CONTENIDO
JUNIO 2015
KIYOSAKI en Ecuador
“La educación financiera es la clave del éxito”
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PRESIDENTE Pablo Arosemena Marriott PRESIDENTE ALTERNO Miguel Angel González DIRECTOR EJECUTIVO Juan Carlos Díaz-Granados
6 Editorial 8 Actividades de la CCG 14 Cortos Empresariales
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ESPECIAL DE ADUANAS Y COMERCIO EXTERIOR 16 Calificación vs. Clasificación de mercancías 18 El Agente de Aduanas y su rol protagónico 20 Visibilidad en la Logística de exportación 22 Nuevos servicios de Aduana facilitan trámites a usuarios 24 La seguridad y salud en el trabajo EMPRENDIMIENTO 26 La comunicación como herramienta estratégica empresarial TECNOLOGÍA 28 Las redes sociales como canal de ventas
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ACTUALIDAD 30 Guayaquil y las carreras SEGURIDAD 32 Una nueva herramienta en seguridad: La Poligrafía 34 Actividades de Socios 36 Guía de descuentos 38 Nuevos socios / conociéndonos
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EDICIÓN GENERAL Dirección de Comunicaciones DIAGRAMACIÓN Raúl Vera Sánchez IMPRESIÓN POLIGRáFICA VENTAS Mary Indacochea - mindacochea@lacamara.org Cámara de Comercio de Guayaquil, Av. Francisco de Orellana y Miguel H. Alcívar, Centro Empresarial "Las Cámaras" pisos 2 y 3 PBX: 2596100 Ext.: 441 Código Postal: 090512 COMENTARIOS Y SUGERENCIAS E-mail: info@lacamara.org CIRCULACIÓN 7,000 ejemplares COMERCIO es una publicación de la Cámara de Comercio de Guayaquil. Su distribución es a nivel nacional. Está dirigida a los socios de la CCG. El contenido de los artículos, notas y avisos publicitarios publicados en esta revista son de total y exclusiva responsabilidad de sus autores. Se prohíbe la reproducción total o parcial de los artículos publicados, con la excepción de que se solicite su procedencia. 2015. Derechos reservados
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EDITORIAL
EL MENSAJE KIYOSAKI La Cámara de Comercio de Guayaquil celebra este mes de junio 126 años de fecunda trayectoria y, fiel a ella, tiene la visión de ser el principal gremio empresarial ecuatoriano, con alcance internacional, impulsando eficazmente el crecimiento de sus socios. Y con ese fin, organizamos la conferencia magistral de Robert Kiyosaki, reconocido gurú mundial del emprendimiento, quien comentó ante mil ochocientas personas, la importancia de emprender para adquirir libertad financiera y así generar más riqueza para todos. Es por eso que los poderes del Estado deben ocuparse de facilitar más oportunidades para que todos podamos crear más riqueza. No redistribuyendo la existente mediante más y mayores impuestos; castigándonos con trabas y trámites y empobreciéndonos a todos por igual. El Estado debe servir al individuo y no viceversa. Es necesario un cambio de matriz mental, modificando la actitud hacia los empresarios que generamos empleo e impuestos. Los gobernantes y gobernados debemos ser personas con educación financiera, porque sin ella, seremos pobres sin importar dónde vivamos. Hay que lograr que el dinero trabaje para nosotros mediante la compra de activos que produzcan nuevas riquezas. Sin temor a innovar, emprender y a cometer errores, que es cuando más se aprende. De allí la sugerencia de Kiyosaki de impartir educación financiera en los desde temprana edad y en todo ámbito. La Cámara de Comercio de Guayaquil seguirá aportando en ese sentido. También continuaremos apoyando el emprendimiento por innovación y al empresariado. Aspiramos al respeto de la propiedad privada bien habida, el debido proceso, las libertades individuales y al libre comercio. Solamente así saldremos adelante como país.
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Pablo Arosemena Marriott Presidente
ACTIVIDADES DE LA CÁMARA
CCG OFRECIÓ UNA RUEDA DE PRENSA EN PRONUNCIAMIENTO SOBRE LA LEY DE JUSTICIA LABORAL
LUCHA CONTRA EL CONTRABANDO FUE ANALIZADA EN LA CÁMARA
Los representantes de la Cámara de Comercio de Guayaquil, ofrecieron una rueda de prensa en la cual comunicaron la posición del gremio frente a la aprobación de la Ley de Justica Laboral en la cual, mostraron su preocupación respecto al tema de seguridad social y la generación de empleo.
En la Cámara de Comercio de Guayaquil se realizó la conferencia Plan de Incentivos en la lucha contra el contrabando, la cual contó como expositor al Director General del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, Xavier Cárdenas.
DIRECTOR EJECUTIVO DE LA CÁMARA PARTICIPÓ EN CONVERSATORIO DEL CEG
DIRECTIVOS DE LA CCG INVITADOS AL CONVERSATORIO DE LA CCC
El Colegio de Economistas del Guayas (CEG) realizó un conversatorio con su directorio para analizar la Ley de Justicia Laboral, en la cual el Doctor Juan Carlos Díaz-Granados participó como invitado para analizar este tema.
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El presidente de la Cámara de Comercio de Guayaquil (CCG), Pablo Arosemena Marriot y el Director Ejecutivo, Juan Carlos Díaz-Granados participaron en el Conversatorio Desafíos y Perspectivas de los gremios del Comercio, con el directorio de la Cámara de Comercio de Cuenca (CCC).
DIRECTORIO DE LA CÁMARA REALIZÓ CONVERSATORIO CON FRANKLIN LÓPEZ El reconocido escritor ecuatoriano Franklin López compartió sus conocimientos con el Directorio de la Cámara de Comercio de Guayaquil, en el conversatorio Visión Económica sobre el uso del poder, además realizó la presentación de su nuevo libro.
CÓDIGO DE TRABAJO FUE ANALIZADO EN CONFERENCIAS DE IDEPRO El Instituto de Desarrollo Profesional (IDPEPRO) realizó tres ediciones de la conferencia, Reforma al Código de trabajo, en las cuales los asistentes despejaron sus dudas acerca de la Ley Orgánica de Justicia Laboral y Reconocimiento del Trabajo No Remunerado en el Hogar. Las conferencias fueron realizadas en el Teatro Las Cámaras con una asistencia de 300 personas por cada evento y contó con la exposición del Abogado Jorge Freire Morán.
EMBAJADOR SUIZO VISITÓ LA CCG
REUNIÓN CON MINISTRO DE INDUSTRIAS
El Doctor Juan Carlos Díaz-Granados, Director Ejecutivo de la Cámara de Comercio de Guayaquil, recibió la visita protocolaria del Embajador Suizo Pacal Décosterd, quienes conversaron acerca de las realidades que se viven en sus países.
El Doctor Juan Carlos Díaz-Granados, Director Ejecutivo de la Cámara de Comercio de Guayaquil asistió a la reunión de trabajo con el Ministro de Industrias y Productividad, Ingeniero Miguel Egas; quienes junto a varios empresarios revisaron temas relacionados al sector productor.
CÁMARA RECIBIÓ LA VISITA DEL EMBAJADOR DE BIELORRUSIA El Economista Miguel Ángel González, presidente alterno de la Cámara de Comercio de Guayaquil recibió en las instalaciones del gremio la visita diplomática del Embajador de Bielorrusia, Igar Paluyan.
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ACTIVIDADES DE LA CÁMARA
ROBERT KIYOSAKI
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La educación financiera, es la clave del éxito
a Cámara de Comercio de Guayaquil organizó la conferencia “Empresario rico, empresario pobre” dictada por Robert Kiyosaki, creador del cuadrante del flujo del dinero; Pablo Arosemena, Presidente de la Cámara de Comercio de Guayaquil señaló que la iniciativa de traer a Kiyosaki a Ecuador se enmarca en la visión que tiene el gremio y que se sustenta en tres pilares: solución, cambio y audacia. “Hay que perder el miedo al fracaso”. Un criterio similar se expresó en el Forum de empresarios previo, en el
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que participaron los empresarios Miguel Ángel González, Presidente alterno de la CCG, César Mesa, Presidente de la inmobiliaria METROS CUADRADOS, y Lenin Parra Gerente General DIPASO, para analizar el legado de Kiyosaki en su desempeño emprendedor. De sus intervenciones surgieron frases que impactaron al auditorio: “El dilema es ser empleado viejo o empresario joven”, “Hay que trabajar con la mentalidad de empresario y no de empleado”, “El temor a fracasar frena el emprendimiento”, “Las crisis son mentales; siempre hay oportunidades”.
El evento se desarrolló en el Hilton Colón de Guayaquil con la asistencia de aproximadamente 1800 personas que acudieron a escuchar al Gurú del emprendimiento y donde presentó su libro ‘Segunda Oportunidad’, que se centra en analizar la situación económica mundial, considerando que las crisis son tanto un peligro como una oportunidad de negocios. Sin lugar a Dudas el paso de Robert por Ecuador nos deja un gran mensaje, de que la educación financiera activa al emprendedor.
Pablo Arosemena Marriott, Presidente de la Cámara de Comercio de Guayaquil, durante su intervención.
Asistentes en el Meet & Greet con Robert Kiyosaki.
Irene de Rodríguez, Carlos Rodríguez y Robert Kiyosaki.
Gabriela Pazmiño Yépez, Karla Sacoto, Robert Kiyosaki e Isabel de Vaca.
Lenín Parra, Miguel Ángel González y César Mesa en el Foro de Empresarios.
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ACTIVIDADES DE LA CÁMARA
Robert Kiyosaki entrevistado por Pablo Arosemena Marriott.
Robert Kiyosaki firmando autógrafos.
Robert Kiyosaki junto a Juan Sebastián Arosemena y Pablo Arosemena Marriott.
Juan Carlos Díaz-Granados, Fernando González, Robert Kiyosaki, Pablo Arosemena Marriott y Miguel Ángel González en la rueda de prensa previo al evento.
Becarios universitarios que fueron premiados por la Cámara de Comercio de Guayaquil.
Kiyosaki junto a Fausto Jr. y Fausto Aragón.
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Kiyosaki explicando sobre educación financiera.
Aproximadamente 1,800 personas acudieron a escuchar al gurú del emprendimiento.
Robert Kiyosaki presentando su libro “Segunda Oportunidad”.
Robert Kiyosaki junto a Diego Barcia.
Representantes de varios gremios y empresarios se dieron cita en la conferencia.
Robert Kiyosaki y Andrés Ycaza, ganador del concurso “Tuitea #KiyosakiEnEcuador”.
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CORTOS EMPRESARIALES
Internacional Simmons se fabrica en el país La empresa ecuatoriana Sicorpmattress fabrica desde este año los colchones de la marca internacional Simmons para lo cual invirtieron $ 4 millones, el producto es catalogado como de alta gama y sus precios oscilan entre los $ 400 y los $ 3.000. La capacidad instalada de la empresa es de 4 mil unidades mensuales, pero actualmente están por llegar al 50 %, con nueve modelos de colchones empezaron la venta en mes de abril en 30 puntos autorizados en Guayaquil, Quito, Cuenca y Machala. Fuente: El Universo
Cevichería peruana abrirá su primera franquicia en la Costa ecuatoriana La cevichería peruana Nitos este año abrirá dos franquicias en el país entre los meses de junio y agosto en las ciudades de Manta y Guayaquil. El monto de inversión para una empresa que busca franquiciar la marca Nitos es de aproximadamente 100.000 mil nuevos soles peruanos, USD 31.701 aproximadamente. Actualmente, Nitos cuenta con 17 locales en Perú; la marca espera terminar el año con 22 tiendas fast food y con un crecimiento de 20% en sus ventas de ceviches y chicharrón de pescado, respecto al 2014. Fuente: Ekos
Banco Internacional lanza nuevo producto Banco Internacional realizó el lanzamiento de su nuevo producto “Ahorro Programado-Décimos”, con el fin de motivar la acumulación de estos fondos de forma más rentable, flexible y segura. Los clientes que obtengan su Ahorro Programado - Décimos aportarán mensualmente una cantidad determinada por ellos. Esta inversión obtendrá un rendimiento del 5.5% anual, el mismo que se encuentra formado por el 1% de interés base anual + el 4.50% de bonificación.
El Secreto de la Abuelita ya se exporta Hace 25 años, Mónica Buljubasich comenzó a elaborar, con una receta casera los productos de El Secreto de la Abuelita, hace nueve años empezó exportar sus productos a seis cadenas de Perú y en junio esperan comenzar a vender en Colombia. Este año se suma la nueva línea de desinfectantes antibacteriales con fragancias exóticas y con fórmula patentada, que cuentan con el registro de la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA). El Secreto de la Abuelita incrementó su producción en un 35% del 2013 al 2014 y prevé seguir su crecimiento en el extranjero, en EE.UU., Argentina y México. Fuente: Líderes
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App ecuatoriana gana concurso de Microsoft Un software desarrollado por tres estudiantes de la Escuela Politécnica del Chimborazo (Espoch) resultó ganador en el concurso internacional Challenge for Change, organizado por Microsoft. El programa creado por Shirley Martínez, Alexander Baldeón y Gabriel Cumbe llamado ‘Don’t stop talking’ es un programa para gente con hipoacusia (pérdida parcial de la capacidad auditiva). A través de una cámara, este graba las lecciones de los terapista que enseñan lectura labio-facial a sus pacientes posteriormente se cargan los contenidos a una nube a la que los usuarios pueden acceder descargando la aplicación en sus dispositivos. Este software tiene como objetivo reducir el tiempo del tratamiento de diez años a tres y sus creadores estiman que estará disponible para el público ecuatoriano a finales del año. Fuente: Líderes
ESPECIAL DE ADUANAS Y COMERCIO EXTERIOR
CALIFICACIÓN CLASIFICACIÓN DE MERCANCÍAS El ámbito aduanero posee múltiples particularidades y tecnicismos que deben aplicarse en cada proceso de importación y exportación, uno de ellos es la clasificación arancelaria de mercancías, que busca establecer la determinación arancelaria precisa para cada uno de los bienes que son materia de un proceso de comercio exterior.
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POR: AB. GABRIELA UQUILLAS Asesora Aduanera de la CCG
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a clasificación arancelaria de los productos está homologada casi en el mundo entero, y para ello se ha desarrollado el Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías, un esquema internacional y unificado que busca encasillar los diferentes productos en una estructura numérica compuesta por capítulos, partidas y subpartidas, amparándose en una serie de principios, reglas y notas que conforman y dan vida a esta estructura sistematizada de identificación, para facilitar las operaciones de comercio exterior. El trabajo tanto de los Operadores de Comercio Exterior como de las Autoridades aduaneras resulta altamente técnico y complejo
cuando de esta materia se trata, pues cada determinación, conlleva a identificar los tributos aplicables para la importación o exportación de un bien, así como los permisos a cumplir, restricciones existentes, o particularidades a tener en cuenta en lo concerniente a ese artículo en particular. Sin perjuicio de lo expuesto, y reconociendo la potestad que poseen las autoridades de control en lo que a esta materia se refiere, no son escasos los debates o contradicciones vinculados a este tema, llevando incluso a enfrentar a distintos estamentos del Estado, en lo que respecta a la identificación o definición de un bien, situación que ha generado múltiples controversias, que han llegado a las más altas instancias judiciales. Talvez el ejemplo más controvertido en esta materia, es aquel que ha llevado a serias contraposiciones entre varios organismos estatales (autoridades de salud como por las autoridades aduanera) en la determinación de ciertos bienes como medicamentos; pues más allá de los tecnicismos aplicables estos bienes contemplan una finalidad social y humana, que no se puede pasar por alto ni reducirse a extremismos técnicos sin importar su resultado práctico. ¿En que se basa la autoridad de salud para decir que un bien es un medicamento? La Ley Orgánica de Salud define el concepto de medicamento en el Art. 259 de dicha norma:
“Medicamento.- Es toda preparación o forma farmacéutica, cuya fórmula de composición expresada en unidades del sistema internacional, está constituida por una sustancia o mezcla de sustancias, con peso, volumen y porcentajes constantes, elaborada en laboratorios farmacéuticos legalmente establecidos, envasada o etiquetada para ser distribuida y comercializada como eficaz para diagnóstico, tratamiento, mitigación y profilaxis de una enfermedad, anomalía física o síntoma, o el restablecimiento, corrección o modificación del equilibrio de las funciones orgánicas de los seres humanos y de los animales. Por extensión esta definición se aplica a la asociación de sustancias de valor dietético, con indicaciones terapéuticas o alimentos especialmente preparados, que reemplacen regímenes alimenticios especiales.” Debemos suponer entonces que cuando las autoridades competentes brindan a un determinado producto la calificación de “medicamento”, lo hacen por varios factores: la importancia que poseen para el tratamiento, mitigación o prevención de una afectación al ser humano y su calidad de vida, , la necesidad de cumplir con permisos que garanticen sus propiedades y calidades, entre otros; esto sin contar que las consecuencias prácticas de esa definición es que el producto sea accesible y se comercialice sin IVA Así encontramos una multiplicidad de bienes que por su Registro Sanitario se han determinado como medicamentos: aceite de hígado de bacalao, tabletas de calcio, ciertos productos capilares, chicles, sustitutos del azúcar, multivitamínicos, entre otros. No obstante aquello, es justamente en esos casos, en que la calificación de medicamento de la autoridad de salud entra en contraposición con los criterios aduaneros de clasificación arancelaria, que igual les atribuye mayores tarifas arancelarias y consecuentemente un mayor costo de nacionalización, lo que podría incluso llevar a desistir de su importación, y privar a los ciudadanos del acceso a ellos.
“Las distintas administraciones públicas involucradas deben ir un paso más allá del ordenamiento jurídico particular que las reviste, y consecuentemente, velando por el bien principal que debe perseguir el Estado”.
Aplicando la estricta normativa en clasificación arancelaria, un medicamento es aquel bien que por sus características debe encuadrarse en el Capítulo 30 del Arancel Nacional de importaciones, lamentablemente este apartado posee consideraciones bastante más estrictas que la definición general de medicamentos establecida por la Ley Orgánica de Salud, lo que ha conllevado a que muchos productos que las autoridades de salud sí consideran medicamentos, sean clasificados arancelariamente por la Aduana como alimentos, suplementos alimenticios, artículos cosméticos u otros, que pagan un mayor nivel de arancel. Para justificar su actuar la Administración Aduanera ha destacado una diferencia semántica entre la potestad de calificar un producto como medicamento (competencia de las autoridades de salud) y la de clasificarlo (prerrogativa exclusiva de la aduana). Pero más allá de los conceptos doctrinarios ¿quién tiene la razón en este aspecto? Debemos reconocer que aquí no hay un ente equivocado y otro que posee la razón, pues dentro de su ámbito de acción, competencias y áreas de desempeño, tanto las autoridades de salud como las autoridades aduaneras poseen válidos argumentos para defender sus posiciones, lamentablemente el dilema no puede concluir con una visión dividida, pues se trata de un tema de interés y afectación general, que finalmente perjudica a los ciudadanos. Esta disyuntiva que se ha mantenido por años, ha llevado a los afectados incluso a demandar judicialmente a las autoridades de la aduana o de salud, buscando pronunciamientos de las
tribunales competentes para aclarar la situación. Es así que la controversia llegó finalmente a manos de la Corte Constitucional, quien ha sabido darle a esta problemática un tratamiento amplio y definitivo, invocando el principio de coordinación que debe regir a TODAS las instituciones que conforman la administración pública, en miras de brindar a los administrados certeza en su actuar y llevando efectivamente a una solución real frente a esta disyuntiva. En este contexto, las distintas administraciones públicas involucradas deben ir un paso más allá del ordenamiento jurídico particular que las reviste, y consecuentemente, velando por el bien principal que debe perseguir el Estado, deben aunar esfuerzos para lograr una solución definitiva a este tipo de problemas, sin que esto violente sus competencias técnicas. La solución salomónica frente a esta divergencia, y tomando en consideración el pronunciamiento de la Corte Constitucional, sería que el Consejo de Comercio Exterior reconozca la tarifa arancelaria 0% ad-valorem para todos aquellos productos que posean registro sanitario en que se los reconozca como medicamentos, independientemente de la clasificación arancelaria específica que les corresponda. Este caso, que marca un hito histórico en las divergencias que se suscitan entre distintas instituciones del sector público, debe servir de ejemplo para los distintos funcionarios públicos que deben entender que el Estado es uno solo, y que las diferentes instituciones que lo componen están llamadas a perseguir una finalidad común, que no puede ser otra que la de servir y proteger los máximos intereses de la ciudadanía.
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ESPECIAL DE ADUANAS Y COMERCIO EXTERIOR
EL AGENTE DE ADUANAS y su rol protagónico en el cambio de la matriz productiva del país
Podemos afirmar que Ecuador es un país que se nutre, prioritariamente, de la recaudación tributaria. Para ello, es importante la regulación y control en las relaciones existentes entre el Estado y los posibles contribuyentes o responsables.
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POR: RICARDO VALERO Presidente de la Federación Ecuatoriana de Agentes de Aduana ricardo.valero@valeroyvalero.com.ec gerencia@valeroyvalero.com.ec
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n lo referente a materia aduanera, los controles que ejerza el SENAE (Servicio Nacional de Aduana del Ecuador) a través de sus diferentes mecanismos, tales como sistema de información, tecnología, capital humano e infraestructura, deben ir acompañados de la actuación, intervención y profesionalismo del auxiliar de la función pública que está calificado legalmente: el agente de aduana. La figura del agente de aduana tiene una connotación particular ya que representa y, por solidaridad legal, asume la responsabilidad del sujeto pasivo de la obligación tributaria frente al Estado. Esto quiere decir que, si el contribuyente principal no satisface el pago de tributos al comercio exterior o las formalidades respectivas, el agente de aduana, como responsable, deberá cumplir con dicho encargo…enorme
responsabilidad durante 5 años exigidos por ley. El agente de aduana es aquel profesional que se capacita formalmente en legislación aduanera y comercio exterior, habilitado en las condiciones y con los requisitos establecidos por las leyes aduaneras y sus reglamentos, prestando servicios a terceros, como gestor habitual en toda clase de trámites, operaciones y regímenes aduaneros y en todas sus fases, actos y consecuencias del despacho. Calificados por ley como “Auxiliares de la función pública” es deber del profesional asumir la responsabilidad de que el importador declare correctamente las mercancías para que el Estado perciba justamente los tributos al comercio exterior. Podríamos decir entonces que, sin la actuación e intervención de un Agente de Aduanas, es afirmar que el Estado en relación al sujeto pasivo, jugaría un partido de fútbol sin árbitro (agente de aduana) que pueda actuar de manera imparcial para ambos equipos. Ahora bien, el cambio de la matriz productiva del país como eje principal de estrategia del Gobierno Central, se entiende
como fomento e impulso al productor local para que exporte sus productos al extranjero con el objetivo de generar ingreso de divisas a nuestro país. Cabe preguntarse, si en la práctica, el sector exportador (entiéndase pequeño empresario) cuenta con las herramientas necesarias para alcanzar dicho objetivo. Es importante tener en cuenta que Ecuador posee una infinidad enriquecida de recursos y productos autóctonos que no tienen el impulso de ser conocidos a nivel internacional debido a que el pequeño empresario no cuenta con un asesor que lo guíe a través de la normativa y operatividad, para lograr cumplir con las formalidades legales de distinto orden. El agente de aduana, actualmente, es facultativo para intervenir como representante del exportador en el proceso de exportación. Además, consideramos que muchos de los profesionales agentes de aduana no prefie-
ren intervenir en una exportación, por no mantener seguridades legales ni operativas en la cadena logística que asegure su participación ya que, en el caso de una contaminación de drogas, el primer afectado y apresado luego del exportador es el agente de aduanas. Esto se da sin que le sea permitido seguir un debido proceso donde se presuma su inocencia hasta que se demuestre lo contrario. No obstante, el gremio de profesionales de agentes de aduana está comprometido en promover el cambio de la matriz productiva del Ecuador. Para ello, es prioritario que tanto las autoridades aduaneras como judiciales conozcan la importante participación del agente de aduana en el proceso de exportación, ya que es el operador de comercio exterior –OCE´s- que aportará a que se genere mayor flujo de movimiento en las exportaciones con las seguridades para el Estado, en el cumplimiento de las formalidades exigidas.
Si bien es cierto el exportador tiene la potestad de realizar directamente sus trámites de exportaciones ante la Aduana, no es menos cierto que el expertise y conocimientos que acumula un profesional agente de aduana permite tener la seguridad de que los procedimientos se lleven conforme a la normativa aduanera. La participación de un agente de aduana tanto en un proceso de exportación, como de importación, amerita reconocer que no se convierte en un gasto adicional que incrementa los costos de las mercancías. Más bien, al analizar todas las variables antes expuestas, la actividad del agente de aduana genera una variable de inversión con el tiempo, en el cual en calidad de asesor del sector privado y, como auxiliar de la función pública, generará optimización de costos y tiempo para ambas partes.
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ESPECIAL DE ADUANAS Y COMERCIO EXTERIOR
VISIBILIDAD EN LA LOGÍSTICA DE EXPORTACIÓN Como parte del cambio de la matriz productiva se ha evidenciado un aumento en las exportaciones no petroleras tanto en dinero y especialmente en tonelaje, esto refleja la apuesta de los emprendedores hacia esta actividad durante los recientes años.
U POR: DANIEL AGREDA DE LA PAZ Experto en Comercio Exterior
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n aspecto importante a potenciar para quienes se incorporaran a este sector estratégico de la economía, está centrado hacia lo relacionado a la trazabilidad de sus cargas, en este sentido una buena logística nos deber servir de apoyo real en este ámbito y proveer de visibilidad. Para la norma UNE 66.901-92 trazabilidad está definida como la “capacidad para reconstruir el historial de la utilización o la localización de un artículo o producto mediante una identificación registrada”. Así, el proceso de trazabilidad busca ser completo y fiable a lo largo de la cadena de suministro de un producto, y es una de las herramientas necesarias a la hora de prevenir, así como poder detectar una posible crisis de forma anticipada. El término trazabilidad puede referir, en este caso, desde al origen de las materias primas exportables, el histórico de los procesos aplicables, a la posterior distribución y la localización del producto. Es importante por lo tanto reconocer que un proceso de trazabilidad busca implicar la colaboración entre los distintos agentes de la cadena de suministro. Es necesaria la transmisión de información a lo largo de todo el circuito de aprovisionamiento. Así, el control de las materias primas, tales como plátano, banano, brócoli entre otras y el proceso productivo propio
de cada una de las empresas de forma individual no es suficiente, nos interesa conocer los datos de origen e información relacionada, lo que pasó en nuestra planta o en las plantas de nuestros proveedores, y nos interesa de sobremanera saber qué está pasando en todo el proceso de distribución física internacional que está relacionado. Lo ideal en la logística de trazabilidad será contar con procesos de codificación entendibles entre los intervinientes, manejar identificaciones automáticas facilita esta tarea, así como los intercambios de información expedida entre distintos agentes de la cadena o dentro de una misma empresa. Más allá de la trazabilidad, y apalancada a la tecnología y a los procesos tenemos la visibilidad dentro del ámbito logístico. La visibilidad es el resultado de una acción global concertada, por lo tanto va un paso más delante de cuando sólo “trazamos” una parte de un proceso. Es decir, muestra la destreza de las compañías en acceder a información relacionada con las estrategias de la cadena de suministro, operaciones de los socios y, en general a la mayoría de los procesos de los diferentes eslabones de la cadena. Una definición apropiada (Kalpia y Hortiola, 2006) la señala como “El intercambio de información relevante a nivel interno y externo de las compañías entre los actores de la cadena de suministros que permitan la toma de decisiones.”
En el caso de la Logistica de Exportación será fundamental entonces que este sector, sepa cómo conocer y reconocer sus lotes de materias primas, su procesos o fases de producción y elaboración, y fundamentalmente conocer al detalle el proceso de distribución física internacional, partiendo desde la fase de bodegaje, estiba y despacho local. Esto último es vital en los momentos actuales y dada la coyuntura de ser un país que pudiera considerarse de tránsito y susceptible a contaminación de sustancias prohibidas. Por ejemplo con la aplicación de los principios de trazabilidad, deberemos normar procesos de contratación de empleados, proveedores como agentes, operadores logísticos o transportistas, e incluso nuestros clientes. Normativas de certificaciones ya existentes en el medio como las implementaciones de ISO o BASC son de suma utilidad en este sentido. En cuanto a las tecnologías de visibilidad, aplicar controles de rastreo satelital no sólo para el cabezal sino también para los contenedores a través de candados o incluso sellos satelitales. Y antes de eso, nuestras bodegas o centros de acopio pueden ser monitoreados a través de cámaras o micrófonos para tener el registro de eventos exacto ante cualquier situación que nos pueda comprometer. Siempre quedará en debate cuánto se puede mermar la privacidad de los colaboradores con mecánicas de esta naturaleza, por eso la debida inducción a las políticas de aplicación de estas tecnologías es vital para el éxito de este tipo de implementaciones. Del estudio de la visibilidad Logistica de la Universidad Nacional de Colombia (Sanchez, Gutierrez, Quitiaquez, 2007) se resalta que la funcionalidad de la visibilidad adaptada a la Logística de exportación está dada por su capacidad de: • Ayudarnos en las gestiones de monitoreo y control de las cargas. • Contar con sistemas de comunicación y notificaciones oportunas
entre los intervinientes. • Estimular la capacidad de manejar simulaciones. • Medir las actividades, aplicación de KPIs logísticos . • Pronosticar situaciones. Estas funcionalidades nos permitirá tener un adecuado manejo de lo que podemos visualizar tanto dentro de nuestra empresa como fuera de ella, llegando incluso a poder “compartir” estos niveles de visibilidad con nuestros clientes o proveedores, de esta manera se pueden apreciar beneficios relacionados a este tipo de procesos para el sector exportador como pueden ser: • Mejores prácticas al adoptar TICs en este sector.
• Evaluación permanente del rendimiento de las actividades empresariales. • Herramienta para la toma de decisiones directivas y operativas • Mejora de los estándares de Seguridad. • Mejora de la competitividad. Finalmente lo que se pretende con este tipo de implementación de estrategia será contar con una Logistica más normada y organizada que nos dé como un sub producto mayor seguridad dentro de nuestra cadena, y que al mismo tiempo nos brinde una diferenciación competitiva mejorando también nuestra relación con clientes y proveedores.
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ESPECIAL DE ADUANAS Y COMERCIO EXTERIOR
Nuevos servicios de Aduana facilitan trámites a usuarios Este proyecto se integra a otras herramientas tecnológicas que se han venido implementando en la Aduana en los últimos años.
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l Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, SENAE, desarrolló una nueva herramienta tecnológica en beneficio de los importadores, exportadores, viajeros e interesados en el comercio exterior. Su nombre es SENAE móvil y se trata de una aplicación para teléfonos inteligentes que entrega información aduanera a los usuarios; dando acceso a las noticias aduaneras, simulador de impuestos, consultas de trámites, entre otras cosas. Este proyecto se integra a otras herramientas tecnológicas que se han venido implementando en la Aduana del Ecuador durante los últimos años, donde la base parte del sistema informático Ecuapass que nació en el 2012 para dar un salto hacia una gestión de trámites ‘cero papeles’. SENAE móvil sugiere un “Ecuapass de bolsillo” que permite a los usuarios: Realizar seguimiento y consultas de: • Trámites Aduaneros de Importación: consultar sus trámites de importación realizados durante los últimos 6 meses. • Trámites Aduaneros de Exportación: consultar el estado de sus trámites de exportación realizados durante los últimos 2 meses. • Detalle de Declaración: consultar los detalles de sus declaraciones aduaneras. • Detalle de Liquidación: consultar los detalles de sus liquidaciones aduaneras. • Obligaciones Tributarias: consultar sus obligaciones tributarias pendientes. Obtener información sobre efectos personales de viajero y simulador de impuestos: • Listado de efectos personales permitidos • Simulador de impuestos de sala de arribo internacional. Obtener información sobre importaciones vía Courier: • Categorías de régimen de Mensajería Acelerada o Courier. • Simulador de impuestos Courier. • Trámites aduaneros Courier. Ecuapass En la actualidad los Operadores de Comercio Exterior realizan sus trámites a través del sistema informático
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Ecuapass usando firma y documentos electrónicos; lo que permite que, las formalidades aduaneras se cumplan de manera ágil, transparente y en poco tiempo, con mínimo uso de papel. Este proyecto, que inició en diciembre del 2010, fue desarrollado junto a la Aduana de Corea del Sur, y ha sido reconocido como uno de los mejores en el mundo. Entre las funcionalidades que ha desarrollado esta plataforma están: 1. Despacho anticipado: Se puede enviar la Declaración Aduanera de Importación antes de la llegada de la mercancía. El sistema realiza las validaciones respectivas, cierra el aforo, en caso de que sea automático, o permite una revisión documental, en caso de que sea otro tipo de canal de aforo. 2. Pago electrónico: Se pueden pagar los tributos pendientes a través de la banca virtual del banco y digitando el número de liquidación entregado por el sistema Ecuapass.
3. Despacho con pago garantizado: Ahora se puede retirar la mercancía importada una vez cerrado el proceso de aforo, sin preocuparse por el pago en ese momento. La cancelación se la hace el quinto día hábil del mes siguiente al que se ingresa la declaración aduanera. La implementación de nuevos sistemas informáticos y tecnológicos han marcado varios tramites de gestión tales como: - Software de Mesa de Servicios: En el 2014 generó más de 65,000 tickets de atención en la plataforma. - Tecnología móvil en el proceso de aforo para importaciones: Uso de tablets en aforo para minimizar el tiempo asociado a la etapa de control aduanero. - Consulta de obligaciones Tributarias Aduaneras vía Web. - Inclusión de las entidades planificadas en Ventanilla Única Ecuatoriana (VUE).
- Pago Electrónico dentro de la Ventanilla Única Ecuatoriana (VUE) para el INEN - Control: implemento de la aplicación verifícame que puede ser descargada por los ciudadanos para comprobar a través de la Etiqueta Fiscal si el licor que van a consumir es legal o no. Para otros sistemas aduaneros el ecuatoriano está siendo un referente tecnológico tal es así que ha logró un reconocimiento en el IV Foro de Tecnología e Innovación de la Organización Mundial de Aduanas (OMA), donde optuvo el primer lugar en Innovación, siendo el sistema Ecuapass el ganador a nivel mundial. Con ello el SENAE, ha marcado el hecho de continuar con la integración informática de los demás actores del comercio exterior, como las entidades involucradas en la emisión de documentos de control, con el objetivo de simplificar los trámites de importación y exportación de mercancías.
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ESPECIAL DE ADUANAS Y COMERCIO EXTERIOR
LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, EN LAS EMPRESAS En los últimos tiempos el papel de la seguridad y salud ha adquirido mayor importancia, casi todas las empresas están conscientes que deben implementar un programa para prevenir accidentes y enfermedades laborales. POR: DONNY PESANTES Gerente de Operaciones NEGOTACTICA
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a seguridad y salud en el trabajo es un objetivo primordial en las organizaciones. Las condiciones y actos aceptables promueven este objetivo; sin embargo, la globalización ha generado cambios en el mundo laboral, tales como la flexibilidad de los trabajadores en los diferentes sistemas de producción y servicios, la introducción de nueva tecnología, nuevas técnicas de trabajo, etc., son las que repercuten en los puestos de trabajo, por lo tanto estos cambios nos promueven a plantear nuevos retos para la protección de los trabajadores. En los últimos tiempos el papel de la seguridad y salud ha adquirido mayor importancia, casi todas las empresas están conscientes que deben implementar un programa para prevenir accidentes y enfermedades laborales. Sin embargo, los factores económicos actuales que atraviesa el país y los costes de prevención, contribuyen a un entorno poco favorable para el desarrollo e implementación de estos programas encaminados a mejorar las
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buenas prácticas de seguridad y salud en el trabajo. Los estudios y las investigaciones realizadas en estados de la Unión Europea (UE) evidencian que los accidentes y enfermedades adquiridas en el trabajo generan grandes pérdidas económicas, como consiguiente es necesario realizar un ACB (Análisis Costo-Beneficio), que permite identificar cuán necesario es invertir en prevención, antes que exista un accidente o enfermedad y éste genere una pérdida financiera para la empresa. Actualmente el seguro general de riesgos del trabajo cubre los costos directos de accidentes laborales, pero dentro las variables existe una generalmente desconocida por las empresas y trabajadores: costo indirecto, y es el que más impacto económico genera. Las empresas deben establecer, implementar y mantener un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo que ayuden a minimizar y controlar los factores de riesgos, al mismo tiempo este sistema debe contribuir a mejorar la capacidad de producción, eficiencia y por ende aumentar la competitividad de la empresa. Los objetivos claves a conseguir en un sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo son: 1. Lograr una cultura preventiva en seguridad y salud 2. Reducir el porcentaje de accidentabilidad y/o tiempo perdido por daños 3. Integrar a los trabajadores en los análisis de problemas, investigaciones de accidentes y en la toma de acciones
“Las estadísticas muestran un creciente estrés laboral debido a las nuevas exigencias de trabajo, carga mental, asimismo aumento en transtornos musco-esqueléticos”.
4. Mejorar la competencia de los trabajadores relacionados con la salud y la seguridad en el trabajo 5. Lograr beneficios económicos para la empresa. Una de las principales actividades dentro de la gestión de seguridad y salud es la evaluación de los factores de riesgos laborales físicos, químicos, mecánicos, biológicos, ergonómicos y psicosociales. En la actualidad existen diferentes metodologías que nos pueden ayudar a identificar de manera cualitativa y cuantitativa la estimación de los niveles de riesgos en los puestos de trabajo. Posterior a esta estimación, los riesgos valorados como altos deberán ser medidos para ser comparados con los límites permisibles establecidos en la legislación vigente. Por ejemplo, si se estima que el ruido en un puesto de trabajo es muy alto, se deberá realizar la medición para comparar con lo establecido en el Decreto 2393/86, si sobrepasa los 85 dB se deberá determinar controles para minimizar y controlar el ruido y evitar que el trabajador adquiera una enfermedad profesional, esto irá acompañado de un programa para la vigilancia de la salud de los trabajadores. Las estadísticas muestran un creciente estrés laboral debido a las nuevas exigencias de trabajo, carga mental. Asimismo, en los últimos años se ha evidenciado el aumento de los TME (trastornos musco-esqueléticos), siendo una de las mayores causas de absentismo laboral. Un buen programa establecerá políticas, procedimientos y adoptará medidas en favor de la seguridad y salud de los trabajadores. Como es lógico, hay diferentes tipos de riesgos, dependiendo de la actividad económica de la empresa, como caídas de alturas, cortes, am-
putaciones, quemaduras, los peligros de trabajar con electricidad. O también los que pueden generar una enfermedades, como son ruido, temperaturas extremas, vibraciones, radiaciones, gases, vapores, humos, nieblas de las sustancias químicas peligrosas, manejo manual de cargas, posturas forzadas, ambientes no saludables, uso de pantallas de datos, entro otros. De tal manera que una de las acciones efectivas consiste en pedir a los trabajadores que ayuden en la elaboración de mapas de los riesgos existentes. A partir de los mapas de riesgos se elaboran un listado de riesgos para que, luego, los trabajadores o sus representantes pueden establecer prioridades en esta lista, por ejemplo eligiendo los riesgos estimados como los más altos y por qué los consideraron. Posteriormente, pueden proponer acciones necesarias para eliminar los riesgos identificados. Siendo así, el trabajo en equipo, las inspecciones frecuentes en las instalaciones y la formación permanente de los trabajadores, forman parte de un programa de gestión integral en materia de salud y seguridad en el trabajo, contribuyendo así a disponer de un lugar de trabajo seguro y saludable. La preparación en caso de emergencias debe de ser una herramienta que el colaborador conozca no sólo para su entorno laboral sino también para su hogar su trayecto de todos los días, los simulacros son una herramienta efectiva para esto. Las capacitaciones, las charlas, la motivación en temas de seguridad ahora ocupan un lugar importante. En fin la seguridad ahora es nuestro día a día y debe ser apoyada y compartida en nuestro entorno laboral y familiar.
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EMPRENDIMIENTO
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omparado no solo con Estados Unidos, sino con casi todos los países de América Latina, a Ecuador le queda un amplio camino por recorrer en relación al uso que se le da a la comunicación dentro de la empresa. Esta afirmación no resulta sorprendente si tomamos en cuenta de que gran cantidad de organizaciones, consideran que Comunicación Interna se refiere solo a carteleras de información y boletines. La C.I abarca esos temas, pero es mucho, muchísimo más. Casi 80% de colaboradores encuestados en EE.UU y UK, dijeron que la comunicación en la empresa influye su deseo de quedarse o irse de la
Con una buena comunicación organizacional su equipo de trabajo será más productivo y su empresa, más rentable. La buena noticia es que ese argumento también tiene cifras que lo respaldan. Como muestra: De acuerdo con un estudio de Izzo & Withers, 2000 organizaciones con empleados comprometidos con la empresa, fueron hasta un 50% más productivas que aquellas en las que no lo estaban. Además, las tasas de retención de personal fueron un 44% más elevadas. Un clima positivo y una comunicación efectiva fortalecen la identificación que tiene el colaborador con la empresa, lo que a su vez contribuye al rendimiento económi-
La COMUNICACIÓN como herramienta ESTRATÉGICA EMPRESARIAL POR: VERÓNICA AROSEMENA Directora Junior de la CCG
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compañía (Burton, 2006). Esa estadística guarda estrecha relación con el hecho de que la satisfacción de los colaboradores con la comunicación interna está ligada al compromiso organizacional, productividad, desempeño laboral y satisfacción (Gray & Laidlaw, 2004). Es cuestión de imaginar por un momento que en el lugar de trabajo los colaboradores tienen siempre a la mano la información que necesitan, que cuando tienen una duda o comentario saben que este será escuchado y tomado en cuenta. Imaginar que la relación con otros departamentos es fluida y efectiva. Que un jefe sabe ser una guía. Todo eso es posible, y una comunicación interna estratégica es una de las herramientas para conseguirlo.
co de la compañía y a un éxito sostenido de la misma. Entonces, ¿Por dónde empezar para usar la comunicación a nuestro favor? Evaluando el estado actual en que nos encontramos. Solo así podremos saber con datos reales hacia a dónde deben ir enfocados nuestros esfuerzos. Luego de realizar un diagnóstico que incluya encuestas y entrevistas, el siguiente paso es tener un Plan Estratégico que nos permita hacer realidad las mejoras necesarias. Planificar la comunicación es la mejor forma de asegurarnos que esta fluya de manera adecuada en la empresa. El Plan de Comunicación Interna es el documento en donde se detallan los objetivos y estrategias que se realizarán en la organización para gestionar la comunicación y la información en un tiempo determinado. Para concluir, si bien prestar atención a la Comunicación Interna requiere tiempo y dinero, más que un gasto, lo que los estudios demuestran es que en realidad es una inversión en la que todas las partes, colaboradores y empresarios, salen ganando.
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TECNOLOGÍA
Las redes sociales como
CANAL DE VENTAS
Esta visto que en la era tecnológica que vivimos, las redes sociales sirven para impulsar las ventas, aunque algunos aún crean lo contrario; es cierto que la mayoría de los expertos en social media recomiendan a las empresas no abrumar a sus seguidores con ofertas comerciales, y están en lo cierto.
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as estrategias en redes sociales son el corazón de un plan de marketing y dependiendo de cada empresa y de cada caso en particular se pueden generar una variedad de ellas, pero aplicarlas y llegar a tener éxito es otro tema Sin embargo, hay casos en que los negocios han desarrollado estrategias inteligentes utilizando plataformas como Facebook, y obtuvieron excelentes resultados consiguiendo altos ingresos en ventas en un día por las diversas promociones a través de estos canales de comunicación digital 2.0 y 3.0. Existen cifras que indican que efectivamen-
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te el fenómeno se está expandiendo, un estudio de Social Budy investigó el social commerce que se realizó en España y reveló que 4 de cada 10 tiendas online en ese país incorpora alguna función social. Por otra parte, según Nielsen, el 46% de los usuarios de Internet utilizó la web para tomar una decisión de compra. Probablemente el éxito se debe a la posibilidad de crear espacios interactivos que permiten un mayor acercamiento entre los consumidores y las mar-
cas, y de los consumidores entre sí. El hecho de que los usuarios interactúen entre sí y con potenciales clientes es muy valioso, ya que la opinión de otro consumidor puede ser muy valorada y otorga una mayor seguridad de compra. De todas formas, para que el comercio mediante las redes sociales funcione, es necesario hacer campañas bien direccionadas. Esto significa llegar al público que realmente está interesado, para que una campaña de social media, no se transforme en una molestia para los usuarios. El vínculo directo y cotidiano que se puede lograr con la audiencia a través de las redes las convierte en un espacio potencial para impulsar las ventas, tal como lo demuestran los casos concretos. Tanto para canalizar compras virtuales como para incrementar las ventas en una tienda, las redes sociales tienen un gran potencial listo para ser desplegado. Es por eso que existen cinco estrategias que son usadas por las grandes empresas en social media con éxito, para incrementar sus ventas y obtener un
retorno de la inversión tanto en términos cualitativos como cuantitativos. Según estas estrategias se deben definir métricas más complejas, no solo medir simplemente en el número de fans, comentarios y “ojo estos datos también son importantes y deben ser medidos” , pero la idea de estas estrategias es ir un poco más allá y definir métricas reales como leads generados, conversión a clientes e ingresos producidos. La idea de este post es además de que conozcas como lo hacen las grandes empresas, tú también que tienes una pequeña empresa puedas sacar provecho de ellas y aplicarlas en favor a tu negocio. Estrategia # 1: La Imagen de la marca Una de las principales estrategias en social media es mejorar la imagen de la marca y el posicionamiento de una empresa, en la mente de público y para ello una buena estrategia es planificar y realizar videos virales que se distribuyan en plataformas como YouTube, pero no debemos quedarnos sólo en imagen de marca, sino que tenemos que ver cómo aprovechar este elemento para generar ventas. Estrategia #2: Las Ventas Online Si tiene una pequeña empresa que vende productos online, uno de tus objetivos será conseguir que los usuarios lleguen a la página de tus productos y los compren, ¿verdad? Pero… ¿cómo hacerlo? Aquí tienes el ejemplo de la empresa de computadoras Dell, la cual utiliza su cuenta de Twitter con más de 1,5 millones de seguidores para comunicar ofertas y promociones en sus productos con una muy buena rentabilidad. Si realizamos un ejercicio improvisado analizando podemos concluir que si cuentan con 1,5 millones de seguidores, y por cada tweet que lanzan lo ven algo más del 3% de seguidores, de los cuales el 1% hace clic en el enlace para tener más información de la oferta, y de esos el 10% se de-
cide a comprarlo, el resultado es que por cada tweet promocional generan 50 ventas que a una media de 500 por computadora se convierte en 25.000 de retorno de la inversión por cada tweet promocional que se lanza. Estrategia #3: El Estudio de Mercado Un potencial muy importante que brindan las redes sociales es su capacidad para usarlas como herramienta para hacer estudios de mercado, donde podemos conocer datos muy valiosos para nuestro negocio. Uno de los mejores ejemplos puede ser crear una plataforma para que los usuarios pudiesen dejar sus ideas para mejorar. El resultado puede ser muy bueno, ya que los usuarios no sólo pueden dejar miles de ideas sino que además pueden votar las que más les gustan, y dejar sus opiniones. Estrategia #4: Fidelización del cliente Todos sabemos que cuesta más conseguir un nuevo cliente que fidelizar uno que ya tenemos, y en base a esta regla, algunas empresas han decidido utilizar las redes sociales como herramienta de fidelización, y uno de los mejores ejemplos es la estrategia en social marketing de una empresa que contaba con muy mala imagen de marca y decidió implantar un sistema de atención al cliente usando varios canales en Twitter donde un equipo real de personas se dedican exclusivamente a dar soporte a los clientes y convertir quejas y solicitudes de baja en nuevas oportunidades de negocio. Los resultados después de 24 meses, están a la vista, cuentan con más de 60 mil seguidores en Twitter, y esta estrategia les está ayudando a convertir a sus clientes en potenciales vendedores de su marca a su círculo de amigos.
Estrategia #5: Captación de Leads Generar bases de datos de potenciales clientes, es una de las estrategias de marketing más rentables a mediano y largo plazo ya que nos permite abrir un canal de comunicación con personas interesadas en nuestro producto o servicio. Una vez conseguido los datos del potencial cliente (nombre e e-mail) podemos enviar comunicaciones directas y personales mediante campañas de email por lo que las redes sociales y la generación deleads (contacto potencial) deben ir de la mano. Para captar leads podemos usar distintas herramientas, y por ello debemos definir una estrategia donde aprovechemos todo el potencial de Internet apoyándonos en nuestro sitio web, redes sociales, descarga de ebooks, blogs, campañas de publicidad, etc. de tal manera que poco a poco vayamos generando una base de datos que nos ayudará a convertir en ventas. Con estas estrategias en redes sociales que acabamos de compartirlas y que muestran eficacia esperamos poder generar más ventas convirtiéndonos en competitivos en el mercado con más emprendedores exitosos.
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ACTUALIDAD
GUAYAQUIL Y LAS CARRERAS Uno de los factores importantes es captar el interés de los deportistas mediante la motivación, y parte de esto constituyen los kits deportivos que se les entregan antes.
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ace 5 años, Paola Gamboa y Pedro Nuques decidieron iniciar en el negocio de realizar eventos deportivos en Guayaquil, al que lo denominaron T3, un negocio de emprendimiento donde la labor es trabajar con cantidades fijas y limitantes. Sabíamos que el máximo de corredores eran 500 y que solo las grandes carreras con presupuestos elevados podían conseguir ese número tan deseado por todos los organizadores que eran los 1000 corredores, indica Paola Gamboa. Llegar a 1000 corredores era un sueño para las pequeñas fundaciones que realizaban eventos para recaudar fondos y que no podían darse el lujo de salir en television, diarios o vallas por toda la ciudad. Aún recuerdo cuando la carrera de mujeres de Nike llego a las 1000 corredoras parecía que
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habían logrado lo imposible sostiene Gamboa. Uno de los factores importantes es captar el interés de los deportistas mediante la motivación, y parte de esto constituyen los kits deportivos que se les entregan antes. Los elementos que se les daban a los corredores eran básicos, por ejemplo: camisetas jersey de campaña y diplomas impresos y esto los desmotivaba en muchas ocasiones a los deportistas y era concurrente escuchar el hacerse preguntas y cuestionarse de el por qué debían pagar por correr. Pedro Nuques con una mirada llena de recuerdos nos dice, nosotros como corredores y deportistas que habíamos tenido la facilidad de competir internacionalmente nos dimos cuenta que faltaba darle un poco más al consumidor, motivarlo diferente, Guayaquil debía comenzar a correr de nuevo, era
nuestro reto, nuestro sueño, pero igual como todo emprendedor pequeño no teníamos mucho presupuesto y tampoco las grandes marcas apostaban por nosotros. Así que comenzamos con ideas diferentes e innovadoras que no necesariamente eran más caras. Hicimos carreras de disfraces, carreras por tierra, carreras de ciclismo y hasta triatlones para principantes. Había que salir de lo convencional, sostiene Nuques. Ante todo ese cambio que se habia dado la gente comenzó a responder positivamente y muchas marcas comenzaron a apostar al al estilo de vida saludable, con ello se incrementaron los presupuestos destinados al deporte y fue cuando surge el BOOM de las carreras. Todos quienes realizan deporte y están inmersos en el mundo del running saben que de unos años acá todos los fines de semana se pueden encontrar en Guayaquil una o varias carreras de 5Km. Cabe destacar que con este impulse al deporte y como parte del emprendimiento se ha logrado afianzar un mercado deportivo y ello constituye
los cambios en los kit del participante que ya no se limita a una camiseta, ahora los deportistas reciben una camiseta dryfit, bolso y su medalla de participación, a esto hayb un valor agregado el cual es que ahora son varias las marcas que llenan los bolsos con samplings de sus productos y muchas de ellas apuestan por carreras como parte de su plan de marketing anual. Hay carreras en la noche, carrera de colores, carrera en equipos, carrera al atardecer, carreras en la playa, carreras de obstáculos, etc. es un verdadero evento ahora hablamos de tarimas, sonido, presentadores, y hasta talentos de television en las carreras, las pequeñas producciones se convirtieron en mega producciones y cada vez los consumidores piden más. Las redes sociales juegan un papel importante a favor debido a que los deportistas pueden opinar, criticar, felicitar a los organizadores y mejorar cada vez más la calidad de estos eventos.
Para estos emprendedores que viven con pasión lo que realizan y no lo ven como un simple emprendimiento, destacan que lo más importante es que en Guayaquil ya 1000 corredores no es el límite, ahora se puede hablar
de 2000 y más corredores ,divididos por toda la ciudad disfrutando de su deporte favorito cumpliendo cada semana retos diferentes en las carreras que elijan. Porque Guayaquil ahora CORRE.
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SEGURIDAD
Una nueva herramienta en seguridad: La Poligrafía
DETECTOR DE MENTIRAS Todo examen de poligrafía se lo realiza bajo el consentimiento de la persona investigada.
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os niveles de seguridad han ido implementándose en el Ecuador y es lo que ha producido la creación de una herramienta científica que registra digitalmente los cambios fisiológicos que se provocan en una persona cuando reacciona ante estímulos físicos que pueden ser preguntas de un hecho a investigar, por medio de los canales electros dérmicos, cardíaco, canales de respiración torácico y abdominal, principalmente a través de equipo poligráfico conectado a la computadora.
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Para ello consultamos con un experto en el tema el Dr. Jorge Villacreses, quien es Presidente Nacional de ANESI y Presidente de la empresa de seguridad CUPORT International Security, quien manifiesta que todo examen de poligrafía se lo realiza bajo el consentimiento de la persona investigada. Siguiendo cada prueba un estándar y políticas de decisión internacional definido tales como: Presentación, explicación del objetivo de la investigación, explicación del desarrollo de la prueba, explicación científica del polígrafo,
autorización de la prueba, entrevista, registro de gráficos, análisis de las gráficas, resultado e informe final. En que consiste cada paso a dar nos lo resume Villacreses de la siguiente manera: Examen específico o de asunto unico Está diseñado para confirmar la inocencia o descubrir la culpabilidad de una persona en la comisión de un delito o un incidente de seguridad, tales como: Hurtos, fraudes, fuga o venta de información, chantaje, extorsión, etc. Examen de nuevo ingreso Sirve para determinar si el candidato ha sido honesto al llenar los datos
requeridos en su solicitud. Por medio de este examen se puede llegar a determinar si la persona tiene algún antecedente judicial que solo él lo sabe si no está registrado en los organismos de control, si abusa de bebidas alcohólicas o de drogas ilegales, si tiene contactos con delincuentes, si ha sido despedido de trabajos anteriores por deshonesto, entre otras. Examen de permanencia o rutina Sirve para detectar hurtos, fraudes, fuga de información, irregularidades y violaciones a los procedimientos establecidos dentro de la empresa. Su mayor ventaja es la PREVENCIÓN, porque impide que algún empleado honesto caiga en la tentación de cometer algún hecho ilícito. Por lo general este sistema para muchos nuevo, como para otros ya conocido e implementado en sus actividades; cuenta con un cuestionario de preguntas que permiten valorar los riesgos. Las preguntas son previamente valoradas y estudiadas nos indica Villacreses, dependiendo del caso; su empresa CUPORT INTERNATIONAL SECURITY está autorizada y reconocida en el país para la implementación de esta herramienta científica además que posee la certificación que tener los poligrafistas, cuenta con una gran demanda por parte de personas naturales y jurídicas que ya aplican este sistema, cabe destacar que existe una batería de preguntas que nos las pone a consideración, indicándonos el porque de las mismas. ¿Usted se ha beneficiado ilícitamente de cualquiera de sus trabajos? A lo que se refiere la pregunta, es que si Usted dentro de cualquiera de sus trabajos ha sacado provecho, utilidad o ganancia por alterar sus funciones laborales recibiendo aquello que está en contra de las políticas de la empresa como son regalos, dadivas, dineros, pasajes, una casa, sobornos, mujeres, o ventajas para sí mismo, para otra persona o entidad. Además si conoce a compañeros
de trabajo que se estén beneficiando ilícitamente de cualquiera de sus puestos de trabajo. ¿Usted mantiene contacto con cualquier tipo de drogas ilegales? A lo que se refiere la pregunta, es que drogas ilegales son las que están prohibidas por la ley, su sembrío, cosecha, transportación, distribución, almacenamiento, venta y consumo como la cocaína, la marihuana, el hashis, estaxis, heroína, entre otras y que durante su vida Usted haya inhalado, fumado, tragado, puesto en parche o mantenido contacto con cualquiera de las drogas ilegales antes mencionadas. Además si conoce a compañeros de trabajo, amigos, familiares, conocidos que se estén en contacto con drogas ilegales. ¿Usted mantiene vínculos ilícitos con grupos delictivos? A lo que se refiere la pregunta, es si mantienes vínculos con organizaciones delincuenciales como son bandas organizadas para el cometimiento de ilícitos como ser autores intelectuales, cómplices, encubridores, Informantes,
proveedor de información de delitos graves que están en contra de la ley. Además si conoce a compañeros de trabajo, amigos, familiares, conocidos que mantengan contacto con grupos delictivos. ¿Usted ha proporcionado información confidencial a personas no autorizadas? A lo que se refiere la pregunta, es si Usted durante su vida laboral ha proporcionado información confidencial a otras personas particulares, empresas de la competencia que no están autorizadas a cambio de algo material, por amistad, familiaridad o favor especial en base a sus funciones de trabajo. Además si conoce a compañeros de trabajo que hayan proporcionado información confidencial a personas o empresas sin autorización de la empresa. Sin lugar a dudas la tecnología sigue avanzando y esta herramienta será de gran utilidad en su implementación para llegar a despejar grandes dudas e incógnitas en varios casos y a la que muchos podrán acceder en su uso, de forma correcta.
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ACTIVIDADES DE NUESTROS SOCIOS
Samsung presenta sus nuevos equipos Galaxy S6 y Galaxy S6 Edge Samsung Electronics Ecuador realizó el lanzamiento de los nuevos teléfonos Galaxy S6 y S6 Edge en un evento realizado en las instalaciones del Teatro Sánchez Aguilar, denominado “El Futuro es ahora”. Durante el lanzamiento los asistentes tuvieron la oportunidad de experimentar la tecnología en ambiente de elegancia y distinción. Foto: Francisco Rivas, Director Comercial de Samsung Electronics; Juil Park, Director General y Chang Won Jung, Director de Negocios.
GMO presenta la nueva colección de gafas y lentes del diseñador Michael Kors
Movistar Ecuador presenta nuevos directivos
GMO Ecuador amplió su portafolio de marcas y le dio la bienvenida a la marca del diseñador Michael Kors, con lo cual inserta al mercado 3 colecciones: GLAM, SEXY y SPORTY Foto: Andrés Mantilla (Gerente General GMO), Ericka Vélez y Fátima Pacheco (Jefe de Marketing).
Telefónica Movistar Ecuador realizó la presentación de dos nuevos directivos, su vicepresidente de Marketing, Salvador Montes de Oca y su vicepresidente de Red, Fernando Fernández. Foto: Salvador Montes de Oca, Vicepresidente de Marketing y Fernando Fernández, Vicepresidente de Red de Movistar.
Reunión de Alcaldes/as del Guayas para tratar mancomunidad de tránsito En pasado 22 de mayo, los(as) alcaldes(as) de la provincia del Guayas se dieron cita en la Asociación de Municipalidades de la Provincia del Guayas (AME-G) con la Dra. Mery Vicuña, Directora de Articulación Territorial y Resolución de Conflictos del Consejo Nacional de Competencias, para definir las mancomunidades de Tránsito. El Dr. Luis Castro Chiriboga, presidente de AME Guayas y alcalde del GAD de Balao, manifestó que “para mancomunarse solo se necesita de la voluntad política de los alcaldes y la aprobación de sus Concejos cantonales”. Al respecto, se elaboró la agenda de los cantones a mancomunarse.
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IIASA llega a Santa Elena con su programa “Community Machine” IIASA por medio de su programa de responsabilidad social empresarial “Community Machine” (Maquinaria para la comunidad) estableció una alianza con el Gobierno Provincial de Santa Elena a través de su Prefecto, Ing. Patricio Cisneros, para construir un total de 200 pozos en 5 comunidades (Olón, Manglaralto, Manantial de Guangala, Salanguillo y Las Balsas), con el fin de contrarrestar los efectos de la sequía y beneficiar a más de 700 habitantes. Foto: Patricio Cisneros, Prefecto del Gobierno Provincial de Santa Elena, y Jorge Muñoz, Gerente Nacional de Marketing de IIASA.
Tía y Cemdes realizan primera Rueda de Negocios
Claro presenta campaña “Selección de Hinchas”
Almacenes Tía con el apoyo de CEMDES (Consejo Empresarial para el Desarrollo Empresarial) realizaron la I Rueda de Negocios la cual contó con la participación de 120 emprendedores a nivel nacional quienes tuvieron la oportunidad de presentar sus productos a Tía. Asimismo realizaron el lanzamiento del Programa Crecimiento Compartido, cuyo objetivo es incorporar en la cadena de valor de Tía a pequeños y medianos emprendedores.
Claro como auspiciante de la Selección Ecuatoriana de Fútbol presentó su campaña “Selección de Hinchas” la cual le dará la oportunidad a 11 fanáticos de la TRI de acompañarla a la Copa América Chile 2015, esto por la compra de cualquier producto de la telefónica en todos los canales de venta a nivel nacional o por la renovación de planes. Los hinchas participan por ser uno de los 11 convocados al partido inaugural Ecuador vs Chile. Foto: Eduardo El Tanque Hurtado, Xavier Moscoso – Gerente de Mercadeo de CLARO e Iván Hurtado en el evento de presentación de “Selección de Hinchas”.
Se presentó la carrera humanitaria “7K 2015 Yo Corro por la Cruz Roja”
15 centros educativos con Más Tecnología La Dirección de Acción Social y Educación de la M.I. Municipalidad de Guayaquil y Fundación E.dúcate realizaron la entrega de quince nuevos laboratorios de cómputo, incluido dos centros de atención a niños con discapacidad. Con esta entrega 2219 niños dan un salto a la tecnología y cierran la brecha digital en el sector del suburbio. Foto: Ing. Manuel Samaniego, Dra. Patricia Hernández de Sosa, Presidente Ejecutiva Fundación E.dúcate; Abogada Doménica Tabacchi Rendón, Ilfn Florshein, Interagua; Aracely Alvarado, La Llave; Peggy Coloma, Universal Sweet Industries; Lissette Merchan, Cervecería Nacional y Paola Plaza, Responsabilidad Social, Fundación E.dúcate.
La Cruz Roja del Guayas realizó el Lanzamiento Oficial de la Segunda edición de la Carrera Humanitaria “7K Yo Corro por la Cruz Roja”, a realizarse el domingo 28 de Junio desde las 07h00, con el objetivo de recaudar fondos para los proyectos que anualmente ejecuta en los programas de salud, desarrollo comunitario, juventud y gestión de riesgos. Foto: Jack Aragundi, Coordinador de Deportes Municipio de Guayaquil; Pierina Correa, Presidenta Fedeguayas; Felipe Bazán, Presidente Cruz Roja del Guayas; Jefferson Pérez, Presidente de Tecdepor; María Cristina Kronfle, Asambleísta de la República y Madrina del evento.
McDonald’s incorpora a su menú “Delicias Típicas” McDonald’s presentó nuevos productos propios de la gastronomía ecuatoriana denominado “Delicias Típicas” como parte de su menú tradicional, entre las cuales se encuentran: Maduros con queso, Papas artesanales con salsa de hierbas y Empanadas de verde. Adicionalmente también realizó el lanzamiento de una variedad de nuevas hamburguesas: McFiesta con guacamole, McTocino y Doble Chesse Burger.
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descuento en consultoria y asesoramiento en seguridad industrial -------------------------------------------Cdla. Alborada V Etapa MZ CF V 4 Telf.: 5019039 E-mail: fanny@hesolucion.ec
12%
de descuento en todos nuestros planes --------------------------------------------Cdla. Kennedy Calle Novena Oeste # 107 y Av. San Jorge Telf.: 2280311 E-mail: info@mediken.com.ec
20%
de descuento se aplicaran a los pagos en efectivo de los exámenes, 15% de descuento en pagos con tarjeta de crédito. Los medios de contrastee e insumos no aplican a los descuentos ------------------------------------------Kennedy Calle 9na Oeste #105 y Av. San Jorge Edificio Delta local 4 Telf.: 2397862 E-mail: luzelena_calle@hotmail.com
25%
de descuento en compras al contado de todos sus productos --------------------------------------------Urdesa Norte Av. Cuarta #432 y Calle Quinta Telf.: 5033902 E-mail: opticarobmon@gmail.com
5%
10%
10%
de descuento en consultoría de servicios tecnológicos y planes de financiamiento en implementación de ERP, Business Intelligence, CRM y facturación electrónica -------------------------------------------Cdla. Kennedy Norte Av. Miguel H. Alcivar y Eleodoro Arboleda Edif. Plaza Center Piso 8 Ofic. 803 Telf.: 2280217 E-mail: tquintero@cimait.com.ec
de descuento en servicio de laboratorio clínico -------------------------------------------Chimborazo # 3308 E/. Cañar y Azuay Telf.: 2443925 E-mail: anabaquerizo@hotmail.com
de descuento en pediatría, neonatología, neurología, psicología, psicopedagogía, estimulación temprana, terapia del lenguaje y electroencefalografía ----------------------------------------Cdla. Alborada XI Etapa C.C. Albocentro 5 Edif. A2 Piso 3 Ofic. 303 Telf.: 2234944 pediatria_integral@yahoo.com
10%
de descuento en todos sus servicios --------------------------------------------Calle Abel Romero Castillo y Av. Juan T. Marengo Edif. Omnihospital PB ofic 5 • Telf.: 2109195 christian.chiriboga@mundodent.ec www.mundodent.ec
50%
de descuento en la compra de carteras, mochilas y marroquineria -------------------------------------------Km 12 1/2 Urb. El Caracol Mz. 607 V. 8-B Telf.: 04 2018013 - 0993005739 E-mail: carloszs2010@hotmail.com
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NUEVOS SOCIOS / CONOCIÉNDONOS
DIGISMA Representante Legal: Ing. Walter Josue Macias Canisng
COMPTEG SOLUTION Representante Legal: Byron Arce Guzmán
Cdla. Alborada 6Ta Etapa Mz 618 Villa 10 Teléfono: 046032342 - 042920445 Email: compteg@compteg.com www.compteg.com
Actividad de la empresa: Empresa dedicada a convertirse en su aliado estratégico mediante la Asesoría en Gestión Empresarial, específicamente en la implementación de proyectos de Tecnología de la Información, Procesos y Talento Humano, complementados con la venta de equipos de computación. 5% de descuento en compras al contado en cualquiera de nuestros servicios de Asesoría y equipos de computación en general.
Cdla. Urdenor 2 MZ 245 villa 34 Teléfono: 0994015476 Email: digisma_ec@hotmail.com www.digismaec.com
Actividad de la empresa: Venta e instalación de equipos de domótica (casas inteligentes) con tecnología cableada (residencias en construcción) y doble banda vía Radio Frecuencia y por el cableado eléctrico existente (casas ya construidas). Venta e instalación de equipos de seguridad electrónica (CCTV análogo HD, control de acceso y personal, detección de incendios). Para socios Cámara de Comercio de Guayaquil 15% de descuento en la instalación de cualquier equipo de domótica o seguridad electrónica y un 5% de descuento en equipos.
FLACORPEI S.A. Representante Legal: Guisella Suarez Aguirre
17ava 1019 entre San Martin y Letamendi Teléfono: 2468439 Email: distrimundodelecuador@gmail.com
Actividad de la empresa: Distribuidor Autorizado de las mejores marcas del mercado, Atención Profesional y ágil, contamos con los siguientes productos y servicios: Llantas Nacionales e Importadas para Auto, Camioneta, Camión, Equipo Caminero, Equipo Agrícola y Montacargas, para todo terreno y tipo de vehículos. Enllantaje automatizado, Alineación computarizada, Baterías, Marcaje, Asistencia técnica, Lubricantes, Servicio de renovado.
INCINEROX CIA. LTDA. Representante Legal: Diego Román Silva
Miguel H. Alcívar N52 y Avda. Plaza Dañín Teléfono: 2285264 Email: infoguayaquil@incinerox.com.ec www.incinerox.com.ec
Actividad de la empresa: Ofrecemos servicios degestión de desechos industriales: Incineracion, inutilización, estabilización, disposición en celdas de seguridad de desechos, transporte de desechos, gestión de neumáticos usados, baterías, pilas acumuladores de energía y lamparas focos fluorescentes.
RH+ CONSULTORÍA EMPRESARIAL Y LABORAL Representante Legal: Enny Villamar
Km 14 Av. León Febres Cordero Teléfono: 0992103823 0980249957 - 6026691 Email: info@rhplus.com.ec
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Actividad de la empresa: Especializados en la prestación de servicios de Reclutamiento, Evaluación y Selección de Personal, Manual de Funciones enfocándonos en el diseño de Perfiles de Cargos por Competencias a partir de la misión y visión de la organización, Evaluación del Talento Humano, Medición de Clima Laboral, Evaluación de Desempeño y Formación de Personal.
CARLOS MEDINA LEMOS Representante Legal: Carlos Medina Lemos Actividad de la empresa: Serviicos profesionales de limpieza en general para empresas, bancos, Alborada 7Ma Etapa Mz 740 Solar 3 instituciones, oficinas y residencias con visitas periodicas y mensuales Teléfono: 04-6006095/ 6035740 Email: info@ishi-services-com como el cliente lo requiera.