Ett nyhetsbrev om och kring boende utgivet av Byggebo i Oskarshamn Nr 1 2019
Den nya parkeringsplatsen på Terrassvägen innebär att parkeringsproblematiken är eliminerad. Men också att Aage Engstrand och hustrun Reneé bara har knappt 50 meter från lägenheten till bilen.
Lyft för Terrassvägen Hyresgästerna på Terrassvägen gjorde sina röster hörda genom att kommunicera med Byggebo genom mätsystemet LiveSteps. Det resulterade i 43 nya parkeringsplatser. – Kanon, konstaterar Aage Engstrand på Terrassvägen 7.
A
age och hustrun Reneé firar 20-årsjubileum som hyresgäster på Terrassvägen. – En perfekt lägenhet i bästa tänkbara område och som grädde på moset ett centralt läge. Enda smolket i glädjebägaren var att det från år till år blev svårare att hitta en parkeringsplats. En effekt av att många hushåll numera förfogar över två bilar – samt att fler och fler firmabilar behöver nattvila. – Ibland har det varit stört omöjligt att hitta en parkeringsplats.
Underbart att slippa leta efter en parkeringsplats. Riktigt hur stort parkerings problemet var kom aldrig i riktig dager. Inte förrän Byggebo lanserade mätsystemet LiveSteps 2016. Via en svarslänk på internet eller en enkät i pappersform fick hyresgästerna möjlighet att bedöma Byggebo som
hyresvärd och presentera åtgärder för ett förbättrat boende. Snabbt visade det sig att många boende på Terrassvägen inte var nöjda med parkeringssituationen. Byggebo agerade direkt och ansökte om marklov. 43 nya platser När alla tillstånd var klara inleddes projektet. Och nu har området 43 nya parkeringsplatser, som är delvis förberedda för laddstolpar. Aage och Reneé Engstrand hyrde parkeringsplats nummer ett. Det innebär att avståndet till bilen är knappt 50 meter och att de till och med ser sin Opel från lägenheten. – Underbart att slippa leta efter en parkeringsplats, sammanfattar Aage Engström.
Påverka ditt boende Via det nya mätsystemet LiveSteps har Byggebo fått bra betyg av sina hyresgäster. Inte mindre än 33 procent av de boende ger bostadsföreta get högsta möjliga betyg.
D
et är viktigt att alla som svarar på enkäten uppger namn och telefonnummer. Då kan vi snabbare återkoppla och på så sätt förbättra boendemiljön ytterligare, säger tf ekonomi& administrationschef Sara Nordh. I september 2016 sjösatte B yggebo det nya mätsystemet LiveSteps, som ersatte ”Nöjd kund index”. LiveSteps innebär att enkätundersökningar utförs kontinuerligt om och kring b oende, service och trivsel. Förutom frågor om själva bostaden får hyresgästerna svara på hur de ser på exempelvis utemiljö, tvättstugor, säkerhet och trygghet. Slumpmässigt En annan viktig punkt i u ndersökningen handlar om hur den enskilde hyres gästen känner sig bemött av Byggebo och av företagets medarbetare. Enkäten kan genomföras på två olika sätt: Den enskilde hyresgästen får först ett brev med en pappersenkät som sedan postas. Det går även att b esvara enkäten via en länk på internet. För att undersökningen ska spegla verkligheten på bästa sätt plockas hyresgästerna ut slumpmässigt utan hänsyn till var de bor i Byggebos fastighetsbestånd. – Ambitionen är att varje hyresgäst
Via LiveSteps fick Byggebo information om att träd vid Ingenjörsvägen behövde tuktas. Här lämnar Daniel Gustafsson och Åsa Sjödin efter väl utfört värv.
ska svara på enkäten en gång per år, förklarar Sara Nordh. Helt anonymt Den röda tråden genom LiveSteps stavas lyhördhet. – Genom att lyssna på våra hyresgäster ska vi skapa det problemfria boendet, det bästa boendet. Svaren och kommentarerna från enkätundersökningen ska leda till att Byggebo som hyresvärd får upp ögonen för sådant som tidigare inte varit känt. Det kan handla om allt från att några träd behöver tas bort på grund av att de skuggar och skräpar ned, till att ett trasigt trappräcke behöver lagas.
Den som vill kan självklart framföra synpunkter om vad som är bra och vad som är mindre bra helt anonymt. Men det är naturligtvis oerhört värdefullt om hyresgästen skriver ned namn och telefonnummer. – Då kan vi återkoppla och hyresgästen får utveckla sina önskemål. Därefter är det mycket lättare för oss att agera, att förbättra boendemiljön. I sammanhanget ska betonas att LiveSteps inte ska eller får ersätta den traditionella felanmälan. LiveSteps är istället en möjlighet för hyresgäster och Byggebo att tillsammans utveckla boendemiljön i fastighetsbeståndet.
FEM HYRESGÄSTER TYCKER TILL OM DET NYA MÄTSYSTE Mätsystemet LiveSteps har slagit väl ut. hela 46 procent av Byggebos hyresgäster har svarat på enkäten. Här intill kan du läsa om hur fem hyres gäster upplever LiveSteps.
”Ett utmärkt sätt att påverka boendemiljön. När jag fyllde i enkäten senast påtalade jag att en tall skuggade och skräpade ner min ute plats. Därefter tog det inte lång tid innan den eländiga tallens saga var all. Byggebo lyssnar alltså på sina hyresgäster.” Yvonne Bergvall, Ingenjörsvägen 85
”Klart jag tar chansen att påtala vad som är bra och vad som är mindre bra med min boendemiljö. Alla hyresgäster borde ta vara på möjligheten att påverka sitt boende. Viktigt är att uppge namn och telefonnummer, annars kan ju inte Byggebo återkoppla.” Elisabeth Björnberg, Arkitektvägen 25
FAKTA LIVESTEPS Sedan LiveSteps intro ducerades i mitten av september 2016 har drygt 1 500 hyresgäster svarat på enkäten. Av de som hittills har svarat är 33 procent ”mycket nöjda med sitt b oende”. Positivt är också att Byggebo har fått in cirka 400 kommentarer om hur olika hyresgäster upplever sitt boende. Det handlar om både ris och ros. Glädjande nog är det många hyresgäster som inser att LiveSteps är ett utmärkt sätt att påverka sitt boende.
EMET LIVESTEPS ”Det är naturligtvis mycket bra att Byggebo låter oss hyresgäster ventilera saker som rör boendet genom Live Steps. På ett tydligt sätt visar det att Byggebo har ambitionen att skapa det bästa boendet. Något som bekräftas av att 33 procent av enkätsvararna upplever boendet som mycket bra.” Irene Rimén, Södra Långgatan 22
”Självklart jag tar chansen att säga vad jag tycker om mitt boende via Live Steps. Tycker det är ett bra mätinstrument, som medverkar till att vidare utveckla hyresrätten. Alla hyresgäster borde delta i enkätundersökningen och stå för sina åsikter istället för att klaga i det tysta.” Annika Hven, Arkitektvägen 5
”LiveSteps verkar vara ett utmärkt sätt att få hyresgästerna att berätta om vad som är bra och vad som kan bli bättre. Smart är också att undersökningen genom förs slumpmässigt. Det betyder att enkätundersökningen speglar verkligheten på ett mycket bra sätt.” Jonathan Berg, Kristinebergsvägen 14
Många förbättringar tack vare LiveSteps LYCKAD AVVERKNING VIA LIVESTEPS gjorde flera hyresgäster hos Byggebo uppmärksamt på att träd på entrésidan vid Ingenjörsvägen 39-47 hade sett sina bästa dagar. – Efter de första signalerna från hyresgästerna tog det inte många dagar innan vi hade fällt de risiga körsbärsträden, säger Marcus Kroner, som är förvaltare för den yttre miljön. I samma veva passade Byggebos medarbetare på att ta ned en tall som skuggade och skräpade ner flera uteplatser.
ANGE ALLTID NAMN ANGE ALLTID namn, adress och telefonnummer i samband med att du besvarar en enkät från LiveSteps, framförallt om du har förslag på förbättringsåtgärder i bostaden eller i utemiljön. Det ger nämligen Byggebo chans till en snabb återkoppling. – Det är naturligvis en stor fördel om hyresgästen kan u tveckla sitt förslag till förbättringsåtgärd. Tydlighet innebär att vi kan prioritera önskemålet, om det är inom rimlighetens gränser, säger Byggebos Sara Nordh och betonar att varje L iveSteps-samtal behandlas med sekretess.
Ljus i mörker BYGGEBO HAR som ambition att ständigt förbättra tryggheten ute i fastighetsbeståndet. När några hyresgäster från Ekvägen hörde av sig och underströk att det var mörkt och därmed lite olustigt att vistas ute i området kvällstid vilade inte Byggebo på hanen. Den befintliga belysningen byttes ut mot nya belysningsstolpar med LED-lampor. – Det blev skillnad som på natt och dag, säger Marcus Kroner, som är förvaltare för den yttre miljön. Förbättringen fick ringar på vattnet så en tid senare byttes även belysningen ut på Granliden. Sammantaget har ett 60-tal belysningsstolpar bytts ut. Behöver det tilläggas att många hyresgäster har hört av sig och uttalat sig positivt om förbättringen?
Skyltar ger e ffekt Inget hinder
SNÖN KAN ställa till det. En dam upplevde det besvärligt att köra sin permobil upp till Blå höghuset, både via väg och trottoar. När Byggebos personal fick vetskap om problematiken öppnades en vinterstängd gångväg upp. Och nu har damen inga problem att ta sig till och från sin lägenhet.
BÅDE KSRR och taxi slarvar med att stänga körgrindar efter att ha uträttat sina ärenden ute i Byggebos fastighetsområden. Dessutom kör många av företagens medarbetare för fort bland flerfamiljsfastigheterna. För en tid sedan larmade en hyresgäst i Kristine berg om missförhållandet. Byggebo agerade direkt. – Vi har satt upp tiotalet skyltar på grindarna i Kris tineberg med budskap om att det är viktigt att stänga grindarna och att det inte är ok att köra för fort bland fastigheterna. I ett första läge handlar det om ”hemma gjorda” skyltar, men riktiga plåtskyltar är beställda. Hur som helst märker vi av en stor förbättring. Grindarna stängs i betydligt större utsträckning än tidigare och farterna har dämpats, säger Marcus Kroner, förvaltare för den yttre miljön.
Snöröjning och sandning sköts exemplariskt. Dessutom vill jag poängtera att Byggebos medarbetare är mycket trevliga.
HYRESGÄST LYCKAN
HYRESGÄST TERRASSVÄGEN
N VA
ENMÄRK
E T
POSTADRESS Box 34, 572 21 Oskarshamn BESÖKSADRESS Västra Torggatan 12, Oskarshamn TEL 0491-888 00 HEMSIDA www.byggebo.se UTHYRNING uthyrningen@byggebo.se PRODUKTION KrePart, www.krepart.se ANSVARIG UTGIVARE Benoni Ingelsjö FOTO Curt-Robert Lindqvist TRYCK Risbergs, 2019/02
S
Byggebos medarbetare ska ha en eloge för hur de hanterar snöröjning och halkbekämpning. Jag är mer än nöjd.
Miljömärkt trycksak 3041 0083