La Agencia de Viajes Argentina N° 1.261

Días atrás se realizó la séptima edición de este encuentro, que se ha erigido como uno de los principales de la Patagonia. Pág. 78

Semanario para profesionales de turismo

Fernando Joselevich

Emirates, con gran protagonismo Pág. 100

José de Vita

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Nabil - TIJE: propuestas a medida Pág. 84

L. Erhart / M. Peñarrocha

Sandos: nuevo hotel y muchas novedades Pág. 70

Javier Massignani

Gran éxito del MSC Sales Academy Pág. 98

S. Lobo / G. Di Mecola

El Norte argentino pasó por Buenos Aires Pág. 68

¡Calmate!

Avianca reveló su nueva marca

La unificación de marca de las aerolíneas de Avianca Holdings (Avianca, Tampa Cargo, AeroGal, TACA International, Lacsa y TACA Perú) se concretó en simultáneo con una renovación de la imagen visual. Vuelven a dominar los colores rojo y blanco, y retorna el símbolo del Cóndor.

Pág. 38

Charters para los ski week en BRC

El MinTur, el gobierno de la provincia de Río Negro, el Municipio de BRC, la Asociación Hotelera y la empresa Alta Patagonia firmaron un acuerdo. El objetivo es implementar y promover un servicio chárter semanal a BRC, que operará AR. También se confirmó el agregado de Las Grutas y El Bolsón a la oferta de AR Vacaciones. Pág. 28

Hard Rock Hotel Cancun El establecimiento combina el lujo de un 5 estrellas con toda la historia del rock´n´roll.

Pág. 80

Lo confirmó la IATA El CUIT a informar es el del pagador Aunque en los hechos desde hace un mes ya se percibía el 20% a quien abonaba el servicio, la oficialización de la decisión de la AFIP vía comunicado de la IATA resuelve una de las complicaciones operativas más importantes desde la publicación de la RG. 3.450.

Pág. 4

Geólogos, funcionarios y empresarios sostienen que la posible erupción del Copahue no sería más violenta que la que tuvo el Chaitén, ni generaría las complicaciones de las cenizas del Puyehue. El peligro estaría acotado a un radio de 15 km. del volcán (hasta 25 km. en el peor escenario). Pidieron tranquilidad y confianza al mercado de cara a la temporada invernal. Hasta el momento no hubo cancelaciones. Pág. 3

Vie Tur en Roma Junto a la operadora, un grupo de peregrinos de Córdoba realizó un recorrido por Tierra Santa, Roma y Asís.

Pág. 88

La propiedad fue distinguida con esta certificación, que reconoce al turismo sostenible. Pág. 90

3/6/13 - Edición Nº 1.261 - Año XXV - 5.200 ejemplares.

Tony Huglich

sumario

Green Globe para el InterContinental Buenos Aires

10 .-

Neuquén tuvo su Workshop de Turismo

129 anunciantes 2.967 ofertas

Pág. 115

Tanto en nuestro país como en el exterior, la operadora cordobesa ofrece opciones para disfrutar de magníficos paisajes urbanos y naturales.

$

TN: atractivas propuestas a nivel global

distincion

Con esta edicion

eventos

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

78

Delta afianza su liderazgo en Nueva York

Entrevista con Greg Webb, presidente de Sabre

“La distribución de la próxima generación se basará en poder desplegar información más robusta” El ejecutivo pasó por Buenos Aires y dialogó en exclusiva con La Agencia de Viajes sobre las últimas noticias del segmento. Fijó la posición del GDS sobre la iniciativa NDC (New Distribution Capabilities) de la IATA, habló del impacto de los dispositivos móviles –como smartphones y tablets– en la operativa cotidiana de las agencias, y se refirió a las tendencias y las perspectivas para Latinoamérica.

Pág. 12

Don Silvano amplia su estructura La estancia desarrolló un plan comercial para continuar posicionándose en el mercado.

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Lozada y una prometedora red El Grupo Lozada organizó un cóctel para el desembarco oficial de su red franquicias en la CABA y el conurbano.

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ARGENTINA

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la agencia de viajes

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Descartan que la erupción del Copahue repita la crisis que dejó el Puyehue en 2011

Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

E

l riesgo de erupción del volcán Copahue –ése era el estado al cierre de esta edición– disparó los fantasmas que en 2011 el Puyehue dejó a flor a de piel en el sector: una temporada invernal ruinosa, aeropuertos cerrados y pérdidas millonarias para operadores. Sin embargo, pareciera ser sólo un amargo déjà vu. Los expertos en la materia salieron aclarar que el Copahue tiene características propias muy diferentes tanto al Chaitén como al Puyehue.

En tanto que funcionarios de turismo y empresarios de la región pidieron tranquilidad y paciencia al mercado y a los potenciales turistas.

“NI REMOTAMENTE PARECIDO.” “No se puede descartar nada, pero lo que seguro no se puede es comparar la magnitud de lo sucedido con el Puyehue con el volcán Copahue”, señaló en diálogo con este medio la secretaria de Turismo de Caviahue-Copahue, Verónica García. “No nos podemos adelantar a decir que la temporada turística se verá afectada, ya que espe-

Paulo Fanti

Geólogos, funcionarios y empresarios sostienen que la posible erupción del Copahue no sería más violenta que la que tuvo el Chaitén, ni generaría las complicaciones de las cenizas del Puyehue.

Pidieron tranquilidad y confianza al mercado de cara a la temporada invernal.

El buen nivel de reservas previo se frenó, pero no hay cancelaciones.

Imágenes de la actividad del volcán Copahue y la evacuación de los pobladores de Caviahue.

No nos podemos adelantar a decir que la temporada turística se verá afectada, ya que esperamos que esto pase pronto.

García (Caviahue-Copahue) ramos que esto pase pronto.

Confiamos en que será solo una manifestación mayor a la acontecida el 22 de diciembre, y que pronto podremos estar recibiendo con la mejor nieve a nuestros turistas”, completó la funcionaria.

En la misma línea y en diálogo con La Agencia de Viajes, el presidente del NeuquénTur, Sebastián Caldart, explicó: “Desde el 90 hasta 2012 tuvimos cinco erupciones y no pasó nada en términos de turistas o seguridad de la gente.

La más grande fue la de 2000 y tampoco representó un problema. O sea, de acuerdo a los antecedentes no debería suceder una situación ni remotamente parecida a la del Puyehue”.

Y no es un acto de fe la reafirmación de las desigualdades entre ambos volcanes. Son los expertos a uno y otro lado de la cordillera quienes se encargan de marcar las diferencias.

El jefe del Programa de Ries-

De acuerdo a los antecedentes del Copahue no debería suceder una situación ni remotamente parecida a la del Puyehue.

Caldart (NeuqueTur) go Volcánico chileno, Luis Lara, explicó: “Los tres volcanes son muy distintos, sobre todo en cuanto a la composición que emiten. El Chaitén, por ejemplo, es el que contiene más sílice, lo que provoca

que las erupciones sean más violentas, el cordón Caulle (Puyehue) está en el intermedio, mientras que el Copahue está al otro extremo”. Los vulcanólogos coinciden en que la posible erupción del Copahue podría ser más agresiva que la de diciembre pasado –que pasó desapercibida para el sector–, pero no sería más violenta que la que tuvo el Chaitén en 2008, ni generaría las complicaciones de las cenizas del Puyehue en cuanto a su afectación de buena parte de la Patagonia.

Hecha esta salvedad, vale explicar por qué se produjo entonces la evacuación de las



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la agencia de viajes

 poblaciones lindantes a uno y otro lado de la cordillera y se mantiene el nivel de alerta roja. Básicamente, por la altísima frecuencia de sismicidad (llegando a un máximo de un temblor cada 7-8 segundos) y el riesgo de que esta vez –aunque no hay registro histórico de erupciones de lava- podría generar expulsiones de flujos piroclásticos (rocas) y lahares (sedimento y agua). Ambos procesos muy peligrosos en su desplazamiento, pero acotados a un radio de 15 km. del volcán (hasta 25 km. en el peor escenario).

“Todo el gobierno de la provincia está abocado a garantizar la seguridad de las personas ante una posible erupción. Es nuestra preocupación número 1. En función de eso, no vemos que haya una afectación ni un potencial riesgo real para el turismo”, consideró Caldart, quien añadió: “Sí somos conscientes que puede haber una percepción en el turista de que esto puede afectar sus vacaciones”.

UN LLAMADO AL MERCADO. Tranquilidad, paciencia y tiempo es lo que hoy se pide tanto a los comercializadores como turistas para no precipitar decisiones espasmódicas de cara a la temporada invernal. “A los operadores les pe-

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ARGENTINA

dimos que nos sigan acompañando y que esperen las novedades de estos días”, señaló García, quien dijo que hasta ahora venían muy bien las reservas de cara a la temporada (el centro de esquí tiene su apertura prevista para el 15 de junio).

En este sentido, Fernando Volij, director de Caviahue Tours y uno de los evacuados, reconoció que en los últimos

El mercado está a la expectativa de lo que pueda suceder, pero por ahora no hubo cancelaciones.

Volij (Caviahue Tours) días se frenó el buen ritmo de reservas que se venía registrando: “Con lo cual seguramente vaya a haber un retraso en las ventas, porque por ahora nadie sabe si se va a poder abrir el centro de esquí. El mercado está a la expectativa de lo que pueda suceder, pero por ahora no hubo cancelaciones, a lo sumo en muy pocos casos pidieron el redireccionamiento de los viajes a otras zonas”.

Pero aun en la incertidumbre de cómo evolucionará la situación hay lugar para ser optimistas. Las copiosas nevadas de

la última semana son una buena señal, tanto como la transparencia informativa del Comité de Crisis provincial. “A los operadores los estamos informando permanentemente y lo que hacemos siempre es contarles la estricta verdad de lo que va sucediendo minuto a minuto”, contó el titular del NeuquénTur, quien añadió: “La operación está totalmente normal y está nevando muchísimo en la cordillera. Las reservas no han caído y están a niveles similares o incluso mejores a los que teníamos el año pasado a esta altura”.

Pensando en “el día después”, la secretaria de Turismo de Caviahue-Copahue reconoció que habrá que “hacer mucho refuerzo a nivel promocional, porque la cobertura del fenómeno desde los medios de comunicación ha sido magnificada increíblemente”.

Por su parte, Volij consideró que también puede haber oportunidades detrás de esta situación: “Hay que transmitirle tranquilidad al mercado. Incluso, pensar que puede ser una buena oportunidad para desarrollar el producto de los volcanes o darle impulso al flamante parque de aventura Alta Copahue, que ofrece la posibilidad de realizar en un mismo día paseos en motos de nieve, raquetas, salidas en trineos tirados por perros y baños termales”.

La IATA confirmó que ahora el CUIT/CUIL a informar es el del pagador

Aunque en los hechos desde hace un mes ya se percibía el 20% a quien abonaba el servicio, la oficialización de la decisión de la AFIP vía comunicado de la IATA resuelve una de las complicaciones operativas más importantes desde la publicación de la RG. 3.450.

A

más de dos meses de su publicación, la RG 3.450 sigue mutando. Al menos esta vez fue a favor de la dinámica operativa del sector. La semana pasada la IATA confirmó que la AFIP dispuso que el número de CUIT/CUIL o CDI que se debe ingresar en el ticket debe ser el correspondiente al pagador del mismo.

Hasta ahora (al menos oficialmente) por disposición de las aerolíneas –tal como se desprendía de la propia norma– a la hora de cargar los datos las agencias debían poner el de los pasajeros y no el del pagador.

La cuestión desvelaba fundamentalmente a las corporativas que no podían explicarles a sus empresas/ clientes cómo computar el 20% retenido a particulares a su favor. En ese momento se llegó a comentar que

la IATA había acordado con la AFIP arbitrar algún mecanismo para que la empresa “vaya a buscar” en el Sicore su percepción en el CUIL del trabajador. Pero esta variante dejaba en el triángulo de las Bermudas aquellas ventas en las que la que pagaba era la compañía, pero quien viajaba no tenía relación laboral directa con la misma – ya sea por cuestiones de capacitación, premios o invitaciones a congresos (caso típico: los laboratorios)-.

Por estas razones este punto era uno de los ejes centrales de las gestiones casi diarias que desarrolló semanas después del 18M la Aaavyt ante la AFIP. ES OFICIAL. “Hecha esta aclaración (que los datos a cargar corresponden al pagador), este mensaje no implica una opi-

nión sobre estos asuntos por parte de la IATA, sino el mero envío de la información que funcionarios de la AFIP han transmitido”, cierra el comunicado enviado la semana pasada a las agencias BSP por parte de la IATA. Lo cierto, es que en el fragor de las reuniones y llamadas telefónicas cruzadas con la AFIP, la Aaavyt había conseguido el visto bueno para aplicar de hecho el cambio desde hace poco más de un mes. O sea, en general, las corporativas venían informando el CUIL/CUIT del pagador y no el del cliente. Lo que faltaba era que la IATA hiciera público este cambio sensible. “Nosotros les habíamos avisado a las aerolíneas, pero era la AFIP la que se los tenía que comunicar formalmente”, reconoció el titular de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista.

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3 de junio de 2013

ARGENTINA

Ranking de aeropuertos

El crecimiento explosivo de Asia Las cifras de la actividad aerocomercial siguen confirmando que el Lejano Oriente se va acercando a la cabeza del movimiento mundial. Ahora, un ranking de aeropuertos muestra que los asiáticos van desplazando a los estadounidenses y los europeos en los puestos más altos.

U

n ranking de aeropuertos, elaborado por la revista especializada Airline Business (tomando como parámetro central la cantidad de pasajeros que desfilaron por cada terminal en 2011 y 2012), vuelve a poner de manifiesto la preponderancia asiática.

Hace poco tiempo atrás dábamos cuenta de un informe de Amadeus que explicaba que 300 súper-rutas aéreas concentran el 20% del tráfico mundial. Ese trabajo mostraba también que del Top 10 de pares de ciudades con mayor densidad de tráfico, ocho pertenecían a Asia (y concretamente cinco formaban parte del cabotaje japonés). Esto demostraba sin duda alguna la importancia que va cobrando Asia, día a día, para la aviación comercial.

En 2011, mucho antes del informe de Amadeus pero como un signo inequívoco de los tiempos, Giovanni Bisignani, un exAlitalia, dejaba la dirección general de la IATA para ser sustituido por Tony Tyler, un británico nacido en Egipto que construyó su carrera en un buró legal de Hong Kong y como eje-

El Top 20

Puesto Puesto Ciudad 2012 2011 1 1 Atlanta 2 2 Beijing 3 3 Londres 4 5 Tokio 5 4 Chicago 6 6 Los Ángeles 7 7 París 8 8 Dallas/Ft.Worth 9 12 Jakarta 10 13 Dubái 11 9 Fráncfort 12 10 Hong Kong 13 11 Denver 14 16 Bangkok 15 18 Singapur 16 14 Ámsterdam 17 17 Nueva York 18 19 Guangzhou 19 15 Madrid 20 30 Estambul cutivo en la aerolínea china Cathay Pacific.

A PASOS AGIGANTADOS. El podio del ranking se mantiene sin modificaciones liderado por los aeropuertos de Atlanta, Beijing y Londres (Heathrow).

Ya inmediatamente en la cuarta posición aparece un cambio que, en realidad, re-

Aeropuerto

Nro. De paxs

Hartsfield Capital Heathrow International O’Hare International Charles de Gaulle International Soekamo Hatta International International International International Suvarnabhumi Changi Schipol JFK Baiyun International Barajas Ataturk

95,4 81,9 70,0 66,7 66,6 63,6 61,6 58,9 57,7 57,6 57,5 56,0 53,1 53,0 51,1 51,0 49,2 48,5 45,17 45,12

(en millones)

presenta lo que sucede en casi todo el Top 20: los aeropuertos asiáticos trepan posiciones desplazando a sus pares estadounidenses o europeos. En el 4º puesto, el aeropuerto de Tokio (Haneda) desplazó al de Chicago (O’Hare), relegándolo al quinto lugar. Completando el Top 10 hay otros dos ejemplos: Jakarta y Dubái treparon tres lugares cada uno, saltan-

El Top 10 Latinoamericano

Puesto Puesto Ciudad Puesto 2012 2011 1 45 45 San Pablo 2 52 53 México 3 69 72 Bogotá 4 89 96 Río 5 95 90 San Pablo 6 97 91 Brasilia 7 103 107 Cancún 8 106 119 Santiago 9 113 120 Lima 10 123 125 Belo Horizonte 13 149 147 Buenos Aires 14 150 148 Buenos Aires

Aeropuerto Guarulhos Benito Juárez Eldorado International Congonhas International International International Jorge Chávez Tancredo Neves Ezeiza Jorge Newbery

Nro. De paxs

(en millones)

32,4 29,2 21,9 17,7 16,7 15,9 14,5 14,1 13,3 10,5 8,88 8,84

El Top 10 Latinoamericano no depara grandes sorpresas más allá de algún ajuste como el crecimiento del Aeropuerto Internacional Ciudad de México (AICM), que trepó una posición. Los que sí dieron el batacazo por sus notables expansiones fueron los aeropuertos de Santiago y de Lima, que treparon tres y siete posiciones, respectivamente. Un párrafo aparte merecen los dos mayores aeropuertos de nuestro país, Ezeiza y Aeroparque, que han sufrido caídas y se encuentran lejos del Top 10 regional. do del 12º al 9º y del 13º al 10º, respectivamente.

En los puestos 14º y 15º otros dos saltos: Bangkok y Singapur subieron cuatro lugares cada uno. En el 19º, Guangzhou (China) sube un puesto y cierra la lista el mayor ascenso: el aeropuerto de Estambul, Ataturk International, que pasó del 30 al 20.

Los aeropuertos occiden-

tales, como Atlanta, Londres, Los Ángeles, París y Dallas/ Ft.Worth, todos posicionados en el Top 10, se mantienen en los mismos lugares que en 2011. Fráncfort, Denver, Áms­ terdam y Madrid, ya en el tramo que va del lugar 10º al 20º, muestran caídas. En ese segmento de la tabla, solo el aeropuerto John F. Kennedy se mantiene estable.

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3 de junio de 2013

ARGENTINA

EXPO FRANQUICIAS Y NEGOCIOS

Crecimiento y diversificación Hace algunos días se realizó la presentación de la edición 2013 de este evento, que tendrá lugar del 28 al 30 de agosto en La Rural.

C

on la presencia de Gabo Nazar, presidente de la Asociación Argentina de Marcas y Franquicias y Grupo Cardón; Carlos Solanet, director comercial de La Rural; y Daniel Hermida, presidente de HS Eventos; se realizó la presentación de la edición 2013 de Expo Franquicias y Negocios, el XIX Salón Internacional de Franquicias, Licencias, Emprendimientos y Negocios, que se llevará a cabo del 28 al 30 de agosto –de 14 a 20.30– en La Rural.

Este año la muestra tendrá un día más de duración respecto de las ediciones anteriores, y se duplicó la cantidad de metros destinados a la exposición.

Asimismo, en su marco se

Daniel Hermida, Gabo Nazar y Carlos Solanet.

realizará el Foro de la AAMF: un ciclo de charlas, conferencias y encuentros abiertos al público que reunirá a los principales referentes del franchising de Latinoamérica. Y, por primera vez, se presentará el Sector de Desarrollos Inmobiliarios, que congregará en un mismo espacio a todos los eslabones necesarios para concretar un proyecto de inversión y fomentar la comercialización de las franquicias expositoras.

“Estas innovaciones apuntan a darle a esta edición de Franquicias y Negocios una mayor trascendencia nacional

e internacional, convirtiéndose así en una caja de resonancia para la divulgación, expansión y crecimiento de la amplia oferta en contenidos, productos y marcas de nuestras compañías, tanto en el país como en el resto del mundo; demostrando por qué Argentina es un lugar de oportunidades”, aseveró Nazar.

ALGUNOS NUMEROS. Por otra parte, la AAMF dio a conocer la primera investigación oficial que se realiza en nuestro país sobre la industria del franchising.

Algunos datos arrojados por

el estudio son los siguientes: • El 96% de los franquiciantes afirma que volvería a expandirse mediante esta vía.

• El 87% de los franquiciados se muestra optimista y planea expandirse geográficamente este año.

• 612 compañías de Argentina ofrecen franquicias (suman 27.621 y en 2013 se otorgarán alrededor de 2.700 más).

• El franchising canaliza el 22% de las ventas minoristas, lo que equivale al 2,34% del PBI. • La tasa de supervivencia, en general, es del 95% para los primeros cinco años.

La Rioja redobla la apuesta por la promoción turística

La provincia participó de cuatro workshops de gran relevancia para la promoción de sus destinos como producto turístico a nivel nacional.

L

a Rioja estuvo presente en cuatro workshops desarrollados en las ciudades de Rosario y Santa Fe, Buenos Aires, San Juan y Mendoza. Con el fin de ampliar el abanico de oportunidades, La Rioja promocionó sus servicios y todas sus bellezas naturales con miras a la temporada de invierno.

De esta manera, las autoridades del gobierno provincial y empresas de turismo mantuvieron reuniones de trabajo con mayoristas y prestadores en esas ciudades con el fin de actualizar datos y promover nuevos destinos. Asimismo, trabajó en forma conjunta con el

personal del área de turismo de la Casa de La Rioja en Buenos Aires.

En las ciudades santafesinas estuvieron presente Martín Bulos, secretario de Turismo de Santa Fe, y autoridades de la Asociación Rosarina de Agencias de Viajes y la Asociación Entrerriana y Santafesina de Agencias de Viajes.

En tanto, en Buenos Aires se desarrollo el 36º Encuentro de Comercialización Turística (ECTU), organizado por Ladevi y la Aviabue, donde estuvo presente el secretario de Turismo de La Rioja, Álvaro del Pino.

Adelantándose al invierno, la provincia riojana presentó una larga lista de alternativas cálidas e inmejorables para alejarse de la ciudad, como el Gran Cañón de Talampaya, el impenetrable Parque Nacional, la Quebrada del Cóndor, la “Ciudad Pérdida” y el “Circuito Arco Iris”.

La cocina riojana, sus vinos y sus aceitunas, el turismo rural, y distintas actividades de recreación como cabalgatas, trekking, cuatriciclos, 4x4 y parapente, completan el abanico de propuetas.

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3 de junio de 2013

ARGENTINA

Informe sobre los aeropuertos con mayores retrasos y cancelaciones en el mundo Según una compañía alemana encargada de gestionar reclamos de pasajeros, las mayores demoras se dan en aeropuertos europeos.

Hay que bajar muchos escalones en el listado para encontrar terminales de Latinoamérica.

L

a plataforma online especializada en la gestión de reclamos a aerolíneas, refund.me, presentó

un estudio sobre los aeropuertos con mayores retrasos y cancelaciones. El informe se basa en las gestiones realiza-

das por la compañía alemana de pasajeros en 50 países y frente a 122 aerolíneas en los cinco continentes.

Según la experiencia de refund.me, en los últimos nueve meses el aeropuerto con mayor número de llegadas con retrasos es el de Fráncfort (Alemania); seguido por el de Manchester, el aeropuerto de Stansted y el Gatwick, ambos en Londres (Inglaterra). El quinto puesto lo ocupa el de Düsseldorf (Alemania), seguido por el berlinés Tegel Airport; y por

el de Antalya en Turquía. Barajas (Madrid, España), por su parte, ha sido el octavo con mayor número de incidencias por retrasos, seguido por el de Birmingham (Inglaterra) y el neoyorquino John F. Kennedy (Estados Unidos). ¿Y POR CASA? Teniendo en cuenta que el tráfico de los aeropuertos latinoamericanos es mucho menor al de los arriba citados, lo cierto es que hay que bajar varios escalones para encontrar aeropuertos de la región.

Los mayores números de retrasos se dan en el aeropuerto de Cancún en México (19º); seguido por el de Punta Cana, en República Dominicana (33º); el brasileño Pinto Martins, (58º); y el aeropuerto cubano José Martí (59º).

Recién en el último tercio de la lista aparece Ezeiza, ocupando el puesto 89º.

LOS MAS PUNTUALES. Según el último informe de flightstats.com, entre los principales aeropuertos del mun-

do el más puntual es el de Tokio, en Japón, con más del 92% de las salidas de sus vuelos en hora. El segundo puesto lo ocupa el de Múnich, en Alemania, con el 90% de sus vuelos on-time; mientras que el bronce se lo lleva el aeropuerto de Seattle, en Estados Unidos, con el 87%.

CANCELACIONES. Por otra parte, los aeropuertos en los que más cancelaciones de vuelos se han producido son el de Fráncfort; el de Múnich (Alemania); y el parisino Charles de Gaulle (Francia).

La cuarta posición en número de reclamos por cancelaciones la ocupa Gatwick, en Londres; mientras que el quinto puesto es para el Schiphol de Ámsterdam (Holanda).

En el caso de América Latina, los aeropuertos donde se han producido un mayor número de cancelaciones han sido: el aeropuerto de Guarapes, en Brasil (29º); seguido por el de Salvador, Luis E. Magalhaes (49º); el de Punta Cana (47º); y el de Cancún (61º).

Camino a la reelección en la OMT

Taleb Rifai.

E

l Consejo Ejecutivo de la Organización Mundial del Turismo (OMT) recomendó por unanimidad la candidatura de Taleb Rifai para continuar como secretario general durante el periodo 2014-2017.

La decisión se tomó en la

95º reunión del órgano en Belgrado y la candidatura fue presentada por el país natal de Rifai, Jordania.

La recomendación del Consejo Ejecutivo debe ser ratificada por la Asamblea General en la reunión prevista para fines de agosto en Victoria Falls.

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3 de junio de 2013

ARGENTINA

Entrevista con Greg Webb

“La distribución de la próxima generación se basará en poder desplegar información más robusta” El presidente de Sabre Travel Network pasó por Buenos Aires y dialogó con La Agencia de Viajes sobre las últimas noticias. Fijó la posición del GDS sobre la iniciativa NDC de la IATA, habló del impacto de los dispositivos móviles, y de las tendencias y las perspectivas para Latinoamérica.

Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

G

reg Webb aparece con parsimonia y familiaridad. Tras el saludo formal nos acomodamos junto a una mesa del Four Seasons. Tras la primera pregunta y a grabador encendido, el presidente de Sabre Travel Network se transforma y deja fluir toda su pasión, sostenida en su vasta experiencia como ejecutivo de la empresa (ver recuadro).

– Recientemente la IATA le pidió a la Comunidad Europea autorización para su iniciativa NDC (New Distribution Capabilities), ¿qué postura tiene Sabre al respecto?

– Hay que analizar el tema desde un par de maneras diferentes. Nadie más que nosotros quiere ayudar a las aerolíneas a obtener más ingresos.

Y sin duda hay nuevos productos y oportunidades para que las aerolíneas fortalezcan sus ingresos, así que las apoyaremos totalmente.

La iniciativa NDC provee nuevas oportunidades de brindar más productos a los consumidores.

Otro componente del NDC es que consideramos que hay cosas que deben analizarse más, como algunos de los datos que piden en cada compra, donde cada consumidor debe introducir mucha información personal, eso está bien para las aerolíneas que quieren identi-

ficar a sus clientes pero quizás sea un poco irrelevante para la acción de compra en sí.

En general hablamos mucho sobre la importancia de la transparencia en el proceso de compra: el consumidor debe identificar fácilmente los costos totales del viaje; no queremos que una familia de cinco personas compre unas vacaciones y cuando llegue al aeropuerto pensando que ya pagaron todo descubran que tienen que abonar extras en impuestos, en asignación de asientos para sentarse juntos, y demás.

No queremos que los consumidores se lleven una mala experiencia porque no hay una transparencia total. Si bien el NDC es un nuevo modelo que ayuda a las aerolíneas a conseguir más revenue, la transparencia sigue siendo esencial.

– ¿La tendencia actual a complejizar el proceso, no se contradice con la filosofía de simplificación que animó siempre a los GDS? – El rol del GDS es agregar contenido así el consumidor puede, de manera rápida y eficiente, tener todo a mano. Así que no es contradictorio, ya que nuestra meta no es simplificar la transacción sino proveer la mayor cantidad de información posible para que el consumidor haga una buena decisión de compra. Si tomamos el mercado online, un

Un hombre de gran experiencia JJGreg Webb es uno de los más experimentados ejecutivos de Sabre. No sólo por su trayectoria en el negocio en sí, sino específicamente en la compañía. El directivo cuenta con más de 15 años de trayectoria. Fue jefe de marketing para Sabre Travel Network y para Sabre Airline Solutions, anteriormente fue vicepresidente senior de Marketing de Producto Global para Sabre Holdings, también fue responsable del negocio de distribución para Asia y estuvo a cargo de

Sabre Hospitality Solutions.

Antes de integrarse a la compañía, Webb fue vicepresidente y director de Información de BellSouth Telecommunications y consultor senior de Andersen Consulting.

Webb tiene un MBA en Negocios con especialización en Marketing en la Universidad Tecnológica de Louisiana, estudió publicidad en la Universidad Southern Methodist e integra el directorio de Abacus, GDS basado en Asia del que Sabre posee el 35% de la propiedad.

En general hablamos mucho sobre la importancia de la transparencia en el proceso de compra: el consumidor debe identificar fácilmente los costos totales del viaje; no queremos que una familia de cinco personas compre unas vacaciones y cuando llegue al aeropuerto pensando que ya pagaron todo descubran que tienen que abonar extras en impuestos. estudio indica que el consumidor promedio ve siete páginas antes de decidir su compra, y la razón no es porque busca precio, que será casi el mismo, si no el tener la seguridad de que están haciendo una transacción justa. El problema es que a veces las aerolíneas te hacen pagar aparte y nuestro interés es proveer esa información, que mejora el comportamiento de compra. Sabre Red es la plataforma que le permite a los agentes ver todo, porque provee toda la información, con todas las comparaciones de precios y advertencias sobre los impuestos y tasas que se pueden cobrar en los aeropuertos. Se trata de transparencia, incluir toda la información, así la gente no siente que hizo un mal negocio.

– El crecimiento de Asia se ralentiza, y eso aumenta las posibilidades de América Latina, ¿cuáles son sus perspectivas para la región?

– Toda Latinoamérica es muy importante para Sabre, es uno de nuestros focos claves desde hace un tiempo. Es el segundo territorio con mayor cantidad de empleados de la compañía, con más de mil. Lo que se ve en México, Brasil, y en menor escala en Argentina, es el crecimiento de la clase media. En los últimos cinco años las economías están creciendo acompañadas de una expansión de la clase media. Una vez que esa franja tiene ingresos a disposición, una de las primeras cosas que hace es viajar.

– ¿Cómo modifican la operatoria y la venta en las agen-

cias de viajes dispositivos como las tablets?

– Si se mira, el proceso está en plena transición. El proceso actual de compra consiste en hablar, intercambiar mails y cerrar la decisión. El agente hizo todo por el cliente y luego está fuera de contacto. El uso de los aparatos móviles, tablets y demás, permite a los agentes estar presente junto a sus clientes para enviar las notificaciones, muchos proveen check-in online y también pueden acompañarlos durante el viaje, avisándoles que no olviden pedir el upgrade en el hotel o el champán de cortesía.

Y también cuando suceden imprevistos.

Luego dependerá de la habilidad del agente involucrarse con esta tecnología y entablar contacto con sus clientes.

Más interesante es la manera en que las aerolíneas usan los aparatos móviles en las terminales. Nuestra división Airline Solution provee información en tablets para los pilotos, de modo que usen iPads en la cabina. La tecnología avanza de un modo conveniente.

Mi hijo de nueve años creció con todo esto, cuando va a la PC toca la pantalla y no pasa nada, tiene que usar el mouse. Esta nueva generación cambiará la manera en que interactuará con los aparatos, lo que también llegará a los agentes de viajes.

El entorno gráfico de Sabre Red está en todo el mundo, es una gran manera de mostrar más información sobre hoteles, aerolíneas, rentadoras, y un display más rico. La distribución de la próxima genera-

ción se basará en poder desplegar información más robusta para ofrecer el producto de la manera más conveniente.

– Sabre Red App, por ejemplo, comercializa y reserva buses. ¿Cada mercado ha desarrollado sus propias aplicaciones locales?

– Cuando originalmente lanzamos el Red App creímos tener una idea bastante concreta del tipo de compañías y desarrolladores con quienes íbamos a trabajar. Estábamos muy equivocados, porque hoy hay muchos nuevos profesionales que desarrollan para el Red App de una manera que nunca anticipamos. El kit de desarrollo es fácil de utilizar, entonces tenemos un gran crecimiento de desarrollos y descargas –en más de 100 países– y crece mes a mes.

Ha sido un gran éxito y esto va de la mano de más desarrollo local, con aplicaciones sobre aspectos específicos de ciudades y países específicos. Va a ser interesante ver cómo se desarrolla durante los próximos años. Mientras nos aseguramos de que se abre un gran mundo para los pequeños desarrolladores: hay medio millón de agentes de viajes y el hecho de programar para uno por uno no tiene sentido; pero

El rol del GDS es agregar contenido así el consumidor puede, de manera rápida y eficiente, tener todo a mano. (…) Nuestra meta no es simplificar la transacción sino proveer la mayor cantidad de información posible para que el consumidor haga una buena decisión de compra.

podés poner la aplicación en el Red App Centre y que los agentes la puedan ver y descargar. No tenés que cobrarla un millón de dólares, la podés vender a US$ 2,99 y aún hacer un buen dinero.

– Las compañías aéreas sostienen que su mercado está atomizado. ¿Cabe la posibilidad de mayores consolidaciones entre los GDS o con tres grandes jugadores ya es suficiente?

– Cuando vemos la distribución, más del 50% de los tickets se venden por fuera de los GDS. Para la parte menor que componemos, creo que la consolidación de GDS es improbable, la competencia entre los tres es muy fuerte y la estructura del mercado es así.

Lo veo muy difícil viendo las diferencias regionales, los sistemas y las transiciones de las plataformas que exigiría. Pero sí espero seguir viendo consolidaciones entre las aerolíneas.

– ¿Cómo se desarrolló la inversión en las nuevas oficinas?, ¿como lo ve en Argentina?

– En Argentina tenemos los negocios de GDS, Airline Solutions y hay desarrolladores que trabajan literalmente en todos nuestros negocios. Continuamos expandiéndonos y las oficinas nos dan más espacio.

Históricamente, Argentina es un muy buen mercado para nosotros y esperamos que continúe creciendo y que nuestra base de empleados se expanda. Aquí encontramos talento de gran calidad en materia de tecnología y negocios.

Nos sentimos muy contentos y orgullosos sobre el hecho de haber invertido tanto en nuestro producto en los últimos años (Red Workspace, App Centre, Tripcase, etc).

Realmente queremos ayudar a mejorar el trabajo de las agencias de viajes, queremos expandir nuestro market share en Latinoamérica y otras regiones, y seguimos analizando cómo invertir para traer muchos más avances tecnológicos.

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Acciones de promoción en Chile, Perú, Colombia y Alemania Una nutrida delegación viajó a Fráncfort para promocionar la oferta de turismo de reuniones. En tanto que en Colombia, Perú y Chile se realizaron capacitaciones de cara al trade.

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el 21 al 23 de mayo una delegación –encabezada por el Inprotur, la CAT y la AOCA– participó en Fráncfort del IMEX 2013, una de las mayores ferias de con-

gresos, convenciones, exposiciones y viajes de incentivo.

El stand de Argentina estuvo ubicado estratégicamente en el sector de las Américas y contó con la presencia de

16 empresas (Aerolíneas Argentinas, operadores, hoteles y atracciones). Además, viajaron ocho representantes (Córdoba, Ushuaia, Provincia y Ciudad de Buenos Aires,

Iguazú, Mar del Plata y Salta) de los burós de los 42 destinos sede de eventos del país.

Por otra parte, el coordinador de Turismo de Reuniones del Inprotur, Pablo Sismanian, recibió el premio “IMEX Academy Award for The Americas”, en reconocimiento al liderazgo y a las contribuciones en el desarrollo de la industria en todo el continente.

Es la primera vez que un representante argentino obtiene este galardón.

En 2012 Argentina realizó 202 eventos internacionales posicionándose en el puesto 18º del ranking mundial.

CAPACITACIONES EN COLOMBIA Y PERU. Paralelamente, el Ministerio de Turismo de la Nación, a través del Inprotur, presentó la oferta turística Argentina en Colombia y Perú, donde participaron más de 140 agentes de viajes en cada una de las ciudades.

El objetivo de las presentaciones fue capacitar a los profesionales acerca de los productos turísticos (nieve, vino, gastronomía, reuniones, educativo, cultural y tango) para que puedan ser brindados a sus pasajeros.

En este sentido, el secretario ejecutivo del Inprotur, Leonardo Boto, destacó que “Colombia está considerado como

un mercado prioritario y Perú como estratégico, dado que ha mostrado un incremento constante en las llegadas de turistas a nuestro país”.

De las capacitaciones también participaron representantes de Aerolíneas Argentinas, el Ministerio de Turismo de Mendoza, el Emprotur Bariloche, el hotel boutique Galileo, Las Leñas Ski Resort, Station Travel y Tolkeyen.

SEMANA ARGENTINA EN CHILE. Por último, días atrás se realizó la Semana Argentina en Chile, que reunió a importantes representantes del sector turístico y del público en general.

En la primera parte del evento –dirigida al trade– se realizaron capacitaciones y un workshop con la oferta comercial para mayoristas y agentes.

En la segunda etapa –abierta al público en general– se organizaron degustaciones, shows de tango y sorteos.

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United alista su Dreamliner para volver a volar

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La respuesta de nuestros clientes cuando introdujimos el servicio con el 787 fue sumamente positiva, y sabemos que estarán contentos de verlo nuevamente en operación”, dijo Pete McDonald, director general de Operaciones de United. La compañía se apresta a reintroducir en su programación regular a sus B-787 Dreamliner, tras superar los chequeos y haberles modificado el sistema de baterías de ion-litio, causante de los problemas técnicos que terminó con la

Uno de los Dreamliner de United.

suspensión de operaciones de esas máquinas.

“Boeing y la FAA trabajaron diligentemente para corregir

el problema con la batería, y ahora el Dreamliner está listo para volar las misiones previstas y brindar a nuestros clien-

tes la funcionalidad y confiabilidad que desean en sus vuelos de largo recorrido”, agregó McDonald.

Boeing ya ha concluido la conversión de dos de los seis Dreamliner de United conforme a las nuevas normas de la FAA y pronto convertirá el resto de las aeronaves en la flota de United. En un principio, el B-787 operará los vuelos entre los diversos hubs de la compañía. El primer servicio internacional se cumplimentaría el 10 de junio próximo en la ruta Denver/Tokio.

Acuerdo entre la Universidad Caece y la Aaavyt Mar del Plata L a Universidad Caece, sede Mar del Plata, y la Aaavyt Mar del Plata y Sudeste rubricaron un convenio de cooperación que prevé la realización de acciones conjuntas en cuanto a capacitación, investigación, extensión y actividades varias de interés común.

Del acto de la firma participaron María Alejandra Cormons, vicerectora de la sede Mar del Plata, y Ema Hormaechea, directora del Área de Turismo, ambas de la Universidad Caece; y María Andrea Iribarren, presidenta de la Aaavyt Mar del Plata.

Ema Hormaechea, María Andrea Iribarren y María Alejandra Cormons firmando el acuerdo.

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Servicio Nacional de Turismo de la Region de Magallanes y de la Antartica Chilena (Sernatur)

Las maravillas de la Patagonia chilena en Buenos Aires

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l jueves pasado, en la Embajada de Chile en Buenos Aires, el Servicio Nacional de Turismo de la Región de Magallanes y Antártica Chilena (Sernatur) junto a empresarios de la zona, concretó un seminario de capacitación para dar a conocer a operadores y agentes de viajes las bondades de la Patagonia chilena. El evento tuvo como objetivo mostrarles a los mayoristas locales la diversidad de la región y así atraer a un mayor número de visitantes internacionales.

El encuentro fue encabezado por Andrea Téllez, directora regional de la entidad; y Paula Trivelli, asesora del Sernatur, quien fue la responsable de llevar adelante la capacitación.

El Servicio Nacional de Turismo de la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena (Sernatur) junto a empresarios locales concretaron un seminario de capacitación para dar a conocer las bondades de la Patagonia chilena.

Además, participaron las empresas: Comapa Turismo, Feel Patagonia, Hoteles Australis, Expedición Fitz Roy, Lueskar Lodge, Baqueano Zamora, Fantástico Sur, Las Torres, Hotel Río Serrano, Tierra Patagonia, Patagonia Camp, Dap Antartic Airways, Antarctica XXI y Asociación Magallánica de Empresas de Turismo

(Austro Chile), ProChile, LAN Airlines y Sky Airline.

De esta manera, la ejecutiva se refirió a la propuesta turística de Chile, que dispone de 83.500 kilómetros de costas, 15 mil lagos y 24 mil glaciares, entre otros múltiples atractivos naturales. “Nuestro país ofrece una excelente oportunidad para quienes de-

LA CAMPAÑA INTERNACIONAL JJDurante la jornada, Téllez se reunió con la prensa para dar a conocer los detalles de la campaña de promoción internacional, que incluye varias acciones que tienen como objetivo principal diversificar la oferta, mostrando los productos que existen tanto para el verano como para el invierno. “Estamos concretando una serie de reuniones de

negocios que apuntan a lograr la comercialización combinada de los productos de Chile y Argentina. Entre otros, buscamos captar los mercados de Brasil, Colombia y México, ya que en los últimos años notamos un incremento de estos viajeros a la región de Magallanes, la tercera más importante de nuestro país”, afirmó la directiva.

seen visitarlo, ya que es una nación amigable, segura, confiable y estable social, política y económicamente”, afirmó Trivelli.

“La idea es invitar a los viajeros a vivir una experiencia turística positiva, en cualquier época del año. Por eso las posibilidades son múltiples y diversas, con alternativas para todo tipo de viajeros”, agregó la ejecutiva.

Así, las experiencias se clasifican en Aventura y Deporte: con la posibilidad de optar por paseos en kayak en el estrecho de Magallanes, caminatas sobre hielos milenarios, excursiones en mountain bike, trekking y pesca; Cultura y Patrimonio: pueblos originarios, fiestas costumbristas, jineteadas, esquila de ovejas y festival de invierno; Sabores y Vino: exquisiteces locales como centolla, cordero y pisco de calafate, entre otras opciones; Vida urbana: si bien parte importante de la oferta de la región tiene que ver con los bellos paisajes naturales y la diversidad de flora y fauna, también las ciudades ofrecen

Andrea Téllez y Paula Trivelli.

múltiples opciones y alternativas; Salud y Bienestar: los hoteles de la zona disponen de spas que incluyen en su oferta masajes, tratamientos y experiencias saludables; Inspiración natural: a través de los recorridos por las reservas y los parques, los viajeros disfrutarán de una experiencia diferente en un ecosistema privilegiado.

Al cierre de la capacitación, los operadores y minoristas pudieron participar de una ronda de negocios junto a las empresas invitadas, y disfrutar de una degustación de productos locales como cordero, centolla, pisco y vinos chilenos.

LOS DESTINOS. Estrecho de Magallanes (Punta Arenas): Punta Are-

nas es la puerta de entrada a la región y se distingue por su vasta oferta de hoteles, casinos, restaurantes y un rico patrimonio histórico y antropológico. Respecto de la oferta de excursiones de medio día y día completo, en la zona es posible visitar las pingüineras –de octubre a marzo– Otway y Magdalena, el Parque Nacional Pali-Aike, realizar recorridos por las estancias en Río Verde, conocer el Fuerte Bulnes, Reserva de Magallanes, Faro San Isidro y monte Tarn, concretar paseos en kayak por el estrecho de Magallanes, y avistar las ballenas jorobadas en el Parque Marino Coloane.

Fiordos y Canales (Puerto

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en entre rios

Declaran de interés el XV Congreso de Turismo El evento, que tendrá lugar en Concepción del Uruguay del 22 al 24 de agosto, obtuvo esa declaratoria desde el MinTur y también desde Turismo de Entre Ríos.

T

anto la Nación, a través de una resolución del MinTur; como la provincia, vía cartera de Turismo, declararon de interés la reali-

zación del XV Congreso de Turismo.

El evento se llevará a cabo en la ciudad de Concepción del Uruguay del 22 al 24 de agos-

to. Ambas declaraciones se suman a la que anteriormente hiciera el municipio y la de “Interés Académico e Institucional” declarada por la Facultad de Ciencias de la Gestión de la Uader.

El Congreso es convocado por diferentes entidades vinculadas a la actividad y tiene entre sus sponsors a Ladevi Ediciones y la editorial Libros de Turismo.

El tema central de esta edición será la integración entre los actores del turismo como herramienta clave para el desarrollo regional.

Los paneles previstos son: 1) El asociativismo como estrategia para el desarrollo y afianzamiento turístico regional.

2) Alianzas estratégicas como base para desarrollar productos y servicios regionales.

En ese contexto está prevista una charla especial sobre las redes sociales.

El costo de la inscripción es de $ 350 para estudiantes y de $ 400 para profesionales y empresarios (hasta el 17 de julio) e incluye material

de trabajo, participación en paneles y comisiones de trabajo, breaks, foto grupal, lunch de bienvenida y cena de clausura, excursión final y certificado de asistencia.

Informes: www.congres odeturismodeentrerios.com.

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rada una de las 30 islas más grandes del mundo, Tierra del Fuego ofrece una vasta diversidad de climas y vegetación y alternativas de pesca deportiva en el río Grande y el lago Fagnano, actividades y alojamiento en la estancias de la ciudad Porvenir, visitas a la colonia de pingüinos Rey y excursiones marítimas por la cordillera Darwin y el Parque Nacional Alberto Agostini.

Cabo de Hornos (Puerto Williams): el destino ofrece la posibilidad de conocer los vestigios de la prehistoria patagónica a través de sus pueblos originarios. También se ofrecen excursiones de trekking y cabalgatas.

Antártica: se trata de la mayor reserva de agua dulce del mundo y un tesoro científico y ecológico. Para visitarla existen sobrevuelos y excursiones por el día.

Natales): dentro del programa de excursiones del destino, sobresalen los paseos al glaciar Balmaceda y Serrano, y cueva del Milodón (animal herbívoro que habitó la región hace millones de años), y los recorridos de trekking por el cerro Dorotea y los campos de hielo del sur.

Torres del Paine: este singular destino, uno de los más conocidos de la Patagonia chilena, dispone de alternativas tanto de medio día como de día completo. Allí, los viajeros tienen la posibilidad de alojarse dentro del parque y los alrededores, y conocer el lago y glaciar Grey, pasear en barcos y kayaks por los lagos, y realizar circuitos de trekking, cabalgatas y caminatas por el hielo.

Tierra del Fuego: conside-

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Presentación del tarifario de 360 Tour Operator

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60 Tour Operator presentó su tarifario en las ciudades de Villa María y Córdoba. Los eventos fueron celebrados en sendos hoteles Howard Johnson locales y en total reunieron a 100 agentes de viajes.

En ambos encuentros se dio a conocer la programación de las salidas grupales en bus para el resto de 2013, abarcando destinos como Cataratas, Salta, Puerto Madryn, Mendoza, Gramado y Canela, Las Leñas, Montevideo, Caviahue, Bariloche, el sur de Chile, Villa de Merlo, Termas de Río

Hondo, Viña del Mar, Federación y Buenos Aires.

Cada reunión contó con el apoyo de representantes de Hertz, AssistCard y Caviahue, quienes se explayaron sobre sus cualidades y servicios.

En el caso del centro de esquí, se brindaron especificaciones sobre el destino, el alojamiento y las facilidades para esquiadores (alquiler de equipos, pases para medios de elevación, jardín de nieve para los niños), las condiciones de las pistas y la competitividad en tarifas.

Sobre Hertz se habló de su flota,

la web para reservas online y las características de sus productos.

En tanto, Assist-Card es la asistencia que 360 Tour Operator incluye en sus productos grupales e individuales.

Informes: (0351) 421-5540/ ventas@360regional.com.ar.

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Las Vegas amplía su oferta de entretenimiento y negocio

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La confianza en la marca Las Vegas continúa creciendo con proyectos e inversiones permanentes, que demuestran que el destino es el favorito para el entretenimiento y los negocios”, destacó Rossi Ralenkotter, presidente de Las Vegas Convention and Visitors Authority (Lvcva).

De esta manera Las Vegas se reinventa cada temporada

La Capital Mundial del Entretenimiento se renueva cada año por medio de millonarias inversiones, que prometen brindar una experiencia única a los viajeros. para que la experiencia de los viajeros sea siempre única. Recientemente se dieron a conocer una serie de proyectos que

inyectarán cerca de US$ 5 mil millones en el destino durantes los próximos años.

En marzo, el Grupo Gen-

ting anunció un complejo de resorts multimillonario, que se estima inaugure en 2016, con temática asiática. El Resorts World Las Vegas tendrá 3.500 cuartos, restaurantes y tiendas, además de un centro de convenciones de 46 mil m².

Asimismo, contará con una réplica de la Gran Muralla China y un parque acuático.

El MGM Resorts Internatio-

nal y el AEG dieron a conocer planes para el desarrollo de un pabellón deportivo con 20 mil lugares, localizado entre el New York-New York y el Monte Carlo. El MGM también está rebautizando THEhotel en el Mandalay Bay como Delano Las Vegas, que abrirá sus puertas en 2014. Además, renovará varias de las propiedades como Mandalay Bay, MGM Grand, The Mirage y Bellagio. Sólo los MGM Resorts invertirán US$ 300 millones en Las Vegas en 2013, con una estimación de inversión total de US$ 450 millones.

En tanto, Caesars Entertainment anunció detalles del Gansevoort Las Vegas, un resort boutique que quedará en el antiguo local del Bill’s Gamblin’ Hall & Saloon. El proyecto de renovación de US$ 185 millones se realizará en colaboración con el Grupo Gansevoort y el promotor Victor Drai. Constará de un espacio de 6 mil m² en el Drai Beach Club and Nightclub. Su apertura está programada para principios de 2014.

Caesars, por su parte, también continúa trabajando en el proyecto de US$ 500 millones de The LINQ, un complejo de restaurantes, tiendas y entretenimiento. La cadena también tiene otros proyectos en marcha en otras propiedades, como la inauguración del Nobu Hotel en el Caesars Palace y renovaciones en The Quad, antiguamente el Imperial Palace.

En febrero, la Lvcva reveló planes para Las Vegas Global Business District: un proyecto que abarcará Las Vegas Convention Center y sus alre-

dedores. Con costo preliminar de US$ 2,5 mil millones, será completado en fases. El desarrollo creará un destino internacional de negocios, incorporando renovaciones de gran porte en Las Vegas Convention Center y desarrollando el transporte a través de un hub centralizado.

“El Global Business District es un proyecto transformador que lanzará a Las Vegas al frente de la competición y solidificará su posición como centro internacional de negocios”, explicó al respecto Ralenkotter.

Por otro lado, cabe destacar la reinauguración del Sahara como SLS Las Vegas en 2014 y del Lady Luck como

RECORD

JJEn 2012, Las Vegas batió el récord de casi 40 millones de visitantes.

Downtown Grand este año; y las renovaciones en The Venetian, Gold Coast Hotel and Casino, Golden Gate, Palms, The D Las Vegas, Riviera, The New Tropicana Las Vegas y Four Seasons.

En los últimos años, otras inversiones mostraron la confianza en la marca Las Vegas, como La Terminal 3 en el McCarran International Airport, con un costo de US$ 2,4 mil millones; The Smith Center for Performing Arts, de US$ 470 millones; The Mob Museum, de US$ 42 millones; y la renovación de US$ 3 millones del Neon Museum.

AA optimiza el proceso de embarque en Estados Unidos A

merican Airlines otorga la posibilidad de embarcar más temprano a aquellos pasajeros que viajan con un único bulto y lo puedan acomodar debajo del asiento, en los aeropuertos de Austin, Baltimore, Denver, Fort Lauderdale, Kansas City, Minneapolis-St. Paul y Washington-Dulles.

“Salir y llegar a tiempo a destino es un factor importante en la experiencia general de vuelo. Este nuevo proceso de equipaje mejorará nuestra fiabilidad y desempeño en tiempos, a la vez que será más fácil y más placentero para nuestros clientes emprender su viaje. Es otro ejemplo de nuestra

promesa de considerar a nuestros pasajeros el centro de todo lo que hacemos”, afirmó Carol Wright, vicepresidenta de Planificación del Cliente para American Airlines.

Asimismo, en pos de mejorar la experiencia del viajero, la compañía expandió la capacidad de los kioscos para autoetiquetar el equipaje registrado; lanzó nuevas opciones de tarifas para asientos preferenciales, embarque temprano y cambios de vuelo en el mismo día; y equipó sus aviones con más salidas de energía para dispositivos para que los clientes se mantengan conectados durante el viaje.

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3 de junio de 2013

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Acuerdo entre todos los involucrados

Los esquiadores tendrán vuelos para sus ski week en Bariloche Se implementarán vuelos chárter de AR. La iniciativa sumó a las autoridades locales, provinciales y nacionales. Además, se incorporarán Las Grutas y El Bolsón a los paquetes de Aerolíneas Vacaciones.

S

e firmó un acuerdo entre el MinTur, el gobierno de la provincia de Río Negro, el Municipio de San Carlos de Bariloche, la Asociación Hotelera y la empresa Alta Patagonia. El objetivo del convenio es impulsar y promocionar las denominadas ski week, basándose en un vuelo

chárter que operará Aerolíneas Argentinas.

La rúbrica de la iniciativa conjunta se realizó en el auditorio del MinTur y contó con la participación del secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera; de la intendente de San Carlos de Bariloche, Eugenia Martini; el secretario

Marco Trappa, Eugenia Martini, Daniel Aguilera, Fabián Szewczuk y Carlos Languiller.

de Turismo de Bariloche, Fabián Szewczuk; el gerente de Station Travel, Carlos Languiller; y Marco Trappa, de la firma Alta Patagonia.

“Estas acciones pensadas para los argentinos que van Bariloche a esquiar, son una demanda por el desarrollo que venimos teniendo, rescatando el fuerte trabajo que conjuntamente el Estado, el municipio y los sectores privados venimos haciendo en pos del desarrollo turístico y la inclusión social”, indicó Daniel Aguilera. Y agregó: “Sumar estos vuelos chárter en la temporada también responde favorablemente al mercado brasilero que elige estos destinos para esquiar”.

Eugenia Martini, por su parte, explicó que “es importante mantener el trabajo que venimos llevando adelante junto al gobierno nacional, mejorando la infraestructura, la calidad de vida y haciendo un Bariloche para todos los turistas”.

“Es de gran alegría recuperar cosas que perdimos, como las fiestas populares que volvimos a vivirlas luego de mucho tiempo, gracias a un gran apoyo del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer”, concluyó la mandataria comunal.

Por último, Fabian Szewczuk dijo que “recuperar a nuestros esquiadores poniendo un vuelo charter solo para esta actividad, es algo que apunta al desarrollo turístico de nuestro querido Bariloche brindándole a los visitantes el Cerro Catedral que se merecen”.

Cabe resaltar que el programa ski week prevé la aplicación de tarifas promocionales con descuentos superiores al 20% en hotelería y descuentos especiales en los pases al Cerro Catedral.

LAS GRUTAS Y EL BOLSON. El Programa Aerolíneas Vacaciones operará los destinos

Aerolineas argentinas vuela a Belo Horizonte JJLa compañía confirmó que desde el pasado 1º de junio volará desde Ezeiza a Belo Horizonte, diariamente. El vuelo parte del Ministro Pistarini a las 21.55 para aterrizar en la terminal Tancredo Neves, a la 1.05. El retorno es inmediato y concluye con el aterrizaje de la nave nuevamente en EZE, a las 5.25. El servicio será cubierto por AU con sus Embraer 190.

De este modo, AR pasa a operar cinco destinos en Brasil (ya volaba a Río, San Pablo, Porto Alegre y Florianópolis, solamente en temporada). A partir de agosto próximo se sumará un sexto destino: Brasilia.

El tramo BUE/BSB se iniciará a las 21.45 y aterrizará en destino a la 1.15. A la 1.55 despegará desde la capital brasileña, para concluir en el Ministro Pistarini a las 5.50. de Las Grutas y El Bolsón, utilizando como plataforma los aeropuertos de Bariloche y Viedma, respectivamente. La información, proveniente del Ministerio de Turismo de Río Negro, descarta entonces la versión de la necesidad o de la decisión de poner en condiciones pistas locales para la implementación de los programas turísticos.

Justamente el titular de la cartera, Ángel Rovira Bosch, fue el responsable de las gestiones para lograr que estas dos localidades se sumen a la oferta de AR Vacaciones.

La operatoria aérea llegará entonces a BRC y VDM, y desde allí se implementarán sendos transfers hasta El Bolsón y Las Grutas, respectivamente.

Bariloche se posiciona en TripAdvisor JJLos usuarios de TripAdvisor eligieron a Bariloche como el mejor destino del interior de Argentina y el 13º en el ranking de los mejores 25 de Sudamérica.

Además, entre los 25 hoteles más votados del país se posicionaron el Llao Llao y el

Villa Huinid; mientras que el Rupu Pehuén, también de Bariloche, quedó incluido en la lista de los 10 mejores establecimientos para familias.

Por otro lado, la ciudad será candidata a mejor destino de nieve en una elección que realiza un importante medio gráfico de turismo de Brasil.

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Lozada oficializó ante los agentes su red de franquicias

El equipo de Grupo Lozada.

Los profesionales del sector durante el cóctel de Lozada.

La firma llevó a cabo un cóctel en el Hotel Boca Juniors, durante el cual presentó ante los profesionales su red de franquicias, que se distribuirán en la Capital Federal y el conurbano bonaerense.

C

on objeto de lanzar oficialmente el desembarco de su red de franquicias en la Capital Federal y el conurbano bonaerense, el Grupo Lozada organizó un cóctel en el Hotel Boca Juniors de Buenos Aires.

Participaron del evento los titulares de los más de 30 puntos de venta que inaugurará la empresa cordobesa en lo que resta de 2013.

“Trasladamos desde un primer mo-

mento todo nuestro know now y nuestra forma de operar, para lograr así que Lozada Viajes llegue con sus productos y servicios a más clientes en busca de servicios de calidad y precios competitivos”, mencionó Ivonne Curellich, gerenta de Expansión y Desarrollo.

En la presentación, que contó con la presencia de todos los directores de área de la firma, se puso especial énfasis en los servicios ofrecidos a

los clientes: presupuestos a medida de sus necesidades; organización de viajes específicos; alojamientos; traslados; asistencia permanente; y actividades recreativas, culturales y sociales.

Vale destacar que la compañía cuenta con presencia en 10 provincias argentinas y, con las nuevas aperturas, ostentará más de 100 puntos de venta en todo el país.

Respecto a las expectativas para esta temporada Hugo Mercau, director del Grupo Lozada, aseguró que “ya se están vendiendo pasajes para enero y febrero”.

“La gente está comprando en cuotas”, indicó, y recordó que el grupo posee una tarjeta de crédito con la que se pueden realizar operaciones en 18 cuotas sin interés.

Estrategias conjuntas de Río Negro y Neuquén

E

l vicegobernador de Río Negro, Carlos Peralta; y el ministro de Turismo, Cultura y Deporte de Río Negro, Ángel Rovira Bosch; se reunieron con el ministro de Desarrollo Territorial de Neuquén, Leandro Bertoya; y el titular del Neuquéntur, Sebastián Caldart; para delinear acciones de planificación territorial, promoción y posicionamiento de la región norpatagónica.

Del encuentro, realizado en General Roca, también participaron el intendente local, Martín Soria; el subsecretario de Fiscalización y Capacitación Turística de Río Negro, Daniel Torres; la subdirectora de Coordinación de Municipios Turísticos y Comisiones de Fomento de Río Negro, Guadalupe Del Castillo; la subsecretaria de Turis-

mo de Neuquén, Beatriz Villalobos; y la directora de Turismo de Neuquén, Marisa Focarazzo.

Entre los temas que se trataron, se destacan la intención de concordar criterios de habilitación de alojamientos turísticos; generar una habilitación de transporte turístico a nivel interprovincial; y definir estrategias que ayuden a potenciar y promocionar los destinos de ambas provincias.

A su vez, se esgrimieron pautas de desarrollo conjunto de algunos productos turísticos, como avistaje de aves, Ruta del Vino, Huella Andina y pesca deportiva.

Además se consideró convocar a la provincia de Chubut y a la Administración de Parques Nacionales a la agenda de trabajo.

Los representantes de Río Negro y Neuquén.

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3 de junio de 2013

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Estancia Nibepo Aike

Una experiencia campestre en El Calafate Dentro del Parque Nacional Los Glaciares se encuentra el campo de la estancia Nibepo Aike, de más de 10 mil hectáreas, que propone una alternativa diferente y atractiva para disfrutar de un descanso inmerso en la naturaleza.

A

tan sólo 56 km. de El Calafate, dentro del Parque Nacional Los Glaciares, la estancia Nibepo Aike ofrece una forma diferen-

te de vivir la Patagonia con la pureza natural que brinda el campo.

El establecimiento cuenta con vacas, caballos y ovejas

en más de 10 mil hectáreas, donde los huéspedes podrán entretenerse con trabajos de hacienda o el ordeñe y arreo de la majada de ovejas, que ca-

da noche debe ponerse a resguardo de los pumas.

Cabe mencionar que tras un exitoso cierre de la temporada otoñal, todo el personal de la estancia está trabajando fuertemente para la próxima apertura que será el 1º de octubre.

De esta manera, la estancia ofrece 4 propuestas para los turistas: 1) Alojamiento en el antiguo caso de la estancia, que tiene

El 1º de octubre reabre la temporada en la estancia Nibepo Aike.

10 habitaciones. Lo ideal es pasar 2 o 3 noches.

2) Una experiencia aún más gaucha: participar del programa de cabalgata a los Glaciares Escondidos, que incluye 1 noche de alojamiento en el casco y dos en un viejo puesto próximo a la laguna 3 de Abril.

3) Día de campo: un programa regular que sale dos veces al día y comprende desayuno o té, visita del casco, prueba de riendas, demostración de esquila y finaliza con un exquisito asado de cordero (almuerzo o cena).

4) Día completo en el campo: combina el programa de día de campo más 3 horas de

cabalgata luego del almuerzo. Una alternativa especial para jinetes que buscan lugares completamente diferentes para cabalgar.

Por otro lado, Nibepo Aike adelantó que próximamente lanzará unos programas de pesca, pensados para el disfrute del pescador agreste.

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3 de junio de 2013

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Chapelco y San Martín de los Andes lanzaron la temporada invernal

H

ace unos días, en el Loi Suites Recoleta, se concretó el lanzamiento de la temporada invernal 2013 de Chapelco Ski Resort junto a San Martín de los Andes. Durante el encuentro, que contó con la presencia de autoridades, empresarios, agentes y operadores turísticos de nieve, medios de prensa, famosos e invitados especiales, se dieron a conocer las novedades de la próxima temporada de esquí y snowboard, que se prevé iniciará el 20 de junio.

Durante la jornada, el presidente de Nieves del Chapelco, Juan Cruz Adrogué; el intendente de San Martín de los Andes, Juan Carlos Fernández; el secretario de Turismo local, Salvador Vellido; se mostraron muy optimistas sobre la temporada y destacaron la sólida relación que mantiene el complejo con la ciudad, con claros objetivos comunes, llevando adelante un trabajo integrado y mancomunado.

“En San Martín de los Andes procuramos que todos los habitantes sientan a Chapelco como propio, y que a partir de esa visión podamos tener un

Con la participación de autoridades, empresarios, agentes y operadores turísticos de nieve, medios de prensa e invitados especiales, Chapelco Ski Resort –junto a San Martín de los Andes– anunció las novedades de la próxima temporada de esquí y snowboard, que se prevé comenzará el 20 de junio.

futuro auspicioso”, apuntó Fernández.

Por su parte, Vellido remarcó que “hemos crecido y actualmente somos el cuarto destino turístico más reconocido del país”.

En tanto, Adrogué fue el responsable de presentar las novedades que el complejo ofrecerá en la temporada 2013, a través de un video promocional que se mostró en pantalla gigante con imágenes del centro de esquí, haciendo hincapié en las inversiones en equipamiento e infraestructura, innovación tecnológica, desarrollo de servicios online y de nuevas plataformas para mejorar la experiencia del usuario, así como propuestas y mejores servicios en la nieve.

Vale indicar que también participaron del encuentro Sebastián Caldart, presidente de Neuquéntur; Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara Argentina de Turismo; y Carlos Corvalán, presidente de Parques Nacionales.

NOVEDADES 2013.

• Pases 2.0: a partir de este año se podrá realizar la compra online anticipada de todos los pases para medios de elevación de la temporada 2013, ingresando a www.chapelco. com, a través de una plataforma interactiva sencilla y rápida.

• y Tecnología: durante este invierno, el complejo lan-

zará su nueva aplicación para iPad, acercando a los usuarios una herramienta que brinda en tiempo real la información meteorológica de Chapelco, mapas de pistas, medios de elevación, servicios, y actualizaciones con todas las novedades de la temporada. Este desarrollo se suma a las aplicaciones lanzadas en 2012 para iPhones y toda la línea de iPods, BlackBerry y dispositivos que utilizan el sistema operativo Android.

• segura: Chapelco suma nuevas máquinas pisapistas y cañones de nieve, con las que optimizará el cuidadoso trabajo de producción y acondicionamiento de la nieve, lo que le permite asegurar cada mañana las mejores condiciones en todas las áreas del complejo.

• Snowpark y Back Bowls: el éxito del snowpark reinaugurado en 2012, en la zona de Plataforma 1600, hace que esta temporada vuelva a presentarse más amplio y renovado.

Además, este año Chapelco impulsará su programa Back Bowls, orientado a esquiadores expertos, para que quienes alcancen un nivel técnico puedan salir en grupos a es-

Las autoridades que participaron del evento de lanzamiento.

quiar por los puntos más extremos de Chapelco.

• VIP: el Rental de Equipos de Chapelco, ubicado en la base del centro de esquí, brindará un nuevo servicio. De este modo, al alquiler de equipos de esquí y snowboard standard y superior, se agregará un servicio premium. Además, se suma un área de prueba de equipos más confortable y una atención más ágil y personalizada.

• Oficinas: Chapelco inaugura nuevas y cómodas oficinas en pleno centro de San Martín de los Andes, para brindar un mejor servicio y atender consultas, vender pases, alquilar equipos y canjear vou-

chers de pases realizados por compra online.

• e-magazine y sitios especializados: este invierno el complejo lanzará su e-magazine con el objetivo de acercar las novedades del complejo. Se trata de un medio digital de primer nivel, calidad y contenido, que ofrece fotos y notas sobre todos los servicios de Chapelco.

Además, el centro dispone de 3 micrositios (Chapelco Freestyle, Team Chapelco y Chapelco Chicos) sobre servicios específicos, a los que se accede desde www.chapel co.com. En las plataformas, los usuarios encontrarán reco-

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Entre Ríos se promocionó en Federación y Chajarí

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ecientemente, el Ministerio de Turismo de Entre Ríos (Minturer) participó de eventos en las ciudades de Federación y Chajarí. En dichas ocasiones, Hugo Guisolfi, director de Promoción; y Claudia Pagnotta, coordinadora de Gestión Turística; promocionaron los atractivos de la provincia ante los turistas que se hallaban en ambas localidades.

Las actividades desarrolladas incluyeron la iniciativa “Federación, espíritu de Japón”, un intercambio cultural con

 mendaciones de los expertos, información sobre la guardería infantil, actividades y consejos útiles.

Más cámaras web en la nieve en vivo: este año se suman más imágenes en vivo en la web www.chapelco.com, a través de la instalación de nuevas cámaras –ubicadas en distintas áreas del centro de esquí– que transmiten en tiempo real imágenes de las pistas.

De esta manera, desde cualquier navegador o dispositivo

la colectividad japonesa de la que participaron delegaciones de Entre Ros y Buenos Aires.

Además se realizó un en-

cuentro de Agrupaciones Ecuestres Tradicionalistas con motivo de la conmemoración del 25 de Mayo, un evento de

motonáutica; y una carrera de mountain bike, cumpliendo una fecha del torneo provincial, que se realizó en el cámping de Chajarí.

“Queremos felicitar a los organizadores de los eventos y a los secretarios de Turismo, ya que desarrollando este tipo de actividades colaboran a fortalecer el desarrollo de la actividad en nuestro territorio. El Minturer acompaña todas estas iniciativas que enriquecen el abanico de la oferta turística de Entre Ros”.

conectado a Internet se puede visualizar el estado del tiempo, las pistas e imágenes del centro en pleno funcionamiento.

• Vuelve el FlexiPass para los residentes de Río Negro y Neuquén: el pase para medios de elevación para esquiar durante 10 días, sean consecutivos o no, y habilitado en la temporada que el comprador elija (media, alta, baja y especial) vuelve a estar disponible para los residentes del destino.

eventos deportivos que nuevamente tendrá lugar durante esta temporada, completó la oferta que Chapelco y San Martín de los Andes presentaron durante el evento de lanzamiento.

Entre otros, este invierno se realizará la 27º edición del Tetratlón de Chapelco, una de las carreras de aventuras más tradicionales de nuestro país, que combina cuatro disciplinas deportivas, convirtiéndose en un gran desafío para atletas y amantes de los deportes extremos como el esquí, moun-

tain bike, kayak y running. Vale indicar que las inscripciones ya están abiertas en www.cha pelco.com/tetrachapelco.

Otras de los eventos son la Fiesta Nacional del Montañés, Fiesta Blanca en la nieve, Memorial Federico Graef, Día del Niño, Argentina Polo Snow Cup, Campeonato Nacional de Esquí Cadetes II, Chapelco Open Boardercross, Encuentro Nacional Infantil de Esquí, Campeonato Argentino de Instructores, Memorial Quito Astete y Encuentro Internacional de Pisteros Socorristas.

EVENTOS 2013.

El nutrido calendario de

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Nació una nueva Avianca Luego de tres años de intenso trabajo, las aerolíneas adscritas a Avianca Holdings (Avianca, Tampa Cargo, AeroGal y las del Grupo TACA) comenzaron una nueva etapa de su desarrollo empresarial bajo el nombre comercial Avianca y con un nuevo sistema visual. Se trata de un paso gigante en este proyecto regional que busca convertir a la compañía de Germán Efromovich en la aerolínea líder en América Latina.

E

l 28 de mayo, en el Hangar Simón Bolívar del Aeropuerto Eldorado de Bogotá, tuvo lugar un acontecimiento trascendental para la aviación regional: las aerolíneas del holding AviancaTaca se unificaron bajo una misma marca comercial dando un paso fundamental en la consolidación de la compañía como uno de los grandes jugadores aéreos del continente.

“Es un momento que genera emoción y nos llena de sentimientos positivos”, manifestó Fabio Villegas, presidente de la aerolínea, ante cientos de periodistas internacionales e invitados especiales que acompa-

ñaron el evento. De esta manera, Avianca, Tampa Cargo, AeroGal y las aerolíneas del Grupo TACA, pasaron a denominarse con el nombre comercial de Avianca y a identificarse con un nuevo sistema visual que se irá implementando de manera paulatina en aeronaves, oficinas, uniformes y publicaciones, entre otros elementos distintivos de la organización.

“Esta nueva imagen expresa lo que queremos ser, la aerolínea líder en América Latina, y eso no quiere decir necesariamente ser la compañía más grande. Convertirse en líder significa, desde lue-

go, tener una proyección en todo el continente americano, pero también significa ser la mejor. Y eso no es otra cosa que ganar la lealtad de los viajeros, de los miles de accionistas que hacen parte de este proyecto y de nuestros 18 mil colaboradores con quienes hemos ido construyendo este proyecto aeronáutico”, dijo Villegas en un sentido discurso que recorrió los hitos de la compañía aérea desde que abandonó el Capítulo 11 (Ley de quiebras) y comenzó un inusitado proceso de crecimiento que la llevó a movilizar más de 23 millones de pasajeros en 2012.

El acontecimiento fue a todas luces trascendental, en especial desde el punto de vista simbólico. El propio Germán Efromovich, CEO del Grupo Sinergy, propietario de la aerolínea, acompañó a Villegas y a Roberto Kriete, presidente de la Junta Directiva de Avianca Holdings, en el panel principal y rememoró aquel 10 de diciembre de 2004, una semana después de tomar el control de la agonizante compañía, cuando tuvo lugar la fiesta de fin de año. “No sabíamos qué estábamos celebrando ese día. Sin embargo, asumimos un compromiso. Dijimos que íbamos a ser

Roberto Kriete, Fabio Villegas y Germán Efromovich.

la mejor compañía de América Latina en 10 años. Y mentimos. Demoramos 17 meses menos”. El pasado 28 de mayo, a decir de Kriete, la nueva Avianca le dijo al mundo que había avanzado lo suficiente en su proceso de integración para operar bajo una marca única, lo que les permite ofrecer un servicio unificado en todos sus aspectos.

HITOS DE LA COMPAÑIA. La adopción de la nueva imagen y marca única es la culminación de un proceso “lento, detallado, juicioso y profesional” que comenzó cuando una Corte de Nueva York le otorgó al grupo empresarial de Germán Efromovich el control de la quebrada aerolínea, y este designó a Villegas como ca-

beza del naciente proyecto.

Tras liberarse del Capítulo 11, la compañía emprendió un proceso de reestructuración liderado por Villegas y ejecutivos de la talla de Gerardo Grajales, CFO de la aerolínea, que entendieron que la base del éxito estaba en la adopción de una cultura del servicio, pero sobre todo en una sólida estructura administrativa. “La integración de nuestra organización a nivel administrativo fue un paso fundamental. A diferencia de otros procesos de fusión que han dejado este aspecto para lo último, nosotros identificamos desde el principio la necesidad de crear una identidad administrativa y una organización única”, señaló Villegas en su discurso.

“Hemos definido una estructura de gobierno corporativo

bajo los mejores estándares internacionales, hemos unificado procesos comerciales e integrado la plataforma tecnológica, todo lo cual nos permite ofrecer nuestros servicios como una red única”, manifestó el alto directivo.

Hoy en día los números positivos de Avianca se expresan en un crecimiento de pasajeros del 53%, al pasar de movilizar 14,8 millones de personas en 2009 a 23,7 millones en 2012, lo cual reportó ingresos por US$ 4,2 millones para ese mismo año. También es de destacar la evolución de la flota, que hoy reporta 140 aeronaves con un promedio de edad de 4,5 años, a los que se sumarán en los próximos años los nuevos Airbus 320 neo y

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 el Boeing 787 Dreamliner. Villegas se refirió también a la emisión de bonos en el mercado de capitales internacional por US$ 300 millones, lo que constituye una muestra de confianza del mercado en este proyecto aún en construcción que dejó de ser colombiano hace mucho rato para convertirse en regional.

De ello dan fe los hubs de El Salvador, Bogotá y Lima, y la fuerte presencia en Costa Rica y Quito, que integran una de las redes más amplias de las Américas con más de 100 destinos en más de 25 países

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y más de 5.000 vuelos semanales, sin olvidar el ingreso a la Star Alliance, que permite a los pasajeros de la aerolínea llegar a cualquier destino en el mundo.

EN BUSCA DE LA “EXCELENCIA LATINA”.

Este fortalecimiento administrativo, operativo y financiero ha redundado en un interesante recorrido de reconocimientos, premios y certificaciones, que hoy permiten a la aerolínea hablar de procesos de calidad bajo un concepto de servicio que han dado en llamar “excelencia latina”. “Allí confluyen dos elementos, la ca-

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lidad operativa de los procesos y la calidez y vocación de servicio que tenemos los latinos en cada una de nuestras actividades, que es el elemento diferenciador que queremos imprimirle”, señaló Villegas, para agregar: “Acá todos tenemos una vocación de servicio”.

De ahí que el lanzamiento de la marca esté acompañado de un eslogan bastante simple pero significativo: “Es por ti”, frase que cobija por igual a clientes, accionistas y colaboradores.

Pero, ¿hacia qué tipo de público se enfoca la nueva Avianca? De acuerdo con la compañía, se trata de un “la-

La plana mayor de la nueva Avianca con la nueva imagen de fondo.

tino moderno, hombres y mujeres cálidos, activos, conocedores del mundo y altamen-

te exigentes”, personas que viajan todo el tiempo e interactúan con la aerolínea a través de las nuevas tecnologías de la comunicación. “Si acertamos con una propuesta de servicio para este tipo de persona, somos capaces de acertar con la propuesta de servicios para todos los mercados”, señaló Villegas.

En función de esta propuesta de servicio se construyó la nueva imagen de la compañía, que adoptó una suerte de cóndor estilizado que se asemeja en extensión al mapa de Latinoamérica. Un grupo de expertos de la firma Lippincott, que reunió artistas gráficos de sus oficinas de Inglaterra, Japón, Brasil y Nueva York, planteó diversas opciones para el diseño de la imagen, las cuales se sustentaban en la identidad nacional de las marcas involucradas, los íconos regiona-

les y la conectividad norte-sur y este-oeste de las Américas.

Según la compañía, la depuración y el refinamiento de los símbolos incluyó la modernización de la tipografía, en tanto que a la imagen del ave se le imprimió mayor dinamismo y movimiento. Finalmente, se optó por una gama cromática en cuatro grandes tonalidades: el rojo Avianca; el rojo-oscuro esencia de TACA Airlines; y el naranja que representa la unión de las compañías, complementados con una escala de grises.

La imagen de la nueva Avianca estará presente en más de 160 aviones, 14 mil sillas a bordo, 214 puntos de venta, 100 aeropuertos, más de 20 salones VIP, salas de abordaje en 25 países, en las sedes administrativas de América y Europa y en los uniformes de 13 mil empleados.

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Laticastelli recibió el Certificado de Excelencia de TripAdvisor

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or segundo año consecutivo, Laticastelli Country Relais recibió el Certificado de Excelencia de TripAdvisor, otorgado por el sitio de acuerdo a la opinión y calificación de los huéspedes.

Para conseguir el galardón, que premia una hospitalidad sobresaliente, los hoteles deben mantener una puntuación mínima general de cuatro puntos de un máximo posible de cinco;

el establecimiento ubicado en La Toscana obtuvo 4,5 puntos.

“Laticastelli se enorgullece de recibir un nuevo Certificado de Excelencia de TripAdvisor”, afirmó Giancarlo Iorizzo, director de la propiedad. “Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia memorable y este premio así lo atestigua: nuestro intenso trabajo se traduce en opiniones positivas en sitio”.

Laticastelli está construido en un castillo medieval del siglo XIII.

DEGUSTACION DE VINOS JJDada su privilegiada ubicación en la región del Chianti, Laticastelli abre su enoteca para realizar degustaciones del tradicional vino italiano.

Las jornadas, que se realizan en las antiguas cavas del castillo, están enfocadas en el aspecto cultural, histórico y social de la vitivinicultura y cuentan con la asistencia de

un bodeguero de la región, quien aporta sus conocimientos junto a los especialistas de Laticastelli.

“La degustación se puede completar con una exquisita cena en nuestro restaurante La Taverna, con vista al maravilloso y mágico paisaje toscano”, recomendó Gloria de Lafuente, del Laticastelli Country Relais.

El Burj Al Arab presenta iPads de oro de 24 quilates

E

l Burj Al Arab, el más lujoso hotel de Dubái, presentó sus iPads de oro de 24 quilates para uso de los huéspedes.

Estos dispositivos fueron diseñados exclusivamente, al punto de estar grabados con el logo de la propiedad. Así, los huéspedes podrán utilizar este implemento a modo de “conserje virtual” y a través de un touch acceder a información y servicios del hotel, tales como las opciones del restaurante o el menú de tratamientos del spa, entre otras facilidades.

“Nuestros exclusivos iPads de oro coronan la filosofía de Jumeirah de llevar la experiencia de alojamiento un paso más adelante”, señaló Heinrich Mo-

El exclusivo iPad de oro.

rio, gerente general de Burj Al Arab. “También incluimos iMacs en las suites, para ofrecer lo más moderno y mantenernos a la vanguardia de las tendencias de la industria.”

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Ciclo educativo y vial en la provincia de La Pampa Con motivo de la llegada del Súper TC 2000 a la provincia, se desarrollaron seminarios de capacitación vial para más de 220 mil alumnos de escuelas primarias y secundarias.

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n el marco de la llegada del Súper TC 2000 a la provincia, se implementó en diferentes localidades pampeanas un ciclo educativo y vial para chicos de escuela primaria y secundaria.

La actividad forma parte de las políticas de Responsabilidad Social Empresaria del Súper TC 2000.

De este modo, se realizaron cuatro jornadas exitosas de concientización, con un total de 3.600 alumnos, en la Escuela 259 de General Pico, en la Escuela Manuel Belgrano de Eduardo Castex, en el cine Don Bosco de Santa Rosa y en el cine teatro de General Acha. El programa, denominado “TC 2000 va a la Escuela”, comenzó en mayo de 2005 y recorrió más de 400 escuelas de todo el país, ofreciendo capacitaciones para más de 220 mil alumnos.

Las charlas se centraron sobre la educación y la seguridad vial, y tienen como objetivo generar conciencia tanto a los conductores como a los peatones y a la comunidad en general, y así reducir los accidentes en las rutas argentinas.

Cabe mencionar que la ini-

Más de 220 mil alumnos participaron de las jornadas de capacitación.

ciativa cuenta con la adhesión de la Secretaría de Deporte de la Nación y fue declarada de “interés nacional” por la Ho-

norable Cámara de Diputados de la Nación. Además, recibió 35 nombramientos de interés a nivel provincial y municipal.

CAMPAÑA PROMOCIONAL JJLuego de las reuniones mantenidas entre la Secretaría de Turismo local, la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de La Pampa y la Unión de Trabajadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina (Uthgra), donde se trató el tema de los alojamientos no registrados de

La Pampa, se acordó trabajar en una campaña publicitaria de manera conjunta, que será publicada en diferentes vías tanto gráficas, como radiales, televisivas y en sitios web.

La promoción busca trabajar en la calidad de los servicios que ofrece La Pampa y en mejorar la imagen del destino turístico.

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Neuquén tuvo su 7º Workshop de Turismo

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l 8 de mayo se realizó en Neuquén una nueva edición del 7º Workshop de Turismo, un espacio de encuentro y capacitación para el sector turístico. En esta oportunidad, 48 empresas, entidades y destinos turísticos acompañaron la iniciativa organizada por la Asociación de Agentes de Viajes de Neuquén y Alto Valle de Río Negro, con el apoyo institucional de Aerolíneas Argentinas, Chevallier y FlechaBus, junto a Neuquén-

tur y la Municipalidad de Neuquén.

El evento nucleó a las principales agencias de viajes de la zona, y contó además con la presencia del presidente de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista, quien en la oportunidad se refirió a las nuevas normativas en la actividad.

Así, Di Giambattista hizo mención a las mejoras que se vienen realizando para el desarrollo de la actividad profesio-

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Grupo Cancun

Lujo y exclusividad en el Caribe mexicano Los establecimientos OMNI Cancún Hotel & Villas, OMNI Puerto Aventuras Beach Resort y Cancún Bay Resort, que pertenecen al Grupo Cancún, ofrecen una combinación perfecta entre lujo y exclusividad, enmarcados por la belleza del mar Caribe.

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ertenecientes al Grupo Cancún, las propiedades OMNI Cancún Hotel & Villas, OMNI Puerto

Aventuras Beach Resort y Cancún Bay Resort presentan una destacada oferta de exclusivos servicios que combi-

nan a la perfección el lujo y el confort.

De este modo, el Cancún Bay Resort, que se localiza a

sólo 20 minutos del aeropuerto internacional y a 15 minutos del centro del destino (próximo a los principales puntos de entretenimiento), presenta un lobby completamente renovado y una nueva piscina junto a la playa.

Entre sus servicios, el alojamiento dispone de Internet inalámbrico de cortesía, servicio de conserje y 98 habitaciones y suites, recién re-

El Cancún Bay Resort presenta una nueva piscina junto a la playa.

modeladas, todas con vista al mar, la laguna, el jardín o la piscina interior. En tanto, las habitaciones Standard cuentan con capacidad para 4 personas, las Junior Suites para 5 personas y las Master Suites para 9. Además, el restaurante El Faisán ofrece un selecto menú en los desayunos buffet y a la carta, durante el resto del día.

Por su parte, el OMNI Cancún Hotel & Villas –un 5 estrellas todo incluido– se localiza entre el deslumbrante mar Caribe y la tranquila laguna Nichupté de Cancún. El alojamiento, que se encuentra a menos de 15 km. del aeropuerto internacional local, dispone de amplios y modernos espacios para eventos, 346 habitaciones, todas de gran tamaño y con vistas al océano y la laguna, decoradas con lujosos muebles contemporáneos y exclusivas amenidades.

El establecimiento ofrece, además, un amplio programa

de actividades como clases de yoga, voley y aeróbicos, spa con tratamientos especializados y masajes terapéuticos, dos canchas de tenis, piscina, gimnasio y Kids Club para niños de 5 a 12 años.

La oferta del Grupo Cancún se completa con el OMNI Puerto Aventuras Beach Resort. Enclavado en la costa caribeña de Puerto Aventuras, el hotel ofrece exclusivos detalles decorativos confeccionados con materiales propios de la zona.

El establecimiento cuenta con 30 habitaciones, totalmente equipadas, jacuzzi en la terraza, muebles contemporáneos y amenidades de lujo, como un plasma Sony de 42”, e Internet inalámbrico. La propiedad también cuenta con espacios para eventos, piscinas, programa de actividades y deportes, spa con múltiples tratamientos y gimnasio con vista al océano, entre otras alternativas.

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ting; y tendencias en comercialización a nivel mundial.

De este modo, el evento se va consolidando entre los profesionales del sur, y propicia así la generación de acuerdos y alianzas estratégicas.

nal, como la implementación de los seguros de vuelos no volados y el Observatorio Turístico, “para que de manera ágil y sencilla los socios se vayan animando a profesionalizar aún más la actividad”.

Además hubo capacitaciones en asistencia al viajero a Cargo de Universal Assistance y Coris; así como de destinos exóticos; publicidad y marke-

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Sundance

Cambio de imagen en Mod Hotels Mendoza

Viaje de capacitación y presencia en relevantes ferias La operadora continúa desarrollando acciones para mantener una oferta óptimamente actualizada y brindarle el mejor asesoramiento a los agentes de viajes.

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umpliendo con el objetivo de capacitar constantemente a su personal, Cecilia Aldrighettoni, responsable de Producto de Sundance, realizó un viaje de actualización a Australia.

El itinerario comenzó en Hamilton Island, isla ubicada al borde de la gran barrera de coral en Queensland.

“Es chica y hermosa. No

Cecilia Aldrighettoni en Australia.

están permitidos los autos, así que se la recorre en carrito de golf. Hay playas increíbles de aguas azules y hoteles de 3 a 5 estrellas de lujo.

Y la barrera es una maravilla”, comentó la directiva.

Posteriormente la profesional visitó Melbourne: “Una gran ciudad, muy ordenada y fácil de recorrer, plena de plazas y parques en medio

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de modernísimos edificios y tranvías de época. Tiene una gran vida cultural, tiendas de los mejores diseñadores y hermosas callecitas con bares y restaurantes”.

Por último, recorrió Sidney, “una de las urbes más multiculturales del mundo, con barrios muy pintorescos y su tan famoso puente, además de su bahía con playitas”.

Presencia en ferias.

Durante abril, Sundance participó de varias ferias internacionales de turismo con la finalidad de actualizar sus propuestas.

Una de ellas fue la ILTM, que se realizó en el Hotel Mount Nelson, Cape Town, Sudáfrica, y estuvo orientada al turismo de lujo en el continente.

Al respecto, Muriel Minnell Falck, directora ejecutiva de la operadora, señaló: “Las actualizaciones y nuevos productos de lujo que se han desarrollado en África en los últimos tiempos son numerosos y variados. Desde nuevas experiencias de cabalgatas en Botsuana, pasando por bou-

Alan Falck y Muriel Minnell Falck en una de las ferias de las que participó Sundance.

tique hoteles en diversas zonas de playa”.

Otro de los eventos en los que participó la mayorista fue el WTM Latinoamérica, que se llevó a cabo en San Pablo y convocó a prestadores de servicios de varios de los destinos exóticos que Sundance comercializa, entre ellos Jordania, Egipto, Turquía, Uzbequistán, Sudáfrica, Kenia, y Seychelles.

“Tuvimos un contacto muy positivo y enriquecedor con los prestadores, en un marco de profesionalismo de primer nivel.”

Finalmente, la empresa argentina estuvo presente en la Arabian Travel Market, feria líder en el mercado de los Países Árabes.

“Participar de estos eventos y actualizar nuestra oferta es una de las diferencias que nos destaca en el mercado local y nos permite ofrecer siempre alternativas innovadoras y productos de alta gama. Nuestra apuesta es continuar optimizando los servicios para ofrecerles lo mejor a los agentes de viajes y a sus clientes”, concluyó la directiva.

l hotel que durante cuatro años funcionó bajo el nombre The Modern, el cual hacía referencia a las características edilicias y la decoración interior, ahora es Mod Hotels Mendoza.

Ubicado a sólo cuatro cuadras del centro de la ciudad, posee los más altos estándares de calidad en instalaciones, con un estilo destacado y acogedor que permite disfrutar de una estadía confortable y placentera.

En sus cercanías hay atractivos turísticos, además de entidades académicas, comerciales y bancarias. La propiedad dispone de amplios espacios decorados, aptos para la realización de eventos tanto sociales como privados.

Los detalles del edificio pueden ser consultados en la página www.the-mod.com.

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Hotel Amerian Portal del Iguazu

Proposiciones de lujo para el Día del Padre El hotel promete importantes descuentos y noches inolvidables con las más variadas exquisiteces en gastronomía nacional e internacional, durante los fines de semana de junio.

Asimismo, ofrece una propuesta extra para disfrutar de una noche a la luz de las velas rodeado de aromas, vistas panorámicas y masajes descontracturantes en el spa Yvy Mara‘y.

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ara celebrar el Día del Padre el Hotel Amerian Portal del Iguazú desarrolló una serie de propuestas imperdibles. Además de los

tentadores menúes, ofrece múltiples descuentos y noches para disfrutar relajado a la luz de las velas.

De este modo, todos los sá-

bados de junio en el quincho De los Ríos se llevará a cabo una cena de asado argentino con música en vivo. Los papás serán testigos del mejor

asado a la parrilla y a la estaca, y también podrán degustar otros platos típicos de la cultura nacional.

La cena se realizará en un

El hotel propone alternativas para festejar el Día del Padre.

amplio espacio al aire libre, decorado de manera autóctona y con una vista espectacular del hito de las tres fronteras.

También podrán optar por otras alternativas como cenar en el restaurante La Misión del hotel, donde contarán con platos internacionales y regionales así como con una variada gama de tragos exclusivos.

En el bar Malena, los huéspedes experimentarán un fin de semana especial al ritmo del tango. El espacio está completamente diseñado a semejanza de un típico bar porteño.

Por último y para terminar con el diverso abanico gastronómico, podrán encontrar el

bar Panambí como una de las opciones para el almuerzo. Su nombre significa mariposa en guaraní, y cuenta con una vista extraordinaria de la confluencia de los ríos Iguazú y Paraná.

Por otro lado, el Portal del Iguazú ofrece en el Día del Padre la posibilidad de relajarse y descansar en el spa Yvy Mara‘y, que fue creado bajo los conceptos de la cultura guaraní.

El spa dispone de una variedad de tratamientos basados en aromas y esencias autóctonas de la selva misionera, desde baños de inmersión en jacuzzi, fangoterapia y poltronas térmicas.

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Air Canada suma su esfuerzo para desarrollar biocombustibles

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ir Canada se unió a un acuerdo tripartito con la organización BioFuelNet y la Universidad McGill para evaluar y desarrollar diversas soluciones para producir biocombustibles que puedan alimentar sostenidamente el consumo de la línea aérea. La noticia se conoció en el transcurso de una reunión de trabajo sobre aviación

El objetivo de la alianza es desarrollar biocombustibles para conseguir, fundamentalmente, un suministro sostenido para la aerolínea.

y medio ambiente del Grupo de Acción de Transporte Aéreo (ATAG), realizada en Montreal.

“Air Canada ha operado ya

dos vuelos con biocombustibles y en cada ocasión hemos reducido sustancialmente nuestras emisiones. Esta-

mos deseosos de participar en este proyecto para fomentar el desarrollo de una fuente de combustible alternativo en Canadá. Nuevas tecnologías, como combustibles alternativos, son una de las formas en que nuestra industria planea reducir sus emisiones para cumplir con su meta de crecimiento de carbono neutral para el año 2020 y siguien-

Imagen de archivo de una de las pruebas de “vuelos verdes” de AC.

tes”, dijo Paul Whitty, director de Compras de Combustible y Suministro en Air Canada.

Por su parte, Donald Smith, presidente de BioFuelNet y profesor de la Universidad McGill, afirmó: “Los biocombustibles de aviación son una de las formas más prometedoras para reducir la huella de carbono de la industria de la aviación haciendo del transporte aéreo una forma más ecológica de viajar. Airbus es un actor clave en este campo dedicado a la búsqueda de las fuentes de combustible más sostenibles para el futuro de la aviación”.

Cabe recordar que en junio de 2012, Airbus y Air Canada realizaron el primer vuelo de América del Norte sobre fronteras internacionales, reduciendo las emisiones de CO² en más de un 40%. El vuelo, que unió Toronto y Ciudad de México, combinó una moderna tecnología aeronáutica, com-

Air Canada ha operado ya dos vuelos con biocombustibles y en cada ocasión hemos reducido sustancialmente nuestras emisiones.

Estamos deseosos de participar en este proyecto para fomentar el desarrollo de una fuente de combustible alternativo en Canadá.

Whitty bustibles alternativos sostenibles, gestión optimizada del tráfico aéreo y una mejora de las operaciones a partir el rodaje utilizando un solo motor.

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Don Silvano amplía su estructura comercial

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a estancia familiar Don Silvano, ubicada en Capilla del Señor, a 87 km. de la Capital Federal, continúa posicionándose en el mercado y, en pos de mejorar su comercialización y la relación con las agencias de viajes, incorporó a María Wernicke como ejecutiva de Cuentas de Agencias.

“Desde fines del año pasado cambiamos nuestra visión y nos propusimos profesionalizar Don Silvano. En este sentido desarrollamos políticas comerciales que apun-

La estancia desarrolló un plan comercial para continuar desarrollándose y posicionándose en el mercado. Dentro de las transformaciones para lograr dichos objetivos se destaca la incorporación de María Wernicke como ejecutiva de Cuentas de Agencias. tan a un determinado objetivo y se sustentan en un estudio de mercado. Dentro de estos cambios se encuentra la incor-

poración de María Wernicke a nuestro personal”, comentó Eduardo Terán, gerente comercial de la estancia.

Wernicke es una profesional del Turismo y la Gastronomía, que cuenta con una trayectoria en diversas agencias de viajes y cadenas hoteleras, lo que le proporciona un amplio conocimiento en el mercado.

“Mi objetivo principal en Don silvano es fidelizar a las agencias de viajes, conocer a los clientes, las necesidades de cada nicho y sector, e informarles acerca del trabajo que realizamos y las renovaciones de nuestro producto”, explicó la ejecutiva.

Eduardo Terán y María Wernicke.

“Don Silvano quiere volver a las fuentes, notamos que esta era tecnológica facilita la rápida respuesta a cada consulta, pero pretendemos retomar la tradición de la estancia que es la atención personalizada cara a cara”, aseguró Terán.

Al respecto, Wernicke aclaró que “el objetivo es que los agentes de viajes también conozcan la estancia en persona, para que de esta manera, con la experiencia propia, puedan comercializar mejor el producto”.

Co este propósito vale mencionar que se llevaron a cabo dos fam tours para agentes de viajes, en uno participaron 20 agencias de Buenos Aires, y en el otro, 15 agencias de Rosario. Los asistentes pudieron recorrer la estancia y participar de diversas actividades, como también presenciar una capacitación brindada por Eduardo Terán.

“La idea es continuar con los fams y las capacitaciones durante todo el año, para que más agentes de viajes

comprueben nuestro producto”, comentó la ejecutiva de Cuentas.

Por otro lado, Don Silvano presenta una serie de reformas y renovaciones en el mobiliario de las 25 habitaciones y en todos los espacios comunes.

A su vez, se encuentran en obra para cumplir con los requisitos necesarios para la accesibilidad de pasajeros con discapacidades motoras a partir de un programa del Ministerio de Turismo. Se espera que la construcción esté terminada para fines de julio.

Recordemos que la estancia funciona todos los días del año y durante la temporada baja cierra los miércoles. Los turistas podrán optar entre pasar un día de campo o alojarse con pensión completa. Cabe destacar que toda la gastronomía es casera y que cuenta odos los días con diversas actividades participativas.

Informes: 0810-5550131/ info@donsilvano.com.

Los agentes de viajes de Buenos Aires que participaron en el fam a la estancia.

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Dazzler y Esplendor galardonados por sus huéspedes

as cadenas Dazzler y Esplendor, gerenciadas por Fën Hoteles, obtuvieron el Certificado de Excelencia 2013 que otorga el prestigioso sitio internacional TripAdvisor gracias a las excelentes puntuaciones recibidas por parte de los usuarios y viajeros que ingresan a la página.

Los galardonados son: Esplendor Mendoza, Esplendor Palermo Hollywood, Esplen-

dor Palermo Soho, Esplendor Savoy Rosario, Esplendor Buenos Aires; Dazzler San Martín, Dazzler El Calafate, Dazzler Basavilbaso, Dazzler Maipú y Dazzler San Telmo.

Este reconocimiento se concede a los establecimientos que han obtenido opiniones positivas de los usuarios y los sitúa dentro del 10% de las empresas con mejores resultados en todo el mundo.

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3 de junio de 2013

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Melia Hotels International

Los resorts mexicanos, con el foco puesto en el segmento MICE

C

ristiane Batista es la flamante gerenta de Ventas de los hoteles Meliá mexicanos para Latinoamérica. En su nueva posición, viajó por primera vez a nuestro país para fortalecer las relaciones con el mercado, dar a conocer las novedades de las propiedades y, especialmente, promocionar las ventajas orientadas al segmento MICE. “Es una visita muy positiva. Me ha gustado bastante el mercado, los operadores son muy abiertos y están interesados en lo que sucede en nuestros hoteles y destinos. Sabemos que, más allá de que tenemos diversas marcas, los profesionales identifican a Meliá de inmediato”, expresó Batista.

Por su parte, Gabriela Ivancich, gerenta regional de Ventas de Meliá, señaló que “las ventas de la cadena afortunadamente crecen todos los días, más allá de las últimas medidas. Las agencias y empresas siguen organizando sus grupos e incentivos al exterior, y el Caribe mexicano es un destino siempre elegido”.

Con la llegada de Cristiane Batista a la gerencia de Ventas de los hoteles Meliá en México, la cadena apunta a fortalecer sus servicios relacionados con los segmentos de eventos, grupos e incentivos.

“Justamente la idea es seguir incentivando al mercado y traer promociones para el segmento MICE. Definitivamente es el área que venimos a promocionar, de la mano de cuatro propiedades muy preparadas”, completó Batista.

El ME Cancún constituye una propuesta vanguardista, donde hay espacio para la fiesta y la buena música pero también para descansar. En este

caso el área de convenciones está alejada del epicentro de la propiedad, con una estructura que puede recibir hasta 320 personas en banquete. Vale remarcar que recientemente se ha remodelado el área VIP, denominada ME Plus, que consiste en dos pisos ejecutivos con habitaciones más amplias, modernas y atractivas para los clientes exigentes.

A cinco minutos del ME, el Paradisus Cancún acaba de ser objeto de una inversión multimillonaria justamente para ganar esa marca, ya que el destino requiere propiedades de lujo con all-inclusive. El hotel cuenta con 668 habitaciones, ocho bares y nueve restaurantes, uno de ellos a cargo de Martin Berasategui (tres estrellas Michelin), dedicado

a la cocina molecular y de autor. El Paradisus Cancún es el establecimiento con más salas en el destino, pudiendo recibir hasta 1.200 personas en banquete. Justo frente al área de convenciones hay un campo de golf de nueve hoyos con la estructura ideal para organizar eventos al aire libre.

Ambas propiedades de Cancún están a sólo 20 minutos del aeropuerto y a cinco de los centros comerciales.

Por otro lado, el Paradisus Playa del Carmen se ubica al final de la Quinta Avenida, epicentro del destino. Construido hace dos años, el complejo ostenta los sectores La Esmeralda, enfocado para familias, con amenities especiales para niños en los cuartos; y La Perla, sólo para adultos,

Cristiane Batista y Gabriela Ivancich.

con un edificio VIP con Royal Service, restaurante y piscina exclusivas, y acceso directo a la playa. El hotel dispone de 14 restaurantes (90% de especialidades a la carta, incluyendo el de Martin Berasategui) y un gran centro de convenciones que puede acomodar a más de mil personas.

La cartera de la red se completa con el Meliá Cozumel, all-inclusive que presenta sa-

VACACIONAL JJGabriela Ivancich también se refirió específicamente al segmento vacacional: “Continuamos brindando descuentos y promociones para familias, amigos y parejas, ya que el segmento sigue creciendo y queremos incentivarlo de cara a nuestras vacaciones de invierno. Por ejemplo, en los Paradisus

ofrecemos child free y créditos de US$ 1.000 (US$ 1.500 en el caso de Punta Cana) para usar en servicios de spa, cenas románticas y vinos, entre muchas otras posibilidades. Se trata de un plus a tarifas que a su vez ya están rebajadas para que la gente aproveche el receso y la baja temporada”.

las más pequeñas y es ideal para combinar con los otros destinos.

Sobre los servicios y facilidades para el segmento MICE, Batista destacó: “Siempre brindamos al cliente todo lo que necesita, con un tratamiento específico y trabajando con mejores proveedores.

Además organizamos el entretenimiento, estamos pendientes de los gustos y tendencias gastronómicas, reservamos en los restaurantes y ofrecemos check in privado”, indicó la ejecutiva, para concluir: “Contamos con propuestas muy agresivas en cuanto a descuentos y cortesías, así que a los interesados les pedimos que nos consulten”.

Informes: 5038-6199.

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3 de junio de 2013

ARGENTINA

NORTE ARGENTINO

Capacitación en la Casa de Tucumán en Buenos Aires El pasado jueves se desarrolló un seminario de capacitación para agentes de viajes sobre los nuevos productos del Norte argentino, organizado por el Ente Turismo Tucumán y la operadora Uma Travel.

E

l 30 de mayo, en la Casa de Tucumán en Buenos Aires, se llevó a cabo una presentación de los nue-

vos productos del Norte argentino y una capacitación sobre los circuitos y destinos de la región. El evento fue

organizado por el Ente Turismo Tucumán en conjunto con la operadora receptiva Uma Travel.

A cargo de la capacitación estuvieron Gustavo Di Mecola, director de Uma Travel; Santiago Lobo, socio en Uma Travel y director del área de Promoción de la Cámara de Turismo de Tucumán; y los representantes de los hoteles Casa Real de Salta, Patios de Cafayate, Asturias de Cafaya-

Santiago Lobo y Gustavo Di Mecola.

te, Lunahuana de Tafi del Valle, Tucumán Center y el Marqués del Tojo de Purmamarca.

En el evento también estuvo presente Bernardo Racedo Aragón, presidente del Ente Autárquico Tucumán Turismo y titular del Ente Norte, quien comentó: “Es un orgullo presentarles el Norte argentino como un producto turístico que está creciendo muchísimo en este último tiempo. Un producto que se consolida provincia por provincia, con remodelaciones y construcciones a nivel hotelero, gastronómico y vial, como también gracias al desarrollo de variados atractivos y productos regionales. A su vez, la gran conectividad aérea y terrestre, con altas frecuencias, hace que no sólo lle-

guen turistas nacionales sino que también nos visiten muchos extranjeros”.

Los representantes de Uma Travel aprovecharon la oportunidad para instruir a los agentes de viajes acerca de las ventajas de sus programas y circuitos por el norte, que apuntan a que los pasajeros vivan una experiencia distinta.

“Hace dos años hacemos esta actividad cooperativa, donde Uma se presenta como operador del Norte argentino.

En la capacitación contamos siempre con socios estratégicos, que son los hoteles, y algunos productos particulares, como el tren a las nubes, con el objetivo de promocionar el destino y capacitar a nuestros clientes y a sus vendedores”, aseguró Lobo.

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3 de junio de 2013

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Sandos: nuevo hotel y más novedades

E

n la actualidad, Sandos Hotels & Resorts se encuentra transitando una etapa de novedades relevantes.

En primer lugar, la cadena acaba de inaugurar el Sandos Finisterra Los Cabos, un resort bajo el concepto “Beach Experience” ubicado en el Pacífico mexicano.

De acuerdo a lo expresado por María Peñarrocha, directora regional de Contratación de Sandos; y Lucía Erhart del Campo, de Promoción y Ven-

La cadena acaba de inaugurar un hotel en Los Cabos, en el Pacífico mexicano. Además, presenta novedades en sus propiedades de Playa del Carmen y Cancún.

tas para la región de Sandos; la propiedad se construyó sobre el que fue el primer establecimiento hotelero del destino, y dadas sus características es el único resort 5 estre-

llas all-inclusive con playa en Los Cabos.

Si bien hasta agosto no se pondrá operativo al 100%, la propiedad ya está a la venta a través de los turoperadores.

Por otro lado, en el Sandos Playacar, en Playa del Carmen, se inauguró un club para adolescentes, un Cap Cake Bar y un minigolf.

“En el Sandos Caracol estamos completando la remodelación de la totalidad de habitaciones. En el resort, concebido bajo el concepto ‘Experiencia Eco’, se sumaron actividades relacionadas con la naturaleza y el medio ambiente, como excursiones por los cenotes del hotel y avistaje de aves”, afirmaron y remar-

Lucía Erhart del Campo y María Peñarrocha.

caron que la propiedad prevé una modificación y mejora de su playa.

Finalmente, respecto del Sandos Cancún, el resort “Luxury Experience” de la cadena, destacaron su excelente playa y óptima ubicación, a pocas cuadras de los shoppings y la zona de vida nocturna.

PRESENCIA EN LA REGION. “Estamos teniendo una presencia cada vez más fuerte en Perú. En la actualidad estamos trabajando en el posicionamiento de la marca con acciones en conjunto con los turoperadores enfocadas a las agencias de viajes, para lograr el reconocimiento que

La propiedad se construyó sobre el que fue el primer establecimiento hotelero del destino, y dadas sus características es el único resort 5 estrellas allinclusive con playa en Los Cabos. ya obtuvimos en mercados como Argentina, Uruguay y Paraguay.

Informes: 4749-5519.

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3 de junio de 2013

ARGENTINA

Propuestas de relax con Costa Cruceros

U

nas relajadas vacaciones en el exclusivo Samsara Spa a bordo de las naves de Costa Cruceros que estarán en Buenos Aires el próximo verano, el Costa Favolosa y el Costa Fascinosa, son sin duda un plan perfecto para concretar con amigos o en pareja. Por este motivo, la crucerista ofrece la posibilidad de reservar una cabina Samsara –de cualquier categoría– y adquirir totalmente gratis el paquete all-inclusive de bebidas para

Con el objetivo de que los viajeros puedan disfrutar de una serie de propuestas de relajación y renovación a bordo, la naviera ofrece la posibilidad de reservar una cabina Samsara y acceder sin cargo al paquete allinclusive de bebidas.

toda la estadía, para las salidas de enero a marzo de 2014.

Samsara es la marca de los centros de spa y relax de Cos-

ta Cruceros, creada para que sus huéspedes puedan vivir una inolvidable experiencia de bienestar, proponiendo en ca-

da viaje la posibilidad de regenerarse, reequilibrar el cuerpo y relajar la mente.

Así, el Costa Favolosa y el Costa Fascinosa cuentan con 6 mil m² destinados exclusivamente al Samsara Spa, distribuidos en dos niveles, con gimnasio, termas, piscina, talasoterapia, salas de tratamiento, sauna, baño turco y solario.

Las cabinas y suites Samsara son cómodas y sofisticadas e invitan al descanso desde el primer día. Ubicadas estratégicamente den-

Costa Cruceros invita a los viajeros a relajarse en el exclusivo Samsara Spa.

tro de la zona del spa, quienes se hospeden en este espacio gozarán de beneficios exclusivos como acceso ilimitado a las instalaciones, restaurante especial y un paquete que incluye ritual de bienvenida, tratamientos y amenidades especiales.

Para la próxima temporada, el Samsara Spa propone, entre muchos otros servicios, una serie de alternativas basadas en la medicina india para restablecer el equilibrio y el bienestar psicofísico.

LOS TRATAMIENTOS. Resplandor corporal Shirodhara (50 min): con sal marina natural, este tratamien-

to revitalizador incluye exfoliación para eliminar las células muertas de la piel y mejorar la circulación.

Shirodhara (50 min): este tratamiento alivia el estrés y revigoriza sus energías vitales.

Masaje Shirobhyanga (50 min): la práctica Ayurvédica favorece la relajación y armonización del cuerpo a través de la marmaterapia, que consiste en técnicas manuales sobre los puntos marmas, situados en la espalda, manos y pies.

Cabe señalar que todos los servicios y tratamientos pueden reservarse directamente a bordo.

Informes: 4590-7777/infor mes@ar.costa.it.

Palladium Hotels Group

Gira promocional por el interior de Argentina

R

ecientemente, Palladium Hotels Group concretó una gira promocional por importantes localidades del interior de nuestro país.

Las presentaciones estuvieron a cargo de Mario Viazzo, director comercial de la cadena para Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay.

El objetivo fue dar a conocer las últimas novedades y tomar contacto directo con los agentes de viajes locales.

La iniciativa contempló dos recorridos: el primero de ellos incluyó Venado Tuerto, San Nicolás, Pergamino y Pujato –con la participación de 30 agencias–, para concluir en Rosario, donde Palladium Hotel Group convocó a un almuerzo con 20 minoristas y junto a la representación local de All Seasons.

El segundo itinerario se concentró en Córdoba capital con la realización de un desayuno de trabajo de la mano de Delfos Tour, y un almuerzo en conjunto con José Toselli International Tours.

La tercera y última parte de la gira se completó recorriendo Luján, Mercedes, Chivilcoy y Junín, visitando

Viazzo en una de las presentaciones.

casi 60 agencias, en compañía de Top Dest.

“Obviamente muchas agencias conocen nuestro producto y la marca. Otras comercializan uno o dos resorts, pero no todo el abanico de opciones y se sorprenden ante la amplia oferta disponible. Le estamos dando una fuerte difusión a los resorts de Jamaica –Grand Palladium Jamaica Resort & Spa y el Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa–, puesto que podemos utilizar y beneficiarnos de la eficiente conectividad aérea que propone Copa Airlines desde Ezeiza”, señaló Viazzo.

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3 de junio de 2013

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Agaxtur Argentina con marcada presencia en Brasil Durante abril y mayo Agaxtur Argentina realizó una serie de acciones relevantes en Brasil, entre las que se incluyó la participación en ferias y viajes de familiarización.

D

urante abril y mayo, Agaxtur Argentina realizó una serie de acciones en Brasil con las cuales demostró su cada vez

mayor posicionamiento en el país limítrofe.

“Esta presencia continua contribuye al crecimiento, desarrollo y búsqueda de nuevas

acciones en el destino”, afirmó Miguel Del Águila, gerente comercial de la operadora, quien se explayó sobre las acciones llevadas a cabo.

Agaxtur participó en la BNTM del Nordeste, que se realizó en simultáneo con el Salón de Turismo Bahiano y la Braztoa en la ciudad de Salvador de Bahía.

Allí la operadora llevó a cabo una extensa rueda de negocios con varios prestadores del nordeste, con los cuales se confirmaron acciones en conjunto y beneficios para

Miguel Del Águila.

los pasajeros que contraten Agaxtur a través de las agencias de viajes.

Además, la empresa interactuó con buyers de todo el mundo generando nuevos posibilidades de negocios.

“Fueron dos jornadas intensas en las cuales se afianzaron vínculos y se renovaron los acuerdos comerciales, además se relevó el destino visitando los hoteles Red Sol Express, Costa do Sauipe, Iberostar Praia do Forte y Gran Palladium Imbassai, entre otras propiedades”, afirmó Del Águila.

En el marco de la WTM de San Pablo Agaxtur fue seleccionada para participar como hosted buyer.

El trade show del evento contó con un excelente nivel de expositores.

Además, paralelamente se desarrolló el salón Braztoa, en el cual Agaxtur contó con un importante espacio para divulgar los productos que ofrece como operador emisivo en Brasil para los agentes de viajes de la ciudad de San Pablo.

“Tuvimos una intensa agenda de reuniones con prestadores de todo el mundo, y capacitaciones sobre la actualidad internacional del mercado de los viajes y sobre destinos. Asimismo, participamos en el Speed Networking, que fue una excelente oportuni-

dad para acercar y generar vínculos con prestadores de diversos servicios”, sostuvo el ejecutivo.

FAM TOURS. Con el apoyo de Emirates, Travel Ace, el receptivo Mister Tours, Arles Special Services y las posadas La Pedrera y Do Corsario, Agaxtur organizó un fam tour de siete días a Buzios.

La agenda incluyó la visista a más de 25 establecimientos de alojamiento en las playas del destino. El grupo estuvo conformado por las agencias Saona, Quian Tours, Tus Vacaciones Ya, Del Río, Confort Turismo, José Castro Viajes, Imagine Travel, Excellent Viajes y Sessarego Viajes, y contó con el acompañamiento de Daniel Ramos e Ignacio Morás.

Asimismo, Agaxtur –en la persona de Daniel Bonomo– fue invitada a un fam tour a Pernambuco organizado por el Empetur y Embratur. El contingente recorrió Recife, Olinda y Porto de Galinhas, y realizó visitas de inspección a las propiedades Solar & Village Porto de Galinhas, Viva Plus, Armacao, Pontal de Ocaporá, Beach Class, Summerville Resort, Nannai Resort, Marulhos y Enotel, entre otros.

Informes: 4325-1863/ agaxtur@agaxtur-arg.com.ar.

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3 de junio de 2013

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Assist-Card lanzó su tradicional campaña 2x1 La misma consiste en otorgar a quien adquiera alguna cobertura de la compañía otro producto idéntico, totalmente gratis.

H

ace unos días AssistCard lanzó su tradicional propuesta 2x1, que lleva a cabo desde hace más de 10 años pensando en seguir asistiendo a los viajeros

de todas partes del mundo.

Este año, la promoción es impulsada bajo el concepto “Junio Mágico” y está caracterizada por la atracción de la magia y el espectáculo, repre-

sentada en las piezas de promoción con las imágenes de un mago, un presentador y un acróbata.

Vale señalar que la campaña tiene vigencia durante todo junio y consiste en otorgarle a quien adquiera alguna tarjeta de Assist-Card, otra idéntica de manera gratuita.

Con esta acción, la compañía busca también moti-

var y potenciar a los colaboradores de todas las oficinas de Latinoamérica. “En Assist-Card tratamos de brindar cada día más calidad y variedad de servicios pensando en las agencias de viajes, como aliados estratégicos en el negocio, y en los viajeros”, afirmó Federico Villa Alonso, gerente regional de Marketing de la empresa de asistencia.

La promoción 2x1 es impulsada bajo el concepto “Junio Mágico”.

“El desafío es parte de la magia y mística propia de Assist-Card que intenta de modo permanente fortalecer sus valores e identidad entre quienes integran su capital humano”, agregó el ejecutivo.

Vale señalar que la promoción se suma a la campaña “Todos a Bordo”, pensada exclusivamente para llevar a los agentes de viajes ganadores a un crucero por las Bahamas, que finaliza el 31 de julio.

designaron a nuevo gerente comercial para Argentina JJAssist-Card anunció el nombramiento de Carlos Bricka como gerente comercial de la compañía para Argentina.

Entre las funciones que desarrollará el profesional figuran la planificación, supervisión y clasificación de las estrategias y objetivos de venta; la programación de tareas y acciones del equipo comercial de la empresa, así como la motivación y capacitación de cada uno de los integrantes del área a su cargo.

Bricka reportará directamente a Mauricio Valacco, director general de Assist-Card Argentina.

Carlos Bricka.

Cabe apuntar que el flamante designado ingresó a la compañía en 1993 como coordinador de Ventas de Agencias de Viajes de Argentina, año a partir del cual desempeñó distintos cargos hasta asumir el actual.

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3 de junio de 2013

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Nueva T4 en JFK

Delta Air Lines afianza su liderazgo en Nueva York Con la inauguración de la primera fase de los trabajos de ampliación y mejoras en la Terminal 4 del Aeropuerto Internacional John F. Kennedy, Delta se consolida como la aerolínea número uno en términos de vuelos y servicios en el área de Nueva York.

El acto inaugural de la expansión de la T4.

E

l 24 de mayo fue un verdadero “Día D”para Delta Air Lines en el Aeropuerto Internacional John Fitzgerald Kennedy. Atrás quedaron casi 2 millones de horas-hombre de trabajo y una inversión de US$ 1.400 millones. La esperada inauguración de la Terminal 4 (T4) se hizo realidad.

Como dijo Richard Anderson, CEO de la compañía, el día anterior en conferencia de prensa: “Es la última pieza de un rompecabezas para nuestro fortalecimiento en las rutas transatlánticas, donde ya somos fuertes en Roma, Ámsterdan, París y Londres”.

De hecho, en diciembre pasado Delta desembolsó US$ 360 millones para quedarse con el 49% de participación en Virgin Atlantic, lo que le permitirá llevar a 23 sus actuales nueve frecuencias diarias a Heahtrow, creciendo de manera geométrica en la ruta de mayor potencial de negocios del mundo: Nueva YorkLondres.

La importancia de la nueva T4 quedó demostrada con la presencia y las palabras en el acto inaugural de Andrew Cuomo, gobernador del estado de Nueva York; Michael Bloomberg, alcalde de la ciudad de Nueva York; Jos Nijhuis, presidente y CEO del grupo Schiphol (socio de DL en el emprendimiento); Pat Foye, director ejecutivo de la Autoridad Portuaria de Nueva York-Nueva Jersey; el senador Charles Schumer y el congresista Gregory Meeks. También se vio al pie del estrado al magnate inglés Richard Branson, titular del Virgin Group.

“La inversión de Delta en

Michael Bloomberg.

nuestro estado es una prueba más de que Nueva York es un destino fundamental para las empresas que desean crecer y prosperar”, dijo Cuomo. Bloomberg puso énfasis en el aspecto laboral: “Durante los últimos seis años Delta ha duplicado la cantidad de empleados con base en JFK, poniendo atención en la contratación local y en empresas medianas propiedad de mujeres”, sostuvo.

Lo cierto es que los viajeros encontrarán ahora una terminal más grande y moderna.

Esta primera fase de ampliación incluyó la construcción de nueve puertas de embarque internacionales nuevas y la renovación de otras siete, la puesta en funcionamiento de amplias áreas de check-in (40 mostradores, 48 quioscos de autoservicio y un sector exclusivo para pasajeros premium con 12 puestos de atención) y la apertura de un Sky Club de 2.200 m² con una innovadora terraza al aire libre con vista a las pistas.

De esta forma la T3 (histórica terminal que utilizara Pan

Richard Anderson.

American) queda cerrada. Será demolida y su espacio será aprovechado para el estacionamiento de aeronaves. Prosiguen además las tareas en el T4, ya que arrancó la segunda fase del proyecto, que contempla la instalación de 11 puertas más. Una vez inaugurada, en el verano boreal de 2015, sustituirá a la T2, afectada ahora a vuelos de corta distancia.

Cabe puntualizar que además de las citadas mejoras en FFK, DL está invirtiendo US$ 160 millones para ampliar las terminales C y D del Aeropuerto de LaGuardia, donde ofrece un puente aéreo cada hora (Delta Shuttle) a Boston, Chicago y Washington.

PRODUCTOS Y SERVICIOS. En los salones del Hotel Westin Times Square la prensa especialmente invitada al acto inaugural en la T4 participó de una rueda de prensa con la cúpula directiva de Delta Air Lines, encabezada por su CEO, Richard Anderson.

Consultado sobre la com-

pra de una refinería de petróleo en Pennsylvania, resaltó que “fue una de las inversiones más exitosas que hayamos hecho”, calificó al desembolso de US$ 100 millones en Gol como “algo fantástico que nos abre una gran red de rutas en Brasil” y al hablar de flota rechazó la posible adquisición de Airbus 380: “Los pasajeros prefieren más frecuencias y no aeronaves más grandes”, precisó.

Luego, los periodistas latinoamericanos fueron invita-

dos a una charla con Nicolás Ferri, vicepresidente regional con base, desde hace tres meses, en San Pablo.

En primer término el ejecutivo hizo referencia a la fuerte presencia de la aerolínea en el subcontinente, donde creció un 450% en términos de cantidad de vuelos entre 2003 y 2012, registrando un alza del 13% en los ingresos. Hoy Delta sirve 49 destinos en América Latina y el Caribe a través de 140 vuelos diarios.

Según explicó, el 75% de la demanda regional se concentra en la costa este de la Unión, donde la compañía tiene sólidas bases en Atlanta (hub principal) y los aeropuertos Kennedy y LaGuardia de Nueva York.

Refiriéndose a la alianza con Gol mencionó: “Queremos que el cliente vea a Gol y a Delta como una sola empresa. Eso lleva tiempo, pero la gestión está muy avanzada.

Lo mismo acontece con nuestra inversión en Aeroméxico, aunque en este caso va a llevar un poco más de tiempo”.

Sobre Aerolíneas Argentinas opinó: “Apoyamos a la compañía en su proceso de integración al SkyTeam y seguiremos haciéndolo en la medida que desarrolle su plan de negocios. El tiempo lo dirá”.

Lo cierto es que la estrategia de crecimiento de Delta en Latinoamérica continuará. Por un lado reemplazando aeronaves pequeñas por otras de mayor tamaño, como –por caso– el cambio de los CRJ de 50 pasajeros por flamantes equipos B-737/900 o por renovados B-717 y MD-90.

Por otro añadiendo frecuencias, como las 21 semanales solicitadas para reforzar San Pablo y Río de Janeiro o la implementación de un segundo servicio diario entre Atlanta y Bogotá.

Luego Ferri enfatizó la importancia que Delta le asigna a sus empleados. “Es parte de una ´salsa secreta´, ya que si el trabajador no está contento, difícil que pueda brindar una buena atención. Por eso las encuestas califican a nuestro personal con un puntaje de 4,8 en una escala de 1 a 5. Son mil empleados orgullosos en Latinoamérica. Al cliente le brindamos un producto seguro y por el cual quiera pagar por ello. Y a los accionistas le brindamos

Sector especial de check-in para pasajeros premium.

LA TERMINAL 4 EN NUMEROS JJLa expansión de la T4 del Aeropuerto Internacional John F. Kennedy demandó 1,9 millones de horas-hombre, dedicadas a construir 43.300 m² de nueva construcción y 21.700 m² de áreas renovadas.

En los 10.700 m² del área de ticketing se hallan 40 mostradores y 48 quioscos de autoservicio más un sector especial para pasajeros premium (Sky Priority) con otros 12 mostradores. Para agilizar los trámites de seguridad se emplazaron 16 líneas.

Son, en total, 16 puertas de embarque internacionales (nueve de ellas nuevas y el resto remodeladas). El 75% de los asientos de las salas de espera poseen enchufes eléctricos.

El flamante Sky Club ocupa 2.200 m², destacándose una terraza (Sky Deck) de 180 m².

Para los arribos existen 72 boxes del Servicio de Aduanas y Protección Fronteriza y nueve cintas para retirar equipajes (siete de ellas dedicadas a vuelos internacionales).

Finalmente, las conexiones están asistidas por seis mostradores de re-check y siete quioscos de autoservicio. una sólida respuesta frente al capital invertido.”

Finalmente, el ejecutivo pasó revista a las últimas mejoras introducidas en el servicio a bordo, lo que incluye menúes gourmet creados por la aclamada chef Michelle Bernstein y una renovada carta de vinos en la clase BusinessElite así como asientos “full flat bed” (llegarán en el último trimestre del año a Argentina), sección Economy Confort y entretenimiento personal en clase Economy.

“Somos una aerolínea americana, pero adaptada a las necesidades de los diferentes mercados. Por eso aseguramos una experiencia latinoamericana de principio a fin en nuestros servicios, en línea con lo que el cliente espera”, aseguró Nicolás Ferri.

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Hard Rock Hotel Cancun

Alto nivel de confort y buenas vibraciones

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bicado a 25 km. del aeropuerto local, el Hard Rock Hotel Cancún es un resort todo incluido que ofrece una experiencia de alojamiento única.

Se trata de un verdadero paraíso recreativo frente al mar con 601 habitaciones con balcón privado y jacuzzi doble, cinco restaurantes y cinco bares, una amplia área de piscina, el Rock Spa, la Body Rock Academia y 1.524 m² de espacio para reuniones sociales o empresariales.

Además, claro, toda la memorabilia relacionada con la historia del rock’n’roll –instrumentos musicales, afiches originales, vestimenta utilizada por los músicos más famosos– distribuida en sus instalaciones.

El establecimiento de la famosa localidad mexicana combina el lujo de un hotel de categoría cinco estrellas con las comodidades y beneficios de la modalidad all-inclusive, creando así una propuesta irresistible.

La invitación es irresistible: platos gourmet, activa vida nocturna, relax en la piscina o en la playa, múltiples actividades y muy variado entretenimiento.

En ese contexto, la propiedad cuenta con el flamante programa anual para niños denominado The Little Big Club, mediante el cual los más chicos aprender a cantar, bailar

El ingreso al hotel tiene forma de guitarra de rock.

y trabajar en equipo de la mano de Barney, Angelina Bailarina, Bob el Constructor y Thomas el Tren.

Además de diversión para grandes y chicos, hay a disposición grandes beneficios, como el “US$ 1.500 Resort Credit”, gracias al cual, reservando tres o más noches, el huésped recibe hasta US$ 1.500 viajando hasta el 23 de diciem-

Imponentes piscinas y mar: las dos opciones conviven en el complejo.

bre de este año. La cifra obtenida, que depende del número de noches reservadas, puede ser canjeada por tours, rondas de golf, servicios de spa y sala de belleza, eventos especiales, una cena romántica, lista de vinos selectos en restaurantes y paquetes de fotografía en Rock Shots.

También está vigente la promoción “15% de descuento”, que se obtiene comprando un paquete vacacional (hotel y vuelo) o reservando una habitación por un mínimo de tres noches o más. El huésped recibe un 10% de descuento en la tarifa del resort por habitación en la categoría Deluxe Room y un 15% de descuento por habitación en cualquier categoría (excepto Deluxe Room).

Buenas vibraciones.

Entre las propuestas de actividades figura la práctica de golf. Para ello, el establecimiento brinda clases y alquiler de equipos para disfrutar del juego en los magníficos campos del Riviera Cancún Golf Club, de 18 hoyos y diseñado por Jack Nicklaus, además de estar rodeado de espléndidos paisajes con manglares, palmeras, lagos y dunas.

El Hard Rock Hotel Cancún es un verdadero paraíso recreativo.

Otra alternativa es The Golf Club at Playacar, diseñado por Robert Von Hagge.

En cuanto a la oferta gastronómica, el huésped puede elegir entre tres restaurantes gourmet –Zen (cocina japonesa), Ciao (especializado en platos italianos) e Ipanema (carnes y mariscos)– y dos de estilo “casual”: El Mercado, de cocina buffet internacional; y Frida, con cortes de carne, pescado y pollo a la parrilla al aire libre, además de comida mexicana a la hora de la cena.

En el plano del relax, el Rock Spa cuenta con 16 cabinas de tratamiento individual, tres de tratamiento para parejas y una

cabina principal con jacuzzi doble. También existe una opción al aire libre, con aire acondicionado. En todas se brindan masajes corporales y faciales.

Por supuesto, las jornadas de sol y playa o piscina pueden ser alternadas con partidos de tenis (hay dos canchas con iluminación), cabalgatas o paseos en bicicleta, como así también en el moderno gimnasio Body Rock.

En definitiva, el Hard Rock Hotel Cancún es un 5 estrellas de lujo con servicio all-inclusive, un concepto único que incluye alto confort y atención y –gracias a la música que suena constantemente­– buenas vibraciones todos los días.

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La constante innovación de Carlson Wagonlit Travel La agencia global de viajes corporativos, que tiene presencia en 150 países, presentó en Argentina sus novedosas aplicaciones, a la vez de anunciar una nueva unidad de negocios y destacar la relevancia del mercado local.

Håkan Ericsson durante su disertación.

E

l 27 de mayo, en el Palacio Duhau Park Hyatt, Carlson Wagonlit Travel (CWT) brindó un almuerzo y capacitación con la

presencia de numerosos directivos de la empresa, que viajaron especialmente a Buenos Aires en el marco de una gira regional.

Estuvieron presentes Florencia Scardaccione, gerenta general en Argentina; Håkan Ericsson, presidente de las Américas; Andre Carvalhal,

gerente regional general para Latinoamérica; Jair Suarez, VP Global Sales & Program Management para Latinoamérica; Yon Abad, director Hotel Solutions Group para las Américas; Luiz Henrique Valente, director Meetings & Events en Latinoamérica y Brasil; Carlos Pinheiro, director Energy, Resources & Marine Latinoamérica; José Manuel Mejía, presidente de Carlston Wagonlit en Colombia; y Gonzalo Martínez Angello, director Client Integration Services Latinoamérica.

Cada uno a su turno, los ejecutivos dieron a conocer las novedades, iniciativas y últimas innovaciones implementadas por la compañía en el segmento del turismo corporativo.

“El mercado de Latinoamérica, y particularmente el de Argentina –desde donde operamos el negocio del Cono Sur–, es fundamental y clave para nuestro desarrollo”, sostuvo Ericsson.

Por su parte, Scardaccione detalló: “Desde su desembarco en Argentina, en 2001, Carlson Wagonlit Travel ha experimentado un notable crecimiento, que se ha mantenido sostenidamente hasta la actualidad. En aquel entonces contábamos con 29 clientes y 15 empleados; hoy los clientes son 61 y los empleados 113”.

El encuentro –que contó con el auspicio de Park Hyatt, Delta, Lufthansa y Hertz– también sirvió para concretar el relanzamiento de CWT To Go, una aplicación móvil gratuita que

Desde su desembarco en Argentina, en 2001, Carlson Wagonlit Travel ha experimentado un notable crecimiento, que se ha mantenido sostenidamente hasta la actualidad.

Florencia Scardaccione permite a los viajeros acceder a una amplia gama de servicios como los detalles del itinerario, notificaciones y alertas de vuelos, y datos sobre localización, entre otros. La herramienta está disponible en BlackBerry, Android y iPhone.

En ese contexto, si el usuario necesita modificar una reserva o agregar un hotel, puede ponerse en contacto durante las 24 horas con su agente de CWT mediante la función “click-to-call”.

Al respecto, Gonzalo Martínez afirmó que “el potencial logrado mediante la integración de los dispositivos móviles a un programa de viajes es enorme, no sólo en términos de servicios adicionales para los viajeros sino también para garantizar su seguridad”.

Asimismo, Carlos Pinheiro comunicó el lanzamiento en Argentina de la nueva unidad de negocios “Energy, Resources & Marine”, concebida para desarrollar dicho segmento del mercado.

La jornada concluyó con el sorteo de pasajes de Delta y la entrega de souvenirs, además de material informativo.

Los directivos al término del encuentro.

Capacitación de All Over y Hard Rock

C

on el fin de seguir brindando mejores servicios a los agentes, Mariela Longhi, responsable del departamento de Promoción y Ventas de All Over The World; y Noelys Valdés, representante de Hard Rock en Argentina; han visitado diversas agencias para presentar lo nuevo de la cadena hotelera.

En el caso de México, Hard Rock cuenta con dos propiedades, Hard Rock

Cancún y Vallarta, pero en diciembre de este año se inaugurará el Hard Rock Riviera Maya (actual Aventura Palace). Vale recordar que en República Dominicana la cadena cuenta con el Hard Rock Punta Cana, que dispone de 1.787 habitaciones.

Con la nueva incorporación la marca Hard Rock sigue posicionándose en el mercado caribeño como una opción para grupos familiares, parejas y grupos corporativos.

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3 de junio de 2013

ARGENTINA

Nabil-Tije: propuestas a medida La unidad de negocios de TIJE Travel presenta su manual 2013 con nuevos circuitos por Dubái, India, China, Japón y Europa del Este. Además, este año a los manuales de Sato y Pullmantur, se suman los de Politours y Panavisión.

C

omo es habitual cada temporada, Nabil Travel Service –la unidad de negocios de TIJE Travel– lanzó una amplia programación, la cual está compilada en un manual de 250 páginas, con todas las novedades para 2013. La oferta contempla circuitos por Dubái, India, China, Japón y Europa, de los que se destacan los recorridos por los países del este.

“Contamos con 27 años de trayectoria en Oriente y Medio Oriente. Siempre ofreciendo productos de calidad a un valor sumamente competitivo.

Además, como especialistas de estos destinos brindamos la posibilidad de armar viajes a medida según las inquietudes de cada pasajero”, apuntaron desde la operadora.

Vale indicar que este año, la mayorista incluye los manuales de Sato y Pullmantur, a los

que se suman los de Politours y Panavisión.

LA PROGRAMACION. Uno de los programas que incluye la mayorista para este año es Norte de la India y Nepal, de 11 días, que incluye alojamiento en Delhi, Jaipur, Agra, Khajuraho, Varanasi y Katmandú, desayunos diarios, todos los transportes con aire acondicionado, visitas locales con guías de habla hispana e inglés, entradas a los monumentos, paseo en jeep/elefante en Amber Fort, Jaipur y en barco en Varanasi, ticket de tren para AgraJhansi, vuelos internos para Khajuraho, Varanasi y Katmandú, y todos los impuestos.

La salida contempla, además, las visitas a los lugares más emblemáticos de Delhi, tales como la Mezquita Jama Masjid, el Fuerte Rojo, la tumba de Mahatma Gandhi y los bazares de la época mongol; de Jaipur, como el Fuerte Amber, el templo de la diosa Kali, el Palacio Hawa Mahal y del Maharajá; de Agra, el famoso Taj Mahal y el Fuerte Rojo; y de Varanasi, Sarnath, y un paseo en barca por el río Ganges y el templo de Shiva, entre otras alternativas. El programa tiene un valor de US$ 2.104, por persona en base doble.

En tanto, este año la mayorista ofrece recorridos por los principales países de Europa del Este. En este sentido, se destaca el programa Praga, Viena y Budapest, de 8 días, que incluye alojamiento en hoteles de 3 y 4 estrellas con desayuno buffet, guía acompañante de habla hispana y portuguesa, durante todo el recorrido, autobús de lujo con aire acondicionado, traslados, visitas, servicios y maleteros, a un precio por persona en base doble de € 917 (en hotel 4 estrellas) y € 804 (en hotel 3 estrellas).

Entre otros puntos destacados, los viajeros visitarán en Praga la Plaza de San Wenceslao, la Universidad Carolina, el Camino Real, la iglesia de Nuestra Señora del Tyn, la Catedral de San Vito y los jardines barrocos de la Residencia de Wallenstein; en Viena la Ópera, el Museo de Bellas Artes y de Ciencias Naturales, el Parlamento, el Teatro Real y el Ayuntamiento; y en Budapest la Plaza de los Herodes, el barrio del Castillo y la iglesia de Mathias.

Informes: 52728400.

FAM A EGIPTO

Los profesionales que participaron del fam a Egipto.

JJCon la participación de 10 agencias de viajes, la mayorista organizó un fam a Egipto. De este modo, durante 11 días los profesionales visitaron El Cairo, donde se alojaron en Le Meridien Pirámides. En tanto, en Luxor conocieron los templos de Luxor y Karnak. Además, los agentes pudieron disfrutar de un crucero, con pensión completa, y conocer la Necrópolis de Tebas, el valle de los Reyes, el templo de la

reina Hatshepsut y los colosos de Memnom. La navegación incluyó visitas a Esna, Edfu, el templo del dios Horus, Kom Ombo y los templos de los dioses Sobek y Haroeris. Mientras que en Aswan reconocieron la Alta Presa y el templo de Philae. De vuelta en El Cairo, los minoristas se alojaron en el Fairmont Nile City, visitaron las tres pirámides y la esfinge, y asistieron a un almuerzo en un restaurante típico.

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3 de junio de 2013

ARGENTINA

Hurtigruten: 2x1 para recorrer los fiordos noruegos H urtigruten lanzó una promoción en el mercado argentino para viajar por los fiordos noruegos a bordo de sus barcos de última generación durante agosto y septiembre.

La promoción aplica para los cruceros de 11 noches que salen desde Bergen a Kirkenes y regreso a Bergen, y para los northbound y southbound Bergen Kirkenes o Kirkenes Bergen de 5 o 6 noches. Así, es válida para determinadas salidas de los barcos ms Nordnorge, ms Nordlys, ms Finnmarken, ms Trollfjord, ms Kong Harald, ms Midnatsol, ms Vesteralen y ms Richard With.

Los fiordos noruegos con Hurtigruten: una experiencia increíble.

Como es habitual, los barcos de Hurtigruten ofrecen a sus pasajeros la posibilidad de conocer el interior de Noruega, llegando a pequeños poblados a lo largo

Petrabax fue designado representante de Rail Europe

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etrabax Argentina fue designado como representante oficial de Rail Europe para la comercialización de ferrocarriles en Europa, Esta-

dos Unidos y Canadá. El producto será gestionado por los profesionales Ezequiel Naso y Belén Vallejos.

Los servicios que ofrece la

del litoral y en el interior de los fiordos. El tamaño de los barcos permite, además, navegar por lugares donde los grandes barcos, por cuestiones de calado y porte, no

operadora son reservas online a través del sistema Euronet; emisión de tickets electrónicos; pases de trenes europeos, regionales y nacionales; y muy pronto un sistema de reservas online a disposición de los agentes de viajes.

Por otro lado, Petrabax también dio a conocer su catálogo de Ferrocarriles 2013, donde se podrá encontrar toda la información de tarifas actualizadas.

pueden. Fiordos, cascadas y bosques son parte del paisaje, además de la experiencia del sol de medianoche y la aurora boreal en determinadas épocas del año.

Con la promoción 2x1 las tarifas parten de US$ 1.419 por persona para los cruceros de 12 días y de US$ 809 para los de 6 o 7 días incluyendo pensión completa, asistencia al viajero, impuestos y gastos.

Para más información, contactar a Discover the World Marketing, empresa que representa a Hurtigruten en el mercado argentino.

Informes: 5274-1600/hurti gruten@discoverbue.com.ar.

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3 de junio de 2013

ARGENTINA

Vie Tur: peregrinación en Roma

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n el marco del viaje de Peregrinación a Tierra Santa, Roma y Asís, un importante grupo de peregrinos conformado principalmente por personas de Río Cuarto (Córdoba) participó en forma muy destacada en la audiencia papal de los miércoles.

En esta peregrinación los padres Raúl Fraga y Carlos Forcato lideraron el grupo en carácter de guías espirituales, recorriendo junto a los fieles las ciudades de Belén, Carmelo, Tiberiades, Capernaum, Tabgha,

Nazareth, Galilea, Tabor, Jericó y Jerusalén; al tiempo que visitaron los principales lugares de Tierra Santa vinculados con la vida y obra de Jesús.

Asimismo, el grupo –promovido por la agencia Riviera Azul– visitó el Vaticano, la basílica de San Pedro, San Juan Letrán y Asís. Especial relevan-

cia adquirió la mencionada audiencia papal donde Francisco tuvo oportunidad de saludar a los fieles.

Cabe recordar que Vie Tur desde hace más de dos décadas se especializa en la operación de grupos religiosos y peregrinaciones. Así, la operadora resulta un aliado estratégico de todas aquellas agencias que tienen la capacidad o el interés de promover contingentes con este tipo de intereses.

Informes: peregrinacio nes@vietur.com.ar.

Aruba especial para mieleros

Una gran propuesta para los recién casados.

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ruba presentó su programa “Una Luna de Miel Feliz”, dedicado exclusivamente a los recién casados. Se trata de un programa especial gratuito, que funciona durante todo el año, ofreciendo ventajas, descuentos y actividades exclusivas para este segmento.

El plan incluye botella de champán de bienvenida, un obsequio de buenas noches (por ejemplo, frutillas con chocolate o un producto de aloe), una noche gratis al regreso en el aniversario (con un mínimo de cinco noches de estadía) y servicio de registro VIP en el hotel de preferencia.

Además, los mieleros ob-

tendrán una serie de beneficios en 14 actividades en la isla, incluyendo un batido de frutas de regalo con la compra de un boleto en el tour de la Granja de Avestruces, un regalo especial y un descuento de 10% en el tour snorkeling Red Sail Sports, una sumergida gratis con el paquete de buceo Mermaid Divers, un regalo por compras de US$ 50 en R-Glass y un pase libre con la compra de una entrada en la Granja de Mariposas.

Del programa participan 18 hoteles de Aruba, como el Aruba Marriott Resort & Casino, Divi Aruba All Inclusive, Radisson Aruba Resort Casino & Spa y The Westin Resort & Casino.

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3 de junio de 2013

ARGENTINA

InterContinental Buenos Aires

Primer hotel en Argentina en recibir la Green Globe La propiedad es también la primera de InterContinental Hotels Group en América en certificarse con este sello que evalúa la sostenibilidad de empresas del sector turístico.

E

l InterContinental Buenos Aires es el primer hotel en Argentina distinguido con la certificación internacional Green Globe, que reconoce al turismo sostenible, y el primero de la cadena en las Américas en obtenerla. La entrega fue realizada el 30 de mayo, con la presencia de Daniel Frey, auditor y representante para la región de Green Globe.

Maarten Drenth, Daniel Frey y Marcos Alonso junto con los integrantes del Comité de Desarrollo Sostenible del InterContinental Buenos Aires.

En la ocasión, Maarten Drenth, gerente general del InterContinental Buenos Aires, explicó que el hotel trabajó durante dos años para conseguir la certificación. La labor fue liderada por un Comité de Desarrollo Sostenible integrado por 11 representantes de diferentes departamentos del hotel, quienes estuvieron a cargo de la implementación de los estándares.

El comité estuvo encabezado por Marcos Alonso, director de Alimentos y Bebidas de la propiedad, quien detalló

algunas de las acciones puntuales que realiza el InterContinental Buenos Aires en estas áreas. Las medidas van desde el cuidado de la iglesia de San Juan Bautista, vecina del hotel; el reciclaje de baterías o la diferenciación de residuos; y la capacitación de personal; hasta la implementación de sistemas inteligentes de enfriamiento del agua para aire acondicionado y la capacitación de grupos de chicos en el cuidado del agua.

Junto con la entrega de la Certificación Green Globe,

también se extendieron placas de reconocimiento a los empleados del hotel que participaron del Comité de Desarrollo Sostenible e hicieron posible el proceso.

CERTIFICACION GREEN GLOBE. La norma de certificación Green Globe es una evaluación estructurada del rendimiento de sostenibilidad en los negocios de viajes y turismo y de sus socios en la cadena de proveedores.

El trabajo de Green Globe se

basa en cuatro ejes: ambiental, social y económico, patrimonio cultural y manejo sostenible. Estos se traducen en 337 indicadores que se aplican a 41 criterios individuales de sostenibilidad y varían de acuerdo con el tipo de certificación, el área geográfica y los factores locales.

El cumplimiento de la norma garantiza que los establecimientos ahorran agua y energía, reducen costos operativos y contribuyen positivamente con las comunidades locales y su entorno, además de implementar políticas de responsabilidad corporativa. Así, la certificación se convierte en “una forma de vida a nivel profesional, que necesariamente involucra a todos los empleados; y que es un camino sin fin, ya que el objetivo es siempre mejorar”, indicó Daniel Frey.

Como consecuencia del seguimiento de las políticas que establece la norma, los hoteles obtienen también beneficios financieros: se estima que en promedio las propiedades certificadas ahorran un 11% de costos operativos, elevan su valor en un 8% y mejoran su capacidad de retener talentos (+38%).

Green Globe proporciona certificación, entrenamiento, educación y servicios de marketing en 83 países; y en la actualidad unos 500 hoteles en el mundo cuentan con su certificación.

La Aldea: compromiso social

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l Hotel La Aldea recibió la distinción Sello Verde Chaltén Sostenible categoría 2. El premio le fue otorgado por la Comisión de Fomento de El Chaltén y la Comisión de Medio Ambiente.

Entre las características que lo destacan de la competencia, el hotel cumple con el procesamiento de orgánicos en compost propio y reutilización del material orgánico; la separación de residuos; el acopio de botellas de vidrio para su posterior reciclaje; iluminación del 90% con lámparas de bajo consumo; tenencia responsable de mascotas; producción de viandas con materiales reutilizables; canillas con aireadores; inodoros con descargas controladas; educación al huésped sobre el consumo, origen y aprovechamiento del agua; y acciones de educación ambiental general.

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3 de junio de 2013

ARGENTINA

Air France y KLM lanzan la conexión wi-fi a bordo

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or estos días Air France y KLM operaron sus primeros vuelos con conexión wi-fi a bordo en todas las clases de los dos Boeing 777-300. De este modo, los clientes pudieron acceder a una red wi-fi desde su propio teléfono, computadora o tablet, abonando una tarifa fija. Asimismo, desde ahora también podrán intercambiar mensajes y datos en vuelo, como si estuvieran en el exterior, según disponibilidad y modalidades tarifarias

Desde ahora, quienes viajen a bordo de los dos Boeing 777-300 de Air France y KLM podrán enviar y recibir mensajes y correos electrónicos, navegar en Internet y ver televisión en directo durante el vuelo, con sus dispositivos móviles personales.

de su operador de telefonía móvil.

Una vez conectados a la red wi-fi desde su dispositivo per-

sonal, los clientes acceden a un portal de Air France o KLM que ofrece numerosos servicios gratuitos y completa la

propuesta de entretenimiento a bordo. Por ejemplo, pueden consultar en directo la actualidad deportiva, el pronóstico o incluso obtener información sobre los destinos del Grupo.

Vale indicar que este proyecto es realizado en cooperación con Panasonic Avionics.

Con la experiencia de la conectividad a bordo, las compañías se adaptan a los nuevos hábitos de viaje de sus clientes, sorprendiéndolos a la vez con servicios innovadores. Durante esta fase de experimen-

tación, se hará una encuesta a los pasajeros para conocer sus opiniones, expectativas y sugerencias, invitándolos a participar en la mejora de los nuevos servicios.

Asimismo, hasta el 5 de junio está vigente un concurso en Facebook, que les permite a los fans de Air France ganar importantes premios.

En tanto, en Twitter es posible seguir toda la actualidad de los primeros vuelos conectados gracias a los hashtags #AFwifi y #KLMwifi.

“Air France y KLM siguen innovando con el lanzamiento del wi-fi y la transmisión de datos a bordo. Esta fase de experimentación de la conectividad en los vuelos de larga distancia se integra a la perfección con nuestra estrategia de proponer constantemente nuevos

productos y servicios a nuestros clientes”, declaró Alexandre de Juniac, presidente y director general de Air France.

“La conectividad a bordo representa una inversión importante en un campo nuevo, en el que la tecnología se encuentra aún en fase de desarrollo”, declaró Peter Hartman, presidente del Directorio de KLM. “Estar conectados forma parte de la vida diaria de nuestros clientes. El objetivo que nos hemos marcado es definir los mejores productos y servicios para satisfacer sus deseos y expectativas. Confiamos en que, en un futuro próximo, todos nuestros pasajeros podrán permanecer conectados mientras viajan desde o hacia nuestros hubs de París y Ámsterdam”, agregó el ejecutivo.

TAM designa una nueva presidenta

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laudia Sender, quien se desempeñaba como vicepresidenta de la unidad de negocios doméstica de TAM, fue designada como nueva presidenta de la empresa. El puesto se encontraba hasta ahora en manos de Marco Antonio Bologna que además era presidente del hólding, cargo que conservará.

“Las funciones volverán a ser divididas: la ejecutiva se dedicará integralmente a las operaciones aéreas de pasajeros en territorio brasileño, mientras que el presidente del hólding podrá concentrarse fundamentalmente en la fusión con LAN en el marco de Latam”, expresa la compañía en un comunicado.

Sender, de 38 años, trabaja en TAM desde hace 15 años.

Antes de ingresar a la transportadora fue vicepresidenta de Marketing de Whirpool Brasil por siete años. Formada como ingeniera química en las Escuela Politécnica de la Universidad de San Pablo, Sender tiene un MBA de la Harvard Business School.

Claudia Sender.

“Los positivos resultados de Claudia en la generación de valor y en poner el foco en el consumidor, en todas las empresas donde trabajó y, principalmente los resultados alcanzados en la conducción del negocio de TAM en el mercado brasileño, así como su capacidad para conformar y liderar equipos, la transforman en la ejecutiva ideal para atender a los clientes y contribuir a la expansión de los viajes aéreas en nuestro mercado doméstico, que es el tercero más grande del mindo.”

Relax en el Sofitel La Reserva Cardales

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l Sofitel La Reserva Cardales, ubicado a sólo 61 km. de Buenos Aires, diseñó para los fines de semana de mayo y junio una imperdible promoción para que los huéspedes puedan descansar y relajarse, también a mitad de año.

Así, el resort ofrece el paquete Magnifique Relax, que contempla una noche de es-

tadía para dos personas con desayuno, dos circuitos de agua del spa, acceso al fitness center y piscina climatizada in-out, actividades recreativas para adultos (kayacs, bicicletas y canchas de tenis) y niños (kids club), a un valor de US$ 370 + IVA. Informes: 03489-435832/ reservassofitelcardales@ sofitel.com.

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3 de junio de 2013

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Atractivos itinerarios de Cunard

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unard ofrece dar la vuelta al mundo brindando la experiencia de navegar durante tres meses y despertar cada mañana para un nuevo día de aventura y exploración. Además ofrece viajes más cortos para aquellos pasajeros que no disponen del tiempo suficiente.

Todas las propuestas abarcan lo desconocido y lo lejano, con destinos únicos como Sídney, Ciudad del Cabo y Hong Kong, entre otros. Se trata de ciudades que merecen más

que un conocimiento fugaz, motivo por el cual cada visita dura por lo menos entre ocho y diez horas.

En 2014, los tres barcos de Cunard contarán con una gran diversidad de opciones haciendo escala en 78 destinos en los cinco continentes.

El Queen Mary 2 brindará el itinerario “Aventuras a Australia”, con una duración de 18 a 133 días, realizando la circunnavegación completa de Australia y arribando a 30 increíbles puertos australianos y de

Asia, Medio Oriente y el Mediterráneo, mientras que las noches a bordo serán en Ciudad del Cabo, Hong Kong y Dubái.

El Queen Victoria navegará por América del Sur y Nueva Zelanda con itinerarios de 10 a 116 días, comenzando los recorridos desde Fort Lauderdale o Southampton y haciendo escalas en 40 puertos. Se destacan en este recorrido Brasil, Argentina, Chile y Perú, siendo la primera vez que Cunard visita Río de Janeiro y Buenos Aires.

En cuanto al Queen Eliza-

Springfield cobrará vida en Universal Orlando Resort

beth, realizará el viaje a Japón y China con itinerarios de ocho a 118 días, con salidas desde Nueva York, Miami, San Francisco o Southampton. Serán 41 los puertos visitados tales como Japón, China y el Canal de Panamá. Se ofrecerá noche a bordo en San Francisco, Sídney, Hong Kong, Singapur y Dubái.

Para todos los cruceros es necesario poseer pasaporte con seis meses de vigencia posterior a la fecha de desembarque.

Informes: 5274-1600/info@ discoverbue.com.ar.

Universal Studios creó la ciudad de Springfield.

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a nueva megaatracción de Universal Studios, denominada The Simpsons Ride, le permitirá a los turistas caminar por las calles de Springfield.

El espacio al aire libre contará con locales de comida tomados directamente del programa televisivo. Además, los personajes Krusty el Payaso y Sideshow Bob harán su debut en la nueva área.

De esta manera los visitantes podrán comer un emparedado de carne en Krusty Burger, saborear la pesca del día en Frying Dutchman, disfrutar de una pizza en Luigi’s Pizza, volverse locos por las donas en Lard Lad, de un “Taco Fresho” con el Hombre Aberrojo y beber en la taberna Moe’s.

“Por primera vez en la historia los fans van a poder en-

trar en un mundo que han visto sólo en la televisión, y estamos muy emocionados de poder traer este mundo a la vida”, aseguró Mark Woodbury, presidente de Universal Creative.

Por su lado, el presidente de Fox Consumer Products, Jeffrey Godsick, comentó que “la nueva expansión profundiza la ya increíble experiencia que está disponible en Universal, trayendo a la vida los lugares emblemáticos de Springfield”.

Y en este sentido, Denise Sirkot, presidente de Worldwide Brand Gracie Films, confesó: “Ha sido un honor traer el mundo de los Simpsons a la vida de una manera tan auténtica”.

Para más información acceda www.universalorlan do.com.

Star Alliance lanzó Navigator para iPad

La herramienta fortalece la estrategia de la compañía de brindar un acceso rápido a sus productos y servicios.

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tar Alliance expandió su oferta para dispositivos móviles al incorporar su aplicación Navigator para iPad. La herramienta complementa la aplicación existente para iPhone, fortaleciendo la estrategia de brindar acceso rápido a los productos y servicios de la alianza desde dispositivos móviles.

Lo destacado de la herramienta es una plataforma interactiva 3D que muestra la red de rutas de las 27 aerolíneas miembros de Star Alliance, con sus más de 21.900 vuelos diarios y 1.329 destinos alrededor del mundo.

Los viajeros que cuenten con Navigator en su iPad u otra aplicación web o móvil de la alianza tendrán acceso a la función “My Trip” o “Mi

Viaje”, que permite a los viajeros monitorear sus itinerarios.

De esta manera, podrán acceder a la gran variedad de servicios de viaje que ofrece la compañía, como: Flight Search, que cubre los horarios de vuelo de todas las aerolíneas miembro de Star Alliance; Flight Status, que muestra el estado de los vuelos; y Lounge Finder, que brinda información acerca de las salas VIP de Star Alliance y sus miembros.

También se encuentra disponible el servicio de Airport Information, que incluye el clima, guías turísticas, donde encontrar las salas VIP y detalles sobre la aerolínea miembro que servirá su viaje.

Asimismo, la aplicación cuenta con una sección dedicada a los beneficios de los viajeros frecuentes como también de aquellos con estatus Star Alliance Gold y Silver. Dicha sección se complementa con textos, videos e imágenes de los propios pasajeros.

La aplicación puede ser descargada por medio de www. staralliance.com o directamente desde la Apple App Store.

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3 de junio de 2013

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April

Mejorar los servicios al viajero, con epicentro en Argentina En pleno proceso de expansión internacional, April decidió instalar en nuestro país la plataforma central de atención para clientes latinoamericanos. Así lo informó Elodie Rambert, CEO de la División Internacional de la empresa, quien visitó las oficinas locales para interiorizarse sobre nuestro mercado.

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lodie Rambert, directora y CEO de la División Internacional de April, recaló en nuestro país para interiorizarse sobre el mercado y el modo de trabajo de las oficinas locales. En la ocasión, entrevistada por La Agencia de Viajes, la ejecutiva francesa señaló que hoy su objetivo es

“visitar cada filial, particularmente de América Latina, para conocer los equipos, constatar su nivel de competencia y demostrarles que confiamos en ellos y que April va a invertir mucho más en la región”.

Así, en el marco de un periplo que también incluyó Brasil y Colombia, Rambert se refirió

a la operatoria local: “La empresa es muy fuerte en asistencia al viajero y vamos a seguir apostando a ello. De hecho, decidimos reorganizar nuestra plataforma de asistencia y Argentina constituirá el centro de atención de toda América Latina hispanohablante, de México hacia el sur”. En

tanto, para la población de habla portuguesa se hará lo propio en Brasil.

-¿Cómo se define April hoy en día?

-April es un grupo internacional líder en asistencia para viajeros y seguros médicos para expatriados. Nació hace 25 años de la mano de Bruno Rousset –quien aún es el presidente y director general–, contamos con cuatro mil empelados, cotizamos en la Bolsa de París y constituye una sociedad internacional que responde a normas de mercado muy estrictas.

Queremos desarrollarnos en el mercado de la asistencia

ARGENTINA COMO CENTRAL LATINOAMERICANA JJCon respecto a que Argentina centralizará la atención de los clientes de Hispanoamérica, Pilar Lozano, CEO de las oficinas locales, afirmó: “Es una excelente noticia y una demostración de que hemos hecho bien nuestro trabajo.

La oportunidad de atender a todos los clientes de habla hispana de Latinoamérica nos dará un muy buen

posicionamiento a nivel regional, al tiempo que aprenderemos mucho más.

Esto también va de la mano con inversiones en tecnología y capacidad para ampliar los actuales estándares de servicio. La idea es que este proceso esté listo para fines de 2013”.

“El de Argentina será un centro de excelencia. Mientras más seamos, mejor

dominaremos los procesos y podremos garantizar una calidad constante a los clientes”, agregó Elodie Rambert, quien también indicó que en una nueva etapa se abocarán a la venta de otros tipos de seguros, algunos incluidos en la asistencia (como los del hogar, el equipaje, los aparatos electrónicos).

Pilar Lozano y Elodie Rambert.

y necesitamos estar en todo el mundo: somos muy fuertes en Europa, bastante en América Latina y estamos incursionando en Asia, donde ya hemos adquirido algunas sociedades.

-¿Y cómo se está desarrollando la incursión en nuestra región?

- En América hay una economía con un importante potencial, con cada vez más viajeros al exterior.

Aquí adquirimos Coris porque son líderes en su mercado y hoy queremos ayudar a que evolucione con inversiones, a partir de la incorporación de la cultura internacional de la marca, nuevas oficinas y productos locales. Al de-

sarrollar el mercado internacional queremos aportar en cada país el savoir-faire que desarrollamos en Francia durante tantos años.

-En Argentina hay un mercado con mucha competencia, ¿cuál es su estrategia?

-La marca Coris ya era muy fuerte y nos apoyamos sobre ella con el diferencial de, ahora, trabajar inmersos en una sociedad mundial. Hay un buen trabajo de branding para posicionar la marca April y cabe destacar que los profesionales van a encontrarse con las mismas personas que ya conocen el mercado, sólo que

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Con excelente convocatoria

Finalizó en Buenos Aires el MSC Sales Academy 2013 El cierre contó con la presencia de más de 800 agencias de viajes, que una vez más decidieron acompañar la iniciativa. El curso permite conocer mejor las herramientas de ventas de cruceros, así como la flota completa de MSC Cruceros y las novedades para la temporada 2013/14. l jueves 30 de mayo, en el Hotel Marriott Plaza Buenos Aires, MSC Cruceros finalizó el MSC Sales Academy - Edición 2013, el

curso de capacitación para agencias de aiajes dictado por la compañía de cruceros.

“Nuestro interés es mantener actualizados a nues-

tros representantes en todo el territorio argentino, no sólo con novedades sobre la oferta de cruceros, sino también brindándoles herramientas para su perfeccionamiento profesional y buenas prácticas, probadas mundialmente para el sector de turismo”, comentó Javier Massignani, director comercial de MSC Cruceros.

Como todos los años, los representantes de las agencias participantes recibieron su certificado de asistencia y credencial como vendedor certificado de MSC Cruceros.

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-¿Cree que cada vez más personas toman conciencia sobre la necesidad de contar con una asistencia al viajar?

-Si, las personas cada vez viajan más seguido, y a países más diversos. Por ejemplo, cuando viajan a Estados Unidos resulta indispensable,

ya que todo servicio médico es extremadamente caro. Y por otro lado, hay un gran potencial de desarrollo porque más viajeros se inclinan por países exóticos, donde probablemente no sea fácil manejarse y la asistencia resulta muy útil.

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nosotros aportamos nuevas herramientas.

Por supuesto, continuamos vinculados fuertemente con los agentes, que son el centro de nuestra actividad y una ventaja que vamos a capitalizar.

MSC Sales Academy es un curso práctico y dinámico que permite conocer mejor las herramientas de ventas de cruceros, así como la flota completa de MSC Cruceros y las novedades para la temporada 2013/14.

Además, en este tipo de encuentros se abordan las últimas tendencias en marketing digital para agencias de viajes, y la utilización de las redes sociales como mecanismo de captación y retención de clientes.

En esta edición 2013 participaron más de 800 agencias de viajes de Buenos Aires y de las principales plazas del interior: Córdoba, Corrientes, Mar del Plata, Rosario, Santa Fe, Tucumán, Bahía Blanca, Mendoza y Buenos Aires.

-Analizando los productos de las diversas compañías, parecieran ser todos similares, ¿en qué momento se ven las diferencias?

-Efectivamente existe la impresión de que se trata de productos estandarizados, pero la diferencia reside en

la calidad de la asistencia.

Lamentablemente, el cliente sólo puede darse cuenta de eso en caso de necesidad. No aceptamos que un usuario deba llamar 10 veces a 10 personas diferentes, apretar los botones del teléfono para finalmente colgar.

Con nosotros sabe que va a tener a alguien para atenderlo las 24 horas, los siete días de la semana, que habla su idioma, comprende y puede resolver el problema lo más rápido posible. Nuestro mejor valor es simplificar la vida de los clientes.

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ARGENTINA

Fernando Joselevich, gerente para Argentina & Uruguay de Emirates

“Dubái tiene atractivos muy interesantes para los latinoamericanos”

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mirates protagoniza en Argentina uno de los fenómenos aerocomerciales más relevantes de los últimos tiempos. La conectividad directa con Medio Oriente abrió todo un nuevo abanico de oportunidades de negocios para diversos destinos y segmentos. Pero además, acabó con el velo que impedía ver fenómenos como el posicionamiento de Dubái no sólo como hub de interconexión internacional, sino como destino mismo y como puerta de entrada a Medio Oriente y toda Asia.

– Hace pocos días se dio a conocer la información del balance económico-financiero de Emirates, correspondiente a su año fiscal, que fue ampliamente positivo, ¿cuál es el análisis sobre el tema?

– El balance es, en realidad, el resultado de 25 años de trabajar de la misma manera. Y eso tiene dos aristas claras. Una de ellas es la reinversión de las ganancias; nosotros no hacemos tomas de

El máximo responsable local de la aerolínea emiratí se refiere al posicionamiento tanto de la compañía como de su hub y de las múltiples opciones que se abrieron a partir de la operatoria regular.

Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

ganancias, sino que ponemos el dinero en la empresa y lo hacemos en dos items: incorporar más personal y capacitarlo, y expandirnos en tecnología. Producto de esto es que, por ejemplo, podemos ofrecer Internet a bordo en los Airbus 380. Por eso también en-

caramos tantas adaptaciones e innovaciones. Por otra parte siempre cuidamos mucho los costos, y sabemos en qué gastamos cada centavo.

– ¿Como recibió el mercado local la nueva conectividad hacia Medio Oriente?

– El arribo de Emirates abrió nuevas puertas hacia negocios que no existían. El poder conectar eficientemente a Medio Oriente y desde allí incluso a Lejano Oriente, hizo surgir negocios nuevos. De la mano de esto Argentina también se está haciendo más visible en esas regiones. De hecho, el país asiste ahora a ferias de turismo en Medio Oriente a las que antes no iba. Porque en definitiva el enlace produce tráfico de acá para allá, pero también en sentido inverso. El vuelo nos da, además, la oportunidad de volar diariamente a Río, en un avión grande y con un servicio reconocido. Y por último, nos ayudó mucho al posicionamiento el atractivo de Dubái como destino turístico por sí mismo. Hoy por hoy es uno de los que más ha creci-

do a nivel mundial en los últimos años, tanto para turismo como para negocios. El primer elemento central es la posición geográfica que transformó a la ciudad en un importante hub.

Eso se potencia con la red de rutas de Emirates que llegan a Medio Oriente pero también a Asia. Allí combinamos destinos turísticos pero también de negocios. Comenzamos a reducir las distancias y a producir que la gente viaje con mayor confort.

Incluso aquellos que siguen el viaje, ven atractivo quedarse en Dubái un par de días.

– ¿Qué características específicas tiene Dubái?

– Tiene atractivos muy interesantes para los latinoamericanos. En primer lugar es seguro: podés caminar a toda hora del día y no te pasa nada.

Es accesible a diferentes presupuestos, tenés gente que va al hotel seis estrellas, pero también el que va al de tres y siempre con un estándar de calidad única. Tiene una plaza de shoppings muy atractiva, desde los outlets hasta los tradicionales. Para que te des

Fernando Joselevich.

una idea: el Dubái Mall tiene 1.200 locales.

Tiene playa con aguas cálidas. Y a eso se suman las excursiones inigualables. Una de ellas, un símbolo y absolutamente única, es el safari por el desierto. Es de medio día, te llevan en una 4x4 por entre las dunas y se termina el recorrido en una tienda de beduinos donde uno se puede hacer un tatuaje de Hena, montar un camello y probar comida típica.

También tenés parques acuáticos ideales para los más chicos de la familia, y para los un poco más grandes en uno de los shopping hay un centro SEGA donde podés disfrutar de centenares de juegos. Incluso para ellos la cuestión empieza un poco antes, con juegos a bordo y material de lectura para menores en nuestros vuelos.

El otro aspecto es que Du-

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 bái es un destino de turismo empresario. El Centro de Convenciones de la ciudad permite que 4.500 personas escuchen a un orador. Además, la ciudad consta de 80 mil camas y de presupuesto variado.

– Curiosamente siempre se la asocia a Dubái como un destino turístico de ultralujo.

– En términos de precios Dubái es más competitivo que Europa y está muy parejo con Estados Unidos, sobre todo en aspectos puntuales.

En electrónica, por ejemplo: yo compré mi iPad allí al mismo precio que lo hubiera conseguido en Miami. La gastronomía es muy variada, incluyendo por supuesto la típica y la de la región (la libanesa, y demás). También están presentes todas las cadenas internacionales de comida y de hotelería.

– Todo esto habla también de una internacionalización que parece contrastar con el carácter árabe del destino.

– Es que Dubái ya no es un destino exótico. Antes lo era, estaba lejos, era inalcanzable y no había información sobre él. Hoy no es así, el destino creció muchísimo, es accesible, hay una compañía que vuela directamente, y es ideal para las familias. De hecho ya hay mucha gente que va

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sólo a Dubái y se queda una semana.

Incluso hay mucha gente que nos usa para ir a Europa del Este. Tenemos mucho tráfico y las distancias son cortas.

Por ejemplo: Estambul está a cuatro horas de Dubái.

– ¿Qué implica la alianza comercial con Qantas?

– El acuerdo permite que la red original de 130 destinos se vuelva mucho más amplia. La combinación de los programas de millaje; y la posibilidad de tener más capacidad en cada avión y más variedad de destinos y frecuencias. Además de la apertura de ese hemisferio que antes no estaba a disposición de los viajeros ar-

Una de ellas es la reinversión de las ganancias; nosotros no hacemos tomas de ganancias, sino que ponemos el dinero en la empresa y lo hacemos en dos items: incorporar más personal y capacitarlo, y expandirnos en tecnología.

ARGENTINA

gentinos. Hoy por hoy se llega a diversos puntos de Australia, por ejemplo. Se impulsa el turismo, los negocios y el intercambio estudiantil, algo muy común para Argentina.

– Pero además de una buena conectividad hacia el Lejano Oriente, Emirates ofrece conectividad hacia otros puntos intermedios como India, ¿no?

– Operamos 10 destinos en India, turísticamente hablando eso da la opción de entrar por un punto y regresar por otro.

Pero además, otra ventaja de Emirates es que muchas de las rutas desde Dubái en adelante se opera con los Airbus 380. Eso es una diferencia, a la gente le gusta, sobre todo a los de primera que pueden probar el spa a bordo, y junto a los de business, disfrutar del bar que tenemos en el avion – Son los operadores de la flota más numerosa de A380, ¿verdad?

– Somos los principales operadores: contamos con 33 en programación y una orden por otros 57 que estamos incorporando paulatinamente. También somos el principal operador de B-777. Es una flota noble, con aviones de un promedio de antigüedad de 4,5 años (cuando el de la industria es de 11 años).

– Emirates ha apostado al

producto de ultralujo, ¿ha encontrado mercado para ese segmento en nuestro país?

– Sí lo hay y está creciendo bastante. Se relaciona más con el segmento de negocios, en realidad. Tenemos un producto de lujo, es verdad, pero también aplicamos tarifas competitivas para cada mercado en el que operamos. Tenemos precios acordes a la Argentina y son competitivos.

– Sé que revelar números es delicado, pero se está cerca, sobre o por encima del break even, en la ruta?

– Se está en el break even y por momentos en el año estamos por encima. La operación es rentable todo el año.

El load factor a nivel global de la compañía es de 80%, y los vuelos hacia aquí están dentro de los parámetros.

– ¿Y este comportamiento de Buenos Aires sorprende a la empresa?

– La performance siempre fue satisfactoria porque estuvo prevista así y se había anticipado que el destino era rentable. Hay dos momentos de medición, el satisfactorio que es todo el año, y algunos picos positivos que generan sorpresa.

– ¿Cómo recibieron lo operadores a la compañía y cómo es el trabajo con ellos?

Dubái ya no es un destino exótico.

Antes lo era, estaba lejos, era inalcanzable y no había información sobre él. Hoy no es así, el destino creció muchísimo, es accesible, hay una compañía que vuela directamente, y es ideal para las familias.

– Nos acompañaron y acompañan mucho. Tenemos una política de grupos muy buena y una estructura tarifaria que les sirve. Y a esto sumamos los valores agregados: el traslado privado con chofer en primera, el volar en los A380, y para el pasajero que va a Egipto, por ejemplo, poder quedarse en Dubái, y demás. Creo que todo eso les facilita la venta. Hemos trabajado con los operadores codo a codo para promocionar Dubái y ellos han hecho una inversión grande. Estamos muy agradecidos y contentos de tenerlos como socios.

– Recientemente se ha ampliado territorialmente

su gerencia. ¿Cómo es la relación y el trabajo sobre los destinos offline?

– Nosotros tratamos a los destinos offline como si fueran online, les brindamos la misma importancia. Tenemos diversos mecanismos que los incluyen. Y después se trata de encontrar los socios correctos en esos países. Se trata de hallar quien alimente nuestros hubs, tener las mejores tarifas y combinar los horarios.

Tenemos varios socios regionales. Aerolíneas Argentinas es un socio importante, sobre todo para las rutas a Asunción, Santa Cruz de la Sierra y Montevideo. También tenemos acuerdos con LAN que, supongo, se extenderán a Latam cuando concluya la fusión. Pero también hoy tenemos conversaciones con BQB y otros convenios bilaterales en marcha.

– ¿Emirates continúa sin integrarse a ninguna de las grandes alianzas?

– Estar en una alianza hoy no es prioritario para Emirates. Estamos seguros del producto que ofrecemos y queremos que siga teniendo esta contundencia. Por otra parte si podemos negociar con el socio específico que necesitamos ahorramos tiempo y ganemos en flexibilidad, lo cualno se compara con negociar con una alianza entera. Tenemos una gran autonomía.

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Travelport

Acuerdo con Rail Europe y aerolíneas low cost

T

ravelport y Rail Europe presentaron una solución tecnológica que hace posible que los agentes de viajes impriman boletos de trenes en papel con filigrana, en formato A4.

De esta manera, los agentes minoristas conectados con Travelport en el Reino Unido ya no tienen que contar con impresoras específicas, ya que ahora pueden impri-

mir todos los boletos y pases (excepto los de grupos de Eurostar) en papel de valor usando las impresoras estándares “laserjet”.

Por otro lado, Travelport anunció que las compañías aéreas europeas de bajo costo Jet2.com y Norwegian son los últimos participantes en el componente de compras agregadas a su Travelport Merchandising Platform, la

cual ha sido lanzada recientemente.

Travelport Aggregated Shopping, que forma parte del innovador Travelport Merchandising Platform, fue presentado por primera vez el mes pasado con la aerolínea del lanzamiento, EasyJet, cuyas autoridades quedaron sumamente satisfechas con la propuesta.

Esta herramienta consoli-

da dentro de la misma pantalla los resultados de aerolíneas tradicionales conectadas a través de Atpco con los de compañías aéreas de bajo costo y otras que prefieren conectarse con Travelport usando una conexión API. Con la nueva tecnología, los agentes ya no tienen necesidad de comprar y comparar usando varias pantallas: pueden reservar ambos

tipos de aerolíneas en el mismo proceso.

Así, con la adición de las dos aéreas europeas, los minoris-

tas pueden comprar, comparar y reservar más tarifas de bajo costo en casi 540 rutas y más de 170 destinos.

La Coruña: fiesta de las Hogueras de San Juan

L

a fiesta de las Hogueras de San Juan, también conocida como la Noche de San Juan en La Coruña (España), es una celebración declarada de Interés Turístico Nacional en España.

Si bien la gran noche es la del 23 al 24 de junio, miles de turistas arriban de todas partes del mundo una semana antes para disfrutar de una agenda llena de conciertos, cabalgatas, espectáculos infantiles, citas gastronómicas y muchas otras actividades.

En la esperada noche se llevará a cabo el ancestral rito del culto al sol, festejando el solsticio de verano con enormes fogatas en las costas de La Coruña, sobre todo en Orzán y Riazor.

Tan pronto el reloj marca las 24 la Meiga Mayor, joven que representa a la sociedad coruñesa, enciende la hoguera Principal. A partir de ese momento la ciudad entera se transforma en un emocionante espectáculo de luces.

Otro atractivo para estas fechas es el proceso comercial de venta en los mercados de pescados, que se convierten en puntos neurálgicos para conseguir el producto estrella: la sardina.

Además de este ritual gastronómico, en La Coruña existe la tradición de lavarse la cara con hierbas mágicas de San Juan. Si se cumple este rito, los deseos se hacen realidad y los males se apartan definitivamente por el resto del año.

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Alianza comercial

Delta y Gol amplían su código compartido

L

a compañía norteamericana y la low cost brasileña anunciaron la ampliación de su programa de códigos compartidos, en un gesto que profundiza su alianza. Desde ahora Gol podrá vender tickets hacia cualquier punto de la red de Delta por todos sus canales, incluida la web (www.voegol.com.br).

“Estos son tiempos de mu-

cha emoción para Gol y Delta. El acuerdo de código compartido anunciado hoy es la prueba del compromiso y la colaboración entre dos socios que mantienen una relación dinámica y sana, combinada con el deseo mutuo de ofrecer a nuestros clientes un servicio integral y eficiente”, afirmó Nicolás Ferri, vicepresidente de Delta

Air Lines para América Latina y el Caribe.

Por su parte, Eduardo Bernardes, director comercial de Gol, consideró que “la expansión del código compartido proporcionará a nuestros clientes que realizan rutas combinadas con las dos aerolíneas, más opciones de vuelo con todas las ventajas que esta alianza ya ofrece”. “Esta iniciativa

sólo refuerza el compromiso de Gol de ofrecer siempre a sus clientes más y mejores beneficios”, agregó el directivo.

A partir de fines de mayo, ambas compañías compartirán la comercialización de sus vuelos que unen Brasilia y Atlanta, en junio se sumarán todos los enlaces desde la capital brasileña a Goiânia, Belo Horizonte, Curitiba y Porto Alegre. Durante el resto de 2013 se adicionarán los vuelos entre San Pablo y Atlanta, y San Pablo/Nueva York, Río/

D

Un B-767 de Delta Air Lines.

Atlanta y demás destinos de conexión en Estados Unidos.

Ya está acordado, además, que los viajeros frecuentes

de ambas empresas (socios de Smiles y Delta SkyMiles) puedan redimir sus millas para volar en una u otra empresa.

Avanza la integración de Salta y Antofagasta

ías atrás, el intendente de la ciudad de Salta, Miguel Isa, recibió al alcalde regional de Antofagasta, Pablo Toloza Fernández, para avanzar en la planificación de un programa de integración regional en una agenda de trabajo en la que se destacan el paso de Sico, las conexiones ferroviarias, las combinaciones aéreas directas y la vinculación de los productores salteños con los puertos de la región chilena.

“Vamos a trabajar para expandir los límites imaginarios de ambas ciudades. Buscamos promover una integración que beneficie a ambas comunidades”, afirmó Isa. Por su parte, Toloza Fernández explicó: “En la actualidad precisamos una gran cantidad de servicios para cubrir las necesidades de nuestros pobladores. Para poder llegar a ellos debemos asegurar la conectividad con las ciudades más im-

portantes de la región. En este contexto, Salta es uno de los ejes regionales más destacados. Por ello, junto al gobierno local, buscamos impulsar políticas estructurales y de servicios que unan a ambas ciudades”.

Durante el encuentro –que contó con la presencia del secretario de Turismo y Cultura, Rodolfo Antonelli– Isa entregó las llaves de la ciudad y declaró Huésped de Honor al mandatario chileno.

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Asatej crece con el modelo de negocio de franquicias En el marco de su plan de expansión la agencia proyecta concluir 2013 con 15 franquicias, más sus 25 locales propios.

C

on más de 20 años en el mercado Asatej continúa apostando al crecimiento y compromiso en el marco de su plan de expansión a nivel nacional. En este sentido, la agencia vacacional minorista presentó su modelo de negocio franquiciado, que

C

proyecta para fines de 2013 contar con 15 franquicias.

De esta manera, con 25 locales propios y una franquicia en funcionamiento en Tucumán, Asatej supera un promedio anual de facturación de US$ 1 millón por cada uno.

“Mediante este modelo de representación ofrecemos oportunidades a aquellos emprendedores que planean invertir en el sector y acceder a nuevas fuentes de trabajo”, aseguró Diego Ruiz, gerente de Franquicias.

Obtener una franquicia de Asatej para un espacio promedio de 40 m² requiere una inversión inicial de US$ 15 mil.

Quienes la soliciten reciben

capacitación y formación del medio turístico, las herramientas informáticas de reservaciones y todos los productos, pudiendo ingresar con los conocimientos necesarios del sector. Asimismo, el acuerdo proporciona una página web propia, personalizada y con venta real de todo el portfolio de proveedores conectados online.

“Al entrar en un negocio de franquicia se está invirtiendo en una fórmula comercial consolidada y con años de experiencia en el mercado. El emprendedor será propietario de un negocio con resultados satisfactorios ya probados, que reduce enormemente el riesgo que conlleva iniciar una ac-

tividad comercial en solitario”, afirmó el gerente.

NUEVAS FRANQUICIAS. En este contexto, Asatej desembarcó en Paraná con su segundo local bajo la modalidad de franquicia y llegó por primera vez a Entre Ríos para acercar sus propuestas vacacionales a todos los públicos.

Para este año existen planes concretos de abrir un local propio en el Alto Palermo Shopping y en la segunda mitad del año inaugurar franquicias en Junín y en el Fisherton Plaza Open Mall de Rosario.

Informes: 4114-7558/ expansionfranquicias@asatej. com.ar.

Mendoza y su nieve son fuertes atractivos para el turista

on intensas nevadas, en Mendoza la temporada de invierno se anuncia prometedora.

La alta montaña tienta a locales y turistas con precios de temporada baja, y la campaña

“Disfruta Mendoza” invita al turista a disfrutar de la belleza de sus entornos. El viento blanco logró acumular casi 2 m. de nieve en sólo una jornada, dada la magnitud del temporal.

Para el departamento de

Malargüe, unos 400 km. al sur de la ciudad de Mendoza, donde se ubica Las Leñas, el tiempo se mantendrá con frío y lluvias persistentes, por lo que se estima que continuarán las nevadas.

Vale destacar que en el sitio www.disfrutamendoza.com se pueden consultar promociones especiales y adquirir el cupón de descuentos que ofrecen operadores turísticos para alojamiento y otros servicios.

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Ampliación del Parque Nacional Perito Moreno Tras una donación de la organización ambientalista Conservation Land Trust, se ampliará la zona norte de este importante parque nacional.

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partir de una donación de 15 mil hectáreas, se ampliará la zona norte del Parque Nacional Perito Moreno. Las tierras pertenecían a la estancia “El Rincón” –propiedad de Douglas Tompkins– ubicada en el noroeste de la provincia de Santa Cruz, en el valle del río Lácteo frente a la cara sur del emblemático cerro San Lorenzo.

En el acto donde se formalizó la transferencia, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, agradeció “este nuevo y conmovedor gesto de la organización ambientalista Conservation Land Trust, que en 2004 donó las 60 mil hectáreas que hoy conforman el Par-

Enrique Meyer junto Carlos Corvalán y el conservacionista Douglas Tompkins.

que Nacional Monte León”.

El funcionario dijo que esto significa un acto de confianza hacia el sistema estatal de conservación, que “coincide con un día muy importante para los Parques Nacionales argentinos; en el que un decreto del Poder Ejecutivo Nacional normaliza el Directorio de la APN con el nombramiento de los dos vocales que representan al Ministerio de Turismo en ese organismo, Darío Cervini y Adrián Stur”.

A su turno, el presidente de la Administración de Parques Nacionales, Carlos Corvalán, destacó esta acción y agregó

que la iniciativa “pone en claro que la conservación no tiene fronteras”.

Por su parte, Douglas Tomp­ kins afirmó que es deseable que el sector privado replique esta iniciativa, ya que “es incomparable la sensación de ser parte del proceso de creación de un área protegida”. En este sentido, el filántropo estadounidense señaló que en otros lugares del mundo es habitual este tipo de donaciones; como en el caso de Estados Unidos, donde cerca del 50% de los parques nacionales fueron generados en base a contribuciones de donantes.

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en San Martin de los Andes

Se presentó el Plan de Marketing Internacional Conectar

A

nte alrededor de cuarenta personas entre empresarios, prestadores, hoteleros e invitados especiales, se presentó en San Martín de los Andes el Planta de Marketing Internacional “Conectar” que impulsan el MinTur, el Inprotur y el CFT. La capacitación se centró en presentar el nuevo entorno del mercado turístico se dispara debido a la utilización de tecnologías aplicadas a la actividad, y mostrar un conjunto de experiencias que buscan dar más oportunidades de negocios a la operación receptiva de cada uno de los destinos turísticos del país. Además se pre-

sentó el plan Conecta 3000, mediante el cual se pretende adherir a más de 3000 empresas de la Argentina a un programa de promoción y comunicación eficaz a través de la nueva web de Inprotur.

El encuentro se realizó en el hotel Patagonia Plaza y estuvo organizado por Neuquentur y la secretaría de Turismo local. Además contó con la presencia del presidente de Neuquentur, Sebastián Caldart; la Responsable de la Unidad Operativa del Inprotur, Marcela Cuesta; el coordinador del CFT, Adrián Contreras y representantes de la subsecretaría de Desarrollo Turístico del Min-

Una imagen del encuentro en San Martín de los Andes.

Tur, y de las empresas Amadeus y Google.

“Fue muy importante la presentación, fundamentalmente por la gran participación del sector privado. No hay dudas que la aplicación de las tecnologías revolucionó y modificó

la actividad turística en el mundo, y esto exige una constante actualización y adaptación de cada uno de los sectores que componen la actividad”, expresó Sergio Sciacchitano, subsecretario de Turismo de San Martín de los Andes.

Atlantis: diversión y aventura para los más chicos

D

urante julio y agosto, el complejo turístico de las Bahamas, Atlantis Paradise Island, ofrecerá a sus visitantes más pequeños una serie de interesantes propuestas de aventura y entretenimiento.

Así, el programa Junior Scu-

ba Explorers, permitirá a los niños de 10 a 15 años disfrutar de aventuras en el océano. El equipo de expertos de marina los llevará a recorrer lagunas y realizarán excursiones subacuáticas a arrecifes de coral. La actividad estará vigen-

te del 1º al 5 de julio, y del 15 al 19 de julio.

En tanto, en el Junior Golf Camp, los chicos de 6 a 14 años aprenderán las nociones básicas del deporte, desde el grip, postura y alineación del cuerpo, hasta cómo lograr ti-

ros cortos y buenos swings. La propuesta tendrá vigencia desde el 29 de julio al 2 de agosto.

Por su parte, el Marine Adventure Camp permitirá a los chicos de 10 a 14 años disfrutar de 3 días de actividades y vida marina.

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el elegido de la semana: Diego Ynfante, gerente comercial

TN: atractivas

propuestas a nivel global

1) Título: Patagonia grupal combinado. Salida: 20 octubre desde Córdoba. Duración: 9 noches. Tarifa: $10.050 + $ 390 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: transportación en bus cama COR/PMY/FTE (con bandeja fría y snack a bordo), pasaje aéreo FTE/USH/BUE/COR, recorrido por Puerto Madryn, Comodoro Rivadavia, Caleta Olivia, El Calafate y Ushuaia, 2 noches de alojamiento en Puerto Madryn, 1 noche en Caleta Olivia, 3 noches en El Calafate y 3 noches en Ushuaia, régimen de comidas con media pensión, city tour en Puerto Madryn, Península Valdés hasta Puerto Pirámides; Valle inferior Río Chubut (TrelewGaiman), Parque Nacional Los Glaciares (Perito Moreno), Parque Nacional Tierra del Fuego, seguro de asistencia al viajero Assist-Card, coordinador profesional y guías locales.

2) Título: Cartagena, Jamaica y Panamá. Salida: 12 de septiembre. Duración: 11 noches. Tarifa: US$ 2.499 + US$ 940 de impuestos, por persona en base doble. Inclu-

Tanto en nuestro país como en destinos del exterior, la operadora cordobesa ofrece tentadoras opciones para disfrutar de magníficos paisajes urbanos y naturales.

ye: pasaje aéreo de Copa Airlines desde Córdoba, todos los traslados, 3 noches de alojamiento en el hotel Decameron de Cartagena con régimen allinclusive, 6 noches en el Hotel Riu Montego Bay con régimen all-inclusive, 2 noches en el Hotel Riu Plaza Panamá con desayuno, city tour con Canal de Panamá.

3) Título: Egipto, Turquía

y Grecia. Salida: 14 de septiembre desde Córdoba. Duración: 21 noches. Tarifa: US$ 6.835+ US$ 1.140 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo desde Córdoba vía BUE, todos los traslados, itinerario por Egipto (El Cairo, Luxor, Karnak, Edfu, Kom Ombo, Aswan), Turquía (Kusadasi, Efeso, Pamukkale, Konya, Capadocia, Ankara, Estambul) y Grecia (Atenas, Creta, Heraklion, Santorini y Patmos), 14 noches de alojamiento con desayuno en hoteles de categoría 4 estrellas (4 noches en El Cairo, 3 en Estambul, 2 en Capadocia, 1 en Pamukkale, 2 en Kusadasi y 2 en Atenas), 28 comidas, 4 noches en crucero por el Nilo, 3 noches en crucero por el Egeo (cabina interna baja IA), excursiones y visitas especificadas en el programa, tasas de embarque del crucero (Kusadasi) y suplemento de combustible, coordinador permanente y guías de habla hispana.

4) Título: Perú histórico y de leyenda. Salidas: 22 de junio; 5, 6 y 7 de julio (vacaciones Córdoba y Santa Fe);

14 de julio; 10 y 12 de agosto; 7 y 9 de septiembre; 12 y 15 de octubre; y 2 de noviembre, acompañadas desde Córdoba. Duración: 12 noches.

Tarifa: $ 6.190 (22 de junio), por persona en base doble. Incluye: transportación en bus cama de Costa Viajes, traslados, itinerario por Tilcara, Iquique, Puno, Cusco, Machu Picchu, Aguas Calientes, Arequipa, Arica y San Salvador de Jujuy; alojamiento en hoteles de categoría 3 y 4 estrellas con media pensión (12 comidas), 1 noche en Tilcara, 1 en Iquique, 2 en Arequipa, 4 en Cusco, 1 en Aguas Calientes, 1 en Puno, 1 en Arica y 1 noche en Jujuy; excursiones especificadas en el programa, coordinador permanente, guías locales y asistencia al viajero.

Informes: (351) 569-0877.

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agenda

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

en el país JUnio

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013

LanzamiEnTo dE La TEmporada dE inviErno dE chiLE En argEnTina • 5, Buenos Aires • Embajada de Chile (Tagle 2762) • 4328-7904 • mmartin@aviareps.com

caravana LiToraL argEnTina • Miércoles 12, de 10 a 14, en Córdoba (Hotel Interplaza, San Jerónimo 137) • Jueves 13, de 13 a 16, en Rosario (Hotel Presidente, Corrientes 919) • Viernes 14, de 10 a 14, en Buenos Aires (Claridge Hotel, Tucumán 535) • Auspicia: Ministerio de Turismo de la Nación

WorKshop LadEvi n° 73 – vacacionEs dE inviErno 2013 • 13, Buenos Aires • 10 a 16 • Marriott Plaza Hotel • 5217-7700

sEpTiEmbrE FiT amErica LaTina - FEria inTErnacionaL dE TUrismo • 14-17 • La Rural, Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar

JUnio mision comErciaL niEvE • 3-7 • Brasilia, Belo Horzonte, Vitória, Brasil FiExpo - FEria inTErnacionaL dEL mErcado dE rEUnionEs E incEnTivos dE amErica LaTina Y EL caribE • 4y5 • Punta del Este, Uruguay aibTm - ThE amEricas mEETings & EvEnTs ExhibiTion • 11-13 • Chicago, Estados Unidos iTE - inTErnaTionaL TravEL Expo • 13-16 • Hong Kong, China vinExpo • 19 y 20 • Bordeaux, Francia TasTE oF London • 20-23 • Londres, Inglaterra

JULio icasT – inTErnaTionaL convEnTion oF aLLiEd sporTFishing TradEs • 10-12 • Las Vegas, Estados Unidos EncUEnTro LaTinoamEricano dE convEnTion & visiTors bUrEaUx • Brasilia, Brasil

en el exterior JUnio iLmT asia - inTErnaTionaL LUxUrY TravEL marKET • 3-6 • Shanghái, China • www.iltm.net cULToUrFair - FEria inTErnacionaL dEL TUrismo cULTUraL • 5-7 • Guadalajara, México • www.cultourfair.com EUroaL - saLon inTErnacionaL dE TUrismo, arTE Y cULTUra • 6-8 • Torremolinos, España • www.euroal.net inTErnaTionaL poW WoW • 8-12 • Las Vegas, Estados Unidos • www.powwowonline.com aibTm - ThE amEricas incEnTivE, bUsinEss TravEL and mEETings ExhibiTion • 11-13 • Chicago, Estados Unidos • www.aibtm.com bUsinEss TravEL marKET • 18-20 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.com.uk

JULio conFErEncia inTErnacionaL dE nEgocios Y TUrismo LgbT • 3-5 • Buenos Aires, Argentina • www.gnetwork360.com

agosTo convEncion mUndiaL gbTa - gLobaL bUsinEss TravEL associaTion • 4-7 • San Diego, Estados Unidos • www.gbta.org visiT Usa TradE shoW • 21 • San José, Costa Rica • www.visitusacr.com

sEpTiEmbrE abav - FEria dE Las amEricas • 4-8 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br TravEL marT LaTin amErica • 18-20 • Quito, Ecuador • www.travelmartlatinamerica.com sahic - soUTh amErican hoTEL & ToUrism invEsTmEnT conFErEncE • 23-24 • Bogotá, Colombia • www.sahic.com

iFTm - inTErnaTionaL FrEnch TravEL marKET • 24-27 • París, Francia • www.iftm.fr congrEso mUndiaL sKÅL • 28-5/10 • Nueva York, Estados Unidos • www.skal2013worldcongress.com FiTa - FEria inTErnacionaL dE TUrismo dE Las amÉricas • 26-29 • México DF, México • www.fitamx.com FiTE - FEria inTErnacionaL dE TUrismo dE EcUador • 26-29 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info iLTm - inTErnaTionaL LUxUrY TravEL marKET • 30-Oct. 3 • Playa del Carmen, México • www.iltm.net

ocTUbrE cancUn TravEL marT • 14-16 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com

Expo vnT - viaJEs, TUrismo Y nacionEs • 31-Nov. 2 • Montevideo, Uruguay • www.expovtn-uruguay.com

noviEmbrE WTm – WorLd TravEL marKET • 4-7 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com bUsinEss TravEL marKET • 6-7 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.co.uk FEsTivaL dE TUrismo dE gramado • 7-9 • Gramado, Brasil • www.festivalturismogramado.com.br bTc – iTaLY´s EvEnTs ExhibiTion • 12-13 • Florencia, Italia • www.btc.it airLinE mEga EvEnT • 13-14 • Vancouver, Canadá • www.ffp.amc.com aLTa airLinE LEadErs ForUm • 13-15 • Cancún, México • www.airlineleaders.com

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Megapedido I: TUI Travel encargó 60 Boeing B-737MAX

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La compañía aérea del grupo turístico alemán TUI formalizó un pedido a Boeing por 60 B-737MAX, que va acompañada por una opción por otras 90 unidades. El pedido alcanzaría un valor de US$ 6.100 millones. Cabe recordar que el grupo TUI opera una flota actual de 141 aviones distribuidos en las diversas marcas y empresas del grupo: Thomson Airways, TUIFly, TUIFly Nordic, Arkefly, Jetairfly y Corsair. Los nuevos aviones se recibirían entre enero de 2018 y marzo de 2013.

A México sin visa desde Colombia, Chile y Perú El gobierno federal mexicano dispuso eliminar el requisito de visa para los países integrantes de la denominada Alianza del Pacífico (más precisamente Colombia, Chile y Perú). La noticia se conoció tras la celebración de la VII cumbre política del bloque político que se concretó en Cali, la semana pasada. El encuentro contó con la asistencia del presidente Juan Manuel Santos, de Colombia; de Sebastián Piñera, su par de Chi-

le; de Ollanta Humala, de Perú; y de Enrique Peña Nieto, de México.

La decisión permitirá, no sólo incrementar los flujos turísticos, sino también coordinar y planificar acciones conjuntas. Según estadísticas de la SecTur azteca, 164 mil colombianos visitaron México en 2012, es decir un 30% más que el año anterior. Perú hizo lo propio con 91 mil viajeros, y Chile, 88 mil, lo que representa, respectivamente, incrementos del 31 y del 15,4%.

Megapedido II: Singapore pidió 60 aviones

La aerolínea asiática formalizó el pedido de aviones más grande de su historia: 30 A350/900 y 30 B-787/10X por un total de US$ 17 mil millones. SIA seleccionó la versión más reducida del Dreamliner, que tendrá capacidad para 320 pasajeros y está especialmente pensada para rutas medias asiáticas con alta densidad de pasajeros. El A350 elegido, en cambio, acomoda 314 pasajeros, sin embargo la compañía acordó la posibilidad de reconvertir algunas unidades pedidas a la versión siguiente, la 1000, que puede transportar 350 pasajeros.

Buenos Aires se coló en el podio de las más visitadas de la región El Índice Global de Ciudades Destinos, elaborado por MasterCard, revela que Buenos Aires compartirá el podio junto a Ciudad de México y San Pablo, como las ciudades más visitadas de Latinoamérica. El listado ordena 132 destinos de la región ordenados por cantidad de viajeros recibidos proyectados para este año. El ranking es el siguiente: • Ciudad de México (3,1 millones de visitantes estimados)

• Buenos Aires (2,6 millones) • San Pablo (2,4 millones) • Lima (1,8 millones) • San José (1,4 millones) • Río de Janeiro (1,4 millones) • Bogotá (0,9) • Montevideo (0,7) • Quito (0,6) • Caracas (0,5) Este Top Ten acapara 15,4 millones de viajeros y supone un movimiento general de US$ 14 mil millones.

El estudio revela tam-

bién que Lima, con un 12,7% más previsto será la que más crecerá, seguida de San Pablo, con un 10,7%.

Cabe señalar que si se analiza solamente el gasto turístico, San Pablo se ubicaría primera, este año relegando a Buenos Aires al segundo lugar, con un movimiento económico global de US$ 2.900 millones.

Vale aclarar que a nivel mundial y con 15,9 millones de viajeros es Bangkok la ciudad del mundo más visitada de todo el mundo.

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