HILLEWAERE GROEP GEEFT EEN NIEUWE BETEKENIS AAN MAKELAARSCHAP

Hillewaere Groep is actief in verzekeringen, vastgoed en hypotheken. Met een investeringspoot van Rothschild & Co als partner, rondde Hillewaere sinds 2022 verschillende overnames succesvol af. Intern zet de Groep ondertussen sterk in op digitalisering. Het doel: meer adviesverlening en meer persoonlijk contact.

Consolideren van het landschap

Hillewaere begon ooit als een vastgoed- en verzekeringskantoor in Turnhout. De plannen om activiteiten te ontplooien over heel Vlaanderen en Brussel, leefden al langer binnen de onderneming. De komst van het kapitaalkrachtige Five Arrows Principal Investments bracht ze in een stroomversnelling. Met de overname van negen makelaarskantoren sinds 2022, maakt de Groep zijn ambitie waar om het versnipperde landschap van verzekeringskantoren te consolideren. De huidige tweeëntwintig vestigingen vormen regionale hubs, van waaruit verdere overnames kunnen plaatsvinden.

Versterking door schaalvergroting

De doelstelling van de consolidatieronde is tweeledig. Waar de eerste overnames vooral mikten op een geografische spreiding om de landelijke ambitie waar te maken, focust Hillewaere nu op potentiële partners met een inhoudelijke meerwaarde. Alle makelaars binnen de Groep hebben gemeen dat ze ‘ondernemers voor ondernemers’ zijn. Ze delen waarden als klantgerichtheid, competentie, innovatie, authenticiteit en passie voor het vak. De klantenkring bestaat zowel uit grote bedrijven als kmo’s, kmo-bedrijfsleiders en particulieren die op zoek zijn naar persoonlijk en deskundig advies bij het verwerven, beheren en beschermen van hun vermogen.

Investeren in technologie

Dankzij de schaalvergroting kan Hillewaere nadrukkelijk investeren in mensen en middelen. Met de overnames haalde de Groep een pak expertise binnen in de meest uiteenlopende vastgoed- en verzekeringsdomeinen. Daarnaast werd een CTO aangeworven om het digitaliseringsproces in goede banen te leiden. Dat is nodig om kwaliteit en snelheid van de dienstverlening voor klanten te optimaliseren. Vooral op het vlak van de omslachtige administratieve procedures, kan automatisering veel tijd besparen. Hillewaere wil hierin naar voren treden als één van de innovatieve pioniers binnen het verzekeringslandschap.

Digitalisering vs dienstverlening

De digitalisering lijkt op het eerste gezicht in tegenspraak met het streven naar meer adviesverlening en persoonlijk contact. Hillewaere gelooft evenwel niet in aanpak zoals in de financiële sector, waar kantoren sluiten en het leeuwendeel van de communicatie online verloopt. Integendeel. Het is net de bedoeling om de backofficeflows te automatiseren. Die efficiëntiewinst vertaalt zich in (veel) meer tijd om klanten persoonlijk te adviseren en te begeleiden naar verzekeringsoplossingen op maat. De klanten kunnen op hun beurt gebruik maken van steeds meer gebruiksvriendelijke tools. Het groeipad is uitgezet. Nu kunnen alle stakeholders de vruchten plukken. ■ JJ

Hillewaere Verzekeringen - www.hillewaere.be verzekeringen@hillewaere.be