Kuonis Mitarbeitende haben eine besondere Leidenscha für das Reisen, für exotische Kulturen und fremde Lebensweisen, die sie gerne mit ihren Gästen teilen. Deshalb arbeiten sie mit Hingabe daran, perfekte Ferien zu gestalten, was für sie bedeutet, in einen intensiven Dialog mit ihren Gästen zu treten, deren individuelle Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen und ständig auf der Suche zu sein nach den besten Lösungen. Dazu gehört auch, immer ein Ohr am Puls der Zeit zu haben, innovativ zu sein und aktuelle Trends sowie Entwicklungen des Zeitgeists in die Gestaltung der Reisen einfliessen zu lassen.
br and r eport |
est.
br and r eport
awar ds (auswahl)
World’s Leading Tour Operator k uoni-gruppe Galileo Express Travel World Award als bester «Inbound Tour Operator» destination m a nagemen t indien Ministry of Tourism Award destination m a nagemen t indien «Best Travel Agency» für Thailand und Indochina destination m a nagemen t asien / pazifik Galileo Express Travel World Award als bester «Outbound Tour Operator» k uoni indien Today’s Traveller Diamond Award für «Most Successful Travel Company» k uoni indien Bester Touroperator für Nordamerika, Afrika, Australien, Neuseeland und bester Spezialist k uoni nieder l a nde Grand Travel Award als bester Touroperator k uoni norw egen / a pollo 15 Awards in Gold, Silber und Bronze bei der Travel-Star-Verleihung 2008 k uoni schw eiz Pegasus Award für höchstes Konsumentenvertrauen in der Schweiz, Kategorie Reiseveranstalter k uoni schw eiz Travel Weekly Award als bester Touroperator Ferner Osten, Pazifik, Australien und Neuseeland und bester Touroperator Langstrecke k uoni uk Condé Nast Traveller Readers’ Travel Award k uoni uk / ca r r ier
Kuoni hat seinen Markenwert in den letzten beiden Jahren um 22 Millionen auf 181 Millionen Schweizer Franken gesteigert. Quelle: Interbrand
br a nd r eport
î Ž
br a nd r eport
Kuoni hat im vergangenen Jahr in einem aufregenden Prozess die Grundlagen geschaffen, um auch in Zukun der weltweit erfolgreichste Reiseanbieter im Premium-Segment zu bleiben. Durch eine breit angelegte Branding-Initiative hat das Unternehmen eine der umfangreichsten Wandlungen seiner Geschichte vollzogen und eine vollständige Neupositionierung seiner Marke vorgenommen – mit einem neuen Erscheinungsbild, neuen Unternehmenswerten, neuen Produktlinien und Serviceangeboten. Alle diese Neuerungen haben wir vor dem Hintergrund einer intensiven Auseinandersetzung über die Zukun unserer Gesellscha und des Reisens eingeführt. Das Reisen hat, wie viele andere Bereiche auch, in den letzten Jahren eine Phase grosser Veränderungen durchlaufen und es wird sich in Zukun noch weiter verändern und in die unterschiedlichsten Richtungen entwickeln. In unserer schnelllebigen Zeit werden wir fortlaufend mit neuen Erwartungen und Wertevorstellungen der Menschen konfrontiert, die anspruchsvoller und wählerischer werden. Wir müssen deshalb neuartige Formen des Reisens gestalten, differenziertere Angebote bereithalten und einen einzigartigen Service bieten, um die Träume der anspruchsvollsten Kunden der Welt erfüllen zu können – so wie bereits unser Firmengründer Alfred Kuoni, der vor mehr als 100 Jahren durch aussergewöhnliche Zusatzdienstleistungen das Reisen revolutioniert hat. Um die Träume, Sehnsüchte und Bedürfnisse der Menschen im 21. Jahrhundert kennenzulernen und besser zu verstehen, hat Kuoni einen regelmässigen Gedankenaustausch mit führenden Köpfen aus unterschiedlichen Bereichen angestossen. Sowohl im Future Lab als auch im neu gegründeten Getaway Council und bei unseren Partnerschaen mit Protagonisten der zeitgenössischen Kultur haben wir über die Grenzen unserer Branche hinausgeblickt und wichtige Themen unserer Gesellscha auf breiter Basis betrachtet. Dabei haben wir die unterschiedlichsten Inspirationen und Ideen erhalten, die uns helfen, Denkansätze zu erweitern und Visionen für die Zukun des Reisens zu entwickeln.
br a nd r eport
Idee Future Lab Wertvoll Brand Personality Austausch Trendmonitor Reisende Ute Schumacher – Efstratia Zafeiriou Manifest für eine neue Kultur des Reisens Wissen Kuoni Concierge Service * Vordenken Kuoni Getaway Council Kunst Kultur & Sponsoring Freund Osman Yousefzada Zeichen Redesign Fühlen Bildsprache Lernen Brand Campus Klarheit Ministry of Brands Flaggen Flagship Stores Links Mitarbeitendenzeitschri «The Link» Schenken Geschenkgutschein Träumen Inspirations Riechen Raumdu Hören Musik Architektur House of Brands Smart Helvetic Tours
br a nd r eport
Idee fu t ur e lab
Das Kuoni Future Lab ist die Keimzelle der vielfältigen Veränderungen und Neuerungen Kuonis im vergangenen Jahr. Die Gründung des Future Lab unter der Leitung von Remo Masala, Director Corporate Branding & Marketing, entsprang dem Wunsch, bei der Neugestaltung der Marke Kuoni die Zukun des Reisens aus unterschiedlichen Blickwinkeln zu beleuchten. So wurden hier gemeinsam mit Kreativen, Gestaltern und Denkern aus verschiedenen Ländern und Bereichen die Überlegungen angestellt und Strategien erdacht, deren Ergebnisse wir heute sehen können. In einem lebendigen Prozess wurden neben der Formulierung neuer Unternehmenswerte und dem neuen,
weltweit einheitlichen Erscheinungsbild unserer Marke auch neue Produktlinien und Serviceangebote erarbeitet, die Ausdruck der neuen Markenpersönlichkeit sind. Und auch die Idee des Brand Campus und des Trendmonitors als Instrumente, die dabei helfen, alle Mitarbeitenden mit dem neuen Kuoni vertraut zu machen, entsprang dem Future Lab. Während der gesamten bisherigen Arbeit hat das Future Lab eng mit unseren Vertretern in allen Ländern zusammengearbeitet, um unsere Marke weltweit voranzubringen und die durchaus unterschiedlichen Anforderungen in den verschiedenen Märkten gleichermassen zu berücksichtigen.
br a nd r eport
Wertvoll br and personalit y
In den mehr als 100 Jahren seines Bestehens hat Kuoni eine unverwechselbare Markenpersönlichkeit entwickelt, die durch die grosse Vergangenheit des Unternehmens ebenso geprägt wird wie durch neue Visionen für die Zukun des Reisens. Angesichts der veränderten Ansprüche der heutigen Zeit und der gewachsenen Erwartungen der Reisenden hat Kuoni diese «Brand Personality» als Grundlage der Neupositionierung seiner Marke umfassend defi niert, um seine Einzigartigkeit und seinen herausragenden Status als Reiseunternehmen klar und weltweit einheitlich kommunizieren zu können. Diese «Brand Personality» basiert auf den drei Werten «Reliability», «Authenticity» und «Passion». Der Kernwert Kuonis ist «Perfect Moments». Kuoni steht also zum einen für solide, zeitlose Werte wie Verlässlichkeit und höchste Qualität, die das Unternehmen seit seiner Gründung 1906 prägen, andererseits aber auch für authentische und intensive Erfahrungen beim Reisen, für Innovation, Kreativität und Leidenscha .
Es ist unser Anspruch, unseren Kunden dieselbe Zuverlässigkeit und Präzision zu bieten wie ein hochwertig gearbeitetes Uhrwerk und ihnen die gleiche Kompetenz bei der Beratung anbieten zu können wie etwa ein hervorragender Weinhändler, der seine Kunden immer wieder inspiriert. Zugleich möchten wir die Menschen aber durch unsere unverwechselbare Ausstrahlung, die sich der besonderen Verbindung von Tradition und Moderne verdankt, auch emotional ansprechen. Kuoni hat die gesamte Geschichte des modernen Reisens miterlebt und vor allem auch mitgestaltet und ist dabei zu einem Branchenmythos geworden – mit dem Versprechen auf unvergessliche Reisen. Dieses Versprechen können wir einlösen, weil unsere Mitarbeitenden mit Hingabe arbeiten und alles dafür tun, aus der wertvollen freien Zeit unserer Kunden «Perfect Moments» zu gestalten. Leidenscha lich arbeiten bedeutet für uns, in einen Dialog mit unseren Kunden zu treten, auf ihre Bedürfnisse umfassend einzugehen, ihre individuellen h Wünsche zu verstehen und immer auf der Suche zu sein
per fect moments
nach den besten Lösungen. Mit dem Kernwert «Perfect Moments» bezeichnen wir zum einen die unvergleichliche Präzision, mit der unsere Reisen geplant und organisiert werden, sowie unseren perfekten Service. Der andere, noch entscheidendere Aspekt sind jedoch die «Moments» – keine flüchtigen Momente, sondern Eindrücke von besonderer Intensität und Tiefe, die bleibend sind und einen Menschen positiv prägen können; sie sind einzigartig und unvergesslich, vergleichbar mit dem Genuss eines grossen Kunstwerks. «Perfect Moments» vollenden sich erst dadurch, dass sie gelebt werden. Man kann sie nicht verkaufen, aber man kann die Voraussetzungen dafür schaffen, sie zu erleben. Daran arbeiten wir täglich und deshalb verbessern wir unsere Produkte fortlaufend. So verschaffen wir Zugang zu einzigartigen Menschen, Landschaen und Situationen, ver mieln seltene Informationen
und geben unser gesammeltes Wissen über die Welt an unsere Gäste weiter. Der Kernwert «Perfect Moments» bringt Kuonis grosse Wertschätzung für seine Kunden zum Ausdruck. Wir haben bewusst einen Wert gewählt, der sich auf die individuelle Erfahrungswelt des Reisenden bezieht und nur in zweiter Linie eine Qualität unseres Unternehmens beschreibt. Er wird damit auch in Zukun und unter veränderten Bedingungen seine Gültigkeit behalten. Unser grundlegendes Verständnis dessen, was «Perfect Moments» im 21. Jahrhundert bedeuten, haben wir in unserem «Manifest für eine neue Kultur des Reisens» umfassend erläutert, dem wir uns in unserer täglichen Arbeit ebenso verpfl ichtet fühlen wie in den weiteren Planungen für die Zukun .
br a nd r eport
Austausch tr endmonitor
br a nd r eport
Der Trendmonitor ist Kuonis interaktiver Blog für die interessantesten Entwicklungen rund um die Welt des Reisens. Mit dem Trendmonitor bietet Kuoni seinen Mitarbeitenden ein Instrument, mit dessen Hilfe sie sich mit den Themen Trends, Brands und Travel auseinandersetzen können. Die Website, die keine hierarchischen Strukturen kennt, fordert alle Mitarbeitenden gleichermassen auf, ihr Wissen, das sie sowohl während der Arbeit als auch in der Freizeit sammeln, zu teilen. Jeder Mitarbeitende kann hier seine neuesten Entdeckungen seinen Kollegen vorstellen und kommentieren. Neue Hotels und Locations werden im Trendmonitor ebenso präsentiert wie relevante Trends aus Lifestyle, Mode und Kultur sowie aufregende Marken, die in Anspruch und Aureten zu Kuoni passen. Die Website regt die Mitarbeitenden an, ständig auf der Suche nach neuen Entwicklungen zu bleiben, Prozesse zu durchdenken, Trends zu erfassen und die Reisebranche aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten.
Reisende u te schum acher – efstr atia zafeir iou
Kuoni als weltweit führender Premium-Reiseveranstalter adressiert mit seinen Leistungen unterschiedliche Kundensegmente. Um deren verschiedenen Ansprüchen umfassend gerecht werden zu können, suchen wir ständig den Dialog mit unseren Gästen aus den einzelnen Segmenten, indem wir Wünsche und Bedürfnisse kennenlernen können, wobei wir vor allem auch kritische Äusserungen gegenüber unserer Marke und unseren Leistungen sehr
schätzen. Ute Schumacher und Efstratia Zafeiriou sind beruflich viel unterwegs. Durch ihre Arbeit für Premium-Marken beschäftigen sie sich zudem ausführlich mit Trends, Design, Luxus und Markenverständnis und blicken dabei auch über kulturelle Grenzen hinweg. Sie haben höchste Ansprüche und sehr differenzierte Vorstellungen vom perfekten Reisen, die für einen Premium-Reiseveranstalter wie Kuoni eine besondere Herausforderung sind.
zu trinken. Ausserdem geniesse ich es, meine freien Momente mit meinen Kindern und meinen Freunden zu verbringen.
per fect momen ts: Wenn ich geschälich unterwegs bin, ist es besonders wichtig für mich, den Tag mit einem guten Start zu beginnen. Für mich ist das Frühstück mein persönlicher Perfect Moment, vorausgesetzt, es ist gut. Ich habe letzten Dezember in einem kleinen Hotel in Wien gefrühstückt und es brannte auf jedem Tisch eine Kerze. Das ist ungewöhnlich für ein Frühstück, aber wunderschön.
gast: In einem Hotel fühle ich mich als Gast und Freund des Ute Schumacher leitet die Abteilung Trendforschung bei D. Swarovski & Co. und ist als Art Director verantwortlich für crystallized ™ – Swarovski Elements.
Hauses, wenn das Hotel mit einer neen, persönlichen Betreuung aufwarten kann. Ich bevorzuge inzwischen kleine, familiäre Hotels, die mir o sogar das gleiche Zimmer geben.
service: Vorstellen könnte ich mir zum Beispiel einen kostenlu x us: Luxus ist in seiner Definition durch unsere Gesellscha losen Abholservice vom Flughafen oder eine schnelle und ungenauso individualisiert worden wie vieles andere. Für einen kann es die Privatinsel sein, für den anderen, in Ruhe eine Tasse Tee zu trinken, und für den Drien, ein Jahr ohne finanzielle Sorgen um die Welt zu reisen. Meiner Meinung nach gibt es die allgemein gültige Auffassung von Luxus nicht mehr. Ich glaube aber, dass der Markt für Gesundheits- und Sportreisen weiter wachsen wird, da es ein zunehmendes Bedürfnis der Menschen ist, sich fit zu halten und wohl zu fühlen. Für mich persönlich bedeutet Luxus, ein gutes Buch zu lesen und dazu ein Glas Rotwein
komplizierte Abwicklung beim Ein- und Auschecken in Hotels.
design: Meiner Meinung nach sollten die Funktion und die einfache Bedienung eines Gegenstandes immer im Vordergrund stehen – ästhetisches Design schliesst das nicht aus. Leider stelle ich o fest, dass in Hotelzimmern das Design von Lampen oder Badarmaturen zwar sehr schön ist, die Einfachheit der Bedienung jedoch darunter leidet. Eine Rückbesinnung auf funktionales Design würde so manche Reise angenehmer machen.
br a nd r eport
inspir ation: Für mich ist es sehr spannend, mich auf Reisen Bedürfnis nach Ruhe und Wellness und einem ungestörten Zumit der Kultur und den Menschen eines Landes auseinanderzusetzen. Ich besuche auch sehr gerne religiöse Stäen und alte Tempel. Dies spiegelt viel von der jeweiligen Landeskultur wieder und inspiriert mich für meine Arbeit als Designerin. Viele der neuen Farben, die ich für crystallized ™ – Swarovski Elements entwickle, habe ich so gefunden.
zuk unf t: Im Design der Zukun werden ökologische Einflüsse noch stärker werden und mit innovativen High-Tech-Entwicklungen eine Fusion eingehen. Dies gilt für alle Produktbereiche, da die Gesellscha ein stetig zunehmendes Bewusstsein für ihre Umwelt und ihre Lebensqualität entwickelt.
stand, in dem alles im Fluss ist.
design: Ich freue ich mich über einen Trend, den ich erstmals in Japan beobachtet habe und der in den letzten zehn Jahren sukzessive in Hotels auf der ganzen Welt Einzug gehalten hat: eine reduzierte Ästhetik, few is the new more» – also das Gegenteil von Plüsch und der Dekadenz der klassischen Grandhotels. Ich denke an die besondere asiatische, funktionale, elegante Atmosphäre, in der tolle Materialien und Farben dem Gast das Gefühl geben, angekommen zu sein und nach einer anstrengenden Reise entspannen zu können. Zurückhaltung als Luxus, der mich nicht belastet.
dezenz: Es ist äusserst wohltuend, dass der Reisende als Kunde unterwegs immer mehr in Ruhe gelassen und nur angesprochen wird, wenn er etwas möchte. Früher wurde man ständig angesprochen, und dieses Überangebot an aufdringlicher Versorgung hat abgenommen – zum Glück. Denn ich empfinde eine dezente Ansprache an den Reisenden als grossen Luxus.
individualisierung: Für Privatreisen im Premium-Be-
Dr.-Ing. Efstratia Zafeiriou arbeitete vier Jahre als Leiterin der Audi Markt- und Trendforschung und ist heute bei Audi verantwortlich für die strategische Marktentwicklung in China.
reich stelle ich mir eine individualisierte Rundumversorgung vor, die so aussehen könnte, dass der Reiseveranstalter in einem persönlichen Gespräch meinen Wünschen, Vorstellungen und Vorlieben nachforscht und darauf auauend ein entsprechendes Angebot für meine Ferien macht – und dann alles, aber auch wirklich alles an Organisation übernimmt, vom Flughafentransfer bis zu meinem Lieblingsgetränk als Begrüssung im Hotel. Im Grunde sollte es wie bei einem guten Schneider sein, bei dem ich nur einmal meine Masse abgebe und dann immer wieder individualisierte, perfekte Leistungen bekomme.
pr emium: Es ist für mich eine interessante und wichtige Erkenntnis, dass der Premium-Kunde in China sich kaum von den Premium-Kunden im Rest der Welt unterscheidet. Wir haben es dort wie hier mit globalen Menschen zu tun, die vergleichbare Bedürfnisse und Anforderungen an eine Marke haben. Das Grundverständnis von dem, was Premium ist, das Markenverständnis, verbindet alle Premium-Kunden, auch über Ländergrenzen hinweg.
komfort: Jeder Premium-Kunde der Welt setzt Komfort voraus, aber hier zeigen sich auch kulturelle Unterschiede. So gehen in China die Anforderungen an Komfort noch weiter als bei uns, was sicher auch mit der inneren Prägung der Menschen zu tun hat, mit der Philosophie des Yin und Yang, mit dem unbedingten
per fect momen ts: Für Perfect Moments erwarte ich von einem Premium-Reiseanbieter, dass mein Geist gefordert und überrascht und nicht nur zufriedengestellt wird. Ich denke an so etwas wie Networking-Forward-Thinking-Reisen; also an die Möglichkeit, mich mit interessanten Menschen zu treffen, die ungewöhnlich denken und mit denen ich mich in entspannter Atmosphäre über die Welt, über die Zukun, über Geschichte, über die Themen unserer Zeit austauschen kann, und zwar ohne die Zwänge einer förmlichen Konferenz. Es geht um gegenseitige Inspiration in der Form eines Symposiums im klassischen griechischen Sinne. Ein Davos für Andersdenkende sozusagen. Also träume ich von einer Reise, die Networking bietet und die wie ein gutes Buch eine Herausforderung für meinen Geist ist.
Manifest für eine neue k ult ur des r eisens
Einmal im Leben einem Sternekoch bei der Arbeit über die Schulter blicken oder mit einem berühmten Schristeller beim gemeinsamen Miagessen über seine Bücher reden. Und von Experten mehr über die Geheimnisse und das sensible Gleichgewicht der tropischen Regenwälder erfahren, traditionelle Lebensweisen hautnah erkunden oder aktiv an Naturschutzprojekten mitarbeiten – die Erwartungen der Reisenden haben sich in den letzten Jahren geändert. Sie sind komplexer, bewusster und tiefsinniger geworden und stellen deshalb eine spannende Herausforderung für die Reisebranche dar.
Mit der Gesellscha im Ganzen, mit dem Zeitgeist also, verändert sich auch das Reisen fortwährend. Vorherrschende emen und kulturelle Felder von heute finden ihren unmittelbaren Niederschlag in der Kultur des Reisens von morgen. Kuoni hat sich intensiv mit Fragen zur Zukun unserer Gesellscha und des Reisens auseinandergesetzt und hat als Grundlage seiner zukünftigen Arbeit sowie als Ausblick auf die veränderten Bedingungen das «Manifest für eine neue Kultur des Reisens» formuliert.
Für Kuoni als führenden Premium-Reiseveranstalter sind vor allem die Entwicklungen im postmodernen Zielgruppensegment von Bedeutung, das seiner Zeit immer ein wenig vorauseilt und in dem die entscheidenden Impulse gegeben werden. Deshalb gilt es neben allgemeinen gesellschalichen Trends auch den neuen Begriff von Luxus zu betrachten, der vielseitiger geworden ist und sich in den letzten Jahren stark gewandelt hat. Neue Werte haben Einzug in das Bewusstsein der wohlhabenden Menschen, der Trendsetter und führenden Köpfe unserer Zeit gehalten, die vermehrt einen tieferen Sinn in ihrem Handeln und damit auch in ihren Ferien suchen. So scheint der äusserliche Wert von Produkten und Dienstleistungen gegenüber der individuellen Erfahrungswelt des einzelnen Menschen an Bedeutung zu verlieren – persönliche Werte wie Verantwortung, Wissen, Vertrauen, Nachhaltigkeit und Zeit treten in den Vordergrund.
eine gesunde Ernährung. So zeichnet sich der Trend ab, dass immer mehr Menschen auch in den Ferien über CO₂-Ausstösse nachdenken, sich beim Genuss eines Steaks fragen, mit welchem Fuer das Rind ernährt wurde und unter welchen Bedingungen es gelebt hat, und sich dafür interessieren, wie ein Hotel mit Energie versorgt wird und ob die Bewäsche aus biologisch angebauter Baumwolle hergestellt wurde. Eine weitere interessante Entwicklung, die Reiseveranstalter bei ihrer Arbeit zukünig verstärkt im Auge behalten sollten, ist die zunehmende Sehnsucht nach Authentizität, nach unverlschten Erfahrungen fernab von Klischees, nach dem Echten, Wahren, Reinen und Traditionellen. Reisen ist in den vergangenen Jahrzehnten ein Massenphänomen geworden, in dessen Rahmen Begegnungen mit Einheimischen und deren Kultur vielfach ausgeschlossen sind. Sollten sie dennoch zustande kommen, bewegen sie sich häufig in einem Bereich von Scheinauthentizität und erfüllen in erster Linie Klischees. Anspruchsvolle Reisende möchten diesen schönen Schein mehr und mehr durchbrechen und echte, intensive Begegnungen mit fremden Ländern erleben oder auch eine besondere Nähe zur Natur spüren.
Die Intensität von Erfahrungen wird als Kategorie im PremiumSegment immer wichtiger, und so kann auch das Reisen als Luxusbranche an Bedeutung gewinnen – schliesslich ist eine Reise selbst die Erfahrung, die in vielen Branchen erst um das Produkt herum aufgebaut werden muss. Zudem ist der persönliche Wert einer Reise im Unterschied zu vielen Premium-Produkten, die häufig immer noch sich ändernden Moden unterliegen, unvergänglich und entspricht damit dem zunehmenden Bedürfnis unserer Zeit nach bleibenden Werten. Eine besondere Reise kann daher eine ähnliche Bedeutung im Leben eines Menschen erlangen wie etwa der Erwerb eines wertvollen Bildes. Je mehr Bedeutung aber individuelle Erfahrungswerte gewinnen, umso umfangreicher wird auch das Spektrum der Reisen, die als Luxus empfunden werden. Es kann die verschiedensten Themen und persönlichen Vorlieben berühren, worauf Kuoni sich mit seinem neuen Concierge-Service und dem Angebot massgeschneiderter Reisen umfassend eingestellt hat. Aber es lassen sich auch einige Themen benennen, die unsere Zeit insgesamt zu prägen scheinen und denen daher auch beim Reisen besondere Beachtung geschenkt werden sollte. Etwa das ständig wachsende Bewusstsein für ökologische Fragen, für Umweltschutz und
Es wird daher immer mehr die Aufgabe von Kuoni sein, seinen Gästen solch aussergewöhnliche Erfahrungen zu ermöglichen und Zugang zu den Persönlichkeiten zu eröffnen, die mit Leidenscha für eine Sache arbeiten und ausgetretene Pfade verlassen. Denn es sind diese Menschen, die besondere Orte schaffen, wichtige Projekte vorantreiben oder eine neue Kultur der Gastlichkeit prägen. Bei ihnen ist man Gast und nicht Kunde, weil sie uns teilhaben lassen an ihrer Arbeit und ihren Visionen. Und bisweilen kann uns durch die persönliche Atmosphäre und die Nähe zu diesen Gastgebern sogar das Gefühl beschleichen, angekommen zu sein bei Freunden. Ein Hotel, das in einer paradiesischen, aber eben auch sehr sensiblen landschalichen Umgebung seiner Verantwortung in vielen Bereichen gerecht wird und seinen Gästen dabei trotzdem innovatives Design, höchsten Komfort und ein individuelles, persönliches Ambiente bietet, ist das Soneva Gili & Six Senses h
br a nd r eport
#1 Rede mit den Menschen.
cultimo ist das lebendige Kuoni-Kulturreiseprogramm in einer neuen Dimension für Menschen, die mehr wissen wollen, als in Büchern steht, und die Kunst, Literatur, Musik, Architektur und Spitzenküche hautnah erleben möchten. cultimo bietet exklusive Kurz- und Fernreisen mit einzigartigen Begegnungen, die sich in dieser Form nicht selber organisieren lassen. Mit cultimo wird man von anerkannten Experten begleitet und kann mit Schriftstellern, Musikern, Köch hen und Winzern über ihre Arbeit sprechen. Wer Kultur als lebendigen Prozess erfahren und vo or allem die Akteure, die hinter den Werken stehen, kennenlernen möchte, der bekommt durcch cultimo einen unvergleichlichen Zugang in eine aufregende Welt. Kuonis Kooperationspartner dabei sind u. a. der Diogenes Verlag, das Tonhalle-Orchester Zürich und Baur au Lac Wein.
#2 Schau den Wolken nach. ananea ist das Kuoni-Programm für verantwortungsvolles Reisen. Es richtet sich an Menschen, für die Luxus bedeutet, fremden Lebensweisen, einer faszinierenden Tierwelt und unberührten Landschaften rücksichtsvoll und in respektvoller Atmosphäre wirklich nahezukommen, und die vollendete Entspannung im Einklang mit der Natur an den schönsten Orten der Welt suchen. Neben Rund- und Individualreisen umfasst ananea auch eine Auswahl an Hotels der Spitzenklasse, die nachhaltig arbeiten. Ausserdem bietet ananea die Möglichkeit, als Volontär an Umweltschutzprojekten teilzunehmen. Bei allen ananea-Reisen arbeiten wir eng mit anerkannten Experten und Organisationen zusammen, wie etwa Green Cross, PanEco oder Max Havelaar.
br a nd r eport
auf den Malediven. Es hat ein intelligentes Umweltmanagement bei der Wasser- und Abfallwirtscha sowie der Nutzung von Energie entwickelt und investiert einen Teil seines Umsatzes in verschiedene Projekte, die sowohl den Einwohnern in der Umgebung als auch der Natur zugute kommen. Alle Villen der Anlage wurden zudem mit lokalen Materialien gebaut und fügen sich dadurch unaullig in die Natur ein. Hier besitzt der Gast die Gewissheit, zum Wohle der Menschen auf den Malediven beizutragen und mit seinen Ferien die Umwelt nicht unnötig zu belasten – zumal auch seine Flugemissionen durch einen Beitrag an ein Umweltschutzprogramm von Kuoni und myclimate kompensiert werden können.
detailgetreu restauriert und mit modernstem Komfort ausgestattet. Er hat dafür traditionelle Handwerkskünste wiederbelebt und umweltverträgliche Materialien verwendet. Die verwinkelten Gassen, die bäuerliche Abruzzen-Küche und die alten, einfachen Zimmer lassen den Gast in eine verlorene Welt eintauchen, die von Kihlgren vor dem Untergang bewahrt wurde.
Die Sehnsucht nach Authentizität, nach persönlichen Kontakten zu interessanten Menschen und nach einem tieferen Sinn im eigenen Handeln äussert sich auch in anderen Bereichen, etwa in dem Bedürfnis nach neuartigen Formen der Begegnung mit der aktuellen Kultur. So kann man den Trend beobachten, dass immer mehr Menschen den Wunsch haben, in den Ferien Kunst, Eine Erfahrung ganz anderer Art ist die aussergewöhnliche Reise Literatur, Musik, Architektur und Spitzenküche nicht nur auf nach Tschernobyl, die Kuoni gemeinsam mit der Umweltorga- höchstem Niveau zu geniessen, sondern auch wirklich etwas über nisation Green Cross organisiert. Hier erfahren die Reisenden die einzelnen Themen zu erfahren und hinter die Kulissen zu unmielbar, welche Auswirkungen die verheerende Reaktor- blicken, Insiderwissen aus erster Hand von den besten Experten katastrophe auf das Land hae. Sie können aber vor allem auch zu erhalten und Bereiche kennenzulernen, die für gewöhnlich erleben, wie die Menschen heute ihren Alltag meistern, welche nur ausgewählten Menschen offenstehen. Je mehr sich die MenHilfe sie erhalten und wie sich schen von äusseren Kategorien ihr Lebensmut auch unter diebefreien, je weniger sie auf schiesen schwierigsten Bedingungen re Namen, Preise und verführeimmer wieder neu entfaltet. So rische Verpackungen vertrauen, desto wichtiger wird es für sie, werden nicht nur die verfalledie erwart ungen ne Geisterstadt Prypjat und der ihr eigenes Urteilsvermögen zu der r eisenden sind komplexer, Reaktor selbst besucht, sondern schärfen. Nicht der teuerste Wein bew usster und tiefsinniger auch soziale Institutionen wie ist begehrenswert, sondern der, gewor den. ein Kinderheim, das von Green der mir am besten schmeckt – Cross unterstützt wird. Erst dieauch wenn er nur acht Franken kostet. Nicht den berühmtesten ser persönliche Kontakt mit den Pianisten möchte ich bei meinem Menschen erlaubt es, das wahre Ausmass der Katastrophe zu erfasnächsten Konzertbesuch hören, sen – Begegnungen, die uns die Realität unserer Zeit schonungs- sondern den, dessen Musik mich am meisten berührt – auch wenn los vor Augen führen und den Reisenden mit einem veränderten seinen Namen bisher kaum jemand kennt. Bewusstsein in seine Heimat zurückkehren lassen. Die Erlöse dieser Reise gehen an Green Cross, dessen wichtige Arbeit somit Eine Reise zu den Proms nach London – nichts Aussergewöhnliches. Wird diese Reise jedoch von einem Mitglied eines renomvon den Reisen profitiert. mierten Orchesters begleitet, der spannende Einblicke in die Neben dieser Form der Hilfe bietet Kuoni Reisenden aber auch Arbeit eines solchen Klangkörpers erlaubt, der viel über das Leben an, etwa in Afrika aktiv als Volontär für mehrere Wochen an inte- auf Konzerourneen, über Programme, das sehr unterschiedliche ressanten wissenschalichen Projekten und Schutzprogrammen Publikum in verschiedenen Ländern und über die aufgeführten mitzuarbeiten. Durch einen Volontäraufenthalt lässt sich ein Stücke erzählen kann, wird daraus eine Erfahrung, die einzigarwesentlich tieferes Verständnis für soziale und ökologische Zu- tig ist – ebenso wie der exklusive Besuch bei einem Schristeller sammenhänge erlangen, als es durch eine klassische Reise mit oder Künstler, mit dem man in privater Atmosphäre über sein dem Besuch der entsprechenden Projekte möglich wäre. Als Vo- Schaffen sprechen kann. Und auch die Reise in eine klassische lontär hil der Reisende eigenhändig mit und leistet somit einen Weinbauregion erhält eine neue Bedeutung, wenn uns der WinBeitrag zum Schutz von Tieren, beispielsweise der Elefanten in zer persönlich seine Arbeit vorstellt und in die Geheimnisse der Botswana oder des Weissen Hais vor Südafrika. Die Nähe zu den edlen Tropfen einweiht. Wissenschalern und Helfern vor Ort eröffnet faszinierende Einblicke in eine sonst verschlossene Welt und gehört zu den Eine neue Kultur des Reisens zeichnet sich ab – und wie schon wertvollsten Erfahrungen einer solchen Reise. Die Einnahmen immer in seiner langen Geschichte möchte Kuoni daran beteiligt aus dem Einsatz als Volontär fliessen auch hier direkt in die Pro- sein, diese Kultur zu prägen. So haben die neuen Produktlinien ananea und cultimo bereits wichtige Themen unserer Zeit aufjekte vor Ort. gegriffen. Aber Kuoni wird seine umfangreichen Bemühungen, Eine ganz andere Art aussergewöhnlich intensiver, nachhaltiger immer am Puls der Zeit zu sein, noch weiter intensivieren, um Erfahrungen lässt sich inmien der rauen Bergwelt der Abruz- die vielltigen Entwicklungen unserer Gesellscha in neuen zen im Hotel Sextantio Albergo Diffuso gewinnen. Mit grossem Formen des Reisens aufgehen zu lassen, damit die anspruchspersönlichen Einsatz hat Daniele Kihlgren leerstehende Häuser vollsten Menschen auch zukünig ihre Reiseträume mit Kuoni eines mielalterlichen Borgos, der nur noch 70 Einwohner zählt, erfüllen können.
Eine Million Dollar pauschal – so viel hat der amerikanische Milliardär Daniel Jackling 1929 bezahlt, um sich gemeinsam mit seiner Familie von Kuoni-Reiseleiter Fred N. Wagner Europa und Afrika zeigen zu lassen. Vollendeter Service und aussergewöhnliche Leistungen, die über die Organisation einer klassischen Ferienreise hinausgehen, haben bei Kuoni Tradition. Schon früh erkannte unser Firmengründer Alfred Kuoni, dass er sich, wollte er in dem kleinen Reisemarkt des beginnenden 20. Jahrhunderts erfolgreich sein, auf eine wohlhabende Kundscha konzentrieren und einzigartige, individuelle Serviceleistungen anbieten musste. Seine Rundumversorgung sollte den Kunden ein «bequemes als auch vorteilhaes
und sicheres Reisen» ermöglichen. So bot er Reise-Unfallversicherungen an, lagerte in Abwesenheit der Kunden Mobiliar und Wertsachen ein, beaufsichtigte lebende Tiere, aber auch ganze Wohnungen und Häuser und kümmerte sich um das Nachsenden von Zeitungen und Korrespondenz. Von Anfang an wandte Kuoni sich an eine wohlhabende Kundscha, die zwar bereit war, viel Geld für eine Reise auszugeben, dafür aber auch Aussergewöhnliches erwartete. Deshalb ermöglichte Kuoni jede beliebige Form von Reisen, egal ob mit privaten Reisebegleitern, eigens gemieteten Fahrzeugen und an jeden gewünschten Ort und für jede beliebige Dauer.
Diese grosse Tradition individueller Dienstleistungen auf höchstem Niveau führt Kuoni mit seinem neu gegründeten ConciergeService auch in Zukun fort. Der Concierge wird das Reisen im Premium-Segment zukünig noch einfacher und aussergewöhnlicher machen. Er sorgt für einen reibungslosen Ablauf komplexer Reisen, versorgt die Kunden mit allen nötigen Hintergrundinformationen und Geheimtipps und macht das scheinbar Unmögliche möglich. Kuonis Anspruch lautet, in gemeinsamer Planung mit dem Kunden alle Reiseträume zu erfüllen, die im Bereich des irgendwie Machbaren liegen.
tionales Netzwerk zugreifen, um die Kunden mit den interessantesten Informationen und Insider-Tipps über Kulturveranstaltungen, Restaurants, aussergewöhnliche Locations und Special Events zu informieren. So kann eine Reise nach den Wünschen des Gastes bis ins Detail massgeschneidert werden. Der Concierge kümmert sich um Reservierungen in den angesagtesten Restaurants und besorgt Karten für ausgebuchte Opernhäuser, bestellt Limousinen oder lässt den gestressten Geschäsreisenden mit einem Motorrad am Flughafen abholen, um ihn möglichst schnell durch den Abendverkehr zum Hotel zu bringen. Er steht den Kunden aber auch vor und nach der Reise als «Social Secretary» zur Verfügung, kümmert sich während der Abwesenheit um die Pflege des heimischen Gartens und erledigt Besorgungen.
Der Concierge kann dabei auf das systematisch gesammelte Wissen der Kuoni-Mitarbeitenden weltweit und auf sein interna-
bild: k uoni concierge büro, lim m atqua i , zür ich
br a nd r eport
Wissen
k uoni concierge service *
* Aus der Lu lässt sich die grosse
Herdenwanderung besonders gut beobachten …
* Auakt der Reise war vor wenigen Tagen in
der Hauptstadt ein faszinierendes Festival mit jungen Bands aus dem ganzen Land …
* Das Flugzeug haben Wissenschaler gemietet, um sich in den endlosen Weiten flexibel bewegen zu können. Dank des Concierges können die Reisenden sie ein paar Tage begleiten und bei ihrer Arbeit beobachten …
br a nd r eport
* Es gibt auch heute noch Orte, die man in keinem Reisekatalog fi ndet …
* Der Leiter des Nationalparks ist persönlich
zwei Tage lang mit seinen beiden Gästen durch die Wildnis gereist .
* Für ihren Geburtstag hat sich der Concierge
eine besondere Überraschung einfallen lassen: ein Abendessen in der Steppe als Gast eines Stammesfürsten …
br a nd r eport
Vordenken k uoni getaway council
zür ich / london: Die Kultur des Reisens ist ebenso Ausdruck einer Zeit wie ihre Kunst, Musik oder Mode. Kuoni gehörte im vergangenen Jahrhundert immer zu den Pionieren, die diese Kultur mitgestaltet haben – eine Tradition, der wir uns heute mehr denn je verpflichtet fühlen. Um unseren hohen Anspruch allerdings weiterhin erfüllen zu können, müssen wir die Veränderungen unserer Gesellscha, ihre bestimmenden Themen und
Welche Themen beschäftigen heute die avantgardistischen Künstler – und morgen eine ganze Gesellscha? Wie sieht der Luxus des 21. Jahrhunderts aus? Welche Bedürfnisse entwickeln die anspruchsvollsten Kunden der Welt – und wie kann ein Reiseveranstalter darauf reagieren? Kann sich das Reisen von innovativer Mode inspirieren lassen? Und was hat die Welt eines Premium-Dienstleisters mit der Arbeit eines Ethnologen gemeinsam? Um solche Fragen umfassend und intensiv zu diskutieren, hat Kuoni das Getaway Council ins Leben gerufen. Es begründet eine neue Ebene des Austauschs zwischen Zukunsforschern, Meinungsführern aus Wirtscha und Wissenscha sowie herausragenden Köpfen aus den Bereichen Mode, Lifestyle, Kunst und Kultur. Das Getaway Council betrachtet aus verschiedenen Perspektiven Themen wie Luxus und neue Bedürfnishorizonte der heutigen Zeit sowie aktuelle kulturelle und soziale Entwicklungen, erweitert Denkansätze und entwickelt Visionen für eine
Interessenfelder wirklich verstehen und für die Zukun richtig deuten. Dabei geht es darum, die latenten Bedürfnisse der Menschen zu erkennen, gesellschaliche Entwicklungen vorauszuahnen, den Zeitgeist zu erfassen, und vor allem auch darum, Innovationen in anderen kulturellen Feldern als Inspiration für die Gestaltung neuer Formen des Reisens aufzufassen.
Zukun des Reisens. Dabei geht es weniger darum, konkrete Ergebnisse zu erhalten, die sich unmielbar in das Alltagsgeschä übertragen liessen, als vielmehr offen zu bleiben für weitere Innovationen und bereits heute über die Welt von morgen nachzudenken. Das Getaway Council wurde als feste Institution etabliert, die regelmässig in wechselnder Besetzung zusammenkommt. Die Ergebnisse werden in eigens gestalteten Publikationen vorgestellt, die den experimentellen Geist dieser Veranstaltungen auch für die Zukun bewahren. Im ersten Getaway Council anlässlich der Eröffnung des Kuoni Flagship Stores am 20. Mai 2008 in Zürich diskutierten Kjell Nordström, Nigel Barley, Chris Sanderson, Nadine Strimaer, Peaches, Henrik Vibskov und Remo Masala über Luxus und Reisen. In veränderter Zusammensetzung trat das zweite Getaway Council am 18. September 2008 im Crystal Palace im Londoner Hyde Park zusammen. Die Teilnehmer waren Claus Sendlinger, Osman Yousefzada, Hilary Koob-Sassen und Hans Ulrich Obrist.
peaches
nigel ba r ley
chr is sa nder son
na dine str it tm at ter
henr ik v ibskov
k jell nor dström
br a nd r eport
cl aus sendlinger
hil a ry koob-sassen
osm a n yousefza da

Will we redefine travelling, do you think? Oh, constantly. I think we do it every day. I think our sense of movement and our sense of passage through time demands a constant change of our sense of what travel means. chr is sa nder son
We are selling rare things. nigel ba r ley
In the age of the internet, is there still the need for travel agencies?
They are gatekeepers. That’s the role that they play. That’s back to relationships. chr is sa nder son
Nothing is simple anymore. nigel ba r ley
Our society is undergoing a value shi at the moment. The importance of «so factors» such as quality of life and well-being is growing along with a rediscovery of simple, human, even humble values. Thus, the human with all his ethical, emotional and social potential is taking centre stage within the spheres of industry and commerce. Ultimately, this will propel the entire hospitality industry forward. Hotels need to be prepared – the future is now!
cl aus sendlinger
Maybe random travelling would be a good idea. k jell nor dström
br a nd r eport
And what else would you want in life other than to be free?
na dine str it tm at ter
Travel is all about trying on hats that you don’t usually wear; trying on new identities.
r emo m asa l a
Where do we fi nd luxury in 21st century?
I think what’s interesting is that when you move beyond product and you start to talk about experience, that’s when you realise where true luxury lies. It isn’t about a handbag and it isn’t even necessarily about the journey. It’s oen about the moment in time and, I think, even separating the journey out of that, to being in the present, to not thinking about where you are going or where you’ve just been but being able to be right there and enjoying that particular moment – wherever you are – is the real key. There is no product a ached to that! chr is sa nder son
Travel experiences need no seasonal upgrade.
r emo m asa l a
Luxury is a feeling of homecoming.
na dine str it tm at ter
Soon we’ll be able to travel to the moon – but can we travel within ourselves? na dine str it tm at ter
ser pen tine ga llery pav ilion , designed by fr a nk gehry
Kunst k ult ur & sponsor ing
br a nd r eport
l on don, ok t ober : Kuoni sucht einen branchen- für die heutige Lebenswelt immer entscheidender wird und übergreifenden Austausch mit inspirierenden Köpfen nicht nur auf der Diskussionspla form des Getaway Council, sondern auch als Förderer der zeitgenössischen Kunst und Kultur. Kuonis neue Ausrichtung als globaler Dienstleister, dessen Angebote über klassische Reisen hinausgehen, fi ndet ihren sichtbaren Ausdruck auch in der Kooperation mit Partnern, die die kulturelle Identität unserer Zeit mitprägen, die Kuonis Werte, Anspruch und Leidenscha teilen und die wie Kuoni jenseits herkömmlicher Grenzen denken und arbeiten. Durch die Zusammenarbeit mit Osman Yousefzada, Hans Ulrich Obrist und der Serpentine Gallery in London erlangt Kuoni eine noch grössere Nähe zu Impulsgebern einer globalen Kultur, die
die auch dem Reisen neue Dimensionen eröff net. Zugleich verbindet Kuoni mit diesen Partnern der Respekt gegenüber der Vielfalt der Welt sowie kulturellen Eigenheiten und Traditionen, die es zu bewahren und zu vermieln gilt. Es ist ein wichtiges Anliegen Kuonis, nicht nur auf Reisen in fremde Länder kulturellen Austausch anzustossen, sondern insgesamt ein Klima zu fördern, in dem sich die zeitgenössische Kultur in all ihren Faceen entfalten kann – denn nur in einem solchen Klima, das von Offenheit, Kreativität und einer Kommunikation über Grenzen hinweg geprägt ist, können sich Gesellschaen und auch Unternehmen weiterentwickeln.
Eine der wichtigsten internationalen Veranstaltungen des vergangenen Jahres, die als konzentrierter Ausdruck künstlerischer und denkerischer Freiheit Zeichen gesetzt haben, war der von Hans Ulrich Obrist erdachte und geleitete Serpentine Gallery Manifesto Marathon in London. Die Veranstaltung, die am 18. und 19. Oktober 2008 im temporär installierten, von Frank Gehry konzipierten Serpentine Gallery Pavilion 2008 in Kensington Gardens stafand, wurde von Kuoni unterstützt.
Abramović, Gilbert & George, Eric Hobsbawn, Agnès Varda und Jonas Mekas, aber auch jüngere, international bedeutende Künstler wie Tino Sehgal, Taryn Simon und Terence Koh. Die Bandbreite ihrer Vortragsarten war ebenso gross wie das inhaltliche Spektrum – vom klar formulierten Vortrag über vieldeutige poetische Sprachspiele bis hin zu Theateraufführungen und Performances.
In einer einzigartigen Atmosphäre freier Rede gab der Serpentine Gallery Manifesto Marathon k uoni denk t In unmielbarer Nachbarscha in beeindruckender Intensität wie seine partner zu Speakers’ Corner, dem legenAuskunft über die Hoffnungen, jenseits dären Ort freier MeinungsäusseErwartungen, Forderungen und rung, stellten hochkarätige KünstWünsche einiger der avancierher kömmlicher gr enzen. ler, Denker, Filmemacher und testen Künstler, Autoren, Fashion Designer, Musiker und Historiker Architekten zwei Tage lang ihre unserer Zeit für das 21. JahrhunManifeste für das 21. Jahrhundert dert. Die Positionen reichten davor. Die architektonische Strukbei von Überlegungen zu neuen tur des Pavillons, der von Frank Formen der künstlerischen AusGehry konstruiert worden ist, war mit ihrer zwanglosen Offenheit der passende Rahmen für bildung über allgemeine Fragen der Wahrnehmung, die Archidiese Veranstaltung, gab sie doch der Vielfalt der Positionen und tektur der Zukun und die grundsätzliche Rolle der Kunst pointierten Aussagen, den kreativen Visionen und intelligenten, in einer Gesellscha bis hin zu so drängenden Themen wie humorvollen, besorgten und hoffnungsvollen Ausblicken in sozialer Verantwortung, nachhaltigem Engagement für die Umwelt, zukünigen Formen des Zusammenlebens von Mensch unsere Zukun den notwendigen Raum zur Entfaltung. und Tier oder einer neuen Berücksichtigung menschlicher Mehr als 50 Protagonisten gestalteten diesen Marathon. Ge- Dimensionen in verschiedenen Bereichen. Bei aller Vielkommen waren unter anderem so bekannte und gewichtige falt zogen sich dennoch einige Themen wie ein roter Faden durch Persönlichkeiten wie Vivienne Westwood, Yoko Ono, Marina die zweitägige Veranstaltung, etwa die Herausforderungen im h
Umweltschutz, verantwortungsvolles Handeln, Toleranz, Offenheit und Vertrauen.
Pavillon zu tanzen – ein Ereignis von seltener Intensität.
Für die Architektur formulierder m anifesto m ar athon Die Grande Dame des franzöte Rainier de Graaf, Partner von ist konzentr ierter ausdruck sischen Kinos und legendäre Rem Koolhaas im Office for Mek ünstler ischer Vertreterin der Nouvelle Vague, tropolitan Architecture (om a) , Agnès Varda, etwa forderte, ein Manifest der Einfachheit, das und denk er ischer fr eiheit. als Kartoffel verkleidet, die ZuFairness, Ehrlichkeit und mehr soziale Verantwortung forderte. schauer zu mehr Respekt gegenUnd Tino Sehgal, der gefeierte über unseren Lebensmieln auf Künstler einer objektlosen Kunst, («Let’s eat differently with less choice of food») und wünschte sich bei allem Fortschri ein ho auf eine zunehmende Befreiung unserer Gesellscha von Innehalten und eine Besinnung auf das Wesentliche, um der zu- der Bindung an Gegenstände. Er wünscht sich mehr Kultiviertnehmenden Zerstörung und gleichgültigen Behandlung unserer heit der Menschen, die sich eher auf Erfahrungen ihrer selbst Welt entgegenzuwirken. Die bedrohte Natur gehörte überhaupt besinnen sollten als auf das Sammeln von Objekten als identitätszu den allgegenwärtigen Themen während der zwei Tage in Lon- stiende Massnahmen («We should bring back refinement, condon. Auch Vivenne Westwood, die ehemalige «Queen of Punk» structing yourself, not just the object. I hope the 21st century will und wichtigste Modemacherin Englands, nannte den Schutz der be about bringing these refinements to people en masse.»). Regenwälder als bedeutende Herausforderung. Daneben betonte sie die grosse Rolle, die der Kunst gerade in schwierigen Zeiten zu- Im Ganzen lässt sich in den vielltigen Manifesten eine Entkommt, da sie den Menschen Halt und eine gewisse Orientierung wicklung erkennen, die von der modernistischen Rigidität, die gebe, die helfe, die Welt zu verstehen. Den Künstler selbst sieht häufig als Unmenschlichkeit betrachtet wird, in Richtung einer etwa Rasheed Araeen in der Pflicht, nicht nur kreativ zu handeln, neuen Einfachheit führt, die auf menschlichen Werten basiert. sondern mit seinem Handeln unmielbar auf die Probleme der Nicht mehr Ausbeutung der Umwelt, sondern Leben im Einklang Welt einzugehen, während Barbara Steveni Kreativität überhaupt mit ihr. Nicht blindes Sichausliefern, sondern Unabhängigkeit als lebensnotwendige Voraussetzung einer Gesellscha begrei anstreben. Kein Kämpfen gegeneinander, sondern friedliches («That society is starved if creative people are kept out of insti- Zusammenleben. Keine leeren Verführungen, sondern Inhalte tutions.»). und Information. Kein Warenfetischismus, sondern der Wert von Erfahrungen. Der Serpentine Gallery Manifesto Marathon Zu den grossen Wünschen und Hoffnungen vieler Künstler ge- selbst verkörperte als eine Zusammenkun, bei der die Vielfalt hören Liebe und Toleranz im Zusammenleben. Fritz Haeg etwa verschiedener Positionen gleichberechtigt nebeneinander stand formulierte den fiktiven Wunsch der Tiere auf menschliche und kommuniziert wurde, diesen Geist auf eindrucksvolle Weise. Rücksichtnahme in der Grossstadt. Am eindrucksvollsten aber vermielte Yoko Ono in einem unvergesslichen Auri die Bot- In der Zusammenschau zeigt sich, dass Kuonis «Manifest für eine scha der Liebe. Nachdem kleine Taschenlampen an alle Besu- neue Kultur des Reisens» sich in vielerlei Hinsicht mit diesen cher verteilt wurden, mit denen der «Onochord», die persönli- Entwicklungen deckt und eine Zukun des Reisens skizziert, die che Morsebotscha «I Love You», zu allen Menschen in die Welt in enger Verbindung mit den Werten, Wünschen und Träumen hinausgetragen werden soll, lud Yoko Ono die Zuschauer ein, ge- der Menschen im 21. Jahrhundert steht. meinsam mit ihr zu den Klängen von «Give Peace a Chance» im
photos © m a r k blow er a nd the ser pen tine ga llery
br a nd r eport
«Ich mag es, Formen und Farben aus verschiedenen Kulturen zu übernehmen und mit dem englischen Schneiderhandwerk zu verbinden. Das Ergebnis ist eine Verschmelzung, die für jeden verständlich und trotzdem etwas Neues ist. Für meine Inspiration ist es daher ausserordentlich wichtig zu reisen und
neue Kulturen und Länder direkt kennenzulernen. Bücher, das Internet oder Museen sind zwar fantastische Hilfsmiel, aber es ist dennoch unvergleichlich, Mode und Kleidung dort zu sehen, wo sie wirklich getragen wird, in ihrer ursprünglichen Umgebung.»
Osman Yousefzada, den die «US Vogue» als «Wiederentdecker des kleinen Schwarzen» feierte, gehört zu den interessantesten Modedesignern der heutigen Zeit. Yousefzada, der vor seiner Karriere als Modeschöpfer in der Finanzbranche arbeitete, bezieht einen Grossteil seiner Inspiration aus der Kleidung anderer Kulturen. Mit einem tiefen Verständnis für deren Besonderheiten und vor allem mit dem angemessenen Respekt integriert Yousefzada Anklänge an burmesische Tracht, buddhistische Tempelskulpturen oder die Kleidung der Matadore in seine Kollektionen, ohne jemals modischen Klischees zu erliegen. Yousefzada beweist eindrucksvoll, dass der Blick über Grenzen hinweg eine faszinierende Inspirationsquelle für schöpferische Arbeit ist. Seine Mode
ist Ausdruck einer toleranten Verbindung verschiedener Kulturen, deren jeweiliger Charakter in der Zusammenführung mit anderen Traditionen einen eigenen, neuen Wert erlangt. Im Respekt und Interesse für die Vielfalt unserer Welt begegnen sich Osman Yousefzada und Kuoni. So können Mode und Reisen in dieser Partnerscha eine ideale Verbindung eingehen, die für beide Seiten fruchtbar ist. Den Beginn der Zusammenarbeit markierte die Show von Yousefzada bei der London Fashion Week am 19. September 2008 im Crystal Palace im Londoner Hyde Park, die von Kuoni unterstützt wurde. Osman Yousefzada ist ausserdem Mitglied des Kuoni Getaway Council.
br a nd r eport
Freund osm an yousefzada
br a nd r eport
Zeichen r edesign
Kuonis vielltige Veränderungen und hohe Ansprüche finden ihren Ausdruck auch in einem vollständig neuen Erscheinungsbild, das es dem Unternehmen ermöglicht, erstmals weltweit
dieselbe Sprache zu sprechen. Das neue Erscheinungsbild umfasst ein neues Logo, eine vollständig überarbeitete Bildwelt sowie eine vereinheitlichte Gestaltung aller Kataloge.
Der Anfang wurde mit der Neugestaltung des Logos gemacht. Seit Prozess der Neugestaltung miteinbezogen. In ausführlichen 2008 präsentiert Kuoni sich nicht mehr mit der vertrauten Welt- Analysen und Diskussionen haben wir die nationalen Besonderkugel, sondern mit einem modernen Schrizug. Er wurde von heiten und Bedürfnisse erkundet, um schliesslich zu einer GestalMetadesign entworfen, einer der international renommiertesten tung gelangen zu können, die jedem gerecht wird. So haben die Branding-Firmen. Das Logo baut auf dem alten Schrizug auf Länder sich zwar von einem Teil ihrer Unabhängigkeit getrennt, und setzt damit die grosse Tradition Kuonis sinnllig fort, weist doch haben sie auf der anderen Seite an Profil gewonnen, da sie jedoch zugleich auch in die Zukun. Durch den reizvollen Kon- nun als Teil einer weltweiten Marke ihren Kunden gegenübertretrast von klaren Begrenzungen und bewegten Formen erhält es ten können und somit auch von der Stärke der gesamten Marke eine neue Dynamik und Leidenprofitieren. schaftlichkeit. Die weltläufige Eleganz des Logos verkörpert den Es war immer Kuonis Bestreben, Anspruch Kuonis, der exklusivste den einzelnen Ländern so viel Eigenständigkeit zu lassen, wie Reiseveranstalter der Welt zu ein hochwertiges, innerhalb einer globalen Markensein. Entsprechend wurden auch welt weit einheitliches arbeit möglich ist. Bei aller Verdie Kataloge und Drucksachen erscheinungsbild, Kuonis in zeitgemässer Form neu einheitlichung haben die Länder das den zeitgeist entworfen – klar und übersichtdaher Freiräume behalten, innerwiderspiegelt. lich gestaltet, unter Verwendung halb deren sie ihren nationalen Eigenheiten und Traditionen weieiner reduzierten, zurückhaltenter folgen können. Entsprechend den Farbpalette und einer vollunserer 70:30-Regel kann etwa kommen neuen Bildsprache. bei der Länge der Texte und beim Die genannten Elemente ergänzen sich zu einer visuellen Text-Bild-Verhältnis, bei der Verwendung unseres Farbsystems Sprache, die hochwertig und authentisch ist und die sich mit oder beim Katalogfluss innerhalb vorgegebener Richtlinien frei ihrer selbstbewussten Vornehmheit an den anspruchsvollen Kun- entschieden werden. So können die Kataloge einen durchaus den wendet, der auch beim Reisen den Zeitgeist erfühlen möchte. unterschiedlichen Charakter erhalten, in dem sich aber dennoch Sie ist in dieser Form bisher einzigartig in der Reisebranche und die Kerngedanken unserer Marke deutlich ausdrücken. bedeutete auch für Kuoni eine gewaltige Umwälzung, durch die wir die Voraussetzungen dafür geschaffen haben, Kuoni erstmals Wir sind der festen Überzeugung, dass wir nur durch die gemeinin seiner Geschichte als globale Marke zu verankern, die weltweit same Arbeit an einer gemeinsamen Marke die entsprechende dieselben Werte, Stärken, Besonderheiten und dasselbe Marken- Identifikation aller Mitarbeitenden weltweit mit unseren Werten versprechen kommuniziert. erreichen können und somit die notwendige Motivation und Kra erzeugen, um Kuoni als Marke voranzubringen, die den Von Anfang an haben wir alle Länder in den umfangreichen Zeitgeist des 21. Jahrhunderts verkörpert.
br a nd r eport
Fühlen bildspr ache
Auch die neue Bildsprache Kuonis setzt Massstäbe, weil sie von ungewöhnlich hoher Qualität ist und sich an der Ästhetik anspruchsvoller Reise-, Lifestyle- und Porträtfotografie orientiert. Unsere Kunden sollen bereits beim Studium eines Katalogs ein tieferes Verständnis für das jeweilige Land gewinnen, sich von der genormten Sicht auf Klischees lösen und vor allem Lust zu reisen bekommen. Daher verzichtet Kuoni auf standardisierte Motive in klassischer Postkartenoptik. Die Aufnahmen zeigen vielmehr alltägliche Szenen, Porträts von Einheimischen, Bauwerke und Landschaen aus ungewohnten Blickwinkeln, unbekannte Schönheiten, die Arbeit von Handwerkern, versteckte Restaurants oder aussagekräige Details. Natürlich werden auch weiterhin Reisende selbst und beliebte Sehenswürdigkeiten des jeweiligen Landes gezeigt, aber aus überraschenden Blickwinkeln und in neuer Gewichtung. Ausserdem vermielt die neue Bildwelt einen Eindruck des unvergleichlichen Services und Komforts der Reisen von Kuoni.
br a nd r eport
br a nd r eport
Um das Versprechen Kuonis, seinen Gästen «Perfect Moments» zu schenken, wirklich erfüllen zu können und um einen einheitlichen und erfolgreichen Markenauri zu gewährleisten, sollten alle Mitarbeitenden ihr Handeln an Kuonis Wertekosmos ausrichten, der als Richtschnur ihrer Arbeit fungiert. Denn die Unternehmenswerte gewinnen erst dann echte Bedeutung, wenn sie wirklich gelebt werden und auch in den Köpfen der Kunden als positives Bild der Marke Kuoni angekommen sind. Kuoni macht deshalb im Rahmen des Brand Campus seine Mitarbeitenden weltweit mit seinem neuen Erscheinungsbild, den neuen Produkten, Ideen, Visionen, Zielen und Werten sowie mit den veränderten Ansprüchen der Menschen heutzutage intensiv vertraut. Dadurch werden die Voraussetzungen für einen lebendigen und fruchtbaren Dialog zwischen Kuoni und seinen Kunden geschaffen sowie dafür, dass die Mitarbeitenden auch
weiterhin mit Hingabe und Leidenscha daran arbeiten, «Perfect Moments» zu gestalten. Doch lässt der Brand Campus Kommunikation in unterschiedliche Richtungen zu und wird damit auch zu einem wichtigen Innovationsinstrument. Während Kuoni im Getaway Council der Zukun seiner Kundenwünsche nachspürt, bietet der Brand Campus jedem einzelnen Mitarbeitenden des Unternehmens die Möglichkeit, seine Vorschläge und Ideen vorzustellen, die dabei helfen können, die Marke Kuoni erfolgreich voranzubringen. Bisher konnten schon mehr als 160 sinnvolle Verbesserungs- und Produktvorschläge gesammelt werden, von denen die ersten bereits umgesetzt wurden. Der Brand Campus ist eine wertvolle Möglichkeit für Kuoni, seine Mitarbeitenden noch besser kennenzulernen und gemeinsam mit ihnen an der Zukun des Unternehmens zu arbeiten – «We are Kuoni».
br a nd r eport
we ar e k uoni.
br a nd r eport
Klarhe ministry of br ands
Ministry of Brands ist ein internes Online-Instrument, das die Voraussetzungen dafür scha, die Erscheinung der Marke Kuoni auf einfachem Wege weltweit konsistent zu gestalten. Alle Mitarbeitenden können sich hier nicht nur gezielt über die Inhalte des Brand Campus sowie die gestalterischen Richtlinien Kuonis in unterschiedlicher Ausführlichkeit informieren, sondern auch die entsprechenden Vorlagen, Logos und Bilder für ihre Arbeit herunterladen. Für die Marketingmitarbeitenden der verschiedenen Länder besteht ausserdem zukünig die Möglichkeit, Drucksachen wie Einladungen, Visitenkarten oder Flyer automatisch erstellen zu lassen. Dadurch wird nicht nur eine richtige
Gestaltung im Sinne der Marke gewährleistet, sondern die Erstellung von Drucksachen wird insgesamt effizienter und kostengünstiger. Ministry of Brands stellt ausserdem eine Plaform zur Verfügung, auf die sämtliche Drucksachen hochgeladen werden, um sie vor der Produktion noch einmal auf ihre gestalterische Qualität und Stimmigkeit hin überprüfen zu lassen. Ministry of Brands ist somit ein wichtiges Instrument, das insbesondere im Anfangsstadium der neu positionierten Marke hil, das Markenbewusstsein der Mitarbeitenden zu schärfen und Missverständnissen in Gestaltungsfragen vorzubeugen.
In den neuen Kuoni-Flagship-Stores wird bereits das Buchen einer Reise zu einem besonderen Erlebnis. Als Premium-Dienstleister war es für Kuoni von grosser Bedeutung, ausgewählte Reisebüros als Orte zu gestalten, in denen die Einzigartigkeit einer KuoniReise bereits spürbar ist. So wird durch die Verwendung hochwertiger Materialien wie edler Hölzer und Bronze, durch die dezente Präsenz des neu geschaffenen Kuoni-Raumdus sowie durch die Präsentation wertvoller Kunstwerke aus verschiedenen Ländern ein aussergewöhnliches Ambiente geschaffen, das in der Reisebranche einzigartig ist. Die gediegene, einladende Atmosphäre
bietet den angemessenen Rahmen für die gemeinsame Planung einer individuellen Reise auf höchstem Niveau. Mit seinen Flagship Stores, die bisher in Zürich, London, Manchester, Mumbai und Paris eingerichtet wurden, setzt Kuoni Massstäbe und hebt sich deutlich von der zunehmenden Profanierung des Reisens im Massensegment ab – die ersten «Perfect Moments» können Kuoni-Kunden nun bereits an ihrem Heimatort erleben.
link s k uoni fl agship stor e, bellev ue, zür ich r echts k uoni fl agship stor e, k ensington, london
b a nd br nd r e eport p rt po
Flaggen flagship stor es
î Žî„˜
br a nd r eport
Lks mitar beitendenzeitschr ift «the link»
Kuonis Mitarbeitendenzeitschrift «Link» wurde 2008 in «The Link» umbenannt. Mit der Namensänderung haben sich auch das Konzept und das Aussehen der Zeitschri gewandelt. Der Wiener
Gestalter Herbert Winkler hat das neue, moderne Layout der Zeitschri entwickelt, die in drei Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch) vierteljährlich erscheint.
«The Link» wird gemeinsam mit Mitarbeitenden für Mitarbeitende produziert, die selbst regelmässig und ausführlich zu Wort kommen. Jedes He behandelt einen thematischen Schwerpunkt. Ähnlich wie im Trendmonitor werden sowohl interne als auch externe Themen vorgestellt – etwa Neuigkeiten aus der Welt des Reisens und des Lifestyles, wichtige Neuerungen bei Kuoni oder Veranstaltungen, die von besonderem Interesse für die Mitarbeitenden sind. Um neben diesen allgemeinen Themen auch gezielt auf die einzelnen Länder und Geschäsbereiche eingehen zu können, wurden «The Link» weitere Zeitschrien an die Seite gestellt, wie beispielsweise für alle Schweizer Mitarbeitenden «The Swiss Link», für die Mitarbeitenden in Indien «The India Link» und für die Mitarbei- her bert wink ler tenden im Kuoni Destination Management «The Destination Link».
Die neue Mitarbeitendenzeitschri ist durch ihre offene Struktur, ihre anspruchsvolle Gestaltung und die kurzen, prägnanten Beiträge und Interviews sowie die hochwertigen Fotos aber nicht nur für die Mitarbeitenden selbst, sondern auch für deren Freunde und Familien eine informative und unterhaltsame Lektüre.
«The Link» selbst aber soll die Kuoni-Welt über alle Länder hinweg miteinander verbinden und weltweit ein Zusammengehörigkeitsgefühl aller Mitarbeitenden und eine verstärkte Identifikation mit dem neuen Kuoni schaffen. Wie alle internen Kommunikationsmiel verbreitet daher auch «The Link» einen der zentralen Gedanken, die bei der Neugestaltung der Marke Kuoni eine wichtige Rolle spielen – «We are Kuoni».
Wie schon beim Entwurf des neuen Logos wurde auch bei der Neugestaltung von «The Link» Wert darauf gelegt, mit Experten zusammenzuarbeiten, die grosse internationale Erfahrung in ihrem Bereich besitzen und zu den besten ihres Fachs gehören. Für das Design der Mitarbeitendenzeitschri zeichnet Herbert Winkler verantwortlich, einer der international renommiertesten Gestalter von Zeitschrien im LifestyleBereich. Herbert Winkler wurde vor allem durch seine revolutionäre Gestaltung des Magazins «Wallpaper*» bekannt, das zu den einflussreichsten Zeitschrien des letzten Jahrzehnts gehörte. «Wallpaper*» war die erste Zeitschri, die aktuelle Themen aus den Bereichen Reisen, Design, Kunst, Architektur und Mode auf hohem Niveau zusammenführte, und wurde dadurch zu einem Organ, das den Zeitgeist bis heute nicht nur illustriert, sondern sogar teilweise vorwegnahm.
Schenken geschenkgu tschein s c hon h e u t e di e e r i n n e ru ng e n von morg e n schenk en: Mit den neuen Kuoni-Geschenkgutscheinen lässt sich eine Reise ebenso schön verpacken wie ein edles Schmuckstück, um als kostbares Präsent der Familie oder einem guten Freund überreicht zu werden. So lässt sich der besondere Wert einer Kuoni-Reise schon vor der Abreise erfahren.
br a nd r eport
Träumen inspir ations
n ic h t s i s t sc hön er a l s da s gef ü h l , a ngekom– Traditionen oder das harmonische Zusammenspiel von Architekm en z u sei n : «Inspirations» stellt kleine, unabhängige tur und Natur für einen wirklich unverwechselbaren Charakter. Hotels vor, die ihre Gäste durch eine persönliche Ausstrahlung und individuelle Atmosphäre verzaubern. Diese Häuser werden von Menschen geführt, die Gastgeber aus Leidenscha sind und viel Sinn dafür besitzen, ein besonderes Ambiente zu schaffen. So sorgen etwa ein aussergewöhnliches Design, die Herzlichkeit des Personals, stimmige Details, die Berücksichtigung lokaler
Die Auswahl umfasst Hotels auf der ganzen Welt, darunter viele luxuriöse, aber auch etwas einfachere Häuser und echte Geheimtipps. Bei der Zusammenstellung wurde auf Kategorisierungen verzichtet, denn letztlich war die einzig entscheidende Frage: Würde man dieses Hotel seinen besten Freunden empfehlen?
Rieen r aumduft den r eicht um der welt mit der nase er fahr en: Ebenso wie ein fremdes Land kann man jetzt auch das neue Kuoni mit allen Sinnen erleben. Passend zu seinem neuen Erscheinungsbild hat Kuoni einen modernen, luxuriösen Raumdu kreiert, in dessen reich-orientalischer Note der Zauber fremder Welten aufscheint und zugleich Kuonis Exklusivität und weltläufige Eleganz ihren Ausdruck finden. Zutaten wie iranischer Safran, würziger Kardamom, marokkanische Rose oder kostbare Bourbon Vanille entfalten sich zu einem anspruchsvollen, harmonischen Gesamteindruck, dessen Komplexität sich immer wieder neu erfahren lässt.
br a nd r eport
Hören musik der vertr au te k l ang unbeschwerter zeiten: Kuoni hat Musik komponieren lassen, die der Schönheit des Augenblicks auf Reisen huldigt und in allen Kuoni-Reisebüros hörbar ist. Die Musik wird an die Tageszeit und das Weer angepasst. Die ungezwungene Leichtigkeit der Musik weckt Sehnsüchte und vermielt zugleich ein Gefühl des Geborgenseins.
Archektur house of br ands
Im Zuge der Neupositionierung der Masterbrand Kuoni wurde das gesamte gesamte Kuoni-Markenportfolio auf die Interdependenzen zwischen Subbrands und Masterbrand geprü. Dabei wird jede einzelne Marke des Konzerns anhand vielltiger Kriterien auf ihre spezifischen Qualitäten, auf ihre Werte, Charakteristika, Versprechen und Zielgruppen hin durchleuchtet, wodurch sich das jeweilige Verhältnis zur Muermarke Kuoni klar definieren lässt. In einem weiteren Schri wird entschieden, in welcher Form dieses Verhältnis in Name und Erscheinung der Marke seinen Ausdruck findet, ob also etwa eine Marke ihren ursprünglichen Namen behält, ob sie als Erweiterung oder Ableger der Marke Kuoni auri oder ob sie integriert wird. Am Ende dieses Umbauprozesses, der noch nicht abgeschlossen ist, können die vielfältigen Synergien, die sich aus einer grossen Markenfamilie ergeben, umfassend genutzt und das gesamte Potenzial aller Marken voll ausgeschöp werden.
Eine wichtige Marke des Konzerns ist das Kuoni Destination Management, das als Erweiterung der Marke Kuoni bereits neu positioniert wurde und selbst wiederum Muer weiterer Marken ist. Die Marke wurde mit neuen Werten und einer neuen visuellen Sprache, die aus dem hochwertigen Erscheinungsbild von Kuoni abgeleitet ist, umfassend definiert. Die Unternehmenswerte drücken die Zuverlässigkeit und hohe Qualität des Destination Management sowie dessen Tradition und lokale Verwurzelung in vielen Ländern ebenso aus wie seine globale Perspektive. Als Markenkern steht «Explore», womit der offene Blick und der Entdeckergeist der Mitarbeitenden verdeutlicht wird, die weltweit ständig daran arbeiten, die verschiedenen Länder, ihre Bewohner und Eigenheiten noch besser zu verstehen, Neuigkeiten zu entdecken und unbekannte Pfade zu betreten.
sch aubild en th ä lt n ur einen teil des k uoni-m a r k enportfolios
br a nd r eport
br a nd r eport
Smart helvetic tours
Günstig reisen mit Stil und Klasse, ohne auf Qualität, Komfort und gutes Design verzichten zu müssen – dieses Versprechen gibt Helvetic Tours seit der Neupositionierung seiner Marke 2008 seinen Kunden. Es wird durch Preissenkungen, viele neue Angebote im Vier- und Fünf-Sterne-Bereich sowie verschiedene Rabasysteme eingelöst und durch das neue, hochwertige Erscheinungsbild des Unternehmens eindrucksvoll kommuniziert. Mit seinen Neuerungen trägt Helvetic Tours den gestiegenen Bedürfnissen der Menschen auch im Niedrigpreis-Segment Rechnung. h
In zahlreichen Bereichen der Tours anspruchsvoll und emoheutigen Gesellscha lässt sich tional. Das neue Logo setzt wie eine fortschreitende Ästhetisieeine rote Sonne, ein um sich krei«nothing is too rung der Lebenswelt beobachten. sendes, dynamisches Energiefeld good for Auch bei günstigen Produkten Akzente von stark persönlicher or dinary people!» legen die Menschen zunehmend Wirkung. Die offene Kreisform Wert auf Qualität und gute ist Ausdruck von Welt und drückt die Gesamtheit der vielfältigen Gestaltung. Ob bei grossen Modelabels, Coffee-Shops oder in der Reiseziele ebenso aus wie den Hotellerie – billig darf heutzutage nicht mehr geschmacklos sein, Zustand des Freiseins beim Reisen. Zugleich ist die Verbindung um erfolgreich zu sein. So lässt sich allerorts beobachten, dass des roten Grunds mit dem weissen Kreuz ein symbolischer GaDesignprinzipien aus den Premium- und Luxussegmenten in die rant für Sicherheit und Vertrauen. Massenmärkte übertragen werden, was letztlich zu einer noch anspruchsvolleren Kundscha führt – eine Entwicklung, die sich Die Fotos der neugestalteten Bildsprache zeigen zufriedene in den nächsten Jahren noch fortsetzen wird. Menschen in entspannten Situationen und damit den Inbegriff unbeschwerten Urlaubsglücks, ohne dass dabei auf konventionelDas Kuoni Future Lab hat auf diese Entwicklungen umfassend le Rollenbilder zwingend Rücksicht genommen wird. Die Bilder reagiert und für Helvetic Tours neue Unternehmenswerte defi- sind romantisch, verspielt, unverkramp, sinnlich und echt und niert und ein neues, hochwertiges Erscheinungsbild entworfen. bieten durch ihre offene Komposition auch Raum für persönliHelvetic Tours richtet sich an den normalen Reisenden, der ganz che Projektionen und Vorstellungen von Urlaubsglück. Dabei ursprüngliche Erwartungen an die schönste Zeit des Jahres hat hebt die zurückgenommene Schwarzweiss-Ästhetik die motiviund dem in den Ferien eine unbeschwerte Zeit geschenkt werden sche Leichtigkeit und Momenthaigkeit in eine anspruchsvolle soll – ob auf Städtereisen, in Wellnesshotels oder im Familienur- Sphäre. Das Schwarzweiss der Bilder und das kräige Rot des laub. Dabei ist Helvetic Tours aber immer bestrebt, seinen Gästen Logos steigern sich zudem gegenseitig in der Intensität ihrer Wirhöchste Qualität und Sicherheit, grösstmöglichen Komfort und kung. Durch diesen farblichen Gegensatz und durch den Kontrast besten Service anzubieten, gemäss seinem Anspruch «Nothing is der anspruchsvollen Fotos mit der betont unpräzisen, wie mit der Hand gezeichneten Kreisform des Logos ist das Erscheinungstoo good for ordinary people!». bild eigenständig, einprägsam und erregt Aufmerksamkeit auf Entsprechend ist auch das neue Erscheinungsbild von Helvetic hohem Niveau.
Der Geschäsbericht ist auch in englischer Sprache erhältlich. The Annual Report is also available in English.
her ausgeber in Kuoni Reisen Holding AG Corporate Communications Neue Hard 7 CH-8010 Zürich T +41 (0) 44 277 43 63 F +41 (0) 44 272 39 91 www.kuoni-group.com
gestalt ung Stephan Beisser, Julia Hörbrand, Anna Döppl, Büroecco
fotogr afie Claus Brechenmacher & Reiner Baumann | Museum für Gestaltung Zürich, Designsammlung, Franz Xaver Jaggy | Jon Bergman | Mark Blower and the Serpentine Gallery | Karl Holzhauser | Thomas Kalak
tex t & inhalt Rasmus Kleine Remo Masala, Kuoni
ver an t wortlicher projek tleiter Simon Marquard, Kuoni