IHR VOLKSWAGEN-SERVICE BEI
VW & SERVICE
AUSGABE 2016
In neuer Dimension. VW-Service bei Kunzmann.
VOLKSFEST
Das Kunzmann Volkswagen-Fest wird zum Gassenhauer und die Auhofstrasse zur Festmeile. .
FRUSTSCHUTZ
Mit der richtigen Vorsorge sind die Winter-Wehwehchen schon jetzt Schnee von gestern.
LUFTREINIGER
Dass aus der VW-Abgas-Affäre keine dicke Luft wird und wie wir Ihnen dabei helfen können.
E I N L E I T UN G
Tradition trifft Zukunft.
INHALT
2
JUNGFERNFAHRT
3
FESTE FEIERN
4
AUS NOT MACH TUGEND
6
EISKALT ABGEWEHRT
Das druckfrische KunzmannMagazin rund um VW und die neue Service-Dimension.
Kulinarische Gaumenfreuden und automobiler Augenschmaus: das Kunzmann Volkswagen-Fest.
Die VW–Rückrufwelle: Wir helfen, dass aus der Abgas-Affäre keine dicke Luft wird.
Wie Sie dem Winter die kalte Schulter zeigen und dabei in Urlaubslaune geraten.
IHR KUNZMANN SERVICE
Sie halten gerade die Premiere eines druckfrischen Kunzmann-Formats in den Händen: unser VW & Service-Magazin. Manchmal bringt eben ausgerechnet der Herbst Neues in die Welt. Zukünftig möchten wir Sie an gleicher Stelle mit kleinen Geschichten und großen Berichten aus der Volkswagen-Servicewelt bei Kunzmann fachkundig informieren und kurzweilig unterhalten. Unsere Erstausgabe verbindet einen Rückblick auf den vergangenen Volkswagen-Sommer mit Ausblicken auf die Herausforderungen des bevorstehenden Winters. So war beispielsweise das VW-Fest Ende April für alle Kunzmann-Servicekräfte und viele Volkswagenfans ein buntes Highlight. Doch so ganz ungetrübt kann die Feierlaune derzeit für die Kunden und Freunde des Volkswagenkonzerns nicht sein. Ziemlich genau ein Jahr ist es her, seit im September 2015 die sogenannte Abgas-Affäre ans Licht kam. Auch wenn das Epizentrum der Aufregungen seitdem eher in Wolfsburg als in Aschaffenburg lag, so spüren wir doch auch hier die Auswirkungen. Allesamt in höflichem Ton, sind die Verärgerungen oder schlichtweg Verunsicherungen vieler treuer Kunden auch nur allzu verständliche Reaktionen.
Auch ihnen möchten wir in dieser Ausgabe begegnen. Das Wichtigste für uns dabei: Transparenz schaffen und offen über alles informieren: Wer ist betroffen? Welche Modelle müssen in die Werkstatt? Wie viel Zeit kostet das? Kurzum, wir möchten Antworten geben, damit Sie der wohlbekannten Service-Dimension auch weiterhin vertrauen können Apropos guter Service: Unser Kunzmann-Team hat ein paar Tipps für Ihren nächsten Winterurlaub zusammengetragen. Die verbindende Idee zu unseren Angeboten auf den Punkt gebracht: Wer gut vorbereitet startet, kommt früher als andere mit gutem Urlaubsgefühl an. Eine entspannte Zeit bis zur nächsten Ausgabe wünschen
V W-F E S T
Käfer, Currywurst & Feinkost fürs Auge. Kunzmann Backstage und Volks-Klassiker beim VW-Fest.
Am 30. April hieß es: Rolltor auf – Spot an. Mit bühnenreifem Programm auch fernab der Hebebühne bereitete Kunzmann für viele Besucher bestes Wochenend-Entertainment. Hinter die Kunzmann-Kulisse schauen, in Ruhe Fragen stellen: „Wie funktioniert eigentlich ein Carlack Center?“ während der Nachwuchs bestens unterhalten beim Kinderschminken selbst einen Farbwechsel erhält. Nostalgische Rückblicke und zukunftsweisende Aussichten bei den reihenweise ausgestellten Gebrauchtund Neufahrzeugen aus der Volkswagenfamilie. Das waren nur einige Programmpunkte des diesjährigen VW-Fests.
Ausstellung. Hier durfte natürlich der Käfer als legendärer Publikumsliebling nicht fehlen. Noch älter war da nur ein gut erhaltener 1600 TL. Unbestritten ein weiteres Highlight auf dem Festgelände. Der dagegen fast schon modern anmutende Golf I GTI Cabrio reihte sich dann nahtlos in die GTI Sonderschau ein, die natürlich auch Modelle aus heutiger Zeit zeigte. Wenn dann nebst Golf GTI vom Golf VII R, Golf R32 und Polo
WCR die Rede ist, dann sprechen die TuningFans ihre ganz eigene Sprache – und auch sie kamen beim Kunzmann VW-Fest auf ihr Kosten. Was man bei einer Führung über das Gelände noch so alles entdecken konnte: Urban Priols uralter Bulli neben einem nagelneuen Multivan "Generation Six"; ganz normale Menschen, die plötzlich alle aussahen wie Fussball Profis; eine Tombola mit tollen Gewinnen und natürlich: Ein glücklicher Hauptgewinner. Alles in Allem ein rundum gelungenes VW-Fest, das für Viele nur die Aufwärmrunde war: Das ruft nach einer Wiederholung, oder?
Kulinarisch stilecht ging es um die Wurst: kulinarischer Gast auf Kunzmanns Tellern war die original VW-Currywurst aus der Wolfsburger Werkskantine. Die Liebe zum Automobil geht schließlich nicht nur sprichwörtlich durch den Magen. Denn mit mehr verkauften Volkswagen-Würsten als Autos zählt der Gaumen-Kult-Klassiker wahrlich zu einem Exportschlager aus der Autostadt. Aber auch das Auge isst mit: Die Oldtimer aus vielen Jahrzehnten Autogeschichte sorgten für echte Hingucker in unserer
Glänzende Augen und glänzende Lacke. Die Generation Golf trifft auf Anhänger der Beatles. VW & SERV IC E 3
SERVI CE RÜCK RUF-A K T I O N
Anleitung zur Versüßung eines Pflichttermins. Oder wie aus der Not eine gewonnene Stunde wird.
Die AbgasRückruf-Aktion von Volkswagen.
Seit dem letzten Winter laufen die weltweit gestaffelten Rückruf-Wellen der sogenannten Volkswagen Abgas-Affäre – Sie haben die entsprechenden Meldungen sicher in den Nachrichten verfolgt. Jetzt im Herbst startet in Deutschland eine weitere der insgesamt 19 Etappen – bis zum Frühjahr 2017 sind dann alle 1,4 Millionen betroffenen Fahrzeuge mit dem neuesten Software-Update ausgestattet. Die genannten Zahlen machen neben der emotionalen auch die rein logistische Tragweite dieser Herausforderung deutlich. Und genau hier kommt unser Kunzmann VW-Service-Gedanke ins Spiel: Gemeinsam mit Ihnen machen wir das Beste aus einem zunächst lästigen Pflichttermin. Sind Sie dabei? Die aktuell dritte Etappe der Umrüstungen im Herbst 2016 umfasst alle 1.6-Liter-Dieselmotoren und dauert etwa eine Stunde. Bei vielen anderen Modellen aus früheren oder noch kommenden Einberufungswellen geht es sogar noch schneller. Wir laden Sie ein, diese Zeit sinnvoll zu nutzen:
Von Beschleunigung und Entschleunigung Mußestunde: Bei einer Tasse Kaffee oder Tee einfach mal die Gedanken streifen lassen und für 60 Minuten das Nichtstun genießen. Ihr Heißgetränk geht natürlich auf uns. Oder informieren Sie sich über das Neueste aus der Automobilwelt – in unserem Bistro liegen jederzeit eine Reihe interessanter Fach-Publikationen zum Thema aus. Probefahrt: Vielleicht haben die Automobil-Highlights in unserem Studio schon zu neuen Ideen insIHR KUNZMANN SERVICE
piriert? Verbinden Sie doch Ihren WerkstattTermin einfach mit einer Probefahrt. Noch dynamischer lässt sich ein Besuch bei uns wohl kaum gestalten. Leihfahrzeug: Wenn es während des Werkstatt-Termins für Sie Dringendes zu erledigen gibt, stellen wir Ihnen für diese Zeit gerne kostenfrei einen Leihwagen zur Verfügung. Sprechen Sie uns am besten gleich bei der Terminvereinbarung darauf an.
Update: Auch Ihr Fahrzeug profitiert von diesem Termin. Und zwar doppelt: Bei Fahrzeugen mit 1.6-Liter-Motoren wird neben dem SoftwareUpdate noch ein Strömungsgleichrichter verbaut, der zukünftig für eine präzisere Motorsteuerung sorgt. Fast überflüssig zu erwähnen: Alle Umrüstungsmaßnahmen bleiben für Sie selbstverständlich kostenfrei.
A B G A S-T H E MAT I K
Auf neuesten Stand gebracht: In weniger als einer Stunde ist das Software-Update eingespielt.
Aufklärung ist die neue Werbung
Das Wichtigste in Kürze
Bei Rückrufaktionen haben die sonst schillernden Werbebotschaften Pause und gewähren den ausschließlich situationsbezogenen Informationen die Vorfahrt. Die Volkswagen AG vollzieht das bereits. Mit einer offenen Kommunikation und Aufklärung für den Rückgewinn alten Vertrauens und vor allem mit Klarheit in einer Flut an Meldungen. Das geht nicht schnell, sondern nur gründlich. Daran beteiligen wir uns bei Kunzmann und bringen gemeinsam mit Ihnen den nötigen Durchblick in das Dickicht aus Gerüchten, nennen Fakten, kommentieren und stellen richtig. Wir tun das hier auf dieser Doppelseite, aber natürlich auch gerne im persönlichen Gespräch mit Ihrem gewohnten Ansprechpartner im Hause Kunzmann.
Welche Modelle sind überhaupt betroffen? Grundsätzlich geht es um VW-Fahrzeuge mit dem Dieselmotor des Typs EA 189.
Ihr Ansprechpartner bei Kunzmann: Oliver Freudenberg Tel. +49 60 21 3 61 - 1 17 06
Woran erkenne ich, ob mein Fahrzeug dazu gehört? Alle betroffenen Kunden wurden von der Volkswagen AG angeschrieben. Nach dem ersten Informationsschreiben folgt dann, mit der entsprechenden Rückrufwelle ein zweiter Brief mit der Bitte um Vereinbarung eines Werkstatt-Termins. Was kann ich tun, wenn ich immer noch unsicher bin? Unter ht tp://info.volkswagen.de können Sie anhand Ihrer FahrzeugIdentifizierungsnummer (FIN) online prüfen, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist. Die 17-stellige Nummer finden Sie im Fahrzeugschein, in der Zulassungsbescheinigung Teil 1 oder im unteren Bereich der Windschutzscheibe. Und wie immer bei offenen Fragen: Wir sind für die Antworten zu haben, ein Griff zum Telefonhörer genügt.
Was genau passiert beim Rückruf? Uneingeschränkt nutzbar ist Ihr Fahrzeug natürlich auch weiterhin bis zu Ihrem Termin bei uns. Wir nehmen ein SoftwareUpdate vor, bei dem kein mechanischer Eingriff in den Motor notwendig wird. Einzige Ausnahme hierfür ist der Strömungsgleichrichter für alle 1,6-Liter-Motoren – nur hier geht es zusätzlich auch um Hardware, zum Vorteil Ihrer Fahrdynamik. Deshalb beträgt die reine Arbeitszeit für diese Maßnahmen auch meist weniger als eine Stunde.
Zum besseren Verständnis: Im normalen Straßenbetrieb bleiben auch aktuell, also vor dem Update der Software-Versionen, alle Motorfunktionen erhalten. Die Veränderung durch die vieldiskutierte Manipulation hat lediglich Einfluss auf die Ergebnisse der Abgasprüfsituationen in der Teststation. Diesen Eingriff machen wir wieder rückgängig, damit zukünftig wieder alles den gesetzlichen Vorschriften entspricht. Unbedingt notwendig wird die Maßnahme also nicht
aus mechanischen, sondern aus rechtlichen Gründen. Deshalb an der Stelle auch der Hinweis: Wer sich diese eine Stunde dauerhaft sparen will, riskiert früher oder später die Stilllegung seines Fahrzeugs. Wir helfen Ihnen gerne, dieses Ärgernis zu umgehen. Das Kunzmann-Team steht Ihnen wie immer mit der gewohnten Präzision und Fachkompetenz zur Seite. Wir werden alles tun, um Ihnen diese Stunde so kurzweilig wie möglich zu gestalten.
SE RV I CE
Schneller startklar als Väterchen Frost. Damit Sie immer auf Spur bleiben. Jedem noch so gut organisierten Autobesitzer rutscht er schon mal durch: der punktgenaue Termin für den WinterCheck. Damit Sie auch danach nicht ins Rutschen kommen, sind unsere ServiceAngebote gewissermaßen Ihr Knoten im Taschentuch. So gehen Sie auch dieses Jahr jederzeit startklar durch die kalte Jahreszeit. Für den richtigen Zeitpunkt zum Wechseln gibt es übrigens die Eselsbrücke mit dem O: Von Ostern bis Oktober noch mit Sommerreifen. Für alles Weitere sorgt unser Service-Team.
Unser Service # 1 Saft für den Kavalierstart
Unser Service # 2 Luxusklima zum Nachrüsten
Für einen zuverlässigen Kaltstart – ganz ohne Probleme auch bei gleichzeitig angeschlossenen Zusatzgeräten wie Navigation oder Entertainment: Die Volkswagen Economy Starterbatterie, speziell für ältere Fahrzeugmodelle. Ohne zunehmende Selbstentladung bleibt sie wartungsfrei mit einer Gewährleistung von zwei Jahren. (Preis bei Rückgabe der Altbatterie, inkl. Einbau) ab 95,00 Euro
Tür auf und wohlfühlen. Nicht nur im Winter, denn die in den Modellen Golf VII, Golf Sportsvan, Passat B8, Touran und Tiguan nachrüstbare Standheizung ist gleichzeitig eine Standlüftung. So steigen Sie das ganze Jahr in ein vorklimatisiertes Fahrzeug – einfach steuerbar über das Klimabedienfeld oder die mitgelieferte Funk-Fernbedienung. Aktionspreis 999,00 Euro
Unser Service # 4 Zeit und Raum für Ihre 4 Räder Keine Lust auf schwarze Hände und schwarze Hosen? Jedes Jahr die gleiche Hektik beim Reifenwechsel? Und der Platz, an dem die Räder einlagern könnten, steht jetzt schon mit Skiern voll? Kein Problem, wir übernehmen beides für Sie:
Reif für den Winter – unsere Winterreifen Von Continental bis Pirelli – auch diesen Herbst haben wir für Sie wieder eine Auswahl aus unserem großen Reifensortiment zu besonderen Konditionen kalkuliert. Weitere Modelle halten wir auf Anfrage natürlich wie immer für Sie vorrätig. IHR KUNZMANN SERVICE
Der unkomplizierte Wechsel Alle Laufräder ab- und wieder anmontieren ab 19,99 Euro Die fachgerechte Einlagerung Ihre Räder in guten Händen – sachgerecht und günstig (inkl. Begutachten, Bewerten und Waschen) 42,99 Euro
(zzgl. Einbau)
Unser Service # 3 Snox – die mühelose Schneekette Die Montage von Schneeketten kann so einfach sein wie das An- und Ausziehen von Wintersocken. Denn das Snox-System funktioniert ganz ohne Verschlussteile. Die Kette spannt sich vollautomatisch und kann auch in jeder Radposition wieder demontiert werden. 159,00 Euro (erhältlich in verschiedenen Größen)
S E RV I CE
Entspannt vom ersten Tag an. Damit die Anreise schon zum Urlaub gehört.
Unser Urlaubsservice # 1 Die Urlaubs-Checkliste unseres Werkstatt-Meisters
„Das hammer uns verdient“, tönt es aus dem Soundsystem, „Folgen Sie dem Straßenverlauf für 600 Kilometer“, sagt das Navi. Im Visier: Das lang ersehnte Ferienziel. Damit technisch auch sonst alles in Ihrem Reisegefährt ganz auf wohlverdiente Entspannung programmiert bleibt, hier noch ein paar Urlaubs-Tipps von Ihrem Kunzmann Service-Team:
Wenn unser Werkstatt-Meister in den Urlaub fährt, checkt er die wichtigsten Funktionen seines Fahrzeugs noch mal persönlich durch: Beleuchtung, Batterie, Bremsen, Reifen, Kühlmittel, Motorölstand, Scheibenwischer, Flüssigkeitsstand und die Aggregate-Dichtheit. Wie wäre es, er macht das Gleiche auch vor dem Start Ihres Ferienmobils? Der Kunzmann Meister-Check ab 9,90 Euro
Unser Urlaubsservice # 2 Schneemobil auf Zeit – unser Verleihservice
Unser Urlaubsservice # 3 Upgrade zur Business-Class
Wie Sie ohne größere Anschaffungen Ihr Fahrzeug für die Skigebiete fit bekommen? Mit unseren hilfreichen Winter-Verleihangeboten. Sprechen Sie uns auf Ihr Fahrzeugmodell an – wir verwandeln es auf Zeit und zum fairen Tarif in ein echtes Schneemobil:
Das modulare Reise- und Komfortsystem von Volkswagen ist eine durchdachte und einfache Methode, Ihrem Fahrzeug nachträglich ein zusätzliches Ausstattungsplus zu verleihen. Die Idee beginnt mit dem preiswerten Basisträger, an dem alle weiteren Module ihren Halt finden.
Dachbox für alle Typen geeignet
Basisträger 19,90 Euro
69,00 Euro
Schneeketten für alle gängigen Reifentypen pro Satz 35,00 Euro Montage, Dachsysteme an- / abmontieren Festsatz 19,90 Euro
Haken für Kopfstütze 25,00 Euro Kleiderbügel 59,00 Euro Halter für Apple iPad 2-4 129,00 Euro Halter für Apple iPad mini 119,00 Euro Halter für Samsung Galaxy Tab ¾ 10.11 129,00 Euro VW & SERV IC E 7
Rolling Stones. VW-Klassiker goes Lego.
Exakt 1.332 Steine bringen Sie mit dem hippie-echten Lego-Kult-Wohnmobil ins Rollen. Ein echtes Symbol für Flower-Power und Freiheit auf vier Rädern bringt Großeltern und Enkelkinder rechtzeitig vor Weihnachten zwar nicht von A nach B, aber dafür zurück in die 60er. Ob Sie beim Zusammenbauen dann passenderweise Beatles oder Stones hören, dürfte recht klar sein. Schließlich handelt es sich beim VW-Bulli nicht um einen Käfer. Auch an die ganz fanatischen Technik-Fans haben die Entwickler gedacht: Die hintere Tür gibt den Blick auf den originalgetreuen Heckmotor frei. Mit Love and Peace und ganz viel Liebe für Details – wie z.B. der legendären geteilten Safari-Windschutzscheibe und echten Textilvorhängen – parkt der 30 cm breite Hippie-Bestseller bereits für nur 99,– € bei uns im Verkaufsraum. Viele weitere generationsübergreifende Geschenkideen erwarten Sie bei Kunzmann vor Ort. Und wenn es doch eher ein Wohnmobil in Originalgröße sein soll – dann nehmen Sie sich die Freiheit. Wir können Ihnen dabei helfen. Weitere Infos erhalten Sie gerne unter Tel. +49 60 21 3 61 - 1 16 80 oder www.kunzmann.de