Revista de Planificación de las Comunicaciones Sociales by Kndy Grajeda

P L AN I FI C A CIÃ&#x201C;N DE LAS COMUNICACIONES SOCIALES 8vo. Semestre Licenciatura Nocturna

SU MA RIO

ASESORES DE CONTENIDO: LIC. LUIS PEDROZA ELLIOT MORALES CANDY GRAJEDA IVÁN HERRERA SARVIA RAMÍREZ MARIANO ZECEÑA LUCRECIA GERÓNIMO CONTENIDO: ESTE LIBRO CONTIENE EL APORTE DE LOS ESTUDIANTES DEL OCTAVO SEMESTRE DE LICENCIATURA, CON EL OBJETIVO DE HACER UNA RECOPILACIÓN DE LOS TEMAS APRENDIDOS EN CLASE. TRABAJO REALIZADO POR Y PARA ESTUDIANTES. CREATIVE DESIGNER: CANDY GRAJEDA CREATIVE PARTNER: SARVIA RAMÍREZ

PROMO 2017

PLANIFICACIÓN DE LAS COMUNICACIONES SOCIALES

CONTENIDO AGRADECIMIENTOS INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN A LA PLANIFICACIÓN * CONCEPTUALIZACIONES GENERALES * PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO * DEFINICIÓN, CONTENIDO Y NECESIDAD * OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN * ESTILOS DE LA PLANIFICACIÓN * TENDENCIAL Y NO TENDENCIAL * IMPERATIVA E INDICATIVA * ACTIVIDADES INTEGRADORAS

CAPÍTULO II: PLANIFICACIÓN PARTICIPATIVA * CONCEPTUALIZACIONES GENERALES * PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO * DEFINICIÓN, CONTENIDO Y NECESIDAD * OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN * ESTILOS DE LA PLANIFICACIÓN * TENDENCIAL Y NO TENDENCIAL * IMPERATIVA E INDICATIVA

* ACTIVIDADES INTEGRADORAS CAPÍTULO III: EL DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN

* IDENTIFICACIÓN * PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA * AUTODIAGNÓSTICO COMUNITARIO * LOS PASOS * LOS CAMPOS * CONCLUSIONES

* ACTIVIDADES INTEGRADORAS CAPÍTULO IV: POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN

* GOBIERNOS DEMOCRÁTICOS * GOBIERNOS NO DEMOCRÁTICOS

* ACTIVIDADES INTEGRADORAS

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AGRA DECIMI ENTOS

AGRADECIMIENTOS

Este material digital fue posible gracias al apoyo e iniciativa del Licenciado Luis Pedroza, quien desde el inicio se comprometió a hacer del curso de Planificación de las Comunicaciones Sociales, una metodología diferente, interactiva y tecnológica. Agradecemos a cada uno de los estudiantes del Octavo Semestre de Licenciatura en Comunicación, por su responsabilidad en la realización de este proyecto.

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INTRODUCCIÓN Este es un material elaborado por estudiantes del octavo semestre, en la cátedra de Planificación de las Comunicaciones Sociales, buscando con ello el conocimiento y la participación de la planificación a través de la comunicación. La planificación es como el tronco fundamental de un árbol imponente, del que crecen las ramas de la organización, la dirección y el control. Sin embargo, el propósito fundamental es facilitar el logro de los objetivos de la empresa. Implica tomar en cuenta la naturaleza del ámbito futuro en el cual deberán ejecutarse las acciones planificadas. Las concepciones en torno a la comunicación son numerosas y variadas: como sinónimo de publicidad institucional, relaciones públicas o comunicación institucional, entre otras. Como profesional en el campo que nos ocupa, es imprescindible conocer cómo se estructura la comunicación, como se gestiona, cual es la materia prima y cuáles son sus valores. Qué y cómo comunican las organizaciones. La planificación resulta vital al momento de pensar la actividad del comunicador. Una concepción dinámica de la comunicación, alejada de las finalidades persuasivas, considera como prioritarios los conceptos de “transformación y clase social” poniendo el acento en el proceso de intercambio en el que el emisor y receptor forman una actividad conjunta donde “el enunciado de uno se apoya en el enunciado de otro, situadas en un contexto que influye a cada uno de los componentes y a la vez es influenciado por ellos”. Se trata de una articulación entre los niveles para asegurar la participación simétrica entre publica e institución, que podría conducir al “desarrollo humano integral”. El propósito de toda planificación en comunicaciones es el de integrar todos los programas y esfuerzos de incidencia y educación pública de una organización. La planificación a largo plazo nos permite ser más propositivos y estratégicos y no solamente reaccionar ante determinadas situaciones. El plan estratégico nos permite desplegar los recursos de manera más efectiva, pero también nos permite aprovechar coincidencias y oportunidades, tener los diversos programas y ámbitos de trabajo de nuestra organización. Cuando elaboramos y adoptamos un plan estamos dando un paso importante que constituye en muchos casos un cambio cultural, en tanto que incorpora y reconoce la importancia de las comunicaciones en nuestro trabajo. Gracias estudiantes por la entrega y dedicación al curso. LIC. LUIS PEDROZA DOCENTE OCTUBRE 2017

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CAPÍTULO I: Introducción a la Planificación

CONCEPTUALIZACIONES GENERALES, DESARROLLO Y PLANIFICACIÓN La planificación en un sentido mas amplio podría tener mas de un objetivo, de forma que una misma planificación organizada podría dar mas, mediante la ejecución de varias tareas iguales, o complementarias.

PLANIFICAR COMO BASE EN LA VIDA COTIDIANA Si tenemos en cuenta que todas las sociedades humanas desde el comienzo de la historia han tenido que ser sociedades planificadoras para poder subsistir en el tiempo y poder sobrevivir a posibles agentes externos que afectaran la calidad de vida de sus integrantes (por ejemplo, guardando una parte de la cosecha para el invierno), entenderemos que la planificación es parte central de la supervivencia de una comunidad. Lo mismo ocurre con la vida individual ya que gran parte de lo que ocurre en nuestras vidas y en nuestra rutina puede ser planificado, organizado y previsto de modo tal que uno puede prepararse para determinas circunstancias. Aunque hay siempre un grado de imprevistos en nuestra agenda, la realidad es que establecer una rutina, pensar en el futuro o en las posibles adversidades y buscar soluciones a problemas que puedan darse es siempre útil. Según la definición de Russell Ackoff, 1981: “La planificación se anticipa a la toma de decisiones. Es un proceso de decidir antes de que se requiera la acción”

¿Sabías qué? zación La Planificación es organi r ene de gran amplitud para obt do, ina erm det o un objetiv co para el desarrollo armóni ollo arr des en , dad de una ciu n económico, la investigació de to ien nam cio fun el científica, una industria. (RAE). Real Academia Española

Cuando nos referimos al término Planificación, generalmente nos remitimos a una acción que nos ayuda a sobrellevar y realizar de mejor manera las actividades y situaciones que se nos presentan en nuestro diario vivir. En contraparte, si no realizamos una Planificación de las actividades que ejecutamos, los resultados que obtenemos son menos satisfactorios. “Es el proceso de definir el curso de acción y los procedimientos requeridos para alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay que hacer para llegar al estado final deseado” Cortés, H. 1998:

FAVORITOS

Uno de los objetivos de la planificación es la toma de decisiones con la meta de concretar un fin específico

¿SABES QUE EXISTEN DIFERENTES PIONEROS QUE HA CONCEPTUALIZADO DE LAS SIGUIENTES MANERAS LA PLANIFICACIÓN? “Seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos organizacionales.” George Terry “Como una Técnica para minimizar la incertidumbre y dar más consistencia al desempeño de la empresa.” Idalberto, Chiavenato “Una tarea de hacer que sucedan cosas que de otro modo no sucederían” David, Ewing Por lo tanto, hemos llegado a la conclusión… Planificar: es definir lineamientos a futuro, mediante procesos para alcanzar un objetivo, y así manejar distintas situaciones de la vida cotidiana.

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Quizás una de las descripciones más claras y completas del proceso de planificación según la corriente de sistemas sea la que propone Frank Banghart en su obra Education Planning, en la que distingue las siguientes fases: * Definición del problema * Análisis del problema * Conceptualización del problema * Diseño de planes de solución * Evaluación de planes de solución * Selección de planes de solución * Instrumentalización del plan * Retroalimentación. Dentro del proceso de planificación distinguimos tres tipos diferenciados de acciones: 1. Planificación Estratégica: fija la misión, la visión, los valores, la estrategia y las políticas de la organización en general. 2. Planificación Táctica: incluye la ejecución del plan estratégico, la fijación de objetivos específicos para cada área, para cada unidad y para cada empleado, los pasos necesarios para cumplir o exceder los objetivos, la creación de un calendario de control, el desarrollo de un presupuesto y la evaluación del rendimiento. 3. Planificación operativa: implica decidir sobre cómo se utilizarán los recursos financieros, humanos y materiales para garantizar la entrega de los servicios con la mayor eficacia posible.

TOMA NOTA Estas son algunas características: * Es la primera función de la administración * Provee un enfoque y método racional para lograr objetivos preseleccionados. * Implica tomar decisiones compartidas para definir cursos de acción futuros a fin de: Determinar metas, objetivos y recursos disponibles.

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ACTIVIDAD INTEGRADORA Tomando en cuenta todo lo aprendido en este capítulo, elaborar un cuadro comparativo creativo incluyendo ejemplos de la vida cotidiana. Utiliza este espacio para realizarlo.

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Nota Grupifaiclación

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DEFINICIÓN, CONTENIDO Y NECESIDAD DE LA PLANIFICACIÓN Toda idea tiene necesidad de ser organizada para poder llegar a realizarse, en este ámbito desde inicios de los tiempos ha existido de manera empírica, al tener el humano la obligación de tomar decisiones; entre lo más importante se puede encontrar que hasta en un entorno industrial se encuentra con el deber de evolucionar, innovar y redireccionar una organización, garantizándose la mejor gestión posible que favorezca esos fines. Pero para ello, se genera un proceso de reflexión que involucra diversas actividades.

PLANIFICACIÓN

¿Sabías qué? Los conceptos, métodos y técnicas utilizados por la planificación han tenido gran influencia de las actividades militares, de las reacciones y adaptaciones que las organizaciones comerciales han procurado para hacer frente a las dinámicas de los mercados, entre ellas el uso de distintas áreas disciplinarias y el mejoramiento de las herramientas tecnológicas e informáticas.

La Real Academia Española define este término como el plan general, metódicamente organizado y frecuentemente de gran amplitud, para obtener un objetivo determinado, tal como el desarrollo armónico de una ciudad, el desarrollo económico, la investigación científica, el funcionamiento de una industria, etc. (Real Academia Española, 2017) Esta acción se convierte en la herramienta esencial para la funcionalidad tanto a nivel empresarial como social, se dota de recursos para la resolución de una necesidad; con objetivos bien definidos que corresponde ayudando a su abastecimiento. Actúa para resolver una necesidad, se tiene estrategias que permiten la identificación de prioridades y los principios funcionales. Permite una visión a futuro con la cual se puedan identificar también posibles errores, siendo identificados para poder prevenirlos. La planificación se logra consolidar como la necesidad inherente para lograr objetivos trazados, la cual va consecuentemente guiada en el seguimiento de pasos que logran garantizar el alcance de los objetivos.

TOMA NOTA Requisitos para una planificación eficaz: * Instrumentaliza e implementa adecuadamente una política. * Proponer objetivos alcanzables. * Elección de los medios asegura el logro de los objetivos.

PASOS PARA PLANIFICAR Es necesario conocer los pasos de la una buena planificación para poder llevar acabó de una manera más sistémica las actividades necesarias para alcanzar los objetivos determinados. 1. Identificación del problema: es el diagnóstico que conceptualiza las necesidades de la empresa y/o institución. Revisa la misión, visión y jerarquías. Puede ser interno y externo, con debilidades, oportunidades, amenazas y puntos fuertes. Luego comienza la etapa de documentar la información, con los problemas y causas.

5. Evaluación de Alternativas: se revisa cada una de las alternativas establecidas de forma cuantitativa, las ventajas incorporadas, combinaciones, costes, ingresos, rendimientos, posibilidades, y oportunidades de realización, etc. Que haga posible la jerarquización que posibilite la elección de una de ellas.

2. Especificar objetivos: se fijarán para alcanzar la solución de los problemas encontrados. Serán claros, generales y específicos, para aprovechar las oportunidades detectadas en el diagnóstico interno y externo realizado en la empresa.

6. Elección de la mejor decisión: es la parte del plan donde se toman elecciones importantes sobre el curso y la ejecución de la acción dentro del proyecto. Entra en consideración de tipo político, el poder, contrarias a la rigurosidad del análisis desarrollado y que alteren la racionalidad de la jerarquía establecida.

3. Determinar las Premisas: Requiere tener claridad en los pronósticos a futuro del plan para la institución o empresa. Establecer parámetros, condiciones y restricciones de desempeño. 4. Formulación de Planes Viables: De forma creativa se investiga los planes alternativos de ejecución, para mayor eficiencia. Puede ser en equipo tecnológico o de expertos asesores.

7. Fijar en definitiva los objetivos: y los planes a ejecutar, para desarrollar el plan básico, y que se guíe bajo dichas normativas . 8. Presupuestación: expresión cuantitativa o numérica a emplear. Cuantificar los distintos recursos que se van necesitar. (R, humano, económico, equipo, etc.)

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No se debe perder el tiempo, ejecutar tu proyecto es necesario para ver los resultados de lo que planeaste. (Pictoline, 2016)

La Necesidad de la Planificación, tiene su importancia en el proceso de llegar a buenos resultados en las acciones de administración de una empresa, así como, proyección de resultados, tanto para unas acciones internas o externas, como para otras. Además que con el diagnóstico se conocerá el éxito o el fracaso de la institución, porque en el camino se aprenderá a rectificar. Por medio de la planificación se permite llegar a objetivos de desarrollo, con el menor margen de error, mediante la oportunidad de tener los elementos necesarios, para una buena comprensión de lo que se quiere lograr. Nos ayuda a optimizar los recursos, económicos, materiales y humanos. Proporciona los elementos necesarios para explicar los objetivos e intenciones a otras personas. Proporciona el cumplimiento de la tarea diaria, mediante un cronograma de actividades según su viabilidad e importancia.

LA PLANIFICACIÓN Y SUS HIJOS... (O SEA, LOS OBJETIVOS) Es necesario conocer los pasos de la una buena planificación para poder llevar acabó de una manera más sistémica las actividades necesarias para alcanzar los objetivos determinados. ¿Qué pensamos cuando se habla de planificación? En un mundo donde queremos triunfar tenemos a nuestro alcance infinidad de herramientas para realizar aquello que nos hemos propuesto, desde plataformas para llevar nuestra bitacora, así como alertas en nuestro smartphone para llevar paso a paso. Entonces, ¿cómo se inicia? La primera etapa es como levantarse de la cama y “los famosos 5 minutos más”. Definir los objetivos a lograr con nuestra fase de planificación muchas veces nos hace postergar las cosas, te lo explico.

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No debemos olvidar que los planes se los lleva el viento, son como las palabras. No son nada si no son llevados a la acción, el proceso de culminarlos nos invita a preguntarnos el cuándo y el cómo se van a hacer y quién lo va a hacer y esto es primordial, como recordar el cumpleaños o el aniversario de la pareja, hay que definir los roles y asignaciones en cada paso a seguir. La planificación que no está acompañada de acciones tiende a olvidarse y perder su principal próposito que es alcanzar nuestras metas, así no se llega a ningún lado, cuidado con esto ya que estamos pisando cemento fresco, quedaremos varados. La planificación da a luz a los objetivos. Imaginemos que presentamos un proyecto brillante sobre cómo convertir la Ciudad de Guatemala en un destino turístico por naturaleza. Realizamos bosquejos, planos para delimitar las oportunidades de visitas. Hacemos maquetas de la capital y mostramos las innovaciones. Dejamos pasar el tiempo y no se ha levantado ni una sola piedra para el proyecto. (Scientologycourses.org, 2017) Si en nuestros planes le ponemos apodos (de esos que nunca se olvidan) a los objetivos en forma continua serían los siguientes: –quién, cuándo, cómo–. Podemos decir: “son solo preguntas”, es cierto lo son, pero si, los objetivos deben de ser precisos, sino nos arriesgamos a que sean deficientes o “fantasiosos”, totalmente fuera de órbita.

LA OVEJA NEGRA DE LA FAMILIA PLANIFICADORA Avancemos, para que sea posible terminar un proyecto o plan, vamos a identificar a la mala hierba, a la cizaña que crece en nuestro campo. Se le llama comúnmente un OBJETIVO CONDICIONAL previo, este nos permitirá conocer si es necesario el plan o si es solicitado por una organización. Surgen las dudas y es normal, como cuando dicen de que no estan seguros de un posible amor… triste, pero cierto. A partir de ese planteamiento en cuestión es posible ejecutar el plan, se hacen las evaluaciones correspondientes para iniciar, desarrollar y culminar el proyecto. (Scientologycourses.org, 2017) Un sondeo sobre lo que se necesita o lo factible que es el proyecto funciona para arrancar con el proyecto, el propósito se basa en los aspectos que vamos a definir y que buscamos concretar, por eso el plan debe de tener un soporte para dar un paso firme y certero, o ya sea el banderazo de salida para iniciar.

SIN MÁS CHARLATANERÍA, ¿CÓMO LOGRAR LA APROBACIÓN DE UN PROYECTO? 1. Presentar resultados de un objetivo condicional, aclararemos las dudas. 2. Detallar el plan, seamos concisos con las oportunidades o los retos que hemos fijado para realizar el proyecto. 3. Definir los objetivos prioritarios del plan para no perder el rumbo. 4. Realizar un cronograma llevemos un recuento de las actividades, y por último hagamos evaluaciones a cada avance o retroceso. Hasta para pensar en Ideas Creativas se necesita de una serie de pasos. Entre más nos apasionemos más podrán surgir, pero que no se queden solo en el papel.

5. Podemos medir la inversión, ya sea en el autofinanciamiento o los gastos que se realizarán, tengamos presente los medios que se necesitan y los frutos que producirá el proyecto. (Scientologycourses.org, 2017)

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¿POR QUÉ SON TAN IMPORTANTES LOS OBJETIVOS? ¡LA PLANIFICACIÓN MANDA! El problema que tenemos desde un principio en la planificación radica en la ejecución. Si no presentamos los pasos en forma de objetivos se convierte automaticamente en irreal o inalcanzable. Un objetivo condicional es ambiguo porque no se fijan en las variantes sobre cuáles son las barreras o las contrapropuestas que se generan al momento de accionar. Hablamos de los retos que surgirán durante la ejecución. En el proceso encontramos habilidades que nos permitirán avanzar, pero no es suficiente si no seguimos los pasos hacia las metas fijadas. (Scientologycourses.org, 2017)

¡Mi favorito si! Porque así puedo bajar de su nube a la gente. Es bueno ser optimista pero necesario ser realista. No hagamos planteamientos fuera de este mundo. Eso da paso al objetivo condicional, el primer paso para ser descartado, rechazado, etc.

Con estos puntos sobre la mesa vamos a visualizar el alcance del tema y lograr el plan que se ha trazado. Todo paso a paso, objetivo tras objetivo, no se queda nada a la deriva o al aire. Esto no es de la noche a la mañana. Delimitamos los objetivos para el logro del proyecto, de eso depende el éxito. Sin más que decir, ¡buena suerte! (Mucho esfuerzo y por supuesto planificación)

ACTIVIDAD INTEGRADORA 1. Ilustra en el siguiente cuadro por medio de un esquema o boceto la definición, contenido y la necesidad que implica la planificación.

2. A continuación enumera los 5 pasos para lograr la aprobación de un proyecto al presentar los objetivos de la planificación.

Nota Grup al

La planificación su en su desarrollo, pone esencial del trab la parte ajo la cual es el priorizar problema a tratar el creación de las di por la que siguen en el rectrices trabajo de planificar.

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ESTILOS DE PLANIFICACIÓN, TENDENCIAL Y NO TENDENCIAL Los estilos de planificación están ligados con el modo de realización de un trabajo, el cual responde a las necesidades en la que se desea llevar a cabo dicho proyecto. Se establecen apartir del planteamiento de los objetivos, los cuales demandan la orientación que el estudio deberá seguir y bajo qué directrices.

TOMA NOTA

Hacer uso de la variedad de estilos de planificación permitirá al trabajador social contextualizar su entorno de labor y actuar con eficacia. (Martin, Juan. 1981)

PLANIFICACIÓN TENDENCIAL Y NO TENDENCIAL

¿Sabías qué? Entre los estilos de planificación están: * Tendencial, * NoTendencial, * Indicativae * Imperativa

Ventajas de la planificación tendencial:

Son estilos de la planificación que tienen diferentescaracterísticaspropiasporlo que es necesario identificarlas y diferenciarlas.

* Prevé lo que va a suceder. * Permite variantes durante el proceso. * Trabaja con probabilidades. * Se pueden hacer cambios.

La Planificación tendencial es aquella que constituye una deducción del posible comportamiento de las variables estratégicas; utilizando las series históricas como insumospara construir un escenario basado en el comportamiento observable de las personas.

Ventajas de la planificación no tendencial: * Se puede evaluar. * El trabajo se planea. * Se estructura con base a tiempo y presupuesto. * Aplica la lógica.

Se utiliza este tipo de planificación cuando se desea obtener la inclinación natural o revelar las tendencias en un grupo o sociedad. Ya que dependiendo de lo que se observe se pueden prever los pasos a seguir o las acciones a tomar para alcanzar una meta. La planificación tendencial también es utilizada por medio de repetición, es decir cuando vemos un patrón recurrente en la sociedad, sin importar el ámbito en el que se presente; político, religioso, académico, etc. Este tipo de planificación puede utilizarse en el área mercantil, comercial, bancario, entre otros. Pues al verse obligada a revisar sus antecedentes para marcar un cambio o una continuidadenlasa cciones, ser elacionabastante bien con las áreas monetarias o políticas. Ejemplo: En el banco, se publica la información del cambio monetario. Entre el quetzal y el dólar o el euro.

Tener conocimiento sobre el tema, nos permitirá efectuar un buen trabajo.

La planificación NO tendencial contrasta a la tendencial. Es la ideal para aplicar en proyectos en los que se busca nuevas oportunidades, mercados nuevos, o como es aplicado el término en el ámbito administrativo “los océanos azules”. El Cual explica que en aquellos mercados que luego de realizar los análisis correspondientes, integra al mercado algo innovador; con el objetivo de sacar las necesidades de los consumidores sin caer en la competencia. La planificación no tendencial es de carácter rígido, característica que obliga a trabajar siempre bajo lo planeado. Ser una planificación muy estricta hace que también cuente con aspectos negativos, de preferenciaseaplicae n proyecto a corto plazo para evitar riesgos futuros.

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ACTIVIDAD INTEGRADORA Realiza un cuadro comparativo donde identifiques las características de la planificación tendencial y no tendencial. Finaliza cada una colocando un meme.

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ESTILOS DE PLANIFICACIÓN Se define como estilo de planificación a un marco de conceptos que determinan lineamientos desde donde se ejecutarán proyectos, para que se establezca un orden, y así mismo se dé un formato especifico de lo que se requiere. Un estilo de planificación debe tener características específicas que lo diferencien de los demás, para que las estrategias se definan claramente al momento de llevar cabo lo que se requiere; y al concluir el cronograma se realice un cotejo de las metas alcanzadas, según lo que se propuso. Es necesario, y podría decirse obligatorio, que un planificador proyecte al momento de iniciar su idea el estilo que quiere darle a su plan, actividad, tarea, etc. Esto para que se mantenga la coherencia en todos los puntos del ciclo de planeación y ejecución del mismo.

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ACTIVIDAD INTEGRADORA A continuación, coloca cada uno de los lineamientos según el esquema de círculos que definen un estilo de planificación sobre la acción que creas correcta.

ESTILOS DE PLANIFICACIÓN

LA PLANIFICACIÓN SE DIVIDE EN NIVELES: Institucional: Planeación estratégica; evaluación de las fortalezas y debilidades de la organización. Esto quiere decir que incluye orientación a largo plazo, focalización el futuro. Intermedio: Planes táctica; interpretación de la decisiones estratégicas, en planes concretos aquí tiene orientación a mediano plazo. Operacional: Planes operacionales: transformar los planes tácticos de cada departamento en planes operacionales para cada tarea. Aquí incluye orientación a corto plazo, incluiyendo tareas o actividades.

Generalmente los etilos de planificación están asociados con la elaboración de planes que permite alcanzar su meta de desarrollo, este modelo se rige por una serie de normas o parámetros.

Planificación Tendencial La planificación tendencial nos ayuda para resolver problemáticas en diferentes

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Es por ello que muchas empresas utilizan la planificación tendencial, les permite implementar técnicas para su desarrollo.

áreas, ya sea laboral o personal, siendo un método que permite buscar soluciones para mejorar el desarrollo a futuro de algo que deseamos. Posiblemente existe un problema que antes no había sido posible resolver,

pero si implementamos la planificación tendencial, reuniendo aportes e ideas de un grupo determinado, así encontraremos la forma de corregir y resolver la situación que se nos presenta.

ACTIVIDAD INTEGRADORA Encuentra las siguientes palabras en la sopa de letras: Deducción, Históricas, Insumo, escenario, futuro, planificación, tendencial.

PLANIFICACIÓN NO TENDENCIAL Este tipo de planificación es lo contrario a la tendencial, porque se sabe de ante mano lo que va a suceder, ya está anticipada. Lleva un orden establecido, con el cual se siguen los lineamientos determinados en función de los tiempos estipulados para obtener mejores resultados, antes, durante y después del proceso de ejecución. Es aplicable en entidades con nuevos instrumentos comerciales, es decir de carácter nuevo en todo sentido, porque le da rigidez y solidez entorno al mercado en el que se desempeña.

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Ya que una empresa así puede trabajar conforme a las exigencias de ésta planificación. Tomando en cuenta esta rigidez de la que consta la planificación no tendencial, nos permitirá estar más en contacto con nuestro entorno mercadológico.

La planificación no tendencial, es rígida y trabaja bajo parámetros establecidos.

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PLANIFICACIÓN INDICATIVA Hablar de planificación indicativa es introducirnos dentro de la infraestructura. Ya este tipo de planificación se aplica dentro de los Estados en busca de un esfuerzo para resolver situaciones no agradables causadas por la falta de información del mercado, esto ayuda a incrementar el rendimiento de las utilidades de una institución.

PLANIFICACIÓN IMPERATIVA Es el tipo de planificación que tiene que ser aprobada a nivel político y son obligatorias para todos los agentes de producción, sin ninguna excepción. Se establecen qué precios y salarios deben de ser fijados, también incluye aspectos respecto a qué tipo de política debe adoptarse de forma obligatoria para todas aquellas personas que quieren conseguir una meta o un plan; pues debe tener sus objetivos definidos, para no tener imprevistos a último momento, que retrasen la eficacia de los procesos. Esto quiere decir que el mercado no es libre, y debe limitar la voluntad de las empresas, que están a cargo de establecer cada fase, y que ocupan un lugar importante de responsabilidad. “Ellos deben de acoplarse a lo que el plan ha dispuesto”. Con estos lineamientos se espera tener resultados satisfactorios que cumplan con los requerimientos, para que el rendimiento sea efectivo y sin obstáculos que dificulten el éxito esperado. Esta planificación hará posible que las leyes se cumplan.

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CAPÍTULO II:

PLANIFICACIÓN PARTICIPATIVA Se caracteriza por la diversidad de actores y perspectivas, esta consiste en determinar los objetos y formular políticas, procedimientos y métodos para logarlos (L. J. Kazmier). La planificación participativa viene empleándose desde hace años en el ámbito local tanto en programas impulsados desde las administraciones públicas como desde organizaciones de la sociedad civil. Podemos decir que es el proceso de establecer objetivos y escoger el más apropiado para el logro de los mismos, antes de emprender la acción, (Goodstein, 1988). La planificación participativa se orienta a la construcción de procesos en los que las personas comparten el conocimiento que tienen sobre el mundo para reflexionar sobre las posibles alternativas a los problemas que de forma conjunta se plantean (Ganuza et al., 2010).

LOS AVANCES En la década de los 60 se comenzó a utilizar el término “planeación a largo plazo”. Sin embargo el hombre moderno resuelve problemas complejos orientando los procesos de cambios analíticamente.

¿Sabías qué?

Con la planificación se define un problema, se analizan las experiencias pasadas; lo cual se sustenta en el análisis de fortalezas y debilidades del entorno en el que se vive. (J. A. Fernández Arenas).

Mediante la observación racional de la realidad se llega a la meta propuesta, el dialogo y el consenso permiten el bien común con la participación de todos los involucrados en este proceso. Por tal razón podemos decir que planificar es la llave del éxito y el desarrollo puesto que ayuda en la definición de objetivos. La rutina y la obligación se dejan de lado, las tareas y el trabajo son más satisfactorios si son guiados por el deseo de alcanzar sueños y aspiraciones compartidas con un fin beneficioso para todos.

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ACTIVIDAD INTEGRADORA ¡Es momento de relajarte, es momento de integrarte! Reuní a tus amigos y planifiquen una actividad en la cual todos participen y puedan aportar algo para que sea una experiencia espectacular. Al finalizarlo describe cuáles fueron los objetivos y ventajas de haber planificado. Utilicen el espacio para describir su lluvia de ideas.

Nota Grup al

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SUPUESTOS, PLANIFICACIÓN COMUNITARIA, CONCEPTOS Y ELEMENTOS FUNDAMENTALES Los estilos de planificación están ligados con el modo de realización de un trabajo, el cual responde a las necesidades en la que se desea llevar a cabo dicho proyecto. Se establecen apartir del planteamiento de los objetivos, los cuales demandan la orientación que el estudio deberá seguir y bajo qué directrices. Hacer uso de la variedad de estilos de planificación permitirá al trabajador social contextualizar su entorno de labor y actuar con eficacia. (Martin, Juan. 1981)

PLANIFICACIÓN PARTICIPATIVA

TOMA NOTA La planificación participativa es importante ya que genera el trabajo en equipo y amplía la comunicación entre el mismo grupo, promoviendo soluciones y participando. Se utilizan las capacidades y recursos de los integrantes para hacer más efectiva la solución de los problemas.

Es una herramienta que permite a las comunidades o grupos de personas conocer los diferentes puntos de vista según la realidad del individuo y les permite actuar en ella misma.

¿Sabías qué? La planificación participativa es un proceso que busca objetivos en beneficio de la comunidad.

Una definición de lo más simple del enfoque participativo es que todos los participantes tienen voz, ya sea porque estén presentes o sean representados. Los miembros del personal de la organización que va a ponerla en marcha, los miembros de la población objetivo, los funcionarios de la comunidad, ciudadanos interesados, y personas de las agencias involucradas, escuelas, y otras instituciones deben ser todos invitados a la mesa. Toda participación debe ser bienvenida y respetada, y el proceso no debe ser controlado o dominado por ningún individuo o grupo, o por un solo punto de vista. Noel (2009) en su Tesis Planificación Participativa en la Comunidad informa que la planificación participativa es el plan de la comunidad, no elaborado por personal de la alcaldía o de otros entes del estado, sino que debe ser elaborado por los propios ciudadanos y ciudadanas que habitan en ella. Y, finalmente, para que todo marche bien, que ningún recurso sea desviado; que las obras sean hechas con la calidad requerida y en el tiempo estimado, es muy importante el control social de lo que se realiza. Un verdadero enfoque participativo es aquel en el que la perspectiva de cada uno es considerada. Esto no significa que las ideas de cada uno son respetadas, y no se asume que los profesionales o los más formados automáticamente saben qué es lo mejor. Todos en el momento presente participan en el proceso de planificación y tiene algún rol en la toma de decisiones. Esto se pone en práctica con los principios de equidad, integralidad y sostenibilidad de las acciones de los sujetos sociales y del Gobierno Municipal; a) Para organizar el encuentro entre Gobierno Municipal, sectores públicos, instituciones privadas y pueblo organizado territorialmente; b) Para facilitar el encuentro entre Gobierno Municipal y pueblo, con una lectura compartida de la realidad y darnos cuenta que todos debemos y podemos conocer la realidad del Municipio. c) Para facilitar y concretizar la democracia participativa, articulando las decisiones de los sujetos sociales; d) Para poner en práctica los usos y costumbres de los actores sociales; e) Para posibilitar el acceso a la toma de decisiones de los sujetos sociales con respecto a la inversión pública municipal; f) Para garantizar el ejercicio del control ciudadano.

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NATURALEZA DE LOS FACTORES HUMANOS EN EL PROCESO DE PLANEACIÓN Factores Psicológicos, Factores Axiológicos, Factores Espirituales

VENTAJAS * Se planea sobre lo real y lo concreto. * Los integrantes de la empresa se conocen. * Existe una comunicación directa y permanente. * Se toma conciencia de los problemas. * Las actividades se pueden realizar en forma conjunta. * Se participa en las tareas comunes.

Planeación Participativa entonces es un procedimiento (actitudes + métodos + procesos) mediante el cual se APRENDE y ACTÚA DESDE, CON y PARA los actores sociales actitudes proceso métodos.

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PLANIFICACIÓN COMUNITARIA Este es un punto extremadamente importante. Ya que muchas personas de bajos ingresos o de minorías sienten que ellos no tienen voz en la sociedad, que ellos no son escuchados aun cuando se les pida su opinión. La planificación comunitaria le interesa que todos conozcan que tiene una voz, la cual será reconocida. El reconocimiento también implica tener el suficiente respeto a la opinión del otro para que les permita discutir. Demasiado frecuentemente, los miembros de minorías o de bajos ingresos de un grupo de planificación o del consejo de gobierno son tratados como si tuvieran verdadera. Un verdadero proceso de planificación comunitaria no tan solo debe incluir que todos sean escuchados, sino que también que todos discutan a fondo ideas y metas, y que luchen por nuevos conceptos. Para que esto ocurra, aquellos con menos educación y posición social a menudo necesitarán apoyo extra, tanto para aprender el proceso como para creer que sus opiniones son importantes y merecen la pena de ser expuestas. Todo esto lleva tiempo, pero las recompensas son enormes.

VENTAJAS * Permite tener un mejor conocimiento de la situación a través de la reflexión conjunta. * Da la oportunidad a los participantes de aportar ideas. * Los participantes toman conciencia que el problema es de todos y les crea un sentido de pertenencia de la situación de la comunidad. * Es democrático y genera un clima de confianza y compromiso entre los habitantes. * Aumenta la autoestima de cada una de las personas que colaboran en el proceso.

CARACTERÍSTICAS * Se desarrolla en forma grupal. * Se adapta a un enfoque interdisciplinario. * Permite aprender con y de la gente. Para la planificación comunitaria es importante tomar en cuenta todos los anteriores conceptos, de esa manera se logrará identificar por medio de los mismos las dificultades y carencias que puedan presentarse dentro de la comunidad. Siguiendo el proceso que conlleva esta planificación se darán soluciones teóricas en beneficio de las futuras generaciones. Dejando un precedente como instrumento de guía que puede servir de base para un cambio estructural en la comunidad.

CONCEPTOS Y ELEMENTOS FUNDAMENTALES Planificar: La planificación es un proceso ordenado que permite recopilar información mediante herramientas puntuales según la necesidad del contexto, al procesarla da paso a la formulación de actividades que permitirán alcanzar los objetivos planteados. Preparatorio: De un conjunto de decisiones que deben ser formuladas por los responsables de elaborar el plan o programa. Estas deben ser aprobadas por la comunidad o grupo de personas. Un conjunto: Toma de decisiones, pasos ordenados dentro de una situación dinámica e interactiva. Decisiones para la acción: La planificación es una actividad con una intencionalidad eminentemente práctica. Futura: Es una actividad que concierne al futuro, este futuro que prevé la planificación está expuesto operativamente en lo que en lenguaje de planificación estratégica se denomina “Situación Objetiva”. Dirigido al logro de los objetivos: Planificar es prever “hacer algo” lo cual debe ser expresado en objetivos concretos y bien definidos. Supone una relación entre lo decidido (programado) lo realizado (ejecutado) y los resultados obtenidos Por medios preferibles: La naturaleza misma de la planificación, depende de la relación entre medios y fines. Se trata desde un punto de vista metodológico, de identificar los medios preferibles con respecto a los recursos disponibles.

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FAVORITO

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ACTIVIDAD INTEGRADORA Elaborar un cuadro comparativo con las ventajas y desventajas de la planificación participativa, además elabora un listado de las fortalezas de tu comunidad y como las utilizarías en la elaboración de una planificación en beneficio de ella.

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PLANIFICACIÓN COMUNITARIA La planificación comunitaria se define como “cualquier proceso de planificación que se realiza para una comunidad…” (Step, 2016) Es una herramienta de alta utilidad en muchos campos de aplicación. Los usos de esta van desde un uso industrial, hasta el uso doméstico y otras áreas varias. En este apartado en especial, se expondra referente al sentido de la planificación comunitaria y sus funciones. Dentro de los aportes que este tipo de planificación brinda están los planes comunitarios oficiales, estrategias municipales de planificación, planes integrados de sostenibilidad para comunidades, entre otros. Sin embargo, la planificación comunitaria toma también otra larga lista de formas. La planificación es comunitaria cuando se permite la participación de la mayoría de las personas involucradas en determinada problemática, en dicha planificación, deben respetarse las ideas de cada persona, esto para conseguir el bienestar colectivo. (Osi, 2011) A continuación se verá el sentido que tiene llevar a cabo el desarrollo en la planificación comunitaria y el objetivo de la misma para obtener trabajos bien fundamentados y realizarlos con el mayor éxito posible.

EL SENTIDO DE LA PLANIFICACIÓN COMUNITARIA La planificación es el medio por el cual el individuo hace una organización de sus ideas las plasma ordenándose por una jerarquía específica para después accionar conforme a estas y la planificación comunitaria es el mecanismo de incluir a los demás individuos respetando ideas y haciéndolos partícipes en el desarrollo de la planificación en un ambiente agradable y grupal. La promoción del desarrollo rural, la formación de líderes sociales, que aporten a la construcción de iniciativas de desarrollos y le den sostenibilidad, es una necesidad vigente, por ello muchas instituciones están comprometidas con el fortalecimiento de las capacidades de los líderes comunitarios. (Alexiosio, 2011) La planificación comunitaria entonces se refiere al conjunto de teorías, métodos y prácticas que introducen de forma interactiva la comunidad en los procesos de toma de decisión. La planificación comunitaria ha sido utilizada como una herramienta impulsoras de relaciones socioculturales y procesos que logran una renovación. Por medio de las prácticas socialeas se pueden expresar y notar las aspiraciones que tienen los pueblos, junto a las necesidades en las que se encuentran; mostrando los procesos en los que se encuentran organizados. Los modos de participación y planificación para propiciar mejoras permanentes. Se debe entender que planificamos para poder accionar con mejores resultados por lo que implica ser parte de un juego de intercambios, de prácticas comprometidas con los principios y valores que rigen la acción social. (Carreño, 2013)

EL OBJETIVO DE VINCULAR A LA COMUNIDAD * La investigación de sus propios problemas, necesidades y recursos existentes. * Formulación de proyectos y actividades. * Ejecución de proyectos mancomunados entre las comunidades y las Instituciones. * Evaluación de las actividades que se realizan en cada proyecto.

La conciencia social es el principio general que le da sentido a la planificación comunitaria.

Desde el inicio de la historia los humanos han sentido la planificación comunitaria dentro de los grupos sociales sin estar conscientes de ello. Ahora que sabemos de este tipo de planificación debemos informarnos para poder explotarla al máximo para obtener resultados eficientes y así seguir utilizándose en cada espacio posible para mejoras de un proyecto.

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PASOS PARA PLANIFICACIÓN COMUNITARIA Comprendiendo qué es una planificación que favorezca al desarrollo comunitario tomando en cuenta las opiniones y posturas de cada participante, la planificación comunitaria incluye entre sus pasos las asambleas y entrevistas para cubrir la mayor demanda social posible. Sin embargo como cualquier otra planeación tiene dos fases; diagnóstico y desarrollo. Según el Manual de Campo, Planeación Comunitaria Participativa desarrollado por el Proyecto Estratégico de Seguridad Alimentaria (PESA) - México, la Planificación Comunitaria contempla los siguientes pasos: 1. Preparando la participación: Es importante crear un taller preparatorio en donde se esclarezcan las funciones de los integrantes, reglas, responsabilidades dentro de la comisión que elabore la planificación. Capacitaciones en el uso de herramientas y preparar un plan de trabajo base con la duración del proyecto. La planificación comunitaria depende mucho de la integración de los habitantes de la comunidad, se debe conocer el contexto en el que se desenvuelven y a los miembros o líderes comunitarios, indígenas, religiosos, políticos que desempeñan un papel importante, por ello se analiza el entorno de desarrollo de la siguiente manera:

2. Análisis de la Realidad: Caracterización de la situación actual, situación ambiental, económica, social, demográfica, cultural y políticos-institucionales; creando un contexto de desarrollo de la comunidad. Teniendo el cuadro de desarrollo y respondidas con este las posibilidades y dificultades de la comunidad se procede a organizar: * Identificación y prioridad de problemas * Análisis de los problemas * Propuestas de solución * Plenaria de validación (presentación de plan y aprobación de la comunidad)

DESARROLLO Y EJECUCIÓN Elaboración y ejecución del Plan Comunitario con la información y aprobación de la comunidad. Al finalizar la planificación se entrega un informe sobre los procedimientos que se hicieron, por hacer y los resultados cuantitativos y cualitativos de la planificación. (Sagarpa, 2007)

LA PLANIFICACIÓN COMO HERRAMIENTA EDUCATIVA La planificación ha sido una herramienta base para la educación en el país, desde esto se promueve la actualización de conocimientos y procesos que son elementales para el aprendizaje y transformación de las realidades de cada estudiante.

FAVORITO

tonicapán, San Andrés Xecul, en To este tipo de Guatemala, implementória Participativa Planificación Comunita a Oficina de para la fundación de un Atención al Turista.

Planificar es necesario para el profesor ya que le permite Complementar la teoría con la práctica, este lo ajusta a sus tiempos y al calendario que emprende el Ministerio de Educación (Mineduc), asimismo le permite crear nuevas metodologías de enseñanza para obtener nuevos conocimientos de la actualidad en sus alumnos. “La enseñanza es un proceso dinámico, en que influyen muchas variantes que a veces escapan al control y planificación. Por esto, no siempre hay que ver la planificación como una instancia rígida sin posibilidad de cambio. La planificación debe ser vista como una importante guía de apoyo, que a veces puede modificarse debido a circunstancias especiales”. (Ansaldo,2017) La función de un liderazgo cooperativo es aquella donde un colectivo de profesores y directivos que ejercen sus funciones para una institución donde aportan sus conocimientos y experiencias para la solución de problemas internos del establecimiento para corregir errores y así volverlos fortalezas.

Este tiene un aprendizaje constante e innovador, la cual son consideradas como organizaciones sanas, sin embargo a pesar que la realidad es otra existen entes educativos que no fomentan la participación comunitaria, en donde se da un sentido de pertenencia y correspondencia, con una jerarquía dominante por parte directivos de las organizaciones educativas, despreciando la inteligencia de los otros trabajadores, estas corporaciones educativas están destinadas al fracaso debido a que su participación no es activa y voluntaria a la solución de problemas. “La educación forma parte de un sistema que fundamental para la sociedad, donde cada uno de sus elementos: alumnos, docentes, obreros; planta física, diseño curricular, factores culturales, padres y representantes y comunidad son piezas fundamentales que influyen de manera directa en el contexto educativo” (Alfonzo, 2010), la planificación educativa es una herramienta para que una organización se vuelva sana, esto quiere decir que debe regirse a procesos administrativos aplicando herramientas innovadoras que permitan alcanzar sus propósitos logrando la eficiencia en cualquier área.

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¿Sabías qué? La Planificación Comunitaria Participativa tiene como finalidad máxima la integración del desarrollo y participación social dentro de la comunidad.

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CAPÍTULO III:

DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN ¿CÓMO EMPEZAR UN PLAN ESTRATÉGICO? El Licenciado Luis Pedroza, catedrático de la Escuela de Ciencias de la Comunicaciòn de la Universidad de San Carlos de Guatemala, define el plan estratégico de comunicación como una serie de acciones programadas y planificadas que se implementan a partir de ciertos intereses y necesidades para resolver un objetivo general. Para iniciar con el plan estratégico es importante tomar en cuenta que se debe seguir un proceso, el cual empieza por una herramienta importante: El Diagnóstico. Según el Diccionario de la Lengua Española, este se refiere a recoger y analizar datos para evaluar problemas de diversa naturaleza. Por otro lado, Luis Muñiz, autor del libro Check-list para el diagnóstico empresarial, describe al diagnóstico como las actividades que se llevan a cabo para poder conocer de primera mano cuál es la situación de la empresa y sus principales impedimentos para lograr alcanzar sus objetivos.

Una estrategia de Comunicación es la manera de describir cómo van a ser las cosas, lo primordial es comprender el problema o el objetivo del caso presentado por nuestro cliente Luis Pedroza Catedrático

La administradora de empresas, Angélica Medrano enfatizó, es necesario realizar un diagnóstico porque es importante saber y conocer qué es lo que realmente se desea y para eso se debe prever y hacer una planificación de lo que se necesita. En comunicación, un diagnóstico comunicacional es aquel que se centra en los aspectos comunicacionales de una organización, el cual trata de un proceso de análisis, sistematización e interpretación aplicados a la construcción de un modelo de Análisis Comunicacional Integrado, según el sitio web comunicólogos.com. Paula Orantes, coordinadora de comunicación de una farmacéutica multinacional en Guatemala, mencionó, realizar un diagnóstico en las empresas conlleva un trabajo bastante minucioso, el cual se inicia con la investigación total de la compañía y se analiza la cultura como por ejemplo: misión, visión, valores, hábitos de trabajo, entre otros.

DIMENSIONES DEL DIAGNÓSTICO COMUNICACIONAL Al realizar un plan estratégico se inicia aplicando cuatro dimensiones básicas, que deben ser indispensables en la ejecución del proyecto. La primera es el Perfil Organizacional, donde se traza un mapa general y concreto de la organización objetiva que abarque su dimensión estructural, singularidad, políticas y orientación comunicacional histórica (sus antecedentes). La segunda dimensión es el Diseño Ambiental, el cual reúne todos los elementos ambientales como la identificación de la empresa, que es lo principal para identificar los problemas. En algunos casos estos elementos no se toman en cuenta, por ser silenciosos y permanentes. El Sistema Relacional, como tercera dimensión, analiza los distintos planos de relaciones comunicacionales que circulan y atraviesan permanentemente en la organización, se analiza a nivel interno y externo. La cuarta dimensión se encarga de evaluar y establecer un nivel óptimo de calidad, funcionalidad y equilibrio para todas las piezas impresas; digitales, audiovisuales, multimedia, etcétera. y los distintos medios a utilizar, según comunicólogos.com. Por otra parte, el sitio web abcomunicaciones.com propone cinco pasos que conducen a tener un buen diagnóstico: 1. Voluntad y disposición: La voluntad de exponerse a un diagnóstico de comunicación interna y atreverse a escuchar lo que la organización tiene para decir, es la clave del éxito. 2. Qué hacemos bien y qué hacemos mal: Identificar las fortalezas y oportunidades de mejora desde la perspectiva de quienes construyen día a día la organización asegura el diseño de un mapa de ruta eficiente para abordar las necesidades reales del personal. 3. Mirar la cúpula: Para conocer el mapa del liderazgo de la compañía. Los líderes son transmisores de la cultura, los objetivos de la compañía, y del saber hacer. 4. Los Medios: Evaluar los canales de comunicación interna de la compañía en relación a su usabilidad y acceso, analizando también el tono de los mensajes que se comunican es un lineamiento básico para un diagnóstico completo. 5. Sinceridad: Reconocer con valentía la realidad comunicacional siendo sinceros al identificar no sólo nuestras fortalezas, sino nuestras debilidades más arraigadas en la cultura.

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¿QUÉ HERRAMIENTAS UTILIZAR PARA REALIZAR UN DIAGNÓSTICO? Existen diversas herramientas para llevar a cabo un diagnóstico, en el diagnóstico comunicacional es importante tomar en cuenta la metodología en primer lugar que se va utilizar según lo que deseamos investigar, conforme a ella se eligen los instrumentos, agrega Luis Pedroza. Las principales según Javier Rosales en su perfil de prezi.com, son: Entrevista: utilizada para obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas así como consejo y comprensión por parte de una persona para toda una idea. Encuesta: sirve para obtener datos cuantitativos y para descubrir necesidades y aspiraciones de un grupo objetivo. Cuestionario: útiles para las entrevistas, pero deben ser efectivos para recolectar la información necesaria. Observación: es una técnica que se emplea en todas las fases de un proyecto, la cual nos sirve para explorar. Diagrama de flujo: sirve para visualizar el funcionamiento de un proceso completo. Nos revela problemas como pasos innecesarios, duplicación de trabajos etc. FODA: está diseñada para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la institución. Esta herramienta es aplicada a cualquier situación, en la cual se necesite un análisis o estudio. Para hacer un diagnóstico debemos utilizar herramientas como conocer el contexto del mercado en general, clima laboral interno y externo, FODA de la organización, aseveró Paula Orantes.

DIAGNÓSTICO COMUNITARIO Para poder realizar nuestro diagnóstico comunitario necesitamos las siguientes herramientas expuestas por Daniel Alarcón en el sitio web danalarcon.com: Lluvia de ideas: herramienta basada en la creatividad utilizada para la búsqueda del problema y también de la solución. El árbol del problema: posibilita identificar el problema central de donde se desprenden las causas y los efectos. Dibujo de la comunidad: es el mapa de la comunidad donde se va señalando la importancia del entorno y los efectos que se quieren lograr en él. Investigación de acción participativa: trata de conocer a la comunidad identificando la forma de accionar durante determinados problemas. Diagrama causa-efecto: ayuda a diseñar de manera visual un problema complejo que aborda la comunidad, explicando de manera gráfica la realidad.

EL OBJETIVO DE UN DIAGNÓSTICO: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Las organizaciones poseen una ideología que los identifica, caracteriza y diferencia, por eso es importante conocer y consolidar la institución. La cultura integra los comportamientos hacia las metas comunes. En sí, es la base que orienta los actos de toda organización. La organización comunicacional es distinta en cada empresa debido a la diferencia de objetivos y de estructura que cada una posee, es necesario realizar análisis objetivos para conocer las deficiencias de comunicación organizacional interna, pues esta influye en áreas que van desde la gerencia general hasta los puestos de menor jerarquía. Estos estudios iniciales son necesarios para el planteamiento del problema. Según Dilsa Eneida Vergara, docente de la Universidad Tecnológica de Panamá, el planteamiento del problema nos conduce a saber qué deseamos investigar, a identificar los elementos que estarán relacionados con el proceso y precisar el enfoque. Vergara agregó, los aspectos cuantitativos y cualitativos definen con claridad cuál es el objeto de análisis en una situación determinada y dependiendo del tipo de estudio que se pretenda realizar, ambas pueden mezclarse.

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Por otro lado, Roberto Hernández Sampieri en su libro Metodología de la Investigación, explica que plantear el problema es “afinar y estructurar más formalmente la idea de investigación”. Esto se desarrolla en cinco elementos: objetivos de investigación, preguntas de investigación, viabilidad de la investigación y evaluación de las deficiencias en el conocimiento del problema. Para llevar a cabo lo anterior es necesario formular el problema específico que pueda investigarse con procedimientos científicos. Simple y sencillo, para plantearse un problema lo más importante es tomar en cuenta por qué se dio el problema, concluyó Medrano.

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ACTIVIDAD INTEGRADORA Para desarrollar lo aprendido, resuelve y completa el siguiente crucigrama.

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PASOS, CAMPOS Y CONCLUSIONES DEL DIAGNÓSTICO ¿QUÉ ES EL DIAGNÓSTICO? Es una estrategia que permite la producción de conocimiento, conoce y comprende, de forma ordenada, las prácticas sociales y sus procesos internos. El diagnóstico conlleva análisis de manera sistemática de los sentidos, significados de determinada situación social, desde las historias y contextos de los actores involucrados dentro de un marco cultura. M. Mata define el diagnóstico en la comunicación como pensar la cultura y la comunicación masivas como espacios claves para la producción de sentidos predominantes del orden social en tanto emisores y receptores, productores y consumidores negociarán allí sentidos, aunque la negociación se realice en términos desiguales ya que mientras unos actúan en situaciones de poder, otros lo hacen desde posiciones subalternas.

ADEMÁS HAY PASOS PARA REALIZAR UN DIAGNOSTICO ¿LOS CONOCES? Entendemos que para implementar acciones eficientes en el diagnostico primero debemos conocer la realidad profundamente, para ello debemos seguir una serie de pasos que nos permitan llevar un orden y secuencia para alcanzar los objetivos planteados y optimizar los recursos. 1. Conocer: La situación de una comunidad específica, sus necesidades y demandas; la información sobre sus recursos, ambiente, territorio, actividades y sus diversos problemas. 2. Identificación de fuentes: Se tendrán diferentes tipos de fuente, la fuente primaria son aquellas que se consiguen de primera mano, por encuestas, entrevistas y otro medio definidos dentro del trabajo. Las fuentes secundarias son aquellas que se obtienen a través de consulta de libros y estudios de otras instituciones. Y otra serían las consultas que se realicen a especialistas. 3. Priorizar: Una vez identificados los problemas en la comunidad de acuerdo a sus causa y sus consecuencias, deberá priorizar y ordenar cual intervendrá primero realizando un plan de acción. 4. Definir áreas de intervención: Será la capacidad de definir aquellos problemas que representen a la raíz general de problemáticas particulares. 5. Evaluación de la intervención: Después de implementar acciones orientadas a intervenir sobre los problemas priorizados, deberá de evaluar el impacto de estas acciones a corto o largo plazo.

HERRAMIENTAS PARA HACER UN DIAGNÓSTICO El uso de herramientas adecuadas y coherentes con los objetivos del diagnóstico nos permitirá recabar la información de forma confiable. Para eso planteamos las siguientes opciones dejando claro que no son las únicas, pero si las que son utilizadas con mayor frecuencia. 1. Lluvia de ideas: Está basada en la creatividad de los participantes, la cual es aplicada a un grupo de trabajo, en donde se genera y se califica una lista de ideas. Lo amigable de la lluvia de ideas es que podrás utilizarla en dos procesos. En la búsqueda del problema, y en la solución. Serán los actores de la comunidad con mayores herramientas críticas quienes, a partir de la lluvia de ideas, identificarán la mejor solución a el o los problemas detectados. 2. El árbol del problema: Continuamos con el árbol del problema. Esta herramienta es utilizada generalmente para la elaboración de proyectos. Ya que te ayudará a identificar el problema central, permitiendo descubrir desde donde se pudieron originar las causas y producir los efectos. 3. Matriz FODA: Está diseñada por 4 partes: oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas. Es una herramienta aplicable desde un proceso de autodiagnóstico. El FODA también puede utilizarse para resumir datos u opiniones dentro del campo y categorías del diagnostico que podrían ser significativas o relevantes. El FODA constituye un apoyo inmediato para realizar y emprender cualquier acción del diagnostico a realizarse, ya que obtendremos información de una manera rápida y objetiva en todos los procesos para determinar pruebas y resultados positivos.

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5. La entrevista: Esta será la oportunidad que tendrás para comunicarte directamente con los protagonistas del proyecto a realizar. En estas charlas deberás obtener la mayor cantidad de detalles que necesites para aclarar las circunstancias de los problemas que se presentan en el entorno y pueden mostrar el camino hacia las posibles soluciones que se platean desde sus propios protagonistas. Es importante que consideres hacer las preguntas correctas. Ya que si preguntas lo que quieren escucha, la entrevista no logrará enriquecer el panorama sobre la problemática que se enfrente. Así que tómate tu tiempo y prepara muy bien tus preguntas y todo aquello que necesites saber. Para ello debes informarte muy bien sobre lo que se ha de realizar, intenta conocer hasta los más mínimos detalles, ya que serán estos los que pueden llevarte a un diagnóstico exitoso.

CAMPOS DEL DIAGNÓSTICO: Aquí algunas de las aplicaciones del diagnóstico en la planificación: Planificación Tendencial: No predice lo que va a suceder, pero si permiten atender mejor a partir de hoy lo que puede suceder mañana. Según las tendencias anteriores que se visualizan en el tema que se va a tratar.

¿Sabías qué? Para Wendell French el diagnostico es una representación continua de datos y recopilación acerca de un sistema, proyecto u organización total acerca de procesos y otros objetivos de interés.

Planificación No Tendencial: Este escenario es lo contrario al escenario tendencial, dentro de las ventajas de este tipo de planificación es que se puede evaluar y es de carácter rígido. No permite cambios, y trabaja bajo lo planeado. Esta planificación es muy estricta con lo establecido en cuanto a tiempos y presupuesto. Planificación Imperativa: Es aquella en que las decisiones tomadas por el organismo central de planificación, una vez aprobadas a nivel político son obligatorias con fuerza de ley para los agentes responsables de la producción de los programas sociales y la utilización del espacio. Planificación Indicativa: Es aquella como su nombre lo expresa. Indica, sugiere, alienta y motiva; pero no obliga al nivel del sector privado, siendo en cambio imperativa para el sector público. Planificación Organizacional: Es la capacidad de fijar metas y prioridades a la hora de realizar una tarea, desarrollar un área o un proyecto conviniendo la acción, los plazos y los recursos que se deben utilizar. Planificación Comunitaria: Es aquella donde se observan las categorías con mayor peso, también se refiere a la gestión de los recursos naturales con la participación de las comunidades para los esfuerzos de una comunidad. Nos ayuda también a la definición de objetivos ambiciosos, pero realistas, pues se sustenta de fortalezas y debilidades en el entorno en que vivimos. Planificación Participativa: Es aquella que tiene un enfoque participativo en donde todos los participantes pueden intervenir. Cada participante se convierte en un contribuyente importante en el proceso de planificación. Aquí la perspectiva de cada uno es considerada, esto significa que las ideas mismas de cada uno son respetadas.

CONCLUSIONES El objetivo del diagnóstico principalmente es adquirir conocimiento sobre determinada realidad ubicada en su contexto, entendiendo la dinámica de interacción, costumbres, prácticas y procesos de la institución donde se realice. Se requiere de una serie de pasos sistematizados que garanticen implementar acciones direccionadas a modificar los problemas previamente priorizados, igual que identificar las diferentes fuentes de información con las que se pueden contar y finalmente evaluar el impacto de las acciones de la intervención.

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Las herramientas para hacer el diagnostico son bastas, deberán utilizarse aquellas que se adecuen de mejor forma a la fuente de información, al igual que al contexto en donde se realiza el diagnostico, y estás deben ser manejadas por la persona que realiza el diagnóstico.

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ACTIVIDAD INTEGRADORA Si te dicen “hace un diagnóstico” para una estrategia de redes sociales, ¿qué herramientas utilizarías y por qué?

Toma Nota

Las herramientas hacer un diagnóst para ico son: *El árbol del prob *Lluvia de ideas. lema. *Matriz FODA. *La entrevista.

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CAPÍTULO IV:

POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN Para Figueroa (2014), son procesos de comunicación regidos por políticas de Estado, a través de vías o canales que posibilitan los flujos de comunicación. Es importante hacer uso de recursos estructurales simbólicos y pragmáticos para hacer prevalecer la propia definición del contexto y evitar que otros se adhieran o la acepten. Las políticas de comunicación varían en relación al contexto social, pues en gobiernos democráticos, se goza de libertad de expresión, razón que permite ejercer el periodismo y la comunicación de forma crítica. Por el contrario, dentro de un régimen, autoritario, se caracteriza el predominio de la persecución con ideologías o falsas conciencias dictadas en función de responder a los intereses de quienes ostentan el poder.

TIPOS DE POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN:

TOMA NOTA Gobiernos Democráticos: Posibilita la participación de la población en la toma de decisiones. Se goza de libertad de expresión, comunicación crítica y sin represión a la libertad de expresión.

Estructurales: Estudian los mecanismos institucionales de los medios de información públicos y privados. Actualmente las redes sociales juegan un papel significativo para la sociedad como principal medio de difusión digital. Simbólica: Estudia los signos y los códigos que representan lo real dentro de la relación de significación del mensaje. Pragmática: Estudia las diversas prácticas políticas que expresan mensajes a la ciudadanía y a su vez son generadores de opinión. (Figueroa, 2014, p.15)

Gobiernos No Democráticos: El poder se ejerce por una persona o grupo de personas. Se caracteriza por el predominio de la persecución a quienes son de la oposición.

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ACTIVIDAD INTEGRADORA Reúnanse en grupos con un máximo de 5 integrantes, y valiéndose de las redes sociales copie 5 publicaciones en cualquiera de las plataformas, que hagan alusión a gobiernos democráticos y 5 no democráticos.

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¿Sabías qué?

Durante los momentos de Crisis, los Gobiernos Reciben Bastante presión por parte de los medios.

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