Guia_vip_agosto_2018

GUIA VIP Tudo o que precisa saber para facilitar seu dia a dia.

Este Guia tem um passo a passo das funções do POS Ipiranga Online, dicas de utilização e o informativo sobre o programa Km de Vantagens. Preparamos também um resumo sobre as funções de transações de acúmulo e resgate de Km.

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Km de Vantagens

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Abastece Aí

3

Cartão Ipiranga

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Recarga de celular

Como cadastrar novos participantes 1) Mensagem no visor: “VIP, solicite o documento de identidade” 2) Insira o seu código VIP. 3) Insira a sua senha VIP. 4) Insira o CPF do cliente.

5) Siga as demais informações solicitadas no POS: nome completo, data de nascimento, e-mail, telefones, CEP e senha de resgate.

6) Impressão de cupom de confirmação

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COMO ACUMULAR KM

Independentemente da forma de pagamento para os serviços da pista, você deverá utilizar o POS para o participante acumular Km. Ao final de qualquer transação de acúmulo, entregue o slip (comprovante que o POS emite) ao cliente e lembre que ele deve completar o cadastro no site do Km de Vantagens para ganhar até 450 Km e ter acesso a todos os benefícios.

Dinheiro ou cheque Acúmulo Fixo

Crédito ou Débito

1 > Menu

1 > Menu

2 > Km de Vantagens

2 > Pagamentos

3 > Acumulo Fixo

3 > Você deverá optar pela forma de

4 > Digite o código VIP e a sua senha VIP

pagamento: débito ou crédito

5 > Digite o CPF do cliente

4 > Insira o cartão do cliente

6 > Entregue o slip ao cliente

5 > Ele deverá digitar a senha do cartão 6 > Digite o CPF do cliente Após a confirmação do pagamento, entregue o slip ao cliente 7 > Digite o código VIP e a sua senha VIP

Posto Favorito Nesta opção você poderá tornar seu posto o Posto Favorito do consumidor. Nele, o acúmulo é em dobro. Após 24h da operação realizada, o cliente terá o seu posto como favorito.

Dinheiro ou cheque Acúmulo Fixo 1 > Menu 2 > Km de Vantagens 3 > Posto Favorito 4 > Siga os passos no POS e torne seu posto o Posto Favorito

KM DE VANTAGENS

Resgate - Produtos da Revista

Resgate - Avulso

Cód. revista - Para realizar o resgate de um produto da revista do Km de Vantagens.

Esta função é para resgatar Km do participante nas promoções realizadas pelo próprio posto.

1 > Menu

1 > Menu

2 > Km de Vantagens

2 > Km de Vantagens

3 > Resgate 4 Revista Km

3 > Resgate

5 > Digite o código da revista e a quantidade

4 > Avulso

6 > Siga os demais passos do POS Ipiranga

5 > A quantidade de Km deverá ser informada

On-line

pelo seu gerente ou revendedor do posto 6 > Siga os demais passos do POS

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Saldo

Cadastro de senha

Consulte o saldo de Km do participante.

Com esta função e o aceite no regulamento, o participante ganha 300 Km e pode resgatar todos os benefícios do programa.

1 > Menu 2 > Km de Vantagens 3 > Saldo 4 > Siga os demais passos do POS 5 > O saldo aparecerá na tela. Não será emitido um slip com o saldo

1 > Menu 2 > Km de Vantagens 3 > Cadastrar 4 > Siga os demais passos do POS

CARTÃO IPIRANGA

Para pagamentos com Cartão Ipiranga:

Para pagamentos à vista:

1 > Menu

1 > Selecionar a opção “Rotativo”

2 > Pagamentos

2 > Inserir valor da compra

3 > Outras opções

3 > Selecionar a opção “à vista”

4 > Private label

4 > Na tela “Item”, digitar “Confirma”

5 > Inserir o cartão com chip no POS

5 > Inserir senha do cartão (cliente) 6 > Inserir CPF do cliente para acúmulo de Kms 7 > Inserir o código VIP e a sua senha VIP

Fature até R$ 20,00 com o Cartão Ipiranga pré-aprovado. Basta ficar atento à mensagem no POS durante o acúmulo, após compra ou abastecimento. Se o cliente preencher os 4 dados solicitados no POS você ganha R$

5,00 e se o cliente finalizar a proposta no site Ipiranga, você ganha mais R$ 15,00.

NOVA FORMA DE PAGAMENTO COM O CARTÃO IPIRANGA Veja como deve ser feito agora: 1. Nas compras feitas com Cartão Ipiranga em Postos Ipiranga via Ipiranga Online,

2. O cliente deverá inserir sua senha durante a transação, e não será mais necessário coletar sua assinatura.

deve ser utilizado o pagamento via chip,

3. Os VIPs devem continuar selecionando a

inserindo o cartão no POS.

opção Private Label como forma de pagamento.

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Parcelado (Opção válida apenas para Jet Oil com pagamento em até 6x) 1 > Selecione Parcelado (venda parcelada) 2 > Digite o valor da compra 3 > Digite o número de parcelas 4 > Na tela Código Pagamento, digite 1 para parcelamento sem juros ou 0 para parcelamento com juros 6 > Na tela Item, digite o número do VIP 7 > Digite o CPF do cliente 8 > Digite o código VIP e a sua senha VIP

USO DE CRÉDITO

Na função Uso de Crédito, você encontra todas as formas de pagamento com o uso de crédito Ipiranga. Sempre solicitar documento de identificação com foto para conferência do CPF digitado pelo cliente.

ABASTECE AÍ

Abastece Aí, o aplicativo da Ipiranga, também recebe pagamentos em dinheiro.

Veja como funciona:

Para receber pagamentos com o aplicativo Abastece Aí

Pagamentos em dinheiro

1 > No menu inicial, selecione a função 3

1 > O procedimento no POS é o mesmo descrito

Uso de Crédito

ao lado.

2 > Escolha a função 6 – Abastece Aí

2 > Entre nas funções 3 e 6 e digite o número do

3 > Digite o número do pedido gerado no

pedido gerado pelo aplicativo e imprima o slip

aplicativo

3 > No comprovante haverá a informação de

4 > Digite o número do pedido gerado no

pagamento em dinheiro, veja o valor que deve

aplicativo 4. Leia as informações na tela do

abastecer e receba do cliente o pagamento

POS ou aguarde impressão do slip 5 > Confirme o valor e combustível com o cliente e abasteça

Atenção: Fez a segunda leitura e ainda não imprimiu o slip? Pergunte ao cliente se ele já finalizou o pedido no aplicativo digitando a senha Km de Vantagens.

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RECARGA DE CELULAR

Venda através da Automação Ipiranga by Linx: 1 > Acesse o módulo CAIXA e na tela inicial pressione a tecla de atalho H 2 > Insira o código VIP 3 > Informe o CPF do cliente caso ele deseje fazer acúmulo de Km de Vantagens e clique em “Confirmar F5” 4 > Selecione a operadora desejada e clique em “Confirmar – F5” 5 > Selecione o valor desejado e clique em “Confirmar – F5” 6 > Digite o celular do cliente com DDD e clique em “Confirmar – F5” 7 > Digite o número novamente e clique em “Confirmar – F5” 8 > Selecione a forma de pagamento e clique em “Confirmar – F5” 9 > Aguarde a conclusão do acúmulo de Kms e da recarga até aparecer a mensagem “Recarga efetuada com sucesso” OBS: caso apareça na tela a mensagem “n° do DDD + celular solicitado ao pinpad. Aguarde...”, o cliente deverá digitar o número com DDD na máquina de cartão (pinpad) e depois confirmar clicando em “Entra”

Venda através do POS Ipiranga Online: Passo-a-passo

Resumo de vendas por dia por VIP

1 > Menu

1 > Menu

2 > Recarga e ativação

2 > Administra

3 > Telefonia Celular

3 > Ipiranga

4 > Cód e Senha Vip

4 > Resumo

5 > Operadora

5 > Recarga Celular

6 > Valor da Recarga

6 > Por VIP

7 > Número do telefone 8 > CPF 9 > Tela de confirmação

OBS: Caso o POS apresente um ícone da recarga telefônica na tela inicial,

10 > Modo de pagamento (cartão ou outros)

basta clicar e ir direto à etapa 4.

Bônus para os clientes e mais oportunidades de vendas para você.

R$ 14

200 MB

R$ 20

200 MB

R$ 25

500 MB

R$ 30

500 MB

R$ 35

500 MB

R$ 40

1 GB

Com a recarga promocional Oi no POS Ipiranga Online, seus clientes podem ganhar bônus progressivos de até 1 GB de dados. Bônus válido por 7 dias.

Válida somente nos postos com Automação LINX e/ou POS Ipiranga Online.

Oferta válida até 30/09/2018

ATENÇÃO: jamais realize recargas para quem quer que seja através de contato telefônico, mesmo que a pessoa se identifique como técnico da empresa parceira e forneça dados sigilosos do posto. Seu posto pode estar sendo vítima de fraude. Os parceiros Ipiranga responsáveis pela distribuição do serviço de recarga e pelo fornecimento de POS (RV Tecnologia e Rede) não realizam testes por telefone, e quando testam (presencialmente) nunca utilizam números de telefone reais.

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