La Agencia de Viajes Argentina N° 1.260

“Un recorrido por Europa”, con ganador

Semanario para profesionales de turismo sumario

Carlos Languiller

3° Workshop Station Ski

Carlos Leguizamón, agente de viajes de La Plata Viaja, resultó ganador del concurso realizado por Air Europa, Transhotel y DBhan, a través de la plataforma de capacitación online de Ladevi.travel. Pág. 68

27/5/13 - Edición Nº 1.260 - Año XXV - 5.200 ejemplares.

Mirar para cuidar

Pág. 56

J. Stütz / A. Tejeda

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Meliá fortalece su apuesta en la región Pág. 18

J. Logan / V. Morón

Todos al cine con Logan Travel Pág. 30

La Aaavyt, que está estudiando los datos del mercado de cambios, dice que hay una sobreestimación de los gastos por turismo en el exterior. La estrategia es demostrar que no más del 30% de los consumos con tarjeta son efectivamente atribuibles al sector. Buscan que se discriminen los consumos de e-commerce a la hora de medir la salida de divisas. Y así descomprimir la mirada mediática del segmento emisivo como un barril sin fondo. Pág. 3

XXXIX Congreso Argentino de Viajes y Turismo Ariel Giachino

Los novedosos productos de April Pág. 78

Guadalupe Soria

San Luis propicia la colaboración regional Pág. 62

Tres nuevos conferencistas se suman al programa del encuentro

A las ya confirmadas participaciones de Sergio “Cachito” Vigil y Gabriel Rolón, se suman ahora el economista Ricardo Delgado, la especialista en marketing digital Andrea Rufino, y Pablo Heinig, que hablará sobre innovación.

Pág. 8 Exitosa salida de Chasma La mayorista realizó una nueva salida a tres ciudades de Estados Unidos: Las Vegas, Nueva York y Miami.

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10 .-

En el marco del inicio de la temporada invernal, la provincia presentó su completa oferta termal –compuesta por 16 centros– en el teatro Astros de Buenos Aires. Pág. 92

102 anunciantes 2.346 ofertas

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Entre Ríos exhibió su oferta

$

Pullmantur: Europa sin fronteras

concurso

Con esta edicion

termas

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Recambio en Aerolíneas Argentinas

Lafosse dejará la gerencia comercial

El alejamiento, efectivo desde el 10 de junio, se basa en cuestiones y necesidades familiares. Se cierra tácitamente un ciclo de cuatro años centrales en la historia de la compañía. Fabián Lombardo, quien fuera hasta ahora subgerente, y responsable del área de Ventas, asumirá el cargo.

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Argentina reafirmó su potencial en el segmento termal

La previa de la paritaria de las agencias

Por ahora, no hubo reuniones entre la Aaavyt y la Faecys

Un grupo de empleados de agencias, apoyado por una línea disidente de la conducción del gremio, pidió que se aceleren los tiempos, y que el incremento se reconozca a partir del 1º de mayo. Pág. 4

Quinceañeras con Ola La mayorista, que reflejó un notorio crecimiento de viajeras adolescentes, apuesta a continuar por esa vía.

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Organizado por la Fehgra, la semana pasada se desarrolló el III Simposio y 1° Workshop de Turismo de Bienestar y Termalismo. El evento contó con la participación de reconocidos especialistas de Turquía, España, Portugal, Brasil, Colombia y Argentina.

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25 años de Hertz argentina Su presidente, Patricio James, se refirió a las claves para sostener la presencia de la rentadora en el mercado.

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Norwegian Breakaway A principios de mes, en Nueva York, fue inaugurado este navío, que lleva al mar lo mejor de esa ciudad.

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ARGENTINA

27 de mayo de 2013

la agencia de viajes

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Buscan que se discrimine al gasto turístico del e-commerce a la hora de medir la salida de divisas Dos meses después de la RG 3.450 la actividad sigue señalada por su compulsión a demandar dólares. En la Aaavyt sostienen que hay una sobreestimación de los gastos por turismo en el exterior. La estrategia es demostrar que no más del 30% de los consumos con tarjeta son efectivamente atribuibles al sector. La idea es lograr que las tarjetas discriminen las erogaciones por turismo de las que no lo son en los datos que informan al Central. Y así descomprimir la mirada pública del segmento emisivo como un barril sin fondo para las divisas.

Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

“

El turismo ya se convirtió en el principal canal de fuga de divisas al exterior”, titulaba un matutino nacional horas antes de que se firmara la resolución que se publicaría tres días más tarde extendiendo el 20% de percepción a cuenta de Ganancias a la compra de paquetes turísticos.

A esa altura, mediados de marzo, todos los medios y economistas del país hablaban de cómo los gastos con tarjeta en el exterior por turismo se habían triplicado de dos años a esta parte. La RG 3.450 era el epílogo de una crónica anunciada.

Al día siguiente del 18M la

Aaavyt inició un trabajo silencioso para tratar de entender cómo podía ser que Turismo fuera apuntado como el rey de los ductos, además de señalado con el dedo por demandar tantos dólares como los que se necesitan para abastecer de energía al país y la producción.

FIGURITA REPETIDA. Dos meses después, la actividad vuelve a ser apuntada por su compulsión a demandar divisas, en medio de rumores –solo eso por ahorade que la alícuota de la retención acuñada por la RG 3.450 sería llevada al 40%. Varios estudios económicos –entre ellos el de Miguel Ángel Broda– marcaron en los últimos días que lejos de retroceder el mes posterior a la resolución de la AFIP (o sea, abril), los gastos en el exterior supusieron la salida de US$ 1.000 millones contra los US$ 426 millones de 2012, y que en lo que va de 2013 la cifra por viajes exigió las arcas del Central en US$ 3.500 millones.

Mal presagio en un momento donde el Gobierno no oculta su preocupación por cuidar

La idea es demostrar que no hay una representación real de lo que gastan los turistas en el exterior. Si lo precisamos ya no van a hablar de que por ‘turismo’ se va la misma cantidad de divisas que por energía.

La actividad sigue señalada como una barril sin fondo para las divisas.

las reservas ni su intención de hacerlo como sea.

EN SU JUSTA MEDIDA. La diferencia es que esta vez el sector eligió prevenir.

Ese trabajo iniciado dos meses atrás por la Aaavyt –con el concurso de economistas, agentes financieros y otras cámaras– les permitió identificar que hay una sobreestimación de los gastos por turismo. Situación de la cual ya habrían advertido a la AFIP, el Banco Central y el propio Ministerio

de Turismo. “Todos los economistas cuando analizan el tema de las divisas dicen que el turismo es el problema. Nosotros, que recién hace dos meses tuvimos acceso a las cuentas del Mercado Único y Libre de Cambio (MULC), tenemos un desglose inicial. Y si bien nos falta abrirlo mucho más y ver sus componentes, lo cierto es que entendemos que bajo el rubro Turismo hay cosas que no corresponden a turismo. Una compra de e-commerce no es un viaje”, expli-

có el titular de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista. “Nuestra impresión es que cuando hablan de gastos con tarjetas de crédito en el exterior se están computando erogaciones que nada tienen que ver con turismo. De hecho, cuando se empezó a ver el tema de las extracciones de dólares con tarjeta fuera del país nos dimos cuenta que eso también se computa como turismo”, añadió el dirigente, quien esta

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la agencia de viajes

 semana tuvo que salir a aclarar que no es cierto que se hayan reunido con las compañías emisoras de plásticos –como se informó en un matutino y reprodujeron el resto de los portales–. “Lo único que hicimos fue averiguar si ellos informan discriminadamente los conceptos por compra de servicios turísticos de la adquisición de computadoras o teléfonos por Internet en el exterior”, sostuvo el titular de la entidad.

A priori fueron anoticiados de que todos los consumos que se realizan con tarjetas contra el dólar entran dentro de la cuenta Turismo del MULC. Aunque todavía no hay demasiada precisión en los datos, bajo ese mismo paraguas se computan separadamente las divisas demandadas por los operadores para el pago de servicios en el exterior, que en el primer trimestre habrían trepado a los US$ 400 millones; por las aerolíneas, US$ 700 millones; y los gastos con tarjeta, US$ 2 mil millones. “Todo eso con-

27 de mayo de 2013 En numeros

40%

de las divisas erogadas en la categoría Turismo corresponden a la suma de operadores y aerolíneas.

60%

de las divisas erogadas en la categoría Turismo son computadas a los gastos con tarjeta en el exterior.

30%

de esos gastos con tarjeta creen en la Aaavyt que efectivamente están relacionados a viajes. forma Turismo. Por eso, nuestra intención es demostrar que en realidad somos muy chiquitos y que en los US$ 2 mil millones no hay una representación real de lo que gastan los turistas en el exterior, sino que hay mucho componente de ecommerce. Si lo podemos precisar ya no van a hablar de que por ‘turismo’ se va la misma cantidad que por energía, co-

Nuestra impresión es que cuando hablan de gastos con tarjetas de crédito en el exterior se están computando erogaciones que nada tienen que ver con turismo.

Di Giambattista

ARGENTINA

mo están afirmando algunos medios”, completó Di Giambattista.

La estrategia es poder respaldar sin deslices que no más del 30% de los gastos con tarjeta –un apartado que duplica a lo que juntos representan las divisas demandadas vía operadores y aerolíneas– son efectivamente consumos turísticos.

Y una vez que se consiga eso, interesar al Banco Central para que de algún modo le pida a las tarjetas que discriminen en los datos que proveen al MULC los gastos por turismo de los que no lo son.

SIN FANTASMAS. Consultado sobre si la repentina publicidad del trabajo encarado en sordina desde hace dos meses tiene que ver con la posibilidad de que la AFIP hubiera dado a entender la proximidad de nuevas medidas de control cambiario, Di Giambattista negó rotundamente la versión: “No tiene nada que ver con eso.

Nosotros tenemos que trabajar en alternativas y propuestas que sean a la vez útiles para el proceso de gobierno que se vive y también para nosotros”.

Por ahora el tema seguirá en fase de exploración –incluso será motivo de charlas en el Congreso de la Aaavyt en Iguazú–, pero junio será un mes clave para acercar carpetas a los despachos con poder de decisión.

La previa de la paritaria de las agencias Tras la firma del acuerdo salarial madre, llega el turno de la Aaavyt.

Todavía no hay una reunión agendada.

Una línea disidente a la conducción sindical reclamó que se aceleren los plazos.

“

Los trabajadores de agencias de viajes y turismo nos declaramos en estado de alerta y movilización”, declama un volante que apareció la semana pasada con el logo del grupo de empleados de agencias que salieron a la luz a través de Facebook en 2011 (año en el que protagonizaron dos movilizaciones, a la sede del sindicato y a la Aaavyt). La novedad está dada por el ahora explícito acompañamiento de la firma de Oscar Nieva, que encabe-

za una lista disidente (la verde- la Aaavyt y la Faecys, que tiebordo) a la conducción de ne que resolver decenas de Armando Cavalieri al frente acuerdos por rama. El año del sindicato de Comercio –a pasado a la gremial emprela cual enfrentó en las últimas saria de las agencias les tocó uno de los primeros turnos elecciones del gremio–.

El reclamo concreto que y el tema se selló una semahace este grupo de emplea- na después del acuerdo mados de agencias es que la dre. Este año tampoco debeAaavyt y su contraparte sindical, la Faecys, se sienten rápidamente a definir la nueva escala salarial para el sector. Pero, fundamentalmente, que se reconozca el incremen- Imagen del volante distribuido la semana pasada. to desde el 1º de mayo, sea cuando sea la fir- ría haber inconvenientes para que el trámite se efectivima del acuerdo.

En el fondo, el riesgo es ce con premura, es sólo una que se dilaten las negocia- cuestión de agendas.

Consultado sobre el imciones –de las cuales este grupo no participa–, suman- pacto que podría tener un do leña al fuego interno que posible calentamiento del dejó el “peor acuerdo sala- clima gremial, el secretario rial entre todos los gremios”, de la Aaavyt, Walter Rodrítal como calificaron al firma- guez, sentenció: “La Aaavyt do la semana pasada entre habla por la Aaavyt y por nalas cámaras empresariales die más. No somos la Faecys, por lo que no podemos y Cavalieri.

Lo cierto es que, por aho- hablar de temas que descora, no hubo reuniones entre nocemos”.

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27 de mayo de 2013

ARGENTINA

Recambio en Aerolineas Argentinas

Desde junio, Juan Pablo Lafosse dejará la gerencia comercial

“

Tengo el corazón partido, pero estoy convencido de la decisión. Es la mejor y si es lo correcto, uno en el fondo está contento de tomar el camino adecuado”, comentó Juan Pablo Lafosse, en diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes, en relación a su alejamiento de la gerencia comercial de Aerolíneas Argentinas. El directivo, que hace cuatro años ocupa el puesto, renunciará efectivamente a partir del 10 de junio.

El alejamiento es por motivos familiares.

El sucesor será Fabián Lombardo, quien fuera hasta ahora subgerente, y anteriormente responsable del área de ventas.

Su lugar será ocupado por Fabián Lombardo, actual número dos de la gerencia comercial.

“Tengo tres hijos, una ne-

El reemplazante JJ“Hace tiempo que Fabián está al lado mío y se ha ido compenetrando y trabajando a la par mía en un montón de cosas”, remarcó Lafosse.

“Está súper capacitado para seguir este proceso que está claro. Hay un plan, hay estrategias y un método de trabajo”, agregó.

Cabe recordar que Fabián Lombardo tiene una vasta trayectoria en el sector, que lo llevó a ocupar diversos cargos gerenciales en Varig, incluso la gerencia en Italia.

Fabián Lombardo.

na de cinco años, una de tres y un bebé de nueve meses a los que no veo muy seguido.

En realidad fuimos llevándolo y encontrándole la vuelta con mi familia, pero hay un momento en la vida donde uno tiene que priorizar las cosas importantes. Y hoy, para mí, eso es poner el foco en mi familia”, explicó Lafosse.

MIRANDO ATRAS. “Fueron cuatro años… ¡Y qué cuatro años! Esto ha un proceso maravilloso. Pese a todas las dificultades han sido los mejores cuatro años de mi vida, los que más he disfrutado, en donde más he aprendido, pero también implicaron un gran desgaste”, comentó el directivo. Lafosse explicó que llegó a la compañía

“con el compromiso de sacarla adelante y pensé que iba a tomar menos tiempo. Desde hace unos meses siento que la cuestión está encaminada y me puedo ir sin que haya un impacto”.

“Yo sabía que en algún momento me iba a ir de Aerolíneas, no me iba a quedar a vivir acá por una cuestión personal. Es un puesto de una responsabilidad, una exposición y una intensidad que implica un nivel de estrés, desgaste y dedicación enormes.

Sobre todo en esta compañía y máxime en este proceso que nos ha tocado transitar que fue el de la recuperación”, comentó el aún gerente comercial. Y prosiguió: “Me va a costar muchísimo el día después, pero en la vida uno tiene que saber poner prioridades y valorar lo realmente importante. Ahora tengo que bajar un cambio, abocarme a mi familia y hacer un montón de cosas que en estos cuatro años no he podido hacer: desde ir al médico hasta poder asistir a un acto en el colegio de mi hija”.

Juan Pablo Lafosse.

RETORNO A LOS ORIGENES. Junto a la noticia de la salida de Lafosse, se conoció también que el ejecutivo volverá a conducir Asatej, la compañía que fundara en los 90. “Surgió esta oportunidad que me parece más que interesante.

Tengo un vínculo afectivo muy grande porque yo creé y conducí la agencia hasta 2002”, comentó el directivo de AR. Y concluyó: “Al mismo tiempo parece un buen destino, me permite continuar en esta industria que me gusta, sin el mismo nivel de desgaste”.

Apertura de temporada y reafirmación de la política de feriados

“

Es decisión del gobierno nacional darle continuidad a la política de feriados largos que motorizan el turismo interno”, señaló el ministro Enrique Meyer durante su visita a Termas de Río Hondo para dejar inaugurada la temporada.

En este contexto afirmó que la presidenta Fernández ya firmó el decreto que declara feriado puente el 8 de julio de 2016, por el Bicentenario de la Declaración de la Independencia.

La agenda de Meyer también incluyó la inauguración de obras, la presentación del Plan ConectAR ante 60 operadores de la zona y la revisión del proyecto de la nueva cancha profesional de golf, que a partir de 2014 será la única en Sudamérica diseñada por el arquitecto Robert Trent Jones II.

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27 de mayo de 2013

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XXXIX Congreso Argentino de Viajes y Turismo

Tres conferencistas se suman al encuentro

E

l principal encuentro anual de agentes de viajes, el Congreso organizado por la Aaavyt (este año en Iguazú, del 6 al 8 de junio próximos), sigue sumando disertantes. A los ya confirmados Sergio “Cachito” Vigil, exentrenador del seleccionado femenino de hockey “Las Leonas”, que disertará sobre liderazgo y trabajo en equipo; y al psicólogo Gabriel Rolón,

A las ya confirmadas participaciones de Sergio “Cachito” Vigil y Gabriel Rolón, se suman ahora Ricardo Delgado, Andrea Rufino y Pablo Heinig.

que se someterá a una entrevista colectiva abierta, se sumaron tres nuevas “firmas”.

En el primero de los casos se trata del economista Ricar-

do Delgado, director de la consultora Analytica (que disertará sobre Economía el 6 de junio, de 15 a 16). Egresado de la Facultad de Ciencias Eco-

nómicas de la UBA en 1988, este especialista realizó estudios de posgrado en el Instituto de Desarrollo Económico y Social (IDES). Desempeñó diversas funciones en el sector público en la Secretaría de Política Económica (Ministerio de Economía) en la Comisión Nacional de Comercio Exterior, en la Secretaría de Obras Públicas y Transportes; y fue subsecretario de Tránsito y Transporte

Ricardo Delgado.

Andrea Rufino.

de la Ciudad de Buenos Aires.

Consultor del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y del Banco Mundial. Es docente de la UBA y autor de diversos artículos y trabajos académicos, y dirigió la consultora Ecolatina entre 2000 y 2008.

HABLANDO DE MARKETING DIGITAL. Entre Delgado y Heinig (siempre el 6 de junio a partir de las 16.15), disertará Andrea Rufino, brindando consejos y trucos rápidos sobre marketing digital.

Rufino es diseñadora industrial egresada de la Universidad Mackenzie. Posteriormente obtuvo un posgrado en gerenciamiento de Proyectos en el Central College de Illinois y una MBA en Marketing en la Universidad Anhembí Morumbí.

Comenzó su carrera como project manager de Promaster, fue durante seis años web manager de Varig; y posteriormente project manager de Nike do Brasil. Fue center manager de Hypnotia; jefe del Nokia Hub de Brasil; y en 2010 se convirtió en gerenta de Marketing para el Sur de Latinoamérica de Amadeus.

EN BUSCA DE LA INNOVACION. Pablo Heinig, que se referirá al tema “Gestión de la inno-

Pablo Heinig.

vación en la industria del Turismo” (6 de junio, a partir de las 17.30), es ingeniero mecánico de la Universidad Nacional de Córdoba y doctor en el Instituto de Estudios del Ocio de la Universidad de Deusto (Bilbao, España). Ha dictado clases y capacitaciones en The Disney Quality Approach, Disney University, y en el programa de Alta Dirección para la Industria del Entrenimiento de la Universidad Cornell (Nueva York, Estados Unidos). Se desempeña como profesor de Esade Business School (específicamente director del Program for Management Development), es socio fundador de la consultora Pablo Heinig y Asociados y director del Centro de Estudios de la Gestión del Tiempo Libre.

Es coautor del libro “La industria del tiempo libre”, junto a Emilio Graglia.

“Recalculando: Destino Santa Fe”

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l 3 y 4 de junio próximo, en la Plataforma Lavardén (Mendoza esq. Sarmiento) de Rosario, se realizará el 2° Congreso de Turismo Receptivo provincial, bajo el lema “Recalculando: Destino Santa Fe”, organizado por la Secretaría de Turismo local. Confirmaron su participación como expositores en la mesa dedicada a los “Medios Sociales aplicados al Turismo” Oscar Gabriel Suárez,

director nacional de Promoción Turística del MinTur; y Jorge Gobbi, especialista en la materia.

El turismo accesible será otro de los ejes del evento. Darán una charla Diego Cerega, jugador de la Selección Argentina de Fútbol para Ciegos “Los murciélagos”; y Martín Arregui, representante del Servicio Nacional de Rehabilitación de la Nación.

Informes: congresorecep tivosf@gmail.com.

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III Simposio de Turismo de Bienestar y Termalismo

Argentina reafirmó su potencial en el segmento

Organizado por la Fehgra, la semana pasada se desarrolló el III Simposio de Turismo de Bienestar y Termalismo, en el Hotel Panamericano Buenos Aires. El evento contó con la participación de reconocidos especialistas de Turquía, España, Portugal, Brasil, Colombia y Argentina. Además, el jueves tuvo lugar la primera edición del Worshop de Turismo de Bienestar y Termalismo, donde una nutrida concurrencia tuvo acceso a la oferta de 30 entidades públicas y privadas vinculadas al segmento.

Antonio Roqueta, Claudio Aguilar, José Bereciartúa, Roberto Brunello, Alejandro Rubin, Fernando Desbots y Mario Zavaleta.

E

l 21 y 22 de mayo, en el Hotel Panamericano Buenos Aires, se llevó a cabo el III Simposio de Turismo de Bienestar y Termalismo. Mientras que el jueves 23 tuvo lugar el primer workshop vinculado a esta temática (ver recuadro y galería de fotos).

El encuentro –dirigido a empresarios hoteleros y gastronómicos, profesionales de las múltiples disciplinas que interactúan en el sector, funcionarios y estudiantes de carreras relacionadas con el turismo o la salud– fue organizado por la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra) y estuvo estructurado en cuatro módulos, desarrollados por reconocidos disertantes de Tur-

quía, España, Portugal, Brasil, Colombia y Argentina.

DESARROLLO SOSTENIDO. “El Turismo de Bienestar y Termalismo es un segmento del mercado turístico que, a nivel mundial, continuó su desarrollo sostenido durante la última crisis global que afectó a la mayoría de las economías. Según un reconocido organismo internacional –el Instituto Independiente de Investigación SRI International de Stanford, Estados Unidos–, es un sector que crece de forma exponencial en los 30 países más ricos del mundo. Se estima que existen 289 millones de consumidores de servicios relacionados con el bienestar a través del agua, lo que se tra-

Destacamos la labor del Ministerio de Turismo de la Nación que trabaja, en conjunto con el sector privado, en el desarrollo de la oferta y promoviendo la aplicación de directrices de calidad, una herramienta fundamental para facilitar y fortalecer las buenas prácticas en las organizaciones termales de nuestro país.

(Roberto Brunello) duce en una facturación de casi US$ 2 billones, y se espera un notable crecimiento para 2020”, señaló Roberto Brunello –presidente de la Fehgra– en el acto inaugural, frente a 300 dirigentes, empresarios, profesionales de la actividad y periodistas. Y añadió:

MODELOS DE NEGOCIOS DE SPA EN LOS HOTELES 4 Y 5 ESTRELLAS JJEn la segunda jornada, Angie Velásquez, especialista en Mercado Gerencial, señaló: “El turismo de bienestar tiene hoy a nivel global más potencialidad que el turismo médico. Estamos hablando de una industria que genera US$ 106 mil millones por año”.

Seguidamente remarcó que el spa debe considerarse como una unidad de negocios dentro de un hotel porque genera ingresos directos e Angie Velásquez. indirectos, permite diferenciar el establecimiento, y complementa la experiencia de bienestar y confort del huésped.

Para lograr que sea rentable es necesario: • Asignarle un concepto, una identidad.

Luego plasmarlo en el diseño, la arquitectura, la forma de operación y el menú de servicios.

• Realizar un estudio de factibilidad, análisis

de competitividad y retorno de la inversión.

• Identificar el segmento de mercado con el que trabaja el hotel, para luego delinear la demanda del spa.

• Tener en claro cuáles son los ciclos de ocupación de las habitaciones para diseñar las estrategias de marketing y atraer clientes específicos para el spa.

• Definir cómo va a hacer la gestión del personal.

• Determinar una estructura de ventas y de gastos.

• Pensar estrategias de comunicación y comercialización.

Para concluir destacó que debe haber una sinergia entre el hotel y el spa, y que la rentabilidad depende de la mezcla equilibrada de servicios: tratamientos de belleza, zonas húmedas y terapias para la salud, entre otras opciones.

“Es justamente por la capacidad para crecer incluso en entornos desfavorables que estamos ante un verdadero reto, además de una gran oportunidad, por lo que debemos redoblar esfuerzos. Su desarrollo sostenido en el mundo nos impone la necesidad de

estar atentos de manera continua a los requerimientos de la demanda y las oportunidades de la oferta, para lograr ser competitivos.

Como en otras áreas, nuestro país nos ofrece grandes posibilidades”.

En ese sentido, comentó que la hotelería de alta gama está incorporando áreas wellness dentro de su infraestructura, que poco a poco se van trasformando en una nueva unidad de negocios, acompañando a las tradicionales de alojamiento y comidas, y sumando el producto spa como tercera pata del Turismo de Bienestar, junto al termalismo y la talasoterapia.

“Destacamos la labor del Ministerio de Turismo de la Nación que trabaja, en conjunto con el sector privado, en el desarrollo de la oferta y promoviendo la aplicación de directrices de calidad, una herramienta fundamental para facilitar y fortalecer las buenas prácticas en las organizaciones termales de nuestro país”, dijo Brunello, y reconoció que aún “quedan varios desafíos. Tenemos que seguir trabajando para generar una masa crítica competitiva a nivel nacional e internacional que contribuya, como hasta ahora, a seguir posicionando al país como destino indiscutible de este producto. Lo haremos con la inversión privada, el personal capacitado y las políticas turísticas adecuadas, entre otros factores”.

Brunello también destacó las bondades de Las Termas de Río Hondo, “considerada ‘capital de termas’ por ser la única ciudad termal de nuestro país y una de las pocas con sus características a nivel mundial, es un ícono indiscutible del segmento. El turismo basado en la oferta termal es la principal actividad económica de la ciudad, con 14 mil camas, a las que se van sumando nuevas e importantes inversiones en hoteles de alta gama y la renovación de la hotelería existente y de la infraes-

Estamos ante un verdadero reto, además de una gran oportunidad, por lo que debemos redoblar esfuerzos.

El desarrollo sostenido en el mundo nos impone la necesidad de estar atentos de manera continua a los requerimientos de la demanda y las oportunidades de la oferta, para lograr ser competitivos.

Como en otras áreas, nuestro país nos ofrece grandes posibilidades.

Roberto Brunello tructura para captar un público cada vez más joven y con mayor poder adquisitivo”.

Respecto a las termas de Entre Ríos, señaló que “especialmente en las localidades ubicadas en el corredor del Río Uruguay, se va consolidando un circuito turístico termal atractivo y en crecimiento; y están avanzando con fuerza las propuestas sobre las costas del Paraná. La provincia litoraleña ha aumentado considerablemente la llegada de turistas en los últimos años, y el turismo se ha posicionado como una de las primeras actividades generadoras de recursos económicos. En la última Semana Santa las ciudades con complejos termales de la provincia tuvieron casi plena ocupación”.

Finalmente, añadió que “otras provincias suman su oferta y servicios en el segmento, como Salta, Jujuy,

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HERRAMIENTAS DE LAS COMUNICACIONES ALIADAS AL MARKETING TURISTICO JJAndrés Moritán, capacitador de la Fehgra, fue el encargado de abrir el 4º módulo. Su ponencia comenzó con una presentación de los beneficios de tener presencia online para un establecimiento. “Es el medio donde darse a conocer, permite decir y hablar con los huéspedes y potenciales clientes, y es una forma de estar dónde está la demanda”, enumeró. Además, presentó estadísticas sobre los foros de Andrés Moritán. viajeros, los buscadores y las prácticas de los usuarios.

Luego pasó al análisis de las herramientas de comunicación: • El sitio web: este canal de comunicación implica realizar una inversión en tecnología.

El usuario debe poder acceder desde dispositivos móviles y es necesario trabajar el posicionamiento en la web, fomentando las

vistas al sitio y realizando cambios frecuentes.

• Blogs: constituyen el espacio donde se inició la web 2.0.

Una opción es incorporar un blog al sitio web, porque son más fáciles de administrar y permiten generar contenido propio.

• Redes sociales: es donde el usuario pasa la mayor parte del tiempo que navega. Un error común es reproducir el contenido del sitio web. No sólo hay que comunicar, sino invitar a participar a los usuarios. Fomentar que los huéspedes plasmen su experiencia.

• Plataformas: si bien allí no se puede tener un control de lo que se publica, se puede invitar a los clientes a volcar sus opiniones positivas.

Finalmente, Moritán planteó la diferencia entre una campaña online paga y una orgánica, y la mejor manera de complementarlas.

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III Simposio de Turismo de Bienestar y Termalismo cir, estamos en contacto con la dirigencia y con las 63 filiales, y también con el empresario hotelero y gastronómico de todo el país”.

Asimismo, se refirió a la necesitar de seguir impulsando la calidad en el sector y de “terminar con la actividad ilegal, representada por la oferta informal”.

 Mendoza, San Juan, Buenos Aires, Neuquén, Misiones”, y que “otras seguirán haciéndolo, ya que son 19 las provincias argentinas con posibilidad de desarrollo en el turismo termal y de talasoterapia”.

El acto de apertura también estuvo encabezado por José Bereciartúa, secretario de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME); Alejandro Rubín Carballo, director de Expourense; Mario Zavaleta, Claudio Aguilar, Fernando Desbots y Antonio Roqueta, vicepresidente 1º, secretario, vicepresidente 3º y

Empresarios, profesionales de la actividad y estudiantes asistieron al Simposio.

tesorero de la Fehgra, respectivamente.

Bereciartúa explicó que, si bien todas las entidades participan en CAME –una insti-

tución que nuclea a más de 1.400 cámaras empresarias–, “se tiene un afecto especial por la Fehgra. La respetamos por arriba y por abajo; es de-

LAS CONCLUSIONES. Hacia el final de la segunda jornada se realizó el cierre del simposio, en el que estuvieron presentes Alicia Puntin, representante del NEA del departamento de Turismo de la Fehgra; María Antonieta Cattaruzza, presiden-

MARKETING EN CENTROS TERMALES ajuste a sus necesidades. Por tal motivo es JJPor su parte, la directora de Relaciones necesario crear una marca y que sea Internacionales de Termatalia, Emma reconocida.

González Diéguez, explicó las oportunidades “El destino termal constituye un producto de desarrollo que presenta este mercado. “El integral en el que intervienen el entorno cliente-objetivo y que aportará un mayor medioamiental, el cultural y el urbano. Por lo rendimiento a los centros termales es el que tanto en el éxito del su posicionamiento deben apuesta por un estilo de vida vinculado al trabajar las instituciones públicas y los bienestar y tiene especial interés en la emprendimientos privados. La oferta termal sustentabilidad y el cuidado de los recursos debe complementarse con una programación naturales. Este cliente puede pertenecer al cultural, la gastronomía, el enoturismo y el segmento de más de 55 años o menor de 35, y golf, entre otras opciones”, enfatizó. puede desplazarse en pareja o en familia.

A lo que agregó: “El cliente tiende a elegir los El objetivo principal del marketing en el centros termales por las recomendaciones de ámbito termal debe ser conseguir incrementar familiares y amigos. Además, las el negocio. De modo que es necesario definir Emma González Diéguez. certificaciones de calidad acreditan los el producto y ofrecerlo de modo tal que el estándares que el turista termal demanda”. destinatario pueda diferenciar la oferta y buscar lo que se

ta de la Asociación de Hoteles, Bares, Confiterías y Afines de Catamarca; Fernando Desbots, vicepresidente 3˚de la Fehgra; Hugo Zamponi, presidente de la Asociación Empresaria Hotelera

Gastronómica de La Pampa; Jorge Mukdise, presidente de la Asociación de Hoteles, Restaurantes y Confiterías de Las Termas de Río Hondo; y

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EL MARKETING, PIEZA CLAVE PARA EL DESARROLLO TERMAL JJLa encargada de presentar la última ponencia del simposio fue Teresa Pacheco Osa, directora de la revista Tribuna Termal. “Cuando los centros termales comenzaron a utilizarse con carácter terapéutico surgió el marketing termal. Esto ocurró a finales del siglo XIX, en el contexto europeo, y fue en ascenso en las primeras décadas del siglo XX. Fue una época dorada del termalismo y su práctica adquirió tal envergadura que, en muchos países, estuvo íntimamente ligado a los orígenes del turismo”, relató.

Luego su exposición llegó a las tendencias del siglo XXI. Sobre las formas de promocionar actualmente este producto señaló: “La multiplicación de productos turísticos de los últimos años dificulta la promoción, la fijación del precio y el mantenimiento de los estándares de calidad. La

Teresa Pacheco Osa.

oferta tiene que adaptarse a los requerimientos de un cliente que quiere hacer el mejor uso posible de su tiempo vacacional y de ocio.

A su vez, busca algo más que un alojamiento, un programa de hidroterapia o un tratamiento de belleza, busca sobre todo vivir una buena experiencia. El marketing tiene que plantearse como una forma de responder a estas nuevas necesidades”.

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III Simposio de Turismo de Bienestar y Termalismo Primer WorKshop de Turismo de Bienestar y Termalismo Con una nutrida convocatoria, el jueves 23 de mayo –de 11 a 15– tuvo lugar la primera edición del Worshop de Turismo de Bienestar y Termalismo, en el salón Río Paraná del Hotel Panamericano Buenos Aires, donde alrededor de 300 agentes de viajes pudieron conocer la oferta de 30 entidades públicas y privadas vinculadas al segmento.

Participaron la Agencia Córdoba Turismo, Aguas del Paraíso, Amerian Hotel Casino Carlos V, Apart Hotel FederaciónNeroli Spa, Asociación de Turismo de Federación, Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica Afines y de Servicios Turísticos de Villa Carlos Paz, Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Neuquén-Caviahue, Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica del Neuquén-Copahue, Asociación Hotelera Gastronómica de Con-

cordia, Booking Termas Central de Reservas Hoteleras, Colprim Viajes y Termas Marinas, Ente Municipal de Turismo-Las Termas de Río Hondo, Ente Provincial de Termas de Neuquén, FlechaBus Viajes, H2O Termal, Hotel Boutique Los Cardones, Hotel Spa El Hostal del Abuelo, Hotel Termas Pismanta, Los Pinos Resort & Spa Termal, Médano Blanco Termas del Campo, Municipalidad de Federación, Opciones Argentinas, Producto Cacheuta, Spa Termas de Reyes-Jujuy, Subsecretaría de Turismo del Chaco, Termas de la Paz-Municipalidad de la Paz, Termas de la Selva-Oberá-Misiones, Termas de Santa Teresita, Termas del Guaychú/Termas de Gualeguaychú y Termas de Villa Elisa.

La asistencia técnica y comercialización estuvo a cargo de Ladevi Ediciones.

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III Simposio de Turismo de Bienestar y Termalismo

 Teresita van Strate, directora de TVS Asesorías Técnicas, capacitadora de la Fehgra y delegada en Argentina de Termatalia.

“Queremos agradecer a los disertantes internacionales, presidentes de filiales, empresarios de esta actividad y secretarios de turismo de distintas localidades que participaron del encuentro. Además, quisiera remarcar la necesidad de trabajar en forma conjunta para desarrollar este segmento del turismo. La concertación público-privada es fundamental”, enfatizó Desbots.

Posteriormente, se expusieron las conclusiones que dejó el simposio: • Trabajar en forma conjunta y coordinada con el MinTur, las autoridades provinciales y municipales es la mejor manera de lograr un desarrollo armónico y sustentable de este segmento.

• Se propone trabajar en la actualización del estudio de la oferta y la demanda de este segmento.

• Es relevante realizar estudios de impacto ambiental e implementar planes de gestión, que incluyan un monitoreo permanente de las surgentes y del manejo de efluentes.

FALENCIAS DE LA OFERTA JJMaría Teresa Mayer, kinesióloga fisiatra de la Universidad de Buenos Aires, hizo una crítica a la oferta actual vinculada al bienestar.

“En los hoteles las propuesta de los spas y los dividendos que pueden generar están desperdiciados. Los principales problemas radican en no informar correctamente a los huéspedes los servicios que se ofrecen, la falta de capacitación y evaluación del personal, y las falencias en la ornamentación y el diseño del espacio.”

Posteriormente, explicó que “el masaje y las dinámicas complementarias que lo acompañan constituyen en la oferta hotelera y de spa uno de los atractivos más interesantes.

Sólo hace falta saber qué ofrecer, cómo y por qué”.

Además, remarcó que es necesario que un establecimiento determine cuál va a ser su especialidad y • Es necesario impulsar la realización conjunta de un marco regulatorio para esta actividad, que cumpla con los criterios y estándares de la oferta mundial.

• Impulsar en todos los destinos y empresas la aplicación de buenas prácticas.

María Teresa Mayer.

brinde un servicio personalizado a cada cliente.

“El profesional debe detectar cuál es el desorden corporal del paciente; saber leer el cuerpo para aplicar la terapia adecuada.”

En cuanto a las técnicas disponibles en el mercado, detalló los beneficios de la hidroterapia, talasoterapia, fangoterapia y climatoterapia, entre otras.

• La inversión en calidad aporta excelencia a la cadena de valor del negocio, considerando como eje central la satisfacción del cliente, el aumento de la demanda, la generación de mayores ingresos y el consecuente incremento de puestos de trabajo.

• Intensificar las acciones de sensibilización y capacitación para mejorar de manera sostenible el capital humano que trabaja en el turismo de bienestar y el termalismo.

• Plantear al MinTur la necesidad de llevar adelante campañas integrales de comunicación hacia los viajeros internos.

• Estimular la interacción entre las regiones, respetando la modalidad de servicios de cada una: terapéutica, lúdica o mixta.

Por su parte, Van Strate concluyó: “Quienes trabajamos en este segmento creemos que es fundamental capacitar a quienes brindan los servicios y educar a la demanda para que cada vez sea más vasta. Como explicaron los disertantes internacionales, Argentina tiene un enorme potencial pero hay que materializarlo a partir de acciones concretas. La ventaja de nuestro país, con relación al resto de Latinoamérica, es que sus centros termales ya están desarrollados, no existe sólo el recurso natural.

Para la industria turística este nicho de mercado no tiene vuelta atrás, solo le queda crecer. En cuanto al simposio creo que la respuesta del público fue contundente porque vinieron empresarios de todo el país”.

Premio para el stand del MinTur en la Feria del Libro

E

l stand del organismo fue elegido como el mejor del rubro “institucional” en la última edición de la Feria Internacional del Libro.

Con una superficie de 100 m 2 y ubicado en el pabellón Azul de La Rural, el espacio del MinTur incluyó un juego interactivo con pantallas Couch, mediante el cual se busca fomentar y estimular en el

público el turismo interno bajo el concepto “Viajá por tu país”.

El ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, celebró la distinción y, haciendo referencia al lema de la Feria “Libros como puentes”, señaló que “la actividad turística también es un puente hacia el conocimiento de otros paisajes y otras culturas”.

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Meliá fortalece su apuesta en Latinoamérica De visita en el país, Álvaro Tejeda Schroeder, vicepresidente senior para las Américas; Jürgen Stütz, vicepresidente de Ventas para las Américas; y Marc Pelfort, director comercial para Latinoamérica; se refirieron al buen momento por el que atraviesa el grupo en la región, motivo por el cual fortalecerá su estructura comercial. Además, informaron sobre los nuevos productos, y las últimas novedades en cuanto a renovaciones y aperturas.

L

uego de un primer trimestre de año muy alentador y con el objetivo de reforzar la estrategia comercial de Meliá Hotels International en la región, recientemente estuvieron de visita en el país Álvaro Tejeda Schroeder, vicepresidente senior para las Américas; Jürgen Stütz, vicepresidente de Ventas para las Américas; y Marc Pelfort, director comercial para Latinoamérica.

“Para nosotros Argentina siempre ha sido un mercado emisor de relevancia y, dentro de Latinoamérica, el más importante. Y sigue siéndolo hoy en día. Asimismo, el año pasado Chile también tuvo un alza considerable. Las economías de otros países de la región han ido creciendo y la gente está viajando más. Latinoamé-

rica es una región estratégica; está en un muy buen momento y hay que aprovecharlo. Es el momento de sembrar. Por tal motivo, estamos colocando muchos más recursos de los que teníamos”, comentó Tejeda Schroeder. Y añadió: “Nuestra apuesta a Latinoamérica es muy fuerte porque hay un potencial de crecimiento enorme. Hay mucho por hacer y las economías están creciendo a unas tasas que en Europa no se pueden ni soñar. Aquí, en cambio, cada vez hay más gente que se puede permitir pensar en viajar. Entonces, la estrategia es crecer en estructura comercial. Lo haremos en Buenos Aires, Chile, Perú, Colombia, Panamá y Venezuela. Asimismo, queremos enfocarnos en países más pequeños a los

que nunca habíamos llegado, como Uruguay, Paraguay, Bolivia, Ecuador y otros países de Centroamérica, donde hay potencial. La idea es visitar esos países y conversar con los part-

Abín Rosales, director comercial de Meliá Hotels International; Jürgen Stütz, Álvaro Tejeda Schroeder y Marc Pelfort.

gentina, “visitaremos a nuestros partners para agradecerles por su apoyo en la última temporada baja en el Caribe.

Además, como ya estamos preparando las próximas tem-

Latinoamérica es una región estratégica; está en un muy buen momento y hay que aprovecharlo. Es el momento de sembrar.

Por tal motivo, estamos colocando muchos más recursos de los que teníamos. Álvaro Tejeda Schroeder ners. Tenemos objetivos bastante agresivos para Latinoamérica, pero también bastante alcanzables”.

Por su parte, Stütz señaló que, puntualmente en Ar-

poradas de invierno y verano; veremos qué vuelos y disponibilidad hay como para armar nuestra planificación estratégica. Este viaje es especial, ya que pretendemos te-

ner un buen feedback acerca de todo lo que ha pasado en el país últimamente (problemas con divisas y demás), ya que ha causado inconvenientes a todos. Queremos saber bien cuál es la situación”.

Sin embargo, Stütz comentó que Meliá experimentó “una tendencia contraria de lo que indica el mercado. Los operadores nos hablaron de un momento de estancamiento de reservas por todo lo sucedido, pero sin embargo tuvimos un crecimiento del mercado argentino; de enero a abril de 2013 las ventas en el Caribe aumentaron un 20%, comparadas con el mismo periodo del año pasado. Hablamos fundamentalmente de los productos de lujo, como Paradisus Resorts. Entonces, sabemos que este crecimiento se debe

al nivel del producto. Quienes se alojan en nuestros hoteles tienen un buen poder adquisitivo. Para nosotros éste es un fenómeno muy interesante. Por eso visitaremos a los operadores –nuestro termómetro–, para ver dónde estamos y qué vamos a hacer”.

EL PERFIL LATINOAMERICANO. Meliá Hotels International tiene presencia en 35 países, con más de 300 establecimientos que operan bajo sus siete marcas: Gran Meliá Hotels & Resorts, ME by Meliá, Paradisus Resorts, Meliá Hotels & Resorts, Inside by Meliá, TRYP by Wyndham y Sol Hotels.

Consultado acerca de las



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 preferencias del turista latinoamericano, Tejeda Schroeder explicó que “el cliente es más fiel al paraguas de marcas de Meliá Hotels International que a una individual. Tenemos una marca para cada perfil de cliente, y para cada etapa de su vida.

Si las llevamos a nuevos destinos, sabemos que el mercado latinoamericano nos seguirá”.

“Nuestro trabajo es que cada cliente se identifique con una marca. Hay que ofrecerle a cada huésped el alojamiento adecuado. Por eso realizamos caravanas comerciales, fam trips, inversiones en me-

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dios e incentivos, entre otras acciones. Pretendemos que el vendedor conozca bien el producto para poder comentarlo y venderlo correctamente”, comentó Pelfort.

LANZAMIENTO DE PRODUCTOS. “En breve estaremos lanzando al mercado nuevos productos. Entre ellos, un combinado atractivo entre los Paradisus de Cancún y Playa del Carmen. Son dos propuestas diferentes; un destino animado con otro más tranquilo, con playas y propuestas gastronómicas diferenciadas que se pueden experimentar en un

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mismo viaje, ya que las distancias entre ambos son cortas. Haremos la primera prueba en Argentina”, comentó Tejeda Schroeder, y se refirió a una segunda novedad: “Otro lanzamiento fuerte tiene que ver con Orlando, ya que cuenta con productos muy atractivos para el mercado latinoamericano, sobre todo para el nicho familiar. Allí tenemos un Meliá boutique en una excelente ubicación. Las suites son de 60 y 100 m2, enormes, en las que pueden pernoctar hasta ocho personas. Es un producto fenomenal y distinto al resto de la oferta de la zona, con kitchenette, desayuno in-

cluido y transporte a los parques, que están muy cerca del hotel. Además, estamos al lado del centro comercial.

Tenemos ventajas muy competitivas”.

INVERSIONES EN LA REGION. En cuanto a las inversiones en la región, Tejeda Schroeder comentó que “la expansión forma parte del plan estratégico de la compañía. Esto es así por la coyuntura económica general de Latinoamérica, que está creciendo, al igual que la demanda hotelera. Hace no muchos años la oferta era bastante restringida, mien-

tras que hoy la mayoría de las cadenas internacionales quieren tener un pie en la región, sobre todo en las capitales y grandes ciudades. Los países están creciendo año tras año, y cada vez hay más congresos y visitantes”.

De ese modo, son varios los proyectos que están concretándose: “Algunos que ya están en construcción, como es el caso del ME Caracas, que abrirá en 2014; y el Paradisus Papagayo Bay, en Costa Rica, que está en obra. También hay otros muy avanzados, como el caso del Meliá de Montego Bay, en Jamaica. Además de los cinco Inside en Chile, un TRYP y un Inside en Perú, y otros establecimientos en Miami, Colombia y Brasil”.

El vicepresidente senior para las Américas remarcó que Meliá e Inside son las marcas que se están desarrollando más fuertemente en los últimos años: “Lo de Inside es impresionante en Latinoamérica. Lo que hacemos es asociarnos a grupos que quieran desarrollar la marca a nivel local. Así procedimos en Chile, y próximamente lo haremos en México y Brasil. Queremos que nos cuiden la marca. Por eso es importante identificar un grupo serio y financieramente sólido, que comparta los valores de nuestra compañía y nos brinde la seguridad de que desarrollará la marca, entendiéndola como un buen negocio. Eso es mucho mejor que andar detrás de cinco o diez socios diferentes. Además, de esa manera sería difícil conservar un estándar”.

RENOVACIONES Y NUEVOS SERVICIOS. Finalmente, los directivos de Meliá Hotels International se refirieron a las renovaciones y nuevos servicios en varios de los establecimientos del grupo.

En ese sentido, mencionaron que el Royal Service del Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort (Punta Cana) fue remozado, constituyendo algunas de las flamantes opciones el welcome lunch, el VIP y los restaurantes exclusivos.

Asimismo, el Paradisus Punta Cana es uno de los primeros hoteles de lujo en el destino que fue reformado para adap-

Los operadores nos hablaron de un momento de estancamiento de reservas por todo lo sucedido, pero sin embargo tuvimos un crecimiento del mercado argentino; de enero a abril de 2013 las ventas en el Caribe crecieron un 20%, comparadas con el mismo periodo del año pasado.

Jürgen Stütz tarlo a los nuevos requerimientos. La propiedad ostenta un diseño más contemporáneo, con mayor confort y calidad, y ahora cuenta con un nuevo club de playa, restaurantes y habitaciones.

Por otra parte, el otrora Gran Meliá Cancún, actualmente Paradisus Cancún, también fue readaptado, con la incorporación de una mayor oferta gastronómica, la renovación de su lobby, la propuesta del Royal Service sólo para adultos en una de las pirámides que conforma el establecimiento, así como el concepto de Family Concierge para las familias con chicos, en otros espacios especialmente reservados para ellos.

“Próximamente, en el Meliá Caribe Tropical, haremos algo nuevo: un hotel dentro de un hotel. Separaremos un área que tendrá su propio club de playa, restaurante, piscina privada y servicios solamente para adultos. Es un concepto nuevo y sabemos que tendrá un gran éxito”, comentó Stütz.

“Otra noticia es que ampliaremos el centro de convenciones del Palma Real, con un salón de más de 1.600 m2, con capacidad para 2.000 personas. Se emplazará junto al que ya está funcionando y estará listo antes de fin de año. Meliá Hotels International tiene allí un macro complejo de gran calidad, que se está renovando continuamente”, concluyó Tejeda Schroeder.

Miami lanzó una web en español

L

a Oficina de Convenciones y Visitantes de Miami acaba de lanzar una versión en español de su sitio web, http://espanol.miami andbeaches.com, dirigido a los visitantes internacionales.

La página es de fácil navegación y está totalmente alineada con la campaña

“It’s so Miami”, que apunta a mostrar las múltiples facetas del destino. Asimismo, la herramienta será de gran ayuda para los agentes de viajes de habla hispana, quienes podrán navegar en tiempo real y así obtener información actualizada de todo lo que ofrece el enclave, en su propio idioma.

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Emotivo homenaje a Ismael Alonso

“

El mercado es muchas veces indiferente con sus fundadores, con sus hacedores. De hecho ‘los nuevos’ no saben nada. Pero Ismael no se merece el olvido”, comentó Ramón Di Giambattista. El expresidente de la Aviabue y la Aaavyt fue el alma máter del homenaje que se hiciera la semana pasada al recientemente fallecido Ismael Alonso. En realidad, todo comenzó cerca del mediodía del martes, con una misa celebrada en la iglesia

La Aviabue concretó una misa en su memoria y luego decidió rebautizar su salón principal con el nombre del empresario que supo ser uno de los fundadores de la entidad porteña.

Santa Catalina de Siena. De allí, el grupo de empresarios, dirigentes y familiares se trasladó a las oficinas de la Aviabue. Y allí, tras una sencilla ceremonia se le cambió

el nombre a la Sala Directorio para rebautizarla Sala Ismael Alonso. Además de Di Giambattista, estuvieron presentes el titular de la Aviabue, Jorge Andía; y los familiares

más directos de Alonso, incluida su esposa y su hijo Carlos, que conducía junto a su padre Tucano Tours.

PALABRA DE AMIGO. “La idea fue homenajearlo a Ismael. Fue uno de mis primeros amigos en la actividad. Yo comencé en 1957, y él en 1959, casi en la misma época y con los mismos trabajos: yo cadete de Sabita y el de Fairways. Eran tiempos distintos, era un mercado más amigable, uno hablaba con todo el

Carlos Alonso, hijo de Ismael, descubre la placa junto a Ramón Di Giambattista y Jorge Andía.

mundo, se relacionaba mucho más con las personas”, comentó Di Giambattista.

“Teníamos una relación muy buena con Ismael, de amigos.

A él se le ocurrió armar un club de amigos del sector que nos reuníamos todos los meses en diversos hoteles, a tomar algo y conversar. Producto de la amistad y el club, junto a otros como Sabita, Roberto Pereyra o León Salis Chiker, surgió la idea de fundar la regional porteña de la Aaavyt que no existía. Así nació la Aviabue”, recordó el expresidente y continuó: “Ismael fue un luchador importante, muy tenaz y convocante. Él era muy amigo de todos, no existía entonces la rivalidad o la frialdad que hay hoy. Tras innumerables cantidad de reuniones fundamos la

Aviabue y él fue el primer presidente. Ismael llamó a elecciones y el primer presidente electo fue León Salis Chiker.

Alonso fue el segundo presidente y yo fui su secretario”.

Di Giambattista reveló que aunque la idea de homenajear a su amigo le pertenece, la iniciativa de rebautizar la sala de la Asociación fue de la propia Comisión Directiva de la entidad.

“Ismael era un tipo muy de bien, muy derecho y honesto. No tenía enemigos, sólo amigos. Recuerdo que a veces cuando éramos dirigentes analizábamos lo que pasaba, el comportamiento de unos y otros y él siempre me decía: ‘Quedate tranquilo, cuando dejes de ser dirigente todos volverán a ser tus amigos’”.

Palladium lanzó la línea de spas Zentropía

El spa Zentropía del complejo de Punta Cana.

P

alladium Group Hotel presentó Zentropía Palladium Spa & Wellness, una nueva línea de spas que cuenta con sofisticadas y completas instalaciones concebidas para tonificar y purificar el cuerpo.

En Zentropía, disponible en los complejos de Jamaica, Punta Cana, Riviera Maya, Riviera Nayarit e Ibiza, se conjugan la atención, calidad y exclusividad.

Como diferencial, la nueva línea de spas de la cadena ofrece los “Rituales”, con tratamientos de balan-

ce sensorial, Zhuy-kah, caribeño, sueño romántico y de dulce espera; y terapias especiales, como el masaje Zentropía, tratamiento alter sun, ritual para pies tensos, drenaje linfático, piedras calientes, cura de estrés, aromaterapia, circuito de hidroterapia, masaje shiatsu, caricia maternal y terapia Lomi-lomi.

Finalmente, se destacan las propuestas exclusivas para parejas, como el masaje luz de luna para dos, que incluye copa de champán.

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Norwegian Cruise Line

El Norwegian Breakaway ya surca aguas estadounidenses

E

l 8 de mayo, en Nueva York fue inaugurado el Norwegian Breakaway, que lleva al mar lo mejor de la ciudad estadounidense, ofreciendo gastronomía y entretenimiento de primer nivel.

Los distintivos de este barco son dos: The Waterfront y 678 Ocean Place, que juntos

Con la impronta de Nueva York, la ciudad en donde hará base, el último navío de NCL cuenta con características y facilidades inéditas en la industria. forman una variedad de espacios interiores y exteriores en las cubiertas 6, 7 y 8 que es-

trechan la conexión de los pasajeros con el mar. Así, la nave ofrece la posibilidad de co-

mer en el interior o al aire libre en todos sus restaurantes, tomar un trago en uno de sus 21 bares y salones, o en el Fats Club, su club de jazz.

El entretenimiento a bordo incluye tres shows de Broadway: Rock of Ages, que tuvo su versión cinematográfica este año protagonizada por Tom

La nave se identifica por completo con Nueva York.

Cruise; Burn the Floor, un vibrante espectáculo de baile; y Cirque Dreams & Dinner Jungle Fantasy, un show de mucho éxito en el Norwegian Epic y que llega aquí con un nuevo espectáculo. Pero hay mucho más con The Second City, el duelo de pianos de Howl at the Moon y el músico neoyorquino Slam Allen.

El Norwegian Breakaway también presenta un espectáculo de fuegos artificiales en la penúltima noche de cada crucero, como cierre de una gran fiesta tematizada en los años 80.

En cuanto a la oferta gastronómica, el afamado chef Geoffrey Zakarian debuta con su primer restaurante en altamar: Ocean Blue. Por otro lado, el maestro panadero Buddy Valastro, estrella de las populares series estadounidenses Cake Boss y Next Great Baker, abre a bordo una extensión de su negocio familiar, Carlo’s Bake Shop.

El barco cuenta con un total de 27 opciones gastronómicas y un bar de hielo que permanecerá a -8°C, donde se sirven tragos inspirados en Nueva York en un ambiente decorado con esculturas de hielo del Puente de Brooklyn, la Estatua de la Libertad y el edificio Chrysler.

Las cubiertas superiores del barco estrenan el primer parque acuático con cinco toboganes tubulares, incluyendo dos de caída libre, y un complejo deportivo de tres cubier-

tas que incluye un circuito de running, nueve hoyos de minigolf, básquet, un muro de escalada y mucho más.

El Breakaway dispone de una amplia oferta de alojamiento, incluyendo el complejo The Haven by Norwegian, compuesto por 42 suites en la parte superior y 22 suites adicionales distribuidas en el resto del barco; así como innovadores estudios diseñados para los pasajeros que viajan solos, camarotes interiores y exteriores; camarotes con balcón y minisuites, junto con camarotes spa con balcón, spa minisuites y spa suites.

Navegar en el Breakaway es también una excelente forma de conocer a su mellizo el Norwegian Getaway. Idéntico en su construcción y tonelaje, estará listo en febrero de 2014, alojará también a 4 mil pasajeros y marcará el regreso de Norwegian Cruise Line con un barco dedicado todo el año al Caribe, con base en Miami.

Un nutrido grupo de agentes de viajes de Argentina y Uruguay participaron de la inauguración del Norwegian Breakaway gracias a la valiosa colaboración de Delta Air Lines, que transportó a las delegaciones al evento. Para cerrar una experiencia excelente, el grupo se alojó en los hoteles Grand Tribeca y Grand Soho de Manhattan.

Informes: Vanguard Marketing: 5353-0580/info@ vanguardmarketing.com.ar.

Reconocimiento para St. Maarten e Interamerican Network

D

urante la IX Convención Internacional de Copa Vacations, celebrada recientemente en Jamaica, el St. Maarten Tourist Bureau fue premiado por la Autoridad de Turismo por lograr la “Mayor innovación y desarrollo para el posicionamiento de un nuevo destino”.

Asimismo, Interamerican Network, representante de turismo de St. Maarten en

América del Sur, obtuvo el premio por la creación, organización y coordinación de la campaña.

“Nosotros estamos muy felices con el reconocimiento de esta asociación exitosa entre Interamerican y el buró de turismo de St. Maarten, destino que representamos hace más de 15 años”, expresó al respecto Ricardo Roman, presidente de Interamerican Network.

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27 de mayo de 2013

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Original promoción de Logan Travel Fiel a su estilo de implementar atractivas acciones de marketing y comunicación, la operadora dio a conocer una interesante propuesta con beneficios para los agentes de viajes.

L

ogan acaba de lanzar al mercado la promoción “La real dimensión de las oportunidades”.

La iniciativa consiste en que por cada reserva concretada hasta el 31 de mayo para los

productos Aerolíneas Vacaciones y para Europa con aéreos de Air Europa, los agentes de viajes obtendrán entradas para cine 3D, popcorn y gaseosa para dos personas.

El beneficio es válido para

los cines Hoyts de Buenos Aires, Salta y Córdoba.

Al respecto, Jackie Logan, vicepresidenta de la mayorista, señaló: “Los minoristas encuentran en nuestra marca un amplio abanico de servicios y positivas experiencias de compra. Desde personal altamente capacitado, tecnología de punta para respuestas más rápidas, cupos aéreos confirmados hasta alianzas comerciales que le acercan productos únicos como Aerolíneas Vacaciones, por ejemplo. En-

Jackie Logan, Verónica Morón, del departamento Caribe; Andrea Chiavazza, de Producto; y Marina Fidanza, del departamento Europa.

tonces, estamos hablando de que nuestra oferta tiene varias dimensiones y cada una de ellas encierra una oportunidad. Por tal razón, y para ‘graficarlo’, lanzamos esta promo poniendo el foco en este concepto a través de un recurso gráfico, los típicos anteojos para ver 3D, que nos llevan de una visión plana a una tridimensional más rica, amplia y profunda. Detectar las oportunidades requiere saber ver y aprovechar”.

Asimismo, la directiva agregó: “Además, esta promoción no tiene límites, porque no importa cuántas reservas ingrese el agente de viajes; se premian todas y cada una de ellas”.

“La iniciativa consiste en que por cada reserva concretada hasta el 31 de mayo para los productos Aerolíneas Vacaciones y para Europa con aéreos de Air Europa, los agentes de viajes obtendrán entradas para cine 3D, popcorn y gaseosa para dos personas.”

También subrayó que “ésta es nuestra forma de transmitirle al mercado que estamos presentando nuevas razones para elegirnos. Desde novedosas promociones hasta oportunidades de negocio y venta que irán de la mano de viajes de familiarización y eventos únicos. Tenemos preparadas acciones muy fuertes para los próximos meses y queremos que nuestros clientes se vayan anticipando”.

Delta celebró sus nuevos servicios en Chile

Nicolás Ferri; Claudia Muñoz, gerente de Ventas de Delta Chile; y Marcelo Costa, director regional de Delta para América del Sur Hispana.

M

ediante una recepción, Delta Air Lines celebró el arribo a Chile de su mejorado servicio de BusinessElite. La clase incluye nuevos asientos-cama y flamante sistema de entretenimiento bajo demanda abordo (lo que incluye 250 películas, 100 programas de televisión, 50 horas de HBO, videojuegos y programación infantil en toda la aeronave). El servicio está montado en un Boeing B767/300 que cubre la ruta Atlanta/Santiago. “La llegada del avión nos permite ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes en Chile, lo que subraya nuestro firme compromiso de ofrecerles a nuestros

clientes una experiencia de viaje superior”, dijo Nicolás Ferri, vicepresidente de Delta para América Latina y el Caribe. “Seguimos invirtiendo para ser reconocidos como la aerolínea preferida de Estados Unidos en América Latina”.

El evento se realizó en el Hotel Ritz Carlton de Santiago, y contó con la presencia de agentes de viajes, operadores turísticos y clientes invitados. La ambientación del local simuló la de un casino de Las Vegas, y al término de los juegos, los mejores jugadores fueron premiados por Delta con boletos en BusinessElite y clase Turista.

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27 de mayo de 2013

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Cordoba

Primer destino del interior como sede de eventos Según un informe de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), Córdoba es el destino del interior que más ferias y eventos ha recibido en el último año.

Además, ocupa el puesto 33º a nivel americano.

C

órdoba es el primer destino del interior del país como sede de congresos y convenciones, ubicándose segunda en el contexto nacional detrás de Buenos Aires y desplazando a Mendoza y Mar del Plata, según el reporte estadístico 2012 de la Asociación Interna-

cional de Congresos y Convenciones (ICCA).

El informe anual de la ICCA fue dado a conocer en la víspera en un acto que contó con la presencia del ministro de Turismo, Enrique Meyer, y el presidente de la AOCA, Diego Gutiérrez. En la oportunidad, el presidente de la Agencia Córdoba Turismo, Gustavo Santos, fue quien recibió esta noticia.

De acuerdo con el informe, Córdoba escaló dos puestos en el ranking de destinos a nivel nacional, mientras que a nivel americano ocupa el lugar 33º, compartiendo ese puesto con Los Ángeles (Estados Unidos) y desplazando a ciudades como Belo Horizonte, Florianópolis, Guadalajara, Viña del Mar y Miami.

En el contexto mundial de destinos, Córdoba se ubica en el puesto 125º, a la altura de destinos como Auckland, y superando a otros como Liverpool y Seattle.

El informe anual reúne la información de la industria del turismo de reuniones y elabora el ranking en función de la can-

Alejandro Lastra, director de Marketing de la Agencia Córdoba Turismo; Gustavo Santos y Diego Gutiérrez.

tidad de eventos internacionales concretados en el año.

EL trabajo de la Agencia COrdoba.

El reporte estadístico muestra el avance de Córdoba en esta materia e incrementa las expectativas para continuar afianzando el Turismo de Reuniones. Los factores que contribuyen a este éxito son la buena conectividad, la excelente hotelería, la disponibilidad de salas y espacios para congresos y convenciones, la infraestructura de servicios y los recursos humanos asociados a la actividad. Estos re-

sultados muestran el sostenido trabajo que viene realizando la Agencia Córdoba Turismo en coordinación con el Córdoba Convention & Visitors Bureau. Utilizando una importante base de datos, se promueven postulaciones permanentes para la captación de eventos internacionales.

Es importante destacar la labor conjunta que realiza la Agencia con el Observatorio Económico de Turismo de Reuniones de la Universidad Blas Pascal, que es la casa de altos estudios encargada del relevamiento de datos, según la metodología internacional vigente.

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27 de mayo de 2013

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La Paleta del Pintor Por Freddy De La Puente

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esde la agreste y desolada Puna jujeña, a 4 mil m. de altura, se desprende un extenso y estrecho valle andino que alberga el cauce del río Grande de Jujuy.

Flanqueado por imponentes cordones montañosos, donde la naturaleza se ha expresado con formas y colores de gran belleza, desciende en innumerables y cambiantes paisajes hasta fundirse en un ambiente subtropical, húmedo, y con una vegetación abundante, en los alrededores de la ciudad de San Salvador de Jujuy, a 1.200 msnm, después de re-

correr más de 150 km. Es la famosa Quebrada de Humahuaca(1), paso obligado del antiguo “Camino Real” que unía el Alto Perú con Buenos Aires.

A media mañana de un luminoso día de primavera dejamos atrás el Pucará de Tilcara –una antigua fortaleza indígena, habitada por los omaguacas antes de la penetración incaica e hispánica en la región– rumbo a un pueblo cercano, Maimará. Recorrimos el corto trayecto despacio, disfrutando el paisaje que surgía a ambos lados del camino, hasta que un conjunto de cruces

y pircas de un antiguo cementerio aparecieron en la altura de una lomada. Era el indicador esperado que anunciaba la cercanía del lugar que queríamos conocer, donde se encuentra una impactante formación geológica conocida como “La Paleta del Pintor”.

Desde allí descendimos hacia el río Grande, que en ese lugar se encajona en la base del faldeo del cerro, separando los cultivos y las viviendas del pueblo de los estratos y plegamientos del terreno, compuesto por sedimentos de distintas eras geológi-

cas, expuestas en la superficie, formando una secuencia de cerrados arcos que dan la sensación de estar cabalgando en el paisaje.

Producto de lejanos cataclismos y de la erosión producida por el viento y el agua a través del tiempo, se ha creado esta obra de arte natural que la claridad de la mañana o las luces del atardecer, antes de la puesta del sol, permite descubrir nuevas formas y cambiantes colores que los visitantes que llegan a Maimará no pueden dejar de contemplar y admirar.

Es una de las principales atracciones turísticas de la Quebrada de Humahuaca, en la provincia de Jujuy.

(1) Declarada Patrimonio Cultural y Natural de la Humanidad por la Unesco en julio de 2003. n freddydelapuente@yahoo.com.ar n www.delapuenteimagenes.com.ar

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Perú, galardonado en los premios Alimara de Cataluña

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a versión en catalán de la nueva campaña publicitaria de PromPerú, titulada “Perú, imperio de tesoros escondidos”, ganó el premio Alimara Cataluña, que se desarrolló en el marco del Salón Internacional del Turismo de Cataluña (SITC). Esta categoría premia el fomento de la promoción turística en catalán, y se organiza conjun-

La versión en catalán de la campaña publicitaria de PromPerú, titulada “Perú, imperio de tesoros escondidos”, ganó el premio Alimara.

tamente con la Generalitat de Catalunya.

La noticia se dio a conocer en Barcelona, en una ceremonia en la que estaban presen-

tes Taleb Rifai, secretario general de la OMT, y Felipe Puig, consejero de Empresa y Empleo de la Generalitat de Catalunya. Cabe mencionar que

María del Carmen de Reparaz, directora de Promoción de Turismo de PromPerú, fue quien recibió el galardón de manos de Ester Franquesa, directora general de Política Lingüística de la Generalitat de Catalunya.

La campaña de promoción internacional, realizada por la agencia John Walter Thompson y la productora peruana Patria, cuenta con un formato

María del Carmen de Reparaz y Ester Franquesa.

tipo tráiler de película, con el objetivo de cautivar, emocionar y atraer al turista extranjero a Perú como destino para sus vacaciones.

Asimismo, la publicidad presenta el trabajo exhaustivo del arqueólogo Bruno Alva, quien labora desde hace 11 años en la recopilación e interpretación de la iconografía prehispánica peruana, que actualmente abarca la mayor parte de las culturas que se desarrollaron en Perú. De esta manera el spot se valió de esta investigación para dar vida a los personajes de las antiguas culturas peruanas.

A su vez, el eslogan “Perú, imperio de tesoros escondidos” (“Perú, imperi de tresors amagats” en catalán) tiene como propósito ampliar la imagen de Perú como un destino turístico cultural ancestral.

En este sentido, hace hincapié en la riqueza de otras culturas preincaicas, como Mo-

La publicidad presenta el trabajo exhaustivo del arqueólogo Bruno Alva, quien labora desde hace 11 años en la recopilación e interpretación de la iconografía prehispánica peruana. che o Chimú. Aunque vale aclarar que también muestra la imagen de un Perú moderno, donde Lima se está convirtiendo en un referente en Latinoamérica como ciudad llena de vida, con movida cultural y vasta gastronomía.

El spot publicitario puede verse en el sitio web www. peru.travel.

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InterContinental Nordelta-Tigre

Un hotel con “Puertas al Arte”

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n los salones del Hotel InterContinental Nordelta-Tigre finalizó con éxito la feria Puertas al Arte, encuentro que del 11 al 13 de mayo desplegó obras de prestigiosos artistas ante un nivel de convocatoria y recaudación que superó las expectativas de sus organizadores.

Como resultado de la iniciativa, se ampliará la oferta de cursos de formación en ofi-

El 5 estrellas del grupo IHG albergó una nueva edición de la muestra artística solidaria que apunta a brindar cursos de formación en oficios con salida laboral.

cios que brinda Dignidad Asociación Civil, espacio de capacitación y formación socio-laboral.

El evento, que tuvo el aporte del Citi como main sponsor, reunió a destacados artistas plásticos, como Ernesto Ber-

tani, Jacinta Grondona, Antonia Guzmán, Claudia Brito Souza, Claudia Cristiani, Gaby Herbstein, Vladimir Merchensky, Celia Basavilbaso, Liliana Golubinsky, Milo Lockett, Luis Altieri, Felipe Giménez, Daniel Vidal, Pachi Almeyda, Celia Basavilbaso y María Eugenia Cozzi, entre otros.

Además, asistieron reconocidas figuras del ámbito escénico, incluyendo a Bettina

Zvonko Siroki junto a Karina Rabolini.

O´Connel, Juan Darthés, Karina Rabolini, Marcelo Longobardi, Teresa Garbesi, Marisa Brel, Sofi Sarkany y Paula Trápani. El Citi estuvo representado por el titular de la entidad, Gabriel Ribisich.

Puertas al Arte también contó con el auspicio y apoyo de Consultatio, InterContinental Nordelta-Tigre y Telecom. Bajo una producción de Dignidad Asociación Civil y de Personally, otras compañías que acompañaron esta feria de arte fueron Cachamai, Chapelco, Trapiche y Arcos Dorados. En este marco, Arcos Dorados ofreció un espacio recreativo de arte

infantil en el que se divirtieron pintando más de 180 niños.

MasterCard, Visa, Costa Cruceros, Pepsico, Genomma Lab, Cambre, Sturla, Outdoor y FPI Seguridad también se comprometieron con este evento solidario.

De esta manera, Dignidad Asociación Civil y los artistas se unieron para seguir trabajando en forma conjunta para colaborar con la comunidad, como lo han hecho desde la primera edición de Puertas al Arte, en 1999.

El hotel anfitrión estuvo representado por su gerente general, Zvonko Siroki.

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Variadas propuestas de Villa de Merlo Turismo La operadora brindó una capacitación sobre su producto San Juan/La Rioja, además de difundir otras atractivas opciones en Cuyo y el Norte argentino.

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omo parte de una serie de capacitaciones que llevará adelante en los próximos meses, el 16 de mayo Villa de Merlo Turismo brindó un seminario sobre los productos San Juan/ La Rioja en los salones de la Aviabue.

La charla estuvo a cargo de Néstor Yafar, de Yafar Destinos, receptivo de la operadora en la zona; y Rodolfo Zappino, gerente de la empresa; quienes acercaron útil información a los agentes de via-

Lorena Garófalo y Rodolfo Zappino (Villa de Merlo Turismo) junto a Néstor Yafar.

jes invitados y respondieron sus requerimientos.

Para dicha propuesta, la mayorista dispone de un avance

La capacitación también incluyó una degustación de productos.

de los programas para vacaciones de invierno, que incluyen servicio personalizado, vehículos de primera línea, guías locales, city tour en San Juan y paseos por la ciudad y los alrededores (dique Ullum, la cava del Zonda, el autódromo y una bodega).

“En las visitas de los parques Ischigualasto y Talampaya hacemos los stops correspondientes en miradores y en La Difunta Correa, siempre alojándonos en las zonas aledañas a los parques como Villa Unión y Valle Fértil”, detalló Zappino, quien agregó que “en la ciudad de San Juan la hotelería es variada y hemos incluido un nuevo apart hotel para aquellas familias o grupos que viajen de 3 o 4 personas y busquen otra alternativa”.

Otras propuestas en territorio sanjuanino contemplan el

Monumento Natural El Alkazar, La Pampa del Leoncito, el parque nacional del mismo nombre y el Complejo Astronómico El Leoncito (Casleo), donde se puede realizar el avistaje de astros.

“Otra opción es el programa de la Ruta de los Dinosaurios, que incluye los parques nacionales Talampaya, en La Rioja; Sierra de las Quijadas, en San Luis; e Ischigualasto, en San Juan”, agregó el directivo.

Por último, Zappino expresó que “como novedad mencionamos los próximos programas de reconexión, que lanzaremos en el corto plazo en las zonas que operamos de Cuyo y el Norte de Argentina”.

Asimismo, el directivo agradeció la colaboración de la bodega Graffigna y de Yafar Destinos “por acompañarnos en esta amena jornada”.

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MSC Cruceros lanzó los Grand Voyages La calidez, hospitalidad, confort, estilo y espíritu de aventura son los principales condimentos de los Grand Voyages de MSC Cruceros.

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ecientemente MSC Cruceros presentó sus travesías atlánticas Grand Voyages, donde la calidez, hospitalidad, confort,

estilo y espíritu de aventura, son los protagonistas de la travesía oceánica.

De este modo, durante los recorridos se ofrece una nove-

dosa y completa propuesta para quienes además de conocer nuevos destinos, desean descubrir la gastronomía típica de cada lugar que visitan y realizar otras actividades y eventos relacionados con la cultura de los destinos.

Los Grand Voyages en Sudamérica tendrán como protagonistas al MSC Preziosa, MSC Magnifica y MSC Orchestra, con itinerarios de 16 y 17 noches desde Génova a Santos, con escalas en Italia, Francia, España, Portugal y Brasil.

El MSC Magnifica será uno de los protagonistas de los Grand Voyages.

Dentro de las actividades existen varias opciones, tales como charlas sobre la historia de MSC y el funcionamiento de los barcos; cursos de idioma, como inglés, portugués y español; y clases de ritmos como samba, tango y rock n’ roll, entre otras.

Adicionalmente, los huéspedes podrán complementar la inmersión en las culturas de los destinos del crucero, viendo películas y documentales sobre las ciudades visitadas. Todos los días se presentan concursos y fiestas temáticas, además de múltiples actividades propuestas por el equipo de animación de los buques.

La gastronomía es una parte importante del viaje. A bor-

do de los Grand Voyages los huéspedes podrán descubrir en cada uno de los platos la riqueza culinaria de cada destino. Así, en Barcelona se vive la Noche Española; en Marsella la gastronomía francesa es la principal; y en Casablanca los huéspedes disfrutarán de una verdadera Noche Árabe. La agenda también incluye la celebración de una gran Noche Italiana.

Asimismo, para vivir aún más la gran variedad de culturas, en cada uno de los bares de los diferentes barcos la música será la protagonista creando un ambiente en el que los huéspedes se sumergirán en un país específico conociendo todas sus costumbres.

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A Rusia con Mahal Tour

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l 27 de abril fue la fecha de salida pautada para el fam tour a Rusia organizado por Mahal Tour. Participaron agentes de viajes de Rosario, Córdoba, Santa Fe, Tucumán, Salta, Venado Tuerto y Mar del Plata, quienes se trasladaron con Alitalia.

Los minoristas, que visitaron Moscú y San Petersburgo, estuvieron acompañados por Claudio Salej, del sector Operativo de la mayorista; y Jorge Luján, de Coordinación; además de Inés Cao, directiva de la aerolínea.

Ya de regreso, los directivos

afirmaron que “como especialistas de destinos exóticos, consideramos necesario y fundamental un intenso plan de capacitación para los agentes, ya que adquirir conocimientos les permitirá ofrecerlos a sus clientes con mayor seguridad y con nuestro respaldo”.

Asimismo, confirmaron la salida grupal acompañada a Países Bálticos y Rusia para el 17 agosto. La misma cuenta con servicios de primera categoría e incluyen media pensión y excursiones. Además, estas salidas pueden ser abonadas en pesos y en cuotas.

Tower Travel y Riu Hotels: capacitación en zona Oeste

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ecientemente, en Ramos Mejía, Tower Travel brindó un almuerzo de capacitación junto a Riu Hoteles para un grupo de agencias de viajes de la zona.

Durante el ameno encuentro, Victoria Ayala, directiva de la cadena, presentó todos los establecimientos que la conforman y comentó las nove-

dades de cada uno de ellos.

Por su parte, Diego Rocha, de Promoción y Ventas de la operadora, describió la oferta disponible para disfrutar de dichas propiedades.

Al término de la reunión fueron sorteadas estadías en Punta Cana (ganadas por Troglio Viajes) y en Cancún (obtenidas por On Tour).

Directivos y agentes durante la amena reunión.

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Buenos Aires presentó su agenda de eventos en México

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l Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires presentó, en el Distrito Federal y en Guadalajara, su agenda de actividades ante más de 130 operadores turísticos, dando continuidad a su plan de promoción en el mercado regional.

En la ciudad de Guadalajara, la cita tuvo lugar en el Hotel Presidente InterContinen-

tal ante 85 operadores turísticos. Luego de la presentación de la agenda se realizaron sorteos de estadías en la Ciudad de Buenos Aires.

En tanto, en el Distrito Federal el encuentro se realizó en la embajada argentina ante 50 operadores, donde también se entregaron premios de estadías en la ciudad.

Ambas jornadas tuvieron

como objetivo informar y capacitar a los operadores sobre las posibilidades que pueden ofrecerles a sus potenciales viajeros durante su estadía en Buenos Aires, entre los que se destacan el Festival y Mundial de Tango, el Circuito Papal, la Maratón Internacional Buenos Aires 42K y la 11º edición del Festival Internacional de Buenos Aires

(FIBA), entre más de 20 actividades porteñas dedicadas al arte, la música y la gastronomía.

“El mercado mexicano representa el 3,2% del total de llegadas de los visitantes latinoamericanos. Durante 2012 arribaron más de 50 mil mexicanos, por eso nos interesa profundizar la promoción en este país, teniendo en cuen-

Los ejecutivos que participaron de la presentación en los destinos mexicanos.

ta la mutua atracción que genera la cultura porteña para los mexicanos y la mexicana

para los porteños”, aseguró la directora ejecutiva del Ente Turismo, Patricia Pécora.

Key Partners: el socio comercial de los pequeños hoteles

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ilvina Marchetti y Edith Piscitelli fundaron Key Partners con el objetivo de representar y apoyar pequeños hoteles que por una cuestión de costos no pueden sostener un departamento comercial.

De esta manera, la empresa apunta a cubrir este aspecto, apuntando a tres segmentos diferenciados: online, corporativo y agencias de viajes.

“Trabajamos externamente para los hoteles como una representación orientada a lo comercial. Participamos en ferias, realizamos visitas a los interesados y ayudamos a que las propiedades ingresen en las principales redes de reservas hoteleras. Incluso las asociamos a marcas como Club La Nación, OSDE, Omint y Galicia –a través de Quiero Viajes–, generando alianzas estratégicas. Asimismo, asesoramos en la creación de tarifas, estudios de mercado y marketing”, detalló Marchetti.

Hoy en día, dentro de la cartera de Key Partners se destaca la estancia La Estela, a 10 km. del parador histórico de La Leona, situado de camino entre El Chaltén y El Calafate. “Se trata de la única pro-

Silvina Marchetti.

piedad en 200 km. a la redonda. Es una estancia soñada en medio de la estepa patagónica, con un río que la traviesa y actividades como cabalgatas, rafting y senderismo. La Estela es atendida por sus propios dueños, gente encantadora y muy dedicada que logró el sueño de vivir en la Patagonia.

Recién concluimos la primera temporada fuerte desde que los tomamos y los buenos resultados saltan a la vista”, señaló la ejecutiva.

Otros representados son Lo de Tomy, un complejo de cuatro departamentos en El Chaltén y el Howard Johnson de Cariló.

Informes: 5279-4737.

La Pampa: promoción turística en San Juan

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a Secretaría de Turismo de La Pampa, dentro de su programa de Promoción, viene desarrollando una serie de acciones para la difusión de los eventos, atractivos y destinos turísticos de la provincia.

En esta oportunidad, el organismo oficial se presentó en la provincia de San Juan –donde se corrió la 3° fecha del campeonato del Súper TC 2000–, para promover a la catego-

ría que llegará a La Pampa próximamente.

En este sentido, cabe destacar el nuevo Autódromo Provincia de La Pampa, que será el escenario de la competencia del 31 de mayo al 2 de junio.

El arribo del Súper TC 2000 augura muchas expectativas y se exhibe como un gran desafío para los participantes que por primera vez van a estar compitiendo en el autódromo pampeano.

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Exitosa salida de Chasma Tours a Estados Unidos La mayorista realizó una nueva salida acompañada a tres destinos de Estados Unidos: Las Vegas, Nueva York y Miami.

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hasma Tours llevó adelante otra exitosa salida acompañada de “Las Vegas, Nueva York y

Miami”. Se trata de un producto exclusivo de la operadora que ya se ha convertido en un clásico, combinando tres de los destinos más buscados por los pasajeros a la hora de pensar en Estados Unidos.

Este programa se cumple dos veces al año, reuniendo cerca de 50 pasajeros en cada oportunidad, siempre acompañados por personal de Chasma Tours. De este modo, los participantes visitan los sitios más emblemáticos de cada lugar, desde la diversión de

El numeroso grupo que viajó a Estados Unidos.

Los ejecutivos que presentaron a Riu en Neuquén.

Las Vegas y el paisaje urbano de Nueva York hasta las playas y los paseos de compras de Miami.

La próxima fecha de salida es el 22 de septiembre y ya son pocos los lugares disponibles.

Para más información, los interesados pueden comunicarse con el departamento de Estados Unidos: estados unidos@chasmatours.com.

CAPACITACION JUNTO A RIU. Continuando con el ciclo de capacitaciones de Chasma Tours y la cadena de hoteles Riu, el 10 de mayo se realizó un almuerzo de trabajo en el Hotel del Comahue, en la ciudad de Neuquén. Allí las

agencias de la zona pudieron informarse sobre las novedades de la empresa tanto para los minoristas como para los pasajeros.

En el evento participó personal de la sucursal NQN de Chasma Tours y responsables de Área de la casa central de Córdoba. La disertación estuvo a cargo de Guillermo Gordillo, gerente de Ventas de Riu para Sudamérica, quien respondió a todas las consultas de los agentes de viajes sobre las comodidades que ofrece la red en sus destinos.

Este evento tuvo lugar un día después del workshop de esa misma ciudad, donde la operadora y la cadena hotelera participaron con un stand.

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Secure Wrap llega a Argentina de la mano de los agentes de viajes En su estrategia de incursión en el mercado, Secure Wrap ofrece a las agencias de viajes un producto comisionable 40%: U-Wrap, un equipo de protección de equipajes para que el pasajero haga su propio embalaje.

Eduardo Apud.

U

na nueva oportunidad de generar negocios se le presenta a las agencias de viajes de Argentina con el ingreso al mercado

de Secure Wrap, una empresa de origen estadounidense, líder en el segmento de protección y seguro de equipajes en 16 países y con presencia en

los aeropuertos de Bolivia, Venezuela, Chile y Paraguay.

“Nuestra estrategia para incursionar en el mercado la planteamos de la mano del

canal de ventas, ya que es a través de las agencias de viajes que ofreceremos uno de nuestros productos diferenciales: U-Wrap”, afirmó Eduardo Apud, gerente general de la compañía para Sudamérica, quien ya se instaló en su nueva oficina de Esmeralda 1261 2º 4, de la ciudad de Buenos Aires.

El ejecutivo explicó que se trata de bolsas desarrolladas con tecnología de punta para que el pasajero haga su propio embalaje. “El producto va a ser vendido exclusivamente por las agencias de viajes, quienes obtendrán una comisión del 40%”, remarcó.

“Desde el punto de vista del profesional, U-Wrap se presenta como un negocio en el que antes no tenían participación, es decir que viene a solucionar una necesidad del pasajero a la vez que generar un ingreso adicional para el agente de viajes”, sostuvo Apud.

Por otro lado, señaló que cada bolsa cuenta con un espacio en blanco para escribir los datos del dueño del equipaje y una cara en la que los operadores pueden incluir su marca.

VENTAJAS. Entre las ventajas del producto –al cual consideró ideal

Una maleta protegida con U-Wrap.

para grupos– el ejecutivo sostuvo que cuenta con un seguro de hasta US$ 3.300 por pérdida de equipaje y de hasta US$ 1.500 por daños, es inviolable, genera un tratamiento diferencial del equipaje por parte de los despachantes, y es portable, lo cual posibilita que el pasajero viaje con sus bolsas U-Wrap al destino y antes de regresar a su país lo utilice en su equipaje, ahorrando dinero y tiempo.

“Además contamos con un call center en español las 24 horas”, concluyó.

Informes: 4312-4178/ apude@securewrap.com.

Fam tour a Turquía de Sobol Viajes y Alitalia

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obol Viajes y la aerolínea Alitalia llevaron a cabo un viaje de familiarización a Turquía para capacitar agentes de viajes.

En el destino los profesionales pudieron conocer y disfrutar de los servicios que la mayorista ofrece en Medio Oriente. De esta manera recorrieron Estambul y Capadoccia, realizaron un paseo en globo aerostático y conocieron el Gran Bazar, la calle Taksim y la iglesia Santa Sofía, entre otros sitios de interés.

Del fam participaron Carolina Benítez, de Moddy Tour; Eliana Cano, de Troilo Viajes;

Marcelo Capdevila, de Grupo Gea; Gustavo Coudannes, de Uco Travel; Patricia Dain, de Sobol Viajes; Melisa Fernández, de Yaganes Viajes; Cristián Huck, de El Brigadier; Silvia Maidana, de Gustavia; Graciela Morzzone, de GM Representaciones; Óscar Rebottaro, de Taqui Viajes; Sandra Rubin, de DyS Travel; Clider Scott, de Affinity Travel; y Aída Viadas, de Naiva Viajes.

Cabe destacar que este año Sobol Viajes cumple 20 años de trayectoria, consolidando así la confiabilidad de sus productos y la excelencia en el servicio.

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3° Workshop station ski

Capacitación y workshop en el mismo día La operadora reunió a los centros de esquí Las Leñas, Catedral Alta Patagonia, Chapelco Ski Resort y Cerro Castor en el Hotel Panamericano de Buenos Aires, quienes presentaron las novedades de la temporada invernal. Asimismo, la mayorista brindó un seminario de capacitación y su 3º Workshop Station Ski, donde los agentes de viajes tuvieron contacto con variados prestadores de servicios de la Patagonia.

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l 23 de mayo Station Travel organizó un desayuno de capacitación para profesionales del turismo

en el Hotel Panamericano de Buenos Aires. El evento contó con la presencia de los representantes de los centros de

nieve Las Leñas, Catedral Alta Patagonia, Chapelco Ski Resort y Cerro Castor, quienes comunicaron las novedades

para la próxima temporada invernal.

Cabe mencionar que más de 250 agentes de viajes de

Representantes de los centros de esquí junto a directivos de Station.

Buenos Aires y del interior del país pudieron concurrir y participar de un completo seminario de capacitación que brindó Carlos Languiller, socio gerente de Station Travel.

En la ocasión, Languiller no sólo explicó los beneficios y ventajas de cada uno de los centros, sino que además presentó el optimizado motor de búsqueda de Station Ski adaptable al sitio web de cada agencia de viajes.

“Este es el tercer workshop que hacemos dedicado exclusivamente para la industria turística, y en sólo tres años notamos que se triplicó la cantidad de asistentes y prestatarios de servicios, lo que nos alegra muchísimo. Además, nos indica que está en crecimiento la demanda profesional que hay respecto al deporte de nieve y el turismo nacional”, comentó.

Carlos Languiller.

Luego del seminario, los profesionales concurrentes participaron de la 3º edición del Workshop Station Ski, donde pudieron evacuar dudas y obtener información directamente a través de los prestadores de servicios.

LA PALABRA DE LOS CENTROS. José Díaz, del departamento Comercial de Catedral: “Estamos orgullosos de poder participar en este evento que es el único exclusivo para el producto de nieve que se desarrolla en Buenos Aires. Además, Station es uno de los referentes más destacados del segmento y las expectativas en cuanto al workshop son siempre superadas”.

Sebastián Otegui, gerente de Ventas de Las Leñas:

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 “Station es un operador especifico de esquí, y si bien es un producto fácil de vender empaquetado, lo que es difícil es saber las preferencias de los pasajeros. En este sentido el encuentro nos ayuda a presentar las novedades que serán bien recepcionadas por agentes que saben lo que los clientes necesitan”.

Juan Padial, del departamento Comercial de Chapelco: “El workshop nos permite tener el contacto directo con los agentes de viajes, quienes pueden despejar todas las dudas y lue-

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go comunicar mejor los detalles de los productos a los pasajeros”.

Florencia Begué, de Marketing y Publicidad de Cerro Castor: “Ser partícipe de este evento es fundamental, sobre todo antes de lanzar la temporada, para que de esta manera las agencias puedan contar nuestras novedades a los usuarios. El esquiador es un público demandante, que exige calidad y buena atención, por ello es que estamos acá para que vean todo el trabajo y las inversiones que hacemos año a año para poder ofrecer un producto de alto nivel”.

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Moon Palace Golf & Spa Resort

Una cena con múltiples novedades para los profesionales Tras una fuerte inversión en remodelaciones, el hotel desarrolló un evento especial para profesionales del turismo, para dar a conocer todas sus novedades y reforzar sus relaciones comerciales.

Jorge Castillo, Elisa Dolz y Cristina Molfino.

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l 20 de mayo el Moon Palace Golf & Spa Resort de Cancún llevó a cabo una cena especial para agentes de viajes en el restaurante El Mirasol del Puerto en Buenos Aires. El objetivo del encuentro fue dar a conocer todas sus novedades y nuevos servicios que el complejo ofrece a sus huéspedes tras una reciente renovación.

En el evento estuvieron presentes Jorge Castillo y Elisa Dolz, de GAT –representantes de Palace Resorts en Argentina–; y Cristina Molfino, directora de Palace Latinoamérica.

“Queremos que todos sus clientes vivan sorprendidos, como dice nuestro eslogan de promoción, y en este sentido se hizo una fuerte inver-

sión para cambiar la imagen y el estilo del hotel”, comentó Molfino.

Asimismo, agregó: “Argentina es un mercado muy importante para nosotros y por ello queremos que cuenten con Palace Resort como un aliado y socio comercial”.

De esta manera se remodelaron todas las habitaciones, se incorporó un delfinario, el Sky bar ideal para reunirse antes o después de cenar y el Teen Lounge “Wired” con entretenimientos para adolescentes de 12 a 17 años.

Además, los huéspedes podrán experimentar el Flowrider, una piscina que crea olas para que grandes y chicos se diviertan, o participar en el Torneo de Golf a beneficio de la Fundación Palace.

NOVEDADES Y PROMOCIONES JJEl Moon Palace ofrece para este invierno inolvidables propuestas para disfrutar las vacaciones en familia.

The Beach Boys tocará en vivo el 6 de agosto, prometiendo una noche llena de sonidos de pop-rock, y además el Cirque Dreams

I

Rocks estará presente del 28 de junio hasta el 11 de agosto.

Asimismo, Palace Resorts continúa con sus promociones “niños gratis” y el bono de US$ 1.500 de crédito para usar en el hotel.

Informes: 4314-5700.

Ibero Cruceros: 2x1 desde Buenos Aires

bero Cruceros ofrece una promoción por tiempo limitado sobre las cinco primeras salidas del Grand Mistral desde el puerto de Buenos Aires: anticipando una reserva para dos personas, el segundo huésped sólo abona las tasas e impuestos.

La promoción 2x1 está vigente para los itinerarios Mágico Río I y II y Sol y Playa I, de 8 noches, visitando las ciudades de Montevideo, Itajaí, Santos y Río de Janeiro; y para Mini I y II, de 3 noches, visitando las ciudades de Montevideo y Punta del Este. El beneficio aplica en las salidas del 22 y 30 de noviembre y del 3, 6 y 14 de diciembre de 2013.

Cabe recordar que el Grand

Mistral es un barco moderno y luminoso, diseñado para unas verdaderas vacaciones en familia: variedad de espacios de relax y diversión; tres restaurantes; cuatro bares interiores; dos bares al aire libre; el teatro Ibiza, con capacidad para 575 espectadores; disco para 300 personas; cancha polideportiva; dos piscinas con cascada de agua y chorros a presión; dos jacuzzis con capacidad para ocho personas; y dos piscinas para niños con tobogán. Además, cuenta con un centro de belleza y bienestar con sauna, baño turco y una gran variedad de tratamientos y masajes; galería comercial, salas de juegos, biblioteca, casino, sala de convenciones y solario.

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InterContinental Hotels Group

Novedades y servicios con foco en el corporativo

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afael Vázquez, flamante director de Ventas para Latinoamérica y el Caribe del InterContinental Hotels Group (IHG), visitó días atrás Buenos Aires con el propósito de tomar contacto con el mercado local y apoyar la gestión de Julián Benavento, director regional de Ventas para el Cono Sur. En diálogo con La Agencia de Viajes, el ejecutivo explicó:

Con el ingreso de Rafael Vázquez a sus filas, el grupo hotelero reposiciona sus acciones regionales de marketing y ventas enfocadas en el segmento corporativo.

“Estoy aquí para conocer a las principales agencias y facilitar la gestión de Julián, designado un año atrás para manejar las cuentas corporativas de IHG”.

Tras referirse a la fortaleza del grupo hotelero, “presente –dijo– con 118 propiedades en Latinoamérica y con un producto para cada presupuesto

con el foco puesto en la calidad de servicio”, Vázquez señaló: “A veces la región no es lo que parece, y aunque algunas cosas pueden complicarse, todos sabemos que siempre existen negocios. Hay, sin dudas, mucho por hacer ya que la gente no deja de viajar”.

Al referirse a las novedades de IHG, destacó que el programa de huéspedes frecuentes Priority Club Rewards comen-

Julián Benavento y Rafael Vázquez.

zará a brindar acceso gratuito a Internet. “La iniciativa, adelantó, arrancará en julio para los socios Elite, y en 2014 se extenderá a toda la membresía, integrada por más de 71 millones de clientes en el mundo.” También señaló que en línea con esta iniciativa el programa pasará a llamarse IHG Rewards Club.

En términos de aperturas, en junio serán inaugurados eslabones de Holiday Inn en Belén (Brasil), el Aeropuerto de Guayaquil y Grand Cayman. Asimismo, a fin de año, se les sumarán el InterContinental Cali y el Holiday Inn Bucaramanga, en Colombia. Asimismo, para 2014 se prevé la llegada de un Holiday Inn en Belo Horizonte.

Consultado sobre los objeti-

vos de ventas para 2013, afirmó que “somos muy optimistas y esperamos cerrar el año con un crecimiento del 7%”.

Acompañan a Julián Benavento en la estructura de ventas regionales del grupo en la región cinco personas en México, tres (en breve cuatro) en Brasil y una para Centroamérica y el área andina.

Con amplia experiencia en la industria de la hospitalidad, Rafael Vázquez se unió a IHG hace cuatro meses. Previamente fue director de Ventas y Marketing del Bulgari Hotel de Bali, donde llegó luego de 18 años de labor para el Grupo Posadas (posiciones ejecutivas para Ritz-Carlton Cancún, Coral Beach Cancún, Caesar Park y Fiesta Inn).

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Guadalupe Soria

jefa del Programa Turismo dependiente del Ministerio de Turismo y las Culturas de la provincia de San Luis

“Es fundamental elaborar proyectos con las demás regiones del país” La funcionaria sanluiseña brindó sus opiniones respecto a la actualidad turística de la provincia y los proyectos pensados para potenciar la actividad.

C

on un Plan Maestro que se extiende a 2020, San Luis tiene planificado un fuerte impulso de la actividad turística. De éste y otros temas habló con La Agencia de Viajes Guadalupe Soria, jefa del Programa Turismo dependiente del Ministerio

de Turismo y las Culturas de la provincia.

- ¿Cómo describirías, desde tu nuevo cargo, el desarrollo del Turismo en la Provincia?

Desde mi experiencia como licenciada en Turismo y nati-

va de esta provincia, a pesar de haber asumido hace solo un mes, considero que la actividad turística ha alcanzado un posicionamiento muy firme. Así y todo, es necesario ser creativos y buscar nuevas posibilidades para llegar a más mercados. En ese sentido, este gobierno tiene definida como política de Estado su Plan Maestro de Turismo 20102020, donde se explicitan las temáticas y los lineamientos sobre los que hay que trabajar.

- ¿Cuál es la base conceptual de ese Plan Maestro?

Esta provincia cuenta con una gran variedad de paisajes, climas, manifestaciones artísticas, patrimonio cultural e infraestructura que nos permite tener una visión a futuro muy promisoria. Se han agregado actividades culturales y deportivas a nivel nacional e internacional que se suman a la oferta, siempre resguardando la sustentabilidad, el cuidado de los recursos naturales y la seguridad, aspectos que conforman la base del programa.

- Para poder cumplir con esos objetivos es necesaria una buena y constante relación con el sector privado…

Sí, por supuesto. Quiero aclarar que yo provengo del sector privado y por eso la relación con el mismo es bastante positiva. Sus miembros consideran favorable el hecho de que una técnica y licenciada en la materia esté a cargo de ésta función, apostando a que en estas circunstancias se va a poder desarrollar mejor la oferta turística. Tanto yo como la ministra Celeste Sosa coincidimos en llevar adelante una política participativa, de puertas abiertas y escucha permanente de las ideas y reclamos provenientes del sector.

- ¿Cuál es tu análisis de que sólo un destino de la provincia aparezca normalmente ofrecido en el trade?

No se puede dejar de reconocer que Villa de Merlo ya está consolidada como destino turístico y en ese sentido es una marca que representa a la provincia de San Luis.

Creo que hay que dejar rivalidades de lado y generar una competencia sana, tomando el modelo de Merlo para reproducirlo en otros lugares. Desde el Ministerio apoyamos la formación de un trípode que, basado en Villa de Merlo, Potrero de Los Funes y Villa Mercedes, genere el trabajo mancomunado que permita elaborar productos, desarrollarlos, promocionarlos e insertarlos en los circuitos de comercialización.

Guadalupe Soria.

- ¿Cómo interpreta la Gobernación esta situación turística?, ¿qué líneas se bajan?

Claudio Poggi –que en 2009 se desempeñaba como ministro de Turismo, de las Culturas y Deporte– hoy es el gobernador de la provincia, y cuando estaba en aquel cargo llevó adelante la elaboración del Plan Maestro mencionado. Él sostiene que nosotros tenemos que atender a un “turismo de la comprobación”, porque quienes no conocen San Luis quieren visitar nuestra provincia para comprobar si las informaciones que le llegan sobre su excelente infraestructura y su situación socioeconómica se adecuan a la realidad. Por eso nos pide a nosotros y al sector privado que respondamos con eficiencia a tales requerimientos. Nuestro eslogan actual reza “San Luis inspira”; debido a que tiende a inspirar al turista para que disfrute de nuestros paisajes, cultura y actividades. Además, debemos atenderlo con la típica calidez puntana y lograr que las sensaciones vividas aquí lo obliguen a volver. También hay que conseguir despertarle la avidez por conocer otros sitios de nuestro territorio como Luján, San Francisco del Monte de Oro, las Sierras de las Quijadas, Carolina, las termas de Balde, Estancia Grande, nuestros diques, y la costa de los Comechingones, entre otros.

- ¿Es importante el trabajo conjunto con el MinTur y otras provincias?

Siempre he sido partidaria de intercambiar experiencias e informaciones que nos permitan enriquecer nuestros conocimientos y planificar en conjunto, tanto con el MinTur como con las otras provincias, para integrar una oferta compartida. Justamente, y con relación al Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable, el 20 y 21 de mayo participamos en Mendoza del 1º Foro Regional de Diálogo Turístico.

Compartimos las jornadas con autoridades y empresarios de San Juan y Mendoza, además de representantes del Consejo Federal de Turismo y la Cámara Argentina de Turismo. Se definieron las ideas y estrategias que formarán parte de la actualización del Plan Federal

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 y la formulación de planes en nuestra región.

- ¿Esto significa priorizar el trabajo regional?

Exactamente, junto a las otras provincias cuyanas podemos elaborar planes de promoción y posicionamiento que permitan maximizar el esfuerzo. Por ejemplo, nosotros contamos con un solo vuelo diario de Aerolíneas Argentinas, pero estamos a apenas 260 km. del aeropuerto de la ciudad de Mendoza, que dispone de más frecuencias, lo que nos permite trabajar en

27 de mayo de 2013

proyectos conjuntos para disponer de más recursos, en este caso de transporte aéreo.

Inclusive tenemos recursos turísticos complementarios por su especificidad y también por su cercanía geográfica, lo que nos permitirá optimizar la oferta con productos complementarios que le ofrezcan al turista la posibilidad de ampliar su estadía.

Siempre he pensado que en la unión está la fuerza, por lo tanto considero fundamental dialogar y elaborar proyectos con las demás regiones del país, respondiendo con eficiencia y calidad lo que le hemos prometido al turista.

ARGENTINA

Starwood crecerá un 50% en América Latina Starwood Hotels & Resorts Worldwide incrementará un 50% su cartera de hoteles en América Latina, inaugurando alrededor de 35 propiedades en los próximos cinco años.

E

n los próximos cinco años, Starwood Hotels & Resorts Worldwide incrementará un 50% su car-

tera de hoteles en América Latina, inaugurando un promedio de siete establecimientos por año.

Según la compañía, la región es uno de los mercados de más rápido crecimiento en las industrias de viajes y turismo.

“Las tendencias macroeconómicas continúan transformando el panorama de la industria en América Latina, generando un fuerte incremento en la demanda de alojamiento y en consecuencia diversas oportunidades para que Starwood se expanda en la región”, afirmó Frits van Paasschen, presidente y CEO de Starwood Hotels & Resorts.

“Al mismo tiempo –agregó– la clase media aumentó un 50% en la última década, lo que implica que hay cada vez más gente que dispone de recursos para viajar con una fuerte inclinación al consumo de marcas de lujo como las nuestras”.

En 1963, con la apertura del Sheraton María Isabel en Ciudad de México, la cadena se convirtió en la primera compañía internacional en inaugurar un hotel en América Latina.

PRESENTE. En la actualidad es el mayor operador de hoteles de alta gama de la región con 72 propiedades y 15.600 habitaciones en 13 países, registrando un crecimiento sostenido del 36% desde 2007.

En los últimos dos años, la compañía inauguró 13 establecimientos, entre los que se destacan el Westin Playa Conchal (Costa Rica), el Sheraton da Bahia Hotel en Salvador (Brasil) el W Santiago (Chile), el Westin Lima Hotel & Convention Center (Perú), el St. Regis Ciudad de México (México) y el Sheraton Bijao en Ciudad de Panamá (panamá).

Además, de 2011 a esta parte la compañía inauguró los hoteles Westin Playa Bonita Resort & Spa Panamá, Westin Panamá, Westin Guadalajara, Westin Santa Fe, Aloft Bogotá Airport, el Aloft San José Hotel, Villarrica Park Lake Hotel, Le Méridien México y Four Points by Sheraton en México.

FUTURO. Respeto de las proyecciones, Starwood tiene en carpeta 19 hoteles con un total de 3.200 habitaciones nuevas en desarrollo. Durante el resto del año se prevé inaugurar seis propiedades con un total de 1.100 habitaciones en cuatro países de la región.

“América Latina es un gran ejemplo del crecimiento que estamos observando en regiones de todo el mundo y es clave para nuestros planes de desarrollo”, afirmó Simon Turner, presidente de Desarrollo Global y Adquisiciones de Starwood Hotels & Resorts.

Por su parte, Osvaldo Librizzi, copresidente de Starwood Hotels and Resorts para las

Américas, afirmó: “Somos optimistas respecto al futuro de nuestra compañía en América Latina porque contamos con diversas ventajas competitivas impulsadas por nuestros equipos locales que tienen un gran conocimiento de la industria debido a nuestra presencia en el mercado de más de 40 años. Gracias a nuestras marcas de estilo de vida de renombre mundial, estamos en la mejor posición para continuar y mantener nuestro liderazgo en el mercado”.

BRASIL Y COLOMBIA. Frits van Paasschen y miembros del equipo ejecutivo de la cadena se reunieron con propietarios de hoteles, clientes e inversionistas en Río de Janeiro, San Pablo, Recife y Salvador con la intención de evaluar nuevos proyectos.

“Estimamos que el aumento de las tarifas y el índice de ocupación, sumados a una clara demanda contenida de viajes, hacen que estos sean tiempos prometedores para buscar oportunidades de crecimiento en este país”, sostuvo Van Paasschen.

Las tendencias macroeconómicas continúan transformando el panorama de la industria en América Latina, generando diversas oportunidades para que Starwood se expanda en la región.

Frits van Paasschen Starwood tiene ocho hoteles en Brasil: Sheraton Rio Hotel & Resort, Sheraton Barra Hotel & Suites, Sheraton Vitoria Hotel, Sheraton São Paulo WTC, Sheraton Porto Alegre Hotel, Four Points by Sheraton Curitiba, Four Points

by Sheraton Macaé y Sheraton da Bahia Hotel. Además, está prevista la inauguración del Sheraton Reserva do Paiva Hotel & Convention Center, en Recife, para el primer trimestre del 2014.

Los ejecutivos también visitaron Colombia, un mercado en el que la compañía acumula 20 años de presencia.

En la actualidad, Starwood tiene cuatro hoteles en ese país: Sheraton Bogota Hotel, Four Points by Sheraton Medellin, Four Points by Sheraton Cali y Aloft Bogotá Airport.

Además, proyecta inaugurar en 2014 el Four Points by Sheraton Bogota, el Sheraton Cartagena Hotel y el W Bogota.

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27 de mayo de 2013

ARGENTINA

Air Europa, Transhotel y DBahn

“Un recorrido por Europa” tiene su ganador

E

ntre los más de 150 profesionales participantes, Carlos Leguizamón, agente de viajes de La Plata Viaja, resultó ganador del concurso “Un recorrido por Europa”, organizado por DBahn, Air Europa y Transhotel a través de la plataforma de capacitación online de Ladevi.travel.

Su premio consiste en nada menos que pasajes aéreos a

Un agente platense resultó el ganador del concurso realizado a través de la plataforma de capacitación online de Ladevi.travel. El premio consistió en pasajes de Air Europa a Madrid, pases de tren de DBahn –representado por Secontur en Argentina– y seis noches de alojamiento en Alemania, provistas por Transhotel.

Madrid, pases en los trenes de DBahn y seis noches de alojamiento en Alemania, dividi-

das en dos ciudades a elección, provistas por Transhotel, “Seguramente viaje a Berlín

y luego veremos qué combinaciones convienen”, señaló el afortunado profesional, quien

Carlos Álvarez, Guillermo Schiaffino, Carlos Leguizamón y Viviana Santanello.

explicó cómo intervino en el curso online y, a la vez, en este tentador concurso: “Por lo general participo de los cursos de Ladevi Capacita. Por ejemplo, he realizado los de México y Cuba. En este caso me llegó la información a través de los newsletters y decidí participar”.

El concurso se dividió en módulos con información sobre cada empresa que se fueron habilitando progresivamente, y tras los cuales los agentes debieron responder a un cuestionario al respecto.

Quien lograra más respuestas correctas en el menor tiempo posible sería el acreedor del gran premio. Ése fue Carlos Leguizamón, quien además de celebrar su fortuna y pericia se refirió al formato de capacitación vía Internet: “El hecho de que sean online hace a los cursos interesantes, porque los podés hacer tranquilo o en un rato libre y siempre te dan un plus. Hoy por hoy es importante estar actualizado y saber más sobre los productos al momento de estar delante de los pasajeros”.

LOS ORGANIZADORES. La entrega del premio tuvo lugar en las oficinas de Secontur Lufthansa City Center, operadora que representa a DBahn en nuestro país. Además del ganador, en la ocasión estuvieron presentes Viviana

Santanello, gerenta de Ventas de Air Europa; Carlos Álvarez, gerente regional de Transhotel para el Cono Sur; Guillermo Schiaffino, gerente general de Secontur; y Mariano Rotman, responsable de Comunicación y Marketing de la misma empresa.

Así, Rotman resumió la propuesta conjunta de las tres empresas: “La intención del concurso fue brindar información renovada sobre las tres compañías y a la vez ayudar con un incentivo para los agentes, ofreciendo un premio interesante. La sumatoria de todo resultó justo lo que buscábamos: dar a conocer las novedades y complementar el trabajo que hacemos en las redes sociales, donde si bien estamos actualizados es más difícil transmitir información especializada. Además, en el caso de la plataforma de la Comunidad Ladevi sabemos fehacientemente que quien está del otro lado pertenece al mundo de los viajes, un colega al que le podemos hacer una propuesta netamente profesional”.

Por su parte, Guillermo Schiaffino agradeció el aporte realizado por cada uno de los impulsores del curso: “Por suerte fue fácil ponernos de acuerdo, todos hicieron su parte y encontramos una manera de acercar información ofreciendo un valor agregado a los agentes de viajes”.

ValleMitre extendió sus promociones en El Calafate

C

on el objetivo de fomentar la llegada de turistas, el grupo ValleMitre extendió dos de sus promociones para que los turistas puedan disfrutar del destino.

Por un lado, el Hotel Alto Calafate y el Hotel La Aldea continúan con la promo Bajo Cero hasta el 14 de octubre. La propuesta permite a los turistas obtener un 50% de des-

cuento en su tercera noche de alojamiento.

Por otro lado, la promoción combinada entre El Calafate y El Chaltén seguirá disponible hasta el 31 de marzo de 2014.

El pasajero podrá alojarse tanto en el Hotel La Aldea o en el Hotel Alto Calafate y acceder a un 10% de descuento.

Vale mencionar que dichas alternativas no son combinables.

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27 de mayo de 2013

ARGENTINA

Exitosas salidas de Quinceañeras de Ola La mayorista logró un marcado incremento de viajeras en su producto Quinceañeras y apuesta a seguir creciendo en este segmento.

“

La temporada está resultando realmente muy exitosa. Vamos a transportar más de 950 pasajeras, un gran número para la mayorista. Si bien siempre logramos grandes resultados con este producto, en el último año crecimos significativamente, alcanzando el número más alto del promedio del mercado”, afirmó Andrés de Rossi, responsable del departamento de Quinceañeras de Ola. “En general, las chicas provienen de Buenos Aires, Cór-

doba, Santa Fe y el norte argentino, un nuevo mercado que está mostrando un fuerte desarrollo”, agregó el ejecutivo.

Asimismo, De Rossi señaló que “si bien el número de pasajeras es muy alto, manejamos grupos reducidos de quinceañeras para ofrecer una mejor atención y un servicio de alta calidad”.

Respecto del valor diferencial del producto Quinceañeras de Ola, el directivo se refirió a los excelentes comentarios que reciben de las via-

jeras, una vez concluidos los viajes, y a la inversión efectuada para sumar personal y promocionar el producto.

“Por primera vez partirán desde Córdoba en una ruta directa a Miami, dos vuelos completos de Aerolíneas Argentinas con quinceañeras. Se trata de un hito sumamente importante que marca el éxito de este producto de Ola”, agregó el directivo.

“Es importante agregar que nuestro producto Quinceañeras está certificado por la nor-

Las quinceañeras en Disney.

ma ISO 9001, por lo cual se asegura el cumplimiento de altos estándares de calidad, una premisa fundamental para la compañía, una de las más importantes del país en este segmento”, señaló De Rossi.

Vale indicar que la temporada de Quinceañeras comienza el 27 de junio y finaliza el 22 de julio. “Para este período tenemos todos los cupos completos. La salida de diciembre, en la que todavía quedan lugares, es una excelente opción, ya que las chicas van a poder disfrutar de un valor agregado, porque además de la tradicional magia de Disney podrán vivenciar el espíritu navideño que se vive en el destino”, indicó el directivo.

“Ya comenzamos a vender para 2014. Realizamos un sondeo para verificar el nivel de ventas, teniendo en cuenta las últimas implementaciones de la AFIP, y notamos que los resultados se mantuvieron, por lo que las perspectivas para el año entrante son muy buenas”, concluyó el directivo.

PARA TENER EN CUENTA. El programa de la mayorista para diciembre incluye vuelos en línea regular con aerolíneas de primer nivel; traslados aeropuerto/Orlando/Miami/aeropuerto en bus privado con pantallas planas, DVD y MP3; 2 días/1 noche de alojamiento en Miami Beach frente al mar con pensión completa; city tour en Miami con visita al shopping Bayside y al Hard Rock Café Miami; 9 días/8 noches de alojamiento en el complejo Disney All Star Resort, con régimen de pensión completa con bebidas gaseosas incluidas; pase multidías de Walt Disney World Park para visitar Magic Kingdom, Epcot, Disney’s Hollywood Studios, Animal Kingdom, Blizzard Beach, Typhoon Lagoon y Disney Quest; y Downtown Disney: Disney Markplace, West Side y East Side; transportación ilimitada sin cargo dentro del complejo Disney en bus y monorriel; utilización del beneficio de las horas má-

gicas extras (sólo para huéspedes de los hoteles de Disney); traslado y visita a Island of Adventure (complejo Universal Escape); traslado y visita a Universal Studios (complejo Universal Escape), visitando la NBA city de Orlando; traslado a tiendas de las marcas Gap, Nike, Tommy Hilfiger, Polo Ralph Laurent, Adidas, Levi’s, Rebook y Forever 21, entre otros, y a tiendas de perfumes y cosméticos en la ciudad de Orlan-

La salida de diciembre, en la que todavía quedan lugares, es una excelente opción, ya que las chicas van a poder disfrutar de un valor agregado, porque además de la tradicional magia de Disney podrán vivenciar el espíritu navideño que se vive en el destino.

De Rossi do y Miami; cena temática en Hard Rock Café Orlando y Planet Hollywood; almuerzo temático en Nascar Café Orlando; cena y fiesta de Ola Quinceañeras y caribeña; encuentros exclusivos con los personajes de Disney; asistencia médica integral; set de viaje; identificación personal de seguridad; CD de fotos de los mejores momentos del viaje; seguimiento diario del viaje vía web; confección de toda la documentación migratoria realizada por personal de la empresa; organización de trámite de visa a Estados Unidos grupal; coordinación permanente; staff de coordinación general; reuniones pre-viaje de integración e información tanto para padres como para las viajeras; y todos los impuestos.

Informes: 0341-4104000.

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27 de mayo de 2013

ARGENTINA

Experiencias únicas en Europa con Celebrity Cruises

E

l “Celebrity’s World Tour 2014-15” fue pensado para ofrecer las mejores vacaciones Modern Luxury, visitando más destinos y brindando experiencias únicas en tierra, exclusivas para los huéspedes de Celebrity Cruises.

Así, para la inminente temporada europea contará con seis barcos navegando por

Para esta temporada europea, la naviera –caracterizada por ofrecer la única experiencia Modern Luxury sobre el mar– realizará escalas en puertos nunca antes visitados, y brindará experiencias exclusivas en tierra, como paseos a bordo de automóviles Ferrari en Italia.

Europa (Celebrity Constellation, Celebrity Eclipse, Celebrity Equinox, Celebrity Infinity, Celebrity Silhouette y

Celebrity Reflection) y una gran variedad de itinerarios, con pernoctes en algunos puertos.

NUEVOS ITINERARIOS. Los nuevos itinerarios de siete noches ofrecen la oportunidad de realizar viajes cor-

El Celebrity Silhouette alternará programas de siete noches por las islas griegas y Turquía.

tos, como así también combinarlos para extender las vacaciones hasta 28 noches.

“Estamos muy contentos de ofrecer la experiencia Modern Luxury en Europa. Estos cruceros son un gran cambio para nosotros, ya que además de los viajes cortos continuamos ofreciendo travesías largas que brindan la oportunidad de profundizar en la cultura de los puertos de cada región”, señaló Michael Bayley, presidente y CEO de Celebrity Cruises.

De esta manera, el Celebrity Equinox ofrecerá salidas de siete noches por el Mediterráneo, que pueden ser combinadas desde Roma (Civitavecchia), el único puerto que se repite en todos los itinerarios. Comienzan el 15 de junio y terminan en agosto.

En tanto, el Celebrity Silhouette alternará programas de siete noches por las islas griegas y Turquía, zarpando desde Venecia el 27 de julio y hasta fines de agosto. En este caso se pueden combinar salidas de 14 noches sin repetir puertos.

Vale señalar que en la próxima temporada europea Celebrity Cruises llegará a 102 puertos de 30 países, incluyendo algunos que no ha visitado recientemente y cinco destinos nuevos: Zadar (Croacia), Porto Torres (Cer-

deña), Almería (España), Sochi (Rusia) y Lerwick/Shetlanden (Escocia).

Por otra parte, la naviera incrementará la propuesta de sus afamados itinerarios “Sólo de ida” hacia el Mediterráneo, a bordo del Celebrity Reflection y el Celebrity Silhouette.

CELEBRITY EXCLUSIVES. En línea con su oferta de vacaciones a medida, Celebrity Cruises ofrecerá experiencias personalizadas y pequeñas fiestas para no más de 15 personas, denominadas “Celebrity Exclusives”, tales como: • Un día de paseo por las colinas de Roma a bordo de una Ferrari, recorriendo ruinas antiguas y pintorescos pueblos, además de un almuerzo en una casa de campo.

• Un día de exploración en la isla de Mykonos a bordo de un yate privado, con la posibilidad de nadar en playas alejadas de la multitud.

• Tres días para recorrer las maravillas de Capadocia, Estambul y Éfeso, con transportes, vuelos, almuerzos y una noche de hotel en Capadocia incluidos. Esta experiencia puede ser realizada al inicio o al final del crucero, durante la noche que permanece anclado en Estambul.

Estambul, uno de los puertos para acceder a las “Celebrity Exclusives”.

Concurso Europa con Celebrity!

JJLa naviera invita a 10 agentes de viajes latinoamericanos a un crucero por Europa. El premio consiste en un espectacular crucero de 12 noches por Europa a bordo del Celebrity Constellation, con acompañante, camarote con vista al mar y los pasajes aéreos incluidos.

La embarcación zarpará el próximo 31 de octubre desde el puerto de Estambul, Turquía, visitando otras ciudades de ese país: Kusadasi (puerta de entrada a Éfeso),

Bodrum y Marmaris.

Además de maravillosos enclaves griegos: El Pireo (desde donde se accede a Atenas) y las islas de Rodas, Santorini, Mykonos y Creta, regresando a Estambul el martes 12 de noviembre.

Las reglas están detalladas en www.europaconcelebrity. com, un sitio creado especialmente para la ocasión.

Los 10 ganadores serán seleccionados el 15 de agosto y serán notificados por los respectivos representantes internacionales.

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27 de mayo de 2013

ARGENTINA

Viajes Pacifico y Turismo Pacifico

Doble aniversario turístico en Perú

C

on motivo de sus 15 años, Viajes Pacífico invitó a sus principales clientes, amigos y colaboradores a un ameno cóctel organizado en las instalaciones del Museo de Arte de Lima (MALI).

Bajo la temática de Yellow Submarine (“Submarino Amarillo”, aludiendo a la letra de la famosa canción de los Beatles) el evento giró en torno a la aventura iniciada por Isabel “Chabuca” de Quiñones y Javier Quiñones Jaramillo hace 40 años con Turismo Pacífico y su continuación por parte de Enrique y Javier Quiñones a través de Viajes Pacífico.

Así, al caer la noche la familia Quiñones fue recibien-

La familia Quiñones invitó a sus clientes y amigos a celebrar el 15º aniversario de Viajes Pacífico con una velada en el Museo de Arte de Lima. En la ocasión también se hizo hincapié en que este año se cumplen cuatro décadas de la fundación de Turismo Pacífico.

do a los invitados, quienes se encontraron a la carismática animadora Rebeca Escribens ejerciendo el rol de maestro de ceremonias. Las sorpresas y los momentos emotivos se

La familia Quiñones, mentora de Viajes Pacífico.

sucedieron durante la velada, se premiaron a los colaboradores más antiguos y se reconoció el esfuerzo y la dedicación de las oficinas de Cusco y Arequipa, que estuvieron presentes con una nutrida delegación.

La familia Quiñones agradeció las innumerables muestras de afecto recibidas durante la celebración: “Han sido 40 años del inicio de un sueño, sueño que aún continúa y se renueva constantemente sin perder la mística de los fundadores, la excelencia en el servicio, la relación con sus clientes, la ética y el compromiso; sin olvidar la responsabilidad social en nuestra nue-

va misión: crear experiencias memorables con el consejo de un amigo”.

UN OPERADOR CON MUCHA HISTORIA. Turismo Pacífico nació en 1973 como el sueño de sus fundadoras Isabel “Chabuca” Pareja de Quiñones, Eliza Casey de Ceballos y Juana Gaybironski, mientras que en 1975 ingresa Javier Quiñones Jaramillo para implementar el departamento de Turismo Receptivo e Interno.

Isabel Pareja de Quiñones, egresada de la antigua Escuela Nacional de Turismo, y Javier Quiñones Jaramillo, Ingeniero Economista de la Universidad Nacional de Ingeniería, iniciaron esta nueva aventura, no sin sortear numerosas dificultades en el camino.

En 1998 deciden dividir la empresa en turismo emisivo y turismo receptivo. Así, Turismo Pacífico se quedaría con la división de emisivo y Viajes Pacífico con la división de receptivo, cuyo liderazgo se le encarga a sus hijos, Enrique y Javier Quiñones Pareja. La nueva empresa nace con una cartera de clientes fidelizados por la mística de la familia Qui-

Isabel “Chabuca” Pareja de Quiñones.

ñones, en base a una excelente relación, pasión por el servicio, ética y compromiso. Su meta era “Ser el operador líder en Latinoamérica”.

En 2004, luego de seis años de exitosa trayectoria surge una nueva oportunidad de negocio y crecimiento: como parte de su plan de expansión a Latinoamérica, Gray Line Worldwide –marca reconocida mundialmente con presencia en 150 destinos– elige a Viajes Pacífico como su operador en Perú.

En 2009 Viajes Pacífico se consolida como el tercer operador receptivo en Perú; y este crecimiento demanda que la empresa preste singular aten-

ción a la planificación. En este sentido es que la dirección decide aplicar la certificación ISO 9001:2008, obteniéndola en 2010.

Luego se implementan las áreas de Incentivos y Grupos Especiales con su marca Milenaria, con base en Cusco. En enero de 2011 se abre una oficina en Arequipa, mientras que en 2012 la firma identifica una nueva oportunidad de negocios y crea la división Pawari, especializada en el segmento LGBT. Actualmente Viajes Pacífico continúa posicionado como un importante actor dentro del turismo receptivo en Perú, haciendo hincapié en la excelencia del servicio al turista.

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27 de mayo de 2013

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25 años de Hertz Argentina

“Nosotros construimos una trayectoria avalada en el servicio”

¿ Patricio James.

Cómo hace una empresa de turismo para mantenerse 25 años operando?

-Entre tanta vorágine nos dimos cuenta de casualidad que ya hace 25 años que estamos trabajando. Empezamos en 1988 y la verdad que una empresa de servicios que opere 25 años en Argentina y

Patricio James, presidente de Hertz Argentina, se refirió a las claves para sostener una presencia en el mercado de 25 años. Además, identificó los productos diferenciales de la rent a car y se mostró optimista respecto de la próxima temporada de invierno.

con los mismos dueños, es meritorio.

En la actualidad, no existe

otra rent a car que cumpla con estas características.

Cuando nosotros comenza-

mos no existía el turismo en Argentina, superamos hiperinflaciones y muchas crisis, y seguimos acá. Eso tiene una razón: hemos escuchado siempre al cliente y respondido con la calidad como premisa. Así, nostros construimos una trayectoria avalada en el servicio.

En una empresa de servicios, por oposición a un producto que el cliente va a buscar por necesidad, el éxito está basado en la calidad, la posventa, la tarifa, las ofertas, en definitiva, en un cúmulo de atributos que hemos aprendido a desarrollar en todos estos años.

-¿Cuál es su principal diferencial en el mercado?

-En la actualidad somos la única rent a car con presencia nacional y una red federal. Excepto la de Iguazú y la de Ushuaia, todas las franquicias del país son nuestras. Eso nos permite ofrecer un estándar de calidad, precio y disponibilidad.

Por otro lado, renovamos la flota cada ocho o diez meses, todos nuestros autos están dentro del período de un año de uso; lo cual nos garantiza parte de la calidad del servicio.

-Si tuviera que identificar dos productos de gran valor de Hertz Argentina, ¿cuáles serían?

-Uno de nuestros imbatibles es el seguro total y kilometraje libre incluido en la tarifa. Eso le permite al pasajero saber con seguridad cuánto va a pagar por el servicio, pase lo que pase.

Otro producto extremadamente bueno es la posibilidad de alquilar un auto en una sucursal y devolverlo en otra sin cargo. Si el cliente viaja en familia y hace una comparación, con este diferencial es más barato rentar un coche en Hertz Argentina que viajar en ómnibus.

Además, nuestras sucursales en Pilar, Rosario y Mar del Plata son muy útiles para aquellos pasajeros que viajan al exterior, porque pueden tomar el auto en alguno de esos puntos y entregarlo en Ezeiza, ahorrándose tiempo y dinero respecto de un viaje en avión o taxi para llegar al aeropuerto.

Alquilar en Hertz Argentina otorga muchos beneficios al pasajero. Por dar un solo ejemplo, en Bariloche, con el ticket de renta de un auto se accede a descuentos en medios de elevación, alquiler de

equipos, clases de esquí, hoteles y restaurantes.

EXPECTATIVAS. -¿Qué perspectivas hay para la productividad durante este año?

-Nosotros estamos previendo una temporada de invierno muy buena, sobre todo en el sur del país.

La nuestra es una empresa 85% abocada al turismo (el 15% restante depende del segmento corporativo). En la actualidad, el turismo receptivo cayó muchísimo, mientras que el interno, si bien creció, sigue tentado con buenas propuestas para viajar al exterior.

En este contexto estamos creciendo alrededor del 10% respecto de 2012. Nuestro objetivo es estar siempre un 25% por encima del período anterior, pero dadas las condiciones actuales estamos satisfechos y lo consideramos un logro.

En una empresa de servicios, por oposición a un producto que el cliente va a buscar por necesidad, el éxito está basado en la calidad, la posventa, la tarifa, las ofertas, en definitiva, en un cúmulo de atributos que hemos aprendido a desarrollar en todos estos años.

La situación en los principales mercados emisivos para Argentina no es buena. Estamos muy amenazados pero la venimos peleando bien.

CON LAS AGENCIAS DE VIAJES. -¿Cómo se edificó su relación con las agencias de vaijes durante todos estos años?

-Somos una empresa muy leal a las agencias de viajes.

La tendencia mundial es incentivar la reserva y la venta en la web propia con algún descuento; nosotros no adoptamos este modo de trabajar, defendemos a rajatabla al agente de viajes y su rol en la actividad.

Hace muchos años que estamos identificados con ellos y eso nos da –o nos debería dar– cierto prestigio y reconocimiento por parte del mercado.

Informes: 4816-8001.

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27 de mayo de 2013

ARGENTINA

Novedosas coberturas de April La empresa lanzó al mercado dos originales opciones que cubren problemáticas que nunca habían sido contempladas, lo que representa un gran beneficio para los viajeros y un nuevo estímulo de ventas para los agentes de viajes.

Ariel Giachino.

C

ontinuando con su política de introducir en el mercado novedosos beneficios dentro de su servicio de asistencia al viajero, ya están vigentes dos

nuevas coberturas de April.

Al respecto, Ariel Giachino, gerente comercial de Seguros, le comentó a La Agencia de Viajes: “Como es sabido, el año pasado se agregó la cober-

tura denominada ‘Hogar Protegido’, que tuvo una inmejorable aceptación, ya que cubre montos por incendios y hurtos mientras el pasajero está de viaje. En ese mismo sentido, decidimos darle un nuevo impulso a la iniciativa y ofrecer otras opciones que cubran necesidades latentes que hasta ahora no estaban cubiertas y a un valor al que todos puedan acceder”.

En referencia a ello, el directivo detalló: “Se trata de dos productos nuevos y úni-

cos: ‘Electrónicos protegidos’ y ‘Bolso protegido’. Nuestra intención es que los agentes le puedan acercar a sus clientes alternativas que les brinden una mayor tranquilidad a la hora de emprender un viaje, además de que representa un excelente estímulo de ventas, ya que son comisionables”.

En ese contexto, cabe apuntar que “Electrónicos protegidos” contempla toda la gama de productos que el viajero actual carga consigo, esto es iPhone, iPad, notebooks, tablets, smarthphones, entre otros.

“Se comercializa como un upgrade. Cubre hasta US$ 1.400 por el robo de alguno de los objetos mencionados y tiene un valor de sólo US$ 9. Es válido para estadías de cualquier duración y en cualquier destino. Incluye también las compras del rubro electrónico que se realicen durante el viaje.”

En caso de producirse el robo, al usuario simplemente se le pide la denuncia que haga en el lugar del hecho y algo que acredite la existencia del producto (factura, manual, garantía o resumen de la tarjeta).

En cuanto a “Bolso protegido”, el beneficio ­–que tiene un valor de U$S 7– cubre dinero en efectivo, celulares, anteojos, reposición de documentos, cosméticos, la billetera y el mismo bolso. “Únicamente hay que presentar la denuncia y, en el caso del celular, algo que acredite su existencia.”

Se trata de dos productos nuevos y únicos: ‘Electrónicos protegidos’ y ‘Bolso protegido’. Nuestra intención es que los agentes le puedan acercar a sus clientes alternativas que les brinden una mayor tranquilidad a la hora de emprender un viaje, además de que representa un excelente estímulo de ventas, ya que son comisionables.

Ariel Giachino Por último, Ariel Giachino señaló: “Desde el reciente lanzamiento hemos tenido una inmejorable respuesta, que está superando las expectativas previas. Es una apuesta fuerte, con mucho trabajo atrás. De esta manera seguimos siendo pioneros en este tipo de coberturas, marcando terreno en el mercado y brindándole un gran beneficio a los viajeros y otra oportunidad comercial a los agentes”.

Informes: 5031-1795.

Se fundó el Skål Internacional Villa La Angostura

Las autoridades del Skål Club en el acto de apertura.

E

l 29 de abril se desarrolló el acto fundacional del Skål Club Internacional de Villa La Angostura. El evento contó con la presencia de Claudio Fernández, presidente del Comité Nacional de Argentina, autoridades locales e invitados especiales.

Durante el acto de apertura, Fernández saludó al intendente y al secretario de Turismo local, a quienes agradeció el apoyo recibido para la creación de la nueva sede.

Cabe destacar que el Comité Nacional Skål de Argentina se encuentra trabajando en la fundación de nuevos clubes, así como en la refundación de otros existentes en el país.

Recordemos que el movimiento nació en París en 1932 y aún mantiene vivo el espíritu de amistad. Sus socios ven con alegría el crecimiento que logró en su membresía local, que superó el 22% con respecto al año pasado.

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27 de mayo de 2013

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A orillas de las costas del Cañaveral

P

or ser una tierra prácticamente virgen, la Costa Nacional Cañaveral (Canaveral National Seashore) logra sumergir a los visitantes en una historia que parece remontarse a tiempos pasados.

Ubicada en las cercanías del Centro Espacial Kennedy, tiene alrededor de 2.400 m². Se trata de la costa más larga de Florida y la cuarta más extensa del país, a la que el visitante puede llegar vía New Smyrna Beach y Titusville.

Ubicada entre Daytona Beach y Melbourne, esta zona de Florida ofrece un paisaje paradisíaco para aquellos que gustan de la soledad, el silencio y el contacto con la naturaleza.

La zona propone múltiples actividades como pesca, caminatas, pasear en bote, observar la fauna silvestre, tomar sol desnudo (en una sección específica, denominada Playa-

linda Beach) sin que las autoridades lo molesten, montar a caballo o ir de cacería cuando es temporada.

Una de las primeras impresiones que logra desorientar a

quienes llegan hasta sus costas es que, si bien forma parte de Florida, aquí no hay edificios aglomerados, los autos prácticamente no se sienten y no hay gente haciendo parasailing ni sombrillas para alquilar, lo que la convierte en una muy buena opción para quienes aman disfrutar del contacto con la naturaleza y la soledad.

Por ello, si lo que está buscando es pasar un día de primavera, bajo el susurro de las olas del Atlántico, éste es el lu-

Esta región sumerge a los visitantes en un pasado remoto.

gar indicado: el agua llega suavemente para ofrecer calma y un espectáculo sonoro único.

Para los que gustan de los avistajes, en el área se han identificado casi 1.045 tipos de plantas, 310 especies de pájaros y de animales, entre ellas tortugas de mar, manatíes, águilas americanas, cigüeñas de cabeza pelada y halcones peregrinos.

Un lugar favorito de los turistas es un camino que se extiende a lo largo de 10 km., llamado Black Point Wildlife Drive, una carretera de curvas con paradas para observar los bos-

ques y pantanos. Este sendero es parte del Merritt Island National Wildlife Refuge, un refugio natural contiguo a la costa nacional.

Entre los atractivos figuran los sitios arqueológicos Castle Windy, Turtle Mound y Seminole Rest.

Cabe detallar que la Costa Nacional Cañaveral se encuentra entre Daytona Beach y Melbourne y que no hay áreas designadas para picnics, teléfonos, comida, duchas o agua para beber, por lo que el visitante debe proveerse de alimentos para la estadía.

Todo sobre el “nuevo” Turnberry Isle Miami

María Corona y Gonzalo del Campo.

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on motivo de la visita a nuestro país de María Corona, directora de Ventas del Turnberry Isle Miami, Gonzalo del Campo organizó un cóctel para operadoras mayoristas, agencias de viajes y prensa especializada.

La cita tuvo lugar en Hub Porteño, en el barrio porteño de Recoleta, donde Corona resaltó los valores diferenciales del resort, situado al norte de Miami, frente al Aventura Mall y en torno a dos campos de golf profesionales.

La ejecutiva destacó que ahora el Turnberry Isle integra la Autograph Collection, marca de Marriott International que agrupa a hoteles independientes de alta gama. “Los problemas de servicio que existieron cuando el resort dejó de perte-

necer a la cadena Fairmont han desaparecido; ahora estamos brindando una atención superlativa en torno a los más altos parámetros de confort”, garantizó Corona.

El Turnberry cuenta con 392 habitaciones completamente equipadas, tres piscinas de grandes dimensiones, academia de tenis, clínica de golf, spa con 18 gabinetes para tratamientos, Kids Club y club de playa a 10 minutos de distancia, con traslado gratuito, entre otras facilidades.

Los miembros Virtuoso disponen de upgrade sujeto a disponibilidad, desayuno buffet de cortesía para dos personas, un almuerzo por valor de US$ 85 y early check-in y late checkout, también sujetos a disponibilidad.

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27 de mayo de 2013

ARGENTINA

Amadeus Roadshow: lo último en tecnología para el sector En un encuentro tecnológico para las agencias de viajes, Amadeus exhibió en Argentina lo último en tecnología para la industria del turismo.

Se destacó la presentación de las funcionalidades Amadeus Negociated Space y Amadeus Extreme Search.

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ías atrás, Amadeus presentó lo último en tecnología para la industria en el marco del Amadeus Roadshow 2013.

El evento, realizado en el salón Madero Walk en Puerto Madero, contó con la presencia de Marcus Peixoto, Ama-

deus regional general manager comercial para South Region; y Pablo Chalen, country manager de Amadeus Argentina y Uruguay.

En ese marco la compañía presentó herramientas proclives a aumentar la efectividad y mejorar la atención de los agentes de viajes. ‘‘Desde Amadeus estamos muy enfocados en fortalecer aún más nuestra relación con los clientes de la región y brindarles el valor agregado que sólo nuestra experiencia y conocimiento puede garantizar”, afirmó Peixoto.

Por su parte, Chalen sostuvo: ‘‘Teniendo en cuenta las necesidades de las agencias que utilizan nuestras herramientas y las demandas de sus clientes, presentamos plataformas de vanguardia tecnológica que les permiten optimizar su trabajo diario. Desde Amadeus creemos en la importancia de mantenernos siempre actualizados en una industria tan dinámica como la del turismo, por eso buscamos siempre brindar un valor agregado a nuestros clientes, para que ofrezcan el mejor servicio’’.

El Hotel Bourbon Cataratas inauguró un espacio para eventos

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Pablo Chalen.

NOVEDADES. En la presentación se destacaron las nuevas funcionalidades en Amadeus Selling Platform: • Amadeus Negociated Space: esta herramienta permite crear, mantener y controlar un espacio específico bloqueado en vuelos directos o non-stop. Beneficia tanto a las agencias que poseen espacios negociados con Aerolíneas Argentinas como al resto del mercado, dado que el manejo de grupos se realiza tanto al gestionarlo directa-

mente con la compañía como a través de Amadeus.

• Amadeus Extreme Search: esta funcionalidad permite a las agencias de viajes online ofrecer a los usuarios una modalidad de búsqueda intuitiva, basada en el patrón habitual del viajero y en sus preferencias. Procesa miles de millones de resultados relevantes en función de la pregunta del viajero y ofrece opciones de forma instantánea basadas en datos en tiempo real sobre disponibilidad y precios.

l Bourbon Cataratas Convention & Spa Resort, ubicado en Foz de Iguazú, acaba de inaugurar el Ballroom Bourbon, un espacio para eventos de 910 m², con capacidad para 1.400 personas y 20 layouts.

Con esta nueva área –cuya inversión demandó unos US$ 2,5 millones–, el Centro de Convenciones y Exposiciones del hotel pasa a contar con 5 mil m² de y la posibilidad de recibir hasta 4 mil personas simultáneamente.

El Ballroom Bourbon fue

diseñado por el arquitecto Álvaro Côrtes en base a un concepto multifuncional que permite adaptarlo a diferentes tipos de eventos. Al estar totalmente alfombrado y al no poseer piezas decorativas, cada cliente podrá ambientarlo a su gusto y necesidad.

“Por sus dimensiones y características técnicas, el Ballroom es un espacio sin igual en la región, moderno y versátil, para alojar plenarios, shows, exposiciones y banquetes”, afirmó Osvaldo Julio Neto, gerente general del hotel.

Alceu Vezozzo (h), presidente de Bourbon Hoteles & Resorts; Alceu Vezozzo, fundador de la cadena; y Osvaldo Julio Neto.

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27 de mayo de 2013

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El Museo de Esquel muestra los “Inicios de la Comunicación” La muestra inaugural, que podrá ser visitada gratuitamente de lunes a viernes de 8.30 a 12.30 y domingos de 17 a 19.30 en junio, permite a los turistas y locales conocer al detalle la historia de la ciudad.

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l Museo Histórico de Esquel, inaugurado el 8 de abril, cuenta su pasado por medio de una muestra temporaria denominada “Inicios de la Comunicación”.

El recorrido permite conocer al detalle la llegada y la evolución de los medios de comunicación en la Comarca de los Alerces, resultado de investigaciones antropológicas e históricas del Museo de Culturas Originarias de Patagonia de la comunidad nahuelpan.

El establecimiento cuenta con un espacio dedicado al Estado Nacional, que se ve refle-

jado a través de instituciones como la escuela y el correo, fotos y objetos de la época.

Asimismo, los medios gráficos tienen un lugar destacado en la exhibición, incluyendo aquellos alternativos como La Chispa, fundado por el escritor Osvaldo Bayer en 1958.

La radio nacional, que llegó en 1961, y la televisión, en 1969, están presentes a través de objetos y fotos, como también el cine, que tuvo un papel clave como comunicador de cultura, valores y modas.

La iniciativa del nuevo museo se remonta a 2006, cuando un grupo de vecinos y representantes de instituciones quisieron exhibir su rica historia. Conformaron una comisión que trabajó para conseguir un espacio físico adecuado, y en este sentido el intendente Rafael Williams decidió destinar las instalaciones del Salón Municipal de Bellas Artes como sede provisoria del museo.

Inaugurado el pasado 8 de abril, Bayer estuvo presente en el acto y fue declarado ciudadano ilustre después de 55 años de haber sido expulsado de Esquel por “alterar la zona de frontera”.

Con el propósito de involucrar cada vez más a la comunidad para que tome conocimiento del nuevo museo, co-

Diego Disabato, Nelson de Oliveira, director para Sudamérica; y Altamiro Medici, gerente de Ventas en Brasil; en una pausa de la feria.

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S

abre anunció la rúbrica de un convenio con United Airlines para colaborar para que los productos y servicios complementarios de la transportadora, como su inventario de asientos Economy Plus, estén disponibles en el GDS. De este modo, toda la información publicada por UA sobre tarifas e inventario, al igual que sus opciones de productos y servicios complementarios distribuidos a través de Sabre, estarán a disposición

de compradores de viajes a nivel global. Actualmente Sabre y United están dedicadas a que los asientos premium Economy Comfort de la compañía aérea estén nuevamente disponibles en el sistema.

Con este nuevo acuerdo United se incorpora a una lista de líneas aéreas globales que comercializan sus productos y servicios complementarios en el mercado electrónico de Sabre.

“Sabre ofrecerá en su sistema la extensa gama de tarifas de United, incluyendo toda opción de servicios complementarios, y de una manera que les permita diferenciarse”, comentó David Gross, vicepresidente senior de Distribución Global de Proveedores en Sabre. “Sabre tiene el compromiso de asistir a United para que comercialice sus productos y servicios con eficiencia y alcance al mayor número de viajeros”, agregó el directivo.

Por su parte, Doug Leo, vicepresidente senior de Estrategia y Desarrollo de Negocios en United, remarcó: “Estamos atentos a este nuevo capítulo en materia de distribución en el que United y Sabre tienen la capacidad de promocio-

omo todos los años, South African Airways (SAA) participó de Indaba, la feria de turismo de Durban organizada por la Secretaría de Turismo de Sudáfrica (SAT), que se realizó del 11 al 14 de mayo.

Durante las jornadas, Diego Disabato, manager de la aerolínea en Argentina, señaló: “Según estadísticas recientes de la SAT, en 2012 hubo un incremento del 30% del tráfico de pasajeros argentinos a Sudáfrica. En ese sentido, seguimos trabajando para continuar optimizando la conectividad entre ambos países”.

Asimismo, agregó: “La presencia de nuestro país y Brasil en la feria fue fun-

El Museo Histórico de Esquel exhibe los “Inicios de la Comunicación”.

menzaron a desarrollarse una serie de talleres: Escuchando e interpretando voces y signos, referido a las memorias en los pueblos originarios; Identidades y fronteras, dirigido a estudiantes de Historia y docentes; y Los periodistas y la comunidad. En cuanto a las actividades académicas, se presentó un trabajo de investigación sobre archivos de tribunales de 1930 a 1962, que llevan adelante historiadores que colaboran con el museo.

“Nuestro principal objetivo

Sabre y United firmaron un acuerdo por los servicios complementarios

La aerolínea estadounidense ofrecerá por el GDS su contenido de ancillaries revenues.

También avanzarán para incorporar a la venta la Economy Comfort y se comprometen a desarrollar nuevas soluciones de software.

Aumento del turismo argentino a Sudáfrica

nar la creciente cartera de productos y servicios de la línea aérea, y a través de las agencias de viajes donde gran parte de nuestros clientes adquieren viajes y servicios. El nuevo acuerdo con Sabre hará posible una mayor personalización para viajeros interesados en opciones específicas y a su medida enriquecerá la experiencia para clientes y agencias, hará posible mayores ingresos y mejorará la forma en cómo United se relaciona con sus clientes”.

Finalmente, ambas compañías asumieron el compromiso de desarrollar soluciones en software de manera conjunta, utilizando tecnología de punta que permitirá a la línea aérea ofrecer opciones personalizadas y relevantes para sus clientes. Mediante estos avances será posible optimizar la forma en cómo los agentes de viajes visualizan el importe único de las diferentes tarifas y los productos y servicios complementarios de la línea aérea, sumando información en detalle y recursos gráficos útiles para comercialización a través del software Sabre Red Workspace y la tecnología Web Services de Sabre.

es que tanto los habitantes de Esquel como los turistas puedan conocer la historia de la ciudad y reconozcan nuestra identidad en todo el patrimonio tangible e intangible que tenemos”, afirmó Graciela Rojana, integrante de la Coordinación del museo.

“Inicios de la Comunicación” se podrá visitar gratuitamente de lunes a viernes de 8.30 a 12.30 y domingos de 17 a 19.30 en junio. Durante julio tendrá un horario más ampliado.

damental, ya que solamente estos dos países son los puntos de conexión de las demás naciones de Latinoamérica con Sudáfrica”.

Cabe apuntar que la compañía opera tres vuelos semanales desde Buenos Aires y 11 desde San Pablo a Johannesburgo.

Por otro lado, South African Airways y Etihad Airways, la aerolínea nacional de los Emiratos Árabes, anunciaron un acuerdo de código compartido que permite a la empresa africana agregar a su ruta doce nuevos destinos, entre ellos Abu Dhabi, Muscat, Jeddah, Kuwait, Bahrein, Estambul, Colombo, Bangkok, Singapur, Kuala Lumpur, Beijing y Shanghái.

Ganancias records

Emirates sigue por la buena senda

El grupo cerró con ganancias su año fiscal 2012-2013.

Es el vigésimo quinto año de Emirates que refleja resultados similares.

El hub principal de Emirates en el aeropuerto de Dubái.

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l Grupo Emirates cerró su vigésimo quinto año consecutivo con ganancias y, en este caso, estableciendo un récord. Su recientemente concluido año fiscal 20122013 reportó beneficios netos por US$ 845 millones, un 34% más que en su anterior ciclo. Los ingresos del grupo se situaron en los US$ 21.100 millones, un 17% más.

“Durante todo el año financiero 2012-13 el Grupo invirtió colectivamente cerca de US$ 3.800 millones en nuevos aviones, produc-

tos, prestaciones y servicios de rampa, además de en la inauguración del JW Marriott Marquis Hotel en Dubái. Esta inversión ha generado nuevos clientes y el aumento de nuestra presencia a nivel internacional. Cada dólar que ganamos está estratégicamente reinvertido en nuestro negocio y ésta es la previsión que le ha permitido al Grupo mantener una fuerte y consistente rentabilidad bajo circunstancias difíciles”, expresó el jeque Ahmed bin Saeed Al Maktoum, presidente y CEO de la aerolínea y el Grupo Emirates.

Específicamente la aerolínea registró ingresos por US$ 19.900 millones, un 17%

más que el año fiscal 20112012. El costo del combustible impactó en la cuenta de resultados y las ganancias sólo alcanzaron los US$ 622 millones, lo que de todos modos representa un incremento del 525% respecto del período fiscal anterior.

El año recientemente concluido representó para Emirates la incorporación de 34 nuevos aviones (20 Boeing 777-300ER, 10 Airbus A380s y 4 Boeing cargueros 777F), con los que inauguró 10 nuevas rutas, incluyendo Ho Chi Minh, Barcelona, Lisboa, Erbil, Washington, Adelaida, Lyon, Phuket, Varsovia y Argelia, y transportó 39,4 millones de viajeros.

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Conferencia de la Fundación Ecoturismo

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l auditorio Diego de Torres, de la Universidad Católica de Córdoba, fue la sede elegida por la Fundación Ecoturismo Argentina para celebrar una conferencia cuyo orador más destacado fue Douglas Tompkins.

Este filántropo conservacionista se refirió a sus emprendimientos y proyectos que viene desarrollando tanto en Argentina como en Chile desde hace 20 años. El público, unos 200 asistentes, estuvo conformado fundamentalmente por profesionales y académicos.

Tres destacados disertantes, entre ellos el filántropo y conservacionista Douglas Tompkins, se dieron cita en un encuentro de la institución.

Douglas y su esposa, Kris Tompkins, vienen desarrollando desde sus cuatro fundaciones una serie de proyectos entre los cuales podemos mencionar los futuros Parque Nacional Patagonia, en la Región de Aysén, en la Patagonia chilena; y el Parque Nacional Iberá, en la provincia

de Corrientes. Por otra parte a través del turismo sostenible y de la producción agropecuaria orgánica y biointensiva están recuperando cientos de miles de hectáreas de campo, muchas de las cuales se encontraban en total estado de degradación.

En el sur de Chile, Tompkins

Puerto Deseado avanza en la creación de los Senderos Interpretativos

La Dirección Municipal de Turismo se reunió con el Club de Observadores de Aves (COA) para planificar la construcción de los Senderos Interpretativos en la Reserva Provincial Ría Deseado.

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n el marco de la implementación del Programa de Fortalecimiento y Estímulo a Destinos Emergentes, se llevó a cabo la segunda reunión entre la Dirección Municipal de Turismo de Puerto Deseado y el Club de Observadores

de Aves (COA) para diagramar la construcción de los Senderos Interpretativos en la Reserva Provincial Ría Deseado de Santa Cruz.

En el encuentro participaron Rosa Aravales, directora de Turismo, y las biólogas Chantal

Torlaschi y Annick Morgenthaler, del COA. En la propuesta se detalló que uno de los circuitos estará ubicado en la Reserva Provincial Ría Deseado, abarcando la senda costera principal desde el cámping Giménez

Conservation viene trabajando en el desarrollo de la Ruta Escénica Carretera Austral, proyecto que una vez concretado, pondrá en valor turístico a una amplia región de la Patagonia chilena. Lo mismo sucede con la Ruta Escénica del Iberá, la que se desarrolla a través de casi 1300 km. e involucra a 10 municipios que rodean a los esteros. Este emprendimiento, que se encuentra muy adelantado, traerá aparejado importantes inversiones en hotelería y logística de servicios, y generará cientos de puestos de trabajo.

hasta la Cormoranera del Indio. Un segundo circuito será el urbano, desde la Oficina de la Dirección de Turismo hasta la laguna de Carsa.

Cada sendero contará con sus carteles y sitios de descanso correspondientes. En total, están previstos tres observatorios para ambas áreas, ocho sitios de descanso, una plataforma y 24 carteles explicativos.

Por último, se organizó el curso teórico práctico de “Principios Básicos para la Ornitología de Campo y Guías Ornitológicos”, que será dictado por Santiago Imberti, guía de Turismo Ornitológico; Die-

Douglas Tompkins recibe una placa homenaje de manos de Hugo Vecchiet, presidente de la Fundación Ecoturismo Argentina.

La jornada se completó con las disertaciones del biólogo Marcel Zak, quien se refirió al

proceso de desertificación, y Mauricio Rumboll, reconocido naturalista.

go Punta Fernández, guía e intérprete naturalista; y Annick Morgenthaler, bióloga y guía de Turismo Ornitológico.

La finalidad del curso será capacitar sobre las técnicas para la observación de aves silvestres a guías idóneos y provinciales, profesionales de Biología e informantes turísticos del Corredor Costa Patagónica Sur (Profode).

mocionará la temporada 20132014 en un ámbito donde participarán artesanos, prestadores de servicios de la ciudad y áreas del gobierno municipal.

Al respecto, la directora de Turismo de la localidad santacruceña, Rosa Aravales, mantuvo una reunión con el secretario de Bienestar Social y Desarrollo Humano, Gustavo Guevara, quien comprometió la cooperación de su jurisdicción para la producción del evento.

La ExpoTur Invierno se erige como el ámbito ideal para exhibir ante los medios nacionales los atractivos y propuestas que ofrece Puerto Deseado.

ExpoTur Invierno.

La Dirección de Turismo de Puerto Deseado comenzó a planificar la 2º ExpoTur Invierno, que se desarrollará del 12 al 14 de julio, y en la que se pro-

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Muestra sobre Evita y Noche Argentina en SAO

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l ministro de Turismo, Enrique Meyer, participó en Brasil de la inauguración de la muestra “Evita, acción y pasión” y de una velada de música argentina celebrada en el Memorial de América Latina de San Pablo, que congregó a un millar de personas y a la que asistieron referentes de la cultura y la política del país vecino.

“Argentina sale a mostrarse al mundo y el mundo responde con gran interés por nuestra cultura, nuestra historia, nuestra gente. También en materia turística salimos a ganar nuevos mercados, para afianzar nuestro posicionamiento como destino turístico internacional y, así, seguir generando puestos de traba-

El bandoneonista argentino Rodolfo Mederos durante la gala de tango en San Pablo.

jo y consolidando el aporte a la economía nacional”, subrayó Meyer.

Al respecto, el secretario ejecutivo del Inprotur, Leonardo Boto, destacó que es muy importante que se realicen este tipo de actividades y señaló

que Brasil es uno de los mercados más importantes para nuestro país.

La exposición estará abierta al público hasta el 7 de junio en el Centro Cultural de la Federación de Industrias del Estado de San Pablo (Fiesp).

Mendoza fomenta el turismo interno

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l Ministerio de Turismo de Mendoza, con la colaboración del Consejo Federal de Turismo, ofrece una serie de destacados beneficios para los visitantes mediante una acción cooperada con Aerolíneas

Argentinas. Así, los turistas que lleguen a la capital provincial accederán al servicio de traslado sin cargo desde el Aeropuerto Internacional Francisco Gabrielli a la ciudad. El beneficio también aplica para

los visitantes que llegan a San Rafael.

Asimismo, los visitantes recibirán material descriptivo de la provincia y una botella de vino, obsequio de Estancia Mendoza.

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La prensa turística y una cita con tonada cordobesa Se realizó en Córdoba capital el VI Congreso Argentino de Prensa Turística Especializada, que reunió a periodistas y responsables de comunicación de diversos puntos del país.

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el jueves 16 al sábado 18 se realizaron varios eventos, en simultáneo, todos relacionados con la prensa turística. El más importante por dimen-

sión fue el VI Congreso Argentino de Prensa Turística Especializada, pero también se concretó el II Simposio Latinoamericano de Prensa Turística y el III Encuentro

Argentino de Directores, Jefes de Prensa de Municipios, Organismos Provinciales y Empresas de Turismo. Si bien las dos primeras jornadas se realizaron en el Hotel Holiday Inn, la última tuvo sede en el campus de la Universidad Siglo 21.

Todos los encuentros fueron organizados en conjunto por la Dirección de Turismo de la Muncipalidad de Córdoba y la Asociación Argentina de Prensa Turística Especializada (Asarpreture).

LA APERTURA. La ceremonia formal de apertura del Congreso estuvo presidida por el intendente de la ciudad de Córdoba, Ramón Mestre; quien estuvo acompañado por Analía Righetti, directora de Turismo de la comuna y René Ramos, presidente de Asarpreture.

“Estamos trabajando para volver a posicionar a nuestra ciudad en el plano nacional e internacional y para ello buscamos la sinergia en los sectores público y privado. Es-

Ramón Mestre y Analía Righetti, durante el acto de apertura del Congreso.

te evento es una muestra de ello”, afirmó el jefe comunal.

“Creemos firmemente que el turismo promueve el desarrollo económico y social”, agregó Mestre. Y concluyó: “El turismo nos obliga a mejorar las prestaciones que brindamos”.

A su turno, Ramos se refirió a la trayectoria de la Asociación e hizo un repaso por los congresos de la entidad.

UN PROGRAMA ABIGARRADO. El Congreso se dividió en módulos con temáticas y disertantes diferentes. El primero de ellos se tituló “La influencia de las nuevas tecnologías en la organización y comunicación de eventos”, en el que se presentaron Miguel Harraca, presidente del Foro y Asociación Latinoamericana de Convention & Visitors Bureau, y Andrea Juncos, presidente del Congreso Convention & Visitor Bureau de Córdoba. El Módulo II tuvo como eje “Prácticas comunicacionales en destinos turísticos”, a cargo de Marcelo Goñi del Río, y Natalia Traversaro y Romina Cargnelutti, ambas de la Escuela de Ciencias de la Información de la Universidad Nacional de Córdoba. En tercer término se trató “Redes de prensa especializada en Turismo” donde disertó René Ramos, presidente de Aserpreture.

El Módulo IV se refirió a “Medios de comunicación especializados en turismo: casos destacados”, donde brindó una conferencia Alejo Marcigliano, periodista de La Agencia de Viajes; y Alejandro Maglione, presidente de la Asociación de Periodistas Gastronómicos Latinoamericanos (Apegla). En la quinta etapa se ha-

Estamos trabajando para volver a posicionar a nuestra ciudad en el plano nacional e internacional y para ello buscamos la sinergia en los sectores público y privado. Este evento es una muestra de ello.

Mestre bló de “Tecnología vitual: webs, newsletters y redes sociales”, donde se presentaron Ana María Corrales y Carla Oller, refiriéndose al periódico digital Pulso Turístico. Finalmente, para cerrar, se presentaron dos conferencias: “Las nuevas tecnologías de la información y comunicación aplicadas a la actividad turística”, a cargo de Víctor Pizarro, de la consultora Berry Whale, y “Herramientas de e-marketing aplicadas al turismo”, por Jordi Busquets, asesor de la Fehgra.

LAS ACTIVIDADES ESPECIALES. En paralelo con el evento se realizaron varias visitas guiadas. El viernes 17 se recorrió la denominada Manzana Jesuítica de la ciudad. Por la noche se visitó el Patio Mayor del Cabildo donde además se realizó una ceremonia de recepción que incluyó la visita del Ballet Municipal. Y finalmente el sábado al mediodía los asistentes al Congreso compartieron un almuerzo de camaradería.

Alejo Marcigliano, periodista de Ladevi Ediciones.

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EN EL TEATRO ASTROS DE BUENOS AIRES

Entre Ríos presentó su oferta de turismo termal En el marco del inicio de la temporada invernal, Entre Ríos presentó su oferta termal en la ciudad de Buenos Aires. El destino cuenta con 16 centros termales y una propuesta consolidada en el segmento.

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l 23 de mayo, en el teatro Astros de la ciudad de Buenos Aires, Entre Ríos presentó su oferta de turismo termal, un producto que convoca más

de 2 millones de turistas por año.

El evento contó con la presencia del ministro de Turismo de la provincia, Hugo Marsó; y autoridades nacionales, pro-

vinciales y regionales. Asimismo, el acto fue engalanado por importantes figuras del espectáculo, como Graciela Borges, Mirtha Busnelli, Flavia Palmiero, Carolina Papaleo, Viviana

Marsó junto a las autoridades de los destinos termales de la provincia y las celebridades que engalanaron la presentación de la provincia.

Puerta, Nancy Anka y Verónica Perdomo.

La jornada contó con una ambientación especial que invitaba a la relajación. Luego, se desplegó un show multimedia con bailarines, acróbatas y música funcional en vivo que presentó el video oficial “Mereces escaparte”, el eslogan que el destino ideó de cara a la temporada de invierno.

En pleno escenario, Marsó se refirió a una de las obras más relevantes de los últimos años en Entre Ríos, la transformación de la ruta 14 en una autovía de doble mano: “Esto es hoy una realidad, es la primera temporada de invierno que la tenemos terminada y hace que realmente se pueda sentir el placer de viajar, con seguridad y más confort”. “Entre Ríos es una tierra para descubrir, los esperamos”, añadió.

LOS COMPLEJOS TERMALES JJEntre Ríos cuenta con 16 complejos termales: Federación, Chajarí, Vertiente de la Concordia, Perilago de Salto Grande, Termas del Ayuí, San José, Colón, Villa Elisa, Concepción, Basavilbaso, Termas del Guaychú, Gualeguaychú, Victoria del Agua, La Paz, Termas de María Grande y Termas de Villaguay.

Hugo Marsó.

Por su parte, Oscar Suárez, director de Promoción Turística del Ministerio de Turismo de la Nación, sostuvo: “Hoy los viajes son más cortos y más frecuentes, son escapadas; en estas escapadas es función nuestra hacer sentir a los visitantes como en casa, y eso es algo que ha logrado todo el sector del termalismo entrerriano. Han logrado diversificarse y crear un producto provincial capaz de generar tal variedad para todos los mercados. De eso se trata, de dar una oferta ampliada a todos aquellos que quieran disfrutar nuestra tierra”.

Asimismo, se refirió a la relevancia de la actividad en el conjunto de la economía nacional: “El turismo genera 1,2 millones de puestos de trabajo y representa el 7,8% del Producto Bruto Interno”.

Estrellas del fútbol eligieron el Hotel Amerian Portal de Iguazú

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l Amerian Portal de Iguazú fue el lugar elegido por reconocidas estrellas del fútbol como los exjugadores Enzo Francescoli, Leonel “Pipa” Gancedo, Ricardo “El Bocha” Bochini y Ubaldo “Pato” Fillol.

Los deportistas, que debían cumplir con una agenda repleta de actividades, también aprovecharon la oportunidad para ver partidos locales, degustar manjares regionales y disfrutar de las maravillosas cataratas.

En su primera noche en el establecimiento se reunie-

ron para recibir y saludar a los fans. Al día siguiente presenciaron dos partidos de niños de Puerto Iguazú, y finalmente disputaron un partido con el equipo local.

“Más adelante me gustaría volver con mi familia para disfrutar con ellos de este hotel maravilloso, donde me atendieron muy bien”, aseguró Francescoli.

En cuanto al destino el ídolo de River Plate comentó: “Las cataratas son increíbles y únicas. No hay palabras para describir la grandeza de semejante atractivo misionero”.

Eventos

Creciente interés en destinos estadounidenses  La 16º edición del Visit USA, organizada por el US Commerce Service, reveló el creciente interés de los brasileños por los destinos de Estados Unidos. El evento presentó 47 expositores que visitaron las ciudades de San Pablo y Río de Janeiro.

COMPRAS DE LOS BRASILEÑOS Locales de ropa: 40%.

Electrónicos: 25%.

Tiendas departamentales: 15%.

Restaurantes: 9%.

Tiendas de deportes: 7%.

Otros: 4%.

(Datos de Amex)

CIUDADES MAS VISITADAS EN 2012 1 – Nueva York.

2 – Orlando.

3 – Miami.

4 –Los Ángeles.

5 – San Francisco

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ada día, Brasil y Estados Unidos intensifican sus relaciones comerciales. Una derivación natural de este proceso es el aumento en el número de visitantes y, para favorecer el contacto entre quienes proveen los productos y quienes los venden al público final, el US Commerce Service realizó la 16º edición del Visit USA, para atraer brasileños hacia ese país (la contrapartida, Goal to Brazil, de Embratur, tuvo lugar hace dos semanas en Nueva York). El evento estadounidense se celebró el 14 de mayo en el Windsor Atlântica, en Río de Janeiro, y el 16 en el Tivoli Mofarrej, en San Pablo.

En total, fueron 47 expositores, entre hoteles, compañías aéreas norteamericanas, parques, destinos, rentadoras, operadoras y CVB. “Desde la década de 1990 no teníamos, en una misma edición, la participación de American, Del-

Todd Davidson, Jussara Haddad, Matt Grayson, de Receptive Services Association of América; Lillian Ponchio, del Consulado de Estados Unidos; y Stefan Merkl, de Red and White Fleet.

ta y United”, destacó la organizadora del evento y miembro del US Commerce Service, Jussara Haddad. La participación de las tres compañías, según Jussara, convalida el crecimiento del evento en sí y consolida el proceso de integración comercial entre ambos países. “Cuanto más trabajen en conjunto las empresas, mejor para el mercado”, resaltó el director de Ventas de American Airlines en Brasil, José Roberto Trinca. La gerenta de Ventas de United para San Pablo corroboró la opinión de Trinca y reverenció el evento. “El Visit USA trae información para quienes

venden el destino y es importante que se amplíe el conocimiento sobre otros destinos de Estados Unidos”, señaló, refiriéndose a las regiones estadounidenses que no cuentan con vuelos directos con Brasil.

El evento, según Jussara, registró un número récord de participantes. “Tuvimos 2.400 inscripciones –1.400 en San

Pablo y el resto en Río de Janeiro–, pero de allí descontamos el 20% por cuenta de personas que no asistieron finalmente”, explicó Jussara. “Se trata de un evento de pequeño a mediano porte y estoy feliz de haber registrado un gran número de personas”, resaltó.

El número representa un crecimiento del 25% en relación a

INTERESES DE LOS BRASILEÑOS EN EE.UU. Compras: 95%.

Restaurantes: 89%.

Sitios históricos: 51%.

Parques temáticos: 47%.

Paseos por ciudades: 40%.

(Datos del US Commerce Service)

la edición del año pasado. Incluso con un número menor de expositores, si se compara con el año pasado –47 frente a 49–, el Visit USA tuvo seis nuevos expositores: Premium Outlets/Simon, New It Operadora, RCA Turismo, Travel Oregon, Time Brazil y United Airlines. Empresas como New It y AIT expusieron sus productos sólo en Río de Janeiro.

Otras, como United y Caesars Entertainment Las Vegas, participaron sólo en San Pablo.

“NUEVO” DESTINO. Travel Oregon fue uno de los destacados para Jussara Haddad. “Oregon ha presentado tasas de crecimiento del 20% al año en el número de brasileños”, explicó. “En 2012, Brasil debutó en nuestro top 10, en la décima posición, con 10 mil turistas. En

gastos, está en el top 5”, reveló el CEO de Travel Oregon, Todd Davidson, y representante del Consejo Consultivo de Turismo de Estados Unidos, autarquía creada por el presidente Barack Obama, y quien vino por primera vez a Brasil. El estado puede atraer aún más brasileños, no sólo por sus bellezas naturales, vinícolas y por la más larga temporada de esquí de Estados Unidos, pero también por no cobrar impuestos sobre las compras, lo que significa un ahorro del 6% al 9%. Así como Oregon, Nevada (por cuenta de Las Vegas), Illinois (por cuenta de Chicago), Texas y California también se destacaron entre los brasileños en 2012. Por supuesto, Miami, Orlando y Nueva York continúan al tope de los destinos más visitados.

Mundo y los JJ.OO. La empresa ya es la única red hotelera en poseer una gerencia dedicada a esas aéreas, bajo el mando de Otavio Novo. Pero sabe que, en una Copa, además de los riesgos rutinarios de un hotel está la cuestión del terrorismo, de la visibilidad que cualquier problema puede tener en el mundo y de la cantidad de hinchas apasionados.

A principios de mayo, Accor reunió en el Novotel São José dos Campos (SP) a 130 profesionales de áreas estratégicas para su primer Workshop Estratégico de Ventas, Marketing y Distribución. El objetivo era dar comienzo a las preparaciones prácticas para la Copa de 2014, enfocándose en las áreas de riesgos y seguridad.

“Vamos a reforzar algunos procedimientos para la Copa, crear otros nuevos basados en las necesidades espe-

cíficas del evento, seguir las recomendaciones de la FIFA y trabajar en conjunto con las secretarías públicas de Seguridad, lo que es muy importante. Es un evento complejo que exige una operación afinada”, dijo Otavio Novo a Jornal Panrotas. Accor trabaja con 35 empresas privadas de seguridad en Brasil y está en un processo de homologación de cada una de ellas, para que la gerencia de gestión incluya algunas exigencias y procedimientos estandarizados en los contratos. “Cinco ya pasaron por esta evaluación, representando un 55% de nuestros contratos. Bahía, San Pablo, Río de Janeiro y Minas Gerais fueron los primeros estados en que implementamos este nuevo método de trabajo”, explicó Novo. La red también está creando comités regionales, en conjunto con la hotelería local y con las secretarías de Seguridad.

Hotelería

Accor invierte en Internet y seguridad  Todos los hoteles de la red en Brasil han implementado el servicio de Internet gratuito de alta velocidad; al tiempo que se están estudiando los mejores procedimientos para garantizar la seguridad en el marco de los grandes eventos que recibirá el país.

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os huéspedes contemporáneos, incluso los vacacionales, no lo piensan dos veces antes de colocar una Internet rápida y gratuita entre los items más valorados con respecto a la estadía en un hotel.

El mundo ya no puede desconectarse y Accor invirtió R$ 6 millones para ofrecer wifi gratuito a sus huéspedes en todos sus hoteles de Brasil.

Otavio Novo, Carla Milovanov y Roland de Bonadona, presidente de Accor en América Latina.

“Cerramos el link de datos con Embratel y tenemos más de 400 circuitos de datos, con un mínimo de 10 megas garantizados”, explicó la ejecutiva. La infraestructura dentro del hotel quedo a cargo de la estadounidense Ruckus, una de las empresas más reconocidas del mundo en esa área.

Desde antenas al cableado, Ruckus se ocupo de todo e

incluso implementó el sistema que esparce la señal por el hotel uniformemente sin la necesidad de instalar antenas en diversos puntos.

“En el área de integración, com respecto a las empresas que aprueban la identificación para el uso del wi-fi, cerramos con G&S, Web Connect y Ecnex”, continuó Carla Milovanov. Según la ejecu-

tiva, la nueva estructura facilita las cosas para el huésped, que se identifica por su nombre y número de habitación, y para el hotel, que tiene todo gerenciado y organizado.

“Tenemos que guardar los registros de acceso, por ley, por cinco años”, contó la directora, quien destaca el soporte a los usuarios en inglés, español y portugués por medio de un 0800.

Las marcas Ibis, Novotel, Pullman y Mercure ya han implementado esta novedad.

E Ibis Budget está en proceso de conversión. En Sofitel también ya hubo instalaciones, incluso con una opción de upgrade a una velocidad mayor, que se paga aparte.

SEGURIDAD Y RIESGOS EN LA COPA. Además de tecnología, Accor también está invirtiendo en seguridad y análisis de riesgos de cara a la Copa del

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27 de mayo de 2013

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Conferencia en la FundaciOn Proturismo

El kayakismo como elemento de valor y rentabilidad La propuesta se realizó en conjunto con la Aaetav, referente empresarial del turismo activo y sustentable, como primera acción de un fructífero trabajo conjunto.

L

a Fundación Proturismo fue el escenario elegido para la conferencia “Actividades que generan valor agregado para el desarrollo del

turismo sustentable. Kayakismo, una nueva tendencia hacia la sustentabilidad”, que dictó la entidad junto a la Asociación Argentina de Ecoturismo y

Turismo Aventura (Aaetav), y con el auspicio del Yacht Club San Isidro y la empresa Kayak Río de la Plata.

La jornada comenzó con una charla de Marcelo Cristale, presidente de la Comisión de Capacitación de la Fundación Proturismo, referida a las actividades que generan valor agregado para el desarrollo del turismo sustentable.

En segundo término, Da-

mián Montagna, director de Kayak Río de la Plata, abordó específicamente al kayakismo, una actividad que se está comenzando a difundir ampliamente. Si este conferencista le brindó una mirada empresarial y profesional, la siguiente, Andrea Santalucía, se explayó sobre los beneficios de la práctica del kayakismo desde la perspectiva holística y del wellness.

Damián Montagna, uno de los disertantes en la conferencia.

Finalemente, el titular de la Aaetav, Carlos Pelli, habló sobre la gestión de riesgos acti-

va en el segmento. La actividad fue libre y gratuita, aunque demandó inscripción previa.

”El turismo activo ha madurado” JJ“La interacción entre instituciones, ONG’s y el tercer sector en general, que trabajemos en el ámbito del turismo sustentable, de ecoturismo y naturaleza, es clave”, definió Carlos Pelli, presidente de la Aaetav y uno de los disertantes de la jornada. “La Fundación Proturismo tiene una excelente base, sobre todo en el aspecto teórico y un alcance muy fuerte al tener mucho tiempo en el mercado.

La Aaetav, por su parte, tiene un expertise técnico inigualable, además de

representar a los privados en el tema de aventura. Un cruce de acciones entre dos entidades así es básica. Ésta es la primera de muchas acciones que se vienen”, agregó el directivo. Y concluyó: “Muchos de los participantes de la jornada de hoy son agentes de viajes que están buscando cómo mejorar la performance de su negocio.

Esto muestra, en definitiva, que el turismo activo ha madurado y que puede no sólo generar una actividad divertida, sino una que sea muy rentable”.

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C

erca de 180 referentes del sector académico, legislativo, público y privado de las provincias cuyanas se reunieron el 20 y 21 de mayo en Mendoza para dar comienzo a la serie de siete Foros Regionales de Diálogo Sectorial Turístico, que a su vez desembocarán en septiembre en el 1º Encuentro Nacional de Innovación, donde se presentarán las 100 ideas compartidas para el futuro del sector. Todo este trabajo –organizado por el MinTur, la CAT y el CFT y en el cual a priori deberían participar más de 1.200 personas– promete ser la base de la actualización a mediados de 2014 del plan rector en materia de políticas turísticas en Argentina (Pfets).

“Hoy nos encontramos actualizando los lineamientos que se forjaron en 2004, sien-

El titular de Turismo de San Juan, Dante Elizondo; su par mendocino, Javier Espina; el ministro Meyer, Oscar Ghezzi, y la ministra de Turismo y las Culturas de San Luis, María Celeste Sosa.

do conscientes de que el turismo es una actividad socioeconómica central en Argentina y que ella depende del trabajo en conjunto que se realice en las regiones del país. Porque todo crecimiento hacia afuera es consecuencia de un desarrollo interno vital. De eso se trata este foro, de for-

jar acciones entre las provincias para consolidarnos como país en el escenario turístico mundial”, puntualizó el ministro Meyer durante la ceremonia inaugural.

Por su parte, el presidente de la Cámara Argentina de

SAN JUAN AL FRENTE DEL ENTE CUYO JJEn el marco del Foro Regional de Turismo, el ministro de Turismo de San Juan, Dante Elizondo, asumió la presidencia del Ente Cuyo Turismo por el período 2013-2014.

Entre los objetivos de su gestión, Elizondo mencionó mejorar el posicionamiento del

organismo regional en el contexto nacional e internacional; priorizar la actualización y perfeccionamiento de los recursos humanos que intervienen en la actividad turística de la región; y fortalecer los vínculos funcionales entre los sectores que componen el ente.



Gobierno provincia de Mendoza

Mendoza marcó el debut de los Foros Regionales

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Latam cambia sus contenedores para contaminar menos

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atam Airlines informó que decidió cambiar sus contenedores de equipaje y carga por versiones nuevas ultralivianas. El ahorro de peso derivado supondrá poder ahorrar 10 mil toneladas de CO² al año. La decisión demandó la inversión de US$ 9,3 millones, y el ahorro derivado de consumir menos combustible alcanzará los US$ 3,2 millones al año.

Los nuevos contenedores son fabricados por Nordisk Aviation Products y la clave es que son de kevlar.

Este material plástico es el utilizado en la fabricación

 Turismo (CAT), Oscar Ghezzi, señaló que la convocatoria y asistencia de todos los sectores que integran la actividad turística “es el reflejo de una política de trabajo en común, de entender que los esfuerzos mancomunados entre los poderes públicos y el sector privado, en base al diálogo permanente, es el camino que nos lleva a obtener mejo-

Los nuevos contenedores de kevlar.

de cascos militares y chalecos antibalas, siendo 5 veces

res resultados”. Asimismo, el dirigente empresario destacó el paso dado en la articulación regional, “integrando no sólo desde lo público-privado, sino también desde las relaciones intra-regiones”.

Además del MinTur, el CFT y la CAT, estuvieron convocadas las comisiones de Turismo de las cámaras de diputados y senadores, entidades académicas y profesionales del sector y entidades financieras.

más resistente que el acero a igual peso, y un 30% más li-

vianos que los contenedores convencionales.

De este modo, la idea es que todo el grupo Latam (y especialmente las compañías cargueras como MasAir, LAN Cargo, LAN Cargo Colombia y TAM Cargo), sustituyan lentamente todos sus contenedores por estos nuevos de kevlar.

“Nosotros estamos muy contentos con esta nueva adquisición, ya que representa una importante inversión para las compañías”, señaló Fernando Poitevin, vicepresidente de Operaciones de LAN Cargo.

Como sigue Foros de Diálogo Sectorial Turístico Fecha Sede Región 10/11 de junio (a Córdoba Córdoba confirmar) 24/25 de junio Salta Norte Provincia de Buenos Provincia de 1/2 de julio Aires (a confirmar) Buenos Aires 5/6 de agosto Chubut (a confirmar) Patagonia 21/22 de agosto Chaco (a confirmar) Litoral 28 de agosto Ciudad de Buenos Aires CABA 27 de septiembre Evento integrador en la Ciudad de Buenos Aires

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el elegido de la semana: Domi Costa, gerenta de Ventas para América Latina

Pullmantur

Europa sin fronteras La operadora dispone de un programa de 21 días para conocer los sitios más emblemáticos de las ciudades de Madrid, Turín, Venecia, Florencia, Roma, París y Barcelona.

Título: Europa sin fronteras.

Salidas: 2, 16 y 30 de junio; 14 y 21 de julio; 4 y 18 de agosto; 1º, 15 y 29 de septiembre; y 13 de octubre. Duración: 21 días.

Tarifa: US$ 2.179 (salidas del 21 de julio; y del 4 y 18 de agosto); US$ 2.369 (salidas del 2, 16 y 30 de junio; 14 de julio; 1º, 15 y 29 de septiembre; y 13 de octubre). Incluye: recepción en aeropuerto y traslado al hotel; alojamiento con desayuno buffet; guía acompañante durante todo el viaje; visitas con guía local en Madrid, Turín, Venecia, Florencia, Roma París y Barcelona; excursión a Mónaco y Montecarlo; tasas turísticas por estadía en Turín, Venecia, Florencia, Roma, Milán y Barcelona; seguro de asistencia en viaje.

Día 2: llegada a Madrid. Día 3: panorámica de la ciudad, por la tarde excursión opcional a To-

ledo. Día 4: desayuno y salida hacia Burgos, parada para conocer su imponente Catedral Gótica. Salida hacia Lourdes, posibilidad de asistir a la Procesión de las Antorchas. Día 5: salida hacia Niza, tiempo libre.

Día 6: desayuno y salida hacia el Principado de Mónaco, visita a Montecarlo. Llegada a Turín, visita con guía local para reconocer la rica arquitectura del enclave. Día 7: salida hacia Venecia, visita panorámica a pie por la ciudad, hasta llegar a la Plaza de San Marcos. Día 8: el viaje sigue por Florencia para visitar las plazas de la Santa Cruz, Señoría y República. Día 9: breve parada en Asís para conocer la basílica de San Francisco. Llegada a Roma, visita opcional de la “Roma Barroca”. Día 10: día libre. Posibilidad de realizar una de las visitas más intere-

santes de Italia: Nápoles, Capri y Pompeya, una excursión de día completo que incluye recorrido por Pompeya y salida desde el puerto de Nápoles hacia la isla de Capri para visitar la Gruta Blanca. Día 11: llegada a Roma.

Visita panorámica de la ciudad con guía local, recorriendo los lugares de mayor interés del enclave. El recorrido finaliza en la Plaza de San Pedro, con la posibilidad de asistir a una Audiencia Papal. Tiempo libre y visitas opcionales a los Museos Vaticanos, Capilla Sixtina y basílica de San Pedro, incluyendo la tumba del papa Juan Pablo II. Día 12: salida hacia Pisa, parada en la Plaza de los Milagros.

El viaje continúa hacia Milán.

Día 13: salida hacia la frontera suiza. Paso por los Alpes por el túnel de San Gotardo. Tiempo libre en Lucerna, el viaje conti-

núa hacia Berna, Patrimonio de la Unesco desde 1983 por su arquitectura medieval. Día 14: salida hacia la frontera francesa para llegar a Beaune, capital de la región vinícola de Borgoña. El itinerario continúa con la visita a París. Día 15: recorrido por los lugares más emblemáticos de París como la Plaza de la Concordia, La Bastilla, Barrio Latino, Campos Elíseos. Parada fotográfica en la Torre Eiffel. Tarde libre para poder realizar una visita opcional al Museo del Louvre y por la noche asistir a un espectáculo nocturno en el Moulin Rouge. Día 16: día libre con la posibilidad de visitar la Ópera de París, paseo por la famosa colina de Montmartre.

Día 17: día libre para poder asistir al Palacio de Versalles, declarado por la Unesco Patrimonio de la Humanidad en 1979. Día 18: salida hacia el sur de Francia.

Paso por la región de Limousin para llegar a Limoges. Día 19: llegada a Toulouse, tiempo libre para recorrer la ciudad. Salida hacia Narbonne y la frontera española para llegar a Barcelona. Día 20: visita panorámica de Barcelona, parada fotográfica en la Sagrada Familia. Salida hacia Zaragoza, tiempo libre para visitar la basílica de la Virgen del Pilar. Día 21: regreso a Madrid, donde finaliza el viaje.

Informes: consulte con su operador.

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agenda

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

en el país JunIo

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013

lanzamIEnto DE la tEmporaDa DE InVIErno DE CHIlE En arGEntIna • 5, Buenos Aires • Embajada de Chile (Tagle 2762) • 4328-7904 • mmartin@aviareps.com

WorKsHop laDEVI n° 73 – VaCaCIonEs DE InVIErno 2013 • 13, Buenos Aires • 10 a 16 • Marriott Plaza Hotel • 5217-7700

sEptIEmBrE FIt amErICa latIna - FErIa IntErnaCIonal DE turIsmo • 14-17 • La Rural, Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar

maYo naFsa – annual ConFErEnCE & EXpo • 26-31 • St. Louis, Estados Unidos sIt – salon IntErnaCIonal DE turIsmo • Lima, Perú roaDsHoW • Johannesburgo, Durban, Ciudad del Cabo, Sudáfrica

JunIo mIsIon ComErCIal nIEVE • 3-7 • Brasilia, Belo Horzonte, Vitória, Brasil FIEXpo - FErIa IntErnaCIonal DEl mErCaDo DE rEunIonEs E InCEntIVos DE amErICa latIna Y El CarIBE • 4y5 • Punta del Este, Uruguay aIBtm - tHE amErICas mEEtInGs & EVEnts EXHIBItIon • 11-13 • Chicago, Estados Unidos ItE - IntErnatIonal traVEl EXpo • 13-16 • Hong Kong, China VInEXpo • 19 y 20 • Bordeaux, Francia

en el exterior JunIo Ilmt asIa - IntErnatIonal luXurY traVEl marKEt • 3-6 • Shanghái, China • www.iltm.net CultourFaIr - FErIa IntErnaCIonal DEl turIsmo Cultural • 5-7 • Guadalajara, México • www.cultourfair.com Euroal - salon IntErnaCIonal DE turIsmo, artE Y Cultura • 6-8 • Torremolinos, España • www.euroal.net IntErnatIonal poW WoW • 8-12 • Las Vegas, Estados Unidos • www.powwowonline.com aIBtm - tHE amErICas InCEntIVE, BusInEss traVEl anD mEEtInGs EXHIBItIon • 11-13 • Chicago, Estados Unidos • www.aibtm.com BusInEss traVEl marKEt • 18-20 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.com.uk

JulIo ConFErEnCIa IntErnaCIonal DE nEGoCIos Y turIsmo lGBt • 3-5 • Buenos Aires, Argentina • www.gnetwork360.com

aGosto ConVEnCIon munDIal GBta - GloBal BusInEss traVEl assoCIatIon • 4-7 • San Diego, Estados Unidos • www.gbta.org VIsIt usa traDE sHoW • 21 • San José, Costa Rica • www.visitusacr.com

sEptIEmBrE aBaV - FErIa DE las amErICas • 4-8 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br traVEl mart latIn amErICa • 18-20 • Quito, Ecuador • www.travelmartlatinamerica.com saHIC - soutH amErICan HotEl & tourIsm InVEstmEnt ConFErEnCE • 23-24 • Bogotá, Colombia • www.sahic.com

IFtm - IntErnatIonal FrEnCH traVEl marKEt • 24-27 • París, Francia • www.iftm.fr ConGrEso munDIal sKÅl • 28-5/10 • Nueva York, Estados Unidos • www.skal2013worldcongress.com FIta - FErIa IntErnaCIonal DE turIsmo DE las amÉrICas • 26-29 • México DF, México • www.fitamx.com FItE - FErIa IntErnaCIonal DE turIsmo DE ECuaDor • 26-29 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info Iltm - IntErnatIonal luXurY traVEl marKEt • 30-Oct. 3 • Playa del Carmen, México • www.iltm.net

oCtuBrE CanCun traVEl mart • 14-16 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com

EXpo Vnt - VIaJEs, turIsmo Y naCIonEs • 31-Nov. 2 • Montevideo, Uruguay • www.expovtn-uruguay.com

noVIEmBrE Wtm – WorlD traVEl marKEt • 4-7 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com BusInEss traVEl marKEt • 6-7 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.co.uk FEstIVal DE turIsmo DE GramaDo • 7-9 • Gramado, Brasil • www.festivalturismogramado.com.br BtC – ItalY´s EVEnts EXHIBItIon • 12-13 • Florencia, Italia • www.btc.it aIrlInE mEGa EVEnt • 13-14 • Vancouver, Canadá • www.ffp.amc.com alta aIrlInE lEaDErs Forum • 13-15 • Cancún, México • www.airlineleaders.com

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Chile espera recibir más cruceros

El director nacional de Turismo de Chile, Daniel Pardo, afirmó que espera que el arribo de cruceros a su país siga su curso de recuperación. “De 2012 a 2013 el número de barcos que llegaron creció un 52% con relación a 2010-2011”, dijo el funcionario.

Pardo explicó que este 2013 concluirá con un total de 20,9 millones de pasajeros transportados en crucero en todo el mundo, lo que representaría un 3% con relación al año anterior.

Airbus pintó su primer A350

El más moderno avión de Airbus va tomando forma. Hace unos pocos días, la empresa mostró el modelo de preserie MSN001, del A350XWB, en su planta de Toulouse, Francia. El avión, el primero de su modelo que ha sido ensamblado, deberá encarar ahora una serie de vuelos de prueba. El mes pasado, la máquina sobrepasó favorablemente los primeros tests de vibraciones y de instrumental en tierra.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar ®

Alas-U, la heredera de Pluna Los extrabajadores de Pluna develaron el nombre y la imagen corporativa de la compañía aérea llamada a ser la sucesora. Se trata de Alas-U, que espera despegar en el último trimestre del año.

“Una aerolínea profundamente uruguaya”, afirmaron César Iroldi y Nicolás de los Santos, dos de los líderes sindicales, a la prensa oriental. “El proyecto no tiene ninguna vinculación con lo que fue Pluna S.A.”, agregaron ambos. Los gremialistas relataron que la elección del nombre y del logo fue producto de dos encuestas internas y una externa.

Continúan las gestiones no pa-

ra conformar la empresa, que ya está armada (la sociedad anónima), sino para conseguir los fondos que darían luz verde a las operaciones. En ese sentido es esencial el préstamos prometido por el Fondo de Desarrollo (Fondes) por

US$ 15 millones. Del mismo modo también se pretenden despejar todas las dudas respecto de si los siete Bombardier que son propiedad del Estado pudieran ser embargables en Brasil.

Hoteles City Express se financiará con la Bolsa La cadena de hoteles mexicanos reveló sus planes de salir a cotizar en bolsa para así financiar su expansión. En un principio, la empresa venderá sus acciones en la Bolsa Mexicana de Valores pero también tiene planes para arribar a otro destino bursátil internacional. Con el dinero recaudado concretaría nuevas compras, tanto mayoritarias como minoritarias, de hoteles a terceros en ubicaciones estratégicas y demás. “Desde la apertura del primer hotel en 2003 y al cierre de diciembre de 2012, la sociedad ha crecido en número de cuartos a una tasa anual compuesta del 34,3%, lo que equivale a la puesta en operación de un nuevo hotel cada siete semanas en promedio”, expone

Auditado por:

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Claudio Gutiérrez M., Gabriel Cancellara

la cadena en un documento.

Al 31 de diciembre de 2012, la firma constaba de 71 hoteles y poco más de 8 mil habitaciones, ubicándose en México como la tercera cadena más grande.

Este año, la cadena registró ingresos por US$ 19,2 millones en el primer trimestre (un 17,8% más que en el mismo período de 2012), y planea invertir US$ 68 millones a lo largo del año. (En la foto el City Express Ciudad de México Insurgentes Sur).

Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Damián Godoy, Miguel Cabrera, Verónica Díaz Colodrero Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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