Zachovejte chladnou hlavu, když ji ostatní ztrácejí
ICT zpravodaj květen 2013
Seriál big data: Představení tématu a stav v ČR
Dále v tomto vydání: • Digitální trendy: podnikové sociální sítě
Deloitte Česká republika
Velké množství dat ve společnosti má nestrukturovanou formu, se kterou je stále častěji spojována oblast big data jako nástroj řešící zpracování a vytěžení těchto nestrukturovaných informací jako například vytěžování emailů, zaznamenaných telefonních hovorů, analýzu sentimentu na sociálních sítích a dalších digitálních komunikačních kanálech. Zpracování velkého množství nestrukturovaných informací vidíme jako velkou příležitost. Podle našeho průzkumu mezi českými IT řediteli (CIO survey report) však big data hodlá v nejbližší době zavést minimum firem a to převážně z důvodu vnímání nízké uchopitelnosti a realistické možnosti zavedení. Tento seriál na téma big data vám umožní zlepšit vhled do problematiky a najít potenciální témata pro vaši společnost. Podle společnosti Deloitte je nutné pohlížet na problematiku big data i z dalších pohledů, jako je např. masivní a kontinuální nárůst současných strukturovaných dat, jejich zhodnocení v rámci nových a flexibilních analytických metod a proměnění v konkurenční výhodu. Téma dramatického nárůstu objemu strukturovaných informací je nutné řešit už nyní a u našich klientů se s ním setkáváme stále častěji.
Jedním z aktuálních příkladů mohou být telekomunikace, banky nebo energetické soustavy, které řeší například zpracování a vytěžování klíčových informací ze své infrastruktury v reálném čase bez nutnosti jejich ukládání a dalšího tradičního zpracování. Stávající model zpracování dat přestává zvládat rostoucí nároky a začínají se prosazovat řešení využívající masivního paralelního zpracování nebo konceptů in-memory. S těmito případy a zejména potřebami se můžeme setkat již nyní u zákazníků v České republice a je nyní více než vhodné zamyslet se nad všemi dostupnými možnostmi a přínosy oblasti big data. Pokud vás téma big data zaujalo, sledujte další vydání dReport. V dalších vydání představíme reálné případové studie použití big data, koncepční řešení a další potenciál této oblasti v jednotlivých odvětvích.
| Digitální trendy: podnikové sociální sítě V předchozím vydání dReportu jsme vás informovali o naší studii „digitální business“, která se soustředila na analýzu využití digitálních technologií v České republice. Výsledky ukázaly, že firmy mají snahu využít sociálních sítí směrem k zákazníkům, realizace projektů zaměřená na zákaznické aktivity na sociálních sítích však značně pokulhává. Ve velkých společnostech se ale můžeme setkat se zajímavým trendem využití sociálních sítí pro interní účely, takzvaných podnikových sociálních sítí. Firma Deloitte je v této oblasti průkopníkem, neboť do globální podnikové sítě je zapojeno přes 100.000 zaměstnanců napříč zeměkoulí a pomáhá nám v každodenním provozu. Díky aktivnímu využití nabízíme klientům prověřený přístup. Proč si myslíme, že využití sociálních sítí ve společnosti může být řešením mnoha problémů?
Využití stávajících návyků pro řešení problémových oblastí Podniková síť je podle našich zkušeností často jedním z nejefektivnějších nástrojů, které řeší problémové oblasti fungování společnosti. Sociální sítě nejsou zdaleka jen doménou mladých teenagerů. Využijte stávající návyky svých zaměstnanců, kteří rádi část ze svých 371 minut měsíčně strávených na sociálních sítích budou trávit na té podnikové. Na síti, která jim umožní lépe spolupracovat, komunikovat či hledat aktuální informace. Uveďme si několik příkladů, kde podnikové sociální sítě pomáhají hojit bolavá místa: •• Statický intranet nevyhovuje zaměstnancům, kteří na něm nemohou najít aktuální informace. Obsah je centralizovaný, připravovaný s velkým zpožděním a nekompletní. •• Složité vyhledání expertů v rozsáhlé struktuře organizace. •• Spolupráci v reálném čase, nutnost rychlého jednání a rozhodování.
Sociální sítě jsou běžnou součástí našich životů Podle demografických studií je 65% uživatelů sociální sítě Facebook starších 35 let. Mimo Facebook ale existují další sociální sítě, které nám pomáhají řešit problémy a umožňují spolupráci bez hranic. Díky sociálním sítím vznikly nové aktivity, jako například crowdsourcing, online spolupráce nebo sdílení. V průběhu několika posledních let došlo k radikální změně vnímání sociálních sítí ekonomicky aktivními lidmi a při přemýšlení o využití sociálních sítí ve firmě nelze automaticky uvažovat pouze o „firemním Facebooku.“
02
Vhodnou volbou stavebních bloků podnikové sociální sítě lze řešit mnohem více než tyto ukázkové problémy. V příštím díle dReportu představíme případové studie řešení těchto problémů. Možná jsou to problémy, které trápí zrovna vaši společnost.
Kontakty
Petr Viktora +420 246 042 495 pviktora@deloittece.com Milena Ungrová +420 246 042 170 mungrova@deloittece.com Martin Ohlídal +420 246 042 779 mohlidal@deloittece.com
Deloitte Advisory s.r.o. Nile House Karolinská 654/2 186 00 Praha 8 - Karlín Česká republika Tel.: +420 246 042 500 Fax: +420 246 042 555 www.deloitte.cz
Tato publikace obsahuje pouze obecné informace a společnost Deloitte Touche Tohmatsu Limited ani žádná z jejích členských firem či jejich přidružených společností (souhrnně „síť společností Deloitte“) jejím prostřednictvím neposkytuje účetní, obchodní, finanční, investiční, právní, daňové či jiné odborné rady a služby. Tato publikace takové odborné rady či služby nenahrazuje, a nelze ji tedy považovat za materiál, na jehož základě by bylo možno provádět rozhodnutí anebo činnosti, které mohou mít dopady na finance nebo podnikání. Před přijetím jakýchkoli rozhodnutí nebo provedením kroků, jež mohou mít dopad na finance nebo podnikání, je třeba požádat o radu kvalifikovaného odborného poradce. Žádný ze subjektů sítě společností Deloitte nenese odpovědnost za ztráty vzniklé jakýmkoli osobám v důsledku použití této publikace. Společnost Deloitte Touche Tohmatsu Limited, její členské firmy a přidružené společnosti neodpovídají nikomu za žádné škody vzniklé v důsledku použití této publikace. *** Deloitte označuje jednu či více společností Deloitte Touche Tohmatsu Limited, britské privátní společnosti s ručením omezeným zárukou, a jejích členských firem. Každá z těchto firem představuje samostatný a nezávislý právní subjekt. Podrobný popis právní struktury společnosti Deloitte Touche Tohmatsu Limited a jejích členských firem je uveden na adrese www.deloitte.com/cz/onas. Společnost Deloitte poskytuje služby v oblasti auditu, daní, poradenství a finančního poradenství klientům v celé řadě odvětví veřejného a soukromého sektoru. Díky globálně propojené síti členských firem ve více než 150 zemích má společnost Deloitte světové možnosti a poskytuje svým klientům vysoce kvalitní služby v oblastech, ve kterých klienti řeší své nejkomplexnější podnikatelské výzvy. Přibližně 195 000 odborníků usiluje o to, aby se společnost Deloitte stala standardem nejvyšší kvality. © 2013 Deloitte Česká republika