Yếu tố khác biệt chính của A. O. Smith Corporation là Giá trị và Nguyên tắc Chỉ dẫn của chúng ta. Đây là những nền tảng của chúng ta - động lực hướng dẫn cách thức hoạt động và kinh doanh của chúng ta, với sự trung thực và chính trực cao nhất - “Đường lối Smith” ("SmithWay").
Đó là tiêu chuẩn ứng xử của Công ty chúng ta - những điều mà chúng ta mong đợi ở tất cả nhân viên, bất kể tình huống phức tạp hay khó khăn như thế nào. Tất cả nhân viên, cán bộ và giám đốc của A. O. Smith phải tuân thủ các Nguyên tắc Chỉ dẫn của A. O. Smith và sử dụng chúng làm kim chỉ nam khi họ thực hiện hoạt động kinh doanh với các đối tác của chúng ta bên ngoài công ty và tương tác với đồng nghiệp của mình.
