Teambuilding, Price Waterhouse Coopers Coachend Leiderschap, Kooyman, Praktisch Projectmanagement, KPC, Compliance and Communication, Western Union
Smart Works Professioneel opleiden Optia nde bitem olupta que ni ipsus, nosti dolorum eniet hitia conectore et la cus, cuptae solupiet rem. Ra verum a prepedi oressitate ipsum et essecup tatempore, odi a cumquossimus perferum
Burgervriendelijk optreden, Kustwacht van de Nederlandse Antillen en Aruba Communicatie, cultuur en samenwerking Rotary Youth Leadership Program 2010 Communicatie en samenwerking, USONA Begeleiden en coachen, LPO (ORV) Sociale vaardigheden en boarding Initiële Kustwachtopleiding (IKO)
Voor de initiële kustwachtopleiding van de Kustwacht (IKO) verzorgde Smart Works de
Sociale vaardigheden en boarding
afgelopen drie jaren de modules ‘Sociale vaardigheden’ en ‘Boarding’. Deze modules werden op maat gemaakt
Initiële Kustwachtopleiding (IKO)
waarbij er intensief geoefend werd met pro fessionele trainingsacteurs en werksituaties op het water.
www. smartworkscaribbean.com mathias@ smartworkscaribbean.com
Het Smart Works team feliciteert de studenten van de IKO 2008/2009 met hun beëdiging tot kustwachter en wenst hun een succesvolle en avontuurlijke toekomst.
n h ede ardig IKO) le vacht Opleiding ( SociaInitiële Kustwa
SMART WORKS
www.smartworkscaribbean.com
Bijlagen 3 Opzet Boardingtraining
Opzet Boardingtraining Deel I Opzet, werkwijze en accenten • Er worden 5 lessen van ieder 2,5 uur verzorgd in het klaslokaal • Er wordt gewerkt met professionele trainingsacteurs • Jeroen Dirksen treedt op als intern codocent • Twee oud IKO studenten komen vertellen over hun opleiding en werkervaringen Leerdoelen • Kennen van het basisprotocol bij routinecontroles in duidelijke stappen en in 3 verschillende talen (inclusief bijbehorende woordenschat en vakjargon) • Uit kunnen voeren van een routinecontrole bij verschillende soorten schepen in binnen en buitenwateren en weten waar je op moet letten qua scheepsdocumenten en veiligheids middelen • Tonen van een professionele en burgervriendelijke houding jegens burgers • Om kunnen gaan met met lastig burgergedrag (zeuren en zielig doen, lastige vragen stellen)
Opzet Boardingtraining Deel II Opzet, werkwijze en accenten • Er worden 4 lessen van ieder 4 uur verzorgd, buiten aan de steiger in mei 2009 • Maya Mathias (Smart Works) en Artoir Herreara (Kustwacht) treden op als docententeam • Gezagvoerder Sambo en ervaren kustwachters kijken en coachen vanaf de kant mee • Cases vinden plaats op het water, met 1 passagiersboot en 1 kustwachtboot aan de steiger • Cases worden al in de klas geoefend met de IKO groep en tijdens een generale repetitie met de acteurs geoefend op het water Vijf centrale simulaties • Centraal staan 5 multidisciplinaire boardingcases in oplopende moeilijkheidsgraad en in 3 talen met oog voor: • fysieke/tactische aspecten; • juridische aspecten; • communicatieve aspecten; • veiligheidsaspecten; • samenwerkingsaspecten.
De directeur van Smart Works verklaart hierbij dat de training ‘Sociale vaardigheden’ voor de Initiële Kustwacht Opleiding (IKO) succesvol is afgerond door:
• De simulaties worden door het gezamenlijke docententeam en meekijkende kustwachters beoordeeld op een positieve feedbackwijze en aan de hand van een gestructureerd beoordelingsformulier
SMART WORKS
www.smartworkscaribbean.com
Professioneel opleiden
Evaluatieverslag Drs. Maya Mathias, Directeur Smart ‘Optreden Works in het openbaar’
SMART WORKS
15
Curaçao/ datum
www.smartworkscaribbean.com
Voor het Tax Team van Price Waterhouse
Teambuilding
Coopers (PwC) verzorgde Smart Works een
Price Waterhouse Coopers (PwC)
met gevarieerde in- en outdoor onderdelen.
intensieve teambuilding in het Hyatt hotel De teambuilding had een actief, creatief en competitief karakter, waarbij teamleden uitgedaagd werden om samen te werken en hierbij heel bewust hun eigen kwaliteiten in te zetten.
Smart Works dankt alle leden van het PWC Tax Team heel hartelijk voor hun inzet en enthousiasme tijdens de teambuilding in het Hyatt op 12 en 13 november 2010 www.smartworkscaribbean.com
Reader
www.smartworkscaribbean.com • mathias@smartworkscaribbean.com
4) De 6 succesfactoren van successvolle teams
De 9 teamrollen van Belbin Bedrijfsman
November 2010
De Bedrijfsman is de praktische figuur en organisator van het team. Nuchter, ordelijk en taakgericht als hij is, weet u zich met hem verzekerd van een harde werker. Hij zet gemakkelijk plannen en ideeën om in uitvoerbare taken.
De zes succesfactoren van een goed presterend teams zijn: • Wederzijds respect
Teambuilding programma PWC Tax Team
• Initiatief tonen • Gezamenlijke verantwoordelijkheid • Flexibiliteit
Brononderzoeker
• Heldere doelstellingen
De Brononderzoeker is de vrolijke, extraverte netwerker van het team. Enthousiast, avontuurlijk en ruimdenkend en altijd op zoek naar nieuwe ideeën en interessante contacten. Hij is van nature goed in het leggen en onderhouden van contacten.
• Open communicatie
1. Wederzijds respect heeft te maken met het benutten en waarderen van verschillen in het team, leren en accepteren van elkaar, het creëren van een sfeer van vertrouwen en zorgen dat iedereen zich in het team gewaardeerd voelt.
PriceWaterHouseCoopers
Plant
2. Initiatief tonen heeft te maken met creativiteit en energie vrijmaken voor de groep.
De Plant is de creatieve denker van het team. Een originele en vrije geest die de ruimte zoekt om te kunnen fantaseren over de toekomst en die met verrassende ideeën en (out of the box) oplossingen komt.
Teamleden zorgen met elkaar voor een sfeer van actiegerichtheid en ondernemendheid. Het gaat daarbij niet alleen om mooie woorden, maar ook om echt doen wat je zegt en belooft. Initiatiefrijke teams durven ondernemingsgeest te bevorderen.
3. Gezamenlijke verantwoordelijkheid heeft te maken met het stimuleren van iedereen om mee te doen en te participeren aan de activiteiten en doelen van het team. Het gaat hierbij om samen denken, samen doen en samen beslissingen nemen. Gezamenlijke verantwoordelijkheid zorgt voor teamgeest en een gevoel van saamhorigheid.
Monitor De Monitor is verstandig, bedachtzaam en kritisch. De analyticus van het team. Hij wil altijd weten hoe de vork in de steel zit en zal niet over één nacht ijs gaan. De Monitor houdt goed in de gaten of alle voorgenomen plannen ook gerealiseerd worden. Hij kan lang wikken en wegen, maar zijn oordeel is zelden onjuist.
4. Flexibiliteit heeft te maken met aanpassingsvermogen. Je probeert je als team en individueel teamlid te verbeteren en te ontwikkelen. Dat betekent dat je goed inspeelt op veranderende omstandigheden en je flexibel opstelt als dat nodig is.
5. Heldere doelstellingen geven het team richting en focus. Ze bevorderen resultaatgerichtheid en goede prestaties. Met heldere doelstellingen heeft een team iets om naartoe te werken. Teams moeten wel goede afspraken maken om hun doelen gezamenlijk te bereiken.
SMART WORKS
Vormer De Vormer is gedreven, gepassioneerd en wilskrachtig. Hij heeft een sterke drang om te presteren, zoekt de uitdaging en weet mensen in beweging te krijgen.
6. Open communicatie creëert helderheid en duidelijkheid. Het zorgt ervoor dat
www.smartworkscaribbean.com iedereen voldoende informatie krijgt en op de hoogte is van zaken die hij moet weten. Open communicatie zorgt ook dat teamleden goed omgaan met conflicten en eerlijk en direct tegen elkaar durven zijn.
Training ‘Coachend Leiderschap’
Professioneel opleiden
6
SMART WORKS
Voor het Rotary Youth Leadership Program
Communicatie, cultuur en samenwerking Rotary Youth Leadership Award 2010
2010 verzorgde Maya Mathias van Smart Works samen met Nancy Winklar en Stella van Rijn een levendige workshop voor ruim 40 talentvolle lokale jongeren. Deze jongeren, geselecteerd op basis van hun leiderschapskwaliteiten, kregen een gratis programma aangeboden om hun ’leadership and teamwork skills’ te testen en te versterken.
Professioneel opleiden
Voor de voortgezette politieopleiding (VPO),
Praktisch Projectmanagement Korps Politie Curaçao
ontwikkelde Smart Works de compacte en praktische maatwerkmodule ‘Projectmatig werken’. In deze module kwamen veel elementen van kleinschalig projectmanagement aan bod en presenteerden deelnemers eigen projectvoorstellen aan hun eigen leidinggevenden en ervaren projectmanagers.
Landelijk Politie Opleidingsinstituut
Verkort evaluatieverslag
Projectmatig werken VPO
Verkort evaluatieverslag
Landelijk Politie Opleidingsinstituut
1.0
Inleiding
Projectmatig werken In het voorjaar van 2009 bracht Smart Works offerte uit voor het vak Projectmatig Werken dat deel uitmaakt van de 1e VPO module ‘nieuwe stijl’. Na gunning werd dit vak op maat uitgewerkt VPO met behulp van een ontwikkelgroep waarin Inge Staarman, innovatiemanager LPO, Ivan Wild, directeur Algemene Politiedienst, en Maya Mathias, directeur Smart Works BV deelnamen. Het vak Projectmatig Werken werd uitgevoerd op 29 oktober en 3, 5 en 10 november 2009 en onder verdeeld in 3 lessen van 4 uren en een eindtoets en projectplanpresentaties door 4 subgroepen tijdens het laatste dagdeel. De lessen werden gemiddeld gevolgd door 15 tot 17 van de in totaal 21 VPO studenten.
1.1
Opzet en beperkingen van dit evaluatieverslag
Dit evaluatieverslag beperkt zich tot de observaties en inzichten van de externe docent, naar aanleiding van de eerste uitvoering van het vak Projectmatig Werken, voor de VPO nieuwe stijl in oktober/november 2009. In dit verslag zijn de evaluatieformulieren en toetsresultaten van de VPO studenten niet verwerkt. Dit wordt door het LPO gedaan.
SMART WORKS
www.smartworkscaribbean.com
Dit verslag bestaat uit 3 hoofdstukken en 6 bijlagen. • Hoofdstuk 1 gaat in op de leerdoelen en uitgangspunten van het vak Projectmatig Werken. • Hoofdstuk 2 zet het lesprogramma uiteen en vat de observaties van de docent samen. • Hoofdstuk 3 doet een aantal verbetervoorstellen voor de toekomst
1.2
Leerdoelen vak Projectmatig Werken
Voor het VPO vak ‘Projectmatig Werken zijn een achttal zeer concrete leerdoelen geformuleerd die getoets worden aan de hand van een individuele toets en een eindopdracht in groepsverband (het presenteren van een eigen projectplan in 4 subgroepen). Studenten moeten aan het eind van het vak Projectmatig Werken:
SMART WORKS
1 De kenmerken van een project kennen; 2 Het verschil kunnen aangeven tussen projectmatig werken, improviserend werken en routinematig werken; 3 De verschillende opeenvolgende fasen van een project kennen; 4 De beheersfactoren van een project kennen (de zogenaamde GOTIK factoren); 5 De probleemstelling van een project kunnen definiëren in hoofd- en subdoelen; 6 Een project kunnen structureren door deelresultaten en specifieke activiteiten af te leiden www.smartworkscaribbean.com uit het einddoel; 7 Een eenvoudig projectplan kunnen opstellen; 8 De belangrijkste valkuilen van projectmatig werken kunnen benoemen.
Evaluatieverslag eerste introductiecursus ‘Coachen en Begeleiden in het duaal politieonderwijs’
Professioneel opleiden
4
Evaluatieverslag eerste introductiecursus ‘Coachen en Begeleiden in het duaal politieonderwijs’
8
Voor Kooyman middelmanagers uit Curaçao, Aruba en Sint Maarten ontwikkelde Smart
Coachend Leiderschap
Works een trainingsprogramma op het gebied van ‘Coachend Leiderschap’. Tijdens dit drie-
Kooyman BV
daagse programma kwamen veel aspecten van coachen en managen aan bod en werd er heel praktisch geoefend met behulp van professionele trainingsacteurs.
Basismodule Leiderschap, groep 1
2.5
Reader
Coachingsvaardigheden
1.4
Leiderschapsstijlen op een rij
Coachen bestaat uit: 1. Motiveren van anderen om professioneel het beste uit zichzelf te halen en te groeien 2. Stellen van de juiste (onderzoekende) vragen om het eigen leervermogen, denkvermogen en zelfsturend vermogen van andere te stimuleren
Training Coachend Leiderschap
Nr
Management stijl
Kenmerken
1
Management by direction
• Traditionele stijl, organisatie is een strak geleide machine • Stijl van leidinggeven is autoritair en hiërarchisch • Er worden strakke taakopdrachten gegeven van boven naar beneden • Er zijn veel werkinstructies en controleprocedures
2
Management by objectives
• D e manager en medewerkers stemmen haalbare doelstellingen af en welke middelen en steun daarvoor nodig zijn • Afspraken worden formeel vastgelegd en aan rechten en plichten verbonden • Na afloop worden resultaten geëvalueerd en met doelstellingen vergeleken • Managers sturen op afwijkingen van doelstellingen en informatie die zij hier tussentijds over krijgen
3
Management by exception
• D e manager grijpt alleen in bij uitzonderingen, als doelstellingen niet worden gehaald • De manager wil alleen geïnformeerd worden over grote afwijkingen van doelstellingen • Managers hebben de taak om te onderzoeken wat de redenen zijn van die afwijkingen en tegenmaatregelen te treffen zodat doelstellingen alsnog worden gehaald
4
Management by walking around
• D e manager is zichtbaar aanwezig in de organisatie, aanspreekbaar en weet heel goed wat er op de werkvloer leeft • De manager kent de organisatiecultuur en motiveert heel direct • De manager checkt of de mentaliteit van de organisatie overeenkomt met zijn uitgezette strategie • De manager stuurt niet alleen op schriftelijke rapportages, maar vooral op wat hij hoort en ziet in de organisatie
3. Aanspreken van anderen op gewenst en ongewenst gedrag door middel van contructieve feedback 4. Afstemmen van management/coachingstijl op het niveau van motivatie en deskundigheid van de gecoachte persoon voor een bepaalde taak
Kooyman, Voorjaar 2010
Deze onderdelen vormen het basisinstrumentarium van een goede coach. In de training ‘Coachend Leiderschap’ worden deze vaardigheden uitgebreid besproken.
Zelftest voor coaches Om een goede coach te worden hoeft u alleen enkele gewoontes te ontwikkelen en een of twee intermenselijke vaardigheden aan te leren. De meeste mensen kunnen een effectieve coach worden als ze maar willen en bereid zijn wat te oefenen. Door de zelftest voor coaches in te vullen, kunt u er op snelle manier achter komen welke gewoontes en (coaching)vaardigheden u als leidinggevende inzet. Heb ik de afgelopen week:
SMART WORKS
1. Iemand onvoorwaardelijk geprezen 2. Constructieve feedback gegeven
ja of nee
3. De motivatie van een collega gecheckt
ja of nee
4. Een collega geïnspireerd
ja of nee
5. Om feedback gevraagd
ja of nee
6. Bewust een taak gedelegeerd
ja of nee
7. Een effectieve teamvergadering gehouden
ja of nee
8. Een meerdere feedback gegeven
ja of nee
9. Het moreel van het team gecontroleerd
ja of nee
www.smartworkscaribbean.com
ja of nee
Totaal Basismodule ‘Coachend Leiderschap’
Professioneel opleiden
19
Basismodule ‘Coachend Leiderschap’
9
Meer weten over onze trainingsproducten? Bezoek onze Optia website nde bitemop olupta que ni ipsus, nosti dolowww.smartworkscaribbean.com voor meer rum eniet hitia conectore et la cus, cuptae solupiet informatie, nieuws en rem. beeldmateriaal. Ra verum a prepedi oressitate ipsum et essecup tatempore, odi a cumquossimus perferum
Mail of bel ons voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek Mathias@smartworkscaribbean.com 00-5999-5280445 Wij staan u graag persoonlijk te woord !
Professioneel opleiden