Activiteitenplan 2012 Kamer van Koophandel Noordwest-Holland
Inhoudsopgave
1. Inleiding 3 2. De Regiovisie, van visie naar gemeenschappelijke programmering
5
3. Handelsregister 18 4. Uitvoering van de Nationale Agenda 19 5. Bedrijfsvoering 20 6. Communicatie 22
2
1. Inleiding
De Kamers van Koophandel verkeren in een
vorm te geven. Concreet betekent dit onder
de praktijk waar te maken. Wij onderkennen
turbulente tijd. Na het Regeerakkoord, de
andere dat:
daarbij vijf speerpunten:
Kamerbehandeling van de begroting van
•
de Kamer regioaccount voortzet en
•
Uitvoering van de regiovisie
het Ministerie van EL&I in november werd
verder uitbouwt. Daarbij zal meer
•
Regionale lobby en branding
steeds meer duidelijk dat de 12 zelfstan-
aandacht komen voor de link met de
•
De regio in
dige Kamers zullen opgaan in één ZBO en
brancheorganisaties. De rol zal meer
•
Uitvoering van de Nationale Agenda
ook de komende jaren een forse heffingsre-
procesmatig, escalerend en agende-
•
Goed en Goedkoop: Operationele Excel-
ductie moet worden gerealiseerd. Voor het overige is tot op heden weinig zicht op de
rend zijn. •
lentie
Standpuntbepaling ligt meer bij de
definitieve koers naar de toekomst. Doordat
organisaties. Wel kan de Kamer in
In het activiteitenplan 2012 houden wij dit
de Kamers straks vanuit één ZBO worden
overleg standpunten verkondigen. Hier
onverkort overeind. Leidend is daarbij, dat
is wel een eenduidig geluid van belang.
wij ook in 2012 ondernemers verder helpen.
aangestuurd, is de inzet erop gericht om de sturing van de specifieke regionale
Parallel aan het uitkristalliseren van de po-
Voor 2012 betekent dit dat wij ondanks de
activiteiten daadwerkelijk in de regio te
sitie van het Platform Regionale Economie,
10% heffingsdaling het regionaal budget in
beleggen. Daarbij wordt het Platform Regio-
is besloten om de commissie Regiostimule-
stand houden, een nulbegroting realiseren
nale Economie omgebouwd tot het sturend
ring op te heffen.
en door natuurlijk verloop een krimp van de organisatie realiseren. In de dagelijkse
orgaan van regionale activiteiten. Het gaat dan om zaken als:
De context is duidelijk veranderd en de
bedrijfsvoering betekent dit:
•
Regionale agenda, het verbinden van
toekomst diffuus. Wel duidelijk is, dat in
•
clusterbeleid aan ondernemerschaps-
opdracht van het Ministerie van EL&I in
ring van de activiteiten van de Kamer
thema’s,
2012 de heffingen met 10% naar bene-
in de regio is gelegd bij het Platform
internationalisering en innovatiebevor-
den moeten. Voor een organisatie als
Regionale Economie. De consequentie
dering.
KvK Noordwest-Holland, die op basis van
hiervan is dat in 2012 het Algemeen
•
Besteding van regionale middelen.
benchmarks in alle opzichten efficiënt mag
Bestuur van de Kamer ophoudt te
•
Beleidsaccenten e.d.
worden genoemd, is dit een forse opgave.
bestaan. Het Dagelijks Bestuur,
•
Regiomarketing.
Daarbij heeft de Kamer zich de opdracht
bestaande uit voorzitter en 6 leden zal
gegeven om ondanks deze forse heffings-
haar rol blijven vervullen.
•
•
Krimp bestuurlijke organisatie. De stu-
Verplaatsing dienstverlening naar Pur-
Voorts is uitgesproken dat de belangen-
daling in één keer een aantal strategische
behartiging en lobby het domein zijn van
uitgangspunten overeind te houden. In het
merend per 1 januari 2012. Zoals Ka-
de private organisaties. De Kamer van
strategisch meerjarenplan 2009 – 2012
mer Noordwest-Holland haar kantoor
Koophandel is onafhankelijk. Het uitge-
wordt het volgende gemeld:
in Hoorn sluit, zal Kamer Amsterdam het kantoor in Zaanstad sluiten. In
werkte model heeft inmiddels ook landelijk bij Ministerie en VNO en MKB weerklank
De missie is helder: Wij ondersteunen on-
2012 zal de Kamer samen met Kamer
gevonden. Een en ander heeft wel gevolgen
dernemers in succesvol ondernemen tegen
Amsterdam een Front-Office exploite-
voor de werkwijze van de Kamer. De me-
een achtergrond van continu veranderende
ren in Purmerend.
dewerkers van de Kamer van Koophandel
globale, economische en technologische trend.
richten zich op kennis, informatie, coördi-
Met de diensten en producten van de KvK’s
Office. In de volle breedte van de acti-
natie en mobilisatie. De kracht die door alle
kunnen ze verder komen met ondernemen en
viteiten zal de Kamer in de Front-Office
partijen wordt onderkend is dat de Kamer
hun ambities realiseren. Door Dichtbij te zijn,
integraal dienst verlenen. Dit leidt tot
goed in staat is de rol als coördinator en
Onafhankelijk, Ondernemend en Professioneel
een hogere klantwaardering en effici-
verbinder tussen overheid en bedrijfsleven
te handelen, proberen wij deze iedere dag in
ency is ermee gediend.
Activiteitenplan 2012
•
Integrale dienstverlening in de Front-
3
•
1e lijnsdienstverlening. Het beleid van de Kamer is er op gericht om op het terrein van de voorlichting de 1e lijns dienstverlening maximaal te laten zijn. Verdiepende vragen en meer gespecialiseerde onderwerpen worden doorverwezen naar de private markt en/of gespecialiseerde organisaties. In dat kader zal samenwerking worden gezocht in het door het Ministerie bepleite Ondernemerspleinenmodel.
•
Afslanking ondersteunende diensten
Met inventiviteit en in het bijzonder een zeer gemotiveerd team van medewerkers hebben wij de overtuiging in 2012 nog meer aan de vraag van ondernemers, stakeholders en overheid te kunnen voldoen. Thijs Pennink, directeur
4
De regio in!
2. De Regiovisie, van visie naar gemeenschappelijke programmering
In 2011 heeft er een herijking van de Re-
helix’ van ondernemers, onderwijs en
giovisie plaatsgevonden. Dit heeft geleid
overheid moet zorgen voor breed gedragen
onderzoek en monitoring. Als vanzelfspre-
tot een verfijning in de afbakening van de
regionale verankering. Het cluster stede-
kend voert de Kamer haar werkzaamheden
economisch sterke clusters in de regio
lijke economie bevatte tot nu toe alleen het
uit in nauw overleg en of samenwerking
en tot een versterking van het draagvlak
programma Holland Health, hetgeen nu een
met de leden van het Platform Regionale
door bij de programmering en uitvoering
afzonderlijk cluster is. De geoptimaliseerde
Economie, welk orgaan agendazettend is
de zogenaamde ‘triple helix’ te betrekken.
samenwerking binnen de ‘triple helix’ heeft
voor de activiteiten van de Kamer. Hieron-
Doel primair, de totstandkoming van een
geleid tot:
der een korte toelichting per cluster. Daarna
integraal regionaal economisch beleid.
•
vergroting van de betrokkenheid van
zal worden ingegaan op de specifieke
Secundair een beleid dat voor de clusters
de overheden; noodzakelijk voor
activiteiten door de KvK ten behoeve van de
agribusiness en energie kansen biedt voor
proactieve aandacht voor de ruimte-
uitvoering van de Regiovisie.
aansluiting bij de agenda voor het topsecto-
lijke randvoorwaarden. De Provincie
renbeleid van het Ministerie van EL&I.
Noord-Holland is hierin een belangrijke
Agribusiness
trekker.
Speerpunten voor de Agribusiness zijn: pro-
een scherpere integrale focus op de
filering van de regio, uitvoering van de ken-
2.1 De rol van de Kamer bij de uitvoering van de Regiovisie
•
door het leveren van kennis en netwerk,
actuele kansen en bedreigingen en
nis- en innovatieagenda van de Agriboard,
In 2008 werd er een start gemaakt met de
het werken aan integrale oplossingen
en internationalisering. De profilering van
uitvoering van de Regionale Ontwikkelings-
op basis van een geoptimaliseerde
de agribusiness-sector in Noord-Holland
visie Noordwest-Holland, kort gezegd de
structuur.
Noord is noodzakelijk om aansluiting
Regiovisie 2015. Sindsdien is er sprake van
te vinden bij de landelijke Topsectoren
een sterk veranderde economische situatie
Hierbij wordt ook nadrukkelijk over de
programma’s Agro & Food en Tuinbouw &
en een daaraan aangepast kabinetsbeleid.
regiogrenzen heen gekeken en aansluiting
uitgangsmaterialen en de regio onderdeel
De nieuwe Provinciale Structuurvisie en
gezocht bij het topsectorenbeleid van het
te laten worden van Greenport Holland.
Structuurvisie Infrastructuur en Ruimte
Ministerie van EL&I.
Voor de ondernemers in de sector moet dit
werden vastgesteld. Binnen de deelregio’s
leiden tot het meeliften op de stimulerings-
ontstond behoefte aan aanscherping van
Hoewel de Kamer samen met provincie en
programma’s en gebruikmaking van de
beleid op grond van visies geënt op hun
stakeholders de drager is van het volledige
faciliteiten die deze programma’s bieden en
specifieke situatie. Tijd voor een inventari-
gedachtegoed van de Regiovisie is het
dit te vertalen naar economisch rendement.
satie van de lopende activiteiten en resulta-
duidelijk dat slechts een deel van de uit-
De Kamer zal haar kennis en lobbynetwerk
ten van het lopende uitvoeringsprogramma
voering voor rekening van de Kamer komt.
inzetten om deze doelen te bereiken. Op
en de eerder genoemde herijking. Bij de
De focus ligt op arbeidsmarkt & onderwijs,
het gebied van kennis zal de Kamer het
herijking werd het verrichte werk vanaf
kennis & innovatie, internationalisering en
proces trekken om de vraag vanuit de agra-
2007 niet overgedaan, noch de lopende
lobby & branding. Binnen deze aandacht-
rische sector op het gebied van kennis en
programma’s en activiteiten over boord
gebieden neemt de Kamer een trekkende
competenties van medewerkers voor nu en
gezet. De basis van de vigerende visie was
en coördinerende rol en zorgt voor een
de toekomst in beeld te krijgen. Deze vraag
en is goed en er lopen inmiddels diverse
integrale programmering voor alle clusters.
moet leiden tot een optimale afstemming
succesvolle programma’s. De verandering
Binnen de clusters zelf heeft de Kamer
van het aanbod van onderwijs van MBO tot
zit in de verfijning van clusters door het
voornamelijk een rol als verbinder naar
en met universitair niveau. Daarnaast zal de
cluster energie & water te splitsen naar een
regionale overheden en in een enkel geval
Kamer internationale mogelijkheden voor
cluster energie en een cluster maritiem. Een
als uitvoerder. Daarnaast faciliteert de
de oplossing van het tekort aan gekwalifi-
meer actieve betrokkenheid van de ‘triple
Kamer de bij de clusters betrokken partijen
ceerde arbeidskrachten onderzoeken. De
Activiteitenplan 2012
5
Noordwest-Holland als topregio voor vrijetijdsbesteding
acties moeten leiden tot een korte en lange
Rijk, Energy Valley, Energyboard en de
termijnoplossing voor de arbeidsmarktpro-
cluster programma’s.
samengewerkt met de Amsterdamse regio.
Maritiem
blematiek in de sector. Tot slot faciliteert de Kamer de Agriboard met menskracht en
Vrijetijdsindustrie
Speerpunten voor de maritieme sector
middelen.
Speerpunten voor de vrijetijdsindustrie
lopen voor een deel parallel met die van
zijn: nationale en internationale profilering
het energiecluster. De tot nu toe geformu-
Energy
van de regio als topregio voor vrijetijds-
leerde speerpunten zijn: langetermijnvisie
Speerpunten voor de energiesector in de
besteding, verbinding van activiteiten en
vliegveld De Kooij, haven en havengebon-
regio Noordwest-Holland zijn: offshore
initiatieven in de regio en het opzetten van
den bedrijventerrein, onderwijsontwikke-
wind, biomassa, gebouwde omgeving en de
een kenniscentrum voor de vrijetijdsindus-
ling en bedrijvigheid. Het cluster Maritieme
regio als proeftuin en op de lange termijn,
trie. De regio beschikt over vele pareltjes
bedrijvigheid heeft belangrijke sectoren als
zoals osmose en getijdenenergie. Voor
als het gaat om toeristisch- recreatieve en
offshore olie en gas, jachtbouw en visserij.
de regio is het van belang activiteiten te
cultuurhistorische aantrekkelijke plekken.
Met name offshore, logistiek, service en
verbinden en te versterken. De Kamer heeft
Bij vele Nederlanders echter nog onbekend
maintenance is al sterk vertegenwoordigd
als kenniscentrum en netwerkorganisatie
en gelegen op kleine afstand van de één
in Den Helder. De komst van windparken
een belangrijke rol bij de totstandkoming,
van de meest populaire Europese steden,
op de Noordzee biedt nieuwe mogelijkhe-
afstemming en programmering van de Ener-
Amsterdam. Het toeristisch-recreatieve
den. Gezien de ligging en de aanwezige
gieregio Noord-Holland Noord en de Energy
product van de regio biedt nog enorme
kennis en infrastructuur heeft de regio de
Board. Deze gremia zijn van belang voor
groeimogelijkheden als het product beter
mogelijkheid een groot marktaandeel naar
het agenderen van behoeften en kansen
in beeld komt. Dit is alleen te bereiken door
zich te trekken. Het benutten van de Marine
bij overheden en Energy Valley. Dit om de
te verbinden en samen te werken. De Kamer
en maritieme potenties van Den Helder
regio te positioneren als proeftuinregio en
trekt samen met het Ontwikkelingsbedrijf
wordt onder andere nagestreefd door de
mee te laten profiteren van het landelijke
NHN het initiatief om te komen tot verbete-
Maritime Campus Netherlands. Daarnaast
Topsector Energyprogramma. Voor de MKB-
ring van de samenwerking, profilering van
biedt de aanwezigheid van Defensie met de
bedrijven in het energiecluster organiseert
de regio en het opzetten van een kennis-
Koninklijke Marine en het Marinebedrijf in
en faciliteert de Kamer netwerkactiviteiten
centrum voor BtC en BtB doeleinden. De
Den Helder kansen; onder meer zodra het
om de gewenste verbinding en versterking
Kamer en het Ontwikkelingsbedrijf hebben
marineterrein breder toegankelijk wordt
tot stand te brengen met als doel kansen
hiervoor in 2009 het traject ingezet om
voor overige bedrijvigheid. Van belang is
te creëren die leiden tot verhoging van
partijen uit de vrijetijdsindustrie bijeen te
uitbouw van de activiteiten naar de overige
productie en het economisch rendement.
brengen, zowel bedrijven, als brancheorga-
havens, met als voorbeeld verbinding
Het netwerk bestaat uit bedrijven als ECN,
nisaties, VVV’s en overheden. Sinds 2010
met de haven IJmuiden waar ook offshore
HVC en TAQA en daarnaast uit MKB-bedrij-
wordt er gewerkt aan het verkrijgen van
gerelateerde activiteiten plaatsvinden en
ven, bijvoorbeeld de installatiebranche en
een breed draagvlak van diverse projecten
samenwerking met de kleinere havens in
innoverende starters. Het netwerk wordt
en programma’s. Deze inzet moet in 2012
de regio in het kader van de kansen voor
tijdens bijeenkomsten gevraagd naar
leiden tot een kenniscentrum, nationale en
leisure. De rol van de Kamer is gelegen
gewenste randvoorwaarden en faciliteiten
internationale positionering en verankering
in ondersteuning en versterking van de
die vervolgens dienen als voeding voor
van de samenwerking in een Leisureboard.
activiteiten van MCN, met name op het
het beleid van de Energy Board en lokale
Het hoger gelegen doel is verhoging van
gebied van onderwijs & arbeidsmarkt en in-
overheden. Daarnaast worden de bedrijven
het aantal bezoekers en toeristen en
ternationalisering. Daarnaast zal de Kamer
geïnformeerd over relevante ontwikkelin-
daarmee het rendement van het toeristisch
op basis van haar kennis en netwerk onder-
gen vanuit het Topsectorenbeleid van het
recreatieve product. Uiteraard wordt nauw
steunen bij de verbreding en verdieping van
6
het cluster daar waar er nu nog een sterke
een aangetoond verband. Kenniswer-
de verbindende thema’s en op het gebied
focus is op Den Helder.
kers in beide sectoren kunnen komen
van internationalisering.
tot belangrijke innovaties die van belang
Health
zijn voor de gezondheid van de mens. En
De speerpunten in het cluster Health zijn:
waarom zou een innovatie in de jachtbouw
de kennisontwikkeling rondom de isotopen-
niet toepasbaar zijn in een verblijfsaccom-
productie in samenhang met de nucleaire
modatie? Van belang is dat er monitoring
diagnostiek, de koppeling sport, voeding
en uitwisseling plaatsvindt van activiteiten
en gezondheid en de ontwikkeling van de
binnen de clusterprogramma’s. De Kamer
zorgeconomie. Het cluster is georganiseerd
ziet het als haar taak om te zorgen voor een
in ‘Holland Health’ een stichting waarin
systeem, waar alle informatie en activitei-
partners uit de triple helix vertegenwoor-
ten samenkomen en op een eigentijdse en
digd zijn. De missie van Holland Health is
bruikbare manier gedeeld worden met alle
Noordwest-Holland doorontwikkelen tot
stakeholders. Daarnaast zullen er indien
een internationaal Centre of Excellence voor
relevant bijeenkomsten georganiseerd
innovatie in sport, voeding en gezondheids-
worden voor vertegenwoordigers van de
zorg. De rol van de Kamer in dit cluster is
clusters om kennis en successen te delen
beperkt.
en zo mogelijk allianties aan te gaan.
Cross-overs De versterking van de regionale economie
Activiteiten, doelstellingen en resultaten
zal nog een extra stimulans krijgen als er
Over de clusters heen bestaat de rol van
verbindingen en samenwerkingen ontstaan
de Kamer uit het faciliteren van het proces,
tussen de clusters. Innovaties die werken
het verbinden van alle betrokken partijen,
in de Energy sector, kunnen ook werken in
het leveren van kennis en uitvoeren van
de Agribusiness en omgekeerd. Hetzelfde
onderzoek. In de uitvoering van deze rol zal
geldt wellicht voor oplossingsrichtingen
de missie waarin het verder helpen van on-
voor de arbeidsmarkt en onderwijs-
dernemers centraal staat, leidend zijn voor
problematiek. Er is een zeer wenselijke
het activiteitenniveau van de Kamer. De
samenwerking tussen agrifood en health.
Kamer levert aan alle clusters menskracht
Tussen gezondheid en goed voedsel zit
en middelen en vervult een trekkende rol in
Activiteitenplan 2012
7
Thema: Arbeidsmarkt & Onderwijs
Aanleiding/Activiteit/Betrokkenen .
Beoogd doel en resultaat
Een generieke uitdaging vormt de demografische krimp van
Het onderwijs speelt op het terrein van kennis een onmisbare rol
de regio. In de komende decennia zal er sprake zijn van ver-
bij de verdere ontwikkeling van de regio. Het beroepsonderwijs kan
grijzing en ontgroening. Nu al is er sprake van een toenemend
een krachtige rol vervullen om professioneel talent aan te trekken.
tekort aan talent op alle opleidingniveaus in alle sectoren,
Hiervoor is er een noodzaak tot een effectieve afstemming tussen
vooral in de grijze en groene sectoren, techniek en agri.
het beroepsonderwijs en het bedrijfsleven.
Activiteit I
Doel
De Kamer zal i.s.m. de clusterprogramma managers, bran-
•
cheorganisaties en het bedrijfsleven, binnen alle clusters
tenties van werknemers van het bedrijfsleven en hetgeen de
een proces van vraagbundeling leiden. Doel is om het voor de onderwijsinstellingen helder te krijgen waar de behoeften
opleidingen bieden. •
van het bedrijfsleven liggen voor nabije en verdere toekomst. Vragen: •
wat is het huidige instroomprofiel van medewerkers?
•
wat is de vervangingsvraag tussen nu en ca. 10 jaar?
•
wat is het gewenste functieprofiel van medewerkers over 10 jaar?
Resultaat •
een regiobreed A&O plan van aanpak met kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen voor minimaal de clusters agri en energie.
•
een gemeenschappelijk gedragen uitvoeringsprogramma A&O binnen de clusters met een daarbij passende organisatiestruc-
gramma managers.
In samenwerking met de betrokken partijen ontwikkelen van
vergroting van het inzicht bij het bedrijfsleven in het toekomstig arbeidsmarktpotentieel.
kundige. Brancheorganisaties, bedrijfsleven en de clusterpro-
Activiteit II
tevredenheid bij het bedrijfsleven over het aanbod van potentiële werknemers.
•
Betrokkenen De regionale HBO- en MBO-instellingen en een onderwijsdes-
een betere kwalitatieve match tussen de gevraagde compe-
tuur. De Kamer is de verbinder binnen de ‘triple helix’. •
een regiobrede ‘foto’ van de meest urgente problemen en daarop geformuleerde acties.
•
inzicht in de arbeidsmarkt potentieel MBO+ en HBO voor de
een regiobreed programma waarbij de Kamer zorgt voor het
clusters vanuit Polen, Portugal en Ierland en indien relevant
monitoren van de vraagontwikkeling van de bedrijven in de
een plan van aanpak voor instroom.
regio en de keuzeprocessen in het onderwijs. De Kamer ondersteunt gemeenschappelijk campagnes. Activiteit III Inventarisatie van het aanbod aan opleidingen in de regio Activiteit IV De Kamer neemt het initiatief tot uitvoering van een onderzoek naar mogelijkheden van instroom van MBO+ en HBOgeschoolden vanuit Polen, Portugal en Ierland.
8
Thema: Kennis & Innovatie
Aanleiding/Activiteit/Betrokkenen
Beoogd doel en resultaat
Kennis van de markt, van actuele economische en maat-
Innovatie is van belang voor de concurrentiepositie van bedrijven,
schappelijke ontwikkelingen en methoden en wegen om daar
regionaal, nationaal en internationaal. Door het bieden van innova-
gebruik van te maken zijn onmisbaar voor een ondernemer.
tieprogramma’s aan bedrijven en tussen bedrijven en kennisinstel-
Vernieuwing van goederen, diensten en processen, oftewel
lingen dragen wij bij aan de economische structuurversterking van
innovatie is nodig voor het behoud van een goede concurren-
de regio.
tiepositie van de onderneming. Proactieve en continue aandacht voor kennis & innovatie is in de continu veranderende omgeving waarin ondernemers ondernemen.
Doel •
samenwerking tussen bedrijven binnen clusters of daarbuiten
Activiteit I De Kamer beschikt over een handelsregister vol informatie, over veel kennis en een groot netwerk onder kennisinstellin-
zichtbare en meetbare economische ontwikkeling, door via de zogenaamde cross-overs.
Resultaat
gen. De Kamer ontsluit deze kennis gevraagd en ongevraagd
Voor KansenKanon zijn voor de projectperiode van 3 jaar een aantal
ten behoeve van de economische beleidsontwikkeling.
kwantitatieve doelstellingen geformuleerd. Voor 2012 betekent dit:
Activiteit II
•
250 ondersteunde bedrijven.
•
8 ondersteunde bedrijven jonger dan 5 jaar.
Binnen alle clusters zal de Kamer in samenwerking met
•
25l R&D projecten.
Syntens en de clusterprogramma managers gedurende 3 jaar
•
8 samenwerking- verbanden.
het innovatieprogramma ‘KansenKanon’ (KK) uitvoeren. De
•
12 FTE arbeidsplaatsen.
projectactiviteiten KK zijn in de eerste plaats gericht op het
•
Ruim 1 miljoen aan investeringen direct en indirect.
bewust maken van ondernemers van de kansen die innovatie kan bieden. Dit door het bieden van diverse bijeenkomsten waarin kennis gedeeld wordt en (keten) samenwerking gestimuleerd worden. En door het bieden van 1:1 adviezen en coaching van (groepen van) ondernemers bij innovatie trajecten. Activiteit III Organisatie van workshop op het gebied van duurzaam ondernemen en innovatie. Betrokkenen Bedrijfsleven, Syntens, provincie en clusterprogramma managers.
Activiteitenplan 2012
9
Thema: Duurzaamheid
Aanleiding/Activiteit/Betrokkenen
Beoogd doel en resultaat
Het doel van de regio is de productie en activiteiten binnen de
De ambitie van Noordwest-Holland is om een innovatieve en emis-
clusters, maar ook in de overige sectoren, te verduurzamen
sieneutrale regio te worden en proeftuin voor duurzame innova-
en Noordwest-Holland te ontwikkelen tot proeftuin voor duur-
tieve productie.
zame innovatieve productie en kennisontwikkeling. De projecten die binnen de clusterprogramma’s worden geformuleerd
Resultaat
worden vanuit duurzaamheidperspectief bekeken. De betrok-
•
6 werkende duurzaamheidkringen.
ken overheden hanteren de in de structuurvisie opgenomen
•
5-10 activerende bijeenkomsten rond duurzaam ondernemen
uitgangspunten ‘Duurzaam Ruimtegebruik’. Activiteit I Vanuit het innovatieprogramma KansenKanon worden er binnen elk cluster ‘duurzaamheidkringen’ opgezet. Groepen van bedrijven die van elkaar en met elkaar willen leren. Activiteit II Organisatie van ‘Marktdagen Duurzaam Inkopen’. Activiteit III Het adviseren van de clusters en ondernemerscollectieven die duurzame initiatieven willen ontwikkelen. Betrokkenen Bedrijfsleven, brancheorganisaties, clusterprogramma managers en Syntens.
10
vanuit Kansen Kanon.
Thema: Internationalisering
Aanleiding/Activiteit/Betrokkenen
Beoogd doel en resultaat
De Nederlandse economie is nauw verweven met de inter-
De geplande activiteiten moeten de Kamer beter positioneren als
nationale economie. Verdere internationalisering van onze
kenniscentrum en adviseur op het gebied van internationalisering
economie is noodzakelijk voor een welvarend, duurzaam en
Voor de bedrijven is het belangrijk dat internationalisering als in-
ondernemend Nederland. Noordwest-Holland heeft verhou-
novatie gezien gaat worden en kansen biedt voor groei.
dingsgewijs weinig bedrijven die internationaal georiënteerd zijn. Voor alle clusters geldt dat internationalisering wellicht
Resultaat
meer kansen biedt dan nu worden benut. Internationalisering
•
5 seminars internationalisering.
is ook een speerpunt van het topsectorenbeleid van E.L&I.
•
50 bedrijfsbezoeken binnen de clusters.
Kansrijke internationale starters kunnen in 2011 gesubsidi-
•
25 subsidietrajecten voor bedrijven die starten met internatio-
eerde ondersteuning krijgen van de Kamer. Dit biedt vooral
nalisering.
mogelijkheden voor de clusters agri en energie. In het najaar
•
groei van bedrijven met internationale handelsrelaties.
van 2011 heeft de Kamer onderzoek laten doen bij bedrijven
•
1 inkomende en 1 uitgaande handelsmissie.
uit de clusters om de kansen voor internationalisering in beeld te krijgen. Activiteit I Op clusterniveau worden seminars aangeboden om ondernemers te informeren over de kansen en mogelijkheden van internationalisering en de adviserende rol van de Kamer hierbij. Activiteit II Het bezoeken van bedrijven die in het onderzoek hebben aangegeven geïnteresseerd te zijn in internationale activiteiten. Activiteit III Het opstellen van exportadviezen voor de bedrijven die daadwerkelijk aan de slag willen en of gebruik willen maken van de subsidiemogelijkheden. Activiteit IV Organisatie van handelsmissies in samenwerking met het Kamernetwerk en actieve deelname aan de landendagen en matchmaking activiteiten. Betrokkenen Bedrijfsleven, het Kamernetwerk, Syntens, EVD en clusterprogramma managers.
Activiteitenplan 2012
11
Thema: Ruimtelijke ordening
Aanleiding/Activiteit/Betrokkenen
Beoogd doel en resultaat
De uitvoering van het programma van de Regiovisie zal leiden
In het bedrijfsleven en naar verwachting zeker ook binnen de
tot een vraag om nieuw ruimtelijk beleid of aanpassingen van
clusterprogramma’s is een grote mate van creativiteit en innovatie-
bestaand ruimtelijk beleid. Het kan gaan om vraagstukken
kracht aanwezig. De plannenmakers zijn zich niet altijd tijdig of in
op het gebied van ruimtelijke ordening, bereikbaarheid en
voldoende mate bewust van de ruimtelijke complicaties die kunnen
leefbaarheid. De Kamer zal in samenspraak met het bedrijfs-
optreden bij uitvoering van bepaalde plannen. De Kamer zorgt voor
leven nagaan welke vestigingseisen of bereikbaarheidseisen
tijdelijke signalering en ondersteunt partijen in het proces richting
uit de clusteractiviteiten naar voren komen. Daar waar nodig
overheden.
treedt de Kamer in overleg met de overheden over aanpassingen. De overheden zijn primair verantwoordelijk om de ruimtelijke randvoorwaarden te scheppen. De Kamer beschikt
Resultaat Activiteit I •
over veel kennis van de vigerende ruimtelijke plannen van de overheden. In samenspraak met relevante partijen zoals LTO, VNO-NCW en TLN worden voor de clusters optimale ruimtelijke randvoorwaarden nagestreefd. Activiteit I, de signaleringsfunctie De Kamer zal op grond van de coördinerende, faciliterende en
Optimale ruimtelijke randvoorwaarden ten behoeve van de realisatie van de clusterprojecten.
•
Beïnvloeding provinciaal en gemeentelijk beleid
Resultaat Activiteit II •
Doorvertaling van de plannen en wensen vanuit de clusters naar een Roadmap Logistiek NHN.
•
verbindende rol in het uitvoeringsprogramma, signaleren en
Opzet van een kwaliteitsnetwerk goederen- en personenvervoer NHN.
anticiperend handelen aangaande ruimtelijke en infrastruc-
•
huisvesting seizoensarbeiders.
turele vraagstukken die als gevolg van clusterprojecten
•
plaatsing windmolens/zoekgebied windenergie en andere
aandacht behoeven. Activiteit II, specifieke projecten
vormen van duurzame energie. •
Den Helder in de lokale, regionale en nationale ruimtelijke
De Kamer zal samen met haar partners specifiek en projectmatig aandacht besteden aan onderwerpen die rechtstreeks zijn te vertalen vanuit regiovisie en regionaal-economisch beleid. Het gaat dan om zaken als huisvesting voor seizoenarbeiders, woningbouw e.d. Het gaat daarbij om concrete producten die de discussie op lokaal en gemeentelijk niveau kan voeden en onze partners kennis en basis geeft om aan actieve beleidsbeïnvloeding te doen. Betrokkenen Bedrijfsleven, overheden en brancheorganisaties zoals VNONCW, LTO en TLN en clusterprogrammamanagers.
12
de vraag, hoe passen de ontwikkelingstrajecten rond de haven ordening.
•
borging ontwikkeling Den Helder Airport.
Thema: Maakindustrie
Aanleiding/Activiteit/Betrokkenen
Beoogd doel en resultaat
De Kamer is er feitelijk voor alle bedrijven. Met name in de
De maakindustrie in de regio is sterk en kansrijk voor verdere
voorlichtingsactiviteiten besteedt de Kamer zoveel mogelijk
ontwikkeling. Het is belangrijk om die bedrijven die niet verbon-
aandacht aan het brede MKB. De maakindustrie is het mid-
den zijn met de clusterprogramma’s te ondersteunen in hun groei
denrif in diverse ketens van de industriële en dienstverlenen-
ambities.
de bedrijven. Niet elke bedrijvigheid die zich hierin voordoet is direct terug te herleiden tot de clusterprogramma’s. De maakindustrie heeft een grote economische waarde en is ook
Resultaat •
een stuwende motor achter de regionale economie. Activiteit I
Een goed onderbouwde en door de branches gedragen strategie ter versterking van de sector met een vertaling naar een activiteitenprogramma.
•
Meer omzet nationaal en internationaal.
De maakindustrie is redelijk tot goed georganiseerd. Bij de afstemming en verbinding met overheid en onderwijs speelt de Kamer een belangrijke rol. Voor de thema’s arbeidsmarkt & onderwijs en kennis & innovatie ondersteunt de Kamer bij het opstellen van een activiteitenprogramma. Activiteit II Opzetten en onderhouden van netwerken van bedrijven, organisaties en kennisinstellingen. Activiteit III Het proactief aanbieden van producten in diensten op het gebied van internationale handel. Betrokkenen Bedrijfsleven, brancheorganisaties, onderwijs en overheden.
Activiteitenplan 2012
13
2.2
De regio in
Het beleidsspeerpunt ‘De regio in’ is 3 jaar
•
gaande en begint in toenemende mate zijn vruchten af te werpen. Ondernemersnet-
Castricum en Bergen.
aanbodzijde van de markt transparanter
informatiebijeenkomsten voor leden
te maken. Hierbij is specifieke aandacht
van ondernemersverenigingen, bij-
voor o.a. het belang van duurzaamheid,
voorbeeld over aanbesteden.
geschiktheideisen, terugbrengen adminis-
werken, overheden en onderwijsinstellin-
•
het bezoeken van bedrijven.
tratieve lasten. Kamer van Koophandel is
gen herkennen en erkennen in toenemende
•
ondersteuning en advisering van
één van de organiserende partijen van deze
mate het belang van de regiostimulerings-
ondernemersverenigingen bij de
marktdagen.
activiteiten van de Kamer. Steeds vaker
fusiegemeenten Hollands Kroon en
wordt een vertegenwoordiger van de Kamer
Harenkarspel, Schagen, Zijpe.
De Kamer en de brancheorganisaties
gevraagd mee te denken en te schrijven
advisering bij de ontwikkeling van de
vertegenwoordigen het Platform Regionale
in plannen en visies, of wordt een beroep
economische visies van de deelregio’s,
Economie en hebben in hun activiteiten
gedaan op de kennis en het netwerk van
bijvoorbeeld de economische visie
veel raakvlakken, vooral richting lokale
de Kamer. De regio in, betekent dat iedere
West-Friesland.
overheden. De samenwerking en afstem-
deelregio een eigen ‘regioaccount mana-
•
advisering bij de uitvoering van econo-
ming tussen de brancheorganisaties zal in
ger’ kent die 50% van zijn tijd besteedt aan
•
mische visies, zoals het Economisch
2012 verder geïntensiveerd worden. Daarbij
activiteiten in de regio voor ondernemers
Actieplan Regio Waterland en het
zal de rol van de Kamer signalerend en
en daarnaast dat ook de directeur, het
project ‘Ondernemen in de Polder’ in
agenderend zijn. De specifieke belangenbe-
Laag Holland.
hartiging ligt bij de private organisaties.
management en het Bestuur zoveel mogelijk zichtbaar en aanspreekbaar zijn in de
•
advisering van gemeenten bij econo-
regio. De gesprekspartners in de regio zijn
mische en ruimtelijke beleidsvorming,
2.3
in de ondernemersverenigingen, koepels,
voorbeeld de economische agenda van
Allerwege is duidelijk dat de regio de
de gemeente Langedijk.
potentie en de mogelijkheden heeft een
periodiek overleg met bedrijvencon-
krachtige bijdrage te leveren aan “het
lingen. In deze contacten staat de vraag
tactfunctionarissen en wethouders EZ
succes van de BV Nederland”. Tegelijker-
en behoefte van de ondernemer centraal.
en RO van gemeenten.
tijd slaagt de regio er maar moeizaam
gemeenten en provincie, brancheverenigingen en onderwijs- en onderzoeksinstel-
•
Regionale Lobby & Branding
schakel tussen de regionale clus-
in, zodanig op te vallen dat deze belofte
regionale ambities naar lokaal niveau
terprogramma’s uit de regiovisie en
ook wordt gehonoreerd in het beleid van
gebracht worden. Dit vraagt om heldere en
activiteiten van overige sectoren, zoals
verschillende overheden. Consistentie,
consistente informatieverstrekking, waarbij
de maakindustrie en lokale overheden.
een beperkt aantal speerpunten en hechte
Daarnaast is het van groot belang dat de
•
samenwerking is daarvoor noodzakelijk. De
voor ondernemers duidelijk wordt welke kansen er liggen en voor overheden welke
Aanbestedingen: In 2010 is de samen-
Kamer faciliteert dat lobby plaatsvindt.
randvoorwaarden nodig zijn. De inzet in de
werkingsovereenkomst “Ondernemend
In 2012 zal de Kamer samen met de part-
regio van de Kamer vertaalt zich concreet
aanbesteden” aangegaan met diverse
ners uit de ‘triple helix’ en vertegenwoor-
naar de volgende activiteiten:
partijen waaronder de gemeenten Hoorn,
digers van het bedrijfsleven verenigd in
•
periodiek overleg met de besturen van
Den Helder, Alkmaar en Enkhuizen. Als één
het Platform Regionale Economie inzetten
ondernemersverenigingen en regio-
van de gemaakte afspraken is opgenomen
op een vergroting van het draagvlak en de
nale koepels.
het organiseren van marktdagen. Doel
draagkracht van een krachtige lobby orga-
organisatie van en ondersteuning bij
hierbij is (meer) inzicht te krijgen in het te
nisatie in de regio.
activiteiten van besturen van onder-
verwachte volume aan opdrachten, de aan-
nemersverenigingen, voorbeeld het
bestedingen daarvan grotere bekendheid te
opzetten van het ondernemersfonds
geven en daarmee de (regionale) vraag- en
•
14
De KvK trekt nauw op met de lokale ondernemersverenigingen
2.4 Overige activiteiten regiostimulering Bedrijventerreinen
is een ‘bottom-up‘ aanpak die inzicht
de detailhandel en de mogelijke gevolgen
geeft in de lokale behoefte aan bedrij-
daarvan. Er dient te worden gestreefd naar
De provincie stimuleert de samenwerking
venterreinen en in de beleidsregie die
een toekomstbestendige detailhandels-
tussen gemeenten op het gebied van
de gemeente daarop kan voeren. Hoe
structuur, waarin ondernemers kunnen
bedrijventerreinen, bijvoorbeeld bij het
kan de beschikbare ruimte op bestaan-
ondernemen en die voldoet aan de eisen
opstellen van een regionale bedrijventer-
de terreinen beter worden benut en
van de consument.
reinenvisie. Dit heeft ertoe geleid dat in de
wat moet de aard en omvang van een
verschillende regio’s in Noordwest-Holland
nieuw bedrijventerrein zijn. Bestaand
De Kamer van Koophandel participeert als
wordt gesproken over een meer regionaal
en nieuw in onderlinge samenhang en
deskundige in de regionale adviescommis-
afgestemd bedrijventerreinbeleid. De inzet
in samenspraak met de ondernemers.
sies (RAC) detailhandel van de provincie
van de Kamer is erop gericht een voldoende
Daarnaast wil de Kamer indien moge-
voor Noord-Holland Noord (NHN) en Noord-
evenwichtig aanbod van kwalitatief hoog-
lijk in deze gemeenten aanvullend een
Holland Zuid (NHZ). Deze commissies toet-
waardige bedrijventerreinen te realiseren
pilot Economische Effectrapportage
sen grote winkelplannen aan het provin-
laten uitvoeren.
ciale en regionale beleid. Tevens voert de
onderzoek naar een mogelijke rol voor
Kamer van Koophandel het secretariaat van
De Kamer vervult in diverse overlegorga-
de Kamer om ondernemers op ter-
de RAC-NHN.
nen bedrijventerreinen een (pro) actieve
reinen beter samen te laten werken om
adviserende rol:
zo te komen tot hogere kwaliteit. Dit in
Op lokaal niveau participeert de KvK in
•
het verlengde van, of in aanloop naar
begeleidingscommissies voor de lokale be-
parkmanagement.
leidsnota’s en onderzoeken op het terrein
vestigen van de aandacht van de plan-
van de detailhandel. De KvK trekt hierbij
Advisering West-Friesland in regionale
ners op voldoende bedrijventerrein
nauw op met de lokale ondernemersvereni-
werkgroep bedrijventerreinen.
voor hogere milieucategorieën en spe-
ging.
en adviseert de provincie bij dit proces. •
Advisering Kop van Noord-Holland in regionale werkgroep bedrijventerreinen.
• • • •
•
Advisering Commissie bedrijventerrei-
cifieke vestigingsmilieus in samenwer-
nen Heerhugowaard.
king met VNO-NCW en MKB.
Advisering werkgroep Baanstee Pur-
De volgende actuele thema’s op het terrein van de detailhandel zijn in 2011 opgepakt
merend.
Detailhandel
en lopen door in 2012:
Trekker van het overleg bedrijventer-
De provincie stimuleert de samenwerking
•
internetwinkelen;
reinen op schaalniveau Noord-Holland
tussen gemeenten in regionaal verband
•
de toekomst van de warenmarkt (Markt
voor wat betreft het bedrijfsleven
op het gebied van detailhandel en leisure.
(KvK’s en koepelorganisaties). Doel
Het resultaat is een regionale beleidsvisie
is een gezamenlijke inbreng richting
detailhandel. De regionale visie vormt
provincie en regio’s.
weer het vertrekpunt voor het opstellen
Ten behoeve van haar advisering kan de
van Morgen); •
binnenstadsmanagement / ondernemersfondsen.
van een gemeentelijke beleidsvisie voor de
KvK beschikken over de actuele data (win-
Overige activiteiten
verschillende winkelgebieden. De inzet van
keloppervlakte en branche) van LOCATUS
•
gewenste inzet van het instrument
de Kamer van Koophandel is er op gericht
voor alle winkelgebieden.
‘Ruimteplanner’ voor de bedrijven-
dat het bedrijfsleven een evenwichtige
terreinenvisies voor de herinde-
inbreng krijgt in de visievorming. Boven-
linggemeenten Hollands Kroon en
dien investeert de Kamer van Koophandel
Ruimtelijke ordening en infrastructuur
Harenkarspel, Schagen en Zijpe. De
met andere partijen in onderzoek om beter
In 2011 heeft de Kamer de activiteiten op
Ruimteplanner voor bedrijventerreinen
zicht te krijgen in veranderende trends in
het gebied van ruimtelijke ordening aange-
Activiteitenplan 2012
15
scherpt. De gemeenten in de regio zijn in de
zal over deze twee onderwerpen in ge-
randvoorwaardelijke consequenties heb-
periode tot 2013 zeer druk met het op orde
sprek gaan met de lokale overheden.
ben voor het bedrijfsleven en specifiek de
brengen van hun bestemmingsplannen en
5 clusters. Bijvoorbeeld het beheerplan
structuurvisies. Dit als gevolg van de in
Met betrekking tot infrastructuur vervult
Wadden- en Noordzeekustzone raakt de
werking getreden Wet Ruimtelijke Ordening
de Kamer een coördinerende taak richting
belangen van vooral de clusters maritiem,
en overgangsperiode tot 2013 om alle plan-
private organisaties bij plaatselijke verkeer
energy en vrijetijdseconomie en de visserij.
nen volgens deze wet op orde te hebben.
en vervoersplannen. De Kamer neemt in
De beheerplannen voor de duingebieden
Hierbij ook rekening houdende met de
een adviesrol deel aan: de Klankbord-
de clusters agribusiness en vrijetijds-
nieuwe Structuurvisie van de Provincie en
groep Bereikbaarheid Regio Waterland, de
economie. De beheerplannen voor Laag
de landelijke Structuurvisie Infrastructuur
werkgroep stadsdistributie Purmerend, de
Holland met name de agribusiness en de
en Ruimte. Vrijwel alle lokale ruimtelijke
klankbordgroep RegioRegie Noord-Holland
maakindustrie en het beheerplan voor het
plannen worden door de Kamer gezien en
en is lid van het Platform Infrastructuur
IJsselmeergebied de clusters vrijetijdseco-
beoordeeld en zo nodig wordt in overleg
Noord-Holland Noord. En tot slot is de
nomie, maritiem en het vrachtvervoer over
met het bedrijfsleven of vertegenwoordi-
Kamervoorzitter van de Klankbordgroep
water. De Kamer van Koophandel wordt bij
gers daarvan een zienswijze ingediend. En
RegioRegie Noord-Holland Noord.
het opstellen van deze beheerplannen door
steeds vaker wordt de Kamer al betrok-
de overheden gevraagd een constructieve,
ken in het vooroverleg, nog voordat het
Omgevingskwaliteit
bedrijfssectoroverstijgende, integrale
voorontwerp wordt opgesteld. Naast deze
De activiteiten van de Kamer met betrek-
bijdrage te leveren vanwege de belangen
algemene activiteiten gelden voor 2012 drie
king van de omgevingsvraagstukken zullen
van met name industriële en ambachtelijke
specifieke activiteiten:
zich voor 2012 beperken tot de dossiers
sectoren. De Kamer werkt hierbij samen
•
voortzetting van de ’bewustwording-
Natura 2000 en ‘water’. Bij de beoordeling
met het bedrijfsleven en met organisaties
campagne’ voor ondernemersvereni-
van de plannen van de diverse overheden
zoals LTO-Noord, HISWA en RECRON.
gingen waarin het belang van ruimte-
zal voor het belang van de ruimtelijke ont-
lijke ontwikkelingen centraal staat. Dit
wikkelingen rondom de 5 clusters nauwlet-
Water
door training van bestuurders en een
tend gevolgd worden en daar waar relevant
Water is zowel als productie- als omge-
serie nieuwsbrieven met informatie
gereageerd worden door middel van bijv.
vingsfactor van groot belang voor het
hierover.
zienswijzen of inspraak.
bedrijfsleven, voor zowel kwantiteit als
•
•
16
kwaliteit: al of niet (te) droge voeten en
inventariseren welke gemeenten ons nog niet voorin het RO-traject betrek-
Natura 2000
schoon water tegen zo efficiënt mogelijke
ken en deze gemeenten bezoeken en
Er is een andere wind in Nederland gaan
kostenuitgaven. Immers de kosten van
hen wijzen op het positieve belang
waaien ten aanzien van het natuurbeleid.
het waterbeheer dat uitgevoerd wordt
van onze betrokkenheid bij dergelijke
Hetgeen inhoudt dat ook de regelgeving
door het Hoogheemraadschap Hollands
processen voor ondernemers en de
en dus ook de beheerplannen aangepast
Noorderkwartier worden doorberekend in
procesgang an sich.
worden en vaststelling van de plannen is
de tarieven, die ook het bedrijfsleven in re-
in toenemende mate is er sprake van
vertraagd. De bemoeienis van de Kamer
kening worden gebracht. Het bedrijfsleven
vigerend RO beleid binnen gemeenten
met Natura 2000 betreft vooral de vraag:
levert een aanzienlijke financiële bijdrage
wat niet meer voldoet aan de huidige
hoe groot zijn de kansen om te blijven
voor de uitvoering van de algemene taken
eisen/behoeften van het bedrijfsleven.
ondernemen in en rondom natuurgebie-
van de waterschappen (plm. 30%). Goed
Ook is er sprake van sterk wijzigende
den. Daarbij wordt speciaal gekeken in
waterbeheer is dus belangrijk voor een ge-
wetgeving waarover tijdig gecommu-
hoeverre de voorgestelde maatregelen in
zonde economie en vooral voor de clusters
niceerd zou moeten worden. De Kamer
de beheerplannen negatieve ruimtelijk
agribusiness en energy. Deze voor onze
De KvK wil de organisatie zijn met kennis over het bedrijfsleven in de regio
regio van belang zijnde onderdelen van het
over de vier deelregio’s kan worden gege-
Deltaprogramma zijn de deelprogramma’s
nereerd.
Noordzee, Waddenzee en IJsselmeer. Vooral bij Deelprogramma IJsselmeerge-
De KvK beschikt ook in 2012 over de instru-
bied zal de Kamer actief betrokken zijn
menten (software) waarmee onderzoeksge-
vanwege de grote economische belangen
gevens kunnen worden verzameld, geanaly-
van Noordwest-Holland. Zo werkt de Kamer
seerd en gerapporteerd. Deze instrumenten
nadrukkelijk mee aan de totstandkoming
staan ten dienste van ondernemersvereni-
van een sociaal economische visie voor het
gingen, clustermanagers, e.d., kortom alle
IJsselmeergebied. Inzake de betrokkenheid
terreinen waarop de KvK in 2012 actief is.
bij de Deelprogramma’s Waddenzee en Kust
Het onderzoek is primair beleidsondersteu-
werkt de Kamer samen met respectievelijk
nend.
de Kamer Noord-Nederland en de Kamers langs de kust.
Samen met KvK Amsterdam is de afgelopen jaren een instrument ontwikkeld dat de
Onderzoek
veiligheid op bedrijventerreinen en in
De KvK wil de organisatie zijn met kennis
winkelgebieden in beeld brengt. De website
over het bedrijfsleven in de regio. De bron
www.veiligbedrijventerrein.nl of www.
hiervan is in de eerste plaats het Handels-
veiligwinkelgebied.nl geeft elk halfjaar de
register (HRS). Het zal in 2012 landelijk
stand van de incidenten weer, zoals inbra-
nog de nodige inspanningen vergen om het
ken en winkeldiefstallen. Ook in 2012 zal de
nieuwe Handelsregister optimaal toegan-
monitor worden onderhouden.
kelijk te maken ten behoeve van onderzoek en om de kwaliteit van het register verder te verbeteren. De deelname van onze Kamer van Koophandel aan LISA (www. LISA.nl) zal in 2012 worden gecontinueerd. Dit landelijke register van vestigingen en werkgelegenheid heeft nog steeds een meerwaarde zo lang het HRS nog geen optimale beleidsinformatie kan leveren. Zowel gemeenten en provincies en het ministerie van EZ werken met het LISA vestigingen en arbeidsplaatsenregister. Een andere vaste bron van informatie is de Conjunctuurenquête Nederland (COEN). Elk kwartaal verzamelt het CBS gegevens van bedrijven in onze Kamerregio. Alleen in het laatste kwartaal van het jaar is de steekproef vergroot, zodat ook informatie
Activiteitenplan 2012
17
3. Handelsregister
In het afgelopen jaar is hard gewerkt aan
voor bedrijven en overheidsinstellingen om
het in stand houden van de kwaliteit van
elektronisch zaken met elkaar te doen. Op
het Handelsregister. Het muteren in het
dit moment wordt nog hard gewerkt aan
•
Wetsvoorstel flexibilisering B.V. recht.
landelijk mutatieprogramma, het HRS,
het project e-herkenning. De verwachting is
•
Bestuursverbod.
heeft daartoe zeker een bijdrage geleverd.
niet dat uitlevering van de applicatie voor
•
Registratie van onderneming zonder
Het project Nieuwe Inschrijvers, registratie
ondernemers in 2012 zal plaatsvinden.
van o.a. beroepsbeoefenaar, is in 2011 af-
nog steeds onduidelijkheid over het ingaan van deze wet.
vestiging in Nederland. •
Publicatieplicht stichtingen.
gerond. In juli 2011 hebben de ondernemers
2012 zal ook het jaar worden waarin de eer-
•
Koppeling BAG.
die niet hebben gereageerd op eerdere
ste overheidspartijen zich gaan aansluiten
•
Statuten / akten beschikbaar op
aanschrijvingen nog een laatste brief ont-
op het handelsregister. Naar verwachting
vangen waarin werd aangegeven dat bij niet
zal Justus, onderdeel van het Ministerie
registreren sprake is van een economisch
van Veiligheid en Justitie, zich als eerste
Naast alles wat hiervoor genoemd is, zullen
delict. Daarnaast is in juli het nieuwe uit-
aansluiten. De Belastingdienst en het CBS
uiteraard ook de reguliere beheersactivi-
treksel op de markt gekomen. De gegevens
zullen daarna volgen. Op het moment van
teiten gewoon blijven doorgaan. Zoals het
in het uittreksel zijn o.a. uitgebreid met het
aansluiting moet een degelijk terugmeld-
registreren van nieuwe inschrijvingen en
RSIN, het sofinummer voor rechtspersonen.
faciliteit beschikbaar zijn en moeten de
wijzigingen, het ambtshalve ontbinden van
Tevens wordt bij een aantal mutaties ook
Kamers er regionaal klaar voor zijn. Het
rechtspersonen, het deponeren van jaarre-
de datum van registratie vermeld. Dit kan
terugmelden zal een nog hogere kwaliteit
keningen en het verstrekken van informatie
m.n. van belang zijn bij het opgeven van
van het handelsregister betekenen.
op papier, telefonisch en digitaal.
bestuurswijzigingen. Eind 2011 is een begin gemaakt met de Het jaar 2012 zal voor een groot deel in het
registratie van ondernemingen waarvan
kader staan van het online registreren van
de Belastingdienst heeft aangegeven dat
nieuwe ondernemingen en wijzigingen. De
zij ten onrechte nog als onderneming in
eerste stap is de selfservice voor het nota-
het handelsregister ingeschreven staan.
riaat. De notarissen zorgen voor de inschrij-
Binnen het district van onze Kamer gaat
ving van rechtspersonen in het handelsre-
het om ongeveer 1.500 ondernemingen die
gister. Tevens laten veel rechtspersonen
eventueel voor de registratie in aanmerking
wijzigingen aan het handelsregister via het
komen. De verwachting is dat dit project
notariaat verwerken. De uitlevering van de
een uitloop in 2012 zal kennen. Daarnaast
selfservice zal in gedeelten plaatsvinden.
wordt gekeken wat de mogelijkheden zijn
Gestart wordt met 1 (groot) notariskantoor
om tot ambtshalve inschrijving te komen
per regio. Als tweede zal deze mogelijk-
van ondernemingen die ten onrechte niet
heid ter beschikking worden gesteld aan
ingeschreven staan. Aangezien hier veel
ondernemers die veel mutaties doorgeven,
juridische haken en ogen aan zitten, zal nog
hierbij valt te denken aan bijvoorbeeld
worden bezien wat de mogelijkheden zijn.
banken. Als laatste krijgen de (startende) ondernemers de beschikking over deze
Overige ontwikkeling in 2012 met een (mo-
applicatie. De uitlevering hiervan is echter
gelijke) regionale impact op het beheer van
afhankelijk van het project e-herkenning.
het register zijn o.a.:
Met e-herkenning wordt het eenvoudiger
•
18
Wet Personenvennootschappen. Er is
internet.
4. Uitvoering van de Nationale Agenda
In 2011 is er een start gemaakt met de
Internationale Handel
invoering van een nieuw ‘assortiments-
De Kamer concentreert in 2012 alle dien-
beleid’. Het aanbod van diensten en
sten en kennis & know how op het gebied
producten via de voorlichtingsactiviteiten
van internationale handel binnen één team
van de Kamer, worden meer en meer afge-
in het kantoor in Alkmaar. Ook hier zal de
stemd op de behoeften van ondernemers
klant profiteren van een meer integrale
die op basis van doorlopend onderzoek in
klantbenadering en beantwoording van
kaart worden gebracht. Daarnaast zal er
vragen. Daarnaast kan de Kamer in 2012
een betere afstemming van producten en
profiteren van landelijke specialistenteams
diensten gebaseerd worden op de ontwik-
die kennis ter beschikking stellen en acti-
kelfase en omvang van het bedrijf. Voor
viteiten organiseren, zoals handelsmissies
wat betreft nieuwe producten en diensten
en internationale bijeenkomsten specifiek
wordt gefocust op bestaande bedrijven tot
voor exportbevordering binnen bepaalde
20 werknemers. Voorbeelden van nieuwe
sectoren.
producten en diensten zijn: •
Signaleringsservice Wetten&Regels.
•
Fiscale aspecten bij staking van de onderneming.
•
Specifieke hulpmiddelen op het gebied van financiering van de onderneming.
•
Verzekeringen en aansprakelijkheid voor ZZP-ers.
•
KvK Matchmaking.
Het bestaande producten- en dienstenpakket blijft in afgeslankte vorm aanwezig en zal in toenemende mate digitaal worden aangeboden. De dienstverlening van de Kamer via adviesgesprek, balie, telefoon en e-mail zal in 2012 via onze kantoren in Alkmaar en Purmerend op een meer klantgerichte wijze worden aangeboden. De voorlichting en inschrijving van een startende ondernemer zal via één loket geregeld worden, waarbij zoveel mogelijk bevorderd wordt dat de ondernemer zich kan voorbereiden via het digitale E-start programma.
Activiteitenplan 2012
19
5. Bedrijfsvoering
De Kamer staat op de korte termijn voor
activiteiten centraal maar wordt de nadruk
regiokantoren worden gesloten door er één
forse uitdagingen: in de regio met haar
gelegd op de strategische thema’s en de
te openen.
dienstverlening en landelijk als het gaat om
doorvertaling daarvan op het gebied van
het veranderingsproces richting één ZBO.
bedrijfsvoering waarbij aangehaakt wordt
Actie bedrijfsvoering 2012:
Dit zal veel vragen van de bedrijfsvoering
op de missie van de Kamer: “Altijd verder
Aanpassing bedieningsconcept kantoren;
van de Kamer. Dit tegen de achtergrond van
komen met ondernemen”.
integrale dienstverlening
de going concern activiteiten op het gebied
•
Herontwerp primaire bedrijfsprocessen Opleiden medewerkers t.b.v. integrale
Altijd verder komen met ondernemen: door integrale dienstverlening
•
moeten worden uitgevoerd. Zonder hierin volledig te willen zijn gaat het dan om:
Dichtbij ondernemers in de regio kent
•
van bedrijfsvoering die in ieder geval
dienstverlening
daarnaast aspecten als bereikbaar, toeganHRM
kelijk, bereikbaar en herkenbaar. Op het
•
Strategische planning (in- door- en
gebied van toegankelijkheid zal in dit kader
Verbouwing front-Office Alkmaar; installatie ondernemersplein
•
Realisatie gezamenlijk regiokantoor met KvK Amsterdam te Purmerend
uitstroom)
in 2012 fors ingezet worden op integrale
- Sluiting regiokantoor Hoorn
•
Employability
dienstverlening. “One stop shop” op het
- Sluiting regiokantoor Zaandam
•
Personeels- en loonadministratie
ondernemersplein, daar gaan wij voor!
(KvK Amsterdam)
Daarop zal de organisatie worden ingericht. Financiën
Daartoe zijn veel organisatorische en
•
Begroting, Budgettering
procesmatige aanpassingen nodig en
Altijd verder komen met ondernemen: door verdere digitalisering
•
Beheer in- en uitgaande gelden
bovendien is een verbouwing van de
De afgelopen jaren is fors geïnvesteerd in
•
Jaarrekening
Front-Office in Alkmaar noodzakelijk. Het
digitalisering. Achter deze investeringen
•
AO/IC
doel is om in het kader van het onderne-
zit natuurlijk een meerjarenbeleidplan.
mersplein in 2012 te komen tot verdere
Het belangrijkste punt uit dit plan is de
Kwaliteitszorg
integrale dienstverlening en dit ook fysiek
realisatie van het basis bedrijvenregister.
•
Kwaliteitsmanagement
een plek te geven in het bedieningsconcept
Dit onderdeel is in 2010 gerealiseerd waar-
•
Compliance en auditing
van de kantoren. Daartoe zal tevens een
mee de Kamer van Koophandel de eerste
gezamenlijk regiokantoor met de Kamer
overheidsorganisatie is die een basisregis-
Facilitaire ondersteuning op het gebied van
van Koophandel Amsterdam geopend wor-
ter in beheer neemt. Voor de ondernemers
huisvesting
den in Purmerend. De majeure financiële
legt zo’n register een belangrijke basis voor
•
Inkoop,
opgave om de heffingen de komende jaren
administratieve lastenverlichting (enkel-
•
Huisvesting/ Onderhoud,
te reduceren heeft ertoe geleid dat beide
voudige registratie). Om dit te realiseren
•
Postrepro, huurders, receptiediensten,
Kamers in overleg zijn gegaan met elkaar
is het echter wel noodzakelijk om andere
vergaderen
om zodoende de integrale bediening van de
overheden aan te sluiten op deze basis-
regio te bekijken. Onderzoek wijst uit dat
registratie. Bovendien is het van belang
•
Beheer rondom beschikbaarheid
ondernemers meer en meer digitaal zaken
dat de overheid een digitale identiteit kan
•
Incidentopvolging, wijzigingsbeheer
doen met de Kamer en daarnaast dat met
verlenen of eenvoudig gesteld een digitale
een gezamenlijke vestiging in Purmerend,
handtekening kan verschaffen. De verwach-
De totale formatiesterkte voor de afdeling
de ondernemers uit Hoorn en omstreken
ting is dat dit in 2012 gerealiseerd zal wor-
bedrijfsvoering is begroot op 13 FTE. In
maar ook uit Zaandam, prima bediend kun-
den. Hiermee kan het registratieproces van
de verdere uitwerking van dit activiteiten-
nen worden. Kortom zonder fors te hoeven
het handelsregister verder gedigitaliseerd
plan staan niet zo zeer de going-concern
inboeten aan bereikbaarheid kunnen twee
worden, hetgeen de dienst makkelijker en
ICT
20
goedkoper maakt. Wij zijn er klaar voor! Naast digitalisering van het register wordt in 2012 voorts ingezet op verdere digitalisering van primaire diensten. Zo zal met de
kan de relatief duurdere oude technologie
nieuwe internetsite meer producten digitaal
worden uitgefaseerd.
verstrekt worden en zal tevens digitaal
Actie bedrijfsvoering 2012:
Het nieuwe werken maakt ook onderdeel
betalen ondersteund worden. Daarnaast
•
Online afrekenen via internet
uit van het dichtbij zijn. Alhoewel dit vanuit
zal de vervaardiging van exportdocumen-
•
Digitalisering exportdocumenten
het uitgangspunt “jij bent er als de klant je
ten gedigitaliseerd worden. Intern zullen
•
Implementatie nieuw financieel pakket
nodig heeft” voor de één meer vrijheid in
de Kamers een nieuw financiële applicatie
•
Implementatie CRM applicatie
handelen oplevert dan voor de ander, heeft
krijgen met daaraan verbonden een digitaal
•
Digitalisering werkstromen met behulp
flexibilisering van arbeid grote voordelen.
van workflowmanagement (DMS)
Naast dat het enorm motiveert draagt het
Convergentie telefonie en data; imple-
positief bij aan een dienstverlening die
mentatie (VOIP)
beter is toegesneden op de wensen van de
klantrelatiesysteem (CRM). Belangrijke interne informatiebronnen zijn daarmee dan ook gecentraliseerd (qua beheer) en
•
gedigitaliseerd. Maar bovenal biedt het
afgekort met Talentmanagement.
klant. Simpel voorbeeld hierbij is bijvoorbeeld al een avondopenstelling.
spelen op de regionale vraagstelling van de
Altijd verder komen met ondernemen: door dichtbij te zijn
ondernemer.
Centraal in ons handelen staat de onderne-
Tot slot ligt er, nu er van overheidswege
de Kamer de mogelijkheid om beter in te
mer in de regio. Alle hierboven genoemde
fors gesneden wordt in de middelen, een
Daarnaast staat digitalisering van de
acties staan in het teken om afgestemd te
enorme uitdaging om de kwaliteit van de
totale, thans nog fysiek afgehandelde,
zijn op de vraagstelling en behoefte van
dienstverlening te borgen op het niveau
poststroom op de rol. Poststukken zullen
deze ondernemer. Dat is overigens iets
van de onlangs behaalde vier INK sterren.
na de implementatie van het Document
anders dan daadwerkelijk dichtbij zijn!
Weinig overheidsinstanties kunnen zich
Management System (DMS) eenvoudiger en
Dichtbij zijn gaat natuurlijk ook over bereik-
beroepen op een dergelijke certificering die
nog zorgvuldiger kunnen worden afgehan-
baarheid en toegankelijkheid maar heeft
er in de kern op neer komt dat de organisa-
deld. Doorloop- en responstijden kunnen
vooral ook te maken met de kwaliteiten van
tie tot in de genen klantgericht is. Om deze
op deze wijze beter worden bewaakt. Ook
de mens achter de Kamer van Koophandel.
situatie te borgen wordt gewerkt met een
met betrekking tot de archivering brengt
Of het nu gaat om een bestuurder, directeur
zogenaamd INK verbeterplan. Hierin zijn
het DMS grote voordelen met zich mee.
of medewerker, het dagelijks dichtbij
concrete acties opgenomen om de klantge-
Tevens worden voorwaarden gecreëerd om
ondernemers staan doet een beroep op
richtheid te borgen.
de fysieke post te centraliseren hetgeen ef-
kwaliteiten zoals klantgerichtheid, toe-
ficiencyvoordelen op termijn kan opleveren
gankelijkheid, proactiviteit, oprechtheid,
Actie bedrijfsvoering 2012:
integerheid. Deze kwaliteiten staan cen-
•
Talentmanagement
Tot slot staat op het gebied van digita-
traal in ons HRM beleid. In 2012 zullen we
•
Nieuwe werken
lisering de introductie van VOIP op het
het personeelsinstrumentarium uitbreiden
•
INK verbeterplan
programma. In het kort komt het erop neer
met diensten die gericht zijn op het verder
dat telefonie samen met data geïntegreerd
ontwikkelen van deze kwaliteiten. Hierbij
over één lijn kunnen worden aangeboden.
valt te denken aan zaken als careerscans,
Hiermee wordt de afhandeling en routering
360 graden feedback, maar ook reflectie op
van telefonie veel klantgerichter. Bovendien
persoonlijkheid e.d. Eenvoudigheidshalve
Activiteitenplan 2012
21
6. Communicatie
De KvK heeft met verschillende trajecten,
baarheid waarbij de doelstellingen zijn:
voor je eigen bedrijf naar de 3500 abonnees
zoals de merkpositionering, assortiments-
•
verhogen van de omzet
zal gaan en Economie in de regio boven de
beleid en kanalenbeleid kaders neergelegd
•
verhogen van de klanttevredenheid
700.
voor de dienstverlening van de KvK aan
•
optimalisatie van bereik
Beide digitale nieuwsbrieven komen twee
ondernemers. Een logische volgende stap
•
kostenbesparing
keer per maand uit.
is om ook beleid te ontwikkelen voor het assortiment van de KvK met als doel alleen
Maandelijkse advertentiepagina in huis aan huisbladen
producten en/of diensten te voeren die
Twitter zal in 2012 nog belangrijker worden
waarmaken wat wij met de voornoemde
als communicatiemiddel. In juni 2011 is een
Doelgroep: prestarters, starters, onderne-
trajecten beloven en waarbij de behoeften
webcareteam geformeerd en is er beleid
mers, stakeholders en overige geïnteres-
en vraagstukken van ondernemers het
vastgesteld. Het Twitterteam heeft een
seerden
vertrekpunt moeten zijn. Ook producten
procedure afgesproken hoe in te gaan op
Doelstelling: informeren, werven, traffic
en diensten vanuit het Handelsregister en
tweets en wie hierop reageert. Zoals het
naar regionale site, promotie en pr KvK,
Regiostimulering worden meegenomen in
zich nu laat aanzien, wordt reactie vanuit de
branding, highlights, activiteitenkalender,
het assortimentsbeleid.
KvK bijzonder op prijs gesteld, is dichtbij en
vergroten aantal abonnees digitale nieuws-
zeer klantvriendelijk.
brief.
Assortimentsbeleid Het assortimentsbeleid brengt in kaart:
Hallo!
In 2011 heeft de KvK NW-H 12 x een hele pagina geadverteerd in de huis- aan huis-
•
te verbeteren producten en diensten
Sinds 2011 is Hallo! een integraal onderdeel
bladen en twee zondagsbladen. Specifieke
•
producten en diensten die niet meer
van de KvK website. Per Kamer zijn 1 of
gemeten cijfers zijn er niet, maar gezien
passen
meerdere medewerkers zichtbaar en actief.
reacties op bijvoorbeeld seminars laat het
te ontwikkelen producten en diensten.
Zij beantwoorden vragen en zijn het gezicht
zich aanzien dat de pagina goed gelezen
van de KvK op Hallo! Binnen Hallo! zullen er
wordt.
•
Strategie 1.
verschillende communities zijn waarvan de
Merkmissie implementeren door com-
regiogroepen een belangrijk taak hebben.
municatie en distributie
Statistieken
De regiogroepen zouden het startpunt moe-
Elk kwartaal worden statistieken gepro-
2. dienstverlening klantgerichter
ten zijn voor de ondernemers die beginnen
duceerd op het gebied van e-mailings,
3. ondersteunende taak beter vermarkten
op Hallo!.
nieuwsbrieven, Twitter, Hallo!, website die
(communicatieve taak) 4. imago stakeholder verbeteren 5. organisatie, werkwijze communicatie versterken 6. evaluatie.
Middelen Internetsite Voor de website is in juli 2011 is een tweede release opgeleverd. Hierbij wordt het mogelijk online te betalen, meer gebruik te maken van netwerken, verbeterde meet-
22
LinkedIn LinkedIn wordt steeds meer ingezet. Het Kameraccount verspreidt nieuws en info
opgenomen worden in het kwartaaloverzicht. In huis marketingmiddelen
over seminars en bijeenkomsten en mede-
Omdat op Stijlweb alle middelen staan
werkers gebruiken het steeds meer om te
en we de programmatuur in huis hebben,
netwerken en te laten weten wat ze doen of
worden veel communicatiemiddelen intern
als ze iets organiseren.
vervaardigd. Een evaluatie heeft in 2011
Digitale nieuwsbrieven
plaatsgevonden. Gekeken wordt welke stappen er nog moeten worden gezet in de
De nieuwsbrieven Ga voor je eigen bedrijf
doorontwikkeling van de huisstijl. Punt van
en Economie in de regio zullen in abon-
aandacht is de tone of voice.
neeaantal stijgen. Verwachting is dat Ga
Offline communicatie
nieuwe merkhuis met de merkwaarden
merken kunnen meer of minder prominent
Door middel van pers en publiciteit wordt
Dichtbij, Ondernemend, Onafhankelijk
gebruikt worden.
geprobeerd zoveel mogelijk free publicity
en Professioneel onder de noemer DOOP.
te behalen. De media worden bewerkt door
Intern zullen wij de term ‘Merk-waardig Wer-
middel van:
ken’ implementeren zodat bij een landelijke
Als een eerste middel van de branding van
Tijdschrift Open Spaces, Open Minds
•
persberichten en nieuwsbrieven
Value Scan (juiste tijdstip van onderzoek
de regio is in mei 2011 een eerste nummer
•
actief benaderen van individuele pers
nog niet bekend) dezelfde woorden worden
verschenen van het tijdschrift Open spaces,
•
samenwerken met partijen in de regio
gebruikt.
Open minds. Het blad zal in eerste instantie vier keer uitkomen, waarna besloten wordt
Magazine Eigen Bedrijf
Intranet
In 2010 is gestart met een landelijk ma-
Halverwege 2011 is het Intranet geïmple-
Het is te kort om nu al over resultaten te
gazine (6 x per jaar). Het contract loopt in
menteerd. Er is een interne redactieraad
spreken.
2012 af.
vastgesteld.
•
doel: platform van en voor ondernemers.
•
Regionaal bereik: 80.000 (1,3 lezer per uitgave) oplage 60.000
•
•
Projecten Regiobranding
regionale Kamers bepalen de regionale
Besloten is tot een intensieve samenwer-
inhoud en zitten in de redactieraad,
king met verschillende partijen om de
ook voor de algemene inhoud
branding van de regio te versterken.
Magazine omvat combinatie van
Ambitie: door gezamenlijke ‘marketing
algemene en regionale inhoud (40
power’ en schaalvoordelen in marketing en
algemene redactionele pagina’s, 14
communicatie de regio NWH letterlijk en
algemene advertentiepagina’s, 12 edi-
figuurlijk op de kaart te zetten.
ties van het regionale wisselkatern van
•
pagina’s.
•
•
•
Inhoud, vormgeving en advertenties
als een aantrekkelijk gebied om te wonen en te werken
Met uitgave van 6 keer per jaar is oplage 4,8 miljoen
bij zowel binnen en buitenlandse markten
6 redactionele pagina’s, 2 advertentie•
of er wel dan niet mee wordt doorgegaan.
•
als gebied met een uitstekend ondernemersklimaat
bij één partij belegd voor een optimale
Om deze ambitie waar te maken zal gebruik
conceptbewaking
moeten worden gemaakt van een endorsed
Magazine geeft invulling aan relatiebe-
brand. Hieronder wordt verstaan: losse
heer en zal de gepercipieerde waarde
merken die ondersteund worden door
doen stijgen
een overkoepelend (moeder)merk in dit
Interne communicatie
geval Open Spaces, Open Minds waarbij het (moeder)merk een versterkend effect
Internal branding:
heeft voor de losse merken. De producten
Landelijk is er een toolkit Merk-waardig
en diensten dragen zowel de naam van het
werken ontwikkeld. Onze Kamer is gestart
endorsed brand (OSOM) als een individuele
in 2010 met de implementatie van het
merknaam (bijvoorbeeld Agriboard). Beide
Activiteitenplan 2012
23
Colofon Dit is een uitgave van: Kamer van Koophandel Noordwest-Holland Postbus 68 1800 AB Alkmaar T 072-519 57 57 F 072-519 57 37 E info.alkmaar@kvk.nl I www.kvk.nl/nwh2012