RETROspective Číslo 13 / Zima 2013
Šimkův úvodník …já to tušil… Já to tušil, že letošní rok bude výjimečný, jak už jsem upozorňoval na Silvestra. Pár věcí jsem tušil, ale některé věci se dopředu předvídat nedají. Jako třeba, že Jiřího Vašáka povýší na seniora a nebude mít čas na napsání jarního úvodníku. No, tak jsem to vzal za něj, ostatně pár jsem jich již napsal, takže nejsem v tomto oboru úplný nováček… Když se tak dívám na minulé jarní úvodníky, tak vždycky vyzněly poměrně dost optimisticky, jarní vyjížďky na kole do přírody, všechno roste a kvete… no, musím říct, že letos je to trochu jiné, ale určitě ne horší: kolo je už od podzimu v garáži a výlety ven se omezily na vyjížďky s kočárkem No, a jsme u toho: já si říkal – najdu dost témat, o kterých budu psát – výbuch v Bostonu, v Praze… ale nakonec už jsem trochu pochopil některé své kamarády a kamarádky, že hlavním tématem na celý večer může být: „Jak spinká?“, „Jak papá?“ No, takže: papá nádherňoučce, a když spinká, tak je strašně roztomiloučký: včera večer jsem ho pozoroval místo televize, takové spící miminko to je malinkatý zázrak No, a takové hezké já mám jaro. Spousta z Vás už taková jara zná a spousta z Vás je brzy pozná: vlastně téměř 9% zaměstnancům (jen co vím) se letos narodil nebo narodí potomek, ale možná jich nakonec bude 10 % a víc, protože třeba o všech nevím (nebo to ani oni sami nevědí ) Honzo Kavříku, je toto ještě statisticky normální? Hezké jaro!
Hospodářské výsledky za 1Q roku 2013 Plán přidané hodnoty nebyl splněn (plnění 92 %). V nákladech byla vytvořena 2% úspora. Celkem bylo dosaženo velmi nízkého hospodářského výsledku.
Výsledky po měsících: LEDEN Plán PH splněn na 97 %, v nákladech realizována 5% úspora. V měsíci byl dosažen zisk.
ÚNOR Plán PH splněn na 94 %, v nákladech realizována téměř 3% úspora. V měsíci byla dosažena ztráta.
BŘEZEN Plán PH splněn na 87 %, v nákladech jsme realizovali 2% překročení. V měsíci byl dosažen zisk.
SROVNÁNÍ S 1Q ROKU 2012 Oproti prvnímu čtvrtletí roku 2012 jsme letos dosáhli o 6,5 % nižší přidanou hodnotu. Zároveň jsme vynaložili o 11,5 % vyšší náklady. Meziročně nám tedy vzrostla nákladovost produkce.
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
strana 1
Vývoj PH v I.Q Vývoj nákladů v I.Q
9 400 9 000 8 400
8 600
8 200
8 200
8 000
7 800
7 800
7 400 Leden
Únor
Březen
Skutečnost
7 600 7 400
Plán
Únor
Leden
Skutečnost
Březen Plán
Severozápadní oblast od červené přímky vyznačuje prostor plnění plánu. Oblast prvního kvadrantu je prostorem překračování plánu PH a úspor nákladů proti plánu – žádoucí vývoj. Oblast třetího kvadrantu je oblast nežádoucí, je prostorem neplnění plánu PH a překračování nákladů. Druhý a čtvrtý kvadrant zobrazuje hybridní situaci, pod čarou je výsledkem neplnění hospodářského výsledku, nad čarou je plán plněn.
Velikost HV (kumulativně) je vzdálenost od modrého bodu daného měsíce k červené čáře severojižním směrem (rovnoběžně s osou Y), nad červenou čarou zobrazuje spojnice zisk, jehož velikost je dána délkou spojnice.
Kumulovaná odchylka Skupiny od plánu 2500
1500 N á k březen l a -2500 d y
únor
leden
500
-1500
-500 -500
500
1500
2500
-1500
-2500 PH
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
strana 2
Zprávy z obchodu Kolegové a přátelé, v minulém kvartálu se nám podařilo získat neuvěřitelných 289 nových akvizičních klientů, z toho bylo 114 klientů doporučeno od stávajícího klienta. Za zmínku určitě stojí i nejvýkonnější akvizitoři z nás ─ už tradičně se na prvním místě umístila s počtem 31 nových klientů Petra, ve velmi těsném závěsu s 30 klienty je Zuzana a na třetím místě už s větším odstupem 22 nových klientů je Honza. Za zmínku určitě stojí i Martin K. s 21 klienty. Jen tak dál kolegové! Zažili jsme přestupovou sezónu. Ondřej změnil dres na oddělení corporate. Na trenérku oddělení sales SME byla povýšena Iveta. Zmíněným kolegům gratulujeme a přejeme mnoho pracovních úspěchů. A všem ostatním přeji, ať se nám v novém kvartálu podaří získat co nejvíce nových klientů. Honza Mendl
Zprávy z dealingu Drazí Citfiňáci, NFL liga v divizi CITFIN má za sebou vstup do první čtvrtiny letošního zápasu amerického fotbalu a my vám jako obvykle přinášíme horké zprávy ze superdómu DEALING. Tým DEA pod vedením dlouholetého kouče Tomáše de Volfa („my o vlku a Volfík je již tady“) začal letošní zápas ve skvělé formě. Na dosažení endzóny nám chyběl podstatně menší dištanc, než ve čtvrté čtvrtině loňského zápasu, plán splněn na 94,64%.
LEDEN PH 98,39%, Obrat 106,84%
ÚNOR PH 97,99%, Obrat 97,95%
BŘEZEN PH 87,97%, Obrat 91,39% V prvním kvartálu bojovníci z Dealingu zkompletovali o něco menší počet přihrávek, a to 22 061 konverzí. V úvodu letošního „matchu“ zaznamenal nejvíc kompletních přihrávek tentokrát quterback ženského pohlaví Hanka „Hani von Opitz“, 2970 obchodů. Na začátku letošního zápasu jsme se rozloučili s naším dlouhodobým linebackřem Pavlem Podaným a nováčkem letošního draftu Vendulkou Padevětovou. Balanc v týmu ale začátkem druhé čtvrtiny podpoří nováčkové Tomáš Pokorný a Veronika Michlová. Všichni jim přejeme hodně přesných přihrávek a rychlou adaptaci do „manšaftu“ Dealingu. Takže milí sportovní nadšenci, sledujte náš letošní zápas určitě i nadále. Věřím, že se bude zajímavými příběhy jen tak hemžit. Slavinko „CITFIN dobrý děň“ Kovaľ
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
strana 3
Zprávy z middle office Nově, z důvodu lepší bezpečnosti, kontrolujeme autentičnost zaslaných papírových PP, a to vždy když je částka na PP nad cca 50.000 CZK, PP byl zaslán z jiného e-mailu než od oprávněné osoby nebo byl PP zaslán faxem. V takovýchto případech je klient kontaktován a je ověřeno, zda skutečně chce provést PP. Dále naše IT pracuje na přidání naformulované textace e-mailu, ve kterém je zasíláno potvrzení – v tuto chvíli klientovi přijde e-mail s přílohou, ale bez textu.
počty PP
FT příchozí
FT odchozí
SD příchozí
SD odchozí
leden
534
4 11 4
14 685
13 502
únor
496
4 027
14 876
13 627
březen
540
4 356
15 938
14 619
celkem
1 570
12 497
45 499
41 748
22000 20000 18000
Souhrnný graf odchozích a příchozích plateb
SD
16000 14000 12000 10000
FT+SD odchozí
8000
FT+SD příchozí
6000 4000 2000 leden 09 březen 09 květen 09 červenec 09 září 09 listopad 09 leden 10 březen 10 květen 10 červenec 10 září 10 listopad 10 leden 11 březen 11 květen 11 červenec 11 září 11 listopad 11 leden 12 březen 12 květen 12 červenec 12 září 12 listopad 12 leden 13 březen 13
0
Vzkaz pro všechny gratulanty od Ivy Zemanové – moc všem děkuje a slíbila, že jakmile to bude možné, přijde se s Alexem ukázat
Kristýna Zechnerová
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
strana 4
Zima – jaro na call centre Občas mám pocit, že jsme jako hromosvod, sem tam k nám přiletí něco, co mělo být dávno dořešené a standardně čekáme, co zase neví naši klienti. Byť si k tomu přisadí, že jim to samozřejmě nikdo neříkal. Ale to tu máme beztak dnes a denně. Standardní pracovní náplň nám tento měsíc zpestřily úkoly jako testování nových funkcionalit BankServisu jak v češtině, tak nově i v angličtině. Což určitě ocení spousta našich zahraničních klientů. Dále ukončení činnosti obchodní značky Praguefin a využití Praguefin konta pro naše klienty, jejichž aktivně obchodující část jsme se snažili převést na EASY účet u spořitelního družstva. S touto činností nám hodně vypomáhala Táňa, kde jsme ji ocenili jakožto komunikátora v ruském jazyce. Pak přišli na řadu k obvolání klienti (jak překvapivé), kteří si nezaktivovali platební kartu, o kterou si u nás zažádali. Neskutečná aktivita našich obchodníků za poslední měsíc nás zasypala opravdu velkým množstvím smluv, které jsme museli zadat do Officeline. Jarní počasí nás minulo obloukem, tak hurá do toho letního, s úpravou směrnice dress codu to bude hned veselejší
Zajímavá čísla z call centra za 1Q Odchozí hovory Příchozí hovory Autentizace Registrovaní klienti do BSFT Registrovaní klienti do BSSD
3 940 2 246 288 308 436
A taky troška o našich obyvatelích: Počasí silně podpořilo náladovost našich žen na oddělení. Jedna to nevydržela a na tři týdny odpadla a pan Šavlík si po dlouhé zimě taky musel vzít dovolenou . Michalíková opět dováděla na Moravě, vrátila se vždy víc otrávená než spokojená, no to tu dovolenou příště tak dostane. Úspěšná dieta naší Blanky dále pokračuje se stejným scénářem a moji oblíbenou větou „Zítra…, dnes to bylo naposled!“ Gábi nám změnila barvu účesu a narušila tím přesilu blondýnek – teď je to tři na tři, ale Táňa s melírem zaváhala tak uvidíme. Zlaté jaro na callu. Alena Michalíková
Alena Michalíková Nástupy do Citfinu za poslední čtvrtletí a začátkem čtvrtletí dalšího Marián Petráš - java developer Tereza Jiránková - receptionist Jana Strmisková - middle officer Tomáš Pokorný - junior dealer Veronika Michlová - junior dealer Andrea Možkovská - junior acccout manager Lukáš Neruda - junior acccout manager Všem přejeme rychlou a úspěšnou adaptaci!
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
strana 5
Zprávy z IT Tento článek Vám přinese informace o nejdůležitějších událostech na oddělení IT za první kvartál. Na úvod musím sdělit pozitivní zprávu, že jak analytik Michal, tak i programátor Marián přečkali zkušební dobu a stali se plnohodnotnými členy týmu. Tím máme kapacity IT tam, kde jsme chtěli, a nic tak nebrání 100% výkonu. Na jakých projektech pro Vás pracujeme? V první řadě je potřeba zmínit dlouho připravovanou anglickou verzi BankServisu. Dle nám dostupných informací na cizojazyčné internetové bankovnictví čeká celá řada stávajících klientů. Věříme, že anglické IB pomůže accountům k získání nových klientů. Obchodníci se mohou také těšit na připravovanou interaktivní prezentaci forwardů, na které budou moci klientům objasnit základní principy. I když je aplikace vyvíjena externě, podíleli jsme se alespoň na analýze a přípravě zadání. Pro dealery pracujeme na aplikaci pro zadávání orderů. Jsme si jisti, že se Vám bude s aplikací hezky pracovat a ušetří oproti stávajícímu řešení čas. Kromě samotného zadávání orderů bude sama generovat a odesílat konfirmace. Pro backoffice v nejbližší době začne tolik očekávaná úprava modráska (podpora nově otevřených bankovních noster, AML a jiné). O upgrade modráska se postará náš bývalý zaměstnanec Martin Hloušek. Call centre se může těšit na aplikaci „tokenizátor“, která je prvním krokem k podpoře tokenů jako dalšího autentizačního zařízení pro naše klienty (po mobilním telefonu).
Sales assistant SME Náplň práce asistenta obchodního oddělení je vskutku rozmanitá, i přesto je možné rozdělit činnost do třech hlavních kategorií. První kategorie, která by mohla nést vznešený název „Administrativní podpora obchodního oddělení“, má co dočinění, jak už název napovídá, s administrativou. Sales assistant SME se stará o kompletaci smluv a veškerých souvisejících dokumentů, aby obchodník v případě schůzky mohl pouze sáhnout do skříně a nemusel poletovat od tiskárny ke stolu. Dalším krokem je zpracování, roznesení a další činnosti, které souvisejí s ověřením osob a klientů, a odevzdání smluv na naší recepci. Další kategorií je péče o stávající portfolio klientů. Každý asistent má svěřené portfolio stávajících klientů, o něž se stará a řeší veškeré jejich potřeby s Citfinem souvisejícími nebo klienta odkazujeme na patřičná oddělení. Rozdíl mezi obchodníkem a asistentem je v počtu svěřených klientů a skutečnosti, že asistent neprovádí cílenou akvizici nových klientů. Poslední a neméněcennou kategorií je zajištění schůzek s klienty po celé České republice, v některých případech i v zahraničí, většinou Slovensko, ale už jsme navštívili i Vídeň . Doufáme, že přiblížili naši činnost.
jsme
alespoň
náznakem
Michal Schiller
Máte pocit, že se na Vaše oddělení nedostalo? Nebojte, řada nových projektů se připravuje a příště budeme mít novinky určitě i pro Vás.
Pepa Jakl
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
strana 6
Platební karty v 1Q roku 2013 V prvním čtvrtletí roku 2013 se na oddělení platebních karet uskutečnily menší personální změny. K 31. 3. 2013 nás opustil dlouhodobý kolega Tomáš Janout a na jeho místo nastoupila Ivona Pazderová. Zároveň máme další výpomoc ze strany naší usměvavé a sympatické recepční Denisy Jirouchové, která by měla zaujmout v budoucnu pozici Jany Korešové po jejím odchodu na mateřskou dovolenou. V průběhu 1. kvartálu bylo zaznamenáno zřetelné oživení v počtu žádostí o vydání nových platebních karet a čistý nárůst za čtvrtletí dosáhl 33 vydaných pk (oproti počtu 22 pk za 4Q 2012), což představuje nový rekord v historii produktu. Aktivace pk u dosavadních klientů je stabilní a mírně vzrůstá proporcionálně s přírůstkem nových klientů. Nově vydané karty jsou samozřejmě výhradně v segmentu Citfin SME, neboť v současné době probíhá proces migrace pk Praguefin, který by měl být definitivně ukončen k 30. 4. 2013. Bohužel, díky tomuto faktu bylo k 31. 3. zrušeno celkem 54 karet, z nichž 45 právě ze segmentu Praguefin. Celkem jsme evidovali 316 živých karet, 274 jsou karty aktivní a 42 neaktivních. Co se týče počtu neaktivních pk, zaregistrovali jsme pozitivní trend ve snižování počtu neaktivních karet za poslední tři měsíce. Příjemná je také skutečnost, že penetrace platebních karet pozvolna vzrůstá, což svědčí o trvalém proporcionálním zájmu našich klientů o tento produkt, vnímáme-li tento ukazatel s ohledem na kontinuální nárůst počtu otevřených multiměnových běžných účtů. Ke konci 1. čtvrtletí 2013 jsme evidovali celkem 2116 otevřených BÚ, cca 12% v poměru k pk. Srovnáme-li počet transakcí, zaznamenali jsme kvartální nárůst o 12%, z 1661 transakcí ze 4Q 2012 na 1868. Nicméně, co se týče obratu za poslední čtvrtletí, tak jsme bohužel vyklesli o zhruba 30%. Celkový obrat 1Q 2013 byl vyčíslen na 12 657 191 CZK. Zdá se, že tento fakt je dalším negativním důsledkem již zmiňované migrace pk Praguefin, která se tímto způsobem podílí na poklesu aktivity celého portfolia. Na druhou stranu, z pohledu přidané hodnoty nadále pokračuje pozitivní trend, tzn. zvyšování objemu bezhotovostních plateb za zboží nebo služby u obchodníků a to nejen v tuzemsku, ale i v zahraničí. Konkrétně právě tento ukazatel pravidelně roste.
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
V tuzemských obchodech bylo uskutečněno za poslední 3 měsíce celkem 1024 karetních transakcí s celkovým obratem 2 000 365 CZK a v zahraničí pak 300 transakcí s obratem ekvivalentní 1 173 425 CZK. Faktem tak zůstává, že produktový ukazatel „PH“ se i v tomto čtvrtletí pohyboval v kladných hodnotách s tendencí dalšího růstu. Přidaná hodnota za měsíc březen 2013 (15 763 CZK) představuje nejvyšší hodnotu v historii produktu.
Tak to je z oddělení COC prozatím vše a závěrem bych chtěla poděkovat všem kolegům, kteří podporují a propagují naši Bezpečnou platební kartu Citfin a budeme si přát, aby nadále tento produkt dosáhl dalšího růstu.
Ivona Pazderová
nová grafická podoba průvodního dopisu k platební kartě
nová grafická podoba kartičky pro členský vklad
strana 7
Řídící a kontrolní systém („ŘKS“) Většina z nás v minulých dnech absolvovala přednášku, jejímž cílem bylo přiblížit řídící a kontrolní systém v Citfinu a poskytnout základní rámec naší role v tomto systému. Absolvovaná přednáška byla první ze série přednášek, jimiž chceme propojit každodenní život v Citfinu s požadavky stanovenými právními předpisy zapracovanými do vnitřní předpisové základny. Co si z přednášky odnést kromě informace z posledního snímku o náhradě škody, o čemž nepochybuji, že pro většinu je informace, kterou si určitě zapamatovali? Důležité je si uvědomit, že my všichni jsme součástí ŘKS, jsme prvek ŘKS, který ovlivňuje, zda bude splněno to, co jsme si předsevzali, resp. to, co nám nařizují právní předpisy. A jak můžeme ovlivnit, zda budou plněna ona předsevzetí? Především tím, že budeme plnit to, co máme, budeme aktivně odhalovat rizika a upozorňovat na ně. Předpisovou základnu proto neberte jako soubor iritujících požadavků, které nebudete plnit, protože přece předpisy obsahují požadavky neslučitelné s Vaší stávající praxí, ale berte ji tak, že je to návod, jak se chovat, jak provádět určité činnosti – často se jedná o tzv. best practices. A vy sami máte možnost ovlivnit, co v předpisech je, myslíte-li si, že tam jsou nesmysly, ozvěte se, dejte to vědět svému nadřízenému či přímo mně.
Co se týká druhého apelu z přednášky – odhalování rizik a upozorňování na ně. Myslíte-li si, že v procesech či v systémech jsou „díry“, upozorněte na to, nenechávejte si svoje postřehy jen pro sebe, pošlete to dál. Např. díky upozornění pracovnic z MO na problém při srovnávání podpisových vzorů s podpisy na papírových příkazech byl upraven proces – zabudován kontrolní bod – kontaktování klienta v předem specifikovaných případech. V následujících týdnech a měsících budou realizovány další přednášky, které již budou zaměřeny dle jednotlivých činností na jednotlivé útvary. Účast na těchto přednáškách bude opět povinná, s ohledem na výsledky hodnocení vašeho prvního setkání se s ŘKS doufám, že tyto přednášky budete brát jako příležitost aktivněji se zapojit do dění v Citfinu, a zároveň jako možnost sebevzdělání se tedy zisk mnoha cenných a zajímavých informací. Celková známka Vaší spokojenosti s přednáškou:
1,69 Veronika Šindlerová
Zprávy z facility Od 1. 5. 2013 je uveden do provozu parkovací systém v Galerii Nové Butovice. Parkování je po dobu 3 hodin zdarma, následně je za každou započatou hodinu účtováno 30Kč. Venkovní parkoviště je v provozu 24 hodin denně, provozní doba parkoviště v podzemních garážích je od 6. hodiny ranní do 2. hodiny noční. Pro dlouhodobé parkování lze zakoupit parkovací kartu za 2000Kč/parkovací místo/měsíc. Na tomto parkovacím místě může parkovat i větší množství různých automobilů, nikoli však současně. V takovém případě lze k jednomu parkovacímu místu získat i příslušný počet potřebných parkovacích karet. Parkovací stání bude možné pronajmout i na kratší dobu než jeden měsíc. V takovém případě bude cena přibližně alikvotně upravena. Pro naši společnost bude pronajato 5 parkovacích míst. Ještě není upřesněno, zda budeme mít parkovací místa přímo vyhrazená, nebo budeme moci parkovat kdekoliv . Parkovací karty budou dodány do služebních vozů do konce dubna. Zuzana Vladyková
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
strana 8
Výsledky Barometru - aneb jak vnímáte Citfin Na konci března jste měli možnost zapojit se do dotazníkového šetření, tzv. zaměstnaneckého Barometru. Zde jste se mohli vyjádřit tomu, jak vnímáte produkty a služby Citfinu, komunikaci se zákazníky a kde vidíte prostor pro zlepšení. Podobné dotazníkové právě probíhá i mezi klienty.
Zhodnocení Barometru Z celkového počtu 80 zaměstnanců se do šetření zapojilo 56 z vás (tak vysoký zájem nás rozhodně potěšil). Výsledky dotazníku prozradily, že velká konkurenční výhoda Citfinu podle vás spočívá v dobře nastavených cenách a podmínkách produktů (především směny i zahraničního platebního styku) a v individuálním přístupu ke klientům. Naše služby vnímáte jako kvalitní, hodnotíte je většinou známkou 2 a určitě byste je doporučili ostatním. Jako slabší stránky naopak vnímáte nedostatečné povědomí veřejnosti o Citfinu a přivítali byste více reklamy, dále vás trápí interní procesy, uvítali byste jejich zjednodušení, zefektivnění a omezení administrativy. Problém vidíte i v naší konkurenci, která nabízí lepší směnné kurzy a láká tím k sobě naše klienty.
Co vás napadne, když slyšíte „Citfin“: -
Jaké má podle vás Citfin firemní hodnoty: -
63 % hodnotí známkou 2 21% známkou 1
Co by dle vás měl dělat Citfin, aby byl úspěšnější: -
Více marketingové propagace Vylepšit interní procesy Nabízet lepší kurzy
Proklientský přístup Vstřícnost Profesionalita Spolehlivost
Jaké nové služby byste přivítali: -
Rozšíření možností plat. karet Úvěry Další deriváty Spoření Kontokorent
Jak hodnotíte jednotlivé prvky marketingové komunikace Citfinu: -
Výběr nejzajímavějších výsledků a nejčastějších odpovědí: Jakou známkou hodnotíte kvalitu služeb Citfinu:
Směna Zaměstnavatel Finanční instituce
Nejlépe hodnocené: akce pro klienty, web, analytici v médiích Nejhůře hodnocené: reklama, dárky pro klienty, články v médiích
Jaké by mohl mít Citfin lidské vlastnosti: -
Vstřícný Spolehlivý Přátelský Flexibilní Mladý
Jaké má podle vás Citfin vize: -
Rostoucí tržní podíl Růst kvality a šíře nabídky Spokojenost klientů Zisk Pavlína Černá
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
strana 9
Nové marketingové dárky pro klienty Na základě podnětů ze zaměstnaneckého Barometru a od oddělení sales SME byly vybrány nové klientské dárky, a to originální hrnek s objemem 0,4 l a mini USB s pamětí 8 GB. K dispozici jsou, kde jinde, než na oddělení marketingu u Pavlíny. Pravidla pro objednání dárků zůstávají stejná jako doposavad.
Nová referenční listina ČR Během 1. čtvrtletí byla aktualizována česká referenční listina. Nově jsou našimi referenčními klienty: Vinofol, s.r.o. vinařství
Zajímavá čísla z marketingu za 1Q Návštěvnost stránek
Zlatá vejce a.s. výroba a distribuce vajec
Počet návštěv Průměrná doba návštěvy
127 330 3:00
Kontaktní formulář/registrace De Heus a.s. výroba krmných směsí pro zvířata
Počet vyplněných kontaktních formulářů Počet registrovaných na webu
133 160
Zdroje návštěvnosti webu Přímá návštěvnost Google.cz Seznam.cz
59 518 návštěv 31 277 návštěv 24 468 návštěv
FC SLOVAN LIBEREC a.s. fotbalový klub Pavlína Černá
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
strana 10
Rozhovor s Jitkou Janatovou Začneme pracovně, jak dlouho jsi v Citfinu? V Citfinu jsem neskutečně dlouho… V červnu to myslím bude 5 let… No to už skoro patříš mezi inventář Nastoupila jsi sem hned po škole, nebo máš i jiné pracovní zkušenosti a jaké? Citfin je můj první opravdový zaměstnavatel, do té doby jsem jen brigádničila při škole . Tu jsem dostudovala v roce 2008 a hned měsíc na to, jsem nastoupila sem. Každý si dával ještě prázdniny, aby se mohl válet u vody a já se už nervovala u kotování klientů :-/. Co jsi vystudovala? Vystudovala jsem Českou zemědělskou univerzitu v Praze, ekonomickou fakultu se zaměřením na marketing a management. Hodně lidí se tomu směje, ale je to opravdu dobrá škola! Kde jinde člověk zažije exkurze do místní stáje a chlíva, kde se podívá, jak se dojí a stříhají ovce a naučí nás poznávat x druhů krav a býků, rozeznávat obilí a pojmenovat plevele latinsky :D. Hodně lidí (např. Slavo z VŠE) mají přiblblé řeči na tuto školu... to je však jen… tichá závist!!! A jak jsi tyto teoretické poznatky implementovala do praxe?? Nooo, jak… Tak, že jsem cca týden po složení zkoušky (déle jsem tyto informace v hlavně neudržela) machrovala na mé okolí latinským názvosloví každého plevele, co se nám dostal do cesty… Teď mam spíš problém poznat na pastvě ovci od krávy, protože mi na dálku přijdou dost stejný!!! ;-) Jsi rozená Pražanda, naplavenina?
nebo
tzv.
přistěhovalec
–
Jsem rozená Pražačka, což jak tak koukám kolem sebe je málokdo . Miluju přírodu, vesnice, vesnické diskotéky… ale vždy se ráda do hlavního města vrátím. Jednou jsem se kvůli tomu málem poprala, když mi nějaký nepříjemný pán (v Liberci) začal vykládat, jak na Prahu hodí bomby a druhý se se mnou kvůli mému původu přestal skoro bavit… a to jsem se mu zpočátku líbila A jak se ti žije v hlavním městě? Prahu mám hodně ráda, žije se tu blaze, nabízí všechno, co potřebuju, což je výborná dostupnost kamkoliv, spousty vyžití jako restaurace, bary… a ty já ráda . Jediné co mě rozčiluje, tak jsou plné silnice aut a málo místa na parkování. Vzhledem k tomu, že se teprve teď učím řídit, dělá mi všechno velký problém a jakákoliv cesta centrem mě nervuje dva dny před tím, než vyjedu… Co tady nejčastěji po práci děláš? A Jaké jsou tvoje koníčky? Nejčastěji? Tak to asi budu vypadat jak nějaká vymetačka putyk, protože když zrovna nemusím rovnou z práce domů,
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
abych taky někdy doma uklidila, tak trávím čas někde s přáteli v baru, na zahrádce nebo prostě kdekoliv na vínku. V létě se pak snažím i trošku hýbat, zajít na brusle, nebo si zahrát tenis či badminton. Víkendy pak trávím se svým partnerem (partnerkou ) a ty máme většinou předem plánované…. Já totiž potřebuji mít vše předem naplánované ;-). Nejčastěji vyrážíme někam na výlet mimo Prahu nebo mimo ČR. Máš ráda víkendy, prodloužila bys ho alespoň o 1 den? Kdo by nemiloval víkendy? Nejlepší by bylo to mít tak nějak na půl - 3 dny práce a 4 dny placeného volna !!! Dvoudenní víkendy jsou příšerně krátké, člověk si nestihne ani odpočinout, spíš se vyřídí a hned zase do práce. Není to fér Naprosto souhlasím… Máš radši zimu, nebo jsi ráda, že již přišlo jaro? Miluju zimu!!! Miluju sníh a mráz... jsem asi jediná na světě, kdo smutní, když přichází jaro . Letos už byla ale až příliš dlouhá. Jaro je ideální na procházky a lehčí venkovní sporty.. Víc se však těším na léto, opalovačky u vody, zahrádky, spoře oděné slečny, bikiny… znáš to sám :-p Léto je před námi, jaké jsou tvé plány na letní dovolenou? Tak plán na letní dovolenou úplně přesný nemám, raději bych na podzim letěla do Thajska a cestovala tam trochu. K smrti nenávidím létání takže, když už tak daleko, ať to není na týden... Třeba se nějaký víkend sebereme a zajedeme autem třeba do Chorvatska nebo Itálie. Ráda bych ještě procestovala západ USA a vzala partnera (partnerku ) do Paříže, kde to miluji. Ale jak na to koukám s mým současným plněním plánů… Pojedu tak maximálně do chatky na Mácháč :D. Tak to se tam potkáme Co sleduješ nejraději v televizi? Na televizi nemám moc času, ale pokud jsem doma, nenechám si ujít své oblíbené seriály. Ráda se dívám i na dokumenty, chvíli si pak přijdu nadupaná, než informace zase zapomenu… Jinak taky ráda koukám na letecké katastrofy, protože je třeba vědět, do čeho člověk jde a co se vše může ve vzduchu stát! Z filmů mam asi nejraději thrillery, po kterých pak musím doma všude svítit a usínám s nožem u postele . Vyber jednoho, kdo se bude příště zpovídat a sděl nám prosím důvod, proč zrovna on/ona?
....Slavo ... proč? No, protože je to největší prudič a kecal v celé České republice a na Slovensku, tak ať má také možnost se veřejně vyjádřit . Ondřej Zajíc strana 11
Jiří Šimek hrdým otcem Bez nadsázky se dá říci, že o Jiřím Šimkovi byly v našem pravidelném čtvrtletníku popsány již stohy papíru. Zavázal jsem se, že pokud budu požádán o napsání dalšího úvodníku, o Jiřím nepadne už ani jediné slovo. Jenomže… Jak všichni jistě dobře víte, Jiří v nedávné době rozšířil řady otců (nejen) v naší firmě. A při této příležitosti nedala redakce Retrospektivu jinak než, že musí být Jiřímu věnován nikoliv úvodník, nýbrž samostatný článek. Hlavním důvodem sepsání tohoto článku je uvedení celé „vzniklé situace“ na pravou míru. Jak jistě všichni víte, či lépe a přesněji řečeno, byli jste informování, že Jiřímu a jeho přítelkyni Dagmar se narodil syn Sebastian. A tady bych právě začal už jen oním datem, kdy se Sebastian narodil. U lidí s vysokou inteligencí, u kterých hrozí, že přivedou na svět génia, případně minimálně člověka nadprůměrně inteligentního, by se totiž podle mne mělo dbát na to, aby se narodil v datu, jenž všem utkví v paměti. U těchto lidí by mělo dojít k přesnému plánování data narození potencionálního potomka. Ideálním datem je samozřejmě např. 1. 1., 2. 2., 3. 3. apod. Proto datum 31. 3. není pro Sebastianovy rodiče dobrou vizitkou. Ovšem právě zde mohu přidat vlastní poznatek. Po dobu, co Jiřího znám jsem u něj odhalil spoustu vlastností a na základě dvou z nich připisuji datum narození mladého Šimka právě Šimkovi seniorovi. Jiřího bych totiž označil (mimo jiné) za ukvapeného až zbrklého. Ovšem je třeba vidět i pozadí celé události. Pro ilustraci. Byli jste někdy s Jiřím Šimkem v kontaktu delší dobu než 10 minut? Já mnohokrát. Chtělo by se napsat bohudík. Ale já musím po zkušenostech napsat… bohužel. Jiří má totiž koeficient doby, po kterou vás dokáže vnímat na hranici 0,003. To není mnoho, přátelé. Na podobných číslech se pohybuje například delfín (cvičený).
Probíhá to asi následujícím způsobem: „Tak co Jiří, kde jste byli s Dášou o víkendu?“ Byť se může zdát, že vás Jiří poslouchá, není tomu tak. Pozná se to tím, že má Jiří mírně zvednutou bradu a hledí kamsi do dálky. Na opakovaný dotaz konečně přichází odpověď. Ale ne úplně ta, kterou byste čekali. Jiří totiž odpovídá větou: „Tak jsme konečně otevřeli ty účty u PPF“. Já jsem naštěstí na tyto odpovědi již přivykl. Ovšem někoho nezasvěceného to může zaskočit. Jiřího problémy se soustředěním by se daly shrnout ve smyslu, že není schopen myšlenku udržet a také má neschopnost myšlenku opustit. Je proto i pro mne záhadou, jakým způsobem dokázal Jiří svojí Dagmaru, jak se lidově říká „sbalit“. Jejich konverzaci u kávy, či vína si nedokážu představit. Ze zkušenosti si dovolím tvrdit, že jejich rande probíhalo za monologu Dagmary a „přemýšlení“ Jiřího. Načež Jiří až doma s úsměvem jistě řekl: „To byl ale hezký večer“. Šimkovo rozrůstající se rodina má ovšem s radostnou událostí také praktické problémy. Jedním z nich je například, že do vozu Lamborghini Murciélago se nevyrábí dětské sedačky. Dále se také strachuji o Sebastianka jako takového. Nedokážu si totiž představit jak náš Jiří myslíce neustále a pořád na svoji velkou lásku… treasury oddělení… svoje dítě například koupe… lépe řečeno, radši si to ani nepředstavuji. Na závěr bych chtěl Jiřímu poděkovat, že mě kdykoliv jsem potřeboval, nechal u sebe doma přespat. Využíval jsem této jeho dobrosrdečnosti často. A zatím co se Jiří koukal na televizi na ekonomické zprávy z celého světa, měl jsem spoustu času si popovídat s Dagmarou. Byly to dlouhé rozhovory o všem možném. Často jsme třeba jen mlčeli. Dále bych chtěl Jiřímu prostřednictvím tohoto článku vzkázat, že můj oblíbený pták je kukačka. Tímto Jiřímu ještě jednou gratuluji! A pevně věřím, že se mi o dítě bude dobře starat.
Jiří „Nadal“ Vašák
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
strana 12
Sklípkan růžový Ivči Klučiarové V dalším čísle časopisu bych Vám chtěla představit trochu netypického domácího mazlíčka. Jedná se o pavouka. Takového trochu většího pavouka. ;o) Asi nebude domácí mazlíček jen tak pro někoho, ale na druhou stranu, berte to z té praktické stránky – nemusí se venčit, krmí se jednou za čas… pro někoho třeba zrovna ideální domácí zvířátko. Protože se jedná o velmi zajímavého tvora, přidávám krom obvyklých otázek a odpovědí, ještě pár všeobecných informací: Latinský název: Grammostola rosea Rozšíření: Jižní Amerika: Bolívie, Chile, Argentina Velikost: 7-8 cm
Věk: 20-25 let
Potrava: Konzumují všechny bezobratlé úměrně ke své velikosti (cvrčky, šváby, sarančata, mouční červy, dospělý jedinec přijme i holata myší). Charakteristika: Obvyklé základní zbarvení je růžovohnědé na končetinách a karapaxu s tmavším zadečkem. Velmi mírný druh (pozor na výjimky!). Teplota pro chov je 23 - 27 °C, vlhkost 65 - 80 %. Jako substrát je vhodná hrabanka s rašelinou. Samice je robustnější než samec a má relativně kratší nohy. V přírodě vyhledává suché svahy, např. borové háje. Toxicky není významný. Ačkoli je možno vzít tohoto pavouka do ruky, nelze toto jednání doporučit jinak, než jen k občasnému přelovení z čištěného terária, či za účelem připuštění. Sklípkani nejsou kontaktními tvory. Dotyk lidské kůže je jim značně nepříjemný a vystavuje je zbytečnému stresu a může vyvolat i útočnou (resp. obrannou) reflexi. Problematickým je i dlouhodobý vliv žahavých chloupků (tělní pokryv zvířete) na člověka. Lidský organismus nedokáže tyto chloupky odbourávat, jen je v pórech zapouzdří. Jakmile jejich množství v těle dosáhne nadkritického množství, dochází k vytvoření alergie.
A teď pár otázek a odpovědí od Ivči: Naše zvířátka jsou Grammostola Rosea - „sklípkan růžový“. (Je to tedy spíše mazlíček mého manžela.) Jak se jmenují a kolik jim je let? Máme tři pavouky, nejstarší je Ivča, kterou máme zhruba 18 let. Jak jste k nim přišli? Byla koupená ve zverimexu. Proč právě „sklípkan“? Protože se manželovi takové zvíře líbí, a také není nijak náročné na venčení, nevyžaduje skoro žádnou péči, nedělají nepořádek, a když ho zapomeneš nakrmit, tak se nic neděje. Je něco specifického právě pro tohoto domácího mazlíčka? Není to úplně domácí mazlíček: mazlit se s ním nedá. Kdo je při „výchově“ nejvíce rozmazluje? Veškeré starání okolo pavouků provádí manžel. Já jen kontroluji, zda je terárko dobře zavřené. :-))) Co má sklípkan nejraději? K jídlu si dává: cvrčky, kudlanky a myšata. Pije vodu a miluje teplo a slunce. Nejkomičtější společný zážitek? Manžel ho vzal na džínovou vestu do města. Jel tramvají a lidé se otáčeli a dohadovali, zda je to zvíře živé nebo jen atrapa, a jak mile se pohnul, uskakovali a uvolňovali místo. Krátce závěrem – potřebujete-li domácího mazlíčka, který není náročný na péči a každodenní dohled, je takový pavouk naprosto ideální. A bonus na víc – vezmete-li ho na projížďku MHD – určitě si sednete ;o) Michaela Frantíková
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
strana 13
Gabriel Kovács oslavil významné jubileum
21. 4. 2013
Citfin NAROZENINY 3. 5. 4. 5. 5. 5. 13. 5.
17. 5. 21. 5. 24. 5. 27. 5. 29. 5. 1. 6.
Michal (CC) Vilma (FIN) Pavel (CORP) Michal (IT) Jiří Šim. (TRSR) Petra (OBO) Martin D. (OBO) Ondřej (CORP) Pavlína (MRK) Pavlína (MO) Monika (BO) Oldřich (IA)
2. 6. 13. 6. 23. 6. 5. 7. 10. 7. 20. 7. 28. 7. 1. 8. 6. 8. 11. 8.
Zuzana (FAC) Slavo (DEA) Alena (CC) Petr (FIN) Dagmar (CSO) Taťána (CC) Jiří T. (DEA) Denisa (FAC) Andrea (OBO) Markéta (DEA) Jan (CFO)
KRÁSNÉ NAROZENINY A HODNĚ ŠTĚSTÍ PŘEJEME VŠEM!!!
RETROspective | číslo 13 | zima 2013
strana 14