Estado del Arte de la Nueva Comunicación Estratégica en Iberoamérica y Colombia Investigadora Claudia Patricia Salas Forero Decana Facultad de Comunicación, Información y Lenguaje Uninpahu
Comunicaci贸n Estrat茅gia como Disciplina Inter y Transdisciplinar Estrategia bajo Visi贸n Global con Acci贸n Local = RRPP
RRPP en AL
RRPP en USA, Ing, Europa
• Aspectos Sociales
• Investigación -- Capacidad de Escuchar.
• Manejo Eventos
• Proceso
• Atributos Físicos
• Evaluación
• Gusto por la Gente
• Ahora: Creatividad
Estrategia en Comunicaci贸n Es esencialmente directriz te贸rica.
Tiene car谩cter normativo y unificador.
Induce al pensamiento de largo plazo.
Estrategia en Comunicaci贸n Define responsabilidades y prop贸sitos a todo nivel.
Genera procesos de interacci贸n y aprendizaje de todos sus componentes.
Unifica recursos con relaci贸n a objetivos. Garrido (2004, p. 87).
Comunicación Estratégica Competitividad Sustentable= Investigación, control y evaluación.
- Creatividad-Clave para ser Competitivos.
- Contexto, Entorno, Tendencias (Ser relacional).
Integra comunicación a proceso estratégico.
Comunicación Estratégica -
Intersección en contextos (No E, R, M, Suj).
-
Relación de beneficio mutuo con stakeholders.
Estrategias de comunicación con elementos para toma de decisiones y elección (aspiracional). -
Liderazgo, si no se puede controlar como procesos sociales (Pérez, 2008). -
Estrategia-Competitividad-Comunicación Grupo integrado de acciones, dirigidas a crear ventajas sustentables sobre la competencia, y sólo será estratégica la Comunicación, si genera éstas ventajas o valor agregado perdurable en el tiempo. Fuente: Teorías de gerencia estratégica, Porter
Estrategia-Competitividad-Comunicaci贸n Para Rafael P茅rez (et al., 2008) la Estrategia es una forma de coordinar integralmente los recursos existentes, para lograr una posici贸n de ventaja sobre el Contrario
Estrategia-Competitividad-Comunicación Para Pérez (2008), la Comunicación Estratégica se da dentro de un juego Estratégico, en el cual el Emisor decide y pre elabora la comunicación de cara a unos Objetivos, de acuerdo a un Contexto o Tendencias, en los cuales hay que tener en cuenta las posibles decisiones/reacciones de los Públicos objetivos.
Proceso Comunicaci贸n Estrat茅gica (Origen RRPP)
Fuente: Elaboraci贸n de Patricia Salas Forero. Basado en el propuesto por Marston, J. (1963). The nature of public relations. New York: McGraw-Hill.
Diferencias entre la Teoría Clásica y La Nueva Teoría Estratégica Teoría Convencional
Nueva Teoría Estratégica
Exacta
Encausa conductas
Exacta
Dinámica
Ha perdido el sujeto
Recupera al Ser Humano
Trabaja con Datos
Trabaja además con percepciones
Gestiona producción de bienes y servicios, mejores en entornos competitivos
Gestiona producción de significación
Fuente: Villegas, D. (2008).
Diferencias entre la Teoría Clásica y La Nueva Teoría Estratégica Teoría Convencional
Nueva Teoría Estratégica
Trabaja con interacciones físicas y económicas
Trabaja también con interacciones simbólicas
Pretensiones de objetividad
Hermenéutica. Trabaja con la subjetividad de las percepciones.
Analítica
Importante la síntesis creativa.
Razón paradigmática
Razón discursiva/narrativa
Fuente: Villegas, D. (2008).
Teorías RRPP - Gruning Bidireccional Simétrica
Enfoque Simbólico Interpretativo
Diálogo
Cambia percepción organizaciones y Persuade públicos
Estrategias de Negociación
Persuade Públicos
Se cambia de acuerdo a públicos
Elementos Diagnostico: Control Mutuo, Confianza, Satisfacción, Compromiso, Intercambio, Valores Comunes
Fuente: Pérez (2008) y Chumley (2010).
Tendencias Redes Sociales (Social Media). Nuevas Tecnolog铆as / Manejo Crisis medios virtuales. Responsabilidad Social Corporativa.
Salud. Reputaci贸n.
Tendencias Comunicaciones Ambientales.
Comunicaciones Globales.
IMC (Comunicaciones Integradas de Marketing).
El Hombre Relacional.
Tendencias Comunicación para el Cambio Social. Comunicación en Conflictos. Comunicación para el Desarrollo. Comunicación y Educación
Género Proceso Estratégico.
Nuevas Tendencias Estudios de Recepción (¿Qué contenidos se consumen?) Derechos Humanos Última Generación (ej., privacidad) Comunicación y Política. Comunicación y Cultura Digital
Pluralismo RRPP de Marca
Referencias •
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De Moragas Spà, M. (2010, abril – junio). Sobre las responsabilidades de la teoría de la comunicación. Diálogos de la Comunicación. [En línea], 80, disponible en: http://www.dialogosfelafacs.net/revista/articulos-resultado.php?ed=80&id =141. Recuperado: 13 de agosto de 2010. Garrido, F. (2004). Comunicación estratégica. España: Ediciones Gestión 2000. Pérez, R. (2008). Estrategias de comunicación. Barcelona: Book Print Digital. Villegas, D. (2008). ¿Se está gestando una nueva teoría estratégica desde Iberoamérica? Revisión y comparación del campo Anglosajón e Iberoamericano. Revista de Estudios de Comunicación. [En línea], 14, disponible en: http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=12&hid=108&sid=dd385a68ba58-4410-be36-56214545945e%40sessionmgr111. Recuperado: 5 de octubre de 2010.
csalasfo@uninpahu.edu.co
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