Курс дела №5(133) июнь 2013 года

№5 (133) Июнь 2013

№5 ( 133 ) ИЮНЬ 2013

Челябинск

BUSINESS TREND

ТЕМА НОМЕРА

Служить бы рад

КУРС ДЕЛА

32

Супермаркет из заначки 12 Розничная сеть выводит в свет профильные активы, которые до последнего времени оставались в тени

На детях по-соседски 14 Мебель — в студию! 20 Челябинская сеть магазинов развивающих игрушек решила осваивать рынок в альянсе с интернет-магазином детской одежды

С появлением квартир-студий мебельщики озадачились расширением ассортимента продукции для малогабаритного жилья

СОДЕРЖАНИЕ

ТЕМА НОМЕРА

Служить бы рад

32

Рынок домашних услуг в Челябинске, хоть и находится частично в тени, развивается, несмотря на спад потребительской активности

2 4

ОТ РЕДАКЦИИ

44

ВОПРОС МЕСЯЦА

Как вы пришли к идее организовать собственный бизнес?

46 6 10 14

ТОП-ЛИСТ

Самые крупные детские загородные лагеря Челябинской области МНЕНИЯ

По мнению опытных предпринимателей, структура дохода бизнеса все больше зависит не столько от товара, сколько от сервиса

ПОЛИТИНФОРМАЦИЯ НОВОСТИ РЕШЕНИЯ

Владельцы ресторана американской кухни сделали шаг к тому, чтобы объединить под единым брендом свои активы — ресторан и сеть уличной еды

60

ВЕРСИИ

Очередная попытка властей подтолкнуть первичный авторынок, повысив тарифы на ОСАГО, вряд ли поможет дилерам

12 Супермаркет из заначки Челябинская розничная сеть выводит в свет профильные активы, которые до последнего времени оставались в тени

14 На детях по-соседски Владельцы челябинской сети магазинов развивающих игрушек решили осваивать рынок совместно с интернет-магазином детской одежды

104 Скромное наследие

20

НОВОСТИ ТУРИЗМА

70

КНИЖНАЯ ПОЛКА

Разрешение сдавать памятники архитектуры в аренду частникам в обмен на их восстановление вряд ли сработает в Челябинске

ТЕНДЕНЦИИ

Челябинские производители начинают озадачиваться разработкой мебели для малогабаритных квартир-студий 24

64

КОНКУРЕНЦИЯ

Расширяя ассортимент товаров под приват-лейблами, ритейлеры добрались и до продукции местного птицеводства Курс дела №5 (133) Июнь 2013

ВОПРОС-ОТВЕТ

Самые крутые деньги сегодня — это связи. Если их еще нет, то нужно начинать либо в семейном бизнесе, либо наемным работником. Людмила Портнягина, директор Студии Деловых Игр «СТЭЛЛА»

54 a

И Л Л Ю СТР АЦИ Я : АЛ ЕКСАН ДР Ю З В А

ОТ РЕДАКЦИИ

Рекламно-аналитический журнал

«Курс дела. Business trend» Издается с апреля 2001

№5 (133) июнь 2013 Редакция журнала Шеф-редактор объединенной редакции Андрей Бондарюк Главный редактор Яков Федюшин Арт-директор Андрей Брохман Обозреватели Юрий Богатенков, Ксения Шумина, Екатерина Гонова Дизайн-макет Андрей Брохман, Игорь Штанг Бильд-редактор Николай Шишков Фотоизображения и иллюстрации: Анна Шольц, Николай Шишков; фотобанки Shutterstock, «Лори», ИТАР-ТАСС, Phototimes/Dreamstime; www.flickr.com; архив редакции Дизайнеры Екатерина Зубарева, Дмитрий Павлов, Вячеслав Зобов Корректор Людмила Скрынник

Рекламная служба Директор по рекламе Ксения Рубан 8-912-779-27-55, (351) 247-05-91 Менеджеры (351) 247-05-90 Екатерина Просекова 8-908-064-76-45 Юлия Федотова 8-952-522-23-02 Яна Мальцева 8-904-307-92-80 Ксения Гудкова 8-922-716-63-04 Юлия Губицкая 8-908-571-81-89 Юлия Сотникова 8-909-076-49-14 Распространение Алексей Сошенко 8-912-898-07-75

Край Будды и Смешариков Челябинская область может стать регионом показательных порок правообладателями предприятий общепита.

2

В случае с Buddha RestoBar история может повториться более стремительно. Ведь мировая сеть уже присутствует в России, открыв аутентичные рестораны Buddha Bar в Санкт-Петербурге и Москве. А потому есть серьезный риск, что схожее до смешения название челябинского ресторана сулит своим владельцам множество проблем, поскольку тянущий на общеизвестность товарный знак Buddha Bar действует на территории России и введен в хозяйственный оборот легальными пользователями. К тому же тенденции последнего времени таковы, что владельцы прав на сильные бренды не прочь увеличить статью своих доходов за счет малого бизнеса, вольно или невзначай заступившего на их делянку. По всей стране уже раскошелились на круглую сумму предприниматели, копировавшие «Елки-палки» и «Шоколадницу». А в Челябинской области особенно люто свирепствуют Смешарики: за последние два года в арбитражный суд Челябинской области поступило около +( исков к местным предпринимателям от Smeshariki GmbH с требованием выплаты компенсации за нарушение авторских прав и незаконное использование товарных знаков. Их общая сумма превысила ',6 млн руб., а под раздачу попали в основном небогатые кондитерские, производящие на заказ торты с марципановыми фигурками.

Учредитель и издатель ООО «Парамон Промоушн»

Адрес редакции 454084, Челябинск, пр. Ленина, 78Б Тел. 8 (351) 247-05-88, www.paramon.ru Подписано в печать 19.06.2013 г. Дата выхода 26.06.2013 г. Отпечатано в печатном доме «Формат» 620100, Екатеринбург, ул. Восточная, 27а Тел. 8 (343) 263-70-00 Тираж номера 12 000 экз. Сертифицирован Национальной тиражной службой Информационная категория 16+ Рекламно-аналитический журнал «Курс дела.

Business trend» зарегистрирован управлением Росохранкультуры по Уральскому федеральному округу. Свидетельство ПИ № ФС11-0866.

И ЛЛ ЮС Т РА Ц ИЯ НА О Б ЛО ЖК Е: G ET T Y IM A G ES /F O T OB A N K

В Челябинской области складываются предпосылки для очередного скандала в области прав на нематериальные активы. Его участником может стать заведение, готовящееся к открытию в помещении бывшего ресторана Itsu. Новые владельцы решили наряду с кардинальной ломкой формата дать заведению новое имя — Buddha RestoBar. Нюанс в том, что оно напрямую отсылает к международной сети лаунж-ресторанов Buddha Bar. А логотип и цветовое решение рекламных модулей, заблаговременно размещенных в соцсетях, лишь усиливают ощущение нарочитого закоса под раскрученный среди мировой гламурной публики бренд. Примечательно и то, что новоиспеченные хозяева Buddha RestoBar уже были замечены в использовании подобного маркетингового хода: в '(() г. на месте клуба Garage появился Privilege — однофамилец культового клуба на Ибице. Правда, просуществовал он недолго. Проработав менее года, челябинский Privilege скоропостижно сменил имя на «Привилеgия», а уже в '((+ г. в помещение вернулся Garage underground. Вполне вероятно, что переименование клуба было связано напрямую с приходом на территорию СНГ компании, обладающей правами на бренд Privilege: в '((1 г.

Privilege Ibiza был открыт в Киеве.

Распространяется бесплатно по адресной рассылке в муниципальных администрациях, офисах предприятий Челябинска и городов области, в автосалонах, банках, строительных и страховых компаниях, на бизнес-ланчах в ресторанах Челябинска. Цена в розничной продаже свободная. Редакция не предоставляет справочной информации. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Авторы публикаций выражают исключительно собственную точку зрения, которая может не совпадать с мнением редакции. Все рекламируемые в журнале товары и услуги подлежат обязательной сертификации. Ответственность за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях, несет рекламодатель. Качество опубликованных иллюстраций и оригинал-макетов соответствует качеству предоставленных оригиналов. Все цены, указанные в рекламных объявлениях, действительны на момент подписания журнала в печать.

© ООО «Парамон Промоушн», 2013 Перепечатка материалов, опубликованных в журнале, допускается только с разрешения авторов и письменного разрешения редакции.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

ВОПРОС МЕСЯЦА

Одни открывают свой бизнес, желая заняться любимым делом, другие осознают, что больше не могут работать по найму, третьи утверждают, что так сложились обстоятельства, а кто-то только вынашивает идею и готовится сделать первый шаг. Трудно ли решиться на перемены и уйти в свободное плавание? Мы спросили бизнесменов: Советы руководителей челябинских фирм с многолетней историей, посвященные тому, как менять стратегию по мере усиления конкурентной борьбы, читайте на стр. 46

— Как вы пришли к идее организовать собственный бизнес? Наталья Маслова,

Игорь Байбулатов,

директор торгово-монтажной компании «Азбука Тепла»:

директор ООО «Вендмаш»:

— Работая на частника, я поняла, что расти в профессиональном плане мне уже некуда. Вот и возникла идея попробовать себя в роли организатора. Конечно, ориентация компании расширилась, но направление осталось прежним — отопительные системы и инженерное оборудование. Мне нравится работать с людьми, хоть это и нелегко. Но при всех сложностях своего дела я ни на минуту не пожалела об этом шаге.

Екатерина Пруцких,

Азат Бикбулатов,

владелец интернет-магазина детской одежды Florenttini.ru:

директор торговопроизводственной компании «Редуктор»:

— К идее открыть собственный бизнес я пришла, как ни странно, исходя из своих личных потребностей: у меня подрастает ребенок, и я столкнулась с проблемой поиска детской одежды, не могла найти именно то, что мне нравится. К тому же, я считаю, в Челябинске ниша интернет-магазинов одежды для детей практически не заполнена, и в этом направлении есть куда расти и развиваться.

4

— Начинали мы, как и многие, с торговли. Идея организовать машиностроительное предприятие пришла просто от безысходности: европейское оборудование очень дорогое, а китайское — некачественное. Решили делать сами. Нашли конструкторов, сделали чертежи, собрали первый образец. Приехал покупатель — понравилось. Запустили серию. Теперь почти каждый месяц выпускаем новое изделие.

— Идея организовать свой бизнес появилась не сразу. Сначала я работал менеджером в фирме по продаже редукторов, но как только понял, что мои идеи никому неинтересны, стал искать способы самореализации. Потребовалось много времени, чтобы убедить себя в том, что я смогу стать владельцем бизнеса. Только через /,0 года после выхода в свободное плавание я увидел первые результаты и первую прибыль.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Ф О ТО : CH EL ADMIN. RU; GUB ERNATO R7 4 . RU

ПОЛИТИНФОРМАЦИЯ

ВЫХОДЫ, С УДЫ И ДЫМ ТЕКСТ: ВЛАДИМИР ПОЛЕВОЙ

Главоломка Три недели подряд новостные ленты местных СМИ пестрели инфоповодами о новых пертурбациях с главами и их замами в южноуральском кабинете министров. мая главу Курчатовского района Максима Осипенко назначили вице-премьером.

-го минсоцотношений возглавила Лариса Мошкова, до этого руководившая управлением соцразвития администрации Челябинска. Этот пост стал вакантным после того, как пятью днями ранее уволилась с этой должности, занимаемой с ноября '( -го, Ольга Кучерина. В этот же день стало известно о назначении советника главы региона Сергея Буйновского вице-губернатором. А 0 мая министр здравоохранения Марина Москвичева, пробывшая в этой должности без приставки и.о. всего четыре месяца, подала заявление об уходе, и уже на следующий день исполняющим обязанности главы минздрава назначили возглавлявшего до этого мининформ Дмитрия Тарасова. Последнее назначение потребовало объяснений. «Он является менеджером, который мо- Для того чтобы уменьшить число таких тротуаров, городская администрация выделила на их ремонт 100 млн руб. жет быстро, четко и качественно формулировать и решать задачи», — сказал о Тарасове ние, которое теперь присо- Олег Грачев, уволившийся с регионе издательском доме премьер-министр Сергей Ко- единится к ГКУ. должности первого замести- Грачев будет определять ремяков. И, наконец, 9 июня метеля главы региона в конце дакционную политику издасто Антона Климова, покинувапреля, отношений с Миха- ний (в том числе газеты «Веилом Юревичем не порвал. черний Челябинск», которой шего кресло начальника Главного контрольного управления Бывший первый вице-губернатор С ( июня Олег Николаевич пе- он руководил до начала поправительства, занял Алексей Челябинской области вернулся на решел на работу в прогуберна- литической карьеры). ПравЛошкин, ранее возглавлявший журналистское поприще. торский медиахолдинг «Гра- да, должность для него на главное экспертное управле- И в тот же медиахолдинг. нада Пресс». В крупнейшем в момент написания материа-

Обратно в «Гранаду»

6

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

ПОЛИТИНФОРМАЦИЯ

ла еще не была придумана. Предполагалось, что он станет либо директором по информации и связям с общественностью, либо займет более высокий пост председателя совета директоров. Примечательно, что, еще не выйдя на новую работу, Грачев начал сколачивать свою команду: июня коллективу редакции газеты «Соседи», входя- к местным и региональным щей в «Гранаду Пресс», был властям. представлен новый гендиректор Алексей Банников, являв- июня в областном арбитрашийся до этого первым по- же состоялось первое слушамощником Олега Грачева в ние по иску предпринимателя правительстве. Андрея Клюшина к администрации Коркинского района, региональным минстрою и правительству. Владелец попавшего под снос магазина требует возместить ему ущерб В начале лета общественность узнала об уязвимости от потери бизнеса в размере переселенческой кампании в почти +,/ млн руб. — стольпоселке Роза: начались суды по ко, по независимой оценке, искам разорившихся торговцев стоит помещение, за которое

Переселения с разорением

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Изменения грядут в министерствах, но вопрос о том, какие, пока оставим открытым. Задачи сегодня очень серьезные. Кто их потянет, тот и будет работать. Спрос сегодня со всех большой. Задачи более значимые, и искусство их решать требует высокой квалификации. Сергей Комяков, премьер-министр правительства Челябинской области

предприниматель выплачивает кредит в банке. Судебного решения ждут еще 01 человек, лишившихся заработка из-за переезда с опасной территории близ Коркинского разреза их бывших клиентов. Ведь, несмотря на обещания, данные Владимиром Путиным в феврале 2102 г., розинские частники пока не могут получить компенсацию, это не предусмотрено областной программой переселения, и для возмещения ущерба необходим судебный прецедент.

Активность с дымком На фоне всероссийской антитабачной кампании челябинский сити-менеджер в очередной раз проявил инициативность в борьбе с курением на местном уровне. Еще в феврале лидер фракции ЛДПР в ЗСО Андрей Ткаченко предложил городским властям ввести запрет на курение в администрации. Такое предложение он сделал в ответ на излишнюю, на его

7

ПОЛИТИНФОРМАЦИЯ

выделено в 2013 г. из городского бюджета на строительство и ремонт тротуаров в Челябинске

будет либо экстрим-парк со статуей в виде метеорита, либо метеоритный фонтан в реке Миасс, либо памятник окну с разбитыми стеклами. В зависимости от того, кто из трех финалистов конкурса, объявленного областными властями («Стань знаменитым с метеоритом»), в результате победит.

взгляд, инициативность Сергея му, рассчитанную на несколь- 1%-ю, да и рассматриваемый Давыдова в борьбе с куриль- ко лет, попадут участки в раз- период — #$""-й и первый щиками в городе (тогда по- ных частях города. Одновре- квартал #$"#-го (результаты следний выступал за введение менно с этим СМИ сообщили за весь прошлый год будут антитабачного закона не толь- о принципиальных изменени- подготовлены только в сенко на федеральном, но и на ях в «дорожной революции». тябре), все равно приятного региональном уровне). И вот Дескать, власти прислушались мало. Слабым утешением моспустя четыре месяца, со всту- к многочисленным нарекани- жет стать лишь отставание от плением в силу соответствую- ям общественности и перешли лидеров, пусть не такое, как у Жительница Миасса отсудила щего закона, на стене в челя- от количества к качеству. При- Челябинска, но все же суще- 2 тыс. руб. у кинотеатра, в бинской мэрии появилась та- няты новые правила контро- ственное, вечного конкурен- который ее не пустили с едой, бличка, гласящая о том, что с ля дорожного строительства. та южноуральской столицы — купленной за пределами кино" июня #$"% г. курить в здании К примеру, в отношении об- Екатеринбурга: он оказался на бара. запрещено. Правда, в беседе ластных дорог теперь непо- D$-м месте. с журналистами Сергей Давы- средственный заказчик — ГБУ В начале июня в законную сидов признал, что пока за нару- «Челябинскавтодор» — осулу вступило решение по иску шение этого закона не введены ществляет визуальный осмотр жительницы Миасса к ООО штрафы, подобные запреты ма- и лабораторный контроль как «Хлебная крошка» (управлялоэффективны. И выразил на- материалов, так и работ, а так- Негласная борьба за «космичеет мультиплексом «Гавайи» дежду на участие в борьбе с же разработан новый област- скую» славу между причастными в ТРЦ «Слон». — Прим. к падению метеорита Челябиннесознательными курильщика- ной техрегламент. ред. ). Согласно ему, компаском и Чебаркулем продолжилась ния обязана выплатить истице ми волонтеров, которые смоги в июне. ли бы проводить с ними проущерб за нанесенный ей рафилактические беседы. А со нее моральный вред. В авгусвоей стороны сити-менеджер Если с дорогами и дорожками Некто Николай Мельников, сте #$"#-го женщину, находяпообещал организацию ад- в Челябинске и области дела живущий на берегу Чебарку- щуюся в положении, и ее суминистрацией социально- обстоят более-менее, то с ля и владеющий уникальной пруга не пустили в кинотеатр экологией — неважно: Южный рекламной кампании. видеозаписью (камера наблю- с едой, купленной в этом же Урал и его столица оказались в дения на его доме зафиксиро- ТРЦ, но вне кинобара, как тохвостах экорейтингов. вала падение осколка боли- го требовали негласные прада в водоем, что чебаркулец вила кинопрокатчика. ПосетиПо итогам двух кварталов обнаружил только в мае), за- телей попросили либо съесть В начале июня стало известно #$"%-го Челябинская область явил о своем намерении до- все прямо сейчас, либо остао старте в Челябинске «тротузаняла последнее, =%-е место в биться того, чтобы небесное вить в камере хранения, а поарной революции» и апгрейде экологическом рейтинге реги- тело назвали хотя бы двой- лучив отказ, попытались сув регионе — «дорожной». онов общественной организа- ным именем — «Чебаркуль- пругов вывести из комплекса. ции «Зеленый патруль», опу- Челябинск» или «Челябинск- Снятое последними на камеру В Челябинске впервые за дол- бликованном ? июня. А @-го, Чебаркуль». Словно бы при- телефона и было затем прегие годы проводится масштаб- во Всемирный день охраны мирила города-конкуренты доставлено областному арбиная кампания по строитель- окружающей среды, Минпри- конференция, местом прове- тражу, который спустя почти ству и ремонту тротуаров: в роды РФ обнародовало ре- дения которой был выбран год принял решение в пользу этом году в городе появится зультаты исследования по эко- Чебаркуль, и в названии ме- истицы. Несмотря на то, что "11 новых и обновленных объ- логической ситуации в горо- роприятия звучит одноимен- женщина получила в пять раз ектов, на которые выделено дах, и в нем в аутсайдерах ное озеро, но событие все же меньше, чем просила, все же "$$ млн руб. В приоритете — оказался Челябинск. Худшим названо «челябинским». Каза- у посетителей кинотеатров места, где пешеходных доро- он был признан дважды — по лось бы, на этом можно было на Южном Урале появилась жек нет, но где они требуют- качеству воды и по обраще- закончить мериться причаст- возможность чувствовать сеся, нежели старые тротуары, нию с отходами. И пусть в це- ностью, ан нет, вскоре в сто- бя более уверенными при нануждающиеся в замене. Рабо- лом наш город занял не по- лице Южного Урала появится рушении неписаных законов ты уже начались в Ленинском следнюю, =#-ю строчку (на нечто, призванное увековечить кинопрокатчиков. районе. В целом же в програм- ней разместилась Пермь), а «челябинское событие». Это

Попкорн чужим не бывает

Небесная конкуренция

Замарались дважды

И пешеходам, и водителям

8

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

НОВОСТИ

РЕЙТИНГИ

ОТКРЫТИЯ

ШАРА Х АЮЩИЙС Я ГОРОД Челябинск снова засветился в нескольких рейтингах, результаты которых прямо противоположны. В конце мая Forbes опубликовал ежегодный рейтинг « лучших городов для бизнеса- ! ». Удивительным и необъяснимым образом Челябинск за &' дней вылетел с третьего места в ! г. за пределы трех десятков благоприятствующих деловой активности муниципалитетов в нынешнем. Успокаивает лишь то, что из рейтинга вылетел и его прошлогодний лидер — Сочи, а также не посчастливилось всем ранее блиставшим в «форбсовском рейтинге» городам УрФО: Екатеринбург сдал позиций ( &-е место), Тюмень — !5 ( -е место). Приятным исключением стал лишь Магнитогорск, который, обогнав первый город области, расположился на 8-м месте рейтинга, тем самым дебютировав в топ- . Винить во всем случившемся предлагается Российскую экономическую школу,

агентство Ernst&Young, Всемирный банк и «Опору России», на основе исследований, докладов и индексов которых Forbes «лепил» свой информационный продукт. В другом же (не менее спорном) рейтинге, также ежегодно составляемом журналом «Русский репортер», Челябинск занял приятное 5-е место в числе самых перспективных городов России. Как комментируют сами составители рейтинга: «Город показывает на первый взгляд не слишком впечатляющий, но уверенный постепенный рост по статистическим показателям». Намного более перспективными, нежели столица Южного Урала, названы лидирующий Краснодар, занимающая второе место Тюмень и третье — Ростов-на-Дону. Далее следуют Екатеринбург, Ярославль, Новосибирск, Казань, Красноярск. В конце десятки в спину Челябинску дышит Хабаровск.

БАНК «СНЕЖИНСКИЙ» допофис ул. Труда, 160

ANDREW BAKER кулинария-пекарня ул. Цвиллинга, 28

ИНВЕСТИЦИИ

ТА Г И Л С ТА Л П И Л О Т О М Правительство Свердловской области запускает многомиллиардный пилотный проект по комплексному развитию второго города региона. В Свердловской области утверждена во многом беспрецедентная региональная комплексная программа развития Нижнего Тагила на ! – !& гг. Она охватывает транспорт, ЖКХ, градостроительство, социальную сферу, поддержку предпринимательства. Предполагаемый объем финансовых вливаний должен составить не менее ! млрд руб. Основные вложения осуществит областной бюджет (!!, млрд руб.), сам Нижний Тагил поучаствует G,5 млрд руб., еще , млрд руб. придут из внебюджетных источников и лишь !,5 млрд руб. перепадут от федерального бюджета. Уже в ! г. мероприятия программы будут профинансированы на 5 млрд руб. Их главными распорядителями станут:

10

министерство транспорта и связи Свердловской области — по мероприятиям «Тагильский трамвай» (G' млн руб.) и «Дорожно-строительная техника и ремонт дорог» ( 8& млн руб.); министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области — «Замена лифтов» ( 5K,5 млн руб.), «Светлый город» ( 8K млн руб.), «Чистый город» (G8!,! млн руб.), а также департамент общественной безопасности Свердловской области — «Безопасный город» (!5' млн руб.). Субсидии Нижнему Тагилу из средств областного бюджета на развитие социальной и инженерной инфраструктуры составят млрд руб. Правительство Свердловской области рассматривает Нижний Тагил как пилотный проект по финансированию комплексных программ развития городов области, а потому обещает сделать все максимально прозрачно и эффективно.

«ЗОЛОТОЙ» ювелирный магазин ул. Дзержинского, 102

«ЗАПОВЕДНИК» пивной ресторан ул. Академика Королева, 15а

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

НОВОСТИ

ТОЛЬКО ФАКТЫ

Грунтовые ожидания

ЦИФРЫ И ЗНАКИ '(1 руб. Дороже только в Хабаровске, где он стоит 1!4 руб. Екатеринбург занял !-е место с суммой 4 ! руб. В оцениваемый набор лекарств вошли нурофен, сумамед, супрастин, кагоцел, циклоферон, фервекс, амбробене, энап, верошпирон, смекта.

Минсельхоз Челябинской о бласти утвердил программу «Развитие овощеводства в закрытом грунте в Челябинской области на !– " гг.», которой предусмотрены субсидии тепличным хозяйствам из регионального бюджета в размере ! млн руб. Власти рассчитывают, что площади для выращивания овощей в закрытом грунте к " г. К г. в Екатеринбурге планируется ввод достигнут !',( га, объем производства в эксплуатацию 1 торгово-развлекательных овощей будет доведен до ,! тыс. т, а центров. Из них только в ! г. должно рабочие места получат ' сельских открыться 4 новых ТРЦ: вторая очередь жителей. «Покровского пассажа», «Призма», «Кристалл», «Маяк», вторая очередь «Радуги» и четвертая очередь «Гринвича». На сегодняшний день в городе функциониМониторинг Общественной палаты РФ рует ! ТРЦ общей площадью , @ млн м . поставил Челябинск на второе место Екатеринбург занимает второе место по среди городов России по уровню цен на обеспеченности площадями в торговых лекарственные препараты. Один эта- центрах на тысячу человек, уступая тольлонный лекарственный набор, куплен- ко Самаре. ный в аптеке, обходится челябинцам в

Крупноформатный ажиотаж

Дорогой для лечения

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

$598 млн

составил в г. товарооборот Челябинской области с Украиной, увеличившись в сравнении с г. на ", %.

На 5,9%

(до I4,' млрд) уменьшился внешнеторговый оборот предприятий УрФО в январе–апреле ! г. к аналогичному периоду г. Главными торговыми партнерами макрорегиона стали Турция (@,"% от общего товарооборота), США (1,@%) и Китай (1, %).

3,6 млн м

жилья в год намерены строить власти Южного Урала в г. Ожидаемый результат ! г. — ,4" млн м .

11

ОТКРЫТИЯ

С У П Е Р М А Р К Е Т И З З А Н АЧ К И ТЕКСТ: ВАЛЕРИЙ БОБРОВ

Челябинская розничная сеть выводит в свет профильные активы, которые до последнего времени оставались в тени.

В середине июня розничная сеть «Проспект» приросла новым магазином — фирменный супермаркет начал работу (правда, пока в тестовом режиме) в районе теплотехнического института по адресу: пр. Победы, !". Открытию магазина предшествовала реконструкция торговой точки, длившаяся год с небольшим, в результате которой торговые площади магазина увеличились до ''' м2. Кроме того, нашлось место и для сторонних арендаторов: по соседству с «Проспектом» открылся салон зимней одежды Snowimage. Пикантность ситуации в том, что мало кто из сотен тысяч горожан, проезжавших и проходивших мимо перестраивавшегося магазина все это время, подозревал, что здесь откроется именно «Проспект» (до реконструкции в помещении работал продуктовый магазин под вывеской «Перекресток»). Между тем собственников супермаркет не менял, в активах сети все это время числилось несколько вроде как одиночных продуктовых точек, которые до поры до време-

ни под бренд «Проспекта» не переводились. Сейчас, судя по всему, это время пришло: ближе к концу этого года на торговой карте города появится еще один фирменный супермаркет сети. Он, по информации исполнительного директора розничной сети «Проспект» Андрея Амирханова, откроется на месте продуктового магазина по адресу: Университетская наб., 5'. Реконструкция объекта уже началась. Впрочем, на этом сюрпризы от «Проспекта» пока закончатся, о еще одном крупном проекте компании — супермаркете в микрорайоне «Парковый», строительство которого началось пару месяцев назад, — уже было рассказано на портале www.kursdela.biz.

МЕНЮ БЕЗ МЯСА ТЕКСТ: ЕКАТЕРИНА ГОНОВА

В Челябинске открылось первое вегетарианское кафе, успех которого вполне может подтолкнуть местных рестораторов уделять больше внимания вегетарианцам. На месте кофейни «Корица» на Комсомольском пр., 9", в середине июня начало работу первое в городе вегетарианское кафе «Саттва». В зале на ;! посадочных мест владельцы планируют организовать не только заведение общепита, но и место сбора челябинских вегетарианцев и приверженцев здорового питания: здесь будут проводиться тематические семинары и мастер-классы. Меню, состоящее из блюд европейской, русской и индийской кухни, поделено на три раздела: веганское, вегетарианское и сыроедческое, а средний чек в заведении составляет ;<' – "'' руб. Целевую аудиторию нового заведения его владельцы видят так: небольшой, но стабильный приток постоянных посетителей (вегетарианцев и сыроедов) и масса любопытствующих клиентов, привлеченных оригинальной концепцией. Несмотря на то, что ниша столь специфических заведений на местном рынке пуста, открытие такого концептуального кафе для владельцев — шаг довольно смелый.

12

Хотя, по уверениям директора кафе Ольги Гайнулиной, маркетинговые исследования рынка, предпринятые до открытия, показывают, что порядка 9 – '% посетителей челябинских заведений — это вегетарианцы либо поклонники здорового питания. Тем не менее полноценное вегетарианское меню отсутствует в челябинских кафе и ресторанах как класс, хотя в любом заведении уже есть специальные предложения для этой категории посетителей. И если «Саттва» закрепится на рынке, на него может выпасть роль заведениятрендсеттера: успех проекта может заставить местных рестораторов начать формировать полноценное вегетарианское меню.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Ф О ТО : SH UTTERSTO CK. CO M

РЕШЕНИЯ

НА ДЕ ТЯХ ПО-СОСЕ ДСКИ ТЕКСТ: АННА ДОБРЫНИНА

Владельцы челябинской сети магазинов развивающих игрушек решили осваивать рынок совместно с молодым интернет-магазином детской одежды. Открывшийся в феврале интернет-магазин детской одежды Florenttini.ru в бираются в дальнейшем продолжить сотрудничество, конце июня обзавелся розничной точкой продаж на Кирова, . Причем рас- и вполне вероятно, что до конца года еще одна точка положится новый магазин по соседству с сетью развивающих игрушек «По- «Почемучки» из восьми работающих в городе выдечемучка»: оба торговца будут делить один зал. Для этого собственники обе- лит в торговом зале место для отдела Florenttini. Решеих фирм заключили партнерское соглашение. Сейчас Florenttini работает с ние об открытии собственного розничного магазина, итальянскими брендами De Salitto и Pinetti сегмента эконом плюс, но ассор- несмотря на тенденцию ухода некоторых ритейлеров тимент товаров в бутике на Кирова будет шире представленного на сайте, а в онлайн, в будущем может принести его владельцам сам магазин станет еще и точкой выдачи интернет-заказов. Владельцы детско- неплохую прибыль. Особенно учитывая партнерство го бутика объясняют решение по выходу в офлайн потребностями клиентов, с сетью, способной генерировать стабильные клиента также тем, что пока челябинцы неохотно заказывают одежду в Интернете. ские потоки в новый бутик. Впрочем, и владельцы се«Почемучка» также заинтересована в сотрудничестве с Florenttini как с постав- ти вряд ли останутся внакладе от сотрудничества: крощиком качественной одежды для детей довольно широкого ассортимента — ме снижения затрат на аренду торговых площадей они в магазине будут формироваться полноценные коллекции. Обе стороны со- также получают приток новых клиентов.

П О Ф И Р М Е Н Н Ы М Р Е Ц Е П ТА М ТЕКСТ: АНАСТАСИЯ ВЕТКИНА

Владельцы ресторана американской кухни сделали шаг к тому, чтобы объединить под единым брендом свои активы — ресторан и сеть уличной еды. Не так давно в трейлерах челябинской сети быстрого питания StreetGrill появились новые ассортиментные позиции — гамбургеры, чизбургеры, сэндвичи, тако, бурито и круассаны под маркой Panamericano street. И логотип новой марки, и его цветовое решение, да и само название отсылают к челябинскому ресторану американской кухни Panamericano, вот уже несколько лет работающему на Кировке. Впрочем, сходство, которое любой патентный поверенный обозначит профессиональным термином «до степени смешения», не случайно: и сеть трейлеров, и ресторан принадлежат одним и тем же владельцам. Собственно, в руководстве заведения и не скрывают, что именно успех стационарного заведения подвигнул их к идее обновить линейку в сети быстрого питания. Для этого были разработаны новые рецептуры блюд, которые, по замыслу инициаторов проекта, приблизят их продукцию к ресторанной и отдалят от дешевого фастфуда. В дальнейших планах — пере-

14

вести под единый бренд и саму сеть. Впрочем, когда первые красно-белые трейлеры StreetGreel обзаведутся «джинсовыми» логотипами Panamericano, в компании не уточняют. Однако чем скорее это произойдет, тем лучше: уже узнаваемое имя ресторана, вероятнее всего, пойдет на пользу уличной сети, торговая марка которой хоть и примелькалась на улицах города, но полноценным брендом так и не стала. Другое дело, что ребрендинг трейлеров будет эффективен лишь при одном условии: бюджетная уличная линейка Panamericano должна как минимум отличаться от продукции конкурентов, которая находится в той же ценовой категории.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

КОМПАНИИ

ЧКПЗ снова удивил полуприцепами Два уникальных полуприцепа представил Челябинский кузнечно-прессовый завод на международной выставке «Строительная техника и технологии» («СТТ») в Москве. Участие в «СТТ» уже стало для Челябинского кузнечно-прессового завода традицией. В этом году стенд ЧКПЗ работал в павильоне МВЦ «Крокус Экспо» уже в пятый раз, и, как всегда, он привлек немало посетителей. Ключевым элементом стали два поставленных друг на друга полуприцепа, каждый из них уникален в своем роде. Основой экспозиции стал раздвижной телескопический четырехосный низкорамный трал HARTUNG грузоподъемностью /0 т, выпущенный совместно с немецкой компанией HRD. Он был укомплектован сдвижным столом и гидравлическими трапами с функцией автоматической регулировки колеи (ширины) заезда. Мало кто из российских производителей оснащает выпускаемую техни-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

ку подобными трапами. Для большей маневренности на полуприцеп установлены две поворотные оси. К этому тралу проявили очень высокий интерес как потребители, так и другие производители подобной техники, в том числе зарубежные. «Иностранцам понравился продукт эффективного сотрудничества российской и немецкой компаний, — делится коммерческий директор производства спецтехники ОАО «ЧКПЗ» Вячеслав Рыбалко. — Это продемонстрировало, что мы открыты для сотрудничества и честного партнерства с зарубежными компаниями». Не меньшее внимание к себе привлекала новая модель, разработанная для Минобороны РФ, — высокорамный двухосный

полуприцеп грузоподъемностью <= т, предназначенный для перевозки легкой гусеничной военной техники. Он прибыл в Москву с заездом в область, в городок Бронницы, на полигон Научно-исследовательского испытательного центра Краснознаменного ?-го ЦНИИ Минобороны. Здесь проходил традиционный показ военной автомобильной техники, в ходе которого министр обороны России Сергей Шойгу и другие высокопоставленные лица его ведомства лично ознакомились с новинками военного автопрома, в том числе и со спецтехникой производства ЧКПЗ. «Нам нужна самая мобильная и современная техника для транспортировки войск и грузов и ведения боевых действий, — сказал на смотре в ходе общения с журналистами Сергей Шойгу. — Мы приняли решение начать серийные закупки ряда наиболее перспективных ее образцов». Одним из поставщиков такой техники в ближайшее время может стать Челябинский кузнечнопрессовый завод.

ОАО «ЧКПЗ» Ул. Горелова, 12 Тел. (351) 259-46-01 www.chkpz.ru 15

КОМПАНИИ

Мобильность как принцип как стимул к действию. Словом, ждать точно не собирались.

— Насколько высока была конкуренция на рынке, когда вы начали свою деятельность?

— Региональный рынок СПС был высококонкурентным. При этом к тому моменту, когда на рынок вышли мы, ведущие игроки работали на нем уже по 12–13 лет.

Как выиграть в конкурентной борьбе на рынке, где у большинства игроков — типовой продукт и сервис? Только предложив клиентам больше, чем они ожидают, считают в челябинской компании ООО «Форсет». Вряд ли многие руководители задумываются над тем, какой справочной правовой системой пользуются сотрудники их компании, — эти системы давно стали привычным атрибутом современного бизнеса. И уж точно далеко не всегда директора знают, в чем состоят различия между справочными правовыми системами и компаниями, которые занимаются их дистрибуцией. Между тем опыт развития челябинского ООО «Форсет», которое предлагает южноуральским организациям и предпринимателям СПС «КонсультантПлюс» и ее сопровождение, доказывает: различия есть — клиенты компании получают за ту же абонентскую плату не в пример больше услуг. О принципах работы, которые и определяют уровень фир-

16

— Каково в таких условиях приходилось новичку?

— Мы постарались использовать все преимущества маленькой компании. В первую очередь — мобильность и гибкость. Я и сейчас, спустя семь лет, называю нашу фирму небольшой, хотя по такому показателю, как объем клиентской базы, компания, по моей оценке, третий по размеру представитель «КонсультантПлюс» в регионе. Такое самоопределение позволяет, образно говоря, поддерживать тонус. Не секрет, что у людей, долго работающих на одном и том же месте и многого достигших, наступает чувство самоуспокоенности, пропадает драйв, который заставляет двигаться дальше. То же самое, на мой взгляд, относится и к компаниям. Так вот, мы по-прежнему небольшая и мобильная компания. И драйва не утратили.

Стандарт с человеческим лицом

менного сервиса, мы поговорили с генераль- Чтобы оценить те плюсы, которые приносит ным директором компании «Форсет» Пав- клиентам мобильность компании, необхолом Лаврененко. димо небольшое отступление: базовый пакет, который предоставляет любой представитель «КонсультантПлюс» на первый Мобильность как принцип взгляд одинаков. Можно ли в такой ситуПо рыночным меркам ООО «Форсет» — ации чем-то отличиться от других? В комкомпания молодая: она вышла на рынок пании «Форсет» на этот вопрос отвечают в тот момент, когда исходный продукт (спра- утвердительно. вочные правовые системы) уже не был новинкой. Большинство предпринимателей — Что, на ваш взгляд, является конкурентоценило их необходимость, а каждый из раз- ным преимуществом компании, отличает работчиков СПС обзавелся региональны- ее от других? ми представителями. Однако вопреки по- — Давайте начнем с того, что у нас, на мой словице о том, что самое неприятное — это взгляд, несколько таких преимуществ. Одно ждать и догонять, в компании сложившуюся из главных — самая широкая в регионе сеть ситуацию рассматривали в первую очередь региональных представительств. Мы нача-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

КОМПАНИИ

ли развивать ее практически с самого начала работы.

— Что дает такое преимущество вашим клиентам?

— Справочная правовая система — это технически сложный продукт. При этом пользователи не обязаны разбираться в технических аспектах ее работы. Наши представители на местах в случае возникновения какихлибо проблем и вопросов готовы оказать квалифицированную помощь и поддержку буквально в течение нескольких часов.

— Но ведь есть же современные средства связи — телефон или, например, удаленный доступ.

— Безусловно, они есть. И мы используем их в работе. Но часто вопросы, которые возникают с работой системы, являются следствием глобальных неполадок в корпоративной сети клиента. Проще говоря, к нам часто обращаются, когда не работают другие внутренние сервисы. И решить вопрос с помощью удаленного доступа невозможно. Что же до телефона, то я уверен: объяснить простому пользователю, как разобраться в проблеме на слух, как правило, затруднительно. И даже самая грамотная телефонная консультация не заменит личного общения со специалистом.

— В том, что такой подход более удобен, клиентов почти наверняка не приходится убеждать?

— Совершенно верно. Большинство пользователей, особенно среди тех, кто работает не в областном центре, считает, что самое эффективное взаимодействие с нашим специалистом — это взаимодействие личное. Словом, нам даже не нужно, как говорится, идти навстречу пожеланиям клиента в этом вопросе — мы думаем точно так же, как и они.

— Вероятно, такая стратегия усложняет ведение бизнеса?

— Нисколько. Скорее наоборот, организовать постоянное взаимодействие с клиентом на местах экономически эффективнее, чем осуществлять общение из центра с постоянными командировками специалистов. К тому же за счет личного контакта с клиентом мы повышаем уровень его лояльности и к компании, и к нашему продукту. Ведь наш специалист не только устраняет технические неполадки, он еще и получает обратную связь. Эта информация использу-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

ется для того, чтобы дальше совершенствовать сервис.

Сверх норматива

на вопрос клиента. В случае с семинарами все тоже очень просто: их организуют те же фирмы-партнеры. Сейчас они проводятся три-четыре раза в месяц. И представители наших клиентов принимают в них участие бесплатно.

Возможно, именно благодаря тому, что компания в курсе пожеланий и чаяний клиентов, три года назад одному из управлен- — А какие услуги входят в базовый сервисцев «Форсета» пришла в голову мысль рас- ный пакет? ширить пакет базовых услуг актуальными — Он по определению более объемный. Тудля предпринимателей предложениями. да входят и услуги горячей линии, по котоС воплощением этой идеи в жизнь затяги- рой клиенты в течение дня получают ответы вать не стали — сейчас компания предлага- на свои вопросы, и онлайн-сервис заказа доет массу дополнительных сервисов. Что ха- кументов, с помощью которого пользователь рактерно, все из них пользователи получают может заказать тот нормативный акт, который в рамках стандартной платы за обслужива- он не может найти в базе, и многочисленные ние «КонсультантПлюс». рассылки, посвященные как свежим изменениям нормативной базы, так и новым возмож— Какие дополнительные услуги сейчас до- ностям, которые предлагает клиентам разраступны клиентам ООО «Форсет»? ботчик, и обязательное обучение всех сотруд— В первую очередь это консультацион- ников компании, которые будут пользоваться ные семинары для специалистов компа- системой. Эту услугу, кстати, наша компания нии — бухгалтеров, финансовых директо- предпочитает проводить прямо на рабочих ров, юристов и т.д. А также консультации местах, так удобнее клиентам. от высокопрофессиональных аудиторов и консалтинговых специалистов по любым — А нужен ли в такой ситуации клиентам довопросам, связанным с финансовыми, на- полнительный сервис? логовыми, бухгалтерскими, юридическими — На этот вопрос лучше ответить фактами. и управленческими аспектами деятельно- Уже сейчас многие южноуральские компасти предприятия. нии становятся нашими клиентами именно для того, чтобы получать полный комплекс — Для того чтобы обеспечить такой сервис, услуг: и те, что предлагаются в рамках систенаверное, пришлось серьезно расширить мы «КонсультантПлюс», и те, которые являштат? ются нашими разработками.

— Я считаю, что каждый должен заниматься своим делом. И именно в соответствии — Словом, свою нишу на высококонкурентс этим убеждением организованы наши ном рынке вы нашли? дополнительные сервисы. Мы работаем — Безусловно. Но это не значит, что мы намес партнерами, а это четыре известные в Че- рены останавливаться на достигнутом. Тем лябинске аудиторско-консалтинговые фир- более что ключевой ресурс в нашем бизнемы: «Аудит-Классик», «Аудит. Финансо- се — это люди. А мы традиционно ставили вый и Налоговый Анализ» («АФиНА»), «ЛА вопрос подбора, обучения и мотивации соконсалтинг» и «Российский аудит». Согла- трудников во главу угла. Мы перманентно ситесь, что возможность получить консуль- затрачиваем множество усилий на обучетацию или пройти обучение у ведущих про- ние персонала, выращиваем внутри компафессионалов своего дела для пользовате- нии высококлассных специалистов. И в итоге лей более ценна. получили команду, которой, на мой взгляд, под силу еще более упрочить наши рыноч— С этим утверждением не поспоришь. А что ные позиции. должен сделать клиент, чтобы получить, например, консультацию?

— Обратиться к нам с электронным запросом. Сотрудники компании пересылают его консультантам и в течение 8 – 9 дней получают развернутый ответ. Все это время специалисты нашей горячей линии просма- Ул. Российская, 67, офис 1206 тривают аналитические материалы систе- Тел./факс (351) 247-41-90 мы «КонсультантПлюс» и готовят свой ответ e-mail: info@akcent74.ru

17

ПРОГНОЗ

конце мая Минпромторг направил в правительство проект стратегии развития индустрии детских товаров до г., разработка которого велась с января. Несмотря на то, что в документе не предлагается каких-то конкретных шагов по улучшению ситуации в отрасли, кроме создания инфраструктуры и развития кадрового потенциала, его цель — повысить конкурентоспособность детских товаров отечественного производства.

В

Сделать это предлагается за счет обеспечения высокого качества, безопасности и повышения доступности товаров и услуг для конечного потребителя. По словам главы ведомства Дениса Мантурова, реализация программы приведет к увеличению доли отечественных детских товаров на российском рынке с % в ( г. до )*% в -м. Основным инструментом стратегии станет отдельная подпрограмма в рамках госпрограммы развития про-

мышленности. Правда, разработать ее чиновники планируют только осенью этого года. Пока в качестве предложений рассматривается содействие Минпромторга в льготном кредитовании малых и средних предприятий, работающих в детской индустрии, и создание перечня приоритетных отраслевых проектов. О том, какие изменения в обозримом будущем ждут челябинский рынок детских товаров, рассуждают эксперты «Курса дела».

— Вырастет ли доля детских товаров отечественного производства с 20% в 2012 году до 45% к 2020-му? Валерий Волков,

Анастасия Никанкина,

директор челябинской фабрики игрушек «Форма»:

руководитель отдела маркетинга сети магазинов «Почемучка»:

— Я считаю, что проблема нашей легкой промышленности, в том числе и производства игрушек, заключается в невыгодном положении отрасли по сравнению с тем же Китаем. Гораздо легче купить и привезти товар в Россию, чем сделать его здесь. Даже если везти из Китая "#-тонный контейнер полгода, это обойдется дешевле производства игрушек на Родине. И чтобы отечественные игрушки были конкурентоспособными, необходимо создать такие же условия для бизнеса, как в Китае, то есть снизить налоговое обременение, затраты на зарплату, а это нереально. На нашей фабрике используется ручной труд, и почти половина оборотных средств уходит на зарплату, еще "*% — на налоги с этой зарплаты, /#% — на сырье. Если не оптимизировать всячески расходы, в итоге вообще получится сумма больше 1##%. Сейчас, по сути, отрасль держится только за счет энтузиастов, которые придумывают способы для сокращения своих издержек. Мало кто из производителей игрушек работает с сетями напрямую, минуя оптовиков. Сети выдвигают массу требований, которые трудно реализовать. Учитывая плачевную ситуацию, в которой находится отрасль, думаю, что невозможно увеличить долю детских товаров отечественного производства с нынешних 20 до 45% всего за семь лет.

18

— Многие российские производители игрушек, с которыми мы работаем, переносят основное производство в Китай, а в России только укомплектовывают товар. Основать полноценное производство здесь им не позволяют налоговое бремя и высокие затраты на оплату труда. Есть предприятия, которые работают еще со времен СССР, но из-за изношенности фондов у них увеличивается себестоимость, а значит, и конечная цена товара. Такие игрушки не могут конкурировать с китайскими. А те, кто открывает производство сейчас, вынуждены работать в убыток: игрушечный бизнес долго окупается, ведь это не товары первой необходимости. Для сетей, таких как наша, не играет роли, где именно произведен товар. Сейчас потребители стали грамотнее и понимают, что Китай Китаю рознь, хотя есть и те, кто не доверяет китайскому производству. В первую очередь покупатели обращают внимание на соотношение цены и качества, и если отечественные игрушки из-за высоких затрат будут стоить дорого, они так и останутся на полках. Я считаю, что увеличить долю товаров российского производства до 45% реально, но только если будут предприняты меры по поддержке отрасли: создание инвестиционных фондов, безвозвратное субсидирование производства.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

КОМПАНИИ

ОАО «УРАЛПРОМБАНК»: праздник для всех!

Дарить подарки не менее приятно, чем получать. Особенно если выбраны они с душой. Это, судя по всему, отлично понимают в Уралпромбанке: к 19-му дню рождения здесь приготовили клиентам массу сюрпризов. Новые праздничные предложения, которые разработали в банке, рассчитаны на всех — как на тех, кто уже пользуется услугами банка, так и на тех, кто только намерен стать его клиентом, и, естественно, что в предпраздничные дни сделать это будет намного больше резонов. Впрочем, без приятных сюрпризов не останется никто: для действующих клиентов Уралпромбанка подарки тоже предусмотрены. Так, например, те юридические лица, обслуживающиеся в банке, которые до сих пор по каким-то причинам не подключились к фирменной системе «Клиент-банк», в период с ' июня по '' июля, когда собственно банк и отметит день рождения, смогут

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

это сделать за полцены. Для новых корпоративных клиентов разработан целый пакет услуг. «Тем компаниям, которые в этот период откроют в нашем банке расчетный счет, это обойдется в символическую сумму — '))) руб., — говорит Данил Фортыгин, начальник отдела развития клиентских отношений ОАО «УРАЛПРОМБАНК». — При этом все затраты, например на нотариальное заверение документов компании, банк возьмет на себя. Новые клиенты получат не только расчетный счет, но и систему «Клиент-банк» с подключенной опцией SMS-информирования, а также бесплатное ведение счета и обработку всех платежных документов компании в течение месяца».

Если праздничные акции для корпоративных клиентов уже идут, то праздничные пакеты для физических лиц станут доступны чуть позже — с ' июля. Зато и действовать они будут намного дольше. Всего их три, и, приобретая первый из них, любой клиент получает в рамках пакетного предложения не только международную банковскую карту Visa с уже подключенным интернет-банком, но и возможность выпуска дополнительных карт, в том числе кредитной, причем со сниженной на 6 пункта процентной ставкой. Кроме того, ему доступны такие услуги, как SMS-оповещение и SMS-банкинг. Набор услуг по второму пакету серьезнее: ко всему вышеперечисленному добавляется возможность аренды сейфовой ячейки, сниженный курс конвертации валюты и возобновляемая кредитная линия с лимитом до 7)) тыс. руб., которая будет доступна весь срок действия пакета. «Главное, что этот кредит будет предоставляться без залога, — подчеркивает Данил Фортыгин. — Во всех остальных случаях для получения подобных кредитов необходимо обеспечение». Третий пакет услуг может смело претендовать на приставку VIP, ведь помимо всего, о чем уже говорилось, клиент получит услуги персонального менеджера, юридическую помощь в рамках банковского обслуживания и возможность обменивать валюту по лучшему в городе курсу. А лимит по кредитной линии вырастет до ' млн руб. «Срок действия пакетов клиент будет определять сам, — замечает Данил Фортыгин. — Это может быть год, два или три. И все это время будут действовать все бонусы и льготы».

Ул. Свободы, 97 Тел. 239-65-65, 8-800-775-05-55 (звонок бесплатный) www.uralprombank.ru ОАО «УРАЛПРОМБАНК». Лицензия 2964 ЦБ РФ

19

И Л Л Ю СТР АЦИ Я : SH UTTERSTO CK. CO M

ТЕНДЕНЦИИ

В то время как застройщики активно насыщают рынок малогабаритными квартирами-студиями, челябинские мебельщики озадачились расширением ассортимента продукции для такого жилья.

Мебель — в студию! ТЕКСТ: ИГОРЬ СЕДОВ

КТО МЕНЬШЕ? Челябинск стал одним из первых регионов в России, где застройщики едва ли не тотально переориентировались на квартирыстудии. Идея объединить комнату с кухней оказалась настолько популярна и, что главное, по кошельку рядовому покупателю, что

20

практически каждая строительная компа- В ближайшие годы самый большой приток ния сочла своим долгом предусмотреть это малогабаритных квартир столица Южного предложение. И если раньше самым ходо- Урала получит от проектов «Парковый» и вым товаром на челябинском рынке была «Академ-Риверсайд». В первом из них уже однокомнатная квартира площадью $$ м%, сдано и реализовано более '11 студий, еще то сейчас активно предлагаются еще мень- 231 — на подходе. В «Академ-Риверсайд» шие аналоги: площадь «студийных» пред- застройщик запланировал &'11 студий. Еще ложений начинается от %&–%' «квадратов». два микрорайона комплексной застройки

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

ТЕНДЕНЦИИ

(«Просторы» и «Залесье») тоже сделали в свое время ставку на квартиры-крошки. В «Залесье» появляется малоэтажных домов, а в первой очереди «Просторов» — ! аналогичных объекта. Если учесть, что обычно застройщики около *–+*% всего фонда отдают именно под жилье малой площади, то вполне можно представить масштабы «студийного» бума. Эта тенденция так понравилась и застройщикам, и чиновникам, что южноуральским опытом решили делиться с другими регионами. В прошлом году тренд изучили представители из Республики Башкортостан. Квартиры-студии начинают появляться и там. Вообще объединение нескольких жилых зон в одну уже давно практикуется в Европе. Причем одно дело, когда кроме слитых воедино кухни и комнаты есть еще и спальня, тогда по российским меркам можно говорить практически о полноценной двухкомнатной квартире. Другое дело, если нужно уместить спальню, кухню, гостиную, рабочий кабинет, прихожую и места для хранения на 8+–!* «квадратах». Из-за планировок, которые часто предлагаются застройщиками, такие решения для жизни скептики называют комнатой с санузлом. И все же тот факт, что именно квартиры-малогабаритки расходятся в первую очередь, наталкивает на мысль, что в ближайшие годы курс на их производство сохранится. При этом стоимость квадратного метра в студиях по факту часто оказывается выше, чем в двух- и трехкомнатных квартирах. Но, кажется, это не очень сму-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

щает покупателей. Ведь именно небольшой метраж позволяет стать собственником пусть миниатюрного, зато своего угла. ОБСТАВИТЬ КРОХУ

мальной, — говорит дизайнер Алена Банникова. — Поэтому, наверное, почти к каждому дизайнеру в Челябинске уже обращались с вопросом, как лучше распределить ограниченное пространство. Здесь можно предложить два варианта: это встроенная мебель и мебель-трансформер, которая поможет избежать загромождения маленького пространства. За рубежом такая отрасль мебельного производства уже развита и пользуется большим спросом. Но, к сожалению, наши магазины не могут похвастаться исключительным разнообразием трансформеров. Думаю, нашим производителям стоит плотнее задуматься над этим вопросом».

Малометражные метры — это покупка в размере примерно <–<,! млн руб. Сдаются такие объекты обычно с чистовой отделкой, как говорится, заезжай и живи. Неудивительно, что большинство будущих новоселов оказывается либо молодыми семьями без детей, для которых это первая жилплощадь, либо студентами, о которых позаботились родители, либо пенсионерами, разменявшими свои квартиры. Все эти категории покупателей не обладают большими сбережениями, чтобы с шиком обстаМЕБЕЛЬЩИК вить свежеприобретенные квадратные меНА НИЗКОМ СТАРТЕ тры. Поэтому главенствующим оказывается принцип: взять минимум недорогой ком- Представители мебельных компаний припактной мебели на первое время. Такой в знаются: они и в самом деле только начамебельных центрах города становится все ли ощущать растущий спрос на продукбольше, как корпусной, так и мягкой: по- цию для малогабаритного жилья. Неудививышающийся спрос на квартиры-студии тельно, что соответствующее предложение побуждает представителей мебельной от- едва-едва начало формироваться. Что харасли подстраиваться под мейнстрим. Чем рактерно, сегодня малогабаритную мебель меньше площадь квартиры, тем удобнее уже предлагают либо планируют предлаи функциональнее должна быть мебель. гать не только те фирмы, которые изначальПринципы эргономичности и доступно- но работали в эконом-классе, но и компасти ставятся во главу угла. «Поскольку ма- нии, охватывающие более состоятельный лометражные квартиры-студии пользуют- сегмент рынка. Так, мебельная фабрика ся спросом не самых богатых людей, мебель «Домиано» пополнила свой ассортимент в таких квартирах играет огромную функ- компактными диванами эконом-класса. циональную роль: ее количество должно Торговая марка «Народные диваны» отбыть минимальным, а функция — макси- личается относительно приемлемой стои-

21

И Л Л Ю СТР АЦИ Я : SH UTTERSTO CK. CO M

ТЕНДЕНЦИИ

Сколько стоит обставить мебелью квартиру-студию? Обзор экономичных предложений мебельных компаний Челябинска Зона кухни

Зона комнаты и коридора

Стол-трансформер ................. 2–8 тыс. руб. Кухня (без техники) ............... 12–15 тыс. руб. Стулья-табуреты (4 шт.) ........ 2,4 тыс. руб.

Диван ..........................10–12 тыс. руб. Мини-гостиная с зоной под ТВ ...........от 4,2 тыс. руб. Шкаф угловой ............12–15 тыс. руб.

Итого..................................от 16,4 тыс. руб.

Итого...................... от 36,5 тыс. руб.

Мини-прихожая.........от 3,5 тыс. руб. Шкаф-пенал ...............от 2,8 тыс. руб. Комод ..........................4–7 тыс. руб.

Источник: данные мебельных компаний Челябинска

мостью — в пределах – тыс. руб. (это фицированно объяснить и показать нав несколько раз дешевле, чем стоимость глядно все возможности этой модели». основной линейки продукции). Как от- Производители корпусной мебели тоже намечает заместитель директора мебельной чали пересматривать линейку своей прокомпании «Домиано» Сергей Попов, про- дукции. Популярная несколько лет назад дукт получается более доступным боль- мебельная гигантомания отходит на втошинству за счет использования недоро- рой план. Практически в любом мебельном гих материалов и фурнитуры. Некоторые центре сейчас можно присмотреть коммодели уже становятся хитами продаж, пактные прихожие, гостиные, угловые шкатак что компания не намерена останав- фы и прочие решения, призванные сэконоливаться в своих разработках и планиру- мить максимум свободного пространства. ет создавать новые модели. Кое-кто из ме- Самые практичные производители уже бельщиков оказался в «малогабаритном» украшают такие модели зазывными плакатренде стихийно. Так, фабрика мягкой ме- тами: «Специально для студий». «Нет нибели «Юнусов и К» задолго до бума на какой сложности сделать универсальную квартиры-студии вышла на рынок с пред- кухню, которая без проблем поместится в ложением многофункционального дивана любой студии. А вот для мест хранения ли«Флорес». Он создан специально для не- бо для спальных мест нужны особые решебольших по площади помещений. Днем это ния, — рассуждает руководитель компании полноценный диван для обитателей квар- «Эргида» Алексей Жуков. — Например, мы тиры и гостей, а на ночь он превращается в разработали вариант кровати-шкафа. Это полноценную кровать с матрасом. За счет модель-трансформер, она экономит потремодульности этот диван может быть ис- бителю драгоценные квадратные метры, пользован для зонирования пространства. а также обходится зачастую дешевле, чем «Изначально спрос на эту модель был до- шкаф и кровать (либо диван) по отдельностаточно низок, но со временем покупате- сти, — в пределах 9– 9 тыс. руб. в зависили стали интересоваться ею более актив- мости от комплектующих. Наши клиенты но, — говорит управляющая выставочными уже проявили интерес к новинке». Односалонами «Юнусов и К» в Челябинске Ма- временно специалисты компании начали рина Букина. — Так как данный диван нуж- прорабатывать варианты шкафов с систедается не только в описании, но и в демон- мой параллельного открывания створок. страции и подробной инструкции, то про- Они удобны в квартирах, где есть ниши и движение его на рынке возможно только куда проблематично по техническим услос помощью профессиональных продавцов- виям поставить шкаф-купе. В будущем, законсультантов, которые смогли бы квали- мечает Алексей Жуков, вполне возможно,

22

появятся и другие идеи. Ведь покупатель, удачно заказав кухню или шкаф, обращается к тому же производителю за прихожей, гостиной или прочими вариантами мебели. Свои «студийные» разработки производители пока продвигают лишь на территории собственных магазинов и салонов, массированной рекламы мебели для квартиркрошек в Челябинске до сих пор не замечено. Впрочем, этот нюанс, как считают многие из опрошенных, вопрос времени, ведь первые малогабаритки начали сдаваться в строй около года назад, а то и меньше. С другой стороны, резона вкладываться в рекламную кампанию в иных носителях попросту нет. Во всяком случае, пока рынок не перегрет предложением, а потенциальные покупатели все равно придут выбирать обстановку в тот или иной мебельный центр, где работает твой салон. Однако по мере того как тенденция малогабаритного мебелестроения будет набирать силу, ориентир на компактную продукцию может быть небезопасен для конечного потребителя. Велика вероятность появления компаний, которые будут делать мебель дешево, но некачественно и с низким уровнем обслуживания. Самостийно возникающие фирмы-однодневки станут завлекать супердемократичной ценой, а затем отказываться от обязательств или вовсе исчезать из поля зрения. Поэтому экономным горожанам сами мебельщики рекомендуют не руководствоваться лишь конечной стоимостью заказа. a

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Расширяя ассортимент товаров под собственными торговыми марками (СТМ), челябинские ритейлеры добрались и до продукции местного птицеводства.

С яйцом на три буквы ТЕКСТ: АНАСТАСИЯ ВЕТКИНА

полках «Магнита» и «Пятерочки», «Карусели» и «Перекрестка», «Копейки» и «Монетки» появлялись брендированные соки и печенье, консервы и полуфабрикаты, сахар и крупы, но не яйцо. ПРАВО ПЕРВОЙ ЦЕНЫ

ЯИЧНАЯ АЛЛЕРГИЯ Российские сети задумались о насыщении собственных полок приват-лейблами уже довольно давно и с каждым годом создают и продвигают собственные торговые марки все активнее. Еще в -м доля приватлейблов в ассортименте торговых точек тогдашнего лидера российского ритейла — Х% Retail Group — достигала %. И говоря о рынке в целом, эксперты прогнозировали полуторный рост доли СТМ в течение года. Тогда же общий объем продаж товаров под собственными торговыми марками в российской сетевой рознице состав-

24

лял около млрд руб. и, по прогнозам агентства «INFOLine-Аналитика», к концу -го должен был превысить 2 млрд. В итоге такой показатель, как доля СТМ в обороте розничной торговли FMCG, вырос бы до 2–2, %. Традиционными категориями для приват-лейблов, по крайней мере в России, являются товары, во-первых, среднего и низкого ценовых сегментов, и во-вторых, попадающие под определения «социальные» и «повседневного спроса». Однако к такой позиции, как «фирменное яйцо», вроде бы соответствующей всем требованиям, ритейл относился настороженно: на

Собственно, любой приват-лейбл выгоден прежде всего для торговца. Да и дохода по определению больше приносит именно ему: рентабельность пищевого производства почти всегда ниже, чем у торговой сети. Тем более что в наценках ритейлер законодательно чаще всего не ограничен. Другое дело, что в случае с приват-лейблом в силу вступают ограничения не официального, а рыночного характера. «Продукция под собственными торговыми марками, по крайней мере в среднем и низком ценовых сегментах, должна быть дешевле аналогичной продукции лидера рынка процентов на – %, — поясняет директор по маркетингу торговой сети «Молния» Юрий Блохин. — Это правило, по умолчанию принятое у мировых ритейлеров, в том числе и у тех, кто уже работает в России. И отечественная розница стремится к такому же соотношению цены приватлейблов и сторонней продукции. Другое дело, что в каких-то товарных категориях этого достичь труднее, чем в остальных. Наш департамент закупок сейчас в любом случае работает над тем, чтобы такое соотношение достигалось по всем товарным группам. В том числе и по яйцу». Чаще всего именно невозможность достичь ценового согласия с производителем и ограничивает тех, кто задумывается о фирменном яйце. «Смысл приват-лейбла не столько в продвижении своей торговой марки, сколько в первой цене на полке, — рассуждает коммерческий директор рознич-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Ф О ТО : SH UTTERSTO CK. CO M

КОНКУРЕНЦИЯ

КОНКУРЕНЦИЯ

ной сети «Проспект» Андрей Грибанов. — А она складывается не только из стоимости товара, но и из стоимости упаковки. По каким-то товарным позициям эта статья может быть довольно высока. К тому же к товарам, выпускаемым под собственными торговыми марками, любой ритейлер, в том числе и наша сеть, предъявляет строгие требования по качеству. Мы, например, регулярно устраиваем дополнительные проверки молочных продуктов, которые разливают для «Проспекта» партнеры. Насколько я знаю, наши категорийные менеджеры рассматривали варианты выпуска яйца под СТМ. И не сошлись с поставщиками именно в цене». ДЕБЮТ С ЯЙЦОМ Тем не менее первое яйцо под собственной торговой маркой появилось в челябинской рознице аж три года назад. «Три года назад мы оценили тенденцию роста доли товаров под собственными торговыми марками в крупных сетях и решили не упускать возможности увеличить сбыт, — рассказывает заместитель генерального директора птицефабрики «Челябинская» по сбыту и маркетингу Николай Солонович. — И это несмотря на то, что продукция под брендом «Чепфа» отлично представлена в сетях самого разного уровня: через них мы реализуем порядка /0% от общего объема производства. Причем больше половины этих продаж приходится на другие регионы РФ». Точно припомнить, обращались ли тогда копейские производители еще к каким-то сетям, представитель компании уже не может, но в конечном итоге контракт на поставку СТМ был заключен с челябинской торговой сетью «Молния». Сотрудничество оказалось взаимовыгодным и плодотворным, как написали бы в официальном пресс-релизе. Тем более что с каждым годом продажи фирменного яйца в «Молнии» растут. «За первые пять месяцев этого года мы поставили в «Молнию» /,0 % от общего объема продаж, — замечает Николай Солонович. — За тот же период прошлого года этот показатель составил 5,6%. Четыре с небольшим процента — цифра, на первый взгляд, небольшая, но в натуральном выражении это составляет более 78 млн штук яиц». Схема поставок, как описывают ее в «Молнии», выглядит примерно так: регулярные тендеры, на которых побеждает (вполне возможно, изза отсутствия других претендентов) продукция «Чепфы», заказ товара на еженедельной основе, печать этикеток по мере необходимости. Со стороны поставщика процесс сотрудничества тоже нареканий не вызывает. «Яйцо — продукт специфический. Рентабельность его производства плавающая, многое зависит от урожайности кормовых культур, — поясняет Николай Солонович. — Летом многие производители попадают в ценовую яму. В этот период мы нередко отгружаем яйцо под СТМ себе в убыток. Однако в нашем случае временные трудности компенсируются хорошей платежной дисциплиной сети».

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

25

Кто производит яйцо под СТМ для челябинских сетей

Источник: мониторинг «Курса дела»

НА ЧЬЕ ЯЙЦО ПОСТАВИТЬ ЛЕЙБЛ? Для торговых сетей работа с приватлейблами становится частью бизнесстратегии, коммерчески выгодным и оправданным ходом, а следовательно, ассортимент товаров под СТМ неуклонно будет расти. И яйца все чаще будут попадать в эту категорию. Впрочем, все это происходит уже сейчас. Производство приват-яйца инициируют уже не только сети супермаркетов, но и структуры, развивающие магазины более локального формата. Так, агро-

26

холдинг «Ариант» запустил для своей розничной сети магазинов у дома линию Fresh menu, куда входит два наименования яйца — диетическое и С). Их для компании выпускает второй по величине производитель яиц в регионе — ОАО «Чебаркульская птица». В торговых точках «Здоровой фермы» также присутствует брендированное яйцо, правда, считать его полноценным приват-лейблом нельзя: продукцию выпускает входящая в ГК «Здоровая ферма» птицефабрика «Комсомольская» из одноименного поселка в Пермском крае. Кроме того, яичные приват-лейблы есть в «Ашане» и в

«Метро Кэш энд Керри». И мало кто из экспертов будет спорить, что, вероятно, в скором времени за этими сетями подтянутся и остальные федералы уровня «Пятерочки», «Магнита» и «Дикси». А контракты на поставки им приватного яйца станут кушем, который серьезно обострит конкуренцию между крупными производителями яйца как в Челябинской области, так и по Уралу в целом. Тем более что в регионе недостатка в них не ощущается. a

ОПРОВЕРЖЕНИЕ

В журнале «Курс дела» за май 2013 г. на стр. 14 в статье «Драйвер роста» была опубликована недостоверная информация. В частности, челябинский микрорайон «Академ Riverside» назван проектом ОАО «ЮжноУральская Корпорация жилищного строительства и ипотеки» (ОАО «ЮУ КЖСИ»). На деле застройщиком микрорайона «Академ Riverside» выступает ООО «Гринфлайт». Редакция журнала «Курс дела» приносит свои извинения руководству, сотрудникам и клиентам ООО «Гринфлайт» и ОАО «ЮУ КЖСИ».

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

И Л Л Ю СТР АЦИ Я : SH UTTERSTO CK. CO M

КОНКУРЕНЦИЯ

НОВИНКА

Нужны телефонные номера? Нет ничего проще! Передовые сервисы «Манго Телеком» — виртуальная АТС, облачная CRM и облачный центр обработки вызовов — стали более доступны южноуральским бизнесменам: компания открыла филиал в Челябинске. В г. «Манго Телеком» — российский оператор связи и ведущий провайдер виртуальной телефонии и облачных бизнесприложений — первым на российском рынке реализовал услугу виртуальная АТС (ВАТС) из облака, тем самым открыв новый этап развития бизнес-приложений с интегрированной телефонией. Сегодня этой и остальными фирменными разработками компании уже пользуются более тыс. российских организаций и предприятий. И такая популярность не удивляет: в частности, благодаря ВАТС «Манго-Офис» предприятия малого и среднего бизнеса могут про-

28

сто, быстро и недорого телефонизировать офис любого размера, правильно выстроить бизнес-процессы в отделах продаж и службах по работе с клиентами, а также сэкономить на связи или устранить дефицит номерной емкости. Инструменты и сервисы ВАТС, используемые в комплексе, дают массу преимуществ, о которых большинство предпринимателей и не подозревает. Но давайте остановимся на одном из них — телефонизации офиса и приобретении компанией дополнительных бизнес-функций, которые отсутствуют даже в самых дорогих железных УАТС.

Разрешимая проблема Расширение номерной емкости может потребоваться как начинающим компаниям, так и тем, кто уже не новичок в мире бизнеса. Потребность в дополнительных телефонных номерах может быть связана с ростом бизнеса и расширением штата сотрудников, с запуском рекламной кампании или с изменением технологии продаж. Причин нехватки телефонных номеров тоже может быть несколько. Компания может уже владеть офисной АТС (УАТС), но ее ресурсы со временем исчерпываются. Oсобенно часто организация сталкивается с внешними препятствиями, чаще всего с ограничением максимального числа подключаемых внешних телефонных линий. И даже если этот предел не достигнут, приобретение дополнительных номеров в арендуемом офисном помещении может оказаться или невозможным, или слишком накладным. При этом канальность номера (число одновременно поддер-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

НОВИНКА

живаемых разговоров), как правило, находит- чивает максимально возможное число одся на уровне – соединений. новременных телефонных разговоров. СоНеудивительно, что сегодня большинство трудники и руководство фирмы также полумалых и средних предприятий уже столкну- чают совершенно новые функции, которых лось с этой проблемой. Все они в той или нет в традиционных железных офисных АТС, иной степени испытывают нехватку теле- причем даже в самых дорогих моделях. Речь фонных номеров или канальности и вынуж- идет об инструментах, благодаря которым дены подгонять свои бизнес-коммуникации можно строить свой бизнес уже на основе под технические ограничения существую- точного количественного учета и анализа щих систем связи. Особенно от этого страда- всей совокупности коммуникаций предприет бизнес компаний, где технология продаж ятия с заказчиками. Немаловажно и то, что требует телефонного общения с возможно запуск и эксплуатация такого решения обхобольшим числом клиентов. Руководите- дятся существенно дешевле по сравнению ли многих из них не имеют представления с аппаратной или программной модернио размере недополученной прибыли — у них зацией офисной УАТС. просто нет инструментов, позволяющих оцеТелефонизировать офис с помощью ВАТС нить эту проблему. Между тем найдено кра- «Манго-Офис» можно буквально за одинсивое решение этой задачи, которое позво- два часа. Покупка ВАТС в интернет-магазине ляет не только сохранить уже сделанные ин- «Манго Телеком» совершается за несколько вестиции в собственную офисную АТС, но и кликов. Еще несколько минут уйдет на прирасширить ее номерную емкость за умерен- сваивание внутренних номеров сотрудниные деньги. А при телефонизации нового кам в «Личном кабинете». Здесь же можофиса можно вообще обойтись без приоб- но включить и настроить дополнительные ретения железной УАТС! Это ВАТС «Манго- сервисы и средства автоматизации. Но можОфис», к которой можно подключить лю- но сделать это и потом, ведь все параметры бое число телефонных номеров по симво- облачной услуги пользователь может помелической цене за номер в руб. в месяц. нять в любой момент. Причем каждый такой номер — многоканальный, то есть он поддерживает практиВиртуальная территория чески неограниченное число одновременных соединений. Создавая базовую платформу для предоПриобретая номера виртуальной АТС ставления услуги облачная АТС, идеоло«Манго-Офис», компания не только увели- ги и разработчики «Манго Телеком» осна-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

стили ее сервисами, не свойственными традиционной телефонии. Это инструменты, которые позволяют руководителям предприятий или подразделений наиболее эффективно осуществлять коммуникации с клиентами, иметь перед глазами живую картину всех коммуникаций компании, подразделения, сотрудника. В частности, система позволяет получать различные отчеты о том, как обрабатываются звонки, видеть, сколько из них принято, а сколько теряется, наблюдать за ходом обслуживания клиентов, оптимизировать численность персонала, занятого обработкой звонков, и графики их работы. И все эти аналитические данные, бесценные для управленца, предоставляются еще и в удобном для восприятия виде — в виде наглядных таблиц и графиков. Причем просмотреть их можно из любой точки, где есть доступ в Интернет. Что дает такая аналитика в сочетании с практически неограниченной номерной емкостью и канальностью номеров? Один из примеров: анализ эффективности рекламных кампаний. Для каждого канала рекламы (наружка, контекстная реклама, радиоканал, бумажное или интернет-издание, телеканал) компания выделяет отдельный номер. И как только сообщение достигает целевой аудитории, начинаются звонки, которые ВАТС мгновенно отображает на графиках. И все, у менеджмента компании есть не туманные выкладки, а исчерпывающие и точные данные

29

НОВИНКА

об эффективности каждого канала. Их можно использовать и для планирования новых кампаний, и для выявления банального жульничества.

Телефония из облака и управление предприятием Сегодня в российском среднем и малом бизнесе появляется все больше предприятий, стремящихся не только снизить услуги на связь, но и больше зарабатывать за счет улучшения организации ключевых бизнеспроцессов, которые дает современная телеком-индустрия. Именно на таких потребителей, стремящихся к высокой управленческой культуре, ориентирована ВАТС «Манго-Офис». Простейший пример. В любой офисной ATC звонок пользователю, если он уже разговаривает или его нет на рабочем месте, будет пропущен, и ни сам сотрудник, ни его руководство об этом никогда не узнают. Ведь с точки зрения оператора местной связи разговор не состоялся, поэтому запись о нем абоненту не передается. Остается только догадываться, сколько будет таких звонков

30

в период проведения рекламной кампании или в пик спроса. ВАТС «Манго-Офис» не только зафиксирует все пропущенные звонки, но и позволит оперативно связаться с «потерянным» клиентом, как только нужный сотрудник освободится. Более того, ВАТС еще и резко снизит вероятность пропуска звонка. Во-первых, практически неограниченная канальность телефонных номеров исключает ситуацию, когда до офиса нельзя дозвониться, потому что все его телефонные линии заняты. Вовторых, ВАТС может перенаправить звонок и самостоятельно дозвониться до сотрудника, где бы он ни находился.

ле экономического эффекта. И это не только расширение воронки продаж и оценка эффективности рекламных кампаний. Это и сохранение телефонных номеров при переезде, и систематическое использование надомной работы и фрилансеров (с сохранением контроля над качеством их работы), и создание единого коммуникационного пространства географически распределенной организации, и более тесная интеграция с партнерами по бизнесу. Причем все это организация получает без необходимости в управленческом консалтинге или дорогостоящих проектах по внедрению и интеграции технических систем, просто подключив ВАТС «Манго-Офис».

Жизнь на облаке Вместе с ВАТС «Манго-Офис» предприятие получает возможность эволюционно улучшать управление бизнесом, постепенно оптимизируя работу отделов продаж, служб техподдержки, внутренние коммуникации. Результаты этих шагов быстро становятся наглядными как в прямом смысле (меняются графики, построенные информационноаналитическим блоком ВАТС), так и в смыс-

Пр. Ленина, 26а, офис 705 Тел. +7 (351) 799 - 54 - 44 Факс +7 (351) 799 - 54 - 40 www.mango-office.ru

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Рынок домашних услуг в Челябинске развивается, несмотря на спад потребительской активности. Но при этом оценить, какая его часть скрыта от налоговых органов и трудинспекции, а какая действует официально, очень сложно.

Служить бы рад ТЕКСТ: КСЕНИЯ ШУМИНА

рислуга была всегда. И именно так ее называли и называют, несмотря на то, что тем, кто сейчас оказывает данные услуги, этот термин порой совсем не по душе. Челябинский рынок домашних услуг в настоящий момент довольно сложно подвергнуть анализу, поскольку узнать, какая его часть находится в тени, почти невозможно. Кроме того, он тесно соприкасается с рынком клининговых услуг, которые распространяются как на коммерческие и промышленные объекты, так и на жилые помещения.

П

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ БЕЗ ЗАПИСИ Домработницы, няни, гувернантки — кто это такие, вроде бы все знают, а вот специальностей таких в едином тарифноквалификационном справочнике работ и профессий нет. Работа есть — названия нет. Наверное, отчасти и это обстоятельство порождает некую сумбурность рынка. И руководители клининговых фирм, и директора агентств домашнего персонала в один голос утверждают, что чаще всего клиенты в ответ на вопрос о том, какие специалисты им необходимы, растерянно просят просто хорошую горничную (кстати, профессия «горничная» в вышеупомянутом справочнике имеется). Сами же специалисты по домашней работе предпочитают, чтобы их называли либо помощницами по хозяйству, либо нянями или гувернантками, если речь идет о работе с детьми. Однако не столь важно, как клиент будет их называть, принципиально то, что список обязанностей для той же горничной в представлении нанимателя может быть сколь угодно

32

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Ф О ТО : SH UTTERSTO CK. CO M

РЫНКИ

РЫНКИ

длинным и многообразным — от прополки грядок до кормления собаки. Между тем разделение труда у прислуги было обязательным даже при крепостном праве: столяр не брался за починку кареты, а кухмистеры не сидели с детьми. Впрочем, задачи современной прислуги значительно упростились, по сути, от нее требуется быть квалифицированной домохозяйкой, живущей отдельно и приходящей пару раз в неделю. Помимо горничных хорошим спросом пользуются услуги няни и гувернантки. Надо сказать, что зарплата домашнего персонала в целом выше средней по городу, что совсем неплохо, если учесть, что никакого специального образования и интеллектуальных способностей данная работа не требует (исключая, конечно, сегмент педагогических услуг). Однако наивно полагать, что пойти в кухарки или личные водители можно кому угодно. Ведь легенды о том, как ворует прислуга, тоже существуют с незапамятных времен. А современные клиенты предъявляют к человеку, которого впускают в дом, довольно строгие требования. ДОМАШНИЕ СМОТРИНЫ Искать прислугу можно как самостоятельно, так и через агентство, — Интернет и газеты в помощь. Тем не менее на челябинском рынке действует

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

около /0 специализированных агентств домашнего персонала и порядка 10 клининговых компаний, предлагающих профессиональную уборку коммерческих и жилых помещений. «Летом игро-

Cписок обязанностей для горничной в представлении нанимателя может быть сколь угодно длинным и многообразным — от прополки грядок до кормления собаки. ков становится больше, но это фирмы-однодневки, вернее — односезонки: с наступлением осени они исчезают, — рассказывает Татьяна Литвинова, руководитель клининговой компании «Золушка». — Эти люди хотят заработать за время повышенного спроса, и их можно понять. Мы пять лет на рынке и четыре года едва сводили концы с концами, даже хотели закрываться. Ситуация резко изменилась после Нового года: пошли звонки, заказы. Не знаю, с чем это связано, быть может, с тем, что люди более активно стали покупать новое жилье. Поначалу мы активно вкладывались в рекламу, но затем поняли, что сарафанное радио работает го-

33

РЫНКИ

раздо лучше». Конечно, клининговые компании и агентства домашнего персонала несколько отличаются — и по масштабам, и по перечню услуг. Соприкасаются они лишь в одном сегменте — уборке жилых помещений невеликого загрязнения. Иными словами, приводить в божеский вид квартиру после ремонта поручат все-таки не энергичной даме средних лет, а бригаде операторов, вооруженных профессиональным оборудованием. Часть клиентов, подбирающих прислугу, пользоваться услугами посредника отказывается и ищет кандидатов самостоятельно, через Интернет. Если верить популярным челябинским порталам, цена на услуги домашней помощницы, найденной в частном порядке, несколько ниже. В среднем — ()) – (*) руб. за выход против +)) – /))), если искать через агентство. Основные требования к потенциальным соискателям: не курить, быть опрятными и не бояться домашних животных. Сами соискатели тоже не дремлют: на порталах вакансий немало резюме от домработниц, горничных и гувернанток. Нетрудно догадаться, что такие поиски напрямую предполагают и аналогичную оплату из рук в руки, без всякого кассового чека и отчисления налогов. Однако владельцы агентств заявляют, что в общем никакой конкуренции со стороны теневого рынка они не замечают. «Если брать такие услуги, как уборка квартиры, то наши сотрудники предпочитают работать через агентство, никто не спешит в свободное плавание, — делится Анастасия Спирина, менеджер Челябинской клининговой компании. — Та зарплата, которую они получают, вполне удовлетворяет их требования». Если просмотреть объявления, вывешенные на

Пенсионеры гораздо чаще молодых хотят легких денег, считая, что уборка квартиры — это ерунда, за которую, однако, надо хорошо платить. виртуальных досках, то средний заработок «свободной» домработницы составляет примерно /))) руб. за визит, в ходе которого придется не только помыть пол, но и почистить мебель, прогладить белье и покормить домашних питомцев. «Зарабатывают такие домработницы, предлагающие свои услуги самостоятельно, вполне прилично, одна моя знакомая имеет порядка 5) тыс. руб. в месяц, — говорит Надежда Рослова, руководитель «Службы домашнего сервиса». — Однако в такой схеме есть риск как для клиента, так и для самого соискателя. Первый не желает, чтобы после ухода горничной из дома исчезло столовое серебро или иные ценности, самой же горничной

34

КО ММЕН ТА РИЙ ЭКСПЕ Р ТА

Наталья Горских, директор агентства «Маленький проказник»:

Если проанализировать развитие нашего бизнеса за период с начала 2012 г. до весны 2013-го, то рост составляет около 17%. Вроде бы неплохой показатель, но вместе с увеличением заказов выросло и число отказов, просто пока первые превышают вторые. Постоянные клиенты редко исчезают просто так, у нас есть домработницы, обслуживающие одних и тех же клиентов по нескольку лет. При этом помощницы по хозяйству не только делают уборку, но и занимаются стиркой, глажкой и приготовлением пищи. Мы работаем на стопроцентной предоплате: заключается договор, деньги — за месяц вперед. Это характерно для всей сферы услуг. Ведь невозможно давать отсрочку за то, чего потом нельзя доказать. А как докажешь, что в квартире чисто потому, что тут была домработница, а не у самого хозяина золотые руки и безупречное стремление к чистоте?

не хочется вместо интеллигентной семьи попасть в логово любвеобильного холостяка, особенно если работу ищет молодая девушка. Мы выступаем гарантом качества и безопасности, за что и берем комиссионные. Нам платят их не просто за телефон нужного человека, перед тем как свести прислугу с клиентом, мы проводим настоящий психологический смотр. Во-первых, учитываем пожелания хозяев по возрасту и внешности. Во-вторых, подбираем им кандидатку с подходящим темпераментом, ведь далеко не все женщины смогут поделить пространство, особенно если одна из них находится в положении подчиненной, а другая приказывает. Это справедливо даже в отношении обычной уборки, что уж говорить про кухню и приготовление пищи». Кстати, такая услуга, как приготовление еды, не слишком востребована. То ли от недоверия, то ли от того, что хорошо готовить снова становится модным даже для бизнес-леди. Педагогический сегмент рынка домашних услуг заслуживает отдельного упоминания. Если в понятие «быть няней» входит преимущественно обязанность успокоить ребенка, покачать, накормить и уложить спать, то вот гувернантка обязана заниматься развитием чада. Кроме того, широкое распространение на рынке, особенно в его цивилизованном сегменте, получила специальная услуга — экспресс-няня, которая, кстати, оплачивается наполовину дороже няни обычной. А все

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Чистота по разному прайсу

Цена уборки помещения

То, что рынок домашних услуг делят между собой как специализированные агентства, так и клининговые компании, которые помимо частных заказчиков обслуживают и сферу услуг, определяет и многообразие систем оплаты, принятых в этом бизнесе, даже за самую распространенную на рынке услугу — уборку помещения. В основном их три: пометражная (в зависимости от площади помещения), почасовая и окладная. Сами исполнители чаще всего получают около 25% от суммы заказа.

В зависимости от метража

Источники: данные агентств

Уборка офиса 40 руб./м2

Уборка квартиры после ремонта от 90 руб./м2

От 800 руб./ 2 часа

1500 руб. за выход

Генуборка квартиры от 70 руб./м2

Почасовая и окладная (услуги домработницы по уборке квартиры S до 85 м2)

потому, что вызвать такую Мэри Поппинс можно в любой момент, она прибудет в течение часа и постарается найти контакт даже с самым капризным ребенком. В любом случае услуги няни стоят дороже, чем труд домработницы: посидеть с малышом восемь часов (то есть рабочий день) обходится заказчику порядка тысячи рублей, в зависимости от квалификации няни. Гувернантки и того дороже — их ставки начинаются от %&'' руб. за восемь часов. ДОМОПРАВИТЕЛЬНИЦЫ ПРОТИВ ДОМОПРАВИТЕЛЕЙ Образ идеальной прислуги у каждого свой: кто-то хочет милую женщину предпенсионного возраста, кто-то — молодую и энергичную женщину. Единого стандарта нет и у руководителей агентств. «Главное в такой работе — проверенный персонал. Я беру к себе в агентство только родственников и хороших знакомых, — поясняет Татьяна Литвинова. — Иначе есть риск трудоустроить и вора, и даму, желающую увести чужого мужа. Да, в нашем бизнесе бывают и такие случаи, причем подобные охотницы гораздо чаще встречаются среди женщин за 56 лет. А молодежь, кстати, чаще всего работает лучше пенсионеров. Молодые люди более ловкие, быстрые, миф о том, что лучшая прислуга — это пожилая дама, давно несостоятелен. Пенсионеры гораздо чаще молодых хотят легких денег, считая, что уборка квартиры — это ерунда, за которую, однако, надо хорошо платить. &' – &6 лет — хороший возраст для такой деятельности, а средний возраст нашего персонала — 5' – 86 лет. В основном это, конечно, женщины, но иногда летом приходят и моло-

36

И Л Л Ю СТР АЦИ И : SH UTTERSTO CK. CO M

РЫНКИ

3200 руб. в месяц

дые мальчики, желающие подзаработать». Однако такой взгляд на структуру рынка прислуги разделяют далеко не все. Наоборот, большинство опрошенных экспертов высказываются все же в пользу более зрелых работников. По их же словам, гендерно рынок прислуги делится примерно ;'% на 5' в пользу прекрасного пола. Домработницы, няни, поварихи (среди занятых в этих специальностях ==% женщин) требуются несколько чаще, чем водители и садовники. Как минимум потому, что заказов со стороны владельцев жилья в многоквар-

Если раньше за помощницами по хозяйству в агентства обращались преимущественно дамы, то теперь среди заказчиков очень много мужчин. тирных домах у специализированных агентств несколько больше, чем от обладателей коттеджей и загородной недвижимости. Вернее, у последних вообще своя песня: для многих самым надежным способом обеспечить себе комфорт и уют является наем приличной неворующей семьи с постоянным проживанием во флигеле для прислуги. Кстати, необязательно славянской семьи. Вероятно, за счет этого рынка (прислуги в загородные дома) выживает огромное количество мигрантов из стран бывшего СССР. Однако проверить что-то тут очень сложно: водителей-таджиков и садовников-узбеков не ищут ни через газеты, ни через Интернет. Этот рынок в абсолютной тени.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

РЫНКИ

ЧИСТОТА НАМЕРЕНИЙ Оценки экспертов в отношении роста рынка домашних услуг очень и очень разнятся. Кто-то называет % ежегодного прироста, кто-то — около десяти. Часть уверенно заявляет, что рынок растет как на дрожжах на бешеные # % в год, другая — осторожно высказывается о довольно резком падении с начала $ & г. Впрочем, и руководители крупных клининговых компаний, и владельцы агентств домашнего персонала сходятся в одном: пока этот рынок ориентирован на клиентов с достатком от среднего и выше. «Средний доход наших клиентов — от руб./чел. в месяц, — сообщает Татьяна Литвинова. — При этом и уборщиц, и прислугу нанимают в самое разное жилье — от «хрущевок» до элитных апартаментов. И есть прямая зависимость между площадью и той ценой, которую клиент готов заплатить за уборку. Чем больше квартира, тем прайс должен быть ниже. Естественно, мы идем клиентам навстречу, ведь от этого зависит наша прибыль». Что касается расценок за услуги, то они могут быть как фиксированными, так и меняться в зависимости от сложности объекта. За уборку квартиры в & м$ с клиента могут взять как # , так и &# руб. в месяц, в зависимости от загрязненности, а также спектра услуг».

38

Еще одна тенденция, о которой упоминают все эксперты, — изменение круга заказчиков домашней прислуги. Если раньше за помощницами по хозяйству обращались преимущественно дамы, то теперь среди заказчиков очень много мужчин. Среди них и холостяки-трудоголики, не умеющие самостоятельно поддерживать порядок в доме, и заботливые мужья, которые хотят разгрузить от хлопот по хозяйству вторую половину. Особенно это актуально в семьях, где недавно родился ребенок. Кроме того, все чаще домработницу стали заказывать пенсионеры, вернее, даже не сами бабушки и дедушки, а их взрослые дети, решившие таким образом избавить пожилых людей от необходимости самостоятельно хлопотать по хозяйству. Словом, на характер спроса на рынке домашних услуг самое прямое влияние оказывают и демографическая ситуация, и продажи нового жилья, и строительство коттеджей и малоэтажек. В свою очередь, сам этот рынок дает пищу еще более специфическому виду деятельности — детективным агентствам. На запрос «Проверка прислуги» в любом поисковике выпадает приличное количество ссылок. Да и первое, о чем спрашивает следователь безутешных жертв ограбления, есть ли в доме помощники, не увольняли ли их и не ссорились ли с ними хозяева.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Примерная структура легального сегмента челябинского рынка домашних услуг, в %

Клининговые компании

72%

Специализированные агентства домашнего персонала

28%

Источник: мониторинг «Курса дела»

МИЛЛИОНЫ В ТЕНИ Доход агентств и компаний, предлагающих услуги домработниц, обычно тайна за семью печатями. Лишь в Челябинской клининговой компании нам поведали, что средний месячный заработок предприятия — примерно "## тыс. руб. Если умножить эту цифру на "# (число клининговых компаний в Челябинске), получится порядка *" млн руб. Конечно, просчитать объемы тех, кто неофициально подрабатывает в качестве прислуги, довольно сложно. Но можно предположить, что в среднем горничная, выходящая на уборку дважды в неделю при единоразовой оплате в 1### руб., зарабатывает около 2### руб. в месяц. И таких работающих по договоренности по Челябинску тоже тысячи человек. При этом объем заказов очень сильно зависит от сезонного фактора: летом растет спрос на уборку помещения, особенно мытье окон. А вот для всякого рода нянь лето, напротив, сезон мертвый, потому что чад увозят на курорты родители. Впрочем, что няни, что домработницы будут все более востребованы. В этом можно не сомневаться, даже несмотря на уверения экспертов в том, что доходы населения падают. Казалось бы, зачем платить за то, что по идее должен уметь любой дееспособный человек, приученный хотя бы к элементарной уборке. Однако на рыночный спрос влияют несколько правил, которые обуславливают его рост вне зависимости от экономической ситуации. Вопервых, чем сильнее экономический кризис, тем больше женщин идут работать наравне с мужчинами, соглашаясь и на внеурочную работу. При этом содержать их жилище в порядке все-таки надо. Вовторых, если доходы населения растут, то стремление к сибаритству явно перевешивает доводы разума сэкономить на домработнице. Этот рынок

40

появился как реакция на спрос. И если в дореволюционные времена он существовал практически как форма рабства, а в советские времена был совершенно теневым, то сейчас, по оценкам наших экспертов, примерно половина его находится в цивилизованном сегменте. При этом конкуренция уже достаточно высока, чтобы обеспечить приемлемые цены и даже начать делать уступки клиенту. У рынка домашних услуг в целом весьма радужные перспективы, и вопрос лишь в том, в каком сегменте он будет расти — цивилизованном или теневом. Если на рынок клининговых компаний и агентств домашнего персонала будут приходить демпингующие новички, то, вероятно, комиссионные за подбор прислуги станут еще ниже. Это будет явной угрозой для тех, кто нанимает домработниц самостоятельно, ведь агентству хотя бы можно предъявить претензии за плохо оказанные услуги и попросить прислать другого человека. Разбираться с пришедшей буквально с улицы домработницей довольно сложно и в случае плохо выполненной работы замену опять-таки приходится искать самостоятельно. Опять же обращение в агентство хоть каким-то образом защищает от опасности быть обворованным, поскольку контакты всех горничных, водителей и нянь, включая домашний адрес и телефон, хранятся в базе данных. Но если спад, наблюдаемый в начале года, о котором нам сообщили несколько экспертов, действительно является правдой, то вполне вероятно, что новые игроки появятся лишь в хлебный летний сезон, чтобы потом благополучно закрыться. В таком случае две части рынка — официальная и теневая — будут существовать так же, как сейчас, не особо замечая друг друга. Во всяком случае, до тех пор, пока на рынке вновь не начнет наблюдаться рост потребительской активности. a

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

И Л Л Ю СТР АЦИ И : SH UTTERSTO CK. CO M

РЫНКИ

КОМПАНИИ

Инвестиции по темпераменту В ГК TeleТrade уверены: инвестором может стать любой. О том, как выбрать способ инвестирования в зависимости от темперамента и образа жизни, рассказывает региональный директор ГК TeleТrade Екатерина Авакова.

— Несмотря на то, что такой способ приумножения дохода, как частные инвестиции, становится все популярнее, многие из тех, кто имеет свободные средства и в теории мог бы инвестировать их в финансовые рынки, эту возможность упускают. Ктото ссылается на плотный рабочий график, который не позволит отвлечься на рыночную торговлю. Кто-то вспоминает о том, что он совершенно не азартный, мол, его темперамент не позволит активно, и главное — результативно, инвестировать. Или же, наоборот, ссылается на то, что все привык держать под контролем и просто не позволит делать это кому-то другому. Самое интересное, что все вышеперечисленные причины, как и множество им подобных, кажутся объективными и убедительными только тем, кто их озвучивает. Действительно, в крупных компаниях, таких, например, как ГК TeleТrade, клиентам предлагают массу различных способов инвестирования — как для активного, так и для пассивного, в зависимости от задач инвестора, желаемого уровня доходности, срока инвестирования, а главное — темперамента, личностных характеристик и образа жизни клиента. Например, самый консервативный способ инвестирования — доверить средства персональному трейдеру — отлично подходит тем, кто из-за плотного рабочего графика не имеет возможности ни осваивать премудрости финансовых рынков, ни уделять время собственно торговле. Как правило, это руководители или топ-менеджеры, которые сами привыкли отбирать тех, кому доверяют решение рабочих задач, и всегда держать ситуацию под контролем. Доверив свои средства персональному трейдеру, менять свои привычки не придется. Действи-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

тельно, клиенты выбирают персонального управляющего из базы трейдеров, на каждого из которых заведена анкета, своего рода резюме. В ней изложена вся необходимая информация: стратегия управляющего и суммы депозитов, при которых эта стратегия эффективна, ожидаемый уровень ее доходности. Затем в обязательном порядке следует своего рода собеседование — клиент и трейдер общаются: лично или по Сети. А что до контроля над ситуацией, то каждый участник проекта «Персональный трейдер» обязан еженедельно предоставлять клиенту отчеты и план дальнейших действий. Расчет прибыли происходит один раз в месяц и занимает около 2 минут. Для не столь занятых людей, которые имеют больше времени, но не имеют опыта рыночной торговли, хоть и не прочь научиться, в ГК TeleТrade предусмотрен универсальный и многофункциональный инструмент — проект «Мастер-инвест». Средства клиента в этом случае приумножаются за счет автоматического копирования сделок опытных управляющих — мастеров. Обучение азам такого пассивного инвестирования занимает всего несколько часов. Однако, пройдя обязательный для всех базовый курс обучения, клиент может положить часть средств на отдельный депозит и торговать самостоятельно, используя в качестве своего рода шпаргалки стратегии мастеров, словом, обучаясь на действиях профессионалов. Кстати, отбор мастеров, сделки которых можно копировать, — это своего рода процесс управления персоналом. Осуществляется он не в одиночку: каждый клиент получает персонального консультанта, который досконально разбирается во всех вопросах, касающихся проекта и финансо-

вых рынков, и доступен для связи 56 часа в сутки 7 дней в неделю. Словом, мы делаем все, чтобы инвестиции каждого были надежно защищены. Немаловажно и то, что инвестор может снимать прибыль с удобной ему периодичностью, не теряя процент прибыли. Помимо прочего, «Мастер-инвест» предоставляет полную прозрачность операций и возможность вмешаться в решение управляющего в любую секунду, в том числе по увеличению цели прибыли. Любителям держать все в своих руках и получать доход от проделанной работы подойдет самостоятельное управление, если, конечно, вы готовы к изучению систем управления деньгами. Самостоятельным трейдерам компания предоставляет не только множество удобных торговых инструментов и персонального консультанта, но и программы для персонального роста: углубленные обучающие курсы, проект «Школа трейдера», мастер-классы профессионалов, аналитические рассылки и многое другое. У тех, чьи результаты управления будут отличаться высокой и стабильной доходностью, появится шанс стать мастером или персональным трейдером компании.

Ул. Труда, 91, офис 212 Тел. (351) 200-20-65 Пр. Победы, 198/1, 2-й этаж Тел. (351) 220-06-06 www.teletrade.ru ООО «Телетрейд-Регион». ИНН 7202198469. КПП 745345001

41

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

СМИ

ОТКРЫТИЯ

О П Е Ч АТ К А Н А 10 0 Т Ы С Я Ч В конце мая Челябинское УФАС оштрафовало издателя местной газеты «Итоги74» за завышение тиражей в 100 раз на схожую сумму — 100 тыс. руб. Антимонопольное ведомство обвинило учредителя и издателя газеты (компанию «Медиаком») в недобросовестной конкуренции, а именно — в указании в выходных данных тиража, не соответствующего действительности. Фактический тираж издания был на два порядка ниже — " тыс. экземпляров, что и выяснили сотрудники УФАС после обращения в типографию, печатающую газету. Речь идет о пяти номерах газеты, распространяющейся в Миассе, которые вышли в свет в сентябре +/00 г. На официальном сайте издания сообщается, что редакция сразу после обнаружения опечатки в тираже дала разъяснение, уточнив фактический тираж, и извинилась за ошибку. При этом в центровом материа-

ле, посвященном штрафу УФАС на том же ресурсе, сообщаются и другие подробности инцидента. Например, заявителем, пожаловавшимся на липовый тираж, в статье назван издательский дом «Гранада Пресс», которому «Итоги» якобы помешали получить заказ на злополучный тираж. Правда, сумма закупки «Гранады» составляла + млн руб., в то время как фактические затраты «Итогов» на выпуск составили всего 6/ тыс. руб. А единственный участник торгов — администрация Миасса, с которой был заключен контракт, по данным редакции «Итогов», так или иначе связана с челябинским издательским холдингом. Несмотря на доводы владельцев газеты о том, что права потребителей нарушены не были, а 7/% тиража оплачено заказчиком и распространено в Миассе, антимонопольщики, по всей видимости, сочли опечатку неслучайной и +/ мая оштрафовали издателя на 0// тыс. руб.

БАНК «ОТКРЫТИЕ» офис продаж Свердловский пр., 44

«БОМОНД» бутик ул. Советская, 67

ДОБЫЧА

ЗОЛОТОНОСНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ Группа компаний «Южуралзолото» прирастает новыми активами: одна за другой в Пластовском районе открываются фабрики по добыче золота. Во второй половине мая Группа компаний «Южуралзолото» ввела в эксплуатацию Березняковскую золотоизвлекательную фабрику, работающую по уникальной для России технологии автоклавного выщелачивания. Золото, добываемое на открытом еще в 077/ г. месторождении, сложноизвлекаемое, поэтому компания не могла обойтись без строительства обогатительного комбината. Инвестиции в проект составили =06/ млн, из них большая часть (0// млн) ушла на строительство фабрики, еще 6/ — на вскрышные работы. На проектную мощность в >"/ тыс. т руды фабрика выйдет к концу года, ежегодно здесь будет добываться порядка + т золота, а его запасов (6/ т) хватит не менее

42

чем на ?/ лет. Впрочем, даже если ресурсы этого карьера истощатся, неподалеку имеются и другие золотоносные месторождения. В ?/ км от Пласта расположился карьер Светлый, на который владельцы «Южуралзолота» уже положили глаз. В +/0" г. там построят фабрику по добыче золота, правда, сырье будет извлекаться простым способом. В последние годы бизнес группы стабильно прирастает новыми активами. К старой фабрике в Пласте полтора года назад добавилось еще одно предприятие по добыче золота, сейчас — Березняковская ЗИФ, а через пару лет в эксплуатацию запустят новое предприятие на карьере Светлый. По подсчетам областной администрации, через два года суммарная добыча предприятий компании «Южуралзолото» составит приблизительно 0> т, что обеспечит неплохие налоговые поступления в региональный бюджет.

«ЦЕНОПАД» магазин одежды пр. Ленина, 54

BOOLDORS магазин дверей Свердловский пр., 6

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

ТОЛЬКО ФАКТЫ

Алюминий в малых формах Компания «Рексам» июня открыла новую производственную линию на своем предприятии в Аргаяшском районе. Теперь здесь будут выпускать тару не только объемом !," л, но и !, л, обеспечивая устойчивый спрос предприятий на банки меньшего объема. По расчетам инвесторов, снижение издержек за счет собственного производства и розлив напитков местного изготовления в банки объемом !, л помогут качественнее отстроить логистику. Раньше везти мелкую тару приходилось с заводов «Рексам» в Московской и Ленинградской областях.

Рязанский молот В начале июня Челябинский кузнечнопрессовый завод и Кировский завод создали совместное предприятие «Рязанская кузница» по производству поковки и горячей штамповки для автопредприятий, вагоностроения и нефтегазовой отрасли.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

ЦИФРЫ И ЗНАКИ Новое производство будет базироваться в здании выкупленного завода «Рязаньавтоагрегат», ранее специализировавшегося на изготовлении автокомпонентов. Это не первый пример сотрудничества Кировского завода и ЧКПЗ: в 3!4! г. они создали СП в Санкт-Петербурге, где выпускаются изделия по технологии горячей штамповки весом до !! кг.

Магнитка в топе В первой декаде июня пресс-служба ММК заявила о том, что предприятие заняло 36-е место в топ-7! крупнейших сталелитейных компаний мира по итогам прошлого года. Магнитогорский металлургический комбинат с показателем объема выплавки стали в 4 млн т по всей группе компаний поднялся сразу на четыре строки по сравнению с 3!44 г. Всего в Top steel-producing companies-3!43 WSA попали четыре отечественные компании, а Россия заняла в рейтинге крупнейших стран-производителей пятое место.

14 тыс.

полувагонов погружено в мае Федеральной грузовой компанией на полигоне ЮУЖД. Это рекордный показатель за год работы Челябинского филиала ФГК.

На 23%

увеличила охват сети широкополосного доступа в Интернет в Челябинской и Оренбургской областях «ТТКУрал» за первые 7 месяца 3!4 г.

1242

южноуральца стали обладателями карты Visa «ВТБ37-РЖД» за 7 месяца ее продаж. Это H,H% от общего числа участников кобрендингового проекта.

43

ТОП-ЛИСТ

родителей, озадачившихся вопросом, куда сплавить чадо на лето, стало уже привычкой сетовать, что детский отдых стоит совсем недетских денег, и вспоминать советскую систему организации летнего отдыха. С первым утверждением сложно не согласиться: порой две-три недели на свежем воздухе, на берегу водоема, под присмотром педагогов сопоставимы по стоимости с горящей путевкой за границу. А вот со вторым можно и поспорить: не все, что было наработано десятилетия назад, кануло в Лету. Так, например, в этом сезоне в Челябинской области будут работать &' загородных детских учреждения. Мы составили топ-лист крупнейших из них, ориентируясь на са-

У

мый простой и в то же время важный показатель — число койкомест. Цена путевки колеблется от ** +++ до /* +++ руб. за смену, и, если верить данным, представленным министерством образования Челябинской области, детей ждут практически райские условия: питание по нескольку раз в день, кружки, секции, бассейныкатамараны, посты спасателей, кинозалы и прочие признаки цивилизованного загородного отдыха. Учредителями самых крупных лагерей являются не менее крупные промышленные предприятия: ММК, ЧМК, ЧТПЗ. Однако приобрести путевки в ведомственные лагеря может любой желающий, главное — успеть, пока их не разобрали.

Самые крупные детские загородные лагеря Челябинской области ТЕКСТ: КСЕНИЯ ШУМИНА

«Горное ущелье»

«Еланчик»

«Искорка»

700 мест

650 мест

600 мест

Учредитель самого крупного в регионе дет- «Еланчик» — лагерное детище еще одноского лагеря — ОАО «ММК». Хотя, строго го промышленного гиганта, на сей раз говоря, расположен он уже не в Челябин- Челябинского трубопрокатного завода. ской области, а на территории Башкорто- Трехэтажные корпуса, как следует из назвастана, в пяти километрах от озера Банное. ния, расположены на одноименном озере. Для детей % – &' лет тут есть практически Лагерь работает круглый год, но, разумеетвсе, что врач и педагог прописали: горя- ся, особый смак в пребывании на берегу чичее и холодное водоснабжение, три откры- стого водоема — в летнее время. Особенно тых бассейна, баскетбольные площадки, если дети и подростки намерены отдохнуть компьютерный и игровые залы, бильярд, по-спортивному: на территории лагеря расдва кафе. Все это вкупе с кружками, студи- положены открытые площадки и стадион. ями и школами. В 12&& г. «Горное ущелье» Никакими особыми приятными излишепризнано лучшим детским лагерем Челя- ствами в виде кафе или боулингов лагерь бинской области. Путевка туда стоит от не располагает, однако ценник здесь при&5 622 до 12 &'2 руб. за 1& день. личный — 1& '22 руб. за 12 дней.

44

Учредитель этого детского оздоровительного лагеря — ОАО «Челябинский металлургический комбинат». ДОУ находится рядом с Чебаркулем — на территории Ильменского заповедника, берег озера Еловое. Двух- и трехэтажные корпуса с отоплением, тренажерный и танцевальный залы, спортивные площадки дополнены творческими мастерскими, кинотеатром и библиотекой. Разумеется, пятиразовое питание на сумму 122 руб. в день. Путевка стоит &5 '22 руб., лагерь работает в три смены, до &? августа. Довольно приятный по цене вариант, учитывая расположение, досуг и количество койко-мест.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

ТОП-ЛИСТ

«Уральская березка»

«Акакуль»

«Черемушки»

500 мест

500 мест

450 мест

Еще одно учреждение, подведомственное Челябинскому металлургическому комбинату. Однако расположено оно не на озерах, а под Челябинском — в поселке Каштак. На территории — благоустроенные каменные двухэтажные корпуса. В них — комнаты для проживания от двух до восьми человек и удобства на этаже. Рядом — плавательный бассейн с подогревом воды, спортивные и игровые площадки. Подходящий вариант для тех, кто хочет навещать ребенка почаще либо вообще периодически забирать чадо домой. Работает лагерь в четыре смены, до конца августа. Цена путевки — )* +/0 руб.

Этот вариант по сравнению с предыдущими еще более бюджетный — )* 000 руб. за смену. Лагерь расположен в )* км от города Кыштыма, дети проживают в двухэтажных корпусах с горячим и холодным водоснабжением. Пятиразовое питание, оборудованный песчаный пляж, кружки гребли и верховой езды, спортивные секции, медпункт с машиной скорой помощи — в общем, безопасно и относительно дешево. Педагогическая программа утверждена районным отделом образования. Работает лагерь в три смены, открывается < июня, закрывается )0 августа. Учредитель — Челябинский электрометаллургический комбинат.

Расположенный в поселке Лазурный Красноармейского района санаторий «Черемушки» с 800/ г. работает с министерством социальных отношений, участвуя в оздоровительных программах для детей. Ребята проживают в благоустроенных двухэтажных корпусах, в их распоряжении актовый зал, библиотека, спортивные площадки. В летний период на базе «Черемушек» проводятся сборы с участием воспитанников различных спортивных школ Челябинска, состязания проходят в разных отраслях — от бальных танцев до конькобежного спорта. Цена детской путевки в «Черемушки» — )7 000 руб.

«Лесная сказка»

«Орленок»

«Уральские зори»

450 мест

450 мест

450 мест

Это первое в топ-листе муниципальное учреждение. Расположенный в Златоусте, в районе Черной речки, детский лагерь имеет особую фишку: все смены — тематические. Первая — социальнопедагогическая «Место под солнцем», вторая — художественно-эстетическая «Восход солнца вручную», третья — экологобиологическая «Солнечный дождь», четвертая — спортивно-оздоровительная «Медаль, отлитая солнцем». Отдыхают здесь дети от * до )/ лет, путевка на )/ дней стоит )7 000, на 8) день — )9 000 руб. Корпуса соответствуют требованиям к таким учреждениям, но вот удобства на улице.

Еще один муниципальный лагерь. Распо- Учрежденный Магнитогорским меткомлагается вблизи Снежинска, в поселке Со- бинатом лагерь находится на берегу озекол, и помимо главного названия носит ра Банное. Работает круглый год. Имеет имя Г.П. Ломинского. <90 койко-мест пред- единственный в Уральском регионе спорлагаются только на третью смену, первая, тивный комплекс «Веревочный городок». вторая и четвертая — по 890. Двухэтажные К услугам детей — бассейн, прокат роликов благоустроенные спальные и летние корпу- и скутеров, бесплатные экскурсии в музеи, са, спортивные площадки, футбольное по- кино и домино, библиотека и интернетле. А также столовая, кинозал, библиоте- кафе. Удобства в номере, круглый год гока, пляж. Цена для такого отдыха доволь- рячая и холодная вода. Стоимость детсконо привлекательная — около )8 000 руб., го рая — около )C 000 руб. за смену. Так же, правда, только для жителей Снежинска. как и лидер нашего топа «Горное ущелье», Иногородним за возможность отправить «Уральские зори» не знают никаких проребенка в «запретку» придется заплатить блем с клиентурой: заезды осуществляютна 7000 дороже. ся через выигранные тендеры.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

45

МНЕНИЯ

ЭКСПЕРТЫ:

Андрей Тарасов «Инвитро-Урал»

Даже на высококонкурентном рынке есть незанятые сегменты, в которых можно развиваться. А структура дохода бизнеса все больше зависит не столько от товара, сколько от сервиса. Так считают опытные предприниматели.

Людмила Солонина «Ля Бушери»

Илья Гололобов «Автоальянс»

Меняться, чтобы выжить ФОТО: АННА ШОЛЬЦ

Егор Хребтов «Белый Кит»

ВЕДУЩ АЯ ДИСКУССИИ:

Людмила Портнягина «СТЭЛЛА»

46

Успех в бизнесе во многом определяется тем, насколь- — Есть правило, озвученное Уинстоном Черчиллем: «Нико быстро компания реагирует на изменение рыноч- когда не сдавайтесь». Даже если вы игрок высококонных реалий. Неудивительно, что у любой стабильной курентного рынка, а именно такие люди и собрались сефирмы с многолетней историей накоплен багаж фир- годня за нашим столом. И первый вопрос: что бы вы поменных рецептов: как менять стратегию продаж при рекомендовали сегодня молодому предпринимателю? усилении конкурентной борьбы, как выживать в це- С чего ему начать? новых и маркетинговых войнах, как реформировать и реорганизовывать клиентский сервис по мере роста Е Г О Р Х Р Е Б Т О В : насыщения рынка. В День российского предпринима- — Молодые предприниматели могут выбрать две стрательства мы собрали на «круглом столе» представите- тегии в зависимости от того, являются ли они действилей нескольких успешных компаний, чтобы они поде- тельно предпринимателями от бога или им просто нужлились тонкостями выживания и преуспевания на вы- но чем-то зарабатывать на жизнь. Есть хорошая теория сококонкурентных рынках. Куда пойти начинающему про красный и голубой океаны. Красный — это понятпредпринимателю? Как выжить на высококонкурент- ные, традиционные потребительские сегменты, знаконом рынке? Есть ли возможность заранее понять, что мые продукты. Там и так уже все локтями толкаются, и рынок ждут стагнация и упадок, и пережить этот мо- выжить без опыта довольно сложно. Другая стратегия — мент без потерь? Об этом и многом другом на «кру- идти в голубой океан, создавать что-то принципиально глом столе» рассуждают генеральный директор ООО новое. Тут включается творчество. Простой пример: ты «Инвитро-Урал» Андрей Тарасов, генеральный дирек- задаешься вопросом типа «Я сижу на этом стуле, и чеготор «Автоальянса» Илья Гололобов, директор рестора- то неудобно, угол наклона некомфортный. А что сделана «Ля Бушери» Людмила Солонина, генеральный ди- ли представители различных сервисных или производректор сети стоматологических клиник «Белый Кит» ственных компаний, чтобы помочь мне этого избежать? Егор Хребтов. Ведет дискуссию директор Студии Дело- Что если есть некая потребность, проистекающая из невых Игр «СТЭЛЛА» Людмила Портнягина. коего неудобства?». Так можно создать новую нишу —

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

МНЕНИЯ

производство стульев для тех, у кого проблемы с позво- талантливые люди тянутся к новому. Команда отличаетночником. Вот он, новый рынок, новый сегмент. И его ся от сборища тем, что в ней распределены роли. И предсоздатель автоматически становится монополистом. приниматель — генератор идеи. Его задача — правильЯ бы посоветовал смелым начинающим предпринима- но развести остальные функции: «прокурора», «адмителям идти в голубой океан. Кстати, крупные инвесто- нистратора», «критика». ры ищут именно таких людей с нестандартным мышлением. И быть найденным таким инвестором — большая И Л Ь Я Г О Л О Л О Б О В : — Мне кажется, что предпринимателями рождаются, а удача для бизнесмена. не становятся. Должна быть все-таки такая жилка, и проАНДРЕЙ ТАРАСОВ: явиться она должна еще в раннем детстве: что-то выме— Мне кажется, что невозможно, будучи на старте, изо- нял удачно, что-то изобрел. брести и гениальную идею, и деньги сразу большие под это найти. Сегодня есть прекрасная форма для начи- — Интересное замечание по поводу того, что предпринающего предпринимателя — франчайзинг. Я сам ку- нимателями не становятся, а рождаются. А вы из своего пил первую франшизу для «Инвитро» в Челябинске, детства можете вспомнить хоть какой-нибудь намек на это вообще была одна из первых удаленных франшиз то, чтобы заняться бизнесом? в России. А сейчас я ужe продаю эту франшизу от себя. Это самая понятная, прозрачная, хорошо работа- А Н Д Р Е Й Т А Р А С О В : ющая схема. И по статистике, во всем мире долго жи- — У меня все было очень просто: я выходец из медицинвут предприятия, открытые по франшизе, а процен- ской семьи. Но при этом не было выраженного желания тов /0 оригинальных стартапов гибнут в первый год идти в медицину. Относительно предпринимательской после открытия. жилки: мне в детстве всегда удавалось накопить нужную сумму на что-то желаемое. ЛЮДМИЛА СОЛОНИНА: — Мне тоже кажется, что начинающему предприни- Е Г О Р Х Р Е Б Т О В : мателю надо воспользоваться чужим опытом, это про- — Помнится, мы в детстве всей дворовой командой хотеверенный вариант. Да, допустим у него есть какая-то ли уйти в поход, и нам непременно нужна была подзормечта. Но пусть он сначала воплотит в жизнь то, что ная труба. И я взял на себя инициативу — накопить на наверняка сработает, а затем уже и дойдет до реали- инструмент. Собрал деньги со всех друзей, и мы ее купизации собственной идеи. ли. Как сейчас помню — 89 руб. /0 коп. И один из моих друзей, который давно эмигрировал, мне говорит: «НаЕГОР ХРЕБТОВ: ша труба — символ детского бизнес-проекта».

— Вообще, любой предприниматель объединяет ресурсы под бизнес-идею. Один из основных ресурсов — че- Л Ю Д М И Л А С О Л О Н И Н А : ловеческий. Если бизнес-идея пришла из голубого оке- — А я вот честно скажу: я не предприниматель по суана, то объединить вокруг нее людей проще, потому что ти своей совершенно. Я — управленец, исполнитель.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

47

МНЕНИЯ

Илья Гололобов: «У нас есть один критерий оценки работы: рекомендовали бы вы наш автоцентр своим друзьям, партнерам, близким? Если ответ отрицательный, то отсутствие качественной работы налицо». Я могу восхищаться настоящим предпринимателем, но никогда не сделаю так, как он. Не умею я чуять выгоды лично для себя. Для предприятия — да, лоб разобью. Но не для себя. ИЛЬЯ ГОЛОЛОБОВ: — Я тоже управленец, а не владелец. И благодарю судьбу за то, что владелец, с которым мы ведем бизнес, меня понимает, а я его. У нас удачный тандем, мы друг друга дополняем, подхватываем идеи, иной раз спорим, но эти споры всегда во благо. Да, у меня было когда-то небольшое свое дело, но все-таки мне комфортнее болеть за чей-то бизнес, чем за себя.

— А для кого мы в конечном итоге делаем бизнес? Для кого все эти идеи? Я всегда задаю своим людям один и тот же вопрос: кто вам сегодня оплатил завтрак, обед и ужин? Ответы разные — от «начальник» до «бухгалтер». И только один из ста ответит: клиент. Как же завоевать клиента на высококонкурентном рынке? ИЛЬЯ ГОЛОЛОБОВ: — У нас есть один критерий оценки работы: рекомендовали бы вы наш автоцентр своим друзьям, партнерам, близким? Если ответ отрицательный, то отсутствие качественной работы налицо. Мы постоянно проводим работу с тайными покупателями. Наш главный прин-

цип: работу надо любить, с потухшими глазами ничего не продать. Моя задача как генерального директора — получить лояльность клиента. Акценты в бизнесе сегодня сместились, основная маржа идет не за счет продажи автомобилей, а за счет предоставления качественных услуг. ЕГОР ХРЕБТОВ: — Разных конкурентных стратегий много. Я соглашусь с Ильей: в наше время единственно верная, сильная и, кстати, сложно копируемая стратегия — конкуренция по уровню сервиса. Кто-то ринулся в инновации, кто-то продукт, простите, наворачивает. А про клиентоориентированность забывают. А ведь выбор стратегии определяет и структуру команды. У меня есть человек, заместитель генерального директора по сервису, он занимается контролем, получением обратной связи от клиента, анализом этой обратной связи. По большому счету, машины везде одинаковые, как и комплекс стоматологических услуг. Люди сегодня покупают не столько продукт, сколько эмоцию. ЛЮДМИЛА СОЛОНИНА: — А как вы стимулируете ваш персонал, чтобы работники стали вашими соратниками в вырабатывании клиентской лояльности?

Людмила Солонина: «Начинающему предпринимателю надо воспользоваться чужим опытом, это проверенный вариант. Пусть он сначала воплотит в жизнь то, что наверняка сработает, а затем уже и дойдет до реализации собственной идеи».

48

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

МНЕНИЯ ЕГОР ХРЕБТОВ: — Предприниматель сам прежде всего для себя должен определить, что главным для него является клиентоориентированность. И уже на этапе подбора команды он должен искать людей, которые эту ценность разделяют. ЛЮДМИЛА СОЛОНИНА: — А люди ему в ответ говорят: да ради бога, это твой бизнес. Вот сам улыбайся и приседай. ЕГОР ХРЕБТОВ: — В нашей компании существует хартия, коллективная договоренность. Под ней ставит подпись каждый сотрудник. И если он этих условий не выполняет, то подвергается порицанию. Да, есть некоторые проблемы с персоналом, но они у всех есть. Есть множество методов, как привлечь талантливых сотрудников — менеджеров, руководителей. И, как ни странно, вся эта работа опятьтаки упирается в нетривиальность идеи.

— Вы очень здравые вещи говорите. Но не забывайте, что молодые предприниматели не обладают всей этой мощью и всем этим багажом. Нет у них практики. Допустим, мне 25 лет, я вчера закончила институт. Вышла в открытое пространство. Капитала нет. Как сказал Генри Форд: «Я готов отчитаться за любой свой миллион, кроме первого». Пошла я покупать франшизу, заняла у когото денег, прокредитовалась. А дальше? ЛЮДМИЛА СОЛОНИНА: — Для начала надо определить цель, что ты хочешь: получать удовольствие или просто деньги зарабатывать? Либо ты продолжаешь семейный бизнес, либо ты изобрел новую бизнес-идею…

— А я часто задаю этот вопрос у себя на семинарах. Ответ чаще всего слышу такой: заработать денег. Я говорю: вы чего-то недопонимаете. Цель — удовлетворить клиента, и на удовлетворенном клиенте заработать денег. А деньги сначала вложите. Как опять же сказал Генри Форд: «Если у вас есть идея, цель, начинайте арендовать офис, покупать оборудование, нанимать людей и вкладывать средства». Вы как думаете, современный 25-летний предприниматель может это осилить без какой-либо посторонней помощи, без наставничества, финансирования? АНДРЕЙ ТАРАСОВ: — Да, у нынешних молодых предпринимателей основной приоритет — деньги, а идеи немножко отстают. Вот у меня была идея, но не всем же идти по этому пути. Проекты бывают разные, есть и довольно мелкий бизнес. Допустим, хочу я заняться копированием: купил ксерокс, арендовал офис да зарабатываю. Никаких особых вложений и наставничества тут не требуется. ИЛЬЯ ГОЛОЛОБОВ: — Да вообще, если говорить о старте в бизнесе, то ни о каком масштабном деле на первых порах и речи идти не может. Это действительно должно быть какое-то мини-

50

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

МНЕНИЯ предприятие. Набить шишек, получить опыт, а потом уже дальше двигаться. Ну а если речь идет о прирожденных предпринимателях, то они способны и извернуться, и из воздуха деньги взять. У них это просто по наитию получается.

— Итак, составляющими бизнес-успеха должны быть цель, оригинальная идея или, как вариант, франшиза. И клиентоориентированный подход. ЕГОР ХРЕБТОВ: — И еще высокая скорость реализации своих идей. Выигрывают те, кто быстро принимает решения и быстро их воплощает в жизнь.

— А какие рынки на сегодняшний день вы считаете самыми перспективными? ЕГОР ХРЕБТОВ: — Частная медицина растет и будет расти, сфера услуг тоже. Я даже думаю, что она будет дробиться на узкие сегменты, вплоть до производства каких-нибудь набоек на ножки стульев. В общем, перспективны менее капиталоемкие рынки. ИЛЬЯ ГОЛОЛОБОВ: — В сервисе сейчас действительно жесткая конкуренция. Допустим, чего проще — заняться ремонтом автомобилей у себя в гараже. Даже подъемника не надо, только набор инструментов. За аренду не платишь, налогов, по большому счету, тоже. В качестве рекламы — сарафанное радио.

— А высокая конкуренция на ваших рынках как-то меняла стратегию продаж в ваших компаниях? ЕГОР ХРЕБТОВ: — Мы сегодня продаем не столько услугу, сколько продукт. Потому что удовлетворяем потребность не в жевании, хотя это, безусловно, базовая и важнейшая потребность, а в эмоциях. Лечение кариеса — это услуга, а лечение кариеса нон-стоп — это продукт. ЛЮДМИЛА СОЛОНИНА: — Если брать наш ресторан, то все довольно сильно изменилось. В первый год мы позиционировали себя как французский ресторан с аутентичной мясной кухней. Сейчас же у нас сменились гости, и мы стали проще, демократичнее. Это необходимо, чтобы обеспечить 455-процентную заполняемость заведения в выходные. Французская кухня — она слишком «высокая» для наших клиентов, мы это поняли и пошли им навстречу. ИЛЬЯ ГОЛОЛОБОВ: — У нас, как, думаю, и у любого автодилера, в принципе изменилась структура дохода. Раньше это были продажи автомобилей, сейчас же это сервис. Машину нужно обслуживать, и если человек доволен этим этапом работы с клиентом, то ему захочется вернуться в наш салон. Следим за обратной связью. Что касается рекламы, то основ-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

51

МНЕНИЯ

Андрей Тарасов: «Сегодня есть прекрасная форма для начинающего предпринимателя — франчайзинг. Это самая понятная, прозрачная, хорошо работающая схема». ной бюджет вкладываем в Интернет. Остальные источники как-то потеряли позиции. АНДРЕЙ ТАРАСОВ: — Да, мы тоже занимаемся интернет-сервисом, сегодня для нас это приоритетное направление. На сайте есть «Личные кабинеты», возможность онлайн просмотреть результаты исследований, получить справочную информацию по выбранному тесту. Мы продолжаем развивать сеть, заходим в более мелкие города, чем раньше. Активно развиваем продуктовую линейку с акцентом на новые перспективные направления диагностики, генетику и прочие виды лабораторных исследований, сейчас их у нас уже более ()**.

— А когда рынок, на котором ты работаешь, насыщается? На вашем рынке — автомобилей, общепита, медицинских услуг — уже наступил этот этап? АНДРЕЙ ТАРАСОВ: — С одной стороны, он вроде бы насытился. Но, с другой стороны, мы понимаем, что к нам скоро будет перетекать клиентопоток из сегмента муниципальных лечебных учреждений. Возможно, он будет таким, что мы сегодняшними силами с ним просто не справимся.

К тому же есть дифференциация: детские стоматологии, сети клиник по отбеливанию, ортодонтические, пародонтологические. То есть существуют две возможные интеграции — горизонтальная и вертикальная. Если мы двигаемся по горизонтали — увеличиваем количество филиалов. Если вертикально, то запускаем производство и дистрибуцию стоматологических материалов, франчайзинг, консалтинг. И по вертикали рынок пока еще вообще пустой.

ЛЮДМИЛА СОЛОНИНА: ЕГОР ХРЕБТОВ: — Я солидарна с Егором, наш рынок тоже близок к насы— У нас есть определенные стандарты по количеству сто- щению. С другой стороны, если взять такой сегмент, как матологов на (* *** человек населения. Это давний техни- подготовка персонала для ресторанного бизнеса, то тут ческий показатель, и по нему челябинский рынок близок к вообще вакуум. Нет резервов, «некем» работать. То есть насыщению. Но мы как сеть видим рынки других городов. это ниша, которую пока никто не занял. ИЛЬЯ ГОЛОЛОБОВ: — Наш рынок до 7**8 г. рос бешено, на десятки процентов в год: спрос на автомобили, доступные потребкредиты и т.д. В кризис он рухнул, два года был провал. Потом снова пошел вверх и замер — ни падения, ни роста. Нужно развивать сопутствующие услуги: сервис, страховки, допоборудование, интернет-магазины. a

«Курс дела» выражает особую благодарность банкетному залу «Европейский» Гранд Отеля ВИДГОФ за высокие стандарты проведения бизнес-встречи и создание атмосферы деловой дискуссии.

Егор Хребтов: «Я бы посоветовал смелым начинающим предпринимателям идти в голубой океан. Кстати, крупные инвесторы ищут именно таких людей с нестандартным мышлением».

52

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

КОМПАНИИ

Пятна от солнца Прелести жаркого и солнечного лета могут обернуться и проблемами со здоровьем. Об одной из них, и весьма серьезной, рассказывает специалист медицинского центра «КЕММА» — врачдерматовенеролог Ольга Тряпичникова.

— Давайте начнем с совсем дилетантского нию пигментации кожи, деформации сущевопроса: что такое меланома и почему о ней ствующих родинок и появлению новых. Настоит говорить именно сейчас? пример, из гладкой поверхность родинки — Меланома — весьма распространенное становится шероховатой и бугристой. Иногда злокачественное заболевание кожи. По дан- все это сопровождается легким зудом на поным Томаса П. Хеббифа, известного западно- раженных участках кожи. Словом, сильно все го специалиста в области кожных заболева- эти симптомы не беспокоят. Нередко челоний, случаи меланомы составляют #% от всех век спохватывается, когда болезнь перехозлокачественных заболеваний у мужчин и дит в тяжелую стадию. Тогда ее уже трудно $% — у женщин. Что же до актуальности те- не заметить: в области злокачественных обмы, то она повышается именно летом. Дело разований появляется боль, иногда — кров том, что один из факторов, способствую- воточивость, на еще более поздней стадии — щих появлению и развитию меланомы, — это язвочки. Между тем болезнь эта считается длительная инсоляция, то есть пребывание потенциально излечимой, но лишь в случае на солнце. Сейчас, когда начался сезон отпу- обнаружения на ранней стадии. Чем позже сков, многие южноуральцы поедут отдыхать у пациента обнаруживается меланома, тем на курорты — как на местные, так и на зару- врачебный прогноз хуже. В самых запущенбежные. Да и вообще лето — время активно- ных случаях, когда метастазами уже поражего отдыха на природе, когда человек больше ны обширные участки кожи, он крайне невремени проводит на солнце. Соответствен- благоприятный. но растет и вероятность возникновения меланомы, особенно у людей, к этому пред- — Так что же, при малейшем подозрении срарасположенных. зу же бежать к онкологу?

— Зачем беспокоить специалистов? Тем бо— А какие еще факторы риска выделяют спе- лее что они отправят вас сначала к дермациалисты? тологу. Я рекомендую минимум раз в год — Частыми причинами, которые способству- устраивать себе профилактический осмотр ют возникновению и развитию этого заболе- у врача-дерматолога. И лучше всего сделать вания, считаются светлый тип кожи, наличие это по окончании летнего сезона или же возврожденных и появившихся в дальнейшем вратившись из отпуска, если вы провели его родинок и пигментных пятен как на откры- в жарких странах. И не стоит забывать, что тых, так и на закрытых участках кожи. И, ко- профилактика меланомы — процедура комнечно, наследственная предрасположен- плексная. Первый ее этап — самостоятельное ность, если у человека или у членов его семьи наблюдение пациента за своими кожными обзлокачественные заболевания кожи уже бы- разованиями: если вдруг у вас появились ноли в анамнезе. Если же говорить о факто- вые родинки или родимые пятна или прежрах риска иной группы — это в первую оче- ние изменили цвет, форму и фактуру, стоит заредь интенсивный загар, вплоть до солнеч- думаться о посещении специалиста. ных ожогов и пузырей.

— А как проходит процедура профилактиче— Как проявляется меланома? ского обследования в вашем центре?

— На начальной стадии болезнь не слишком — Начинается она, естественно, с простой заметна. Заподозрить ее можно по измене- беседы, во время которой выслушиваю жа-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

лобы пациента, выявляю факторы риска, собираю анамнез. Второй этап — это внешний осмотр кожных образований специалистом (дерматоскопия с помощью специального прибора — дерматоскопа). Процедура эта совершенно безболезненная и простая. По ее результатам и делается вывод: есть ли тенденция к тому, что кожные образования могут перейти в злокачественные и нуждается ли пациент в дополнительных исследованиях. В этом случае почти все необходимые исследования можно провести, что называется, на месте: клиническая лаборатория нашего центра — одна из сильнейших в городе. Впрочем, искренне надеюсь, это не понадобится, если, конечно, следить за собой и солнцем.

Медицинский центр «КЕММА» Ул. Российская, 67 Тел. 239-90-10, 8-919-404-90-10 kemmamed@mail.ru 53

ВОПРОС-ОТВЕТ

Чтобы удачно стартовать в бизнесе, мало быть целеустремленным человеком и иметь какой-то начальный капитал. Необходимо знать условия рынка, а главное — иметь связи, которые порой важнее денег. Так считает Людмила Портнягина.

Дорогие связи ТЕКСТ: КСЕНИЯ ШУМИНА

— Умение анализировать и делать выводы приходит с опытом, но если тебе 0 лет, то его еще маловато. В этом возрасте занимаешься тем бизнесом, который по силам. И постепенно начинаешь понимать, что даже если у тебя один ксерокс в маленьком помещении, клиент все равно должен быть, что называется, облизан. Та старушка, которая пришла копировать пенсионное удостоверение, должна получить порцию комплиментов, чтобы снова принести туда свои деньги. Да еще и подружек привести! Вот что такое клиентоориентированность.

— Что делать предпринимателю, если он чует, что рынок вот-вот схлопнется?

— Не кладите яйца в одну корзину — диверсифицируйтесь. «Автоальянс»: до г. рынок рос, и они только продавали автомобили. А ведь еще до кризисного падения аналитики предупреждали: расширяйте сферу услуг, торгуйте запчастями. Но надо было дождаться кризиса, чтобы принять очевидное решение. И тогда большинство автодилеров кинулось не только продавать, но и обслуживать автомобили. Лаборатория «Инвитро» расширила перечень аналитических услуг согласно требованиям рынка. Стоматология «Белый Кит» открыла пародонтологическую клинику. «Ля Бушери» помимо классического ресторана, пиццерии и мороженого организовала еще и выпечку фирменных булочек. Это закон бизнеса: или ты диверсифицируешься, или теряешь все.

— А об этом простом правиле предприниматели не знают или забывают?

54

налогов государству. Шапочки вязать или набойки на каблуки ставить можно и без кассового чека. Этот рынок уходит в тень с астрономической скоростью, борясь за выживание. А производство? Это всегда лицензирование и сертификация. Ресторанный бизнес? Санэпидстанция, контроль продуктов… В тень не уйдешь. Сельскохозяйственный рынок? После вступления в ВТО он вообще стал неконкурентоспособным. А какая у нас в стране низкая производительность труда! Получается, что иной раз выгоднее шапки вязать в тени…

— Как сегодня изменился клиент?

— Ну а если все-таки не давать молодому — Очень сильно. И в том числе из-за кри- предпринимателю совет идти на теневой зиса в стране. Прежде всего он в головах, рынок, а, напротив, попробовать силы в ции только потом — в экономике. Цены вы- вилизованном бизнесе? Что лучше: франширосли, а зарплата осталась прежней, пла- за или оригинальная идея? тежеспособность упала в разы. Спраши- — Хороших франшиз дешевых нет. Даже вается: куплю ли я себе лишнюю шмотку? если пойти под надежный бренд, то аренНет. Основная часть населения покупает да в центровых точках стоит сумасшедших продукты, коммунальные услуги и бензин. денег. У начинающего предпринимателя Это и определяет состояние рынка: борем- должна быть простая, востребованная и ся за деньги клиента, а денег-то у клиен- относительно легко реализуемая идея: та нет. И надо извернуться так, чтобы он копировальные аппараты, информациоставшиеся копейки принес нам, а не в со- онные услуги… А еще надо знать, что каседний отдел. При этом покупатель долго питал складывается не только из денег, выбирает товар и услугу: от момента при- но и из семьи, образования, связей. Уменятия решения о покупке до самой покуп- ние заводить связи — это очень важное ки может пройти до 9 месяцев. Компани- умение! Даже если у меня есть миллион ям надо всегда оставаться в голове у поку- рублей, куда я с ним пойду без полезных пателя, завоевывать его. знакомств, без информации? Деньги следуют за знаниями. Самые крутые деньги — Как соотносится то, что у людей упали до- сегодня — это связи. Если их еще нет, то ходы, с тем, что рынок услуг, по прогнозам, нужно начинать либо в семейном бизнесе, все же будет расти? либо наемным работником. Когда не зна— Фишка рынка услуг такова, что он об- ете, за что взяться, беритесь за ум. Мой сощается с населением, находясь в боль- вет всем: верить в себя, работать и никогшинстве случаев в тени, не платя части да не сдаваться! a

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

УСПЕХ Эпитеты, вынесенные в заголовок этой статьи, как нельзя лучше характеризуют и правила жизни директора челябинской компании «Экстрим Клуб» Ильи Широкова, и бизнес-стратегию возглавляемого им предприятия.

С размахом и драйвом ТЕКСТ: МАТВЕЙ ЯКОВЛЕВ ФОТО: АННА ШОЛЬЦ

56

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

УСПЕХ

ЗАКОНОМЕРНАЯ СЛУЧАЙНОСТЬ Утверждая, что в торговлю экстремальной техникой он попал совершенно случайно, директор BRP-центра — компании «Экстрим Клуб» Илья Широков немного лукавит. Точнее будет сказать, что появление компании, которая первоначально рассматривалась как бизнес побочный, все же было предопределено, хоть и не запланировано. «После армии я несколько лет проработал на «Мечеле» в отделе внешнеэкономических связей, — вспоминает Илья. — А когда ушел в свободное плавание, применил полученный опыт на практике и занялся экспортом черных металлов». Охотой он увлекся еще тогда и как заядлый охотник начал приобретать себе соответствующий транспорт. Первым в хозяйстве появился уфимский снегоход «Рысь», на котором Широков без проблем проездил два сезона. А вот на третью зиму пару раз пришлось возвращаться с охоты пешком. Тогда и сменил изделие уфимского завода на импортную модель, а в пару к ней прикупил и квадроцикл. За несколько лет будущий владелец «Экстрим Клуба» приобщил к увлечению экстремальной техникой всех друзей. И в какой-то момент решил: надо заняться этим бизнесом самому, благо были свободные средства. На скорый коммерческий успех Широков, по собственному признанию, не рассчитывал — больше увлекала возможность заняться любимой техникой. Тем более что сервис, который в то время предлагали местные торговцы снегоходами и квадроциклами, его категорически не устраивал. «Я не понимал такого отношения, — говорит Илья. — Продавать дорогую и статусную технику в каких-то небольших отдельчиках, павильончиках, подвальчиках… Это, на мой взгляд, неуважение и к клиенту, и к бренду, чьей продукцией ты торгуешь. Однако многие работают так до сих пор». Несмотря на недовольство предприни-

Илья Широков: «Продавать дорогую и статусную технику в каких-то небольших отдельчиках, павильончиках, подвальчиках… Это, на мой взгляд, неуважение и к клиенту, и к бренду, чьей продукцией ты торгуешь». мателя тогдашним состоянием дел на рынке, первый салон «Экстрим Клуба», появившийся в мае 3445-го, открылся тоже в подвале. Впрочем, были и принципиальные отличия: компания взяла в аренду весь цокольный этаж в здании на ул. Татьяничевой, 78, где размещалась школа мотокросса. Практически сразу же рыночная действительность преподала бизнесу урок: на первую годовщину компании владельцы помещения преподнесли «сюрприз» — подняли арендную ставку вдвое. «С того момента слово «аренда» вызывает у ме-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

ня изжогу, — улыбается Широков. — Впрочем, это сейчас те события вспоминаются с улыбкой, а тогда было не до смеха. Мы попали в жесткую зависимость, и решение надо было принимать быстро. Поэтому уже через полгода мы открыли собственный салон на новом месте — по адресу: Свердловский тр., 7Б. И с тех пор работаем только на собственных площадях». КВАДРОЦИКЛЫ ПО-СЕРЬЕЗНОМУ Сейчас о том, что когда-то помимо «Экстрим Клуба» у него был и основной бизнес, директор компании вспоминает как о делах давних. Торговля металлом постепенно сошла на нет, а новое детище живет и развивается. И это в общем-то закономерный итог: выйдя на рынок, новый торговец экстремальной техникой продемонстрировал невиданный по тем временам размах, который оказался непонятен конкурентам, зато был быстро оценен по достоинству покупателями. За-

брошенный цех металлоконструкций на Свердловском тр. сносить не стали, но реконструировали почти полностью: надстроили второй этаж, оборудовали сервисную зону и шоу-рум, организовали удобный подъезд, стоянку и склад для хранения запчастей и расходников. «На наше открытие приехало посмотреть немало конкурентов, — рассказывает Илья. — Многие из них тогда крутили пальцем у виска, мол, слишком масштабно, не окупится — это же не автоцентр. Да и клиенты в такую даль не поедут. А мы за первый год работы удвоили продажи». Впрочем, этому предшествовало и еще одно знаковое для фирмы событие: > декабря 344? г. салон стал монобрендовым, получив дилерство BRP — Bombardier Recreation Product. На тот момент компания была третьим представителем BRP в регионе, но уже через год один из конкурентов закрылся, второй ушел с рынка несколько позже — в 3473-м, и сейчас «Экстрим Клуб» эксклюзивно представляет ведущего производителя экстремальной техники в регионе и даже за его пределами. «Почти сразу же после переезда мы обозначили свое присутствие и в Курга-

57

УСПЕХ

работающие на Южном Урале и в Кургане, составляют фирменную сеть «Экстрим Клуба» не, — поясняет Илья Широков. — В -м открыли филиал в Магнитогорске, а два года спустя перекрыли второй выезд из города: на АМЗ заработал наш салон экстремальной техники «Эверест-Моторс». Вторая челябинская точка была открыта из чисто практического расчета — чтобы клиентам не приходилось ехать через весь город. Исходя из этих же соображений, сейчас «Экстрим Клуб» ведет строительство дилерского центра в Миассе: покупатели из городов горнозаводской зоны составляют солидную долю клиентов компании, и намного эффективнее дать им возможность получить фирменный сервис дома, чем заставлять ездить на ТО и за запчастями в областной центр. Надлежащему обслуживанию проданной техники здесь вообще уделяют не меньше внимания, чем в дилерском центре премиального автобренда. И такой подход, по мнению директора, самый естественный. «Продукция BRP на рынке экстремальной техники — как Mercedes на рынке автомобильном, — поясняет Широков. — Так что и сервис наши покупатели должны получать соответствующий». И если полноценные ремонтные посты в каждом салоне «Экстрим Клуба» — это, как говорится, опция, предусмотренная по умолчанию, то ассортименту запчастей, расходников и аксессуаров могут позавидовать многие конкуренты. И наверняка завидуют — в последнее время все чаще в «Экстрим Клуб» приезжают владельцы техники BRP из Екатеринбурга: говорят, что им проще отмахать две сотни километров и забрать необходимую запчасть, чем ждать, пока ее закажут и доставят в родной город. УВЛЕЧЬ ЭКСТРИМОМ Просто как торговую фирму Илья Широков свой бизнес не воспринимал никогда. Поэтому наряду с продажами и обслуживанием чуть ли не с первого года работы начал, оправдывая название компании, устраивать клубные мероприятия — собирать клиентов, таких же, как он, любителей экстрима, и выезжать на покатушки. «Российский дистрибьютор BRP клубное движение, конечно, всячески пропагандирует и одобряет, но непременного условия проводить всякого рода соревнования и сборы у дилеров нет, — замечает Илья Широков. — Так что в нашем случае это больше моя инициатива». Впрочем, инициатива эта приносит сотрудникам компании и ее директору не только удовольствие, но и весьма ощутимые дивиденды. Традиционные турниры по экстремальному ориентированию, открытия и закрытия квадросезонов и сезонов

58

снегоходных собирают и тех, кто уже давно является приверженцем подобного образа времяпрепровождения, и новичков, которые чаще всего становятся клиентами фирмы. «На сто проданных снегоходов или квадроциклов в тусовку вливается человек 6 – 7 , — рассказывает Илья. — К этому костяку время от времени присоединяется еще какая-то часть клиентов. Другое дело, что мы приглашаем и тех, кто пока не приобрел технику BRP, — на таких мероприятиях человек сам убедится в преимуществах нашего бренда». Впрочем, покатушки, которые организовывает «Экстрим Клуб», его директор рассматривает не столько как продви-

жение товара и фирмы, сколько как пропаганду образа жизни. «В любом случае, приехав на турнир, соревнования или просто покататься, человек получает заряд эмоций и драйва, — говорит Илья Широков. — Кому-то, как и мне, он требуется каждые выходные, кому-то достаточно выехать пару раз за сезон. Мне, впрочем, понятно было с самого начала: если не катаешься сам, продавать будет очень непросто. Сложно увлечь клиента, который еще колеблется, а нужна ли ему такая техника вообще, если у самого, что называется, глаза не горят, если не можешь досконально объяснить все особенности модели, которую ты ему предлагаешь, если он видит в тебе лишь продавца, а не потенциального единомышленника». Собственно, этим, вероятнее всего, и объясняются все успехи «Экстрим Клуба»: все же связь единомышленников крепче, чем замешанные на материальном интересе взаимоотношения «продавец-покупатель». Ведь драйв всегда дороже денег. a

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Очередная попытка властей подтолкнуть первичный авторынок, повысив тарифы на ОСАГО, вряд ли поможет дилерам. Зато может сбить цены на подержанные авто.

Тариф мимо цели ТЕКСТ: КАТЕРИНА ВОЛКОВА

ЛОЯЛЬНЫЙ ЦЕННИК По данным аналитиков, продажи новых автомобилей падают быстрее прогнозируемого минимума. За первый квартал г. в среднем по стране автомобилей было продано на % меньше, чем год назад. Челябинские дилеры, сравнивая показатели за май этого и прошлого года, отмечают сокращение объемов реализации на *%. Среди участников бизнеса витают кризисные настроения. Однако сложившаяся ситуация отнюдь не является кризисной, уверен исполнительный директор Челябинской ассоциации автодилеров Александр Рулевский. По его мнению, основная причина спада — в первичном насыщении рынка. «Я уже несколько раз из уст экспертов и сочувствующих слышал слово «кризис», — замечает эксперт. — Но нынешняя ситуация кризисом не является. Челябинцы и жители об-

60

ласти уже выкупили тот минимум, что статистически приходится на наш регион. По примерным оценкам, тысяча южноуральцев сейчас владеет 2 автомобилями. Грубо говоря, автомобиль есть в каждой семье. Так что следующий всплеск покупательской активности случится тогда, когда подавляющее большинство семей остро ощутят нехватку второго автомобиля и будут в состоянии содержать два транспортных средства». В пользу суждения о логичном спаде покупательской активности говорит и то, что провалы в продажах наблюдаются не у всех марок. Проседают откровенные неудачники рынка и бестселлеры прошлого года вроде Lada Granta, Hyundai Solaris. И только потому, что покупатели выкупили необходимое количество машин. В то время как показатели других марок, к примеру Toyota, KIA или Mercedes, наоборот, растут.

Поэтому сложившуюся ситуацию можно считать вполне закономерной. Кроме того, по подсчетам ассоциации автодилеров, в прошлом году в регионе было реализовано 89 тысяч новых автомобилей при среднем показателе за год около 9 тысяч. Для сравнения: в предкризисный *-й челябинские ритейлеры продали 82 тысяч автомобилей, а в кризисный <-й — всего < тысяч. Однако производители автомобилей настроены не столь оптимистично. Многие сокращают квоты и искусственно занижают производственные планы, чтобы избежать заполненных складов. Ведь некоторые автосалоны до сих пор могут предложить клиенту автомобили даже не -го, а г.! Неудивительно, что сами автодилеры активно пытаются стимулировать потребительский спрос: объявляют скидки, устраивают акции, дарят за покупку подарки или бесплатно оснащают авто дополнительными опциями. «Продажа прошлогодних стоков затянулась у всех, — замечает Сергей Попов, коммерческий директор компании «Регинас». — С другой стороны, производители воздействуют на дилеров и заставляют последних активно избавляться от остатков, освобождая склады. Так что, скорее всего, нынешние скидки впоследствии плавно перетекут в выгодные осенние предложения, а те, в свою очередь, в предновогодние акции. Вполне возможно, что многие производители просто искусственно сократят количество автомобилей, урезав внутренние квоты и отменив часть заказов на поставки». ЗАДУМЧИВАЯ ВТОРИЧКА Выгодные предложения дилеров пока что практически не сказались на ценовой политике вторичного рынка. Подержанные ав-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Ф О ТО : SH UTTERSTO CK. CO M

ВЕРСИИ

ВЕРСИИ

томобили, входящие в десятку самых продаваемых моделей в России, остались в цене. Более того, если речь идет о достаточно свежих экземплярах !"## – !"#! гг., то цены на них по-прежнему растут. К примеру, среднерыночная стоимость на годовалый Hyundai Solaris в максимальной комплектации месяц назад колебалась в районе %&" тыс. руб. Сейчас за автомобиль в хорошем состоянии, на гарантии и с чистой историей просят не менее %)" тыс. Аналогичная ситуация с рядом ходовых моделей в ценовых категориях %"" – &"" тыс. руб. и # млн !"" тыс.–# млн +"" тыс. руб. На авторынках столиц ситуация несколько иная: там цены поднялись в среднем на ) – #" %. До Челябинска тенденция еще не дошла в полной мере, впрочем, экспертов это не особо удивляет: между колебаниями цен на вторичном и первичном авторынках всегда существует некий временной лаг. Однако вряд ли тем, кто смотрит на вторичный сегмент, стоит ждать скорого снижения ценовой планки. Скорее наоборот, ведь «аттракционы неслыханной щедрости», устраиваемые дилерами, чтобы привлечь покупателей, в сущности, маскируют вполне естественное удорожание новых машин. Действительно, сейчас из-за затянувшегося сезона распродаж этот рост уловить сложно. Однако аналитические данные говорят сами за себя. К примеру, стоимость базовой комплектации бюджетного внедорожника Renault Duster с начала !"#5 г. выросла более чем на !" тыс. руб.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

СТРАХОВОЙ ВЫБРОС Застопорившиеся продажи рынка новых автомобилей могут серьезно повлиять на состояние экономики в целом и даже довести ситуацию до критического уровня. В прошлые годы в дело вмешивалось правительство, применяя целый комплекс антикризисных мер. Например, были подняты ввозные пошлины, организованы льготные условия для производителей автомобилей, имеющих сборочные предприятия на территории России, просубсидированы ставки по кредитам и введена программа утилизации. Столь масштабных мер в нынешнее время ожидать не стоит. Однако некоторые законопроекты и нововведения указывают, что власть по-прежнему не выпускает автопром из виду. Например, грядущие поправки в закон об ОСАГО, предполагающие увеличение стоимости полиса на старые автомобили. По мнению специалистов Минпромторга, данная мера подстегнет продажи новых машин и стимулирует обновление автопарка страны в целом. Сейчас при определении страховочного тарифа год выпуска автомобиля не учитывается, на ставку влияет только мощность двигателя. Если предложение чиновников воплотится в жизнь, эксперты прогнозируют для возрастных авто увеличение базовой ставки на %"% и дополнительного коэффициента на !"%. По логике законотворцев, у автомобилистов будет сильнее

61

Средние цены на популярные автомобили вторичного рынка в 2012 и 2013 гг. Источник: мониторинг «Курса дела»

Huyndai Solaris, 1,6 АКПП, г.в. 2011 – 2012, пробег около 18 тыс. км

2012

2013

2012

2013

550 тыс. руб.

570 тыс. руб.

570 тыс. руб.

600 тыс. руб.

стимул воспользоваться льготными автокредитами от производителей и экономить на содержании автомобиля, чем оплачивать высокий транспортный налог и повышенную ставку ОСАГО. В принципе почти аналогичные меры стимуляции рынка действуют во многих западных странах: с помощью комплекса мер, в том числе и резко дорожающей по мере старения машины страховки, потребителей мотивируют на замену авто. Но то Запад, с его уровнем жизни, доходов граждан и автомобилизации населения. У нас отдача от подобного решения будет несколько иной. Сложно пред-

62

Mazda 3, 1,6 АКПП, г.в.

2011 – 2012, пробег около 20 тыс. км

ставить, чтобы среднестатистический россиянин отказался от потрепанной «шестерки» и побежал брать в кредит «Гранту» или «Солярис». Челябинские дилеры и эксперты скептически оценивают эффективность этой меры. По их мнению, она станет очередным и излишним обременением, а также поводом для недовольства. «Я уверен, что должного эффекта данный проект не принесет. Сомневаюсь, что автолюбители воспримут это начинание как призыв к смене автомобиля. Ведь стоимость ОСАГО и стоимость нового автомобиля абсолютно несравнимы, — уверен Александр Рулевский. — Данная инициатива хоть на сколько-нибудь не приблизит Челябинск к уровню, например, самого автомобильного города России — Екатеринбурга, где на каждую тысячу жителей приходится более 345 автомобилей. К подобному показателю Челябинск придет в лучшем случае лет через 7 – 8». Солидарен с коллегой и Сергей Попов. «Не думаю, что это как-то повлияет на покупателя, и уж тем более на продажи новых автомобилей. Скорее на рынок страховых услуг в целом, — замечает эксперт. — Дилеры в этой ситуации тоже не заинтересованы, никакого всплеска клиентского интереса мы не ожидаем». Однако если такой вариант развития сработает, пусть и не так эффективно, как задумывается в Минпромторге, определенный приток автомобилей вторичный сегмент авторынка все же получит. И если вдобавок к «тарифной стимуляции» чиновники разработают еще комплекс мер, он сможет стать довольно весомым. В первую очередь, вполне естественно, на вторичке увеличится число машин сильно возрастных. Но вырастет и количество автомобилей в возрасте <–4 лет, что неизменно приведет к снижению цен на ходовые модели. А стоимость менее популярных вариантов и вовсе обвалится предположительно на =5–<5%. При этом наиболее сильно в цене потеряет такая характеристика автомобиля, как комплектация. Да и в целом затоваренность рынка приведет и к снижению цен, и к увеличению срока экспозиции авто. Особенно если учесть, что автодилеры по-прежнему будут активно заманивать потенциальных покупателей в свои шоу-румы льготными кредитными ставками, подарками и скидками.a

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

И Л Л Ю СТР АЦИ Я : SH UTTERSTO CK. CO M

ВЕРСИИ

СПУТНИК ПУТЕШЕСТВИЙ

Билет с гарантией К сезону отпусков Челябинское бюро международного туризма «Спутник» модернизировало фирменную систему бронирования авиабилетов. О новых возможностях, которые в связи с этим получили челябинские туристы, рассказывает авиакассир Елена Коноваленко. Среди челябинских, как, впрочем, и российских туристов, появляется все больше тех, кто предпочитает организовывать путешествие самостоятельно, не выходя из дома или своего офиса, и не ограничивать выбор стандартными предложениями. Мы понимаем, насколько важно и интересно для них разработать свой маршрут, найти и забронировать отель и авиабилеты, будучи уверенным в безопасности и качестве своего путешествия. Именно поэтому на сайте «Спутника» предусмотрены онлайн-сервисы по поиску и бронированию отелей и авиабилетов. Последний из них — «Билеты онлайн» — в этом месяце претерпел серьезную модернизацию: в нем появилась возможность не только подобрать и забронировать удобные рейсы, но и сразу же купить билет, оплатив его банковской картой. Такой всеобъемлющий сервис — уникальное предложение для челябинского туристического рынка.

У скептиков может возникнуть вопрос: за- Также не стоит забывать, что мы челябинская чем нужна наша система авиабронирования, компания. А значит, в любой ситуации с люкогда есть множество международных и фе- бым вопросом клиент всегда может обрадеральных аналогов? Ответ на него есть: титься в наш офис или связаться с авиакассервис «Спутника» надежен и удобен в ис- сирами по телефону. Разрешить возникшие пользовании для челябинских путешествен- затруднения можно даже в нерабочее вреников. Во-первых, он полностью русско- мя: у нас работает круглосуточная горячая язычный — переведен даже такой раздел, линия, сотрудники которой всегда могут свякак правила авиаперевозчиков. Во-вторых, заться с авиакомпанией и туристом. в отличие от многих мы не используем для привлечения внимания промо-тарифы, в нашей системе содержится информация только о реальных рейсах и реальных ценах на билеты, которые есть в наличии. Ведь нередко бывает так, что, соблазнившись низкой ценой, пользователь тратит время и силы на выбор рейса и бронирование, а на этапе оплаты появляется предупреждение, что Челябинское бюро билетов по такой цене сейчас, к сожале- международного туризма «Спутник» нию, нет. Пр. Ленина, 61Б Ну а то, что все билеты мы продаем по це- Тел. (351) 265-21-33, 263-40-01 не авиакомпаний, — это железное правило. www.sputnik74.ru

Собираетесь в отпуск, командировку или нуждаетесь в сокровенном и безопасном месте хранения ценностей? Есть простое решение — воспользуйтесь услугой аренды сейфа в банке «УРАЛЛИГА». Сейфовые ячейки были и остаются наиболее надежным и безопасным оборудованием для хранения. Кроме того, в депозитарии вам бесплатно предоставят в распоряжение банковскую технику для пересчета купюр. ЗАО КБ «УРАЛЛИГА» гарантирует конфиденциальность и круглосуточную охрану ценностей, беспрепятственный доступ в хранилище в часы работы банка и пролонгацию договора по вашему желанию. Стоимость аренды сейфа в ЗАО КБ «УРАЛЛИГА» — от 10 руб. в сутки на любой срок. При заключении договора на полгода или год предоставляются скидки — 5 и 8% соответственно. ЗАО КБ «УРАЛЛИГА» Ул. Свободы, 83, тел. (351) 267-09-90, 267-09-99, 267-09-78 www.uralliga.ru Лицензия на осуществление банковских операций № 1626 от 20 ноября 1991 г.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

63

НАПРАВЛЕНИЯ

МАРШРУТЫ

Серебро Алтая В Алтайском крае туристам предложат экскурсии по сереброплавильному заводу XVIII века. Завод в городе Павловске выплавлял серебро в течение /<6 лет и считался самым крупным предприятием отрасли. На его территории будет организован музей и открыты сувенирные магазины.

В капсуле транзитом

КОЛЬЦОВО СКОРРЕК ТИРОВА ЛОСЬ Многие полетные программы туроператоров из Екатеринбурга закончились, так и не успев начаться. Избыток предложений на ряде туристических направлений с вылетом из Кольцово вынудил туроператоров скорректировать их, что называется, на взлете. Первой ласточкой сокращений и урезаний стала анонсированная чартерная цепочка в Подгорицу. Ее снял Ascent Travel, видимо, трезво оценив невеселые перспективы неоправданно дорогого черногорского турпродукта. Всего один рейс вылетел #$ мая на греческий остров Кос, да и то совмещенный с рейсом на Родос. После чего вся програм-

ма на Кос из Кольцово на бортах «Оренбургских авиалиний», консолидатором которой выступала компания «Лабиринт», была снята. К своему излюбленному средству решения собственных проблем — совмещению рейсов — прибег Pegas Touristik. Изначально анонсированные две цепочки на юг Италии в итоге были объединены в одну. Теперь перелет из Екатеринбурга до Ламеции-Терме, начало выполнения которого к тому же было сдвинуто со # июня на / июля, будет осуществляться с посадкой в Кальяри. По уверениям туроператора, решение было принято совместно с турагентствами, которые предпочли сдвоенный вариант полному снятию цепочки в Кальяри.

В «чистой зоне» терминала Е аэропорта Шереметьево открылся капсульный отель «Воздушный экспресс» на $> номеров. В каждом номере, напоминающем небольшие каюты круизного лайнера, есть душ и санузел, телевизор и бесплатный Wi-Fi. Поскольку отель рассчитан на транзитных пассажиров, проживать в его капсулах разрешено не более #$ часов.

Деревня для начала В местечке Лагонаки Апшеронского района Краснодарского края в #6/7 г. появится горнолыжная деревня, рассчитанная на 7 тыс. туристов. Ее возведение станет началом создания горнолыжного курорта, пропускная способность которого должна составить порядка #? тыс. туристов в день. Запланированы номерной фонд на /? тыс. койко-мест, #? подъемников и трассы общей протяженностью />7 км.

СОБЫТИЯ

2 июля

4 июля

11 июля

15 августа

Шанхай

Сингапур

Фридрихсхафен

Москва

Aluminium China-2013 Китайская выставка — второе по значимости мероприятие отрасли в мире. Экспонируются первичный алюминий, деформируемые и литейные сплавы, фольга, слитки и брикеты, прессованный профиль, порошковая металлургия, оборудование для обогащения алюминия.

Asian Attractions Expo-2013 Обладая построенным с нуля грандиозным парком развлечений на острове Сентоза, Сингапур по праву проводит международную выставку паркового и развлекательного оборудования, экспонаты которой позволяют создать нечто подобное в любом другом уголке мира.

OutDoor-2013 Международная выставка товаров и идей для активного отдыха удивит в этом году «Палаточным городком», где будет представлено более 566 моделей палаток различного назначения, а также зоной для паркура и бега по пересеченной местности площадью /,7 тыс. м2.

Московский международный фестиваль сладостей На выставке будут представлены производители тортов, шоколада, конфет, пастилы, безалкогольных напитков, хлебобулочных изделий. Отдельная фишка летней версии фестиваля — медовый салон продукции пчеловодства.

www.aluminiumchina.com

www.iaapaexpo.com

www.european-outdoor.de

www.sweetfest.ru

64

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Ф О ТО : Ф О ТО Б АН К «Л О Р И »; SH UTTERSTO CK. CO M

НОВОСТИ ТУРИЗМА

НОВОСТИ ТУРИЗМА

СТАТИСТИКА

ЦИФРЫ И ЗНАКИ

Н А Р А С ТА Ю Щ И Й ПОТОК

На 230%

выросло в мае г. в сравнении с тем же месяцем -го число туристов из России, прибывших в аэропорты греческих островов Крит, Закинтос, Корфу и Родос.

Если верить отечественной статистике, число россиян, выезжающих за рубеж, продолжает стремительно увеличиваться. По данным Росстата, выездной турпоток из России в I квартале г. вырос на 5% и составил , млн человек. В абсолютных лидерах держится Египет. Его посетило 9:9, тыс. россиян, что на ; % превышает показатели того же периода прошлого года. Второе место занял Таиланд, где с января по март отдохнуло почти = тыс. наших соотечественников. Направление показало уверенный рост в %. На третье место вырвалась, продемонстрировав взрывной ; -процентный рост, Финляндия. В страну, направо и налево раздающую долгосрочные визы жителям 9-миллионного Санкт-Петербурга, за месяца г. въехало 95 тыс. туристов из России.

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Это ненамного больше съехавшего за счет падения на % на ;-е место Китая, где отметилось почти = тыс. российских туристов. Замкнули пятерку самых массовых для россиян направлений ОАЭ — = тыс. человек (+ %). Из самых неожиданных провалов — проседание на целых 5% всегда востребованной в этот период пляжной Кубы, а также поголовный падеж Прибалтики: Латвия ушла в минус на %, Эстония — на =%, а Литва и вовсе на сокрушительный : %. Самый высокий прирост турпотока из России (+ %) показала Румыния, правда, посетило страну всего J: граждан РФ.

250 пляжей

Италии получили знак качества по экологическому благополучию — «Голубой флаг». Лидером по их количеству стала Лигурия, где флаги получили пляжей.

24 млн

потратит Каталония на свое продвижение на испанском и внешнем рынках. Это почти в раза больше той суммы, которую регион потратил на туристический маркетинг в г.

65

СОБЫТИЕ

«Легион Моторс», официальный дилер автомобилей Škoda в Челябинске, презентовал модель Škoda Octavia A7.

Škoda Octavia A7: новый игрок в гольф-классе ФОТО: АЛЕКСАНДР ФАЙРУЗОВ, ДАРЬЯ УРЯШЕВА

Презентация новой модели Škoda не случайно была назначена на июня. Во-первых, это День защиты детей, а Škoda — это понастоящему семейный бренд. Во-вторых, начало лета — время нового отсчета. Обновленная Škoda Octavia оснащена огромным количеством функций и современным оборудованием, дополненным множеством тщательно продуманных решений, которые называют Simply Clever. Из всей линейки Škoda Octavia A( считается самой экологичной, а масса новинки сократилась более чем на )) кг по сравнению с предшественницей. «При всех преимуществах новой модели Škoda она осталась в той же ценовой категории, что и прежние, — говорит генеральный директор «Легион Моторс» Дмитрий Еременко. — Но при этом автомобиль стал более современным, оснащен-

66

ным, комфортным. Мы уверены, что он займет твердые позиции на рынке и существенно обострит конкуренцию в гольф-классе. Ценовой разбег на данную модель очень обширен — от 123 до )) тыс. руб., все зависит от дополнительного оборудования и опций». Российским клиентам на выбор предлагаются три бензиновых двигателя — ,5 TSI ( )1 л.с.), ,8 TSI ( 8) л.с.) и ,2 TSI ( 2) л.с.) и дизельный 5-литровый TDI мощностью 89 л.с. Все бензиновые двигатели предлагаются в паре с механической или автоматической коробкой передач DSG. Дизельный двигатель доступен в сочетании с :-ступенчатой коробкой передач DSG. Мероприятие по случаю презентации нового поколения популярного бестселлера от Škoda было по-настоящему красочным: шоу-программа и танцевальный перфоманс,

фуршет, выступление фокусника, фотосессия, игровая зона и сладости для детей. Одним из ярких моментов вечера стала торжественная выдача новой Škoda Octavia первому покупателю! Счастливый владелец получил подарки и ключи от автомобиля под аплодисменты гостей. Для знакомства с новой Škoda Octavia любой желающий может пройти тестдрайв и лично оценить все достоинства модели. Дилерский центр «Легион Моторс» открыт для всех каждый день с )3:)) до 5):)) по адресу: Челябинск, Копейское ш., 22. a

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

СОБЫТИЕ

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

67

СОБЫТИЕ

Московские гуру Рунета выбрали лучших среди челябинских веб-разработчиков. Среди 30 сайтов, выставленных на II профессиональный конкурс «Web-профи», определены победители по нескольким номинациям.

«Web-профи»: топ-лист лучших веб-студий Челябинска За основу судейства были взяты эксперт- «Лучший интернет-магазин» — веб-студия ные критерии: дизайн и usability сайта, со- «Аспро» за интернет-магазин «Технобум» ответствие заявленным задачам заказчика и «Лучший онлайн-сервис» — компания при поисковой оптимизации, функциональ- «Фьюз эйт Онлайн» за онлайн-версию журность (управление сайтом и интеграция нала IKEA Live. с бизнесом компании), актуальность инСпециальную награду — приз зрительформации. ских симпатий — получила инновационная В этом году конкурентная борьба оказа- диверсифицированная компания «Телелась интереснее и жестче. Если в прошлом коммуникационные системы и сети» за разгоду на сайте Chel.ru, который является ор- работку сайта для компании ООО ТД «Санганизатором конкурса, было заявлено "# ра- техУрал». Награждение лучших из лучших бот мастеров веб-дизайна и программиро- прошло в формате приключенческого квевания, то на этот раз количество участников ста. Итоговая вечеринка, на которой участники проекта стреляли, гоняли на квадроувеличилось более чем в два раза Победа в номинации «Лучший корпора- циклах, состоялась на территории коннотивный сайт» досталась студии веб-дизайна спортивного комплекса «Быстрай». Все «& линия» за сайт проекта «Тургояк-Сити», остались не только живы-здоровы, но и с яр-

68

кими впечатлениями и призами от сайта Chel.ru и партнеров проекта. Полный отчет о мероприятии читайте на сайте Chel.ru в рубрике «Web-профи». a

Организатор

Партнеры финала

Партнеры

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

Конференц-залы Челябинска 2 конференц-зала Конференц-зал премиум-класса (конференц-зал + банкет-холл) до 80 персон. Малый конференц-зал до 30 персон. Оборудование: cовременное техническое оснащение залов; безлимитный доступ в Интернет. Стоимость аренды: 2500 – 3300 руб. / час; 750 – 950 руб. / час. Дополнительно к вашим услугам: выход на смотровую площадку здания для обзорной экскурсии и фотосессии; организация кофе-брейков, банкетов. Офис-центр «ВИПР» Ул. Елькина, 45а Тел. (351) 247 - 46 - 17, 8 - 919 - 345 - 58 - 09 e-mail: mail@viprgroup.ru

Конференц-зал на 220 человек Оборудование: экран 4×6 м; мультимедийный проектор; сценический свет; звукоусилительная аппаратура; радиомикрофоны; сцена; кулисы. Стоимость аренды: 5000 руб./час; VIP — 10 000 руб./час. Дополнительно к вашим услугам: показ фильмов и видеороликов; проведение кофе-брейков; гардероб; охраняемая парковка; изысканный ресторан настоящей итальянской кухни. Ресторан Galleria Venezia Ул. Цвиллинга, 81 Тел. (351) 237 - 63 - 17, 8 - 912 - 321 - 50 - 53 e-mail: venezia74@mail.ru www.venezia74.ru

2 конференц-зала «Рубиновый зал» на 200 персон.

New! «Ореховый зал» на 150 персон. Оборудование: мультимедийный проектор; стационарный экран (2х2,5 м); звуковая и световая аппаратура; микрофон; флипчарт. Стоимость: аренда — 1000 руб. / час; аренда проектора — 1000 руб.; услуги звукорежиссера — 1000 руб. Дополнительные услуги: кофе-брейк; бизнес-ланч; фуршет. Бизнес-ланч — от 200 руб. / чел. Кофе-брейк — от 50 руб. / чел. Банкет-холл «Аттимо» Пр. Ленина, 68 Тел. (351) 233-77- 46, 282-29-50 e-mail: attimo74@mail.ru www.design-cafe.org

Конференц-зал на 80 человек Оборудование: мультимедийный проектор; стационарный экран; ноутбук; звукоусилительная аппаратура с двумя радиомикрофонами; DVD; доступ в Интернет. Стоимость аренды: от 720 руб./час. Дополнительно к вашим услугам: организация кофе-брейков, банкетов, фуршетов, бизнес-ланчей; одно- и двухкомнатные номера эконом-класса, двухкомнатные номера класса люкс. Отель «Меридиан» Пр. Ленина, 21а Тел./ф. (351) 775 - 00 - 00, 266 - 61 - 55 e-mail: contact@hotel-meridian.ru www.hotel-meridian.ru

Конференц-зал «Панорама» (на 20-м этаже) до 90 человек Оборудование: проектор; лазерная указка; 2 радиомикрофона; усилители; микшерский пульт; 4 колонки; плазменная панель; DVD; ноутбук; Wi-Fi. Стоимость аренды: от 800 руб. / час (оборудование входит в стоимость). Дополнительно к вашим услугам: удобно оборудованная зона отдыха; паркинг для всех гостей; гардероб; организация кофе-брейков и фуршетов; лучшие панорамные виды на город. Административно-культурный центр «Челябинск-СИТИ» Ул. Кирова, 159 Тел. (351) 779 - 30 - 00 e-mail: arenda@chel-si.ru www.chel-city.ru

Конференц-зал «Изумрудный» До 1000 человек. Оборудование: весь спектр самого современного профессионального видео-, аудиои светового оборудования. Стоимость аренды: от 3000 руб./час. Дополнительно к вашим услугам: кейтеринг; сервис-сопровождение мероприятия; удобная большая парковка перед отелем; гардероб; гримерные комнаты; звукотехники; служба безопасности. Конгресс-отель «Малахит» Ул. Труда, 153 Тел. (351) 246-08-08 e-mail: event@hotel74.ru www.hotel74.ru

КНИЖНАЯ ПОЛКА

Кейт Динни НАШ ВЫБОР

Брендинг территорий. Лучшие мировые практики М: «Манн, Иванов и Фербер», 2013 Как минимум это интересно. После непродолжительной теории брендинга территории, где Динни познакомит нас с составляющими бренда, вопросами, возникающими при его разработке и формировании, способами достижения поставленных целей, мы переходим к увлекательному путешествию по городам мира. В небольших статьях авторы из разных стран (Динни в данной книге выступает больше как талантливый редактор, чем автор) рассказывают о том, почему Лиссабон никак не может сформировать границы, Эдинбург — стать самостоятельным объектом

5

для создания легенды, почему столь ярок бренд Барселоны или Нью-Йорка и что пришлось сделать Афинам, чтобы получить Олимпийские игры. После такой подготовки можно попробовать проанализировать бренд Южного Урала («Край, где сбываются мечты»), протестировать его на мировых примерах и самостоятельно понять, состоялся ли он. Кстати, никто не мешает попробовать применить теорию геобрендинга в практике создания ваших собственных брендов, пусть даже речь идет не о территории, а о новом печенье или кафе.

5

4

Джозеф Шугерман

Марк Шефер

Радмило Лукич

Искусство создания рекламных посланий

Маркетинг в твиттере

Управление продажами

М: «Манн, Иванов и Фербер», 2013

М: «Альпина Паблишер», 2013

М: «Манн, Иванов и Фербер», «Эксмо», 2013 «Хорошую рекламу может написать человек в любом возрасте», — заявляет Шугерман. И любого образования, хочется добавить. А раз это утверждает легенда американского копирайтинга, то стоит прислушаться. Самое ценное в этом самоучителе — это истории провалов тестов и, главное, анализ их причин. Даже если вы не освоите тонкости создания рекламных текстов, по крайней мере оценивать их будете уже как профессионал, а не на обывательском уровне. И прежде чем отвергнуть текст, написанный профессиональным копирайтером, задумайтесь: может, просто не вы его целевая аудитория?

70

Реабилитацию «Твиттера» Шефер начи- Если книги издаются, значит, это комунает с историй успеха, в которых герою нибудь нужно… Третье переиздание удалось благодаря контактам, установ- «Управления продажами» Лукича, очеленным за =>@ символов, получить хо- видно, тоже не станет последним, пока он рошую работу или расширить бизнес. По не оставит тренерский бизнес. Интерессути, «Маркетинг в твиттере» — крат- но, что тираж выпустили без особых докое пособие о сервисах соцсети, кото- бавлений и исправлений. И дело даже не рые можно при удачном стечении об- в том, что ничего не изменилось в продастоятельств монетизировать. И если вы жах или рынки остались прежними. Девдохновитесь убежденностью автора в ло в пресловутом российском менталитетом, что «Твиттер» — это золотоносная те, упорно не желающем следовать схемам жила, не забывайте, что Шефер — кон- и инструкциям, даже если они приводят сультант, для которого образ эксперта в к успеху. А значит, книги с методиками соцсетях, составленный из регулярных построения и успешного функциониропостов, действительно до сих пор рабо- вания отдела продаж будут востребоватающий маркетинговый инструмент. Но ны и дальше. где гарантия, что в вашем бизнесе он не Обзор подготовил Константин Тихонов даст сбой?

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

№5 (86) ИЮНЬ 2013

Коммерческая и жилая недвижимость №5 (86)

ПРОДАЖА / ПОКУПКА / ИНВЕСТИРОВАНИЕ

Ф О ТО : GUB ERNATO R74. RU

ИЮНЬ 2013

«Приоритетно будут ремонтироваться нерентабельные дома, на содержание которых требуются большие деньги. Управляющие компании либо отказываются обслуживать такой жилфонд, либо поднимают тарифы. А жители данных домов наименее платежеспособны. Перекрестное субсидирование обеспечит более-менее равное обслуживание жилфонда». Михаил Юревич, губернатор Челябинской области

взыскали приставы Южного Урала в пользу предприятий ЖКХ

58 млн руб.

снизилось число ипотечных сделок в I квартале 2013 г. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года

5,5 млрд руб. должны южноуральцы за жилищнокоммунальные услуги

6

На 7,7%

вырастут с июля платежи южноуральцев за коммунальные услуги

На 14,3%

детских садов будет сдано в эксплуатацию в Челябинске в 2013 г.

2

44 тыс. руб./м составила средняя цена вторички в Челябинске в мае

12,8% 7

ЦИФРЫ МЕСЯЦА

67

обманутых дольщиков официально претендуют на компенсации в Челябинской области

составила в мае средняя ставка по ипотечным кредитам в регионе

школьных стадионов построят в Челябинске до конца года

5

новостроек в области имеют проблемы с долевкой

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

Ф О ТО : SH UTTERSTO CK. CO M

№5 (86) ИЮНЬ 2013

КАПИТАЛЬНЫЕ НЕДОДЕЛКИ

72

СЮРПРИЗ ДЛЯ ВЕЛОСИПЕДИСТА НОВОСТИ

Челябинск сорвал сроки программы переселения в 2011 – 2012 гг. К такому выводу пришли представители фонда ЖКХ после проверки. Так, подтвердились жалобы жителей на некачественный капремонт в доме на ул. Цвиллинга, 55а, а в доме на ул. Б. Хмельницкого, 5, из-за ремонта коммуникаций зимой упала температура подачи тепла. Это лишь часть претензий фонда, и городским властям предписано их исправить, так как на ближайшее будущее задачи по капремонту и расселению из ветхо-аварийного жилья будут еще более масштабными. С 1 января 2014 г. соответствующая программа должна быть запущена во всех регионах. Возможно и перекрестное субсидирование для ремонта многоэтажек: за ремонт старых домов заплатят жители новых. А вот переселением людей из окончательно вышедшего из строя жилья область и госказна смогут заниматься на паритетных началах из расчета 50/50. До 15 июля в Госдуму будет внесен проект, который призван окончательно предусмотреть доли софинансирования.

СКАНДАЛ В «АПРЕЛЕ» В Магнитогорске разгорелся скандал вокруг ЖСК «Апрель». По данным прокуратуры, клиенты-дольщики, которые приняли участие в финансировании строительства квартала таунхаусов, своего жилья так и не получили. 16 человек оказались обмануты на 22 млн руб. Руководитель компании обвиняется в мошенничестве и краже. Уголовное дело направлено в Ленинский районный суд Магнитогорска для рассмотрения по существу.

Челябинская «дорожная революция» добралась до велосипедистов. Впервые в областном центре появится велосипедная дорожка, которая соединит ул. Бейвеля и Профессора Благих. По словам сити-менеджера Челябинска Сергея Давыдова, это только начало. В будущем

велосипедисты смогут рассекать не только по Северо-Западу. Новые дорожки будут призваны соединить отдаленные районы с центром мегаполиса. Правда, пока ни о конкретных маршрутах, по которым они будут пролегать, ни о сроках их появления не уточняется.

ОЧЕРЕДЬ С ХВОСТОМ Молодые южноуральские семьи стоят в очереди минимум по четыре года, чтобы получить субсидию на жилье. С 2006 г. помощь от государства получило около 6 тысяч семей, но, чтобы поддержать претендентов, выделенных субсидий

недостаточно. Есть и еще одна проблема: обычно из-за срока ожидания в очереди семья теряет статус молодой. Только в Челябинске на субсидию претендует 1100 человек, но очередь сокращается примерно на 50 семей в год.

БЕЗ ДОМА И ДОЛИ Челябинским дольщикам, вложившимся в строительство многоэтажки по адресу: ул. Бр. Кашириных, 32, снова придется подождать. Городские власти не видят алгоритма решения проблемы, возникшей из-за махинаций застройщика. Зато еще два долгостроя (ул. С. Кривой, 24,

и ул. Каслинская, 99а) имеют все шансы быть завершенными до конца года. В случае с домом на Каслинской дольщикам придется самим вкладываться в достройку дома. Еще 4,5 млн руб. на строительство теплотрассы выделит местный бюджет.

ПЕШКОМ С КОМФОРТОМ Ситуацию с разрушающимися год от года тротуарами челябинские власти решили поменять кардинально. Только в 2013 г. городская казна потратит на их ремонт 100 млн руб., причем акцент будет сделан на

те места, где тротуаров не было вообще. Список приоритетных объектов формировался с учетом жалоб горожан. До конца года на выделенные из бюджета деньги можно будет построить 177 новых тротуаров.

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

Ф О ТО : SH UTTERSTO CK. CO M

№5 (86) ИЮНЬ 2013

ДЕЛОВАЯ ДЕСЯТКА

ЭКОНОМИЯ НА МОЛОДЕЖИ 76

НОВОСТИ СОСЕДЕЙ

В обозримом будущем на карте Екатеринбурга появится 10 новых деловых центров. Такое количество объектов коммерческой недвижимости должно быть построено в городе к 2020 г. Акцент сделан на объекты классов В и В+, а деловые центры класса А на указанный срок пока не анонсируются. По мнению экспертов, построенный БЦ «Президент» удовлетворил потребность города в высокостатусных объектах. Новые бизнес-центры будут локализоваться в самом сердце города, а также в первом поясе. Каждый из них ориентирован на малый и средний бизнес, поэтому и площадь проектов небольшая — 10 – 15 тыс. м2. Из этого списка выпадают лишь БЦ «Стражи Урала» (площадь 170 тыс. м2) и «Демидов» (142 тыс. м2). На данный момент Екатеринбург может похвастать 77 деловыми центрами совокупной площадью 45 тыс. «квадратов». И все это без учета еще 9 объектов, которые дадут городу дополнительно 160 тыс. м2 деловых площадей, их сдача запланирована на этот год.

КУРГАН НА СНОСЕ Более 3 млрд руб. потратят власти Курганской области на снос аварийного жилья. Эти средства должны быть израсходованы в 2013 – 2015 гг. в 18 муниципальных образованиях. На выделяемые деньги планируется снести 320 домов (около 82 тыс. м2) и расселить из старого жилфонда более 5,5 тыс. жителей. Федеральный бюджет готов вложить 1,1 млрд руб., областной — 1,5 млрд руб., а из муниципальных копилок в дело пойдет 425 млн руб.

На жилищные субсидии для молодых семей Пермский край в этом году получит из федерального бюджета 75 млн руб. Но эта сумма оказалась заметно меньше аппетитов пермских чиновников. Изначально в 2013 г. субъект рассчитывал

на 114,7 млн руб. Краевая администрация при этом готова была выделить на эти цели 447,9 млн руб., а местные источники — 106 млн руб. Теперь же молодежи Прикамья придется рассчитывать на совсем другие суммы.

ДОТОРГОВАТЬСЯ ДО ЖИЛЬЯ За этот год на Ямале предстоит продать с земельных торгов 212 площадок под строительство. Это даст жителям субъекта более 217 тыс. м2 жилья. С начала года 70 участков, на которых, по расчетам чиновников, вырастет более половины от не-

обходимого объема (119 тыс. м2 жилья), уже реализовано. На 45 площадках будут по условиям торгов возведены отдельные жилые дома, еще на пяти — полноценные жилые комплексы, а еще 20 были приобретены под индивидуальную застройку.

ЗАПРЕТ НА СТРОЙКУ В Пермском крае до сих пор не готовы 336 документов территориального планирования. Без них ни жители, ни организации не смогут возводить с 1 января 2014 г. новые объекты. Пока данные документы есть в 85% муниципальных районов, в 73%

городских поселений и в 33% сельских поселений. Губернатор Пермского края Виктор Басаргин призвал глав районов активизироваться, иначе чиновники не смогут выдавать разрешения на строительство и резервировать земельные участки.

ROYAL PARK ДЛЯ ЭНГЕЛЬСА Парк Энгельса в Екатеринбурге вряд ли преобразуется в торговую галерею. Проект Royal Park несколько лет назад разрабатывался британским архитектурным бюро Stuff International Design для застройщика «Атомстройкомплекс». А сейчас, после того как был выложен на сайте компании, вызвал нешуточную шумиху среди обще-

ственности, которая возмутилась тем, что для реализации проекта придется пожертвовать частью зеленых насаждений. Это борцов за зеленые легкие Екатеринбурга никак не устраивает. Впрочем, от проекта сразу открестились разработчики, сообщив, что, по всей видимости, и застройщик отказался от своих планов.

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

Ф О ТО : V K. CO M/TRO ITSK74 (ТАР АС ЧЕР ЕВ КО В )

№5 (86) ИЮНЬ 2013

80

ГОРОДА

ОФИС С ОГЛЯДКОЙ НА ЯРМАРКУ ТЕКСТ: ИГОРЬ БАБУШКИН

НЕВЗИРАЯ НА НЕКОТОРУЮ ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ОТСТАЛОСТЬ, ТРОИЦК ГОТОВИТ СВОИМ КЛЕРКАМ КОЕ-КАКИЕ СЮРПРИЗЫ. В купеческом и ярмарочном городе Троицке всегда в цене были люди энергичные, тонко улавливающие конъюнктуру рынка, имевшие опыт в острой конкурентной борьбе. Это были купцы Яушевы, Батырева, Башкиров и многие другие предприниматели, чьи интересы простирались далеко за пределы города — от Ташкента вплоть до Парижа. Былая слава города и сегодня не дает покоя людям, в которых сильна предпринимательская жилка, в том числе и на ниве офисной недвижимости. Ибо традиции обязывают. Конечно, вряд ли в старом Троицке существовали специальные офисные здания и помещения. С другой стороны, ежегодное ярмарочное многолюдье требовало большого количества жилья для гостей города. И если «бизнесмены» низшего звена (лабазники, маклеры, торговцы скотом) довольствовались постоялыми дворами, то гостям именитым хотелось комфорта и уединения. Оценив ситуацию, предприимчивая троицкая купчиха Батырева сделала решительный шаг: она вложила большие средства в строительство двухэтажного здания

и надворных построек по Николаевскому переулку и не прогадала. «Меблированные номера Батыревой» (ныне это один из корпусов Троицкой ветеринарной академии), пожалуй, первая ласточка на рынке офисной недвижимости Троицка. Многие годы номера Батыревой оставались единственной в городе гостиницей для приличной публики, которая не разгулу там предавалась, а чинно-благородно обитала, принимая в приватной обстановке деловых партнеров. Лишь построенная в 1909 г. купцом Башкировым биржевая гостиница с рестораном «Эльдорадо» (ныне гостиница «Центральная») изменила ситуацию. Неслыханная для провинции роскошь номеров сделала гостиницу чем-то вроде полузакрытого клуба для избранных: крупных биржевиков, банкиров, золотопромышленников и купцов первой гильдии. Постояльцы биржевой гостиницы не только отдыхали там от трудов праведных, но и заключали сделки под звон бокалов и рев цыганского оркестра. И хоть все эти события — дела давнего прошлого, нынешний Троицк своим уникаль-

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

№5 (86) ИЮНЬ 2013

ным обликом обязан именно им — предпринимателям и купцам, строившим со вкусом и тщанием свои особняки, торговые дома, жертвовавшим средства на храмы и благоустройство городских улиц.

Будущее под «Эгидой»

82

ГОРОДА

Сегодня патриотически настроенные предприниматели готовы вернуть центру своего родного города его первозданную красоту, не забывая при этом о реалиях сегодняшнего дня. Один из таких людей, челябинский бизнесмен Сергей Собко, намерен отреставрировать два доходных дома на ул. Малышева, некогда принадлежавших купеческой фамилии Яушевых, которые владели, в частности, почти всем деловым центром дореволюционного Челябинска. Эти пока что довольно ветхие здания после реконструкции станут частью историко-архитектурного комплекса, в котором будут органично уживаться здания столетней давности, облагороженный сквер Памяти с его зеленой зоной и новые торгово-офисные объекты, вписанные в городской ландшафт вокруг сквера. Масштабный проект давно просится с бумаги в реальность еще и потому, что отсюда начинался купеческий Троицк: на месте сквера в XIX веке располагались Сенная площадь и Нижние торговые ряды. Реконструкция зданий на ул. Малышева уже ведется полным ходом, хотя и не так быстро, как хотелось бы горожанам, неравнодуш-

ным к истории родного Троицка. Задачу усложняет необходимость провести основательную архитектурноискусствоведческую экспертизу зданий со множеством согласований и бюрократических пируэтов. Тем не менее новый архитектурный ансамбль уже включен в генеральный план застройки и, хочется надеяться, будет гармонично сочетаться с гостинично-развлекательным комплексом на ул. Советской, 109. Помимо гостиницы «Уездная», выстроенной в старинном стиле, и модного клуба «Зебра» там есть и офисные помещения, они на-

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

№5 (86) ИЮНЬ 2013

84

ГОРОДА

ходятся в аренде у «Совкомбанка» и компании «Орифлейм». Характеризуя нынешнюю ситуацию на рынке офисной недвижимости Троицка, Сергей Собко сетует на его косность, недоразвитость и нежелание идти в ногу со временем. Его мнение поддерживают и другие игроки рынка. Действительно, большинство арендодателей в Троицке готово сегодня удовлетвориться небольшим кабинетиком, где бы уместились рабочий стол с компьютером, принтер и пара стульев для посетителей. Отсюда повышенный спрос на небольшие и недорогие офисные площади с минимумом удобств — дешево и сердито. Но при этом перемены грядут, и залогом тому — деятельность троицкой компании ООО «Эгида», которая вот уже 23 года держит пальму первенства на рынке троицкой коммерческой и офисной недвижимости. Специализация ООО «Эгида» — строительство коммерческих объектов, поддержание в надлежащем порядке и сдача их в аренду. Все объекты компании можно назвать торгово-офисными: по традиции, распространенной во вторых городах региона, часть площадей любого коммерческого здания отдается в аренду ритейлерам, а уж остатки достаются «белым воротничкам» и «синим рукавам». Из-за недостаточной развитости рынка офисной недвижимости такая концепция обеспечивает владельцам необходимый уровень доходности. На балансе у компании сегодня около 9 тыс. «квадратов» торговых площадей и около 500 — офисных.

Гарнизонный офис Значительная часть этих площадей расположена на главной торговой улице города — ул. Гагарина, где самая высокая проходимость и самый большой приток арендаторов. Здесь особо стоит отметить торговый комплекс «Гарнизонный» (ул. Гагарина, 84), в здании которого до 1993 г. располагалась военная столовая, в 2000-м перешедшая под крыло ООО «Эгида». С той поры объект подвергся основательной реконструкции и прирос новыми площадями, в том числе и проходящими по ранжиру офисной недвижимости. В чис-

ле якорных арендаторов этого комплекса: страховые агентства «АльфаСтрахование-МС» и «Согласие», два стоматологических кабинета, ООО «Уралстройком», федеральная служба БТИ, Восточный экспресс-банк, ООО «Велес-М», Faberlic, «Русские финансы» — всего не менее 20 компаний. По словам генерального директора ООО «Эгида» Михаила Виноградова, заполняемость офисов у них практически стопроцентная, и их даже не хватает. В этой связи было принято решение строить в Троицке бизнес-центр «Эгида», способный изменить к лучшему ситуацию на рынке офисной недвижимости. Открыть его планируется в конце лета, располагается он на ул. Климова, 15, в здании бывшего медицинского училища. После реконструкции здания город получит в центре дополнительно 22 кабинета от 15 до 40 м2 на общей площади более 500 «квадратов». По уже упомянутой традиции первый этаж бизнесцентра «Эгида» сегодня уже взят в аренду торговыми сетями «Монетка» и «Юничел». Второй этаж тоже предназначен под торговую недвижимость, а на мансардном и антресольном этажах разместятся сугубо офисные помещения со всем необходимым. Часть кровельного покрытия будет застеклена в целях максимального есте-

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ОБЪЕКТОВ ОФИСНОЙ НЕДВИЖИМОСТИ ТРОИЦКА Название

Офисная Год площадь, м2 постройки

Этажность

Аренда, руб./м2

Бизнес-дом East Side

520

2006

3

350–450

Бизнес-центр «Эгида»

500

2013

3

От 300

ТК «Гарнизонный»

450

2000

2

От 300

Крупные арендаторы Челябэнергосбыт, пенсионный фонд «Промагрофонд»

«АльфаСтрахование-МС», ООО «Уралстройком», Faberlic

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

№5 (86) ИЮНЬ 2013

86

ГОРОДА

ственного освещения в кабинетах и коридорах. Инфраструктура офисного здания тоже несколько отличается от привычной — часть кабинетов планируется оборудовать душевыми кабинами. Кроме того, помимо необходимого любому офисному центру конференц-зала здесь будет открыта бильярдная комната. Ценовая политика собственников нового ТДК может быть охарактеризована как демпинговая: стоимость аренды офисных площадей составит, по сообщению руководства, от 300 руб. /м2, что несколько ниже средней арендной платы по городу. Сдача объекта планируется в июле-августе 2013 г. и, вероятнее всего, вызовет обострение на рынке офисной недвижимости, а по мнению части экспертов, и вовсе полностью удовлетворит потребности городского бизнес-сообщества в офисных помещениях.

С фруктовыми нотами Второй по коммерческой значимости можно назвать ул. Советскую, пролегающую параллельно ул. Гагарина. На ней находится еще один значимый объект троицкой офисной недвижимости. Это бизнес-дом East Side, чья история тоже довольно занимательная. В 2001 г. на месте сгоревшей обувной мастерской на ул. Советской, 64, закипела активная деловая жизнь. И уже в 2002-м предприниматель Фархад Джураев построил на пепелище оптово-розничный магазин «Мир овощей и фруктов», который быстро завоевал популярность у троичан. Десять лет спустя «Мир овощей и фруктов» крепко встал на ноги и превратился в предприятие с солидной логистической базой и большими торговыми оборотами. Очередным шагом в деятельности предпринимателя стало возведение бизнес-дома East Side по этому же адресу и выход на рынок торгово-офисной недвижимости. В 2006 г. бизнес-дом был сдан в эксплуатацию и принял первых посетителей. В трехэтажном здании общей площадью 1340 м2 расположились магазин «Норд», супермаркет «Мир овощей и фруктов» и офисные помещения общей площадью около 270 м2, занимающие второй и третий этажи (13 кабинетов на втором этаже и 8 кабинетов на третьем). Их площадь варьируется от 15 до 32 м2 — именно такие небольшие офисы и пользуются повышенным спросом у троицких предпринимателей. В числе постоянных арендаторов этого комплекса: Челябэнергосбыт, «Радио Континенталь», негосударственный пенсионный фонд «Промагрофонд», студия ногтевого сервиса, парикмахерский салон. Арендные ставки колеблются от 350 (третий этаж) до 450 руб. (второй этаж) за «квадрат» с учетом электроэнергии, водоснабжения и прочих коммунальных услуг. Кроме того, по соседству той же компанией недавно построено дополнительное двухэтажное офисное здание общей полезной площадью около 250 м2. Здесь насчитывается 12 офисных помещений площадью от 10 до 20 «квадратов». С учетом подходящего метража можно быть уверенным: это место тоже будет популярным у арендаторов средней руки. В офисах предусмотрены

Интернет, телефон и прочие необходимые для бизнеса опции. Стоимость аренды в новострое составляет 400 руб. /м2. В эту сумму входят коммунальные расходы. Впрочем, будущим арендаторам предлагается и солидный бонус: первые три месяца они получают более чем солидную скидку в 40%. Единственный недостаток нового здания — не хватает мест для парковки автомобилей арендаторов и их клиентов. Впрочем, эта проблема для всего исторического центра города является болезненной. Однако в этом случае ситуацию усугубило то, что недавно мэр предписал разбить на месте паркинга возле бизнес-центра East Side газон, высадив траву-мураву фактически прямо на асфальт. Можно еще добавить, что отношения арендаторов и арендодателей в бизнес-центре East Side строятся на доверительной основе. Если какойто предприниматель, долговременно обитающий в этих стенах, испытывает затруднения в бизнесе, то ему идут навстречу — дают скидку в арендной плате.

Арендная стабильность Что касается общей ситуации на офисном рынке Троицка, то ее можно назвать спокойной и где-то даже тяготеющей к стагнации. Под офисы зачастую приспосабливают помещения, переведенные из жилого в нежилой фонд. Спрос и предложение на рынке уравновешивают друг друга, стоимость аренды везде примерно одинаковая и колеблется в районе 350 – 400 руб., в отдельных случаях достигая 500 – 600 руб. Текучки на рынке тоже не наблюдается: большинство арендаторов крепко держится за насиженные места. Лишь в отдельных случаях отмечены перемещения по городу в поисках более низкой аренды. Так, одна косметическая компания по этой причине перебралась из бизнес-центра East Side в одно из соседних зданий на этой улице. Словом, троицким клеркам в ближайшем будущем никакие потрясения не грозят, но повышение качества сервисных услуг на здешнем рынке пока что остается нерешенной проблемой. Самым удивительным в этой ситуации можно считать то, что инициируют улучшение качества услуг не потребители, а поставщики этих услуг.

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

ИПОТЕКА ДЛЯ КОТТЕДЖА ТЕКСТ: ОЛЕГ МОЛОТОВ

В ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ ОЖИВАЕТ ИПОТЕКА НА ВТОРИЧНОЕ МАЛОЭТАЖНОЕ ЖИЛЬЕ: К ПРОЦЕССУ ПОДКЛЮЧИЛСЯ ОДИН 90 ТЕНДЕНЦИИ ИЗ КРУПНЕЙШИХ ИГРОКОВ НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ.

Популярность малоэтажного жилья в скором времени имеет все шансы возрасти: у южноуральцев появился еще один инструмент для покупки частных домов — ипотека на малоэтажную вторичку. В сущности, набирающий популярность тренд — переселяться в малоэтажки — сдерживают в первую очередь дороговизна готового предложения в организованных поселках и высокая стоимость индивидуального строительства с нуля. Чтобы обеспечить альтернативную возможность переезда, уже несколько лет некоторые банки пытаются вводить эту практику, но очень осторожно. Импульс процессу может придать то, что к нему вновь подключился игрок из разряда системообразующих — ЮУ КЖСИ. Но-

вичком на этом рынке компанию назвать сложно, скорее пионером. Действительно, о старте таких программ корпорация объявляла в числе первых. Несколько лет назад подобное предложение уже существовало в рамках областного АИЖК, но к сделкам тогда допускались только самые ликвидные дома, а число выданных займов не превышало нескольких штук в месяц. А в 2008м в связи с кризисом программу свернули. Возобновленное кредитование, по словам начальника управления ипотеки ОАО «ЮУ КЖСИ» Евгении Шаровой, связано в том числе с растущим спросом на индивидуальные жилые дома. «Начиная с 2008 г. риэлторы интересовались кредитованием домов, так что как только мы возобновили

кредитование, почти сразу же пошли первые заявки, — комментирует эксперт. — Землю заемщик оплачивает самостоятельно, ипотека дается только на дом с первоначальным взносом не менее 40%. Размер процентной ставки начинается от 13,2%. Учитывая такие условия, мы не ждем большого наплыва покупателей, но уверены: свой клиент на этот продукт найдется». Частный девелопер Вахтанг Чикаберидзе видит в развитии этого вида ипотеки новый стимул для рынка малоэтажного жилья. Как отмечает собеседник, зарплаты южноуральцев позволяют начать задумываться над переездом из квартир в частные дома. «Сегмент вторичной малоэтажной недвижимости составляет сейчас около10% от рынка в целом. В натуральном исчислении это десятки миллиардов рублей. Вполне возможно, что ипотеку на коттедж для себя будут рассматривать и состоятельные люди. Ипотечное кредитование позволит, например, не выводить деньги из бизнеса и не искать другие варианты займов. Для людей, которые ценят свое время и не хотят тратить его на стройку, будет проще и удобнее купить готовое», — резюмирует он. Директор по развитию РК «Служба недвижимости» Денис Стукалов полагает, что большая часть сделок по ипотечным программам будет совершаться при стоимости индивидуального жилого дома до 5 млн руб. «Потребителями малоэтажной вторичной ипотеки могут стать семьи, уже имеющие городскую квартиру либо первоначальный взнос от полумиллиона рублей, — уточняет Денис Стукалов. — Все, что дороже, люди обычно строят сами. К тому же готовых предложений в высокой ценовой категории в Челябинске очень немного. Если возводят коттедж, то обычно для своей семьи с прицелом на внуков и правнуков».

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

Ф О ТО : SH UTTERSTO CK. CO M

№5 (86) ИЮНЬ 2013

СТРОИТЕЛЬ, В ДЕТСКИЙ САД! ТЕКСТ: АННА ПОЛЕВСКАЯ

В ЧЕЛЯБИНСКЕ НАЧИНАЮТ ПОЯВЛЯТЬСЯ БИЛДИНГ-САДЫ. С ИХ ПОМОЩЬЮ ОЧЕРЕДЬ МАЛЫШЕЙ В ДОШКОЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ 92 ТЕНДЕНЦИИ МОЖЕТ БЫТЬ СОКРАЩЕНА, А ЗАСТРОЙЩИКИ НА ТАКИХ ПРОЕКТАХ СЭКОНОМЯТ НЕПЛОХИЕ СУММЫ.

Про строительство билдинг-садов заговорили в 2012 г. Именно тогда стало очевидно, что очереди в детсады становятся все больше, а возможности возвести новые помещения в условиях уплотнительной застройки и не всегда имеющейся инфраструктуры — все меньше. Около года назад в Москве, в Агентстве стратегических инициатив, на Наблюдательном совете был защищен проект «Билдинг-сад». Его поддержал Президент РФ Владимир Путин, порекомендовав регионам взять ноу-хау на вооружение. Суть идеи билдинг-сада проста: перед постройкой нового жилого дома авторы проекта должны предусмотреть в нем поме-

щения для дошкольного образовательного учреждения. Речь идет, разумеется, о первых этажах. Таким образом, застройщик не только реализует свои бизнес-планы, но и берет на себя социальную нагрузку. Причем в ситуации с билдинг-садами экономические траты будут несравненно ниже, чем с детскими садиками, возведенными отдельно. Более того, в разы сокращаются сроки строительства. Как только готов новый жилой дом — готов и детский сад, хотя в другой ситуации у застройщика дошли бы руки до объектов соцкультбыта в последнюю очередь. При этом власти могут финансово участвовать в проекте, за

счет чего родительская плата значительно снижается. Пилотные проекты садиков уже стартуют в Самаре, Волгограде, Уфе и в других крупных городах России. А теперь и в Челябинске. Одной из площадок, где будет на практике реализовываться проект по строительству билдинг-садов, станет микрорайон «Звездный» на Северо-Западе Челябинска. Он даст городу около 3 тыс. дополнительных мест в детских садах. Уточним, что за весь 2012 г. в Челябинской области было открыто 6,2 тыс. мест. Но эти места муниципалитеты получили либо за счет возвращения дошкольных учреждений в систему дошкольного образования, либо за счет рационализации действующей сети учреждений. Со строительством новых объектов дела в регионе обстоят не так просто. Тем не менее надежда у родителей на то, что их чадо из виртуальной очереди перейдет в реальный детский сад, получает новые основания. В 2013 г. в Челябинске должно появиться 6 детских садов. В прошлом году было открыто четыре детсада в общей сложности на 812 мест. С тем, что путь создания билдингсадов является одним из самых выгодных и быстрых решений проблемы нехватки дошкольных учреждений, соглашаются многие челябинские строители. Ведь с технологической точки зрения все достаточно просто. Если же рискнуть и взять на себя обязательство поставить во дворе жилого комплекса отдельно стоящее здание для дошколят, то это потребует больших вложений. А значит, на выходе все затраты по организации частного детского сада сильно ударят по кошелькам самих родителей. Такие опыты Челябинску уже известны.

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

Ф О ТО : Ф О ТО Б АН К «Л О Р И »

№5 (86) ИЮНЬ 2013

№5 (86) ИЮНЬ 2013

ОФИСНАЯ ТОЛЧЕЯ ТЕКСТ: ОЛЕГ МОЛОТОВ

НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО ДАВКИ АРЕНДАТОРОВ В ЧЕЛЯБИНСКИХ ОФИСНЫХ ЦЕНТРАХ НЕ НАБЛЮДАЕТСЯ, НА РЫНКЕ СКОРО 94 ТЕНДЕНЦИИ ПОЯВИТСЯ РЯД НОВЫХ ОФИСНЫХ ПРОЕКТОВ.

Челябинск, по версии компании INFOLine, попал в первую десятку российских городов с насыщенным предложением по коммерческой недвижимости. Так, насыщенность торговыми метрами в 2012 г. в столице Южного Урала составила 858 м2/1 тыс. чел. (показатель 2011 г. — 849 м2). Впрочем, и с офисной недвижимостью дела в городе обстоят неплохо. Однако при том, что недостатка в торговых и торгово-офисных центрах в городе не обнаруживается, в сегменте офисных площадей ожидается пополнение. В ближайшие два года в Челябинске будет сдано в эксплуатацию 5 новых объектов площадью от 3,3 до 21 тыс. м2. Четыре из них сконцентрированы в Центральном районе, еще один локализуется в Советском. Примечательно, что по своей классификации объекты будут соответствовать категориям В, В+ и В- (см. таблицу). Более того, список из пяти строчек вполне может пополниться новыми: не-

давно стало известно о том, что в Челябинске ожил один из ранее анонсированных объектов. Скандально известная стройка на пересечении пр. Ленина и ул. Свободы от компании «Жилтехстрой» снова развернулась на оспариваемой земле. Если, несмотря на суды с администрацией, торгово-офисный центр все же будет достроен, то через полтора-два года областной центр получит дополнительно около 50 тыс. м2 офисов. Споры развернулись и вокруг еще одной строительной площадки: в Ленинском районе Челябинска на пересечении ул. Гагарина и Фрунзе началось возведение четырехэтажного торгово-офисного комплекса. Его площадь составит чуть более 3 тыс. м2. Однако застройщики — ООО «СМИ-Челябинск» и ИП И. Казанцев — столкнулись с протестом жителей одного из близлежащих домов. Населению не нравится, что при застройке будет вырублена часть зеленых насаждений. Одна-

СТРОЯЩИЕСЯ ОФИСНЫЕ ЦЕНТРЫ ЧЕЛЯБИНСКА Адрес

Год ввода Класс в эксплуатацию

ко застройщик выплатил за снос зеленых насаждений более 1 млн руб. и ожидает от управления по экологии порубочный билет. Эксперты отмечают, что при растущем предложении желающих поселить свой бизнес в предлагаемых объектах сегодня не так много. Больше всего площадей простаивает в офис-центрах класа D (средняя ставка — 367 руб. / м2 в месяц). Класс А почти заполнен: в офисном центре «Аркаим-Плаза» свободные площади почти отсутствут (доля вакантных площадей — 0,5 %), в «Челябинск-СИТИ» свободно 4,2 % арендопригодных площадей, а в ГОК «Видгоф» — 20 %. Для офисных центров класса В+ доля вакантных площадей составляет 3,7 %. При таком раскладе арендодателям офисных и торговоофисных площадей, скорее всего, придется работать над снижением арендных ставок, а также дробить площади на более компактные варианты.

Источник: АН «Служба недвижимости»

Застройщик/инвестор/девелопер

Этажность

Общая площадь офисной части, м2

Арендопригодная площадь офисной части, м2

Ул. Труда, 78

2014

В+

ООО «Инвестпроект»

15

21 342

10 508

Ул. Коммуны/ ул. Елькина

2013

В-

СК «АрхстройСервис»

5

3300

2673

Пр. Ленина/ ул. III Интернационала

2013

В

СК «Массив»

16

11 650

9438

Ул. Коммуны/ ул. Энгельса

2014

В

ГК «Монолит»

5

6000

4800

Ул. Свободы, 32

2013

В+

Частное лицо

8

5600

4500

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

РИЭЛТОРОВ ПРИТЯНЕТ В НОВОСТРОЙКИ? ТЕКСТ: ГЕОРГИЙ МИРОНОВ

96

ТЕНДЕНЦИИ

СТРОИТЕЛЬНЫЙ БУМ В ЧЕЛЯБИНСКЕ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ТОМУ, ЧТО АГЕНТСТВАМ НЕДВИЖИМОСТИ ПРИДЕТСЯ ПЕРЕСМАТРИВАТЬ СВОЮ РАБОТУ С КЛИЕНТАМИ. ПОКУПАТЕЛИ СЕЙЧАС ПРЕДПОЧИТАЮТ НОВОСТРОЙКИ. РИЭЛТОРАМ ЖЕ ПРИДЕТСЯ ДУМАТЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ С ОБЪЕКТАМИ НА ВТОРИЧКЕ.

Рекордные темпы строительства нового жилья начали смещать спрос населения в пользу первички. Так, в 2012 г. в области было сдано почти 1,67 млн м2, и миллион из них пришелся на Челябинск. Такие же планы озвучиваются и на этот год. Но у любой медали есть и обратная сторона, в том числе у той, что можно вручить южноуральским строителям за рекорд. Действительно, в таких условиях горожане все чаще предпочитают вложить свои деньги в новые квартиры, нежели покупать на вторичном рынке. Соответственно и многие независимые риэлторы, которые больше занимались вторичкой, отмечают падение числа сделок и собственной прибыли. В то же время кэптивные игроки, продающие квартиры от застройщи-

ков, чувствуют себя довольно стабильно. Так, только в АН «ЮУ КЖСИ» нынешней весной отмечают повышение интереса со стороны покупателей в среднем на 20% в сравнении с прошлым годом. Эксперты видят появившийся дисбаланс, но в оценках довольно сдержанны. Так, вицепрезидент Российской гильдии риэлторов Арсен Унанян констатирует: перекос время от времени возникает, как только на рынке появляется массовый продукт. «Как только кто-то из банков объявляет очень низкую ипотечную ставку, все пойдут туда. Если у нас два-три застройщика и крупные риэлторские компании объявляют особые условия покупки, то крупная часть клиентов тоже перетекает к ним. Мы видим, что денежная масса

переместилась в конкретные компании. Это неплохо, это результат применения различных технологий, в том числе и маркетинговых». Кроме того, собеседник напоминает, что нередко покупатель первичного жилья — это клиент, который идет на улучшение жилищных условий. Он обычно уже имеет в собственности вторичную недвижимость, и изначально ему надо реализовать предыдущую квартиру и только потом покупать первичку. Впрочем, и эта недвижимость чаще всего достается агентствам при застройщике, благо в кризис они были вынуждены активно работать на вторичке и за это время обзавелись соответствующим опытом. Насколько оперативно удастся риэлторам среагировать на корректировку спроса, вопрос открытый. К тому же некоторые игроки рынка уверены, что в ближайшем будущем активного развития в части риэлторских услуг не предвидится. Мнения колеблются от постулата «рынок стагнирует» до «близится кризис». Руководитель компании «ДомИнвест» Лев Шпайзман полагает, что не исключено повторение сценария 2008 – 2009 гг. «Сложно предугадать, насколько это будет растянуто по времени, — говорит собеседник. — Чтобы выжить, нужно будет сокращать, например, расходы внутри компании и понимать, кто кому и за что должен платить деньги. Пока прогнозы не самые радужные: на первичке продажи идут, а на вторичке появляются сложности, и это не может долго продолжаться. Остается надеяться на экономический рост, тогда и рынок риэлторских услуг пойдет в гору».

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

Ф О ТО : SH UTTERSTO CK. CO M

№5 (86) ИЮНЬ 2013

№5 (86) ИЮНЬ 2013

НЕДОЛГИЙ ВЕК РИЭЛТОРА

98

ДИРЕКТОР БРОКЕРСКОГО ДОМА «ПАРИТЕТ» АНДРЕЙ ВЕТХОВ СЧИТАЕТ, ЧТО ТРАДИЦИОННЫМ АГЕНТСТВАМ НЕДВИЖИМОСТИ ОСТАЛОСЬ ОТ СИЛЫ ЛЕТ 10. И ДОКАЗЫВАЕТ СВОЕ МНЕНИЕ КРАЙНЕ УБЕДИТЕЛЬНЫМИ ДОВОДАМИ.

ТЕХНОЛОГИИ

В сущности, для риэлторского бизнеса в его традиционном понимании 10 лет — это максимальный срок. В действительности рынок может кардинально измениться еще быстрее. Более того, он стремительно меняется уже сейчас, по мере того, как меняется психология наших клиентов — покупателей и продавцов недвижимости. Плюс ко всему сами риэлторы, работающие по классической технологии, которая осталась неизменной с тех пор, как в России вообще зародился этот бизнес, совершают все больше стратегических ошибок. Ведь в чем заключался и заключается принцип работы классического АН? Найти продавца, заключить с ним договор, выставить объект на рынок… И ждать звонков от потенциальных покупателей. По сути, эта технология построена на том, что и покупатель, и продавец на фоне массы рыночной информации и большого числа предложений доверяют решение своих задач специалистам. Нынешний уровень информатизации общества и то, что наши клиенты отлично владе-

ют новыми информационными технологиями, приводят к тому, что традиционный риэлтор становится им не нужен. И покупатели, и продавцы самостоятельно выходят на рынок, совершая прямые сделки. Словом, то, что сейчас происходит у нас, напоминает рыночные процессы в туристическом бизнесе: еще несколько лет назад мало кто представлял себе, как отправиться в отпуск за границу, не прибегая к услугам турагентства, а сейчас все больше туристов сами разрабатывают маршруты, бронируют билеты и отели и наслаждаются отдыхом, попутно экономя деньги на оплату агентских. С одним лишь отличием: совершить сделку по купле-продаже недвижимости неспециалисту все же несколько проще, чем организовать путешествие и получить визу. Поэтому и монополия риэлторов закончится несколько быстрее. Вот лишь несколько показательных цифр: по отраслевой статистике, в прошлом году около 20% сделок на рынке было совершено без участия риэлторов. А нынешней весной этот показатель достиг уже 30%. И как только рынок перешагнет порог в 50%, события начнут развиваться еще стремительнее. Тем более что и сами риэлторы вольно или невольно, но помогают клиентам стать самостоятельными: на сайте любого АН заинтересованный покупатель или продавец найдет массу советов, как правильно продать или приобрести недвижимость. Другое дело, что лично меня, как и сотрудников нашего брокерского дома «Паритет», столь негативный прогноз не пугает, поскольку речь в нем идет именно о классических агентствах недвижимости — тех, кто по-прежнему предпочитает работать так, будто бы сейчас 2003-й а то и 1993 год. Мы же, озадачившись тем, чтобы соответствовать нынешнему уров-

ню развития рынка, освоили массу новых бизнес-технологий. Так, например, в нашей компании применяется сразу 7 разных технологий продаж. Описать особенности всех этих методик в рамках одной статьи попросту невозможно. Да, наверное, и не нужно, ведь любого клиента больше волнует результат, чем методы, которыми он достигнут. Естественно, что в зависимости от вида объекта недвижимости и его особенностей, а также от условий продавца мы определяем и тип клиента-покупателя, и ту технологию продаж, которая будет применена в каждом конкретном случае. А СRM-система, которой пользуются наши специалисты, позволяет контролировать каждое действие и повышать производительность риэлторов. Продажник, действующий в одиночку, способен эффективно вести максимум 6 – 7 клиентов. Однако, стремясь заработать, такие специалисты набирают как можно больше клиентов, и чаще всего часть сделок ведется спустя рукава — без особой заботы об интересах клиента. Наши технически оснащенные специалисты ведут гораздо больше клиентов без всякого ущерба для качества сделок. Стандарт работы «Паритета» — завершение большинства сделок в течение месяца. За это время в классических агентствах чаще всего успевают лишь заключить договоры, провести анализ объекта и выставить его на рынок.

Брокерский дом «Паритет» Челябинск, ул. Труда, 183, 4-й этаж Тел. (351) 777-27-21 www.region-74.ru

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

3D-визуализация проекта загородного дома

Реализованный проект

СКРОМНОЕ НАСЛЕДИЕ ТЕКСТ: ВАЛЕРИЙ БОБРОВ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ, КОТОРОЕ РАЗРЕШИТ СДАВАТЬ ПАМЯТНИКИ АРХИТЕКТУРЫ В АРЕНДУ ЧАСТНОМУ БИЗНЕСУ В ОБМЕН НА ИХ 104 ТЕНДЕНЦИИ ВОССТАНОВЛЕНИЕ, ВРЯД ЛИ БУДЕТ РАБОТАТЬ В ЧЕЛЯБИНСКЕ: ИСТОРИЧЕСКИХ ЗДАНИЙ, НУЖДАЮЩИХСЯ В РЕМОНТЕ И ИНТЕРЕСНЫХ БИЗНЕСУ, В ГОРОДЕ ПОЧТИ НЕТ.

го, как объект будет восстановлен и сдан госкомиссии. Схему, которую сейчас предлагают внедрять регионам, с конца прошлого года обкатывали в Москве. Впрочем, в столице вообще активно привлекают бизнес к управлению муниципальной собственностью: год назад «Курс дела» писал о решении Московской мэрии отдать в частные руки 15 муниципальных кинотеатров. Часть из них предполагалось даже разрешить снести при условии, что девелопер потом отстроит здание заново, другую — реконструировать, увеличив этажность и площади, а затем использовать как душе угодно, размещая хоть магазины, хоть медцентры, хоть спортивные клубы… Лишь бы от 25 до 70% площадей использовалось по прямому назначению — для кинопоказа. С памятниками, естественно, схема иная: сносить их не позволяют. Да и реконструкция, которую вернее бы назвать реставрацией, в теории должна проводиться силами не строителей-таджиков, а специалистаИстория по рублю их аренде. Журналисты сразу же окрести- ми. Или, по крайней мере, под постоянным Этой весной федеральные чиновники из ли инициативу проектом «Памятник за надзором проверяющих. Еще одно отличие Министерства культуры задумались о при- рубль» — именно столько должна, по за- данной инициативы от проекта «киноперевлечении частного бизнеса к приведению мыслу инициаторов, составлять арендная дачи» в том, что памятники в аренду можно в божеский вид многочисленных памятни- плата после того, как арендатор восстано- получить лишь те, которые требуют серьезков истории и архитектуры, находящих- вит архитектурный памятник. Впрочем, ного восстановления. Еще прошлой осенью ся под надзором этого ведомства. В марте до того момента, когда ставка аренды сни- министр культуры Владимир Мединский федеральные информационные порталы зится до столь смехотворной суммы, рас- обосновывал необходимость подобной иниобнародовали со ссылкой на заместителя кошеливаться придется, и изрядно. Сама циативы тем, что подавляющее большинминистра культуры Григория Пирумова ин- передача памятников будет не бесплат- ство памятников в России находится в руформацию о том, что Минкульт намерен ной: согласно проекту, частникам придет- инированном состоянии, и государство фивнести на рассмотрение в Правительство ся выкупать право на восстановление исто- нансово просто не может их восстановить. РФ проект постановления, согласно ко- рического объекта на торгах. И все время В любом случае схема, которая предлагаетторому юридические и физические лица реконструкции арендные ставки будут ис- ся регионам, не будет калькой московского при условии восстановления памятников числяться по рыночным ценам. «Рубле- проекта. «Есть особенности, которые регуархитектуры смогут получать льготы при вый» тариф начнет действовать после то- лирует федеральное законодательство, не

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

Ф О ТО : Ф О ТО Б АН К «Л О Р И »

№5 (86) ИЮНЬ 2013

№5 (86) ИЮНЬ 2013

вполне совпадающее с тем, что есть на уровне регионов», — резюмировал этой весной Григорий Пирумов. Впрочем, как бы ни видоизменяли суть идеи, подгоняя ее под требования региональных законов, в Челябинске практика переноса столичных тенденций на местную почву по велению сверху вряд ли сработает. Просто потому, что, несмотря на солидный перечень объектов культурного наследия как федерального, так и областного уровня, передавать в частные руки, по сути, уже нечего.

Все, что нажито Самое интересное, что именно на Южном Урале заговорили о необходимости законодательно дать слабину арендаторам и собственникам ценных с исторической точки зрения зданий если и не первыми, то одними из первых. Еще пять лет назад, в 2008 г., «Российская газета» опубликовала материал «Памятник со скидкой» об инициативе, с которой выступили специалисты Центра историко-культурного наследия Челябинской области. Поводом послужил невеселый инцидент: переданный в собственность местному предпринимателю дом купца Алпатова в Сатке, известный горожанам больше как бывший Дом пионеров на центральной площади города, в октябре 2008 г. сгорел дотла. Новый владелец не вложил ни копейки ни в содержание, ни в реконструкцию здания, более того, следственные органы учредили проверку по подозрению в спланированном поджоге памятника архитектуры. По мнению сотрудников центра, лишь налоговые послабления могли помочь хозяевам ценных зданий уберечь их от разрушения. На тот момент они были предусмотрены лишь для субъектов малого предпринимательства: ипэшникам, арендующим памятник истории или архитектуры, снижали платежи за аренду. Большинство же собственников вместе с историческими метрами получали лишь нагрузку — охранную грамоту, согласно которой они были обязаны холить и лелеять каждую трещинку в штукатурке культурного наследия. Впрочем, обременения эти зачастую были лишь формальными. «Учета зданий, находящихся в частной собственности, не ведется, так как ситуация на рынке весьма динамичная. Проследить, кто приобретает и кто продает, практически невозможно, поэтому четкой картины нет, — поясняла Наталья Левашова, директор Государственного научно-производственного центра по охране культурного наследия области. — Но при заключении каждого договора купли-продажи исторического здания оформляется охранное обязательство, в котором прописываются обязанности нового собственника здания, указывается перечень необходимых ремонтно-реставрационных работ и их сроки. Реконструкция зданий без разрешения министерства культуры области полностью запрещена». И уже тогда специалисты оценивали емкость оставшегося в ведении муниципальных и областных властей как очень небольшую. «Почти все историко-культурные здания

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

№5 (86) ИЮНЬ 2013

106 ТЕНДЕНЦИИ Бывшая земская школа на ул. Воровского, 5

Бывший кинотеатр «Модерн», ул. К.Маркса, 66

области переданы в собственность организациям либо частным лицам, особым спросом пользуются старинные помещения, расположенные в центральной части городов и весей. Часто их приобретают с целью дальнейшего сноса или реконструкции, — заявляла Ольга Кошкина, специалист Центра историко-культурного наследия Челябинской области. — На балансе области и Федерации остались единицы исторически ценных зданий. Среди них те, которые никогда не будут переданы в частные руки, например Челябинский театр юных зрителей или музей искусств».

Башкирова в Троицке. Однако остальные являются как раз теми зданиями, которые в частные руки не сдаются по определению. Например, челябинские Народный дом и Пассаж братьев Яушевых, которые сейчас занимают соответственно ТЮЗ и областная картинная галерея, или Загородная дача Яушевых в Троицке и Белый дом в Кыштыме. Список объектов культурного наследия, находящихся в ведении областных властей, заметно обширнее: только на территории Златоустовского муниципального округа таких 46. Да и Сатка, Кыштым и прочие города-заводы петровской и екатерининской эпох вносят свою лепту. Однако с точки зрения бизнеса интереснее всего челябинские исторические объекты: все же размах деловой активности и способов извлечь доход из здания-памятника в миллионнике побольше. Вот только, хоть перечень выявленных в Челябинске объектов культурного наследия состоит из 210 пунктов, ценность большинства из них с точки зрения коммерческого использования равна нулю. Сразу же откинем два храма — Святых апостолов Петра и Павла и Святого Николая (Смоленской иконы Божией Матери), а также 14 челябинских памятников и монументов и 3 археологических памятника. Вслед за ними пойдут 55 памятных мест, часть из них тоже наверняка является памятниками архитектуры, но какой прок коммер-

Не тот памятник Если говорить об объектах культурного наследия федерального значения, то их в области немного — всего 21. И минимум десять из них для аренды никак непригодны. Они являются либо объектами археологического наследия (как, например, Игнатьевская пещера, курганный могильник Путиловская заимка-2 в Троицком районе или погребальный комплекс Кесене в Варненском), либо представляют собой объекты монументального зодчества (5 штук) или архитектурные ансамбли, как, например, Уйский собор в Троицке или ансамбль заводской площади в Златоусте. 11 оставшихся и есть объекты архитектурного наследия, и один из них даже находится в частной собственности — это гостиница

ОБЪЕКТЫ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ, РАСПОЛОЖЕННЫЕ НА ТЕРРИТОРИИ ЧЕЛЯБИНСКА 96

14

55

Здания дореволюционной постройки (из них 52 жилых дома)

Памятники и монументы

Памятные места

2

3

Культовые сооружения

Археологические памятники

40 Здания послереволюционной постройки (из них 23 жилых дома)

Источник: министерство культуры Челябинской области

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

№5 (86) ИЮНЬ 2013

108 ТЕНДЕНЦИИ Памятник архитектуры XIX века, ул. К.Маркса, 58

Еще один памятник архитектуры XIX века на ул. К.Марса, 62

санту от школы, в которой учился Герой Советского Союза Луценко В.Д., или здания, где формировался отряд первых добровольцев-танкистов ЧТЗ? Или же от дома, в котором в 1939 – 1942 гг. жил немецкий антифашист А. Хесслер, и здания, где учился зверски замученный фашистами разведчик Н.П. Алексеев? Кроме того, в этот перечень входит множество могил Героев Советского Союза, заслуженных артистов и видных людей города, но говорить о возможности их коммерческого использования нелепо. В сухом итоге от длинного перечня остается 96 зданий дореволюционной постройки и 40 — послереволюционной, из которых надо вычесть 75 жилых домов (из них 52 — дореволюционной постройки). Да еще стоит учесть, что среди оставшихся архитектурных памятников — ДК им. Колющенко, здание областного управления Центрального банка России, здание УВД Центрального района, кинотеатр «Родина», главпочтамт, универмаг «Детский мир» и гостиница «Южный Урал», главный корпус ЮУрГУ, здания, где размещаются Управление РЖД и Челябэнерго… Таких объектов в перечне тоже немало, и все они, вопервых, не сдаются и сдаваться не будут, а во-вторых, вполне прилично выглядят и в реставрации силами арендатора не нуждаются.

щество «Знание», чтобы в 2009-м быть со скандалом вышибленным с насиженного места по решению арбитражного суда. Иски к «Знанию» инициировала городская администрация, а в СМИ ходили версии, что на особнячок претендует депутат гордумы Андрей Барышев и созданный им общественный фонд «Соцгород». Сейчас большинство электронных адресных справочников по запросу «Воровского, 5» никаких организаций не выдает, и лишь интернет-серфинг обнаруживает две компании с таким адресом — турфирму «Путник» и информационно-аналитический центр. Принадлежность здания непонятна. Еще одному памятнику архитектуры, на этот раз конца XIX века, по всей видимости, являющемуся бесхозным, требуется серьезный ремонт: с прошлого года дом № 66 по ул. Карла Маркса пустует, окна его заколочены. В середине XIX века этот дом «о семи комнатах и с кухней внизу» принадлежал городскому чиновнику Алексею Агарову, затем — челябинскому хлеботорговцу Ивану Кузнецову, а 19 октября 1909 г. здание превратилось в один из первых очагов современной культуры тогдашнего Челябинска — там открылся кинотеатр «Модерн». Сейчас дом проходит по перечню как жилой, однако, судя по внешнему виду, всякая жизнь, кроме разве что бомжей, его покинула. Еще две милые халабуды в более приличном, но явно требующем ремонта состоянии, расположились по соседству — напротив ТРК «КУБа». Это деревянный одноэтажный домик по адресу: Карла Маркса, 58, и соседний дом с каменным брандмауэром по адресу: Карла Маркса, 62. Оба — памятники архитектуры второй половины XIX века, оба до сих проходят по перечню как жилые, в одном коммерческих организаций не зарегистрировано, в другом вроде как находится фирма, занимающаяся изготовлением памятников и надгробий. Еще несколько таких халабуд более-менее жилого вида можно отыскать на ул. Красноармейской и еще парочку, но уже совсем нежилого, — на Российской. Вот только вряд ли ради них местный бизнес, который еще не обзавелся офисами в исторических зданиях городского центра, будет ждать, когда в правительстве одобрят предложение Минкульта.

Руины в центре И все-таки, если изучить перечень объектов культурного наследия Челябинска внимательно, есть несколько объектов, которые теоретически подпадают под действие еще не принятого постановления и так же теоретически могут быть интересны частнику (см. фото). Впрочем, первый из них находится во вполне приличном состоянии, хотя небольшие реставрационные работы пошли бы фасаду только на пользу, и непонятно, в чьем ведении. Это здание бывшей земской школы на ул. Воровского, 5, прямо напротив «КиноМакса». Построил его в 1901 г. челябинский купец и меценат Иван Покровский на тогдашней окраине города для детей бедняков. Помимо классов предусмотрел две квартиры — для директора и учителя. В советское время сначала здание сохранило свой профиль, там располагалась начальная школа. В 1983 г. в особняк въехало об-

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

ООО «Форсет» 454006, Челябинск, ул. Российская, 67, офис 1206, тел./факс (351) 247-41-90, e-mail: info@akcent74.ru

СВЕЖИЕ МЫСЛИ

НОВЫЕ КЛИЕНТЫ? Н Е Т, Н Е Н У Ж Н Ы Про кучи алмазов и зеленые поляны для российского бизнеса. Новые клиенты и увеличение прибыли — это не одно и то же. Олег Семёновых директор, компания «Бизнес технологии» (crm74.ru) 12

Когда я только начинал заниматься бизнес-консалтингом, мне казалось, что самое лучшее предложение для бизнеса — это новые клиенты. И продавать идею сотрудничества с бизнес-консультантом следует, предлагая привлечение новых клиентов. И это работало на первом этапе, до тех пор, пока я не начал обсуждать возможные точки соприкосновения с небольшим производством. «Новые клиенты? Нет, не нужны…» Вот тут я немного растерялся.

110

1097

«Как не нужны?» У вас все так хорошо и идеально? «Нам со старыми бы разобраться. С новыми как-то все нормально, есть входящий поток, и его хватает. А вот со сроками выполнения заказов есть проблемы». И тут я опомнился и осознал, что у каждого — своя картина мира и свои проблемы. И продавать нужно решение именно их проблем, персональных, а не абстрактное привлечение новых клиентов для всех подряд. Действительно, именно поэтому некоторые мои партнеры — тренеры по

обучению менеджеров по продажам — отказывают клиентам в обучении. Поскольку услуги сильно завязаны на отдачу, ощутимые результаты и отзывы клиентов, то нет смысла оказывать их тем, у кого не будет результата. Вы понимаете, что когда обучите продавцов, это не поможет. Что особо это не повлияет, т.к. проблемы в самой системе. Более простой пример: если расходы превышают доходы от сделок и особо никто не парится в компании над точной финансовой картиной. Когда часть оборотных де-

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

СВЕЖИЕ МЫСЛИ

нег — привлеченные банковские кредиты, «мы рвем рынок и завоевали уже дополнительную долю в %», что происходит в таком случае при увеличении притока новых клиентов и быстром масштабировании? Компания быстрее разоряется, и убытки становятся очевидными для всех, в том числе для руководителей и владельцев, которые не считали точную картину доходности. Если мы увеличим продажи в " раза — то в " раза быстрее такая компания и загнется. Бизнес — это система, где все элементы влияют друг на друга. И в умных книжках почему-то об этом не пишут. Увеличиваем продажи — появляется проблема с персоналом, делаем систему найма, обучения и удержания — далее вдруг проблемы на производстве. Тонкие места рвутся, в каждый определенный момент свои, компания поднимается на следующий виток спирали, где появляются совсем другие проблемы. На каждом уровне — свои методы решения одних и тех же (казалось бы) задач. Управление бизнесом из 0, 12 или 02 сотрудников имеет свои особенности, которые зависят от многих факторов. И, кстати, насчет привлечения новых клиентов. Это самый дорогой способ увеличить обороты и прибыль. Ведь за привлечение нужно платить. Начинать всегда

Курс дела №5 (133) Июнь 2013

нужно с уже имеющихся — тут множество точек роста, которые большинство владельцев и не замечает. То, что лежит под ногами, и не замечается, и не осознается. Эрл Найтингейл когда-то создал отличную аудиозапись под названием «Более зеленые поляны», в которой отметил, что каждое пастбище выглядит зеленее на расстоянии. Когда вы гуляете по своему неряшливому двору, вы видите на близком расстоянии все его недостатки: коричневые пятна, вырванные комки зелени, дыры, сорняки, но когда вы залезаете на забор и пристально смотрите на расстоянии на поляну соседа, то она кажется гладкой и прекрасно зеленой, как лучшие, покрытые утренней росой поля для гольфа. Джей Абрахам (о котором вы непременно слышали) заработал состояние, просто приходя к определенным клиентам и используя их недооцененный, пренебрегаемый ими актив — их собственных клиентов. Вам не нужно платить 802 222 за посещение одного из его семинаров, чтобы получить эту стратегию. Отвернитесь от всех этих более зеленых полян и посмотрите свежим взором на кучи алмазов, раскиданных под вашими ногами.

КО М М Е Н ТА РИ И: Вячеслав Варченко Согласен, когда в ведре много дыр, сколько туда воды не лей — не поможет. Так и в бизнесе, поняв где главные недоработки и исправив их, можно получить многое. Спасибо! .................................................................................... Виктор Пикуль Еще один момент. Ничего не хотят менять. Предположим я предлагаю внедрить систему оценки персонала. Все четко прописано, алгоритмы, программная реализация, компания, которая имеет оборот 100 млн. Генеральный говорит: «Так это мне придется бороться с бездельниками и тратить нервы…». Как говорится no comment! .................................................................................... Уткин Евгений Хорошая статья. Прежде чем предлагать, выясни надо ли это клиенту. .................................................................................... Юлия Леус Отличная статья, Олег! Для наглядности, работу бизнес-консультанта можно сравнить с работой врача для бизнеса.Не всегда владельцы могут поставить правильный диагноз своему бизнесу, а как известно правильный диагноз-наполовину решенная проблема. .................................................................................... Антон Ходов Олег, спасибо! Действительно, проблема актуальная. Море компаний, которых новые клиенты просто добьют, но вот понимают это далеко не все. ........................................................................... Максат Олег, тема хорошая, но новые клиенты нужны для некоторой отрасли торговли как и старые клиенты.

Читайте полную версию статьи эксперта на сайте www.kursdela.biz

111

СВЕЖИЕ МЫСЛИ

ВЫШЛИ СОТК У БАКСОВ Про искусственную суету и перекупов.

Катерина Волкова главный редактор журнала «Выбирай» 1

Если в базарный день проехать мимо авторынка на транзитах, то можно поймать себе на капот штук пять кукл-перекупов. Они, конечно, сделают вам самое выгодное предложение, тысяч на сто ниже рынка, потыкают палочкой в косяки на кузове, расскажут пару страшилок о покупателяхубийцах и добьются своего. Но я сегодня не об этом. Тот же самый перекуп попадется вам, когда вы пойдете выбирать на вторичке следующую машину. Только теперь он будет не гадким перекупом, а уважаемым специалистом из фирмы по подбору автомобилей за деньги. Он внимательно выслушает ваши требования («Двухлетку с автоматом, климатом и на коже»), важно покивает головой, возьмет '** долларов предоплаты и… полезет искать объявления в Интернете. Выберет 1 – 2 подходящих варианта и договорится о встречах. Приедет на осмотр, с важным видом выложит свой прибор, авторитетно послушает мотор и сконнектится с БК или ЭБУ через шлейф. Потом позвонит кому надо, убедится, что авто не в залоге, собьет цену еще тысяч на 8* и осчастливит вас — машина найдена. А теперь вопрос: какое действие из перечисленных мы не можем выполнить самостоятельно? Объявление найти? Разномастные поисковые сервисы не только предлагают обширную базу с удобной навигацией, они даже на телефон вам SMS могут прислать, когда появится подходящий вариант по заданным параметрам. Вам остается только позвонить.

112

75

Все технические и внешние инспекции можно провести у официала или на любом СТО за гораздо меньшие деньги. Загвоздка остается в возможном обременении. И тут-то у людей потеют руки: по их мнению, проверить можно только через своих людей и строго анонимно. Сюрприз! Если продавец честно признался, что машина кредитная и была в залоге, он не будет скрывать и название банка. И дальше все просто. Некоторые банки предоставляют эту информацию на правах общего запроса: звоните, обрисовываете ситуацию, говорите марку машины и VIN по ПТС. Но если эти данные банк относит к конфиденциальным, даже перекуп не в силах проверить обременение. Он, конечно, скажет, что все ОК, но соврет. Еще он может сказать, что пробил авто у ментов, все чисто. Но вы и сами можете это сделать, достаточно подъехать на стационарный пост и попросить гаишников помочь. Отказывают редко. Тогда за что берет деньги специалист? Логично, что за время и суету. Но ведь суету создаем мы сами. Это мы считаем, что выбрать автомобиль сложно. Это мы думаем, что на СТО соврут, а вот этот специалист с прибором — честный мужик. Это мы считаем, что, немного переплатив, получим отличный автомобиль. Вот только где гарантии? На самом деле продавец автомобиля — такой же человек, как и вы. Он не спец, он просто продает свое авто. И так же, как и вы, создает суету, ведь его уже напугали покупателямиубийцами. А управляет покупателем и про-

давцом злостный перекуп, который просто вовремя подсуетился. Остается время. В реальности покупкупродажу авто можно провернуть за пару часов. А можно и вовсе заняться этим после работы или в субботу. А во сколько вы оцените свою субботу или два часа рабочего времени? Если готовы отдать A** долларов за несколько часов, идите к перекупам и платите им зарплату из своего кармана. А если нет — не создавайте суету.

P.S. На avtovibirai.ru скоро появится большая статья о перекупах, дилерах, которые этих перекупов прикрывают, и необычных покупателях. Появится, как только все спикеры статьи подпишутся под своими словами.

Читайте полную версию статьи эксперта на сайте www.kursdela.biz

Курс дела №5 (133) Июнь 2013