e-Revista edición JUNIO 2010
NO TE LO PIERDAS
La mezcla de medios para dar a conocer tu curso
¿Cómo “vender” un curso virtual? Todo lo que necesitas saber, de la A a la Z
Además… REDES SOCIALES LITERATURA RECOMENDADA
(4 TIPS) ANÁLISIS DE SITUACIÓN
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SUMARIO
Análisis de la situación
¿Estás listo para promocionar tu curso virtual?
Bibliografía recomendada
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El mensaje de la campaña ¿En qué medios promover el curso vitual?
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Seguro que está pregunta ha estado en tu mente más de una vez. Y es que, sin duda, todos deseamos que nuestros cursos resulten atractivos y provechosos para un gran número de personas. ¿Pero cómo lograr que sobren los postulantes y que todos quieran unirse a un curso? En esta edición, te daremos los mejores tips. ¡Manos a la obra!
EQUIPO EDITOR: PATTY MAYA, HILDA REAL, MARTHA TELLEZ Y KEVIN MEJÍA. COLABORADORES: MARIA ADRIANA, LAURA GONZÁLES, Y PRISCILA VALDIVIEZO DISEÑO: KEVIN MEJÍA
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El paso a paso: campaña de promoción edición JUNIO 2010
DE PRINCIPIO A FIN
¿Cómo se estructura la campaña? Aunque pueda parecer un proceso engorroso que solo sea necesario para vender refrescos de cola, ropa o automóviles, toda venta de productos o servicios requiere una campaña. Su curso virtual no es la excepción. textos: kevin mejía
Determinación de los objetivos. Lo primero que se debe hacer es definir cuáles son los objetivos que se pretenden alcanzar con la campaña de promoción. ¿Se busca conseguir un número determinado de inscritos en el curso? ¿Acaso el objetivo es dar a conocer un innovador programa de cursos temáticos? El segundo paso debe llevarlo al análisis
de situación. Una
vez que se ha determinado los objetivos por alcanzar con la campaña, se debe reunir toda la información que se pueda necesitar para hacer el trabajo. ¿Qué información? Datos sobre las tendencias de la industria, el perfil del grupo de destino, detalles sobre las campañas de la competencia, etc. Esta etapa de investigación y recopilación de datos lo llevará a tener muy en cuenta información sobre la organización promotora del curso, recuerde que toda campaña promocional debe responder a la imagen de la empresa que la promueve. Luego, tendrá que determinar el mensaje de
la campaña. Cuando se habla de preparar el mensaje, no se
trata de una complicada actividad en la que tenga que recurrir a expertos en publicidad. Sencillamente, determine qué quiere decir: ¿Se enfocará en los beneficios de inscribirse en el curso, qué fortaleza le dará al grupo de destino? ¿Acaso prefiere enfocar el mensaje en la experiencia y reconocimiento de quienes ofrecen el curso? ¿Se trata de un tema de moda que a todos interesa? ¿Hay descuentos por pronta inscripción, precios especiales al inscribirse en pareja?. Tenga claro, qué quiere decirle a su grupo destino en pocas palabras. Ese será el “anzuelo” de su campaña promocional. Plan
de medios. Una de las partes más importantes
para asegurar el éxito de una campaña de promoción es seleccionar los mejores canales o medios para hacer llegar el mensaje al grupo objetivo seleccionado. Aquí tendrá que considerar dos aspectos fundamentalmente: Qué medios son ideales por las características de su grupo de destino y con cuánto presupuesto cuenta. A lo mejor, requiera de un evento de lanzamiento, de presupuesto para visitar personalmente a clientes importantes o de publicar su campaña en periódicos. Debe tener muy claro cuánto tiempo requiere para promover la campaña, en qué medios y con cuanto presupuesto.
Análisis de la situación
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edición JUNIO 2010
CUATRO TIPS
CONOZCA EL TERRENO DE JUEGO Antes de decidir “vender” la idea de su curso, no hay duda que debe tener muy claro en qué terreno se está moviendo .¿Qué debe saber del grupo objetivo, los competidores, las tendencias de la industria?, aquí unas ideas. textos: kevin mejía + fotos: google images
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INVESTIGUE LAS TENDENCIAS. No intente nadar contra la corriente, apueste por las fórmulas de éxito y todo lo que prefiere el grupo de destino. Esto le ayudará a evaluar qué lenguaje es apropiado usar, qué medios están mas de moda, cómo se está haciendo promoción en este momento, etc.
ANALICE SU GRUPO DESTINO. Asegúrese de conseguir todos los datos que pueda de su audiencia en cuanto a edad, ingreso económico, nivel de escolaridad, clase social, aspectos de la personalidad, es posible que para esto requiera una encuesta o focus group. Solo así podrá elaborar una campaña promocional del curso a la medida de su grupo de destino.
OJO A LA COMPETENCIA. No se trata de copiar a otros, tampoco de hacer lo que todos hacen. Es un asunto de observar qué se ha hecho, qué ha funcionado, qué opciones han fallado, qué formulas podrían servir, etc. Los competidores pueden ser un buen punto de partida para sus decisiones, incluso si quiere hacer promoción totalmente diferente debe investigarlos.
PONGA A PRUEBA SU PROMOCIÓN. No quiera sorprender a nadie, la sorpresa podría llevársela usted. Es preferible reunir un grupo de personas de su grupo de destino y exponer su campaña de promoción. Puede tratarse de una reunión informal en la que usted tendrá oportunidad de observar cómo reaccionan ellos ante su propuesta, si realmente definió bien su estrategia.
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Análisis de la situación: Investigue edición JUNIO 2010
RECOPILANDO INFORMACIÓN
INVESTIGUE, LEA Y DECIDA Entre más información tenga a la mano, mejores decisiones tomará, la internet le ofrece mucha información que le ayudará a ir construyendo su campaña promocional de una manera más fácil, aquí le damos recomendaciones. textos: Martha Téllez
E-LEARNING. MARKETING APLICADO A LA FORMACION A DISTANCIA Esta obra abarca todos y cada uno de los aspectos clave que hay que tener en cuenta a la hora de considerar la puesta en marcha de una estrategia de formación online. http://www.coit.es/pub/ficheros/libro_elearning_4a1bec a8.pdf
MARKETING YOUR ELEARNING INTERNALLY ¿Necesita más información sobre cómo estructurar su campaña? Este documento le ayudará a salir de todas las dudas. http://www.elearningnetwork.org/newsletter_images/M arketingYourElearningInternally.pdf
CÓMO APROVECHAR LA TELEFORMACIÓN EN LA EMPRESA SIN METERSE EN UN LÍO El eLearning ya no es una opción, es una realidad. En este libro se ofrecen consejos derivados de la experiencia del autor, incluyéndose dos capítulos dedicados a la venta del eLearning. http://www.bibloworld.com/epages/61560601.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/61560601/ Products/e-learning-easy
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Análisis de la sitiuación: más tips edición JUNIO 2010
¿Cuales son las preguntas que debemos hacernos al momento de diseñar una propuesta publicitaria para un curso virtual? texto: Adriana Quevedo fotos: google fuente: http://www.adolfocorujo.com
Debemos enfocar nuestra propuesta publicitaria en los intereses de nuestra población meta o grupo destino, para ello debemos responder las siguientes preguntas, entre tantas otras, como si fuéramos las personas que recibirán nuestra propuesta:
• ¿Te interesa especializarte en esta área? • ¿Quieres saber dónde encaja este contenido en tu formación profesional? • ¿Necesitas dominar técnicas que las empresas e instituciones ya están utilizando ampliamente y este curso te lo ofrece? • ¿Piensas que puede servirte de complemento a tu formación y a tu cv? • ¿Deseas conocer los resultados de la experiencia que están teniendo los profesionales del sector? • ¿Intuyes que el futuro de tu profesión pasa por Internet? • ¿Tienes curiosidad por identificar cuáles son las últimas tendencias? • ¿Te gustaría saber cómo se participa en un curso virtual? • ¿Conoces la institución que ofrece el curso? • ¿Te sientes en capacidad de interactuar con otras personas a pesar de que no las conoces? • ¿Te ofrece las mejores opciones de estudio? En caso de que te identifiques con al menos cuatro de estos interrogantesuede resultarlemuy interesante el curso que propones a tu grupo meta.
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El campaña mensaje de campaña El paso a paso: delapromoción edición ediciónJUNIO JUNIO2010 2010
¿QUÉ QUIERE DECIR?
CREANDO EL MENSAJE DE VENTA Decida cuáles serán sus argumentos para “vender” su curso, qué le dira al grupo destino para convencerlos de comprar su programa de estudio. El mensaje debe ser claro, sencillo, ingenioso y creible. textos: kevin mejía fuentes: gestiopolis, diseño de campañas, etc No pierda de vista que Elaborar el mensaje básico consiste en dar una 'forma creativa' al argumento de compra para que ese mensaje básico sea un anuncio. Esto será el texto final de la campaña. El mensaje básico debe tener las siguientes características:
1.- Ha de tener capacidad de atraer y fijar la atención del público al que va dirigido. 2.-Ha de tener capacidad para comunicar exactamente lo que se quiere decir: el receptor debe comprender bien el mensaje. 3.-Tiene que tener capacidad para ser recordado e identificado.
El mensaje publicitario incluye el conjunto de textos, imágenes, sonidos y símbolos que transmiten una idea. Su finalidad es captar la atención del receptor, comunicar efectivamente esa idea que responda al objetivo publicitario y recordarla asociada a una
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El mensaje de la campaña edición JUNIO 2010
marca. Existen dos características fundamentales que debe tener el mensaje de la campaña de promoción, este debe ser a) INFORMATIVO: Que detalle cómo se llama el curso, quién lo ofrece, dónde y cuándo se ofrecerá, el perfil del mercado objetivo, etc. b) PERSUASIVO: Que invite, que despierte curiosidad, que despierte emociones, que genere curiosidad, que sea atractivo e ingenioso. Cuando redacte el mensaje principal de su campaña, intente responder a estas preguntas sobre el grupo de destino: - ¿Quién es y cómo es? - ¿Qué desea del curso? - ¿Cómo, dónde y cuándo lo compra o se inscribe en el curso - Cómo, dónde, cuándo y para qué le servirá el curso? Después de haber decidido la filosofía del mensaje, se deberá establecer cuál será la promesa que transmitirá, y para esto nuevamente es muy importante tener en cuenta cuáles son los atributos y beneficios que, en términos generales, el grupo destino espera obtener del curso qué es lo que hace, en definitiva, que el consumidor lo compre o se interese por el. Es muy importante que esa promesa que se transmite a los potenciales consumidores, sea competitiva (puede competir con los demás de su categoría porque ofrece algo mejor) y por sobre todas las cosas, creíble.
¿Quiere un mensaje persuasivo? Pruebe estas opciones: Apele a los sentimientos y símbolos de valor cultural, cree vínculos entre el emisor y el receptor (utilizando personajes de referencia), cambie actitudes, ataque al “yo”, influya en la selección de alternativas (muestre que es la respuesta a los problemas del mercado objetivo), inspire al mercado meta, diviértalo y háblele con hechos.
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Plan deamedios: ventajasde depromoción cada uno El paso paso: campaña edición ediciónJUNIO JUNIO2010 2010
No existe un medio mejor que otro, sino que su eficacia depende de las circunstancias. No se puede decir que la televisión, por ejemplo, es el mejor medio por su mayor audiencia. Medítelo: ¿Porqué invertir tanto dinero en televisión si su mercado meta fácilmente podría recibir un correo electrónico con toda la información del curso? textos: Priscila Valdiviezo, Maria Adriana Quevedo, Laura Gonzáles, Paty Maya, Hilda Real El plan debe de organizarse en función de los objetivos de la organización promotora, luego piense en las características del público objetivo. Es imprescindible conocer la audiencia de los diferentes medios por segmentos de edad, sexo, clase social, etc. Por último, y no menos importante, el presupuesto. En la práctica, toda nuestra campaña publicitaria y de promoción del curso depende del presupuesto del que dispongamos. Para fijar el presupuesto, tendremos que tener en cuenta: Qué medios son los ideales para alcanzar nuestros objetivos y cuál es su costo de cada uno. Medios tradicionales (prensa, radio) El mensaje estará expuesto a una gran audiencia, la respuesta de inscritos probablemente sea más alta. La desventaja es que los costos de publicar un anuncio en estos medios es muy alto. Si el curso está limitado a una pequeña cantidad de participantes sería incurrir en gastos innecesarios. Medios alternativos 1.-Volantes: Puede repartirlos en ferias, universidades, eventos, en los lugares donde se encuentre su público objetivo. El mensaje es breve, directo y podría ser muy efectivo. Su mayor ventaja es el bajo costo de producirlo. Su mayor desventaja es que el mercado objetivo recibe tantos volantes o papeletas que podría terminar por no prestarle mayor atención a su mensaje. 2.-Correo electrónico: Permite escoger específicamente a quienes se quiere hacer llegar el mensaje. Aunque su mayor desventaja es que la publicidad por correo electrónico puede considerarse spam o basura, podría ser un medio muy eficaz si se escoge un buen “asunto” con el cual atraer la atención del público objetivo. Puede enviarse toda la información pertinente al curso de una manera rápida, sencilla y a costos muy bajo 3.-Ventas personales, visitas a clientes: Son altamente efectivas porque se da un trato personalizado al público objetivo. Pueden resultar muy costosas porque requiere costos de traslados, impresión de kits informativos para entregar a cada cliente potencial, etc. Se recomiendan para clientes muy importantes que significarán volúmenes de compra de cursos muy grandes. Por ejemplo, una empresa que requiere cursos para todo su personal y se le puede organizar una presentación de todo el programa de cursos.
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Plan medios: email El de paso a paso:Publicidad campaña por de promoció
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Tips para publicitar un curso por correo electrónico Fuente: Blog: http://e-advices.blogspot.com 1. Debes crear tu propia lista. Nunca consideres comprar una lista de e-mails u obtenerla de algún tercero. Construye tu propia lista considerando prospectos reales ¿Cómo logras esto? Usa tus contactos personales y presencia en redes sociales, sus nombres reales y prospectos reales, no tengas temor en preguntar si alguien desea recibir información sobre lo que promueves, va a llevarte un tiempo diseñar una lista efectiva, pero la difusión posteriormente será casi automatizada. 2. No abuses de la oportunidad que los prospectos de tu lista te ofrecen. Si te permiten incluirlos en tu lista de e-mail marketing, solo envía e-mails necesarios y de impacto, no satures la bandeja de entrada de los usuarios de tu lista. Máximo dos correos por mes. 3. E-mails presentables y atractivos que usen formatos aceptables. Asegúrate de usar un formato que pueda ser recibido sin ningún tipo de problema para ser leído en las bandejas de entrada. Preferiblemente formatos en jpg o PDF como adjunto 4. No emplees texto marcado con enlaces. Es recomendable asegurar el envío de enlaces funcionales colocando la dirección visible en forma directa sobre el correo. Revisa que todos los links en tus e-mails para marketing funcionen. 5. Productos y el e-mail marketing. No realices promociones de múltiples cursos en un solo e-mail a enviar a tu lista de marketing. Trata de elaborar mensajes cortos, maneja un máximo de 400 palabras y un mínimo de 300 en los e-mails para marketing. 6. Seguimiento del cliente: fundamento del e-mail marketing. Trata de mantener el contacto necesario con los prospectos, no son simplemente direcciones de e-mail, sino personas reales a quienes les importa la atención en caso de interesarse en tus ofertas. Si vas a utilizar sistemas de auto respuesta, redacta el mensaje automatizado en forma amable y agradeciendo la consideración.
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Plan de medios: redes sociales edición JUNIO 2010
Hoy en día a pesar que se ha divulgado que son y como sacarle provecho a las redes sociales muchas personas parecen no comprender el concepto, las redes sociales son para generar contactos mas no sirven para generar tráfico, muchas personas se pasan las horas agregando a muchos contactos que se encuentran en el facebook o twitter cuando lo único que están logrando es hacer mas grande esa lista.. El secreto es regar tu contenido, ofrecer opiniones atractivas y lograr que las personas te busquen y les interese lo que hagas, repito “hacerte atractivo” el trabajar o querer hacer publicidad en redes sociales no es algo que se forma de un día a otro, si no mas bien debes de ganarte la simpatía de muchas personas y también debes de seguir o contactar a las personas que tu crees que puedas aprender algo de ellos, a diferencia de muchos expertos que piensan que solo te deben de seguir a ti para tener mayor calidad en tus seguidores pues NO es cierto, tu también puedes aprender de varias personas y ese aprendizaje será que te vuelvas aun mas atractivo “el conocimiento es poder”, de manera personal yo he seguido a varias personas porque existe algo que me agrada de el o ella y se que un provecho sacare de esa relación. Ahora bien los contactos ya están hechos ya ganaste esa simpatía, pues después vendrá el trafico (aunque no en toneladas) yo Francisco sigo a Pedro, Pedro publica un post que me agrado y yo replico ese contenido entre mis contactos en las redes sociales, los amigos míos no son amigos de Pedro y los amigos de mis amigos y los de mis amigos etc … En ese momento es cuando algo de calidad se puede hacer viral, nadie mandaría “Pedro fue al baño y estaba viendo la TV” :) entonces ya comprendes como funcionan las redes sociales desde el aspecto de negocios? Fuente: http://www.artedinamico.com
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Plan de medios y derechos de autor edición JUNIO 2010
En resumen, para el plan de medios tendrás que realizar las siguientes actividades: Primero: Seleccionar los medios ideales para hacer llegar el mensaje de la campaña promocional al público objetivo. Trata de hacer una mezcla de dos o tres medios y recuerda escoger el o los que mejor se acomoden al público objetivo. Segundo: Asignar un presupuesto a cada medio, dependiendo del presupuesto general que tengas disponible y, por supuesto, de los objetivos de la campaña. Aquí se debe cotizar cuales son las mejores opciones de compra. Requieres cotizar en al menos tres empresas diferentes de cada compra que necesites. Tercero: Elaborar un calendario de medios que defina cuándo aparecerá el mensaje de la campaña en cada medio, cuántos días, con qué frecuencia, en qué horarios, etc. Cuarto: Cuando la campaña ya esté en ejecución, es importante monitorear que todo se esté llevando a cabo y, también considera, medir qué impacto ofrece cada medio utilizado.
Para finalizar, compartimos este link con interesante información sobre la gestión de derechos de autor: http://www.ugr.es/~derechosdeautor/