Capítulo XXI –Um Novo Eletrodoméstico

CAPÍTULO XXI

UM NOVO ELETRODOMÉSTICO

Acredito que o maior encantamento de um consumidor de eletrodoméstico,é quando o produto que ele comprou chega a sua casa e é desembalado. Aquele objeto passa a ser tratado com “status” de um nobre visitante, ou até mesmo como um novomembro da família, tanto é a atenção e o carinho que recebe. Para ele é reservado um lugar especial dentro da casa. É um momento quase mágico! Quem de nós já não passou por isso?

A qualquer momento, em algum lugar, essa cena se repete com um novo fogão, um novo refrigerador, uma nova lavadora, um novo aparelho de som, uma nova TV. Muitas vezes, um novo eletrodoméstico é o sonho acalentado por longo tempo por famílias de poucas posses, mas que, depois de muito esforço e economias, finalmente têm o prazer depossui-lo.

Ao entrar numa loja, a atenção do consumidor sempre se volta para aquele produto de uma marca conhecida e sólida no mercado, que apresenta alguma novidade, um diferencial em relação a outros produtos da mesma categoria. É esse ‘algo mais’ que encanta o consumidor e torna-se um forte apelo na hora de decidir a compra. Todos nós somos consumidores e, quando vamos adquirir um eletrodoméstico, queremos que tenha boa qualidade, que seja durável, que seja bem projetado, esteticamente bonito, acabamento esmerado, de fácil manuseio e de fácil manutenção.

Para tornar isso possível, e falando especificamente dos Refrigeradores Prosdócimo, o empenho de todos os funcionários da empresa foi fundamental. Muita coisa aconteceu antes que um produto seja produzido e que tenha permissão de adentrar na casa do consumidor. Muitas ideias foram colocadas em discussão, avaliadas, algumas descartadas, muitas horas gastas em planejamento, pesquisa de mercado, negociações com fornecedores de componentes, projeto, protótipos e exaustivos testes para que um produto de primeira categoria se tornasse realidade.

São para essas particularidades que a atenção da equipe de projetos é direcionada; pensar naquilo que o consumidor espera de um produto de alta qualidade, O projetista eo engenheiro sempre se perguntam: O que podemos propor de novidade num novo projeto? É nesse ponto que entra a criatividade. É lá, no nascedouro do produto, na frente de uma prancheta com lápis e papel no século passado, ou numa tela de computador nos anos recentes, que as equipes da Engenharia e Design, passam muitas horas do seu dia idealizando formas de componentes, planejando o funcionamento, inventando coisas novas, definindo materiais e acabamento. É lá que

surgem novos conceitos, melhorias nos produtos existentes, visando essencialmente à plena satisfação do Consumidor.

Nada é mais gratificante e compensador para uma equipe de projetos, quando as novas propostas são apresentadas numa pesquisa de mercado, e que tais propostas acabam sendo bem aceitas pelo público pesquisado, e que tenham encantado o Consumidor. Isso gera uma enorme satisfação pessoal para aqueles responsáveis pelas novidades.

Essa é a rotina dos funcionários dos diversos setores de uma empresa. É nesse dia-a-dia que é apresentado aquilo que se tem de melhor, com o trabalho consciente, com uma única finalidade que é a de colocar um excelente produto no mercado, que o consumidor se sinta atraído por ele e que seja o preferido entre outros similares.

Portanto, uma indústria pode ser comparada com uma máquina; cada setor dela é como uma engrenagem que deve funcionar em sincronia com as demais. Quando essa sinergia se faz presente numa empresa, o resultado, com certeza, é a excelente aceitação dos seus produtos e a plena satisfação do cliente. É essa união de forças que solidifica uma marca de produto no mercado e que a torna confiável e desejável. Vale aqui uma reflexão: “Não é o empregador que paga os salários –ele apenas administra o dinheiro. Quem paga o salário é o produto”. (H. Ford) O consumidor é a razão de uma indústria existir. Assim, o empenho e o comprometimento de cada um de seus profissionais, desde a mais simples atividade, até aos mais elevados postos da administração e da presidência da empresa, forma essa força integrada, cujo objetivo é captar, encantar e tornar o consumidor plenamente satisfeito com seus produtos.

É muito bom saber que os produtos nos quais, juntamente com meus colegas de trabalho, emprestamos uma parcela do nosso conhecimento, hoje ainda estão presentes em milhares de lares, não só no Brasil como também em outros países, proporcionando conforto para seus possuidores. Era gratificante ouvir de amigos e familiares, comentários elogiosos e sinceros sobre os produtos Prosdócimo. Eles se destacavam não só nos pontos de venda como principalmente dentro das casas de seus possuidores.

Foi igualmente gratificante, ter pertencido durante décadas ao quadro de funcionários de uma empresa de renome nacional, que zelava pela qualidade de seus produtos. A Refrigeração Paraná representou para mim, meu segundo lar; ela fez e ainda faz parte da minha vida e da minha família. Ela literalmente abriu suas portas para que eu, um dia, pudesse entrar e trabalhar; deu-me liberdade para fazer aquilo que gosto; desenhar e projetar. Sou eternamente grato pela confiança em mim depositada durante tanto tempo. Posso afirmar, sem nenhum receio, que Refrigeração Paraná foi um dos mais importantes capítulos da minha história.