Netthandel
Rekordmange har kommet i gang med netthandel i løpet av pandemien.
Kraftig vekst i nettbasert salg I årets undersøkelse fremkommer det at stadig flere handelsbedrifter ser verdien av å kunne tilby varene sine gjennom netthandel. På spørsmålet om virksomheten har nettbasert salg svarte hele 71 prosent «nei» på dette i fjor, mens det i årets undersøkelse har sunket helt ned til 47 prosent. Dette viser at det i løpet av det siste året har vært en kraftig vekst i nettbasert salg blant handelsbedrifter i Norge. Resultatet fra undersøkelsen er likevel ikke uventet. Nedstengte fysiske utsalgssteder, krav om smittesporing og fokus på minimalisering av fysisk kontakt er bare et fåtall av de endringene som kom med pandemien. Store deler av samfunnet ble med dette tvunget til å tenke nytt, og forretningsmodeller basert på digitalisering og netthandel har virkelig vist seg å være den store vinneren det siste året. Mange har latt seg imponere over innovasjonskraften i deler av bransjen under pandemien. Men det er ikke bare restriksjonene som følge av covid-19 som er årsaken til at netthandel er blitt så populært. Majoriteten av årets respondenter forventer at omsetningen fra nettbasert salg vil fortsette å øke i tiden fremover. SSB publiserte nylig en rapport som konkluderer med at 4 av 5 nordmenn handlet på nett i 1.kvartal 2021. Det er størst andel i den yngre del av befolkningen, men størst vekst i den eldre del av befolkningen. I aldersgruppen 75 – 79 år er det hele 21 prosent økning i andelen som har handlet på nett i 1. kvartal 2021 sammenliknet med fjoråret. For befolkningen samlet er det en vekst på totalt 11 prosent.
8
HANDELSUNDERSØKELSEN 2021
Flere kunder ønsker å handle på nett Et stadig større volum av varehandelen foregår på nett og handelsbedriftene selv er klare på at dette er en trend som kommer til å fortsette. På spørsmålet om hvordan man tror det nettbaserte salget vil utvikle seg det neste året svarer 70 prosent av virksomhetene som har nettbasert salg at de tror det vil øke. Ser vi mot hva kundene selv mener så kan det se ut til at de har rett. I Forbrukerundersøkelsen 2021 svarer nemlig 10 prosent av respondentene at de planlegger å handle mer på nett i fremtiden. Av de varekategoriene flest oppgir å ville kjøpe mer av på nett i fremtiden finner vi bøker/filmer, elektronikk, klær, kosmetikk og sportsutstyr. Ser vi samtidig på Virkes oversikt over andel av norske butikkjeder med nettbutikk, er det kun elektronikk av de nevnte varekategoriene hvor andelen er oppe i 100 prosent i 2021. Snittet for bransjen ligger på 83 prosent. Resultatene fra årets handelsundersøkelse, tallene fra Virkes Handelsrapport og SSB peker alle i samme retning. Netthandelen har skutt i været det siste året og har tatt en tydelig posisjon i bransjen. Likevel er nivåene fremdeles forholdsvis lave, og Virke skriver i sin Handelsrapport for 2021 at netthandelen kun stod for totalt 10 prosent av det totale handlemønsteret. Av dette var 68 prosent i norske nettbutikker.
