CAMPAGNE DE COMMUNICATION modes de commercialisation des titres
2008
acheter vos titres
de transport est un jeu d’enfant !
LE CONTEXTE
, facilitateur de mobilité ! EQUIVAL87 est une société prestataire de services associés au transport public de voyageurs, filiale à 50% du groupe TRANSDEV et à 50% de RATP DEVELOPPEMENT. En plaçant le client au centre de ses préoccupations, elle a pour ambition de faciliter l’accès aux réseaux de transport public et ainsi favoriser leur usage. Conscient de la raison sociale, environnementale et civique du transport public, EQUIVAL87 est très impliquée dans le développement des liens sociaux, culturels et familiaux. Par-là même, avec le soutien du Conseil général de la Haute-Vienne, de la Communauté d’Agglomération Limoges Métropole et du Conseil Régional du Limousin, elle réaffirme le réel rôle du transport collectif : rapprocher les habitants de la Haute-Vienne de ses centres d’activités et être ainsi un vecteur du dynamisme local. Au travers de ses missions complexes et variées, EQUIVAL87 a su devenir un partenaire essentiel des acteurs du transport collectif local et un relais important pour les utilisateurs scolaires et non scolaires des transports publics départementaux et urbains. A travers de nombreuses actions, EQUIVAL87 affirme sa volonté de valoriser le transport public de voyageurs en agissant sur les dynamiques auxquelles il participe. Dans ce cadre, EQUIVAL87 s’est attachée à concilier plusieurs objectifs primordiaux, dont celui de faciliter l’acte d’achat des titres de transport.
LES MOYENS
Agence commerciale
Faciliter l’acte d’achat des titres de transport. Conscient du fait que l’achat d’un titre de transport ne doit pas constituer une course d’obstacles pour le client, EQUIVAL87 a développé plusieurs modes de commercialisation : la vente en «front office» au moyen de son agence commerciale située en plein centre-ville de Limoges (à proximité du pôle d’échanges de bus et de cars de la Place Winston Churchill), la vente par correspondance (courrier, téléphone, Internet) et la vente grâce à un réseau de Points Services répartis sur l’ensemble du département de la Haute-Vienne.
VPC courrier
VPC téléphone
VPC internet
Points Services
LES OBJECTIFS Renforcer la proximité avec les clients.
Faire connaître le réseau de Points Services et plus particulièrement les nouveaux points de vente mis en place en septembre 2008.
LE CONCEPT
Promouvoir les différents canaux de vente proposés par EQUIVAL87 et les dynamiser par le biais d’une opération originale auprès des clients actuels mais également des clients potentiels.
Animer de façon originale le réseau de Points services au travers d’une action ludique.
Dans l’optique de connoter de façon explicite l’idée de la simplicité d’utilisation de l’offre Equival87, et notamment la commercialisation des titres, nous avons opté pour un axe évocateur et traduisant sans ambiguité l’accessibilité des services. L’allusion à l’enfance, la partie pour le tout, semblait parfaitement adaptée à l’idée phare et imposait de fait le concept créatif du “jeu d’enfant”. Partant de là, les déclinaisons apparaissaient multiples et permettaient d’utiliser le concept comme véhicule multidimensionnel de la communication mixant le fond à la forme pour un impact optimisé. La ligne graphique épouse les codes chromatiques existants mais exploite l’univers du jeu de société, connotant ainsi la convivialité et la notion de réseau.
gence.net | 11/08 | illustrations mascotte © Philippe «Yao» Bouaka | Imprimé sur papier recyclé
Dépliant présentant les différents modes de commercialisation des titres du réseau Haute-Vienne en car avec bon de commande courrier intégré. Document mis à disposition des clients à bord des autocars du réseau, à l’agence commerciale EQUIVAL87, au Conseil général de la Haute-Vienne et en téléchargement sur le site www.equival87.fr
dépliant
Le site internet Bandeau publicitaire présentant les différents modes de commercialisation des titres.
Conception : L-
COMMUNICATION
Le dépliant bon de commande
La ligne graphique établie se décline à l’infini, dans divers formats. Dépliants bon de commande, site internet, lettres d’informations, cartes mémo…autant de supports pour mettre en valeur l’offre et la simplicité des moyens mis à la disposition du public.
La lettre d’information Le premier épisode de la stratégie réside tout à fait logiquement sur un concept ludique comme prétexte à l’animation du réseau. Ainsi, au moyen d’un simple jeu à gratter, décliné on ne peut plus naturellement de la ligne graphique, on valorise le détaillant, acteur principal du dispositif et l’on récompense le client au moyen d’une offre promotionnelle assortie d’une dotation originale.
Lettre d’information électronique mensuelle : numéro de décembre avec annonce de l’opération et présentation des différents modes de commercialisation. Lettre d’information abonnés EQUIVAL87 : lettre d’information avec annonce de l’opération et présentation des différents modes de commercialisation (dont liste des Points Services) envoyée aux abonnés d’EQUIVAL87.
site internet
La carte dépliant Carte dépliant avec partie détachable Jeu à gratter : une partie information sur les différents modes de distribution des titres de transport (dont liste des Points Services) pouvant être conservé dans l’étui avec les cartes avec une partie détachable relative au jeu à gratter. Objet publicitaire : création d’un set de crayons de couleurs spécifique pour l’opération «Carte à gratter».
Opération Jeu carte à gratter Lettres d’information électroniques
Principe de l’opération Date de l’opération : du 8 décembre 2008 au 28 février 2009 inclus. Détail de l’opération : chaque Point Services participant (y compris agence EQUIVAL87) remet un dépliant 3 volets (avec carte à gratter détachable) au format 85 x 55 mm (ce format permet au client de conserver ce support avec son titre de transport dans son étui) pour tout achat d’un titre de transport Haute-Vienne en car. Dotations : - Réductions de 5, 10 ou 15 v à valoir sur un prochain achat (avant le 31 mars 2009) d’une carte 10 voyages, 10 voyages Demi-tarif ou Carte 31 Jours du réseau Haute-Vienne en car chez l’un des dépositaires participant. - Sets de crayons de couleurs à retirer directement dans le Point Service distributeur ou à EQUIVAL87 avant le 31 mars 2009.
carte à gratter
set crayons
14, rue de l’Amphithéâtre BP 30313 87000 LIMOGES Tél. 05 55 10 10 03 equival87@transdev.eu - www.equival87.fr