Projectvoorstellen, USONA, Evaluatierapporten, DJJO, Persberichten, British American Books Ltd., Business in Control, Kaarten en uitnodigingen, Prins Bernhard Cultuurfonds, Soliana Bonapart & Aardenburg, Marika Ringnalda, Vertaalwerk Engels, Nederlands, Papiaments, Spaans, Duits Coral Cliff Estate, UNA, Balance, EMT
Smart Works Professioneel schrijven Websites, Balance Consultancy Group, Spigthoff Advocaten en Belasting Adviseurs, Vermaas Glas en Aluminium Gevelsystemen, Conferentieverslagen, Vertegenwoordiging van Nederland te Willemstad, Advertentiecampagnes Abel Tasman College en ADC, TentoonstellingenBlind Ambition, Fundashon Pro Bista, Managementartikelen, Coaching Magazine, Krantenreportages en portretten, Ñapa Amigoe, Beleidskaders Curaçao, Bonaire en St. Eustatius, PVNA, Brochures en flyers Smart Sources, HBN Law, Digitale nieuwsbrieven Kuki & Ko Webdesign en Business in Control
SMART WORKS
P: 00 5999 5280445 www.smartworkscaribbean.com
Ontwerp: I-Design
Fresh Words Portfolio Drs. Maya Karina Mathias (1967) komt uit India, maar groeide op in Engeland en Nederland. Na haar studie Bedrijfseconomie aan de Vrije Universiteit van Amsterdam werkte zij in Amerika, Afrika en Nederland voor internationale Organisaties, training- en consultancybureaus. In 2005 emigreerde zij met haar gezin voorgoed naar Curaçao. Vanuit haar bureau ‘Smart Works’ is zij op alle eilanden van de Dutch Caribbean actief als professionele opleider en schrijver. Professioneel schrijven leerde Maya Mathias door freelance werk voor univer siteitsbladen, kranten en beroepsverenigingen. Haar internationale en meertalige achtergrond zet zij graag in op alle eilanden van de Dutch Caribbean. Voor opdrachtgevers schrijft zij projectvoorstellen, beleidskaders en jaarverslagen en ontwikkelt zij websites, (digitale) nieuwsbrieven, brochures en reclamecampagnes. Als journalist publiceert Maya Mathias regelmatig in de kwaliteitskrant Amigoe’, het Curaçaose managementblad ‘Coaching Magazine’ en het lifestyleblad ‘Dushi Korsou’.
SMART WORKS
www.smartworkscaribbean.com
Voor Balance Consultancy Group, Spigthoff
Websites Balance
Spigthoff
Vermaas
Advocaten en Belastingadviseurs, Vermaas Glas en Aluminium gevelsystemen en een groot足aantal andere commerci谷le en non profit足 bedrijven, schreef Smart Works de website teksten. Ook verzorgde zij, waar wenselijk, de vertaling van deze teksten in het Engels, Papiaments,足Spaans en Duits.
Professioneel schrijven
In opdracht van grafisch vormgevingsburo
Advertentiecampagnes Analytisch Diagnostisch Centrum Abel Tasman College
Lees meer over ons kwaliteitstraject op
www.adcnv.com
‘I-Design’ schreef Smart Works de teksten van de reclamecampagnes van het Algemeen Diagnostisch Centrum (ADC) en het Abel Tasman College (ATC).
Kwaliteit nemen wij bloedserieus
en download ons informatieboekje ‘Aan de basis van goede gezondheidszorg’
Het ADC werkt keihard aan kwaliteit. Ons kwaliteitsbeleid staat niet alleen glashelder op papier, maar heeft in 2009 al tot een accreditatie voor ons waterlaboratorium geleid. Kwaliteit nemen wij heel serieus en ons proces van accreditering gaat onverminderd voort. U heeft daar recht op!
www.adcnv.com
Persoonlijk onderwijs slagen doe je samen Schrijf je nu in!
vmbo/vsbo - havo - vwo Versneld programma (2 in 1)
Nú ook Lyceum Van brugklas tot diploma
instappen het hele jaar door Schrijf je nu in!
vmbo/vsbo - havo - vwo Versneld programma (2 in 1)
www.abeltasmancollege.net
Van brugklas tot diploma
Bel voor een afspraak naar 737 1046
www.abeltasmancollege.net
Dynamisch
Succesvol
onderwijs
studeren
discipline en plezier
Hoog slagingspercentage
Schrijf je nu in!
Schrijf je nu in!
vmbo/vsbo - havo - vwo Versneld programma (2 in 1)
Nú ook Lyceum Van brugklas tot diploma
• Antilliaanse nieuwe stijl • Nederlands Luzac onderwijs
Bel voor een afspraak naar 737 1046
Professioneel schrijven
Nú ook Lyceum
• Antilliaanse nieuwe stijl • Nederlands Luzac onderwijs
• Antilliaanse nieuwe stijl • Nederlands Luzac onderwijs
Bel voor een afspraak naar 737 1046
Flexibel
www.abeltasmancollege.net
vmbo/vsbo - havo - vwo Versneld programma (2 in 1)
Nú ook Lyceum Van brugklas tot diploma
• Antilliaanse nieuwe stijl • Nederlands Luzac onderwijs
Bel voor een afspraak naar 737 1046
www.abeltasmancollege.net
Ter ere van het tienjarige jubileum van Fundashon Pro Bista, bedacht Smart Works
Tentoonstellingen
het concept voor de tentoonstelling ‘Blind Ambition, in woord, beeld en braille’.
Fundashon Pro Bista
Daarnaast ondersteunde zij fotograaf Martin van den Blink en designer Ivonne Zegveld met tekstmateriaal voor de 20 portretten.
Esther Angeline Winklaar directeur Pro Bista
“ You don’t need eyes, to have vision” Pro Bista is een organisatie van diepe waarden en grote ambities. De gevleugelde uitspraak ‘Ieder mens wil verder kunnen komen in zijn leven’ van onze directeur ‘Esther Winklaar’ vat mooi samen waar de stichting voor
‘Iedereen moet verder kunnen komen in zijn leven’
staat: emancipatie, acceptatie en volledige integratie van slechtziende en blinde burgers in de Curaçaose samenleving, vanuit een positie van gelijkwaardigheid en kracht.
Esther Winklaar is al elf jaar directeur van Pro Bista omdat ze veel voor de stichting wil
Met dat doel voor ogen, zetten wij de afgelopen jaren een succesvolle professionaliseringsslag in, die nog lang niet ten einde is. Ons jubileum is een uitgesproken moment om samen met u terug te blikken op alles wat wij voor
èn kan betekenen. Haar ambities zijn groot en ze is altijd aan het professionaliseren.
Jubileumfeest
én met onze doelgroep bereikten en nog van plan zijn. En met een prachtig
Esther: ‘Ik zie zoveel intelligente en bijzondere mensen, wier talenten genegeerd worden
Programma 30 augustus 2010
jubileumboek, een vernieuwde website en een bijzondere expositie, zetten wij onze stichting nog beter op de kaart.
door de samenleving en door hun familie, alleen omdat ze een visuele beperking hebben.
Pro Bista heeft een sterke visie en een duidelijke koers. Gesteund door een gedreven team van professionals, een grote groep actieve vrijwilligers en enthousiaste, meedenkende cliënten, hebben wij veel van onze doelen bereikt. Wij hopen dat u vanavond met volle teugen van ons jubileumfeest geniet en
10 years
Mij gaat het er om dat deze mensen volwaardig mee kunnen draaien in onze gemeenschap,
Pro Bista
net als ieder ander. Iedereen moet verder kunnen komen in zijn leven.’
rekenen ook in de toekomst op uw steun!
PRO_programma_ned.indd 1
8/26/10 12:09 PM
PRO_bordjes_ned.indd 3
8/23/10
Fotograaf Martin van den Blink
Designer Ivonne Zegveld PRO_Eerste wand_zuil_expo.indd 1
8/26/10 6:55 AM
Pro_kaart.indd 6
Professioneel schrijven
8/23/10 12:07 PM
Als journalist schrijft Maya Mathias van Smart Works al ruim zes jaar management
Managementartikelen en krantenreportages
artikelen voor het lokale managementblad Coaching Magazine en krantenreportages en portretten voor de Business en Wikent
Coaching Magazine
Ñapa van kwaliteitskrant Amigoe.
Business Ñapa en Wikent Ñapa
1
Coachen door keiharde confrontatie en onmogelijke doelen
Goed of beter worden vindt Roy Martina - arts en mental
HÈT VAKBLAD VOOR LEIDINGGEVENDEN
coach - niet interessant.‘Ik coach professionals om permanent te excelleren in situaties van tegenwerking
en hoge druk.’ Als tweede in een serie van vier case-studies over Coaching geeft hij aan hoe hij dat doet. Tekst > Maya Mathias Fotografie > Rene Emil Bergsma
De case
Gabi Hart is manager en eigenaar van Innocom. Hoewel zijn vader tot aan zijn dood beweerde dat zijn zoon geen echte leider was, heeft Hart Innocom uitgebouwd tot een zeer succesvol softwarebedrijf met 30 medewerkers en één procent marktaandeel. Maar Hart wil meer. Groei is belangrijk om te overleven in zijn sector en zijn team heeft veel potentieel. Een verdubbeling van de omzet moet haalbaar zijn, maar Hart vraagt zich af of zijn medewerkers zijn drive wel delen. Hoewel hij het nooit zal uiten, twijfelt Hart aan zichzelf. De laatste tijd begint een groep jonge medewerkers steeds openlijker kritiek te uiten op zijn ‘gesloten’ managementstijl en Hart vraagt zich af of hij deze ‘veelbelovende jonge honden’ wel aan zich kan binden. zaterdag 27 november 2010
De vraag
Toerisme
een verdubbeling, maar een verzesvoudiging van haar omzet streeft. Het coachingtraject bestaat uit twee delen. Enerzijds een aantal diepgaande gesprekken met Hart zelf en anderzijds een aantal levendige teamsessies met het middenkader. Martina: ‘Als arts, coach en iemand die jarenlang zelf topsport bedreef, weet ik dat mensen fysiek en mentaal veel meer aankunnen dan ze denken. In Hart zie ik iemand die piekprestaties wil leveren en de juiste mensen om zich heen verzamelt. Maar ik voel ook een diepere, onuitgesproken weerstand. Daar wil ik mee aan de slag. Met de rechterhersenhelft, met het onbewuste dat negentig procent van je prestaties bepaalt. Ik daag Hart uit zijn grenzen Business te verleg gen. Als je je onbewuste weerstanden I N B E D R I J F overwint en echt in de flow komt, verandert alles in je leven, niet alleen in je werk, maar ook in je privé-relaties en in je hele outlook on life.
‘Leven als God in Frankrijk’
Na een inspirerende lezing van Roy Martina Wie heten pittoreske zandweggetje afrijdt naar Bed &of Breakfast over topprestaties vitaliteit, vraagt Hart ‘Haciënda Bougainville’, vlakbij de aloë vera-plantage op Groot Martina Innocom wil coachen naar een marktDe aanpak Sint Joris, waant zich in mediterraan gebied. Wie zich vervolaandeel van twee procent. Martina stemt toedoet aan Gefaseerde teamleidersessies gens, gezeten aan lange houten buitentafels, te goed een overheerlijk mediterraan zesgangenmenu, voelt als God in onder één voorwaarde: dat Innocom niet naar Martina prikkelt het middenkader van acht
12
Frankrijk. En dat terwijl je bij ondergaande zon toch echt uitkijkt op het Curaçaose water van St. Jorisbaai en de Tafelberg. Tekst: Maya Mathias
Profiel
H
aciënda Bougainville wordt niet voor niets geroemd in de net uitgebrachte kleurrijke gids ‘Curaçao. Enjoy the secret, unmarked, beloved and stylish’. Voor de meeste inwoners van Curaçao is deze Bed & Breakfast nog een verborgen juweeltje in het noordoosten van Curaçao. Daar komt echter verandering in. Steeds meer buitenlandse toeristen vinden hun weg naar de Bed & Breakfast van Rob en Brigitte Gilles, maar ook lokale inwoners, bedrijven en vriendenclubjes genieten steeds vaker van de persoonlijke aandacht, culinaire hoogstandjes en gulle gastvrijheid, die het echtpaar Gilles biedt. Back to basics Uit Brabant afkomstig, raakten Rob en Brigitte Gilles stilletjes verliefd op de Antillen na hun bruiloft op Bonaire. In 1996 waagden zij de stap naar Curaçao, waar
zij jarenlang een bungalowpark beheerden. Toen er een prachtig vrijstaand huis vrij kwam op Groot Sint Joris, vlak voor de ingang van de aloë vera-plantage, groeide langzaam het idee van een eigen ‘Bed & Breakfast in mediterrane sfeer. Brigitte Gilles: “Wij dachten meteen ‘dit ons plekje’. De rust, ruimte en het gebrek aan buren spraken ons aan. Wij houden van mensen, zeker wanneer ze echt geïnteresseerd zijn in Curaçao. De sfeer en schoonheid van onze haciënda wilden we graag met anderen delen.” Rob Gilles: “Onze gasten komen uit Nederland, België en steeds vaker uit Aruba. Daarnaast verwelkomen we graag stellen uit Curaçao die er even tussenuit willen met volledige aandacht voor elkaar. We zijn persoonlijk, kleinschalig en servicegericht. Curaçao heeft zoveel prachtige plekjes en natuur die niet ieder-
Business
een kent. Op verzoek laten wij onze gasten met alle plezier dat ‘andere Curaçao’ zien’. Haciënda Bougainville biedt niet alleen luxe en comfort, maar roept ook een gevoel van back to basics op. Terug naar je eigen ik en je eigen gedachten. Veel van onze gasten leiden een hectisch bestaan. Brigitte Gilles vult aan: “De privacy, rust en persoonlijke aandacht die ze hier ervaren, wordt erg gewaardeerd.”
Roy Martina is arts, gespecialiseerd in preventieve geneeswijzen, selfness coach, internationaal auteur en trainer. Zijn passie en levensmissie is het creëren van optimale gezondheid en vitaliteit, zowel emotioneel, mentaal, als fysiek. Zijn andere passie is mensen coachen om het maximale uit zichzelf te halen. Martina wil mensen die daarvoor openstaan via allerlei concepten, technieken en tools helpen het geheim te ontrafelen waardoor in hun leven ‘Emotioneel Evenwicht’ bestaat, als middelpunt van waaruit succes makkelijker te bereiken is in alles wat je wilt. Zij missie luidt als volgt: ‘Mensen en organisaties er bewust van maken dat zij de verantwoordelijkheid voor hun geluk, succes, gezondheid, vitaliteit en levenskwaliteit in eigen hand kunnen nemen en het beste uit zichzelf kunnen halen’. Energie en balans Haciënda Bougainville heeft drie luxe kamers waarin je de rustieke sfeer en warme kleuren van Zuid-Europa herkent. De kamers, ieder met een eigen stijl, airconditioning en warm water, zijn van de grond af aan door Rob gebouwd en in het zwembad, een idee van Brigitte, vind je zelfs het Ying en Yang-principe in de tegels terug. In de ruime tuin en mooie aangelegde patio bloeit de bougainville in alle kleuren op en overal is het uitzicht weids en mooi. Brigitte Gilles: “Met onze Bed & Breakfast willen wij een gevoel uitstralen van energie en balans. Niet alleen in de service en privacy die wij verschaffen, maar ook in de inrichting van de kamers, omringende tuin en de samenstelling van onze diners. We willen het mensen naar de zin maken, zonder ons op te dringen. Ik haal er veel voldoening uit als mensen bij ons echt genieten.” Naast de Bed & Breakfast-faciliteiten, mediterrane cuisine en autoverhuur werkt het echtpaar Gilles momenteel een aantal andere aantrekkelijke producten uit. Binnenkort is er ook een
‘wellness arrangement’ met oog voor creativiteit en spiritualiteit en een ‘sportief arrangement’, waarin gasten er wandelend op uit kunnen trekken of, al dan niet vergezeld door Rob Gilles, met de mountainbike.
Sterren van de hemel Eens per week, en zelfs vaker op verzoek, wordt op Haciënda Bougainville een heerlijk zesgangenmenu bereid voor een besloten gezelschap van maximaal 10 personen. Dat kan een vriendenclub zijn die een verjaardag viert, maar ook een lokaal bedrijf dat zijn personeel fêteert. Uitgangspunt van de maaltijd is mediterraan met gerechten uit Frankrijk, Spanje, Italië en Griekenland. Andere keukens zijn ook bespreekbaar, als men dat wil. Rob Gilles: “Ik kan echt nergens beter eten dan thuis. Koken is onze passie en Brigitte heeft de gave om ingrediënten en gerechten te kiezen die verrassend goed bij elkaar passen in kleur en smaak.” “We lezen veel kookboeken, maar uiteindelijk gaat het ook om de natural touch. Onze gasten staan bewust in het leven, met
interesse voor hun omgeving en dieet. Wij trekken geen diepvrieszak open, maar serveren altijd goed en eerlijk eten, zoveel mogelijk vers uit de grond. De recepten bedenken we samen. Het moet lekker smaken èn er mooi uitzien. Het menu, inclusief amuses en spoom, wordt maandelijks aangepast zodat het niet verveelt. Voor grotere gezelschappen zijn andere arrangementen mogelijk zoals een wijnavond met wapas (world tapas) waarbij gasten op kleine hapjes uit allerlei windstreken worden getrakteerd.” Onder de sterrenhemel dineren aan lange houten tafels geeft een bijzondere sfeer. Brigitte Gilles: “Je bent omringd door je eigen vrienden in besloten kring. Dan ontstaat een gevoel van intimiteit en verbroedering, zonder invloeden van buitenaf. Gesprekken worden vaak tot in de vroege uurtjes aan een knapperend haardvuur voortgezet, ondersteund door mooie wijnarrangementen van Servir Frais, waarbij een overnachting ook tot de mogelijkheden behoort.” Steeds vaker verblijven groepen creatievelingen en kunstenaars
op Haciënda Bougainville. Tijdens het drukbezochte Bruna Event ‘Writers in the Dark’ trokken de bekende Nederlandstalige en Vlaamstalige schrijfers/performers Saskia Noort, Christophe Vekeman en Susan Smit zich na een intensieve voorleesavond, in alle rust op ‘La Bougainville’ terug. Dat de Bed & Breakfast zeer goed beviel, blijkt wel uit de website-reactie van Susan
Voor meer informatie over de achtergrond, filosofie, publicaties en werkterreinen van Roy Martina, zie www.roymartina.com.
32
Coaching 2 l 2008
Hoe kies ik mijn nieuwe laptop? Het lijkt alsof er elke dag wel weer een nieuwe
houdt. Wie zijn laptop wenst te gebruiken op verplaatsing zal aandacht hebben voor de duurtijd van de batterij. De ‘gamer’ zal de voorkeur geven aan een aparte grafische kaart (niet geïntegreerd in de moederkaart) met hogere prestaties. De ‘chatter’ zal er op letten dat er een geïntegreerde webcam aanwezig is boven op
laptop - of een variatie daarop - op de markt komt.
Marketing
En als het dan tijd wordt voor de aanschaf van een nieuwe laptop, hoe maakt u dan een keuze uit het brede aanbod? In dit artikel proberen we u op weg te helpen door de hoofdkenmerken op een rijtje te zetten. Tekst: Simul-IT
E
r is een aantal hoofdkenmerken dat het verschil uitmaakt tussen een snelle of een langzame, een dure of een goedkope, grote of kleine, zware of lichte laptop. Eerst zult u voor uzelf dienen uit te maken welke aspecten voor u het belangrijkst zijn. Vindt u het bijvoorbeeld belangrijk dat u uw laptop altijd gemakkelijk mee kunt nemen? Of hecht u er meer waarde aan dat u een ruim toegemeten beeldscherm hebt? Maar misschien is het voor u wel het belangrijkste dat u een aantal zware programma’s tegelijk kunt gebruiken. Wat ook uw voorkeur zal zijn, één ding hebben alle kopers wel zo’n beetje gemeen: de laptop moet betaalbaar zijn. De nieuwste in de categorie laptops zijn de ‘netbooks’. Dit is een nieuwe klasse van de laptop die zeer kleine (7 tot 9 inch)-schermen hebben en slechts 2 tot 3 pond wegen. Hun aantrekkelijkste kenmerk is de prijs: ze zijn beschikbaar vanaf ongeveer 400 dollar. Uiteraard kan deze laptop niet hetzelfde als haar grotere - en duurdere broertjes en zusjes. Hieronder zetten we de belangrijkste onderscheidende kenmerken op een rijtje:
Het scherm Het scherm is de voornaamste schakel tussen u en uw laptop. De grootte zal het gebruikcomfort bepalen maar ook de omvang. Bij regelmatig gebruik, moet u een scherm kiezen met een grootte van minimaal 15.4 inch. Indien u kiest voor 17 inch zal u aan comfort winnen en zullen uw ogen minder vermoeid zijn. Het 17-scherm is een goed compromis tussen omvang en comfort. De kwaliteit van het scherm speelt eveneens een belangrijke rol. Helderheid, een goed contrast en een scherm dat vanuit meerdere gezichtshoeken goed te lezen is zijn belangrijk. De processor De processor is het hart van de laptop, hij beheert zijn prestatie, namelijk zijn capaciteit om de verschillende programma’s te verwerken. Zijn snelheid wordt uitgedrukt in GHz. Hoe hoger het getal, hoe groter de snelheid. Het RAM-geheugen Het RAM-geheugen is het fysieke geheugen van de laptop (uitgedrukt in MB-megabyte) dat belangrijk is voor een snelle werking van de computer. Hoe groter het RAM-geheugen, hoe meer
programma’s tegelijkertijd kunnen werken. Indien u bijvoorbeeld verder wilt surfen terwijl u muziek beluistert en foto’s downloadt zal dit mogelijk zijn met een hoog RAM-geheugen. Men beschouwt tegenwoordig een RAM-geheugen van 3072 MB als het strikte minimum om te kunnen werken met Windows 7. Ideaal is 4096 MB. De harde schijf De harde schijf dient ervoor om uw programma’s en bestanden op te slaan. De bestanden worden steeds talrijker en groter: foto’s, films, muziek en video’s. Het is dus noodzakelijk bij de aankoop van uw nieuwe compu-
ter een harde schijf te hebben die voldoet aan uw behoeften, met in het achterhoofd de wetenschap dat men dit vaak onderschat. Het valt aan te raden een harde schijf van minimaal 250 GB te kiezen. Er zijn immers vanaf het moment van aanschaf al veel programma’s reeds geïnstalleerd op uw computer (bijvoorbeeld Windows). De verbindingen Het is raadzaam een laptop te kiezen waarmee u met Wi-Fitechnologie draadloos met internet kan verbinden, of het nu bij u thuis is (via een router) of op een andere locatie uitgerust met een
het scherm en een microfoon. M a r k e t i n g -Daarnaast a c t i vis ihett ehandig i t eomnbij een laptop tevens een externe bevorderen harde verkoop en schijf aan te schaffen. Een externe harde schijfDeze zal u niet alklanttevredenheid. leen toelaten het geheugen van activiteiten bestaan onder uw draagbare computer uit te breiden, maar vooral toelaten remeer uit marktonderzoek, gelmatig back ups te maken van al uw gegevens marktanalyse en (veiligheidskoeen pieën). goede inschatting van Tips voor iedere gebruiker klantbehoeften, evenals Waar uw voorkeur ook naar uitgaat na het lezen van bovenhet samenstellen een staande, er isvan een aantal tips dat voor iedere gebruiker van toepasoptimale marketingmix, sing is: Richt uw van werkplek goed in ondersteuning proDenk bij de aanschaf van een duct- en dienstontwikkelaptop ook aan randapparatuur die u nodig hebt als u langere ling en strategisch prijstijd achter uw laptop zit. Denk Wi-Fi-netwerk (bijvoorbeeld UTS, daarbij bijvoorbeeld aan externe beleid. Albert Heijn, Stimul-IT). beeldschermen of een standaard voor uw scherm. Maar ook een externe muis en een extern keyboard kunnen na verloop van tijd een heleboel pijn en ellende voorkomen. Kies voor garantie Kies altijd voor een fabrieksgarantie van 3 jaar. Daarbij gaat het om een garantie van de maker
Public Relations (PR)
Andere verbindingen die men kan vinden op een draagbare computer zijn natuurlijk de USB-poorten, maar eveneens HDMI-aansluiting (om uw computer te gebruiken als speler verbonden in hoge definitie met uw LCD TV Full HD), Bluetooth (hoofdzakelijk om verbonden te zijn met uw GSM), FireWire (om uw camcorder aan te sluiten en films over te zetten met hoge snelheid).
PR-activiteiten bevorderen een sterk en positief Overigebedrijfsimago elementen en helpen De batterij, de grafische kaart, de publiek om de orgawebcamhet en het design zijn ook elementen waarmee u rekening nisatie en haar producten of dienstverlening beter te begrijpen. Vaak worden PR-activiteiten uitgevoerd met behulp van de media, zoals kranten, televisie en tijdschriften. PR wordt gezien als een cruciaal instrument om een bedrijf en haar producten of dienstverlening te promoten.
Professioneel schrijven
Interview
Tekst > Stella van Rijn, Maya Mathias Fotografie > Marika Ringnalda
Ronde tafel gesprek met 3 leidinggevende toppers.
5
Beste lezer FirstCaribbean; een overname met Caribisch perspectief Kort nieuws
MARKETING EN PR
‘Lunch voor de fijnproever’
Via sport je bedrijf promoten Bestuurskracht, kernbegrip of onzin
Voor meer informatie zie www.labougainville.com, of bel naar 005999-5289318 ( Rob Gilles), 005999-5119356 (Brigitte Gilles).
De kunst van reïntegratie Uitgelezen
Hoe maak je de opening van je bedrijfsgebouw sexy? Hoe zorg je dat beroemdheden jouw feestjes platlopen en hoe kom je als bedrijf regelmatig positief in het nieuws? Allemaal vragen die Eelco Parie, PR-adviseur en eigenaar van Coebergh Caribbean, onlangs met veel flair beantwoordde tijdens een levendige marketinglunch op het Curaçaose Cocavan de computer (dus bijvoor- kantoor. Cola beeld Dell of HP). Zolang u een geldige garantie hebt maakt het eigenlijk niet uit waar u de laptop hebt gekocht, iets wat kapot is zal altijd worden vervangen. Mocht uw leverancier u daar niet bij willen helpen, dan kunt u altijd rechtstreeks contact met de fabrikant opnemen. Vraag meer dan één offerte aan Het is altijd raadzaam om meer dan één offerte aan te vragen zodat u prijs en kwaliteit van verschillende leveranciers met elkaar kunt vergelijken. Voordat u bij een lokale leverancier een offerte aanvraagt, kunt u online op de sites van de fabrikanten kijken welke (nieuwe) modellen beschikbaar zijn. Op sites zoals ‘pricewatch’ kunt u prijzen en specificaties met elkaar vergelijken, maar ook bij amazon.com is dat mogelijk.
“Mijn doel is bereikt”, vertelt Myrthe Verhulst, marketing manager bij Coca-Cola en organisator van de succesvolle bijeenkomst, enthousiast. “Als netwerk van 40 marketeers uit het Curaçaose bedrijfsleven, komen we maandelijks in verschillende settings bijeen om elkaar van steun en nieuwe kennis te voorzien. Ik wilde onze bijeenkomsten een nieuwe impuls geven. Met de presentatie van Parie is dat prima gelukt. Op Curacao doen veel marketeers Maak gebruik van‘Public subsidies Relations’ (PR) er bij, terwijl het wèl verEr is een subsidieregeling waarvoor lokale ondernemers (met schillende vakgebieden zijn. Ik wilde juist aandacht maximaal 10 werknemers en niet vestigen meer dan 500.000 gulden om- op het gezonde spanningsveld tussen Marzet) in aanmerking kunnen koketing heet en PR en onderzoeken hoe je daar synergie men. Deze subsidieregeling eFondo en u kunt er tot 5000 guluithaalt.” den subsidie mee krijgen. Meer informatie daarover is te vinden op www.stimul-it.com.
PR is perceptiemanagement Parie: “Public Relations is perceptiemanagement. Met andere woorden; hoe wil je dat er naar jouw persoon, product of bedrijf gekeken wordt en hoe beïnvloed je dat beeld op een positieve manier. Bij PR denken mensen vooral aan de pers. Hoe komen we positief en frequent in het nieuws? Maar een bedrijf kan ook aandacht op zichzelf vestigen met behulp van social media zoals Linked In en Facebook of via speeches, lezingen, beurzen, publieke discussies en in het oog springende events. Bij professionele organisaties is PR een belangrijk onderdeel van de bedrijfsstrategie en tegelijkertijd een mooi instrument om die bedrijfsstrategie te communiceren en stevig en herkenbaar neer te zetten in de markt.”
Meer hulp nodig? Voor meer informatie kunt u altijd contact opnemen met Stimul-IT. Ook wanneer u een aantal offertes hebt ontvangen en hulp nodig hebt bij de beoordeling ervan.
Coca-Cola is een marktgedreven organisatie met een voortrekkersrol. De recente marketing lunch, waar Coca-Cola medewerkers zonder morren hun kantine voor opofferden, is daar een mooi voorbeeld van. Na ‘oké’ is ‘Coca-Cola’ zelfs het meest bekende woord ter wereld. Parie: “Vier miljard
15 16
Het bewustzijn van kwaliteit bij Curaçaosche leidinggevenden
De gemiddelde toerist zal helaas ongeduldig zijn volgende vakantie af moeten wachten voor hij weer kan logeren in de deze Caribische B&B met een verrassend mediterraan accent. Voor lokale inwoners die er met familie of vrienden willen dineren als ‘God in Frankrijk’ ligt Haciënda Bougainville gelukkig om de hoek.
11 13
De managementstijl van... 26 mei 2010 Jacques Visser Reorganiseren binnen de overheid kan veel beter
Smit: ‘Terwijl ik op mijn rug lig te staren naar de sterrenhemel en het kampvuur knispert op de achtergrond, neem ik me voor om ook een B&B te openen zoals La Bougainville, met een eigen moestuin, Bertolli-diners en een uitzicht waar geen einde aan komt. Of ik kom hier gewoon weer eten volgende week’.
Curaçaose cultuur: Europese pretenties Fusies en en Latino overnames; gedrag
Losse nummers NAf 9,95
21 24
27 30 34
www.coaching-magazine.net
oorlog of liefde ? Een vrouwelijke gezaghebber
van half Indiaas/TrinidadiaanTekst > Maya Mathias se afkomst, een Joodse bank-
Fuseren en reorganiseren, hoe gaat dat in de private sector en bij de overheid? Daar hebben we het over in deze editie van Coaching. En ook over de kunst van sportsmarketing en over reïntegratie van werklozen op de arbeidsmarkt. De kersverse doctor Rubya Maduro vertelt over de kwaliteit van dienstverlening en ook zijn er nieuwe rubrieken en columns, onder meer van hoogleraar Roel in’t Veld.
directeur en een In 2006 bereikte de Hollandse internationale fusie- en overLiza Richards-Dindial ondernemer. namemarkt een historisch hoogtepunt met bijna redactie@coaching-magazine.net Oudste kind van een Curaçaose moeder en leek Coaching een uitdaeen Indiase vader uit Trinidad. Haar over2700 Dat miljard dollar aan biedingen. Helaas blijken van moederszijde was Nedergende setting om te discussië- grootvader lands. Ze studeerde rechten aan de UNA en deze samenwerkingsconstructies zelden ‘Marriwerkte in Nederland bij een trustbedrijf ren over oprecent voordatonderzoek ze werd aangenomen als Eilandsages made inmulti-culturaliteit heaven’. Volgens ontvanger. Daar reorganiseerde en vernieuwCoachingvan faciliteerlooptCuraçao. bijna driekwart de fusie-deen overnameze de organisatie, de cultuur en zelfs de versterken. Paradoxaal genoeg lukt juist dat kantooruitrusting. Liza werd door toenmalig de een ontmoeting in het inspanningen uit op een fiasco en premier wordt ergevraagd vooral vaak Pourier gezaghebber te niet, en haalt slechts 15% van de fusies Onze hartelijke dank gaat uit worden. Ze wilde dat graag doen voor haar sfeervolle Beach besteed Hotel en overnames hun financiële doelstelling. veel te weinig Avila aandacht aan naar het Avila Beach Resort die het eilandhet voor demenselijk vastgestelde periode van 6 maakte dit gesprek in na zes jaar De helft van mogelijk de overnames wordt tot najaar 2006. Ze houdt van streven waarbij verschillenkapitaal datdeze metheel elkaar moet gaanjaar samenwerken. een prettige omgeving te houden. naar meetbare resultaten. weer overboord gegooid en een groot deel de leidinggevenden met Coaching ging voor deze editie op zoek naar de van de fusies creëert, ondanks de hoge prijs elkaaren in discussie gingen over achter de huidige motieven probleemgebieden die men betaalt, nauwelijks extra waarde. Kees Baas Lionel ‘Chicu’ Capriles II cultuurfusie-het enrijkgeschakeerde overnamegolf en biedt uMaakt aanvande hand van Volgens internationaal onderzoek ligt Zijn ouders woonden enige tijd in Indonesië vaderszijde deel uit van de 11e maar Keescultuurverschillen, zag het levenslicht in Utrecht. Hij aan irreële van een Joodse familie uit dat het vooral op Curaçao en een wat dat lokalepalet beschouwingen aantal generatie praktische handwas niet in de wieg gelegd om te studeren, Italiaanse Udine die op zoek ging naar godsverwachtingen, financiële maar rolde onaangename op jonge leeftijd de platenbusidienstvrijheid en dat vond op Curaçao. betekent de werkvloer. vatten om de op kans op een succesvol en duurzaam ness binnen. Hij werkte voor Polygram, EMIdemotiStudeerde MBA in de VS en werkte voor de verrassingen, slecht management, en werd uiteindelijk eigenaar van CNR. Stond fusie-Een of overnamehuwelijk geanimeerd gesprek te vergroten. Bank of Nova Scotia in New York en voor de vatie, en uittocht van personeel. En hoewel Nederlandse investeringsbank in Den Haag.
INHOUD
MKB
teamleiders tot thinking out of the box. Als hij tijdens de eerste sessie roept: ‘We gaan voor zes procent marktaandeel’ in plaats van één procent, breekt er fel protest uit. Martina: ‘Mensen denken altijd zes keer meer omzet, is zes keer harder werken. En dat kan niet, want we werken al zo hard. Maar het gaat juist om slimmer en anders werken. Dat betekent innovatie en een radicale verandering van je mindset. En dat veroorzaakt faalangst, vooral bij de oude garde, die vastgeroest is in oude denkpatronen en werkwijzen. Bij Innocom geef ik de jonge honden ruimte. Die barsten van de ideeen. Dat gaat gefaseerd. Eerst hussel ik de teamleiders door elkaar, waardoor mensen van research bijvoorbeeld voor het eerst samen zit13 ten met verkoop. Ik vraag ze de kwaliteit van de grootste marktspelers te beschrijven en hoe ze dat zelf kunnen benaderen. De teams haal ik uit hun normale doen door ze de hele dag ongefilterde ideeën en oplossingen te laten bedenken die niet gangbaar zijn, maar juist gedurfd. Ik verleid ze als het ware om te spelen op een gloednieuw spelersveld. Faalangst neutraliseer ik door ze vrij te laten den-
mensen kennen het product Coca-Cola en hebben daar een beeld bij. Als je dat beeld niet goed beheerst, gaat het een eigen leven leiden met alle bedrijfsrisico’s van dien.” PR betekent doelbewust bouwen aan je imago en langetermijnrelaties met je hele bedrijfsomgeving. Wat wil je uitstralen naar je consumenten en leveranciers, maar ook naar de overheid, de gemeenschap en de pers? Verhulst ziet zichzelf als een ‘marketeer met een PR-pet op’. “Als marketingmanager focus ik vooral op onze verkoopcijfers en als public relations manager besteed ik aandacht aan al onze stakeholders op Curaçao. Dat betekent intensief samenwerken met de pers, een groot aantal doelen en activiteiten sponsoren die de gemeenschap ten goede komen en (in)formeel lobbyen waar dat zinvol is. Onze Coca-Cola vestiging op Curacao is een people business op een relatief klein eiland. Ik wil dat we als bedrijf aan de top of everybody’s mind staan, zodat iedereen meteen aan ons denkt als er iets is, of iets moet worden georganiseerd.” IJslandse aswolk als PR-opportunity Hoewel de Coca-Cola vestiging op Curacao nagenoeg alle PR-activiteiten zelf coördineert, kan hulp van een externe PR-expert waardevol zijn. “De meerwaarde zit vooral in zijn ervaring met verschillende sectoren en bedrijven, zijn relatienetwerk en beschikbare tijd”, vindt Parie. Marketeers hebben het over het algemeen behoorlijk druk. Nauwgezet al het nieuws volgen en hier proactief op inspelen, zoals PR-experts doen, schiet er vaak bij in. Parie schetst een treffend voorbeeld van Regus, een internationale klant, die bedrijven wereldwijd van flexibele kantoorruimte voorziet. Toen de IJslandse stofwolk mondiaal voor veel problemen zorgde, werd hier direct proactief op ingespeeld. Het goede nieuws dat Regus duizenden op vliegvelden gestran-
aan de (carrière) wieg van groepen als
waarin onder meer stroperigMaywood, Luv en Starsfusies on 45 en en was in het Werkte bij de MCB eerst bij de verzekeringsmen bij voorgenomen overnames prille begin de enige platenbaas die in André tak MCIS en was vanaf 1992 verantwoordelijk slechte huwelijken vooral focust op de Na financiële enNCR juridische heid,Steeds machtmeer en autoriteit, en Hazes geloofde. de verkoop van voor de filialen op de andere eilanden van vestigde hij zichde op Curaçao als ondernemenAntillen en Aruba voordat hij in augustus Geen bedrijfssector ontkomt erdetegenwoordig meer consequenties en marktkansen die zich de doorbreking van traditiode penshonado (the Movies en Délifrance). 2004 zijn vader opvolgde als President en aan, en de behoefte aan fusies overnames voordoen, Hij houdt van ondernemen met durf enblijkt juist CEO.en Hij houdt van empowerment vanmet men- het samenvoegen nele scheidingslijnen de creativiteit. sen inworden de organisatie. neemt voortdurend toe. Beiden gezien de aandacht voor human resources cruciaal. revue alspasseren. een teken van economische voorspoed en een manier om marktposities te behouden of te Vervolg op pagina 7 >> Coaching Speciale Uitgave l 2007
1
Voor commerciële bedrijven zoals consultancy Cursusaanbod bureau Smart
Brochures en flyers
Sources en Advocatenk antoor
HBN Law schreef Smart Works Engels- en Afdelingsbegeleiding
Nederlandstalige flyers en brochures.
Smart Sources
Een langdurige begeleiding van een hele afdeling of een grote groep medewerkers. Doel: algemene kwaliteitsverbetering van de afdelingsproducten. Leuk traject met grote impact, veel maatwerk. Eventueel gecombineerd met specifieke modules voor kleine groepen of specialisten. In de cursus zorg ik voor een grote herkenbaarheid van de oefeningen en maak gebruik van theorie, deelnemersmateriaal, praktijksituaties, acteurs, rollenspelen en gastdocenten. Centraal staat het denkmodel en de schriftelijke communicatie, gerelateerd aan de producten van afdeling. Daarnaast kan men kiezen uit: • • •
Teksten met effect
t levert mijn
• •
Zijn uw teksten
• •
Individuele begeleiding
overtuigend?
Begeleiding van individuele medewerkers die hun eigen schrijfvaardigheden willen vergroten. Vaak gecombineerd met bewustwording van de eigen rol in de organisatie en het aanleren van een professionele werkhouding.
Het schrijven van brieven, nota’s of beleids- en advies teksten behoort vast en zeker tot uw dagelijks werk. Hebben uw teksten het gewenste effect? Worden uw adviezen opgevolgd? Wordt er actie ondernomen?
Meer informatie: Blink@smartsourcescaribbean.com
Overtuigend schrijven is leuker dan u denkt. In mijn trainingen leert u dat! Z ijn uw teksten Helder
Schrijven
schrijfcursus u op?
nisatie ontwikkelt u
re schrijftechnieken waar iedereen mee werkt ere en herkenbare presentatie naar buiten toe afstemming tussen manager en medewerker rijfcultuur waarin men elkaar ondersteunt
apporten, nota’s, adviezen en brieven opstellen te informatie selecteren en een logische rapportur ontwerpen en lezersgericht schrijven ijfwerk doeltreffend organiseren
ierig?
zelf van het nut van mijn schrijfcursus. de uitgebreide schrijfbrochure en interviews ebsite. Bel of mail mij voor een kennissprek of vrijblijvende presentatie.
6.
De essentie van
Worden uw adviezen opgevolgd? Hebben uw teksten het gewenste effect? Wordt er actie ondernomen?
De basis
Ervaring
De basis van mijn schrijfcursus is
• werkzaam in de profit- en overheidssfeer • beleidsspecialist • directeur eigen adviesbureau • kerndocent opleidingsinstituut • ruim tien jaar ervaring op de Nederlandse Antillen
Overtuigend schrijven is leuker dan u denkt. In mijn cursus leert u dat !
Helder Schrijven
• • • • •
een ijzersterk denkmodel met eenvoudige schrijfregels waarmee u gedachten logisch leert ordenen informatie helder leert structureren en uw eigen schrijfproces beter leert managen
Mijn werkwijze In mijn schrijfcursus werk ik met • • • • •
SMART SOURCES
korte theorieblokken heldere denk- en schrijfmodellen eigen praktijkcases en documenten moderne interactieve werkvormen veel bruikbare tips
Uw succes Wanneer u de schrijfregels consequent toepast • neemt uw kwaliteit van denken en schrijven enorm toe • worden uw documenten duidelijk, toegankelijk en overtuigend • staat u als professional sterker in uw organisatie • krijgt u meer plezier en vertrouwen in het schrijfproces • hebben uw documenten meer effect
Professioneel schrijven
Schrijfexpertise
Producten • • • • •
schrijfcursussen beleidsnota’s en adviezen jaarverslagen visie- en missiedocumenten projectvoorstellen en evaluatierapporten
Klanten in Nederland
2.
Een professionele schrijfcursus van topkwaliteit
Mijn
overtuigend?
Het schrijven van goede brieven, memo’s, nota’s of beleids- en adviesteksten is vast en zeker belangrijk voor u.
essional kunt u
n van den Blink 528 8833 smartsourcescaribbean.com martsourcescaribbean.com
•
visie/missie/doelstellingen traject beleidsmodellen argumentatie- en presentatietechnieken vergader- en onderhandelingstechnieken communicatie en imago projectmatig/resultaatgericht werken motivatie kwaliteitsbewaking en collegiale consultatie
• • • • •
alle Nederlandse ministeries provincies gemeenten penitentiaire inrichtingen onderzoeksbureaus
Klanten op de Nederlandse Antillen en Aruba • • • • •
landelijke overheden eilandelijke overheden adviesbureaus stichtingen financiële dienstverleners
In opdracht van Plan Veiligheid Nederlandse
Beleidskaders
Antillen (PVNA) schreef Smart Works de
PVNA
Bonaire en Curaçao. Deze plannen kwamen
veiligheidsplannen van Sint Eustatius, zeer interactief tot stand door een groot aantal individuele- en groepsinterviews met sleutelfigurenop deze eilanden.
Plan Veiligheid Curaçao Naar een veilige leefomgeving voor de burgers van Curaçao
MAART 2006
OKTOBER 2008
Professioneel schrijven
Meer weten over onze schrijfproducten? Bezoek onze website op Optia nde bitem olupta que ni ipsus, nosti voor dolowww.smartworkscaribbean.com meer rum eniet hitia conectore et la beeldmateriaal. cus, cuptae solupiet informatie, nieuws en rem. Ra verum a prepedi oressitate ipsum et essecup tatempore, odi a cumquossimus perferum
Mail of bel ons voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek Mathias@smartworkscaribbean.com 00-5999-5280445 Wij staan u graag persoonlijk te woord !
Professioneel schrijven