Guia VIP

VIP 5 ESTRELAS

GUIA VIP

Conheça o Paulo Henrique, um VIP que se destaca no atendimento com Abastece Aí

Tudo o que precisa saber para facilitar seu dia a dia.

Veja também como você pode aproveitar ao máximo o Clube VIP e ganhar boas premiações.

Este Guia tem um passo a passo das funções do POS Ipiranga Online, dicas de utilização e o informativo sobre o programa Km de Vantagens. Preparamos também um resumo sobre as funções de transações de acúmulo e resgate de Km.

Cadastrado no Clube VIP desde 2007 O Paulo Henrique nos contou alguns dos segredos dele para ser um VIP 5 Estrelas. Confira!

Paulo Henrique Reis dos Santos, VIP Jet Oil do Posto Ipiranga de Engenho de Dentro/ RJ

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Km de Vantagens

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Recarga de celular

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Cartão Ipiranga

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ConectCar

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Abastece Aí

Como aprendeu sobre o App Abastece Aí e seus

Como você faz para estar sempre atualizado

benefícios?

sobre essas premiações?

“O gerente me ajudou bastante no início, e

“Eu sempre faço os treinamentos da Escola

eu sempre busco informações no Aplicativo

de Varejo, e também sempre acompanho as

e no Site Ipiranga VIP.”

novidades do Site Ipiranga VIP.”

O que os clientes acham do Abastece Aí?

Tem alguma última dica de VIP 5 Estrelas para

“O maior benefício é o desconto. Pra gente

compartilhar com os leitores?

também é bom porque ajuda a bater a meta

“O pessoal da pista tem que lembrar de

de DT Clean, aí o pessoal fica motivado.”

oferecer o Km para os clientes porque todo

1) Mensagem no visor:

mundo ganha. O cliente fica mais satisfeito,

“VIP, solicite o documento de identidade”

O que você acha do Clube VIP?

ganha os benefícios dele, o posto vende

“O programa ajuda muito a complementar

mais, e a gente ainda ganha as nossas

a minha renda, é muito bom poder contar

premiações.”

com isso, e, por isso, sempre acompanho minhas metas no Site Ipiranga VIP.”

Como cadastrar novos participantes

2) Insira o seu código VIP. 3) Insira a sua senha VIP. 4) Insira o CPF do cliente.

5) Siga as demais informações solicitadas no POS: nome completo, data de nascimento, e-mail, telefones,

E você, também tem uma dica para ajudar os

CEP e senha de resgate.

VIPs a serem VIPs 5 Estrelas?

6) Impressão de cupom de confirmação

Basta compartilhar enviando sua ideia para o e-mail vip5estrelas@ipiranga.com.br. Participe!

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COMO ACUMULAR KM

Independentemente da forma de pagamento para os serviços da pista, você deverá utilizar o POS para o

Saldo

Cadastro de senha

Consulte o saldo de Km do participante.

Com esta função e o aceite no regulamento, o participante ganha 300 Km e pode resgatar todos os benefícios do programa.

1 > Menu

participante acumular Km. Ao final de qualquer transação de acúmulo, entregue o slip (comprovante que

2 > Km de Vantagens

o POS emite) ao cliente e lembre que ele deve completar o cadastro no site do Km de Vantagens para

3 > Saldo

ganhar até 450 Km e ter acesso a todos os benefícios.

4 > Siga os demais passos do POS

Dinheiro ou cheque Acúmulo Fixo

Crédito ou Débito

1 > Menu

1 > Menu

2 > Km de Vantagens

2 > Pagamentos

3 > Acumulo Fixo

3 > Você deverá optar pela forma de

4 > Digite o código VIP e a sua senha VIP

pagamento: débito ou crédito

5 > Digite o CPF do cliente

4 > Insira o cartão do cliente

6 > Entregue o slip ao cliente

5 > Ele deverá digitar a senha do cartão

5 > O saldo aparecerá na tela. Não será emitido um slip com o saldo

1 > Menu 2 > Km de Vantagens 3 > Cadastrar 4 > Siga os demais passos do POS

CARTÃO IPIRANGA

6 > Digite o CPF do cliente Após a confirmação do pagamento, entregue o slip ao cliente 7 > Digite o código VIP e a sua senha VIP

Posto Favorito Nesta opção você poderá tornar seu posto o Posto Favorito do consumidor. Nele, o acúmulo é em dobro. Após 24h da operação realizada, o cliente terá o seu posto como favorito.

Para pagamentos com Cartão Ipiranga:

Para pagamentos à vista:

1 > Menu

1 > Selecionar a opção “Rotativo”

2 > Pagamentos

2 > Inserir valor da compra

3 > Outras opções

3 > Selecionar a opção “à vista”

4 > Private label

4 > Na tela “Item”, digitar “Confirma”

5 > Inserir o cartão com chip no POS

5 > Inserir senha do cartão (cliente)

Dinheiro ou cheque Acúmulo Fixo

6 > Inserir CPF do cliente para acúmulo de Kms

1 > Menu

7 > Inserir o código VIP e a sua senha VIP

2 > Km de Vantagens 3 > Posto Favorito

Fature até R$ 20,00 com o Cartão Ipiranga pré-aprovado. Basta ficar atento à mensagem no POS durante

4 > Siga os passos no POS e torne seu posto o Posto Favorito

o acúmulo, após compra ou abastecimento. Se o cliente preencher os 4 dados solicitados no POS você ganha R$

5,00 e se o cliente finalizar a proposta no site Ipiranga, você ganha mais R$ 15,00.

KM DE VANTAGENS

Resgate - Produtos da Revista

Resgate - Avulso

Cód. revista - Para realizar o resgate de um produto da revista do Km de Vantagens.

Esta função é para resgatar Km do participante nas promoções realizadas pelo próprio posto.

1 > Menu

1 > Menu

2 > Km de Vantagens

2 > Km de Vantagens

3 > Resgate 4 Revista Km

3 > Resgate

5 > Digite o código da revista e a quantidade

4 > Avulso

6 > Siga os demais passos do POS Ipiranga

5 > A quantidade de Km deverá ser informada

On-line

pelo seu gerente ou revendedor do posto

NOVA FORMA DE PAGAMENTO COM O CARTÃO IPIRANGA Veja como deve ser feito agora: 1. Nas compras feitas com Cartão Ipiranga em Postos Ipiranga via Ipiranga Online,

2. O cliente deverá inserir sua senha durante a transação, e não será mais necessário coletar sua assinatura.

deve ser utilizado o pagamento via chip,

3. Os VIPs devem continuar selecionando a

inserindo o cartão no POS.

opção Private Label como forma de pagamento.

6 > Siga os demais passos do POS

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RECARGA DE CELULAR

Parcelado (Opção válida apenas para Jet Oil com pagamento em até 6x) 1 > Selecione Parcelado (venda parcelada)

Se o posto tiver Automação Ipiranga by Linx

2 > Digite o valor da compra 3 > Digite o número de parcelas

1 > Acesse o módulo CAIXA e na tela inicial pressione a tecla de atalho H

4 > Na tela Código Pagamento, digite 1 para parcelamento sem juros ou 0 para parcelamento com juros

2 > Insira o código VIP

6 > Na tela Item, digite o número do VIP

3 > Informe o CPF do cliente caso ele deseje fazer acúmulo de Km de Vantagens e clique em “Confirmar F5”

7 > Digite o CPF do cliente

4 > Selecione a operadora desejada e clique em “Confirmar – F5”

8 > Digite o código VIP e a sua senha VIP

5 > Selecione o valor desejado e clique em “Confirmar – F5” 6 > Digite o celular do cliente com DDD e clique em “Confirmar – F5” 7 > Digite o número novamente e clique em “Confirmar – F5”

USO DE CRÉDITO

8 > Selecione a forma de pagamento e clique em “Confirmar – F5” 9 > Aguarde a conclusão do acúmulo de Kms e da recarga até aparecer a mensagem “Recarga efetuada com sucesso”

Na função Uso de Crédito, você encontra todas as formas de pagamento com o uso de crédito

OBS: caso apareça na tela a mensagem “n° do DDD + celular solicitado ao pinpad. Aguarde...”, o cliente deverá digitar o número com DDD na máquina de cartão (pinpad) e

Ipiranga. Sempre solicitar documento de identificação com foto para conferência do CPF digitado

depois confirmar clicando em “Entra”

pelo cliente.

ABASTECE AÍ

Abastece Aí, o aplicativo da Ipiranga, também recebe pagamentos em dinheiro.

Veja como funciona:

Resumo de vendas por dia por VIP

Telefonia Celular

1 > Menu

1 > Menu

2 > Administra

2 > Recarga e ativação

3 > Ipiranga

3 > Telefonia Celular

4 > Resumo

4 > Cód e Senha Vip

5 > Recarga Celular

5 > Operadora

6 > Por VIP

6 > Valor da Recarga 7 > Número do telefone 8 > CPF

Para receber pagamentos com o aplicativo Abastece Aí

Pagamentos em dinheiro

1 > No menu inicial, selecione a função 3

1 > O procedimento no POS é o mesmo descrito

Uso de Crédito

ao lado.

2 > Escolha a função 6 – Abastece Aí

2 > Entre nas funções 3 e 6 e digite o número do

3 > Digite o número do pedido gerado no

pedido gerado pelo aplicativo e imprima o slip

aplicativo

3 > No comprovante haverá a informação de

4 > Digite o número do pedido gerado no

pagamento em dinheiro, veja o valor que deve

R$ 14

200 MB

aplicativo 4. Leia as informações na tela do

abastecer e receba do cliente o pagamento

R$ 20

200 MB

R$ 25

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R$ 30

500 MB

R$ 35

500 MB

R$ 40

1 GB

9 > Tela de confirmação

basta clicar e ir direto à etapa 4.

10 > Modo de pagamento (cartão ou outros)

Bônus para os clientes e mais oportunidades de vendas para você.

POS ou aguarde impressão do slip 5 > Confirme o valor e combustível com o cliente e abasteça

Atenção: Fez a segunda leitura e ainda não imprimiu o slip? Pergunte ao cliente se ele já finalizou o pedido no aplicativo digitando a senha Km de Vantagens.

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OBS: Caso o POS apresente um ícone da recarga telefônica na tela inicial,

Com a recarga promocional Oi no POS Ipiranga Online, seus clientes podem ganhar bônus progressivos de até 1 GB de dados. Bônus válido por 7 dias.

Válida somente nos postos com Automação LINX e/ou POS Ipiranga Online.

Oferta válida até 30/06/2018

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PASSATEMPOS Nos postos que tem loja O ConectCar será vendido dentro da loja. Assim, o adesivo precisa ser registrado somente no caixa da loja (com o código: 182720).

Nos postos que não tem loja A venda continua sendo na Pista, da mesma forma que é hoje. O VIP tem que abrir a embalagem do ConectCar, digitar o código no POS, função 8 – Clube Vip

Registro no POS 1 > Menu 2 > Opção 8 Clube VIP 3 > Digite o código VIP e a sua senha VIP

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4 > Código Clube VIP (Nesta tela você deve digitar o número Ganhar PREMIAÇÃO do Km de Vantagens no Clube VIP 2018 está mais FÁCIL do que esse caça-palavras:

completo do adesivo, incluindo os zeros iniciais)

fez transações de Km para os CLIENTES, acumulou ganhos no Clube VIP. SIMPLES assim!

PROMOÇÕES

Para ganhar, são válidas tanto TRANSAÇÕES de ACÚMULO quanto de RESGATE e, ao bater suas METAS, você recebe sua premiação. Pronto para caçar premiações? CAPRICHE no atendimento, peça sempre o CPF DO CLIENTE em todas as vendas e aumente seus GANHOS com o Km de Vantagens!

Entre 2 de abril e 29 de junho, a ação distribuirá créditos de combustível para os clientes que usarem o Abastece Aí como forma de pagamento nos postos Ipiranga credenciados.

ABASTECIMENTOS

PREMIADOS

SUPER VIP

Os consumidores concorrerão a prêmios instantâneos nos valores de R$ 20, R$ 30, R$ 50 e R$ 100 ao efetuarem pagamentos pelo aplicativo durante o período da promoção.

Boa ideia, Super VIP! Deixa eu parar de sonhar aqui e focar no

e pedirei para o cliente me avaliar com 5 estrelas, e também baterei minha meta de desse mês.

Pois é Super VIP. Eu queria uma TV nova para ver a Copa, mas está difícil.

Aproveite a promoção para efetuar mais vendas com o Abastece Aí e ganhar mais premiação no Clube VIP. Você fatura contribuindo para sua meta de transações de Km e também tem chances de ganhar com a premiação: Cada 5 estrelas recebidas você ganha R$ 1!

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. Pedirei o CPF de todos

os clientes, oferecerei recerei o app Sonhando acordado, Zé?

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Bata suas metas do Clube VIP e ganhe 10 km de vantagens para cada R$ 1 de premiação ganho e realize seu sonho.

É isso aí, rapaz! E com a premiação que você ganhar, não deixe de aproveitar até 15% de desconto do Km de Vantagens na para comprar sua TV novinha!

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