كلمة «مركز» إلى «مدينة» إلبراز الطبيعة الحقيقية للمؤسسة الجديدة ،وقد شهدت المدينة الطبية بعد الدمج سلسلة من التغييرات التي عززت األواصر ورسخت الفائدة المرجوة من االندماج. في عام 2007تولت كليفالند كلينيك إدارة مدينة الشيخ خليفة الطبية ،وهي
سمو الشيخ الدكتور سلطان بن خليفة بن زايد آل نهيان أثناء افتتاح مدينة الشيخ خليفة الطبية عام 2000
4 7/6/15 4:00 PM
arb.indd 4
مدينة الشيخ خليفة الطبية
كلمة القادة هذا ماقاله صناع القرار عن مدينة الشيخ خليفة الطبية
المريض أو ً ال بناء على أربع قيم أساسية ُتشكل القاعدة التي ترتكز عليها ثقافة نستثمر كل فرصة لخدمة ودعم من نرعاهم ً مدينة الشيخ خليفة الطبية :التعاون ،والتعاطف ،والنزاهة ،وسالمة المرضى والجودة .ويحدونا في مدينة الشيخ ينصب ُج ّل اهتمامها على تحقيق راحة المرضى على غرار مؤسسة خليفة الطبية الفخر كوننامؤسسة طبية رائدة ُّ كليفالند كلينيك التي تتخذ من الواليات المتحدة مقرًا لها .وقد كانت وال تزال فلسفة «المريض أو ً ال» هي سبب وهدف جميع األنشطة التي نقوم بها ،ونحن نسعى ألن نفوق توقعات مرضانا من ناحية الراحة والتسهيالت.
بنجامين فرانك ،الرئيس التنفيذي
مفهوم مقدمي الرعاية الصحية بكل ثقة ،أود القول إننا أسسنا قاعدة صلبة من روّ اد مدينة الشيخ خليفة الطبية ومجتمع مساند وداعم بما يعزز بال شك من أهداف المدينة نحو االرتقاء بالرعاية الطبية في المنطقة إلى مستويات أعلى .وأرغب بالتنويه إلى أن العاملين داخل المستشفى ليسوا مجرّ د موظفين فحسب ،بل هم من يقوم بتقديم الرعاية الصحية،ونحن نهدي هذا المسمى الفريد لجميع موظفينا بغض النظر عن طبيعة دورهم ألن لكل واحد منهم له مساهمته في رعاية المرضى.
الدكتور عارف الشحي ،نائب الرئيس التنفيذي
أعلى المعايير الدولية إذا تحدثنا عن إنجازات مدينة الشيخ خليفة الطبية فإننا نجدها كثيرة وال ُتحصىَ ،بيْدَ أن فخرنا الحقيقي ينبع من شهادات االعتماد والجوائز التي حصلنا عليها .ففي عام 2013حازت المدينة على جائزة الشيخ خليفة للتميّز كما وقع عليها االختيار في العام ذاته باعتبارها أفضل منشآت الرعاية الصحية التابعة لشركة «صحة» ،فض ً ال عن ذلك ،تم اعتمادها كمركز آلالم الصدر من المرحلة المتقدمة والمتطورة (المرحلة الرابعة) .ونحن أول مستشفى في أبوظبي يحصل على شهادة األيزو 20000 ISO في عام ،2014والمص ّنفة كأعلى معيار عالمي في تقييم إدارة الخدمات المعلوماتية .وبعدما حصلنا على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة ( )JCIفي ،2008نال كل من الجناح الجراحي والجناح الطبي والعيادات التخصصية الخارجية وبنك الدم أبوظبي االعتماد من اللجنة ذاتها في عام .2011وعلى هذا النهج ،نعتزم مواصلة إحراز التميّز في مدينة الشيخ خليفة مع تقديم خدمات متميزة للمرضى.
جانيس ميرفي ،رئيس العمليات التشغيلية
أفضل الخبرات في الرعاية الصحية تواصل مدينة الشيخ خليفة الطبية دربها المعهود للبقاء كمنشأة رائدة تابعة لشركة «صحة» واكتساب ً يكم ُن هدفنا مقارنة بأفضل المستشفيات والمراكز الطبية في العالم. سمات المنشآت الطبية المتميّزة، ُ الرئيسي في المواظبة على تطوير مبادرات تحسين تجربة المرضى جنبًا إلى جنب مع تحسين وصول المرضى إلى خدماتنا واالستمرار في تحقيق نتائج استثنائية حول تقديم الرعاية الالزمة للمرضى.
م .سالمة الحاج ،نائبة رئيس العمليات التشغيلية
تطبيق سالمة المرضى بحذافيرها تواصل مدينة الشيخ خليفة الطبية نهجها المتميّز في نطاق يحكمه التزام بتطبيق الممارسات الطبية العصرية وفقًا ألعلى معايير الجودة المتبعة لدى أفضل المرافق الطبية في جميع أنحاء العالم ،وهو ما يبدو واضحًا في خدمات الرعاية الصحية الشاملة لدينا التي تتضمن االلتزام بسالمة المرضى بشكل كامل إلى جانب إحراز أعلى المستويات في رعاية المرضى ورضاهم دون اإلغفال عن تعزيز الصحة العامة والرفاهية لسكان أبوظبي من خالل قنوات التثقيف والتوعية.
الدكتور عبد المجيد الزبيدي ،رئيس إدارة الخدمات الطبية
3 7/6/15 4:00 PM
arb.indd 3
مدينة الشيخ خليفة الطبية
القيم
الرسالة توفير الرعاية الصحية ذات الجودة العالية والتي تتمحور حول المريض ،في إطار تعليمي وبحثي
الرؤية أن تتميّز مدينة الشيخ خليفة الطبية كمركز طبي متفوق يسعى لتوفير تجربة رائعة المرضى ،ونتائج طبية ممتازة و االرتقاء بجودة حياة األشخاص الذين ترعاهم.
«المريض أو ً ال» هو سبب وجودنا وهدف جميع األنشطة التي نقوم بها .إن مسؤوليتنا تكمن في توفير أفضل رعاية ونتائج ممكنة لكل مريض .نحن نسعى ألن نفوق توقعات مرضانا من نواحي الراحة والتسهيالت .إننا نستثمر بناء على أربع قيم أساسية تشكل كل فرصة لخدمة ودعم من نرعاهم ً القاعدة التي ترتكز عليها ثقافة مدينة الشيخ خليفة الطبية: -التعاون -التعاطف -النزاهة -سالمة المرضى والجودة
االفتتاحية
محتوى التقرير
المحرر :روهيت ساران محررة المالحق :سوشيترا ستيفن صمويل المحرر المساعد :صادق شعبان المراسلون :فرحانة شودري ،سونيتي أهوجا-كولي
-3
رعاية صحية من الطراز العالمي
المصممون :محمد إجاز خان ،سيدهارثن
-4
كلمة القادة
-5
مهمتنا إنقاذ حياة األطفال
اإلنتاج التصوير :فينوغوبال برابو
الدعاية واإلعالن مدير الدعاية واإلعالن :هارون قريشي
-6
األقسام الطبية المستقلة
(المالحق) :فيليب سميث
-7
روّ اد الخبرات الجراحية
-7
تجديد الثقة
مدير إعالن أول
المركز الرئيسي في دبي: صندوق بريد ،11243هاتف+971 4 3383535 :
-8
نحو مستقبل أفضل
-8
إنجازات مدينة الشيخ خليفة الطبية
أبوظبي: صندوق بريد ،3082هاتف+971 2 6337666 :
-9
نظام رعاية المرضى المتكامل
-9
الصدارة في ممارسة أحدث األساليب التقنية
البريداإللكترونيktimesad@eim.ae :
-9
تقديم صور واضحة من أجل تشخيص أفضل
-10
االلتزام بالتميز
فاكس+971 4 3383345 / 46 :
البريد اإللكترونيsupplements@khaleejtimes.com :
فاكس+971 2 6351122 :
إصدار عن شركة كلداري للطباعة والنشر (ش.ذ.م.م)
بالتعاون مع: قسم التسويق والعالقات العامة واإلعالم التابع لمدينة الشيخ خليفة الطبية
2 7/6/15 4:00 PM
arb.indd 2
تقرير خاص 2015
مـديـنـة الشيخ خليفة الطبية 15عامًا من التم ّيز..
مدينة الشيخ خليفة الطبية تتب ّنى «المريض أو ً ال»
1 7/6/15 4:00 PM
arb.indd 1