kaisen

ŕ¸

ŕ¸

Padon 21/3/51

ŕ¸

Kaizen Suggestions

1

ก

! ก" #

! ก "ก #$ % &$'! ก "ก ()* ก + ก"'ก ' , -. ก ก ก ก

! " # $% &' ( ! % # #) ( *+ , #) / ) -

$ ( ! % #) $ $ , ก %$ " ก +. #)#% , , / 0 1ก ( ก %$ 3$% 4) Padon 21/3/51

2

ก ก ก ก

ก ก

??

ก

ก ก ก ! ! "#ก "#ก $$ % % $ & '(ก) $ & '(ก) #* #* # #

+" "# *

+" "# * #* #* # # + +

ก , ก , -- #!

#!กก+ + Padon 21/3/51

.

.

+

+

ก #! ก #!กก+ +

% % ) ) ! ! / /0 0 ก % ก % ) ) # # 1 1 ++# ก %+ ! # ก %+ ! # #

กก' ก

' ก

3

$ # $ # # ŕ¸

# ภ##

1. +)+ 5 +4 5% 6 $ # + +ภภ, , , , # #') ') $ $ 3 % 3 %((3 ' 3 ' ) ) 4 4 36 36 $ # ) ) ) ! ! / # / # !. !. 7 $ # -!

7 $ # -! $ $) ) ,,

+. +. ) -ภภ9 9 +: +: 8 8 -. &$'

. &$' /

/ 9 9 - -%. %. 8* 8* -ภภ9 9

- -. .

- -.%.%*8*8 -

2. +)+ 4 5% 6 ภ/ + +#$#$ #$#$ %% == #$#$ #$#$ %%(Out (OutPut) Put) ภ/ ภ#$ %%(In (Input) put) 1 1""" " ภ#$ Padon 21/3/51

4

ภ/ +#$#$ % + /: 8 + : /: 8$?ภ*

/: 8/ ŕ¸

/: 85 +

ภ59 + 8 + $8 <

= > &$' ภ, $

(" 5 & $ *8+ " ! +

Padon 21/3/51

%*

; < /

QCD S M E E 5

ก ก ก

ก

ก +- )., +

ก

ก

!

" #!

$ " %" &% ' ( ก

)

ก

( ก #!

* ( ก ( +

, ก ( '

( + &# ( ก

ก ก

Padon 21/3/51

6

@A (Kaizen) KAIZEN (KyJzen) K < L >- M NKAIO )+ PQ NChangeO ) :8ภ$- & $ NZENO )+ PQ NGood (for the better)O ) :85 - -ภ9 NKAIZENO )+ PQ ŕ¸

8 9 %98 : 8 - ภ+-59 9 + Padon 21/3/51

7

KAIZEN ?

Kaizen (

)

ภ!" # !" $%" ภ%" &'( ภ$ ภ) * ACT PLAN CHECKDO Padon 21/3/51

8

Kaizen ( ) ภ! "# + , -.(&

/ &0%" 1

2 % 3 ภ. &$%&"

â&#x20AC;&#x153; ŕ¸

ภภ2 ( ! " ภ# $ % &' () )

Padon 21/3/51

9

KAIZEN

â&#x20AC;&#x153; â&#x20AC;? ภ!"# $ %ภ&'( ')& * ) ภ' + , â&#x20AC;&#x153;- &&.& & ./ #0),1 *2 â&#x20AC;?

ภ(TQM) ŕ¸

ภภ(CRM) ภ(Robot) ภภภ(QCC) ! ภ" # # !

(Suggestion System)

ŕ¸

$ %& (5 ) ภ, #+% ภภ* !+ , # -+ - (TPM) ภ. . , (Productivity Improvement ) (JIT) Padon 1 121/3/51ภ/+ 0 %" # ภ# ( Zero Defect Management )

10

KAIZEN

ก

& 24 5 ก $3 4 6$#+ก $3 ' 7 ก ' , 8 ก 9 $%" % 8 $ , $%"/ + 2 -.4 / + 2 ก +3 ก: &( ก ก: 4+ 9 + ก. & +(& ก ;<ก ! => > ก= ก?@A' B ' B ACTStd. CHECKDo

# $ ก '( ก ก 9 ACTPLAN Padon 21/3/51

CHECKDo

11

KAIZEN

( )

ก + , -ก

+

( )

ก

ก

ก -ก ก

#

ก + , -ก

!

+

() Padon 21/3/51

!

-ก

-ก

#

12

KAIZEN

Tip ( "! # & )

" # #)ก. /

" (Minor Change)& PDCA

$ $ ก กก %& - $&#ก ## +$ ก

ก " # 0 +- $ ก % " -# / ก..

2/ -

# กก

$ /

ก "$ #03 4&& 2 / 5- ก) / 4 % +6 - (ก )

% ) ! 100 % % & # 6 % “ % . % - 6 % ก ” .ก) % / Padon 21/3/51

13

ก

ก

( ก%& ก ก! )& “ก 4& ” *$ ก #& +, ก! $& ก -

“ + " : - 3- % & ' () !!…”

Padon 21/3/51

14

% 01 : 3 ก ( ' ก 01

Padon 21/3/51

15

? ! % < - ก 6 “ 6 4& ?”

Padon 21/3/51

1. ( ( 0 1 0 2. ( 01 ' ( (

3. ( 01 '

' ' ( ('ก 4. ( 01 ' ก " ก ( ( )'ก 5. < ก 01 ( + ก 01 ) 6. < ก 01 ( + ( 01 ) 7. 01 %! 'ก ' ( ก? ( 'ก ('ก )) 8. ( 01 ' ( (ก 'ก ( %! A) 9. ( 01 'ก $ ( ( (' ก %" / (( 01 ) 10. (

( + ก 'ก 01 11. ) ) 0 01 ( $ 12. ( 01 ' ก ก ( & ก % 01 16

M orale

: = >&$'ก, $ ("

' 0 + 2 ! 6 ก . $ * # ก &# ( &

& # - ก -/ 0" ก 12 3 ก 4 5 $ & # ก % /) &6+ $ ก % &#7 ("-% ก ก - # & ,

& 8 ! 8ก " &&ก ก %&#$ # %& 3 ก 9 ก & 9$ก $ #ก " 2 3 ! $ #% ")& ก ก" (ก"$ ก ) & *$ & , )& 2 Padon 21/3/51 )& ' ก% # 4& 6 ' &5# ก% #

17

M orale

: = >&$'ภ, $ ("

' 0 + 2 ! 6 % (#$ 2 # $&# $ : ภ("-ภ9

; : # ภภ< #("- * - 8/

ภ("- 0 /& /

ภ) & ("- - ภ; ภ) & %:; ("- " #& 09$ ภ3# ŕ¸

5 *$ & , )& 2

5ภ/ ''/ /- 2

3) & $ # %&

' &5# ภ% # Padon 21/3/51

18

M orale

: = >&$'ก, $ ("

- +6 ก/ 3 ก " ก ' &ก% # 3 58%& " ก 2 # & 8ก - 3& #%& 3 ก # ก = ก .&ก ก =:ก 3 > ("-?@ก& $ ("-

)& -& ("- %" ก 1-%& * , "& 2 # ก ก ก ก ก" # &# 2 ก && 8ก ("- # & # - ก ก 4 , & # - ก 7 Padon 21/3/51

19

M orale

: = >&$'ก, $ ("

# ก- < % 0 + 2 ! / 6 ? $& ! $ #. B-

# . = 3 8 "& " ( 3 # 3&

) & * # &ก ( /$ $ & ก 18 ) & /$ ( 9 )& /$

C & ก 18 ) & /$ $ $ 3 $& - # $ "& "

) & & ก = #! ก $& ก )& /); 9

( %& ก %

# ก ก

-# & # - ก 3& / . & *9ก %" ก 1- $& ; ก ก D"D & ก 18 3 # 3&

) & )& ) & /$ &&ก( - ก &ก /$ Padon $& :21/3/51 ก7 # ก - #& ก = 3&

20

M orale 1.

2.

3.

4.

5.

6.

: = >&$'ภ, $ ("

> ภ0 + % '/ -/

6 !+ ) % ภ#

" 6 ภ-5#/

3 ภ)2

-/ - / '/ ภ# ! / /

6 ....5- ภ) % / / < % 0 +5 #/ ' ! % / ภ' ! </ ภ6 ภภ) <5ภ/ ' /

Padon 21/3/51

21

?

?

3 0 ' 4&

C0 $%" 42 ภ:A-2( -ภD : : 5 ภ%" 2 ภ9 ! F

C0 $%" ( ' + ( ' , : ภ>+ C0 # C22 - # 2 8( +(

C0 $%" 8ภ( : ภ4 ( D ภ2 4. ภ-ภ(-.(& ภ>+ภ7 G - & -' -ŕ¸

Padon 21/3/51

22

?

?

6 4& 5 ภ?

- :

" 4& 5ภ/5#/ % / ภ' !

(The more better) % ภMorale Cost

Ethic

â&#x20AC;&#x153;Q C D S M E Eâ&#x20AC;?

Delivery Quality Safety Padon 21/3/51

Environment 23

?

+, - 2 $ ?

6 4& 5 # ?

- :

" 4& 5ภ/5#/ % /# # (The Less better) % ŕ¸

â&#x20AC;&#x153;7 Wastesâ&#x20AC;?

Padon 21/3/51

24

?

4& 0 / ?

7 Wastes

6 4& 5 # ? :

ภภภ(overproduction) ภภ! " (Unnecessary stock) ภ# / % %/ & % ! " (Unnecessary Transportation) ภ' ( ) &*ภ(Unnecessary Motion) ภภ! # + , (Non-effective Process) ŕ¸

' % (Delay/ Idle Time) ภ# %/ ภ# % (Defects/ Rework)

Padon 21/3/51

â&#x20AC;&#x153;

ภ" KAIZEN â&#x20AC;?

25

KAIZEN & % 4 M - %& & ( ! 3 > %:; 3) &/ # $ ; ("-09$ $ ก 3 1 *: - ! 7 $& ก &#9 & . # /$ -.#/ 8 ก /$ & 3 - 8 < 5 ก ......% - 5 2 3 :%&'( (

) - 8 > 5 ก ...... ก

: %&)* ( ก

) - 8 < , > 5 ก .% ( & : %&)( (

)

Padon 21/3/51

“

ก " KAIZEN KAIZEN ”

26

KAIZEN & % 4 M M1: MAN ( # ก ) 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

' % - - B 6 $0 + ' ' " 6

' % < 4& 6

' 2 6 ( 26 <6 / 6 )

' 6

' ก > ก > 6 6

' /

6

' - - ! 6

' C + $ 6 6

' ' 0 + 6 6 Padon 21/3/51

27

KAIZEN & % 4 M M2 : Machine/Equipment/Computer/Facilitator ( +

/ ภYZ/ +

+ % ภ) 1. % - -/ ภภ#- 6 2. % -) ภ% # - ' ! - 6 3. ภ/ % ภC

+ + 6 4. ภ- + + 6 5. ภD - -/

6 ภ4& ' ภ> / 6 6 6 6. % /- ภ-/ ภ<3ภ-/ 6 7. ภภ- 6 8.

6 6 6 2/- . + + 9.

6 % ภ+ + 6 Padon 21/3/51 10. ' 2/ ภ/ "

28

KAIZEN & % 4 M M3 : Material ( % 1 % ภ) 1. %$&0 3" ภ# ภ1ภ0" )& 2. %$&0 3" ภ# ภ- 12 3%& $ ("-09$% # )& 3. %$&0 3" ภ# ภ/) & ภ$ (brand name) )& 4. 1 - &#9 ) 2 3 - &#9 )& 5. - " 3 # 3& )& 6. %&

)& %& # - &#9 ) 7. ภ!

3 # 3& )& 8. # /$ - # - - 9, # *9ภ"- "# )& 9. $ ภ-

" ("- 12 3 3& 3& )& Padon 21/3/51 10.

12 3 3 # 3& )&

29

KAIZEN & % 4 M M4 : Method ( )]*ก ^) )ก ) 1. ก 3 # 3& )& 2. ก ก )& 3.

5 ก "& 2 # )& 4.

5 ก 0 " $ $( & )& 5.

5 ก - 5 2 3 )& 6. " % ; & ก 3& )& 7. ก ; ) & ก 3& )& 8. & 1 29 ( "- /); ( ( "$& )3& )& 9. ( ("-ก - #& ก =( # ก =) 3& )& 21/3/51 10. กPadon & ก ก - ก ก & $ ("-ก - ก & ก ; 3 # 3& )&

30

- _,

ŕ¸

ภ' -, ŕ¸

. ) % +,-.%./)0.1 # ภ! ) ' , % ภ/0 # % ภ( 1 + ภ! ' ( ( ภ-2 # #, ภ! ภ/ # + , /Process Utilization ŕ¸

) * ) (supplier management) 4-4 Padon 21/3/51 â&#x20AC;&#x153;

ภ" KAIZEN â&#x20AC;?

31

#`ก-ก` a _, ! % 3 / ก 40 ! % # ) % % # + , # ! % 3 ! 0( *ก' “

! %

)% ก " KAIZEN ” ! %

)% ' ( % ! % 3 ก ! ! % 3 ก *ก' ก ! % 3

/) ก ' '%ก ! % 3 ! /) %ก 5 ! % 5 3 ( / ! % (5 6 3 0(5 7 /#ก ก ! %

3

# , /#

% ก 8 !

Padon 21/3/51 32 9 9

) & )& ("- , %& KAIZEN

7 QC Tools

1. ภภ2. Check Sheet 3. Pareto Diagram 4. Cause & Effect Diagram( ภ)

5. Histogram 6.Scatter Diagram ( ภภ)

7. Control Chart Padon 21/3/51

33

) & )& ("- , %& KAIZEN

New 7 QC Tools 1. Affinity Diagram 2. Relation diagram 3. Systematic Diagram or Tree Diagram

4. Matrix Diagram

5.Matrix Data Analysis 6. Process Decision Program Chart

7. Arrow Diagram Padon 21/3/51

34

ญŕ¸&#x2122;ď&#x153;&#x160;วยŕ¸&#x2021;าŕ¸&#x2122;ŕ¸&#x201A;อŕ¸&#x2021;ŕ¸&#x2014;ď&#x153;&#x160;าŕ¸&#x2122;๠ภď&#x153;&#x2039;ŕ¸&#x203A;ď&#x153;?ŕ¸?ญาŕ¸&#x201D;ď&#x153;&#x2039;วยอะŕš&#x201E;ร?

Conventional Approach KKD

Scientific Approach Data+ Logic

KKD ( ŕ¸

ภ) KKD

! " # $ " % & %# % '( ' KKD ภภ# ' ) $& ภภภ! ! "# $ " % ภ# & ' ! ( #)* ภภ+ , #)* ภ%! ภ# ,% ! ! % ! #

ภ) ภ-) ภภภ) !

Padon 21/3/51

35

8' :8 1>) ?? b + , _, ภ1 ภ, ภ.

Padon 21/3/51

?2

36

' ก +- ' !

Padon 21/3/51

37

- & >+# ภ4+ ภ7 G : & +>

(Material) ภภ- [.> 6 ?@A (Product Design)

ภ4 & ภ(Process)

!" ! / ภ?A(Tool/ Equipment)

7 G &>I%ภ$3 / ' , (Method) Padon 21/3/51

38

- & >+# ภ80-20 (80 % 0), ( 3$ ภ4 ภ/ %, 20% 0),, 5,6 ) ' %, + &, 7$), ภ$ 0ภ() 6 , 4+ 0 5 7) , 3( % 8)ภ9 : / - & >+ ECRSE (Eliminate-Combine -Rearrange -Simplify â&#x20AC;&#x201C;Equipment) - & >+ .>ภ-.+- .%" - & >+ & - ! & D80 D% - & >+ Activity base : Value added or Non Value added Activity &2D - &2& +,' ( -' D ,2 + ภ, -. /( - & >+ 4ZERO (Defect , Delay , Inventory , Accident ) - & >+ 5R (Man, Job, Tool, Time, Place) Padon 21/3/51

39

- & >+# ภ- & >+ .>ภ-.+- .%"

Padon 21/3/51

40

“ก$ !6 @A , 5?9ก @A ” อยา“พูดแลวพูดเลย”! ! อยา“ทําแลวทําเลย”! ! อยา“รณรงคแลวก็แลวไป”! ! อยา“แจกแลวก็แลวไป”! อยา“เก็บแลวก็แลวไป”!

Padon 21/3/51

41

Kaizen Suggestions

4 '( D - 4-

Padon 21/3/51

42

4 '( D - 4-

4 -.4$3 (

4 ! C0 &>I%ภ-.4ภ3 + C0 4 '( D - 4ŕ¸

: . ภ:?4 4+ -.4 4 4' ภ. ! $3 ภ&> 4 A D 5 4

!" ! $%"#/(# ภ&> 4 A -.4&>I%ภ#/( ภ?%o ภ: -.4 & ภ#/( - & >+-&>I%# ภ7 G -.4ภ&> 4 A' , +( ?6 7 -.4 &. ภ[. ภ+ ภD8 ภ.%" -.47 G ภ>+ 7!" & D3 2# ŕ¸

!" ! -.4- & >+# ภ>+ -.4 &

& D D > / 7 G 2 +D3 0# ภ/%,- 4 -.4 . +. D .8ภ( # (. ! $3 Padon 21/3/51

43

5- # 2/ # ก 3 0 !

4 6$ ก : $3 423 & 4 6$ ' : ( F ก # ( ก>+ p () 4 6$ : -ก( ' C0 q7 4 ( (+ p$%" ก>+' , - .4& )

ก +

ก +

ก+

Padon 21/3/51

B+ $ "& *ก * 24 8ก % ก B+ ก -.4

( 7 [. ก+ # ( *ก * 5 D & " ' # - .4& ( 423 8ก # (+%' , ) % c# , 2ก ก _, d$ , 2 # # * # * 2ก 2 ก /0

44

CONTINIOUS CONTINIOUS PROCESS PROCESS IMPROVEMENT IMPROVEMENT ก ก ก ก

ก ก

(( SERVICE SERVICE SECTOR SECTOR ))

Padon 21/3/51

45

0 0 ก

ก ก ก 7.7. ก ก %%

( ก ( ก

6.6. ก ) ก )%% # # ) ) c# c# 5.5. ก ก , % ก ก , % ก ก + + ^) ^) ) ) 4.4. ก ) ก ) + ,Z + ,Z,, , , 3.3. &/&/กก' $ +ก , % m , ' $ +ก , % m , A P C D 2.2.ก ก ก ก , %, , %,

1.1. ก c % ก c % ) ) ก)ก) ก ก 0.0. ก ก #* #*

&& + ) + ) // +) +)%% Padon 21/3/51

46

0.0. ก ก #* #*

&& + ) + ) // +) +)%% % ก ก + ก * _, + $ a & ! * + _ ก ก

$ ก ./ +)% ก ก a b * $) /0 2

* $) / 0

Padon 21/3/51

47

0.0. ก ก #* #*

&& + ) + ) // +) +)%% __, , + +

1>) :8 +&%ก%9 =8 5< /ก ;6 - ก =Q . " @Q +9% ก 5< /ก ;6 - ) * &$' K #$ - +9/Q '5 6 3 4ก 56 78 9 :

1

_, = m , - ^) )

3 4ก 56 ก 7;<= > Padon 21/3/51

48

c! ), % ! c! ), % ภ# , ,

# # ภภ'Y 'Y # % # % + + __1 1 ภ(Innovation) ภ(Kaizen) + $

$ ภPadon 21/3/51

49

0.0. ภภ#* #*

&& + ) + ) // +) +)%% ภ), * + $/ $ , ภ#!ภ+ b The Next Process is our Customer 2 , $ ภภ+ ภ% %.

P-D-C-A a ) ภ"% d$ ) ภภ_, m ภ, $ ภภ+ ภ% ภ_, % + ) (Management by Fact)

Padon 21/3/51

50

0.0. ภภ#* #*

&& + ) + ) // +) +)%% b ) /ภ* + $/ $ , ภ#!ภ+ 2

ภภภ, (Previous Process)

Value Added

ภภ. % (Next Process)

ภŕ¸

(Our Process) Padon 21/3/51

51

0.0. ก ก #* #*

&& + ) + ) // +) +)%% ! ก # ./ +)% ก ก . % + #!ก+

./

, * ก ก

.

$ + ก

ก ก ก , # ก ก . % $ +)% # ก ก

ก ก . %

% 0 ก # ก #ก #* !# * * ) ]) $ก ก ก ก , # ก ก . %

*ก ก , % ( + Y $ ก # ^) ] * 1% Padon 21/3/51

52

1.1. ก c % ก c % ) ) ก)ก) ก ก ก , %ก) ก - (QC Story) * ก#

$ , ก ก ก _, / % ) .!ก ! YZ PDCA

P D C A

ก) ก 1. ก , %,

2. &/ ก ' $ + 0 m , 3. ) + ,Z , , 4. ก , % ก ก / 5. % ) ก ก / c

c! c) % 1

y $.&. 2548 ก.+. .+. ก. . .+.

ก. . +.

6. ก ) % # ) c# 7. % ( ก

Padon 21/3/51

53

2.2. ก ก ก ก , %, , %,

%+# ก " # m , +Zก + / ./

, * # + c)%1

, ก

ก _, ) # ก , %, _,

Padon 21/3/51

54

2.2. ก ก ก ก , %, , %,

ก $) Y _,

Padon 21/3/51

" # m ,

+Zก * * ก ( * * ก . ก YZ %* * * ก , / +Zก ) * c#ก

+ $/ $

#!ก+ ) * + ก # ก ก

+ !_ * ก

55

2.2. ก ก ก ก , %, , %,

, _, * %* a _, ก 1)ก ก# 0 *+ $ ]Z # a " 1 Zก * c)%1

*+

! ) * . %

%+# ก m , " # c

+Zก 1 ) , ก % + ! + . ก % ) ก) ก ก# Padon 21/3/51

56

2.2. ภภภภ, %, , %,

* ) +

ภYZ"1 Z *ŕ¸

)ŕ¸

zy { %* + % % `

*,

#!ภ+

Padon 21/3/51

)ภ) (Supplementary Service) * )ŕ¸

{

# ,

b ! { . 2 )ภ,# ภ(Core Service) 57

2.2. ก ก ก ก , %, , %,

a a ก * ก *

]& ]& Z Z

Padon 21/3/51

*+ .* ก * ! *#!ก+ 1 )ก ก *+ c)%$# % ก

+ 0

)ก # 1

ก / , )ก ! |#| 58

2.2. ก ก ก ก , %, , %,

ก ก ), c + + ก z ก+ Z , ก ก )ก ) $ %`ก%*

Padon 21/3/51

59

2.2. ก ก ก ก , %, , %,

89'8:,1;<=ก.)?@.=.1A)(B@.,91

Wastes Value Added Work

Padon 21/3/51

Non Value Added Work

60

% % ก

ก

ก _,

ก a , /

Padon 21/3/51

#%ก ก _, / + !_ * 61

+ + !_!_ * * 77 р╕Б р╕Б (( 77 Wastes Wastes )) 1.1. + + !_!_ * *

р╕Бр╕Б

р╕Бр╕Б (Waiting (Waiting // Delay Delay // Idle) Idle) a !_ a + + _ ! * * р╕Б +

р╕Б + , ,

{/{/

, , !_!_ * * # # # # ) ) ])]) $ р╕Б

$ р╕Б

c!

c! ^)^) ) ) {/{/

* *р╕Бр╕Б

) ) + ,Z + ,Z.. / / , , р╕Б $

р╕Б $

р╕Б р╕Б , , р╕Б)р╕Б)%%р╕Б

* р╕Б

*р╕Бр╕Б

р╣Пр╣П р╣Пр╣П р╣Пр╣П р╣Пр╣П

р╕Б + + р╕Б + + р╕Б р╕Б р╕Б р╕Б

р╕Б

р╕Б %% ) )

р╕Б $ р╕Б $ р╕Бр╕Б

Padon 21/3/51

р╣Пр╣П р╕Б

р╕Б

р╕Б р╕Б

р╕Б YZ р╕Б YZ % %

р╣Пр╣П р╣Пр╣П 62

+ + !_!_ * * 77 р╕Б р╕Б (( 77 Wastes Wastes )) 2.2. + + !_!_ * *

р╕Б р╕Б *+*+ Y Y $ $ (Defect (Defect // Rework) Rework) a !_ a + + _ ! * * р╕Бр╕Б ^) р╕Бр╕Б ^) ) ) *

* c c)%)%$# % $# % c# c# * *

*

*

# #

! р╕Б! р╕Б р╕Б р╕Б . .

a a + + !_!_ * * * * . m . m

р╕Б р╕Б % % "% р╕Б

"% р╕Б , , ..!р╕Б!р╕Б

0 0 ++ 0 0 р╕Б р╕Б CCDO DOITITRIGHT RIGHTTHE THEFIRST FIRSTTIME TIMEJJ

р╣Пр╣П р╣Пр╣П р╣Пр╣П р╣Пр╣П

c)

c)%% %% ) ) c) c)%%$# % $# %

c) c)%%$# % $# % ) ) + ,Z + ,Z c) c)%%$# % $# %

Padon 21/3/51

р╣Пр╣П m m

! !##c)c)%%$# % $# % р╣Пр╣П р╣Пр╣П р╣Пр╣П 63

+ + !_!_ * * 77 р╕Б р╕Б (( 77 Wastes Wastes )) 3.3. + + !_!_ * *

р╕Бр╕Б

р╕Бр╕Б {0{0 (Over (Over Processing) Processing) a a + + !_!_ * * р╕Бр╕Б

р╕Бр╕Б {0 {0 { {

* *

# #

* *р╕Бр╕Б

#

#

*

*р╕Бр╕Б . р╕Б . р╕Б % % ""% р╕Б ) % р╕Б ) + ,Z + ,Z

# р╕Б # р╕Б

р╣Пр╣П р╣Пр╣П р╣Пр╣П р╣Пр╣П

р╕Б

р╕Б {0 {0 р╕Б р╕Б {0

{0 р╕Б р╕Б р╕Б р╕Б р╕Б р╕Б

! !##{0{0 -р╕Б . {0 р╕Б . {0 --

Padon 21/3/51

р╣Пр╣П р╕Б

р╕Б {0 {0 { {

р╣Пр╣П р╣Пр╣П р╣Пр╣П 64

+ + !_!_ * * 77 р╕Б р╕Б (( 77 Wastes Wastes )) 4.4. + + !_!_ * *

р╕Бр╕Б +# р╕Бр╕Б +#

(Transportation) (Transportation) a !_ a + + _ ! * * р╕Б +# р╕Б +#

р╕Б р╕Б %%, / , / ! ! % %, / , / % % + + a a , ,

% % + + a a {/{/

* *р╕Бр╕Б ) ) + ,Z + ,Z../ / , , р╕Б +#

р╕Б +#

$ $

р╕Б р╕Б р╕Б р╕Б

р╕Б р╕Б` р╕Б р╕Б` // %/%/

! !## р╕Б р╕Б р╕Б

р╕Б 1 1 // р╕Б` р╕Б` * * ! ! р╕Б`р╕Б` р╕Б

р╕Б

р╣Пр╣П Going Going toto get get signatures signatures р╣Пр╣П р╣Пр╣П

Padon 21/3/51

р╣Пр╣П р╕Б р╕Б

! !## р╣Пр╣П р╣Пр╣П 65

+ + !_!_ * * 77 р╕Б р╕Б (( 77 Wastes Wastes )) 5.5. + + !_!_ * *

р╕Бр╕Б +# р╕Бр╕Б +#

, , (Movement) (Movement) a a + + !_!_ * *

р╕Бc! р╕Бc! ^)^) ) ) * *р╕Бр╕Б

+# +#

, , , ,

+# +#

*

* " "% # % # " 1 Z " 1 Z {/{/ . р╕Б . р╕Б % % ""% % р╕Б &/ р╕Б &/р╕Бр╕Б' р╕Б +# ' р╕Б +#

*

* c!

c! ^)^) ) ) # # р╕Б р╕Б %%c c р╕Б

р╕Б , , (Re (Re Layout) Layout)

р╣Пр╣П р╣Пр╣П р╣Пр╣П

р╕Б + р╕Б + ,

,

р╕Б р╕Б р╕Б р╕Б // р╕Б

р╕Б

р╕Б +# р╕Б +#

" ┬Г " ┬Г

Padon 21/3/51

р╣Пр╣П р╕Б %) р╕Б %) ) )%%

р╣Пр╣П р╣Пр╣П 66

+ + !_!_ * * 77 р╕Б р╕Б (( 77 Wastes Wastes )) 6.6. + + !_!_ * *

р╕Б р╕Б` р╕Б р╕Б`

(Inventory) (Inventory) a a + + !_!_ * * р╕Бр╕Б * р╕Бр╕Б * c c! ! ^)^) ) ) р╕Б` р╕Б`

,# ,# {/{/ c# c# * *

*

* . . ` ` )0 )0 % %

% ` % ` * *р╕Бр╕Б

0 0

, , р╕Б)р╕Б)%%р╕Б р╕Б . р╕Б р╕Б . %%

р╣Пр╣П р╕Б

р╕Б р╕Б

р╕Б ) ) р╣Пр╣П р╕Б

р╕Б р╕Б

р╕Б

р╣Пр╣П E-mail E-mail * * р╕Б ┬Д

р╕Б ┬Д%%

Padon 21/3/51

р╣Пр╣П р╕Б р╕Б` р╕Б р╕Б`

! !## * * a a Database Database р╣Пр╣П р╣Пр╣П 67

+ + !_!_ * * 77 р╕Б р╕Б (( 77 Wastes Wastes )) 7.7. + + !_!_ * *

р╕Бр╕Б

р╕Бр╕Б

* * ) ) ])]) $ $ (Non (Non Effective Effective Working) Working) a a + + !_!_ * *

р╕Бр╕Б

р╕Бр╕Б

*

* р╕Бр╕Б

, , р╕Б)р╕Б)%% " 1 Z " 1 Z {/{/ * * , , р╕Б р╕Б ) )]]*р╕Б*р╕Б

..!р╕Б!р╕Б

+ + *

*

р╕Б ,

р╕Б ,

*

* c)c)%%1 Y * 1 Y *

!

! . р╕Б . р╕Б % % ""% р╕Б ) % р╕Б ) + ,Z + ,Z

р╣Пр╣П + + 11 _ _ р╣Пр╣П р╕Б 1 р╕Б 1 Software Software * * , , р╕Б р╕Б

Padon 21/3/51

р╣Пр╣П *р╕Б*р╕Б %%# # % %

р╣Пр╣П р╕Б р╕Б р╕Бр╕Б

р╣Пр╣П 68

3.3. &/&/ภภ' ' $ $ # # ภภ, % m , % m , ,

&/ภ' ภภ(Process Flow , Process Analysis) # !# * ภ*

0 %* # ภ, %# ภ'Y ภ1*0 %c# ` ภ, % m , , 1 % (SMART) - Specific , Measurable , Attainable , Relevant , Time Padon 21/3/51

69

4.4. ภ) ภ) + ,Z + ,Z,, , ,

a 0

* + _ * % ภภภ_, . +Z $ + , , * ) _, $ ! ภภ, % ภภ/ ภ) + ,Z _, "% ภ%

(Brainstorming) , Cause & Effect Diagram , Why-Why ,...

Padon 21/3/51

70

4.4. ก ) ก ) + ,Z + ,Z,, , , , ,# ก

, ,# ก

_, ,

,

Padon 21/3/51

, ,# ก

, ,# ก

71

55.. ก ก , % ก ก , % ก ก # # ^) ^) ) ) ก , 0

* 4. ก# %

$ ก , % ก ก / 1 ,# กก ECRS ก E : ELIMINATE ก ?97 8 @ ABC > D ก C : COMBINE ก Eก : A :7: Aก9 R : REARRANGE ก >97 79C;9= ? E8 E8: 8 F

S : SIMPLIFY ก E8:ก A;< = ก , % c ก 1 % "% 1 ,# กก 5W 1H Padon 21/3/51

72

5.5. ก ) ก ) + ,Z + ,Zกก

+ )

+ )++ก ก 0 0 + + . . 55 WW 11 HH WHAT WHAT WHY WHY WHEN WHEN WHY WHY WHERE WHERE WHY WHY WHO WHO WHY WHY HOW HOW WHY WHY

Padon 21/3/51

D D 4@

4@ 8 9 8 9?? B B F 6 F 6EE ก ก

F F ?? ?:

?: ?? A A @ @ 7: 7:88 @ @

D D 4@

4@ 8 8 7979CC;9;9= = ?? ก ก 8 F

8 F

@ @ 8 8 ?? ?:

?: ?? 9 9= = ?? ?? @ @ 7: 7:88 @ @

D D 4@

4@ 8 8 8 F

8 F

8 8 ?? ?:

?: 9 9 ?? @ @ 7: 7:88 @ @

??

D D 4@

4@ 8 CB 8 CB 8 F E ก 8 F E ก

E D E D ?? ?:

?: D D 9 9= = ?? @ @ 7: 7:88 @ @

??

D D 4@

4@ 8 8 HH ก ก

8 F

8 F

A A ?? ?:

?: A A 9 9= = ?? HH @ @ 7: 7:88 @ @

??

73

5.5. ก ) ก ) + ,Z + ,Zกก

5 w 1 H & ECRS 5W1H

WHAT WHEN WHERE WHO HOW

5 - %*8 ก )

%P '5 6

, 8' ?

$, = . %8

, +: 8 ) 9 ?

, +%*8 , %8 . ?

5P -

, - ) ?

, +%*8 , - ?

$

( K , ?

, +%*8 . , ?

!-ก

, 8 9 ?

, +%*8 , 8 9 . ?

Padon 21/3/51

% 8 9 , P + , +%*8 , ?

ECRS

ELIMINATE COMBINE REARRANGE SIMPLIFY

74

66.. ภ) ภ)%% # # ) ) c# c# Y c ภภ/ ^) ) *ภ)% c#ภ^) ) ภ# 1)% $

- * * ภm , * ภ, % - c# ภ^) ) ภ*

_, - %!c#ภ+* ภ)% ) c# ! # # ภÂ&#x2030; " 1 Z * % 0 Tangible & Intangible Result Padon 21/3/51

75

66.. ภ) ภ)%% # # ) ) c# c#

Padon 21/3/51

76

77.. аЄБ аЄБ %%

( аЄБ ( аЄБ

% ( аЄБ $ аЄБ ) , _, # m аЄБ аЄБ аЄБ)%{0 * ( , , 1% c! + _1 # % ) аЄБ 0

+ZаЄБ аЄБ аЄБ # %

( ^) ) аЄБ & c $ # z¬КаЄБ ( аЄБ ,

./ аЄБ+ )% c#аЄБ ( аЄБ 1

аЄБ# 1)% Padon 21/3/51

77

Continuous Continuous Process Process Improvement Improvement

Work Amount

Routine Work Innovation & Improvement Work

Before Padon 21/3/51

Improvement

Routine Work Innovation & Improvement Work

After

Evolution 78

ภภTQA

. ภ/01ภ) %# 2 "1ภ(Organizational Assessment) #") ภภMalcolm Baldridgeâ&#x20AC;&#x2122;s â&#x20AC;&#x153;Theory of Businessâ&#x20AC;? ภ*1 # ภ3) ) ภ# ภ",

(Causal Factor) % ' ! - 4*1ภ' ) ภ"1ภ- "# % , "# ' $& "1ภ%& " ภ/1 ! 5 ) & ภ-

â&#x20AC;˘ "# 4 (maturity) ภ/ ภภ"1ภâ&#x20AC;˘ "/ 4

- ) ,% ภ' "1ภ! "# . )6 % ภ/1 - ) ( ,% " ) "# & ) & "# )

Padon 21/3/51

79

" ) ก #") "1ก % . )6 ก ' "1ก #) 6 1 -

ก' )6 "1ก ก' 5" 4,% & ! "# . )6 & & &

. %

"# . )6 % ก" -

&"# ก ก" . "# 4 *1 % ก" % ก ก' & "# ! 49 4 & ก" "# ก , ( 2

ก % ก" #5

Padon 21/3/51

80

" ) ก #") "1ก % . )6 ก "1ก "" -

ก / ก 5 ก ก ก 92 ก

"5 5 ก "" - "1ก

ก $ "/" 4 ก " " -

ก 4 : 4 ก ก "# - ก "# 49 4 & ก & & ก "# . # ก 4 ก ก # , ก "1ก ,% ก 4 : 4 ก

Padon 21/3/51

81

" ) ก #") "1ก % . )6 "# " #

- "# !# ก # $# - ก #

ก "

- "# & # " ,% * ก)& - "# & ) & ก 4,% " - # ! #

- ก # - 4,% "

Padon 21/3/51

82

" ) ก #") "1ก % . )6 ก & ก 4,% # ก

- # ก . " ,% ก 4 : - ) /01 "1ก ก )ก ก # ก ก "/" 4,% ก - # ! #

ก & ก 5 ( & )

- # 9 ก # ก - 4*1 ก *1 -

" " - ก #) " 1 4,% !

6 % ' ! ก - ก ' ) ก

Padon 21/3/51

83

" ) ก #") "1ก % . )6 "# -) ( " -

"# -) ( "1ก ก ' ก; 4 ก # ก # - < ก - ก

ก ' ก# ก= ก=

ก . - ' ก "

ก

-% 4*1 ก "/"

- ก - 4*1 - ก "# - # ! #

() - ") .

- "# " () ก *1 Padon 21/3/51

84

" ) ก #") "1ก % . )6 " ) ก #")

ก ' "1ก #) 6 1 "# . )6 % ก" ก "1ก "" ก $ "/" 4 ก " " "# " # ก " ก & ก 4,% # ก ก & ก 5 ( & ) "# -) ( " ก

%- 4*1 ก "/"

()

Padon 21/3/51

ก/01 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

ก ' "1ก ก # - () ก *1 ก ก" ก # ก #) " 1 ก & ก "# ก

4 ก "" ก & ก ก # ก - 4*1 * ก)&

85

The End Padon 21/3/51

86