ËÉ ULIE ËÉÊÍ
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
7FSCSVJLFST SBBL NFFS LJFTLFVSJH 4VJE "GSJLBOFST HMP POT EJLXFMT EBU PPSTFTF IBOEFMTNFSLF CFUFS JT NBBS EJU CFXZT EBU XยฆSFMEHF IBMUF CJOOF POT HSFOTF JT ล IFU TZ CZHFWPFH %F #FFS IFU HFTยฆ EJF NFFTUF IBOEFMTNFSLF IFU BHUFSVJUHFHBBO FO PN UF EJOL EBU *LPOJFTF )BO EFMTNFSLF TMFHT WJS FSGFOJT IBO EFMTNFSLF VJUHFTPOEFS JT JT ล O HSPPU GPVU 4VJE "GSJLBOFST Tยฆ IVMMF TBM OJF CZ HFCSFL BBO JFUT CFUFS NBBS OFU CZ FSGFOJT IBO EFMTNFSLF CMZ OJF NBBS EBU IVM MF PPQ JT WJS OVXF IBOEFMTNFSLF 8BOOFFS EJF *LPOJFTF )BOEFMT NFSLF JO BH HFOFFN XPSE JT SFT UBVSBOUF FO LJUTLPT EJF TVLTFTWPM TUF 4VJE "GSJLBOFST JT NFFS MPKBBM EBBSBBO FO EJU TUSFL PPS BMMF EF NPHSBGJFยง
0DUJDUHW 0HQW]
BSJOB EF #FFS CFTUV SFOEF EJSFLUFVS WBO "TL "GSJLB IFU WSPFยงS WBOEFFTXFFL PQ EJF KBBSMJLTF *LPOJFTF )BO EFMTNFSLF HFMFFOUIFJE JO +PIBO OFTCVSH HFTยฆ EJU JT WFSCBTFOE EBU NFFS BT IBOEFMTNFSLF CF PPSEFFM XPSE FO EBU TMFHT WBO IVMMF WPMEPFO BBO EJF LSJUFSJB FO BBOHFXZT XPSE BT *LPOJFTF )BO EFMTNFSLF #BJF IBOEFMTNFSLF POHFBH CSJMKBOUF JEFFT IFU EJF QPU NJT HFTJU JO ล O CBJF NFEFEJOHFOEF MBOETLBQ %JU JT PNEBU EJF WFS CSVJLFS OJF IVM GPLVTQVOU JT OJF 4Z IFU CZHFWPFH PN *LPOJFTF )BOEFMTNFSL TUBUVT UF CFIBBM NPFU KPV IBOEFMTNFSLF OJF OFU WFSLJFT XPSE OJF EJU NPFU PPL HFSFFME WFSCSVJL XPSE %JU NPFU ล O SFMFWBOUF IBOEFMTNFSL XFFT XBU BMMF 4VJE "GSJLBBOTF IVJTIPV EJOHT CJOOFHFESJOH IFU FO XBU PPS 4VJE "GSJLB TF EFNPHSBGJF TUSFL %F #FFS IFU HFTยฆ WBOKBBS TF PPSTJH UPPO ล O BGOBNF JO MPKBMJ UFJUTCFQBMJOHT ล -PKBMJUFJU KFFOT ล O IBOEFMT NFSL TPPT POT EJU WPPSIFFO HF LFO IFU HFME OJF NFFS OJF %JT ล O QPMJHBNF MPKBMJUFJU FO IBOEFMT NFSLF NPFU IVM CFT EPFO PN EJF MPKBMJUFJU UF IBOEIBBG *O EJF LPT CFESZG IFU MPKBMJUFJU UFFOPPS IBO EFMTNFSLF PPS EJF IFMF TQFLUSVN BGHFOFFN ล %BBSCZ JT EBBS ล O BGOBNF JO EJF LBUFHPSJFยง WJS ESBOL WFSBM BM LPIPMJFTF ESBOL LPNNVOJLBTJF FO EJF GJOBOTJยงMF TFLUPS ล IFU %F #FFS HFTยฆ %JF OBWPSTJOH IFU PPL CFWJOE EBU EJF TVCTLSJQTJFNBSLUF TPPT TFMGPPOLPOUSBLUF PPL BGOFFN 7FSCSVJLFST IFU OJF NFFS OFU FFO CBOL OJF IVMMF OFJH OB NFFS CBOLF FO NFFS 4*. LBBSUF ล #BJF WBO EJF WFSCSVJLFST LPO POT OJF Tยฆ XBUUFS FFO IVM IPPG TFMGPPOWFSTLBGGFS JT OJF ล "T VJUHBXFT JO BH HFOFFN XPSE JT POT TPNT TFMG WFSLFFSE NFU EJF TLBUUJOH WBO XBUUFS TFM GPPOWFSTLBGGFS EJF NFFTUF WBO POT USBOTBLTJFT CFIBSUJH ล IFU %F #FFS HFTยฆ 3FMFWBOU WJS UBMMF WFSCSVJLFST %BBS JT IPPGTBBLMJL WZG ESZGWFSF XBU IBOEFMTNFSLF UPU JLPOJFTF TUBUVT WFSIFG &FSTUFOT POUXJLLFM JLPOJFTF IBOEFMTNFSLF LSJUJFLF NBTTB %JU CFUFLFO IVMMF JT UPFHBOLMJL FO CF TLJLCBBS PQ EJWFSTF QMBUGPSNT JO 4VJE "GSJLB )VMMF JT PPL CBJF BBOUSFLMJL %Jยฅ IBOEFMTNFSLF JT SFMFWBOU PPS EJF HBOTF TPTJBBM FLPOPNJFTF TQFLUSVN FO XPSE JO FMLF IVJT IPVEJOH HFWJOE ล %Jยฅ IBOEFMTNFSLF JT HFFOTJOT PPSHFSVT OJF %JU CFUFLFO IVMMF WPMEPFO BBO EJF WJFS 1ล T QSPEVL QMFL QSZT FO QSPNPTJFT NBBS CFTFG PPL EBU CFNBSLJOH CBJF NFFS JT BT TMFHT EJF WJFS 1ล T 7FS
4PTJBMF NFEJB FO QSFTUBTJF %JF CFTUF *LPOJFTF )BOEFMTNFSLF IFU CFUSFLMJL HPFE HFWBBS NFU EJF HFCSVJL WBO TPTJBMF NFEJB 6JU EJF UPQUJFO *LPOJFTF )BO EFMTNFSLF JT BLUJFG PQ TPTJB MF NFEJB QMBUGPSNT FO EJU HSPFJ 4PXBU NFOTF JO 4VJE "GSJLB WPMH OJF OFU EJF UPQUJFO PQ TPTJBMF NFEJB OJF OJF NBBS JT EBBHMJLT BLUJFG CZ IVMMF CFUSPLLF *LPOJFTF )BOEFMTNFSLF IFU UJQJFT BNQUFMJLF CMBBJF PQ EJF NFFTUF TPTJBMF NFEJB QMBUGPSNT *OEJFO EJF IBOEFMTNFSL OJF TFMG ล O CMBE IFU OJF IFU EJF IPVFSNBBUTLBQ QZ FFO /PLJB FO 3PCFSUTPOT QSFTUFFS EJF CFTUF XBU CFUSFG EJF WPMHFO EF (FUBM WPMHFMJOHF 5FFOXPPSEJHIFJE PQ WFSTLFJF QMBUGPSNT #FUSPLLFOIFJE WBO WFSCSVJ LFST EFVS PQNFSLJOHT %JF JEFF WBO IPF EJยฅ CFUSPL LFOIFJE PQ ล O QPTJUJFXF NBOJFS IBOUFFS XPSE
IWh_dW Z[ 8[[h" X[ijkh[dZ[ Z_h[aj[kh lWd 7ia 7\h_aW$
EFS WPSN IVMMF ล O TPPSU WBO BGGJ OJUFJU FO JT EBBS ล O FNPTJPOFMF TLBLFM UVTTFO EJF WFSCSVJLFS FO EJF IBOEFMTNFSL HFWFTUJH ล IFU %F #FFS HFTยฆ -BBTUFOT IFU IVMMF ล O EJWFSTF QSPEVLSFFLT 4POEFS ล O EJWFSTF QSPEVLSFFLT TBM IVMMF OJF TP TVL TFTWPM FO SFMFWBOU PPS EJF IFMF 4VJE "GSJLBBOTF QMBUGPSN XFFT OJF 8FOOFST WBO BGHFMPQF WZG KBBS "T EJF *LPOJFTF )BOEFMTNFSLF
WBO EJF BGHFMPQF WZG KBBS CFTLPV XPSE JT EJF LPOTFLXFOUIFJE WBO EJF XFOOFS IBOEFMTNFSLF WFS TUPNNFOE ล 0OT TNBBL WFSFOJH POT HSPPU MJLT FO PPS EJF BGHFMPQF WZG KBBS IFU EJF LPTCFESZG XFOOFST PQHF MFXFS %JU JT WBOXFยง EJF LPOTF LXFOUF FO SFMFWBOUF HFCSVJL EFVS WFSCSVJLFST %JU LPN WPPS JO 4VJE "GSJLBBOTF IVJTIPVEJOHT FO JT CFLPTUJHCBBS 4FXF VJU EJF UJFO *LPOJFTF )BOEFMTNFSLF WBO KBBS JT QMBBTMJLF IBOEFMTNFSLF "T
IS ย N POLIGAME LOJALITEIT EN HANDELSMERKE MOET HUL BES DOEN OM DIE LOJALITEIT TE HANDHAAFย
8FO 4VJE "GSJLBBOTF IBSUF Tยฎ %F #FFS IFU HFTยฆ EJF UFOEFOT WBOKBBS JT JOOPWBTJF %BBS JT ล O BBOTJFOMJLF BGOBNF JO TUFVO WJS EJF HSPPU IBOEFMTNFSLF 7FSCSVJ LFST JT PQFS WJS OVXF IBOEFMT NFSLF EJยฅ XBU IVMMF OJF LFO OJF FO XJOLFMT TF QSJWBUF FUJLFU IBO EFMTNFSLF ล &OLFMF KBSF HFMFEF IFU POT HF NFFO QSJWBUF FUJLFU IBOEFMTNFSLF JT HPFELPQFS IBOEFMTNFSLF FO NFOTF LPPQ OJF EJF HPFELPQFS IBOEFMTNFSLF OJF NBBS POT WJOE EBU WFSCSVJLFST BM IPF NFFS EJF QSJWBUF FUJLFU IBOEFMTNFSLF LPPQ WBO LMFJOIBOEFMBBST WJS XJF IVMMF SFTQFL IFU ล 1SJWBUF FUJLFUUF WFSLSZ EVT SFT QFL FO WFSCSVJLFST HFCSVJL EJU NFU WSZNPFEJHIFJE PNEBU IVMMF JOHFCFE JT CZ HSPPU WFSUSPVEF LMFJOIBOEFMBBST ล %JU HFME OJF OFU WJS 4VJE "GSJLB OJF 4MFHT WBO "NFSJLBBOTF WFSCSVJLFST IFU OPH WFSUSPVF JO HSPPU IBOEFMTNFSLF FO OVXF POCFLFOEF IBOEFMTNFSLF WFSLSZ HSPUFS WFSCSVJLFSTBBOWBBSEJOH %Jยฅ UFOEFOT XPSE HSPPUMJLT EFVS TPTJBMF NFEJB BBOHFWVVS 4USFOHFS TUBOEBBSEF XPSE WJS FSGFOJT IBOEFMTNFSLF HFTUFM
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,& &FO WPPSCFFME JT EJF OVXF "VTUSBMJFTF UPJMFUQBQJFS IBOEFMT NFSL NFU EJF OBBN 8IP (JWFT B $SBQ %Jยฅ IBOEFMTNFSL UPPO EBU FSGF OJT IBOEFMTNFSLF UJQJFT HFQBBSE HBBO NFU CBHBTJF FO EJF IBOEFMT NFSLF NFU ล O TLPPO MFJ Tยฆ ล 0OT IFU OJF CBHBTJF OJF ล )BOEFMTNFSLF XBU EJU TVLTFT WPM LPNNVOJLFFS JT TMBOLFS FO TLPOFS IVMMF JT NFFS CVJHTBBN FO EJT NBLMJLFS WJS IVMMF PN BBO UF CFXFFH ล )FU KZ HFXFFU WBO EJF XยฆSFME TF CFWPMLJOH IFU OJF UPF HBOH UPU UPJMFUUF OJF %JF NBBU TLBQQZ 8IP (JWFT B $SBQ TLFOL WBO TZ OFUUP XJOT EBBSBBO PN XยฆSFMEXZE OVXF UPJMFUUF PQ UF SJH )VMMF HFCSVJL PPL OFU IFS XPOOF QBQJFS PN UPJMFUQBQJFS UF WFSWBBSEJH ล )VMMF CFXFFS EJU JT HFUPFUT BT HFTLJL WJS EJF CFTUF BHUFSTUFXFT ,MJยงOUF LBO BBOMZO CFTUFM FO IVM MF MFXFS CZ KPV IVJT BG )VMMF WFS UFFOXPPSEJH JFUT FO IFU EJU SFHHF LSZ PN HMJNMBHUF FO HFTQSFLLF PPS UPJMFUQBQJFS BBO EJF HBOH UF LSZ ล IFU %F #FFS HFTยฆ 4VJE "GSJLB IFU PPL TLPPO MFJ IBOEFMTNFSLF &FO EBBSWBO JT (BVUSFJO )PF XFM EBBS BBOWBOLMJL CFTPSHEIFJE XBT IFU EJF USFGLSBH BBOTJFOMJL HFHSPFJ ล O 4LPPO MFJ IBOEFMTNFSL NPFU BMHFNFOF USFGLSBH Iยฆ FO BMHF NFFO SFMFWBOU XFFT )VMMF LBO TMBBH BT IVMMF PVUFO UJFL JT 4LPPO MFJ IBOEFMTNFSLF LBO VJUTUBBO CP EJF BOEFS PNEBU IVMMF WBST JEFFT IFU OVXF XBBS EFT WFSUFFOXPPSEJH FO SFMFWBOU JT ล +Z IPFG FHUFS OJF ล O OVXF IBO EFMTNFSL UF WFTUJH PN ล O TLPPO MFJ IBOEFMTNFSL UF XFFT OJF &FO WPPSCFFME JT .VHH #FBO .FO TF LPN BMUZE UFSVH WJS IVM CF SPFNEF CPEFNMPTF LPQQJF LPGGJF XBU EJF HFTFMTLBQ WJS VSF MFXFO EJH IPV ล $PLF IFU PPL IVM 'JGB WFMEUPH CFHJO EFVS HFSFFME OVXF JEFFT JO UF CSJOH FO 3PCFSUTPOT IFU .BT UFSDIFG CFLFOE HFTUFM XBU WBO POT ล O NFFS LPTCFXVTUF OBTJF HF NBBL IFU 7FSCSVJLFST WFSFJT NFFS VJU ล O JOOPWFSFOEF QFSTQFLUJFG ล *OOP WBUJPO UP [FSPล #JMM (BUFT TF WJTJF WJS ล O UPFLPNT XBBS EJF WSZTUFM MJOH WBO LPPMTUPGHBT IFFMUFNBM VJUHFTLBLFM XPSE JT EJF TPPSU JO OPWBTJF XBBSIFFO IBOEFMTNFSLF NPFU TUSFFG ล %JF EPFM JT OJF PN ล O VJUEB HJOH PG QSPCMFFN UF WFSNJOEFS OJF NBBS PN EJU VJU UF WFF 0OT XJM EVT OJF NJTEBBE PG LPPMTUPG HBTTF WFSNJOEFS OJF POT XJM Iยฆ EJU NPFU OB OVM WFSNJOEFS XPSE ล IFU %F #FFS HFTยฆ 1MBBTMJLF JOIPVE %BBS JT CFEVJEFOEF POUFWSFEFO IFJE PPS TPNNJHF LXFTTJFT JO 4VJE "GSJLB )PFXFM EJF MFXFO TUBOEBBSE WBO NJMKPFOF CVSHFST WFSCFUFS IFU JT EBBS TUFFET ล O HSPPU HFUBM WBO EJF CFWPMLJOH XBU OJF TPTJBBM PQXBBSUT CFXFFH IFU OJF 4PTJBMF POWFSHFOPFHEIFJE JT TUFFET TJHCBBS JO POT MBOE FO EJT EJF FFO EJOH XBU 4VJE "GSJLBOFST UPU POUWMVHUJOH EXJOH +VTUJO ,JOH VJUWPFSFOEF IPPG WBO 4BJOTCVSZล T Tยฆ ล %JF XยฆSFME XZF SFTFTTJF IFU EBBSUPF HFMFJ EBU WFSCSVJLFST NFFS XBBSEF WJS IVM HFME XJM Iยฆ ล %FVS NFFS OB UF EJOL PPS XBU IVMMF LPPQ JT EJU WFFM CFMBOHSJLFS ล OJF NJOEFS OJF ล WJS WFSCSVJLFST PN UF TPFL OB EJU XBU WJS IVMMF QFSTPPOMJL WBO XBBSEF JT ล 4VJE "GSJLBOFST GPLVT EBBSPQ
(&$&-$(&'* r
NBLMJLFS WFSCSVJLFST TF CFIPFG UFT WFSTUBBO ล #BJF WBO POT TUFSFPUJQFT IFU WFSBOEFS %JU JT CFMBOHSJL EBU KPV FJF TUFSFPUJQFSJOH OJF KPV PPSEFFM PPS ล O WFSCSVJLFS CFOFXFM OJF 0OT NPFU CFTFG EBU SPMMF POUXJL LFM IFU ล %FNPHSBGJFTF WFSTLVJXJOHT FO EJF EJOBNJLB WBO IVJTIPVEJOHT JT IFSEFGJOJFFS ล "T BMHFNFOF JOLPQJFT JO BH HFOFFN XPSE TUFN WBO NBOT TBBN EBU IVMMF FOJHF WPSN WBO JOLPQJFT HFOJFU %VT JT LMFJOIBOEFMUFSBQJF OJF OFU NFFS WJS WSPVF OJF .BOT HSZQ EJF TBH UFS TZ WBO EJOHF JO EJF MFXF BBO FO POT NPFU WFSTJHUJH XFFT PPS POT FJF TUFSFPUJQFT FO POT FJF XBBSEFTUFMTFMT ล )BOEFMTNFSLF LBO NFU EJF CFTUF CFEPFMJOHT EJF USFGLSBH WBO IVM FJF QSPEVL CFTNFU ล
Be`Wb_j[_j `[[di ^WdZ[bic[ha[ ^[j Z_[ W\][bef[ `WWh ][ZWWb$
r ?BBKIJH7I?;I0 J>?DAIJE9A
QFSTPPOMJLF TPSH FO IVJTIPVEFMJ LF UPFTUFMCFESZG XBU CZ WFSCSVJ LFST TF QFSTPPOMJLF LPOUFLT JO TLBLFM JT WJFSEF ล IFU %F #FFS HFTยฆ
PN HPFE UF XFFT 4VJE "GSJLBOFST LBO BT VUPQJFT PG EFVHEFMJL HF TJFO XPSE %Jยฅ XBU VUPQJFT JT Tยฆ IVMMF JT IJFS WJS EJF HFNFFOTLBQ UFSXZM EJยฅ XBU EFVHEFMJL JT Tยฆ BMMFT HBBO PN KPV JOCPST FO WFSBOEF SJOH LPN WBO CJOOF BG %JU JT CF MBOHSJL PN PQ UF MFU EBU 4VJE "GSJLBOFST UPFOFNFOE VUPQJFT SBBL (FMVL JT ล O XFSLXPPSE 4FEFSU UPU JT CBJF NFFS 4VJE "GSJLBOFST HFMVLLJH *O IFU BBOHFEVJ IVMMF JT HFMVLLJH NFU IVM MFXF *O IFU HFTยฆ IVMMF JT HF MVLLJH (FMVL IFU ล O VJUXFSLJOH PQ IBOEFMTNFSLF FO IPF WFSCSVJLFST EBBSCZ CFUSPLLF SBBL 8BOOFFS EJF POEFSTLFJF CFESZ XF CFPPSEFFM XPSE IFU OBWPS TJOH HFUPPO EBU EJF UPQ CFESZXF TPPT SFTUBVSBOUF LJUTLPT POEFS OFNJOHT ESBOL FO LMFJOIBOEFM LPT HFLPQQFM JT BBO EJU XBU WFS CSVJLFST HFOJFU %JF HFTJO SBBL BM IPF CFMBOHSJLFS WJS POT ล %BO WPMH CFESZXF XBU NFOTF NFU NFLBBS WFSCJOE ล #FESZXF XBU MFXFOTHFIBMUF POEFSTLSZG TPPT USPFUFMEJFSLPTTF GJOBOTJยงMF EJFOTUF FO EPFO EJU TFMG FO UVJONBBLEJFOTUF JT JO EJF EFSEF QMFL FO EJF HFTPOEIFJE
?ddelWi_[ ce[j Z[[b m[[i lWd ^WdZ[bic[h# a[ i[ ijhWj[]_[$
EN VOORBEELD IS DIE NUWE USTRALIESE TOILETPAPIERย HANDELSMERK MET DIE NAAM ย HO GIVES A CRAPย ย Id HANDELSMERK TOON DAT ERFENISย HANDELSMERKE TIPIES ย BAGASIEย HETย TERWYL DIE SKOONย LEIย HANDELSMERKE Seย ย NS HET NIE BAGASIE NIEย ย
5FHOPMPHJF QMBBT LMFJOIBOEFM PQ ล O OVXF WMBL "BOMZO JOLPQJFT HSPFJ WJOOJH FO EBOLTZ NPCJFMF CFVSTJFT IPFG KZ OJF LPOUBOU CZ KPV SPOE UF ESB OJF %F #FFS WPFH CZ ล 0OT TJFO PPL NFFS PQTLJFU XJOLFMT TPPT TQB[BT FO TKFCJFOT XBU HFSJFG FO UPFHBOH TLFQ )BOEFMTNFSLF LBO IVMMF EVT CFUFS BBOQBT CZ WFS CSVJLFST TF CFIPFGUFT FO WPPS XBBSEFT ล .PEFSOF LMFJOIBOEFM JT WFS BOUXPPSEFMJL WJS WBO BMMF USBOTBLTJFT JO 4VJE "GSJLB FO WBO EJF LMFJOIBOEFM FLPOPNJF WJOE JO EJF JOGPSNFMF TFLUPS QMBBT ล 4UFEFMJLF HSPFJ JT PPL TUFFET JOGPSNFFM FO POCFIFFS %JU MBBU EJF WSBBH POUTUBBO ล *T KPV IBO EFMTNFSL TF PPSCSVHHJOH WBO EJF TLFJEJOH HPFE FO TQSFFL KPV IBO EFMTNFSL UPU UPXOTIJQT FO JOGPS NFMF OFEFSTFUUJOHT ล ล #BJF NBBUTLBQQZF NBBL EJF GPVU PN PQ SFLMBNFCPSEF UF BE WFSUFFS EFVS WBO MBOH UFLTUF NFU ล O &VSPQFTF LPOUFLT HFCSVJL UF NBBL FO POT LZL EJLXFMT EJF EJ OBNJFL FO TFOTJUJXJUFJU NJT XBU JO EJยฅ NBSL UF LSZ JT ล IFU %F #FFS HFTยฆ *O EJF TQB[B MBOETLBQ JT ล O BBO TJFOMJLF BBOUBM XJOLFMT OJF JO QMBBTMJLF CFTJU OJF FO XJOLFMT XBU EFVS WSFFNEFMJOHF CFTJU XPSE CJFE SFOUFWSZF LSFEJFU FO OPPE TBBLMJLF QSPEVLUF 7PMHFOT WBOKBBS TF *LPOJFTF )BOEFMTNFSLF WFSTMBH LPPQ ล O POHFMPPGMJLF WBO UPXOTIJQ JOXPOFST CZ TQB[BT FO CZOB ล O LXBSU WBO IVMMF IFU OJF ล O QFS TPPOMJLF JOLPNTUF OJF )VMMF LPPQ PPL CSFFEXFH JO EJF HF NFFOTLBQQF FO LPPQ CZ ล O HSPPU WFSTLFJEFOIFJE XJOLFMT 7BO EJF WFSCSVJLFST XBU CZ TQB[BT LPPQ TBM XBBSTLZOMJL $PDB $PMB ,JXJ FO 1SP/VUSP LPPQ 4FHNFOUBTJF %BBS JT WFSTLFJF WPSNT WBO HFยซO UFHSFFSEF TFHNFOUBTJF JO EJF WFS CSVJLFSTNBSL "T KZ EJF POEFSTPFL WBO EJยฅ TFH NFOUBTJF LPSSFL BBOQBL LBO KZ
%JF VJUXFSLJOH WBO TF OBWPSTJOH &FSTUFOT JT EJU EVJEFMJL EBU MPKBMJ UFJU TUFFET BGOFFN FO EJU TBM WPPSUHBBO PN JO EJF UPFLPNT WFSEFS BG UF OFFN 7FSCSVJLFST WFSMPPS WFSUSPVF JO IBOEFMTNFSLF )VMMF WFSXBH NFFS FO TPFL FL TUFSOF CFLSBHUJHJOH )VMMF TBM EVT OJF TMFHT KPV IBOEFMTNFSL CFPPS EFFM PQ XBU IVMMF EJOL OJF NBBS PPL PQ XBU IVM QPSUVVSHSPFQ PG ล O FLTUFSOF QBSUZ EBBSWBO EJOL %F #FFS NFFO IBOEFMTNFSLF NPFU XBBSEFHFESFXF TUSBUFHJFยง Iยฆ ล 0OT NPFU XFFU XBBSWPPS POT TUBBO BT ล O IBOEFMTNFSL FO POT NPFU EJU PVUFOUJFL FO PPS FFOLPNTUJH VJUMFFG ล 0OT CFWJOE POT TUFFET JO ล O IBSEF QPMJUJFLF FO FLPOPNJFTF XFSLMJLIFJE ล 7FSCSVJLFST WSB EVT NFFS VJU ล O LPSQPSBUJFXF NBBUTLBQMJLF CF MFHHJOHTQFSTQFLUJFG ล %JU JT CFMBOHSJL PN HFMFFOUIF EF UF WJOE XBU WJS CVSHFST FO OJF OFU WJS WFSCSVJLFST XFSL OJF &S LFO EJF WFSCSVJLFS JO EJF LPOUFLT XBBSJO POT MFFG PQ ล O EBH UPU EBH HSPOETMBH FO FSLFO EBU IVMMF NFFS BT OFU OPH ล O WFSCSVJLFS JT ล IFU %F #FFS HFTยฆ %JF EBF WBO PPSSFEJOH JT MBOL WFSCZ )BOEFMTNFSLF NPFU WFS CSVJLFST TF WFSCJOUFOJT UPU IVMMF WFSEJFO EFVS EJF IBOEFMTNFSL WPPSUEVSFOE UF IFSTLFQ .FOTF TF MFFGTUZM JT NFFS WMPFJ CBBS FO WFSCSVJLFST QMBBT EBBS PN ล O QSFNJF PQ HFSJFG FO UPF HBOLMJLIFJE )BOEFMTNFSLF NPFU CFTFG IVM NFEFEJOHFST JT OJF NFFS EJF WPPS EJF IBOE MJHHFOEF NFEFEJO HFST OJF ล 0OT LPPQ FO CFUBBM BOEFST %JF VJUEBHJOH JT PN TVLTFTWPM NFU POT WFSCSVJLFST JO UF TLBLFM %JU HBBO PPS EJF FFOWPVEJHF CPPETLBQ PN USBOTBLTJFT TP FFO WPVEJH FO NBLMJL BT NPPOUMJL UF NBBL FO BMUZE UPFHBOLMJLIFJE UF TLFQ ล 4PXBU WBO EJF LMFJOIBOEFM WJOE JO EJF TLBEV FLPOPNJF QMBBT %JF WFSTLVJXJOH IJFS JT EBU QMBBTMJLF NFOTF OJF EJF XJOLFMT CFTJU OJF )BOEFMTNFSLF NPFU IVMMF EVT BGWSB ล )PF LPNNVOJLFFS FO TLFQ POT QMBBTMJLF TUSBUFHJFยง XBU WJS QMBBTMJLF WFSCSVJLFST XFSL JO XJOLFMT XBU EFVS WSFFNEFMJOHF CFTJU XPSE ล ล 4UFSFPUJQFT SBBL BM IPF NFFS JSSFMFWBOU )BOEFMTNFSLF NPFU EVT BH TMBBO PQ IVM CFTLPVJOHT %BBS NPFU BBOEBH HFHFF XPSE BBO IBOEFMTNFSL CFEPFMJOH UFFOPPS EJF JNQBL XBU EJF SFLMB NF IFU FO PN KPV LMJยงOU UF TJFO BT ล O CVSHFS ล IFU %F #FFS HFTยฆ
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
%JF JLPOF '$ 7bb =ebZ
($ Aee 8Wa[Z 8[Wdi
,$ Ikdb_]^j
''$ Ck]] 8[Wd
',$ A_m_
-$ HeX[hjiedi
)$ >kb[jji
.$ Dea_W
'($ DkbW_Z
'-$ CY9W_d =he[dj[
*$ 7bXWdo
/$ JWij_Y
')$ :Wded[
'*$ 8eij_a
()$ 9eb]Wj[
'&$ 8bWYa 9Wj
'+$ :kbkn
'.$ A<9 '/$ CJD
(($ J^[ >eki[ e\ @$9$ B[ Hekn
+$ 9eYW#9ebW
(*$ IjW#ie\j
(&$ HW`W^
(+$ FheDkjhe
('$ <Wjj_Éi Ced_Éi
(,$ 9heii[ 8bWYam[bb
®
(-$ CY9W_d EedZXWa#iao\_[i
(.$ Aee J_dd[Z <hk_j
(/$ I_cXW
)&$ ? @
)'$ :khWY[bb
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
(&$&-$(&'* r
7ia 7\h_aW aย d ZWjW#_diWc[b_d]
LPOJFTF )BOEFMT NFSLF+ EFNPOTUSFFS UPFQBTMJLIFJE PPS EJF IFMF POUXJLLFMFOEF WFSCSVJ LFSTQFLUSVN IFFO %JF "TL "GSJLB *LPOJFTF )BOEFMTNFS LFลจ PPSTJH JT EJF HSPPUTUF WBO TZ TPPSU JO 4VJE "GSJLB NFU TFLUPSF FO CBJF QSP EVLLBUFHPSJFยง FO IBOEFMT NFSLF XBU JO EJF CFPPSEF MJOH JOHFTMVJU JT ล O 0QTPN NFOEF BSFB TUFFLQSPFGPOUXFSQ JT HFCSVJL XBBSJO SFTQPOEFOUF JO HF NFFOTLBQQF NFU NFFS BT JOXPOFST PVFS BT KBBS POEFS WSB JT )JFSEJF SFTQPOEFOUF WFS UFFOXPPSEJH WPMXBT TF 4VJE "GSJLBBOTF WFSCSVJLFST %JF EBUB JT HFXFFH EFVS HFCSVJL UF NBBL WBO 4UBUJTUJFLF 4VJE "GSJLB TF CFWPMLJOHTLBUUJOHT FO EJU JT EFVS POBGIBOLMJLF LFOOFST HFPVEJU %JF EBUB JT WFSTBNFM EFVS WPPSUEVSFOEF QFSTPPOMJLF NPO EFMJOHTF POEFSIPVEF EXBST EFVS EJF KBBS WBO 'FCSVBSJF UPU /PWFNCFS %JF POEFSIPVEF JT IVJTIPVEJOH HFHSPOE FO WJOE QMBBT EXBST EFVS EJF XFFL XBU EJF MFXF WBO EJF WFSCSVJLFST WBTWBOH %JF "TL "GSJLB *LPOJFTF )BOEFMTNFSLFลจ JOEFLT JT JO XF TF ล O HFXFFHEF HFCSVJLT FO MP KBMJUFJUTJOEFLT XBU PPS WFSTLFJF
EFNPHSBGJFTF HSPFQF CFSFLFO JT PN UF WFSTFLFS EBU JLPOJFTF TUB UVT BMHFNFFO PPS EJF IFMF CF WPMLJOH IFFO CFSFJL JT *LPOJFTF UFMMJOHT JT CFSFLFO HFHSPOE PQ WFSTLJMMFOEF NFUSJFLF WJS WFSTLJM MFOEF QSPEVLLBUFHPSJFยง PNEBU MPKBMUJUFJUTNFUSJFLF WFSTLJM WJS WFSTLJMMFOEF NBSLUF %JU WFSTLBG BBO EJF PPSTJH ล O VOJFLF QSP EVLLBUFHPSJF FO TVC IBOEFMT NFSLGPLVT %VJTFOEF IBOEFMTNFSLF JO IPOEFSEF QSPEVLLBUFHPSJFยง JT JO EJF BBOWBOLMJLF BOBMJTF JOHF TMVJU NFU TMFHT IBOEFMTNFSLF XBU BT JLPOJFTF IBOEFMTNFSLF UF WPPSTLZO HFUSFF IFU ล O 7FSEFSF IBOEFMTNFSLF IFU QMBUJOVN TUBUVT WFSXFSG 4PPT WFSXBH LPO XPSE IFU OJF BMMF LBUFHPSJFยง JLPOJFTF IBOEFMTNFSLF PQHFMF XFS OJF HFHFXF EJF HSPPU WFS TLJMMF JO TPTJBBM FLPOPNJFTF
WMBLLF FO EVT EJF NJEEFMF PN UPFHBOH UF WFSLSZ UPU TF LFSF QSPEVLUF /JFUFFOTUBBO EF PPSIFFST EJยฅ LBUFHPSJFMFJ FST EJLXFMT IVM SVJNUF FO JT EJLXFMT JLPOJFT POEFS EJF WFSCSVJLFST XBU UPFHBOH UPU EJยฅ QSPEVLUF IFU /BBT EJF *LPOJFTF )BOEFMT NFSLF LPOGFSFOTJF XBU PQ +VMJF HFIPV JT IFU EJF NBBUTUBGWMBLLF CVJUFOHFXPOF CFMBOHTUFMMJOH WBO EJF NBSL POUMPL %JF *LPOJFTF )BOEFMT NFSLF VJUTMBH TBM PQ EJF .BSLF UJOH .JY MBOHUFSNZO MPKBMJUFJUT LPOGFSFOTJF CFTQSFFL XPSE XBBS *LPOJFTF )BOEFMTNFSLF XFOOFST IVM HFWBMMFTUVEJFT TBM CFLFOETUFM CFUSFGGFOEF TMFVUFMEPFMXJUUF TPPT EJF CFIPVE WBO LMJยงOUF UPFWPF HJOH WBO XBBSEF PQUJNBMJTFSJOH WBO TPTJBMF NFEJB FOTPWPPSUT #FTPOEFSIFEF PPS EJF LPOGF SFOTJF %BUVN 0LUPCFS 1MBDF 4VOOZTJEF 1BSL )PUFM +PIBOOFTCVSH /BWSBF 5FM & QPT XFOEZ!NBSLFUJOHNJY DPOGFSFODFT DP [B 'FJUF PPS EJF "TL "GSJLB HSPFQ 0PS ล O UZEQFSL WBO CZOB UXFF EFLBEFT IFU EJF "TL "GSJLB HSPFQ HFHSPFJ UPU EJF HSPPUTUF POBGIBOLMJLF 4VJE "GSJLBBOTF
IERDIE RESPONDENTE VERTEENWOORDIG ร ร ร ร ร ร ร ร VOLWASSE UIDย FRIKAANSE VERBRUIKERSย
M DIE VOLLEDIGE VERSLAG TE KOOPย KONTAK SK FRIKA BY ร ร ร ร ร ร ร ร ร ร OF BESOEK WWWย ASKAFRIKAย COย ZA
NBSLOBWPSTJOHTNBBUTLBQQZ %JF NBBUTLBQQZ GPLVT PQ QMBBTMJLF UPFQBTMJLIFJE NFU TUBOEBBSEF HFNFFU WPMHFOT EJF HMPCBMF LPO UFLT "TL "GSJLB JT ล O MJE WBO 8*/ (BMMVQ *OUFSOBUJPOBM /BBT TZ HSPPU 4VJE "GSJLBBOTF WPFU TQPPS JT "TL "GSJLB PPL XFSL TBBN JO ล O EPTZO HFCJFEF PQ EJF "GSJLB WBTUFMBOE %JF "TL "GSJLB HSPFQ JT CF LFOE EBBSWPPS EBU IZ TUSBUFHJF TF FO HSPPUTLBBMTF WFMEQSPKFLUF MFXFS FO EBU IZ TUBOEBBSENBBT UBXXF TLFQ WJS EJF CFESZG 8BU EJFOTVJUOFNFOEIFJE CFUSFG JT EJF "TL "GSJLB HSPFQ EJF WFSLPTF OBWPSTJOHTWFOOPPU PPS WFSTLFJF CFESZXF IFFO PN LMJยงOUFEJFOT TUSBUFHJFยง UF IFMQ TLFQ EFVS CF UFLFOJTWPMMF OBWPSTJOHTNFUPEP MPHJFยง PPS EJF XBBSEFLFUUJOH FO LMJยงOUFEJFOTSBBLQVOUF IFFO %JF "TL "GSJLB HSPFQ TF FLT LMVTJFXF QSPEVLTVJUF TMVJU JO EJF "TL "GSJLB 0SBOHF *OEFYk EJF 5SVTU #BSPNFUFSลจ 3BEJP .PPETลจ "TL "GSJLB *LPOJFTF )BOEFMTNFSLFลจ 5PXOTIJQ EJF %JHJUBM #BSPNFUFS EJF -JUF %BUB $PMMFDUJPO EJF #FIBWJPVSBM 4DJ FODFT 1BDLBHF FO (BUFXBZ "TL "GSJLB JT USPUT PQ TZ CVJUFOHFXP OF EJFOTMFXFSJOH NFU LBOUPSF JO 1SFUPSJB FO 4UFMMFOCPTDI 7JS OPH JOMJHUJOH CFTPFL EJF XFC UVJTUF CZ XXX BTLBGSJLB DP [B
4UFFET MFLLFSTUF Oย K /LQHWWH 5HWLHI
VJE "GSJLBBOTF WFSCSVJLFST IFU WJS EJF UXFFEF BHUFS FFOWPMHFOEF KBBS "MM (PME UBNBUJFTPVT BT IVM OPNNFSFFO ล JLPOJFTF IBOEFMTNFSLล HFLJFT &O IPFXFM ล O BBOTJFOMJLF EFFM WBO EJF IBOEFMTNFSL TF TVLTFT UF EBOLF JT BBO ล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ล .BBS POT BBOWBBS CFTMJT OJLT TPOEFS NFFS OJF ล Tยฆ .BQIJUB ล )PFXFM POT FFSTUF FO MBBTUF WFSCJOUFOJT JT PN OPPJU EJF GPS NVMF XBU SFFET EJF BGHFMPQF KBBS WJS POT XFSL UF WFSBOEFS OJF JT POT FXF WFSCJOE UPU WPM HFIPVF JOOPWBTJF ล
EERLINGE BY UITGESOEKTE SKOLE HET DIE GELEENTHEID GEHAD OM OMMY DIE AMATIE TE ONTMOETย TERWYL HULLE GRATIS WORSBROODJIES GENIET HET MET HUL GUNSTELINGย LL OLDย TAMATIESOUSย
C[j WZl[hj[di_[i ieei Z_ย ^[j 7bb =ebZ#jWcWj_[ieki Ik_Z# 7\h_aWd[hi i[ ^Whj[ ][ij[[b$ r <EJE0 7BB =EB:
*OOPWBTJF JT JOEFSXBBSIFJE FFO WBO EJF ESJF IBOEFMTNFSL QJMBSF EJF BOEFS JT IBOEFMT NFSLCFXVTUIFJE FO PN ล O IBO EFMTNFSLFSWBSJOH FO LPSQPSBUJF XF NBBUTLBQMJLF JOJTJBUJFXF UF TLFQ *OIFSFOU UPU FMLFFO JT "MM (PME UBNBUJFTPVT TF QPTJTJPOF SJOH BT ล O QSFUUJHF HFTJOTIBO EFMTNFSL XBU ล O EFFM WPSN WBO IVM MFXFOTUZM %FVS ล O OPEBMF
CFOBEFSJOH UF WPMH XPSE BBO EJF CFMPGUF WPMEPFO EFVS EJF IBOEFMTNFSL TF CFUSPLLFOIFJE CZ WBO EJF KBBSMJLTF $IFDLFST #PFSFXPST LBNQJPFOTLBQ CZ 4VO $JUZ FO EJF 4PXFUP CJFSGFFT UPU %VSCBO EBH JO ,XB;VMV /BUBM FO EJF "MM (PME 4VNNFS 5PVDI UPFSOPPJ JO ,BBQTUBE XBU TBBN WBM NFU BLUJXJUFJUF CZ XJOLFM TFOUSVNT MBOEXZE /PH ล O NBOJFS XBBSPQ EJF IBOEFMTNFSL XFMXJMMFOEIFJE WFSTQSFJ JT HFHSPOE PQ EJF NF OJOH ล HFFO LJOE LBO PQ ล O MFยง NBBH POEFSSJH POUWBOH OJFล %JU IFU HFMFJ UPU "MM (PME TF )PU %PH %FMJHIUGVM 'SJEBZT CZ VJUHF TPFLUF BSN TLPMF JO 1SFUPSJB 4P XFUP FO 4UFMMFOCPTDI
-FFSMJOHF IFU EJF HFMFFOUIFJE HFIBE PN 5PNNZ EJF 5BNBUJF UF POUNPFU UFSXZM IVMMF HSBUJT XPSTCSPPEKJFT HFOJFU IFU NFU IVM HVOTUFMJOH "MM (PME UBNBUJF TPVT %Jยฅ MFFSMJOHF IFU PPL EJF LBOT HFTUBBO PN LJUTQSZTF UF POUWBOH FO ล O LBOT PN HFME UF LSZ WJS IVM TLPPMWPPSSBBE PG 3 WJS IVM TLPPM .FU EJU JO HFEBHUF FO UFS PQ TPNNJOH Tยฆ .BQIJUB ล 0OT XJM HFUSPV XFFT BBO EJU XBBSWBO 4VJE "GSJLBOFST IPV ล &O IJFSJO IFU TZ FO IBBS TQBO HSPPU TVLTFT CFIBBM EFVS ล O IBOEFMTNFSL UF IBOEIBBG FO EJU UF WFSCFUFS XBU 4VJE "GSJLBOFST TPOEFS TLSPPN NFU IVM IBSU ยฅO NPOE TUFVO
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
,PT WFSFOJH 4" WFSCSVJLFST 0DUJDUHW 0HQW]
)FMEFS TJMXFSSBOEKJF BBO EJF EPOLFS FLPOP NJFTF XPML JT EJF CF NPFEJHFOEF QSFTUBTJF WBO HFOP UFFSEF GSBODIJTF IBOEFMTNFSLF WFSBM EJยฅ JO EJF EJFOTTFLUPS WBO EJF LPTCFESZG 4BSJOB EF #FFS "TL "GSJLB TF CFTUVSFOEF EJSFLUFVS Tยฆ EJU IFU OB WPSF HFUSFF JO CFWJOEJOHT JO WBOKBBS TF *LPOJFTF )BOEFMTNFS LF PPSTJH 0OEFS EJF UPQUJFO *LP OJFTF )BOEFMTNFSLF JT BHU LPT WFSXBOU %BBS JT PPL CFWJOE EBU 4VJE "GSJLBOFST EJF NFFTUF CF TUFF BBO EJF LBUFHPSJFยง SFTUBV SBOUF FO LJUTLPT %JF ESVL WBO EJF NPEFSOF MFXF CFUFLFO EBU NFOTF EJU NBLMJL WJOE PN CF EFSGVJUHBXFT UF SFHWFSEJH 4Z WPFH CZ ล 0OT TNBLF WFS FOJH POT FO JO EJF BGHFMPQF WZG KBBS XBT EJF LPTLBUFHPSJF HSPPU MJLT WFSBOUXPPSEFMJL WJS EJF XFOOFST %JU LBO XFFT WBOXFยง LPOTFLXFOUF FO SFMFWBOUF HF CSVJL EFVS WFSCSVJLFST ล 1JFSSF WBO 5POEFS VJUWPFSFO
:WWh _i X[l_dZ ZWj Ik_Z#7\h_aW# d[hi Z_[ c[[ij[ X[ij[[ WWd h[ijWkhWdj[ [d a_jiaei$ :_[ Zhka lWd Z_[ ceZ[hd[ b[m[ X[j[# a[d ZWj c[di[ Z_j cWab_a l_dZ ec X[Z[h\# k_j]Wm[i j[ h[]l[hZ_]$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
EF IPPG WBO 4QVS Tยฆ EJF NBBU TLBQQZ TF TVLTFT JT UF EBOLF BBO EJF CFLFOETUFMMJOH WBO POU CZU FO EJF MPKBMJUFJUTLBBSU )Z CFLMFNUPPO EBU JOOPWBTJF EJF TMFVUFM JT UZEFOT TXBBS FLPOP NJFTF UZF ล 7FSCSVJLFST IFU OJF LPOUBOU OJF +Z NPFU EVT XBBSEF FO HF IBMUF BBOCJFE BT KZ IVMMF OB KPV SFTUBVSBOUF XJM MPL ล 1BJEB .VHVEVCJ LPNNFSTJยงMF EJSFLUFVS WBO WFSCSVJLFSTNBSLUF WBO "TL "GSJLB Tยฆ EJF GSBODIJTF HSPFQ 'BNPVT #SBOET CFQMBO PN SFTUBVSBOUF JO EJF WPM HFOEF TFT NBBOEF PPQ UF NBBL XBU IVM WPFUTQPPS UPU SFT UBVSBOUF TBM WFSHSPPU WJS BM IVM IBOEFMTNFSLF JO 4VJE "GSJLB 4VJEFS "GSJLB FO #SJUUBOKF .VHVEVCJ Tยฆ JLPOJFTF IBO EFMTNFSLF JO EJF LPTLBUFHPSJFยง CFSFJL HFXPPOMJL LSJUJFLF NBTTB )VMMF JT XZE WFSTQSFJ PPS EJF IFMF LMFJOIBOEFMMBOETLBQ FO EJF QSZTF WBO IVM QSPEVLUF CFUFLFO EBU IVMMF OJF BMHFIFFM CVJUF EJF CFSFJL WBO FOJHF EFNPHSBGJFTF HSPFQ JT OJF ล ,SJUJFLF NBTTB FO HSPPUTLBBM TF CFXVTUIFJE JT FHUFS OJF HF OPFH PN WBO IVMMF JLPOJFTF IBOEFMTNFSLF UF NBBL OJF %Jยฅ IBOEFMTNFSLF NPFU SFMFWBOTJF FO BGGJOJUFJU PPS EJF IFMF WFS CSVJLFSTCBTJT Iยฆ ล Tยฆ .VHVEVCJ )BOEFMTNFSLCFTUVVSEFST NPFU EJFQFS EFMG PN XFSLMJL WFSCSVJ LFSTCFIPFGUFT UF WFSTUBBO %JF VJUEBHJOH JT NFFS LPNQMFLT BT PN OFU ล O QSPEVL UF WFSTLBG XBU BMMF WFSCSVJLFST TF TNBLF CFWSF EJH %JF IBOEFMTNFSLWFSIBMF CPPETLBQQF QPTJTJPOFSJOH FO
CFUSPLLFOIFJE NPFU EJF UFJLFO PPS ล O CSFยง FO EJWFSTF EFNPHSB GJFTF TQFLUSVN CFSFJL %JU NPFU WPMEPFO BBO TPXFM EJF FNPTJP OFMF BT EJF SBTJPOFMF WFSXBHUJO HF WBO WFSCSVJLFST .FU NFFS BT LPTXJOLFMT JO EJF 'BNPVT #SBOET HSPFQ XBU IBOEFMTNFSLF JOTMVJU TPPT 4DPPUFST .BYJล T 4U &MNPล T 8PPEGJSFE 1J[[B FO 5IF 'JTI $IJQ $P TBM EJU GSBODIJTF IPV FST MPPO PN EJF CFSHJOH FO WFS TQSFJEJOH WBO CFOPEJHEIFEF TFMG UF IBOUFFS %JU WFSH HPFJF CF TUVVS WBO EJF WPPSSBBELFUUJOH 7PMHFOT $BSMP (PO[BHB XPSE EJF WJFS WFSCSVJLFSTIBOEFMT NFSLF TUFSL HFTUFVO EFVS XBBS EF WJS HFME XJOLFMT 5IF 'JTI $IJQ $P IFU EJF HSPFQ TF WFS CSVJLFSTPNWBOH WFSCSFFE WBO EJF USBEJTJPOFMF -4. WMBLLF UPU ล O HSPUFS FO NFFS EJWFSTF WFSCSVJLFSTCBTJT JO EJF -4. HSPFQF %JF LPTBGEFMJOH IVJTWFT PPL #VPO (VTUP 'PPE 4FSWJDFT XBU HFTQFTJBMJTFFSEF TPVTF TQFTFSZF EFFHNFOHTFMT FO XBBSEFUPFHFWPFHEF WMFJTQSP EVLUF WJS BMMF LPTIBOEFMTNFSLF WFSWBBSEJH .VHVEVCJ Tยฆ ล %JU JT ล O HMPCB MF UFOEFOT 'PSCFT IFU "NFSJLB TF NFFT QBUSJPUJFTF IBOEFMTNFS LF WFSFFS FO EJU MBBU TBBNWBM NFU EJF JOTLBLFM CZ EJF WJFSJOH WBO POBGIBOLMJLIFJETEBH PQ +VMJF "NFSJLBBOTF JLPOJFTF IBO EFMTNFSLF IFU EJF CFTUF HFWBBS ล %JFTFMGEF HFME EJF "TL "GSJLB *LPOJFTF )BOEFMTNFSLF PPSTJH XBBS POT TJFO EBU QMBBTMJLF IBO EFMTNFSLF EJF UPQUJFO PPS IFFST ล Tยฆ .VHVEVCJ
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
(&$&-$(&'* r
(SPFOTBLF XFFT FFSMJL
SPFO POEFSOFNJOHT XPSE IFSLFO BBO EJF WMBL WBO IVM WFSCJOUFOJT UPU WPMIPVCBSF PNHFXJOHTMFJFS TLBQ FO IVM CFMFHHJOH JO JOOPWF SFOEF HSPFO JOJTJBUJFXF 7BO EJF UPQ HSPFOIBOEFMTOBNF Xยฆ SFMEXZE JT BLUJFG JO 4VJE "GSJ LB *OUFSCSBOE ล O JOUFSOBTJPOBMF IBOEFMTOBBNLPOTVMUBOU FO %F MPJUUF ล O WPPSBBOTUBBOEF QSPGFT TJPOFMFEJFOTUFNBBUTLBQQZ IFU JO IVM #FTU (MPCBM (SFFO #SBOET WFSTMBH EJF HBQJOH UVTTFO PNHFXJOHTQSFTUBTJF FO XFSLMJLF PNHFXJOHTQSBLUZLF POUMFFE PN EJF XFOOFST UF CFQBBM -VJEFOT EJF WFSTMBH XPSE WPM IPVCBBSIFJE BMHFNFFO PNTLSZG BT ล O TBLFCFOBEFSJOH XBU MBOH UFSNZOXBBSEF TLFQ EFVSEBU HF MFFOUIFEF BBOHFHSZQ FO SJTJLP CFTUVVS XPSE HFHSPOE PQ EJF JNQBL XBU EJU PQ EJF FLPOPNJF EJF PNHFXJOH FO NBBUTLBQMJLF UPFTUBOEF IFU 6JU ล O LPNNFSTJยงMF PPHQVOU CFIFMT WPMIPVCBBSIFJE EBU ล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ยฅ UZE IFU IZ PPL BBOMFH WFSXBOUF
=[[d ^Wd# Z[bidWWc aWd Z_j X[aeij_] ec Z_[ k_jm[h# a_d] mWj ]he[d# am[ii_[i ef ^kb abWdj[ ^[j j[ eci[_b d_[$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
ORD HET IN ร ร ร ร SY INTERNASIONALE ENERGIEDOELย TREFFENDHEID MET ร ย ร ร VERBETER TEENOOR DIE ร ร ร ร ย BASISLYN
$0 WSZTUFMMJOHT QFS WPFSUVJH NFU WFSNJOEFS 'PSE IFU JO EJF BGWBM XBU OB TUPSUJOHTUFSSFJOF HFTUVVS XPSE JOUFSOBTJPOBBM NFU QFS WPFSUVJH WFSNJOEFS %JU LPN OBEBU IZ SFFET UVTTFO FO EJF BGWBM QFS WPFSUVJH OB TUPSUJOHTUFSSFJOF PPL NFU WFSNJOEFS IFU %JU JT ล O JOESVLXFLLFOEF QSFTUBTJF FO TUFM EJF NBBUTUBG WJS NBBUTLBQQZF PN OB UF WPMH "OEFS IBOEFMTOBNF XBU HPFE HFWBBS IFU JO EJF PPSTJH JT 1BOB TPOJD /PLJB 4POZ FO "EJEBT NFU %JTOFZ FO )FJOFLFO XBU EJF BHUFSIPFEF EFL WBO EJF UPQ NBBUTLBQQZF %JF NFFTUF NBBU TLBQQZF JO EJF NJEEFMPSEF XBT JO EJF LPT FO ESBOL FO UFHOPMP HJFCFESZG .BBUTLBQQZF NPFU EFFTEBF EFFHMJL NFU EJF NBSL LPNNVOJ LFFS PPS IVM HSPFOCFESZXJH
IFEF Tยฆ #SJEHFU WPO )PMEU VJU WPFSFOEF IPPG WBO (MBTTIPVTF $PNNVOJDBUJPOT ล 3FHFSJOHTUSVLUVSF JO EJF HSPFOTFLUPS LBO OJF BMMFFO TUBBOEF CMZ OJF IVMMF IFU EJF LPSQPSBUJFXF XยฆSFME TF TUFVO OPEJH BT IVMMF ล O XFSLMJLF TP TJBBM FLPOPNJFTF FO PNHFXJOHT JNQBL XJM Iยฆ &O NFU WFSCSVJ LFST XBU OPV BLUJFG NBBUTLBQ QZF TF CFMFJE FO CFESZXJHIFEF ล QPMJTJFFSล LBO HFFO IBOEFMT OBBN EJU CFLPTUJH PN EJF XBSF VJUXFSLJOH XBU HSPFOLXFTTJFT PQ IVM LMBOUF IFU UF JHOPSFFS PG PNTFJM OJF ล Tยฆ 7PO )PMEU ล %JF LFSO WBO FOJHF HSPFO BBOTQSBBL JT FHUIFJE ล EPFO EJF IBOEFMTOBBN XFSLMJL XBU IZ Tยฆ IZ EPFO ล Tยฆ ES 5IPNBT 0PTU IVJ[FO ล O POBGIBOLMJLF TUSBUFFH ล .FU HSPFOLXFTTJFT JT JOUFHSJ UFJU FO FHUIFJE OPPETBBLMJL /ย EJF PMJFTUPSUJOH JO EJF (PMG WBO
.FYJLP JO JT #1 EBBSWPPS HFCMBNFFS EBU IZ TFMGT JO TZ MP HP PQ HSPFOTUBUVT BBOTQSBBL HF NBBL IFU UFSXZM TMFHT WBO TZ XยฆSFMEXZF POUHJOOJOH IFS OJFVCBSF FOFSHJF CFIFMT IFU ล Tยฆ 0PTUIVJ[FO ล %JF HSPPU NBBUTLBQQZF IFU SFFET ล O HSPFOCFMFJE BBOWBBS ล Tยฆ +PIBOOB .D%PXFMM TUJHUFS FO CFTUVSFOEF EJSFLUFVS WBO EJF *"4 *OEFQFOEFOU 4FBSDI BOE 4FMFDUJPO "HFODZ FO WPPSNBMJHF QSFTJEFOU WBO EJF *13" *OUFSOB UJPOBM 1VCMJD 3FMBUJPOT "TTPDJBUJ PO ล %JF NBOJFS PN EJU WPMIPV CBBS UF NBBL JT PN CFMFJE QBT LMBBS UF NBBL WJS FMLF PSHBOJTB TJF %JF NBLMJLF SPFUF JT CZWPPS CFFME IFSXJOOJOH FO PN IFS XPOOF QBQJFS UF LPPQ EJF NPFJMJLFS FO EVVSEFS SPFUF TMVJU JO BTQFLUF TPPT TPOLSBH FO PN ล O HFCPV LPPMTUPG OFVUSBBM UF NBBL ล )PFXFM TPNNJHF NBBUTLBQQZF CFXPOEFSFOTXBBSEJHF TUBQQF HFEPFO IFU PN IVM IBOEFMT OBBN HSPFO UF NBBL MZL EJU OJF PG NBBUTLBQQZF PPS EJF BMHF NFFO HFOPFH BBOEBH FO HFME IJFSBBO CFTUFF OJF WFSBM OJF JO 4VJE "GSJLB OJF %JU TBM TMFHT WFSBOEFS BT NBBU TLBQQZF ล O QSJPSJUFJU IJFSWBO NBBL FO BT WFSCSVJLFST HSPFO QSPEVLUF WFSFJT 7PMHFOT EJF *OUFSCSBOE TQBO WFSFJT EJF QBE WPSFOUPF ล O SBEJ LBMF WFSTLVJXJOH WBO POT QSJPSJ UFJUF UFO PQTJHUF WBO EJF NBOJFS XBBSPQ POT WFSWBBSEJH FO WFS CSVJL TPXFM BT EJF XBBSEFT XBBSPQ HFNFFOTLBQQF HFCPV JT ล %JU WFSFJT JOOPWBTJF %JU WFS FJT MFJFSTLBQ %JU WFSFJT NPFE &O EJU JT ล O POHFMPPGMJLF HFMFFOU IFJE ล PN NFFS LSFBUJFG UF EJOL PPS IPF POT EJF XยฆSFME XBU POT MJFGIFU LBO IBOEIBBG ล
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
#FMPPG IVM NJOEFS FO MFXFS NFFS
40&5)&*%
7&3.034*/( /*& 0NEBU FMLF LMFJO LSJTUBMMFUKJF WBO TVJLFS IFFMUFNBM PQMPT XPSE EBBS OJLT JO KPV LPQQJF BHUFSHFMBBU OBEBU EJU HFSPFS JT OJF
0. 5& (&#36*, TVJLFSLSJTUBMMF MPT NBLMJL FO WJOOJH PQ FO EJU TQBBS KPV FOFSHJF XBOOFFS KZ TVJLFS NFU CPUUFS PG NBSHBSJFO WFSSPPN UZEFOT CBLXFSL
3&46-5"5& .FU TF WJOOJH PQMPTTFOEF TVJLFSLSJTUBMMF TBM KZ HFFO IBSEF LMPOUF PG POPQHFMPTUF TVJLFS JO KPV HFCBLUF MFLLFSOZF WJOE OJF
t 0N AO LOJQQJF TVJLFS CZ NBBMUZF UF WPFH XBU UBNBUJFT CFWBU TBM EJF TVVS TNBBL UFFOXFSL FO AO HMBEEFS TNBBL MBBU t *OEJFO TVJLFS CFIPPSMJL HFTUPPS XPSE JO AO LPFM ESPร QMFL TBM EJU WJS KBSF IPV
TVJLFS IFU FLTUSB LMFJO LSJTUBMMFUKJFT XBU WJOOJH FO IFFMUFNBM PQMPT TPEBU KPV ESBOLJF PG QBQ TPFU JT WBOBG EJF IFFM FFSTUF QSPF
BOEFMTNFSLCFUSPLLFOIFJE JT ล O CFMBOHSJLF BTQFL WBO IBOEFMTNFSLCFTUVVS 0N ล O TVLTFTWPMMF IBOEFMTNFSL PQ UF CPV NPFU KZ IBOEFMTNFSLCFUSPL LFOIFJE CPV &O EJU HBBO OPPJU OFU PPS EJF QSPEVL PG EJFOT OJF "OEFS FJFO TLBQQF WBO ล O IBOEFMTNFSLCF TUVVSTUSBUFHJF TPPT VJUTUFLFOEF LMJยงOUFEJFOT WFSCFUFSEF WFSTQSFJ EJOH JOOPWFSFOEF NBOJFSF PN BBOLPQF UF GJOBOTJFS EJF VJUCSFJ EJOH WBO HSBUJT BBOCJFEJOHT FO EJF PQCPV WBO ล O CPFJFOEF IBOEFMT NFSL JT FXF CFMBOHSJL 5IFCF *LBMBGFOH ล O JOUFSOBTJP OBMF "GSJLB IBOEFMTNFSLLFOOFS Tยฆ EJF PQCPV WBO IBOEFMTNFSLF CF IFMT BMUZE EBU NFU WFSCSVJLFST JO HFTLBLFM NPFU XPSE PNEBU IBO EFMTNFSLF ล O CFUSPVCBSF PQMPT TJOH JT WBO WFSCSVJLFST TF CFIPFGUFT PG BTQJSBTJFT ล %JF CFMBOHSJLF IBOEFMTNFSLF QSPCFFS OJF OFU PN WFSCSVJLFST JO IVM IBOEFMTNFSLWFSIBMF JO UF TMVJU OJF NBBS PN EJF IBOEFMTNFSL CZ IVM WFSCSVJLFST TF WFSIBMF JO UF TMVJU ล IยถM XยฆSFME $PDB $PMB TF 4IBSF B $PLF WFMEUPH JT ล O VJUTUF LFOEF WPPSCFFME WFSBM JO (IBOB XBBS BMNBM ล O ล EBHOBBNล IFU FO EJF TFXF EBF TF OBNF EJF IPPHUF QVOU XBT WBO EJF $PLF CVJUFMVH WFMEUPH ล %JU IFU JO XFTF HFยซMMVTUSFFS EBU $PLF TFXF EBF WBO EJF XFFL WJS BMNBM CFTLJLCBBS JT ล )BOEFMTNFSLCFUSPLLFOIFJE PQ ล O SBTJPOFMF FO FNPTJPOFMF WMBL
NPFU EVT EJF VJUFJOEFMJLF PPH NFSL XFFT PNEBU EJU EJF QVOU WFSUFFOXPPSEJH XBBS LMBOUF ล O WFSCJOUFOJT NFU EJF IBOEFMTNFSL WPSN FO EJF ล B IBล PPNCMJL HF TLFQ XPSE PN EJF IBOEFMTNFSL UF ล TJFOล BT EJF CFTUF JO EJF LBUFHP SJF XBBSJO EJU NFFEJOH .BBS IPF MZL IBOEFMTNFSLCF USPLLFOIFJE VJU EJF LMBOU TF PPH QVOU 7JS ล O LMBOU PN CFUSPLLF UF XFFT FO ล O QSPEVL PG EJFOT UF LPPQ FO PN EJU WPPSUEVSFOE UF XJM EPFO WFSFJT ล O UFWSFEF LMBOU 1FUFS $IFBMFT TUJHUFS WBO )FMMP QFUFS DPN EJF HSPPUTUF LMJยงOUF EJFOT XFCUVJTUF UFS XยฆSFME Tยฆ ล %JF HSPPUTUF QSPCMFFN NFU IBO EFMTNFSLF TF BBOCJFEJOHT JT UF WFFM CFMPGUFT FO UF NJO EJFOT 0N ล O QPTJUJFXF CFFME WBO FOJHF IBO EFMTNFSL UF TLFQ JT PPSWMPFEJHF EJFOTMFXFSJOH FO NJO CFMPGUFT OPPETBBLMJL ล 0N TVLTFT JO UF WFSTFLFS HFCSVJL KPV IBOEFMTNFSL LPOTF LXFOU BT KZ ล O TUFSL MPHP PG MFVTF IFU HFCSVJL EJU XBBS KPV IBOEFMT NFSL PPL BM WFSTLZO &O HFCSVJL ล O CFFME XBU POUIPV TBM XPSE EJOL BBO /JLF TF ล TXPPTIล FN CMFFN PG EJF HPVF ล .ล CPยง WBO .D%POBMEล T (FCSVJL BMMF WPSNT PN VJU UF SFJL ล HFTQSFLLF FSWBSJOHT SFLMB NF WFSUFM ล O TUPSJF TPPT .5/ TF 57 BEWFSUFOTJF WBO EJF PVMJLF NFJTJFUKJF XBU EJOL TZ IFMQ PN ล O FFOEFJFS VJU UF CSPFJ FO EJF TMJN TLBLFM XBU IBBS XยฆSFME EFVS EJF JOUFSOFU WFSHSPPU -BBU JFNBOE BO EFST KPV CFNBSLJOH EPFO IFSUXJFU KPV LMJยงOUF TF UXJFUT PPS KPV BBOCPE CFMPPO IVM BLUJXJUFJUF PQ KPV 'BDFCPPL CMBE PG CJFE TQFTJBMF BBO CJFEJOHF XBU PQ TP TJBMF NFEJB UPFHF TQJUT JT 0OUIPV PPL EBU JOUFSOF IBOEFMT NFSLCFUSPLLFOIFJE FXF CFMBOHSJL JT BT IBOEFMTNFSLVJUCPV JOH "T KPV FJF XFSLOFNFST OJF JO KPV IBOEFMTNFSL HMP OJF FO OJF HFNPUJ WFFS JT PN EBBSCZ CFUSPLLF UF XFFT OJF IPFLPN TPV WFSCSVJLFST EBO XFFT *LBMBGFOH Tยฆ ล 0N TVLTFT UF CFIBBM NFU EJF CPV WBO ล O CFMBOHSJLF FLTUFSOF IBOEFMTNFSL XPSE ล O TUFSL JOUFSOF IBOEFMTNFSL WFSFJT ล %JF CFLFOEF IBOEFMTNFSLF XFFU EBU PN QBTTJFWPMMF FO MPKBMF WFSCSVJ LFST UF TLFQ NPFU IVM JOUFSOF TQBOOF EJFTFMGEF QBTTJF CF XVTUIFJE CFHSJQ FO HFMPPG VJUTUSBBM ล
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
(&$&-$(&'* r
IT GAAN NIE SOSEER DAAROOR DAT KLANTE VIR DIE HANDELSMERK OMGEE NIE ULLE GEE SLEGS OM OF HANDELSMERKE TOT HULLE SPREEK
L[hXhk_a[hi ][[ ib[]i ec e\ ^WdZ[bic[ha[ ef Éd [cei_ed[[b _d# j[bb_][dj[ cWd_[h jej ^kbb[ ifh[[a$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
&NPTJPOFMF JEFOUJGJTFSJOH
FO WBO TF HSPPU CF NBSLJOHTUFOEFOTF JT PN WPPSEFFM UF USFL VJU EJF LMBOU TF CFIPFGUF BBO FNPTJPOFMF WFSFFOTFMXJHJOH NFU EJF IBOEFMT NFSL #BJF NBBUTLBQQZF X¦SFME XZE FO QMBBTMJL IFU EJF MBBTUF QBBS KBBS EPFMCFXVT ŘO QPHJOH BBOHFXFOE PN IBOEFMTNFSLF PQ UF CPV XBU ŘO BTQFL JOTMVJU XBU WSPF§S POUCSFFL IFU EJF LMBOU TF FNPTJPOFMF CFUSPLLFOIFJE CZ EJF IBOEFMTNFSL )PF XFSL FNPTJPOFMF IBOEFMT NFSLHFXJOH EVT .BBUTLBQQZF IFU HFMFFS IVMMF NPFU IVM IBOEFMTNFSLF TP QPTJTJ POFFS EBU EJU LMBOUF OB IVM QSP EVLUF FO EJFOTUF MPL EFVS ŘO IBO
EFMTNFSLWFSIPVEJOH UF TLFQ XBU JOXFSL PQ LMBOUF TF FNPTJFT FO IVMMF ŘO HFWPFM WBO TBNFIPSJHIFJE HFF %JU HBBO OJF TPTFFS EBBSPPS EBU LMBOUF WJS EJF IBOEFMTNFSL PNHFF OJF )VMMF HFF TMFHT PN PG IBO EFMTNFSLF PQ ŘO FNPTJPOFFM JOUFM MJHFOUF NBOJFS UPU IVMMF TQSFFL PG EJU IVMMF LBO IFMQ PN IVM QSPCMF NF PQ UF MPT IVM MFXF NBLMJLFS PG CFUFS UF NBBL FO IVM FNPTJP OFMF CFIPFGUFT UF CFWSFEJH "T EJU JO HFEBHUF HFIPV XPSE JT EJU EVT HFFO XPOEFS OJF EBU FNPTJPOFMF IBOEFMTNFSLHFXJOH TP TUFSL TUBBO OJF %S 5IPNBT 0PTUIVJ[FO ŘO PO BGIBOLMJLF IBOEFMTNFSLTUSBUFFH
8 LV GLH VOHXWHO WRW RQV VXNVHV 2QV SUREHHU RP DOW\G GLH EHVWH GLHQV DDQ RQV NOLQWH WH ELHG HQ GDDURP LV RQV DDQJHZ\V DV GLH OHLHU LQ GLH 0RWRUKXXUNDWHJRULH LQ GLH ,FRQ KDQGHOVPHUNRSQDPH 2QV ZLO JUDDJ GDQNLH V¬ DDQ RQV ORMDOH NOLQWH YLU MXOOH YRRUWGXUHQGH RQGHUVWHXQLQJ ZDW RQV HONH GDJ PRWLYHHU RP KDUGHU WH SUREHHU $YLV :H 7U\ +DUGHU
9LU PHHU LQOLJWLQJ EHVRHN DYLV FR ]D RI VNDNHO
T¦ Ś ŘO &NPTJPOFMF WFSCJOUFOJT XPSE UBOT PNTLSZG EFVS QFS TPPOMJLF UPFQBTMJLIFJE )PF ESB ŘO IBOEFMTNFSL CZ UPU NZ MFXF )PF CFUSFL EJU NZ JO EJF QSPTFT PN NZ CFIPFGUFT UF CFWSFEJH #FUSFL EJU NZ PQ ŘO XFEFSLFSJ HF NBOJFS *OTQJSFFS EJU NZ )PV FL EBBSWBO Ś7FSIPVEJOHT JT JOUFSBLUJFG ŕ FO IBOEFMTNFSLF NPFU EVT ŘO WFSIPVEJOH JOTZQFM .FOTF IFU OBUVVSMJLF WFSIPVEJOHT NFU BO EFS NFOTF FO IBOEFMTNFSLF NPFU ŘO OBUVVSMJLF NBOJFS WJOE XBU EJFTFMGEF NFOTMJLF CFIPFG UFT CFWSFEJH Ś4PTJBMF NFEJB XBU NJOVVU HFXZT PPNCMJLLF WBO MFXFSJOH PNTLSZG IFU EJF NBOJFS XBBS PQ IBOEFMTNFSLF XFSL IFSEFGJ OJFFS )BOEFMTNFSLF JT UBOT CMPPUHFTUFM UPH CFUFLFO EJU EBU EJF IBSU WBO XBU EJU XFSLMJL JT BBOHFSBBL JT ś #SJEHFU WBO )PMEU VJUWPFSFO EF EJSFLUFVS WBO (MBTTIPVTF $PNNVOJDBUJPO .BOBHFNFOU T¦ EJF CFIPFGUF BBO ŘO FNPTJP OFMF WFSCJOUFOJT NFU IBOEFMT NFSLF JT OJF KVJT OVVU OJF Ś%JF VJUEBHJOH WBO EJF OVXF BMMFTPPSIFFSTFOEF TPTJBMF NFEJB JT PN UF WFSTFLFS EBU > TPPT NFU CFNBSLJOHT FO IBOEFMT NFSLCPPETLBQQF > FNPTJPOFMF CPPETLBQQF TUFFET EJF UFJLFO HSPFQ LPSSFL UFJLFO ŘO &FO HSPPUUF QBT BMNBM CFOBEFSJOH XFSL FFOWPVEJH OJF ŕ POHFBH EJF NFEJVN XBBSJO EJF FNPTJP OFMF CPPETLBQ VJUHFSFJL XPSE ś
,MBOUFNPTJFT XBU CFUSPLLF JT TMVJU JO HFWPFMFOT WBO WFSUSPVF MJFGEF TLVME WSFFT ŘO CFHFFSUF PN LPFM FO CZEFSXFUT UF XFFT EJF CFIPFGUF BBO WFJMJHIFJE LJUT CFWSFEJHJOH QFSTPPOMJLF CFIFFS PG NFFS WSZF UZE FO PN CZ EJF CVSF CZ UF IPV %JU WFSFJT FNPTJPOFFM JOUFMMJHFO UF CPPETLBQQF WBO IBOEFMTNFSLF PN BBOEBH BBO EJ¥ CFIPFGUFT UF HFF 4UFWFO (PMECBDI FO 3FCFDDB (PEFDLF WBO %FMPJUUF $POTVMUJOH --1 HFF JO ŘO BSUJLFM XBU PQ EJF *OUFSCSBOE XFCUVJTUF HFQVCMJTFFS JT EJ¥ SBBE Ś"T EJU BM IPF NPFJMJ LFS SBBL PN WPPSEFFM UF USFL EFVS ŘO CFUFS QSPEVL UF TLFQ LSZ EBO ŘO BOEFS HBQJOH FO QSPCFFS JFUT XBU WJS BOEFS NBBUTLBQQZF JOIF SFOU NPFJMJLFS HBBO XFFT PN UF EVQMJTFFS 8BU CFMBOHSJLFS JT BT EJF FJFOTLBQQF WBO EJF QSPEVL TFMG JT EJF XBBSEFWFSTUFSLJOH XBU NFU ŘO IBOEFMTNFSL WFSFFOTFMXJH XPSE ś -PSSBJOF 5XPIJMM (PPHMF TF WJ TFQSFTJEFOU WJS HMPCBMF CFNBS LJOH IFU SFFET UXFF KBBS HFMFEF EJF WPMHFOEF UF T¦ HFIBE PPS IVM WFSTLVJXJOH JO IBOEFMTNFSLTUSBUF HJF Ś"T POT KPV OJF MBBU IVJM OJF IFU POT NJTMVL %JU HBBO PPS FNP TJF > XBU FJOUMJL CJTBS JT WJS ŘO UFH OPMPHJFNBBUTLBQQZ ś .BBUTLBQQZF XBU TVLTFTWPM XBT PN ŘO IBOEFMTNFSL UF TLFQ XBU FNPTJPOFFM BBOLMBOL WJOE CZ WFS CSVJLFST TMVJU JO /JLF +BDL %B OJFMŘT "QQMF $PDB $PMB /BOEPŘT )BSMFZ %BWJETPO FO (PPHMF
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,& =[]hedZ ef lo\ X[fWb[dZ[ [_[d# iaWff[ lWd Éd ][bkaa_][ ^Wd# Z[bidWWc Ä if[[bi" ][bkaa_]" ][bee\mWWhZ_]" ]kb^Whj_] [d ef# j_c_ij_[i Ä _i X[l_dZ ZWj l[h# Xhk_a[hi X[j[h WWdabWda l_dZ Xo ^WdZ[bidWc[ mWj ][bkaa_][ [_[diaWff[ l[h# jeed$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
,PQFST WJOE USPPT JO NBSL TF QBSBEZT /LQHWWH 5HWLHI
FO WBO EJF LFSOCFWJOEJOHT WBO TF *LPOJFTF )BOEFMTNFSLF WFSTMBH JT EBU POT BT 4VJE "GSJLBOFST BM IPF NFFS ŚUSPPT WJOE JO POT TFMGHF TLFQUF QBSBEZTFś .FU EJF FFSTUF PPHPQTMBH MZL EJU TLFSQ JO UFFOTUFMMJOH NFU ŘO IFMF SFFLT POIFJMJHF 4VJE "GSJLBBOTF XFSLMJLIFEF ŕ WBO NJTEBBE FO EJF MFXFOTLPTUF XBU EJF IPPHUF JO TLJFU UPU POCFWPFHEF NVOJTJQBMJ UFJUF FO LPSSVQUF QPMJUJDJ %JF WFS TMBH MVJ WFSEFS EBU EJ¥ TJUVBTJF CZ ESB UPU BQBUJF POUFWSFEFOIFJE FO XBOUSPVF CZ WFSCSVJLFST 8BU EJF WSBBH MBBU POUTUBBO 8BU QSFTJFT WFSTLBG EJF CSVH PPS USPFCFM XBUFST ŘO ,MFJO QPSTJF WBO EJF HSPPU BOUXPPSE JT ŚHFMVLLJHF IBOEFMTOB NFś ŘO CFNBSLJOHTWFSTLZOTFM XBU MFUUFSMJL QMFTJFS OBEFS BBO EJF IVJT CSJOH > WBO POCFSFJLCBSF TUSBMFS KBLLFS MFFGTUZMF JO FLTPUJFTF QMFLLF NFU TUBUVTHFMBBJEF ESBOLJFT UPU
EJF NFFS IVJTMJLF HFSJFXF TPPT T¦ NBBS ŘO XBSNTKPLPMBEFESBOLJF FO LPFLJFT %J¥ UFOEFOT JT FHUFS OJF UPU 4VJE "GSJLB CFQFSL OJF MVJ EJF WFSTMBH NFU EJF UJUFM Ś.FEFTLFQ QJOH EFVS WFSCSVJLFST HSPPU EBUB UFFOPPS HSPPU CFUFLFOJT FO XBBS EFT UFFOPPS XBBSEFś %S 5IPNBT 0PTUIVJ[FO ŘO LFO OFS WBO CFNBSLJOH FO IBOEFMT OBBNPNHFXJOHT T¦ EJF IPPGUF NBT JO EJF *LPOJFTF )BOEFMTNFS LF WFSTMBH XBU UF WPPSTLZO USFF JT X¦SFMEXZF NBLSPUFOEFOTF )Z NFFO EJU JT OJF OPPEXFOEJH HPFJF OVVT WJS WFSCSVJLFST OJF Ś0G EJU OPV QMBBTMJL PG JOUFSOB TJPOBBM JT WFSCSVJLFST PQ HSPOE WMBL OJF WJOE OJF BMUZE BBOLMBOL CZ EJ¥ UFOEFOTF ś T¦ IZ Ś(SPPU EBUB JT CZWPPSCFFME TMFHT EJF TVQFS TVQFSXFFSHBXF WBO USBEJTJPOFMF EBUBTUFMTFMT &O FSWBBS WFSCSVJLFST WPPSEFFM EBBS VJU %JLXFMT HMBE OJF .JO POEFS OFNJOHT TMBBH EBBSJO PN EJU LPS SFL UF HFCSVJL TPEBU WFSCSVJLFST TF FSWBSJOH WFSBOEFS LBO XPSE ś %JF HPFJF OVVT JT 4PNNJHF
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
:WWh mWi de] WbjoZ ][bkaa_][ [d c_dZ[h ][bkaa_][ ^WdZ[bidWc[$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
OBMEล T FO ,'$ ล %BO JT EBBS IBOEFMTOBNF XBU JOIFSFOU WFSWFMJH JT NBBS XBU BO EFST WPPSHFTUFM XPSE ล O (SPPU EFFM WBO CBOLBEWFSUFOTJFT QSBBU NJO PPS EJF CBOLXFTF PNEBU EJU CBJF NPFJMJL WJS FOJHFFO JT PN BBO ล O GJOBOTJยงMF JOTUFMMJOH BT QSFU UF EJOL ล 5PH MZL EJU PG CFNBSLFST NFU
EJยฅ CFOBEFSJOH WPMIPV %JU JT HSPPUMJLT EJFTFMGEF BT PN MJQTUJGGJF PQ ล O HPSJMMB UF TNFFS IPFXFM EBBS FOLFMF VJUTPOEFSJOHT JT NFU &/# ล O WPPSCFFME ล %VT CFIBMXF PN TQFFMT HFMVL LJH HFMPPGXBBSEJH HVMIBSUJH FO PQUJNJTUJFT UF XFFT XBU JT EJF HF IFJN WBO ล O HFMVLLJHF IBOEFMT OBBN TF TVLTFT
AAR WAS ย N YSLIKE VERSKUIWING VAN KITS NA INTEGRITEITย
ล %BBS JT XBBSEF EBBSJO PN EVJ EFMJLF CFMPGUFT BBO LMBOUF UF NBBL FO PN KPV XPPSE UF IPV ล Tยฆ 4UF WF )BTUJOHT CFQMBOOJOHTWFOOPPU FO NFEFTUJHUFS WBO *TPCFM ล 3FLMBNF MPT OJF OPPEXFOEJH BMMF QSPCMFNF PQ OJF NBBS JOEJFO KZ ล O EVJEFMJLF CFMPGUF NBBL FO EJU LPOTFLXFOU IPV FO EJU LPN NVOJLFFS IFU KZ ล O SFTFQ WJS TVL TFT ล /PH ล O WFSEFMFOEF GBLUPS JT XBBSEFT XBU POUXJLLFM ล 8BBSEFT IFU TPOEFS UXZGFM CFMBOHSJLFS HF XPSE WFSBM PNEBU EJF XยฆSFMEFLP OPNJF OJF UF HFTPOE JT OJF ล Tยฆ 0PTUIVJ[FO ล 4FMGT NFU EJF CPPOTUF MBBH WBO NPEFIBOEFMTOBNF TPPT $BSUJFS XBT EBBS ล O TLVJG OB JOUFHSJUFJU NFU EJF GPLVT PQ LVOEJHIFJE FO FFVF PVF WBLNBOTLBQ ล JO UFFO TUFMMJOH NFU HPFELPPQ EJHJUBMF IPSMPTJFT XBU EBML TFMGT CFUFS UZE IPV %JF QVOU JT BT KZ EJยฅ EJOHF XFFU PPS $BSUJFS MBBU EJU KPV CFUFS WPFM PPS EJF QSPEVL XBU KZ ESB ล &XF CFMBOHSJL JT EJF LXFTTJF WBO UFSTBBLMJLIFJE ล 5FSTBBLMJLIFJE XBT OPH BMUZE TFOUSBBM UPU CFNBSLJOHTLPNNVOJ LBTJF NBBS EJF UFSN IFU WFS CSFFE ล Tยฆ 0PTUIVJ[FO ล .FOTF IFU NJO UZE IVMMF TPFL EVT IBOEFMTOBNF XBU IVM MFXF NBLMJLFS NBBL FO QSFUUJH JT XBU XBBSEF UPFWPFH UPU IVM PPNCMJL LF XBU WFSBOUXPPSEFMJL JT FO OJF EJF PNHFXJOH CFTPFEFM OJF FO XBU EPFO XBU EJU CFMPPG ล .FU BOEFS XPPSEF EBBS XBT ล O ZTMJLF WFSTLVJXJOH WBO LJUT OB JOUFHSJUFJU &O PQ EJยฅ XZTF XPSE NFFS IBOEFMTOBNF UPU WFSBOU XPPSEJOH HFSPFQ ล
POEFSOFNJOHT TMBBH XFM EBBS JO WBO #SJUUBOKF UPU 4VJE "GSJLB FO WFSEFS ล O 0OMBOHTF TUVEJF XBU EJF BEWFSUFOTJFBHFOUTLBQ *TPCFM JO #SJUUBOKF TBBN NFU $PH 3F TFBSDI POEFSOFFN IFU IFU JOUF SFTTBOUF JOTJHUF PQHFMFXFS (FHSPOE PQ WZG CFQBMFOEF FJFOTLBQQF WBO ล O HFMVLLJHF IBO EFMTOBBN ล TQFFMT HFMVLLJH HF MPPGXBBSEJH HVMIBSUJH FO PQUJNJT UJFT ล JT CFWJOE EBU IBOEFMTOBNF XBU HFMVLLJHF FJFOTLBQQF WFS UPPO CFUFS JOTLBLFM CZ WFSCSVJ LFST %JU JT CFUFLFOJTWPM WFSBM PNEBU #SJUUBOKF TF UPQ IBOEFMTOBNF JLP OJFTF IBOEFMTOBNF JOTMVJU > PN OJF UF QSBBU WBO QFSTPPOMJLF QB SBEZTF OJF > TPPT $BECVSZ (PPH MF :PV5VCF FO )FJO[ &O EJU WJOE HPFE XFFSLMBOL CZ EJF UPQ NFEFEJOHFST JO WBOKBBS TF *DPO #SBOET QSZTF > WBO QMBBTMJLF HF MJFGEF LPTTF TPPT .ST #BMMล T CMBU KBOH +VOHMF 3BNB FO "MM (PME UPU WFSUSPVEF UPFTUFMMF TPPT %FGZ .BBS OJF BMMF IBOEFMTOBNF XPSE HFMVLLJH HFCPSF OJF 0PTU IVJ[FO Tยฆ ล %BBS XBT OPH BMUZE HFMVLLJHF FO NJOEFS HFMVLLJHF IBOEFMTOBNF 4PNNJHF IBOEFMT OBNF JT WBO OBUVSF HFMVLLJH EJU WPSN EFFM WBO IVM %/4 ล ล O )BOEFMTOBBN TPPT "MFTTJ NBBL EJU QSFU PN EBBHMJLTF LPN CVJTQSPEVLUF UF HFCSVJL .JOJ FO 78 EPFO EJFTFMGEF WJS EJF CF TUVVSTFSWBSJOH ล -VHEJFOTUF FO WBLBOTJFCF TUFNNJOHT XBT OPH BMUZE IBO EFMTOBNF XBU HFMVL XFFSTQJFยงM IVMMF QSPKFLUFFS WBOTFMGTQSFLFOE ล O HFMVLLJHF CFFME %JFTFMGEF HFME LJUTLPTIBOEFMTOBNF TPPT .D%P
(&$&-$(&'* r
& " ( " %' %
% " $ ' $ ( $ ( # ) ( # ) ( %" # ) ' # ) ' %" ) ( %" ) ' %"
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
ANDELSMERKBEWUSTHEID HET TE DOEN MET DIE MATE WAARIN ย N HANDELSMERK HERKEN WORD DEUR POTENSIfLE KLANTE EN KORREK GEASSOSIEER WORD MET ย N BEPAALDE PRODUKย S ย N HANDELSMERK SUKSESVOL WIL WEESย MOET KLANTE PRESIES WEET WAAR OM HUL VERKOSE HANDELSMERK TE VINDย
Iecc_][ cWWjiaWffo[ ieei AWbW^Wh_$Yec" PWdZe" Ifh[[" =kcjh[[ [d MWdj_jWbb Ze[d ib[]i iWa[ l_W [#^WdZ[b Z[khZWj ^kbb[ ร d WWdbod fbWj\ehc l_h ^kb abWdj[ l[hiaW\$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
& IBOEFM WFSTLJM Tยฎ WBO GJTJFLF XJOLFMT
BMMF NBBUTLBQQZF CJFE UBOT ล O NFOHTFM WBO LPPQFSWB SJOHT EFVS USBEJTJPOFMF IBO EFM ล EFVS IVM QSPEVLUF FO EJFO TUF JO CBLTUFFO FO TFNFOU XJOLFMT UF WFSLPPQ ล FO F IBOEFM 4PNNJHF NBBUTLBQQZF TPPT ,B MBIBSJ DPN ;BOEP 4QSFF (VN USFF FO 8BOUJUBMM EPFO TMFHT TBLF EFVS F IBOEFM EFVSEBU IVMMF ล O BBOMZO QMBUGPSN BBO IVM LMBOUF WFSTLBG "OEFS EPFO TBLF VJUTMVJU MJL VJU GJTJFLF LMFJOIBOEFMSVJNUFT )PF WFSHFMZL POEFSOFNJOHT XBU TMFHT TBLF EFVS F IBOEFM EPFO NFU USBEJTJPOFMF POEFSOFNJOHT XBU CFUSFG WFSCSVJLFST TF IBOEFMT NFSLCFXVTUIFJE )BOEFMTNFSLCFXVTUIFJE IFU UF EPFO NFU EJF NBUF XBBSJO ล O IBO EFMTNFSL IFSLFO XPSE EFVS QP UFOTJยงMF LMBOUF FO LPSSFL HFBTTPTJ FFS XPSE NFU ล O CFQBBMEF QSP EVL "T ล O IBOEFMTNFSL TVLTFTWPM XJM XFFT NPFU LMBOUF QSFTJFT XFFU XBBS PN IVM WFSLPTF IBO EFMTNFSL UF WJOE 7JS CBLTUFFO FO TFNFOU POEFS OFNJOHT JT EJF MJHHJOH FO BBOUSFL LJOHTLSBH WBO EJF WPPSLBOU WBO
EJF XJOLFM FO EJF QSPEVL FO EJFOTIBOEFMTNFSLHFXJOH CJOOF FO CVJUF EJF XJOLFM CFMBOHSJL PN IBOEFMTNFSLCFXVTUIFJE UF WFS HSPPU FO LMBOUF UF MPL & IBOEFM JT EJF TBNFWPFHJOH WBO CFTJHIFJE FO UFHOPMPHJF ,MBO UF WFSXBH EVT ล O LPPQFSWBSJOH XBU IVMMF WJOOJHF EPFMUSFGGFOEF FO WFJMJHF BBOMZO UPFHBOH CJFE UPU ล O HSPPU WFSTLFJEFOIFJE QSPEVLUF FO EJFOTUF LMBOUF XJM JOLPN SPOELZL PN ล O QSPEVL UF WJOE EJF BBOLPPQ EPFO FO EBO WFSUSFL %JF TPPSU QSPEVLUF FO EJFOTUF XBU HFCJFE XPSE TBM PPL CFQBBM IPF IBOEFMTNFSLCFXVTUIFJE PQ HFCPV NPFU XPSE +Z HBBO OJF ล O )BSMFZ %BWJETPO PQ EJF JOUFSOFU LPPQ OJF HBBO KZ +Z XJM EFFM XFFT WBO EJF FSWBSJOH PN WPPS EJF )BSMFZ XJOLFM UF TUPQ ล O PHJF UF HPPJ PPS EJF EVVS HMJNNFOEF NPOTUFST FO EJF BESF OBMJFO JOTQVJUJOH WPPSVJUMPPQ XBO OFFS KZ MPTUSFL PQ EJF JLPOJFTF NPUPSGJFUT PQ EJF PPQ QBE %JF IBOEFMTNFSL TF VOJFLIFJE TBM BBO KPV WPPSHFTUFM XPSE HFHSPOE PQ EBBSEJF QSFTJFTF GBLUPSF
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,& & IBOEFM QPSUBMF BBO EJF BO EFS LBOU WFSLPPQ HFXPPOMJL WFS CSVJLFST FO TPNNJHF MFFGTUZM FO WFSNBBLMJLIFJETHPFEFSF FO EJFO TUF %JF "DFOUSJD .BSLFUJOH 0OMJOF 3FUBJM #SBOET WFSTMBH IFU EJF 4VJE "GSJLBBOTF LMFJOIBOEF MBBST HFยซEFOUJGJTFFS XBU BBOMZO NBSLMFJFST JT "MUFTBNF IBO EFMTOBNF JT WPMHFOT EJF "#. JO EFLT "DFOUSJD #SBOE .PEFM HF LMBTTJGJTFFS ล ล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ยฅ BBOMZO NP EFLMFJOIBOEFMBBS XBU JO .FJ CFHJO JT IFU TZ EFCVVU HF NBBL JO EJF OFHFOEF QMFL 5IFCF *LBMBGFOH ล O "GSJLB IBO EFMTOBBNHIPFSPF Tยฆ ล 0NEBU UFHOPMPHJF HSFOTF VJUHFXJT IFU FO USBOTBLTJFT WFSHFNBLMJL IFU LBO HFFO IBOEFMTOBBN EJU CFLPTUJH PN OJF CZ F IBOEFM CFUSPLLF UF XFFT OJF ล OJF BT TUFVO WJS NFFS USBEJTJPOFMF CFOBEFSJOHT OJF NBBS BT ล O HFMZLF 7FSCSVJLFST HBBO EJFTFMGEF FSWBSJOH FJT FO
(&$&-$(&'* r
Leb][di Z_[ l[hibW] _i AWbW^Wh_ $Yec Z_[ leehij[ WWdbod ab[_d# ^WdZ[b#^WdZ[bidWWc _d Ik_Z#7\h_aW$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
WFSXBH ล NBBS XBOOFFS EJU IVMMF QBT %JF TVLTFT WBO IBOEFMTOBNF TPPT . 1FTB FO ล O QBBS BOEFS JO UFSOBTJPOBMF HFMEPPSESBHPQMPT TJOHT IFU HFUPPO EBU F IBOEFM OJF
HFยซHOPSFFS LBO XPSE OJF WFSBM OJF JO "GSJLB OJF XBBS CZOB BMNBM TFMGPOF IFU ล JO XFTF JT EJU EJF OVXF XJOLFMTFOUSVN ,POHB DPN JO /JHFSJยง IFU ล O PNXFOUFMJOH JO
ERBRUIKERS GAAN DIESELFDE ERVARING EIS EN VERWAG ยฆ MAAR WANNEER DIT HULLE PASย
LMFJOIBOEFM BBOMZO WFSPPSTBBL FO EJF TMBLLFHBOH WBO GJTJFLF XJO LFMT WFSCZHFTUFFL ล *O EJF IVJEJHF FLPOPNJF WFSXBH LMBOUF PN NFFS LPPQHFMFFOUIFEF UF Iยฆ 'JTJFLF XJOLFMT NFU HFFO BBOMZO UFFOXPPSEJHIFJE OJF LBO EVT IFFM HPV VJUWJOE EBU IVMMF JO EJF F TUPG BHUFSHFMBBU JT
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
:_[ Ik_Z#7\h_aWWdi[ [aedec_[ ^[j _d '/ lWd Z_[ W\][bef[ (& `WWh ][]he[_$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
7FSBOEFSJOH XBU WFFM XZFS LSJOH 0DUJDUHW 0HQW]
PS EJF BGHFMPQF KBBS XBT USBOTGPSNBTJF OJF OFU UPU QPMJUJFL CFQFSL OJF 4VJE "GSJLB IFU PQ CBJF NBOJFSF WFSBOEFS -VJEFOT ล O POMBOHTF WFSTMBH WBO :FMMPXXPPE ล #VJMEJOH CSBOET JO B SBQJEMZ DIBOHJOH NBSLFU -FT TPOT GPS 4PVUI "GSJDBล IFU EJU WFSTLFJF CFMBOHSJLF WFSBOEFSJOHT WFSPPSTBBL %JF CFWPMLJOH IFU JO EJF BGHFMP QF KBBS NFU NFFS BT NJMKPFO NFOTF UPFHFOFFN 4VJE "GSJLB IFU OPV EJF WZGEF HSPPUTUF CFWPMLJOH
PQ EJF WBTUFMBOE .FU EJF WSZIFJE WBO CFXFHJOH JO EJF OB BQBSU IFJEFSB IFU NFFS NFOTF OB TUFEF HFUSFL FO IFU 4VJE "GSJLB NFFS TUFEFMJL HFSBBL (BVUFOH EJF LFSO WBO 4VJE "GSJLB TF FLPOPNJF JT OPV EJF QSPWJOTJF NFU EJF NFFTUF JOXPOFST POEBOLT TZ LMFJO HFP HSBGJFTF WPFUTQPPS %JU IFU ล O OV XF TUFEFMJLF FOFSHJF HFTLFQ %JF 4VJE "GSJLBBOTF FLPOPNJF IFU JO WBO EJF BGHFMPQF KBBS HFHSPFJ FO QFSTPPOMJLF SZLEPN JO 4VJE "GSJLB IFU WFSEVCCFM %JF 8ยฆSFMECBOL WFSXZT OPV OB 4VJE "GSJLB BT ล O IPยงS NJEEFMJOLPNTUF MBOE %JF WFSTMBH MVJ ล %JF HFUBM NFOTF NFU UPFHBOH UPU EJFOTUF CFIVJTJOH FMFLUSJTJUFJU
AUTENGย DIE KERN VAN UIDย FRIKA SE EKONOMIEย IS NOU DIE PROVINSIE MET DIE MEESTE INWONERSย ONDANKS SY KLEIN GEOGRAFIESE VOETSPOORย IT HET ย N NUWE STEDELIKE ENERGIE GESKEPย
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,& WFSWPFS FO IVJTIPVEFMJLF CB UFT IFU ESBNBUJFT UPFHFOFFN IPFXFM BSNPFEF NBUJH BGHFOFFN IFU WFSHFMFLF NFU BOEFS PQLP NFOEF NBSLUF ś %BBSCZ JT EJF HPFJF OVVT EBU 4VJE "GSJLB TF NJEEFMLMBT HFIFFM FO BM WFFMSBTTJH JT 4XBSU JOLPN TUF OFFN WJOOJHFS BT XJU JOLPN TUF UPF EJF TXBSU NJEEFMLMBT JT OPV HSPUFS BT EJF XJU NJEEFMLMBT FO CFTUFF BT ŘO WFSCSVJLFSTHSPFQ FMLF KBBS NFFS %JF NJEEFMLMBT IFU FHUFS OJF ESBNBUJFT HFOPFH HFHSPFJ PN EJF MPU WBO EJF NFFT UF 4VJE "GSJLBOFST UF WFSCFUFS OJF FO WBO 4VJE "GSJLBBOTF IVJT IPVEJOHT WFSEJFO TUFFET NJOEFS BT 3 QFS NBBOE %JF POHF MZLIFJE UVTTFO SZL FO BSN IFU TF EFSU WFSFSHFS / KBBS WBO EFNPLSBTJF JT JOUFHSBTJF TUFFET CBJF TUBEJH /B WPSTJOH WBO EJF *OTUJUVVU WJS (F SFHUJHIFJE FO 7FSTPFOJOH IFU JO CFWJOE OFU WBO 4VJE "GSJLBOFST TPTJBMJTFFS EJLXFMT PG BMUZE PPS SBTHSFOTF UVJT UFSXZM NJO PG OPPJU NFU 4VJE "GSJ LBOFST WBO ŘO BOEFS SBTHSPFQ NFOH OJF 4VJE "GSJLBOFST NFOH JO XJO LFMTFOUSVNT FO BOEFS PQFOCBSF HFMFFOUIFEF TPPT TQPSU PG JO SFT UBVSBOUF 4VJE "GSJLBOFST IPV FHUFS TUFFET WBO FO WPFM HF«OTQJSFFS EFVS IBOEFMTNFSLF XBU IVMMF IFMQ PN IJTUPSJFTF WFSTLJMMF UF PPSCSVH %JU TLFQ HSPPU HFMFFOU IFEF WJS IBOEFMTNFSLF PN WPPS EFFM UF USFL VJU EJ¥ NPNFOUVN %JF WFSTMBH MVJ WFSEFS EBU 4VJE "GSJLB HPV FO TVLTFTWPM NFU EJF SFT WBO EJF X¦SFME HF«OUFHSFFS
(&$&-$(&'* r
?d Éd l[hibW] _d (&') _i X[l_dZ d[j '-". lWd Ik_Z#7\h_aWd[hi iei_Wb_i[[h jk_i Z_am[bi e\ WbjoZ eeh hWi]h[di[ ^[[d$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
IFU %JU IFU CFHJO UPF TBOLTJFT PQ HFIFG JT FO IFU PPS EJF BGHFMPQF BBOUBM KBSF UPFHFOFFN 7PPSCFFMEF TPPT EBU EJF 8¦SFME CFLFSUPFSOPPJF JO SVHCZ FO LSJF LFU BBOHFCJFE JT JT ŘO CFXZT WBO EJF TVLTFT 4VJE "GSJLB JT PPL ŘO CFTUFNNJOH WJS NVTJDJ PQ X¦SFME UPFSF 7FSTLFJF 4VJE "GSJLBBOTF IBOEFMTNFSLF TPPT 4"#.JMMFS
4IPQSJUF 4UBOEBSE #BOL FO .5/ IFU SFVTF PQ EJF WBTUFMBOE HF XPSE FO HMPCBMF IBOEFMTNFSLF WBO 8BMNBSU UPU #BSDMBZT FO 7PEBGPOF IFU UPFOFNFOE HF«OUF SFTTFFSE FO BHHSFTTJFG JO 4VJE "GSJ LB HFSBBL %JF OBWPSTJOH XBU JO EJF WFSTMBH HFQVCMJTFFS JT IFU CF WJOE EBU KPOHFS 4VJE "GSJLBOFST NFFS POUWBOLMJL JT WJS JOUFSOBTJP
UID FRIKA IS N VEEL BETER PLEK OM IN TE LEWE AS ËÉ JAAR GELEDE
OBMF IBOEFMTNFSLF BT PVFS 4VJE "GSJLBOFST %JU JT UZE EBU QMBBTMJLF IBOEFMTNFSLF IVM TPLLJFT PQUSFL 4VJE "GSJLB JT ŘO WFFM CFUFS QMFL PN JO UF MFXF BT KBBS HFMFEF %JU IFU OVXF WFSCSVJLFST FO OVXF NBSLTFHNFOUF HFTLFQ %JF WFSTMBH MVJ EBU CBJF NJO IBOEFMTNFSLF XFSLMJL CFHSZQ IPF PN CZ EJ¥ OV XF HFEBHUFHBOH JO UF TLBLFM )BOEFMTNFSLF XBU VJUEBHJOHT TPPT XFSLMPPTIFJE TXBL POEFS XZT FO POHFMZLIFJE WFSTUBBO FO CFUSPLLF SBBL CZ PQMPTTJOHT WJS EJ¥ QSPCMFNF TBM HPFE WBBS
%+ + -*'-+ '( '%+ -' " %% % + % /'# % " - '* +- %+"# * 0 %" # +- $ +"# * 0 %" # +- .0 # *+0 %" # % +- '! # - -+" *-) %+ # - . * " '( +1 +- #1")
&
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
(&$&-$(&'* r
ล O %BH WPM IBOEFMTNFSLF /LQHWWH 5HWLHI
7%:$?+817?/$6&$5,6
BOEBU KZ KPV Pยง PPQNBBL UPUEBU KZ KPV NPFยง LPQ OFFSMยฆ JT KZ BGIBOLMJL WBO QSPEVLUF FO EJFOTUF PN KPV EFVS EJF EBH UF LSZ %JT OJF TPNNFS OFU FOJHF CMJLLJF TBL CPUUFM PG IFSXPOOF QBLLJF OJF ล EJT IBO EFMTNFSLF XBU ล O OBTJF FO ล O JOEJWJEV SFFET BBOWBBS IFU BT EFFM WBO EJF QSBLUJFTF FO FNP TJPOFMF MBOETLBQ WBO EJF MFXF %JF XFLLFS XBU KZ CZ 4IPQSJUF HFLPPQ IFU HBBO PN BG KZ HBBQ TUSFL KPV VJU FO TUSPNQFM OB EJF LPNCVJT WJS ล O IFFSMJLF LPQQJF TUFSL 3JDPGGZ NFU CBJF $MPWFS NFML FO 4FMBUJ TVJLFS #BCB 7BOFTTB XBT FOHFMBHUJH EJF SFEF XBBSPN KZ TP HPFE HFTMBBQ IFU NBBS OPVล T TZ OBU FO IPOHFS %BOL EJF WBEFS WJS )VHHJFT FO *OGBOU CBCBQBQ 7PMHFOEF JT KPV FFSTUF NBBMUZE WBO EJF EBH ล O POUCZU WJS LBNQJPFOF +VOHMF IBXFSNPVU OBUVVSMJL NFU OPH $MPWFS NFML FO 4FMBUJ TVJLFS 5FSXZM KZ FFU LZL KZ IPF 1FBOVU EJF IPOEKJF IFFSMJL JO EJF IPFLJF TMBBQ FO KZ POUIPV EJF EBH UPF KZ EJF XFHHPPJ IPOEKJF WPM MJFGEF FO WMPPJF BBOHF OFFN IFU (FMVLLJH IFU #PC .BSUJOT TKBNQPF POUTMBF HF SBBL WBO EJF WMPPJF FO OPVล T IZ OFU ล O CPOEFMUKJF MJFGEF *OUVTTFO IFU /JDPMB EJF LJOEFS PQQBTTFS BBOHFLPN FO UFSXZM TZ OJF WBO +VOHMF IBXFS NPVU IPV OJF JT TZ WFSTPU PQ "MCBOZ CSPPE XBU EJL HF TNFFS JT NFU 3BNB FO "MM (PME BQQFM LPPTLPOGZU %JF UZE IFU BBOHF CSFFL PN XFSL UPF UF HBBO JO KPV HF USPVF 5PZPUB :BSJT LPNQMFFU NFU ล O 5SBDLFS OBWJHBTJF TUFMTFM XBU CFUFLFO KZ SZ JO BMHFIFMF WSFEF UFTBNF NFU 5PZPUB TF MFHFOEB SJFTF XBBSEF FO CF USPVCBBSIFJE 0Q QBE XFSL UPF CFM KZ /JDPMB PQ KPV 7PEBDPN TFMGPPO PN IBBS UF IFSJOOFS EBU 7BOFTTB NFFS IPV WBO 1VSJUZ TF CPUUFSTLPSTJF FO NJFMJFLBTTFSPM BT WBO EJF HSPFOUF FO CFFTWMFJT MBTBHOF 7JS NJEEBHFUF JT
EJU UZE PN KPV "MCBOZ UPFCSPPEKJF NFU &OUFSQSJTF QPMPOJF VJU UF IBBM XBU KPV UPU BBOEFUF NPFU IPV 5PU EBO IFU KZ FHUFS ล O WPM QSP HSBN CZ EJF XFSL FO EBBSOB HBBO KZ OB 4IPQSJUF WJS JOLPQJFT 5FS XZM KZ EBBSBBO EJOL TLSZG KZ HPV KPV MZTJF VJU NFU KPV #JD QFO CMJL LJFTWJT &OUFSQSJTF 8FFOTF XPS TJFT .ST #BMMล T CMBUKBOH 4QFLLP SZT ,OPSSPY FLTUSBL FO OBUVVSMJL
IS NIE SOMMER NET ENIGE BLIKKIEย SAKย BOTTEL OF HERWONNE PAKKIE NIEย
OPH $MPWFS NFML +VOHMF IBXFS NPVU *OGBOU CBCBQBQ 4FMBUJ TVJ LFS "MM (PME LPOGZU FO 3BNB ,PSU Oย WZG LMJN KZ JO KPV :BSJT FO NFSL PQ EBU EJF QFUSPM FGGFOT NJO JT (FMVLLJH JT EBBS ล O #1 WVM TUBTJF PQ QBE OB 4IPQSJUF &JOEFMJL OBEBU KZ HFTUPQ IFU WJS QFUSPM FO ล O WJOOJHF TUJMIPV MBUFS JT KZ PQ QBE IVJT UPF FO KZ CFHJO EJOL BBO EJF LFSSJFWJT SFTFQ XBU
KZ WBOBBOE PQ KPV %FGZ TUPPG XJM NBBL %BO TJFO KZ EJF %FCPOBJST 1J[[B CPSE /FU EBBS CFTMVJU KZ EBU EJF LFSSJFWJT UPU NยฐSFBBOE LBO XBH 5FSXZM KZ ล O FLTUSBHSPPU )BXBJ QJ[[B CFTUFM JT KZ TQZU EBU 1VSJUZ OJF QJ[[B HFVS NBBL OJF &O KZ EJOL OJF FFOT EBBSBBO EBU WFSTLFJF WFSUSPVEF IBOEFMTNFSLF UPU KPV CFTLJLLJOH JT OJF
# ! # ! ! ! !
# "% # ! $ ! !
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
8FFG BMMF QMBUGPSNT EBO TBBN
.*.& .
=[ย dj[]h[[hZ[# c[Z_Waecckd_aWi_[ _i edjm[hf ec Z_[ _djh_di_[a[ ahW] lWd [ba[ Z_ii_fb_d[ j[ ^[\Xeec ec ร d ]hej[h _cfWa ][iWc[djb_a j[ cWWa Wi mWj _dZ_l_Zk[[b X[h[_a aWd mehZ$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
+ $) - # $+ " + # #$ - ) , # )- ) # , # , # $+ $ $) ) # $ *. ' $) )" $ $ # + ) , ) $) $ !# + , $ $ ) ) $ + ) $) ) $ ) $ ) , #$ " , ) # "
---"$ $+ "
. &. %*& % &
PQ NBBUTLBQ QZF XFFU XBU EJF XBBSEF WBO EJF JOUFHSFSJOH WBO WFSTLFJF NFEJB JT XBBSEFVS IVMMF NFU IVM LMJยงOUF LPN NVOJLFFS PN TP EPFOEF EJF IBOEFMT NFSLCPPETLBQ PQUJ NBBM UF WFSTQSFJ (FยซOUFHSFFSEF NF EJBLPNNVOJLBTJF (., XPSE EFVS EJF "EWFSUJTJOH BOE *OUFHSBUFE .FTTBHJOH "HFODZ 4UJS CFTLSZG BT ล EJF POUXJLLFMJOH WBO CFNBSLJOHTUSBUF HJFยง FO LSFBUJFXF WFMEUPHUF XBU WFS TLFJF CFNBSLJOHTEJT TJQMJOFT HFLPPQUF SFLMBNF NFEJB PQFOCBSFCFUSFLLJO HF WFSEJFOTUF QSP NPTJF CBUFT XBU CF TJU XPSE FO TPTJBMF NFEJB TBBNXFFG FO XBU JO ล O WFSTLFJEFO IFJE WBO NFEJB VJU HFWPFS XPSE FO VJU HFTPFL JT PN EJF CF QBBMEF EPFMXJUUF WBO EJF IBOEFMTNFSL UF QBTล ล (., JT POU XFSQ PN EJF JOUSJO TJFLF LSBH WBO FMLF EJTTJQMJOF UF IFG CPPN PN ล O HSPUFS JNQBL HFTBNFOUMJL UF NBBL BT XBU JOEJ WJEVFFM CFSFJL LBO XPSE ล 7ZG HSPPU WFSTLVJ XJOHT JO EJF XยฆSFME WBO SFLMBNF CFNBS LJOH FO EJF NFEJB JO EJF BGHFMPQF UXFF EFLBEFT IFU ล O CF IPFGUF WJS (., HF TLFQ EJF FLTQPOFO TJยงMF HSPFJ WBO EJHJ UBMF JOUFSBLUJFXF NFEJB EJF HFCSVJL WBO HFTQFTJBMJTFFSEF NFEJB JO UFFOTUFMMJOH NFU EJF NBTTBNF EJB CFIFFSBHFOU TLBQQF NFU HSPUFS WFSBOUXPPSECBBS IFJE PN UPFQBTMJLF HFยซOUFHSFFSEF WFME UPHUF UF POUXJLLFM BHFOUTLBQ WFSHPF EJOH XBU BBO QSFTUB TJF HFLPQQFM XPSE FO EJF HSPPUTLBBMTF CFTLJLCBBSIFJE WBO EJF JOUFSOFU %Jยฅ WFSTLVJXJOHT EXJOH PSHBOJTBTJFT PN EJF IFMF CFNBS LJOHTQSFOUKJF JO PยงO TLPV UF OFFN IVM LPNNVOJLBTJF UF IFSTLJL FO EJOHF UF TJFO TPPT EJF WFS CSVJLFS EJU TJFO
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
(&$&-$(&'* r
HSPPU WFSTLVJXJOHT
FO XJM I¦ ŕ BT ŘO WPMHFIPVF XBBSEJHTUF FO XBBSEFWPMTUF JOUFS TUSPPN WBO JOMJHUJOH VJU CSPOOF OBTJPOBMF IBOEFMTNFSL JO "GSJLB XBU OJF POEFSTLFJ LBO XPSE OJF XBT $PDB $PMB HFWPMH EFVS 4IFMM %JU IFU PPL CFUSFLLJOH PQ IPF 4BNTVOH 7PEBGPOF FO /JLF ŘO IBOEFMTNFSL TF SFQVUBTJF CF 0OHFBH IPF HPFE IBOEFMTNFSLF TUVVS XPSE +BOJOF )JMMT VJUWPF WBBS XBU (., CFUSFG CFIFMT IBO DIE EKSPONENSIfLE GROEI VAN DIGITALE¤INTERAKTIEWE MEDIA SFOEF IPPG FO TUJHUFS WBO 7VNB EFMTNFSLCFUSPLLFOIFJE TUFFET EJF DIE GEBRUIK VAN GESPESIALISEERDE MEDIA IN TEENSTELLING 3FQVUBUJPO .BOBHFNFOU T¦ ŘO QMJH PN WJS LMJ§OUF PN UF HFF MET DIE MASSAMEDIA IBOEFMTNFSL JT ŘO UBTCBSF CBUF 1FUFS $IFBMFT TUJHUFS WBO ŘO Ś0OT MFFG EJU VJU 0OT FFU EJU XFCUVJTUF WJS LMJ§OUFUFSVHWPFSJOH DIE GEBRUIK VAN GESPESIALISEERDE MEDIA IN TEENSTELLING Ś)BOEFMTNFSLF SBBL POT MFXF T¦ EJF NFFTUF LMBHUFT PQ )FMMP MET DIE MASSAMEDIA EBBHMJLT ś T¦ TZ QFUFS DPN IBOEFM PPS LXFTTJFT SB Ś%JU JT OPPETBBLMJL EBU ŘO LFOEF CFMPGUFT XBU OJF OBHFLPN BEHEER àªćīğü ėėª MET GROTER VERANTWOORDBAARHEID OM NBBUTLBQQZ PG MBOE TF IBOEFMT XPSE OJF FO PPSESFXF CFMPGUFT TOEPASLIKE GEjNTEGREERDE VELDTOGTE TE ONTWIKKEL NFSL CFTUVVS FO CFTLFSN NPFU Ś"T IBOEFMTNFSLF EJ¥ UXFF XPSE 0OT NPFU QSPBLUJFG XFFT LXFTTJFT LBO PQMPT TBM IVMMF WFFM AGTENTSKAPVERGčª¥íćà WAT AAN PRESTASIE GEKOPPEL WORD NFU EJF HFEVSJH WFSBOEFSFOEF NFFS LMJ§OUFMPKBMJUFJU FSWBBS BT MFXFOTJLMVT WBO ŘO IBOEFMT UBOT ś DIE GROOTSKAALSE BESKIKBAARHEID VAN DIE INTERNET NFSL ś )PF XPSE EJF OBBUMPTF PPSHBOH UVTTFO WFSTLFJF LPNNVOJLBTJFNFEJB CFXFSLTUFMMJH %FC (SJGGJUI WBO EJF CFNBSLJOHT BHFOUTLBQ 4QSPVU -PVE HFF WJFS (., XFOLF #FQBBM EJF WFME UPH TF EPFMXJU WJS EJF IBOEFMTNFSL 4LFQ EJF CPPE TLBQ HFHSPOE PQ EJF UPFQBTMJLF NF EJBUJQF #FQMBO EJF WFS TLFJF CPPETLBQQF XBU PQ EJF HFQBTUF UZE VJUHFSFJL NPFU XPSE FO 3FJL BMMF VJU HBBOEF CPPETLBQQF VJU WJB ŘO HFPVUPNB UJTFFSEF QMBUGPSN NBBL WPPSTJFOJOH WJS CFIPPSMJLF TLF EVMFSJOH FO WFSTLBG ŘO EPFMUSFGGFOEF CB TJT PN EBUB UF BOBMJ TFFS 5IFCF *LBMBGFOH ŘO LFOOFS WBO HMP CBMF "GSJLB IBOEFMT NFSLF T¦ NFEJB JT EJF LBOBBM PN WFS CSVJLFST UF CFSFJL Ś5FHOPMPHJF IFU EJF TQPFE UPU EJ¥ SPFUF WFSNFOJHWVM EJH WFSHSPPU FO WFSNFFSEFS %JU IFU HSFOTF VJUHFWFF FO EJF NBTTB JOEJWJEVB MJTFSJOH WBO LBOBMF HFTLFQ Ś7FSCSVJLFST HF CSVJL OJF NFFS LB OBMF PQ ŘO JOEJWJEV FMF HSPOETMBH OJF Ś)VMMF EPFO EJU BMMFT UFHFMZLFSUZE Ś%JF HSPPU IBO EFMTNFSLF XFFU IPF PN NFU EJF JOEJWJ EVFMF WFSCSVJLFS ¥O NFU LMJ§OUFHSPFQF UF LPOOFLUFFS ś 4VLTFTWPMMF (., TMVJU EJ¥ WBO $PDB
$PMB TF ,SFB UJFXF #FNBSLFS WBO EJF +BBS QSZT FO EJF
! 202 ! , 4 ## + # 0 %+ # 0 +"5# ! 4 #,3 +, + # 3 # 16' .16' , + %# + # , 2+3 5) $BOOFT -JPOT *OUFS
#, , ! '-$ + # 3 ##%%0, ( " 0 %2 %" %2 ! ,0 0% %", 0 3 +, + # %#, , ! 3%%+0 # %" #% 3 + + (+ , , OBUJPOBM 'FTUJWBM PG 0 0 % #) # 3 + #& *# + %" 0+%0, 0 4 , %( %#, 4 + ) %" %#, +% , " 3 + +) $SFBUJWJUZ JO 7FSMF EF KBBS IFU #SBOE "GSJDB ŘO POEFSTPFL $! #'$ )))"! '&' " !"* ( # # & " POEFSOFFN XBBS WBO EJF VJUTMBH CF QBBM IFU EBU .5/ EJF CFXPOEFSFOT XBBSEJHTUF FO XBBS EFWPMTUF IBOEFMT NFSL JO "GSJLB JT HFWPMH EFVS 8PPM XPSUIT 4IPQSJUF FO 1JDL O 1BZ %JF CFXPOEFSFOT
NGEAG HOE GOED HANDELS MERKE VAAR WAT BETREF BEHELS HANDELSMERK BETROKKENHEID STEEDS DIE PLIG OM VIR KLIfNTE OM TE GEE
r (&$&-$(&'* ANDELSMERKE HET NIE NAASTENBY SO VINNIG ONTWIKKEL AS DIE UIDย FRIKAANSE VERBRUIKER NIEย
:_[ W\][bef[ Z[aWZ[ ^[j ^WdZ[bic[ha[ ZWWZm[hab_a l[hWdZ[h [d edjm_aa[b iWWc c[j Z_[ l[hWdZ[h[dZ[ jo[$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
%JF NFSL NBH OJF EJF QBT NBSLFFS 0DUJDUHW 0HQW]
JF POUXJLLFMJOH WBO IBOEFMTNFSLF XBT GBTTJOFSFOE PN EPQ UF IPV EJF BGHFMPQF EFLBEF PG XBU %BU POT WBOEBH FSOTUJH LBO QSBBU WBO IBO EFMTNFSLF XBU EJF XยฆSFME LBO WFSBOEFS JT SFFET ล O HSPPU LPQTLVJG 7PMHFOT "MJTUBJS .BDLBZ CFNBSLJOHTCF TUVVSEFS WBO :FMMPXXPPE XBT EJยฅ WFSBOEF SJOH OยฆSFOT HSPUFS BT JO 4VJE "GSJLB OJF *O :FMMPXXPPE TF POMBOHTF WFSTMBH HFUJUFME ล #VJMEJOH #SBOET JO B 3BQJEMZ $IBOHJOH .BS LFU -FTTPOT GPS 4PVUI "GSJDBล WSB EJF BHFOU TLBQ EJF WSBBH PG 4VJE "GSJLBBOTF IBOEFMTNFS LF CZHFIPV IFU CZ EJF 4VJE "GSJLBBOTF WFS CSVJLFS XBU EFFTEBF BOEFST MZL PQUSFF FO EJOL .BDLBZ Tยฆ IZ IFU ล O BBOUBM EFVSESJOHFOEF WSBF BBO 4VJE "GSJLBBOTF CFNBSLFST HFWSB TPPT )FU CFNBSLFST EJF BBOOBNF HFNBBL EBU EFNPLSBTJF UPU ล O NFFS IPNPHFOF LVMUVVS TPV MFJ %JU IFU OJF #FUFLFO QMBBTMJL PVUP NBUJFT NFFS SFMFWBOU %JU JT OJF TP OJF FO 7FSTUBBO IBOEFMTNFSLF XFSLMJL EJF NBBUTLBQ MJLF JNQBL XBU EJU LBO Iยฆ FO IPF LBO EJU XFFS IBOEFMTNFSLMPKBMJUFJU PQCPV %JU JT CFMBOHSJL PN UF XFFU EBU XBBSEF OJF OPPEXFOEJH CFUFLFO XBU KZ EJOL EJU CFUFLFO OJF %JF OVXF ล IJCSJFEF WFSCSVJLFSTล TPPT :FMMPXXPPE IVMMF OPFN JT WFSCSVJLFST XBU SFH PPS EJF QSZTTQFLUSVN LPPQ ล WBO 8PPMJFT UPU 4IPQSJUF WBO XFFMEF UPU HFCSVJLTBSUJLFMT 7JS IBOEFMTNFSLF CFUFLFO EJU HFIBMUF PG XBBSEF NPFU PQ BMMF WMBLLF ล EFVSTLZOล )Z WPFH CZ ล %JF WFSIPVEJOH UVTTFO QSZT FO JOLPNTUF JT OJF MJOJยฆS OJF FO XFSL HMBE OJF TPPT BMNBM EJOL EJU XFSL OJF "MNBM IPV WBO FO WFSFJT UPFOFNFOE XBBSEF %JU JT OJF JFUT XBU TMFHT NBTTBNBSLXJOLFMT NPFU BBOCJFE BBO NJOEFS HFHPFEF LMBOUF OJF 0OT XJM OJF WPFM EBU POT JOHFMPPQ XPSE OJF "MMF 4VJE "GSJLBOFST IFH XBBSEF BBO XBBSEF ล *O POT OBWPSTJOH IFU WFSCSVJLFST KPOHFS BT ล O HFGSBHNFOUFFSEF SFFLT IBOEFMTNFSLF BT IVM HVOTUFMJOH IBOEFMTNFSLF HFLJFT %BBS XBT PPL EJF BBOOBNF EBU EFNPLSBTJF 4VJE "GSJLB OFST NFFS FFOEFST TPV NBBL %JF XFSLMJLIFJE JT EJF NFEJB FO EFSIBMXF WFSCSVJLFST TF TUFN IFU TPPT JO EJF SFT WBO EJF XยฆSFME NFFS HFGSBHNFOUFFSE HFSBBL JO 4VJE "GSJLB FO NBTTBLPNNVOJLBTJF JT UPFOFNFOE NBHUFMPPT PN QFSTFQTJFT UF WFSBOEFS FO HFESBH UF CFยซO WMPFE ล Tยฆ IZ .BDLBZ Tยฆ SFTQFL JT EJF IPPHTUF LMJยงOUF EJFOT ล 4VJE "GSJLB IFU ล O EPOLFS BBLMJHF HF TLJFEFOJT XBBS NFOTFSFHUF HFยซHOPSFFS JT FO NFOTF NFU BMHFIFMF WFSBHUJOH CFIBOEFM JT ล )BOEFMTNFSLF LBO FOPSNF MPKBMJUFJU WFS EJFO EFVS LMJยงOUF NFU ล NFOTMJLFSล FFSCJFE UF CFIBOEFM ล 7FSEFS IFU EJF WFSTMBH HFEVJ EBU OPTUBMHJF SJTLBOU JT #BJF HFWFTUJHEF QMBBTMJLF IBOEFMT NFSLF WJOE EJU NPFJMJL PN IVMTFMG UF IFSTLFQ NFU EJF MBOE TF HFTLJFEFOJT JO HFEBHUF FO CBJF IBOEFMTNFSLF XBBSCZ EJF NFFTUF 4VJE "GSJLBOFST BBOLMBOL WJOE JT OVVU %JF UFO EFOT WBO ล IBOEFMTNFSLF TPOEFS CBHBTJFล JT VOJWFSTFFM 7PMHFOT 5SFOEXBUDIJOH DPN JT IBOEFMT NFSL FSGFOJT WJS BM IPF NFFS WFSCSVJLFST OJF CFMBOHSJL OJF TPNT TFMGT ล O WFSTQFSSJOH
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
(&$&-$(&'* r
EMARKERS MOET VERBRUIKERS BETER VERSTAAN EN ONTSLAE RAAK VAN DIE OU STEREOTIPES WAT REKLAME STEEDS OORHEERSย
.BDLBZ Tยฆ IVMMF IFU CFWJOE EBU EJF IBOEFMTNFSLF XBU BBO LMBOL WJOE CZ EJF NFFTUF 4VJE "GSJLBBOTF WFSCSVJLFST OVVU JT PG UFO NJOTUF BMHFIFFM PQ EJF IVJEJ HF GPLVT TPPT .5/ $BQJUFD FO "QQMF 5SBEJTJPOFMF PVEFSXFUTF FO PV 4VJE "GSJLBBOTF IBOEFMTNFSLF IFU HFTVLLFM PN IVMTFMG UF IFSTLFQ %JU JT HFEFFMUFMJL EBBSWPPS WFSBOU XPPSEFMJL EBU IBOEFMTNFSLF TPPT &TLPN FO 5FMLPN BHUFSVJUHFHBBO IFU %JU NBBL EJU PPL NPFJMJL WJS PVUZETF IBOEFMTNFSLF TPPT -VD LZ 4UBS FO *XJTB XBBSNFF WFS CSVJLFST HSPPUHFXPSE IFU :_[ l[hibW] ^[j X[l_dZ ZWj deijWb]_[ h_iaWdj aWd m[[i$ .BDLBZ Tยฆ ล (SPPUUF NBBL OJF r <EJE0 J>?DAIJE9A TBBL OJF 7FSCSVJ LFST JT TMJNNFS %JF JEFF EBU ล NFEFEJO HFSIBOEFMTNFSLF EJF WPPSTUF IBOEFMT NFSLF VJUEBBH PN KPV NFFS UF CJFEล WJOE HSPUFS BBO LMBOL CZ WFSCSVJ LFST BT HSPPU IBO EFMTNFSLF XBU TUBBUNBBL PQ IVM POXSJLCBSF HSPPUUF BT XBBSCPSH WJS IVM SFQVUBTJF /BNBUF 4VJE "GSJ LB NFFS NPEFSO FO HFTPGJTUJLFFSE SBBL TBM WFSCSVJLFST NFFS XBBSEF IFH BBO CFIFOEJHIFJE UPFQBTMJLIFJE FO NFEFNFOTMJLIFJE -PDBM JT MFLLFS NBBS EJU JT LXFT CBBS Tยฆ .BDLBZ ล O /VXF HFOFSBTJF WFSCSVJLFST JT CF XVT WBO HMPCBMF IBOEFMTNFSLF 5FS XZM EJF NFFTUF 4VJE "GSJLBOFST QMBBTMJLF IBOEFMT NFSLF WFSLJFT JT ล O HF CSFL BBO CFHSJQ PPS QMBBTMJLF NBSLUF ล O HFWBBS WJS QMBBTMJLF IBOEFMTNFSLF )VM MF TBM NPFU CFHJO WFSOVXF BT IVMMF SF MFWBOU XJM CMZ ล %JF WFSCFUFSJOHF BBO EJF MFXFOTHF IBMUF WBO 4VJE "GSJ LBOFST JT TMFHT ล O EFFM WBO EJF QSFOU KJF 0OT TVLLFM TUFFET NFU WPMHF IPVF XFSLMPPTIFJE TXBL POEFSXZT FO POHFMZLIFJE ล FO IBOEFMTNFSLF TBM HPFE WBBS JOEJFO IVMMF FSOTUJH QSP CFFS PN EJยฅ QSPCMF NF PQ UF MPT %JU JT CFMBOHSJL WJS NBSL TUBCJMJUFJU FO PNEBU POT OBWPSTJOH UPPO EBU CZESBFT UPU 4VJE "GSJLB TF TVL TFT ล O CFMBOHSJLF ESZGWFFS JT WBO IBO EFMTNFSLWFSXBOU TLBQ CZ WFSCSVJ LFST ล %JF QSPCMFFN * *
% & 0 000 %&
+( ! * *
& %
CMZL TUFFET UF XFFT - * % ! * * -% & *
& & * EBU IBOEFMTNFSLF . * - - % ,,% . %
* * # & % .
&! * *
% & TUFFET TUBBUNBBL PQ '00 &* & * % . %
% & ' && & %& % % * &*
PV 4VJE "GSJLBBOTF TUFSFPUJQFT PN IVM - , * % ! , % * * ,* % %. /&! & /& !
QSPEVLUF FO EJFOTUF & "+' ' * , & % & * # & % ! UF WFSLPPQ UFSXZM EJF NBSL BBOCF XFFH IFU FO OVXF LMJยงOUF POHFNBLMJL JT NFU EJF PV LPO UFLT PG EJU TFMGT OJF WFSTUBBO OJF
)BOEFMTNFSLF IFU OJF OBBTUFO CZ TP WJOOJH POUXJLLFM BT EJF 4VJE "GSJLBBOTF WFSCSVJLFS OJF XBU EJF LFSO WBO EJF TBBL CMZL UF XFFT %JU TUBBO WBT EBU EJF 4VJE "GSJ LBBOTF WFSCSVJLFS WFSBOEFS IFU FO EBU USBEJTJPOFMF TFHNFOU NPEFMMF OJF EJF WPMMF WFSIBBM WFS UFM OJF #FNBSLFST NPFU WFSCSVJ LFST CFUFS WFSTUBBO FO POUTMBF SBBL WBO EJF PV TUFSFPUJQFT XBU SFLMBNF TUFFET EJF PPSIFFST TPPT EJF ล EPN NBBS NPPJ NFJTJFล PG ล WFSTQPUUF IVJTWSPVล PNUSFOU BMMF BEWFSUFOTJFT XBBSJO WSPVF WPPS LPN FO EJF ล CJFSESJOLFOEF EPN PVล EJF NFFTUF NBOT JEFOUJGJTFFS PPL OJF EBBSNFF OJF
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
8o][m[haj[ ZWjW [d ec X[ibk_j[ l_h WaakhWj[" c[[jXWh[ k_jaecij[ ef Z_ย ZWjW j[ ]hedZ _i X[bWd]h_a[h l_h ]heej" fbWWib_a[ aehfehWi_[i$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
.BTTB EBUB CJFE EBML EFVSCSBBL
6WHO RQV WRHVWHOOH RS GLH SURHI HQ M\ VDO EHVHI ZDDURP RQV IHHVYLHU
2QV RQWYDQJ PHW WURWV GLH ZHQ WLWHO LQ GULH NDWHJRULHยญ E\ GLH 7*, ,FRQ WRHNHQQLQJV YLU GLH NDWHJRULHยญ YDQ 6NRWWHOJRHGZDVVHUV .RHONDVWH <VNDVWH 9ULHVNDVWH HQ 6WRZH 2RQGH .RRNYODNNH %DLH GDQNLH GDW RQV GHHO YDQ MRX JHVLQ NDQ ZHHV
JF HSPPU 4VJE "GSJLBBOTF LPSQPSBTJFT JT CFTJH PN BHUFS UF SBBL XBU CFUSFG EJF HFCSVJL WBO HSPPUEBUB BOBMJUJFL XFFOT ล O HFCSFL BBO CFHSJQ PQ VJUWPFSFOEF WMBL WBO EJF NFEFEJOHFOEF WPPSEFMF XBU HSPPUEBUB BOBMJUJFL JOIPV (SPPUEBUB BOBMJUJFL WFSTLBG BBO NBBUTLBQ QZF EJF WFSNPยง PN HFTUSVLUVSFFSEF FO POHF TUSVLUVSFFSEF EBUB JO SFยงMF UZE UF BOBMJTFFS FO HFQBTUF CFTMVJUF UF OFFN HFHSPOE PQ EJF BOBMJTF %JU XPSE IPPGTBBLMJL HFCSVJL EFVS UF MFLPNT PQFSBUFVST LMFJOIBOEFMBBST FO CBOLF 1MBBTMJLF OBWPSTJOH PQ IPยง WMBL XBU 4USBUF HZ 8PSY WJS )JUBDIJ %BUB 4ZTUFNT POEFSOFFN IFU EVJ EBBSPQ IPFXFM CBJF 4VJE "GSJLBBOTF HSPPU LPSQPSBTJFT EJF IBSEFXBSF JOGSBTUSVL UVVS JO QMFL IFU EJF VJUWPFSFOEF IPPGEF OJF HSPPUEBUB BOBMJUJFL PG TUFMTFMT OPFNFOTXBBS EJH HFCSVJL OJF 4UFWFO "NCSPTF 4USBUFHZ 8PSY TF VJUWPF SFOEF IPPG Tยฆ EJF OBWPSTJOH IFU HFUPPO JO CBJF HFWBMMF JT 4VJE "GSJLBBOTF JOMJHUJOHTIPPG EF POCFXVT WBO HSPPUEBUB BOBMJUJFL FO EJF JO UFSOBTJPOBMF UFOEFOTF EBBSPPS IVMMF IFU OJF EJF QPUFOTJยงMF JNQBL EBBSWBO WJS IVM POEFS OFNJOHT CFHSZQ OJF ล 0OHFMVLLJH XPSE JOMJH UJOHTIPPGEF FO *5 CFESZXF EJLXFMT HFTJFO BT LPTUFTFOUSVNT JO HSPPU 4VJE "GSJLBBOTF LPS QPSBTJFT FO HFWPMHMJL EJOL QMBBTMJLF JOMJHUJOHT IPPGEF OJF BMUZE TUSBUFHJFT OJF XBU CFUSFG EJF HFCSVJLF WBO UFHOPMPHJF FO HSPPUEBUB BOBMJ UJFL ล Tยฆ "NCSPTF ล 7FSEFS CFUFLFO EJF IJTUPSJFTF HFCSFL BBO NFEFEJOHFOEIFJE JO TFLUPSF TPPT UFMFLPNT EJF CBOLXFTF FO LMFJOIBOEFM UFTBNF NFU ล O HFCSFL BBO CSFยงCBOEQFOFUSBTJF QMBBTMJL EBU POEFSOFNJOHT OJF CMPPUHFTUFM JT BBO EJF WPMMF JNQBL WBO IVM LMJยงOUF TF SFBLTJF PQ IVM QSP EVLUF FO EJFOTUF UPU EJFTFMGEF WMBL BT XBU #SJUTF LPSQPSBTJFT EBML TPV XFFT OJF ล %JF LMJยงOUCFXFHJOH JO TFLUPSF TPPT EJF CBOLXFTF FO UFMFLPNT UPPO EBU WFSCSVJLFST WBO EJFOTWFSTLBGGFS WFSBOEFS XBU CFUFLFO EBU NFEFEJOHJOH BBO EJF UPFOFFN JT JO EJยฅ TFLUPSF FO EBU POEFSOFNJOHT EJยฅ UFOEFOTF NPFU CFHJO BOBMJTFFS FO WFFM HPVFS CFTMVJUF OFFN 3FยงMFUZEBOBMJTF WBO EBUB IFU ล O CF MBOHSJLF POEFSTLFJEFOEF GBLUPS HFSBBL XBU CFUSFG TBLFIVMQCSPOOF %JU JT JFUXBU WFSSBTTFOE EBU EJF TUSBUFHJFTF CFMBOHSJLIFJE WBO HSPPUEBUB BOBMJUJFL NJTHF LZL XPSE #ZHFXFSLUF EBUB FO PN CFTMVJUF PQ EJยฅ EB UB UF HSPOE WJS BLLVSBUF NFFUCBSF VJULPNTUF JT CFMBOHSJLFS WJS HSPPU QMBBTMJLF LPSQPSBTJFT %JU JT JO LPOUSBT NFU #SJUTF OBWPSTJOH XBBS TPXBU EJF IFMGUF WBO EJF SFTQPOEFOUF EJU BT TXBL QSBLUZL CFTLPV EBU OPPETBBLMJLF CFTMVJ UF PQ PV EBUB HFHSPOE JT ล *O TUFEF EBBSWBO HFCSVJL HSPPU QMBBTMJLF LPSQPSBTJFT CFTJH IFJETJOMJHUJOHTUFMTFMT FO EBUBTQFTJBMJTUF PN IVM HFTUSVLUVSFFSEF FO POHFTUSVLUVSFFSEF EB UB UF BOBMJTFFS ล Tยฆ "NCSPTF ล #FTJHIFJETJOMJH UJOHTUFMTFMT JT HFGPLVT PQ CFTJHIFJETPQMPTTJOH NFU CBJF NJO CFHSJQ WBO LMJยงOUHFESBH HF HSPOE PQ IJTUPSJFTF BLUJXJUFJUF ล (FWPMHMJL Tยฆ "NCSPTF SFBHFFS QMBBTMJLF LPSQPSBTJFT SFBLUJFG PQ WFSCSVJLFSTHFESBH FO IVMMF JT OJF JO TUBBU PN TUSBUFHJFTF CFTMVJUF CFUZET UF LBO OFFN PN WBO SJHUJOH UF WFSBO EFS OJF
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
(&$&-$(&'* r
4LV WJS ล CPEFNMPTF QVUล /LQHWWH 5HWLHI
FO LBUFHPSJF WBO ล XSFXFM BBOLPQFล JT WPFSUVJH PG IVJTIPVEFMJLF WFSTFLF SJOHTQSPEVLUF +Z LPPQ EJU JO EJF IPPQ EBU KZ EJU OJF TBM OPEJH LSZ OJF UFSXZM KZ IFFMUZE HFHSJFG JT PPS EJF EVJ TFOEF SBOEF XBU KZ JO ล O CPEFNMPTF ล XBU BTล QVU TUPSU %JF BOEFS JT EJF POQMFTJFSJHF WFSSBT TJOHTLBUFHPSJF XBU EJF TQFLUSVN EFL WBO QBQ CBOEF UPU WFSTUPQUF SJPPMQZQF &FO WBO ล O SFFLT GBLUPSF XBU EJF XSF XFM JO EJF BBOLPQF QMBBT JT EBU EJU HFFO LJUTCFWSFEJHJOH CJFE OJF FO TFMGT HFFO CMZXFOEF HF OPU WFSTLBG EFVS CZ WPPSCFFME CZ KPV WSJFOEF UF LBO TQPH PPS KPV PQHFHSB EFFSEF IVJTIPVEFMJ LF EFLLJOH PG TQMJO UFSOVXF TLPLCSF LFST OJF 5PH JT EJF FLPOP NJFTF FO QFSTPPOMJ LF XFSLMJLIFJE WBO WSBBH FO BBOCPE CMZXFOE 0OT IPV EBML OJF WBO WFSTF LFSBBST MPPEHJFUFST PG CBOEFWFSWBBSEJ HFST OJF NBBS POT IFU IVMMF OPEJH &O EJT IJFS XBBS BEWFS UFFSEFST FO CFNBS LFST JO EJF QSFOUKJF LPN 5FSXZM TPNNJHF CFTLPV XPSE BT ล XBU BTล IBOEFMBBST XBU VJU WFSCSVJLFST TF POTFLFSIFEF NVOU TMBBO TMBBH TPNNJHF NBBUTLBQ QZF EBBSJO PN ล O XSFXFMBBOLPPQ UF WFSBOEFS JO JFUT XBU MFLLFS JT PN UF Iยฆ &FO WBO EJF CBBO CSFLFST JO EJยฅ WFME JT 3FOยฅ 0UUP CFTUV SFOEF EJSFLUFVS WBO EJF LPSUUFSNZOWFS TFLFSBBS .J8BZ 5FSXZM IZ BBOEVJ EBU EJF HFXPOF WFS CSVJLFS OJF PPS EJF GJOBOTJยงMF WFSNPยงOT CFTLJL PN WBO ล O HSPPU JOCSBBL WPFS UVJHEJFGTUBM PG WPFS UVJH XBU BGHFTLSZG JT UF IFSTUFM OJF LPN 0UUP UPU EJF TMPUTPN EBU EJU ล OJF ล O NBL MJLF PQESBH JT PN EJF BOHFM VJU ล O XSF XFMBBOLPPQ UF IBBM OJFล ล .BBS CZHFTยฆ HMP FL EBU 065TVSBODF TF 0VUCPOVT FO .J 8BZ TF .J3FXBSET WPPSCFFMEF JT WBO ล O NPFEJHF QPHJOH PN EJU UF CFSFJL ล 5ZEFOT NZ CF USPLLFOIFJE NFU EJF TUJHUJOH WBO 065TV SBODF IFU POT CFTFG
EBBS JT ล O HBQJOH JO EJF NBSL LMJยงOUF XBU OPPJU FJT OJF FO XBU EVT WPFM IVM QSFNJF JT POSFHWFS EJH ล 0OT PQMPTTJOH XBT EJF 0VUCP OVT XBBSWPMHFOT ล O HFEFFMUF WBO EJF LMJยงOU TF QSFNJFT UFSVHCFUBBM XPSE JOEJFO HFFO FJTF PPS ล O UZE QFSL WBO ESJF KBBS JOHFEJFO JT OJF .J8BZ IFU EJF LPOTFQ TFMGT WFSEFS HFOFFN EFVS ล O HFEFFMUF WBO EJF
NS HOU DALK NIE VAN VERSEKERAAR S NIEย MAAR ONS HET HULLE NODIGย
LMJยงOU TF QSFNJFT UFSVH UF CFUBBM BM IFU IZ HFยงJT PQ WPPSXBBSEF EBU BMMF QSFNJFT CFUBBM JT ล 5FSXZM EJF 065TVSBODF .J8BZ NPEFM EBBSPQ GPLVT PN JFUT UFSVH UF HFF CJFE ล O BOEFS WFSTFLFSBBS EJFTFMGEF VJUEBHJOH EJF IPPG EFVS JFUT CZ UF WPFH ล 7FSTFLFSJOH JT EJLXFMT EJF FFS TUF JUFN XBU WBO EJF NBBOEFMJLTF CFHSPUJOH HFTLSBQ XPSE BT EJU
, 2"" %$ +,/ 1$ $ 4 / %$, " / 4 "*
$, 6 4 " + # $, 3 $ 1 + ! +/" ! $! / 1"" %$, , 4 $$ + 3 $ 3%" $ ! / %+ $ 08& -08& ,! + ' " $ 3 $ !%$ , $ ",# +! ! , /
$$ + ,/ + $ ,/% 3 +,! +
5'+ ,, $$ + 1",/ , +
,/+%" $$ + ,/ $ $%"
$ 3 + (4 $$ + 1+/!+ /% ," $) $% # + ! , " $ *
,% ! 444*/ * %*7 3 + 1 /," 3 $ ' " $
TXBBS CFHJO HBBO ล Tยฆ 3PCZO 'BS SFMM VJUWPFSFOEF IPPG WBO TU GPS 8PNFO *OTVSBODF ล 0OT WFSTLBG ล O IPMJTUJFTF PQMPTTJOH BBO POT LMJยงOUF FFSEFS BT TMFHT ล O WFSTFLF SJOHTQSPEVL 0Q EJยฅ XZTF XPSE POT IBOEFMTNFSL NFFS BT OFU ล O QSPEVL PG XSFXFMBBOLPPQ EJU XPSE ล O MFXFOTUZM PQMPTTJOH FO ล O BMMFTPNWBUUFOEF PPSEFFMLVOEJHF CFMFHHJOH ล Tยฆ 'BSSFMM
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
0PSMFXJOH BT NBSL LOZQ
JF OVVT WBO ล ล O BBOTJFOMJLF BG XBBSUTF IFSTJFOJOH WBO 4VJE "GSJ LB TF FLPOPNJFTF HSPFJWPPSTQFM MJOH WBOKBBSล TPV BMBSNT MBBU BGHBBO IFU JO EJF HFEBHUFT WBO CBJF CFNBSLFST .FU 4UBUJTUJFLF 4" XBU CFSJH IFU EBU EJF FLPOPNJF NFU JO EJF FFSTUF LXBSUBBM HFLSJNQ IFU FO EBU JOGMBTJF TUFFET TUZH HBBO EJOHF WJS ล O SVLLJF NPFJMJL XFFT 7FSCSVJLFST HBBO POEFS ESVL XFFT FO POEFSOFNJOHT TBM PQ EJF
WFSNJOEFSEF CFTUFEJOH SFBHFFS EFVS LPT UF JO UF LPSU %JF CFNBSLJOHTCFHSPUJOH XPSE EJLXFMT FFSTUF CFTOPFJ #BJF POEFSOFNJOHT TBM PQ EJF HFMEFMJLF ESVL SFBHFFS EFVS QSZTF UF WFSMBBH PN WPMVNF UF WFSHSPPU PG EFVS QSZTF UF WFSIPPH PN UF WFSHPFE WJS EJF WFSMJFT WBO WPMVNF "MCFJ EJยฅ SFBLTJFT LBO OBEFMJH WJS EJF IBOEFMTNFSL XFFT )BOEFMTNFSLF JT CFMBOHSJLF TBLFCBUFT
XBU HSPFJ ESZG %JU JT EJF WFSTLJM UVTTFO EJF NVMUJNJMKBSESBOE $PDB $PMB NBBU TLBQQZ FO TPNNFS FOJHF LPFMESBOL FO EJF IBOEFMTNFSL JT FFO WBO EJF CFMBOH SJLTUF EJOHF XBU WPMIPVCBSF TVLTFT CF QBBM %FVS EJF QFSTFQTJF WBO ล O IBOEFMT NFSL JO EJF OBBN WBO LPSUFSNZOCFTQB SJOH UF POEFSNZO JT POCFTPOOF )PF LBO KZ EVT NPUJWFFS EBU KPV IBO EFMTNFSL OJF MZ XFFOT ล O TXBL CFTMVJU
PPS ล O CFHSPUJOHTCFTOPFJJOH OJF 7FSEVJEFMJL EJF XBBSEF WBO KPV QSP QPTJTJF 1SZTF JT OJF EJF FOJHTUF PPSXF HJOH WJS KPV LMJยงOUF OJF 8BBSEF LBO EJU OFVUSBMJTFFS FO QSZT JT TMFHT ล O EFFM WBO EJF CFSFLFOJOH 'PLVT NFU EJF SFHUF BBOCPE PQ EJF SFHUF NBSL 4FHNFOUFFS KPV NBSL CF IPPSMJL 5PPO EBU KZ KPV CFHSPUJOH JO ล O BOEFS SJHUJOH LBO TUVVS WJS XJOTHFXFO EFS QSPGZU EFVS EJF TFHNFOUF XBU KPV POEFSOFNJOH MBBU HSPFJ UF QSJPSJUJTFFS 7FSTFLFS EBU KZ XFFU XBUUFS TFH NFOUF EJF CSPO WBO KPV POEFSOFNJOH JT FO XBUUFS EJF CSPO WBO KPV SFQVUBTJF 1BT KPV CPPE TLBQ BBO PN PQTFU MJL UF XFFT -BBU KPV QSPNPTJFCPPE TLBQEJFOT IBSEFS XFSL PN EJF IBO EFMTNFSL VJU UF CPV EFVS PQ LMJยงOUF TF FNPTJFT JO UF TLBLFM FO WFSTFLFS EBU IBOEFMTNFSLLPN NVOJLBTJF PPL JO TMVJU EBU KZ EBBE CZ XPPSE WPFH .PF OJF EJF WFSCSVJLFST OFU WFSUFM WBO ล O OVXF FJFOTLBQ OJF NBBS QSPCFFS PN HFCJFEFOEF FO NFF WPFSFOEF NBOJFSF UF WJOE EBU IVMMF EJU TBM UPFUT 7FSCJOE KPV CF NBSLJOH BBO BLUVF MF FO SFMFWBOUF HF CFVSF "LUVFMF TBLF FO MFXFOTUZMHFMFFOU IFEF LBO ล O EPFM USFGGFOEF NBOJFS TLFQ PN UPFOFNFO EF TJHCBBSIFJE FO CFXVTUIFJE WBO KPV IBOEFMTNFSL UF CF XFSLTUFMMJH 7FSBM EFVS EFFM UF WPSN WBO ล O LPOUFLT XBBSJO WFSCSVJLFST SFFET CFUSPLLF JT /BOEPล T TF SFLMB NF WFSTQSFJ EJLXFMT TPPT ล O WFMECSBOE PPS EJF JOUFSOFU FO CPV TJHCBBSIFJE EFVS NBBUTLBQMJLF LPNNFOUBBS PQ BLUVFMF TBLF ล WBO &TLPN TF LSBHPO EFSCSFLJOHT UPU EJF MJFGEFTLBOEBMF WBO CFLFOEFT ล O .FFTMFVSFOEF CFUFLFOJTWPMMF FO SFMFWBOUF IBOEFMT NFSL JT EJF CFTUF NBOJFS PN JO NPFJ MJLF FLPOPNJFTF UZF UF PPSMFFG %JU WFS FJT EJFQHBBOEF JOTJH JO LMJยงOUF NPFJMJLF TUSBUFHJFTF CFTMVJUF FO NFSLXBBSEJHF LSFBUJXJUFJU NBBS EJF CFNBSLFST XBU EJOHF SFHLSZ TBM OJF OFU WFSTFLFS EBU IVM CFHSPUJOH OJF CFTOPFJ XPSE OJF NBBS TBM ล O CFMBOH SJLF SPM TQFFM JO EJF HSPFJ WBO EJF PO EFSOFNJOH 8hed0 X_pYecckd_jo$Yec
# % # ! # % ! # ! ! "' "' # $ & # # ! ! !
' " " "
' '( " & "% $) $) #
1LH WH NRRS DDQ SHUVRQH MRQJHU DV MDDU QLH 'ULQN YHUDQWZRRUGHOLN
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
TEREOTIPES IS STEEDS ONRUSBAREND ALGEMEEN IN UIDย FRIKAANSE REKLAMEย ROUE WORD DIKWELS WEERGEGEE AS DOM EN NEULERIG EN MANS AS MACHO WAT NA RUGBY KYK TERWYL HULLE BRAAI ยฆ IETS WAT NIE BY HULLE AANKLANK VIND NIEย HET RESPONDENTE ONS VERTELย TEREOTIPES IS DIE GEVOLG VAN LUI BEMARKING EN SWAK INSIG IN KLIfNTEย
FbWWib_a[ ^WdZ[bic[ha[ ^[j ร d leehZ[[b Z[khZWj ^kbb[ _d# ][ij[b _i ef fbWWib_a[ ab_ย dj[" ^kb _d][ij[bZ^[_Z [d [ij[j_aW$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
.FFTUF WFSLJFT QMBBTMJLF QSPEVLUF
FU 4VJE "GSJLBBOTF CFNBS LFST OFU BBOWBBS EBU QMBBTMJLF IBOEFMTNFSLF WBOTFMGTQSFLFOE NFFS SFMFWBOU WJS 4VJE "GSJLBBOTF WFSCSVJLFST JT BT HMPCBMF IBOEFMTNFSLF 0OMBOHTF OBWPSTJOH EFVS :FM MPXXPPE UPPO EBU WBO 4VJE "GSJLBBOTF WFSCSVJLFST JOEFSXBBS IFJE QMBBTMJLF IBOEFMTNFSLF WFS LJFT %JU JT HPFJF OVVT WJS QMBBT MJLF CFNBSLFST .BBS EJF WFSXBOU TLBQ WFSXBUFS CZ EJF VJUFSTUF JO LPNTUFWMBLLF ล TPXFM EJF SZLFT BT EJF BSNFT JT OJF FSH MPKBBM UFFOPPS QMBBTMJLF IBOEFMTNFSLF OJF %VCCFM TPWFFM WSPVFWFSCSVJLFST BT NBOT WFSLJFT JOUFSOBTJPOBMF IBOEFMTNFSLF FO EJF WPPSLFVS WJS QMBBTMJLF IBOEFMTNFSLF SBBL QSP HSFTTJFG NJOEFS TPPT EJF PVEFS EPN WBM 4PXBU WBO 4VJE "GSJ LBOFST POEFS WFSLJFT JOUFSOBTJ POBMF IBOEFMTNFSLF UFSXZM TMFHT PPS EJU WFSLJFT 8BU TUBBO QMBBTMJLF CFNBSLFST UF EPFO PN EJยฅ LPNNFSXFLLFOEF UFOEFOT PN UF LFFS .PFOJF HFIBMUF JOCPFU OJF 7FSCSVJLFST XBBSEFFS EJU EBU QMBBTMJLF IBOEFMTNFSLF EJLXFMT
HPFELPQFS JT NBBS EBBS JT EJF QFSTFQTJF EBU QMBBTMJLF QSPEVLUF TF HFIBMUF TXBLLFS JT 4VJE "GSJ LBBOTF IBOEFMTNFSLF NPFU CZ LPN CZ HMPCBMF HFIBMUFTUBOEBBS EF %JF UFSVHWPFSJOH WBO WFSCSVJ LFST JT EBU ล 4VJE "GSJLBBOTF IBOEFMTNFSLF IPV OJF TP MBOL OJFล FO ล EJF HFIBMUF JT OJF EJFTFMG EF OJFล *O EJF OBWPSTJOH XBT HFIBMUF EJF OPNNFSFFO FJFOTLBQ XBBSOB WFS CSVJLFST HFTPFL IFU JO ล O IBOEFMT NFSL NFFS BT CFLPTUJHCBBSIFJE PG LMJยงOUFEJFOT %JU JT XBBSPN WFSCSVJLFST WBO IBOEFMTNFSLF TPPT 8PPMXPSUIT FO /JLF IPV FO JOEJFO CFNBSLFST IVM IBOEFMTNFS LF SFMFWBOU XJM IPV TBM IVMMF NFFS HFIBMUF NPFU WFSTLBG TPOEFS PN EJF QSZT UF WFSIPPH 7FSHFFU WBO TUFSFPUJQFT 4UFSFPUJQFT JT TUFFET POSVTCBSFOE BMHFNFFO JO 4VJE "GSJLBBOTF SFLMB NF 7SPVF XPSE EJLXFMT XFFSHF HFF BT EPN FO OFVMFSJH FO NBOT BT NBDIP XBU OB SVHCZ LZL UFS XZM IVMMF CSBBJ ล JFUT XBU OJF CZ IVMMF BBOLMBOL WJOE OJF IFU SFT QPOEFOUF POT WFSUFM 4UFSFPUJQFT JT EJF HFWPMH WBO MVJ
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
(&$&-$(&'* r
CFNBSLJOH FO TXBL JOTJH JO LMJยงOUF %JU MFJ UPU POUPFQBTMJLF FO TFMGT BBOTUPPUMJLF BEWFSUFO TJFT )PV EJF UFJLFO JO EJF PPH %FVS KPV NBSL TMFHT WPMHFOT EF NPHSBGJF UF TFHNFOUFFS TBM KPV OJF EJF TPPSU JOTJH HFF XBBSNFF ล O TUFSL IBOEFMTNFSL HFCPV LBO XPSE OJF (FCSVJL PPL QTJHPHSB GJLB 1SPEVLUF FO EJFOTUF NPFU JO QBT CZ EJยฅ TFHNFOUF %BU EJF IPPHTUF FO MBBHTUF JOLPNTUF HSPFQF XFHCFXFFH WBO QMBBTMJLF IBOEFMTNFSLF XZT PQ ล O HBQJOH WJS QMBBTMJLF IBOEFMTNFSLF XBU HFUFJLFOEF QSPEVLUF EJFOTUF FO LPNNVOJLBTJF CJFE XBU WFSEFS TUSFL BT EJF NJEEFMNBSL #FMยฆ JO 4VJE "GSJLB TF TVLTFT ล 0N UFSVH UF HFFล JT OJF OFU BBOMPLMJL WJS SZLFS WFSCSVJLFST OJF "MMF 4VJE "GSJLBOFST JEFOUJGJ TFFS NFU IBOEFMTNFSLF XBU ล O XBSF WFSTLJM NBBL BBO NFOTF TF MFXF ล EFVS XFSLTLFQQJOH FO LPSQPSBUJFXF NBBUTLBQMJLF WFS BOUXPPSEFMJLIFJE 4UFM WBT XBU CFUFLFO QMBBTMJL WJS KPV UFJLFONBSL 7FSCSVJLFST TUFM OJF CFMBOH JO QMBBTMJLF IBOEFMTNFSLF XBU OFU OB BBQ XBU PPSTFF HFCFVS OJF 0N CFLFOE UF XFFT BT EJF IBO EFMTNFSL XBU ล OBWPMHล JT OJF WPMIPVCBBS JO ล O XยฆSFME XBU UPFOFNFOE HMPCBMJTFFS FO XBBS WFSCSVJLFST CMPPUHFTUFM XPSE BBO EJF CFTUF JOUFSOBTJPOBMF IBOEFMTNFSLF OJF 5FSTFMGEFSUZE NPFU WFSCSVJLFST CFXVT XFFT EBBSWBO EBU NPEF TUZMF FO UFH OPMPHJFยง CZIPV CZ XBU JO EJF SFT WBO EJF XยฆSFME HFCFVS %JF
Ik_Z#7\h_aWd[hi ce[j mWWa j[[d ij[h[ej_f[i$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
ERBRUIKERS STEL NIE BELANG IN PLAASLIKE HANDELSย MERKE WAT NET NAย AAP WAT OORSEE GEBEUR NIEย
)$ * ' %' ' $ * % $ $ * $% % $ + % $ # $" $ ' (-! # $ ' + $ * $ )# $ % ' +% +% % % $ * $ % ' '% "", $ "# $ "$ ) '% "", $ % $ % * ) $% $% + %# * )% %'$ )$ ) ' * $ $ $ * $ ' ' * %# * %' %% , ) %* $% $ + ' ' ' $ $ %' + %# " % % % $$ ' $) ', # #
CFTUF JT ล O NFOHTFM WBO QMBBTMJL FO HMPCBBM %JU TBM WFSTLJM WBO WFSTLJMMFOEF LMJยงOUF FO LBUFHPSJFยง EJU JT EVT CFMBOHSJL PN UF XFFU XBUUFS BT QFLUF WBO QMBBTMJL KPV LMJยงOUF WFSLJFT /BOEPล T WBBS VJUTUFLFOE NFU QMBBTMJLF IVNPS #04 ZTUFF HFCSVJL QMBBTMJLF QSPEVLUF FO ล O "GSP QPQ XBU TQJUTWPOEJH POU XFSQ JT 1MBBTMJLF IBOEFMTNFSLF IFU ล O WPPSEFFM EFVSEBU IVMMF JOHFTUFM JT PQ QMBBTMJLF LMJยงOUF TF WPPS LFVSF *OUFHSFFS EJU NFU NPEFS OF &FSTUFXยฆSFMETF CFNBSLJOH PN SFMFWBOUF FO JOOPWFSFOEF QSPEVLUF FO EJFOTUF UF TLFQ (MPCBMF IBOEFMTNFSLF XBU UPF QBTMJL FFSEFS BT JOHFWPFS MZL EPFO EJU PPL %JOL BBO ,'$ TF ล TJUIJ TBMVUF LMFWBล FO $PDB $PMB TF CPUUFMT NFU 4VJE "GSJLBBOTF OBNF TPPT 5IBOEP FO 4JQIP EBBSPQ 1MBBTMJLF IBOEFMTNFSLF LBO EJF MPKBMJUFJU WBO 4VJE "GSJLBOFST CFIPV JOEJFO IVMMF EJF LVMUVSFMF JOTJH CFLPN PN EJF BTQFLUF WBO QMBBTMJLF LVMUVVS UF JEFOUJGJTFFS XBBSCZ WFSCSVJLFST BBOLMBOL WJOE %BBS JT ESVL PQ IBOEFMTNFSLF PN UF CFXZT EBU MPDBM MFLLFS LBO CMZ JO ล O 4VJE "GSJLB XBU UVJT JT JO ล O HMPCBMF LPOUFLT #SPO #J[DPNNVOJUZ DPN
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
:_j _i d_[ mWWh ZWj ib[]i Whc c[di[ _d _d\ehc[b[ d[Z[hi[jj_d]i Xbo d_[" ZWj c[di[ ZWWh d[j ]e[Zaeef fheZkaj[ aeef [d ZWj Wbb[ _d\ehc[b[ d[Z[hi[jj_d]i Z_[i[b\Z[ _i d_[$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
5PXOTIJQT IFU FMLFFO ล O FJF TUPSJF
Jul vertroue in ons produkte laat ons streef
om Clover soveel beter te maak.
BBS XPSE WPPSTQFM EJF IVJ EJHF NJMKPFO TUFEFMJO HF JO "GSJLB TBM UFFO UPU NJMKPFO HSPFJ 0N ล O CFHSJQ UF WPSN WBO UPXOTIJQT JO 4VJE "GSJLB JT EJU OP EJH PN JOGPSNFMF OFEFSTFUUJOHT JO EJF HMPCBMF LPOUFLT UF WFSTUBBO WBO EJF -BUZOT "NFSJLBBOTF CFWPMLJOH MFFG JO JOGPSNFMF OFEFS TFUUJOHT FO JO "TJยง UPU *O ล O POMBOHTF 4NJUITPOJBO (MP CBM QSPKFL JT EJF HSPFJ WBO JOGPS NFMF OFEFSTFUUJOHT XยฆSFMEXZE CF TLSZG BT ล ล O CSBOE XBU JO EJF 4VJ EFMJLF )BMGSPOE XPFEล /B SBNJOH MFFG TPXBU NJMKBSE WBO EJF Xยฆ SFME TF TPXBU NJMKBSE JOXPOFST JO JOGPSNFMF OFEFSTFUUJOHT "T EJF XยฆSFME WPMHFOT CFWPMLJOHTHFUBMMF FO OJF MBOENBTTB OJF CFTLPV XPSE JT EJU EVJEFMJL EJF HSPPUTUF
CFWPMLJOHTBBOXBT TBM JO "GSJLB "TJยง FO 4VJE "NFSJLB XFFT "MHFNFOF XBOQFSTFQTJFT *OGPSNFMF OFEFSTFUUJOHT JT IPPG TUSPPN FO OJF NBSHJOBBM OJF %Jยฅ HFNFFOTLBQQF XPSE FHUFS HSPPUMJLT WFSLFFSE WFSTUBBO FO HF WPMHMJL ESJOH CBJF NJO IBOEFMT NFSLF EJยฅ NBSL EPFMUSFGGFOE CJO OF 0G EJU OPV EJF GBWFMBT JO #SBTJ MJยง ,FOJB TF JOGPSNFMF OFEFS TFUUJOHT PG 4VJE "GSJLB TF UPXO TIJQT JT CSFยง FFOWPSNJHF LXBT IBMF XPSE HFCSVJL XBOOFFS ล O QSFOUKJF WBO EJF XFSLMJLIFEF WBO EJยฅ NBSL HFWFSG XPSE %JU JT OJF XBBS EBU TMFHT BSN NFOTF JO JOGPSNFMF OFEFSTFUUJOHT CMZ OJF EBU NFOTF EBBS OFU HPFE LPPQ QSPEVLUF LPPQ FO EBU BMMF JOGPSNFMF OFEFSTFUUJOHT EJFTFMGEF JT OJF "OEFS SFยงMT WBO IBOEFMESZG JT WBO UPFQBTTJOH PQ JOGPSNFMF NBSLUF *O OBWPSTJOH JT CFWJOE EBU IBOEFMT NFSLF XBU QSPEVLUF FO HFIBMUF BGTLBBM PN CZ EJF EFNPHSB GJF WBO EJF UPXOTIJQ UF QBT EJF QPU NJT TJU %JF WFSHFMZLJOH UVTTFO QSZT FO XBBSEF JT OPPETBBL MJL WJS EJยฅ NBSL 5PXOTIJQT WFSTLJM WBO NFLBBS FO FMLF UPXOTIJQ IFU WFS TLJMMFOEF TVC LVMUV SF )JTUPSJFT JT UPXOTIJQT PQ LVM UVVS FO UBBMHSPFQF HFHSPOE ล O JOWMPFE XBU TUFFET TUFSL OB WPSF LPN JO WFS CSVJLFSTWPPSLFVSF (FNFFOTLBQTCBO EF TPPT EJFTFMGEF HSPFQJEFBMF JO ล O LFSL PG TUPLWFM FO OJF OPPEXFOEJH HF PHSBGJFTF CBOEF OJF IFU ล O TUFSL JOWMPFE PQ EJF UPXOTIJQ NBSL %JF WFFMWMBL LJHF FO LPNQMFLTF BBSE WBO UPXOTIJQ HFNFFOTLBQQF WFS FJT EJFQHBBOEF OB WPSTJOH PN BM EJF OVBOTFT UF WFSTUBBO
7-'5 $
6RPV LV RQV EO\ GDW GLH JHVNLHGHQLV KRP KHUKDDO 6R GDQNLH 6XLG $IULND GDW RQV JHNLHV LV DV GLH 7*, ,FRQ %UDQGV 6XUYH\ %DQNGLHQVWH NDWHJRULHZHQQHU 'LV KLHUGLH RQGHUVWHXQLQJ ZDW RQV LQVSLUHHU RP GHXUJDDQV KLHU WH ZHHV YLU MRX RP WH IORUHHU
$EVD %DQN %SN 5HJ QR *HPDJWLJGH )LQDQVLsOHGLHQVWHYHUVNDIIHU *HUHJLVWUHHUGH .UHGLHWYHUVNDIIHU 5HJ QR 1&5&3
r (&$&-$(&'*
*,0/*&4& )"/%&-4.&3,&
(FCSVJL IยคMF CSFJO BT KZ JFUT XJM LPPQ /LQHWWH 5HWLHI
JF NFFTUF WBO POT JT HPFE CFLFOE NFU EBBSEJF UXFF TUFNNFUKJFT XBU JO KPV PPS GMVJTUFS UFSXZM KZ PQ ล O LPPQ FLTQFEJTJF JT PG JNQVMTJFG LPPQ ล 5PF XFFT XBBHIBMTJH ล Tยฆ EJF FFO ล +Z MFFG OFU FFO LFFS FO KPV WPMHFOEF LSFEJFULBBSUTUBBU LPN FFST PPS ล O NBBOE %JOL OFU IPF NPPJ HBBO KZ MZL ล %JF BOEFS FFO WFSNBBO NPPOUMJL HFQBBSEHBBOEF NFU ล O EFTQFSBUF WMFSLHFLMBQ ล "TTFCMJFG
KZ IFU CZOB BM KPV LSFEJFULBBSUF MFFHHFLPPQ 8JM KZ SFHUJH OPH ล O QBBS TLPFOF Iยฆ 8BU WBO #FOOJF TF TLPPMHFME ล 8BUUFS FFO XFO IBOH OFU WBO KPV BG %JF HFTQSFL UVTTFO EJF UXFF TUFNNFUKJFT JO KPV LPQ JT VJ UFSBBSE OJF CFXVTUFMJL OJF NBBS HFCFVS BMMFT JO EJF CFTMVJUOFNJOH TFOUSVNT WBO KPV CSFJO ล O %FLBEF PG ESJF HFMFEF IFU BE WFSUFFSEFST TUSBUFHJFยง HFTLPFJ PQ SFMBUJFG FFOWPVEJHF HSBGJFLF FO HSBGJLB XBU EJF UXFF IFMGUFT WBO EJF CSFJO PNTLSZG EJF MJOLFSLBOU NFFS SBTJPOFFM FO EJF SFHUFSLBOU NFFS LSFBUJFG .FU EJยฅ TUSBUFHJFยง
:efWc_[d _i XWi_[i ร d ieehj aehjfWZ mWj edi Xh[_d ][Xhk_a ec X[ibk_jd[c_d] cWab_a[h j[ cWWa$ r <EJE0 J>?DAIJE9A
!
# & &" &#
& # # + " & " * " " ,# &, # (- $(- # # # " '
+,# # & #, ) # * " ") "
" # #
) #
#& " " #& " ,# &
# & ,
) ) ) #& * ) &", " # & & ) " # " * " ! " & & "
JT TBLFSZLF HFCPV FO POUFMCBSF QSPEVLUF WFSLPPQ /PV KBBS FO WFSTLFJF OB HSBBETF QSPFGTLSJGUF MBUFS FO NFU UBMMF OVXF TUVEJFWFMEF OFVSP FLP OPNJF OFVSP CFTMVJUOFNJOH FO OFVSP QMBTUJTJUFJU PN NBBS FOLF MFT UF OPFN XBU POUXJLLFM IFU CMZL EJU EJF XFSLMJLIFJE JT JFUXBU NFFS LPNQMFLT )PFXFM EJF LBOT CJUUFS TLSBBM JT EBU EJF HFNJEEFMEF 4VJE "GSJLBBO TF WFSCSVJLFS TF CFTMVJUOFNJOHT QSPTFT EFVS ล O .3* TLBOEFFSEFS HFNFFU TBM XPSE TBM ล O LMFJO CJFU KJF JOTJH JO EJF NFHBOJLB WBO HF EBHUFT ล O UBBNMJL HPFJF WFSEVJEFMJ LJOH HFF XBBSPN EBBSEJF WFSWMBL TUF CSFJO DIFNJLBMJFยง KPV EJF EVVS JOHFWPFSEF LBBT MBBU LJFT QMFLT WBO EJF OFEFSJHF XJOLFM IBOEFMTOBBNLBBT (SBOU 3PCFSUTPO EJSFLUFVS WBO "TL "GSJLB Tยฆ PN NFF UF CFHJO NPFU ล O NFOT FFSTUFOT EJF TMFVUFM SPM WBO EJF CSFJOIPSNPPO EPQ BNJFO CFHSZQ ล 5XFFEFOT ล FO EJU JT ล O FGGFOTF PPSWFSFFOWPVEJHJOH ล NPFU KZ CF HSZQ EBU KPV CSFJO UXFF TUFMTFMT IFU XBU KPV CFTMVJUOFNJOH CFIFFS ล 4UFMTFM CFIFMT EJF FNPTJPOF MF JSSBTJPOFMF FO JOUVยซUJFXF QSP TFTTF FO TUFMTFM EJF SBTJPOFMF TJTUFNBUJFTF PCKFLUJFXF FO CFSF LFOEF QSPTFTTF ล 5FSXZM USBEJTJPOFMF CFTMVJUOF NJOH PQ TUFMTFM HFGPLVT IFU MJH EJF KPOHTUF OFVSPXFUFOTLBQMJLF OBWPSTJOH PPS EJF CFMBOHSJLIFJE WBO TUFMTFM VJU ล 8BBS LPN EPQBNJFO EBO JO EJF QSFOUKJF "T ล O OFVSPTFOEFS IFMQ EPQB NJFO PN EJF CSFJO TF CFMPOJOH FO QMFTJFSTFOUSVNT UF CFIFFS FO PN CFXFHJOH FO FNPTJPOFMF SFBL TJFT UF SFHVMFFS ล %PQBNJFO JT EJF TMFVUFMSFHV MFFSEFS WBO TUFNNJOH JO POT CSFJO ล Tยฆ 3PCFSUTPO ล %BBS JT CFWJOE EBU EJU ล O CF MBOHSJLF WFSCPSHF EJNFOTJF HFF BBO CFTMVJUOFNJOH PNEBU EJU POT WFSXBHUJOH FO LFVTF WBO ล O QSP
EVL HFHSPOE PQ WPSJHF FSWBSJOH LBO CFยซOWMPFE ล #ZWPPSCFFME ล O MPOFOEF WPSJ HF FSWBSJOH HFQBBSEHBBOEF NFU IPยงS EPQBNJFOWMBLLF ล NFU BO EFS XPPSEF WFSIPPHEF QMFTJFS WMBLLF ล TBM EJF XBBSTLZOMJLIFJE WFSHSPPU EBU KZ EJFTFMGEF QSPEVL IFSIBBMEFMJL LPPQ WFSBM BT EJF CFTMVJU FNPTJPOFMF HSPOE HFIBE IFU ล %PQBNJFO JT ล O TPPSU LPSUQBE XBU POT CSFJO HFCSVJL PN CFTMVJU OFNJOH NBLMJLFS UF NBBL ล 4UFMTFM HBBO FHUFS NFFS PPS QZO BT WPPSEFFM 3PCFSUTPO WFSEVJEFMJL ล 0N TUFMTFM UF HFCSVJL WFSFJT IBSEF XFSL FO NFOTF JT MVJ EFOLFST EVT JT POT HFOFJH PN UFSVH UF WBM PQ TUFMTFM XBU WFSTLFJF LPSU QBBJF WPMH HFHSPOE PQ ล O BBOUBM JOIFSFOUF WPPSPPSEFMF ล &FO EBBSWBO JT ล O BGLFFS WBO WFSMJFT 0OT IFH HSPPU XBBSEF BBO EยฉU XBU POT IFU FFSEFS BT BBO EJF WPPSEFFM XBU EJU WJS POT LBO JOIPV JOEJFO BT POT EJU BG TUBBO ล 0OT IFU PPL ล O TFLFSIFJET WPPSPPSEFFM XBU CBTJFT EBBSPQ OFFSLPN EBU POT WBT HMP POT JT SFH FO EBU POT JO EJF QSPTFT BO EFS CFMBOHSJLF QFSTQFLUJFXF JHOP SFFS ล /PH ล O CFMBOHSJLF WPPSPPSEFFM JT EJF MPLBBT WPPSPPSEFFM %JU LPN WPPS BT CFNBSLFST CZWPPS CFFME ESJF QSPEVLPQTJFT BBO WFS CSVJLFST CFLFOE TUFM NFU EJF EFSEF PQTJF TMFHT ล O TXBLLFS XFFSHBXF WBO EJF FFSTUF ล %JU IFU UPU HFWPMH EBU EJF WFS CSVJLFS XBBSTLZOMJL EJF FFSTUF PQTJF CP EJF UXFFEF FFO TBM LJFT ล 6JUFJOEFMJL Tยฆ 3PCFSUTPO JT EJU OJF ล O LXFTTJF WBO LFVTFT OJF ล "MCFJ TUFMTFMT JT OPPETBBLMJL WJS CFTMVJUOFNJOH NBBS HFHFXF EBU POT IPPGTBBLMJL JOIFSFOU MVJ EFO LFST JT TBM POT OFJH PN HSPPUMJLT TUBBU UF NBBL PQ POT FNPTJFT JO UVยซTJF FO WPPSPPSEFMF WPPSEBU POT ล O LFVTF NBBL ล
ŝƚ ǀŽĞů ĂůƚLJĚ ŐŽĞĚ Žŵ ůŝĞĨĚĞ ƚĞ ŽŶƚǀĂŶŐ͘ ĂŶŬŝĞ ĚĂƚ Ƶ ŽŶƐ ŝŶ ĚŝĞ d'/ /ĐŽŶͲŚĂŶĚĞůƐŵĞƌŬƉĞŝůŝŶŐ ǀĂŶ ϮϬϭϰͬϮϬϭϱ ĂƐ ^ƵŝĚͲ ĨƌŝŬĂ ƐĞ ŵĞĞƐ ŐĞůŝĞĨĚĞ ŵĞĚŝĞƐĞ ĨŽŶĚƐ ĂĂŶŐĞǁLJƐ ŚĞƚ͘ KŶƐ ǀŽĞů ŐĞģĞƌĚ ĚĂƚ ƐŽ ďĂŝĞ ^ƵŝĚͲ ĨƌŝŬĂŶĞƌƐ ŚƵů ŐĞůŽŽĨ ĞŶ ǀĞƌƚƌŽƵĞ ŝŶ ŽŶƐ ŐĞƐƚĞů ŚĞƚ Žŵ ĂĂŶ ŚƵůůĞ ĚŝĞ ŚĞĞů ďĞƐƚĞ ƐŽƌŐ ƚĞ ůĞǁĞƌ͘
ǁǁǁ͘ĚŝƐĐŽǀĞƌLJ͘ĐŽ͘njĂ
ŝƐĐŽǀĞƌLJ,ĞĂůƚŚ^
Λ ŝƐĐŽǀĞƌLJͺ^
ŝƐĐŽǀĞƌLJ ,ĞĂůƚŚ ;WƚLJͿ >ƚĚ͕ ƌĞŐŝƐƚƌĂƐŝĞŶŽŵŵĞƌ ϭϵϵϳͬϬϭϯϰϴϬͬϬϳ͕ ĂĚŵŝŶŝƐƚƌĞĞƌ ŝƐĐŽǀĞƌLJ ,ĞĂůƚŚ DĞĚŝĐĂů ^ĐŚĞŵĞ͕ ƌĞŐŝƐƚƌĂƐŝĞŶŽŵŵĞƌ ϭϭϮϱ͘ ŝƐĐŽǀĞƌLJ ,ĞĂůƚŚ ;WƚLJͿ >ƚĚ ŝƐ ͛Ŷ ŐĞŵĂŐƟŐĚĞ ǀĞƌƐŬĂīĞƌ ǀĂŶ ĮŶĂŶƐŝģůĞ ĚŝĞŶƐƚĞ͘ 'DͺϮϳϱϴϲ ,DͺϭϭͬϬϳͬϮϬϭϰͺsϯ
R
kijl 9 kijm kijj kijm
,)'# 3'" $0') A 4'0 "'# #0)#,,',% 5 2 3*36 %#,'#2 1 "'# 2-. & ,"#*1+#0) ', 4#0$@