FIT 2024
CUENTA REGRESIVA
PARA LA GRAN CITA
Con Brasil como país invitado, la Feria Internacional de Turismo de América Latina tendrá la misión de poner al turismo como una vidriera económica de Argentina. Del 28 de septiembre al 1° de octubre, la cita funcionará como epicentro para los negocios, revalidando su estatus como espacio para promover la comercialización turística. P/4
La reunión (no tan) secreta en Villa La Ñata P/3
Aerolíneas Argentinas y todo tipo de turbulencias P/8
Almundo: de agente a dueña de franquicia en Ituzaingó. P/32
Perú: experiencias únicas para viajes de incentivos. P/37
Universal Orlando y una exclusiva inmersión en el terror. P/46
Sandals: exitosa edición del Torneo de Golf de Agentes. P/44
Logan Travel presentó sus “Destinos asombrosos”. P/34
Multitravel.com: charters a Brasil y Cuba para el verano 2025. P/40
Walt Disney World: regresa la promo 4-Park Magic. P/50
Trayecto Uno: presentaciones junto a cadenas hoteleras. P/20
La reunión (no tan) secreta en Villa La Ñata
Daniel Scioli está preocupado por los precios del turismo interno, y en ese contexto agasajó a la mesa chica de CAT en su fortaleza de Villa La Ñata. Busca que los empresarios no aumenten las tarifas en la temporada de verano.
Atres meses de que comience la temporada de verano y luego de que Argentina registrase, nuevamente, la inflación más alta de la región –acumula 94,8% en el año–, Daniel Scioli, secretario de Turismo, Ambiente y Deportes, está preocupado por los precios del turismo interno, tanto en pesos como en dólares. En ese marco, convocó en su refugio de Villa La Ñata a los presidentes de CAT, Faevyt, Fehgra, AHT y Ahrcc,
entre otras autoridades, para agradecerles por el apoyo brindado, repasar logros y conversar sobre el futuro.
El mensaje tácito de Scioli
A diferencia de las “incómodas” reuniones que protagonizaba Guillermo Moreno, exsecretario de Comercio, con diversos empresarios, el funcionario apostó por ser buen anfitrión: empanadas regionales, ravioles caseros, asado tradicional, postres varios, vinos de calidad, partidas de truco –Scioli y Yanina Martínez conformaron la pareja ganadora
de la noche–, y un recorrido por su museo, para amenizar el mensaje tácito.
En concreto, aunque de manera sutil, el secretario le marcó la cancha a los dirigentes para que los empresarios no aumenten las tarifas durante las vacaciones de verano, dado que su gestión no puede soportar otra mala temporada.
Asimismo, y si bien el eje de la cena no fue político, durante las cuatro horas que duró la juntada el anfitrión aprovechó para “brindar” por los resultados del programa Cuota Simple, la resolución de turismo estu-
diantil, las bonificaciones para la industria de los cruceros y la reciente normativa sobre derechos de autor, entre otras “conquistas”.
En este sentido, Scioli respaldó “el liderazgo y las gestiones” de Gustavo Hani, presidente de CAT, para conducir al sector privado; así como se mostró expectante por la próxima edición de FIT.
Guerra contra los aumentos de precios
En el lanzamiento de FIT, Scioli había reprochado la conducta de algunos empresarios que pretenden cobrar hasta $ 4 millones por el alquiler de una carpa en Mar del Plata.
Al respecto, y junto a CAT, se reunió con los referentes de la Cámara de Balnearios de Mar del Plata para que “los precios no se vayan por las nubes”.
En línea, desde el entorno del secretario de Turismo, Ambiente y Deportes enfatizaron que la prioridad es que no haya aumentos excesivos de tarifas; al tiempo que apelan a la Responsabilidad Social Empresarial de las firmas.
CUENTA REGRESIVA PARA FIT, LA FIESTA DE TODOS
Con Brasil como país invitado, la Feria Internacional de Turismo de América Latina tendrá la misión de poner al turismo como una vidriera económica de Argentina. Del 28 de septiembre al 1° de octubre, la cita funcionará como epicentro para los negocios. FIT 2024 revalidará su estatus como espacio para promover la comercialización turística, así como para fortalecer los vínculos entre la cadena y los proveedores.
POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com
“FIT 2024 se hará pase lo que pase”, había declarado Andrés Deyá, presidente de Faevyt, al cierre de la 27º edición de la Feria Internacional de Turismo de América Latina.
En ese entonces, se avecinaba que la ola libertaria llegaría a la Casa Rosada y el futuro de la actividad era un misterio.
Tras dicha predicción y con la llegada de Javier Milei a la Presidencia, llegó una implosión desregulatoria que
se llevó puesto al Ministerio y decretó el fin de las agencias de viajes habilitadas, entre otras reformas.
Sin embargo, a dos semanas de la principal cita turística de la región, esa premonición cobra fuerza: FIT revalidará su estatus como espacio para promover la comercialización turística, así como para fortalecer los vínculos entre la cadena y los proveedores.
De esta manera, y con Brasil como país invitado, la cita, que se realizará del 28 de septiembre al 1° de octubre, tendrá la misión de poner al turismo como una
vidriera económica de Argentina.
Al respecto, las Rondas de Negocios, organizadas por CAT, contabilizan, al cierre de esta edición, más de 220 vendedores y 85 compradores, lo cual garantiza alrededor de 3.100 citas.
Por otra parte, y con una superficie expositiva que registrará un alza del 14% respecto a 2023, FIT 2024 pretende superar los 125 mil visitantes de la edición pasada; mientras que entre otros highlights, en el evento debutarán tres nuevos espacios, FIT Cruceros, FIT Food y FIT Outdoor.
• Evento: será la XXVIII edición de la Feria Internacional de Turismo de América Latina.
• Fechas: del 28 de septiembre al 1º de octubre de 2024.
• Lugar: en el predio Ferial La Rural, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
• Pabellones: Azul, Verde, Amarillo, Rojo, Sala Ceibo, Sala Nogal, Pabellón 8, Pabellón 9, Pista Central. La feria ocupará todo el precio, excepto los espacios Ocre y Frers.
• Superficie expositiva bruta: 38.725 m 2 (+11% vs. 2023)
• Superficie expositiva neta proyectada: 19.420 m2 (+8% vs. 2023)
• País Invitado: Brasil.
• Países participantes: más de 50 países con representaciones oficiales o a través de operadores que ofrecen el destino.
• Provincias argentinas: las 24 provincias estarán representadas.
• Expositores: más de 1.700 expositores.
• Visitantes: se esperan superar los 125 mil visitantes, incluyendo a profesionales del sector y público general.
Cabe destacar que en la edición 28° de FIT participarán más de 50 países y tendrá una asistencia perfecta de las provincias argentinas; mientras que están confirmados más de 1.700 expositores.
Traducir en números la relevancia del sector
“Entre todos los actores de la cadena de comercialización turística que integramos la Cámara Argentina de Turismo (CAT) tenemos que ponerle números concretos, concisos y reales a la injerencia y relevancia del sector en la economía argentina”, declaró Deyá, presidente de Faevyt.
Al respecto, recalcó que FIT es la cuarta feria de importancia en el mundo y ponderó que merece que se dé a conocer su número de movimiento económico.
En este sentido, prevé que las jornadas en La Rural funcionen para revalidar a la actividad como una industria económica; así como para poner en valor el Registro de Agencias de Viajes de Faevyt.
Por otra parte, y tras reconocer que la presión impositiva aqueja al sector y adelantar que próximamente habrá novedades positivas para las agencias, Deyá puntualizó: “La feria es para hacer negocios”.
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Brasil juega fuerte en FIT
En sus más de 1.700 m2, Brasil aterriza a La Rural para exponer su riqueza y diversidad; a la vez que lanzará su nueva campaña publicitaria para América Latina.
“Los visitantes del principal mercado emisor de turistas internacionales hacia nuestro país tendrán la oportunidad de conocer destinos
fascinantes y sumergirse en las tradiciones brasileñas únicas y auténticas”, anticipó Julio Glinternick Bitelli, embajador de Brasil en Argentina, para señalar que la cultura, gastronomía y naturaleza se harán presentes en FIT.
Al respecto, y tras indicar que el turismo tiene un rol muy importante en la relación bilateral, detalló que participarán con 36 exposi-
tores y una destacada comitiva del Ministerio de Turismo y de Embratur.
“El aumento del intercambio turístico tiene un gran impacto en el sector comercial, es un circuito virtuoso y está en nuestra agenda dinamizar y agilizar los pasos fronterizos”, puntualizó.
Los expositores apuestan por FIT
A la destacada inversión que hará el país invitado, la versión de 2024 de la feria se caracterizará por el debut de Aeropuertos Argentina, que en un stand de 104 m2 pondrá en valor la infraestructura y logística de las 35 terminales aéreas que opera y administra.
Por su parte, el evento sobresale por el regreso de Despegar y Almundo, que, en sus 100 m2 y 30 m2 de superficie expositiva, respectivamente, buscarán afianzar las relaciones con los agentes de viajes, así como seducir a los pasajeros.
En lo que respecta al espacio aerocomercial, Flybon-
El reconocido Centro de Negocios de FIT, auspiciado por Ladevi
Como es tradicional, el Centro de Negocios de FIT será auspiciado por Ladevi, que pondrá a disposición de los expositores y visitantes internacionales un espacio donde -sin cargo alguno- podrán acceder a una diversidad de servicios que requiere la participación en un evento de relevancia mundial.
En los más de 225 m2, los profesionales contarán con una sala de reuniones y boxes para concretar reuniones comerciales; un patio de negocios con la comodidad necesaria para establecer un encuentro fructífero; la asistencia permanente de secretarias, tanto en la recepción como en su permanencia
en el espacio; un completo servicio de bar con bebidas frías y calientes, y comidas dulces y saladas para amenizar el momento.
Además, la Corporación Vitivinícola Argentina (Coviar) estará ofreciendo degustaciones de vinos orgánicos y biodinámicos.
Cabe destacar que, para efectivizar el ingreso al Centro de Negocios, los profesionales solo deben presentar su credencial de expositores o mencionar su condición de visitante internacional. Por otra parte, y tal como sucedió el año pasado, la redacción de Ladevi se mudará a La Rural. Los 20 periodistas basados en Argentina, México y Chile trabajaran en 8 puestos de trabajo para cubrir el minuto a minuto del evento; así como se contará con el apoyo de las pantallas donde corre el Google Analytics en tiempo real, el cual permite trabajar con el posicionamiento de las notas y hacer el seguimiento del tráfico.
Lo que dejó FIT 2023
La versión 2024 de FIT apunta a sobrepasar los números de la feria en 2023, a saber:
127.492
fueron los visitantes totales: 87.986 de público general y 39.506 de profesionales, 34.625 m2 fue la superficie expositiva.
1.819 expositores (nacionales y extranjeros) y coexpositores participaron de la feria.
46 países estuvieron representados en La Rural.
4.396 citas de negocios se concretaron en el marco de las Rondas de Negocios Visit Argentina Connect.
di y JetSmart buscarán aumentar su porción de tráfico doméstico, razón por la cual reforzaron los metros cuadrados expositivos.
Colombia (160 m2), México (198 m2) y Japón (52 m2), también incrementaron sus superficies; mientras que el evento contará con la vuelta de Guatemala y Portugal.
“Crece la presencia de operadores de Medio Oriente”, destacaron desde la organización.
Novedades y propuestas destacadas
Declarada de Interés Turístico por la Secretaría de Turismo de la Nación por su importancia para el desarrollo de la industria, la feria incorpora propuestas de sectores emergentes para mantenerse a la vanguardia de las nuevas tendencias turísticas.
En ese sentido, dos de los espacios que más expectativas generan son FIT Outdoor y FIT Food Sabores & Sentidos, con gran crecimiento de expositores y propuestas para esta edición.
Por un lado, FIT Outdoor
se presenta como el sitio ideal para los amantes del turismo activo. En la tradicional pista de arena de La Rural se promoverá el turismo naturaleza, glamplings y experiencias 4x4, entre otras actividades.
Este espacio está pensado para que el visitante conozca todas las opciones de turismo en alojamientos no tradicionales, paseos, excursiones, deportes –de agua, terrestres y aéreos–, viajes educativos, recorridos históricos, medios de transporte opcionales, experiencias de viaje y equipamiento.
“En caso que el clima no nos acompañe y tengamos que suspender las actividades, los proveedores tendrán bonificados sus lugares para FIT 2025”, sostuvo Deyá, para indicar que “los distintos destinos de Argentina y del exterior podrán ofrecer aquí sus lugares turísticos de una forma más distendida con actividades diversas para difundir sus ofertas”.
Respecto a FIT Food Sabores & Sentidos, desde la organización explicaron que la premisa es proponer un re-
Tribuna caliente: diferencias y precios
Los discursos durante la apertura de FIT, históricamente funcionan como espacios políticos para canalizar las problemáticas del sector.
Al respecto, y sin una lluvia de papelitos naranjas para recibir a Daniel Scioli, crecen las expectativas sobre el mensaje que dará Andrés Deyá.
Algunos prevén que el discurso desatenderá la coyuntura desregulatoria del gobierno de Javier Milei; así como desoirá las intenciones libertarias de imponer “precios cuidados” para el verano.
Al respecto, estiman que el dirigen-
te acomodará el mensaje en torno a las palabras “profesionalización” y “capacitación”, para defender el rol de los agentes de viajes.
Por otra parte, en el auditorio principal de La Rural podría darse el segundo round del reciente “cruce” entre Deyá y Gustavo Hani, presidente de CAT.
Días atrás, en el lanzamiento de FIT, el presidente de Faevyt habló sobre las “diferencias” con el “líder” que respaldó a Scioli para conducir la industria.
Según pudo averiguar este medio, desde la Federación –que sigue con la
corrido sensorial por la gastronomía mundial, con los expositores ofreciendo degustación de productos y platos de diversos orígenes.
“Esta actividad permitirá a los visitantes descubrir las últimas tendencias en turismo gastronómico, mientras que los profesionales del sector podrán conectarse con proveedores, chefs y expertos culinarios”, ponderaron, para adelantar que habrá propuestas tanto de la cocina tradicional como de las más innovadoras. “Será una verdadera celebración del arte culinario”, sostuvieron, para mencionar que, por el gran crecimiento de expositores y propuestas, este año se duplicará su espacio.
Bonus track de servicios y actividades
• Rondas de Negocios: se trata de los encuentros entre operadores extranjeros y locales para explorar oportunidades comerciales, organizadas en conjunto por CAT y el Inprotur. Se llevarán a cabo en el Pabellón Rojo y habrá hosted buyers de Bra -
espina de que Hani no fuera al Congreso de Agentes de Viajes en Faevyt– estarían inquietos ante el “pasivo” rol que tiene CAT frente a la liviandad con la que el Gobierno habla de desregular la actividad turística.
En otro orden, esperan mayor “corporativismo” de CAT ante la avanzada del motonauta para controlar los precios en las vacaciones de invierno.
“Los agentes de viajes no formamos los precios”, resaltó un empresario patagónico, para enfatizar: “Scioli debería pedirle a las cadenas hoteleras y aerolíneas que bajen las tarifas”.
sil, Bolivia, Colombia, Ecuador y México. La organización prevé más de 3.200 citas de negocios.
• FIT B2B: este nuevo software permite conectarse de manera directa con las empresas expositoras. Es una herramienta exclusiva de agendamiento de citas de negocios entre visitantes profesionales y expositores, que se llevan a cabo en los propios stands.
• FIT Tech: se llevará a cabo la novena edición del Travel Fórum Latam, donde más de 40 referentes del
ecosistema turístico reflexionan y debaten sobre los desafíos, oportunidades, riesgos y soluciones que ofrece la innovación, tecnología, hospitalidad, inversiones y sostenibilidad.
• FIT Cruceros: este flamante espacio está destinado a reunir a una amplia variedad de expositores relacionados con este segmento. Desde compañías de cruceros y paseos fluviales, hasta representantes y comercializadoras, ciudades puerto, servicios receptivos y operadores de servicios en tie-
rra, todos tendrán la oportunidad de exhibir sus productos y servicios.
• Seminarios y Charlas: conferencias sobre temas relevantes como tecnología y sostenibilidad en el turismo, ofrecidas por los expositores.
• IV Campeonato Pizzaioli: se llevará a cabo el torneo de pizzeros profesionales de toda Sudamérica, organizado en colaboración con la Scuola Pizzaioli.
• V Desfile Fashion & Travel: el mundo de la moda y del turismo se combi-
nan. Este evento emblemático fusiona dos pasiones: la moda y los viajes. Durante el desfile, los espectadores realizarán un viaje a través de diferentes países y culturas, a través de la moda.
• FIT Fiestas & Shows: el público podrá presenciar la más variada oferta de shows musicales y de danza.
Cambio de autoridades en Faevyt
En el marco de FIT, Andrés Deyá, presidente de Faevyt, renovará su banca y seguirá al frente de la Federación por un nuevo periodo de dos años. Hubo una sola lista. Lo acompañarán Ezequiel Barberis y Walter Rodríguez, como vicepresidente 1º y 2º, respectivamente. La reelección se hará oficial el 28 de septiembre. Por su parte, se confirmó que Adrián Pastine será el secretario de Faevyt; mientras que Marcelo Marchetti asumirá como Tesorero. María Gabriela Martínez y Fabricio Di Giambattista ocuparán el cargo de prosecretaria y apoderado, respectivamente.
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Aerolíneas Argentinas y todo tipo de turbulencias
AR vive días ajetreados entre la puja de los gremios aeronáuticos y los intentos de llevar la compañía hacia la privatización.
Aerolíneas Argentinas vivió una semana álgida entre las medidas de fuerza de los gremios aeronáuticos y los nuevos intentos de parte del Gobierno de llevar la compañía hacia la privatización.
Al respecto, el viernes pasado se concretó el paro de 24 horas estipulado por los pilotos y aeronavegantes, lo que produjo cancelaciones masivas de vuelos y miles de pasajeros afectados. Según Fabián Lombardo, director de Aerolíneas Argentinas, la medida provocó a la compañía una pérdida de alrededor de US$ 3 millones.
Nuevo proyecto de privatización
Por otro lado, en línea con los deseos del presidente Javier Milei, desde el PRO presentaron un proyecto de ley para privatizar Aerolíneas Argentinas. El documento que
ingresó a la Cámara baja es impulsado por el diputado Hernán Lombardi.
“Años de corrupción, el uso de la empresa como un nicho para acomodar militancia partidaria y la extorsión por parte de algunos sindicatos, nos han costado millones de dólares a todos los argentinos”, explica el texto entre sus fundamentos.
Asimismo, indica que, en los últimos años, viajar en la aerolínea de bandera se ha convertido en un privilegio para unos pocos, finan-
¿AR camino a su cierre?
En una entrevista radial, Fabián Lombardo, presidente de AR, aseveró que su gestión tiene por finalidad ordenar la empresa para su posterior privatización.
“¿Respalda la idea de mantener una aerolínea sana pero no privatizada del todo?”, consultó el periodista a Lombardo. La respuesta fue rotunda: “No. Estamos en el camino de la privatización. Así lo definió el presidente Milei para la compañía”.
“Trabajamos para dejar a la compa-
ciado por aquellos que apenas pueden cubrir sus necesidades básicas.
Al respecto, la iniciativa pregona que “para muchos que intentan acceder a este servicio, el alto costo de los pasajes, sumado a la escasa oferta de rutas aéreas, ha representado un obstáculo significativo”.
De esta manera, alega que la privatización permitirá que Aerolíneas Argentinas opere bajo criterios de eficiencia comercial, mejorando la calidad del servicio.
ñía en una situación de equilibrio financiero y de autosustentabilidad. Si nosotros no hacemos este trabajo, por más que la quieras vender no vas a tener a
Esencialidad de la actividad aeronáutica
En el marco del paro de 24 horas, el presidente Milei firmó la reglamentación del 182 del DNU 70/23, con lineamientos aplicables a la prestación del servicio esencial de aeronáutica civil comercial.
Así, el Gobierno busca limitar el accionar de los sindicatos. Al respecto, la medida detalla: “En esta reglamentación se garantizan los derechos laborales de los trabajadores, pero se persigue evitar la extorsión de los gremialistas. Por ejemplo, se asimilan a un paro las medidas de fuerza que interrumpen los servicios disfrazados de asambleas”.
Y agrega: “La realización de asambleas de cualquier tipo en ningún caso podrá ser invocada para interrumpir la prestación normal de la actividad aeronáutica civil aerocomercial, pública o privada, ni, en su caso, el desarrollo normal y regular de los servicios mínimos”.
nadie que la quiera comprar”, explicó el funcionario.
La cuestión es que el Congreso ya rechazó la privatización de AR tras amplísimos debates y la discusión al respecto parece saldada.
Con la encerrona que produce el impedimento de la privatización y un Gobierno que no quiere saber nada con gestionar la aerolínea, incluso saneada, el cese de operaciones está sobre la mesa.
Por tarifas erróneas, Arajet canceló más de
200 tickets
emitidos
Por un error técnico en los sistemas de Hahn Air y Euroairlines, Arajet revocó 210 boletos vendidos. La low cost eludió la responsabilidad y dejó a las agencias de viajes a la voluntad de dichas empresas. Mientras Hanh Air pidió “perdón”, la otra firma se hizo cargo y reafirmó su compromiso con la cadena.
Decenas de agencias de viajes fueron víctimas de un error técnico de sistema que derivó en la cancelación de más de 200 tickets aéreos de Arajet en la ruta Buenos Aires-Punta Cana, a volar durante el verano.
De esta manera y por la publicación de tarifas erróneas de la low cost, en los sistemas de Hahn Air y Euroairlines – firmas que se dedican, entre otras cuestiones, a vender tickets de compañías aéreas que no están en el BSP de Argentina–, los agentes de viajes quedaron en el aire.
Al respecto, y a través de un comunicado, desde Arajet recalcaron que el error no
fue suyo; y se desligaron de toda responsabilidad.
Hahn Air pidió disculpas, pero no ofreció soluciones; y los empresarios están en la encrucijada de reemitir los boletos al triple de lo que sus pasajeros habían pagado por una equivocación ajena.
Por su parte, Euroairlines salió al rescate de las agencias de viajes afectadas, asumiendo la diferencia de tarifa y respetando todas sus reservas emitidas.
La historia detrás de los tickets cancelados
Todo comenzó cuando en el sistema se cargaron mal las tarifas de la ruta Buenos Aires-Punta Cana que opera Arajet.
En concreto, los precios publicados para volar en el verano coqueteaban los US$ 820, mientras que los correctos superaban los US$ 2.100. Tarifa un 18% más cara que la propuesta directa que tiene Aerolíneas Argentinas para viajar a la ciudad dominicana.
Para cuando el error saltó a la luz, no solo habían pasado 12 días, sino que se habían concretado alrededor de 450 operaciones, de las cuales alrededor del 45% correspondería a ventas de agencias de viajes de Argentina. El grueso de las ventas era de servicios entre la ruta San Pablo-Punta Cana.
Como acto reflejo, Arajet ordenó que se cancelen todas las operaciones. Pu -
so a disposición de los agentes el reembolso del dinero; así como les ofreció que utilicen dicho crédito para reemitir el boleto sin penalidad, pero abonando la diferencia.
Hahn Air lamenta el error técnico
Con la firma de Ignacio Giorgi, vicepresidente regional de Hahn Air en Sudamérica, la empresa emitió un comunicado disculpándose ante las decenas de agencias de viajes afectadas por el error técnico compartido con Arajet, que provocó la cancelación de 159 tickets ya emitidos por la publicación de tarifas erróneas.
“Para minimizar el impacto a nuestros clientes conseguimos honrar casi la mitad de los tickets afectados con su precio original”, indicaron, para agregar: “En los casos restantes se ha aprobado un reembolso sin cargo, de los cupones no utilizados”.
Euroairlines sale al rescate
“Debido a una discrepancia técnica entre sistemas se generó un error en los PNRs relacionados con los vuelos de Araet”, comunicaron desde la empresa, que resolvió mantener “todas las reservas al precio y fecha originales, reafirmando nuestro compromiso de proteger la confianza de nuestras agencias asociadas y sus pasajeros”.
Se trata de unos 50 boletos emitidos correspondientes al tramo Buenos Aires-Punta Cana.
Eurotur festejó su 70° aniversario
Afirmando que en estos 70 años han superado todo tipo de crisis, devaluaciones, revaluaciones, inflaciones e hiperinflaciones, entre otras contingencias económicas, políticas y sociales, Martín Zanone, director de Eurotur, afirmó que cada momento implicó una oportunidad y un aprendizaje.
La celebración, que tuvo lugar en el salón Félix del Four Seasons -también hubo festejos en Jujuy y El Calafate-, reunió a más de 200 actores de la cadena de comercialización turística nacional e internacional. Asistió, además, el exministro de Turismo Matías Lammens.
La fiesta también funcionó para recalcar que los viajes de cada pasajero son la pasión de Eurotur; así como ponderaron el trabajo y es-
Eurotur celebró sus primeros 70 años con los actores de la cadena de comercialización.
Martín Zanone repasó los desafíos y adelantó las novedades.
memoración de sus 70 años, Claudia González, directora de Ladevi Medios y Soluciones, le entregó una placa de reconocimiento a Giacomo y Martín Zanone.
El ADN de una empresa familiar
jero como si fuera un amigo o familiar.
fuerzo de cada miembro de la plantilla.
La cita, que contó con música en vivo, tragos, distinciones y una torta “gigante”, sirvió, además, para repasar los principales atractivos de los destinos que trabajan, y adelantar la reapertura de las oficinas en Salta.
Por su parte, y en con -
“Han augurado el fin de las agencias de viajes hace más de 20 años, y acá seguimos”, ponderó el director de Eurotur, para recalcar que “nunca nos corrimos del eje. La visión en donde queremos posicionarnos es clara. Somos un DMC con conocimiento y expertise local”.
Siendo sus clientes mayoritariamente extranjeros, el ejecutivo comentó que, más allá de los productos, el desafío es hacerlos sentir cómodos y seguros para que se diviertan; mientras que enfatizó que el ADN de la firma está en pensar a cada pasa-
“Debemos ser empáticos, entender sus necesidades y estar alertas, no solo por si falla un servicio, sino ante posibles imprevistos personales”, manifestó, para señalar que al cliente le muestran confianza, respeto, fidelidad y le cuidan las espaldas.
En este sentido, y tras indicar que otros puntales de la empresa es ser pioneros tecnológicos y creativos comerciales, el ejecutivo destacó que la mejor inversión es contar con personal capacitado.
“Somos una industria de personas, somos una empresa que da servicios a seres humanos y la tecnología nos ayuda y potencia”, dijo, y agregó: “La IA, sin duda resolverá muchísimos problemas, pero sin un equipo no hay futuro”.
Piamonte “matchea” a los pasajeros con las agencias
Piamonte Turismo
lanzó una gran iniciativa en Instagram con la cual
propone que potenciales pasajeros finales conozcan a agencias de viajes confiables.
Piamonte Turismo lanzó una nueva campaña de cara al público final que propone la unión de potenciales pasajeros con agencias de viajes confiables: “Matchea con tu agencia”.
La iniciativa, de alcance federal, fue lanzada mediante un posteo en su cuenta de Instagram y apuesta a la compatibilidad entre ambas partes por factores como la cercanía, los productos y la confianza, entre otros.
Uniendo agencias con pasajeros finales
ta campaña, sino que irá acompañado de más contenido, desde publicaciones que aconsejen a los pasajeros finales cómo elegir una agencia de viajes hasta un mapa nacional de agencias recomendadas por el turoperador.
La descripción del posteo indica que la modalidad es la siguiente:
• El pasajero puede comentar de dónde es para que le respondan agencias de la misma zona.
• El pasajero puede recomendar una agencia de viajes arrobándola.
Special Tours lanzó el programa Ambassador
La iniciativa de Special Tours incluye formación, asesoramiento y herramientas para impulsar las ventas y mejorar la experiencia de las agencias.
Special Tours anunció el lanzamiento de su nuevo proyecto Ambassador: “El diferencial del viajero no está solo en elegir el destino. También está en la compañía que quieres para conocer ese destino. Y esa compañía somos nosotros de principio a fin. Viajemos juntos en cada experiencia de nuestros viaje -
ros, pero también viajemos juntos en el viaje de tu negocio”, aseguraron desde la compañía.
Al respecto, el director general de Special Tours, Pablo Villaseñor, mencionó: “El proyecto Ambassador no es simplemente una iniciativa más, es una acción pensada y diseñada para los agentes de viajes, quienes son los pila-
• Las agencias de viajes pueden comentar de dónde son –las agencias virtuales también pueden participar–.
Esta iniciativa permite que los potenciales pasajeros puedan interactuar con las agencias y consultar sus propuestas, por ejemplo, visitando sus perfiles de Instagram.
Este posteo no será el único de Piamonte para es-
res fundamentales de nuestro éxito”.
Proyecto Ambassador
El propósito de la iniciativa es crear una comunidad formada por verdaderos profesionales de la industria, enfocados en la innovación constante bajo el soporte de una corporación enfocada en el desarrollo de la marca y negocio.
“Este programa reúne a nuestros key selling partners para ofrecerles herramientas únicas, asesoramiento personalizado y capacitaciones exclusivas. También tendrán acceso a un programa de incentivos diseñado a medida. Unimos más de 20 países y 200 profesionales del turismo con el objetivo de apren-
Cabe mencionar como antecedente la campaña “Yo viajo por agencia”, desarrollada en 2021 y que gozó de mucha repercusión. Al día de hoy sigue siendo uno de los conceptos que más activamente pregona Piamonte Turismo.
Posicionada esta idea, muchos usuarios comenzaron a pedirle al turoperador recomendaciones de agencias para armar sus viajes. La demanda de consultas creció y, por ello, desde Piamonte decidieron lanzar “Matcheá con tu agencia”.
der juntos y de revolucionar la industria del turismo en Latinoamérica”, explicaron desde el operador.
Cabe indicar que el programa se apoya en cuatro pilares: herramientas de promoción, formaciones especializadas, acciones de mercado y un sistema de incentivos.
Costa Cruceros presentó sus novedades y capacitó a los profesionales
De cara a una nueva temporada, Costa Cruceros difundió sus novedades, a la vez de brindar una capacitación para potenciar las ventas de los agentes de viajes.
En el Alvear Art Hotel, y con una concurrencia de 90 profesionales, Costa Cruceros concretó el evento “Costa Academy Experience”, que incluyó la presentación de sus novedades y una capacitación sobre cómo potenciar las ventas.
Participaron del encuentro agentes de viajes, representantes de mayoristas y especialistas en el rubro.
Estuvieron presentes Fernando Joselevich, country manager de la naviera para Argentina y Latam; y Flavio González, head of trade Argentina Sales; el equipo de Ventas de Costa Cruceros; e Ivana Sarzynski, gerenta comercial de Universal Assistance, socio estratégico de la naviera.
Crecimiento en la región y más opciones
El objetivo del evento fue sumarle valor agregado a una presentación tradicional, de modo tal de brindarles a los profesionales la oportunidad
de adquirir conocimientos para potenciar sus ventas.
Por eso, Costa Cruceros incluyó en la jornada una disertación a cargo del coach Iván de Olazábal, CEO y fundador de la consultora Selling Point.
Después de un desayuno de bienvenida los asistentes tuvieron acceso a la información actualizada de la compañía.
En ese contexto, Jessica Lorenzo indicó que la temporada 2023/2024 en Sudamérica registró un 33% más de huéspedes a bordo que el período anterior.
A la vez, la ejecutiva subrayó que “actualmente los barcos están haciendo escalas más largas en los destinos”.
Posteriormente fueron descriptos los principales servicios de los cruceros, esto es gastronomía, entretenimiento, spas, shows nocturnos, Clubes de Niños y apps, entre otros.
Sudamérica 2024/25
La novedad saliente para la próxima temporada en Sudamérica es la llegada, por primera vez, del gran Costa
Diadema, que tiene capacidad para 4.927 pasajeros.
La embarcación brindará un itinerario con salida de Buenos Aires y visitas a Santos, Itajaí y Montevideo.
En tanto, el Costa Favolosa realizará escapadas de 4 noches a Montevideo y Punta del Este; y de 3 noches a uno de esos dos destinos.
Además, operará el tradicional crucero de 8 noches que incluye paradas en Río, Ilhabela o Ilha Grande, Camboriú y Montevideo.
Finalmente, y como cierre de la temporada, ofrecerá el transatlántico, con fecha pautada para el 29 de marzo.
En todos los casos, la na-
viera ofrece dos tipos de tarifas: “My cruise”, que es la básica; y “All Inclusive”, que contempla el paquete de bebidas “My Drinks”.
A su turno, Federico Filadoro aportó una serie de tips de ventas y explicaciones sobre la emisión de vouchers y la selección de las excursiones.
Exitosas temporadas
en Argentina y la región
Durante el encuentro, Ladevi Medios y Soluciones dialogó con Fernando Joselevich, quien señaló: “Estamos muy contentos con la convocatoria; está claro que existe un marcado interés por el producto ‘cruceros’”.
“La demanda ha crecido mucho en el último tiempo. Y es que la propuesta de valor es muy atractiva, ya que el pasajero tiene todo concentrado en un solo lugar, el barco; y la relación costo-beneficio es muy ventajosa.”
“Asimismo, las opciones son varias: cruceros tradicionales, minicruceros, escapadas y el viaje transatlántico.”
En cuanto al mercado argentino, el directivo sostuvo: “Las últimas temporadas han sido muy exitosas, mientras que la próxima presenta una tendencia muy positiva”.
“En ese marco, los agentes de viajes son fundamentales, ya que son ellos quienes ofrecen nuestras opciones. Y es por esa razón que nosotros les brindamos todas las herramientas para facilitar su proceso de ventas”, concluyó.
Flavio González junto al equipo de Ventas e Ivana Sarzynski.
Fernando Joselevich.
TS Tour Operador: programa para vivir la Fórmula 1 en Brasil
Tours Operador, con salida el 31 de octubre, incluye:
A través de 1Row, TS Tour Operador ofrece un programa para disfrutar de la Fórmula 1 en Brasil, con el valor agregado de la participación de Franco Colapinto. Rodrigo Ruiz.
En el marco de la actividad de 1Row, su unidad de negocios dedicada a la operación de eventos deportivos y espectáculos en todo el mundo, TS Tour Operador se encuentra comercializando un atractivo paquete para vivir el Gran Premio Internacional de Fórmula 1 en Brasil, en el circuito de Interlagos, en San Pablo.
Al respecto, Rodrigo Ruiz,
responsable Interior de la compañía, señaló: “1Row está presente en todos los eventos importantes a nivel mundial. En esta oportunidad, la competencia de Fórmula 1 -del 1º al 3 de noviembretiene como atracción adicional la participación de Franco Colapinto, a quien seguramente muchos querrán ir a alentar”.
El programa del Gran Premio de Brasil 2024 de TS
• Vuelo chárter de JetSmart Buenos Aires EZE/San Pablo/Buenos Aires EZE (incluye carry on en cabina).
• Traslado aeropuerto/ hotel/aeropuerto.
• 4 noches de alojamiento en San Pablo con desayuno.
• al circuito para viernes, sábado y domingo con traslados in/out.
• Cena homenaje a Ayrton Senna a 30 años de su fallecimiento.
• Charla exclusiva con Adrián Puente, conductor del programa televisivo “Telemétrico”.
• Kit de regalo F1.
• Coordinación en destino con personal de 1ROW.
• Asistencia al viajero con Intermac Assistance. “La hotelería es de categoría 3 y 4 estrellas y con ubicaciones en distintos sectores del circuito”, agregó el directivo.
Por último, Ruiz indicó: “Posteriormente a Interlagos vamos a operar la Fórmula 1 en México y Las Vegas, pero ya sin vuelo chárter. De todos modos, la presencia de Colapinto sin dudas va a atraer a un buen número de viajeros”.
Europcar: crecimiento con precios competitivos
Anivel global y fundamentalmente en Argentina, Europcar vive un momento de gran crecimiento y expansión en todos sus mercados, destacándose por la calidad de su servicio y por factores como su gran relación precio-calidad en alquiler de autos.
“Somos una empresa que cuenta con muchos certificados. Mantenemos un estándar de calidad alto. Es un factor que además se traduce en el número de oficinas en todo el mundo, la calidad de los vehículos y una gran propuesta para el cliente final”, indicó Sofía Benito, gerente de Ventas regional de Europcar para Latinoamérica y el Caribe.
Europcar se encuentra en franco crecimiento en el mercado del alquiler de autos, con presencia en destinos de todo el mundo y un servicio de calidad certificado.
Rabuñal, Sofía Benito y Mariana Benseñor.
“Para Europcar 2023 fue muy bueno, y este año el crecimiento es continuo. Mu-
chas agencias comenzaron a considerar nuestro trabajo y muchas otras nos siguen eli-
giendo”, aseveró Matías Rabuñal, ejecutivo de Promoción y Ventas de Vanguard Marketing.
Los diferenciales
La prestación de servicio de Europcar ofrece diferenciales como la activa renovación de su flota –sus autos se devuelven después de 6 a 18 meses–, buenas tarifas –se destacan las promociones para contrataciones con diferencia de 1 o 2 meses–, kilómetros ilimitados y más acciones pensando en el cliente –por ejemplo, es opcional la entrega y devolución de los autos en los hoteles–. Uno de los factores en los que hace hincapié la rentadora es en la sostenibilidad, implementando cada vez más autos eléctricos e híbridos. De hecho, una de las metas fijadas para 2025 es que el 25% de sus autos sean híbridos.
Matías
Trayecto Uno: presentaciones junto a cadenas hoteleras
En el último año, Trayecto Uno concretó caravanas promocionales junto a importantes cadenas hoteleras, capacitando a los agentes de Mar del Plata y alrededores.
Con la finalidad de afianzar el vínculo con las agencias de viajes de Mar del Plata y su zona de influencia, y acercarles a los minoristas todas
las novedades en materia de alojamiento, en el último año Trayecto Uno realizó importantes caravanas con prestigiosas cadenas hoteleras.
Al respecto, Ernesto Canero, ejecutivo comercial con base en dicha ciudad, señaló:
“Siempre es un placer realizar estos encuentros, porque además de las capacitaciones que brindamos, son eventos de mucha calidez humana, lo que reafirma nuestra relación con cada una de las agencias”.
El cronograma de las caravanas que Trayecto Uno realizó junto a ejecutivos comerciales de las cadenas hoteleras fue el siguiente:
• Octubre de 2023, con Iberostar: Mar del Plata, Ne-
cochea, Tres Arroyos, Coronel Pringles, Pigüé y Bahía Blanca.
• Noviembre de 2023, con RIU: Mar del Plata, Necochea, Benito Juárez, Olavarría, Azul, Tandil y Balcarce.
• Diciembre de 2023, con Viva Wyndham: Mar del Plata, Tandil, Azul, Olavarría y Necochea.
• Julio de 2024, con Palladium: Mar del Plata, Tandil, Azul y Olavarría.
• Agosto de 2024, con Bahia Principe: Necochea, Tres Arroyos, Olavarría, Azul, Tandil y Mar del Plata.
“Además del aporte de la información actualizada por parte de las empresas, también es fundamental el contacto humano, sobre todo en estos tiempos de tanta virtualidad”, indicó el directivo, que se desempeña en Trayecto Uno desde 2016.
Por último, Canero sostuvo: “El turismo es una actividad que siempre depara agradables sorpresas. En ese marco, los encuentros con los agentes de viajes son muy especiales, ya que siempre nos reciben con un gran cariño y, además de capacitarlos, compartimos muy agradables momentos”.
Ernesto Canero.
Mundorail: viajes premium en tren por toda Europa
Mundorail es una operadora española fundada en 2016, con base en Madrid, que se especializa en ofrecer viajes en tren por Europa.
Este año la empresa apunta a posicionar su producto en el mercado de Latinoamérica, por ello es que cuentan con una oficina en Mérida, México.
En este sentido, Eduardo Pérez, gerente general de Mundorail, declaró: “Este año queremos dar el salto a Latinoamérica y ofrecer nuestros circuitos, sobre todo a Argentina, Colombia y México”.
La operadora ofrece 20 rutas en tren que permiten recorrer diversos rincones del continente.
Mundorail ofrece diversos itinerarios de viajes en tren a lo largo de toda Europa. En 2024 la operadora apunta a posicionar su producto en Latinoamérica.
Seguro incluido y hoteles céntricos
Por otro lado, Mundorail opta por hoteles con ubicación céntrica en cada una de las ciudades que ofrece, con el objetivo de que “los clientes tengan la facilidad de po-
der recorrer la ciudad caminando”. Además, todos los pasajeros que viajen con la compañía tendrán un seguro “muy amplio” que cubre, entre otros servicios, repatriación en caso de enfermedad y robo de valijas.
Un viaje exclusivo para jóvenes
Vale mencionar que la operadora dispone de una submarca llamada “Survivors”, enfocada exclusivamente al público joven.
“En esta marca ofrecemos dos rutas muy potentes, y las únicas con fecha confirmada con un año de antelación. Organizamos las fiestas Survivor en Ámsterdam, Berlín, Praga y Budapest.”
Al respecto, la operadora ofrece una especie de viaje de egresados en la que una de las dos rutas está diseñada para los jóvenes que quieran viajar a uno de los festivales de música electrónica más grandes de Europa. Mientras que la otra ruta es ofrecida sin el festival.
Cabe destacar que más de 30 mil jóvenes han realizado su “Euro Trip” con Mundorail.
King Midas: exclusiva salida grupal a Kenia y Tanzania
King Midas, uno de los principales referentes en destinos exóticos, ofrece un nuevo paquete que incluye a Kenia y a Tanzania con salida el 11 de noviembre.
En este sentido, la salida grupal se realiza con grupos de 10 a 20 pasajeros, de manera personalizada, con guías de habla hispana y un tour leader que acompaña desde Argentina.
Destinos del itinerario
De esta manera, la aventura comienza en Kenia, donde los pasajeros pueden sumergirse en un mundo de maravillas naturales y culturales.
En Nairobi, la capital, los viajeros pueden disfrutar de
King Midas elige nuevamente a África como
destino para que los viajeros se deleiten con la naturaleza de Kenia y Tanzania.
una mezcla única entre lo urbano y lo salvaje, además de aprovechar la posibilidad de visitar el Giraffe Center, don-
de se pueden ver a las jirafas e interactuar con ellas.
En esa línea, en Masái Mara los viajeros se aventura-
rán en un safari que ofrece la oportunidad de ver a leones, elefantes, rinocerontes, búfalos y leopardos. Las puestas de sol y la oportunidad de disfrutar de la vida salvaje en su estado más puro son otros de los puntos fuertes de esta experiencia.
Por su parte, en Tanzania los pasajeros podrán conocer el Parque Nacional Serengeti, un paraíso de la vida salvaje. Además, vale mencionar la diversidad cultural de las tribus, como los maasai, que conservan sus tradiciones milenarias.
A continuación, el viaje continúa en las playas de Zanzíbar, una isla del océano Índico. Allí, los viajeros podrán bañarse en sus aguas turquesas además de explorar Stone Town, un centro histórico declarado Patrimonio de la Humanidad por Unesco.
Sky Airline anunció nuevos vuelos y el crecimiento de su flota
Sky Airline presentó sus novedades, entre las que destacan la nueva ruta desde Santiago de Chile hacia El Calafate y la incorporación de los aviones XLR.
Sky Airline brindó una capacitación en la que sus directivos presentaron nuevas rutas de vuelo, aumento de frecuencias e incorporación de nuevos aviones a su flota.
En esta oportunidad, el evento tuvo lugar en Cowi, un bar en la Ciudad de Buenos Aires donde los presentes deleitaron una exquisita cata de vinos y diversos platos de autor.
Todas las novedades
De esta manera, Vania Cáceres, subgerente de Negocios Internacionales a cargo de Argentina, Brasil, Colombia, Estados Unidos y Uruguay, declaró: “Para nosotros es vital establecer una cercanía con los partners y con nuestras agencias. Somos conscientes de que Argentina es un mercado de suma importancia”.
Al respecto, el 25% de la venta en Sky proviene de rutas argentinas, por ello es que a partir de octubre la compañía aumentará la fre-
cuencia hacia Ezeiza con un vuelo diario. Mientras que en noviembre la aerolínea chilena pasará a ofrecer de 8 a 14 frecuencias con destino a Aeroparque.
Vale mencionar que Cáceres ingresó hace apenas cuatro meses a Sky. “La industria aeronáutica es mi pasión y afronto esta nueva etapa con mucho entusiasmo. Y como dicen aquí, ‘Sky pone el cielo al alcance de todos’”, señaló.
Nueva ruta internacional
“Somos la primera línea aérea que llegará a El Calafate de manera internacional”, comentó Cáceres. En este sentido, Sky contará con una nueva ruta desde Santiago de Chile hacia El Calafate con vuelos los miércoles y domingo a partir de diciembre.
Asimismo, desde la low cost anunciaron el nuevo
Para nosotros es vital establecer una cercanía con los partners y con nuestras agencias. Somos conscientes de que Argentina es un mercado de suma importancia.
CÁCERES
acuerdo con Aerolíneas Argentinas. “Es una excelente noticia para nosotros poder establecer estos acuerdos de dualidad”, aseguró Cáceres.
Sky suma los XLR
De cara al 2025, la aerolínea low cost incorporará a su flota los aviones XLR (Extra Largo Alcance) y se convertirá en la primera aerolínea con esta clase de aviones en la región.
En detalle, el nuevo XLR ofrecerá:
• +28% de capacidad vs. A320 NEO.
• 16 horas de uso por día.
• -46% en emisiones de CO2 vs. 787-8.
• +30% de alcance territorial vs. A320 NEO.
Nuevo programa y migración de sistemas
Por otra parte, la aerolínea chilena presentó su nuevo programa de fidelidad Sky Plus, al tiempo que Cáceres sostuvo: “El programa tuvo gran repercusión entre los pasajeros y muchísimas personas se inscribieron. Estamos muy felices por ello”. Además, Sky Airline realizó la migración de su sistema de reservas de Radixx a Sabre Sonic. Cabe destacar que el evento culminó con una entrega de premios encabezada por Nicolás Di Maio, jefe de Negocios Internacionales de Sky Airline.
Nicolás Di Maio, Vania Cáceres, José Miguel Naranjo y Gustavo Carvajal.
Assistravel: acciones para posicionarse en el mercado
Afirmada en el segmento estudiantil, Assistravel trabaja con fuerza para ganar presencia en el mercado de las agencias de viajes y las ventas individuales.
Tras un auspicioso primer semestre de muy buenos resultados en la comercialización de sus productos, Assistravel inició una intensa actividad con la finalidad de ganar mayor presencia y posicionamiento en el mercado de las de agencias de viajes, y así potenciar las ventas individuales.
La iniciativa incluye numerosas acciones y novedades, además de la incorpo-
ración de dos nuevos ejecutivos de ventas.
Al respecto, Martín Staffolani, gerente general de la compañía, señaló: “Estamos preparando un plan de bienvenida para las agencias. Lo vamos a presentar en FIT y consiste en que las tres primeras ventas concretadas recibirán una comisión del 60%”.
“Asimismo, vamos a implementar un programa para que sumen puntos a tra-
vés de las ventas y posteriormente puedan canjearlos por electrodomésticos.”
Nuevos ejecutivos y flamante producto
En cuanto a los ejecutivos de Ventas que se incorporaron, se trata de Johanna Larripa y Gonzalo Mesa, este último para la atención de Córdoba.
Ambos se suman a Marcos Serruya, Product Manager Estudiantil; y Cristian Romero; los dos con una experiencia de más de 10 años.
Además, el directivo se refirió a un producto nuevo de la compañía: “Se llama ‘Telemecánico’ y está destinado a aquellos viajeros que realizan viajes nacionales o regionales en auto. A través de un llamado podrán reportar sus inconvenientes y ser asistidos por personal especializado”.
“El producto ya está vigente, pero lo vamos a lanzar de manera oficial en FIT.”
“Asimismo, en FIT vamos a estar presentes en el stand 2284, donde tendremos una ruleta mediante la cual se podrán ganar vouchers gratuitos, vouchers con descuentos y electrodomésticos.”
Potenciar las ventas
Por otro lado, Assistravel se encuentra diseñando una línea de producto Premium, que va a tener una cobertura de US$ 300 mil a US$ 500 mil.
Vale acotar que esta renovada actividad de la compañía también incluyó, a co-
Martín Staffolani.
Estamos preparando un plan de bienvenida para las agencias, iniciativa que vamos a presentar en FIT y que consiste en que las tres primeras ventas concretadas recibirán una comisión del 60%.
mienzos del año, la mudanza de sus oficinas, hoy situadas en Carlos Pellegrini 125, 7º “A”.
“La idea fue disponer de más espacios comunes, de modo tal de potenciar la comunicación entre cada una de las áreas. Además, la ubicación facilita la llegada de aquellos con quienes organicemos reuniones.”
Por último, Staffolani sostuvo: “En ventas estudiantiles estamos muy fuertes, con nuevas empresas que nos han contratado para viajes a Bariloche y Villa Carlos Paz. Por eso, ahora el objetivo es ganar posicionamiento en el mercado de las agencias de viajes y las ventas individuales”.
Meliá Hotels: nueva etapa para la atención del segmento Bodas
Con directivos y equipos altamente capacitados, Meliá Hotels International renueva y refuerza los variados programas de Romance y Bodas en todos sus hoteles.
Recientemente, Mitzi Torres asumió como directora de Romance de Meliá Hotels International, cargo mediante el cual se encargará de la operación de este segmento para todos los mercados de América.
Al respecto, la directiva señaló: “Uno de los objetivos es buscar oportunidades de crecimiento. Para ello voy a liderar el área que también incluye un equipo de Promoción y equipos en cada hotel destinados a la cotización y la organización de las bodas”.
Marcas y programas de Romance
En ese contexto, Torres indicó que “bajo el paraguas del sello ‘Weddings by Meliá’ se van a reforzar los programas para las diferentes marcas de la cadena”, que son las siguientes:
• Paradisus: “Romance by Paradisus”.
• Meliá: “Love Stories by Meliá”.
• ME: “Revolucionary Wedding by ME”.
• Gran Meliá: “Unique Day by Gran Meliá”.
“Los programas están diseñados de acuerdo con las características de cada marca. En todos se incluye la locación, la decoración y los detalles según el perfil de la pareja.”
“En ese sentido, las marcas Paradisus y Meliá, presentes en México y República Dominicana, son las más
Meliá siempre tuvo una buena demanda de parte de este segmento. Ahora, con esta iniciativa, nos propusimos una importante proyección para los próximos tres años.
TORRES
fuertes para el segmento de Bodas y Romance.”
Demanda de Bodas en Latinoamérica
También es importante resaltar que Meliá cuenta con opciones para el pre y/o el posboda, esto es propuestas/paquetes para:
• Pedido de mano.
• Luna de miel.
• Aniversarios.
• Despedidas de soltero.
• Fiesta de compromiso.
• Renovación de votos.
“Respecto al último rubro, la marca ideal y la más fuerte es ME”, afirmó Torres.
Por otro lado, destacó que la cadena cuenta con la certificación “Queer Destinations Committed”, que garantiza la atención especial y empática de los equipos con los miembros de la comunidad LGBT+.
“Dos de nuestros productos solo para adultos, el Paradisus Los Cabos y el Paradisus La Perla, son muy demandados para los eventos de este segmento.”
Por último, la directiva agregó: “Meliá siempre tuvo una buena demanda de parte de este segmento. Ahora, con esta iniciativa, nos propusimos una importante proyección para los próximos tres años”.
Mitzi Torres.
ALMUNDO
Florencia Ricart convirtió su pasión en éxito: de agente a dueña de franquicia en Ituzaingó
Para aquellos profesionales que sueñan con su propio emprendimiento, la empresa cuenta con una sólida propuesta. Florencia Ricart inauguró recientemente una agencia Almundo en Ituzaingó y relata su grata experiencia.
Si bien emprender un negocio propio puede generar temores e incertidumbre, contar con una marca sólida y con experiencia como Almundo es, sin dudas, una valiosa carta a favor y representa una gran tranquilidad. Su modelo de franquicias para agentes de viajes que deseen independizarse no solo brinda herramientas, sino también asesoramiento, soporte y acompañamiento constante.
Además, los franquiciados tienen acceso de primera mano al equipo de Dirección, a constantes capacitaciones y reuniones con colegas.
En ese sentido, la empresa presenta “Tu negocio Almundo”, una serie de entre-
vistas a franquiciados que apostaron al exitoso modelo de la marca.
De Ituzaingó “Almundo”
“Junto con Giselle abrimos la franquicia hace un año y medio. Yo trabajaba en una sucursal como vendedora y después de la pandemia se presentó la oportunidad y las ganas de abrir una sucursal propia. Así que decidimos invertir en Almundo”, comentó Florencia Ricart, de Almundo Ituzaingó
“Conocíamos la marca, nos sentíamos cómodas y nos gustaba trabajar con la empresa. Por otro lado, valoramos la trayectoria y la credibilidad que imparte a los
pasajeros. Abrir una agencia desde cero y construir todo lo que ya tiene Almundo es muy difícil. Además, la empresa dispone de herramientas que les facilita a las agencias a la hora de ponerlas en marcha”, agregó.
Respecto a las preocupaciones al momento de emprender el negocio, reconoció que tenían muchos miedos: “Era nuestro primer negocio para ambas. Pero no solo nos asesoraron y acompañaron, sino que también nos contuvieron, por lo cual también destaco la calidez humana”.
Por otra parte, Ricart subrayó que fue crucial la elección de la zona en la que se emplazaría el local: “Somos
las dos de Ituzaingó, por lo que es de gran valor tener la agencia en nuestro barrio”. En cuanto a la experiencia como franquiciada, la definió como “hermosa”. “Mas allá de lo operativo –es una agencia rentable que genera puestos de trabajo–, lo más importante es que somos una red. Almundo genera capacitaciones, viajes y eventos, y en esos encuentros no solo tenemos contacto con los gerentes y gente que trabaja en distintos sectores, sino también con otras agencias Almundo. Y eso está buenísimo, porque nos permite intercambiar experiencias y generar vínculos. Formar parte de algo más grande.”
Logan Travel presentó sus “Destinos asombrosos”
La mayorista presentó sus opciones en Sudáfrica e India a agentes de viajes de Buenos Aires, Neuquén y Córdoba.
Dentro de su iniciativa “Destinos asombrosos”, en este caso referido a Sudáfrica e India, Logan Travel se presentó en Buenos Aires para capacitar a los agentes de viajes sobre los destinos. Así, la mayorista presentó a Sergio Mussini-Rocques, director de Ventas Internacionales de Ai Africa Travel, operador en destino que ofreció una interactiva disertación sobre todos sus valores agregados en Sudáfrica y la región, además de informar sobre la próxima salida en conjunto que tendrán en enero de 2025.
“Elegimos operadores selectos para trabajar en Latinoamérica, en este caso, Logan Travel. El pasajero latinoamericano que va a Sudáfrica suele ser de un perfil con alto poder adquisitivo, que también suele ser viajado y experimentado, y que constantemente tiende a buscar experiencias diferentes”, comentó el profesional.
Vale mencionar que estuvieron presentes María del Mar Córdoba, representante comercial de Logan Travel; y Gustavo Esquivel, flamante incorporación al equipo comercial de la operadora.
Presentación en Córdoba
También en la ciudad de Córdoba la compañía ofreció un exclusivo almuerzo de presentación para explorar los dos fascinantes “Destinos Asombrosos”: “India con Dubái” y “Sudáfrica 2025”.
La capacitación fue brindada por Jackie Logan, acompañada de parte del equipo que planificó cada salida.
¿Cómo será la salida especial a Sudáfrica?
La salida del próximo 16 de enero de 2025 a Sudáfrica tendrá las siguientes características:
• 11 días y 9 noches.
• Aéreos de Latam Airlines con equipaje.
• Recorridos por Cape Town, reserva privada en el área del Parque Kruger y Johannesburgo.
• 4 safaris fotográficos y alojamiento en reserva privada con pensión. completa
• Guía de habla hispana durante todo el itinerario.
“Asimismo, podemos realizar extensiones a las
“Exploramos las maravillas de India, desde sus majestuosos monumentos como el Taj Mahal hasta sus vibrantes ciudades y culturas milenarias; a la vez de mostrar los encantos de Sudáfrica, con sus impresionantes safaris, paisajes y ciudades llenas de vida”, señalaron desde la operadora.
Capacitación
en Neuquén
En adición a esto, la mayorista realizó en el Hotel Tower de Neuquén Capital un almuerzo de presentación que contó con la presencia de Jackie Logan. “También contamos con el acompañamiento de Universal Assistance y la presencia de agencias de viajes tanto de Neuquén como de ciudades cercanas como Plottier, Cipolletti y General Roca”, agregaron desde el operador.
cataratas Victoria y un sinfín de actividades y experiencias en cada lugar al que irán los pasajeros”, sumaron los profesionales de las empresas.
La velada sirvió, además, para que los agentes de viajes se llevaran tips para informar a sus pasajeros, como la documentación requerida, posibilidades en destino, tarifas, novedades y más.
Asimismo, la jornada culminó con la gran noticia de que volvieron las cuotas para abonar estos productos, y con una sesión de preguntas y respuestas en la que los presentes tuvieron la oportunidad de profundizar en aspectos específicos de los destinos.
En cuanto a los programas y las fechas de salida, cabe apuntar que “India con Dubái” es un viaje de 17 noches y 20 días, con salida el 7 de marzo de 2025. “Ambos destinos ofrecen experiencias incomparables que capturan la esencia de sus culturas y paisajes”, expresó Jackie Logan.
El Workshop de Atavyt concretó una nueva y exitosa edición
La Asociación Tucumana de Agencias de Viajes y Turismo (Atavyt) celebró la 39° edición de su workshop, punto de referencia para el trade de la provincia de Tucumán y localidades aledañas.
“Por la situación económica que atraviesa el país realizar este workshop siempre supone un desafío, pero realmente superó todas nuestras expectativas. Fue una jornada muy provechosa”, indicó Jorge Acosta, presidente de Atavyt.
Todas las novedades del trade
La cita tuvo lugar el miércoles 4 de septiembre en el Hotel Hilton Garden Inn, de San Miguel de Tucumán, con
Atavyt concretó la 39° edición de su workshop, con asistencia de gran parte del trade de Tucumán y localidades de provincias vecinas.
la presencia de 60 stands y aproximadamente 400 agentes de viajes de Tucumán, Jujuy, Salta, Santiago del Estero y Catamarca.
Asimismo, se destacó la participación de PromPerú, con un seminario de capacitación del destino y degustación de productos regionales para los profesionales presentes.
“Junto al Ente Autárquico Tucumán Turismo nos reunimos en el evento con la gente de PromPerú con el objetivo de que Latam vuele nuevamente desde nuestra provincia directamente hacia Lima”, adelantó Acosta.
Uno de los momentos más importantes de este workshop fue la firma de acuerdos mediante los cuales Atavyt y los agentes de viajes apoyan el registro de agencias de viajes de Faevyt.
“El mensaje de nuestra parte es siempre de agradecimiento, tanto a las autoridades oficiales por su apoyo como a los expositores por la confianza de siempre, y a nuestros asociados, ya que cada día somos más los que nos ponemos la camiseta de Atavyt y luchamos por una actividad turística profesional”, concluyó Acosta.
Jorge Acosta.
Experiencias únicas para viajes de incentivos
Con destacados espacios, moderna tecnología, variedad de paisajes, y un alto nivel de servicio y calidez humana, Perú es ideal para el turismo MICE.
Debido a su ubicación, infraestructura y variedad de paisajes urbanos y naturales, Perú es un destino ideal para los viajes de incentivos. Una característica esencial del territorio es que es multidiverso, con nevados altiplánicos y una Amazonía que conforman el marco propicio para que aflore la creatividad.
De este modo, existe un contexto con reúne todas las características para elevar de nivel una reunión empresarial, de integración o de negocios.
Tecnología
y locaciones
En ese marco, por ejemplo, una reunión de integración social, de camaradería
o de celebración de objetivos cumplidos, puede convertirse en una experiencia única gracias a la exquisita e internacionalmente reconocida gastronomía peruana.
Por otro lado, los escenarios naturales del país forman el ambiente adecuado para
un brainstorming exitoso, con ideas que brotan únicamente cuando la mente está en armonía con la naturaleza y el entorno adecuado.
A ello se agregan óptimos espacios equipados con tecnología y recursos que aseguran el alto nivel de servi-
cio que requiere todo tipo de encuentro de negocios de relevancia.
En cuanto a las actividades existe la oportunidad de realizar un networking en contacto con la naturaleza en destinos como Loreto, Cusco, Ica o Arequipa. Además, como alternativas para concretar los viajes de incentivos figuran los cruceros privados por el río Amazonas, el Centro Histórico de Lima y la Costa Verde, con vistas incomparables al océano Pacífico.
Ubicación estratégica
Entre otras opciones disponibles para experimentar en grupos podemos mencionar el recorrido del tren hacia Machupicchu en Cusco, apreciando el Valle Sagrado; recorrer el desierto de Huacachina, en Ica; sobrevolar las Líneas de Nazca; y, en el mar, pasar por la Reserva Nacional de Paracas y las Islas Ballestas. Es importante destacar que Perú cuenta con una ubicación estratégica. Situado en el corazón de América del Sur, es un punto de encuentro idóneo para delegaciones de toda la región y de otros continentes.
Además, el país cuenta con un moderno aeropuerto internacional en Lima que conecta con las principales ciudades del mundo y con los 18 departamentos peruanos. Por último, vale resaltar que todos estos aspectos se complementan con la calidez y amabilidad de los habitantes locales, que hacen que los visitantes se sientan siempre bienvenidos.
Cañón del Colca, Arequipa. © Rafael Iparrguirre / PromPerú.
Desierto de Ica. ©Alex Freundt / PromPerú.
TKT.Travel: capacitaciones sobre Australia y verano en Brasil
Dentro de su oferta, TKT.Travel cuenta con un atractivo programa de 9 noches en Australia así como una vasta programación de paquetes en Brasil.
Con la finalidad de fortalecer la comercialización de los destinos exóticos de su oferta, TKT.Travel brindó una capacitación sobre Australia. La misma estuvo a cargo de Sebastián Martínez, responsable de dicho departamento, quien brindó una didáctica exposición ante el grupo de agentes de viajes invitado.
Así, los asistentes tuvieron la oportunidad de adquirir conocimientos sobre el país y sus atractivos, de modo tal de poder transmitirles a sus clientes información actualizada.
Aspectos principales de Australia
Durante su disertación, Martínez realizó una minuciosa descripción de las ciudades de Sídney, Merbourne y Cairns, las tres incluidas en el programa “Australia Clásica” de TKT.Travel.
En cuanto a la conectividad indicó que “existe un vuelo diario de Latam, que vía Santiago de Chile tarda en total 19 horas”.
Silvana Carrizo, Sebastián Martínez, Silvina Volonté y Daniel Montero.
Como destacados detalló la belleza urbana y las playas de Sídney, la gran cantidad de relevantes eventos que se realizan anualmente en Merbourne y la famosa gran barrera de coral de Cairns.
En cuanto al programa “Australia Clásica”, vale indicar que tiene salidas diarias disponibles de septiembre a diciembre de 2024.
Se trata de un tour de 9 noches (3 en Sídney, 3 en Cairns y 3 en Melbourne) con alojamiento en hoteles de categoría 4 estrellas.
El paquete incluye el traslado desde los aeropuertos a los hoteles, desayuno, tres comidas y excursiones. No incluye los vuelos internos.
“Se trata de un destino ideal para aquellos que ya han viajado bastante a Eu-
ropa o Estados Unidos y desean conocer otras latitudes. Aquí van a encontrar sitios de interés naturales y urbanos muy atractivos en un marco de absoluta seguridad a toda hora”, concluyó Martínez, quien estuvo acompañado por Daniel Montero, gerente general de la mayorista; Silvina Volonté, gerenta comercial; y Silvana Carrizo, comercial.
Temporada 2025 en Brasil
Por otro lado, a través de un almuerzo celebrado en el Hotel Grand Brizo de Buenos Aires, TKT.Travel dio a conocer ante los profesionales su amplio repertorio de productos para Brasil de cara al verano.
En la ocasión, Daniel Mon-
tero informó que la operadora dispone de cerca de mil cupos aéreos a diversos destinos del vecino país para la temporada alta.
“Se trata de una programación con excelentes tarifas, hotelería de calidad y la cobertura de Coris. Todos los productos se encuentran en nuestra herramienta de hotelería online”, señaló Montero, quien la semana previa ya había encabezado el evento de TKT para presentar sus ofertas al Caribe.
Hoteles destacados
El evento contó con la participación de ejecutivos de múltiples establecimientos hoteleros: “Se trata de proveedores que dignifican la labor de los agentes de viajes y la turoperación”, remarcó Montero.
Así, estuvieron presentes:
• Grupo Pires.
• Hoteles Porto Sol.
• Costao do Santinho.
• Latitud Hoteles.
• Arcobaleno Porto Seguro.
• Pratagy Beach.
• Iberostar Waves Bahia y Selection Praia do Forte. Sobre el cierre, Montero recordó la competitividad de Brasil en cuanto a precios, al tiempo que ponderó que en el contexto de la pandemia la mayor parte de los destinos brasileños invirtieron en infraestructura y servicios para captar al público doméstico, con lo que lucen muy renovados respecto de hace cinco años.
Para finalizar, hubo una presentación sobre los productos de Coris, y luego los asistieron respondieron preguntas sobre los proveedores para llevarse premios de TKT.Travel.
Multitravel.com: charters a Brasil y Cuba para el verano 2025
De cara a la temporada de verano 2025, Multitravel.com dispone de charters con vuelo directo a Brasil y Cuba, con salidas todos los viernes y sábado de enero y febrero, tarifas muy competitivas y traslados incluidos.
“Le acercamos al turista destinos de calidad, con sol y descanso asegurados”, indicó Gustavo Cattani, gerente comercial de Multitravel.com.
Brasil desde US$ 921 y Cuba desde US$ 1.598
La empresa cuenta con charters a Brasil y Cuba de cara a la temporada de verano. Gran respaldo de la página web y tarifas muy competitivas.
En detalle, las opciones de charters a Brasil son Porto Seguro y Arraial D’Ajuda, con alojamiento de 7 noches con desayuno y tarifas desde US$ 921. Por su parte, en Cuba la propuesta es Cayo Largo, con estadía de 8 noches y servicio all inclusive, con tarifas desde US$ 1.598.
“En el caso de Cuba, salen todos los viernes a las 23 hs. hacia Cayo Largo, mientras que los sábados por la mañana parten los vuelos a Por-
Tucano Tours e ITA Airways: capacitación en conjunto
Tucano Tours, en conjunto con ITA Airways, llevó a cabo una capacitación dirigida a agentes de viajes con el objetivo de profundizar en los productos y servicios premium de la aerolínea italiana.
En ese sentido, se llevó a cabo un desayuno en un entorno de colaboración y aprendizaje, donde los agentes de viajes tuvieron la oportunidad de conocer las ventajas competitivas de ITA Airways.
Durante el encuentro se resaltaron las características principales de los productos de ITA, con énfasis en la ca-
La capacitación de Tucano Tours dirigida a agentes de viajes profundizó en los conocimientos sobre los productos y servicios de ITA Airways.
Marcelo Goncalves (ITA) y Paulo Proud (Tucano).
to Seguro y Arraial D’Ajuda. Es ideal para el turista porque su viaje comienza y termina el fin de semana”, destacó Cattani.
En línea, la prestación aérea es de Andes, incluyendo equipaje de 23 kilos y a bordo de sus nuevos aviones Boeing 737-800NG.
“Al agente de viajes el chárter le facilita la operación, porque al contar con una tarifa plana, puede vender con tranquilidad y comisionar el paquete. Son productos realmente atractivos, y a las agencias les garantiza 180 lugares por semana”, aseveró Cattani.
Cabe mencionar que Multitravel.com cuenta con canales directos para que los agentes de viajes corroboren al instante la cantidad de asientos disponibles, con cupos aéreos y terrestres.
bina business, diseñada para proporcionar un nivel superior de confort y exclusividad. Los servicios destacados de ITA Airways fueron los siguientes:
• Atención personalizada.
• Gastronomía gourmet a bordo.
• Sistema de entretenimiento de última generación. La jornada concluyó con una ronda de preguntas y respuestas, donde los agentes pudieron aclarar sus dudas y recibir material promocional exclusivo para fortalecer sus estrategias de ventas. Por su parte, Tucano Tours resaltó la relevancia de estas iniciativas para afianzar su posición en el mercado argentino y fortalecer los vínculos con los socios comerciales locales.
Ola: vuelve la salida grupal Ola Europea para 2025
Tras escuchar el pedido de muchas agencias de viajes Ola Mayorista de Turismo retoma para 2025 una de sus salidas grupales acompañadas insignia: Ola Europea.
“Nuestro equipo de trabajo conoce mucho el circuito por haber viajado varias veces. Desde el equipo de Grupales de Ola acompañamos a las agencias de viajes desde el momento del armado del paquete”, indicó Sergio Gorosito, referente comercial de Ola y líder de Grupales Acompañadas.
Ola relanzó su circuito de 19 noches para conocer Europa, con salida el 2 de mayo de 2025 y acompañamiento en todo momento desde el turoperador.
ledo, Zúrich, Madrid y París, entre otras.
“Es una propuesta completa para el pasajero que quiere un pantallazo integral de Europa. Es el resultado de haber escuchado a nuestros clientes, los oímos y actuamos en consecuencia”, sostuvo Echeverría.
En ese sentido, el diferencial de Ola Europea respecto a este circuito es el adicional de noches en ciudades como Barcelona y Londres. De esta manera, el pasajero contará con dos o tres días para recorrer los destinos a visitar en profundidad.
Todos los detalles
Con salida el 2 de mayo
“A nivel país, Ola Europea es un producto insignia, muy reconocido. Para nosotros es un orgullo volver a contar con esta salida”, aseveró Federico Echeverría, comercial de Grupales Acompañadas de Ola.
de 2025, Ola Europea consta de un circuito de 19 noches de Europamundo que recorre importantes capitales y ciudades europeas, como Barcelona, Londres, Roma, To-
Aspen Snowmass y Routelle: grandes novedades para 2025
De cara a la próxima temporada de invierno del hemisferio norte, Aspen Snowmass cuenta con excelentes propuestas y novedades para seguir posicionado como un destino referente para disfrutar de la nieve.
“Estamos súper emocionados de estar de vuelta aquí en Argentina, un mercado internacional extremadamente importante para Aspen Snowmass. Los argentinos aman el esquí, y nos encanta la energía que traen a nuestras montañas”, indicó Jennifer Viditz-Ward, directora de Desarrollo de Ne-
gocios para Latinoamérica, quien estuvo acompañada por Bree DiBernardo, directora de Ventas de The Gant; Charity Marriott, gerenta de Ventas Leisure de CoralTree
Hospitality en Snowmass; Cristen Logan, directora de Ventas y Ganancias de Mollie Aspen; y Patricio Larreategui, gerente de Ventas de Routelle Viajes.
En línea, Echeverría destacó el hecho de que por momentos el pasajero contará con triple acompañamiento: el profesional de Ola, el guía de Europamundo y el guía local.
La ventaja de comprar paquetes
Routelle Viajes, reconocido referente del turismo de nieve, comercializa la oferta de Aspen Snowmass en Argentina con una experiencia de más de 30 años.
“Para viajar a Aspen siempre es bueno destacar que es mejor hacerlo de la mano de un turoperador. De esta manera, el pasajero final dispondrá de tarifas aproximadamente un 40% más económicas que comprándolas por separado”, indicó Larreategui.
“Contamos con muchas ofertas que estamos promocionando con nuestros turoperadores de confianza, como es el caso de Routelle, que es una extensión nuestra en Argentina”, finalizó Viditz-Ward.
Federico Echeverría y Sergio Gorosito.
Bree DiBernardo, Charity Marriott, Cristen Logan, Jennifer Viditz-Ward y Patricio Larreategui.
Sandals concreta exitosa edición del Torneo de
Golf de Agentes de Latinoamérica en Jamaica
El Sandals Dunn’s River Resort de Jamaica fue la propiedad de la cadena que recibió a agentes de viajes de 11 países para competir en su tradicional torneo.
El torneo de golf para los agentes de viajes tuvo lugar en el Sandals Dunn’s River, Jamaica.
Sandals Resorts llevó a cabo la 10° versión de su ya tradicional torneo de golf para agentes de viajes de Latinoamérica, que tuvo lugar en el Sandals Sandals Dunn’s River Resort,
la propiedad más nueva de la cadena en Jamaica.
Este año fueron 11 los países participantes de Latinoamérica: Brasil, Chile, Argentina, Ecuador, Guatemala, Bolivia, Perú, Costa Rica,
México, Panamá y Colombia.
“Todos estos países compitieron por un solo lugar, y ese primer lugar regresará el próximo año a otro Sandals Resort”, señaló Arlenes García, directora de Ventas y Mar-
keting para América Latina de Sandals & Beaches Resorts. Según señalaron desde la cadena, este torneo no solo permite que los agentes de viajes disfruten de las instalaciones de la marca y tengan una experiencia única en sus campos de golf, sino que también es una oportunidad de volver a atraer el turismo latinoamericano a la isla.
“Esta es una oportunidad para mostrar los múltiples encantos que tiene Jamaica, un lugar muy seguro para vacacionar. Además, tenemos una excelente conectividad con Sudamérica gracias a los vuelos de Copa y Latam Airlines, que reanudará sus vuelos a Montego Bay desde Lima a partir del 1° de diciembre”, expresó Arlenes García. Un torneo con experiencia Sandals El torneo de golf para agentes de viajes de Sandals no solo premia al mejor equipo, el cual tiene la chance de volver a competir en el torneo global, sino que también galardona al equipo mejor vestido, el tiro más leja-
no en la categoría femenino y masculino, el tiro más cercano al pin y al equipo con la puntuación más honesta.
Además de la experiencia golfística, los agentes de viajes recorrieron las instalaciones de otras propiedades de Sandals & Beaches, como el Sandals Ochi (donde se llevó a cabo la premiación del torneo), el Beaches Ocho Ríos y el Sandals Royal Plantation. Es importante destacar que Sandals realiza acciones benéficas a través de la
Sandals Foundation, organización que brinda apoyo a las comunidades del Caribe, especialmente en educación y protección ambiental. En esta ocasión, la empresa ha motivado a los agentes a llevar material escolar para donar a las comunidades y escuelas que lo necesiten.
Ganadores del Torneo
• Equipo mejor vestido: Colombia.
• Tiro más lejano categoría masculino: Diego Sorni (Perú).
Gary Sadler, EVP of Sales & Industry Relations de Sandals Resorts, estuvo presente en la Ceremonia de Cierre y Premiación del Torneo de Golf Sandals 2024 para Agentes de Viajes.
• Tiro más lejano categoría femenino: Micaela Olcese (Perú).
• Tiro más cercano al pin categoría masculino: Pablo Moioni (Argentina).
• Equipo con la puntuación más honesta: Colombia y Ecuador.
• Equipo semifinalista: Perú (Diego Sorni, Micaela Olcese, Carlos Ruiz, Danitza Almeida).
• Campeones 2024: Argentina 1 (Ulises Chiappe, Gastón Serra, Pablo Moioni, Gabriel Miguens); Argentina 2 (César
Suárez, Pablo Wolinsky, Fernando Rafael Quintas, María Luisa Rodríguez). Ambos equipos serán invitados al Torneo Global de Golf de Agentes de Viajes de Sandals.
En la ceremonia de clausura, Arlenes García señaló: “Estoy segura de que la experiencia que ustedes han adquirido en este torneo de golf es la que van a transmitir a sus amigos, a sus familiares, a sus clientes y a los clientes que tenemos en común. Gracias por ser parte de esta celebración”.
Equipos de Argentina.
Halloween Horror Nights, una exclusiva experiencia de terror en Universal Orlando Resort
Ladevi Medios fue parte del emocionante lanzamiento de las Halloween Horror Nights, que se prolongarán hasta el 4 de noviembre. “Aterradoras” novedades y un marcado interés del público latinoamericano.
POR MARCOS DANA, ENVIADO ESPECIAL redaccion6@ladevi.com
Universal Orlando Resort no deja de sorprender con nuevas atracciones y eventos. Actualmente se están presentando las Halloween Horror Nights 2024, el “evento de Halloween más importante del mundo”, a la vez que hay gran expectativa respecto a Universal Epic Universe, el nuevo parque temático que abrirá en 2025.
En este contexto, Ladevi fue invitado a participar del press trip en la apertura de las Halloween Horror Nights 2024, donde dialogó con Marcos Barros, vi -
cepresidente de Marketing y Ventas de Universal para América Latina. “El visitante latinoamericano cada vez entiende más la importancia, el tamaño y la experiencia de Halloween
Horror Nights”, indicó el ejecutivo.
Gran expectativa en el mercado latinoamericano
“Halloween Horror Nights nos da la oportunidad de posicionar la marca Universal de una manera única. Es una experiencia que solo nosotros podemos ofrecer por el tamaño y la profundidad con la que tratamos la temática. Además, Estados Unidos es la casa del Halloween, por lo que la expectativa es muy alta”, señaló Barros.
En ese sentido, el vicepresidente de Marketing y Ventas se refirió a la oportunidad de vender el producto en América Latina: “El consumidor latinoame -
El aterrador evento donde el miedo es tu único guía
La temporada de terror inició el 31 de agosto y se prolongará hasta el 3 de noviembre, con 48 noches seleccionadas. Se trata de una asombrosa celebración del género, donde cada paso es un camino hacia las escenas más horríficas y espeluznantes del cine de terror.
Si bien el principal atractivo son las 10 casas embrujadas, lo cierto es que el horror se expande en cada rincón del parque, con 5 zonas de miedo, entrete-
nimiento en vivo, atracciones y comidas temáticas.
Las casas homenajean a clásicos del cine como Ghostbusters y, a la vez, películas más actuales como A Quiet Place o la saga Insidious. Otro punto destacado del evento es la casa Universal Monsters: Eternal Bloodlines, conformada por un equipo exclusivo de mujeres que batallan en el universo de Drácula.
El ingreso a las casas es sumamen-
Halloween Horror Nights nos da la oportunidad de posicionar la marca Universal de una manera única. Es una experiencia que solo nosotros podemos ofrecer por el tamaño y la profundidad con la que tratamos la temática.
ricano cada vez que nos visita sabe que hay una novedad, que hay algo más para hacer. Nuestro deseo es que el agente de viajes latinoamericano venda los boletos con anticipación para que las familias disfruten de todo lo que tenemos para ofrecer”, indicó. A su vez, el ejecutivo destacó la comunicación con los agentes de viajes de la región. “El agente de viajes no solo nos sigue en las redes sociales, sino que interactúa con nosotros, hace preguntas y guarda la información
te emocionante. Una vez dentro, el visitante descubre que todo lo que se le había anticipado era realidad: pasillos de abrumadora oscuridad, espeluznantes efectos de sonido, terroríficas ambientaciones y, por supuesto, monstruos y gritos en cada parpadeo. Esas sensaciones se repiten del mismo modo en cada una de las 10 casas embrujadas. Esto indica la calidad del evento, donde se presta especial atención al detalle en todos los aspectos.
BARROS
Marcos Barros.
para vender más y mejor el destino. También pueden agregarse a nuestra comunidad online llamada Universal Partner Community, con acceso a entrenamiento, capacitación online y herramientas digitales para promover Universal Orlando Resort”, resaltó.
Novedades sobre Epic Universe
De cara a 2025, Marcos Barros mencionó lo importante que será la apertura de Epic Universe, el cuarto parque temático en Universal Orlando Resort.
“Universal Epic Universe nos va a ayudar a establecer finalmente a Universal como un destino de vacaciones completo para toda la familia. Será el parque más sofisticado que hayamos construido, ya que la inmersión en cada uno de los temas de los cinco mundos que vamos a tener será única y, de nuevo, con una tecnología totalmente innovadora, con atracciones como nun-
Una inmersivaexperiencia
Lora Sauls, subdirectora de Desarrollo Creativo en Universal Orlando Resort, brindó un emocionante y exclusivo discurso de presentación. “Hemos trabajado con algunas de las franquicias de terror más increíbles, creando una experiencia inmersiva que pondrá a prueba hasta al más valiente”, advirtió Sauls. A la vez, señaló con efervescencia que “este año tenemos las casas embrujadas más aterradoras que hemos diseñado”.
ca habíamos visto. Estoy seguro de que le encantará al visitante latinoamericano y al de todo el mundo”, indicó Barros.
Barros aseveró que “también habrá novedades en los parques Universal Studios Florida y Islands of Adventure”.
¿Otro intento de saltar la cadena de distribución?
En otra movida para patear el tablero de la distribución, muchos proveedores están incrementando la inversión para llegar “directo al consumidor”.
La pregunta del millón: ¿son los clientes los que están empujando al D2C o es al revés?
POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com
En un nuevo capítulo de la disputa por el cliente, cada vez más marcas y proveedores −de muchas industrias, incluida la turística− están dándole una vuelta de rosca a la tecnología para conectar directo con el consumidor.
En las últimas décadas cada intento para saltarse a la cadena de distribución ha tenido resultados decepcionantes o directamente han sido un fracaso absoluto. Últimamente, este movimiento “directo al consumidor” (DTC o D2C, por sus siglas en inglés) pareciera haber entrado en una nueva fase.
En esta nota haremos un repaso de las “viejas” nuevas estrategias para patear el tablero de la comercialización, sus primeros resultados y qué opinan los expertos al respecto.
Técnicamente, las empresas de venta directa al consumidor (D2C) son aquellas que fabrican, promocionan y venden sus productos prescindiendo de intermediarios.
La zanahoria para el mercado sería que al eliminar al minorista esas marcas puedan ofrecer productos hiperpersonalizados a precios más competitivos, obteniendo así mayores beneficios.
Entre quienes defienden el modelo y plantean la inevitabilidad de aplicarlo (capítu-
de en Múnich Roland Berger, quien añadió que en ese contexto “el D2C es una solución imprescindible para muchos productores de bienes de consumo y, especialmente, para los operadores turísticos. El esfuerzo no puede sobrevalorarse y los planteamientos D2C a medias estarán condenados al fracaso”.
Un estudio de Roland Berger concluye que adoptar activamente una estrategia D2C no solo garantiza la independencia de las empresas frente a los agregadores y permite ahorrar comisiones de distribución, sino que también desbloquea oportunidades sin precedentes para conectar con sus clientes, y adaptar mejor sus productos y servicios a los consumidores.
lo mil del famoso “adaptarse para sobrevivir”) sostienen que la pandemia cambió el comportamiento de compra y son los clientes los que están empujando al D2C y no al revés.
La vieja zanahoria de la desintermediación “Las industrias que comercian con productos de consumo deben afrontar la realidad de que el comportamiento de los consumidores ha evolucionado gracias a la digitalización. En lugar de apelar a intermediarios tradicionales, los clientes realizan cada vez más sus compras directamente”, señaló Matthias Hanke, socio principal de la consultora con se-
En la industria turística también se está empezando a ver un movimiento hacia la venta directa. Y esta vez no solo son las aerolíneas, sino también los hoteles y otros proveedores están invirtiendo fuertemente en programas de fidelización, desarrollo de aplicaciones móviles y vehículos diversos para ofrecer experiencias más personalizadas a sus clientes directos, con beneficios exclusivos e incentivos tarifarios (ver recuadro “Las idas y vueltas de American”).
¿Un nuevo fiasco para los consumidores?
Recientemente, Travelport publicó un durísimo informe contra la panacea del D2C, donde −en resumidas cuentas− plantea que el movimiento “directo al consumidor” ha multiplicado la cantidad de opciones de productos, pero incumplió la pro-
mesa de ofrecer un mejor valor al prescindir del intermediario.
Si bien el Turismo ha sido uno de los últimos sectores en sumarse a la tendencia, los resultados ya se sienten: “Los proveedores de viajes favorecen las conexiones directas con el consumidor, pero el gran volumen de opciones resulta abrumador para los viajeros, disminuyéndoles la confianza a la hora de reservar”, afirma Jen Catto, directora de Marketing de Travelport.
En su investigación el sector turístico ha pasado de ofrecer 500 productos en 2010 a 10.000 en 2024. Y, como resultado, los viajeros visitan hasta 277 páginas web antes de reservar un viaje, frente a solo 38 sitios en 2013. “No es una exageración y no es realista suponer que los clientes acatarán un impuesto sobre su tiempo y atención tratando de comparar múltiples versiones de segmentos e infinitos emparejamientos de horarios y precios” planteó Travelport, que advirtió: “No se puede estar a favor de la distribución moderna y en contra de la comparación. Los viajeros quieren una experiencia de compra agradable y sencilla. Vamos a dársela y ofrezcámosles las opciones adecuadas y la información que les ayude a tomar decisiones con conocimiento de causa”.
La compañía acompañó su análisis con una encuesta a 1.659 viajeros frecuentes de negocios o placer en cuatro países, en la cual los resultados son elocuentes:
• 80% dijo que comparar tarifas de distintas aerolíneas lleva mucho tiempo.
El comportamiento de los consumidores ha evolucionado gracias a la digitalización. En lugar de apelar a intermediarios tradicionales, los clientes realizan cada vez más sus compras directamente.
HANKE
• 58% planteó que el número de opciones (tarifas, paquetes, marcas) es abrumador.
• 9 de cada 10 quieren ver todo en un solo lugar.
• 71% a menudo no están seguros de haber conseguido la mejor oferta después de reservar.
• 69% cree que la información suele estar restringida en algunos sitios de reservas de aerolíneas.
O sea, la odisea en términos de tiempo insumido para comparar precios, productos y servicios es percibida como la punta del iceberg de otras intenciones por parte de los proveedores.
No solo que el proceso de reserva no es divertido ni fácil, sino que los usuarios consideran que no hay reglas generales que transparenten los costos de cancelación y las políticas de reserva de asientos.
“A los viajeros les preocupa equivocarse al reservar y ser penalizados por ello. Quieren que cambiar una compra no sea un gran problema. Después de todo,
cuando compras un iPhone tienes un periodo de reflexión, así que ¿por qué no un vuelo?”, planteó Travelport.
La encuesta del GDS avalaría ese análisis, ya que al 45% de los consultados les preocupan las cancelaciones y devoluciones, al 42% le molesta la penalización por equipaje y el 66% piensa que hay demasiadas tasas ocultas.
¿Es el NDC un “caballo de Troya” para el DTC?
En el marco de lo dicho hasta el momento, la pregunta que se realiza Travelport recoge lo que muchas agencias e intermediarios piensan y los inquieta: ¿No será el sistema NDC (New Distribution Capability) un caballo de Troya para para que las aerolíneas y hoteles dirijan a los clientes hacia canales propios, alejándolos de los GDS, las agencias, los corporativos y las OTA?
Es que no preocupa tanto las abultadas inversiones en el programa NDC como la apuesta que están haciendo en sus programas de fidelización y el desarrollo de
aplicaciones móviles, donde prometen experiencias más personalizadas, ventajas exclusivas y recompensas escalonadas, “por no hablar de incentivar a los clientes con mejores tarifas”. Beneficios que los intermediarios muchas veces no consiguen para sus propios usuarios. De hecho, la conclusión de Travelport es que aerolíneas y hoteles no solo van por agrandar la proporción de reservas a través de canales directos y/o acceder a los datos de los clientes prometiendo la panacea de la personalización: “Aunque el NDC lo prometa, nuestra investigación reveló que los consumidores no sienten que eso se materialice para ellos. Parece que se trata más bien de dar a las aerolíneas un mayor control del canal de distribución indirecta, al tiempo que crece el DTC. Pero esto añade más capas al reto de la complejidad técnica de los viajes, haciendo aún más complicada la compra”, planteó la compañía.
Si no quedó clara aún la postura del GDS, veamos lo que piensa del NDC: “Para los viajeros, el NDC se traduce en diferentes opciones disponibles en distintos sitios, normas aparentemente arbitrarias para los cambios de vuelo o incompatibilidades aleatorias del sistema. Al consumidor no le parece una experiencia minorista moderna. Lo mismo puede decirse de la experiencia del agente de viajes, que a menudo ve contenido duplicado en la pantalla o tiene que realizar un trabajo técnico adicional o abrir varias pestañas para comparar productos similares”.
Walt Disney World: regresa la promo 4-Park Magic
Walt Disney World Resort anunció el regreso de la oferta especial Disney
4-Park Magic, que estará vigente entre el 5 de enero y el 29 de marzo de 2025.
La oferta especial de boletos Disney 4-Park Magic regresa a Walt Disney World Resort para ofrecer a los visitantes la oportunidad de explorar nuevas aventuras y atracciones clásicas en los cuatro parques temáticos del complejo de Orlando, entre el 5 de ene-
ro y el 29 de marzo del año entrante. Los boletos, que ya están a la venta, tienen un precio inicial de US$ 475 con una validez de siete días a partir de la fecha del primer uso, con derecho al ingreso a un parque por día y sin fechas bloqueadas. Cabe resaltar que no será necesario hacer reservaciones para ingresar a los parques, en tanto que la oferta Disney
4-Park Magic no se podrá combinar con otras promociones o descuentos vigentes.
Algunas novedades
En Magic Kingdom Park la aventura musical Tiana’s Bayou Adventure es un viaje emocionante con Tiana y el caimán Louis, amante del jazz, mientras los pasajeros atraviesan un pantano y van descubriendo nuevos amigos.
El parque también propone disfrutar del regreso de Country Bear Musical Jamboree en la sección Frontierland, con una nueva lista de canciones interpretadas al estilo Nashville. Para los amantes del vértigo nada mejor que TRON Lightcycle / Run Presented by Enterprise, una carrera emocionante a través de un mundo oscuro y computarizado donde el equipo Azul se enfrenta a un grupo feroz conocido como equipo Naranja.
En EPCOT, lo nuevo es el fascinante mundo de Moana en Journey of Water, Inspired by Moana, con diversas interacciones vinculadas con el agua; el nuevo espectáculo nocturno Luminous The Symphony of Us; y el EPCOT International Festival of the Arts, con clases de pintura, talleres de cocina y espectáculos al estilo Broadway.
Cancun Travel Mart: más de 150 empresas y 20 países ya tienen su lugar en el evento del Caribe mexicano
La Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres reveló los pormenores del Cancun Travel Mart 2024, el evento de comercialización y networking más destacado del Caribe mexicano, que celebrará su 36° edición del 23 al 25 de octubre de 2024 en el Hotel Iberostar Selection Cancún.
Este encuentro, patrocinado por la Ahcpmim y organizado por William H. Coleman, reunirá a profesionales de la industria turística mundial en un espacio donde se desarrollarán citas preestablecidas, seminarios y eventos sociales en el Secrets Playa Blanca-Costa Mujeres, el Hyatt Vivid Grand Island y The Fives Oceanfront Puerto Morelos, durante tres días consecutivos.
Países y empresas que ya confirmaron su presencia en el Cancún Travel Mart
Hasta la fecha, hay registro de 163 empresas: 85 compradores, que incluyen
operadores turísticos de los principales mercados emisores al Caribe mexicano, y 78 proveedores que representan a hoteles, resorts, agencias receptivas, organismos de promoción de destinos y otros servicios turísticos de México. También estarán presentes los 12 destinos del Caribe mexicano.
El Cancun Travel Mart contará con participantes de países como Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Francia, Alemania, Guatemala, Irlanda, Israel, México, Portugal, España, Suiza, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Estados Uni-
dos, reafirmando el alcance internacional del evento.
El Cancun Travel Mart es un evento carbono neutral
Por segundo año consecutivo, gracias al patrocinio de The Top Connections y The Dolphin Company, el Cancun Travel Mart será un evento carbono neutral, alineado con el Plan de Comunicación #HoteleríaSostenible, compensando cerca de 100 toneladas de carbono mediante un donativo a Oceanus A.C., organización que trabaja en la restauración del arrecife mesoamericano.
Jesús Almaguer, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, destacó: “La hotelería organizada de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres está comprometida con la sostenibilidad y lista para negociar con nuestros socios comerciales de todo el mundo, demostrando que el Caribe mexicano es el paraíso de México, siempre con algo nuevo por descubrir”.
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