La Agencia de Viajes Argentina N° 1.262

Semanario para profesionales de turismo sumario

M. Combes

Eurotur: nueva gerenta de Emisivo Pág. 50

10/6/13 - Edición Nº 1.262 - Año XXV - 5.200 ejemplares.

Para encarar la crisis del receptivo

XXXIX Congreso de la Aaavyt

Buenos Aires, con un comité interministerial

Que pase el que sigue

Carlos Ryan

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Expansión en Discover The World Pág. 70

Liz Chuecas Gatty

Perú expuso su policromía Pág. 80

El escenario político del encuentro fue acaparado por el MinTur y el gobierno de Misiones para acusar de actitudes mezquinas a la AHT, convirtiéndose en la segunda entidad del sector que se enemista con la cartera en menos de un mes.

Por lo demás la Asociación concretó una cita donde primaron los análisis técnicos y una tibia participación. Pág. 3

El PTM renovó el interés por Perú

San Martín de los Andes

El Perú Travel Mart, que tuvo lugar del 23 al 26 de mayo en Lima, terminó por consolidarse como el encuentro de promoción turística más importante de ese país. Participaron del evento 22 países, 138 empresas y 144 proveedores.

Pág. 36

El Concejo Deliberante de San Martín de los Andes aprobó por unanimidad la recaudación de este gravamen, que abonan los comerciantes para acciones promocionales del destino. La normativa incluye una fórmula que determina los montos a pagar por cada contribuyente, según su capacidad contributiva e incidencia turística.

Pág. 96

Calderón / Teich / Carrera

Oasis: innovaciones y posicionamiento Pág. 40

Rodolfo Bor

El crecimiento de Opciones Argentinas Pág. 42

Colombia, de paso por BUE Del 10 al 12 de junio, empresarios turísticos de ese país difundirán una variada propuesta turística.

Pág. 94

Durante un seminario y ronda de negocios, el país trasandino dio a conocer lo mejor de su oferta de cara a la temporada de invierno. Pág. 66

x anunciantes x ofertas

Chile cruzó los Andes

10 .-

Llegan las ballenas a Península Valdés

$

La operadora desplegó su oferta en el vecino país, para unas vacaciones de invierno lejos del frío. En ella también se destacan las escapadas para los próximos feriados. Pág. 120

capacitacion

Con esta edicion

Roteiros: Vacaciones de invierno en Brasil

insert chubut

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

“Sintonía fina” para la Tasa del Ensatur

Las Leñas, a todo motor El centro de esquí mendocino presentó su temporada, con anuncios de inversión en infraestructura.

Pág. 76

El Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires creó un Comité Interministerial de Turismo, con el objeto de generar posibles soluciones ante la caída del receptivo. Entre otras medidas, junto al sector privado avanzarán en generar una partida presupuestaria extra de $ 50 millones para promocionar el destino. Pág. 16

Santa Fe también tuvo su Congreso Con la participación de más de 200 asistentes –entre estudiantes, agentes de viajes, referentes de turismo receptivo y funcionarios– , la semana pasada tuvo lugar en Rosario el 2° Congreso de Turismo Receptivo de la provincia. El encuentro sirvió para demostrar el potencial turístico de Santa Fe, y poner de manifiesto que se trata de un destino que aspira a recibir un mayor número de turistas.

Pág. 26

Grupo Ocho difundio Chile La operadora presentó las variadas opciones turísticas de ese país junto a su receptivo, CTS Turismo.

Pág. 48

Travel Mark Días atrás, la firma realizó una capacitación para dar a conocer la propuesta turística de Guadalupe y Martinica.

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Meyer y Closs acusaron a la AHT de tener visiones mezquinas En los discursos de apertura del Congreso de la Aaavyt, el ministro nacional y el mandatario provincial dispararon contra la entidad hotelera por privilegiar intereses particulares y estar “en contra del desarrollo”. La AHT había cuestionado un megaproyecto de un polo turístico en Iguazú impulsado por el Ejecutivo misionero. En esta nota: la competencia por la próxima sede y apostillas del evento.

Por juan scollo y Alejo Marcigliano, enviados especiales.

“

Debemos valorar y cuidar los logros obtenidos y seguir trabajando en conjunto, sin lugar a visiones particulares ni mezquinas. Y con

mezquino me refiero a la nota que el gobernador de Misiones recibió de parte del presidente de la AHT. Ésas son las actitudes que no debemos permi-

tir”, fustigó el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, en la apertura del Congreso Nacional de Agentes de Viajes celebrado en Iguazú.

Tan encendido como sorpresivo para la mayoría de los presentes, el discurso de Meyer suma una ruptura temporal del Gobierno con una asociación hotelera, esta vez con la que reúne a las grandes cadenas de 4 y 5 estrellas. Hace un par de semanas había sido la Fehgra la que había caído en desgracia de la simpatía oficial.

“Intentan limitar no sólo a una gestión provincial exitosa, abierta y participativa, sino a la totalidad del sector turístico argentino”, continuó el ministro de Turismo, que dejó el plato servido para que el gobernador Maurice Closs re-

matara: “Es increíble que una asociación que nuclea a los grandes se oponga al progreso y al desarrollo de las inversiones con visión a largo plazo”.

LA CARTA DE LA DISCORDIA. ¿Qué pasó?, es lo que muchos se preguntaron al escuchar discursos tan duros contra una asociación hotelera en medio de la apertura del congreso de la entidad que reúne a las agencias de viajes.

Resumiendo, el 7 de mayo el presidente, Carlos Montaldo, y el secretario, Tilo Joos, de la Asociación de Hoteles del Turismo (AHT), le enviaron una carta al gobernador



Protocolo, ceremonial y entrelineas JJHace tiempo que se impuso en la apertura de los congresos de la Aaavyt una cariz aséptico a los discursos, acorde a lo que permiten los tiempos. No hay que olvidarse que este evento tenía como sede original la provincia de Córdoba y se cambió sobre la marcha para no herir susceptibilidades.

Así que, mucho saludo protocolar, repaso de gestión y desafíos, pero

poco y nada de discursos políticos sectoriales encendidos. Iguazú no fue la excepción, salvo para quien hoy tiene autonomía suficiente para mandar ese tipo de mensajes: el Ejecutivo, que esta vez eligió este escenario para una virtual ruptura de relaciones con la AHT. Por lo demás, un prolijo discurso del titular de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista, llamando a la unión

en torno a la Federación, a defender el proyecto de ley de agentes de viajes que debería ingresar este año al Congreso y a comprometerse en la participación institucional y sus herramientas (como el Observatorio, donde en medio año desde su lanzamiento se censaron solo el 20% de los asociados; o a través de la contratación del seguro de tickets no volados). Y como promesa, “seguir

estando presentes donde haya que tratar un tema que nos involucre”.

Por su parte, el discurso de Meyer no sólo tiene una lectura de reprimenda para la AHT, también explicita su visión del momento actual de la famosa sinergia y su rol: “Formamos parte de un proyecto nacional donde lo público y lo privado deben confluir en el camino de la seriedad y el profesionalismo

en pos del turismo como política de Estado (…) Todos los logros obtenidos en esta década son fruto de los planes y programas articulados conjuntamente entre todos los actores representados institucionalmente en la Cámara Argentina de Turismo. (…) Las políticas turísticas son fruto de la gestión y no de la libertad de mercado”.

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 de Misiones –a la cual tuvimos acceso– expresándole la preocupación de la entidad en torno al proyecto “Holiday Village Uruguai”, donde en una predio de 500 ha. alrededor de lago Uruguaí el Ejecutivo misionero –con apoyo de la Nación- planea levantar cinco hoteles, tres parques temáticos, un centro de convenciones, un polideportivo y lotear tierras para construir viviendas de segunda residencia.

“Queremos expresarle nuestra preocupación referida al modo en que se está llevando adelante dicho proyecto, dado que nuestra asociación no ha tenido ninguna participación ni ha sido consultada al respecto, tratándose de una inversión turística de gran cuantía con importante inversión del Estado pro-

Fabricio Di Giambattista, Maurice Closs y entre ambos, Enrique Meyer.

vincial, que tendrá impacto en nuestros asociados con establecimientos en la provincia al ampliarse en forma sustancial la oferta hotelera con el consiguiente efecto en el conjunto de los operadores de la zona”, señala la misiva, que cierra con un lapidario: “Alienta la expansión, pero desalienta el crecimiento desequilibrado del sector, hecho que

hoy ya se ve reflejado en algunos aspectos del desequilibrio que existe entre la oferta y la demanda”.

A LA YUGULAR. La extraña manera de pedir participación en el proyecto se topó con la ira del gobernador y el Ejecutivo nacional (incluso la regional de la AHT no respaldó el reclamo). “Nosotros

Sube la cotizacion de la sede JJA diferencia de otros años donde en el marco de la realización del congreso de agentes de viajes se definía la sede para el año siguiente, esta vez hay tres destinos que presentaron candidaturas formales para acoger el evento en 2014. A la ya sabida precandidatura del Municipio de Tigre se sumaron una conjunta de Neuquén y Río Negro y una tercera por parte de Santiago del Estero. Esta última provincia estaría dispuesta a desembolsar $ 1 millón -que según las autoridades de la Aaavyt

es el costo total del evento- para que se realice en Termas de Río Hondo.

Una comisión de la Aaavyt conformada para elegir la próxima sede se tomará un mes para recorrer las provincias postulantes y evaluar in situ los ofrecimientos. Está claro que en materia de oferta económica Santiago del Estero pica en punta, pero en la entidad sostienen que la conectividad e infraestructura son otros items a analizar. Tanto como el inocultable condimento político.

tenemos autoridad a la hora de plantear desarrollos de inversión, como fue el caso del plan de las 600 ha. La verdad es que muchas de las multinacionales que forman parte de la AHT amenazaron con venir y no lo hicieron. Y fueron los capitales de misioneros y argentinos, de gente mucho más laboriosa, que puso la guita para estar inaugurando y operando los hoteles”, se encendió Closs, quien de ninguna manera dejó abierta alguna posibilidad de dar marcha atrás con el emprendimiento: “Ésa es la idea y nosotros la vamos a seguir sosteniendo con responsabilidad. No vamos a canibalizar el destino bajo ningún punto de vista. Conocemos de esto y si a algo no le tenemos miedo es a la ecuación de la oferta y la demanda. Es fácil quejarse porque un fin de semana se satura la hotelería o el parque. Por mí que se sature. Se saturó tantas veces Disney”.

Pero no sólo una carta le valió a la AHT una interrupción abrupta en la relaciones oficiales, sino al interior mismo de los asociados se plantea una situación compleja. Este medio tuvo acceso a una carta donde el propio vicepresidente de Operaciones para la región de Hilton, Tom Potter, desautoriza al secretario de la Aso-

Apostillas del Congreso

JJComo todos los años, aun con el congreso en desarrollo, se impone un balance en caliente del evento. Y como todos los años vuelve la pregunta de dónde están los cientos de inscriptos. En Iguazú la cifra fue de 765; la de participantes fue mucho menor. Las salas lucieron raleadas durante la mayor parte de las charlas y talleres.

Incluso el salón lució con muchos espacios vacíos durante la propia apertura del evento, que es donde se suele alcanzar el climax de figuración. El atractivo del destino en sí promovió la contratación de muchas excursiones y paseos que ciación y gerente general del hotel de la cadena en Buenos Aires al señalar: “La AHT no tiene fundamento alguno para cuestionar proyectos en desarrollo, el hecho de que no haya sido consultado, ni los re-

pueden ser una de la causas para la deserción masiva en varios pasajes del Congreso.

El nivel de las charlas tuvo los vaivenes habituales, pero no fueron ni más ni menos que en anteriores cónclaves.

Claro que los que vinieron sedientos de coyuntura y catarsis no la encontraron.

Los temas calientes tuvieron un abordaje técnico que obturó los debates bizantinos y el grueso de la charlas tuvieron su mirada puesta más allá del mañana, con el suficiente desapego climatológico de un convulsionado mercado y el interés aséptico que genera lo estratégico en el público. cursos disponibles para evaluar el impacto de proyectos.

A título personal, y en lo que compete al equipo gerencial de Hilton, le pido mis más sinceras disculpas por dicha correspondencia”.

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El turismo como actor central de la preocupación por el flujo de dólares El economista Ricardo Delgado planteó que un escenario donde entran menos turistas (que a su vez gastan menos) combinado con una mayor demanda de dólares para las salidas al exterior configura una señal de alarma para el futuro inmediato del sector.

L

a proyección de un saldo negativo de la balanza turística de más de US$ 10 mil millones para fin de año prende una señal de alarma seria para el sector.

“Es equivalente a las importaciones de energía y le genera inconvenientes a la macroeconomía porque agudiza el pro-

blema de flujo de dólares que preocupa al Gobierno”, graficó el economista Ricardo Delgado, quien a su vez reconoció que las medidas para controlar la salidas de divisas por turismo –léase 20% a cuenta de Ganancias– no han servido ni van a hacer caer el aumento de la salida de argentinos al

exterior, ni su consecuente incremento del gasto.

Ahora bien, nadie cree que el Gobierno vaya a permitir que la cuenta de Turismo llegue a fin de año a un déficit de más de US$ 10 mil millones.

“Estamos en un momento de preocupación por el flujo de dólares y tener un sector que libremente se lleva miles de millones es un problema que merece ser analizado”, señaló Delgado. Por ejemplo, entre enero y abril los datos del Banco Central ilustran que la participación de Turismo en la salida de divisas de la economía se duplicó respecto a 2012 (de 6,9% a 12,1%), y a esta altura tiene un peso mayor que lo demandado para el pago de capital e intereses de la deuda.

Cómo y cuándo cortará el Ejecutivo la sangría de dólares nadie lo sabe con precisión, pero al menos lo que está claro para el titular de la consultora Analytica es que “un mercado desdoblado no formal es el peor de los escenarios”.

CONTRARRELOJ. Sabido es que la estrategia de la Aaavyt transita dos caminos. Uno, dejar de promover la profecía autocumplida (ver recuadro) del inminente aumento de la alícuota de percepción de la RG. 3.450. Y dos, más de fondo, tratar de demostrar que en las estadísticas de salida de divisas Turismo está sobrerepresentado.

Es decir, se busca demostrar que no más del 30% de los gastos con tarjeta en dólares son efectivamente realizados por Turismo y que el resto son compras de e-commerce que nada tienen que ver con viajes. Demostrarlo no es tarea fácil, ya que hay que convencer a las tarjetas emisoras para que discriminen los consumos que informan al Central.

Lo cual operativamente no sería complejo, pero así como le quitaría la lupa a Turismo se la trasladaría a las compras con plásticos.

El propio Delgado está colaborando con la Aaavyt para tratar de reunir datos que corroboren la hipótesis y puedan servir para frenar nuevas me-

Numeros que inquietan

US$ 10.578

millones sería el saldo negativo de divisas por Turismo si a fin de año continúa la tendencia actual.

US$ 2.608

es el gasto per cápita de los argentinos que viajan al exterior contra US$ 886 que dejan los extranjeros en sus consumos en el país.

12,1%

fue la participación de Turismo entre enero y abril en la demanda de divisas de la economía argentina. Casi el doble que en 2012 y apenas por encima de los dólares utilizados en lo que va del año para pagos de la deuda (intereses y capitales). didas restrictivas en contra del sector. Una labor que debería estar finalizada para antes de fin de mes.

PERSPECTIVAS MACRO. Siguiendo un poco más con el tema “fetiche”, Delgado dijo que el problema de generación de flujo de dólares no es menor, pero no ubica a la economía argentina en un escenario de precrisis cambiaria: “Es cierto que hoy las reservas equivalen a seis meses de importaciones y en 2009 alcanzaban para 15. Pero en 2001 no llegaban a dos meses y en 1989 no superaban los 15 días”.

Así las cosas, para el titular de Analytica la economía argentina se despidió de las tasas chinas de crecimiento, pero también de la recisión. Según el economista, se entró en una fase de crecimiento moderado, volátil y no uniforme entre los distintos sectores. En ese contexto, hay poco que esperar de la creación de empleo y la foto de movilidad social quedó congelada en 2011. Lo positivo es que este año las paritarias le ganan por poco a la inflación –que se entibia– y el Gobierno dio señales de que continuará sosteniendo el consumo a través de políticas activas y orientando el crédito en pesos. Asimismo, según Delgado, la evolución de tipo de cambio oficial plantea un tímido indicio de devaluación real en Argentina “que no alcanza pero corta una tendencia y hace que se estabilice la pérdida de competitividad”.

Conclave para cortar con los fantasmas de la RG 3.450 JJEl lunes pasado la Aaavyt reunió a 70 de los operadores y agencias más fuertes de la actividad para pedir que se corten los rumores que en las últimas semanas vienen presagiando un inminente aumento de la alícuota de percepción a cuenta de Ganancias establecida por la RG 3.450. Tal vez el pico máximo de las versiones se

dio hace 10 días cuando muchos daban por hecho que este lunes pasado la AFIP llevaría el porcentaje al 45%.

Lo cual, nuevamente no ocurrió. La gama de argumentos utilizados para convencerlos desde la Aaavyt fue desde la conveniencia de tranquilizar el mercado hasta no caer en generar la profecía autocumplida.

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Transporte aéreo: NDC, cifras, polémica y demás

Ana Daguer, María José Taveira, Jean Charles Odelé-Gruau y Horacio Repucci.

El tema aerocomercial siempre es uno de los más dinámicos y animadores del encuentro. En este caso las novedades llegaron de la mano de los cambios en las garantías para las agencias IATA, la sorpresa arribó con las estadísticas brindadas por la propia Asociación y la polémica con el New Distribution Capability (NDC) que la institución impulsa a nivel global.

E

n el segundo turno de talleres, durante la primera jornada, se concretó el de transporte aéreo.

Siempre tema con aristas polémicas, el protagonismo excluyente lo tuvo en esta oportunidad la IATA, que asistió a la cita con varios representantes.

En tal sentido, llegó especialmente a Iguazú, Jean-Charles Odelé-Gruau, director regional de IDFS (Industry Distribution and Financial Services) de la IATA para las Américas, con el objetivo de presentar y brindar detalles de la iniciativa NDC (New Distribution Capability) que ha sabido levantar polémica en todo el mundo y en diferentes ámbitos.

Según el directivo, la iniciativa pretende modernizar los estándares de intercambio de información aplicando el mismo contenido de Internet. Para Odelé-Gruau, el sistema actual no lo permite, los GDS acceden a bases de datos de terceros y sólo toman como parámetro las tarifas, la disponibilidad y los horarios. “La comparación no es transparente”, afirmó Odelé-Gruau. El directivo de la Asociación explicó que la venta por web permite acceder a una información más rica y variada y que eso no es posible por vía de los GDS debido al idioma de programación que utilizan (el Edifact). “La compañías aéreas invierten más y más para mostrar más información y sin embargo no pueden desplegarla.

El NDC ofrece, en definitiva, el precio final de cada ticket sin letras chicas”, dijo OdeléGruau. Para concluir, el ejecutivo citó a un directivo de línea aérea que afirmó: “O el cambio lo hacemos nosotros, entre todos, o lo hace Google y nos deja afuera a todos”.

Las intervenciones del auditorio, básicamente de agentes de viajes, confirmaron la enorme desconfianza que produce el NDC y sobre todo, las incertidumbres que la propia IATA admite: “El NDC implica el cambio de un estándar tecnológico que va a terminar, también, variando el modelo de negocios, pero no sabemos hacia dónde o cómo”, reconoció OdeléGruau. Un rápido recorrido por el auditorio permitió reconocer dos grandes preocupaciones: por un lado la sospecha de que la IATA pretende con

el cambio barrer a los GDS, quienes han sido aliados estratégicos y centrales de las agencias de viajes en las últimas décadas y, por otro lado, la posibilidad de que las aerolíneas pasen a disponer, utilizar e impulsar un GDS propio. Lo cierto es que las mismas dudas y temores volvieron a reflejarse en la reunión del Foro de Agencias Sudamericanas que se produjo en paralelo con el congreso (y que reunió a representantes de la Achet de Chile, la ABAV de Brasil, la Audavi de Uruguay y la Anato de Colombia).

ESTADISTICAS Y CAMBIOS. En realidad, la primera en tomar la palabra, minutos antes, fue María José Taveira, gerenta de Área Argentina, Uruguay y Paraguay de la IATA, quien brindó una serie de datos estadísticos que, en general, no se difunden. Y más de una ci-

La compañías aéreas invierten más y más para mostrar más información y sin embargo no pueden desplegarla.

El NDC ofrece, en definitiva, el precio final de cada ticket sin letras chicas.

Odelé-Gruau fra sorprendió. Según la Asociación las ventas vía BSP en Argentina, en 2012, totalizaron los US$ 2.728 millones, de ellas un 45% correspondieron a cabotaje y 55% a tráfico internacional. Estos guarismos representaron, a su vez, un crecimiento respectivo de 21% y 79% con relación a 2011. Del mismo modo y de enero a abril de este año, la facturación vía BSP llegó a US$ 981 millones en nuestro mercado, lo que representa un salto del 21% respecto del mismo período de 2012. Lo curioso es que el BSP mide, además del incremento de las ventas en términos absolutos, también el número de operaciones. Y en tal sen-

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 tido el incremento de enero a abril fue de sólo un 10%.

Dicho de otro modo, el volumen vendido creció más que el número de transacciones, de modo que, lisa y llanamente, se vende poco más pero a tarifas más altas. La cuestión se vuelve más relevante si se toma en cuenta que el crecimiento promedio de las Américas en número de transacciones es del 9,8%.

Por otra parte, cabe señalar que Argentina comparte espacio geográfico, para la Asociación, con Uruguay y Paraguay, y en tal sentido, nuestro país expresa el 90% del total de la facturación anual del BSP regional.

Otro dato interesante fue que exceptuando Estados Unidos, que cuenta con un BSP propio, del resto de las Américas incluyendo Canadá, Argentina se posiciona como el tercer mercado con un market share del 11%, tras Canadá y Brasil.

Se debe hacer la salvedad que buena parte de la venta de tickets en México y Colombia no se canaliza por el sistema IATA-BSP.

A continuación, en segunda instancia, tomó la palabra Ana Daguer, gerenta de Servicios de Pasajeros para el área, quien explicó los cambios en el sistema de reevaluación financiera de las agencias. La ejecutiva explicó que las minoristas deben disponer de un capital mínimo realizable (CMR) en la forma de bienes inmuebles propios ejecutables o garantías.

A pedido de la Aaavyt, la IATA acepta ahora la sola presentación de los balances si en ellos se incluyen bienes a nombre de la agencia. Los estados contables se deben presentar hoy en un periodo no superior a los seis meses de cerrados (aunque ya está hecha la gestión para que puedan ampliarse a ocho meses desde 2014). La IATA sigue emparejando los montos de bienes y/o garantías tomando como parámetro el volumen de ventas de 22 días.

Vale comentar, por último, que junto a los directivos de la IATA, Horacio Repucci, de la Aaavyt y uno de los responsables de la Comisión de Transporte Aéreo, actuó como moderador.

Apostillas técnicas sobre la RG 3.450 Bajo la fórmula de “adaptarse aunque no guste”, los asesores de la Aaavyt repasaron aspectos técnicos de las últimas resoluciones tributarias y cambiarias.

Marina Goncalves y Pascual Barbieri.

S

i alguien esperaba que la charla sobre las últimas medidas tributarias y cambiarias reprodujera la temperatura ambiente que dejó en el mercado la RG 3.450, erró el análisis. En línea con el

mensaje de “no hagan olas” que baja la Aaavyt a sus socios para no empantanar los canales de diálogo que mantiene abiertos, el taller terminó siendo lo que prometía: un repaso técnico de las últimas medidas y, sobre todo, de las modificaciones que se fueron incorporando a la RG. 3450. Hace

tiempo que los escenarios de los congresos ya no son tomados como espacios para la catarsis colectiva.

En esa línea, el mensaje del asesor tributario y económico de la Aaavyt, Pascual Barbieri, fue claro: “Es demasiado trabajo para nosotros y para ustedes y hasta algunas normas

pueden resultar molestas, pero no podemos desconocer las nuevas reglas. Hay que organizarse y adaptarse”.

En el mismo sentido, Marina Goncalves resumió: “El 20% es mejor cobrarlo que no hacerlo, aun cuando se lo perciba con errores”. La especialista en la materia recomendó que el 1° cobro se lo relacione con el aéreo e insistió en que la constancia de la percepción es la factura. Asimismo, recordó que fruto del trabajo de la Aaavyt se habilitó la opción de generar una nota de crédito y devolverle la percepción al cliente en caso de que finalmente no concrete el viaje.

Asimismo, Goncalves destacó que dadas las nuevas reglas hay que evaluar si a una agencia de viajes le conviene seguir siendo monotributista: “Es riesgoso porque al inscribirse como agente de percepción todo queda exteriorizado”.

Por su parte, Barbieri insistió en que es la tecnología la que permite la evolución de las herramientas de recaudación y fiscalización, ampliando sin límites el poder de captura de datos.

Buscan reactivar la mesa de trabajo de la Aaavyt y Parques Nacionales En la entidad creen que el relevo de autoridades en la APN implica un cambio de mentalidad que permitirá darle vida a la mesa de trabajo conjunta, inactiva desde hace dos años. Y elevaron una agenda de temas a resolver.

“

Con la nueva mentalidad de Parques Nacionales vamos a llegar a un buen resultado. Es muy importante generar una relación de socios, porque existen temas en común que hacen al vínculo diario en todo el país”, concluyó Marco Barberis, responsable de la comisión de Parques Nacionales de la Aaavyt, después de una hora larga de plantear una agenda de problemas que dificultan el trabajo de las agencias en las áreas protegidas. Del otro lado, Esteban Rodríguez Viudez, subdirector de Servicios de la Administración de Par-

ques Nacionales, respondió: “La propuesta está hecha y esperamos poder volver a articular”.

El cambio de clima en cuestión tiene que ver con la asunción de las nuevas autoridades al frente de la APN, ya que bajo la gestión de la ahora extitular del Directorio, Patricia Gandini, la mesa de trabajo fue virtualmente desactivada y no hubo reuniones durante los últimos dos años.

La ausencia de un vínculo estrecho en los últimos años acumuló una agenda de problemáticas, que sería el puntapié del reverdecer de las me-

La agenda que espera JJÉstas son algunas de las preocupaciones operativas que la Aaavyt quiere trabajar con la APN. • Concesionarios que cobran por uso de obras no realizadas.

• Aumento en tarifas de ingreso en medio de la temporada.

• Competencia desleal de guías y operadores habilitados por la APN que ofrecen transporte y traslado a los visitantes.

• Implementación de un sistema de precompra para el ingreso a los parques.

• Uniformar y darle valor legal al 4° cupón.

Se necesita una resolución que uniformice y le dé valor legal al 4° cupón para que pueda ser asentado contablemente y reconocido fiscalmente.

Beveraggi (Aaavyt) sas de trabajo. El plural obedece a que en la Aaavyt pretenden no sólo sentarse de tanto en tanto con las autoridades máximas, sino también generar un ida y vuelta con los responsables de las diferentes áreas (legal, administrativa, etc…). Además, se ilusionan con que esa articulación se replique en cada una de las intendencias con las regionales de la Aaavyt para resolver en terreno las cuestiones estrictamente locales.

LA AGENDA. El famoso 4° cupón, que sirve para control de ingreso de la Aaavyt y sus asociados, es uno de los ejes donde se pide una solución nacional. El planteo de la Aaavyt es que el mismo no es entregado en todos los parques: “Se necesita una resolución que uniformice y le dé valor legal al 4° cupón para que pueda ser asentado contablemente y reconocido fiscalmente”, señaló el asesor legal de la Aaavyt, Agustín Beveraggi. El funcionario de la APN reconoció que se necesita regular en ese sentido y adoptar un criterio común. En Parques creen que una probable resolución sea la adopción del ticket electrónico para el ingreso a las áreas protegidas, lo cual hoy está en prueba piloto en Cataratas.

Otro reclamo sensible elevado desde la Aaavyt es que los habituales aumentos del 30% en las tarifas de ingreso se comuniquen con antelación y no se impongan en medio del desarrollo de la temporada (a menudo el 1° de enero), cuando los tarifarios ya fueron hechos y se vuelve complejo el trasladarlo a los servicios ya contratados. La propuesta es que los ajustes se hagan al principio (1° de octubre) o bien al final (1° de mayo) de la temporada.

En línea con lo anterior, figura el pedido a la APN de que

Agustín Beveraggi, Marco Barberis y Esteban Rodríguez Viudez.

El concesionario en Puerto Pañuelo hace cuatro años que cobra derechos de uso por instalaciones cuyas obras no han sido habilitadas o directamente no han empezado.

Barberis. se exploren mecanismos que permitan precomprar mensualmente los ingresos y no solo una vez que se está en el parque.

Otro de los temas que

preocupan es la falta de obras por parte de algunos concesionarios de servicios en Parques Nacionales. El caso puntual fue el de London Suply en Puerto Pañuelo, Bariloche: “Hace cuatro años que cobra derechos de uso por instalaciones cuyas obras no han sido habilitadas o directamente no han empezado (muelles y explanadas)”, comentó Barberis.

Un último tema elevado a la APN es la competencia directa e ilegal de operadores turísticos (guías, trekking, kayak, pesca) habilitados por el ente. Sostienen que muchos de ellos comercializan sus servicios combinados con otros productos (hotelería y transporte, por ejemplo), lo cual infringe la ley de agencias de viajes.

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Cómo hacer marketing digital y no morir en el intento

C

on su portuñol y su simpatía, Andrea Rufino captó de inmediato el interés del auditorio. Su tema requería, para muchos, la máxima atención. La especialista y ejecutiva regional de Amadeus se refirió al marketing digital. Su planteo inicial

y evidente, fue brindar tips, consejos, desde un punto de vista básico. En principio Rufino explicó que las redes sociales no son un invento de Internet, en realidad, el ser humano siempre tejió esas redes e interactuó en ellas. En tal sentido, la experta señaló

que hablar de marketing digital hoy es, especialmente, referirse a las redes sociales (al social media). “La venta directa por Internet debe ser una estrategia y así se debe asumir.

Para eso tenemos que utilizar la tecnología a nuestro favor.

Sobre todo porque hoy conta-

mos con herramientas gratis”, indicó Rufino.

A continuación la directiva de Amadeus recalcó la importancia de las redes sociales en la Argentina. Habló que un 63% de todos aquellos compatriotas que tienen computadora tienen un perfil en algu-

na red social. Detalló que Argentina es el séptimo país del mundo con mayor cantidad de usuarios de Twitter (6,3 millones) y que unos 20 millones de argentinos están afiliados a Facebook. Rufino instó a conocer más a los usuarios para ajustar mejor las estrategias.

En tal sentido explicó que en la red del pajarito azul la mayoría de los usuarios navega por la mañana antes de salir de sus hogares, yn la otra red, en cambio, durante el almuerzo. Asimismo, apuntó que los mayores usuarios ocupan la franja etaria que va de los 18 a los 24 años y que las mujeres son más fanáticas de Facebook que los hombres (52% vs. 48%). También aconsejó analizar demográficamente al cliente para segmentarlo más eficientemente.

Andrea Rufino.

A continuación, Rufino se explayó sobre una serie de herramientas: Google Adwords y SEM para posicionar una página, y el Hotsuite para manejar los diversos perfiles de las distintas redes sociales, entre otros.

En busca de la calidad

E

l de calidad fue uno de los primeros talleres que abrió la jornada del jueves. Juan Carlos Pacheco, presidente de la Aaavyt Tucumán fue el moderador de la presentación que protagonizaron Yanina Hazuda y Mariela Wagner, dos implementadoras del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT), y la última de ellas asesora de la Aaavyt en el tema. Justamente a la primera de las especialistas mencionadas le tocó presentar el sistema de modo integral.

Hazuda detalló que hay una variedad de herramientas, que en el nivel inicial comienzan con el SIGO (Sistema Inicial de Gestión Organizacional), el Compromiso con la Calidad, las Directrices y el Programa de Excelencia en la Gestión Nivel I. A continuación, en un estándar más avanzado, aparecen las normas sectoriales IRAMSectur y el Nivel II del mencionado Programa de Excelencia en la Gestión. Finalmente en el nivel más alto surge la categoría III de esta misma iniciativa y el Club de Excelencia.

Hazuda explicó también que el sistema consta de 24 normas IRAM-Sectur que se pueden agrupar en cuatro grandes conjuntos: las de alojamiento, las de turismo activo, las de competencias personales y las varias. En ese último grupo se posicionan las Empresas Intermediadoras en Servicios Turísticos (42.910), que aplica a las agencias de viajes.

La especialista aclaró que se puede avanzar en la implementación de normas en solitario o recibir el apoyo de un equipo. “Las normas mejoran el trabajo, ayudan en la gestión general y en las relaciones con el cliente, con los proveedores, con los entes reguladores, y entre las diversas áreas de la empresa”, indicó Hazuda.

Por último, la implementadora “derribó” tres mitos sobre

la calidad: que cambia el modo de hacer las cosas, que es un proceso caro y que implica una pérdida de tiempo. “En realidad se generan en el proceso muchas oportunidades para optimizar recursos, para prevenir los costos extra derivados de los errores y de las pérdidas de tiempo”, dijo Hazuda.

A su turno, Mariela Wagner se explayó sobre la norma que involucra a las agencias, la 42.910. “Los sistemas de gestión apuntan a la sustentabilidad de las empresas, a la gestión misma, no a sus finanzas”, dijo la especialista y continuó: “Hablar de calidad en una agencias de viajes es complejo, porque son intermediarias”.

Wagner explicó que lo primero que se le pide a una agencia que quiere certificar es que elabore un plan comercial donde se detalle qué quiere hacer, qué es lo que hizo (es decir su nivel de avance) y los resultados. En tal sentido, también remarcó la importancia de medir los procesos.

La implementadora explicó que las normas incorporan dos conceptos además de los de mejora en la gestión: la seguridad y la protección medioambiental. En tal sentido se refirió a una serie de acciones para la gestión del riesgo en las empresas ante los accidentes de trabajo, fundamentalmente, y la aplicación de nociones de preservación ambiental (conservación de la energía, consumo y reciclado de papel, etc.) y de difusión de conciencia ambiental entre los pasajeros, en su comportamiento en espacios naturales protegidos.

Por último vale precisar que ambas implementadoras coincidieron en señalar que un proceso de certificación toma en general entre seis y 10 meses y que tras la obtención de la certificación se debe pasar por una auditoría anual y una de recertificación a los tres años de la primera.

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BUENOS AIRES CREO EL COMITE INTERMINISTERIAL DE TURISMO

Movimiento de pinza ante la crisis del receptivo El Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires creó un Comité Interministerial de Turismo para generar posibles soluciones ante la abrupta caída del receptivo. Junto al sector privado se decidieron tres medidas: un proyecto de ley para limitar “la competencia desleal” del alojamiento extrahotelero, una partida presupuestaria extra de $ 50 millones para promocionar el destino, y la suspensión de la retención de adelantos fiscales.

E

l último informe del Observatorio Turístico de la Ciudad de Buenos Aires, correspondiente al primer trimestre de 2013, evidencia una caída interanual abrupta del receptivo para el período.

Así, según el documento elaborado por el Ente Turismo porteño, el arribo de extranjeros a nivel nacional cayó un 14%, mientras que en el área de la ciudad de Buenos Aires la merma ascendió

EL TRIMESTRE EN NuMEROS

560.494 turistas internacionales llegaron a Buenos Aires.

25% del total provinieron de Brasil, que conserva el primer lugar como emisivo para el destino; atrás se ubica Europa con el 24,5%.

Los funcionarios se reunieron con el sector privado en la Usina del Arte.

al 17%. En el distrito, la serie negativa abre el año con un descenso del 13% en enero, se eleva a un 18,2% en febrero y alcanza el 20% en marzo.

“Esta situación es grave”, diagnosticó Hernán Lombar-

EL EQUIPO DEL COMITE JJAdemás de Mauricio Macri y Hernán Lombardi, la jornada contó con la participación de los ministros de Seguridad, Guillermo Montenegro; Ambiente y Espacio Público, Diego Santilli; Desarrollo Urbano, Daniel Chain; Hacienda, Néstor Grindetti; y Modernización, Andrés Ibarra. También estuvieron Javier Corcuera, de la Agencia de Protección Ambiental; Franco Moccia, de la jefatura de Gabinete; Marcelo Naveiro, de la Subsecretaría de Uso del Espacio Público;

Néstor Nicolás, de la Subsecretaría de Emergencia; Marcos Pannunzio, de la Agencia Gubernamental de Control; y las legisladoras Lía Rueda y Carmen Polledo.

Por el sector privado participaron Graciela Fresno, presidenta de la Ahrcc; Daniel Prieto, de la Cámara de Bares; Camilo Suárez, de la Cámara de Restaurantes; Gastón Casoy, presidente de la AHT Buenos Aires; y Carlos de Elías, titular del Buenos Aires Convention & Visitors Bureau.

di, titular del organismo, en declaraciones a La Agencia de Viajes. “En los últimos 20 años no registramos antecedentes de una caída tan drástica en tan poco tiempo”, añadió respecto de la llegada de turistas al país.

Ante este panorama, las autoridades de Buenos Aires decidieron conformar un Comité Interministerial de Turismo, en el que participan distintas áreas del Ejecutivo porteño y el sector privado, bajo el encabezamiento del jefe de Gobierno, Mauricio Macri.

“Con esta instancia buscamos solucionar las problemáticas que tiene el sector y encontrar propuestas más efec-

tivas para encarar la situación actual”, afirmó el funcionario.

La avanzada, que intentará enfrentar el problema desde todos los flancos, emulando una estrategia de pinza, ya definió tres frentes de ataque: un proyecto de ley para limitar “la competencia desleal” del alojamiento extrahotelero, una partida presupuestaria extra de $ 50 millones para promocionar el destino a nivel nacional e internacional, y la suspensión de la retención de adelantos fiscales ante la supuesta facturación.

LA CAUSA NACIONAL. De acuerdo a lo manifestado por Lombardi a este medio, la

US$ 442 millones aportó el turismo internacional en la ciudad.

26,1% del total de los gastos fueron efectuados por turistas brasileños.

4.487.960

pernoctaciones registraron los hoteles de la ciudad.

30,8% del total de

pernoctaciones correspondieron a visitantes europeos. causa de la caída del receptivo no hay que buscarla en el exterior sino dentro de las fronteras: “El escenario crítico se debe a una problemática nacional motivada por la inflación, el tipo de cambio y la actuali-

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 dad del mercado aerocomercial”, sostuvo.

El presidente del Ente Turismo mencionó que mientras todos los países de la región crecen en arribos internacionales, nuestro país cae: “Esto quiere decir que el descenso de nuestros números no es atribuible a un problema de índole internacional sino a los problemas de Argentina”.

Respecto del mercado aerocomercial, Lombardi cargó las tintas contra “una errática política por la cual hace pocos días casi nos quedamos sin LAN”, y que es responsable de “im-

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PLAN DE ACCIONES DIRECTAS • Los mercados nacionales en los que se realizará la promoción de junio a diciembre son el Gran Buenos Aires, provincia de Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Catamarca, Jujuy, Salta, Tucumán, Corrientes, Chaco, Entre Ríos, Santa Fe, Misiones, Neuquén, Río Negro y Tierra del Fuego.

• Los internacionales son Brasil, Chile, Perú, Uruguay, España, Francia, Italia y Estados Unidos.

• En cuanto al segmento de turismo de reuniones, Buenos Aires presentará su oferta en China, Estados Unidos, España, Colombia y México. poner restricciones al mercado”. “Hoy nadie invierte en los cielos argentinos”, sostuvo.

TRES MEDIDAS. El Comité Interministerial de

Turismo, que se reunió el 5 de junio y repetirá en el plazo de un mes, definió tres ejes para comenzar a afrontar el diagnóstico: uno legislativo, uno promocional y uno fiscal.

Sobre el primero, Lombardi afirmó que en un plazo no mayor a 15 días entregaran a los bloques de la oposición un proyecto de ley para regular la actividad de alojamiento extrahotelera y terminar con una situación de “competencia desleal”. “Esperamos que la oposición nos acompañe en esta iniciativa consensuada con el sector privado de la ciudad”, afirmó.

Respecto del frente promocional, se informó que el Ente ya cuenta con un giro extra de $ 50 millones, que duplica la partida del presupuesto anual y será destinado a realizar acciones a nivel nacional e in-

Datos basicos del turismo en la ciudad de Buenos Aires Año 2013 Variable

Enero

Febrero

Marzo

Turistas internacionales arribados y alojados en la CABA por Ezeiza y Aeroparque (ETI)

Turistas Variación interanual Pernoctaciones Variación interanual Gasto promedio diario en la CABA Variación interanual Participación principales mercados Brasil Resto de América Estados Unidos y Canadá Europa

203.850 -13% 2.451.418 -18%

143.615 -18,2% 1.749.781 -28,2%

162.226 -20% 2.000.338 -11,8%

90,3

97,0

109,8

13,4%

1,7%

-10,4%

85%

81%

80%

28% 19%

25% 18%

22% 20%

13%

13%

15%

25%

25%

23%

Fuente: Observatorio Turístico de la Ciudad de Buenos Aires.

ternacional, “con una apuesta muy fuerte por el mercado interno, el regional y el segmento de congresos y convenciones”.

La última medida apunta a descomprimir la carga fiscal

del sector privado, en primera instancia suspendiendo la retención de los adelantos por facturación. “Fue un pedido de los empresarios al cual accedimos”, deslizó el funcionario porteño.

Mendoza presente en el Workshop de Invierno de Ladevi Ediciones M endoza participará con un espacio exclusivo en el 73º Workshop Ladevi Vacaciones de Invierno, el jueves 13 en el Plaza Hotel.

Estarán presentes los principales operadores del sector, promocionando los atractivos de la provincia y las múltiples actividades que pueden realizarse durante la estadía.

Además, será difundida la amplia oferta de alojamiento, que incluye desde sofisticados hoteles a cabañas al pie de la montaña equipadas con todas las comodidades que exigen los turistas en los tiempos actuales.

Como condimento especial se promocionarán las visitas a bodegas y los paseos por la

zona de viñas y espacios rurales, que regalan al visitante la magnífica fisonomía de la cordillera de los Andes.

Asimismo, durante la jornada el espacio servirá para que los asistentes participen de interesantes sorteos.

Por último, al cierre del encuentro, se brindará un cóctel y una conferencia de prensa para los medios nacionales con el objetivo de presentar oficialmente la campaña de invierno del turismo receptivo de Mendoza.

En la oportunidad estarán presentes Javier Espina, ministro de Turismo provincial; y la última Reina Nacional de la Vendimia, acompañados de otras autoridades.

El Club Med Sahoro obtuvo la certificación Green Globe

C

lub Med ha sido distinguido por el programa internacional Green Globe por la política de turismo sustentable que desarrolla en el Village ubicado en Sahoro, Japón.

Green Globe es un programa de certificación mundial cuyos miembros se caracterizan por el ahorro en recursos de agua y energía, la reducción en costos operativos y la contribución positiva con las comunidades locales y su entorno.

El sello otorgado por Green Globe es un reco-

nocimiento a las empresas que han mejorado su desempeño ambiental, logrando negocios sustentables con prácticas responsables.

De esta manera Club Med demuestra su compromiso con el medio ambiente y la excelencia en su servicio. Vale recordar que el Club Med Sahoro está emplazado en una de las islas más grandes de Japón, en las montañas nevadas de Hokkaido, conocidas como la meca japonesa de los deportes de invierno.

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Comienza la “Caravana Litoral” José Ignacio Saife.

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l miércoles 12 comenzará en Córdoba (Hotel Interplaza) la “Caravana Litoral”, que continuará el jueves 13 en Rosario (Hotel

La región se apresta a promocionar su rica oferta con un ciclo de presentaciones que recorrerá tres de las ciudades más importantes de nuestro país, donde más de 60 expositores difundirán sus productos y servicios.

Presidente) y concluirá el viernes 14 en Buenos Aires (Claridge Hotel).

Participarán de la iniciativa las provincias de Chaco, Co-

rrientes, Entre Ríos, Formosa, Misiones y Santa Fe, mientras que serán de la partida más de 60 expositores entre hoteles, agencias, receptivos, compa-

ñías aéreas y entes de turismo.

Auspiciado por el Ministerio de Turismo de la Nación, el evento –que incluirá el sorteo de estadías y excursiones– servirá para promocionar con intensidad la oferta de la región.

Consultado al respecto, José Ignacio Saife, presidente del Instituto de Turismo del Chaco, le señaló a La Agencia de Viajes: “El foco está puesto en brindarles a todos los prestadores de turismo de la provincia y la región una inmejora-

ble oportunidad para que puedan incrementar sus ventas y por lo tanto lograr una mayor afluencia de visitantes durante la temporada de invierno”.

Asimismo, afirmó que “sin duda el producto estrella de la región es la naturaleza. Destinos como Cataratas, el Impenetrable, Bañado La Estrella, y los Esteros del Iberá, entre muchos otros, son muy atractivos para cualquier turista. Ahí, creo, está la oportunidad que tiene la región de estructurar un destino, una oferta común.

También es importante mencionar el aspecto cultural y las

comunidades originarias, como los guaraníes en Misiones.

En cuanto al presente de la actividad, sostuvo: “Existe cierta disparidad; tenemos destinos óptimamente consolidados, como Iguazú, y otros con un gran potencial, lo que sin dudas va a determinar que el Litoral crezca considerablemente en los próximos 10 años”.

De esta manera, Buenos Aires y dos de las ciudades más importantes del interior tendrán la posibilidad de conocer la variada oferta del Litoral argentino, región más que rica en atractivos turísticos.

Transatlántica: franquicia en Córdoba

T

ransatlántica Viajes y Turismo, la agencia de turismo del Grupo Transatlántica, comunica que se realizará la apertura correspondiente a su segunda franquicia en la ciudad de Córdoba, continuando así su plan de expansión nacional El acto inaugural se llevará a cabo el 14 de junio, a las 19.30, en la Av. Rafael Núñez 3990, Cerro de las Rosas.

Esta es la segunda franqui-

cia de Transatlántica Viajes y Turismo en el país, que continúa apostando a asociarse con empresarios interesados en sumarse a su red comercial.

La primera ya está operando en la ciudad de Tucumán, en la Av. Aconquija 1900, Yerba Buena. Esto se suma a las ya conocidas oficinas de atención en Rosario, Córdoba y Buenos Aires, donde los clientes pueden recibir asesoramiento personalizado sobre sus viajes.

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mesa de trabajo con hoteleros y gastronomicos

Fructífera reunión entre el sector público y privado de Río Negro

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l ministro de Turismo, Cultura y Deporte de Río Negro, Ángel Rovira Bosch, mantuvo una reunión con referentes del sector gastronómico y hotelero de la provincia, en la sede de la Asociación Hotelera de General Roca.

En la mesa de trabajo se expuso sobre la importancia de la puesta en marcha del Observatorio Turístico de la provincia, creado en 2012, cuyo Directorio será presidido por el Ministerio; a la vez que los empresarios se comprometieron a realizar un diagnóstico por región, crear indicadores económicos y gestar estudios de mercado para mejorar la competitividad.

C

Rovira Bosch junto a los referentes del sector hotelero gastronómico.

Otro tema de la agenda estuvo relacionado con la normativa vinculada al alojamiento turístico. Al respecto, se consensuó que existe una nece-

sidad de crear una visión conjunta en cuanto a la actualización de la norma.

Asimismo, se planteó la necesidad de generar programas

de capacitaciones y perfeccionamiento para el sector.

También se acordó la elaboración de menúes accesibles en confiterías y restaurantes.

En el transcurso de la reunión se informó sobre la creación del Organismo Mixto de Promoción Turística de Río Negro y el Plan Estratégico de Turismo Sustentable; a la vez que se brindaron detalles del 2º Congreso Provincial de Turismo, que se realizará del 14 al 16 de noviembre en Las Grutas.

Por último, el sector privado manifestó estar atravesando un período de disminución de la rentabilidad que pone en riesgo la estabilidad económica.

Sabores panameños en Buenos Aires

on motivo del lanzamiento del festival gastronómico Sazón Panameña, Copa Airlines y la Embajada de Panamá ofrecieron una cena a la prensa en la que fueron degustados los platos

típicos que integraron el menú de esta cita que, con todo suceso, se desarrolló en el restaurante Cardinale del Hotel Sheraton Buenos Aires.

Fueron anfitriones del encuentro el embajador de la na-

ción centroamericana en Argentina, Mario Boyd Galindo; y el gerente regional para el Mercosur de Copa, Gustavo Esusy.

Sazón Panameña estuvo compuesto por cenas buffet, ofrecidas del 5 al 8 de junio y

un almuerzo del mismo estilo el domingo 9, sabores que llegaron de la mano de Jonathan Mogollón y Carlos Pérez, dos reconocidos chefs de esa nación que interpretaron platos de las playas de Bijao.

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2º Congreso de Turismo Receptivo de la Provincia de Santa Fe

El potencial de un destino que sigue creciendo Con la participación de más de 200 asistentes, entre estudiantes, referentes de turismo receptivo, agentes de viajes, funcionarios municipales, provinciales y nacionales, se realizó el 2º Congreso de Turismo Receptivo de la Provincia de Santa Fe, en Rosario. El evento sirvió para mostrar el potencial turístico de la provincia y poner de manifiesto que Santa Fe aspira a recibir un mayor número de turistas.

Por Valeria Trejo, enviada especial a Rosario, redaccion11@ladevi.com

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l 3 y 4 de junio, en la Plataforma Lavardén de Rosario, se concretó la segunda edición del Congreso de Turismo Receptivo de la Provincia de Santa Fe, organizado por la Secretaría de Turismo provincial. El encuentro, que contó con la participación de más de 200 asistentes, entre estudiantes, referentes de turismo receptivo, agentes de viajes, funcio-

Funcionarios municipales, provinciales y nacionales participaron del 2º Congreso de Turismo Receptivo de la Provincia de Santa Fe, en la Plataforma Lavardén de Rosario.

narios municipales, provinciales y nacionales, sirvió para mostrar el potencial turístico de la provincia y poner de manifiesto que Santa Fe busca desarrollar un mayor número de acciones con el objetivo de recibir más turistas.

Durante el acto de apertura –que fue encabezado por el gobernador de la provincia, Antonio Bonfatti; y la intendenta local, Mónica Fein– se destacó la variedad de la oferta turística provincial, haciendo hincapié en sus atractivos culturales, históricos y gastronómicos.

Por su parte, Bonfatti señaló que la gestión de gobierno destaca a la industria turística como movilizador de otras áreas de servicios y como una gran generadora de trabajo genuino para los ciudadanos.

La jornada inaugural también contó con la presencia del ministro de la Producción, Carlos Fascendini; el director nacional de Calidad del Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur), Gonzalo Casanova Ferro; el coordinador del Consejo Federal de Turismo, Adrián Contreras; el titular de Turismo de Entre Ríos, Hugo Marsó; la ministra de Innovación y Cultura, María de los Ángeles Gon-

zález; y el secretario de Turismo, Comercio y Servicios de Santa Fe, Martín Bulos.

“El mundo ha cambiado, por este motivo es necesario crear nuevos empleos y ésta fue la circunstancia que motivó la decisión política de articular acciones entre el Estado y el sector privado para promover el desarrollo turístico de nuestra provincia”, indicó el gobernador.

En este sentido, cabe mencionar que Bonfatti también se refirió al Programa de Recuperación Patrimonial y enumeró algunas de las intervenciones, tales como la iglesia evangélica de San Carlos, la capilla de San Antonio de Calcines, la casa del Brigadier López y la de los Aldao en la capital provincial, el vitral del Club Español de Rosario, los teatros Verdi de Cañada de Gómez e Ideal de Venado Tuerto, y las sinagogas de Monigotes y Moisés Ville, entre otras.

Por su parte, Bulos destacó que “este Congreso tiene como objetivo capacitarnos y discutir ideas a fin de que nuestra provincia pueda posicionarse como uno de los principales destinos turísticos nacionales”.

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CLAVES PARA ALCANZAR EL EXITO JJEl cierre de la primera jornada, a cargo de Eduardo Kastika, presentó el panel de Creatividad e innovación para potenciar los destinos turísticos. Así, el especialista se refirió a los siete puntos esenciales a desarrollar para lograr una marca exitosa: Mejorar las experiencias: los clientes deben ser conscientes de un cambio, ya sea físico o mental, mientras están transitando la experiencia.

Adoptar los cambios: la innovación tiene que ver con que los usuarios se adapten a lo nuevo, por este motivo los productos deben ser buenos y sencillos. Simplificar: la innovación está relacionada con la simplificación, por lo que la comunicación tiene que ser simple. Continuidad: para lograr un posicionamiento exitoso se deben generar nuevas acciones todo el tiempo.

Eduardo Kastika.

Retroalimentación: para alcanzar el éxito es necesario trabajar e innovar sobre el producto. Lo peor que puede tener una marca turística es que se cambie constantemente. Circuitos de crecimiento: el eje debe ser nuestro mejor cliente, aquel que nos exige más. Cocreación: crear junto a otros es la clave más importante para lograr un posicionamiento exitoso.

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2º Congreso de Turismo Receptivo de la Provincia de Santa Fe

 TURISMO Y EVENTOS. El panel de apertura del Congreso abordó las Fiestas Populares y estuvo a cargo de González y Bulos. “Las Fiestas Populares tienen, entre otros aspectos, la capacidad de interrumpir el transcurso del tiempo. El tiempo se transforma en caos, en carnaval, en donde se ocupa el espacio público, plazas, escuelas, calles y centros sociales, y todos son protagonistas de ese encuentro, de ese momento que genera una gran autoestima”, expresó la titular del Ministerio de Innovación y Cultura de Santa Fe. Por su parte, Bulos destacó la riqueza que tiene la provincia en materia de fiestas provinciales referidas a lo cultural, lo tradicional, lo gastronómico y lo religioso. El funcionario, además, subrayó el trabajo de la secretaría en la planificación de los eventos para

que no se superpongan entre sí y constituyan una agenda de actividades para la región. Finalmente adelantó que la entidad está trabajando en la unificación de las fiestas de colectividades de la provincia en una sola festividad, que pueda representar a la provincia en los mercados internacionales. “Los inmigrantes que poblaron Santa Fe representan las corrientes religiosas, culturales e históricas que se expresan en las fiestas populares”, manifestó el ejecutivo.

Asimismo, durante la jornada inaugural se firmó el acta compromiso del Plan Estratégico de Turismo de Santa Fe, bajo la coordinación del director provincial de Turismo, Javier Dellamónica.

La segunda conferencia de la primera jornada se destinó al Turismo de Reuniones. El panel del que participaron Héctor De Benedictis, secretario de Turismo de Rosario; Clau-

EXPERIENCIAS DE VIDA: VIAJES Y TURISMO JJEl cierre del evento estuvo a cargo de Diego Cerega, exjugador de la Selección Nacional de Fútbol para Ciegos “Los Murciélagos; y Martín Arregui, representante del Servicio Nacional de Rehabilitación;

quienes contaron sus experiencias después de sufrir accidentes que los dejaron con una discapacidad visual y motriz. Los relatos tuvieron que ver con sus experiencias de vida, de luchas y de los obstáculos superados.

María de los Ángeles González y Martín Bulos, al frente del panel de Fiestas Populares.

dia Neil, subsecretaria de Turismo de la ciudad de Santa Fe; y Lisi Senabre, coordinadora de Turismo de Reuniones del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur); analizó las estrategias, avances, estadísticas y posicionamiento del sector tanto a nivel nacional como internacional.

“Los eventos no sólo son generadores de movimiento económico sino de posicionamiento mundial de la ciudad sede, y por lo tanto del país.

En materia de congresos hubo un crecimiento del 10% anual.

De 200 países sede, Argentina está en el 18º puesto. Es muy alentador seguir trabajando en este sentido y redoblar los desafíos”, afirmó Senabre.

Por su parte, los responsables de las áreas de turismo de los gobiernos municipales relataron la experiencia de tra-

bajar en conjunto con el sector privado, garantizando así al turista no sólo calidad en los servicios sino también la posibilidad de mostrar la ciudad en todos sus aspectos recreativos, históricos y culturales.

TURISMO Y MEDIOS SOCIALES. Las comunicaciones y las redes sociales fueron los principales temas abordados durante la tarde del lunes. El debate fue presentado por Oscar Suárez, director nacional de Promoción Turística del Ministerio de Turismo de la Nación; y Jorge Gobbi, especialista en medios sociales. La presentación incluyó el lanzamiento preliminar del sitio oficial de la Secretaría de Turismo de la provincia (www.santafe.tur.

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2º Congreso de Turismo Receptivo de la Provincia de Santa Fe

 ar) que estará activo en julio.

De este modo, Suárez, quien actualmente está a cargo de la campaña nacional “Viajá por tu país”, analizó las estadísticas, tendencias y expectativas del turista que viaja dentro de Argentina.

“El turismo interno tuvo un crecimiento del 61% desde 2003; mientras que el de fines de semana largos se incrementó un 33,8%”, afirmó el ejecutivo.

A su turno, Gobbi ofreció

un recorrido por las principales características de las redes sociales Facebook y Twitter, y blogs y páginas web, donde la información se genera de forma permanente.

En este sentido, el especialista destacó que quienes estén a cargo de los contenidos deben adaptarse a cada una de las plataformas y realizar una serie de trabajos específicos con diferentes actores sociales para potenciar la información y lograr la mayor cantidad de viralización y participación de los usuarios.

TURISMO Y DEPORTES. El panel a cargo de Virginia Dalljo, coordinadora de Eventos Especiales del Inprotur; Luis Felipe Agramount, de la Universidad Nacional del Litoral (UNL); y Carlos Iparraguirre, secretario de Deportes de la provincia de Santa Fe; tuvo como eje central al turismo y los deportes. Durante la charla se presentó el Dakar 2014, competencia que en 2014 tendrá como punto de largada a la ciudad de Rosario.

Como cierre del primer día, Eduardo Kastica fue el respon-

sable de abordar el seminario de Creatividad e innovación para potenciar los destinos turísticos (ver recuadro Claves para alcanzar el éxito).

TURISMO Y ACCESIBILIDAD. La accesibilidad, naturaleza y planificación de destinos fueron los temas tratados durante el cierre del Congreso en Rosario.

Así, durante las primeras horas de la mañana se desarrolló el panel de Calidad y Accesibilidad Turística con la presen-

Las ejecutivas responsables de la disertación de Calidad y Accesibilidad Turística.

cia de Pamela Florindo, coordinadora de Calidad Turística del MinTur; Gabriela Bruno, directora provincial de Inclusión para Personas con Discapacidad 1º Circunscripción; María Laura Suasnábar, representante de la Secretaría de Turismo de la Provincia de Santa Fe; y Viviana Marchetti y Diana De Vitto, de la Secretaría de Turismo de Rosario.

Las funcionarias se refirieron a los programas y proyectos, que tanto a nivel nacional, provincial y municipal, se llevan a cabo de manera conjunta con el fin de lograr una mayor accesibilidad en los destinos, no sólo para discapacitados físicos o con problemas de movilidad, sino también para quienes tienen inconvenientes sensoriales.

Por su parte, Reynaldo Zanello, intendente del Parque Nacional Predelta; y Néstor Bia­

ssatti, subsecretario de Recursos Naturales de Santa Fe; encabezaron la disertación de Destino Verde. Los funcionarios abordaron las realidades en torno al uso del suelo, a las áreas protegidas en la zona de la costa santafesina y al proceso de adecuación del Turismo Cinegético (Caza deportiva) a la regulación de la actividad para resguardo del medio ambiente.

En tanto, durante la tarde del martes, Ezequiel Gliubizzi, coordinador general del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable; Javier Dellamónica; y María Fernanda Álvarez, subsecretaría de Turismo de la ciudad de Santa Fe; fueron los encargados de llevar adelante la disertación sobre las estrategias implementadas en la elaboración del Plan de Turismo Sustentable, tanto a nivel nacional como provincial y municipal.

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La Guadalupe

Una parrilla argentina premium y glamorosa El establecimiento de Las Cañitas ofrece una inmejorable selección de carnes argentinas de alta calidad y un esmerado servicio de atención personalizada, en un ambiente que combina lo campestre con el característico glamour de este polo gastronómico porteño.

Por Gabriela Macoretta, redaccion5@ladevi.com

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esde el atardecer, las calles de Las Cañitas se van poblando de amigos, familias, matrimonios y grupos de turistas hasta que, llegada la noche, todos los bares, heladerías y restaurantes desbordan de gente. Parece mentira que sea ene-

ro; así como está de concurrido, el coqueto barrio porteño bien podría ser una sucursal de las zonas de vida nocturna de Pinamar o Punta del Este.

En ese ambiente, entre sofisticadas ropas y distinguidos perfumes, el olorcito a asado parece

desentonar. Sin embargo, y obviamente, es un clásico de esta zona gastronómica de la ciudad, ante el que es difícil no caer felizmente rendido.

En ese contexto, La Guadalupe se presenta como una inmejorable opción. Inaugurada en abril

del año pasado en Báez 358, pleno corazón del barrio, en su oferta se destacan los cortes de parrilla argentina premium y la cocina casera, en un espacio que combina aspectos campestres con el glamour característico del área.

Con una superficie de 600 m2 y

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capacidad para 100 cubiertos, el restaurante ofrece sectores para todos los gustos: mesas sobre la vereda, galería y patio al aire libre –inclusive en invierno, ya que cuentan con sistemas de calefacción– y un amplio salón de techos altos dotado con sillas de ratán gris y mobiliario de madera oscura. Allí se destaca una gran barra de mármol que antecede a la enorme parrilla a la vista. También cuenta con un espacio para eventos en el primer piso, con terraza, cocina y barra propias.

El local cuenta con wi-fi, y acceso y baños aptos para personas con movilidad reducida.

SABORES PUROS Y ESMERADA ATENCION. Mientras comenzaban a llegar los comensales y las camareras acercaban a las mesas los menúes y los tentadores primeros platos, Guillermo Delgado, gerente del establecimiento, le comentó a La Agencia de Viajes: “Tratamos que la gente se sienta como si hubiera cocinado su abuela. No marcamos la carne y los postres son generosos”, frase perfectamente comprobable al término de la cena.

Pero vayamos al comienzo: apenas arribados y acomodados, los comensales reciben como cortesía un aperitivo (actualmente Campari con naranja), una mini

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empanada frita de carne y panes caseros saborizados con dip de queso crema y ciboulette o chimichurri, presentados en una panera símil cuero. Esto, claro, acompañado de la simpatía de la camarera, que en todo momento se muestra atenta y con la mejor predisposición para brindar una cuidada atención personalizada. Lo mismo demuestra Delgado, quien a lo largo de la noche recorre una a una las mesas para asegurarse de que todo esté en orden.

Yendo directo al plano gastronómico, entre las entradas hay disponibles opciones tradicionales como la típica provoleta (del proveedor Nonna Pia) –que también se ofrece con rúcula y tomates secos–, chorizo criollo de rueda para compartir (del frigorífico Marilú Damiano, que los prepara

Flan casero con dulce de leche, una de las opciones dulces de La Guadalupe.

especialmente en ese formato para La Guadalupe), y mollejas grilladas o frescas. También hay una buena variedad de ensaladas para quienes prefieren cuidar la ingesta de calorías.

En cuanto a la propuesta de parrilla, Delgado indicó: “La carne que trabajamos tiene dos particularidades: la compramos estacionada –10 a 14 días– y envasada al vacío. Nuestro proveedor es el frigorífico Entre Todos. Para otro tipo de insumos a veces vamos al Mercado Central; en general nos manejamos con materia prima fresca”.

El ojo de bife en su punto justo es la especialidad de la casa, aunque también sobresalen el asado de tira especial, entraña o colita de cuadril y los suculentos bife de chorizo y churrasquitos de cerdo, todo de calidad premium.

Un detalle es que los platos de parrilla se sirven en planchas calientes sobre tablas de madera, junto con cinco exquisitas cazuelitas cuyos sabores cambian todas las semanas: las hay de hongos de pino, cebollas caramelizadas, berenjenas al escabeche, salsa tártara, salsa criolla, espinacas a la crema con queso parmesano y salsa barbacoa.

Para acompañar, además de variadas ensaladas se ofrecen papas y batatas fritas –presentadas

Los platos de parrilla se sirven en planchas calientes sobre tablas de madera, junto con cinco exquisitas cazuelitas. en pintorescos mini canastos de fritura–, puré rústico de papas o calabaza, y tortilla de papas.

También hay platos que no son de parrilla, como ñoquis, espaguetis, ravioles de espinaca y sorrentinos de jamón y queso, que se sirven con salsas caseras.

Sea cual sea el menú elegido, el comensal podrá elegir el vino –que también se puede pedir por copa– de una carta modesta pero completa, con varietales especialmente seleccionados para maridar con los sabores del local, que cuenta con una gran cava para mantener la temperatura ideal de las variedades ofrecidas.

Después de las abundantes porciones, y una lógica y necesaria pausa, es momento de selec-

cionar un postre: están los tradicionales como el queso y dulce, el flan o panqueques de dulce de leche, o bien opciones más modernas, como el mousse de maracuyá, volcán de chocolate o el brownie con helado.

Cualquiera de ellos, aunque uno se incline por el mousse de maracuyá, es ideal para cerrar una noche de sabores plenos y auténticos.

A la hora del cafecito, Guillermo, acercándose gentilmente una vez más a la mesa, concluye: “Nuestro elemento diferenciador consiste en tener en cuenta todos los pequeños detalles para lograr que los comensales se sientan como en su casa”. Y así fue…•

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ARGENTINA

El PTM volvió a despertar el interés por el destino Perú Con un importante grupo de compradores que por primera vez llegaron interesados en vender las bondades turísticas de nuestro país, este año el encuentro comercial impulsado por empresarios y el Estado concluyó con buenas perspectivas de negocios. Además de incrementar el número de citas y de atraer a nuevos mercados, volvió a resaltar la importancia de Lima como hub del Pacífico.

• 22 países: Alemania,

Por elida Vega Cordova, ladeviperu.prensa@gmail.com

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espués de 20 ediciones, el Perú Travel Mart (PTM), que se realizó del 23 al 26 de mayo en el Westin Lima Hotel & Convention Center, terminó por consolidarse como el encuentro de promoción turística más grande e importante del

país, corroborando el interés que despierta Perú como destino, situación que se vio reflejada en el incremento de las citas de negocios.

De esta manera, durante la bolsa de negocios realizada el 25 y 26 de mayo, el intercambio entre vendedores perua-

nos y compradores extranjeros permitió que se concretara gran parte de las 3.752 citas programadas con la intención de vender Perú como un atractivo producto turístico.

A diferencia de lo que suce-



Numeros del ptm 2013

José Carlos Plaza, presidente del PTM 2013; María del Carmen de Reparaz, directora de Promoción del Turismo de PromPerú; Jéssica Vargas, alcaldesa de Barranco; Claudia Cornejo, viceministra de Turismo; Nicolás Goldstein, gerente general de LAN; Carlos Canales, presidente de CANATUR; y Pedro Pablo Alayza, gerente de Cultura de la Municipalidad de Lima durante la gala de inauguración de la XX edición del PTM.

Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Corea, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Honduras, Hong Kong, Italia, Japón, México, Paraguay, Singapur, Taiwán y Venezuela.

• 138 empresas.

• 144 proveedores.

• 20% crecieron las mesas de negociación respecto de 2012.

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María del Carmen de Reparaz, directora de Promoción del Turismo; y Andrea Martínez, subdirectora de Promoción del Turismo Receptivo, frente al módulo que PromPerú alzó en el PTM 2013.

 dió en 2012, este año, 34% de los compradores internacionales (56 empresas) llegaron por primera vez a nuestro país, mientras que un 30% regresó después de un buen tiempo de ausencia, por lo que fueron testigos de un producto realmente renovado.

Además de las de las 138 empresas extranjeras provenientes de 22 países que participaron en el PTM 2013, 15

no tenían a Perú como parte de su oferta de destinos, con lo que los futuros resultados del encuentro cobrarán mayor relevancia tras contabilizar las cifras que puedan generar este nuevo grupo de promotores internacionales.

Los visitantes destacaron la calidad de la gastronomía sumada a las muestras de nuestro acervo cultural, como la majestuosidad del caballo de Paso Peruano durante el almuerzo de clausura realizado en la

ARGENTINA

Carlos Canales, presidente de la Canatur; María del Carmen de Reparaz, directora de Promoción del Turismo de PromPerú; José Carlos Plaza, presidente del PTM 2013; y Publio Santander, presidente de la Apavit, cortando la cinta que daría inicio a la bolsa de negocios.

Casa Hacienda Queirolo de Pachacámac.

Asimismo, como señaló José Carlos Plaza, presidente de la Comisión Organizadora del PTM 2013, “los tours en la ciudad de Lima y los pre y postour a Punta Sal, Puno, Arequipa y la Ruta del Pisco (Ica), permitieron un contacto directo con nuestro producto, contribuyendo con parte del éxito del PTM”.

El evento, que tuvo su ceremonia de inauguración en el

Museo de Arte Contemporáneo, en Barranco, contó con el apoyo de PromPerú, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, el Ministerio de Relaciones Exteriores y la Municipalidad de Lima.

AMERICA A LA CABEZA. Repitiendo lo sucedido el año pasado, el PTM volvió a corroborar el interés que el destino Perú despierta en la región, de donde provinieron el 74% de los compradores in-

Presidentes de gremios vinculados con el turismo, empresarios y autoridades haciendo un alto durante el almuerzo de clausura realizado en la Casa Hacienda Queirolo de Pachacámac.

ternacionales (102 empresas) con un protagonismo bastante marcado de nuestros pares sudamericanos, que con 52 compañías encabezaron la participación, seguida de las delegaciones de Norteamérica (25), Asia y Oceanía (23), Europa (13) y Centroamérica (5).

Frente a ello, José Carlos Plaza ha resaltado el continuo crecimiento que viene logrando el evento en los últimos años, a lo que se suma el

El dato José Luis Da Cunha fue elegido como presidente del Comité Organizador del PTM 2014. equilibrio logrado entre compradores y vendedores, más aún cuando el objetivo apunta a continuar consolidando el éxito de la cita de negocios más grande del sector turístico en Perú.

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Oasis: innovaciones y firme posicionamiento

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n febrero de 2011, Oasis retomó la operación de sus hoteles en México, que durante cinco años habían estado en manos de terceros.

Al respecto, Jorge Calderón, director comercial de Centro y Sudamérica; y Paco Carrera, director comercial y de Marketing Global; le comentaron a La Agencia de Viajes: “La iniciativa incluyó una fuerte renovación con grandes inversiones.

Hay que tener en cuenta que el contexto actual es muy di-

La cadena concretó relevantes inversiones para renovar sus propiedades en México, a la vez de sumar servicios y valores agregados para los diferentes segmentos del mercado actual.

ferente al de hace un lustro –tanto en el comportamiento del mercado como en el aspecto tecnológico–, lo que nos obligó a desarrollar un marcado proceso de adaptación y, a la vez, concretar una optimización de todos los servicios”.

Los directivos, que estuvieron acompañados por Alejandra Teich, representante de la cadena para Argentina, Paraguay, Perú y Uruguay; detallaron: “Los establecimientos siempre fueron de categoría 4 y 5 estrellas para el público

masivo, pero a partir de 2012 comenzamos a ahondar en los diferentes segmentos del mercado, de modo tal de darle a cada uno una identidad propia. Es por eso que hoy cada uno de nuestros 11 hoteles tiene un perfil muy bien definido, habiendo opciones para grupos familiares, para adultos, con orientación al segmento friendly, otros donde prima el entretenimiento; o sea, un abanico bien amplio y con alternativas para todo tipo de huésped”.

Jorge Calderón, Alejandra Teich y Paco Carrera.

“La idea es que los clientes experimenten sensaciones y vivan una experiencia inolvidable, por eso hemos puesto énfasis en los detalles”, describió Carrera.

En ese contexto, cabe apuntar que en noviembre va a estar listo el Oasis Viva, orientado al segmento adultos, que dispondrá de una zona protegida para topless y tendrá un concepto “más provocador y atrevido”.

Asimismo, como parte de las actividades que propone la cadena se han incorporado 200 autos Smart y próximamente va a haber un barco pirata en el hotel familiar Oasis Palm, que de día será utilizado para el entretenimiento de los niños y de noche como discoteca.

“Es necesario adaptarse a los cambios y a las nuevas costumbres y tendencias de la demanda, de modo tal de lograr la plena satisfacción de los huéspedes”, afirmó Calderón.

Eventos y presencia en Argentina.

En el ámbito de los eventos, está confirmada la realización del Festival Latino, que se llevará a cabo en el Oasis Arena del 7 al 14 de septiembre con la participación de prestigiosas orquestas y bailarines de salsa.

Además, siempre en temporada baja, van a continuar las peleas de box por el Campeonato Mundial, que se vienen

A partir de 2012 comenzamos a ahondar en los diferentes segmentos del mercado, de modo tal de darle a cada hotel una identidad propia. desarrollado exitosamente en el escenario mencionado.

Con relación al mercado argentino, Calderón explicó que “este año hemos logrado la consolidación buscada, con un firme posicionamiento de la marca y un óptimo nivel de demanda. Tenemos un acuerdo con Aeroméxico para contar con vuelos chárter durante todo el año, que operamos con el pool integrado por Juliá, Freeway, Ola y Solways.

Esta operatoria, que se inició en febrero de 2012, nos puso de nuevo en el centro del mercado”.

Por último, los directivos coincidieron en señalar: “La idea es sumar constantemente valores agregados y, a la vez, tener claros los enfoques, esto es saber darle a cada target o segmento todo lo que necesita para que su estadía resulte inmejorable”.

Informes: 4785-1208.

Moon Palace amplía su Centro de Convenciones

D

e cara a la 3º edición del Tianguis Turístico Itinerante, se iniciaron los trabajos de ampliación del centro de exhibiciones del Hotel Moon Palace, que será sede del evento en 2014.

José Chapur Zahoul, presidente del Consejo de Administración de Palace Resorts, informó que comenzaron los trabajos de ampliación de 11 mil m² de su actual Centro de Convenciones. “La idea es tener 22 mil m² de espacio para los cientos de participantes

que se esperan en el evento turístico más importante del país”, afirmó.

Aunque no proporcionó el monto de la inversión, comentó que se estima completar los trabajos en febrero o marzo de 2014.

“Tenemos confianza en que se terminará en tiempo y en forma, por eso comenzamos ahora las labores, ya que también la ampliación servirá para que la cadena pueda buscar la realización de más congresos y convenciones internacionales”, destacó.

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Opciones Argentinas: crecimiento y variada oferta La mayorista comenzó el año con un óptimo crecimiento en las ventas y un alto nivel de satisfacción por parte de sus clientes, que tienen a mano un amplio y atractivo abanico de propuestas vacacionales.

C

on una amplia y variada oferta, una moderna flota propia de buses cama y semicama, y un hotel en Villa Carlos Paz, Opciones Argentinas se encuentra firmemente posicionada en el mercado local.

En ese contexto, inició 2013 exitosamente, con un óptimo

índice de crecimiento en el volumen de actividad y el nivel de comercialización.

Entrevistado por La Agencia de Viajes, Rodolfo Bor, presidente de la compañía, señaló: “En los primeros cinco meses del año hemos experimentado un incremento del 7% en las ventas, respecto al mismo período del año pasado. Notamos cada vez más la presencia del pasajero frecuente, lo que evidentemente significa que los clientes están conformes y satisfechos con nuestros servicios”.

Asimismo, agregó: “La Re-

Estamos en tiempo y forma para la venta del segundo semestre, con tarifas publicadas hasta el 25 de noviembre y una amplia variedad de opciones para las vacaciones de julio.

Rodolfo Bor

solución General 3.450 nos afectó considerablemente, ya que teníamos concretadas muchas ventas internacionales. Pero después del shock inicial, la comercialización se encauzó normalmente y los productos de otros países continúan vendiéndose bien, aunque quizás con más lentitud.

En cuanto a las alternativas en Argentina, que es nuestro fuerte, la demanda se ha mantenido en su nivel habitual”.

En tal sentido, cabe detallar que actualmente la mayorista ofrece atractivas propuestas para el Norte Argentino (un original circuito propio que incluye Sierra de la Quijadas, Talampaya y el Valle de la Luna), termas en Federación y Río Hondo, un itinerario europeo con Italia, España y Francia; “Grecia y Turquía combinado con Marruecos o Galicia”, “París con ciudades imperiales” y “Sicilia”, entre otras.

Además, próximamente se sumará a la oferta un crucero por el Caribe.

“Estamos en tiempo y forma para la venta del segundo semestre, con tarifas publicadas hasta el 25 de noviembre y una amplia variedad de

Rodolfo Bor.

opciones para las vacaciones de julio.”

Por otro lado, la operadora concretó una destacada inversión mediante la cual amplió las instalaciones de sus oficinas, incorporó una nueva unidad semicama, y realizó refacciones en el Hotel El Mirador, de Carlos Paz. “Si podemos mantener la relación precio-producto, las expectativas son muy buenas.

Tenemos un gran optimismo en la respuesta de la gente a nuestras propuestas”, concluyó Bor. Informes: 4431-0779.

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Día del Padre con el sello de InterContinental

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l Hotel InterContinental Buenos Aires celebrará el Día del Padre con una propuesta gastronómica especialmente pensada para festejar en familia. Así, el 16 de junio a partir de las 13, el chef ejecutivo Bertrand Eginard tendrá a su cargo un exclusivo brunch en el restaurante Terraza del Virrey.

La propuesta incluirá un buffet de antipastos con frutos de mar, variedad de ensaladas, fiambres y quesos regionales; estaciones de especialidades

grilladas y pastas hechas en el momento; y –a la hora de lo dulce– un carro de helados y panqueques.

Además, el almuerzo estará acompañado por un show de música en vivo y obsequios sorpresa. Para los más chicos, habrá un lugar exclusivo de entretenimientos.

El precio por persona ha sido fijado en $ 395 con impuestos, vinos y espumante de Bodega Trapiche, bebidas sin alcohol, café y petit fours.

Calificado como “El mejor

hotel de Latinoamérica” por Latin Trade, publicación regional especializada en economía y negocios, este 5 estrellas situado en el centro histórico de Buenos Aires, dispone de 309 habitaciones y suites de lujo recientemente remodeladas, dos restaurantes, dos bares,

El amplio salón de la Terraza del Virrey.

11 salones para banquetes y eventos especiales, business center, fitness center y estacionamiento.

Informes: 4340-7105 (lunes a viernes de 9 a 18) y 4340-7200/7201/7100 fuera de ese horario/maria.riganti@ ihg.com.

Grupo Lozada, con 35 franquicias en BUE

E

n el marco de su plan de crecimiento, Lozada Viajes llegó a Buenos Aires con 35 franquicias minoristas.

Para la ocasión desarrolló un exclusivo evento orientado a sus nuevos y potenciales franquiciados, quienes participaron de una intensiva capacitación el 28 de mayo.

Las exposiciones, brindadas por el equipo del Grupo Lozada, abordaron diferentes áreas y procesos que intervienen en el desembarco, y se hizo hincapié en las herramientas de financiación, políticas de recursos humanos, administración interna, productos diferenciales, expansión y marketing. Del últi-

mo punto destacaron la campaña publicitaria que llevan a cabo con una inversión de $ 4 millones en medios de difusión masiva.

“Agradecemos a nuestros nuevos franquiciados por habernos permitido compartir este momento con ellos. Somos conscientes de que el mercado de Buenos Aires representa un gran desafío, pero también que con la conformación de un excelente equipo de trabajo vamos a lograr resultados sorprendentes”, comentó Ivonne Curellich, responsable de Expansión y Desarrollo del Grupo Lozada Viajes.

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Fort Lauderdale

Harb, al frente de la promoción internacional Fernando Harb fue designado como responsable ejecutivo para el posicionamiento del destino a nivel global, funciones que incluyen el trabajo con profesionales del trade.

L

a Oficina de Convenciones y Turismo de Ft. Lauderdale anunció la promoción de Fernando Harb al cargo de vicepresidente de Ventas de Turismo, responsabilidad que apunta a expandir la presencia promocional del destino en los mercados internacionales.

Sus funciones incluyen el trabajo con los profesionales del sector con vistas al crecimiento del negocio pre y pos crucero, la supervisión de las cuatro representaciones de Ft. Lauderdale en el exterior (Reino Unido, Escandinavia, Colombia y Argentina) y la selección de una empresa que haga lo propio en Brasil.

Harb se unió a la Oficina en 2007 para el manejo del sec-

tor Ventas Nacionales y el apoyo de determinados mercados internacionales, especialmente Brasil.

El flamante vicepresidente de Ventas de Turismo de Ft. Lauderdale también colaboró para atraer nuevos ser-

Fernando ha sido un factor importante en el éxito del turismo nacional e internacional del Greater Fort Lauderdale.

Grossman

vicios de transporte aéreo y naviero, posibilitó la entrada del destino al turismo médico y de wellness, y logró que Ft. Lauderdale fuera el primer destino estadounidense en incorporarse al programa de turismo de lujo Virtuoso.

“Fernando ha sido un factor importante en el éxito del turismo nacional e internacional del Greater Fort Lauderdale,” sostuvo Nicki E. Grossman, presidenta de la Oficina de Convenciones y Turismo de Ft. Lauderdale.

Previamente, el citado ejecutivo ocupó cargos de ventas y marketing para los hoteles Hollywood Beach Marriott, Roney Palace Beach Resort, Rihga Roya New York, Grand Bay y 51 propiedades de Sheraton en Nueva York, así como para Sheraton Hotels en Alemania y Brasil. Además de inglés, Harb habla fluidamente alemán, español y portugués.

Cabe añadir que para el presente verano boreal la Oficina de Convenciones y Turismo de Ft. Lauderdale dispone de la jerarquizada promo-

Fernando Harb.

ción “Summer Savings 2-for1”, la cual –con validez hasta el 30 de septiembre– brinda la posibilidad de acceder a numerosas actividades a mitad de precio para dos personas. La nómina completa, que puede consultarse en la página web del organismo (sunny. org/summer) incluye excursiones de pesca y buceo, alquiler de bicicletas, paseos, restaurantes, spas, entradas a museos y cupones de compra en Sawgrass Mills, entre otras alternativas.

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Todo Chile con Grupo Ocho La operadora difundió los opciones turísticas chilenas, a la vez de dar a conocer los programas disponibles y brindar información sobre los servicios del país.

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l jueves pasado, en las instalaciones de la Aviabue, y ante una nutrida asistencia de agentes de viajes, Grupo Ocho concretó una presentación del destino Chile.

La exposición estuvo a cargo de François Carrère, gerente general de CTS Turismo, empresa receptiva de la

operadora local en dicho país; quien brindó una muy didáctica charla sobre los atractivos y servicios del territorio vecino.

El directivo describió los principales puntos de interés turístico y aportó datos sobre las distancias entre ciudades y regiones, los vuelos internos, la oferta de alojamiento, los tours de compras y la amplia variedad de excursiones.

En ese contexto, describió los aspectos principales de San Pedro de Atacama, Santiago, Viña del Mar, Valparaíso, Valle Nevado, Portillo, Termas de Chillán y Corralco, además de Isla de Pascua, el volcán Rano Kau, la reserva Huilo Huilo, Puerto Montt, Puerto Varas, Punta Arenas, Torres del Paine y Puerto Natales.

Asimismo, fue emitido un video promocional que hace hincapié en la diversidad de

François Carrère y Joaquín Albamonte.

paisajes que puede conocer el visitante.

Posteriormente, Joaquín Albamonte, responsable de Marketing de la operadora, comentó ante los presentes que la mayorista tiene “la idea de continuar con este ciclo de capacitaciones, ya que son de suma utilidad para que los minoristas asesoren óptimamente a sus clientes”.

A la vez, señaló: “La elección del receptivo es fundamental, ya que una vez que nosotros finalizamos el proceso de comercialización, dicha empresa se encarga de toda la logística en el destino. En ese sentido, con CTS tenemos una excelente relación y plena confianza, recibiendo constantemente su apoyo”.

El ejecutivo también hizo

mención de los múltiples programas disponibles para disfrutar de los atractivos chilenos, que se dividen en las propuestas para la próxima temporada de esquí y en paquetes tradicionales para conocer ciudades y sitios naturales.

Acto seguido, dos directivas de la aerolínea chilena Sky Airline hicieron saber que la compañía cuenta con tres frecuencias diarias entre Buenos Aires y Santiago, para las cuales Grupo Ocho ya dispone de cupos para los próximos feriados largos y las vacaciones de julio.

El evento, en el cual los agentes tuvieron la oportunidad de efectuar todo tipo de consultas, concluyó con la entrega de abundante material informativo y sorteos de estadías en Santiago y Puerto Varas.

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Nueva gerenta de Turismo Emisivo en Eurotur

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fines de mayo María de la Paz Combes fue designada gerenta de Turismo Emisivo de Eurotur.

La reestructuración se enmarca dentro del plan de desarrollo y promoción de las salidas fijas grupales acompañadas.

La ejecutiva cuenta con una trayectoria de 25 años en turismo, tanto en la dirección y desarrollo de viajes de incentivos y reuniones como en la organización de eventos y turismo receptivo. Fue directora del departamento de Viajes de

La operadora, con el objetivo de fortalecer y orientar el segmento de las salidas grupales acompañadas, incorporó a su personal a María de la Paz Combes, quien cuenta con una trayectoria de 25 años en turismo.

Incentivo y Reuniones de ATP y gerenta del departamento de Eventos Empresariales y Turismo Receptivo de Viajes Verger.

“Si bien la oficina de Turismo Emisivo siempre existió, el

negocio principal de Eurotur es el receptivo. Luego de evaluaciones y análisis del mercado, decidieron darle un nuevo impulso a este sector, y las salidas fijas grupales acompaña-

das era un producto bien recibido por las agencias clientes de la operadora. De esta manera se planteó desarrollar en profundidad esta parte del negocio turístico y, en este sentido, se llevó a cabo mi incorporación”, comentó Combes.

Asimismo, la gerenta explicó que toda su carrera profesional estuvo orientada al detalle y la búsqueda de la calidad de los servicios y productos.

“Estoy muy contenta con la designación. Creo que es una propuesta de trabajo muy in-

teresante, porque tengo experiencia en Receptivo y Corporativo pero no en Emisivo, que sería la rama que me falta explorar desde la perspectiva de las salidas grupales”, agregó.

“Además, me siento cómoda en esta posición porque por un lado sé que Eurotur es un empresa seria, con historia y reconocida en el mercado, y por otro lado todo el staff no sólo está altamente capacitado sino que es cordial y tiene muy buena disposición.”

PLANIFICACION. Encaminados en la idea de desarrollar y mejorar los productos que ya se comercializan en el sector de Turismo Emisivo, María de la Paz Combes desarrolló un plan de acción.

En una primera etapa de investigación se planteó conocer a todas las personas que trabajan en y con Eurotur –para saber qué tareas desarrolla cada uno–, los productos que se venden y los proveedores.

De esta manera, en una segunda etapa se evaluará la calidad de los productos y se harán las mejoras necesarias para ofrecer un producto de excelencia, ya sea una salida grupal atractiva por el destino, la fecha, los precios y los servicios.

María de la Paz Combes.

“Esta tarea es un gran desafío porque yo debo aprender del negocio emisivo pero también enseñaré todo el conocimiento que me aportó mi experiencia laboral”, comentó la gerenta.

Entre las salidas grupales acompañadas ya diseñadas para 2013 se encuentran: Perú, Ecuador, México, Europa Total, Italia con Londres y París, Egipto con Dubái, e India con Nepal, entre otros destinos.

Por otro lado, cabe mencionar que están previendo llevar a cabo capacitaciones para sus agencias clientes y para su personal con el objetivo de impulsar este producto.

Informes: 4312-6077.

Estoy muy contenta con la designación. Creo que es una propuesta de trabajo muy interesante, porque tengo experiencia en Receptivo y Corporativo pero no en Emisivo, que sería la rama que me falta explorar desde la perspectiva de las salidas grupales.

Combes

Copa Airlines Vacations: jornada de cine junto a Iberostar

Los directivos en la previa a la función.

E

l 4 de junio, en el cine Hoyts del Dot Baires Shopping, Copa Airlines Vacations e Iberostar invitaron a un grupo de profesionales a la avant-première del film The Hangover, Part III. Asimismo, el pool aprovechó la ocasión para dar a conocer los programas que opera en República Dominicana junto a la cadena.

Se trata de salidas con cupos confirmados para

Bayahibe, Punta Cana, ambos destinos combinados, y Punta Cana combinado con Panamá.

Los paquetes son de 7, 9 y 10 noches, con vuelos desde Buenos Aires y Córdoba del 4 al 21 de julio.

Los agentes de viajes interesados pueden conocer detalladamente las propuestas y sus tarifas en la página www.copavacations. com.ar.

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Travel Mark

Descubriendo las bellezas de Guadalupe y Martinica

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l pasado miércoles, en las oficinas del Grupo Imas tuvo lugar la sesión de capacitación organizada por Travel Mark para interiorizar a los agentes de viajes sobre las características de las islas de Guadalupe y Martinica.

En la ocasión, Elsa Petersen,

directora gerenta de la operadora, ofició de anfitriona y estuvo a cargo de las presentaciones. “Siempre proponemos un Caribe diferente, no masivo, para pasajeros que quizás ya fueron a Cuba, Punta Cana o Cancún, y busquen algo diferente. En este caso,

decidimos enfocarnos en las Antillas francesas”, explicó la ejecutiva.

Para comenzar, cabe señalar que a estos destinos se puede acceder a través de vuelos desde Miami o Puerto Rico, lo que posibilita también una combinación con estos encla-

ves, mientras que ambas islas se interconectan con servicios de ferry.

“A los argentinos les atrae mucho el estilo francés, aunque si no conocen el idioma pueden comunicarse tranquilamente en inglés. Los locales son muy amigables y allí pue-

Gonzalo Seehofer, ejecutivo de Ventas del Grupo Imas; Elsa Petersen; Stephanie Perez Dans, responsable de Proveedores de Travel Mark; y Oleksandra Stefanyuk, gerenta de Operaciones.

den encontrar aguas cálidas, un clima benigno todo el año y la típica gastronomía créole, basada en pescados”, detalló Petersen.

Travel Mark dispone de un tarifario con muchos hoteles de 3 y 4 estrellas, aunque también comercializa el único 5 estrellas de Guadalupe: el Auberge de la Vieille Tour, de la cadena francesa Accor. En la capacitación, Petersen se refirió a cada uno de estos alojamientos, todos con ubicaciones sobre la playa o a metros de ella, previo paso por jardines tropicales.

La ejecutiva informó que en los destinos la moneda corriente es el euro (hay que recordar que ambos territorios aún pertenecen a Francia) y se aceptan tarjetas de crédito.

En cuanto a las actividades que exceden la vida de playa,

Guadalupe es ideal para recorrer en auto, aunque también vale tomarse el día para navegar hacia las pequeñas islas que la rodean. En tanto, Martinica se distingue por las excursiones a su volcán y las playas de arenas oscuras. Por último, se sugirió prestar atención a la posibilidad de tomar veleros y catamaranes privados para el caso de grupos, a costos muy convenientes.

Al concluir la presentación, entre los presentes se sortearon estadías por cinco noches en Martinica y por siete noches en Guadalupe. Por último, Elsa Petersen mostró las bondades de la página web de Travel Mark, donde los agentes, con sólo registrarse, podrán acceder rápidamente a toda la programación y tarifas de la empresa.

Informes: 4327-3377.

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La AHT recibió a la prensa especializada

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a Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) recibió el martes pasado en su sede social a representantes de los principales medios turísticos del sector, quienes participaron de un desayuno con autoridades del Comité Ejecutivo.

El encuentro contó con la presencia de Carlos Montaldo, presidente; Aldo Elías, vicepresidente II; Gabriela Ferrucci, tesorera; y Sergio González, director ejecutivo; quienes informaron a los periodistas acerca de los proyectos y acciones que están siendo encarados por la entidad y las necesidades del sector hotelero en cuanto a la visión de

E

Las autoridades de la AHT recibieron a un grupo de periodistas especializados.

desarrollo del sector y temas centrales tales como infraestructura, legislación y departamentos en alquiler temporario.

“Debemos potenciar acciones estratégicas con el Ministerio de Turismo de la Nación, las secretarías de Turismo pro-

vinciales, el Inprotur y las entidades del sector”, aseveró Montaldo, quien también reafirmó la visión federal de la entidad. Y resaltó que “la AHT encara esta nueva etapa institucional en un contexto de grandes desafíos para la hotelería

en particular y el turismo en general, lo que implica redoblar el compromiso y el esfuerzo en favor de su crecimiento y desarrollo, así como gestar un itinerario de perfeccionamiento y profesionalización de todos los estamentos para alcanzar los objetivos y superar los retos que se presentan”.

Por otra parte, mencionó que la formación y el desarrollo en comunicación, promoción y ventas a través de innovadoras herramientas de marketing digital, así como la capacitación integral y el impulso a la implementación de estrategias y recursos para una gestión ecoeficiente y sustentable de las instalaciones hoteleras son, en resumen, los principales lineamientos de trabajo de la institución.

Finalmente, se refirió a la conformación del Instituto Tecnológico Hotelero de la AHT, cuyo lanzamiento oficial se llevará a cabo en los próximos días.

Distinción para el Grand Palladium Imbassaí

l Grand Palladium Imba­ ssaí Resort & Spa recibió el primer Premio Braztoa a la Sustentabilidad en la categoría sociocultural, que reconoce iniciativas exitosas en la protección del medio ambiente y apoyo a la comunicad y los empleados.

La ceremonia contó con la asistencia del director del Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, Luiz Fraguas; y el director del Instituto Imbassaí, Francisco de Oliveira.

“Estamos en la búsqueda constante de mejorar los procedimientos y poner en prác-

tica otras iniciativas que contribuyan a causar el menor impacto en el medio ambiente, impulsar el turismo sustentable y ayudar a la economía local”, comentó Fraguas.

Canalizando su accionar a través del Instituto Imbassaí, desde su apertura el ci-

tado establecimiento invierte en proyectos sociales y prácticas sostenibles, como la utilización de luces bajas, grifos con dispositivos de ahorro de agua, sensores de ocupación, productos de limpieza biodegradables y recolección selectiva de desechos.

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Está en vigencia el 2x1 de Cardinal Assistance

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esde el 1º de junio está en vigencia la promo 2x1 de Cardinal Assistance. El beneficio, válido para las compras realizadas durante el mes, aplica para los productos Internacional 8, Internacional 15, Internacional 25, Europa & El Mundo y Europa & El Mundo-Economy (con deducible).

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El Ente Norte se reunió en Tucumán Representantes del área de Turismo de Jujuy, Salta, Tucumán, Catamarca, Santiago del Estero y la Rioja definieron acciones promocionales para el resto del año.

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on el fin de planificar las acciones promocionales, se reunieron en la provincia de Tucumán representantes de las carteras de Turismo de Jujuy, Salta, Tucumán, Catamarca, Santiago del Estero y La Rioja.

Durante los últimos años, el Ente Norte lleva adelante un fuerte trabajo conjunto para generar una mayor afluencia turística en la región, conformando una oferta global más atrayente para el visitante.

El primer tema abordado por

Las autoridades de las provincias que integran el Ente Norte se reunieron en Tucumán.

el organismo fue la participación en la Feria Internacional de Turismo 2013, que se llevará a cabo del 14 al 17 de septiembre en La Rural de Buenos Aires. Además, las provincias del norte acordaron trabajar con el Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur) para fortalecer la oferta turística de este sector del país.

Por otro lado, se llevó a cabo la presentación del Foro Regional sobre el Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable, organizado por el MinTur, en conjunto con el sector privado.

El foro también se realizará el 24 y 25 de junio en Salta, siendo otro punto de encuentro del Ente Norte y las cámaras de Turismo de la re-

El Ente Norte lleva adelante un fuerte trabajo conjunto para generar una mayor afluencia turística en la región. gión para definir un plan de acción promocional conjunto.

Bernardo Racedo Aragón, presidente del Ente Norte, destacó la importancia de la reunión y sostuvo que “fue una jornada fructífera de trabajo para poder fortalecer el turismo de la región, que crece cada día más con la llegada de turistas atraídos por la historia y la cultura local”.

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La oferta integral de Chile en Buenos Aires

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l 5 de junio, Chile realizó el lanzamiento de la temporada de invierno en un evento que contó con un seminario y una ronda de negocios, y que sirvió de marco para presentar la nueva campaña promocional “Chile es para todos-Chile todo el año”.

La jornada, que se desarrolló en la embajada del país trasandino, contó con la presencia de Micaela Poole, gerenta de Aviareps Argentina, que tiene la representación de Turismo Chile en nuestro país;

En un evento que contó con un seminario y una ronda de negocios, el país trasandino expuso lo mejor de su oferta de cara a la temporada de invierno. e Iris Boeninger von Kretschmann, directora comercial de ProChile en Argentina, quien dio la bienvenida a los presentes en nombre del gobierno de su país.

Vale destacar que de la ronda de negocios participaron CTS Turismo, CL Mundo Tour Operador, la Reserva Biológica Huilo Huilo, el Hotel Santa Cruz, Chirak Tour Operador y

la comuna de La Serena.

Asimismo, Nuria Cuadrado, ejecutiva de Cuentas de Sky Airline, presentó la nueva frecuencia Santiago-Buenos Aires, que se suma a las dos anteriores y parte de Santiago a las 7, un horario ideal para el pasajero de negocios.

LA OFERTA DE CHILE. Jessica Canelo, jefa del Mercado Latinoamérica de Turismo Chile, se explayó sobre la oferta del país, estructurada en seis ejes experienciales: Jessica Canelo y Micaela Poole.

Aventura y Deporte, Cultura y Patrimonio, Sabores y Vino, Vida Urbana, Salud y Bienestar e Inspiración Natural.

“Chile es un país de diversidades y contrastes con particularidades exclusivas, como su tricontinentalidad, ya que posee territorios en América, Antártica y Oceanía”, afirmó y destacó lo mejor de cada zona geográfica: • Norte y desierto de Atacama: este desierto, el más seco del mundo, presenta salares, termas y géiseres, grandes minas de cobre y otros minerales, así como fértiles oasis cuyos frutos invitan a tours gastronómicos.

En el altiplano, la influencia incaica y española se resguarda en antiguos poblados, fiestas religiosas, sitios arqueológicos y museos, como el de San Pedro de Atacama.

En el área de Copiapó se destacan el Parque Nacional Pan de Azúcar y el Parque Nacional Fray Jorge, así como La Serena, sitio de viñas y observatorios astronómicos.

• Santiago y la zona central: la capital de Chile es un importante y moderno centro de negocios a nivel continental, con una completa oferta de hoteles y restaurantes de primer nivel, tecnología de punta y acceso a múltiples servicios. En verano, Santiago es la puerta de acceso a las playas de Valparaíso y Viña del Mar; mientras que en invierno la joya son los centros de esquí, a menos de 40 km.de la urbe.

• Lagos, ríos y volcanes: el sur de Chile es un territorio de gran belleza escénica, que incluye las regiones del Biobío, la Araucanía, de Los Ríos y Los Lagos.

Accesibles por modernas carreteras, Chillán, Concep-

ción, Temuco, Valdivia, Osorno, Puerto Varas y Puerto Montt son sus principales ciudades. Villarrica, Pucón y el archipiélago de Chiloé se destacan por su belleza y tradición.

Esta zona es preferencial para disfrutar de una gastronomía única, practicar deportes náuticos o explorar más de 30 monumentos naturales, reservas y parques nacionales.

• Patagonia y extremo austral: en la Patagonia chilena se pueden realizar actividades como pesca con mosca, trekking, ciclismo, montañismo, rafting, kayak y cabalgatas. Aquí el viajero se sorprende con la inmensidad de los campos de hielo, de donde descienden glaciares; la majestuosidad de montañas como Torres del Paine, San Valentín y el cerro Castillo; y el color de lagos como el General Carrera y O’Higgins; además de los bosques, estepas, fiordos y canales.

Entre tanta naturaleza, aparecen ciudades y pueblos pioneros como Coyhaique, Punta Arenas y Puerto Natales.

• Islas Rapa Nui, Juan Fernández y Chiloé: la isla de Pascua es uno de los más exóticos puntos del país. Su cultura originaria ha sido motivo de admiración centenaria debido a los grandes monumentos líticos, los moais, con más de 800 años de antigüedad que pueblan una geografía volcánica rodeada de bellas playas.

La isla Robinson Crusoe, parte del archipiélago Juan Fernández, tiene una naturaleza endémica superior a Galápagos en cuanto a flora y aves.

Chiloé, al suroeste de Puerto Montt, es un conjunto de islas sede de la cultura chilota, rica en mitos, comidas, solidaridad y arquitectura.

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Pullmantur presentó la temporada 2014 de cruceros Más de 50 agentes de viajes participaron de una capacitación sobre cruceros del Caribe, pensados especialmente para Latinoamérica.

El seminario fue brindado por Pullmantur en conjunto con las operadoras que conforman el pool de Copa Vacations.

E

l 5 de junio, en el Hotel Pullitzer, se llevó a cabo un almuerzo de capacitación de los productos y novedades del Grupo Pullmantur para la temporada 2014, a través de sus operadores en Argentina: Delfos, Eves, Logan, Siga, Solways, Top Dest y Tower Travel –quienes conforman el pool de Copa Airlines Vacations–.

En el evento, además de los representantes de cada operadora, también estuvieron presentes Sergio Nápoli, ejecutivo de Ventas de Copa Airlines; y Domi Costa, ejecutiva de Ventas del Grupo Pullmantur para Latinoamérica. Asimismo, se contó con la asistencia de un representante de Travel Ace Assistance, la aseguradora de asistencia al viajero incluida en todos los productos de Copa Vacations.

Más de 50 agentes de via-

jes fueron los que participaron de la capacitación, que estuvo a cargo de la ejecutiva de Pullmantur.

De esta manera Domi Costa dio a conocer las novedades y promociones de la compañía naviera y destacó un producto internacional pensado para Latinoamérica: los cruceros por el Caribe, sin visa, durante todo el año.

La nave posicionada para la región es la denominada Monarch, que cuenta con un excelente servicio a bordo tanto en atención al cliente como en gastronomía, espacios para toda la familia y shows.

“Para 2014 tendremos un producto de Caribe durante todo el año, que promocionamos en los medios del trade de la mano de los operadores de Copa Vacations. Asimismo, difundiremos los destinos de la mano de Copa Airlines y la

Autoridad de Turismo de Panamá”, comentó la ejecutiva.

A su vez, aclaró que “siempre les gusta estrenar la nueva temporada del Caribe con los operadores de Copa de Argentina, que los han ayudado a promocionar y posicionar la marca Pullmantur de cruceros en este mercado”.

Por su lado, Lionel Logan,

de Logan Travel, en representación de todo el equipo de operadores del pool Copa Vacations, comentó: “El objetivo de la capacitación es dar a conocer la nueva programación de los cruceros de verano. Vale mencionar que repetiremos el itinerario en Panamá e inauguraremos un nuevo crucero que parte de La Romana en 2014”.

Mientras que Sergio Nápoli agradeció a los presentes y enfatizó la importancia de la sociedad de las operadoras con Copa Airlines y, en este caso, con Pullmantur para seguir apoyando todos los programas de cruceros.

Los representantes de las operadoras del pool de Copa Vacations.

Sergio Nápoli, Lionel Logan y Domi Costa.

Por otra parte, cabe rememorar que la compañía naviera no se encuentra sólo en España, sino que está en expansión, contando hoy con oficinas en Francia, México y Brasil.

PRODUCTOS DESTACADOS. En la capacitación se hizo hincapié en dos productos que quieren posicionar en Argentina: Antillas y Caribe Sur, y el nuevo programa Caribe Tropical.

Ambos itinerarios cuentan con salidas y cupos confirmados, promociones y descuentos por venta anticipada, régimen de todo incluido y Travel Ace Assistance. Asimismo cabe destacar que las excursiones en tierra también podrán ser adquiridas a través de los operadores.

El Antillas y Caribe Sur, con

salida el 7, 14, 21 y 28 de enero y 4 y 11 de febrero, parte de Panamá y visita Cartagena de Indias, Aruba, La Guaira y Curazao. Incluye pasajes aéreos desde Buenos Aires y Córdoba con Copa Airlines, traslados, 3 noches de alojamiento en el Hard Rock Hotel Panamá Megapolis con desayuno y 7 noches a bordo del crucero Monarch.

El programa Caribe Tropical, con salida el 3, 10, 17, 24 y 31 de enero y el 7 de febrero, parte de La Romana y recorre Tórtola, St. Kitts, Martinique, St. Lucía y Barbados.

Incluye pasajes aéreos desde Buenos Aires y Córdoba con Copa Airlines, traslados, 1 noche de alojamiento en el Hilton Santo Domingo con desayuno, 7 noches a bordo del crucero Horizon y 4 noches en el Tropical Princess Punta Cana con todo incluido.

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Discover The World

Expansión de negocios, ampliación de oficinas Gracias a los buenos resultados y a la constante evolución de sus empresas representadas, Discover The World expande sus horizontes.

Como novedades, Princess botará un nuevo navío en Europa, mientras que Etihad comenzará este mes sus vuelos a San Pablo.

L

os positivos resultados obtenidos por Discover The World, mediante sus diversas representaciones, llevarán a la empresa no

sólo a expandir sus horizontes en cuanto a negocios, sino también a ampliar su capacidad física.

“Pese a cualquier incerti-

dumbre, las novedades son alentadoras y seguimos apostando a crecer. La idea es cambiar de oficinas –dentro del mismo edificio que ac-

tualmente ocupa la empresa– y segmentar los departamentos de hospitalidad, aéreos y cruceros, siempre pensando en que esto redundará en un beneficio para las agencias de viajes. De hecho, también planeamos armar una sala de capacitación más grande, ya que venimos muy bien con los seminarios pero el espacio a veces queda chico”, comunicó Carlos

Ryan, gerente general de Discover The World.

ROYAL PRINCESS. Y la buenaventura encuentra su correlato en las novedades de las empresas representadas. En este caso, Princess está a punto de poner en funcionamiento el Royal Princess, que será botado por el príncipe William y la princesa Kate.

“Tanto este navío como su gemelo que se estrenará en 2014, se posicionarán en Europa para efectuar cruceros por el Mediterráneo y el Báltico, en los destinos que más nos interesan y vendemos, Así, Princess apunta adonde somos fuertes, con más oferta que se traducirá en mejores tarifas, más atención y nuevas oportunidades”, indicó Ryan.

Si bien Princess es líder en Europa, últimamente también se ha enfocado en Sudamérica. “Nuestra región también creció y cuando se revelaron los resultados del barco de Buenos Aires, se decidió traer otro más. Así, el Crown Princess efectuará un crucero Miami-Buenos Aires, conformando un itinerario con tarifas muy interesantes. Además, contaremos con el Golden Princess, que emprenderá sus famosos cruceros a la Patagonia, rodeando el continente para llegar a Valparaíso”, informó el ejecutivo.

Discover The World también ganará otras opciones, ya que “Princess empezará a programar cruceros cortos en el Caribe y además se está enfocando en destinos exó-

Pese a cualquier incertidumbre, las novedades son alentadoras y seguimos apostando a crecer.

Carlos Ryan.

ticos, dando un empujón muy grande a los cruceros en Asia, donde llevará cuatro barcos, y Polinesia, donde se duplicó la oferta. Esto nos hace pensar en un futuro muy prometedor.

“Si todo acompaña, tendremos la oportunidad de darle al mercado lo que viene pidiendo. Este año hay mucha oferta, salen promociones y las tarifas bajan. Analizando el costo y la calidad de la experiencia que se llevarán, diría que quienes aún tienen dudas sobre cuándo viajar tienen que aprovechar este año”.

ETIHAD REFORZADO. En el marco de un año con varias novedades, la llegada de Etihad al continente es una gran noticia para Discover. “Desde junio Etihad Airways volará de Emiratos Árabes a San Pablo tres veces por semana, frecuencia que pasará a ser diaria desde octubre. Hace tiempo que somos representantes de la aerolínea, pero con la llegada de este vuelo haremos más hincapié. De hecho, estamos concluyendo los trámites de BSP para que las agencias puedan emitir los pasajes sin inconvenientes. Y ya estamos a sus órdenes en el caso de grupos y pedidos especiales.”

Justamente, con la próxima expansión de sus oficinas el equipo dedicado a los aéreos también se agrandará.

Informes: 5274-1600.

LOS DETALLES DEL PRINCESS JJCon 141 mil toneladas y capacidad para transportar 3.600 pasajeros, el Royal Princess será botado este mismo mes.

Ofrecerá en la última cubierta una piscina exclusiva para adultos, al tiempo que dos piscinas adicionales rodearán una isla tropical que durante la noche se transformará en un dance club a cielo abierto, con una fuente de aguas danzantes y show de luces. Asimismo, The Sanctuary, el característico espacio de Princess exclusivo para adultos, será más espacioso y ofrecerá más servicios.

Un elemento destacado es el over-water SeaWalk, una pasarela en la última cubierta

que, separada de las bandas y con suelo de cristal, permitirá a los pasajeros experimentar unas vistas únicas.

El 80% de las cabinas del Royal Princess son externas con balcón. Las suites con balcón están equipadas con dos televisores de 42” de pantalla plana, bañera y ducha separadas, con suelos de mármol.

En cuanto a la oferta gastronómica, se destacan: la Chef’s Table Lumière, un espacio reservado con atención minuciosa; el Horizon Court Buffet, con nuevas estaciones, como las de cangrejo y fondue; un restaurante gourmet italiano (Sabattini’s); y un grill de frutos de mar y carnes.

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Huilo Huilo

Belleza natural y alto nivel de confort El complejo ecoturístico chileno, que a partir de ahora puede ser combinado con San Martín de los Andes, ofrece la posibilidad de experimentar una inolvidable estadía en plena naturaleza y con inmejorables servicios de alojamiento.

L

a semana pasada visitó Buenos Aires Ximena León, gerenta comercial de la reserva biológica y complejo ecoturístico chileno Huilo Huilo.

La directiva, que estuvo acompañada de Andrea Romero, directora de Smart Office Reps, representante en Argentina; concretó reuniones con operadores locales y pro-

mocionó este magnífico sitio natural.

Durante la estadía –que incluyó su participación en el lanzamiento de la temporada de invierno de Chile en Argentina, el miércoles último–, le comentó a La Agencia de Viajes: “En 2011, las autoridades de Huilo Huilo adquirieron la administración del Hotel Le Chatelet, de San Martín de los An-

Reino Fungi, inaugurado en febrero, una de las originales opciones de alojamiento.

des. Se trata de una propiedad con 20 años de actividad, que fue sometida a una intensa renovación y comenzó a ser comercializada en 2012”.

Al respecto, agregó: “Esta iniciativa permite combinar ambos destinos y disfrutar de locaciones naturales de una belleza única”.

Cabe apuntar que Huilo Huilo es un área natural protegida ubicada en la Región de Los Ríos, al sur de Chile. Se trata de 100 mil ha. en medio de los Andes patagónicos de ese país, donde funcionan los hoteles Montaña Mágica Lodge, Baobab Hotel & Spa, el flamante Reino Fungi y Nawelpi Lodge, además de una amplia variedad de alojamientos alternativos –sumando un total de 200 camas–, el Centro de Nieve Aventura Bosque Nevado y las Termas del Lago.

Desde San Martín de los Andes se llega a través del paso fronterizo Hua Hum, navegando en barcaza por el espectacular lago Pirehueico –embarcando en el puerto del mismo nombre–, itinerario que demanda una hora y media hasta Puerto Fuy, desde donde se realizan los traslados hacia los hoteles.

De esta manera, después de

Ximena León y Andrea Romero.

visitar la hermosa localidad neuquina y gozar de los servicios de Le Chatelet, el viajero tiene la oportunidad de cruzar a Chile y conocer un maravilloso destino de naturaleza donde, según la estación del año, puede realizar innumerables actividades como trekking, cabalgatas, expediciones, canopy, mountain bike, pesca con mosca, navegación, travesías, kayak, observación de aves y ascenso de montañas, entre otras.

“Los encuentros con los operadores resultaron auspiciosos, ya que demostraron un marcado interés por la propuesta. La idea es que en el corto plazo la incluyan en sus ofertas”, indicó Romero.

Cabe detallar que, en el contexto del alojamiento, el Nawelpi Lodge es la alternativa de lujo. Dispone de seis módulos, cada uno con dos habitaciones conectadas de 64 m², servicios exclusivos y opera con la modalidad all-inclusive. En tanto, el resto de las propiedades ofrecen la opción de sólo desayuno, media pensión o all-inclusive.

“Creemos que nuestro producto es ideal para el mercado argentino, ya que representa una gran oportunidad de conocer dos magníficos destinos con servicios de alto nivel”, concluyó Ximena León.

Informes: 5272-7200/reser vas@huilohuilo.com.

Avianca: balance positivo

A

l cierre del primer trimestre de 2013, Avianca reportó ingresos operacionales por US$ 1.118 millones, un 6% más que lo obtenido en el mismo periodo de 2012.

La utilidad operacional alcanzó US$ 108,1 millones, registrando un incremento interanual del 31%; mientras que el Ebitdar fue de US$ 205,2 millones, un 14,3% más que en el primer trimestre del año pasado.

Así, la utilidad neta para el primer trimestre de 2013 ascendió a US$ 75,3 millones, US$ 75 millones superior a la registrada en el mismo período de 2012.

Respecto del plan de renovación y modernización de flota, de enero a marzo la compañía incorporó cuatro nuevas aeronaves a la flota: un Airbus 330, dos 320 y un 330F para carga.

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Las Leñas: tres décadas de nieve y alto nivel de reservas

C

omo una cita clásica del otoño porteño, el complejo de esquí Las Leñas convocó a operadores, famosos, invitados especiales y prensa para presentar un nuevo año de actividades invernales en el corazón mendocino de la cordillera de los Andes.

El encuentro, realizado el pasado lunes en el salón Modena Design, también ofició de

El centro de esquí mendocino presentó su temporada 2013 con anuncios de inversión en infraestructura e innovaciones en pases, alojamiento y propuestas en la montaña. celebración por el 30º aniversario del centro turístico, una trayectoria que quedó plasmada en un video institucio-

nal con distintos momentos y épocas de la vida del cerro.

Música, celebrities, sorteos de paquetes y teléfonos

celulares, y las disertaciones de Gerald Morrow, vicrepresidente comercial de Las Leñas; Diego Petracchi, director financiero; y Fernando Passano, coordinador de Actividades de Montaña, formaron parte de la reunión.

En diálogo con La Agencia de Viajes, Gerald Morrow y Sebastián Otegui, gerente de Ventas, manifestaron su

Gerald Morrow y Sebastián Otegui.

optimismo para la temporada que comenzará el próximo 20 de junio: las favorables condiciones climáticas –la base del complejo ya cuenta con más de 40 centímetros de nieve pisada–, se complementan con un alto nivel de demanda.

“Las expectativas son muy buenas. Lanzamos una campaña de preventa en la que nos está yendo muy bien, con ocupaciones muy altas en los hoteles. Comparando con el año pasado, a esta altura estamos más de un ciento por ciento arriba”, sostuvo Otegui. “Ya tuvimos que empezar a decir que no en algunas semanas, lo que marca que el público está respondiendo muy bien”, puntualizó.

Por su parte, Morrow explicó que se han ideado opciones para reducir costos y atraer más esquiadores. “Nuestros hoteles siempre contaron con régimen de media pensión. Este año, como novedad, el paquete del Hotel Escorpio lo estamos vendiendo sólo con desayuno. Es el establecimiento más tradicional, muy buscado por los grupos familiares”.

Además de los charters que partirán desde el Aeropuerto Jorge Newbery de Buenos Aires al Aeropuerto de Malargüe los sábados entre julio y fines de agosto, cubriendo más de la mitad de la temporada, este año habrá cinco charters directos desde San Pablo, Brasil, entre el 6 de julio y el 3 de agosto.

“El brasileño es un público histórico de Las Leñas. Hicimos una acción fuerte y dicho mercado está respondiendo muy bien a nuestra oferta”, indicó Otegui.

Por su parte, Morrow expresó que también aguardan el arribo de esquiadores chilenos. “Se abrió un paso nuevo a la altura de Malargüe ( Pehuenche), que une con la ciudad de Talca, un destino con un millón de habitantes. Esperamos que el nuevo camino sea transitable durante toda la temporada para tener

afluencia trasandina”.

Con respecto a la comercialización de paquetes, los ejecutivos señalaron que “trabajamos con operadores muy vinculados al esquí desde hace mucho tiempo. Mantenemos esa red comercial porque nos ha ido muy bien en todos estos años”.

Inversion y novedades.

La temporada 2013 se iniciará con un cúmulo de innovaciones y una inversión de $15 millones en infraestructura y seguridad en la montaña. Por ejemplo, se amplió el sistema de seguridad Gazex, que permite agilizar el proceso de apertura de las pistas, y se realizaron tareas de mantenimiento en nueve máquinas pisanieves para garantizar óptimas condiciones para esquiadores y snowborders.

Entre los nuevos espacios, se destaca la creación del Parque Aventura, un área ideada para familias que posee una pista de Snow Tubing de más de 100 m. de largo para deslizarse con gomones inflables.

También habrá recorridos guiados con raquetas de nieve para contemplar la vista del valle en su totalidad.

Por otra parte, la empresa informó que los restaurantes fueron remodelados y se ofrecerá un menú especial de almuerzo con precios muy accesibles. Asimismo, se reinaugurará el tradicional parador de la pista Eros con servicio de fast food.

En cuanto a propuestas de alojamiento, este invierno comenzará a funcionar el Hostel Las Leñas, en pleno centro del complejo, con más de 70 camas. Los viajeros jóvenes también podrán disfrutar por primera vez del pase Universitario, con descuentos significativos, y el pase Principiante, disponible para utilizar en cuatro pistas.



Gerald Morrow, Violetta, protagonista de la serie de Disney Channel, y Diego Petracchi.

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BramaSole

El pasaje directo a la Jornada Mundial de la Juventud Incluso desde antes del nombramiento del papa Francisco, la empresa propone programas para participar del más grande encuentro de la juventud católica, que este año se celebrará en Río de Janeiro. Las propuestas incluyen la inscripción y todas las actividades.

B

ramaSole está comercializando programas para que los feligreses católicos participen de la Jornada Mundial de la Juventud,

que se celebrará a fines de junio en Río de Janeiro. “Ya habíamos colaborado con la organización de la Jornada de 2011, que tuvo lugar en Ma-

drid, y en base a esa experiencia desde el año pasado nos abocamos a la Jornada Mundial de 2013. Nadie en el mercado tenía muy en claro de

qué se trataba pero nosotros decidimos armar propuestas al respecto”, explicó Lucas Saladino, titular de BramaSole.

Es decir que la empresa planificó su operatoria desde antes de la renuncia de Benedicto XVI y, por ende, del advenimiento del papa Francisco.

“Las ventas venían a un ritmo tranquilo, pero nos encontramos con la sorpresa y enseguida fue un auge. El día del

Lucas Saladino y Stella Maris Di Lella, idónea de BramaSole.

nombramiento cambió todo: empezamos a recibir muchas llamadas y quienes aún dudaban confirmaron su presencia. Y claro, también algunas otras empresas se sumaron a la venta, pero nosotros ya estábamos empapados en el tema y sabíamos bien cómo funciona todo”, relató el ejecutivo.

Uno de los principales distintivos de los programas es que incluye la inscripción al encuentro desde Argentina, algo imprescindible para participar de todas las actividades. BramaSole ofrece dos paquetes con aéreos, alojamiento por siete noches y asistencia al viajero. Las salidas son el 23 y 24 de junio. “Uno de ellos apunta a los jóvenes, quienes se hospedarán en colegios y demás sedes junto con chicos de diversas nacionalidades. Si bien los grupos armados van a estar juntos, compartir esos días con gente de todo el mundo que tiene las mismas motivaciones es una experiencia muy linda”.

Por otro lado, hay un paquete con servicios superiores, destinado a adultos, para

quien además de las actividades quiere disfrutar de las comodidades del alojamiento en Copacabana y los atractivos de Río de Janeiro.

En ambos casos, se incluye la inscripción y, por lo tanto, la participación en todas las actividades. “Las principales son el 24 de junio, con la recepción al Papa, y el 25, con un Vía Crucis por las playas de Copacabana. El resto de los días hay catequesis y charlas de obispos no obligatorias. El 27 de junio tiene lugar la vigilia de oración en la localidad de Guaratiba (a 50 km. de Río), un campo donde se reúnen todos los jóvenes a pernoctar para al otro día, bien temprano, presenciar la misa de despedida del papa. Allí termina oficialmente el encuentro pero nuestro programa incluye los días posteriores para disfrutar del destino”, detalló Saladino.

Por último, el titular de la empresa indicó que, para quienes aún no se han decidido, quedan unos pocos cupos para participar del encuentro.

Informes: 4503-2879.

Emilia Attias y el Turco Naim junto a la Reina y Vicerreina de la Vendimia.

 Otras novedades incluyen una pista exclusiva de Bumps y el “Zeus Freestyle Team”, para que adolescentes de 13 a 17 años puedan practicar esquí estilo libre. Como todos los años, en el cerro habrá un amplio cronograma de eventos y competencias. “Además del Día del Montañés, que es uno de los principales, tendremos dos fechas importantes organizadas por la empresa Movistar, sponsor del cerro”, manifestó Morrow.

El centro de esquí Las Leñas cuenta con 30 pistas para deportistas principiantes, intermedios, avanzados y expertos, Snowpark y áreas fuera de pista. A lo largo de la montaña hay 13 medios de elevación con capacidad para transportar 12.100 esquiadores por hora.

“Ser el complejo más cercano a Buenos Aires –1.200 km.– nos da la posibilidad de ofrecer paquetes más cortos pero con muchas horas de esquí”, concluyó Otegui.

Informes: 4819-6000.

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Perú expuso sus productos ante el trade PromPerú organizó una vitrina donde se expusieron las últimas novedades del producto Perú. En el evento, Liz Chuecas Gatty, recientemente designada coordinadora del Mercado Latinoamérica del organismo, mantuvo un diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes.

E

l 4 de junio, en el Hotel Sheraton, la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú) concretó la “Presentación de Productos

Perú 2013”, una acción en la que empresarios y representantes de ese país acercaron las últimas novedades de sus productos a los operadores argentinos.

La modalidad del evento, que se desarrolló de 17 a 19, y se complementó con un seminario y una cena posteriores, permitió que cada profesional local pueda permane-

cer durante 10 minutos en el escritorio de su preferencia.

En ese marco, La Agencia de Viajes mantuvo un diálogo con Liz Chuecas Gatty, de larga trayectoria en PromPerú y recientemente designada coordinadora del Mercado Latinoamérica del organismo.

OBJETIVOS. ¿Cuáles son sus objetivos en este nuevo cargo?

Hoy los ojos están puestos en Latinoamérica. Actualmente Perú recibe 2,7 millo-

nes de visitantes, de los cuales el 70% son de la región, donde mercados como Argentina, Brasil, México, Chile y Colombia se han determinado como estratégicos.

Así, la mira de la institución es afianzar la promoción en Latinoamérica, que es una región prioritaria ya que por compartir el idioma y la cultura y por contar con una frecuencia de vuelos muy importante, responde de manera mucho más ágil y activa que los mercados lejanos.

Entonces, en este marco uno de los principales objetivos es incrementar la llegada de turistas de la región.

Hace muy pocos días, en el Perú Travel Mart (PTM) hemos tenido reuniones con operadores argentinos que nos comentaban cómo está el mercado, y si bien no hemos percibido una actitud negativa sí están con cautela; en este contexto esperamos, si no mantener, aumentar la llegada en los próximos años.

-¿Qué balance hace del PTM? -El evento es una bolsa de negociación que crece cada año en el número de compradores y que esta vez ha convocado a mercados lejanos, como Rusia y China.

El balance es muy positivo.

La audiencia y la visita ha sido mayor de la esperada. Vale destacar que los prestadores locales se quedaron muy satisfechos con las reuniones que tuvieron; y los visitantes se llevaron una my buena im-

Liz Chuecas Gatty.

presión del país gracias a los pre y postours.

Esto es muy importante porque avanzamos en el objetivo de descentralizar el destino.

-¿A qué segmento de viajero le apunta PromPerú en la región?

-Nuestro objetivo es un viajero que busca servicios exclusivos, de elite, de lujo, pero no el lujo de piedras preciosas, sino el lujo de destinos que son diferentes, exóticos, y donde es posible tener la experiencia de participar en actividades cotidianas de las comunidades de todas las regiones de Perú.

Este viajero es un turista de alto poder adquisitivo que busca alejarse de la rutina y vivir cosas realmente diferentes a las que puede hacer en su país de residencia, éste es un segmento más diferenciado en términos de ingresos, y que prefiere servicios de alto nivel.

Los operadores argentinos accedieron a la actualización de los productos de Perú.

Volvió el “2x1” de Universal Assistance

C

omo todos los años, Universal Assistance lanzó su tan esperada promoción “2x1”.

Desde el 1º hasta el 30 de junio, con la venta de una tarjeta de asistencia al viajero, el pasajero obtiene otra de regalo.

Los pasajeros la pueden utilizar para viajar hasta el 31 de diciembre de 2013.

La iniciativa es aplicable a las tarifas vigentes de los productos Best, Maximum y Value.

Por otra parte, también cabe destacar que hasta el 27 de julio la empresa ofrece un 25% de descuento sobre el producto First, especialmente pensado y diseñado para pasajeros de 18 a 30 años.

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ARGENTINA

INFORME DE MASTERCARD

Buenos Aires en el foco del turismo internacional Un informe elaborado por MasterCard revela que Buenos Aires es la ciudad con mayor proyección de arribos internacionales de la región para 2013. Solo superada por Ciudad de México, se espera que la capital de Argentina reciba 2,6 millones de visitantes del exterior. El ranking global lo encabeza Bangkok, que relegó a Londres al segundo lugar. De los 132 destinos a nivel internacional que forman parte del análisis, 42 están en países asiáticos.

S

egún la edición anual del Global Destination Cities Index (Índice Mundial de Ciudades Destino), un informe elaborado por MasterCard, Buenos Aires es la segunda ciudad más importante de Latinoamérica y el Caribe para el turismo internacional.

Así, de acuerdo al estudio, la capital de Argentina espera recibir 2,6 millones de visitantes del exterior, y se posiciona-

Top 5 de ciudades destino en América Latina, según visitantes nocturnos

30% Buenos Aires

27.1%

25% 21.9%

20%

18.4%

15% 10% 5%

12.7%

Ciudad de México 12.2% San Pablo 11.0% Lima 10.5% San José

6.4%

10.3%

4.2%

6.8% 5.5%

1.7%

0%

10.7%

7.6%

4.5% 3.1%

0.8% -1.9%

-5%

-4.6%

-10% -15% 2010

2011

rá detrás de Ciudad de México (3,1 millones) en un ranking de 132 destinos a nivel global.

La posición de Buenos Aires también muestra que la urbe ha vuelto a crecer entre los intereses de los turistas en 2013, comparado con el año anterior.

Los restantes ocho lugares del top ten son ocupados por San Pablo (2,4 millones), Lima (1,8 millones), San José (1,4 millones), Río de Janeiro (1,4 millones), Bogotá (0,9 millones), Montevideo (0,7 millones), Quito (0,6 millones) y Caracas (0,5 millones).

Estas ciudades recibirán 15,4 millones de visitantes en 2013, quienes se estima gastarán alrededor de US$ 14.700 millones. La mitad de ese gasto será desembolsado en los primeros tres destinos de la nómina.

Yuwa Hedrick-Wong, asesor económico global de MasterCard y autor del informe, aseguró que el ranking cambiará durante los próximos años debido a que algunas ciudades crecen más rápido que otras.

“Lima está ganando atractivo como la ciudad de mayor crecimiento en términos del arribo de visitantes internacionales con un 12,7%, seguida por San Pablo con un 10,7%”, afirmó y agregó: “Extrapolando la media anual de crecimiento de 2009 a 2013, San Pablo podría superar a Ciudad de México y a Buenos Aires en 2017, y Lima a Buenos Aires en 2018”.

MAS RANKINGS. El ranking de los 10 destinos por pernocte quedó constituido por Ciudad de México, Buenos Aires, San Pablo, Lima, San José, Río de Janeiro, Bogotá, Montevideo, Quito y Caracas; mientras que las 10 principales urbes por gasto son: San Pablo, Buenos Aires, Ciudad de México, Río de Janeiro, Lima, San José, Bogotá, Caracas, Montevideo y Quito.

Además, las ciudades donde se origina el mayor tráfico turístico hacia el principal destino de América Latina, Ciudad de México, están en Estados Unidos.

2012

2013

En otro apartado, el informe señala que la primera opción de viaje de los latinoamericanos es el país del norte. Así, se espera que Miami reciba 992 mil visitantes provenientes de San Pablo, Caracas y Buenos Aires durante 2013; y Nueva York alrededor de 733 mil de San Pablo y 393 mil de Buenos Aires.

ASIA-PACIFICO Y EL MUNDO. Una notable tendencia en el informe de este año ha sido el dominio de la región AsiaPacífico.

De las 132 ciudades que constituyen el ranking general, 42 están en países asiáticos; y cinco de las principales 10 pertenecen a China.

Seguida por Singapur, Kuala Lumpur, Hong Kong, Seúl, Shanghái y Tokio, Bangkok es la principal ciudad destino de 2013 por cantidad de arribos de visitantes internacionales.

Tras superar a Londres, esta es la primera vez que una ciudad asiática alcanza la cumbre del ranking desde el lanzamiento del índice en 2010.

Detrás de la capital de Inglaterra se posicionan París, Singapur, Nueva York, Estambul y Dubái.

Si bien mantiene su puesto en el ranking, la Ciudad Luz es la única entre las primeras 20 que muestra una declinación en la cantidad estimada de arribos de visitantes internacionales con un índice negativo del 0,7% en 2013.

Por su parte, Estambul y Dubái muestran el mayor crecimiento (junto con Bangkok) en la cantidad de arribos, con valores de 9,5% y 10,9%, respectivamente.

Como punto saliente de los balances generales del informe, se aprecia que si las ciudades del top ten mantienen sus tasas de crecimiento durante los próximos años, la capital de Turquía superará a Singapur, Nueva York y París en 2016 en términos de arribos de visitantes internacionales; mientras que Dubái hará lo propio con Singapur y Nueva York en 2016 y con París en 2017.

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10 de junio de 2013

ARGENTINA

1828 SMART HOTEL

Un hotel boutique súper inteligente Recientemente abrió sus puertas el 1828 Smart Hotel. Emplazado en Palermo Soho, su oferta se caracteriza por la incorporación de aplicaciones tecnológicas de vanguardia, que van de la mano con la calidez humana del personal y un gran nivel de servicio.

“

A la hora de buscar un diferencial con el resto de la oferta en hoteles boutique de Palermo, decidimos desarrollar al máximo posible

la aplicación de tecnología de vanguardia al contexto hotelero”, explicó Carolina Zaefferer, gerenta general del 1828 Smart Hotel, que abrió sus

puertas el mes pasado y está ubicado en Fray Justo Santa María de Oro 1828, Palermo Soho.

“La tecnología aparece des-

de el momento cero. Cuando el huésped realiza la reserva, nosotros le enviamos automáticamente un formulario a través del cual puede crear su perfil, seleccionando preferencias y gustos, desde películas, libros, aroma para la habitación o el tipo de almohada. Así, cuando arribe a la habitación, se sentirá como en su casa”, detalló la gerenta, y agregó: “A todos nues-

Las suites cuentan con televisores de 55 pulgadas y terraza propia.

tros huéspedes le entregaremos una tablet con todos los contenidos solicitados cargados, y a través de la cual se pueden operar todos los servicios disponibles en la habitación; es decir, la televisión, el aire acondicionado, las cortinas, los pedidos de room service y otros servicios adicionales. La idea es que sea un mecanismo fácil de aprender, didáctico y cómodo”.

Zaefferer enfatizó que el concepto tecnológico del establecimiento no deja de lado la relevancia de la calidez en la atención: “La tecnología constituye un valor agregado sobre el cual los huéspedes no tienen la obligación de hacer uso, pudiendo manejarse de forma tradicional si así lo prefieren”.

Respecto al perfil de los clientes, la gerenta explicó que, “por tratarse de un hotel boutique de lujo, apuntamos a clientes de alto poder adquisitivo, principalmente extranjeros adultos. Nuestro foco principal está en el público corporativo, pero el acceso a la información hará que el perfil de los huéspedes sea más variado. No contamos con camas extras en la mayoría de las suites, ya que consideramos que nuestros huéspedes serán parejas, gente de negocios, inte-

Todas las habitaciones tienen cafeteras Nespresso, minibar con cava y vinos emblemáticos argentinos, secador de pelo, teléfono inalámbrico, caja de seguridad para laptop, armarios con espejo y televisor HD, entre otras comodidades.

Carolina Zaefferer resados por la tecnología y a los que les resulte novedoso el concepto del hotel. Así como personas que quieran relajarse en Palermo”.

FACILIDADES. El establecimiento –administrado por Hotel Management– tiene una superficie de 800 m2, con cuatro plantas, más el subsuelo y la terraza. Dispone de 14 habita-

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El hotel dispone de 14 habitaciones.

Todas las habitaciones cuentan con cajas de seguridad para laptops.

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10 de junio de 2013

ARGENTINA

Destacadas actividades culturales para disfrutar en Salta Junio llega con una variada oferta de actividades de recreación y culturales para que todos los integrantes de cada familia se diviertan en Salta.

E

n la Casa de la Cultura, funcionarios de Cultura, Turismo y Derechos Humanos presentaron la agen-

da cultural de la provincia de Salta prevista para junio.

Estuvieron presentes Federico Abud, secretario de De-

portes; Sergio Bravo, secretario de Cultura; Estanislao Villanueva, subsecretario de Turismo; Jorge Lhez, director de la Orquesta Sinfónica; Alberto Barros, presidente de la Comisión Década del Bicentenario; y Carlos Diez San Millán, presidente de la Agrupación Tradicionalista de Salta “Gauchos de Güemes”.

De esta manera se desta-

caron las actividades conmemorativas del fallecimiento del general Martín Miguel de Güemes, como los actos en la plaza Belgrano y la plazoleta Macacha Güemes.

Asimismo, se informó que el 16 de junio se hará la guardia bajo las estrellas y el 17 se espera la participación de más de 4.300 gauchos de toda la provincia, según datos

Las autoridades que presentaron la agenda cultural de Salta.

brindados por la citada agrupación tradicionalista.

También se anunció que la Orquesta Sinfónica participará el 17 de junio en el Festival de la Patria Grande, en la que actuarán Soledad, Jairo y Los Huayras, entre otros artistas.

Durante el mes también habrá exposiciones artísticas y conferencias en la Casa de la Cultura: sobre Macacha Güe-

mes, a cargo del profesor Carlos Salmoral (11 de junio); sobre Güemes y la educación, y Las mujeres de la guerra de la independencia (12 de junio); sobre Güemes como héroe nacional, a cargo de Horacio Hoppe (14 de junio); y la presentación del Romancero de Güemes, a cargo de David Slodsky en la sala Juan Carlos Dávalos (el 15 de junio).

Los Springboks eligieron al Diplomatic Hotel

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or segunda vez consecutiva el seleccionado sudafricano de rugby Springboks eligió al Hotel Diplomatic para su próxima estadía en Buenos Aires.

Cabe mencionar que el equipo llegará a nuestra provincia para enfrentarse a Los Pumas por el Torneo Rugby Championship 2013, a disputarse en el estadio Mal-

vinas Argentinas, el 24 de Agosto.

Utilizarán habitaciones especiales con camas doble para su comodidad como así también harán uso de los salones en forma exclusiva para sus comidas y esparcimiento. En lo que respecta al menú se solicitó un buffet especial con alto contenido proteico.

El aspecto tecnológico distingue al 1828 Smart Hotel.

 ciones que se dividen en tres categorías: dos Smart Suites, seis Smart Deluxe Rooms y seis Smart Rooms. Todas las habitaciones tienen cafeteras Nespresso, minibar con cava y vinos emblemáticos argentinos, secador de pelo, teléfono inalámbrico, caja de seguridad, armarios con espejo y televisor HD, entre otras comodidades. Las Smart Suites se diferencian por tener terraza, jacuzzi privado y televisores smart de 55 pulgadas.

Además, en el subsuelo cuenta con un área de masajes, gimnasio, sala de relax y sauna, mientras que en el patio hay una pileta climatizada y un spa de pies.

La zona gastronómica incluye espacios interiores y exteriores. Además, hay un área

con un televisor de 80 pulgadas y otra contigua con un piano, que se puede cerrar para eventos o shows.

“En la tarifa el desayuno puede estar incluido o no.

Nuestra idea es ofrecer un desayuno buffet, bien completo, para lo cual contaremos con alimentos de primer nivel. Hay dulces caseros, budines, diferentes tipos de panes; y también opciones saladas, como salmón, fiambres y quesos. Somos conscientes de la oferta gastronómica de Palermo, por lo que queremos que nuestro fuerte sea el desayuno. De todos modos, para almuerzos y cenas contamos con una carta de cinco entradas, cinco platos principales y cinco postres que irán variando en base a lo que soliciten los huéspedes y la estación del año”, señaló la gerenta.

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10 de junio de 2013

ARGENTINA

Todo listo para “Madryn al Plato”

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el 20 al 23 de junio se desarrollará una nueva edición de “Madryn al Plato”, evento que ya es un clásico de la ciudad.

El encuentro incluirá clases magistrales (el 20 y 21 en el Hotel Samay Huasy), degustaciones, la Feria de Productores y Diseño, y un circuito gastronómico en los restaurantes locales.

Asimismo, participarán prestigiosos chefs como Narda Lepes, Santiago Giorgini y Osvaldo Gross, además de la

nutricionista Marisa Canicoba y reconocidos chefs patagónicos de Comodoro Rivadavia, Neuquén, Esquel y Villa Pehuenia.

En cuanto a la feria, tendrá lugar el 22 y 23 en las instalaciones de la Escuela Nº 84.

Habrá exposición y venta de productos regionales y orgánicos, piezas de diseñadores locales, muestras de bodegas, y se brindarán clases de cocina para niños, cocina de la salud y cocina gourmet. También se concretará la presentación

del libro y degustación de yerba mate a cargo de la sommelier Karla Johan.

Respecto al circuito gastronómico, los asistentes podrán saborear platos característicos de la región (cordero, pescados o mariscos) a precios accesibles.

“Madryn al Plato” cuenta

Narda Lepes.

con el auspicio del Ente Mixto de Promoción Turística de Puerto Madryn, Bodega Catena Zapata, Fundación Más Vida y Consultora Umami, además del apoyo de numerosos proveedores locales y regionales.

Todas las actividades son gratuitas y abiertas al público.

60º torneo del Catyt

Santiago Giorgini.

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l 29 de mayo, en la Casa Polaca, se realizó el 60º torneo de truco del Catyt.

En la oportunidad resultó ganador el trío integrado por Mario Rektor, Héctor Torre y Horacio Brau, quienes recibieron la Copa Iberia de manos

de su gerente general, Antonio Falcone.

Durante la jornada, los presentes probaron las exquisiteces del establecimiento, finalizando con el famoso gulasch.

El próximo torneo se realizará el 26 de junio.

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10 de junio de 2013

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Vivir Viajes cumple 10 años

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or estos días se están cumpliendo los primeros 10 años de actividad de la empresa de viajes y turismo barilochense Vivir Viajes.

“Comenzamos con este proyecto en 2003, que hoy más que una realidad, es un orgullo de solidez y crecimiento sostenido en el tiempo”, señalaron Cecilia Gaetan y Miguel Batica, socios gerentes de la compañía, quienes cuentan con el apoyo incondicional de sus hijos.

“En los inicios desarrolla-

mos dos mercados de importante envergadura: receptivo y transporte. Adquirimos nuestro primer vehículo en 2003: una unidad de tan sólo 15 butacas. Lentamente fuimos creciendo y en el mediano plazo llegamos a disponer de 235 butacas propias, poniendo el eje en la excelencia, la calidad y la tecnología.

En el área receptiva, comenzamos atendiendo a las primeras agencias que confiaron en nosotros y actualmente contamos con clientes de Argen-

tina como de otros países”, detalló Gaetan.

Por su parte, Batica sostuvo: “Gracias a nuestra clara vocación de servicio, convertimos un viaje en una experiencia inolvidable. Ser una empresa emprendedora y de principios ha recompensado el esfuerzo de tantos años de empeño y permanencia. Hoy es un día para felicitar a todos los que han tenido alguna relación con nosotros, por el notable crecimiento y éxito obtenidos”.

Asimismo, agregó: “Esta-

mos bien posicionados y tenemos claro nuestro objetivo: dedicarnos de lleno a lograr la satisfacción de los pasajeros, creando propuestas que les resulten inolvidables”.

Al respecto, Gaetan expresó: “Hemos logrado conformar un equipo de trabajo eficaz y diferente. Todas y cada una de las personas que nos acompañan son emprendedores en su área, conscientes de la responsabilidad y compromiso que esta actividad nos exige”.

Atalaya Turismo: capacitación sobre Costa Rica

Los directivos al término del encuentro.

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l 24 de mayo, en los salones de la Aviabue, Atalaya Turismo brindó un desayuno de capacitación sobre el destino Costa Rica.

La operadora concretó la iniciativa junto a su operador receptivo en dicho país, VSF. Durante las disertaciones, los directivos brindaron información detallada sobre las múltiples propuestas turísticas que ofrece este rico territorio, ideal para el turismo aventura.

De este modo, se analizaron los circuitos y sus combinaciones, así como los me-

dios de transporte propicios para los recorridos.

Entre las alternativas de actividades para realizar fueron mencionadas el buceo, surf, esnórquel y canopy, entre otras. Además, por supuesto, se destacaron las playas blancas de la Isla Tortuga y las excursiones a los volcanes.

Así, Atalaya puso en conocimiento de los agentes de viajes las principales características de Costas Rica, destino que invita al visitante a estar constantemente en contacto con la naturaleza.

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Catamarca: Circuito de Golf en los Caminos del Vino

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l 29 y 30 de junio se disputará en el Golf Club Catamarca la fecha oficial correspondiente al Circuito de Golf en los Caminos del Vino.

El evento, que cuenta con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación y distintas carteras provinciales, comenzó en el Pilar Golf, en Buenos Aires, continuó en campos ubicados en bodegas de Mendoza y concluyó recientemente con la etapa de Salta.

Después de La Rioja y Catamarca, el certamen seguirá disputándose en Tucumán, San Juan, Córdoba, Neuquén

y Río Negro y –posteriormente a las etapas provinciales–, habrá una final nacional en una provincia a designar.

En cada fecha del circuito se ofrecen degustaciones de vinos, productos regionales y gastronomía.

La iniciativa tiene como objetivo, además de promocionar las bodegas y la actividad deportiva, incrementar el movimiento de jugadores entre las provincias participantes, a través de premios e incentivos para los ganadores.

Cabe detallar que el Circuito de Golf en los Caminos del Vino fue creado, producido y or-

Autoridades de la provincia anunciando el torneo.

ganizado por Bodegas de Argentina, unidad ejecutora de Turismo del Vino para la Corporación Vitivinícola Argentina (Coviar), en el marco del Plan Estratégico Vitivinícola 2020;

y la firma Andina MP&B, productora dedicada al marketing deportivo.

Informes: (261) 423-8663/ turismo@bodegasdeargenti naac.com.

Propuesta de invierno a bordo del Humberto M

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n vísperas de las vacaciones de invierno, el barco Humberto M preparó una atractiva propuesta para el mercado local con tarifas especiales para residentes argentinos.

Con salidas regulares de lunes a sábado, la embarcación se encuentra amarrada en la sección 6° de la Dársena Norte del puerto de Buenos Aires,

donde cuenta con estacionamiento propio y sin cargo.

A las 14, el Humberto M zarpa desde ese punto y recorre 4 km. por el interior del puerto, desde donde se aprecia la actividad portuaria y su infraestructura, así como los edificios modernos y clásicos del microcentro.

Luego el barco navega por el

Río de la Plata hasta las proximidades del Aeroparque Jorge Newbery. En este trayecto se ofrece una vista panorámica de los barrios de la ciudad, desde el centro hasta Núñez.

Este año, el almuerzo a bordo incluye una opción de mariscos y una propuesta vegetariana acompañadas por una variada carta de vinos y tragos.

En cuanto al equipamiento, para esta temporada se actualizó el sistema de sonido y audio para mejorar el servicio de guiada; a la vez que se refaccionó una de las cubiertas superiores para que los pasajeros puedan acceder con la mayor comodidad y seguridad.

Informes: 4314-5404/info@ humbertom.com.

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ARGENTINA

Colombia se promocionará en Buenos Aires En los próximos días, empresarios turísticos colombianos difundirán en Buenos Aires los múltiples atractivos de su país.

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el 10 al 12 de junio, 25 destacados empresarios de Colombia ligados al sector Turismo (hotelería, operadores y entidades de promoción regional) estarán presentes en Buenos Aires con el fin de difundir intensamente los atractivos de dicho país y buscar oportunidades de negocio.

Durante los tres días en que dura el eventos se realizarán numerosos encuentros y actividades, entre ellos la visita especial a las principales agen-

cias de viajes porteñas de un equipo colombiano con su tradicional alegría, quienes brindarán información y entregarán material promocional del destino.

Asimismo, durante los tres días los empresarios colombianos desarrollarán agendas comerciales con los principales mayoristas argentinos.

Además, las acciones incluyen un desayuno –el martes 11– en el Hotel Panamericano, oportunidad en la que se concretará la presentación oficial

de la nueva campaña de promoción “Colombia, es realismo mágico”.

Cabe apuntar que en el año 2012 Colombia experimentó un crecimiento del 18,9% en la llegada de pasajeros argentinos, respecto al año anterior; y que durante enero y febrero de 2013 se ha registrado un incremento del 20,7% en el mismo rubro, en comparación con el mismo período de 2012.

Informes: informes@ladevi. com.

Volvió el “2x1” de Universal Assistance

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omo todos los años, Universal Assistance lanzó su tan esperada promoción “2x1”.

De este modo, desde el 1º hasta el 30 de junio, con la venta de una tarjeta de asistencia al viajero, el pasajero obtiene otra de regalo.

Los pasajeros la pueden utilizar para viajar hasta el 31 de diciembre de 2013.

La iniciativa es aplicable a las tarifas vigentes de los productos Best, Maximum y Value.

Por otra parte, cabe destacar también que, hasta el próximo 27 de julio, la empresa de asistencia al viajero ofrece un 25% de descuento sobre el producto First, especialmente pensado y diseñado para pasajeros de 18 a 30 años.

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10 de junio de 2013

ARGENTINA

SAN MARTIN DE LOS ANDES

“Sintonía fina” para la Tasa del Ensatur El Concejo Deliberante de San Martín de los Andes aprobó por unanimidad la readecuación de la Tasa del Ensatur, el gravamen que pagan los comerciantes para acciones promocionales del destino. La normativa incluye una nueva fórmula para determinar los montos a pagar por cada contribuyente, determinado por su capacidad contributiva e incidencia turística. Los hoteles y restaurantes tendrán los mayores incrementos, no obstante encabezaron la iniciativa para la reformulación del impuesto.

Por Juan Subiatebehere, redaccion12@ladevi.com

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espués de dos años de acercamiento de criterios con el sector privado y en el seno del Concejo Deliberante, finalmente el Ente Sanmartiniano de Turismo (Ensatur) logró un acuerdo para modificar la Tasa destinada a la promoción turística del destino, y así en la sesión del 30 de mayo el cuerpo legislativo votó por unanimidad la medida, que entraría en vigencia en julio, y tiene como principal objetivo duplicar el presupuesto del Ente, que pasaría de los actuales $ 35 mil mensuales a $ 85 mil.

“Hace dos años que venimos trabajando en esta rea-

decuación, que hace a la tasa mucho más equitativa que antes, y redundará en una mayor recaudación y una mejor inversión en promoción”, expresó la concejal y presidenta de la

Comisión de Turismo, Mercedes Tulián, en declaraciones a La Agencia de Viajes.

De acuerdo a lo manifestado por la edil del bloque del Partido Vecinal Solidaridad Sanmar-

ACCIONES PROMOCIONALES 2013 JJEn la sesión que se aprobó la readecuación de la Tasa del Ensatur, se dieron a conocer algunas de las acciones promocionales de 2013: • Cartelería en vía pública de Buenos Aires para el verano 2014.

• Spots y cartelería en subterráneos de Buenos Aires.

• Acción promocional en el

partido de Los PumasInglaterra, en Salta y Buenos Aires.

• Asistencia y acción promocional en la FIT. • Logística fam press en junio con medios regionales y en agosto con nacionales.

• Publicación de paquetes especiales en medios del trade.

• Asistencia a Expoeventos.

tinense (PVSS), el impuesto no se modificaba desde hace 20 años, cuando se creó el Ensatur.

“La reformulación obedeció a actualizarla bajo un criterio de más equidad de parte de los contribuyentes”, coincidió Salvador Vellido, secretario de Turismo de San Martín de los Andes.

“Lo interesante de este proceso es que fueron las propias cámaras empresariales turísticas que representan a la mayoría de los aportantes las que impulsaron la actualización”, sostuvo el funcionario.

Desde el sector privado, Gustavo Fernández Capiet, titular de la Asociación Hotelera Gastronómica (AHG) de SMA, a la vez que calificó de “más equitativa” la nueva fórmula para determinar el monto a contribuir, confirmó a este medio: “Hace muchos años que se estaba trabajando en el consenso para una actualización de la tasa; y en ese contexto nosotros siempre fuimos los que llevamos la iniciativa y planteamos la necesidad de la normativa”.

LA NUEVA FORMULA. Según la nueva ordenanza, los licenciatarios comerciales

Mercedes Tulián y Salvador Vellido.

Algunos contribuyentes van a tributar $ 50 y otros $ 800, van a existir esas diferencias. Por eso será necesario trabajar en una difusión eficiente de cómo se invierte en promoción lo recaudado por el Ensatur.

Tulián de la ciudad –quienes deben pagar mensualmente la tasa– abonarán de acuerdo a su ca-

pacidad contributiva y a la incidencia que el turismo tiene en su empresa.

De hecho se desarrolló una fórmula polinómica para establecer el monto a pagar por cada contribuyente: Incidencia Turística (IT) + Capacidad Contributiva (CC) x Factor de Corrección (FC).

Así, el monto no será el mismo para un quiosco alejado de la zona comercial que para un hotel que se emplaza en el centro de la ciudad.

“Allí radica el espíritu de equidad de la tasa”, manifestó Tulián y explicó la fórmula, que es la principal modificación a la ordenanza que regía ante-

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 riormente: “La IT está dada por las características del establecimiento, la zonificación y la estacionalidad, ya que tenemos dos temporadas altas con aspectos bien diferenciados. Esta sumatoria da el primer número concreto de la polinómica, que se suma a la CC, un valor en el que inciden el tamaño de la empresa, la cantidad de personal contratado y el tipo y la condición frente al IVA y los Ingresos Brutos. Esto se multiplica por el FC, un factor, hoy determinado en 7, que disminuye o aumenta de acuerdo a la situación por la que esté pasando el destino”.

La concejal puntualizó que para aplicarla se estudia caso por caso, es decir, no existe una generalización según el rubro.

“Antes era aleatorio. Existía otro tipo de ecuación, no tan definida, menos compleja, pero menos equitativa, ésta es la gran diferencia”, afirmó.

En este punto, Vellido consideró: “Logramos un tratamiento más justo en el aporte económico para la promoción de nuestro destino. De esta manera algunos seguirán pagando lo mismo, otros menos y algunos más”, Al respecto, Tulián confirmó que serán los hoteleros y algunos establecimientos

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gastronómicos los que verán el mayor incremento en la tasa, no obstante aseguró que tanto la Cámara de Comercio como la Asociación Hotelera Gastronómica consensuaron la norma después de un debate profundo.

Asimismo, Fernández Capiet no dudó en afirmar que el sector que representa será sobre el que recaigan los montos más elevados, a la vez que afirmó que la re-

La reformulación obedeció a actualizar la tasa bajo un criterio de más equidad de parte de los contribuyentes.

ARGENTINA

Empleados de Sabre colaboraron en el programa de RSE

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ás de 60 empleados de Sabre dedicaron aproximadamente 700 horas de trabajo voluntario en la 6º edición del programa de Responsabilidad Social Empresaria de la compañía “Give Time Together”. En este sentido colaboraron con las fundaciones Los Carasucias y Camino a Jericó.

Las acciones se llevaron a cabo en el marco de la Semana Internacional del Voluntariado Corporativo, el 14 y 16 de mayo.

Las actividades comprendieron trabajos de pintura y man-

Vellido caudación entre hoteleros y gastronómicos significará el 46% del total de la tasa.

“Algunos contribuyentes van a tributar $ 50 y otros $ 800, van a existir esas diferencias. Por eso será necesario trabajar en una difusión eficiente de cómo se invierte en promoción lo recaudado por el Ensatur”, aseveró la concejal y concluyó: “La medida es muy defendible si uno ve el cronograma de acciones planificado para este año”.

El equipo de Sabre colaboró con las fundaciones Los Carasucias y Camino a Jericó.

tenimiento de fachada, cocina, patio y juegos del jardín;

además del equipamiento de una sala de computación. Ca-

La conservación del agua, eje del Día Mundial del Turismo

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ste año el Día Mundial del Turismo estará centrado en el lema “Turismo y agua: proteger nuestro futuro común” y tendrá a las Maldivas como sede de las celebraciones oficiales el próximo 27 de septiembre de 2013. “Siendo uno de los mayores sectores

económicos del mundo, el turismo tiene la responsabilidad de asumir un papel de liderazgo y velar porque las empresas y los destinos inviertan en una adecuada gestión del agua a lo largo de toda la cadena de valor”, dijo el secretario general de la OMT, Taleb Rifai.

Asimismo, disponer de agua limpia y accesible es vital para el turismo, ya que es lo que mueve a la mayoría de las empresas del sector -desde hoteles y restaurantes hasta instalaciones de esparcimiento y empresas de transporte-. Además, en la actualidad gran can-

be mencionar que los empleados de Sabre también recolectaron fondos previamente para la compra de los materiales.

“Estamos satisfechos por el grado de compromiso demostrado por el equipo de Sabre.

El conjunto se vio involucrado en todo el proceso y dedicaron su tiempo durante dos días laborales enteros, contribuyendo con mejoras concretas en estas fundaciones”, sostuvo Ignacio Pombo, director de Tecnología de Travelocity –agencia de viajes online de Sabre– y responsable del programa de RSE de este año.

tidad de zonas costeras, lagos y humedales se encuentran entre los destinos turísticos más populares.

Las celebraciones oficiales del Día Mundial del Turismo incluirán un Grupo de Reflexión de Alto Nivel en el que los agentes públicos y privados del turismo se encontrarán con expertos en la cuestión del agua para formular políticas y estrategias que aseguren que el sector contribuya a proteger los recursos hídricos.

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Argentina participó de la 95º Reunión del Consejo Ejecutivo de la OMT

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or estos días el titular del Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur), Enrique Meyer, encabezó la delegación argentina que participó de la 95º Reunión del Consejo Ejecutivo de la Organización Mundial del Turismo (OMT), celebrada el 28 y 29 de mayo en Belgrado, Serbia.

Durante las jornadas nuestro país destacó la importancia de continuar trabajando en la definición de políticas turísticas conjuntas que permitan el desarrollo de un sector más competitivo en el plano nacional y regional.

Además, en ejercicio de la Presidencia del Comité del Programa y de Presupuesto, Argentina presentó al Consejo el informe de su II Reunión celebrada en la sede de la organización en mayo y agradeció a los miembros por el esfuerzo realizado para identificar las áreas prioritarias que integrarán el Programa General de Trabajo y de Presupuesto 2014 y 2015 a ser adoptado por la Asamblea.

A partir de la Declaración de Intenciones de Política y Gestión, expuesta por el actual secretario general de la OMT, Ta-

El ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, encabezó la delegación argentina que participó de la 95º Reunión del Consejo Ejecutivo de la Organización Mundial del Turismo (OMT).

leb Rifai, se eligió en votación secreta recomendar a la Asamblea General la candidatura para renovar su mandato para el período 2013-2017.

Asimismo, finalizadas las sesiones de trabajo, Meyer se reunió con su par serbio, Goran Petkovic, con el objeto de estrechar los vínculos bilaterales e intensificar la promoción turística entre ambos países.

Cabe mencionar que Argen-

tina es el miembro pleno que más años ha representado a la región de las Américas en el Consejo Ejecutivo. Su compromiso con la entidad y el liderazgo regional ha impulsado a nuestro país a presentar la candidatura para renovar su mandato hasta 2017. La decisión será adoptada por la Asamblea General, donde está prevista la participación del ministro Meyer.

ANUNCIOS EN LA REGION DE CUYO .

El ministro de Turismo de la Nación junto al gobernador de Mendoza, Francisco Pérez, presentaron oficialmente a La Payunia y sus campos volcánicos Llancanelo y Payún Matrú como candidatos a ser Patrimonio de la Humanidad.

Enrique Meyer participó de la 95º Reunión del Consejo Ejecutivo de la OMT.

Al respecto, Meyer sostuvo que “esta nominación de reconocimiento mundial le da un valor agregado excepcional desde el punto de vista de la conservación y de la recepción de visitantes. Todas las

ARGENTINA CORRE EN SALTA JJLa campaña de promoción “Viajá por tu país” que lleva adelante el Ministerio de Turismo de la Nación formó parte de “Argentina Corre”, una carrera pedestre que se llevó a cabo el 31 de mayo en Salta.

El MinTur contó con una carpa institucional donde fue exhibida la oferta turística de Argentina a través de la Unidad Móvil de Promoción Turística, que ofrece la posibilidad de sacarse una fotografía en formato postal en cualquier paisaje de nuestro país y compartirla en Facebook.

comunidades de apoyo a estos destinos, ya sean Parques Nacionales o Patrimonios de la Humanidad, cuentan con servicios, excursiones y programas turísticos que le brindan mayor calidad en las prestaciones al turista”.

Asimismo, Meyer anunció la implementación de una línea de créditos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), por US$ 12 millones, que serán destinados a Ischigualasto, ubicado en el Valle Fértil, también Patrimonio de la Humanidad.

Además, el funcionario –junto al gobernador de San Juan,

José Luis Gioja; y al presidente de la Administración de Parques Nacionales, Carlos Corvalán– presentó el Plan de Manejo de la Reserva de la Biosfera San Guillermo, en el marco del acto del Día Mundial del Medio Ambiente. También se puso en marcha el Taller Interregional del Camino del Inca, el sistema vial andino, que recorre seis países del continente (Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador y Perú).

El proyecto también incluye a siete provincias de Argentina y está postulado ante la Unesco para ser declarado Patrimonio de la Humanidad.

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Cambios en el marketing turístico de Latinoamérica

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esde que decidimos crear Focus Latam notamos que todos los clientes tienen la misma necesidad, pero cada uno posee características particulares que deben ser comprendidas y ejecutadas localmente.

Los clientes acuden a empresas de marketing y representaciones con la necesidad

de incrementar la demanda para sus productos, servicios o destinos, pero es necesario comprender las ventajas diferenciales que el cliente posee y si son replicables para todos los mercados de Latinoamérica. Por ejemplo: el producto playas paradisíacas puede ser muy atractivo para el mercado argentino o chileno, pero definitivamente ha de tener algo más que solamente las playas para atraer al mercado brasilero.

Desde Focus entendimos que un trabajo de introspección y análisis profundo del cliente para posicionarlo en los diferentes mercados no es posible sin estar presente con expertos locales y que el conocimiento se basa en el “capital social” o networking generado por cada uno de ellos tras muchos años de presencia y trabajo a nivel local.

Generalmente, sucede que cuanto más distante está el cliente más difícil le resulta interpretar al trade en Latinoamérica. Muchas veces se confunde con una región compacta que posee en todos sus países los mismos hábitos de compra y consideran que el sector turístico se desenvuelve de la misma manera. Sólo se excluye a Brasil por un tema lingüístico.

Para nosotros, que estamos aquí, parece una obviedad que todos los países tienen particularidades diferentes pero para clientes poco acostumbrados no lo es tanto. Al tener una absoluta comprensión de cada mercado sabemos en qué tipo de acciones vale pena invertir y, sobre todo, en qué tipo de actividades no se justifica en el marco de presupuestos siempre acotados. El cliente optimiza de esta manera la inversión generando retorno de su budget y puede demostrar los resultados basado en hipótesis demostradas y validadas.

METODOLOGIA Y COBERTURA. La metodología de trabajo de las empresas que son

parte de Focus Latam es: acción-monitoreo-ajuste. Estamos convencidos de que no existen acciones 100% efectivas y que el permanente seguimiento, medición y ajuste en forma consistente favorece la ejecución de planes exitosos. El cambio es permanente por lo que es difícil apli-

Por Leandro Rattazzi, director de Focus Latam

les respecto a lo que hay que hacer y dejar de hacer.

En una primera etapa de desarrollo Focus Latam plantea una cobertura de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú. En los próximos meses se incorporarán empresas de Panamá y Venezuela para culminar con la segun-

La metodología de trabajo de las empresas que son parte de Focus Latam es: acciónmonitoreo-ajuste. Estamos convencidos de que no existen acciones 100% efectivas y que el permanente seguimiento, medición y ajuste en forma consistente favorece la ejecución de planes exitosos. car “recetas magistrales” para posicionar productos, servicios o destinos. No creemos que se pueda aplicar la misma solución para todos los clientes. Visitas comerciales, tradeshows y entrenamientos al sector ya no son suficientes para posicionar un producto. El mercado es muy competitivo y depende de cada marca y sus atributos diferencia-

da etapa. La red tiene un fin común que es lograr facilitarles el trabajo a los clientes y lograr sus expectativas de incrementar la demanda en forma constante.

Con sede en Buenos Aires, Focus Latam ofrece a sus clientes: representación comercial, marketing y ventas, campañas publicitarias y negociación con medios, di-

seño creativo y web, organización de eventos, misiones de ventas, y prensa y RR.PP. Su CEO en Argentina, Leandro Rattazzi, explica que “el proyecto de crear Focus Latam para brindar una red de representantes comerciales turísticos en Latinoamérica unidos por estándares de procedimiento que facilitan la inserción de los clientes en los diferentes mercados ya está en camino y dando sus primeros resultados”.

Para lograrlo, la red ha unido el esfuerzo de algunos de los más experimentados exponentes en su tipo del mercado, quienes ofrecen oficinas propias en Brasil a cargo de Veridiana Pacheco Chávez, directora de Bop Comunicaciones, y Leo Melro, fundador de Yield Hospitality Marketing Group; en Chile con José Luis Hoyl, director de Network Representations; Perú, liderado por Gonzalo Montero, director de Turisgama; Colombia, encabezada por Ilva Castellanos, directora de Metrorepresentaciones; y Ecuador, en manos de Adriana Cordero, directora de Adriana Cordero Consultoría y Ventas.

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la agencia de viajes

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ARGENTINA

Villa de Merlo Turismo: relevamiento y trabajo fílmico La operadora visitó destinos de San Luis y Córdoba, donde además de actualizarse sobre los servicios disponibles captó imágenes para un programa televisivo.

R

ecientemente Villa de Merlo Turismo concretó un viaje de relevamiento a destinos de San Luis, que combinó con la filmación de atractivos que conforma-

rán el contenido del programa televisivo “+ Turismo”, que auspicia la operadora con el apoyo de la Secretaría de Turismo de Potrero de los Funes –a cargo de Javier

Pedernera– y prestadores de servicios locales como Huellas Turismo Activo, Torres Tur, hoteles de Merlo, San Luis, Villa General Belgrano y de la ciudad de Córdoba; Yafar

Destinos, en San Juan; y Norterama.

Participaron de la iniciativa Rodolfo Zappino, gerente de Producto; Silvana Gutiérrez y Miguel Sotelo, productores generales del programa; y Mónica Vargas, colaboradora de la mayorista.

El itinerario se inició en Potrero de los Funes, donde participaron de la competencia

de Turismo Nacional Clase 3, en el Autódromo Rosendo Hernández; vivieron una tarde a puro golf, practicaron tirolesa entre los cerros y pasearon en cuatriciclos. El alojamiento se concretó en las Cabañas Luján y posteriormente en Las Terrazas Posada Spa, establecimiento de categoría 4 estrellas bajo la gerencia de Hernán Morzan. El grupo también visitó las nuevas instalaciones del Hotel Potrero de los Funes, con su spa y flamantes habitaciones flotantes sobre el lago, un verdadero lujo.

El segundo destino visitado fue Villa de Merlo, pasando previamente por La Caro-

lina, pueblo donde los profesionales visitaron una antigua mina de oro abandonada guiados por el Grupo Huellas, además de practicar rapel.

Alojados en el céntrico Hotel Parque Golf, disfrutaron de la tranquilidad de la villa y captaron interesantes y emotivas imágenes de su gente.

También recorrieron Santa Rosa del Conlara, destino en pleno crecimiento, y Villa General Belgrano, Córdoba, donde se alojaron en Loma Azul Hotel & Cabañas.

De este modo, tuvieron la oportunidad de captar paisajes, historias y vivencias que serán reproducidas próximamente en “+ Turismo”.

Holanda y China graban en Bariloche

La presentadora Shi Llinzi comunicará las bondades del destino en China.

E

n los últimos días, dos producciones internacionales tuvieron a Bariloche como escenario. China Travel produjo un especial de la ciudad para su señal asiática, del programa Here I am. Y la televisión holandesa envió a la conductora Erica Terpstra a presentar contenidos de Argentina.

China Travel es el único canal satelital de China dedicado al turismo, y produce contenidos sobre Argentina con el apoyo del Instituto Nacional de Turismo. En Bariloche, la conductora Shi Llinzi presentó la oferta de Bariloche durante todo el año, a través de paseos lacustres, una flotada en el río Limay, la oferta gastronómica y las excursiones clásicas.

En tanto, la televisión ho-

landesa mostrará a Bariloche desde la mirada de Erica Terpstra, exmedallista olímpica de natación, parlamentaria de los Países Bajos y periodista que recorre el mundo mostrando los mejores destinos para su programa I Fly. Así, los destinos argentinos se darán a conocer a través de sus señales internacionales, y Bariloche fue escenario de uno de los primeros especiales.

Ambas producciones contaron con el apoyo del Emprotur y se suman a las ya programadas para los próximos días con los principales medios gráficos de Brasil y de nuestro país, en los que las producciones tendrán como foco exclusivo la temporada de invierno.

Mercado

Atrápalo: ¿OTA o club de compras?  Luego de un desembarco confuso en Brasil, Atrápalo. com –empresa online cuya sede principal está en España– quiere instalarse definitivamente como un referente de propuestas urbanas y turismo.

L

uego de “un comienzo bastante confuso”, como definió la gerenta local de Atrápalo.com en Brasil, Silvia Fagundes, la agencia de viajes online (OTA) se prepara para su llegada definitiva al país en julio. Así, Atrápalo agregará a su portfolio la comercialización de cruceros marítimos. “Con ello completamos nuestra oferta, que será parecida al contenido comercializado por nuestra casa matriz”, contó Fagundes, recordando que la OTA española llegó a Brasil vendiendo sólo hoteles, hace dos años, para luego presentar vuelos internacionales. “Fue una evo-

Silvia Fagundes.

lución paso a paso”, explicó.

Con una facturación de R$ 14 millones en Brasil el año pasado, la OTA quiere ven-

der un 45% más este año. Para eso, apuesta al concepto que defiende como “innovador”, y motivo de la confusión en los primeros años de presencia en el mercado. “Cuando llegamos, entramos en el boom de los clubes de compras colectivas y nuestro perfil se mezcló con el de ellos.

Hoy, dos años después, eso está más claro. No somos sólo una OTA, porque vendemos opciones urbanas, pero tampoco somos un club de compras”, explicó la gerenta.

Experta en el mercado turístico, Fagundes trabajó en Dimensão Turismo y LanChile, y cuenta que el 60%

de la facturación de Atrápalo en Brasil corresponde a los vuelos. En números, sin embargo, lo más vendido son las propuestas urbanas, como la comercialización de restaurantes, entradas y excursiones. “Tenemos el 90% de la oferta de teatros y shows de San Pablo”, ejemplificó, destacando que Atrápalo comercializa entradas con fechas fijas, agendadas al momento de la compra, práctica adoptada también en la venta de excursiones y restaurantes.

EXPANSION. Con sede en Barcelona, donde nació hace 14 años, la

OTA también está presente en Italia. Su expansión, sin embargo, sucede en América Latina, donde además de Brasil, Perú y Chile, mercados en los que ya está presente hace más tiempo, la agencia online llegó, el mes pasado, a Argentina, Panamá, Costa Rica y Guatemala. También este año, según la responsable de Atrápalo en Brasil, la empresa desembarcará en México. “Este modelo más robusto de Atrápalo funciona bien en América Latina. La combinación de turismo con el relax urbano, siempre pensando en vender al mejor precio, es una fórmula exitosa”, evaluó.

Eventos

BNT Mercosul presentó las atracciones de Santa Catarina  El evento celebrado en las instalaciones del Beto Carrero World contó con la asistencia récord de 5.700 profesionales del turismo, quienes relevaron las ofertas y novedades de más de 450 empresas. Además, el parque dio a conocer la atracción basada en los filmes Rápido y Furioso.

L

as nuevas atracciones en Santa Catarina fueron los destacados de la 19º edición de la BNT Mercosul, realizada en el Beto Carrero World, en mayo. El evento contó con la presencia del secretario nacional de Políticas de Turismo del Ministerio de Turismo, Vinicius Lummertz; el presidente de Santur, Valdir Walendows-

Geninho Góes y Vinicius Lummertz pasean por los pasillos de la feria.

ky; y de los ejecutivos del Beto Carrero, Vitor Bauab, Geninho Goes, Jair Pasquin y Alex Murad. “Tenemos grandes chances de llegar a niveles de excelencia global en turismo. Contamos con ese potencial y necesitamos entender que un turista más ayuda a pagar las cuentas del municipio”, enfatizó el secretario del MTur durante la ceremonia de apertura.

La idea era que 5 mil per-

sonas conocieran las novedades de 467 empresas, dispersas por los 142 stands de la feria, entre hoteles, operadores y destinos (Amazonas, Argentina, Bahía, Brasilia, Costa Esmeralda, Espírito Santo, Mato Grosso do Sul, Paraná, Paraíba, Rio Grande do Sul, Vitória, Balneário Camboriú, Beto Carrero World, Parque Colina, Costa Verde e Mar y Santa Catarina). La expecta-

tiva fue superada, con la inscripción récord de 5.700 participantes. “Se solía decir que el Beto Carrero tenía un contrato de 100 años con la BNT Mercosul. Gracias al apoyo de empresas y órganos de turismo, nuestro objetivo es dar continuidad a esa confianza y contribuir al desarrollo de esta actividad económica, presentando productos y servicios turísticos para un público calificado”, dijo el director del evento, Geninho Góes.

“Nuestro principal foco es garantizar un público calificado para que haya buenos contactos comerciales, que generen negocios, ya que la visita de un turista o de un grupo a un destino moviliza varios sectores”, agregó. “Cuando un viajero llega a un destino puede usufructuar la atracción en sí, el transporte y el alojamiento, pero también una farmacia, una estación de servicio, un comercio y otros servicios”, completó Góes.

RAPIDO Y FURIOSO. La trama comienza con uno de los personajes principales, Brian O’Conner (interpretado por Paul Walker), entrando al aeropuerto de Miami. Ya en Florianópolis con su auto tuneado, Brian pasea por las calles de la ciudad. Cuando pasa por el balneario Camboriú, el conductor recibe una llamada y descubre que escondieron una mochila en su vehículo. Allí

comienza la persecución. El automóvil de Brian es seguido por otros cuatro vehículos que corren por la ciudad hasta llegar al Beto Carrero World.

Luego se producen las principales maniobras de autos, motos e incluso de camión. Por contrato, la inversión real no puede divulgarse, pero, según Loth, sobrepasa los R$ 5 millones. “Es una apuesta al turismo nacional”, completó Valdir Walendowsky.

El encuentro gozó de la asistencia de muchos profesionales.

Aerocomercial

Un gigante de los aires llegó a Viracopos

F

ue un movimiento completamente diferente el que se vio en el Aeropuerto Internacional de Viracopos, en Campinas, el 28 de mayo. Todo por cuenta de la llegada del Boeing 747-8F, en su estreno en suelo brasileño. Con el doble de tamaño que una aeronave normal –68,5 m. de envergadura frente a los 38 m. de los aviones que operan en Campinas– el 747-8F impresiona. Son 19,5 m. de altura, lo que equivale a un edificio de casi siete pisos– y 76,4 m. de largo, con capacidad para hasta 854,3 m³ de carga. El precio tam-

bién es ilustrativo: US$ 320 millones..

El 747-8F –el más grande y moderno jumbo de Boeing– de Atlas Air aterrizó en Campinas a las 13.45, viniendo de Miami, con el único objetivo de ser homologado en suelo brasileño. El vuelo siguió hacia Quito. La concesionaria Aeroportos Brasil Viracopos, gestora de la terminal, realizó innumerables estudios técnicos para posibilitar la autorización de la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC) de recibir aviones de categoría F: la operación exigió la reade-

El carguero de Atlas en Viracopos.

El interior de la aeronave puede guardar 854,3 m³ de carga.

cuación de la pista, señalización especial, así como equipamiento de navegación aérea, e incluso más agua para

Luxemburgo, pero la infraestructura necesaria para la operación no se puede encontrar en todos los aeropuertos del

los bomberos.

La más interesada en operar estos equipos en Brasil es la empresa Cargolux, de

país. Además de Viracopos, Guarulhos es otra de las terminales que puede recibir esas operaciones.

La Agencia de Viajes Córdoba Lunes 14 de mayo de 2007

La operadora Delfos Tour Latam llega a Paraguay

Promoción del estado de Pernambuco

 Con una ubicación privilegiada, a pasos de Villa Morra, en Asunción, la mayorista Delfos Tour Latam, culminados los trámites legales y con registro de la Senatur, ya se encuentra en operaciones.

 Ante una numerosa concurrencia se llevó a cabo la capacitación de los destinos que sobresalen en el estado del nordeste de Brasil.

P

roponiendo un nuevo concepto en opciones de viajes, la mayorista Delfos, con 15 años de trayectoria en el exigente mercado argentino, abre su primera oficina en el exterior y lo hace en Paraguay.

Conversamos con Guillermo Cristiani, socio gerente de la operadora a cargo de la filial en Asunción, quien describe a Delfos como una empresa familiar, creada en 1998 en Córdoba, Argentina. Con un rápido crecimiento local y un perfil decididamente mayorista “nuestros clientes son las agencias minoristas y dejamos que ellas busquen y traten con los pasajeros”, destacó Cristiani, definiendo así la política comercial de la empresa.

A los tres años de operacio-

L nes, Delfos inauguró su primera sucursal. Esa experiencia de manejo a distancia, con el logro principal de poder mantener el mismo nivel de calidad en servicios de la casa matriz, hizo posible que a la fecha Delfos cuente con nueve oficinas propias en Argentina y un equipo de cerca de 150 profesionales.

“Ese desarrollo nos llevó a analizar la opción de abrir oficinas en mercados extranjeros, para lo cual analizamos varias opciones entre las que se encontraban Bolivia, Perú, Ecuador, Uruguay y lógicamente Paraguay, destino que finalmente seleccionamos para esta primera experiencia fuera de Argentina”, sostuvo el ejecutivo.

“Estamos, añadió, entusiasmados y confiados con esta nueva presencia; buscamos ha-

cer cosas interesantes y atractivas en distintos mercados y encontramos en Asunción un potencial muy bueno. Estamos ante un gran desafío y esperamos aportar con nuestro trabajo al desarrollo y crecimiento del sector ofreciendo nuevos productos diferenciados.”

Con un equipo inicial íntegramente local, Delfos confía en aportar con su trabajo al desarrollo del turismo. “Estamos abriendo las puertas con muchas expectativas y gran confianza en el mercado local”, culminó el titular de Delfos.

En la imagen, Guillermo Cristiani (derecha), junto a miembros del equipo de Delfos Paraguay y Florencia Vaamonte, de la oficina BuenosAires, a cuyo cargo se encuentran los cursos de capacitación.

En Mendoza, Amadeus eligió a sus Sales Idols 2012  Johanna Izquierdo, de Amadeus Paraguay, fue distinguida entre las Sales Idols 2012 de la compañía en reconocimiento a su excelente labor en ventas.

E

n esta tercera edición del programa Latam Sales Idols, Johanna Izquierdo, ejecutiva de Amadeus Paraguay, fue una de las premiadas.

El programa Latam Sales Idols distingue el desempeño profesional de quienes integran el equipo de trabajo de Amadeus. En la elección se considera y evalúa la competencia comercial y profesional de los candidatos. La performance de Johanna en 2012 fue calificada como “fantástica” por la compañía, espe-

a Secretaría de Turismo de Pernambuco, junto con el Comité Descubra Brasil y el apoyo del Sector de Promoción Comercial y Turismo de la Embajada del Brasil en Asunción, ofreció una charla de capacitación turística enfocada en la promoción del destino.

El evento, realizado en el Centro Cultural de la Embajada de Brasil en Asunción, estuvo presidido por Carlos Santana, primer secretario de la Embajada de Brasil y jefe del Cecom; David Prono, presidente del Comité Descubra Brasil; y Geraldo Figueroa, representante de Empetur, Empresa de Turismo de Pernambuco.

Ubicado al noreste de Brasil, Pernambuco fue una de

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Las autoridades presentes en la capacitación.

las primeras áreas del país ocupada por los portugueses, quienes dejaron en la región una alta influencia europea, sobre todo en el patrimonio arquitectónico colonial.

El litoral de 187 km. de playas con aguas transparentes es el escenario ideal para la práctica de deportes náuticos.

Destinos como Recife, Olinda, Porto de Galinhas y el archipiélago Fernando de Noronha, son los más visitados por la diversidad en cuanto al clima, la arquitectura, el paisaje y la riqueza cultural.

La gastronomía en Pernambuco es otro aspecto a destacar, ya que ella conjuga la culinaria portuguesa, indíge-

na y africana, de la cual resulta un equilibrio de sabores, aromas y colores. Entre las diversas fiestas populares que se extienden por todo el estado, se destacan el Carnaval de Recife, que reúne a más de un millón de visitantes; las celebraciones de la Semana Santa, que culminan con la Pascua; y la fiesta de Sao Joao, que se extiende durante todo junio.

Tras la presentación, agentes de viajes y operadores presentes compartieron un desayuno. Se entregaron certificados de participación además de materiales informativos acerca de los destinos mencionados.

Destino Paraguay, presente en ciudades argentinas  Dentro del programa de actividades promocionales de Paraguay en el exterior, una misión comercial realizó acciones en las ciudades argentinas de Corrientes, Córdoba y Rosario.

B

cialmente en el área de ampliación y retención de la cartera de clientes en Paraguay.

Los “Top Sales Performers” fueron invitados a un viaje de tres días a Mendoza, Argentina, en cuyo transcurso se entregaron las correspondientes distinciones.

Los once ejecutivos premiados compartieron igualmente actividades con miembros del team ejecutivo de Amadeus.

En la fotografía se observa a Johanna Izquierdo en

momentos de recibir la distinción, entregada por Marcus Peixoto, gerente general de la región South Latam; y Cecilia Sicardi, directora de Recursos Humanos para Latinoamérica.

La región South Latam de Amadeus está integrada por Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay. Los dos premios restantes fueron para Florencia Posse y Gisela Rivero, de Argentina.

ajo la coordinación del la Secretaría Nacional de Turismo y el Paraguay Convention & Visitors Bureau, se realizaron actividades de promoción en las ciudades de Corrientes, Córdoba y Rosario, en Argentina.

Integraron la delegación, representantes de los hoteles Bourbon Conmebol, Casino Acaray, Cecilia, Chaco, Excelsior y Guaraní; junto al operador receptivo Vip´s Tour y a la empresa de transporte Nuestra Señora de la Asunción. Acompañó al grupo el jefe de Informaciones Turísticas del Senatur, Javier Ramírez; las funcionarias Laura Campuzano y

Natalia Eisenkolbl; y la directora ejecutiva del Paraguay CVB, Romy Servián.

En cada destino se realizaron workshops y presentaciones con el propósito de establecer contactos comerciales e impulsar nuevos negocios para el sector turístico.

En Corrientes, la rueda de negocios se realizó en el Turismo Casino Hotel. Numerosos empresarios y miembros de la prensa se hicieron presentes en el evento que prosiguió con un almuerzo de confraternización en cu-

yo transcurso se exhibió un video institucional de Paraguay. Las actividades continuaron en el Shopping Centenario donde fueron entregados más de 400 kits del destino junto a material de las empresas participantes.

Las actividades continuaron en Córdoba, donde se realizó una presentación similar en el Hotel Sheraton. La caravana concluyó en el Hotel Ros Tower, de Rosario. En la fotografía, integrantes de la delegación con miembros del elenco de baile Anga Rory.

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special tours

Lanzamiento del producto “Premium con encanto” céntrica, con categoría 4 estrellas superior y 5 estrellas, y la inclusión de excursiones que habitualmente son opcionales.

Asimismo, “Premiun con encanto” ofrecerá otras particularidades como servicio de maleteros siempre incluido; alojamientos especiales en villas históricas o en palacios espectaculares, balnearios, para-

dores y hotelería boutique; y almuerzos y cenas gastronómicas especiales.

Las características distintivas también están acompañadas de los servicios básicos que Special Tours ofrece en todos sus programas: traslados, guía acompañante en español y guías locales en español, la más moderna flota de autos, visitas y comidas indicadas en los itinerarios, servicio de atención al cliente 24 horas, entre otros servicios.

Cabe destacar que el producto creó una serie de más de 500 itinerarios que abarcan una increíble diversidad

PREMIUM CON ENCANTO. A continuación se detallan algunas de las características que diferencian a los circuitos de la categoría “Premium con encanto” del resto de los productos de la operadora y de los competidores.

En Italia se realizará una visita a los jardines vaticanos, a los Museos Vaticanos, a la ruta de Chianti con degustación de vinos, además de una cena típica en la Toscana con músicos vestidos con trajes medievales, mientras que el alojamiento será en La Villa Pitiana.

En París y Londres se reco-

rrerá Chantilly y se visitará el palacio de verano de la realeza británica.

En la zona de los Países Bajos los pasajeros se hospedarán en La Haya y disfrutarán de una cena en los canales de Ámsterdam. Se recorrerá Utrech, Holanda, los tradicionales molinos, Bruselas y el Castillo de Ooidonk, entre otros atractivos.

En el este europeo, vale mencionar que se visitará el camino de Viena, Cesky Krumlov –ciudad medieval de casco histórico único–, y Praga. Asimismo, los viajeros podrán participar de los conciertos de valses en Grizzly, de una cena en el Palacio de Kursalon y la visita al camino de Budapest de la Pustza (Gran llanura), donde disfrutarán de las costumbres de las poblaciones de esta zona de Hungría.

Aeroparque Jorge Newbery (10.55), hace escala en el aeropuerto “Pajas Blancas” de Córdoba (12.20) y continúa el recorrido hacia la estación Horacio Guzmán, en Jujuy, donde arriba a las 14.20.

El itinerario inverso parte de Jujuy a las 15.15, llega a Córdoba a las 17.20 y aterriza en Buenos Aires a las 18.35.

El nuevo servicio permite

una conexión descentralizada a destinos como Mendoza, Misiones y la Patagonia, además de combinar alternativas hacia y desde destinos del exterior.

“A partir de esta incorporación se genera una nueva oportunidad para todos los jujeños de alcanzar y captar nuevos mercados internacionales”, afirmó el secretario de Turis-

mo de Jujuy, Juan Martearena.

Asimismo, el funcionario se refirió al paquete promocional “Aerolíneas Vacaciones”, que incluye el vuelo Buenos Aires/ Jujuy/Buenos Aires, transfer in/out, excursión a la Quebrada de Humahuaca, city tour en San Salvador de Jujuy y tres noches de alojamiento en hotel 3 estrellas por $ 2.400 por persona.

También recordó que hasta el 15 de junio está vigente la promoción “Aerolíneas de descuento” y una bonificación de un 20% en los hoteles de San Salvador y la Quebrada de Humahuaca.

En el marco de su 40º aniversario, la operadora española lanzó la gama de producto “Premium con encanto” para Europa. La nueva línea de producto combina servicios de categoría superior con un plus extra para los pasajeros exigentes.

S

pecial Tours, en el marco de su 40º aniversario, lanzó una nueva gama de producto para Europa, denominada “Premium con encanto”. De esta manera la operadora ya cuenta con cuatro categorías de productos en el Viejo Continente.

La nueva línea de producto supone un paso más adelante

en el concepto atinente a la excelencia del circuito, en términos de crear viajes totalmente a la medida de los clientes.

El producto se distingue porque brindará más tiempo libre a los pasajeros dentro de los itinerarios. Los recorridos serán más tranquilos, con estadías en las principales ciudades de interés en hotelería

Aerolíneas Argentinas unió Jujuy y Córdoba

E

l 2 de junio, con el arribo del vuelo 2524 de Aerolíneas Argentinas procedente de Córdoba a San Salvador de Jujuy, quedó formalizada

una nueva etapa en el tráfico aerocomercial de la provincia del norte.

El flamante servicio tiene como punto de partida el

de combinaciones entre todos los destinos de Europa, consolidándose Special como el operador mayorista con más circuitos del continente enfocados al cliente latinoamericano.

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Hoteleria y gastronomia

Un mercado en dinámica constante

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partir de opiniones dispares acerca de la actividad hoteleragastronómica, Hospitalidad & Negocios consultó a referentes del sector, quienes plantearon sus posiciones. La pérdida de la rentabilidad, los cierres de establecimientos, la desaceleración de la inversión, la presión impositiva y la falta de planificación sobre la distribución de la oferta fueron algunos de los denominadores comunes al momento de evaluar el escenario local.

Asimismo, el economista Tomás Bulat hizo un análisis macro de la economía nacional, ligándola al sector: “Argentina creció mucho después de la crisis de 2001, principalmente entre 2003 y 2007. Sin embargo, desde el año pasado está estancada y hubo desequilibrios. ¿Qué significa esto? Que el escenario a futuro va a ser más complejo aún. El principal problema es la inflación, que desde hace más de seis años tiene dos dígitos, ubicando a Argentina en el 5˚ lugar en el mundo en cuestión inflacionaria. La principal causa es la emisión monetaria para financiar, entre otras cosas, el gasto público creciente. A es-

Los empresarios ligados a la actividad deben afrontar los cambios de un mercado cada vez más dinámico y cambiante. Así, la salida y entrada de nuevos jugadores, la inflación, la pérdida de la rentabilidad, la falta de planificación sobre la distribución de la oferta, el calendario de feriados, la presión impositiva y la desaceleración de la inversión son considerados por referentes del sector como los puntos críticos del panorama actual.

Por gabriela macoretta y mariela onorato, edaccion5@ladevi.com

to se suma un retraso cambiario que es histórico en el país.

Y cuando el tipo de cambio se queda atrás, todos los sectores vinculados con el mercado internacional –entre ellos el turismo– entran en una situación desfavorable porque sus ingresos están sujetos al dólar, y sus gastos crecen al ritmo de la inflación local. Este escenario trae varias consecuencias; la primera es la desinversión

y, posteriormente, el desempleo”, introdujo.

CAUTELA. A fines de abril, en la 199º reunión del Consejo Directivo de la Fehgra se dio a conocer la Declaración de Puerto Iguazú. Allí se planteaba la inquietud por parte de los empresarios ante la acentuada pérdida de la competitividad y de la rentabilidad de sus empresas.

Más aún, durante la apertura del encuentro, el titular de la Federación, Roberto Brunello, advirtió que, si bien la actividad en general goza de buena salud, “tiene algunos dolores”. Además, pidió “avanzar por todos los caminos posibles para subsanar estos temas pendientes”, para lo cual dijo que se necesita “la decisión y el apoyo del sector público”.

Consultado al respecto, José Bereciartúa, secretario general de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), señaló: “La consigna de estos momentos es estar atentos, optimizando los recursos y analizando bien los costos. En ese sentido, los empresarios hoteleros y gastronómicos son muy responsables y eficientes. Sobre todo en un momento en el que existe una presión para que el turista nacional no viaje al extranjero. Insisto en que hay que estar atentos a todos los cambios y fortalecer el desarrollo de las pymes; más aún a las empresas hoteleras que pusieron sus recursos y capital en el país”.

Por su parte, Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), se-

Tomás Bulat.

Roberto Brunello

ñaló: “Los momentos de bonanza deben aprovecharse. Y cuando no lo son, se debe trabajar para recuperarlos, ya que tenemos todos los elementos para hacerlo. Debemos ir a los lugares que tienen dificultades para armar debates y analizar las situaciones. Soy optimista; vamos a recuperar la actividad.

Esto es coyuntural, pura y exclusivamente. Sigue habiendo inversiones y eso sucede porque hay expectativas de recuperación”.

Sin embargo, Carlos Montaldo, presidente de la AHT, consideró que si bien las inversiones que estaban siguen en marcha: “Frente a la incertidumbre es posible que haya una desaceleración en el desarrollo de proyectos nue-

vos. Lo que sucede con nuestra actividad es que cuando la economía se retrae un poco o manifiesta alguna inquietud, la construcción y los proyectos no caen bruscamente porque hay que terminar con lo que se empezó. Lo que puede llegar a suceder es que haya una desaceleración entre 2015 y 2016”.

Respecto al sector gastronómico, Jorge Ramallo, director de Foodservice Consulting Group, indicó que las proyecciones de aperturas se suscriben a las grandes cadenas internacionales. Se trata de grupos inversores que manejan una producción a escala.

Trabajan con centros de pro-

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la agencia de viajes

 ducción propios y logran arreglos de precios con los proveedores.

Mientras que Bulat consideró que “aun en épocas de crisis, siempre hay inversiones y aparecen nuevos nichos. La gente no sabe dónde colocar los pesos y el fideicomiso es un formato tentador. Se compran metros cuadrados que aseguran una cierta rentabilidad. Asimismo, hay que pensar que el ciclo de inversión comenzó en pleno auge del turismo, y hoy, al estar los hoteles operativos, la sobreoferta acentúa la crisis. En-

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tablecimientos que tiene el destino están abiertos todo el año. Además, las inversiones en infraestructura, la apertura de hoteles de alta gama y el calendario de eventos internacionales que tiene el autódromo, nos impulsan a captar turistas de todo el mundo”.

tonces, habrá una desaceleración de las inversiones, posteriormente la demanda volverá a crecer y se pensarán nuevos proyectos. La clave es aguantar la crisis”.

DESTELLOS DE BONANZA. Sobre la situación económica que están teniendo los destinos, Bulat aclaró: “Hay que diferenciar lo que ocurre en Buenos Aires del resto del país. Todo viajero que llega del extranjero pasa por la capital.

Por eso cuando cae el turismo receptivo, la ciudad lo siente. A lo que se suma una baja de los turistas provenientes del inte-

Carlos Montaldo.

Enrique Meyer.

Noel Verger.

rior y de los viajeros de negocios. En este escenario, Buenos Aires es la gran perdedora y allí se aprecia principalmente la crisis del sector hotelero”.

Sin embargo, marcó la di-

ferencia con lo que ocurre en otras provincias. “Las restricciones para adquirir divisas fomentan los gastos en turismo.

En tal sentido, Buenos Aires sigue siendo un mercado emi-

sor hacia el interior. Un buen ejemplo de recuperación es Salta, que pasó de ser un destino de turismo internacional a uno nacional. Otra variable, es que el interior está captando visitantes de países limítrofes. Por ejemplo, a Misiones llegan viajeros de Paraguay.

Mientras que Mendoza está teniendo buenos fines de semana con los turistas chilenos. Son viajeros que no llegan en avión, cuyas estadías son cortas y pagan en efectivo, favorecidos por el tipo de cambio paralelo”.

Las Termas de Río Hondo también se presenta como un destino en pleno desarrollo. Jorge Mukdise, presidente de la Asociación de Hoteles, Restaurantes y Confiterías local, expresó que “en los últimos ocho años el sector privado y público hicieron una gran inversión. Históricamente, nuestra temporada alta fue la época invernal; sin embargo, hoy 45 de los 200 es-

PERSIANAS BAJAS. Por otra parte, el sector gastronómico en Buenos Aires está atravesando una desaceleración, que se intensificó en los primeros cuatro meses del año. En ese período se registraron alrededor de 250 cierres de establecimientos, principalmente en los barrios de Palermo, el Microcentro y Congreso, además de algunos lugares de Zona Norte, como Pilar, Olivos y Vicente López.

Graciela Fresno, presidenta de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (Ahrcc), confirmó que en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires se detectaron cierres: “Si bien no contamos con números exactos, durante el último año 12 establecimientos se desafiliaron de la Asociación porque cerraron sus puertas. Malabia House es uno de los casos. La crisis afecta a todo el sector pero los establecimientos chicos lo sienten más. No es usual que un hotel de más de 100 cuartos deje de operar”.

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 Por su parte, Mario Nolberto Aguilar, presidente de la Asociación Empresaria Hotelera y Gastronómica de la Ciudad de La Plata y su Zona de Influencia, presentó un escenario aún más adverso: “Estamos pasando por un momento muy crítico, tanto en la hotelería como en la gastronomía.

Después de la tragedia de la inundación, no recibimos turistas. A esto se suma el alza de los costos que repercute en la actividad. Cerraron más de 30 restaurantes y confiterías en La Plata. A su vez, hay empresarios que están teniendo dificultades para adquirir créditos del Banco Provincia”.

LAS VARIABLES. Consultados por las causales de los cierres y la baja de la rentabilidad en el sector, los empresarios remarcaron el incremento de los costos, la imposibilidad de trasladarlo a las tarifas y la sobreoferta, entre otros aspectos.

El presidente de la AHT destacó: “En lo relacionado a las tarifas, ya no estamos frente a una competencia interna sino internacional. Uno no puede trasladar todos los gastos a las tarifas, porque en la economía los precios no los colocan solamente los costos sino también el mercado. Esto generó que en los últimos dos años las tarifas en dóla-

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res, en lugar de subir, hayan bajado en función de la competencia. Pero los costos no.

Este desequilibrio generó una pérdida de la rentabilidad. En algunos destinos esta problemática fue compensada con un incremento de la ocupación. Cuando no es así, la disminución de la rentabilidad se siente y en algunos casos se trabaja a pérdida”. A su vez,

José Bereciartúa.

diferenció: “Las necesidades y las problemáticas no son las mismas en todo el país. El desafío es federalizar y escuchar cada caso”.

Mientras que Fresno enfatizó: “La causa de los cierres es que se fue haciendo insostenible el negocio. La persiana se baja cuando se pierde rentabilidad y la rentabilidad baja cuando los costos son más altos que los ingresos. Mientras que no se pueden aumentar las tarifas o los precios porque el mercado no lo admite.

Además, dentro de los costos fijos, los salarios y las cargas

ARGENTINA

sociales representan un porcentaje cada vez mayor. A lo que se suma una caída de las ventas. Disminuyó la llegada de turistas del extranjero y la demanda local no llega a responder a la oferta hotelera y gastronómica, que creció exponencialmente”.

Refiriéndose específicamente a la gastronomía, Ramallo detalló que “en el último año hubo una merma de la rentabilidad del 30% aproximadamente”.

PRESION IMPOSITIVA. Volviendo a la Declaración de Puerto Iguazú, allí también se planteó la preocupación “por la tendencia evidenciada en provincias y municipios del país a instalar nuevos impuestos y regímenes de retención”. De hecho, uno de los reclamos que se hicieron fue la reinstauración de la RG 2774 de facilidades de pago, “que son en la actualidad una necesidad esencial para la supervivencia de las pymes”.

Sobre este punto Rafael Miranda, coordinador del departamento de Fiscalidad y Tributación de la Fehgra, remarcó: “Lo que planteamos es que los fiscos regionales (municipios y provincias) se están quedando cortos con su presupuesto y recurren a la creación de impuestos. El que más destacamos es el incremento de las valuaciones fiscales, que influyen tan-

to en el Impuesto Inmobiliario como en el ABL. Asimismo, se sumaron impuestos en distintas regiones. Puedo mencionar el de los residuos, que no se cobra para la recolección sino para financiar la protección del medio ambiente. Se aplica en jurisdicciones como la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Santa Fe y Mar del Plata. Por su parte, el pa-

Oscar Ghezzi

go de los Ingresos Brutos implica una doble retención. Por un lado, si se vende con tarjeta de crédito, ésta hace su descuento; y posteriormente, cuando se acredita el importe neto en el banco, éste también actúa como agente de retención, con una alícuota igual o superior a la primera. Con lo cual se está por lo menos duplicando el impuesto. De esta manera, se genera un saldo a favor que resulta de muy difícil o imposible recupero. Incluso las leyes están armadas de modo tal que el camino para hacer cualquier

tipo de recurso es tortuoso”.

A este escenario, Fresno adicionó que en la CABA el Sistema de Recaudación y Control de Acreditaciones Bancarias (Sircreb) es “otro elemento distorsivo que fue creciendo”.

A su vez, Montaldo analizó: “Sabemos que los gobiernos necesitan recursos, pero en los últimos dos o tres años hubo un crecimiento notable de la presión fiscal, no solamente en impuestos sino también en alícuotas. Debemos analizarlo con las autoridades, teniendo en cuenta la urgencia presupuestaria estatal en el corto plazo, pero también la necesidad de subsistencia de los emprendimientos económicos. De lo contrario es como matar a la gallina de los huevos de oro”.

Mientras que la Fehgra sumó otro reclamo: “Existe un desborde preocupante de la oferta de alojamientos que atentan contra la seguridad del turista y el patrimonio de las empresas hoteleras. La competencia desleal es también un atentado al sistema tributario y previsional, por la alta evasión de recursos nacionales, provinciales y municipales que implica”.

En tal sentido, la entidad volvió a insistir en que se destrabe la modificación de la Ley de Locaciones Urbanas Nº 23.091, a fin de procurar la igualdad jurídica, tributaria y previsional

entre los prestadores de servicios de alojamiento turístico.

Finalmente, Ramallo añadió que en los locales gastronómicos “el impacto del IVA sobre las ventas siempre fue elevado porque la capacidad de generar crédito fiscal es muy baja. Todas las empresas de servicios tienen ese problema. No obstante, hoy el costo del personal es lo más ca-

Rafael Miranda.

ro. Los sueldos que no deberían superar el 25% de la facturación total y hoy están entre el 35 y el 40%.

MOVIMIENTO INMOBILIARIO. El precio de los alquileres de locales no queda al margen de la situación y también comienza a gravitar fuertemente en la rentabilidad de los negocios.

“Hay información muy contradictoria. En determinados casos se manifiesta una incomprensión por parte de los pro-



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la agencia de viajes

 pietarios, y están perdiendo buenos inquilinos por aumentar los precios. Aunque también existen acuerdos para no poner en riesgo la permanencia del negocio. La preocupación actual tiene que ver con los aumentos. Sin embargo, todavía es un tema contenido y mejorable. En algunas zonas comerciales hay cuadras donde son más los locales vacíos que los que trabajan. En cuanto a la fijación de los precios en los contratos, los que estaban en dólares continúan así; pero los nuevos se firman en pesos”, señaló Bereciartúa.

A lo que Fresno, agregó: “En los casos en los que el precio del alquiler es determinante en el costo de la operación, el empresario decide mudarse. En la Ciudad siempre hubo zonas con diferentes valores locativos, pero en momentos en que la actividad está retraída no se pueden afrontar valores muy altos”.

Por su parte, Miguel Grehan, director de la División Locales de L.J. Ramos, informó. “En el último año bajó la demanda de locales gastronómicos; en esto incluimos heladerías, cafeterías, bares y restaurantes. Una retracción que se da en todo el territorio nacional. A su vez, disminuyeron las aperturas programadas para este año. Una cadena internacional de cafés tenía proyecta-

10 de junio de 2013

do abrir 30 locales en el país y lo redujo a siete. En cuanto a los contratos, si bien hoy se firman en pesos, la referencia es el dólar oficial. En el caso de las ventas, toman como referencia el dólar blue”.

Con respecto a los hoteles, Noel Verger, director de la División Hoteles de L.J. Ramos, indicó: “El monto que paga el inquilino no puede superar el 5% del valor de la propiedad en que opera el hotel, o el 20% de la facturación. Sin embargo, en líneas generales, las cadenas no alquilan propiedades. Con respecto a las ventas, actualmente no hay un gran movimiento inmobiliario.

Lo que permite a quien quiera comprar tener más oportunidades de negociar. Por otra parte, si bien las épocas de crisis hacen que los empresarios se replanteen su negocio, lo cierto es que la venta de un hotel generalmente está impulsada por temas familiares o societarios”.

CALENDARIO CONTROVERSIAL. Desde que fue instaurado en 2010 por un decreto de la Presidenta de la Nación, el calendario de feriados generó el reclamo de empresarios de la CABA y otros núcleos urbanos por los resultados adversos que, acusan, generan en sus negocios.

En tal sentido, la Fehgra hizo explícita su intención de

ARGENTINA

sentarse con el Ministerio de Turismo para consensuar –de ser necesario– una reformulación del calendario escolar y de los fines de semana largos. El motivo es la “heterogeneidad en los resultados” de impacto económico y social del nuevo esquema. Sin embargo, este pedido generó malestar en el Ministerio, que puso bajo cero las relaciones con la actual conducción. “El último feriado fue récord de records y el movimiento económico que genera en todo el país no da

Jorge Ramallo.

lugar a un replanteo. Todo el mundo lo festeja y lo apoya, por eso no entiendo la palabra replanteo. Las que tienen que replantearse son algunas ciudades que durante los fines de semana no tienen tanta actividad turística”, expresó Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación.

Por su parte, y sin hacer alusión a la polémica abierta, el Consejo Federal de Turismo emitió un comunica-

do, anunciando que durante la 120º Reunión “la totalidad de las provincias resaltaron la repercusión del ordenamiento de los feriados como política fundamental de la gestión de turismo en su conjunto. Se trata de un hito de los últimos 10 años del sector y una de las tantas medidas surgidas de una agenda mancomunada entre el sector público y privado”.

El resto del comunicado difundido desde el Ministerio de Turismo abunda en datos sobre los beneficios del calendario. “El último feriado de Semana Santa, con récord histórico en el movimiento de turistas argentinos, deja en evidencia que la política de Estado de incentivar los viajes internos impulsa un crecimiento sostenido, donde la previsibilidad se transforma en una de las aristas más relevantes. Implica una mejora en la distribución temporal de la actividad.”

A partir del cortocircuito con el Ministerio, el presidente de la Fehgra declaró: “Del disenso vienen las soluciones.

Es bueno poder debatir y preservar el funcionamiento de nuestra actividad. Es responsabilidad de nuestra Federación saber escuchar y transmitir los problemas que vayan surgiendo. Tengo mucha confianza en que se dará un marco de diálogo con el MinTur. Cada uno es responsable de la función que está cumplien-

do. Hay que seguir trabajando y ser optimistas”.

Del mismo modo, puntualmente sobre la hotelería de lujo, Montaldo señaló que “para evaluar el impacto de los feriados hay que diferenciar los destinos. Algunos fueron beneficiados, pero no todos. Entonces, entre los propios colegas existen opiniones muy divergentes”.

Como referente de las medianas empresas de distintos rubros, Bereciartúa destacó que la CAME defiende el

Graciela Fresno.

decreto de ordenamiento de feriados porque implica una transferencia de recursos a las economías regionales. “Lo que sí notamos es que hay dos temas por atender. Por un lado, a partir de la aparición de feriados ‘especiales’ por el Bicentenario se ha magnificado el tema del reordenamiento de los feriados. Por otro lado, todavía nos falta dar un paso más en las grandes ciudades para que haya elementos de atrac-

ción y también reciban un poco de ese caudal de turistas”.

Mientras que Ramallo aportó una visión diferente de la cuestión: “Los feriados pueden tener un efecto negativo en el sector pero hay que pensarlo de manera relativa. Si no existiesen los problemas coyunturales de este momento, no tendrían tanta incidencia.

Un negocio no funciona o deja de funcionar porque haya 10 feriados en el año. Para el que tiene una facturación muy baja durante todo el año, la caída de las ventas en un fin de semana largo es una gota más que hace rebasar el vaso, pero no es la principal causa”.

A FUTURO. Sobre el futuro contexto económico, Bulat manifestó que “Argentina va a tener que devaluar para volver a ser competitiva; el turismo reacciona rápido ante ese tipo de cambios. Hoy hay que aguantar, pero cuando llegue ese ajuste, que será a finales de este año o a más tardar el año que viene, el sector tendrá un repunte. En cuanto a medidas para el corto plazo, los empresarios deberían exigir un tipo de cambio turístico. La actividad en América Latina está creciendo mucho y Argentina no debería desaprovechar el potencial de ese mercado.

El turista la quiere visitar, siempre y cuando tenga precios razonables”.

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ARGENTINA

Los comercios detectaron mas rechazos de tarjetas que en meses previos

SkyTeam lanzó SkyPriority en Argentina

Cayeron las ventas minoristas en mayo

S

Variacion % interanual de las cantidades vendidas en los comercios minoristas

6% 4% 1,7%

2% 0% -2% -4%

-3,2%

-3,4%

Feb 13

Mar 13

-2,8%

-6% -8%

-6,6% May 12

D

-7,1% Jun 12

Jul 12

Ago 12

Sep 12

e acuerdo al último informe de la CAME (no mide Turismo), las cantidades vendidas por los comercios retrocedieron 7,1% frente a igual mes de 2012. El 82% de los rubros relevados tuvieron caídas interanuales. Según el estudio, los movimientos alcistas del dólar informal entorpecieron la demanda: “Esto se sintió, sobre todo, en los comercios orientados al consumo de clase media y media-alta, donde por momentos la venta parecía detenida. Pero hacia

Oct 12

Nov 12

Dic 12

Ene 13

Abr 13

May 13

MayMay 2013

-6,5%

las últimas dos semanas, y ya con la plaza cambiaria más acomodada, se notó mayor afluencia de público en calles y comercios, lo que alienta a pensar que podrían venir meses mejores si cesan los ruidos financieros”.

Por otra parte, la entidad presidida por Osvaldo Cornide señaló que hubo muchas compras con tarjetas, aunque los comercios detectaron más rechazos que en meses previos, tanto por exceso de límite como por falta de pago, “lo cual da cuenta de al-

gunos problemas de liquidez en las familias”.

Con el resultado de mayo, las ventas finalizaron los primeros cinco meses del año con un descenso del 3,7% frente al año pasado. De todos modos, el estudio de la CAME señala que para los próximos meses “las expectativas empresariales por ahora son muy prudentes, aunque en general las pymes consideran que no hay una coyuntura económica que justifique los magros niveles de ventas actuales”.

kyTeam y las compañías miembro de la alianza que operan en el mercado argentino presentaron el SkyPriority. El nuevo producto trata de una serie de beneficios exclusivos que harán más simple la experiencia de los pasajeros en los aeropuertos.

Cabe mencionar que fue desarrollado para asegurar los estándares de servicio en todas las aerolíneas miembro de la alianza.

De esta manera, desde abril, AR ofrece este servicio en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, así como también Air France, KLM, Delta Air Lines, Air Europa y Alitalia.

El nuevo servicio ofrece beneficios a los pasajeros Elite Plus y Elite, y a los pasajeros que vuelen en las clases Business o First, que les permitirán tener una experiencia de viaje ágil y dinámica.

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Enoturismo, una actividad en franco crecimiento

S

egún la Carta Europea del Enoturismo, el vocablo comprende “el desarrollo de las actividades turísticas y de ocio y tiempo libre dedicadas al disfrute cultural y enológico de la viña, el vino y su territorio”.

Aquí se incluyen las visitas a bodegas y museos del vino, los cursos de enología para viajeros, el alojamiento en hoteles temáticos, visitas a bodegas y desarrollo de rutas del vino, entre otras acciones.

El abanico es amplio y variado, especialmente si tenemos en cuenta la riqueza de recursos relacionados con el vino que existen en países como España y Francia en Europa, y Argentina, Chile y Estados Unidos en las Américas.

Sin excluir, desde ya, a Sudáfrica, Australia y Nueva Zelanda en otros continentes.

Sin embargo, esta riqueza patrimonial no tiene aún una correspondencia en la oferta turística lo suficientemente estructurada como para ser comercializada de manera fluida en los mercados internacionales.

Así, una parte de los destinos relacionados con el vino sufren, entre otras carencias, de un bajo nivel de desarrollo turístico en el entorno rural, escasa oferta complementa-

La cultura del vino está dando lugar a un floreciente nicho de mercado en el que caben diversas actividades relacionadas con el turismo activo. Visitas a bodegas, circuitos, curso, hoteles temáticos y más. Sin embargo, no en todos los casos la oferta está correctamente estructurada.

Por Ruben Gonzalez y Antonio Navarro

ria especializada, inadecuada promoción de los recursos enoturísticos existentes para su estructuración y puesta en valor, y un perfil de cliente definido como “turista de paso” que aporta poco valor al conjunto del destino. ¿Cuál es el perfil del viajero de este tipo de travesías?

Se estima que se trata de una persona de nivel sociocultural medio-alto o alto, interesada en el vino y conocedora del producto, tal como explican desde una de las compañías operadoras consultadas.

En otro orden, los expertos han identificado las siguientes oportunidades que nacen de la implementación de iniciativas como la de las rutas del vino: • Promoción internacional de los itinerarios.

• Estructuración de un producto competitivo y singular con ciertos estándares de calidad.

• Promoción de la imagen global de los vinos de denominación de origen.

• Cooperación entre los destinos para la mejora del producto.

• Transformación de los espacios vitivinícolas en parte integrante de rutas enoturísticas con proyección internacional.

Sabor a malbec.

A diferencia de otros países vitivinícolas y debido a su gran extensión territorial, Argentina propone una ruta del vino no lineal, distribuida en verdaderos oasis que se distribuyen de norte a sur, en paralelo con la cordillera de los Andes.

Aquí la gran estrella, tanto por producción como por infraestructura turística, es la provincia de Mendoza, clasificada desde julio de 2005 como una de las ocho capitales del vino por la red internacional Great Wine Capitals.

Cuna del malbec, Mendoza posee alrededor de 150 mil ha. cultivadas con vides y más de 1.200 bodegas distribuidas en cinco regiones. Según Javier Espina, ministro de Turismo de la provincia, “son más de 130 las bodegas que abren sus puertas a los visitantes, de las cuales 41 han certificado sus estándares de calidad mientras seguimos trabajando para que llegar al 100% a fines de 2014”.

“Argentina, tierra de vinos” será a partir de ahora el paraguas unificador del producto enoturístico a nivel país. La presentación tuvo lugar recientemente, durante la Fiesta Nacional de la Vendimia, evento que congregó a más de 40 mil asistentes.

El lanzamiento se inscribió en el marco de la firma de un convenio con la Corporación Vitivinícola Argentina (Coviar) para la realización de un Plan de Marketing del Enoturismo destinado al mercado interno y externo.

Impulsada por el MinTur y

Propuestas corporativas

JJAl margen de las bodegas como atractivo turístico dirigido a los clientes de ocio, estas instalaciones han comenzado a incorporar espacios orientados a los clientes corporativos. Así, permiten la organización de reuniones y conferencias, convirtiéndose en una nueva alternativa para el desarrollo de viajes de incentivo.

De hecho, existen varios turoperadores que diseñan productos a medida relacionados con el vino, incluyendo estadías y visitas el Inprotur, la iniciativa apunta a contar con una marca representativa que contemple la diversidad territorial y de experiencias y armonice la convivencia de un sistema marcario de coparticipación con las marcas regionales hoy vigentes. Actualmente, son siete las provincias productoras de vinos: Mendoza, San Juan, La Rioja, Catamarca, Salta, Neuquén y Río Negro.

“El enoturismo registra un crecimiento sostenido como producto turístico en los últimos años, con más de un millón de visitas en bodegas. En ese contexto, ‘Argentina, tierra de vinos’ tiene como ob-

en bodegas, catas, degustaciones, seminarios, etc. Además, ofrecen a los clientes corporativos la posibilidad de organizar congresos y presentaciones de producto en bodegas de nivel internacional, buena parte de las cuales incluyen hoteles y restaurantes seleccionados por empresa. De esta forma, las bodegas se han convertido en instalaciones en las que se celebran banquetes, reuniones de negocios, exposiciones de pintura y conciertos de música, entre otros eventos. jetivo comunicar fuertemente las virtudes del producto, tanto en el mercado interno como externo y en armonía con la Marca País Argentina”, subrayó Enrique Meyer, ministro de Turismo de la nación.

Por su parte, Javier Espina, ministro de Turismo mendocino, reveló que son más de 130 las bodegas mendocinas que abren sus puertas a los visitantes, de las cuales -en conjunto con el Ministerio de Turismo de la Nación- ya se han certificado 41 por sus estándares de calidad. “Seguimos trabajando para llegar al 100% a fin de 2014”.

ARGENTINA

Entre Cielos presentó sus vinos Marantal en Buenos Aires

E

l jueves 6 de junio, en la Embajada de Suiza, Entre Cielos Luxury Wine Hotel & Spa presentó su línea de vinos Marantal a agencias de turismo de lujo de Buenos Aires.

Además, durante el cóctel se dieron a conocer las últimas novedades y premios del hotel boutique; mientras los asistentes degustaron los vinos de su marca y exquisiteces suizas.

Cabe remarcar que Entre Cielos Luxury Wine Hotel & Spa es un establecimiento ubicado en Vistalba, Mendoza, una de las regiones vitivinícolas más grandes de Latinoamérica.

En tal sentido, la propiedad ofrece a sus huéspedes experiencias relacionadas con el vino como degustaciones a cargo de un sommelier, tratamientos estéticos y relajantes a base de este fruto en su Hammam & Spa, coordinación de visitas a bodegas, charlas con especialistas y actividades en los viñedos del hotel.

Al tomar la palabra Cecile Adams, una de las propietarias del establecimiento, agradeció a quienes res-

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el elegido de la semana: Pata Deluchi, socia gerenta

Roteiros

Vacaciones de invierno en Brasil La operadora desplegó toda su oferta para disfrutar de las vacaciones de invierno lejos del frío. Entre la selección de sus programas se encuentran aquellos de 7 y 9 noches así como algunas opciones de escapadas para los próximos feriados del año.

Fernando Martín.

pondieron a la convocatoria y explicó que “Entre Cielos produce su exclusiva línea de vinos, cuyas etiquetas destacadas son Marantal Rosa, Marantal Malbec y Marantal Malbec Gran Vino”.

Mientras que el gerente general, Fernando Martín, detalló los premios que obtuvieron desde la inauguración del proyecto: “Best Boutique Hotel Award, Categoría Best New Hotel; Great Wine Capitals, Alojamiento & Experiencia Innovadora; TripAdvisor Travellers Choice Award; y TripAdvisor Excellence Certificate”.

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1) Título: Praia do Forte. Salida: 11 de julio. Duración: 7 noches. Tarifas: US$ 1.380 + US$ 314 de impuestos, en la Posada Via Dos Corais con desayuno. US$ 1.985 + US$ 332 de impuestos, en el Grand Palladium Imbassai con todo incluido. US$ 2.050 + US$ 334 de impuestos, en el Iberostar Bahia con todo incluido.

US$ 2.305 + US$ 342 de impuestos, en el Iberostar Praia do Forte. US$ 2.575 + US$ 350 de impuestos, en el Tivoli Eco Resort con media pensión. Incluye: pasajes aéreos con TAM, traslados, 7

noches de alojamiento y asistencia médica de Travel Ace. 2) Título: Buzios. Salidas: 11 y 20 de julio. Duración: 9 noches. Tarifas: US$ 1.370 + US$ 288 de impuestos, en la Posada La Chimere con desayuno. US$ 1.499 + US$ 292 de impuestos, en La Pedrera Small Hotel con desayuno.

US$ 1.665 + US$ 298 de impuestos, en el Azeda Boutique con media pensión. Incluye: pasajes aéreos con Emirates, traslados, 9 noches de alojamiento y asistencia médica de Travel Ace. 3) Título: Río de Janeiro y

Angra dos Reis. Salidas: 11 y 20 de julio. Duración: 9 noches. Tarifas: US$ 2.090 + US$ 310 de impuestos, en el Arena Copacabana y Pestana Negra con desayuno.

US$ 2.105 + US$ 311 de impuestos en el Windsor Martinique y el Vila Gale Angra con todo incluido. US$ 2.140 + US$ 312 de impuestos, en el Windsor Martinique y el Meliá Angra con todo incluido.

Incluye: pasajes aéreos con Emirates, traslados, 2 noches de alojamiento en Río de Janeiro, 7 noches en Angra dos Reis y asistencia médica de Travel Ace. 4) Título: Río de Janeiro.

Salidas: 16 y 19 de agosto, 11 y 14 de octubre, y 22 y 25 de noviembre. Duración: 3 noches. Tarifas: desde US$ 850 + US$ 225 de impuestos. Incluye: pasajes aéreos, traslados, 3 noches de alojamiento en Río de Janeiro en hotel a elección con desayuno y asistencia médica de Travel Ace. 5) Título: Escapadas de lujo a Río. Salidas: 16 y 19 de agosto, 11 y 14 de octubre, y

22 y 25 de noviembre. Duración: 3 noches. Tarifas: desde US$ 1.250 + US$ 228 de impuestos. Incluye: pasajes aéreos con Emirates, traslados, 3 noches de alojamiento en Río de Janeiro en hotel a elección con desayuno y asistencia al viajero con Travel Ace. Nota: las tarifas son por persona en base doble.

Informes: 5238-0900.

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agenda

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

en el país Junio

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 Junio aibtm - tHe americas meetings & events eXHibition • 11-13 • Chicago, Estados Unidos ite - international travel eXPo • 13-16 • Hong Kong, China vineXPo • 19 y 20 • Bordeaux, Francia taste of london • 20-23 • Londres, Inglaterra

Julio icast – international convention of allied sPortfisHing trades • 10-12 • Las Vegas, Estados Unidos encuentro latinoamericano de convention & visitors bureauX • Brasilia, Brasil seminario gourmet master class & tasting • Bogotá, Colombia

caravana litoral argentina • Miércoles 12, de 10 a 14, en Córdoba (Hotel Interplaza, San Jerónimo 137) • Jueves 13, de 13 a 16, en Rosario (Hotel Presidente, Corrientes 919) • Viernes 14, de 10 a 14, en Buenos Aires (Claridge Hotel, Tucumán 535) • Auspicia: Ministerio de Turismo de la Nación

WorKsHoP ladevi n° 73 – vacaciones de invierno 2013 y esPacio mendoza • 13, Buenos Aires • 10 a 16 • Plaza Hotel Buenos Aires (ex Marriott) • 5217-7700

www.ladevi.travel

sePtiembre fit america latina - feria internacional de turismo • 14-17 • La Rural, Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar

Junio

aibtm - tHe americas incentive, business travel and meetings eXHibition • 11-13 • Chicago, Estados Unidos • www.aibtm.com business travel marKet • 18-20 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.com.uk

Julio conferencia internacional de negocios y turismo lgbt • 3-5 • Buenos Aires, Argentina • www.gnetwork360.com

agosto convencion mundial gbta global business travel association • 4-7 • San Diego, Estados Unidos • www.gbta.org visit usa trade sHoW • 21 • San José, Costa Rica • www.visitusacr.com

sePtiembre abav - feria de las americas • 4-8 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br travel mart latin america • 18-20 • Quito, Ecuador • www.travelmartlatinamerica.com

®

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Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia

en el exterior international PoW WoW • 8-12 • Las Vegas, Estados Unidos • www.powwowonline.com

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saHic - soutH american Hotel & tourism investment conference • 23-24 • Bogotá, Colombia • www.sahic.com iftm - international frencH travel marKet • 24-27 • París, Francia • www.iftm.fr congreso mundial sKÅl • 28-5/10 • Nueva York, Estados Unidos • www.skal2013worldcongress.com fita - feria internacional de turismo de las americas • 26-29 • México DF, México • www.fitamx.com fite - feria internacional de turismo de ecuador • 26-29 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info

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