4
3
e mural
nos
kakemo
marquag
e tarifaire
affichag
raires
fiches ho
I
adhésifs
carte du
réseau
o espace inf
ente
espace att 6
fresque
murale
nages en
« témoig
ligne »
5
euve… n u a e p t i a f l a i c r e m m o c L’ e s p a c e
2
marquage mural
4
3
kakemonos
e fair
affichage tarifaire
ari
t age
8
ich
aff 1
9 fiches horaires
I
7 espace info
adhésifs carte du réseau
espace attente 6
fresque murale « témoignages en ligne »
5
Croquis initial d’aménagement intérieur
9
1
8
La signalétique intérieure, ou comment
1
2
3
Dès son entrée dans l’agence Equival87, le client est guidé par un dispositif d’accueil étudié. Un marquage au sol délimite très distinctement deux zones : l’espace info
1
à
3
et l’espace attente
5
et
6
.
L’espace info est aménagé de telle sorte que le client puisse très facilement se repérer et accéder à l’information. Le réseau urbain et le réseau interurbain se présentent distinctement, sous la forme de deux panneaux 2 . Les tarifs des différents titres de transport s’affichent de façon claire et illustrée. Un présentoir modulable entièrement réalisé en châtaignier place à la disposition du client de nombreux supports (changements tarifaires, événements liés au transport public, plans des réseaux…) 9 . L’objet s’intègre parfaitement au décor et épouse la couleur du sol, permettant de s’y fondre complètement. Un présentoir vertical contenant les fiches horaires vient compléter cet espace dédié à l’information
. L’ensemble est très chaleureux et convivial.
3
De l’autre côté, un espace attente a été aménagé de façon agréable 6 . Le client peut s’évader en découvrant la fresque « témoignages en ligne » joliment illustrée par les œuvres du photographe Jean-Michel Péricat (concours de récits « témoignages en ligne », 2008)
5
. Assis dans cet espace, il voit parfaitement l’écran qui lui présente des
animations à caractère événementiel ou publicitaire
8
.
Une fois accueilli par les hôtesses, le client peut aisément matérialiser son parcours à l’aide de la carte du réseau positionnée face à lui sur le plateau du comptoir 7 . Derrière les hôtesses, le client découvre trois kakémonos qui expliquent très simplement toutes les activités de la société Equival87 sur le département et tous les moyens qu’elle met en œuvre pour mener à bien ses différentes missions
4
.
L’objectif de ce nouvel aménagement de l’espace intérieur est double : mieux accueillir le client en le guidant vers l’information de manière pratique et rendre son éventuelle attente plus agréable par un dispositif convivial et multicanal.
7
5
4
bien informer et mieux guider le client…
4
5
6
La vitrophanie, ou la communication sur le lieu de l’échange et de la rencontre… Partant de l’idée qu’une communication multicanale commence souvent par l’origine, il est essentiel de « signaliser » le lieu même de la rencontre et de l’échange avec le client Equival87, à savoir son agence commerciale. En effet, entre autres atouts, celle-ci présente une surface vitrée de 12 m2, donnant sur la rue de l’amphithéâtre à Limoges, et permettant une large diffusion du message, notamment aux heures de pointe. Il restait donc à conceptualiser et à décliner la charte Equival87 sur un support hors-norme. La fresque ainsi créée répond à deux objectifs essentiels : accueillir le cœur de cible et informer la cible principale. Mais plutôt qu’un simple prétexte à communiquer, il s’agit bien là de capitaliser sur l’existant en reprenant des éléments clefs des campagnes « grand - photos aménagement intérieur : l’Agence
public », illustrant en particulier les missions d’Equival87. Bien dans la ville et bien dans
images qui nous fait découvrir la face visible
fresque met en exergue le quotidien et les cibles de l’entreprise, point-information,
positionne comme acteur essentiel du réseau de transport public, favorisant les échanges et participant ainsi à une dynamique sociale et citoyenne.
ici
... ain
Panneaux encadrement de porte Affichage des informations pratiques Mise en valeur du site Arrêt sur voyages
ww immeubles, des paysage défile. Des A travers la vitre, le sur le meme au regard. Ils vont tous passants se pressent nte d’un feu l’atte à Puis e. rapid tempo, anormalement vie s’accélère nd son rythme, et la peu toute rouge, le monde repre un e nt vert. Et l’on domin r invisible. quand le feu devie comme un observateu quoticette vie condensée cette contemplation Dans nous. à e La ville s’offr jour ce théatre un théatre. Chaque dienne, la ville est une lumière dif, rents diffé es nnag s’habille : des perso le spectateur e nouvelle. Parfois férente, une atmosphèr regard d’un feu rouge, croise le Petit à peinvisible, à l’arret d’un ne sommes pas seuls. Nous . voisin r ucteu arbres cond gris devient vert. Les le : évolue ge ils tit, le paysa Comme des guides, nts. passa des prennent la place eurs par leurs voyag les gent protè et encadrent la route ent parfois donn aban nous ils ant rameaux étendus. Pourt ux se melent champs ou les oisea pour offrir la vue de ils ne semblent leur paisible lande derrière aux herbivores. Dans bond. Chaque jour, vaga bus ce voir pas meme e seul témoinent des masures comm d on peut les champs se dessi Enf in quan ine. huma nce gnage d’une prése devient le signe er d’une église, il attente et apercevoir le cloch che. Alors, dans cette d’un village en appro de nouvelles médienne, s’inscrivent contemplation quoti t à nos songes es du dehors se mêlen form Les ons. ditati floue et irréafait que d’une vision et le spectacle n’est le froid du embuée, on devine e peu à liste. A travers la vitre dehors. Et la nuit tomb
Quand, à quelle heure ? L’agence est ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Allo ? Notre service d’accueil téléphonique est à votre disposition pour répondre à vos interrogations, vous conseiller ou prendre en compte votre commande du lundi au vendredi de 09h à 18h.
05 55 10 10 03 Clic !
PLAQUE-2.indd 1
06/04/09 17:07
(coût d’un appel local)
Le site incontournable pour tout savoir sur les transports publics en Haute-Vienne. Toutes vos informations 24h/24 et 7j/7 :
Témoignage extrait du concours de récit « Témoignages en ligne » - Crédit photo : jmpericat.fr
Chacune des quatre vitrines composant la
Vienne en car, transport urbain. Equival87 se
, un tr
m w.arretsurvoyages.co
et parfois cachée de l’entreprise Equival87.
vente de titres, transport scolaire, Haute-
jour, u
, un bus
www.equival87.fr
PLAQUE-1.indd 1
24/03/09 13:00
gence.net | 07/09 -
Un
fil de couleur, conducteur d’un reportage en
ar nc
Conception : L-
la campagne, Equival87 trace sa route via un