มหาวิทยาลัยมหิดล วิทยากร อุดมศักดิ์ สันทิฐก ิ วงศ Moody International
1
ตัวอยาง Vision บริษทั ABC จํากัด บริหารอาคารสํานักงาน (Office Building) วิสัยทัศน
ใหอาคาร ABC เปนอาคารสํานักงานที่ดีที่สุดในตอนเหนือของ กทม. ในแงการใหบริการ
ภารกิจ
ภารกิจที่มีความสําคัญสูงสุดของบริษัทคือคุณภาพของการบริการ โดยบริษัทจะเพิ่มพูนจิตสํานึก ความรู และหลักปฏิบัตทิ ี่ดีเกี่ยวกับ การบริการใหพนักงานทุกคน
กลยุทธ
ปรับแนวทางการบริหาร / การประเมินและการวัดผล / การตอบแทนโดย ยึดการบริการเปนหลัก / เนนการบริการที่รวดเร็ว
2
ตัวอยาง Vision บริษทั XYZ จํากัด โรงงานอุตสาหกรรมผลิตชิ้นสวนไฟฟา (Industrial Factory) วิสัยทัศน
เราจะเปนหนึง่ ในผูนําผูผลิตชิน้ สวนไฟฟา ที่มียอดขายมากกวา 500 ลานบาทตอ ป
ภารกิจ
•เนนผลิตสินคาที่มีคุณภาพและคํานึงในดานความปลอดภัย •พัฒนาบุคลากรใหมีความรูความสามารถในเชิงการผลิตเทคโนโลยีเลกทรอนิค ขั้นสูง •สรางสรรคเทคโนโลยีที่ประหยัดและ เปนมิตรตอสิ่งแวดลอม
กลยุทธ
เนนงานวิจัย / สรางแบนด / สินคาคุณภาพ / การจัดสง / ขวัญกําลังใจ
3
ตัวอยาง
Strategy Map for ABC Co., Ltd. มีกาํ ไร ขายพื้นที่ไมต่ํากวา 90%
รายไดสม่ําเสมอ
Financial Delighted Customer
บริการเปนเลิศ
รักษาลูกคาปจจุบัน
ลูกคาใหม
ผลิตภัณฑใหม
Customer รวดเร็ว/ตรงเวลา ไมมีที่ต/ิ มืออาชีพ การบริการลูกคา
การนําเสนอและการขาย การบริหารอาคาร
Internal Process
Back Office ฐานขอมูลลูกคาและ ระบบ IT ที่ดี
พนักงานมีความรูแ ละทักษะ Training
พนักงานมีขวัญและกําลัง ใจและมีความคิดริเริม่
- Communications - Employee satisfaction - Retention - Absenteeism
สภาพแวดลอมและวัฒนธรรม องคกรที่ดี
- Suggestion & adopted - Teamwork Learning&Grow - Activities
h
4
ตัวอยาง
Strategy Map for XYZ Co., Ltd. Profit
ยอดขาย 500 ลานบาท รายไดเพิ่มจากลูกคา ปจจุบัน
รายไดเพิ่มจากลูกคา ใหม
Improved brand, image กระบวนการขาย และนําเสนอ
รักษาลูกคาปจจุบัน
ผลิตภัณฑใหม
ลูกคาใหม
Financial
การบริการลูกคา
Improved quality
การพัฒนาและ ผลิตสินคาใหม
Customer Satisfaction
Improved service
การบริหาร Network
Customer
การจัดสง
การบริหารตนทุน และคาใชจาย
Internal Process Skilled, knowledgeable workforce
Motivated and creative workforce
Good, supporting culture and atmosphere
Learning&Growth 5
Strategy Map
เปนบริษัทหนึ่งผูนําในอุตสาหกรรมพลาสติก ในประเทศไทย สรางมูลคาเพิ่มใหธุรกิจ
รายไดเพิ่มจาก สินคาเดิม
การบริหารตนทุนแบบ ABC
รายไดเพิ่มจากสินคาใหม
Financial
สรางความพึงพอใจใหลูกคาโดยเนนลูกคาเปนศูนยกลาง
การสงมอบตรงเวลา
บริการลูกคาเชิงรุก
ความหลากหลายสินคา
ราคาที่แขงขันได
การสงมอบที่มีประสิทธิภาพ
การบริหารตนทุนที่มีประสิทธิภาพ ศูนยกระจายสินคา
การผลิตที่มีประสิทธิภาพ
บริการจัดสง Out-Source
การบริหารผูขายแบบหุนสวนธุรกิจ บริการผลิต Out-Source
การนําระบบ JIT มาใช
เทคโนโลยีการผลิตทีท่ นั สมัย
การพัฒนาความสามารถและคุณภาพชีวิต
การพัฒนาทักษะ
Customer
จัดตัง้ หนวยงาน QA
Internal Process
การพัฒนาผลิตภัณฑใหมทหี่ ลากหลายและตอเนื่อง
การใชระบบEmpowerment การสงเสริมการพัฒนาคุณภาพชีวิตดวยตัวเอง
จัดตัง้ หนวยงานวิจัย
การนําระบบ Suggestion System มาใช
Learning&Growth 6
Strategy Map
เปนบริษัทหนึ่งผูนําในอุตสาหกรรมพลาสติก ในประเทศไทย % การเติบโตธุรกิจ, ROA, ROE
%รายไดเพิ่มจาก สินคาเดิม
%รายไดเพิ่มจากสินคาใหม
Financial
%ตนทุนเทียบราคาขาย
% เพิ่มยอดขาย, ยอดขาย, สวนแบงทางการตลาด, ทางการตลาด, ความพึงพอใจ, พอใจ, ขอรองเรียน
%สงมอบตรงเวลา, มอบตรงเวลา,
จํานวนลูกคาที่ตดิ ตอ ใหมเพิ่ม
จํานวนสินคาใหมที่เพิ่ม
%สงมอบสูญหาย, %ความถูกตอง, ตนทุนขนสงตอหนวย
Customer
%ตนทุนการผลิตลดลง, มูลคาของเสียตอราคาขายลดลง
เวลากระจายสินคา
%ของเสีย, Productivity rate
คะแนนการประเมินผูขายเพิ่ม %ประสิทธิภาพการผลิต Out-Source เพิ่ม
ขอรองเรียนจากจัดสง Out-Source %WIP ลดลง, เวลารอคอย
cycle time, ความเร็วในการผลิต
%ความผิดพลาดจากพนักงาน,ความพึงพอใจพนักงาน
จํานวนทักษะที่เพิ่ม
%ราคาตอหนวยลดลง
สัดสวนเวลาผูบริหารที่เพิ่ม จํานวนปญหาจากพนักงาน, การลาออกลดลง
%ของเสียในระบบ
Internal Process
จํานวนการพัฒนาผลิตภัณฑใหมทเี่ พิ่ม
จํานวนงานวิจยั ทีป่ ระยุกตไดจริง
จํานวนขอแนะนําทีน่ ําประยุกตใชจริง
Learning&Growth 7
Strategy Map
เปนบริษัทหนึ่งผูนําในอุตสาหกรรมพลาสติก ในประเทศไทย MD % การเติบโตธุรกิจ, ROA, ROE
การตลาด
การตลาด
%รายไดเพิ่มจาก สินคาเดิม การตลาด โลจิสติกส ผลิต %สงมอบตรงเวลา, มอบตรงเวลา, วางแผน
การตลาด จํานวนลูกคาที่ตดิ ตอ ใหมเพิ่ม
โลจิสติกส เวลากระจายสินคา
วิจัย&พัฒนา จํานวนสินคาใหมที่เพิ่ม การตลาด ผลิต
ผลิต
Customer
ผลิต %ตจัดนซืทุ้อนการผลิตลดลง, มูลคาของเสียตอราคาขายลดลง
cycle time, ความเร็วในการผลิต ผลิต ซอมบํารุง
%ของเสียในระบบ ผลิต QA ซอมบํารุง
บุคคล %ความผิดพลาดจากพนักงาน, ความพึงพอใจพนักงาน ทุกหนวย
ผลิต จัดซื้อ
Internal Process วิจัย&พัฒนา
จํานวนการพัฒนาผลิตภัณฑใหมทเี่ พิ่ม MD
สัดสวนเวลาผูบริหารที่เพิ่ม จํานวนปญหาจากพนักงาน, การลาออกลดลง บุคคล ทุกหนวย
จัดซื้อ
คะแนนการประเมินผูขายเพิ่ม %ประสิทธิภาพการผลิต Out-Source เพิ่ม
%WIP ลดลง, เวลารอคอย ผลิต คลังสินคา
จํานวนทักษะที่เพิ่ม
ผลิต %ราคาตอหนวยลดลง จัดซื้อ
%ของเสีย, Productivity rate
ขอรองเรียนจากจัดสง Out-Source
บุคคล ทุกหนวย
Financial
%ตนทุนเทียบราคาขาย
% เพิ่มยอดขาย, ยอดขาย, สวนแบงทางการตลาด, ทางการตลาด, ความพึงพอใจ, พอใจ, ขอรองเรียน
%สงมอบสูญหาย, %ความถูกตอง, ตนทุนขนสงตอหนวย โลจิสติกส
บัญชี การตลาด ผลิต
%รายไดเพิ่มจากสินคาใหม
จํานวนงานวิ จยั นาทีป่ ระยุกตไดจริง วิจัย&พัฒ การตลาด ผลิต
บุคคล ทุกหนวย จํานวนขอแนะนําทีน่ ําประยุกตใชจริง
Learning&Growth 8
แผนที่กลยุทธ วัตถุประสงค ตัวชี้วัด เปาหมาย และแผนงาน การเพิ่มขึ้นของรายได
วัตถุประสงค (Objections) รายไดจากลูกคา ใหมเพิ่มขึ้น
ตัวชี้วัด (KPI) รายไดจาก ลูกคาใหม/ รายไดทั้งหมด
รายไดจากลูกคาใหมเพิ่ม
การหาลูกคาใหม
จํานวนลูกคาที่ เพิ่มขึ้น ยอดขายตอ ลูกคา 1 ราย
Strategy Map
การแสวงหาลูกคาใหม
ขอมูลปจจุบัน เปาหมาย (Baseline Data) (Target) 10%
2,000 ราย 100,000 บาท บาท
การบริการที่ดี
แผนงาน โครงการ กิจกรรม (Indicator)
15%
2,500 ราย - ออก Promotion ใหม - เพิ่มบริการที่หลากหลาย 150,000 บาท
การบริการที่ดี
ราคาเหมาะสม
กระบวนการจัดสง ที่รวดเร็ว
กระบวนการ ผลิตที่ดี
อัตราการรองเรียน ไมเกิน 20% จากลูกคา ความรวดเร็วใน ไมเกิน การใหบริการ 1 ชั่วโมง รอยละของการสง การจัดสงที่รวดเร็ว ของที่ไมตรงเวลา ไมเกิน 20%
ไมเกิน 15% - นําระบบเทคโนโลยีสาร สนเทศมาใชในการใหบริการ ไมเกิน - จัดทําระบบฐานขอมูลลูกคา 50 นาที
ทักษะของ พนักงาน
เทคโนโลยี สารสนเทศ
การพัฒนาทักษะ จํานวนวันในการ ของพนักงาน อบรมตอป
7 วัน
10 วัน
อัตราการเขาออก
15%
10%
ไมเกิน 15% - นําระบบ Barcode มาใช
- จัดทําแผนงานอบรมอยาง ตอเนื่อง - จัดกิจกรรมพนักงานสัมพันธ
9
*** การวิเคราะห SWOT ทําให รูจักองคการดียิ่งขึ้น ชวยใหกําหนดทางเลือก แกปญหางายขึ้น ***
10
Page: 15
SWOT Analysis เครื่องมือสรางแผนทีน่ ําทาง ประเมินสภาพ ในปจจุบัน เราอยูที่ไหน
The
“GAP” อะไรที่จําเปนตองทํา เพื่อใหถึงเปาหมาย
สิ่งที่ตองการ ในอนาคต เราตองการ ไปทีไ่ หน 11
แผนภูมิ การบริ การบริหหารการเปลี ารการเปลี่ย่ยนแปลง นแปลง
ระบุ ระบุสสิ่งิ่งทีที่ต่ตอองการ งการ
การเริ การเริ่ม่มตตนน K o n k u rre n te n S ic h W e ttb e w e rb s v o r te ile v e rs c h a ffe n
SWOTAnalyse
E ffiz ie n t u m w a n d e ln
W e rte
Das U n te rn e h m e n in n e n
W e r ts c h ä tz u n g g e w in n e n
K un den
B e z ie h u n g e n v o rte ilh a ft e in s e tz e n
In t e r e s s e n t e n
V is io n
Strategie
... ...
G e m e in s a m e K o n z e p te
K r itis c h e E r fo lg s f a k to r e n / D o W e lls !
!
!
!
!
O r g a n is a tio n s m o d e ll G e s c h ä fts p ro z e s s e
กําหนดแผนกิจกรรม
A n w e n d u n g s a r c h ite k tu r
D a te n a r c h ite k tu r O r g a n is a tio n s s tru k tu r
S tr a t e g is c h e P ro g ra m m e
R in g m a s te r
กระทําตามแผน
ประเมินผล 12
SWOT Analysis Framework Environmental Scan
Internal Analysis
External Analysis
Strengths Weaknesses
Opportunities Threats
SWOT Matrix 13
S- Strengths and W-Weaknesses เปนสภาพแวดลอมภายในของกิจการ
1. สวนประสมทางการตลาด (4 Ps) 2. การเงิน 3. การผลิต 4. บุคลากร อื่น ๆ
14
Strengths จุดแข็ง หมายถึงลักษณะเดนของกิจการในการ ดําเนินงานดานตางๆภายใน ไมวาจะเปนการผลิต การขาย การเงิน และบุคคล เชน - ธุรกิจผลิต สินคาที่มีคุณภาพ ดีกวาคูแขงขัน - ทําเลที่ตั้ง ของธุรกิจอยูติดถนนใหญ - เครื่องจักร มีประสิทธิภาพสูง - มี ผูบ ริหาร ที่มีประสบการณ ฯ 15
Weaknesses จุดออน หมายถึงลักษณะดอยตางๆของกิจการเมื่อ เปรียบเทียบกับคูแขงขันในธุรกิจเดียวกัน ซึ่งจะทํา ใหองคการเสียเปรียบคูแขงขัน เชน -
มี ทรัพยากร นอย ทีต่ งั้ อยูในซอยลึก/คับแคบ เครือ่ งจักร ลาสมัย/ขนาดเล็ก ฯ ผูบริหาร ขาด/(มีนอย)ประสบการณ
16
สภาพแวดลอมภายใน จุดแข็ง
จุดออน
1. ความสามารถดีเดน 2. ทรัพยากรที่เพียงพอ 3. เปนผูนําดานตลาด 4. มีตนทุนต่ํา 5. ขนาดการผลิตที่ ประหยัด 6.ไดรับลิขสิทธิ์ 7. เทคโนโลยี่การผลิตล้ํา หนา
1. สิ่งอํานวยความสะดวก ลาสมัย 2. สายผลิตภัณฑมีนอย 3. ขาดทักษะในการผลิต 4. การวิจัยพัฒนา ลาหลัง 5. ภาพพจนทาง การตลาดไมดี 6. ขาดแคลนเงินทุน 17
O-Opportunities and T-Threats
ระดับจุลภาค 1. ลูกคา-ตลาด 2. คูแขงขัน 3. Suppliers 4. คนกลางหรือตัวแทน จําหนาย
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
ระดับมหภาค ประชากรศาสตร เศรษฐกิจ เทคโนโลยี สังคมและวัฒนธรรม การเมืองและกฎหมาย ทรัพยากรธรรมชาติ อื่น ๆ
18
Opportunities โอกาส หมายถึงสภาวะแวดลอมทีอ่ ยูภายนอก องคการ/ชองทางที่เปนประโยชนตอกิจการ เชน - สภาพ เศรษฐกิจที่รุงเรือง - จํานวนประชากร ( ผูบริโภค ) ที่เพิ่มขึ้น - ภูมิอากาศ ที่เอือ้ อํานวยตอการขาย/ผลิต 19
Threats อุปสรรค หมายถึง สภาวะแวดลอมภายนอกองคการที่ กอใหเกิดปญหาและอุปสรรคตอความสําเร็จของกิจการ
เชน -
สภาพเศรษฐกิจ ที่ตกต่ํา จํานวน ประชากร ที่ลดลง คูแขงขัน ที่เพิ่มขึ้น รสนิยม ของผูบริโภคเปลีย่ นแปลง ฯ 20
สภาพแวดลอมภายนอก โอกาส 1. การเขาสูตลาดใหม 2. การเติบโตของ อุตสาหกรรม 3. คูแขงทางการตลาด นอย 4. ประชากรมีอัตราเพิ่ม สูงขึน ้ 5. อํานาจการตอรองของ ลูกคานอยลง
อุปสรรค 1. การเขามาของ คูแขง รายใหม 2. การเจริญเติบโตของ ตลาดนอยลง 3. อํานาจการตอรองของ ลูกคาเพิ่มขึ้น 4. มีสินคาเขามาทดแทน 5. นโยบายของรัฐไม เอื้ออํานวย 21
การวิเคราะห SWOT โอกาส Opportunity
จุดแข็ง Strengths จุดออน Weaknesses
อุปสรรค Threats
22
SWOT Matrix ภายใน
ภายนอก
+
จุดแข็ง Strengths
โอกาส Opportunities
-
จุดออน Weaknessesอุปสรรค Threats
23
ตัวอยางจริง 24
การสัมมนาเชิงปฏิบัติการระดับชาติ เพื่อกําหนด
ยุทธศาสตร
การพัฒนา SMEs …………... 2544 ณ ศูนยการประชุมแหงชาติสิริกิติ์
SME อุตฯสนับสนุน : จุดแข็ง-จุดออน
S W O T
จุดแข็ง
• มีความสัมพันธตอเนื่องยาวนานกับผูซื้อตางประเทศ • แรงงานมีทักษะ ผูประกอบการมีประสบการณ สามารถผลิตตามตนแบบไดดี • มีความยืดหยุน เต็มใจรับงานพิเศษที่ปริมาณนอย • มีกําลังการผลิตคงเหลือ
จุดออน
• ขาดความรูเทาทันและอํานาจตอรอง จึงเปนฝาย เสียเปรียบในสัญญาการคา-ถายทอดเทคโนโลยี • บุคลากรรับการถายทอดเทคโนโลยีไดไมเต็มที่ • ตองพึ่งพาการนําเขาวัตถุดิบ เชน โลหะ, เคมีภัณฑ • การใช IT, e-commerce ยังคอนขางจํากัด • ขาดการพัฒนาเทคโนโลยี-รูปแบบ-ยี่หอของตนเอง
ราง 2001-05-06
สัมมนายุทธศาสตร SME 13-14 พฤษภาคม 2544
26.
SME อุตฯสนับสนุน : โอกาส-ภัยคุกคาม โอกาส
S W O T
• มีโอกาสขยายตลาดในกลุมประเทศอาเซียน เนื่องจากการเปดเสรีทางการคา • เปนผูผลิตชิ้นสวนใหแกผปู ระกอบรายใหญของโลก จึงมี โอกาสเขาตลาด Replacement Market ทัว่ โลก
• แนวโนม Global Sourcing ทําใหผผู ลิตไทยเสียเปรียบ ปญหา คูแขงในประเทศที่มคี าแรงต่ํากวา สิ่งทาทาย
• ภาษีนําเขาวัตถุดิบบางชนิดสูงกวาชิ้นสวน ไมเอื้อตอการ ผลิตชิ้นสวนในประเทศ • มีมาตรการกีดกันทางการคาที่ไมใชภาษีมากขึ้น มีภาระตองรับคืนชิ้นสวนใชแลวที่ recycle ไมได • ขาดแคลนแหลงบริการวิเคราะหทดสอบในประเทศ ที่ไดรับการรับรองมาตรฐานสากล
ราง 2001-05-06
สัมมนายุทธศาสตร SME 13-14 พฤษภาคม 2544
27.
SME อุตฯสนับสนุน : มาตรการ เพื่อเพิ่ม สมรรถนะ
เพื่อสราง ภาวะแวดลอม ที่เอื้ออํานวย
ราง 2001-05-06
• ปรับปรุงผลิตภาพ โดย benchmark กับ Best Practice • เรงขยายการกําหนด-รับรองมาตรฐานฝมือแรงงาน โดยเฉพาะที่เกี่ยวกับชิ้นสวนยานยนต อิเล็กทรอนิกส • สราง-พัฒนาบุคลากรดานออกแบบวิศวกรรม • ผลักดันผูผลิตเขาสูมาตรฐาน ISO และ QS • กําหนดเงื่อนไขสงเสริมการลงทุนใหบริษทั ขามชาติ ถายทอดเทคโนโลยีแกผูผลิตไทยอยางเปนรูปธรรม • เพิ่มจํานวน-ยกระดับหองปฏิบัติการ/ศูนยทดสอบ • ปรับโครงสรางภาษีวัตถุดิบ-ชิ้นสวน-สําเร็จรูป • พัฒนาระบบฐานขอมูลและระบบเชื่อมโยงผูผลิต-ผูใช ชิ้นสวน, ฐานขอมูลการออกแบบชิ้นสวน • ออกกฎหมายสงเสริมการรับชวงการผลิต สัมมนายุทธศาสตร SME 13-14 พฤษภาคม 2544
28.
มาตรการปรับสภาวะแวดลอมใหเอื้อตอ SME โดยรวม การเงิน
• ค้ําประกันสินเชื่อ Financial NPL ระยะชั่วคราว • เพิ่มทางเลือกบริการการเงินอื่น ๆ (Leasing, Factoring)
ตลาด
• กําหนดเปาหมายใหหนวยงานภาครัฐจัดซื้อจาก SME แกไขระเบียบ-เงื่อนไขที่เปนอุปสรรค
(แกปม สภาพคลอง) (เพิ่มการจัดซื้อ)
กฎระเบียบ ภาษี (ลดภาระ)
ขอมูล ขาวสาร
(เพื่อทันโลก) ราง 2001-05-06
• ปรับปรุงระบบจัดเก็บภาษีเงินได เรงคืนภาษี ปรับปรุงระบบภาษีทองถิ่น • ทบทวนการบังคับใชมาตรฐานบัญชี • พัฒนา-เชื่อมโยงระบบขอมูลหนวยงานรัฐ-เอกชน สวนกลาง-ทองถิ่น • เพิ่มประสิทธิภาพ-ปรับคาบริการเครือขายโทรคมนาคม สัมมนายุทธศาสตร SME 13-14 พฤษภาคม 2544
29.
สรุปการระดมความคิด
การปรับโครงสรางเศรษฐกิจและสังคม และทิศทางการพัฒนาภาคใต กลุมจังหวัดภาคใตชายแดน 1 (นราธิวาส ปตตานี ยะลา) ประธาน เลขานุการ นําเสนอ
นายวีระพงศ แกวสุวรรณ นายนิรันดิ์เกียรติ ลิ่วคุณูปการ นายนิรันดิ์เกียรติ ลิ่วคุณูปการ 30
ขอมูลพื้นฐาน
กลุม จังหวัด
ภาคใต
ประเทศ ไทย
GDP 2547 (พันลานบาท)
46.8
676.0
6,615.1
GDP Growth 44-47 (%)
4.1
4.8
6.1
54,290
77,973
103,044
45.2
35.1
9.4
6.6
14.0
38.5
36.9
36.6
32.8
สัดสวนคนจน 47 (%)
22.5
8.3
12.0
อัตราการตายของมารดา ตอการเกิดมีชีพ 1 แสนคน (46)
20.4
20.2
13.7
1.5
2.4
2.0
GDP Per capita (บาท) เกษตร
โครงสราง การผลิต อุตสาหกรรม (47)
บริการ
คดีอาชญากรรมตอ 1,000 คน
31
การวิเคราะหสภาวะแวดลอม แข็งง จุจุดดแข็ • มีการดํารงอยูของวัฒนธรรมและภูมิปญญาของทองถิน ่ ที่หลากหลาย • มีทน ุ ทางสังคมโดยเฉพาะทรัพยากรมนุษยสวนใหญที่นับถือศาสนา อิสลามที่สามารถเชื่อมโยงกับโลกมลายูและมุสลิมได • เปนพื้นที่ชายแดนที่เชื่อมโยงการคา การลงทุน การคมนาคม การทองเที่ยวเชิงอนุรก ั ษและวัฒนธรรม กับประเทศเพื่อนบาน • เปนศูนยกลางเชื่อมโยงทางการศึกษาศาสนาอิสลาม • ประชาชนในพื้นทีส ่ วนใหญสามารถใชภาษามลายูทองถิ่นที่สามารถ สื่อสารกับประเทศเพื่อนบานได • มีศักยภาพทางดานการเกษตร เชน ยางพารา และไมผล (เชน ้ํ ชายฝง ลองกอง มังคุด) ดานการประมง และการเพาะเลี้ยงสัตวนา • มีพระตําหนักทีป ่ ระทับในพื้นทีแ ่ ละโครงการพระราชดําริที่สามารถ เปนตัวอยางใหประชาชนเรียนรู • มีปาเขตรอนชื้นบาลา-ฮาลา ปาพรุสิรินธรทีอ ่ ุดมสมบูรณ และมีปา ชายเลนที่อด ุ มสมบูรณ 32
การวิเคราะหสภาวะแวดลอม แข็งง จุจุดดแข็ • มีแหลงน้ําธรรมชาติที่อุดมสมบูรณ คือ แมนา ้ํ สายบุรี แมน้ําปตตานี แมน้ําบางนรา และแมนา ้ํ สุไหงโก-ลก รวมทั้งมีเขื่อนกักเก็บน้ําบางลาง และระบบชลประทานคลอบคลุมพื้นทีใ่ นสัดสวนของพื้นที่การเกษตรที่ สูง • มีสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษาในพื้นที่ คือ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร (วิทยาเขตปตตานี) มหาวิทยาลัยราชภัฎ ยะลา มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร วิทยาลัยอิสลามยะลา วิทยาลัยชุมชนนราธิวาส วิทยาลัยชุมชนยะลา และวิทยาลัยชุมชน ปตตานี • มีความพรอมดานโครงสรางพื้นฐานที่พรอมทั้งทางรถยนต (4 ชอง จราจร) ทางรถไฟ สนามบิน เขตอุตสาหกรรม (ปตตานี) และทาเทียบ เรือประมงขนาดใหญที่จังหวัดปตตานี • มีปริมาณฝนตกโดยเฉลี่ยสูงมากกกวา 2,400 มิลลิลิตรตอป • มีทรัพยากรธรรมชาติประเภทหินแกรนิตทีใ่ ชในการกอสรางและดิน 33 ขาวทีม ่ ีคุณภาพ
การวิเคราะหสภาวะแวดลอม จุจุดดออออนน 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
สถานการณความไมสงบเรียบรอยในพื้นทีส ่ งผลใหเกิดความไม ปลอดภัยในชีวิตและทรัพยสินของประชาชน คุณภาพการศึกษาอยูในเกณฑต่ํา ประชาชนบางสวนยังไมรูและ ไมนิยมใชภาษาไทยทําการสือ ่ สารในชุมชน ภาคเกษตรและอุตสาหกรรมยังขาดการพัฒนาในมิติดาน การตลาด การผลิต การใชเทคโนโลยีสมัยใหม การเพิ่มมูลคาและ การเขาถึงขอมูลขาวสารการตลาดของเกษตรกร การเขาถึงสารสนเทศของประชาชนอยูในระดับต่ํา การใชประโยชนจากการลงทุนของภาครัฐไมเต็มที่ ประชาชนยัง ไมใชเวลาในการประกอบอาชีพอยางเต็มศักยภาพ ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดลอมถูกทําลายและยังขาดการ บริหารการจัดการอยางเปนระบบ การปกครองสวนทองถิน ่ ยังไมเขมแข็ง และการนําหลักธรรมาภิ บาลมาใชยังไมสมบูรณ 34
การวิเคราะหสภาวะแวดลอม (ตออ)) จุจุดดออออนน (ต 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
ประชาชนยังมีปญหาสุขภาพอนามัย โดยเฉพาะภาวะมารดาและ ทารกตายจากการคลอด ขาดเสนทางมาตรฐานที่เชื่อมโยงกับแนวแกนพัฒนาภาคใต ชายฝงตะวันตกและระหวางประเทศ ประชาชนสวนหนึง ่ ยังไมเขาใจวัฒนธรรม ขนบธรรมเนียม ประเพณีที่ถก ู ตอง ทรัพยากรทีด ่ ินเสื่อมโทรมไมเหมาะสมตอการเพาะปลูก มีดิน เปรี้ยวจัด และดินเค็มดินทรายจัดถึงประมาณ 9 แสนไร มีพื้นทีน ่ ารางมาก ขาดทรัพยากรบุคคลดานการศึกษาและสาธารณสุข ขาดแคลนแรงงานในสถานประกอบการ ้ํ ไมถูกตอง เชน การ มีการบริหารจัดการในเรื่องทรัพยากรสัตวนา ใชเครื่องมือการทําประมงที่ผิดกฎหมาย เปนพื้นทีท ่ ี่ไกลจากศูนยกลางของประเทศมากทีส ่ ุด ทําใหโอกาส การเขาถึงบริการสาธารณะของภาครัฐยากขึ้น รวมทั้งภาระดาน 35 การคมนาคมขนสงสูงทีส ่ ุด
การวิเคราะหสภาวะแวดลอม (ขออเสนอที เสนอทีป ่ ระชุ ระชุมม)) จุจุดดออออนน (ข ่ป
• ความไมมีเอกภาพในพื้นที่ • คุณภาพชีวิตของประชาชนในพื้นที่อยูในเกณฑต่ํา • การบริการของภาครัฐบางสวนยังไมเปนที่พอใจของ ประชาชน • ประชาชนในพื้นที่มีทัศนคติที่ไมคอยดีตอบุคลากรและ หนวยงานของภาครัฐ • การใชทรัพยากรในพื้นที่ไมเชื่อมโยงและเอื้อประโยชนตอ คนในพื้นที่ • ชุมชนขาดทักษะในการบริหารจัดการและพัฒนาระบบ เศรษฐกิจชุมชน
36
การวิเคราะหสภาวะแวดลอม โอกาส โอกาส 1. มีที่ตั้งไดเปรียบเชิงภูมิศาสตรและเปนเมืองชายแดนที่มีความ หลากหลายทางวัฒนธรรม สามารถเชือ ่ มโยงไปสูนานาชาติ (เอเชียตะวันออก อาเชียน เอเชียใต ตะวันออกกลาง) ทั้งระดับ การศึกษา ศาสนา วัฒนธรรม การคาและการลงทุน 2. เปนพื้นที่ความรวมมือของกลุม พัฒนาเศรษฐกิจอินโดนีเชีย-มาเล เชีย-ไทย (IMT-GT) 3. ความสมบูรณของทรัพยากรปาไม ความสวยงามทางธรรมชาติ และกระแสอนุรักษธรรมชาติกอใหเกิดโอกาส และการใช ประโยชนเชิงอนุรักษ 4. รัฐบาลมีนโยบายที่เอือ ้ อํานวยตอการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต อีกทั้งการปฏิรูประบบราชการ และ การจัดการภาครัฐแนวใหม ทําใหทองถิน ่ สามารถบริหารจัดการ ไดดวยตนเอง 37
การวิเคราะหสภาวะแวดลอม โอกาส (ต (ตออ)) โอกาส • วิถีชว ี ต ิ เชือ ่ มกับโลกมุสลิม • มีโอกาสเปนครัวอาหารมุสลิมโลก และอุตสาหกรรมครัวเรือนดาน เครือ ่ งแตงกายมุสลิม • มีโอกาสเปนศูนยกลางอิสลามศึกษาทีร ่ ับนักศึกษาจากนานาชาติ • โอกาสในการใชประโยชนจากขอตกลงเขตการคาเสรี (FTA) โดยเฉพาะกับประเทศจีน อินเดีย ในการสงออกผลไม • พื้นที่อา ํ เภอเบตง มีภูมิประเทศและภูมิอากาศที่เหมาะสมกับการ พัฒนาปลูกไมเมืองหนาวและพืชผัก
38
การวิเคราะหสภาวะแวดลอม คาม ภัภัยยคุคุกกคาม •• •• •• ••
การนํ การนําาเสนอข เสนอขออมู มูล ลข ขาาวสารส วสารสงงผลกระทบต ผลกระทบตออการลงทุ การลงทุน นและการ และการ ท ทอองเที งเที่ย ่ยวว การทํ ่อ ่อ การทําาประมงกั ประมงกับ บประเทศเพื ประเทศเพือ ่ นบ นบาาน น มี มีเเงืงือ ่ นไขในการร นไขในการรววมลงทุ มลงทุน น มากขึ ้น มากขึน ้ ทํ ทําาให ใหเเป ปน นอุอุป ปสรรคตั สรรคตัววแทนนํ แทนนําาสั สัต ตววน น้ํา้ํามาขึ มาขึ้น ้นฝ ฝงงในพื ในพื้น ้นที ที่ ่ การกี ่อ การกีด ดกั กัน นทางการค ทางการคาาด ดาานมาตรการในเรื นมาตรการในเรือ ่ งสิ งสิ่ง่งแวดล แวดลออม ม สุ สุข ขอนามั อนามัย ย สิ สิท ทธิธิม มนุ นุษ ษยชนจะมี ยชนจะมีผ ผลกระทบต ลกระทบตอออุอุต ตสาหกรรม สาหกรรม การเกษตร การเกษตร บุ ้น ่อ บุค คคลภายนอกพื คลภายนอกพืน ้ ที ที่ข ่ขาดความเข าดความเขาาใจในเรื ใจในเรือ ่ งศาสนาและ งศาสนาและ วัวัฒ ่น ฒนธรรม นธรรม ขนบธรรมเนี ขนบธรรมเนีย ยมประเพณี มประเพณีท ทอองถิ งถิน ่ อย อยาางถ งถอองแท งแท
39
ยุทธศาสตรการพัฒนากลุมจังหวัด ประเด็น n เสริมความ มั่นคง
แนวทาง
โครงการ
• เสริมสรางความรูความเขาใจ ใหเกิดขึ้นกับประชาชนทุก ชุมชน ทุกกลุม ดวยมาตรการ ทุกวิธีการ • การบูรณาการงานปองกันและ ปราบปราม (พตท.) ใหเปน แนวทางเดียวกัน และมีเอกภาพ • การบูรณาการดานงานการขาว รวมกัน • สงเสริมความเขมแข็งของ ชุมชนใหมีสวนรวมและชวย ตนเองในการรักษาความสงบ เรียบรอยในชุมชนและใน หมูบาน
-
40
ยุทธศาสตรการพัฒนากลุมจังหวัด (เพิ่มเติม) ประเด็น n เสริมความ มั่นคง
แนวทาง
โครงการ
• การพยายามใชกลไกในทองถิ่น เชื่อมเครือขายกับประเทศเพื่อน บาน • การจัดการศึกษาบนความ หลากหลายของวัฒนธรรมทั้ง ใน นอกระบบ และตามอัธยาศัย
-
41
ยุทธศาสตรการพัฒนากลุมจังหวัด (ตอ) ประเด็น o พัฒนา อุตสาหกรรม อาหารฮาลาล
แนวทาง
โครงการ
• สนับสนุนใหมีการลงทุนเชิง อุตสาหกรรม เนนพัฒนา อุตสาหกรรม และอุตสาหกรรม ตอเนื่อง ที่มีวัตถุดิบมากใน ทองถิ่นเตรียมความพรอมของ พื้นที่เพื่อรองรับประตูเชื่อมโยง เศรษฐกิจสูนานาชาติ • สงเสริมการวิจัยและพัฒนา นวัตกรรมและเทคโนโลยีควบคู กับภูมิปญญาทองถิ่นและ กระบวนการบมเพาะวิสาหกิจ ชุมชนในการเพิ่มมูลคาสินคา ฮาลาล
• โครงการพัฒนา เครือขายการ บริหารจัดการ เพื่อสนับสนุน อาหารฮาลาล • โครงการสงเสริม การผลิตวัตถุดิบ อาหารฮาลาล • จัดตั้งศูนยบมเพาะ วิสาหกิจชุมชนใน สถานศึกษาใน 3 จังหวัดภาคใต • การวิจัยแปรรูป ผลิตภัณฑอาหาร 42 ฮาลาล
ยุทธศาสตรการพัฒนากลุมจังหวัด (ตอ) ประเด็น o พัฒนา อุตสาหกรรม อาหารฮาลาล
แนวทาง
โครงการ
• สงเสริมและพัฒนาการเพิ่ม มูลคาและมาตรฐานสินคา • เพิ่มขีดความสามารถในการ แขงขัน • การถายทอดเทคโนโลยีขยาย ตลาดใหสิทธิประโยชนในการ ลงทุนเพื่อสรางมูลคาเพิ่ม
• สงเสริมภูมิปญ ญา ทองถิ่นดําเนินการ พัฒนาอาหาร ทองถิ่นใหเปน อาหารฮาลาล เพื่อ การสงออก
43
ยุทธศาสตรการพัฒนากลุมจังหวัด (ตอ) ประเด็น p การคา ชายแดนและ การทองเที่ยว
แนวทาง
โครงการ
• สงเสริมการคา การบริการ และ • โครงการสงเสริม การคาระหวาง 3 การลงทุนกับประเทศเพื่อนบาน จังหวัดชายแดนใต และโลกมุสลิม กับตางประเทศ • พัฒนาระบบฐานขอมูล • การรักษาและ เชื่อมโยงกับหนวยงานทั้ง พัฒนาสถานที่ ภาครัฐและเอกชน รวมถึง ทองเที่ยว/พัฒนา ผูใชบริการ บุคลากร 3 จังหวัด • พัฒนาโครงขายคมนาคมและ • สนับสนุนและ ดานชายแดน สงเสริมกิจกรรม • การพัฒนาบุคลากรภาครัฐและ การทองเที่ยว ภาคเอกชนใหมีความรูและ การตลาด 3 ทักษะดานการคาระหวาง จังหวัด ประเทศ • การเสริมสรางความรวมมือกับ 44 ประเทศเพื่อนบาน
ยุทธศาสตรการพัฒนากลุมจังหวัด (ตอ) ประเด็น p การคา ชายแดนและ การทองเที่ยว
แนวทาง • การรักษาและพัฒนาคงไว แหลงทองเที่ยวเชิงอนุรักษ • การพัฒนาศักยภาพของชุมชน ดานทักษะการบริหารจัดการ แหลงทองเที่ยว • สงเสริมสนับสนุนการสราง เครือขายของชุมชนในการ พัฒนาการทองเที่ยว • เสริมสรางศักยภาพและขีด ความสามารถของธุรกิจ เกี่ยวเนื่องดานการทองเที่ยว • การดําเนินการสงเสริมดาน การตลาดทองเที่ยวทั้งในและ ตางประเทศ
โครงการ
45
ยุทธศาสตรการพัฒนากลุมจังหวัด (ตอ) ประเด็น q ศูนยกลาง อิสลามศึกษา นานาชาติ
แนวทาง
โครงการ
• สนับสนุนสงเสริมใหมีการเรียน การสอนอิสลามศึกษา ในทุก ระดับการศึกษา • สงเสริมใหมีการเปดหลักสูตร นานาชาติ
-
46
ขอเสนอทิศทางการพัฒนาภาคใต
ั ทั ทัศ ศน น วิวิสสย ัย
เปน นสะพานเศรษฐกิ สะพานเศรษฐกิจจเพื เพื่อ่อ :: เป ความมัน ่ คงของประเทศ คงของประเทศ ความมั ่น
47
ประเด็นการพัฒนาเชิงพื้นที่
รูปแบบการพัฒนาพื้นที่ภาคใต
z บางสะพาน
R
z พื้นที่พัฒนาเมือง พื้นที่รักษาสิ่งแวดลอมชายฝงทะเล
z
่อนุรักษปาสไมนอแนะ / ตนน้ํา พืเส้นนทีทางรถไฟเ แนวสะพานเศรษฐกิจ แนวทอกซไทย - มาเลเซีย พื้นที่พัฒนาเมืองชายแดน
สํานักงานคณะกรรมการ พัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแหงชาติ
M
สํานักพัฒนาพื้นที่
z
z
Mz
z z z
z
M z
z z
z
รูปแบบ • ประตูเศรษฐกิจเชื่อมโยงเอเชียใต ตะวันออกกลาง ยุโรป อินโดจีน เอเชียตะวันออก • ภาคใตตอนบน - แปรรูปผลิตภัณฑเกษตร - ทองเที่ยวทางทะเล • ภาคใตตอนลาง - อาหารฮาลาล - พื้นที่เศรษฐกิจชายแดน ระบบชุมชน - สะพานเศรษฐกิจ ระนอง- ชุมพร- บางสะพาน - สะพานเศรษฐกิจ พังงา- นครศรีธรรมราช - พื้นที่นครศรีธรรมราช – ตรัง - พื้นที่กระบี่ – พังงา-ภูเก็ต - พื้นที่ปตตานี – ยะลา-นราธิวาส - สะพานเศรษฐกิจ สตูล-สงขลา - พื้นที่สงขลา-หาดใหญ ระบบโครงขาย - ปรับปรุงโครงสรางพื้นฐานตามแนวสะพานเศรษฐกิจ - พัฒนาเมืองที่เปน gateway - พัฒนาทาเรือ ดานชายแดน การจัดการ Logistic 48
ขอเสนอทิศทางการพัฒนาภาคใต (ตอ)
ทิทิศศทางและบทบาทการพั ทางและบทบาทการพัฒฒนาเชิ นาเชิงงพืพื้น้นทีที่ ่ ชุ ชุมมพร พร ระนอง ระนอง สุสุรราษฎร าษฎรธธานี านี เป เปนนศูศูนนยยกกลางพั ลางพัฒ ฒนาระบบ นาระบบ
การขนส การขนสงงตตออเนื เนื่อ่องหลายรู งหลายรูปปแบบ แบบ ศูศูนนยยกกลางการท ลางการทอองเที งเที่ย่ยวว ทางทะเลระดั ทางทะเลระดับบโลกฝ โลกฝงงออาาวไทย วไทย และเป และเปนนแหล แหลงงผลิ ผลิตต/แปรรู /แปรรูปป สิสินนคคาาเกษตร เกษตร (ผลไม (ผลไม ยางพารา ยางพารา ปาล ปาลมมน้น้ําํามัมันน))
ตรั ตรังง นครศรี นครศรีธธรรมราช รรมราช พั พัททลุลุงง เป เปนนแหล แหลงงผลิ ผลิตตอาหาร อาหาร แปร แปร
รูรูปปสิสินนคคาาเกษตร เกษตร (ข (ขาาวว ปศุ ปศุสสัตัตวว)) ศูศูนนยยกกลางตลาดผลผลิ ลางตลาดผลผลิตต การเกษตร การเกษตร และแหล และแหลงงททอองเที งเที่ย่ยวทางทะเลและเชิ วทางทะเลและเชิงงอนุ อนุรรักักษษ 49
ขอเสนอทิศทางการพัฒนาภาคใต (ตอ) กระบี กระบี่ ่ พั พังงงา งา ภูภูเเก็ก็ตต เป เปนนศูศูนนยยกกลางการท ลางการทอองเที งเที่ย่ยวทางทะเล วทางทะเล
ระดั ระดับบโลกในภู โลกในภูมมิภิภาค าค ศูศูนนยยกกลางการพั ลางการพัฒ ฒนาบริ นาบริกการระดั ารระดับบ นานาชาติ นานาชาติ และเป และเปนน Palm Palm Oil Oil City City
นราธิ นราธิววาส าส ปปตตตานี ตานี ยะลา ยะลา เป เปนนแหล แหลงงผลิ ผลิตตปศุ ปศุสสัตัตววแและ ละ
อุอุตตสาหกรรมอาหารฮาลาลและเครื สาหกรรมอาหารฮาลาลและเครื่อ่องแต งแตงงกายมุ กายมุสสลิลิมม พื พื้น้นทีที่ ่ พั พัฒ ฒนาความร นาความรววมมื มมืออทางเศรษฐกิ ทางเศรษฐกิจจกักับบประเทศเพื ประเทศเพื่อ่อนบ นบาานน และเป และเปนนศูศูนนยยกกลางอิ ลางอิสสลามศึ ลามศึกกษา ษา
สงขลา สงขลา สตู สตูลล สะพานเศรษฐกิ สะพานเศรษฐกิจจเชื เชื่อ่อมโยงฝ มโยงฝงงออาาวไทย-อั วไทย-อันนดา ดา
มัมันน ศูศูนนยยกกลางการค ลางการคาา การท การทอองเที งเที่ย่ยว/บริ ว/บริกการและการค ารและการคาา ชายแดนเชื ับ ชายแดนเชื่อ่อมโยงภาคใต มโยงภาคใตกกบ ั ประเทศเพื ประเทศเพื่อ่อนบ นบาานน ศูศูนนยยกกลาง ลาง ยางพารา ยางพารา และศู และศูนนยยกกลางการศึ ลางการศึกกษา ษา วิวิจจัยัยและพั และพัฒ ฒนาของ นาของ ภาคใต ภาคใต 50
ขอเสนอทิศทางการพัฒนาภาคใต (ตอ) 1. เปดประตู เศรษฐกิจเชื่อมโยง กับภูมิภาคเอเชีย
ยุทธศาสตรการพัฒนาภาคใต ในระยะแผนฯ 10
• ขยายการทองเที่ยวสูแหลงใหมๆ • ฟนฟูแหลงทองเที่ยวทีไ ่ ดรับ ผลกระทบจากสึนามิ • สรางระบบเตือนภัยธรรมชาติ • พัฒนาธุรกิจการใหบริการระดับ นานาชาติ
• พัฒนาเครือขายคมนาคมขนสง หลายรูปแบบ • พัฒนาเปนศูนยกลางพลังงาน น้ํามันในภูมิภาค (SELB) • สรางฐานการผลิตสินคาเพื่อการ สงออก
3. เพิ่มมูลคา การเกษตร อุตสาหกรรม
และการจัดการ ทรัพยากร สวล. อยางยั่งยืน
• พัฒนาการเกษตรและ อุตสาหกรรม • ฟนฟูทรัพยากรธรรมชาติ และสิ่งแวดลอม
2. เสริมสรางฐาน การทองเที่ยว& บริการใหมีความ เขมแข็งยั่งยืน
4. พัฒนา ศักยภาพคน แกปญหา ยากจน&ยกระดับ คุณภาพชีวิต ประชาชน • พัฒนาคนใหมีประสิทธิภาพ • เรงขจัดปญหาความยากจน
5. เสริมสราง ความสมานฉันท &ความมั่นคงในพื้นที่
• สนับสนุนคกก.อิสระเพื่อความสมานฉันท แหงชาติ • เสริมสรางความเขมแข็งของชุมชน • บุรณาการการปองกัน ปราบปราม&การ พัฒนาเศรษฐกิจ สังคม 51 • พัฒนาความรวมมือกับประเทศเพื่อนบาน • จัดกลไกการบริหารใหมีเอกภาพ
52
3. การกําหนดวัตถุประสงค (Setting the Objectives)
คือการกําหนดสิ่งทีต่ องการที่เปนเปาหมายใน อนาคตภายหลังจากที่ไดตัดสินใจใชกลยุทธแกไข สาเหตุและปญหาใหหมดไปแลว เชน - เพื่อเพิม่ ยอดขายและกําไร - เพื่อลดตนทุนการผลิต ฯ 53
ในการกําหนดวัตถุประสงค จะตองให สอดคลองกับปญหาแตละดาน และมีจํานวน เทากับปญหาพอดี เชน ถามีปญหา 5 ดาน วัตถุประสงคก็ตอง 5 ขอ ถามีปญหา 4 ดาน วัตถุประสงคก็ตอง 4 ขอ 54
ปญหาดาน 1. ………………………. 2. ………………………. 3. ……………………… 4. ……………………… 5. ……………………… วัตถุประสงค 1. ................................. 2. ................................. 3. ................................. 4. ................................. 5. .................................
55
4. การวิเคราะหปญหาและสาเหตุของปญหา ( Problem Analysis ) แบงออกเปนขั้นตอน 3 ขั้นคือ 4.1 การกําหนดปญหา ( Identifying Problem ) เปนการนําเอาเหตุการณตางๆที่เกิดขึ้นในองคการ แตละมาดานมาวิเคราะหวา เหตุการณนั้นกอใหเกิด ผลลัพธเปนอยางไร 56
การกําหนดปญหา {ดานการผลิต {ดานการตลาด {ดานการจัดการ /การบริหาร {ดานการเงิน {ดานทรัพยากรมนุษย 57
ตัวอยาง ปญหาดานการตลาด ปญหา: กิจการเสียสวนครองตลาดและ ยอดขายลดลง ปญหาทางดานการเงิน ปญหา: กิจการขาดสภาพคลอง 58
ปญหาทางดานการผลิต ปญหา : บริษัทผลิตไมทันกับความตองการของ ลูกคา ปญหาทางดานการบริหาร ปญหา : บริษัทขาดการวางแผนและการ ควบคุมที่ดี
59
ปญหาทางดานทรัพยากรมนุษย ปญหา : บริษัทมีอัตราการเขาออกของ คนงานสูง
60
4.2 การระบุสาเหตุของปญหา ( Cause Identification ) สาเหตุของปญหาคืออาการที่กอใหเกิดปญหา เชน - พนักงานขาดขวัญและกําลังใจในการทํางาน - ตนทุนของวัตถุดิบและแรงงานสูงขึ้น - คูแขงขันรายใหมเขามาแยงตลาด 61
- ผูบริหารขาดความรูและประสบการณ - การเก็บหนี้ลา ชาและเกิดหนี้สูญเปน จํานวนมาก
62
ตัวอยางปญหาดานการตลาด ปญหา: ธุรกิจเสียสวนครองตลาดและยอดขาย ลดลง สาเหตุของปญหา : 1. เนื่องจากสินคาเกาลาสมัยสูค ูแขงขันไมได 2. ราคาแพงกวาของคูแขงขัน 3. ขาดการสงเสริมการขายในชวงที่ผานมา 4. พนักงานขายไมสนใจที่จะเขาพบลูกคา 63
ปญหาทางดานการเงิน ปญหา: กิจการขาดสภาพคลอง สาเหตุของปญหา : 1. เก็บหนี้ลาชาเนื่องจากมีพนักงานเพียงคนเดียว 2. ใหเครดิตกับลูกหนี้นานเกินไป 3. มีสินคาคงเหลืออยูเปนจํานวนมาก 4. ใชเงินทุนผิดประเภทโดยเอาเงินทุนระยะ สั้นไปซื้อเครื่องจักรและกอสรางโรงงาน 64
ปญหาทางดานการผลิต ปญหา : ผลิตไมทันกับความตองการของลูกคา สาเหตุของปญหา : 1. วัตถุดิบตองนําเขาจากตางประเทศ 2. วัตถุดิบมีตามฤดูกาล 3. เกิดอุทกภัยวัตถุดิบไดรับความเสียหาย 4. เก็บวัตถุดิบไวนอยจนเกินไป 5. เครื่องจักรเกากําลังการผลิตนอย 65
4.3 การกําหนดทางเลือกและแนวทางแกไข (Alternatives Decision and Implementation ) หลังจากทราบปญหาและสาเหตุที่ทําใหเกิดปญหา แลวขั้นตอนตอมาคือกําหนดทางเลือกทีจ่ ะแกไข ปญหา เชน - เปลีย่ นเครื่องจักรใหมใหใหญและทันสมัยมากขึ้น - เพิ่มอัตราคาจาง/คาแรงงานใหสูงขึ้น - เก็บสต็อควัตถุดิบมากขึ้น 66
- กระจายอํานาจและการควบคุมใหผูบริหาร ระดับลางมากขึ้น - ใชนโยบายใหสวนลดเงินสดแกลูกหนี้ที่มาชําระ เงิน - ลดราคาสินคาลงมาในชวงนอกฤดูกาล ฯ - ทําการลด แลก แจก แถม
67
5. ขอคิดเห็นเพิ่มเติม ( Comments / Supplement ) เปนสวนสุดทายของการเขียนรายงานใหขอคิดเห็น ที่จะเปนประโยชนตอธุรกิจ ในการดําเนินการปรับปรุง แกไขในดานตางๆ อันจะทําใหการดําเนินงานดีขึ้น
68
69
1. ความเปนมาและสถานการณปจจุบัน .................................................................................. .................................................................................. .................................................................................. .................................................................................. .................................................................................. .................................................................................. .................................................................................. .................................................................................. 70
2. การวิเคราะหโดย SWOT จุดแข็ง 1. ..................................... 2. ..................................... 3. .................................... จุดออน 1. .................................... 2. .................................... 3. ...................................... 71
โอกาส 1. ................................................ 2. ................................................ 3. ................................................ อุปสรรค 1. ................................................ 2. ................................................ 3. ................................................ 72
3. การกําหนดวัตถุประสงค 1. ............................................................. 2. ............................................................. 3. ............................................................. 4. .............................................................. 5. ..............................................................
73
4. การวิเคราะหปญหาและสาเหตุ 4.1 ปญหาดานการตลาด ปญหา ........................................................ สาเหตุ 1......................................................... 2........................................................ 3......................................................... แนวทางแกไข ....................................................................... ....................................................................... 74
4.2 ปญหาดานการผลิต ปญหา ........................................................ สาเหตุ 1......................................................... 2........................................................ 3........................................................ 4........................................................ แนวทางแกไข ...................................................................... ...................................................................... 75
4.3 ปญหาดานการเงิน ปญหา .......................................................... สาเหตุ 1......................................................... 2........................................................ 3........................................................ 4........................................................ แนวทางแกไข ...................................................................... ..................................................................... 76
4.4 ปญหาดานการบริหาร ปญหา .......................................................... สาเหตุ 1......................................................... 2........................................................ 3........................................................ 4........................................................ แนวทางแกไข ...................................................................... ...................................................................... 77
4.5 ปญหาดานการบริหารทรัพยากรมนุษย ปญหา.......................................................... สาเหตุ 1......................................................... 2........................................................ 3........................................................ 4........................................................ แนวทางแกไข ......................................................................... ........................................................................
78
5. ขอเสนอแนะ/ความคิดเห็นเพิ่มเติม 1. .............................................................. 2. .............................................................. 3. ...............................................................
79
80