Izvještaj o radu 2020. Knjižnice grada Zagreba by Knjižnice grada Zagreba

IZVJEŠTAJ O RADU 2020. Knjižnice grada Zagreba

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

SADRŽAJ 2020. UKRATKO

RIJEČ RAVNATELJICE

ZATVORENI, A IPAK DOSTUPNI

NA DOHVAT KLIKOM

POVREMENO SVE IZGLEDA KAO NEKAD

ANGAŽIRANI KNJIŽNIČARI NE ODUSTAJU

POGLED UNAPRIJED

ANNUAL REPORT 2020

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

2020. UKRATKO

2.251.053

42 / 2

150.867

138.550

LOK ACIJE / BIBL IOBUSA

FOND S V. KNJIG A I AVE GR AĐE

ČL ANOVA

215.477

1.342.783

18.200

REGIS T RIR ANIH KORISNIK A

P OSJE TA MRE ŽNIM S T R ANIC AMA I E-K ATALOGU

SAT I GL EDANJA K ANAL A YOU T UBE A KGZ-A

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Riječ ravnateljice Poslovanje Knjižnica grada Zagreba u 2020. godini bilo je neuobičajeno i otežano, ali u svakom trenutku prilagođeno epidemiološkoj situaciji uzrokovanoj koronavirusom. Prvi puta u novije doba knjižnice su bile zatvorene za korisnike. Međutim, i u tom razdoblju zatvorenosti nismo bili nedostupni. Istraživali smo, surađivali, pretvarali probleme u izazove i ponekad bili dostupniji nego ikad. Naši su korisnici to prepoznali i vjerno nas pratili i podržavali. S ponosom mogu istaknuti kako se od proglašenja epidemije (11. ožujka 2020.) poslovanje Knjižnica grada Zagreba usklađivalo s mjerama koje su se mijenjale, sadržaj se prilagođavao publici te su se ubrzano realizirale nove usluge. Tijekom razdoblja fizičkog zatvaranja knjižnica pokazalo se koliki je značaj digitalnih, virtualnih i online usluga zabilježen je višestruki porast posudbe e-knjiga, korištenja Digitalnih zbirki, kataloga, usluge Pitajte knjižničare i drugih. To nas je navelo da razvijemo i ponudimo našim članovima još jednu sasvim novu uslugu – online upis i obnovu članstva! Neke knjižnice pretrpjele su značajnija oštećenja od snažnog zagrebačkog potresa (22. ožujka 2020.), no u kratkom su roku stvoreni uvjeti za sigurno otvaranje za korisnike. Kraj godine obilježio je još jedan jak potres (29. prosinca 2020.) i knjižnice su ponovo zatvorene za korisnike radi utvrđivanja sigurnosti prostora.

Kada se u obzir uzmu sve te okolnosti – uz privremenu zatvorenost i rad u skladu s epidemiološkim mjerama – i kad podvučem crtu ispod 2020. godine, mogu reći da su sve knjižnice u zagrebačkoj mreži uspjele ostvariti dobre rezultate, djelujući kao najvažnija kulturna žarišta u svojim sredinama, čak i u tim novim, otežavajućim okolnostima.

Višnja Cej, knjižničarska savjetnica ravnateljica Knjižnica grada Zagreba

Okolnosti u 2020. godini potaknule su kreativnost i angažman svakog djelatnika ponaosob i neizmjerno sam zahvalna cijelom kolektivu što smo uspješno odradili velik posao pun izazova i nepoznanica. Knjižnice nikada do sada nisu dobile toliko medijskog prostora kao u ovo nezahvalno vrijeme. Ta je suradnja bila izuzetno ugodna i plodna, a nastavlja se i dalje. I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

ZATVORENI, A IPAK DOSTUPNI

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Knjižnice su oduvijek bile mjesta koja su osluškivala svoju zajednicu i prilagođavala se njezinim potrebama. Izazovi koje je pred knjižnice stavila 2020. godina među najzahtjevnijima su u novijoj povijesti struke. Rad u kriznim okolnostima dodatno je potaknuo inovativnost i kreativnost djelatnika te brzo donošenje trenutačnih i jasnih odluka. Upravo je to osiguralo Knjižnicama grada Zagreba pravodobne reakcije na sve krizne situacije pred kojima se poslovanje našlo.

Gradska knjižnica nakon zagrebačkog potresa

O važnosti knjige u svakodnevnom životu članova Knjižnica grada Zagreba potvrđuju i redovi pred knjižnicama koji su nastajali nakon perioda zatvorenosti

Kronologija izazova u poslovanju I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Epidemija koronavirusa na globalnoj razini donijela je nove paradigme rada i djelovanja. Zatvaranje knjižnica, stroge higijenske mjere i fizička distanca te mnoge druge epidemiološke mjere potpuno su promijenile planove predviđene za 2020. godinu. Knjižnicama grada Zagreba poslovanje je dodatno bilo otežano potresima koji su se dogodili 22. ožujka i 29. prosinca. Oba potresa uzrokovala su oštećenja većih ili manjih razmjera u svim knjižnicama mreže Knjižnica grada Zagreba. Utvrđivanje stanja nakon potresa, zbrinjavanje i obnova oštećenih prostora knjižnica, briga za oštećeni knjižnični fond i informatičku opremu, planiranje dodatnih i značajnih troškova u skladu s protuepidemijskim mjerama, angažiranje djelatnika na ubrzanoj nabavi i obradi e-knjiga, osmišljavanje virtualnih programa, digitalizacija vrijedne knjižnične građe te pojačana komunikacija s medijima – sve je to bilo dio kriznog upravljanja. Još jedan odmak i zastoj u pružanju tradicionalnih knjižničnih usluga i radu s korisnicima dogodio se nakon što je, u noći s 24. na 25. srpnja uslijed intenzivnih oborina na širem području Grada Zagreba, došlo do prodora oborinskih i otpadnih voda na površinu i u objekte. To je također prouzrokovalo materijalnu štetu u pojedinim knjižnicama u mreži.

Poplava u Gradskoj knjižnici 8

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Izvanredna situacija u kojoj se našlo poslovanje Knjižnica grada Zagreba stvorilo je i izvanredne troškove: od ukupnih materijalnih troškova dio je nužno bio prenamijenjen za nabavu sredstava za dezinfekciju, zaštitnih pregrada, maski za lice i ostale zaštitne opreme. Dio troškova nastao je također saniranjem šteta u knjižnicama zbog potresa.

Snimanje izložbe

Ubrzano se radilo na razvoju novih online usluga: izdavanju PIN-a za korištenje online usluga, upisu i obnovi članstva kako bi knjižnične usluge, unatoč novim okolnostima, bile dostupne bez ograničenja, svima i u svako doba. S ponovnim otvaranjem knjižnica krajem travnja, nakon gotovo 40 dana zatvorenosti, uslijedio je period postupnog prilagođavanja poslovanja Knjižnica grada Zagreba novim okolnostima, što je uključivalo svakodnevno praćenje i primjenu propisanih strogih mjera i preporuka Stožera civilne zaštite Republike Hrvatske.

Kronologija otvaranja Knjižnica grada Zagreba 2020. godine

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Najznačajniji uspjeh u razdoblju zatvorenosti svakako predstavlja usluga posudbe e-knjige koja je upravo u tom periodu doživjela svoj procvat. Posudba je dvostruko porasla već prvih šest mjeseci. Udvostručio se također i broj korisnika koji su koristili ovu uslugu.

32.151 P OSU ĐENA E-KNJIG A

4.865 ČL ANOVA KORIS T I USLUGU P OSUDBE E-KNJIGE

Korisnici usluge posudbe e-knjige u 2020. godini

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

NA DOHVAT KLIKOM I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Trenuci u kojima su knjižnice, kao i brojne druge ustanove kulture, obrazovanja, rekreacije, društvenog uključivanja i zabave, oduzete javnosti u onom poznatom, fizičkom smislu, dodatno su istaknuli strast vjerne publike prema kulturi, čitanju i sudjelovanju. Sve je to dalo dodatan poticaj građanima da svladaju nove tehnologije, nauče se koristiti aplikacijom ZaKi Book i čitaju e-knjige, istražuju digitaliziranu zagrebačku baštinu, pregledavaju online knjižnične sadržaje. Knjižničarima je pak sve to bilo ohrabrenje i motivacija da grade paralelne svjetove i zadrže korisnike.

W W W.KGZ.HR

Usprkos novim okolnostima koje ograničavaju susrete, knjižnice su prihvatile digitalnu transformaciju, a stručno osoblje nastavilo je pružati kvalitetne usluge i prenijelo svoje programe i aktivnosti u virtualan prostor. Mrežne stranice, društvene mreže i mrežni katalog postale su privremeno i povremeno najposjećenije „lokacije“ Knjižnica grada Zagreba. Do sada rado posjećivane i zanimljive informacije o događanjima, privremeno su zamijenile pretrage korisnika o načinu posudbe elektroničkih knjiga, radnom vremenu i obavijestima.

PI TA J T E KNJIŽNIČ ARE

465.076

4.806

P OSJE T I T EL JA S T R ANICE

UPI TA

2,700

59.732

PU TA OT VORENE S T R ANICE

PU TA OT VORENO

57 %

169.167

PRIS T UPA MOBIL NIM UREĐA JIMA

P OSJE T I T EL JA

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Hrvatsko zemaljsko kazalište u Zagrebu 1895. godine

Vrijednost projekta digitalizacije posebno je došla do izražaja u okolnostima epidemije kada su fizički izvori postali nedostupni, napose u području obrazovanja i kulture. Digitalizirana građa korištena je i u Školi na trećem Hrvatske radiotelevizije, ali i kao izvor za osmišljavanje dodatnog zabavnog edukativnog sadržaja. Knjižničari su aktualizirali digitaliziranu građu o zagrebačkom potresu iz 1880. godine koja je izazvala veliko zanimanje znanstvene, stručne i opće javnosti potaknuto aktualnim potresom u ožujku.

Suradnja na projektu o znamenitim i zaslužnim Hrvatima nastavljena je za potrebe agregacije nove i već digitalizirane građa vezane za Ivana Kukuljevića Sakcinskog i druge hrvatske velikane na tematski portal Znameniti.hr. Najviše posjetitelja Digitalnim zbirkama Knjižnica grada Zagreba pristupalo je tijekom ožujka, travnja i osobito listopada, kada je zabilježen i najveći broj posjetitelja u jednom danu (514 posjetitelja 20. listopada 2020.). U 2020. godini Digitalne zbirke pregledavalo je 21.319 posjetitelja, a imale su 318.820 pregleda. Broj posjetitelja i pregleda porastao je dvostruko u odnosu na prethodnu godinu. I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Kanal YouTubea Knjižnica grada Zagreba postao je središnje mjesto objavljivanja raznovrsnih videomaterijala – čitanja slikovnica, snimki događanja i susreta, koncerata i tribina snimljenih s mnogo manje publike ili bez nje. Zabilježeno je 106.480 pregleda. Publika koja nije dolazila uživo, sve je sadržaje mogla birati i gledati iz udobnosti svog doma. Još je mnogo toga bilo moguće iz udobnosti doma – provjeriti dostupnost građe u knjižnicama, upisati se ili obnoviti članstvo, zatražiti PIN i preko članskog računa produžiti zaduženu građu, dobiti preporuku literature za vlastito istraživanje ili hobi u okviru usluge Pitajte knjižničare, prisustvovati sastanku čitateljskog kluba, pratiti preporuke za čitanje i ostalo. Godina je to u kojoj se bilježi povećani broj prisutnosti knjižnica na društvenim mrežama. Tijekom 2020. godine otvoreno je devet novih stranica Facebooka u mreži Knjižnica grada Zagreba. Facebook je mnogim knjižnicama tijekom razdoblja zatvorenosti bio glavno sredstvo komunikacije s korisnicima, mjesto objave različitih vrsta sadržaja, edukativnih materijala te korisnih i ažurnih informacija.

1.846.080 P OSJE TA MRE ŽNOM K ATALOGU

2.585.551 UPI T P OS TAVL JEN MRE ŽNOM K ATALOGU

412.475 PRIJAVA PREKO OSOBNOG KORISNIČKOG R AČUNA

Obavijest o novom radnom vremenu nakon 27. travnja i online uslugama koje Knjižnice grada Zagreba nude dosegnula je 28.200 korisnika Facebooka, dok je najveći doseg u drugom polugodištu imala obavijest o zatvaranju Knjižnica grada Zagreba zbog potresa 29. prosinca – 20.101 korisnik Facebooka vidio je tu obavijest u svega tri dana. Objava na stranicama Facebooka Knjižnica grada Zagreba 14

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

309 AK T IVNOS T I AMERIČKOG KU T K A Z AGREB

13.535 SUDIONIK A

Igraonice Minecrafta

Američki kutak Zagreb prilagodio je svoje aktivnosti te također nastavio komunikaciju s korisnicima na daljinu. Osmišljavanjem niza online aktivnosti nastojalo se i dalje informirati, educirati, razonoditi i potaknuti građane na zajedničke aktivnosti u virtualnom prostoru.

Sve aktivnosti bile su dostupne na stranici Facebooka Američkog kutka Zagreb i na mrežnoj stranici Knjižnica grada Zagreba. U virtualnom prostoru nastavljeno je s programima kao što su Storytime, Jelkovec Lego Time, Teachers’ Corner, Media Literacy, Recycle with US, Jazz with US, Education USA, Discover America, Women Wednesdays, Thematic Exhibitions and Observances i mnogi drugi.

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

POVREMENO SVE IZGLEDA KAO NEKAD

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

U novim, prilično nestabilnim okvirima zagrebačke su knjižnice, unatoč povremeno zatvorenim vratima, protresenim policama i mokrim podrumima, nastavile s ponudom raznovrsnih programa za građane i razvijale nove, izuzetno kreativne usluge.

Članovima su veći dio godine bile dostupne (i) one „intimnije“ usluge poput posudbe tiskanih ili e-knjiga, audiovizualne i elektroničke građe, igračaka. No, svi ostali programi i usluge bile su besplatno dostupne te su ih korisnici rado koristili i u redovnim i u izmijenjenim okolnostima tijekom cijele godine.

14 KNJIG A PROSJEČNO P OSUDIO JE ČL AN KNJIŽNIC A GR ADA Z AGREBA

Kreativni paketić (uzmi, napravi, vrati) – prilagođena inačica likovnih radionica za djecu s pripremljenim materijalima i uputama

Knjiga po broju iz izloga – od posljedica potresa prostor je bio nesiguran, ali do knjige se moglo doći

Radionica s ilustratorom Davorom Šunkom

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Izložbe su se otvarale u užem krugu, ali su umjetnici ipak dobili i iskoristili mogućnost dopiranja do svoje publike.

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Knjižničari su ubrzano svladavali korištenje novom tehnologijom, tehnike reprodukcije, komunikacije i promocije knjižnične građe. Također su kontinuirano nabavljali, obrađivali i anotirali građu, kako bi čitateljima što prije bila dostupna uživo i online. Pri svakom popuštanju mjera, knjižničari bi jednako uživali u prilikama živih susreta, radionica, tribina, zadovoljni u toj neposrednoj komunikaciji s građanima unatoč zaštitnim maskama, vizirima i pregradama. Svaka prilika za susret uživo ispred knjižnica iskorištena je – uz posebne mjere, ali i u posebnom ugođaju jer je u tim druženjima, čitanjima, predstavama i radionicama sve na trenutak izgledalo kao nekada.

Tribina Književni petak

Šetnja Izgubljenim putevima Volovčice I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Iako je održivi razvoj kao tema aktualan već neko vrijeme u javnosti, okolnosti u 2020. godini mnogima su doista promijenile pogled te preusmjerile pažnju upravo na prirodu, vrtlarenje, zdravu prehranu. U Mjesecu hrvatske knjige „razlistale“ su se knjižnice, knjige, knjižničari i upravo su te teme, s naglaskom na prirodu, u događanjima, na radionicama i u programima ponuđene korisnicima.

Projekt Zelena knjižnica –Tinčekov vrt

Radionica Zelena abeceda

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Plakat Mjeseca hrvatske knjige 2020.

Knjižničari su pružali podršku medicinskom osoblju, brinuli o zdravlju i društveno odgovornom ponašanju. O tome svjedoče povremene posebne akcije zagrebačkih knjižnica, poput donacije punjenja za 3D pisače u svrhu izrade vizira za medicinsko osoblje.

U prostorima zagrebačkih knjižnica povremeno su i uživo gostovali glumci, akademici, raznovrsni znanstvenici, teatrolozi, novinari, pisci, operne pjevačice, veleposlanici. U raznim oblicima održavane su radionice pisanja pisama, a održan je i natječaj pod nazivom Najljepše ljubavno pismo, na kojem se odmah moglo i isprobati naučeno. Noć knjige u virtualnom prostoru Knjižnica grada Zagreba obilježena je temama poput najdraži lik koji mi je promijenio život, kvizovima o knjižnicama i uslugama, poznavanju školske lektire u Kvizolaciji i slično.

Literarni natječaj za Najljepše ljubavno pismo

Biblioterapija, koja se već dugi niz godina provodi u zagrebačkim knjižnicama, često je služila kao pomoć u stresnim situacijama i prevladavanju teških životnih razdoblja. U te su programe bili uključeni knjižničari, drugi stručnjaci, a nerijetko i psi. Upravo ti programi u 2020. godini stekli su još veću popularnost i bili prepoznati u knjižnicama. U suradnji s Nacionalnom i sveučilišnom knjižnicom u Zagrebu održana je biblioterapijska radionica u okviru međunarodnog projekta TRACE.

Radionice u suradnji sa skloništem Dumovec I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Posjet učenika osnovne škole 22

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Najveće promjene zabilježene su upravo na dječjim odjelima, gdje su zbog epidemiološke situacije prekinuta sva planirana događanja za djecu u zatvorenom, kao i organizirani posjeti djece iz dječjih vrtića i škola. Tek je početak godine izgledao uobičajeno – s veselim žamorom, kada su se dječje radionice i ostala događanja održavala uživo u prostorima knjižnica. Ipak, nije propuštena prilika ni u ovim okolnostima proglasiti Najčitatelja godine Knjižnica grada Zagreba s čak 134 pročitane knjige. Da djeca čitaju, još jednom je potvrdio i Nacionalni kviz za poticanje čitanja koji se ove godine održao pod nazivom Istraživači planeta Z., a u kojem je sudjelovao do sada nezabilježen broj djece – čak 4.435 iz cijele Hrvatske, u suradnji s 86 narodnih i 293 školske knjižnice, kao i djeca iz Subotice. Pričam(o)nica petkom

Ravnateljica Knjižnica grada Zagreba s Najčitateljicom

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Brojne aktivnosti za djecu prenesene su u virtualan svijet – u slikama putopisa, radionica, virtualnih izložbi, tematskih panoa, mrežnih kvizova, radionica programiranja, virtualnih pričaonica. Žene koje su promijenile svijet – knjižničarke u različitim ulogama

Frida K bi bila ponosna... korisnica

Najveća bojanka u gradu 24

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Sve atraktivne sadržaje kojima su Američki kutak Zagreb i Institut za razvoj i inovativnost mladih (IRIM) obogatili zagrebačke knjižnice privremeno su djeca i mladi svladavali samostalno, iščekujući trenutak organizacije radionica u knjižnicama i ponovnog druženja uživo. Na odjelima za djecu i mladež korisnici su mogli istražiti mogućnosti tehnologije s područja STEAM-a, npr. upoznati se s edukacijskim robotima micro:Maqueen i mjeriti atmosferske vrijednosti AQ:bit-om.

Radionice na kojima je Andro upoznao osnove programiranja bile su duboki intelektualni temelj i poticaj koji je naoko nezainteresiranom djetetu dao uvid u taj (suvremeni) svijet. […] Stoga smo Vam neizmjerno zahvalni na Vašem zalaganju u promicanju ovoga dijela STEM obrazovanja, čime ste pobudili i započeli dječje zanimanje za te danas tako važne intelektualne i obrazovne aktivnosti, što i je zadaća svih koji su posredno ili neposredno dio obrazovanja i kulture općenito. roditelji malodobnog korisnika

Radionica s robotom Cubetto

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

ANGAŽIRANI KNJIŽNIČARI NE ODUSTAJU

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Iako su veći dio godine radili u strogo odvojenim timovima, knjižničari su održali raznovrsne interne aktivnosti koje su im održavale komunikaciju i unutarnju motivaciju uz brojne riječi podrške vjernih korisnika. Čitale su se emotivne poruke pune pohvala, želja za što skorijim povratkom „normalnog“ života i otvaranjem knjižnica.

Nepredvidiva je godina ipak započela optimistično, s brojnim radionicama za edukaciju stručnih djelatnika. Radionice rješavanja kriznih situacija i nošenja sa stresom jedna su od rijetkih aktivnosti koje su se u 2020. godini održale kako su i planirane. Knjižničari su razmjenjivali iskustva, učili jedni od drugih, prepoznavali krizne momente u poslovanju i komunikaciji te nudili rješenja za nedostatke. Ove su radionice u pravo vrijeme ojačale osjećaj zajedništva i pripadnosti istoj ustanovi s istim ciljem i istim vrijednostima.

Dragi moji knjižničari! Jako mi nedostajete! Fale mi vaše knjiga. Srećom imam dosta svojih nepročitanih knjiga pa ću, nadam se, živa i zdrava dočekati naš ponovni susret. I vama želim dobro zdravlje i zdrave dimnjake! Srdačan pozdrav svima. korisnica

Uvijek najbolji izbor knjiga, ljubazno i susretljivo osoblje… ukratko 5+ korisnica

Radionice rješavanja kriznih situacija i nošenja sa stresom I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Radionica Galerije Prozori

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Bilježe se i neka uspješna međunarodna gostovanja, poput Galerije Prozori u Galeriji Kapsula u Ljubljani u svrhu promocije vlastitih izdanja na području umjetničke produkcije. Knjižnice grada Zagreba našle su se među uspješnim ustanovama koje svojim djelatnicima mobilnost i dodatno usavršavanje omogućuju u programu Erasmus+. U okviru projekta Upoznajemo druge četvero djelatnika imat će priliku posjetiti partnerske knjižnice diljem Europe kako bi stekli nova znanja i vještine osobito u radu s izbjeglicama, azilantima i migrantima.

Kadrovske križaljke u ovoj su godini bile poseban izazov s obzirom na organizaciju rada u timovima, povremena bolovanja, (samo)izolacije djelatnika i čitavih timova. Ipak, bilježi se nekoliko napredovanja u struci, Kukuljevićeva povelja i nagrada Zaklade Dr. Ljerka Markić-Čučuković za 2018./2019. godinu koja se dodjeljuje najboljim studentima knjižničarstva Sveučilišta u Zagrebu, što je i vanjska potvrda kvalitete stručnog osoblja. Optimizam i zanos koji su privremeno porasli tijekom ljeta, između dva potresa i u periodu smirivanja epidemije, osjetio se i u Bibliobusnoj službi.

+3 +5

VIŠA KNJIŽNIČ AR A U 2020. GODINI

KNJIŽNIČ ARSKIH SAVJE T NIK A U 2020. GODINI

Ona je iznimno u ovoj godini radila na terenu i tijekom ljetnih mjeseci, nastojeći pokriti većinu svojih 77 bibliobusnih stajališta u Gradu Zagrebu i Zagrebačkoj županiji. Tako je knjižnica na kotačima svojim vjernim korisnicima nastojala nadoknaditi povremene prekide rada uzrokovane općom zatvorenošću, (samo)izolacijama djelatnika te skraćen terenski rad iz objektivnih razloga. Od 2020. godine rad Bibliobusne službe financijski podupire i Zagrebačka županija. Medijska pozornost također je bila pojačana u 2020. godini. Izjave stručnjaka Knjižnica grada Zagreba bile su tražene prilikom raznih tema vezanih za rad knjižnica u izvanrednim okolnostima, poput karantene knjiga, sigurnosti čitanja novina i ostalih epidemioloških preporuka. Nastupi u središnjim informativnim emisijama svih nacionalnih televizija više su puta stavili Knjižnice grada Zagreba u središte medijske pozornosti i jasno istaknuli njezinu važnu i nezamjenjivu ulogu u svakodnevnom životu stanovnika grada Zagreba. I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

POGLED UNAPRIJED

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

1. FORMAT NIJE BITAN, BITNO DA ČITAM POTICANJE ČITANJA I PISMENOSTI STVARANJE U DIJALOGU S KORISNICIMA

2. UVIJEK I SVIMA OTVORENA DOSTUPNA KNJIŽNIČNA GRAĐA BEZ KORISNIKA NEMA KNJIŽNICA PODRŠKA, OSNAŽIVANJE, TOLERANCIJA

3. JOŠ JAČI, JOŠ BOLJI DIGITALNA KNJIŽNICA KAO NOVA STVARNOST I SADAŠNJOST DNEVNI BORAVAK GRADA ČINE LJUDI I PROSTOR VEĆA VIDLJIVOST

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

OBLJETNICE 75. obljetnica Knjižnice Vrapče 70. obljetnica Knjižnice Dubrava 70. obljetnica Odjela za djecu i mladež Gradske knjižnice 40. obljetnica Dječje knjižnice „M2” 40. obljetnica Knjižnice Voltino 35. obljetnica Knjižnice Knežija 30. obljetnica Knjižnice Augusta Cesarca, Ravnice 30. obljetnica Knjižnice Špansko – jug 25. obljetnica Hrvatske sekcije IBBY-ja pri Hrvatskom centru za dječju knjigu 20. obljetnica Odjela za mladež „Idi pa vidi“ Knjižnice Medveščak 20. obljetnica knjižničnog informacijskog sustava ZaKi 10. obljetnica Knjižnice Augusta Cesarca, Šubićeva

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

... korisnicima

HVALA

... financijerima ... volonterima ... studentima ... medijima ... partnerima ... suradnicima ... udrugama I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

ANNUAL REPORT 2020 34

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

42 / 2

2,251,053

150,867

LOC AT IONS / BOOKMOBIL ES

TOTAL HOL DINGS

L IBR ARY C ARD HOL DERS

215,477

1,342,783

1,052,697

L IBR ARY C ARD USERS

ONL INE C ATALOGUE + L IBR ARY WEBSI T E VISI T S

REFERENCE REQUES T S

MEMBERSHIP

2,295,079 I T EMS LOANED

The Croatian Library Association The Croatian Reading Association

1,666,442

The European Bureau of Library Information

NUMBER OF PH YSIC AL VISI T S

The International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA)

and Documentation Associations (EBLIDA) The International Board on Books for Young People (IBBY)

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

A Word from the Director Zagreb City Libraries faced unusual and difficult obstacles in the year 2020, but we kept adapting to the epidemiological situation caused by COVID-19. For the first time in recent history, libraries were closed to users. However, this does not mean we were inaccessible. We researched, cooperated, turned problems into challenges; in some aspects, we were more accessible than ever. Our users recognised this and faithfully followed and supported us. I am proud to say that, ever since the epidemic was declared (11 March 2020), Zagreb City Libraries have kept in step with changes in measures, adjusted their content to the public, and quickly provided new services. The closing of the libraries’ physical premises showed the importance of digital, virtual, and online services: there has been a multiple increase in the use of Digital Collections, e-book lending, catalogues, services such as Ask the Librarian and others. This led us to develop and offer our users another brand new service – online registration and renewal of membership. Some libraries suffered significant damage from the major earthquake that hit Zagreb on 22 March 2020, but we quickly created the conditions for the safe opening for users. The end of the year was marked by another strong earthquake (on 29 December 2020); our libraries had to close their doors again so their safety could be assessed. The situation in 2020 encouraged the creativity and engagement of each employee. I am immensely grateful to our entire collective for doing a great job amid challenges and unknowns. The media had never focussed on the libraries so much as in these difficult times. This cooperation has been extremely pleasant and fruitful. 36

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Taking into account all these circumstances – along with temporary closures and epidemiological measures in the workplace – I can summarize 2020 as the year when all the libraries in the Zagreb network achieved good results, acting as the most important local cultural hubs even in these new and challenging times.

Višnja Cej, Library Advisor Director of Zagreb City Libraries

Zagreb City Libraries are a modern and wellorganized network of 42 public libraries and 2 mobile libraries with 77 stations. They provide equal access to traditional services as well as modern information and communication technology to all the citizens of Zagreb and Zagreb County. Providing access to different resources, various information and cultural events is a basis for lifelong learning, independent decision making and cultural development of individuals and larger social groups. Zagreb City Libraries provide information and sources in the virtual world through responsive web pages, online catalogue, the Anniversary Calendar, Digitized Zagreb Heritage, virtual exhibitions, social networks, services like Ask Librarians and E-Citizen... New services include the online reservation of books and audiovisual items and e-book lending. Browser-based file sharing applications (Google documents, Dropbox, ISSUU, YouTube) let patrons access materials from the events they missed.

Local history collections – Zagrabiensia and The Zaprešić Local History Collection The Rare Books and Manuscripts Collection Rara The Croatian Center for Children’s Book Central libraries of national minorities – The Central Library of Albanians and The Central Library of Ruthenians and Ukrainians in the Republic of Croatia The County Research and Development Department – the professional monitoring and supervision of 55 public libraires and 320 educational institutions in The City of Zagreb and The County of Zagreb Collaboration with 1,041 of institutions, partners, organizations and companies

Zagreb City Libraries support technological learning and conduct various free workshops, such as information and computer literacy for senior citizens, coding workshops, gaming workshops, and 3D printers for young patrons. Library is no longer only a building where users come to borrow books but also a space for inspiration and innovation.

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

POPIS KNJIŽNICA GRADSKA KNJIŽNICA, Starčevićev trg 6, 01 4572 084 KNJIŽNICA BOŽIDARA ADŽIJE, Trg kralja Petra Krešimira IV. 2, 01 4655 025 KNJIŽNICA TINA UJEVIĆA, Ulica grada Vukovara 14, 01 3095 220 KNJIŽNICA KNEŽIJA, Albaharijeva 7, 01 3837 246 KNJIŽNICA LJUBLJANICA, Ljubljanica 24, 01 3640 987 KNJIŽNICA PREČKO, Slavenskoga 12, 01 3882 853 KNJIŽNICA STAGLIŠĆE, A. Prosenika 7, 01 3633 538 KNJIŽNICA VOLTINO, Dragutina Golika 36, 01 3665 668 KNJIŽNICA DUBRAVA, Avenija Dubrava, 51a, 01 2851 788 KNJIŽNICA MEDVEŠČAK, Trg žrtava fašizma 7, 01 4611 481 DJEČJA KNJIŽNICA „M2”, Medveščak 71, 01 4666 863 KNJIŽNICA NOVI ZAGREB, B. Magovca 15, 01 6604 088 KNJIŽNICA DUGAVE, Svetog Mateja 7, 01 6623 202 KNJIŽNICA MALA MLAKA, Malomlačka 91, 01 6261 929 KNJIŽNICA SAVSKI GAJ, Nehruov trg 46, 01 6520 439 KNJIŽNICA SLOBOŠTINA, K. Zahradnika 8, 01 6640 044 KNJIŽNICA VJEKOSLAVA MAJERA, Meštrovićev trg 1g, 01 6676 893 KNJIŽNICA AUGUSTA CESARCA, Šubićeva 40/2, 01 2313 066 KNJIŽNICA AUGUSTA CESARCA, Radauševa 7, 01 2318 729 KNJIŽNICA SESVETE, Trg D. Domjanića 6, 01 2002 064 KNJIŽNICA DUBEC, R. Ivankovića 34, 01 2922 208

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

POPIS KNJIŽNICA KNJIŽNICA JELKOVEC, V. Stahuljaka 3, 01 6443 510 KNJIŽNICA SELČINA, Selčinska 8, 01 2000 153 KNJIŽNICA SILVIJA STRAHIMIRA KRANJČEVIĆA, Zapoljska 1, 01 2318 596 KNJIŽNICA IVANE BRLIĆ MAŽURANIĆ, Laurenčićeva 8, 01 6144 533 GRADSKA KNJIŽNICA ANTE KOVAČIĆA, Zaprešić, Trg žrtava fašizma 6, 01 3310 290 BIBLIOBUSNA SLUŽBA, Dragutina Golika 36, 01 3665 075 KNJIŽNICA MARIJE JURIĆ ZAGORKE, Krvavi most 2, 01 4813 993 KNJIŽNICA MARINA DRŽIĆA, Ulica grada Vukovara 222, 01 6151 697 DJEČJA KNJIŽNICA MARINA DRŽIĆA, Avenija M. Držića 10, 01 6158 273 KNJIŽNICA IVANA GORANA KOVAČIĆA, Ulica grada Vukovara 35, 01 6171 730 KNJIŽNICA SAVICA, Aleja Ljerke Šram 4, 01 6115 927 KNJIŽNICA I ČITAONICA BOGDANA OGRIZOVIĆA, Preradovićeva 5, 01 4810 704 KNJIŽNICA VLADIMIRA NAZORA, Vodovodna 13, 01 3703 414 ČITAONICA I GALERIJA VN, Ilica 163a, 01 3770 896 KNJIŽNICA GAJNICE, Meksička 6, 01 3454 031 KNJIŽNICA KAJFEŠOV BRIJEG, Ulica grada Gualdo Tadino 4, 01 3704 185 KNJIŽNICA KUSTOŠIJA, Ilica 312a, 01 3750 173 KNJIŽNICA PODSUSED, Podsusedski trg 3, 01 3490 442 KNJIŽNICA ŠPANSKO – JUG, S. Batušića 4, 01 3897 993 KNJIŽNICA ŠPANSKO – SJEVER, Trg I. Kukuljevića 9, 01 3898 001 KNJIŽNICA VRAPČE, Ulica Majke Terezije 2, 01 3456 576

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Popis programa sufinanciranih sredstvima Gradskog ureda za kulturu Grada Zagreba, Ministarstva kulture i medija Republike Hrvatske i Zagrebačke županije 50. poetski susret djece Zaprešića – Zagrebačka županija 65 plus – Gradski ured za kulturu Digitalizirana zagrebačka baština – Gradski ured za kulturu, Ministarstvo kulture i medija E-knjiga u Knjižnicama grada Zagreba: razvoj aplikacije – Ministarstvo kulture i medija Galerija Oblok – Gradski ured za kulturu Galerija Prozori – Gradski ured za kulturu, Ministarstvo kulture i medija Galerija VN – Gradski ured za kulturu, Ministarstvo kulture i medija Hrvatska mitska baština u ranome srednjem vijeku – Gradski ured za kulturu, Ministarstvo kulture i medija Knjižnica širom otvorenih vrata – Gradski ured za kulturu KROMOmetaFORA 2020. – Gradski ured za kulturu Kulturna i prirodna baština Hrvatske – Gradski ured za kulturu Kulturna i prirodna baština Podsuseda – Gradski ured za kulturu Kulturni četvrtak u Sesvetama – Gradski ured za kulturu Mjesec hrvatske knjige 2020. – Ministarstvo kulture i medija Na Trnju sa zvijezdama – Gradski ured za kulturu Naslikajmo priču: bajke braće Grimm – Zagrebačka županija Nedjeljni talk show Kava i kolači – Gradski ured za kulturu Novozagrebačka tribina – Gradski ured za kulturu Pitajte knjižničare: online referentne usluge – Ministarstvo kulture i medija Portal narodnih knjižnica – Ministarstvo kulture i medija Program predstavljanja hrvatskih ilustratora – Gradski ured za kulturu

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Popis programa sufinanciranih sredstvima Gradskog ureda za kulturu Grada Zagreba, Ministarstva kulture i medija Republike Hrvatske i Zagrebačke županije Rusi su naši sugrađani – ruska zbirka u Gradskoj knjižnici – Gradski ured za kulturu Stručni skup Inovativna dječja knjižnica: primjena novih tehnologija Tribina Književni petak – Gradski ured za kulturu Zagorčice, Vi ste muž na mjestu – Gradski ured za kulturu Znanstvena tribina Eppur si muove – Gradski ured za kulturu

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Izvještaj je sastavljen u Matičnoj i razvojnoj službi KGZ-a na osnovi godišnjih izvještaja što su ih pripremili:

Ivan Babić, voditelj mreže Knjižnice Sesvete Višnja Cej, ravnateljica Knjižnica grada Zagreba Svjetlana Ciglar, voditeljica mreže Knjižnice Vladimira Nazora Aleksandra Cvitković, voditeljica mreže Knjižnice Augusta Cesarca Nika Čabrić, voditeljica Bibliobusne službe Božica Dragaš, voditeljica mreže Knjižnice Marina Držića mr. sc. Ivančica Đukec Kero, voditeljica Matične i razvojne službe KGZ-a Kluk Giunio, voditelj Službe za informatiku Ivan Jelić, voditelj Knjižnice Božidara Adžije Tea Grašić Kvesić, voditeljica mreže Knjižnice Tina Ujevića Jagoda Ille, voditeljica mreže Knjižnice Medveščak Dorotea Kerni, voditeljica Središnje knjižnice Albanaca RH dr. sc. Jasna Kovačević, voditeljica Knjižnice i čitaonice Bogdana Ogrizovića Marina Lončar, koordinatorica Američkog kutka Zagreb Ismena Meić, voditeljica Gradske knjižnice Maja Pranić, voditeljica Knjižnice Marije Jurić Zagorke Đurđica Pugelnik, voditeljica Knjižnice Dubrava Jadranka Račić, voditeljica mreže Knjižnice Silvija Strahimira Kranjčevića Tihana Rašeta, voditeljica mreže Knjižnice Novi Zagreb Katarina Todorcev Hlača, voditeljica Središnje knjižnice Rusina i Ukrajinaca RH Tatjana Vrdoljak, voditeljica Gradske knjižnice Ante Kovačića 42

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

I Z VJ E Š TA J O R A D U 2020 .

K N J I Ž N I C E G R A DA Z A G R E B A

Izvještaj o radu 2020. / Annual report 2020 Nakladnik/ Publisher: Knjižnice grada Zagreba Za nakladnika/ Far the Publisher: Višnja Cej Urednica/ Editor: mr. se. Ivančica Đukec Kero Urednički odbor/ Editorial board: Maja Bodiš, mr. se. Ivančica Đukec Kero, Suzana Hrabar, Kristina Krpan, Janja Maras, Marija Pipp, mr. se. Alka Stropnik Oblikovanje i prijelom/ Design and layout: Marija Pipp Lektura i korektura/ Proofreading: Kristina Krpan, mr. se. Alka Stropnik Prijevod / Translation: Marko Maras Tisak/ Print: Kerschoffset Naklada/ Print run: 300 primjeraka Fotografije/ Photos: arhiva KGZ-až lvan Buvinic (str. 16) Budo Jusic (str. 33) Zagreb, 2021.