24WaysSuccess

Page 1

THE 24 WAYS 24 Ways เปนหนทางที่ตอ งการมากที่สุดในธุรกิจทีจ่ ะนําไปสูความสําเร็จ และชัยชนะเหนือคูแขงขัน ได บริษัทจะมีกําไรสูงสุดเมื่อทุก ๆ คนในองคกรมีระบบการจัดการที่ดี ซึ่งก็ตองอาศัยขอมูลประกอบเปนสําคัญ หรือที่เรียกวา Sweet Spot Sweet Spot ก็มาจากความคิดริเริ่มสรางสรรค (Creative), การปฏิรูปภายในองคกร (Innovative) ที่ อาศัยประสบการณในเรื่องของการลดตนทุน, การเพิ่มคุณภาพ, ลูกคาแตละประเภท และวิธีการทํากําไร ดังนั้น 24 Ways จึงถือไดวาเปนหนทางทีม่ ีความแนนอนที่สุด และรวดเร็วที่สุดในการจัดการเกี่ยวกับกลยุทธดาน ตนทุน และการทํากําไร ใน 24 Ways จะแบงการจัดการออกเปน 8 สวน ไดแก 1. ฝายการเงิน (Finance) ไดแก way 1-5 2. ฝายขาย (Sales) ไดแก way 6-9 3. ฝายการตลาด (Marketing) ไดแก way 10-11 4. ฝายจัดซื้อ (Purchasing) ไดแก way 12-13 5. ฝายผลิต (Production) ไดแก way 14-16 6. ฝายกระจายสินคา (Distribution) ไดแก way 15-17 7. ฝายลูกคาสัมพันธ (Customer Service) ไดแก way 18-20 8. ฝายบุคคล และคอมพิวเตอร (HR/IT) ไดแก way 21-24 1. ฝายการเงิน (Finance) เปนฝายทีส่ ามารถเห็นวาใครกําลังทําแผนการอะไร? และสามารถแสดงถึงความผันแปรระหวาง ผลประโยชนที่เกิดขึ้นจริง และที่คาดหวังไว นอกจากนี้ ยังทราบไดอีกวาสาเหตุอะไรทําใหเกิดความผันแปร นั้น Way 1 – Multidimensional Income Statement เราสามารถลดเวลาในการวิเคราะหดานการเงินจากวันเหลือเพียงนาที ซึ่งเปนสิ่งแรกที่ฝายการเงินทํา เพราะจะทําใหทราบถึงแนวโนมตาง ๆ, เปาหมายที่แทจริง และเปรียบเทียบอัตราทางการเงินตาง ๆ ใน ธุรกิจ Way 2 – Profit Drill-Down Analysis ปกติผูจัดการจะเห็นตัวเลขหลังจากปดบัญชี 7 วัน แลวจึงทําการวิเคราะห และปรับปรุง แตถาใช Cognos’s Product คุณจะสามารถทําการวิเคราะห และปรับปรุงกอนวันที่เจ็ด Profit Drill-Down Analysis ออกแบบขึน้ เพื่อดูรายละเอียดของคาใชจาย และวิเคราะหความผันแปร ณ level ต่ําสุดของแผนการจัดการ (Operational Planning) ทั้งนี้ ก็เพื่อดูความผันแปรระหวางคาใชจาย จริงกับแผนคาใชจายของแตละแผนก และทุก ๆ ตนทุนในแผนการจัดการขององคกร เพราะฉะนัน้ Indicator ที่ใชวัด คือ actual, plan and variance the_24_ways_thai

Page 1 of 7


Way 3 – Multidimensional Balance Sheet ในการวิเคราะหงบดุล (Balance Sheet) จะดู อัตราสวนหนีส้ ินตอสวนของเจาของ = หนี้สินระยะยาว สวนของเจาของ และอัตราสวนทุนหมุนเวียนเร็ว = ทรัพยสินหมุนเวียนสินคาคงเหลือ–คาใชจายจายลวงหนา หนี้สินหมุนเวียน ดังนั้น จึงทําใหทราบวาทางบริษัทจะมีแผนการลงทุนเปนอยางไร นอกจากนี้ ยังตองดูถึง Liquidity ratios คือ ตองวิเคราะหถึงสภาพคลองของธุรกิจ ซึ่งประกอบดวยอัตราสวน ดังนี้ 1. ทุนหมุนเวียนสุทธิ (Net Working Capital) = สินทรัพยหมุนเวียน – หนี้สินหมุนเวียน 2. อัตราสวนทุนหมุนเวียน (Current Ratios) = ทรัพยสินหมุนเวียนทั้งสิ้น / หนี้สนิ หมุนเวียนทั้งสิน้ 3. อัตราสวนทุนหมุนเวียนเร็ว (The Acid-test Ratios) = Quick Ratios 4. ระยะเวลาโดยเฉลี่ยในการเก็บหนี้ (Average Collection Period) 5. อัตราหมุนเวียนของสินคาคงคลัง (Inventory Turnover) Way 4 – Key Financial Ratios เปน Packages ที่สําคัญทีส่ ุดของอัตราสวนทางการเงินสําหรับธุรกิจตาง ๆ เพราะวา ถึงแมเราจะมี Key measurement เพียงตัวเดียวที่ใชในการดูขอมูลตาง ๆ ในองคกร แตเรามี Indicators และ ratios อื่น ๆ อยางนอย 25 ตัว ที่ตอ งจัดทํา ดังนั้น เราจึงตองรูถึงรายละเอียดของมันในสวนของ Operation และ ชองทางการจัดจําหนาย นอกจากนี้ เราตองทราบถึงแนวโนมของการจัดการในอนาคตอีก 5 ป ขางหนา ดวย ซึ่งเปนสิง่ จําเปนที่เราตองทํา Way 5 – Cash Flow Analysis นักการเงินจะสามารถทราบถึงความตองการทางการเงินในอนาคตได โดยใช Way 5 ดูถึงความเสี่ยง ตาง ๆ ที่จะเกิดขึ้น สรุป ทุก ๆ Ways จะมีผลกระทบกลับไปยัง Financial Statement Way 1-5 มีผลกระทบตอคาใชจายหลัก 2 ตัว คือ 1. ชวงลด Cost of Goods Sold (ตนทุนของสินคาที่ขาย) 2. ลด SG&A (Summary Gain & Loss Asset) สามารถดูตัวอยาง Dimension Line ประกอบไดในหนังสือ 24 Ways หนา 29-30 หมายเหตุ 2. ฝายขาย (Sales) ปญหาที่สําคัญของฝายขายจะมาจากลูกคาและกําไร ซึ่งอุปสรรคที่เกิดขึ้น ไดแก 1. พนักงานขายสวนใหญจะมุง ที่จะทําแตยอดขายไมไดคํานึงถึงผลกําไรที่จะไดรับ 2. กระบวนการทางธุรกิจขั้นตนที่เกีย่ วกับงานขาย จะเปนการติดตอวา ใคร ขายอะไร ใหกับใคร และขายเมื่อไร ซึ่งการติดตอกับ Customer โดยตรงนั้นจะทําไดงาย แตการติดตอกับ Salesperson และ District Manager นั้นทําไดยากมาก the_24_ways_thai

Page 2 of 7


Way 6 – Sales Analysis “เมื่อใช BI แลว พนักงานขาย 200 คนในบริษทั สามารถลดเวลาการทํางานจาก 6 วัน เหลือเพียง ไมกี่ชั่วโมง ซึ่งก็หมายความวาบริษัทจะไดกําไรในการขายถึง 1,000 วันในทุก ๆ ไตรมาส” Sales Analysis สามารถทําใหเห็นวา Product Lines ที่มีการเคลื่อนไหวเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยการเจาะดูขอมูลที่อยูลกึ ลงไป เชน Product Item, Product Id นอกจากนี้ Sales Analysis ยังเปน พื้นฐานสําคัญที่ใหขอมูลหลักสําหรับพนักงานขายที่จะใชเปนเสนทางสูความสําเร็จภายในองคกร Way 7 – Customer & Product Profitability ในปจจุบันพนักงานขายของเราสามารถเห็นระดับของการทํากําไรจากผลิตภัณฑ ลูกคาและตลาดได ซึ่งแตกอนพวกเขาไมแนใจวาระดับกําไรไหนที่มาจากยอดที่ขายไดและราคาขาย ทําใหเขาปดกั้นความสนใจใน เรื่อง Product Mix และ Customer Type ซึ่งเปนสิ่งที่ทาํ กําไรสูงสุดใหกับทุก ๆ Sales Situation Way 7 จะเปนตัวสรางความแตกตางระหวางยอดขายกับกําไรขั้นตน (Gross Profit) และเทคนิคการขาย ที่พนักงานขายใชมากที่สุด คือ การใหสวนลด เพราะสวนลดทีใ่ หมีผลตอการทํากําไรใหบริษัท Way 8 – Sales Plan VS. Forecast คําถามที่ผูจัดการจะตองตอบในที่ประชุม ไมวาจะเปน - เราจะดําเนินการตามแผนอยางไร (แผนสําหรับเดือน, ไตรมาส, ป) - มีใครบางที่เปนผูดําเนินการตามแผนงานดังกลาว - ถาแผนการทีก่ ําหนดไวแลวมีการผันแปร จะมีอะไรเกิดขึ้นบาง ปญหาเหลานี้ สามารถเจาะดูใน PowerPlay ได Way 9 – Sales Pipeline ทําใหเราทราบเกี่ยวกับ Order ลวงหนา และยังทําใหเราสามารถทํายอดขายจริง และยอดประมาณ การของเราเองไดดวย ซึ่งเปนจุดที่สําคัญที่สุดขององคกร Way 9 ชวยฝายผลิต, จัดซื้อ และการเงิน พยากรณความตองการที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได สรุป Way 6-9 มีผลกระทบใน Income Statement 3 ตัว 1. เพิ่มยอดขาย 2. เพิ่มกําไรขั้นตน (Gross Profit) 3. ลดตนทุนขาย สามารถดูตัวอยาง Dimension Line ประกอบไดในหนังสือ 24 Ways หนา 44-45 หมายเหตุ 3. ฝายการตลาด (Marketing) สิ่งที่ฝายการตลาดคนหา คือ การทํากําไรจากการลงทุนในสิ่งตาง ๆ ไมวาจะเปนการพัฒนาผลิตภัณฑ ชองทางการจัดจําหนาย, ลูกคา และคาใชจายตาง ๆ ในปจจุบัน ความเสี่ยงในการลงทุนสูงขึ้น เพราะ 1. การตลาดจะมองถึงระยะเวลาในการรักษาสวนครองตลาดมากกวากําไรที่ไดจากลูกคาประจํา กําไรขนาดใหญที่ไดมาจาก Market Share จะมีความสัมพันธในระยะสั้น สวนในระยะยาว กลยุทธที่ใชจะมีผลตอการกําไรจากลูกคาที่ไดมามากที่สุด 2. มุมมองในการทํากําไรนั้นดูไดยากขึ้น the_24_ways_thai

Page 3 of 7


3. นักการตลาดไมประเมินประสิทธิภาพของการทํากําไรจากลูกคาที่ไดมา Way 10 – Strategic Marketing การทํา Product Margin ที่สูงกวาทําใหเราสามารถจัด Product Line ของเรา และระดับการทํากําไร ที่สูงกวาของเราไดอยางถูกตองดวย พรอมทั้งสามารถเลือกสรรผลิตภัณฑที่ดีที่สุดไวขายได ผูจัดการฝายการตลาดสามารถเปรียบเทียบสวนประสมของการทํากําไรของลูกคาได โดยใชเกณฑ ทางภูมิศาสตร, อุตสาหกรรม, มูลคาทางธุรกิจ, จํานวนผลตางของผลิตภัณฑซื้อ ฯลฯ Way 11 – Tractical Marketing Analysis ใชประเมินผลประสิทธิภาพในการจัด Campaigns ทางการตลาด โดยจะดูผลตอบสนองที่เกิดขึ้น หลังจากที่จัด Campaigns ผูจัดการทางการตลาดจะใช Sweet Spot นี้ ในการประเมินผลการใช สื่อโฆษณา (Media) และขอมูลที่ใช (Message) โดยเปรียบเทียบระหวางการใชโฆษณา, Direct Mail และ การจัดแสดงสินคา (Trade Show) สรุป Way 10-11 มีผลกระทบใน Income Statement 1. เพิ่มยอดขาย 2. เพิ่ม Gross Profit 3. ลดตนทุนขาย สามารถดูตัวอยาง Dimension Line ประกอบไดในหนังสือ 24 Ways หนา 56-57 หมายเหตุ 4. ฝายจัดซื้อ (Purchasing) การเจรจาตอรองในการกระบวนการจัดซื้อจะใชวเิ คราะหถึงการทํากําไร, การลดตนทุนของวัตถุดิบ และมีผลกระทบตอสินคาทีอ่ ยูในคลัง กลยุทธในการจัดซื้อสินคาของแตละสวนจะไมมีผลกระทบตอ Cash Flow เพราะ 1. ไมมีใครเห็นไดแนชัดวา สินคาคงเหลือในมือมีเทาไร, อยูที่คลังไหนบาง และเคลือ่ นยายออก รวดเร็วแคไหน 2. การเจรจากับ Supplier เปลีย่ นแปลงได ความนาเชื่อถือของ Supplier จะดูจากจํานวนเวลาในการ ติดตอจัดซื้อ และประสิทธิภาพในการติดตอ Way 12 – Inventory Turnover แสดงถึงระบบการจัดซื้อ และการจัดการคลังสินคาทั้งหมดที่มีอยูวาคลังไหนมี Law Material (วัตถุดิบ ที่สั่งเขาผลิตสินคา หรือสินคาที่ซื้อเขามาแลวขายไป) เหลืออยูเทาไร และมีการเคลื่อนยายรวดเร็ว แคไหน Way 13 – Supplier Scorecard Scorecard จะบอกวา Supplier แตละรายขายสินคาอะไรบาง ราคาเทาไร มีบริการอะไรบาง ฯลฯ เพื่อที่วาเวลาเราจะซื้อสินคาอยางใดอยางหนึ่ง เราจะไดตัดสินใจเลือก Supplier ไดอยางถูกตอง การลดขั้นตอน และเวลาในกระบวนการจัดซื้อ จะชวยในการเจรจาตอรองเรื่องราคา และเพิม่ ความ นาเชื่อถือ นอกจากนี้ ยังสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของ Supplier ตาง ๆ ในแตละพื้นทีไ่ ดดวย

the_24_ways_thai

Page 4 of 7


สรุป

Way 12-13 ผลกระทบใน Financial Statement 1. ลดตนทุนของวัตถุดิบ 2. Lower Conversion 3. เพิ่มเงินลงทุน (Working Capital) สามารถดูตัวอยาง Dimension Line ประกอบไดในหนังสือ 24 Ways หนา 66 หมายเหตุ

5. ฝายผลิต (Production) การลมเหลว (Breakdowns) ในกระบวนการผลิตทีพ่ บมากในอุตสาหกรรม คือ เครื่องจักรมีปญหา สินคาถูก Reject, การทํางานเกินเวลาที่กําหนด, การเปลี่ยนแปลงของดานวิศวกรรมตาง ๆ และการใช วัตถุดิบเกินความจําเปน ปญหาเหลานี้ สามารถที่จะปองกันได โดยการใชเครื่องมือ (Application) เขาชวย Way 14 – Capacity Management เขาควบคุมทั้งหมดใน Plant ใด Plant หนึ่งหรือทุก Plant มันจะแสดงเกี่ยวกับตารางของปญหา และ โอกาสที่จะใชใน Tactical Level ผูบริหารจะสามารถมองเห็นไดถาเขามีการจัดการแผนงานที่ดี โดยการ Matching capacity to demand Way 14 ชวยในการวิเคราะห real output กับการผลิตในระดับมาตรฐาน (Production Standard) Way 15 – Standard Product Cost & Quality เปนความผันแปรระหวางตนทุนสินคาที่แทจริง และตนทุนสินคามาตรฐานเปนเรื่องที่สําคัญ เพราะมัน สามารถบิดเบือนกําไรของธุรกิจได Way 15 ชวยจัดการเกี่ยวกับแหลงที่ทําใหเกิดความผันแปร Way 16 – Cause of Poor Quality จะแสดงขอมูลในรูปแบบทีเ่ ปนอัตโนมัติ คือ จะใหความสนใจกับเหตุผลที่มลี กั ษณะเหมือน ๆ กัน แทนที่จะพิจารณาทุก ๆ ปญหาที่เกิดจากสาเหตุเพียงเล็กนอย ผูจัดการฝายผลิตสามารถเห็นถึงเหตุผลที่อิทธิพลสูงสุดที่ทําใหเกิดความลมเหลว และยังสามารถเจาะ ดูเหตุผลยอย ๆ ได ถาเหตุผลเหลานั้นมีความสัมพันธกับผลิตภัณฑ, ผูขาย, ชิ้นสวนของอุปกรณเครื่องมือ, ผูจัดการภายในองคกรหรือปจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวของ สรุป Way 14-16 มีผลกระทบกับ Financial Statements มี 3 ทาง คือ 1. เพิ่มยอดขาย 2. Lower Conversion 3. เพิ่มความแนนอนในการทํากําไรขั้นตน หมายเหตุ สามารถดูตัวอยาง Dimension Line ประกอบไดในหนังสือ 24 Ways หนา 78-79 6. ฝายการกระจายสินคา (Distribution) ขอมูลสําคัญทีส่ ุด คือ ระยะทางระหวางทาเรือขนสง และทําเลทีต่ ั้งของลูกคา Way 17 – Carrier Scorecard เมื่อเรารูระยะทางแลว เราก็สามารถคํานวณตนทุนตอไมล สวนฐานน้ําหนักของการขนสง และจํานวน ตอหนึ่งหนวยจะสามารถคํานวณตนทุนตอตัน และตนทุนตอหนึ่งหนวย (Unit) the_24_ways_thai

Page 5 of 7


ผูจัดการฝายกระจายสินคา สามารถเจรจาใหพื้นที่มีอัตราที่ไมสามารถพยากรณ ไดทําสัญญาราคา แบบ Fixed-price และชวยลดในเรื่องตนทุนคาขนสงรวมตลอดจนปรับปรุงการกระจายสินคา และกระบวน การขนสง Way 17 มีผลกระทบในดาน Shipping คือ ชวยลดคาใชจายดาน Shipping และตัดตนทุนการกระจาย สินคา โดยมีการเจรจาตอรองกับผูขนสง (Carrier) หมายเหตุ สามารถดูตัวอยาง Dimension Line ประกอบไดในหนังสือ 24 Ways หนา 87 7. ฝายลูกคาสัมพันธ (Customer Service) ปญหาของการประสพความสําเร็จในการรักษาลูกคา (Royalty) และประสิทธิภาพการจัดการ 1. การไดรับขอมูลการสงสินคาลาชา หรือไมไดรับ 2. ไมทราบเหตุผลที่แทจริงของความไมพอใจของลูกคา 3. ตนทุนเกีย่ วกับความสัมพันธของลูกคาไมสามารถเก็บ และรวมกับราคา ธุรกิจสามารถหาคําตอบทีท่ าํ ใหลูกคาพอใจหรือไมพอใจได 3 ทาง คือ 1. หาขอมูลโดยตรงจากลูกคา 2. หาขอมูลจากตัวแทนผูสงสินคา 3. สรางขอมูลเปรียบเทียบ Way 18 – On-Time Delivery เปนวิเคราะหการใชเวลาในการขนสง เพื่อที่จะดูขอมูลอยางรวดเร็ว โดยแยกเปนแตละ Product, ตอพื้นที่รวม, แยกตามลูกคา และดูถึง % ความสําเร็จในการสงสินคาไดทันเวลา หรือตามหลักเกณฑที่ได ตั้งไว ซึ่ง Cube ดังกลาวควรจะใชใน 4 แผนกที่เกี่ยวของกับลูกคา คือ General Management, Sales, Marketing, Production (Shop floor) Way 19 – Complaints, Return and Claims เปนการหาเหตุผลของการที่ลูกคาไมพอใจ (เหตุผล) โดยใชจํานวนของการ Return and Claims เปนตัววัด (ซึ่งทั้ง Return and Claims ถือเปนตนทุน ซึ่งไมอยูในแผนงาน) Way 20 – Cost of Service Relationship เปนการดูถึงงานที่เปนแผนการ และการจัดการ (Efficient Channel) ถาไมใชถือเปน (Inefficient Channel) พยายามลดจุดที่กอใหเกิดงานนอกแผนงาน สรุป Way 18-20 จะมีผลตอบัญชีรายได ที่มีอยูเดิม 1. เปนการเพิ่มยอดขาย โดยชวยจัดการรักษาที่มีอยูเดิม 2. เพิ่มผลกําไร 3. เพิ่ม กําไรสุทธิ โดยเพิ่มการสั่งซื้อของลูกคา หมายเหตุ สามารถดูตัวอยาง Dimension Line ประกอบไดในหนังสือ 24 Ways หนา 99-100 8. ฝายบุคคล และคอมพิวเตอร (HR / IT) องคกรสวนใหญที่ไมสามารถควบคุมผลประโยชนขององคกรไดนั้น มีสาเหตุมาจาก 1. ขอมูลทรัพยากรบุคคลที่เปนลูกจางของบริษทั มีความชํานาญและความสามารถเฉพาะตัวที่จํากัด the_24_ways_thai

Page 6 of 7


2. ขอมูลของลูกจางที่องคกรจัดเก็บนั้น ไมเคยที่จะเชื่อมกลับไปยังฝายการเงิน 3. ผลตอบแทนจากการลงทุนในทรัพยากรมนุษยและ IT จะชา Way 21 – Human Resource Administration HR Sweet Spot เปนเรื่องการลงทุนของบริษทั ในเรื่องของบุคลากร ซึ่งรวมถึงตนทุนคาแรงงาน ทั้งหมด และตนทุนของบริษัทแม และบริษัทลูกที่กระจายอยู และระดับเงินเดือน (สามารถ drill down ดูรายละเอียดของเงินเดือน และ Labor Line Items ใน Income Statement) ปญหา และคําถามที่สําคัญ และพบบอยที่ทางฝายบุคคลจําเปนตองทราบ และตอบคําถาม คือ − พนักงานทั้งหมดในองคกรมีเทาไร − พนักงานแตละคนมีหนาที่รบั ผิดชอบอะไรบาง − อัตราการเติบโตของทุก ๆ สวนในองคกรมีความรวดเร็วแคไหน − อัตราการขึ้นเงินเดือนรวดเร็วแคไหน Way 21 จะชวยลดเวลา และตนทุนในการเก็บรวบรวมคําตอบจากคําถามเหลานี้ Way 22 – Core Competence Inventory “Core Competency” คือ Skill ในการรักษา Material ที่มีผลกระทบกับธุรกิจ ซึ่งคลังสินคาของ Core Competency เปนเพียงสวนหนึ่งของ Skill in the Corporation เทานั้น Way 22 เปนการประเมินผลจากระดับทักษะความชํานาญของพนักงานแตละคน เทียบกับระดับ เงินเดือน ที่สําคัญ คือ เปนการวิเคราะหถึงผลตอบแทนจากการลงทุนในการวาจางพนักงาน ชวยให ผูจัดการสามารถรักษาอัตราการเจริญเติบโตของคุณภาพพนักงานใหสูงขึ้นได Way 23 – BI Deployment ใชในการประเมินผลระดับความสามารถ และประสิทธิภาพของแตละฝายในองคกร โดยจะวัด ความสําเร็จของแผนก IT และ Business Unit อื่น ๆ ฝาย IT จะเห็นถึงประสิทธิภาพจากการใช 24 Ways เปนฝายแรก เพราะพวกเขาเปนฝายจัดการ วางระบบตาง ๆ ภายในบริษัท IT จะคอยดูแลการทํางานของ Users และดูแลตอบสนองจากความตองการ ของ Users ดวย Way 24 – 24 Ways ROI การที่เราลงทุนเกี่ยวกับบุคลากร และ IT ก็เพื่อตองการเห็น ROI ของเรา และตองการรูถึงวิธีแกไข ปรับปรุงใหดขี ึ้น เพื่อความสําเร็จของเรา Way 24 จะแสดงถึงผลกระทบพื้นฐานจากการใช 24 Ways โดย ดูจาก Key Performance Indicators ของธุรกิจ Way 24 สรางความสัมพันธระหวางเงินเดือน, ทักษะความชํานาญ และ Output มันปดวงจรระหวาง ความสัมพันธเหลานี้ เพื่อพยากรณถึง Performance ของธุรกิจ สรุป ผลกระทบกลับไปที่ Financial Statement คือ เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนใน Cost of Goods Sold และ SG&A สามารถดูตัวอยาง Dimension Line ประกอบไดในหนังสือ 24 Ways หนา 115-116 หมายเหตุ

the_24_ways_thai

Page 7 of 7


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.