GESTATTEN

Patrik Kramer und Philip Beier leiten die Osdorfer Filiale der BMW Niederlassung Hamburg und betreuen ihre Kunden bei allen Fragen rund ums Auto.

BMW Niederlassung Hamburg Filiale Elbvororte

Wir möchten unsere Kundinnen und Kunden zu allen Fragen rund um unsere Marken BMW und MINI bestmöglich betreuen“, sagt Standortleiter Patrik Kramer. „Ganz gleich, ob es um Serviceleistungen oder die Mobilität von morgen geht. Jeder unserer 56 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter legt viel Herz und Leidenschaft an den Tag, damit die Kundinnen und Kunden sich um das kümmern können, was wichtig ist: die Freude am Fahren.

Die Leidenschaft für Autos ist auch ein Grund, warum Aftersalesleiter Philip Beier bereits seit 2003 bei BMW arbeitet. Der gelernte Mechatroniker leitete zunächst den Ausbildungsbereich und war als Serviceberater tätig, ehe er im Juli die Leitung des Aftersales in der Filiale an der Osdorfer Landstraße übernahm. „Es macht großen Spaß, mit den Menschen hier zu arbeiten und ihnen zu der Mobilität zu verhelfen, die sie sich vorstellen, bis sie zufrieden sind“, sagt der 36-jährige Hamburger. „Es kommen immer spannende Menschen mit individuellen Wünschen, was unsere Arbeit abwechslungsreich und kreativ macht.“

Auch Verkaufs- und Standortleiter Patrik Kramer ist Automobilliebhaber von klein auf. Er ist bereits seit 1989 bei BMW, auch wenn er da eher zufällig hinkam: „Mein Vater wollte sich ein Auto kaufen und ich bin mitgegangen und mit dem Verkäufer ins Gespräch gekommen“, erinnert er sich. Offensichtlich hinterließ die Begegnung Eindruck. Kramer arbeitete an verschiedenen Standorten in ganz Deutschland und kehrte im Dezember 2018 zurück. „Für mich ist Hamburg meine zweite Heimat geworden. Das Leben in der Stadt, und vor allem in den Elbvororten, ist besonders und vielfältig. Ob an Elbe oder im Jenischpark, in Galerien oder Museen, in Cafés oder Restaurants. Es pulsiert das Leben – neugierig, weltoffen und zukunftsorientiert.“

Zukunftsorientiert wird auch der Standort geführt: Der Betrieb wird laufend modernisiert, um auf dem neuesten Stand zu sein und den Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Nicht nur das Gebäude wird immer umweltfreundlicher ausgebaut, auch die Elektromobilität ist auf dem Vormarsch. Sowohl BMW als auch MINI haben bereits einige vollelektrische Mo delle, wie den MINI Cooper SE oder den BMW iX3, aber auch viele Plug-in-Hybride, wie für den MINI Countryman oder den BMW 3er, auf dem Markt. Wer neugierig ist, kann einfach in der Filiale vorbeischauen und die BMW- und MINI-Modelle bei einer Probefahrt testen! Ganz gleich, ob es sich um einen Verbrenner, einen Plug-inHybriden oder ein vollelektrisches Modell handelt. Abgesehen von der Kontaktverfolgung gibt es keine Einschränkungen: „Die Kunden benötigen keinen Termin, um die Filiale zu besuchen“, Ein Team für die Elbvororte sagt Philip Beier. „Sowohl im Verkauf als auch im Aftersales sind wir, unter Einhaltung der geltenden Hygienemaßnahmen, Ob Radwechsel, Reparaturen, Unfallschaden, ein neues Auto kaufen, das alte in Zahlung nehmen, der richtige Antrieb – rund um Ihren BMW und MINI können viele Fragen aufkommen. Für alle ist das Team der BMW zu unseren Öffnungszeiten uneingeschränkt vor Ort.“ Wie Kramer und Beier sind viele Mitarbeiter schon langjährig für BMW tätig. „Wir Niederlassung in den Elbvororten Ihr richtiger Ansprechpartner haben ein hervorragendes Team, das harmonisch und engagiert arbeitet und jeden Tag sein Bestes gibt“, sagt Patrik Kramer. Das Beste geben für ein Ziel: Kundenzufriedenheit in allen Bereichen. „Es ist ganz egal, mit welchen Problemen und Wünschen ein Kunde zu uns kommt. Wir kön„Wir küm- nen nicht zaubern, aber wir versuchen, für mern uns jedes Problem individuell eine Lösung zu um mehr finden“, sagt Philip Beier. „Wir haben in Bereiche, als viele glauben. den vergangenen Jahren große Fortschritte gemacht und werden das auch in Zukunft sicherstellen!“

Egal welches

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Ansprechpartner und versuchen, Osdorfer Landstraße 50 22549 Hamburg Telefon 553 01 50 E-Mail: nl.hamburg@bmw.dealle www.bmw-hamburg.de

Probleme

für unsere Kunden zu lösen!“ Öffnungszeiten: Service, Teile & Zubehör: Mo. bis Fr.: 7.30 - 18 Uhr Verkauf Automobile: Mo. bis Fr.: 8 - 18 Uhr, Sa.: 9 - 14 Uhr

Unsere Wirtschaft Gestatten ... PATRIK KRAMER & PHILIP BEIER STANDORTLEITER/VERKAUFSLEITER & AFTERSALES BEI BMW IN OSDORF

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