EDIÇÃO Nº 1 - MAIO DE 2018
CONHEÇA O GRANDE VENCEDOR DA PROMOÇÃO. Veja mais na página 7
VIP 5 ESTRELAS
ESCOLA DE VAREJO
DICAS PRA VOCÊ QUE TAMBÉM QUER SER UM VIP 5 ESTRELAS
SAIBA MAIS SOBRE OS TREINAMENTOS VIP 2018
Veja na página 08
Veja na página 05
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
1
ÍNDICE
NOVIDADES
02
Novidades
07
Capa
04
Clube VIP
08
VIP 5 Estrelas
05
Escola de Varejo
09
Guia VIP
06
Premiações
15
Passatempos
Mudança na Premiação do ConectCar
Nos postos que tem loja O ConectCar será vendido dentro na loja. Assim, o adesivo precisa ser registrado somente no caixa
NOVIDADES
da loja (com o código: 182720) e não mais no POS. Nas lojas am/pm, a premiação de R$ 5,00 por cada adesivo vendido será dividida entre os VIPs am/pm e Cervejeiro cadastrados no Clube VIP, fora do limite do cargo.
Sabe o que rima com Novidades? Oportunidades!
Além disso, a premiação do Gerente am/pm será realizada pelo total de adesivos vendidos e registrados no sistema da loja, R$ 1 por adesivo vendido. O valor será dividido entre os gerentes am/pm cadastrados no Clube VIP.
Confira as últimas novidades da Ipiranga e como você pode ganhar com elas.
Nos postos que não tem loja A venda continua sendo na Pista, da mesma forma que é hoje. O VIP tem que abrir a embalagem do
Pagamento em dinheiro no app Abastece Aí
ConectCar, digitar o código no POS, função 8 – Clube Vip, para fazer o registro da venda e garantir o prêmio individual. São R$ 5,00 por adesivo vendido, fora do limite do cargo.
Mais facilidade para os clientes, mais chances de premiação para você!
A premiação do Gerente de Pista também será realizada pelo total de adesivos vendidos e registrados pela sua equipe no POS, R$ 1 por adesivo vendido, que será dividido entre os Gerentes Pista cadastrados no Clube VIP.
Saiba mais em Aplicativo e Site Ipiranga Vip www.ipirangavip.com.br
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
Saiba mais em Aplicativo e Site Ipiranga Vip www.ipirangavip.com.br 2
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
3
CLUBE VIP
ESCOLA DE VAREJO
Veja como foram os primeiros Eventos VIP de lançamento do Clube VIP 2018 Quanto mais conhecimento, mais chances nas premiações. Os VIPs saíram do Evento muito motivados e com ainda mais vontade de vender os produtos e serviços da Ipiranga. Além de muito bem informados sobre as novidades que o Clube VIP preparou para essa edição. Veja alguma das novidades:
A Escola de Varejo é o braço educacional da rede Ipiranga. Reunindo treinamentos on-line e presenciais, a Escola de Varejo traz uma proposta moderna e funcional de Capacitação de Gerentes e VIPs de todos os cargos. O objetivo da Escola de Varejo
Aumento no limite de premiação para R$ 400 nos cargos
é capacitar quem atua no posto Ipiranga a:
VIp Pista, Vip am/pm e Vip Padaria.
> Adquirir conhecimentos que apoiem o seu trabalho; > Desenvolver habilidades positivas e sustentáveis; > Proporcionar uma experiência de compra positiva para os clientes; > Oferecer um atendimento de excelência.
O Clube VIp está premiando mais no Km de Vantagens em 2018. TREINAMENTOS PRESENCIAIS
TREINAMENTOS VIA INTERNET
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DE GERENTES
Tudo sobre o atendimento
Treinamentos rápidos, com
Cursos sobre liderança,
e informações sobre os
acesso pelo site Ipiranga VIP
motivação e comunicação
principais produtos, serviços
ou pela Escola de Varejo
dos Gerentes de Pista
e programas da Ipiranga.
(www.escolavarejo.com.br).
e am/pm.
Combinando tecnologia e metodologia modernas, a Escola de Varejo cria treinamentos nos CONHEÇA AS NOVAS PREMIAÇÕES DO KM DE VANTAGENS: CARGOS
TRANSAÇÕES VÁLIDAS
SISTEMAS VÁLIDOS
» Acúmulo de Km VIP Pista
com cartões de crédito ou débito » Resgate de Km
» Acúmulo de Km VIP am/pm e VIP Cervejeiro
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
(todos os meios de pagamento) » Resgate de Km de produtos am/pm
POS Ipiranga Online
» Wincash/ Automação Ipiranga
» POS Ipiranga Online (somente transações de resgate de Km)
META
mais variados temas e disponibiliza os conteúdos em uma plataforma web. Os VIPs e Gerentes podem acessá-los com facilidade pelo Site Ipiranga VIP (www.ipirangavip.com.br) ou pela
PREMIAÇÃO
Escola de Varejo (www.escolavarejo.com.br). Muitas novidades estão saindo do forno em 2018. As principais serão a reformulação do treinamento presencial para VIPs e o lançamento
A cada 20 transações de Km
GANHE
R$ 2
de cursos extras on-line. Além disso, novos temas também serão incluídos nas trilhas do
A cada 170 transações de Km
GANHE
Com tudo isso, a Escola de Varejo começa o ano revigorada e com treinamentos de sobra para
conhecimento (conjunto de cursos voltados para cada cargo).
R$ 15
aprimorar a operação e os resultados dos postos. 4
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
5
PREMIAÇÕES
CAPA
Premiação maior para a DT Clean, Octapro e Diesel aditivado.
A Promoção VIP de Casa Nova fez mais um ganhador!
Válida apenas para postos com sistema de Automação Ipiranga Linx na pista e o
A Promoção VIP de Casa Nova está aí para realizar o sonho de milhares de VIPs que
dispositivo de identificação de VIPs na bomba.
acreditam que, contando uma boa história de como o Programa Clube VIP te ajudou a conquistar mais motivação no seu dia a dia e como trabalhar no Posto Ipiranga mudou sua vida.
Os combustíveis aditivados da Ipiranga turbinam também a sua premiação. Agora,
Um dos melhores exemplos dessa mudança foi
as metas dos VIPs serão individualizadas,
dado pelo Jadson, VIP Pista do Posto Ipiranga
isso quer dizer que você vai depender
Jardim Carioca, da Ilha do Governador - RJ. Sua
apenas do seu próprio esforço para
história, que é muito comovente e demonstra seu
garantir ganhos extras.
poder de superação, serviu não apenas como um fator de motivação do dia a dia, mas também
É só encostar o cartão de identificação de VIP
para ganhar nada menos do que uma casa nova
na bomba que o sistema já reconhece o VIP e
Jadson e família
o volume vendido no atendimento. Quando a
da Ipiranga.
meta do mês for batida, as premiações serão
Jadson detalhou bem sua trajetória, desde os momentos difíceis até a entrada na Ipiranga,
ainda maiores.
e como isso mudou para sempre seu destino. Resultado: uma bela história e um belo presente que ele ganhou e pôde compartilhar com a sua família. Confira as novas premiações
Importante Antes de liberar a bomba, passe sempre o
R$ 40,00
seu cartão de identificação VIP no dispositivo. Verifique com seu gerente se o seu CPF cadastrado no cartão de identificação é o mesmo do cadastro no Clube VIP para poder ganhar as premiações.
R$ 30,00
Veja tudo que quem participa pode ganhar: Casa Nova | Mobília completa | Eletroeletrônicos e eletrodomésticos | Segurança | Lazer
R$ 60,00
Essa condição é exclusiva para postos com sistema de Automação Ipiranga Linx na pista e o
E você, possui uma história emocionante com a Ipiranga? A próxima casa pode ser sua! Fique de olho na próxima edição da
dispositivo de identificação de VIPs na bomba.
Promoção VIP de Casa Nova 2018!
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
6
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
7
VIP 5 ESTRELAS
GUIA VIP Tudo o que precisa saber para facilitar seu dia a dia. Este Guia tem um passo a passo das funções do POS Ipiranga On-line, dicas de utilização e o informativo sobre o programa Km de Vantagens. Preparamos também um resumo sobre as funções de transações de acúmulo e resgate de Km.
O que você faz para ser um VIP 5 Estrelas? Suas dicas podem aparecer aqui!
10
Km de Vantagens
13
Recarga de celular
11
Cartão Ipiranga
14
Venda de ConectCar
12
Abastece Aí
Suas dicas podem servir de inspiração para muitos outros VIPs e, o melhor, podem aparecer aqui! Para participar, conte para a gente o que você faz para atingir suas metas e ser um VIP 5 estrelas seguindo o passo a passo abaixo.
Tire uma foto com seu
Sua dica deve ter
celular ou câmera digital
até 50 palavras e ser
na posição horizontal
bem objetiva
Como cadastrar novos participantes 1) Mensagem no visor: “VIP, solicite o documento de identidade” 2) Insira o seu código VIP. 3) Insira a sua senha VIP. 4) Insira o CPF do cliente.
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
Para ajudar na identificação,
Envie tudo para
5) Siga as demais informações solicitadas no POS:
você deve mandar seu nome
vip5estrelas@imaginera.com.br
nome completo, data de nascimento, e-mail, telefones,
completo, posto que trabalha,
e torça para ver sua dica
CEP e senha de resgate.
cargo e tempo de casa
publicada aqui!
6) Impressão de cupom de confirmação
8
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
9
COMO ACUMULAR KM
KM DE VANTAGENS
Independentemente da forma de pagamento para os serviços da pista, você deverá utilizar o POS para o participante acumular Km. Ao final de qualquer transação de acúmulo, entregue o slip (comprovante que o POS emite) ao cliente e lembre que ele deve completar o cadastro no site do Km de Vantagens para
Resgate - Produtos da Revista
Resgate - Avulso
Cód. revista - Para realizar o resgate de um produto da revista do Km de Vantagens.
Esta função é para resgatar Km do participante nas promoções realizadas pelo próprio posto.
1 > Menu
1 > Menu
ganhar até 450 Km e ter acesso a todos os benefícios. 2 > Km de Vantagens
2 > Km de Vantagens
Dinheiro ou cheque Acúmulo Fixo
Crédito ou Débito
3 > Resgate 4 Revista Km
3 > Resgate
1 > Menu
1 > Menu
5 > Digite o código da revista e a quantidade
4 > Avulso
2 > Km de Vantagens
2 > Pagamentos
6 > Siga os demais passos do POS Ipiranga
5 > A quantidade de Km deverá ser informada
3 > Acumulo Fixo
3 > Você deverá optar pela forma de
On-line
pelo seu gerente ou revendedor do posto
4 > Digite o código VIP e a sua senha VIP
pagamento: débito ou crédito
5 > Digite o CPF do cliente
4 > Insira o cartão do cliente
6 > Entregue o slip ao cliente
5 > Ele deverá digitar a senha do cartão
6 > Siga os demais passos do POS
Saldo
Cadastro de senha
Consulte o saldo de Km do participante.
Com esta função e o aceite no regulamento, o participante ganha 300 Km e pode resgatar todos os benefícios do programa.
6 > Digite o CPF do cliente Após a confirmação do pagamento, entregue o slip ao cliente 7 > Digite o código VIP e a sua senha VIP
1 > Menu 2 > Km de Vantagens 3 > Saldo 4 > Siga os demais passos do POS 5 > O saldo aparecerá na tela. Não será
Posto Favorito
emitido um slip com o saldo
1 > Menu 2 > Km de Vantagens 3 > Cadastrar 4 > Siga os demais passos do POS
Nesta opção você poderá tornar seu posto o Posto Favorito do consumidor. Nele, o acúmulo é em dobro. Após 24h da operação realizada, o cliente terá o seu posto como favorito.
CARTÃO IPIRANGA
Dinheiro ou cheque Acúmulo Fixo 1 > Menu 2 > Km de Vantagens
Para pagamentos com Cartão Ipiranga:
Para pagamentos à vista:
1 > Menu
1 > Rotativo (venda à vista)
2 > Pagamentos
2 > Digite o valor da compra
3 > Outras opções
3 > À vista
4 > Private label
4 > Na tela Item, digite o número do VIP
5 > Passar o cartão na tarja magnética
5 > Digite o CPF do cliente
3 > Posto Favorito 4 > Siga os passos no POS e torne seu posto o Posto Favorito
6 > Digite o código VIP e a sua senha VIP
Fature até R$ 20,00 com o Cartão Ipiranga pré-aprovado. Basta ficar atento à mensagem no POS durante o acúmulo, após compra ou abastecimento. Se o cliente preencher os 4 dados solicitados no POS você ganha
R$ 5,00 e se o cliente finalizar a proposta no site Ipiranga, você ganha mais R$ 15,00.
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
10
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
11
RECARGA DE CELULAR
Parcelado (Opção válida apenas para Jet Oil com pagamento em até 6x) 1 > Selecione Parcelado (venda parcelada)
Se o posto tiver Automação Ipiranga by Linx
2 > Digite o valor da compra 3 > Digite o número de parcelas
1 > Acesse o módulo CAIXA e na tela inicial pressione a tecla de atalho H
4 > Na tela Código Pagamento, digite 1 para parcelamento sem juros ou 0 para parcelamento com juros
2 > Insira o código VIP
6 > Na tela Item, digite o número do VIP
3 > Informe o CPF do cliente caso ele deseje fazer acúmulo de Km de Vantagens e clique em “Confirmar F5”
7 > Digite o CPF do cliente
4 > Selecione a operadora desejada e clique em “Confirmar – F5”
8 > Digite o código VIP e a sua senha VIP
5 > Selecione o valor desejado e clique em “Confirmar – F5” 6 > Digite o celular do cliente com DDD e clique em “Confirmar – F5” 7 > Digite o número novamente e clique em “Confirmar – F5”
USO DE CRÉDITO
8 > Selecione a forma de pagamento e clique em “Confirmar – F5” 9 > Aguarde a conclusão do acúmulo de Kms e da recarga até aparecer a mensagem “Recarga efetuada com sucesso”
Na função Uso de Crédito, você encontra todas as formas de pagamento com o uso de crédito
OBS: caso apareça na tela a mensagem “n° do DDD + celular solicitado ao pinpad. Aguarde...”, o cliente deverá digitar o número com DDD na máquina de cartão (pinpad) e
Ipiranga. Sempre solicitar documento de identificação com foto para conferência do CPF digitado
depois confirmar clicando em “Entra”
pelo cliente.
ABASTECE AÍ
Abastece Aí, o aplicativo da Ipiranga, agora também recebe pagamentos em dinheiro. Veja como funciona:
Resumo de vendas por dia por VIP
Telefonia Celular
1 > Menu
1 > Menu
2 > Administra
2 > Recarga e ativação
3 > Ipiranga
3 > Telefonia Celular
4 > Resumo
4 > Cód e Senha Vip
5 > Recarga Celular
5 > Operadora
6 > Por VIP
6 > Valor da Recarga 7 > Número do telefone 8 > CPF
Para receber pagamentos com o aplicativo Abastece Aí
Pagamentos em dinheiro
1 > No menu inicial, selecione a função 3
1 > O procedimento no POS é o mesmo descrito
Uso de Crédito
ao lado.
2 > Escolha a função 6 – Abastece Aí
2 > Entre nas funções 3 e 6 e digite o número do
3 > Digite o número do pedido gerado no
pedido gerado pelo aplicativo e imprima o slip
aplicativo
3 > No comprovante haverá a informação de
4 > Digite o número do pedido gerado no
pagamento em dinheiro, veja o valor que deve
R$ 14
200 MB
aplicativo 4. Leia as informações na tela do
abastecer e receba do cliente o pagamento
R$ 20
200 MB
R$ 25
500 MB
R$ 30
500 MB
R$ 35
500 MB
R$ 40
1 GB
9 > Tela de confirmação
basta clicar e ir direto à etapa 4.
10 > Modo de pagamento (cartão ou outros)
Bônus para os clientes e mais oportunidades de vendas para você.
POS ou aguarde impressão do slip 5 > Confirme o valor e combustível com o cliente e abasteça
Atenção: Fez a segunda leitura e ainda não imprimiu o slip? Pergunte ao cliente se ele já finalizou o pedido no aplicativo digitando a senha Km de Vantagens.
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
OBS: Caso o POS apresente um ícone da recarga telefônica na tela inicial,
Com a recarga promocional Oi no POS Ipiranga On-line, seus clientes podem ganhar bônus progressivos de até 1 GB de dados. Bônus válido por 7 dias. Válida somente nos postos com Automação LINX e/ou POS Ipiranga On-line.
Oferta válida até 30/06/2018
12
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
13
PASSATEMPOS Registro no POS
Y
B
Q
Y
C
U
S
T
P
C
A
M
P
M Q
W
K
A
A
A
H N
C
Q
H
J
S
R
O
U
C
U
Y
W
R
M
X
B
E
P
A
D
A
R
I
A
E
M
P
S
T
M
Z
L
4 > Código Clube VIP (Nesta tela você deve digitar o número
A
T
A M
G
S
T
V
P
S
S
M
P
F
Q
N
K
T
completo do adesivo, incluindo os zeros iniciais)
E
T
K
S
K
Q
V
H
T
M
L
Q
I
L
Q
V
Q
H
A
U
Z M
T
K
J
H
Y
P
F
U
A
A
E
O
H
D
O R
Z
L
J
E
M
C
E
R
V
E
J
A
C
T
H
E
Q
I
R
K
D
X
C
O
Q
J
B
L
D
I
N
O
O
O
N C
T
Y
F
Q
Z
E
P
G
G
E
P
G O
I
E
Q
J
P
B
Z
H
Z
A
A
T
N
S
Y
T
Q
C
H
S
O M
V Q
A
I
P
J
O
I
R
P
W
S
V
X
T
S
L
Z
N
L
Z
G
F
B
O
L
E
O
H
L
G
D
1 > Menu 2 > Opção 8 Clube VIP
cada adesivo
R$ 35
3 > Digite o código VIP e a sua senha VIP
Nos postos que tem loja A recarga do ConectCar está disponível somente no
O ConectCar será vendido dentro da loja. Assim, o adesivo precisa ser registrado somente no caixa da loja (com o código: 182720).
aplicativo ConectCar ou no site www.conectcar.com Nos postos que não tem loja A venda continua sendo na Pista, da mesma forma que é hoje. O VIP tem
E T
U
que abrir a embalagem do ConectCar, digitar o código no POS, função 8 – Clube Vip
Quando o cliente precisa agilizar seu dia a dia, é Lá no Posto Ipiranga que ele vai. Como posto COMPLETO, a Ipiranga tem diversos serviços em um só lugar. Troca de ÓLEO? Lá no Jet Oil.
PROMOÇÕES
Fazer um lanche gostoso? Lá na AM/PM. Comprar uma CERVEJA especial? Lá na Beer Cave. PÃO fresquinho? Tem também, lá na PADARIA am/pm. Abastecer pelo app ABASTECE AÍ e ainda ganhar desconto? Também é lá no Posto Ipiranga! Ipiranga: mais que um Posto Completo, um Lugar Completo para atrair clientes e potencializar suas PREMIAÇÕES!
Entre 2 de abril e 29 de junho, a ação distribuirá créditos de combustível para os clientes que usarem o Abastece Aí como forma de pagamento nos postos Ipiranga credenciados.
ABASTECIMENTOS
PREMIADOS
Tirinhas Ipiranga
Os consumidores concorrerão a prêmios instantâneos nos valores de R$ 20, R$ 30, R$ 50 e R$ 100 ao efetuarem pagamentos pelo aplicativo durante o período da promoção.
Aproveite a promoção para efetuar mais vendas com o Abastece Aí e ganhar mais premiação no Clube VIP. Você fatura contribuindo para sua meta de transações de Km e também tem chances de ganhar com a premiação.
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
14
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
15
EDIÇÃO 1 • MAIO 2018
16