GESTATTEN

Norman Landmann ist der neue Standortleiter der Osdorfer Filiale der BMW Niederlassung Hamburg. Bestmöglicher Service und höchste Qualität gehören hier zur Tagesordnung.

BMW Niederlassung Hamburg Filiale Elbvororte

Norman Landmann ist kein Typ für halbe Sachen. „Die Hamburger Eigenschaft die ich besonders zu schätzen weiß, ist die hanseatische Verbindlichkeit –und für genau die stehe ich, auch als gebürtiger Berliner.“ Seit 2009 ist er bereits für die BMW AG tätig und weiß, welche Herausforderungen die neue Aufgabe mit sich bringt. „Ich bin selbst als Verkaufsberater, später in der Vertriebsunterstützung und als Verkaufsleiter tätig gewesen. Daher ist mir die Qualität der Betreuung besonders wichtig. Sowohl die Entscheidung für ein neues Fahrzeug als auch die Abwicklung aller nachfolgenden Serviceaufträge trägt maßgeblich zum Markenerlebnis bei. Mit BMW und MINI bieten wir absolute Premiummobilität und möchten auch vor Ort nahtlos an dieses Qualitätsprädikat anschließen.“

Den Filialbetrieb versteht er nicht nur als Dienstleistung, er sieht sich viel mehr als Gastgeber für Kunden und Interessenten des Hauses. „Für die meisten hält der Alltag genug Verpflichtungen bereit. Wir möchten jeden Kontakt so einfach und individuell wie möglich gestalten. Dazu gehört eine unkomplizierte Abwicklung vor Ort, der Ausbau an dezentralen Serviceleistungen und die konsequente Digitalisierung.“

Die Entscheidung für ein Auto ist nach wie vor eine emotionale. Und der aktuelle Paradigmenwechsel hin zur Elektromobilität wirft die eine oder andere Frage auf. Es gilt, gelernte Muster neu zu denken, das eigene Fahrverhalten zu hinterfragen

und zu analysieren. Für Norman Landmann und sein Team ein wichtiger Prozess, um bei der Wahl des passenden Modells bestmöglich zu unterstützen. „BMW verfolgt den Ansatz Power of Choice, also den passenden Antrieb für jedes Bedürfnis bereitzustellen“, so Landmann. „Dafür ist es wichtig, gemeinsam herauszufinden, welche Technologie den eigenen Ansprüchen am besten gerecht wird. Wer primär innerstädtisch unterwegs ist, setzt mit dem E-Antrieb auf jeden Fall auf die richtige Karte.“ Die elektrifizierte Produktpalette wird stetig erweitert. Der neue BMW iX ist vollelektrisch angetrieben und konsequent nachhaltig gefertigt. Entwicklung und Produktion unterliegen strengen Umwelt- und Sozialstandards. MINI wird als erste Marke der BMW Group ab 2030 rein elektrisch sein. „E-Mobilität ist also kein kurzfristiger Trend, sondern im urbanen Personenverkehr die Antriebstechnologie mit dem besten Wirkungsgrad“, betont Norman Landmann. „Deswegen ist es uns hier besonders wichtig, uns ausreichend Zeit für Neue Standortleitung mit Profil die Beratung zu nehmen. Ich kann nur jeden dazu einladen, das Angebot wahrzunehmen und sich bei einer Probefahrt ein Seit Anfang Januar ist Norman Landmann am Steuer bei BMW in den Elb vororten. Sein Ziel: Gemeinsam mit seinem Team einen Service bieten, der wunschlos glücklich macht. eigenes Urteil zu bilden.“ Trotz der hochgesteckten Ziele ist und bleibt Norman Landmann Realist. „Wir haben hier ein großartiges 56-köpfiges Team, das sich mit Herzblut um alle Anliegen kümmert. Aber keiner von uns ist vor Fehlern gefeit, ich eingeschlossen. Wir arbeiten stetig an der Optimierung unserer Prozesse. Wir wollen in angenehmer Atmosphäre lösungsorientiert und nah am Menschen das „Wir bieten bestmögliche Resultat sichern. Deswegen mit BMW und ist es Philip Beier, unserem Serviceleiter MINI absolute hier vor Ort, und mir besonders wichtig, Premium- dass unsere Türen jederzeit offenstehen.“ Mobilität und Und würden es die aktuellen Hygienemaßwollen daran nahmen zulassen, hätte er uns darauf ganz auch mit hanseatisch einen Handschlag gegeben.

unserem Service vor

Ort anknüp- ZUR SACHE: fen!” BMW Niederlassung Hamburg Filiale Elbvororte Osdorfer Landstraße 50 22549 Hamburg Telefon: 553 01 50 E-Mail: nl.hamburg@bmw.de www.bmw-hamburg.de

Unsere Wirtschaft Gestatten ... NORMAN LANDMANN STANDORTLEITER BMW NIEDERLASSUNG HAMBURG FILIALE ELBVORORTE

„