Principle-of-Management

กก ก Principle of Management

Outline •

ภภ(Basic Concept of Management)

• ภภ(Management Thoeories) • ภภ(Organizing) • ภ(Organizing Structure)

• • • • •

ก ก ก ! " "#$ %ก%& ' & ก " ก "ก ก " ก#$ ก ก ( ) *+ ,

ก ก -'ก ก

. #$ ! ' / ก ,

ภภ•

ภภ!0 ภ) ภ'" ภ. + "1 -% %& 2 $ ,! ( ( '. " -1 %#1! ' (% , & ภ) $ #$ ภภ. ! ' 3 / ภ( 1 -' ! 'ภ" 1. !4 (5 (Goal) 2. ภ. ภ" ( ) ภ(Management Resources) 3. ภ! ' ' & ภ(Co-ordinate) 4. ภ"& ภ) (Division)

ภภภ• • • • • • •

Man Money Materials Methods Market Machine Moral ( * ภ) - . )

ก ก ก ก ก ก (Administration) • !0 ก '" ก ) ก ' "ก ก) " • ก '" ก " . + ก (, &% ก 8-ก) , 8-! ' 5 ก • 8 " " . !0 ,!% !4 ก • 8- ) 9 ก , ) $ #$ 8-% " ( 5 ก ', " • ก ก '.5 ก " ก / & 3 :' (, & 8-ก) ,

ก ก ก ก ก (2) ก ก (Management) • !0 ก '" ก " . + ก (% ก ก) , 8 ก '% ) . ก " -1 !4 • ( . ก & . / - ( ) & ;$( &. '"" ก & • ก ก $ ก.5 . ก 31 ก ก ( 1& 8-ก) ,

ก ก ก ก ก (3) • ก ก !0 ก ) ก . ก " .5 -' ) '"" < &ก '" ก . ก " ( . , 8-8- % ( ! ' 3 / ก ( 1 . / - ( !0 & • !" !0 8 (.5 "1 - ( . ก ) .5 ก . ก . " -1 %#1! ' !4 ก ก& . ก ก & & . ก . ก ) ก ก %& +

ก ก # $ % % & • Science – ก ( (Knowledge) . . - กก "

• Art – ก ( ก ' ( ก ก 5) *. ก != " %

• . ก ก 8 ก '% < % -'< -!> !0 8 (

-' # ) ,!.5 & %18- ( . ก ) , 8-% !4 (ก) ,

'()*ก ก • 1.

2.

3.

4.

ก ก ( ) *+ "& !0 4 ก-1& ก-1& ก ก "" ก-1& ก ก 1 3 ก-1& ก 5 ! : ก-1& ก !@ 1"

ภ'()*ภภ# (Classical Perspective) â&#x20AC;˘ 1.

2.

3.

"& ภ!0 3 "" ภภ"" < % (Scientific management) ภภ"" 5ภ(Bureaucratic management) ภภ% - ภภ" (Administrative management)

ก ก %

• !0 ก '" ก ก ( < - ก ก:B < % . ก ) .

ก ! ' 3 / .5 - ก %18- # 9 ,

• Frederick W. Taylor – + , -. # $ /. ก ก %

– % ก 0*ก 1 * 0 2 ก *-

• Taylor – !" 3 , " ก *-

– ก # - 0 2 ก !

4

# - ก1 + – 5 # - *- # - ! ! " /5 4 . ก/. ก

. *-#

ก ก % (2) • - กก ก < % 1. < - กก < % - ก %18- ( ( '

3 ) ( ! ' 3 / ( 1 2. ก) % 1:/ -'! : 8- ( % ก ' 3 ' & ก "8 != " % 3. ก : 8-% " . ก != " % .

- ก " % ก 8-8- %

ก ก % (3) - ก :' ( ) * 4 ! 'ก ก ก % - ก < % Taylor

1. C . 3ก ) < - ก < % 2. % ก - ก -' C .5 - ก ก:B < % : •

( . , ( ' ก " ) . ( ) ! ' 3 / $

3. ก & ก & . ) ก 1กEF 4. ก "& ก ) % '

ก ก % (4) • 8- ( ) * Taylor 1. ก .5 '"" & % " 5 : ) ก, ก ) ,

2. - กก - : !0 ก <$ก ( - % . ก ) %&-'5 & '.5 - & .

3. - กก ) % "" < % : EF " ก) 3 ก -' % . ก != " % .5 3 < % ( # -'% ",

ก ก % (5) 4. - กก ก ก 8 ก ก != " % : • •

8 !0 ( EF "

ก != " % !0 (

5. - กก " 1 EF ก : 8 ก , "ก EHก ( # 8 -' " 1 ก != " % ,

6. - กก ' " "ก != " % : ก != " % %

ก ' " " ( . ก ) ! ' 3 /

ภภ% (6) â&#x20AC;˘ Henry L. Gantt !0 < ภ( ภ- , & ภ" Taylor

-' & ภ8- - & â&#x20AC;˘ 8- Gantt ( ) *, ภ& â&#x20AC;&#x201C; C 8 / " $ภŕ¸

" - Grant chart Barchart %& ภPERT (Program Evaluation and Review Technique)

â&#x20AC;&#x201C; '""ภ. ภ.

Bonus Gantt 5 ( & !0 ! 'ภ" ( ) * & $( !@* ภŕ¸

ก ก ,ก ก 5 • <$ก ก ) / . ก -' , ก&

" - ก -' ก ( + • Weber , ! ""ก ก ( ก & '"" 5ก ;$( # !0 ! "" ก . 1 % -' !0 ! "" ก ( ! ' 3 / • Max Weber

ก ก ,ก (2) • '"" 5ก - ก :' ( ) * 6 ! 'ก 1. ก 5 %) & -' ก " "" *5 (5 2. ก "& ก ) ) $ #$ 5) * J ' & %&-' " % & , &ก ก& ;$( ก -'ก 3. ' " "ก ก:B . ก != " % 4. ก '"" ก ) -' ' " " "" 8 . ก != " % 5. , & ) 3 & % ก ( . 1ก % ) $ - ก %1 -'86. ก - ก ) -'ก - ( - ( %) & '% : ก

# !0 ก:B

ก ก ,ก (3) • . !@ 1" '"" 5ก , # ก ) .5 . 5 -" ;$( #$ '"" ( ก ก:B ก -'ก % • . !0 ก ก ก:B ) "ก != " % !0 ก ก) % ( ก ( ก "8 != " % 1ก % , "ก != " % & & ก -' 1ก % "ก " " ( &

ก ก กก • !0 ( 5 ( & ! ' 3 / ก ' ( $ , ก ! "! 1 ก '" ก " • Henri Fayol !0 < ก &5 E ( < , 5 ( & !0 " ก ก 5 != " % ก . & • Fayol – ก ก ( ก ! ' 3 / . ก& ก # C 8-8- % . $ ,

– . ) *%& / ก ก " EF ก

ก ก กก (2) •

1.

2.

3.

4.

5.

6.

"& 1% ก ก !0 6 ก-1&

: ก 8- % ก ! "%

ก : ก ; ก -'ก -ก !- (

ก - : ก 1 -'ก .5 & 1

( : ก ก 1 -'"1 - ก

ก " *5 : 31 ก 1 ก " 1- -' # %

ก ก : ก 8 ก ก ก ( ก ก ! ' -'ก " 1 Fayol

ก ก กก (3) • 1.

2.

3.

4.

5.

6.

- กก " Fayol ก "& ก ) ) ( -' "8 5 " ' " " ก/ . ก " "" *5 ก/ ก ) ก ก # ! ' 5 & ก& ! ' 5 & %

ก ก กก (4) 7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

ก .

8-% " ( ' -' !0 3 ก ) ก ก " "" *5 (5 ก ' " " / ( . ก ) (

ภภภภ(5) â&#x20AC;˘ 1.

2.

3.

4.

5.

- ภภภภ( ) * Fayol ภ8 (Planning) ภภ(Organizing) ภ" "" *5 (Command) ภ! ' (Co-ordination) ภ" 1 (Control)

ภภภภ(6) â&#x20AC;˘

Oliver Sheldon

5 ภ, C . ( ภภ-'ŕ¸

" â&#x20AC;˘ - ภภSheldon "& ภ!0 3 ! 'ภ1. ภ" (Administration)

!0 ( ภ( ภ"ภภ) " -'ภ! ' . (%& +

2. ภภ(Management) !0 ( ภ( ภ"ภ) " / . " % ) ภ;$( ภ) $ EF "

3. (. ภภ!0 ภ'" ภ! ' ' & "1 - ' & ภ-1& "1 -

ภภภภ(7) -' Lyndall Urwick Gulilck !0 < % . - - " & Urwick !0 (! $ภภภGulilck , . ภภ;$( !0 ( EF " '% ) ภPOSDCORB

â&#x20AC;˘ Luther Gulilck â&#x20AC;˘

â&#x20AC;˘

ภภภภ(8) â&#x20AC;˘ P (Planning) ภ8 : !0 ภภ) ( (% ภ-' 3 ภ.

â&#x20AC;˘ â&#x20AC;˘

â&#x20AC;˘ â&#x20AC;˘

â&#x20AC;˘ â&#x20AC;˘

" -18-% % ภO (Organizing) ภภ: !0 ภภ) ( !0 ภ) S (Staffing) ภ" "1 D (Directing) ภ( ภCO (Co-ordinating) ภ! ' R (Reporting) ภ%& EF " B (Budgeting) ภ8 ภ" *5 -'ภ" 1

ภ'()*ภภ( 0 (Human Rlations) â&#x20AC;˘ 8- ภภภ"" < % ( & 1 ) ( 8-% " % ภ.

< ภâ&#x20AC;˘ Elton Mayo !0 ภ(!M 1880 â&#x20AC;&#x201C; 1949) 5 % - -' !0 < % ภ1% ภHarvard University

â&#x20AC;˘ , ) ภ<$ภHowthorne study ;$( !0 ภ<$ภ5 - . " Western Electric â&#x20AC;˘ - % / - ( 8-ภ' "%& ภ) ŕ¸

ก '()*ก ก ( 0 (2) • ก - "& ก !0 2 % ' ' ( 1: – – – –

) ก - .5 / " <$ก #$ 8-ก ' " / - ก ) ( %& 8-8- % ก "8-ก ' " & . ก ) ( %& & ' ) . ก ก !- ( !- %& ! : 8-8- % & , 8-ก " & , & & ' ( - & / . & , 8-8- %ก9 ( $

ก '()*ก ก ( 0 (3) ' ' ( 2 : – ) ก - ก "% ! ( + 5& • 5 .

5 ( ก 1 ก . ) . 5 - ( 5 ( ก ) -' 3 ก & & % "

– 8-ก " & % ! % 8-%& ก !- ( !- ก ) %& , & ก ก – ) . ก . &+ . ( #. ก " ก ! -' & . ก )

ก '()*ก ก ( 0 (4) •

•

ก %& ก , .5 ก / : 1ก 8 ก. " ! ' : 2,000 ก%ก ) ก ( ก " %18- ( ) . ) ก $ ) . ก 8-8- % ก $ 8-ก " &

( ก $ก & , " . ก"1 - ( ' ) .

ก '% . ก ) ก $ 2. * -'ก) - . . ก ) !0 ( ) * ก ' ก 5 % %. , & #; &

1.

ก '()*ก ก ( 0 (5) 3. ! ' 3 / ก ) , $ ก& " / - ( & %& $ ก " 1 3 ( / . ก

4. ก-1& ) ' !0 8 ก) 1:- ก :' 5 ก "" 3 ก ก-1& %- ) 9 - - ก . & (ก-1& ", < 3 5 ) ก-1& 5. ( ก . ' " # . %. ' ) * กก & ก .

ภ'()*ภภ( 0 (6) â&#x20AC;˘

Abraham Maslow : -) " % ŕ¸

1.

2.

3.

4.

5.

% ภ& ภ% ภ!- / % ŕ¸

% ภภ& % ภ! ' " ) 9 . 5 %

ภ'()*ภภ( 0 (7) â&#x20AC;˘

Douglas McGregor: â&#x20AC;&#x201C; X â&#x20AC;&#x201C; Y

ก '()*ก ก ( 0 (8) • - ก :' ( ) * X 1. ก % ก ) .

( 1 8 " % " 1 ( ก - ( .

"1 - ) 2. ก ' ' -', &% ก "8 5 " ', 3. ( ,! ก '%& % ก !- ( !- ' ก & % '

% ก ) กก &

ก '()*ก ก ( 0 (9) - ก :' ( ) * Y 5 " ) ( . ก ก !@* . ก ) ( . " -1 1 1& ก %9 . ( ' ' ) -' "8 5 " 4. ก ' " 1 1& ก ( ( '.5

. ก ) . ) 9 -'" -1 !4 ก 5. ก < ก / ( # C % , -' :' , &, .5

# ( & & %9 ( • 1.

2.

3.

ภ'()*ภภ#, 6 ภ-1& ภ" ( . ) ภ) - # % .5 . ภ% . â&#x20AC;˘ ! 'ภ" 3 ! 'ภ" 1. ภภ(Management Science) 2. ภภ!= " % ภ(Operation Management) 3. '"" <ภภ(Management Information â&#x20AC;˘

System: MIS)

ก ก .ก 3 ก • !0 ก ) 3 ก < % ( ) $ #$ %18• ก % . % : - ก%& + ก - ( ก (

.5 ก ' : %< % • ก .5 - # ก : ) - ก& ) ,!.5

ก ก 3 ก • !0 ก ก .5 5 ! : ( ! "! 1 8-8- % -' ( ! ' 3 / ก 8- % -'" ก • ก ก "" '"" ( " 1 ก '" ก 8- % ก ) -'ก " 5& ก ก - % - ( 5& 8 ก 8- %

# %ก ก • !0 ก C '"" - ( ) .5 . ก ก .5

% 5& . ก '"" - ( ) !0 %& ก % .

• 8 " ก.5

-, & 9

ภ'()*ภภ7

â&#x20AC;˘ â&#x20AC;˘ â&#x20AC;˘ 1.

2.

3.

4.

5.

. !@ 1" . &+ ภ$ %- - ! ' < ( !0 8 ) , ภ& USA -' Japan . &+ ( & . 5& ภ" % %#1! ' (Management by objective: MBO) ภ-1& " 1 1:/ (Quality control: QC) ภ! " '"" (Reengineering) ภ" "" 5 ภ- 1 3 ภ" ( . ภ!0 - <

ก . ก •

•

) & ก ก ("1 - & -'!= " % & ก ก "& ( "8 5 " "& ก % # ( . " -1 %#1! ' !4 (, % ,

! 'ก " 1.

2.

3.

4.

5.

2 /5 + *4 ก *# 9 ก 1 # *ก ก1 *- ! ,. *ก -. :5- ก ก # -. ! 1 # ;

ภ. ภ(2) â&#x20AC;˘ ภ2 ! ' / 1. ภ( !0 ภ(Formal organization) 2. ภ(, & !0 ภ(Informal organization)

. ก *#- $ ก • • • • • •

ก ก) %#1! ' (5 ก ก) & ก ' " ". ก " 1 % ก 5 ก ก "& ) "8 5 " 3 5 ก . ( !0 - ก 1&

. ก *+- # $ ก • • • • • • •

- ก :' (, & & '"" 3 / . ก !0 "" & % ก % ก & - + , & ก ก) %#1! ' -&

, & ก '"1 ) ( -'%) & 5 ก ก % ก ( % " % ก 1& ก

ภ. ภ(3) â&#x20AC;˘ ภภ!0 $( . ภ'" ภ" â&#x20AC;˘ ภ'" ภ" ! 'ภ"

â&#x20AC;&#x201C; â&#x20AC;&#x201C; â&#x20AC;&#x201C; â&#x20AC;&#x201C; â&#x20AC;&#x201C;

ภ8 (Planning) ภภ(Organizing) ภ) (Staffing) ภ) ภ(Directing) ภ" 1 (Controlling)

ก . ก (4) • ก ก !0 ( ) * 8 " ( ) .5 ( ! "! 1 ก ) ก • “ก 3 ' & ! 'ก " - . ก . &. - ก :' ( ' ( . ! 'ก " -& # != 3 ก . - ก :' ( ' ) . ก ) ก ก %& + " -1 !4 ( , ” • % & 5& ก ก "" ก . & ( ก & Reengineering

ก . ก (5) • ! ' 5 ก ก 1. ) . ก 5 . "& ก !0 ก-1& -' , &; ) ; ก 2. 8 " # " , ' ก ' ก ก) ( 5 3. 5& .

8 != " % . " % -' ( "8 5 " 4. 5& . ก ( ก " -'ก % %& ! ' '"" 5. ก ก ( ' -' ' ) . ก *ก

ภภ. ภâ&#x20AC;˘ 1.

2.

3.

- ภภภ( ) * (.5 ภ& 3 ! 'ภ- ภภ"& ภ) % # (Job specialization) % (Task dimensions) ) " - ภ:' (Job descriptions)

กก ก 1

• !0 - กก ( ) * ( 1 & $( . ก ' ก ( ก " ก ก "" ก •

( %&-' '!= " % ( " % / ' ( J ' ( % # # • - กก “! ' 3 / . ก 8- % ' ( $ , ก9

ก .5 ก "& ก ) ”

กก ก 1 (2) • & , ก9% กก <$ก " & ก "& ก ) % # !@* – % .5 -' 1 ( $ . ก ) 5 $( – % 1 ก "& ก ) ' ( ก & ก ( ! ' 3 / . ก 8- % ) . % 1 %& & 8-8- % $ – !@* ก "& ( ' 1& ก ก ) " ( , ก 5& ก) %) & 8 % ก) - -' % !0 ( ก ( ก ก ก กก -) " ก ) . " - ก :'ก ก& ก

/. â&#x20AC;˘

1.

2.

3.

4.

5.

%&-' ภ& ( ', " ภภ"" & !0 '"" 8& ภ' . % %& + 3ภ: % -' ภ% %& 3 ภ' & - ภภ& 5 ! 'ภภ' ( - ภ- (Skill variety) ภ- ภ: (Task identity) ) * (Task significance) ' (Autonomy)

- ภ- " (Feedback)

/. (2) ก ' ( - ก - : • # ( %ก%& - ก - ( !0 (% ก ก != " % ก- ก : : • " % ("1 - "8 5 "% %&% " ) * : • 8-ก ' " ( %& 8 ( !0 %& / -

/ ก %& 5 % ก

/. (3) ': • ' " ' "1 -. ก != " % ( #ก) % , & '# ก!= " % ( , & , (, • ( ' "1 - ( $ก "8 5 " ก

- ก- ": • ! : -;$( "1 -, " ก8- ก != " % ;$( - -& #, "ก ' ก ( & 8 " "" *5 ก% )

1 ก(6 • !0 & ( ) *. ก ก "" %& กก "& ก ) % # -'ก ก) % 1:- ก :' • ) " - ก :' '# ก & $ ( !0 & .

"#$ "8 5 " ;$( %&-' % ก -' ( ก != " % ( ! ' 3 / • %) & ( ( -' . :' (%) & ( %() ( % -' ก

1 ก(6 • ! ' 5 ) " - ก :' – .5 . ก '"1#$ "8 5 " %&-' ;$( # ) ,!.5

. ก " ก. & – " ก. "#$ " % %&-' ( ก ก "; ก

ก& ;$( ก -'ก – 8 " #.5 ( ! ' ก ) 5 ก. ก-1&

4 . ภ- ภภภ"" - ( (% ภ' ) %& ภภ) ภภ) ภ" "" *5 -' ภ8 ภâ&#x20AC;˘ ภ"& ภ!0 2 "". *&+ 1. ภ"" (Tall organizational structure) 2. ภ"" " (Flat organizational structure) â&#x20AC;˘

4 . ก " • !0 ก . *& • ก " "" *5 - - ( ก - % -) "5 & ; ";

-' ก •

– "1 - ( #,%& % $ &%) & ( $ ,!,

•

– - & ก# ก" " ( ก ก

4 . ก • !0 ก ( ( ก& % !0 ก -9ก •

– ก ( ก ! ' ( 9 – - & (5 , &# ก" "

•

– ก ( #, & ,%& % $ &%) & ( ,

– % ก ก ก