La Agencia de Viajes Argentina N° 1.385

David Kong

Best Western renueva su imagen corporativa Pág. 52

XIV FORO INTERNACIONAL DE CIUDAD, COMERCIO Y TURISMO

Fuerte llamado de la CAME a desincentivar los viajes al exterior Para la Facve, el turismo corporativo se posicionará como el de viajes de placer

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Pág. 64

Agustín Durand

Delta Air Lines hace foco en el corporativo Pág. 82

Durante el multitudinario Foro celebrado en Mendoza, la Confederación Argentina de la Mediana Empresa se sumó a las voces que reclaman cortar “la evasión de divisas” vía viajes al exterior en que derivó la política cambiaria. Por otra parte, y de cara al recambio de Gobierno, la CAME aseguró que apoyará los reclamos para regular la venta de alojamientos informales. De cara al futuro gobierno, solicitaron incentivar la inversión y la oferta para paliar el problema inflacionario. Pág. 3

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La cita mundial del termalismo continúa creciendo

A. Albelo / D. Wallace

Piamonte: los beneficios de Piamhotel Pág. 60

Puerto Plata, el destino que lo tiene todo La Romana-Bayahibe: un destino que propone múltiples experiencias

La Feria Internacional de Turismo Termal, de Salud y Bienestar convocó a 39 países y 279 expositores en Ourense, en una edición que se definió como “la más internacional”. Argentina tuvo una destacada presencia como país invitado. Pág. 26

Siendo los responsables del 32% del tráfico doméstico, quedándose con el 38% de los viajes internacionales y en su conjunto facturando más de U$S 2.800 millones, desde el Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales aseguran que el segmento de viajes corporativos tendrá un papel preponderante en la industria turística en un futuro cercano. Pág. 8

Marriott International facilita la planificación de eventos. Pág. 24

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La CAME llamó a atacar la ilegalidad en Turismo y a desincentivar el boom de los viajes al exterior OSVALDO CORNIDE, PRESIDENTE DE LA CAME “ES GRAVÍSIMO QUE SE HAYAN EVADIDO MILLONES DE DÓLARES PARA FINANCIAR EL TURISMO AL EXTERIOR”

Con más de 1.800 inscriptos, la participación en los Foros es uno de sus puntos altos.

Durante el multitudinario Foro celebrado en Mendoza la entidad dijo que apoyará los reclamos para regular la venta de alojamientos informales. Asimismo, en diálogo con este medio, el titular de la CAME, Osvaldo Cornide, se sumó a las voces que reclaman cortar con “la evasión de divisas” vía viajes al exterior en que derivó la política cambiaria. De cara al recambio de Gobierno pidieron incentivar la inversión y la oferta para paliar el problema inflacionario. ,

POR JUAN SCOLLO, enviado especial desde Mendoza juanscollo@ladevi.com

L

a Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), que desde hace tiempo viene concentrando fuerzas en el combate contra el comercio informal, anunció que también

pondrá en la mira a las “Saladitas” y “manteros” del sector turístico. “Van a tener todo nuestro apoyo para combatir la ilegalidad que perjudica a los que cumplen con la ley”, le dijo el titular de la en-

tidad, Osvaldo Cornide, a los empresarios que participaban del taller de Turismo en el marco del XIV Foro Internacional de Ciudad, Comercio y Turis-

JJEs harto evidente que el mensaje de las agencias de viajes para explicar que no son las aspiradoras de divisas que se cree no está surtiendo efecto. Y el clima se vuelve cada vez más espeso y hasta se ha contagiado al propio riñón de la actividad. Primero fue quien será el ministro de Turismo en una eventual gestión de Scioli, Maurice Closs, quien en diálogo con este medio reclamó encontrar una forma para desincentivar los viajes al exterior, incluso subiendo el anticipo de Ganancias hasta el 60% de ser necesario.

La semana pasada se sumó a ese discurso el titular de la CAME, Osvaldo Cornide, quien planteó que “es gravísimo que se haya permitido que por este sistema del dólar se hayan evadido miles de millones dólares para financiar al turismo en el exterior. Es de locos”. A continuación reproducimos el diálogo con La Agencia de Viajes.

-¿Qué habría que hacer? Ir hacia un dólar único, aumentar el anticipo de Ganancias…

-Hay que tener un tipo de cambio flotante y en cada aspecto moverse con mayor o menor fluctuación.

-Ya hay un tipo de cambio flotante administrado y no alcanza para evitar eso que Ud. pide, porque para algunos ya no alcanza con el 35% que se cobra de anticipo de Ganancias para las ventas al exterior.

-Si el dólar para turistas lo llevo a $ 15 la gente no se va a ir al exterior.

-¿A ese número se llega liberando el dólar turista y que el precio lo fije el mercado?

-Liberando o recargando.

-¿Recargar es subir el 35%?

-Sí. Lógico. Un Estado tiene que crear los instrumentos para que no se perjudique la economía. Puede ser subiendo Ganancias o poniendo un impuesto.

-¿Y qué pasa con los comercios que venden turismo al exterior?

-Hay que ponerlo en la balanza. Y entre una cosa y otra está claro qué es lo que hay que defender.

El Gobierno tiene que ser árbitro en los conflictos que se plantean. Se necesita promover el turismo interno y el receptivo.

-Ustedes tienen dentro de su entidad empresas que el grueso del negocio lo tienen puesto en la venta de servicios hacia el exterior.

-A mí no me importa, yo tengo que trabajar por el país.

-Pero esas también son empresas argentinas.

-Está bien, pero son empresas argentinas que ganan vendiendo viajes al exterior. ¿Qué le vamos a hacer?

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mo (organizado en conjunto con la CAT), que se desarrolló el jueves y viernes pasado en la ciudad de Mendoza ante un imponente marco de más de 1.800 participantes de todo el país. Incluso durante su discurso de apertura el presidente de la CAME planteó la cuestión de la oferta informal de alojamiento como uno de los ejes: “Hay cálculos que dicen que la mitad de la venta de los alquileres de casas familiares para vacaciones son ilegales. Así que es indispensable trabajar en ese tema”.

Minutos antes la mesa de Turismo de la CAME, encabezada por Gregorio Werchow, le había dedicado el taller al abordaje de esta problemáti-

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ca y de otra muy sensible para los hoteleros: el impacto de los derechos autorales. El panel integrado por dirigentes y asesores de la Fehgra y la AHT abundó en datos de cómo vía impuestos, tasas y contribuciones, más la competencia desleal de los buscadores y el alojamiento irregular, están haciendo inviable el negocio hotelero. Por su parte, el asesor de la Fehgra, Jordi Busquets, presentó las estrategias que puso en marcha la Federación, como la identificación de la oferta informal publicada en los portales y la denuncia sistemática de la venta ilegal ante las autoridades del Ministerio de Trabajo, de la AFIP y de los titulares provinciales de Turismo. En este sentido, Busquets anun-

Cornide, junto a Werchow, dijo que la CAME combatirá la oferta ilegal en turismo.

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ció que en los próximos días se reunirán con las autoridades (Trabajo y AFIP) para conocer qué pasó con las 4.000 denuncias de establecimientos informales presentadas por la Federación (“entendemos que 60 días es un plazo razonable como para tener una respuesta”). También recordó la necesidad de sancionar la modificación de la Ley de Locaciones Urbanas y de abordar a nivel global la cuestión del abuso de posición dominante de los grandes buscadores y las OTAs. COMBATE A LA INFLACIÓN. Más allá de los estrictamente turístico, el diagnóstico más crudo de la realidad que deberá enfrentar el próximo presidente de la Nación partió del titular de la Federación Económica de Mendoza, Adolfo Trípodi, quien pidió darle previsibilidad a la economía: “Se debe atender el fenómeno de la inflación, que nos quita competitividad, mercados y afecta a las economías regionales.

Hay que pensar nuevas formas de comercialización porque es escandalosa la diferencia entre lo que recibe el productor y lo que paga el consumidor”.

Cornide se subió al escenario planteado por el empresario mendocino para sostener la necesidad de un ajus-

UNA APERTURA NARANJA

La presencia en el estrado de la apertura del secretario de Turismo de Scioli, Crotto, no pasó desapercibida.

JJHasta el día previo al Foro se especulaba con la presencia en la apertura del candidato a presidente Daniel Scioli, desde cuyo entorno se había hablado alentado esta expectativa.

Apenas horas antes los organizadores confirmaron que el gobernador bonaerense no asistiría por incompatibilidad con la agenda de campaña (tuvo un acto en Jujuy).

Tampoco pasó desapercibida la ausencia de funcionarios del Ministerio de Turismo de la Nación en la apertura, que hasta este año siempre habían concurrido. La versión indica que si Scioli iba al acto iba a ser incompatible la presencia del ministro Enrique Meyer en el mismo escenario. Finalmente, ni lo uno, ni lo otro. Aunque el titular de la cartera, que el día del inicio del Foro ocupó su agenda con una reunión de funcionarios del Mercosur en Paraguay (a la cual también asistió Closs, su eventual sucesor), habría confirmado su presencia en el acto de clausura de esta edición.

Lo cierto es que el Foro transcurrió sin

alusiones explícitas a las elecciones del 25 de octubre, aunque sobraron los gestos. Uno de ellos fue la presencia en el estrado de la apertura del secretario de Turismo de Scioli, Crotto, mientras que el grueso del equipo de funcionarios provinciales que trabajan por la candidatura del gobernador bonaerense poblaba la primera fila.

Los otros gestos partieron del propio titular de la CAME, quien –por ejemplo– al iniciar su discurso saludó al “Sr. Gobernador de la provincia de Buenos Aires…”.

Inmediatamente se dio cuenta de la confusión (¿involuntaria?) y continuó adelante con una alocución en la que recordó el impulso de Scioli a los orígenes del Foro de Turismo, Comercio y Ciudad: “En 2002 veníamos de una paliza terrible, nadie tenía ganas de hacer nada. Nosotros nos planteamos qué hacer y tras un par de charlas con el entonces secretario de Turismo y Deporte de la Nación, Daniel Scioli, surgió la idea de plantear al turismo como reactivador del comercio”.

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te de coordenadas en el modelo económico vigente: “Argentina ha optado, y nosotros hemos apoyado, por un sistema productivo de demanda permanente que estimule la industria nacional. Esto ha causado en los últimos tiempos un proceso de inflación”, diagnosticó el presidente de la CAME. El dirigente propuso que “pese a que hay algunos que creen que hablar de una política de oferta es ser reaccionario o neoliberal, hoy Argentina necesita eso y no está en contradicción con las

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Marcada presencia del destino USA en la FIT 2015

En la apertura el titular de la CAME pidió incentivar las inversiones para atacar la inflación.

políticas de demanda. Necesitamos inversiones nacionales y extranjeras para que ha-

El embajador de Estados Unidos en Argentina recorrió el stand y dialogó con los expositores.

ya mayor producción de bienes y servicios que evite que los precios suban”.

El embajador Mamet (al centro) junto a integrantes del Comité.

DESPUÉS DEL ANUNCIO DE CLOSS JJLa designación una semana atrás del gobernador de Misiones, Maurice Closs, como eventual ministro de Turismo y Deporte en caso de que Daniel Scioli acceda a la presidencia obliga a preguntarse quiénes serán los que lo acompañen.

Lo más probable para los jugadores del sector es que Closs desembarque en Suipacha 1111 con todo el equipo armado para la gestión provincial. Con lo cual habría que ver qué sucederá con la estructura montada por la gestión Meyer y qué lugar tendrían los funcionarios de turismo de las provincias que vienen trabajando junto al secretario bonaerense Ignacio Crotto en el armado de una propuesta turística.

Consultado al respecto por este medio, el funcionario bonaerense señaló: “Seguimos trabajando hacia el futuro, pero eso no significa que yo o algunos de los que trabajamos desde hace dos años en la estructura del proyecto vayamos a estar. Hasta

el 25 no se va a saber nada”. De todos modos, Crotto transmitió tranquilidad al sector: “Closs es un gobernador que sabe de turismo y tiene conocimiento del sector privado. Pero esté quien esté en el cargo tengan seguro que Daniel Scioli le va a dar máxima importancia al turismo”.

Por su parte, el ministro mendocino y presidente del CFT, Javier Espina, no descartó que varios de sus pares puedan sumarse al equipo de Closs: “Nosotros seguimos trabajando y lógicamente cuando uno está en política tiene expectativas. Pero yo vivo en Mendoza, pertenezco al grupo del gobernador y seguramente vamos a estar ayudando a Daniel Scioli donde nos pida.

Pero, obviamente, uno tiene ganas de sumar y –como dice Daniel Scioli– no se puede desaprovechar la experiencia. Él está haciendo uso de eso y seguramente muchos de los que hoy son ministros pueden llegar a integrar el equipo de Closs”.

E

l Visit USA Committee Argentina dio su presente en la FIT 2015 ocupando una isla donde los visitantes pudieron tomar contacto con numerosas empresas referentes del destino. Además, se realizaron importantes sorteos y se ofrecieron seminarios especializados.

Un momento destacable estuvo marcado por la visita del embajador de Estados Unidos en Argentina, Noah B. Mamet, quien recorrió el stand, conversó con los expositores y participó de un cóctel en la zona VIP con integrantes del Comité.

Además, por primera vez los expositores que participaron en el stand del Visit USA Committee presentaron seminarios en la FIT. Fueron seis presentaciones desarrolladas a auditorio completo, las cuales estuvieron a cargo de María Ojeda (Universal Orlando Resort), Diana Sosa (SeaWorld Parks & Entertainment), Fernando Harb (Oficina de Turismo de Fort Lauderdale), Stefanie Zinke (Oficina de Turismo de Fort Myers y Sanibel) y María Paz Fernández-Zayas de Disney Destinations.

Los expositores fueron: Aero, Agaxtur, All Seasons, American Executive International, Celebration Suites, Compañía de Turismo de Puerto Rico, Consolid Argen-

tina, Copa Airlines, Disney Destinations, Embajada de Estados Unidos de América - Sección Comercial, Ft. Lauderdale, Fort Myers & Sanibel, IGH- InterContinental Hotels Group, Julia Tours, MDC Turismo, NYC & Company, Premium Outlets, SeaWorld Parks & Entertainment, Trayecto Uno, Universal Orlando Resort, Viajes Alkimista, Visit Florida y Visit St. Pete/ Clearwater.

Finalmente fueron realizados siete sorteos para público y profesionales que incluyeron 40 noches hoteleras, excursiones y alquiler de autos, más dos pasajes a Estados Unidos cortesía de Copa Airlines.

I n f o r m e s : w w w. v i s i t usacommittee.com.

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REUNIÓN ANUAL

Facve, actor preponderante del Turismo del mañana

Guillermo Monti y Pablo Damerau encabezaron la reunión anual de los socios del Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales.

S

iendo los responsables del 32% del tráfico doméstico y quedándose con el 38% de los viajes internacionales, desde el Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales (Facve) aseguran que el segmento de viajes corporativos tendrá un papel preponderante en la industria turística en un futuro cercano.

En efecto y tras un año

Desde el Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales están convencidos de que el turismo corporativo se posicionará en el mismo nivel que los viajes de placer en los próximos años.

POR MARCOS LLOBET, redaccion13@ladevi.com

donde la premisa fue buscar el reconocimiento y que el trade interprete el valor agregado que significa este rubro, ahora es el turno del “Reencuentro” para la entidad.

En efecto y bajo ese lema, en el Faena Art Center más de 400 personas de todas las agencias socias, clientes, proveedores e instituciones que participan de la comunidad, disfrutaron de una noche donde compartieron experiencias, proyectos, nuevas tendencias, expectativas y el Facve desnudó sus planes a seguir.

La estrategia tiene como misión aumentar la porción de la torta que genera la asociación, que hoy en su conjunto significa una facturación de más de U$S 2.800 millones y empleos para más de 2.800 personas. Para ello destacaron las flamantes incorporaciones de importantes agencias como socias de la institución, entre ellas Almundo. com, Despegar, Prosa Viajes, Hub Travel, Poptour y Prodexpo Viajes.

EL REENCUENTRO JJ“En este evento queremos ratificar y conformar lo que llamamos la Comunidad Facve, porque queremos que en este encuentro, todos los años participen todas nuestras agencias socias y todos aquellos con los cuales estamos construyendo relaciones permanentemente, con toda clase de proveedores y que se acerquen las instituciones, conformando así un encuentro de nuestros clientes y todos nuestros destinos corporativos”, dijo Guillermo Monti, titular del Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales.

En este contexto recordó que la entidad nació con la finalidad de promover prácticas favorables y éticas para el continuo mejoramiento de sus miembros en la prestación de servicios de viajes corporativos.

Asimismo detalló que se han conformado seis comisiones de con 90 personas que trabajan en acciones diversas, VAN POR TODO. “Estamos comprometidos con el sector y tenemos nuevos desafíos, porque los viajes y eventos corporativos serán la mejor inversión para las empresas y para un país que quiera crecer”, declaró Gui-

Guillermo Monti.

como impuestos y administración, productos terrestres y aéreos, eventos y viajes corporativos, entre otras.

Las empresas fundadoras del Facve son: Action Travel, Barceló Viajes, Biblos, Buzios Tour, Furlong-Fox, Neptuno Viajes, Sintectur L’alianXa, TTS Viajes, Turismo Pecom, Via Nova Viajes y American Express.

En tanto que en el último año se han incorporado nuevos socios: Prodexpo Viajes, Hub Travel, Despegar.com, Almundo. com y Prosa Viajes. llermo Monti, presidente del Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales, y agregó: “En los próximos años tendremos un protagonismo mucho más preponderante que el actual. El trá-

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fico corporativo se acercará y se posicionará al mismo nivel que los viajes de placer”.

En este sentido y “renegando” del año eleccionario donde el mercado “hizo la plancha”, desde el Facve manifestaron que los viajes empresariales no tuvieron el boom que tuvo el vacacional, pero igual se ha movido, siendo el crecimiento anual del orden del 30%.

No conformes y mirando el vaso medio vacío, las empresas corporativas alegan que están atravesando un problema de rentabilidad, al igual

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que otros sectores de la cadena turística. “Estamos facturando mucho pero con serios problemas de ganancias”, dijo Monti.

Afirmando que Turismo no lucha contra el dólar porque es parte de la coyuntura del país, el dirigente empresarial alertó: “Frente al mercado estamos en desventaja porque todos los costos subieron; debemos vender mucho más volumen para cubrir los gastos, siendo la rentabilidad cada vez menor”.

Consultado por las elecciones, Guillermo Monti atinó a contestar: “Ojalá que el año que viene se normalice el ac-

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En el Faena Art Center más de 400 personas de todas las agencias socias, clientes, proveedores e instituciones compartieron experiencias, proyectos, nuevas tendencias, expectativas, y los planes del Facve.

ceso a las divisas. Se tiene que sacar el cepo cambiario e ir a un mercado de cambio único. Se deben eliminar las cargar impositivas y la percepción de la AFIP del 35% (Resolución 3550)”.

Asimismo sostuvo que “hoy por hoy creo que todos estamos en un contexto de incertidumbre, pero con expectativas porque estamos en un país que nos da grandes oportunidades y tiene grandes riquezas”. Además dijo que “la clave es tener mayor previsibilidad, iniciativa e inversión”.

Respecto a la mano de obra, Guillermo Monti comentó que el Facve no ha registrado bajas y señaló que “en 2015 el número de empleados que trabajan en las empresas socias del Facve aumentó”.

Para terminar, remarcó que el viaje de negocios mutó su forma de operar y enfatizó que la incorporación de los nuevos actores como la parte online comenzó a canalizar gran parte del segmento. “Hay que adaptarse a las necesidades del cliente y al avance tecnológico. El mercado es tan grande y rico, que hay oportunidades y espacio para todos”.

CON LOS BRAZOS ABIERTOS. Con un área de empresas en franco desarrollo, Diego García, country manager de Almundo.com, sostuvo que si la empresa quiere jugar un rol importante dentro de la industria de viajes corporativos es indispensable pertenecer al Facve.

“Como miembro del ambiente del Turismo queremos aprender de las experiencias de los otros jugadores de la industria. Los conocemos y queremos aprender e interactuar con ellos”, subrayó el ejecutivo.

Según el ejecutivo, con la participación de la agencia de viajes en la entidad ganarán buenas prácticas para el segmento corporativo. “Tener el logo y participar del Foro contribuye a la imagen de la empresa, y a darnos mayor cre-

EN NÚMEROS Compuesta por

17 agencias

dedicadas al segmento de los viajes corporativos, el Facve representa el

32% del tráfico doméstico y el

38% de los viajes internacionales al tiempo que en conjunto alcanzan una facturación de más de

U$S 2.800 millones

al año y dan trabajo a más de

2.800 empleados.

Si Almundo.com quiere jugar un rol importante dentro de la industria de viajes corporativos debe pertenecer al Facve.

Diego García dibilidad en el segmento de los viajes empresariales”, especificó García.

En esta órbita indicó que si bien Almundo.com tiene todas las herramientas necesarias para competir en el segmento corporativo, ser parte de Facve es una revalidación de los conocimientos que tiene el departamento de Empresas.

Por otra parte, Diego García admitió que el turismo corporativo representa el 3% de la facturación global de Almundo.com. “En 2015 hemos duplicado el número de este rubro y aún resta mucho por crecer en el negocio de las empresas”, especificó.

Para terminar vaticinó que en las próximas semanas lanzarán una propuesta casi irresistible para las Pymes que quieran confiar sus viajes corporativos a Almundo.com.

PANORAMA FUNDADOR. “Hoy estamos con un dólar atrasado y necesitamos que esté más arriba del valor oficial”, recalcó Mercedes del Castillo, gerente de Ventas de Furlong-Fox y miembro de la comisión corporativa del Facve.

Alegando que existe mucha incertidumbre con el cambio de gobierno y lo que pueda pasar con la moneda estadounidense, la ejecutiva comentó que “a pesar de la percepción del 35% la gente sigue viajando porque los viajes están subvencionados y los empresarios tienen aceitado el tema de la devolución de ganancias”.

A su vez Mercedes del Castillo enfatizó que en los últimos dos años tuvieron complicaciones con los pagos en el exterior. “Aún existen trabas en el tema de la transferencia de divisas para los pagos de hotelería y el cierre de eventos en el extranjero. Antes eran más ágiles las transferencias, hoy necesitás que el Banco Central las valide”.

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GBTA CONFERENCIA LATAM 2015 (segunda parte)

Las nuevas tendencias en la cresta de la ola

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a segunda de las sesiones generales propuestas por la GBTA Conferencia Latam 2015, del 7 de octubre pasado, se relacionó con dos conceptos que vienen ganando espacio entre los viajes corporativos. Se trata de la consumerización y la costumerización. En realidad no fue una presentación, sino un panel que fue coordinado por Gonzalo Rossi, de la consulto-

Como es habitual, el encuentro sirvió de caja de resonancia para conocer un poco más en profundidad algunas de los conceptos y prácticas que se van extendiendo en el segmento de los viajes corporativos.

POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

ra Outback, y del que participaron Vicky Fernández, de Carlson Wagonlit Travel (CWT) Argentina, y Pete Ross, de Delta Air Lines.

Desde alguna perspectiva, la cuestión es sencilla, las tendencias que se avizoran a futuro en algún momento se transforman en realidades palpables y presentes. Un buen ejemplo de esto es el control de costos de las em-

Gonzalo Rossi, Vicky Fernández y Pete Ross.

presas sobre los viajes corporativos. Era una preocupación creciente, pero como afirmó Rossi hoy es “una prioridad”. “Los viajeros ganan autonomía y a veces eso atenta contra el ahorro. Además han ganado mayor visibilidad los gastos totales, no sólo los relacionados con los aéreos y la hotelería que son los más obvios”, comentó el especialista. Otra tendencia ya confirmada es la velocidad en el suministro de servicios y respuestas, que “llegó para quedarse”, comentó el consultor.

“La consumerización es un concepto del que hablan las empresas hace años y que significa el traslado del uso de la tecnología de la vida personal a la oficina. Estos nuevos usos de la tecnología generaron mucha presión en las corporaciones redefiniendo las políticas de IT y los procesos de negocios”, dijo Rossi. Y agregó: “La customerización es cómo hacer que una producción masiva de servicios sea percibida como una cuestión individual.

Cómo lograr que un usuario se sienta atendido de forma personalizada”.

RÁPIDOS, INTELIGENTES Y MEJORES. A su turno, la ejecutiva de CWT remarcó que el 88% de los usuarios utilizan su propio smartphones en la oficina y no los que las brindan las empresas. Fernández también aludió al informe “Faster, smarter, better?”, elaborado por CWT, y en el que analiza y presenta una serie de tendencias en el uso de la tecnología y su impacto en los viajes corporativos. La más importante es la introducción del móvil: “Es la tendencia principal para los encuestados, que consideran que el impacto en los viajes será grande y permitirá una comunicación multicanal sin fisuras y all-time”.

Con relación a la ya mencionada “costumerización”, el trabajo de CWT explica que cuestiones como el Big Data, el NDC de la IATA y las redes sociales “son factores principales en la personalización de la experien-

Los viajeros ganan autonomía y a veces eso atenta contra el ahorro.

Además han ganado mayor visibilidad los gastos totales, no sólo los relacionados con los aéreos y la hotelería que son los más obvios.

Gonzalo Rossi cia del usuario mientras viaja. En particular, los perfiles que los viajeros utilizan permiten adaptar la reserva y los servicios de modo cada vez más sofisticado”.

Para CWT también gravitarán otras tendencias como la economía cooperativa en Internet, las nuevas herramientas de reservas y la difusión de flamantes soluciones de pago.

LOS EHVC. Finalmente, Pete Ross, de DL, explicó que la empresa detectó a un segmento de su clientela a la que denomina EHVC (Evolution High Value Costumer, Cliente de alto valor en evolución). “Son muy exigentes, optimistas y autosuficientes, y tienen entre 25 y 35 años de edad.

Cuando se acercan y hacen una consulta en realidad buscan una confirmación porque ya bajaron toda la información y conocen la respuesta, están muy informados y tienen esta filosofía de empoderamiento, y saben de lo que están hablando”, afirmó el ejecutivo. “Estos viajeros, en el campo de los viajes de negocios, esperan ser valorados y que se satisfagan sus necesidades mientras viajan, quieren servicios personalizados y estar al mando de sus viajes. Los EHVC buscan experiencias únicas, uniformes, transparentes, con un upgrade que los haga sentirse mejor, y controlar y manejar todo”, concluyó Ross.

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Incorporación a la AAT

AGENDA

La Academia tiene su vigésimo primer integrante

Cursos cortos del Isegh El Instituto Superior de Enseñanza Hotelero Gastronómica (Isegh), dependiente de la Ahrcc, ofrece en noviembre tres cursos. El primero de ellos “Housekeeping III” (Ama de llaves), en el que propone “brindar herramientas al personal que tiene a cargo el departamento de Ama de llaves, optimizando su función en la división de habitaciones, gestión administrativa y operativa”. Este curso comienza el 1 de noviembre.

Ese mismo día se inicia también el curso de “Panadería para fiestas”; mientras que el 11 de noviembre es el turno del curso de “Sushi Avanzado”.

Los interesados pueden llamar por teléfono al 4372-7275 o vía e-mail a informes@isegh. edu.ar.

E

l acto formal de incorporación de Rodolfo Bertoncello a la Academia se desarrolló en la biblioteca de la Facultad de Filosofía y Letras de la UBA y estuvo presidido, por un lado por Juan Carlos Chervatin, presidente de la Academia Argentina de Turismo (AAT); y Alicia Gemelli, secretaria de la institución; y por otro por el director del Instituto de Geografía de la UBA, Jorge Blanco; y la secretaria de Investigación de la Facultad de Filosofía y Letras de la UBA, Cecilia Pérez de Micou.

Cabe señalar que la académica Regina Schlutter fue la responsable de presentar formalmente los antecedentes y la carrera de Bertoncello.

El primero en tomar la palabra fue Juan Carlos Chervatin, quien recordó que son propósitos de la Academia “constituirse en un ámbito propicio para pensar y repensar el turismo, abordando la tarea de promover el desarrollo de los estudios relativos al sector y su contribución al desarrollo cultural, social y económico de la ciudadanía como factor de expansión de la comprensión entre los pueblos, la paz y la prosperidad, difundiendo el diálogo y los encuentros de culturas, respetando los derechos humanos y la libertad”. “Tratamos de constituir un ámbito de permanente reflexión de los problemas

Rodolfo Bertoncello y Juan Carlos Chervatin estrechan sus manos.

Mediante un acto formal, la Academia Argentina de Turismo dio la bienvenida a Rodolfo Bertoncello, su miembro número vigésimo primero. del turismo además de promover la creatividad y la innovación de la actividad turística en sus políticas, productos y acciones”, agregó el acadé-

Regina Schluter, Alicia Gemelli, Rodolfo Bertoncello y Juan Carlos Chervatin.

mico. “Y para ello convocamos a la inteligencia, a la más alta competencia científica y profesional y a la decantada experiencia que fragua en sabiduría, legitimada, en cada caso, por una historia personal que, como la de Rodolfo Bertoncello, responda al perfil de maestro de vida y de conducta”, concluyó Chervatin.

LA CONFERENCIA DE BERTONCELLO. Como es habitual, cada académico que se suma a la entidad brinda en el acto una conferencia magistral. En el caso de Bertoncello se refirió a “La consolidación del campo

de estudios turísticos en Argentina: contribuciones desde la Geografía”.

El especialista comenzó remarcando que un punto de inflexión en la formación turística fue el regreso a la democracia en el país que se produjo en 1983. “Desde ahí en adelante se produjo una profunda diversificación de la oferta y se expandió territorialmente. Y hablamos de la formación de grado como de posgrado. Hubo una consolidación de la oferta académica que se volvió más rigurosa con las titulaciones”, dijo Bertoncello. Para el profesor se produjo además un “avance, una consolidación de las líneas de investigación y eso se nota en la producción de tesis doctorales. También evolucionó la forma científica de evaluación y control de los trabajos, redundando en un mejoramiento de la calidad”.

“Hablo desde una visión muy positiva pero no ingenua. En paralelo a este avance se produjo un contexto social positivo donde creció en reconocimiento la importancia del turismo en términos generales y sociales, que también impulsó una transformación en la práctica turística”, dijo Bertoncello. “El turismo se ha involucrado en la vida cotidiana y personal y es hoy muchísimo más que solo ‘sol y playa’. Hoy hay nuevos enfoques, la actividad es central en el desarrollo y se ha reinstalado entre las políticas públicas”, afirmó el profesor.

A modo de balance, Bertoncello reconoció que resta por resolver “cierto aislamiento científico del turismo que se zanja con la producción de datos e investigación que sirvan para reflexionar sobre la propia práctica”. “Debemos superar la visión de la geografía turística como una herramienta meramente inventarial de recursos y atractivos. Esa es una visión limitada. La valorización turística define a los destinos, los reconoce y transforma su base territorial. Se debe seguir avanzando en la producción de conocimiento sobre turismo”, concluyó el especialista.

Profesional por un día en el Cesyt La propuesta consiste en poder pasar un día ejerciendo la profesión que a uno le interesa o, dicho de otro modo, ser profesional por un día. En función de eso se encara una capacitación sobre desarrollo profesional, se visita una empresa del rubro, se dictan talleres y se toma contacto con alumnos de las carreras correspondientes, tanto de la Escuela de Gastronomía como la de Turismo y Gastronomía, ambas del Cesyt. Los interesados pueden inscribirse llamando al 4743-9678 o por mail a informes@cesyt.net.

RODOLFO BERTONCELLO • Es profesor y licenciado en Geografía egresado de la UBA. • Magíster en Geografía de la Universidad Federal de Río de Janeiro.

• Investigador del Conicet • Se ha especializado en distribución y movilidad territorial de la población y en geografía turística.

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La Romana - Bayahibe: un destino de experiencias

El destino dominicano le puso calorcito a la fría primavera porteña, dando a conocer sus atractivos e inmejorable infraestructura hotelera, a la vez de capacitar a través de didácticas disertaciones y un workshop.

E

l viernes último, con un desayuno de capacitación brindado en el salón Matiz del Alvear Art Hotel, y ante una nutrida concurren-

cia de agentes de viajes, se concretó la presentación del destino La Romana - Bayahibe El encuentro estuvo a cargo de Rhina Olivares Fajardo, di-

rectora de la Oficina de Turismo de la República Dominicana para Argentina, Uruguay y Paraguay; y Ana García, directora ejecutiva del Clúster Turístico La Romana – Bayahibe y la Asociación de Hoteles de dicho polo turístico.

Asimismo, fueron de la partida Sebastián Masfarré, director comercial de Be Live Hotels para Latinoamérica; Abin Rosales, director de Ventas para Latinoamérica de Casa de Campo; Viviana Cuomo, ejecutiva de Promoción de

Los directivos al término del encuentro.

Viva Wyndham en Argentina; Gabriela Antonio, ejecutiva de Ventas de AMResorts en nuestro país; y Héctor Álvarez, director de Ventas de Iberostar para Argentina, Uruguay y Paraguay.

Olivares Fajardo dio la bienvenida a los asistentes, remarcó la importancia de la jornada, “ya que se trata de un destino de una gran belleza y que se caracteriza por su exclusividad, en una zona de ensueño de nuestro territorio”, y presentó al resto de los directivos.

Acto seguido, García se encargó de detallar las principales características de La Romana – Bayahíbe, ubicada al sudeste del país, haciendo hincapié en atractivos como la isla Catalina, el Parque Nacional del Este, el pueblo de Bayahibe, Boca de Yuma, Altos de Chavón, la cueva de las Maravillas, el Parque Nacional de Cotubanama y la isla de Soana, “además, claro, de nuestras magníficas playas, como Dominicus y Bayahibe, distinguidas con la Bandera Azul, galardón que otorga la Fundación Europea de Educación Ambiental a las playas que cumplen una serie de condiciones vinculadas a la calidad”.

También hizo referencia a las múltiples actividades que puede realizar el visitante durante la estadía, entre ellas golf, tenis, vela, kayak, buceo, pesca deportiva, canopy, buggy, senderismo y equitación.

“Nosotros decimos que se trata de un destino de experiencias, que va mucho más allá de la playa, el sol y el mar, ofreciendo un sinfín de propuestas para disfrutar de una vivencia inolvidable.”

EXCELENTE CALIDAD DE ALOJAMIENTO. Posteriormente, los directivos de los hoteles participantes –Casa de Campo, Be Live Collection Canoa, Domini-

cus Beach y Dominicus Palace, Iberostar Hacienda Dominicus y Dreams La Romana– se turnaron para describir las características de cada propiedad y mencionar las últimas novedades.

En ese sentido, disertaron detalladamente sobre la cantidad de habitaciones, instalaciones, servicios, obras de renovación y proyectos de nuevas aperturas.

Asimismo, durante el workshop tomaron contacto directo con los minoristas, completando sus presentaciones con la entrega de material informativo y respondiendo a las consultas que les fueron realizadas.

Durante la jornada, Rhina Olivares Fajardo le comentó a La Agencia de Viajes: “Dado que Punta Cana tiene un inmejorable posicionamiento, actualmente estamos impulsando el resto de los polos turísticos de República Dominicana con la finalidad de consolidar su conocimiento en Latinoamérica. En ese sentido, La Romana representa una excelente opción para los vacacionistas de este mercado. En cuanto a la llegada de turistas argentinos, hasta agosto fueron 94 mil, un 15% más que en el mismo período de 2014”.

Por su parte, Ana García señaló: “Argentina es nuestro primer mercado en Latinoamérica, así que nuestra presencia aquí es fundamental, por eso decidimos mostrar todo el abanico de atractivos y servicios con los que contamos. Lo mismo hicimos hace unos días en Chile, y haremos próximamente en Perú y Colombia. Buscamos posicionarnos con fuerza en toda la región”.

El encuentro, en el que no faltó la calidez de la música dominicana, finalizó con sorteos de estadías para disfrutar de los hoteles participantes.

Rhina Olivares Fajardo y Ana García.

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SEAWORLD PARKS & ENTERTAINMENT

Mucho más para disfrutar en Orlando

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eaWorld Parks & Entertainment es un asiduo participante de los grandes eventos turísticos argentinos, y la FIT 2015 no fue la excepción. “Creemos en el mercado y en su crecimiento continuo”, sostuvieron Gabriel Martínez, gerente senior de Ventas Internacionales; Diana Sosa, gerenta de Ventas para Latinoamérica; y Marjori Schroeder, ge-

renta de Relaciones Públicas en Brasil.

Si bien la firma cuenta con una gran diversidad de parques en varios puntos de Estados Unidos, incluyendo California y Texas, en esta oportunidad los ejecutivos se enfocaron en los atractivos de Orlando y sus alrededores.

De esta manera, las novedades comenzaron por SeaWorld, que en 2016 inau-

gurará la montaña rusa más alta y larga de Florida, llamada Mako e inspirada en los movimientos de los tiburones. Esta inauguración simplemente forma parte de una gran serie de nuevas atracciones que se han sucedido durante los últimos años: “Para quien nunca nos visitó todo es nuevo, pero quienes hayan venido hace apenas algunos años también se encontrarán con un

parque completamente renovado”, explicó Martínez. Algunos otros hitos recientes son la renovación del espectáculo de leones marinos y el impresionante desarrollo de Antarctica, un paseo inmerso en el hábitat de los pingüinos.

Cabe recordar que el año pasado la firma SeaWorld cumplió 50 años –el primer parque abrió en San Diego en 1964– y en ese marco hubo grandes

Diana Sosa, Gabriel Martínez y Marjori Schroeder.

celebraciones y sorpresas para los visitantes.

Por su parte, Busch Gardens –ubicado en Tampa– también sumará una montaña rusa apta para toda la familia. Se trata de Cobra’s Curse, que se distinguirá por que los carros girarán sobre su propio eje. “Busch Gardens es famosa por sus fantásticas montañas rusas, pero también hay atractivos para todos los gustos, desde los espectáculos hasta el zoológico, siempre con la posibilidad de aprender más sobre la conservación de animales”, explicaron los ejecutivos.

La mejor manera de cono-

cer estos complejos es a través del FlexTicket, que permite entradas ilimitadas por 14 días a dos o tres parques (incluyendo visitas a Aquatica) a un precio muy conveniente. “Somos una parte integral del destino Orlando. Este ticket se puede comprar de manera anticipada a través de los agentes de viajes, al igual que los programas de comidas, ya que contamos con una amplia variedad de restaurantes en los parques”, indicó Martínez, quien para finalizar mencionó el “Ultimate Package”, con pases para disfrutar del parque Discovery Cove.

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MARRIOTT INTERNATIONAL

Anticipando el futuro de la planificación de eventos

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e la mano de Alex Fiz, vicepresidente de Marketing y Ventas de Marriott International para América Latina y el Caribe, la compañía presentó en la región una innovadora plataforma electrónica que apunta a facilitar la planificación de eventos de todo tipo.

“En los últimos años la industria hotelera se fue adaptando al crecimiento de los

Con la premisa de facilitar la forma de organizar encuentros corporativos y sociales, Marriott International desarrolló una plataforma online que permite personalizar aspectos que van más allá de “salones y sillas”.

Además, la corporación finalizará 2015 con 100 hoteles en Latinoamérica.

dispositivos móviles y ha ido digitalizando toda la experiencia que hace al huésped, pero poco y nada se hizo pensando en el segmento MICE. Esta es la razón de ser de Meetings Imagined, resultado de la recolección de datos de más de 40 mil eventos realizados en nuestras propiedades en los últimos dos años y medio”, explicó Fiz. “En Marriott, prosiguió di-

ciendo, estamos convencidos de que la organización de un evento implica mucho más que pensar en salones y sillas. Y a través de esta propuesta digital es posible hacer más predictivos otros aspectos importantes de una reunión social o corporativa, tales como configuración y ambientación del espacio, alimentos, bebidas, suministros, tecnología y más.”

“Además, esta flamante plataforma virtual se caracteriza por su fácil acceso y registro, se encuentra disponible en español e incluye claves para llevar a cabo un entrenamiento exitoso, una hora de brainstorming y cómo aprovechar las redes sociales para la difusión del encuentro”, resaltó el ejecutivo.

“Según nuestros estudios y pruebas de mercado, comentó Fiz, toda reunión debe servir para celebrar, decidir, educar, idear, relacionar, elaborar o promover. Siete propósitos que con meetings Imagined es posible alcanzar y medir.”

Consultado sobre las expectativas de penetración de esta herramienta en el mercado latinoamericano, opinó: “Por tratarse de una plaza madura para la adopción de nuevas tendencias de viajes y reuniones, estamos convencidos que será una propuesta de alto impacto para el segmento MICE. La notable penetración de la tecnología en la región está demostrada por el hecho de tener cinco de los 10 países en el mundo con más usuarios de Facebook”.

Más información: meeting simagined.com.

PRESENCIA REGIONAL. En otro orden, Alex Fiz se refirió a la presencia de Marriott International en Latinoamérica destacando que la corporación cerrará 2015 con un

Alex Fiz.

centenar de hoteles en operación. “De aquí a fin de año, anunció, estaremos abriendo una propiedad cada dos semanas y nuestro objetivo es contar con un portfolio de 150 hoteles en 2017.”

Sólo en Brasil el plan de negocios de la compañía prevé una inversión de US$ 100 millones para instalar cuatro de sus marcas en 11 establecimientos que llevarán las banderas Courtyard by Marriott, Residence Inn by Marriott, Fairfield Inn by Marriott y AC

by Marriott en seis ciudades.

Siete de los inmuebles planificados ya están en construcción, y serán propiedad de Marriott o socios brasileños.

Alex Fiz también enfatizó la expansión de la marca AC by Marriott, cadena española a la que ingresó en 2011 con la adquisición del 50% de su paquete accionario. “En 2015 la bandera aterrizó en la región a través de dos aperturas en México y una en Panamá, mientras que en 2016 se sumarán dos establecimientos en Río de Janeiro, dos en Colombia y uno en Santiago de Chile.

“Son, dijo, hoteles de diseño y estilo de 4 estrellas, de atmósfera europea, modernos y con una excelente gastronomía.”

Cómo competir y vender en Internet

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l 29 de octubre, de 9 a 13, se llevará a cabo la conferencia “Cómo competir y vender en Internet” en The Cavern (Paseo La Plaza, Av. Corrientes 1660).

Organizado por Dimeo Marketing & Gestión, el encuentro abordará temáticas sobre Social Media e Email Marketing, enfocadas al negocio turístico, a cargo de especialistas en la materia: Gustavo Blanco (CMO de Bene Agency), Diego Papatino (Country Manager de Doppler) y Pedro Pablo Di Meo (director de Dimeo).

Los títulos serán: • Cuáles son las redes sociales más efectivas para una empresa de turismo.

• Cómo elaborar una estrategia a niveles de inversión sustentables.

• Las claves para diseñar campañas de email marketing.

• Herramientas de fácil aplicación.

• Cómo lograr altos índices de apertura y respuestas.

Informes e inscripción: 6385-0242 / direccion@di meomarketing.com | www. dimeomarketing.com.

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La gran cita mundial del termalismo sostiene su crecimiento

“E

sta es la feria más internacional de todas las ediciones que tuvimos; es un hito.

Es para destacar el desarrollo que ha tenido este proyecto desde que se celebra un año en América Latina y otro en Ourense”, manifestó Alejandro Rubín, director gerente de Expourense, en relación a la 15º edición de la Feria Internacional de Turismo Termal, de Salud y Bienestar-Termatalia, que tuvo lugar en Ourense (España) del 24 al 26 de septiembre.

El hito se debe a que se superaron todos los datos de participación hasta el momento, con 39 países de cuatro continentes y 279 expositores, y una masiva presencia de América Latina y Europa.

Argentina se destacó como país invitado, y también estuvieron presentes Alemania, Argelia, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Chile, Costa Rica, Colombia, Croacia, Cuba, Dinamarca, Ecuador, Eslovaquia, Estados Unidos, España, Estonia, Francia, Holanda, Hungría, Islandia, Israel, Italia, Jordania, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Marruecos, México, Para-

Argentina fue el país invitado de Termatalia 2015.

El acto de apertura contó con la presencia del ministro de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad de España, Alfonso Alonso Aranegui.

La Feria Internacional de Turismo Termal, de Salud y Bienestar se desarrolló del 24 al 26 de septiembre en Ourense, donde convocó a 39 países y 279 expositores en una edición que se definió como “la más internacional”. Hubo numerosas acciones y actividades académicas, y Argentina tuvo una destacada presencia como país invitado.

POR GABRIELA MACORETTA, enviada especial a Ourense (España) redaccion5@ladevi.com

guay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Rusia, Turquía y Venezuela.

Asimismo, proveedores,

centros de talaso, balnearios, clínicas, turoperadores, spas, aguas envasadas e instituciones vinculadas al turismo, entre muchos otros actores del

sector, formaron parte de Termatalia 2015.

De esta manera, Termatalia se consolida como la cita de referencia mundial del turismo de

salud, posicionando además a Galicia y a Ourense como centros de capacitación profesional en materia de termalismo.

Vale mencionar que la puesta en marcha de esta edición contó con el apoyo de la Agencia Gallega de Turismo, la Diputación Provincial de Ourense, el Ayuntamiento de Ourense, el Clúster de Turismo de Galicia y Abanca. Además, fue un proyecto cofinanciado por el Instituto Gallego de Promoción Económica (Igape).

NUTRIDA APERTURA. El acto de apertura de Termatalia 2015 contó con una nutrida concurrencia y destacados funcionarios y referentes del sector. Fue presidido por el ministro de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad de España, Alfonso Alonso Aranegui, quien estuvo acompañado por la directora de la Agencia de Turismo de Galicia, Nava Castro; el presidente de la Dipu-

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ACTIVIDADES ACADÉMICAS tación Provincial de Ourense, José Manuel Baltar Blanco; el alcalde presidente del Consejo de Ourense, Jesús Vázquez Abad; el presidente del Comité Ejecutivo de Expourense y de la Cámara de Comercio e Industria de Ourense, Juan Carlos Parada Rúa; el subsecretario de Turismo de la provincia de Santiago del Estero, Ricardo Sosa; Alejandro Rubín; y el presidente de Balnearios de España, del comité asesor de Termatalia y del Instituto para la Calidad Turística Española, Miguel Mirones Diez; entre otros representantes institucionales.

“El agua trae consigo salud, bienestar y calidad de vida. Y la balneoterapia es un servicio sociosanitario con un importante valor. La cura termal es doblemente útil, ya que es recomendable en determinadas terapias de rehabilitación y constituye una alternativa de turismo”, manifestó Alfonso Alonso, quien aprovechó la ocasión para informar que el Consejo de Ministros español aprobará la ampliación del Programa de Termalismo Saludable, que desde hace 25 años promueve el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso). En ese sentido, el gobierno dotará de € 72 millones al programa para el periodo 2016-2017, lo que asegura estancias y tratamientos para 210 mil usuarios anua-

La Fehgra tuvo una notable presencia en la feria, y su stand fue visitado por el ministro Alfonso Alonso Aranegui.

Ricardo Sosa recibió a Alfonso Alonso Aranegui en el stand de Santiago del Estero.

les. Este desembolso también significa la mantención de 15 mil puestos de trabajo en los más de 200 establecimientos participantes. “La idea es que esta acción siga creciendo porque el termalismo es salud, y lo apoyamos con fuerza”, puntualizó el ministro. Y remarcó que “la balneoterapia se impulsa desde el Imserso como un programa sociosanitario complementario” y que “las líneas estratégicas del futuro de la sa-

nidad pública beneficiarán mucho al termalismo”.

Por otra parte, Alonso anunció que se verán beneficiados nuevos usuarios, ya que se rebajará la edad de los pensionistas a los 55 años (antes era a los 60). Asimismo, podrán participar los no pensionistas mayores de 65 años y los perceptores de prestaciones por desempleo a partir de los 60 años.

“La Organización Mundial

JJEn el X Encuentro Internacional sobre Agua y Termalismo –celebrado el 24 y 25 de septiembre– se presentaron las últimas investigaciones científicas y los proyectos más innovadores en el desarrollo del termalismo a nivel mundial. Contó con la participación de más de 50 expertos procedentes de 15 países de Europa y América Latina.

El programa científico estuvo dividido en cuatro sesiones –en las que se abordó el turismo de salud desde distintas ópticas–, de las que participaron expertos del sector y representantes de las entidades que gestionan el turismo en distintos países.

Uno de los aspectos destacados durante la jornada inaugural del encuentro fue el papel del termalismo como elemento desestacionalizador del turismo. Así lo expresaron tanto la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, como el subdirector de Turespaña, Rafael Chamorro.

“Se prevén 68 millones de turistas en España durante este año y uno de los problemas es que se concentran en las mismas épocas. El termalismo es una herramienta muy útil para conseguir alargar nuestra

oferta turística a lo largo del año y está funcionando, ya que durante 2014 más de 2,5 millones de turistas se alojaron o utilizaron servicios termales, de talasoterapia o spa”, manifestó Chamorro.

Asimismo, Termatalia reforzó su carácter formativo con un ciclo de cursos antes y después de la feria, que contemplaron formación especializada con certificación académica y la realización de prácticas en varios centros termales de Galicia.

El apartado científico de esta edición de Termatalia se complementó con la celebración del I Congreso Internacional del Agua, que se llevó a cabo el 23 y 24 de septiembre y contó con la participación de 200 científicos de 11 países y 50 ponencias.

“La finalidad es aportar conocimiento científico al sector del termalismo en una ciudad en la que el agua representa un eje estratégico para su futuro”, señaló Jesús Vázquez, alcalde de Ourense.

En este marco, Teresita Van Strate presentó el “Plan de Estímulo para el Desarrollo Termal de Catamarca”, que forma parte del Plan Estratégico de Turismo Sustentable de la provincia 2014-2024.

de la Salud señaló que los españoles tienen la esperanza de vida más alta del mundo. Por eso nuestro reto es que ese aumento de la esperanza de vida sea un aumento con calidad, con un envejecimiento activo, y que podamos atender las nuevas necesidades de una población que va a disfrutar de una vida más larga”, sentenció el ministro.

Por otra parte, aseveró que “los establecimientos balnearios se han convertido en aliados del sistema público de sanidad”. Y se refirió a un estudio que constata que los pacientes con problemas de articulaciones y patologías similares que realizan tratamientos termales reducen en un 39% el gasto en medicamentos durante los seis meses siguientes. “Esto demuestra que existe un impacto directo en la salud y en la calidad de vida”, concluyó Alonso.

A su turno, Ricardo Sosa (viajó en representación del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, quien estuvo ausente por la realización de la FIT en Argentina), luego de los saludos y agradecimientos pertinentes manifestó que “fue un gran desafío ser sede de Termatalia 2014”. Y resaltó las bondades turísticas y termales de Santiago del Estero y, en particular, de Las Termas de Río Hondo: “Tenemos un

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potencial enorme para seguir desarrollándonos en el marco de la ley recientemente promulgada que declara a la ciudad ‘Capital Nacional del Turismo Termal’”.

Al finalizar el acto de apertura, Rubín acompañó al ministro español a recorrer todos los sectores de la feria, donde fue recibido por expositores y funcionarios de diversos destinos termales.

GRAN DESPLIEGUE. Además de su amplio despliegue expositivo, Termatalia 2015 contó con un centro de negocios donde llevó adelante diversas acciones, entre ellas la Bolsa de Contratación Turística, que en esta edición contó con 35 turoperadores nacionales e internacionales.

Entre las acciones profesionales realizadas se destacó también el IV Encuentro de Políticas Públicas de Termalismo, el Foro de Inversores, el Encuentro de Ciudades Termales y el fam trip con agencias de viajes procedentes de España y Portugal.

Asimismo, la feria fue una plataforma para la industria del agua mineral envasada, ya que contó con actividades como la Cata Internacional de Aguas –que celebró su 13º edición–, la cata organizada por el Aula Internacional de Catadores Aulincat y los cursos de Hidrosumiller.

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TERMATALIA 2016 TENDRÁ SU SEDE EN MÉXICO

La feria contó con la participación de 39 países y 279 expositores.

Alejandro Rubín.

Teresita Van Strate.

Respecto a las novedades, en esta edición se presentó el Área de Alimentación Saludable, con un programa de cocina en vivo, así como degustaciones y catas impartidas por reconocidos chefs de España, Islas Azores y Costa Rica.

Además, hubo exhibiciones de coctelería de agua a cargo del Centro Superior de Hostelería de Galicia y catas de agua comentadas por Mercedes González, directora de la Cata In-

ternacional de Aguas Termatalia 2015.

Otra de las innovaciones de la feria fue la Zona Shopping, donde se expusieron distintas expresiones de moda y artesanías de Galicia.

La amplia gama de propuestas y actividades se completó con propuestas destinadas al público, como el Bar de Aguas, donde se presentaron aguas de distintas marcas y categorías de diversos

JJConcluida Termatalia 2015 comenzó a trabajarse en la edición 2016, que se celebrará en el estado de Coahuila, México. “Estamos orgullosos de ser la sede de la 16º edición de la feria; es una gran responsabilidad y compromiso que nos llena de entusiasmo, ya que significa una enorme oportunidad para demostrar nuestro potencial. En México tenemos claro que el turismo de salud y bienestar forma parte de la industria transformadora que genera oportunidades a partir del aprovechamiento sustentable de nuestros recursos y bellezas naturales, así como de nuestra imponente cultura e historia”, expresó Luis Alfonso Rodríguez Garza, subsecretario de Turismo de Coahuila. Y concluyó: “En Coahuila tenemos una gran países. En tanto, en el sector de recreación de un centro termal –patrocinado por Abanca– se presentaron productos y servicios para balnearios y áreas de relax, además de ofrecerse masajes gratuitos. También hubo un Área de Salud donde se informó sobre las aguas más indicadas para distintas afecciones.

Por otra parte, Termatalia 2015 fue el marco para la realización del I Congreso Interna-

Luis Alfonso Rodríguez Garza.

diversidad de ecosistemas que nos permiten disfrutar de una sorprendente variedad de paisajes, que van desde extensiones desérticas hasta bosques, montañas y fuentes de aguas minero medicinales, además de una gran riqueza paleontológica. Asimismo, contamos con cuatro Pueblos Mágicos, una variada gastronomía y vinos de clase mundial”. cional del Agua, el X Encuentro Internacional sobre Agua y Termalismo, talleres y cursos de formación especializada (ver recuadro “Actividades académicas”).

Todas estas acciones se complementaron con la misión de prensa internacional especializada, que reunió a 35 medios de comunicación de América Latina –entre ellos Ladevi Ediciones–, Estados Unidos y Europa.

ARGENTINA, PAÍS INVITADO. Luego de ejercer como anfitriona en 2014, Argentina participó de Termatalia 2015 en calidad de país invitado.

Así, la delegación de nuestro país –integrada por representantes del Inprotur, la Fehgra, Santiago del Estero, Termas de Río Hondo, Copahue, Salta y La Pampa– tuvo la oportunidad de presentar sus recursos termales ante profesionales de todo el mundo, posicionándose como uno de los principales destinos termales de América Latina.

Ladevi Ediciones conversó con los representantes argentinos, quienes comentaron su experiencia y expectativas:

• Ricardo Sosa, subsecretario de Turismo de la provincia de Santiago del Estero: “Para nosotros es muy reconfortante estar en Ourense después de haber sido anfitriones el año pasado. Estamos presentando nuestra ciudad, que tiene un potencial muy grande y nece-

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sita promocionarse de manera constante. Esta feria es el lugar ideal para darla a conocer, no sólo por el intercambio de experiencias que existe entre los expositores, sino porque también están los medios de prensa y los turoperadores.

En los últimos años la ciudad recibió una gran inversión de infraestructura de obra pública por parte del gobierno provincial; esto, además de otorgar un valor agregado, brinda la posibilidad de romper con la franja etaria y la estacionalidad.

Debo decir que Termatalia ha logrado unir a todos los destinos termales del mundo con una visión única, y eso es fantástico. No se trata de competir sino de mostrar lo que se tiene, intercambiar experiencias, absorber conocimientos, y seguir adelante con la promoción del destino y mejorarlo desde el punto de vista de la calidad turística”.

• Claudio Aguilar, vicepresidente de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómi-

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municarnos e interactuar con otros actores vinculados a la actividad, así como tomar conocimiento y adquirir experiencias de otros centros termales, más allá de que las características de Copahue son diferentes a las del común de los balnearios”.

ca de la República Argentina (Fehgra): “Tuvimos una activa participación en Termatalia, donde se destacó la presencia y el reconocimiento de cada uno de nuestros destinos termales. Nos llevamos experiencias y novedades para volcarlas en nuestros departamentos vinculados a la actividad. Observamos lo sorprendente que es el potencial del agua. Venimos a absorber y trasladar los conocimientos sobre las cualidades de este recurso. Además, estrechamos vínculos estratégicos con las autoridades de la Federación de Empresarios de Hostelería y Turismo de Ourense, y referentes de la gastronomía de Galicia. Destaco también la presencia de Leonardo Baguette y Daniel Prieto, de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (Ahrcc); de Hugo Fernández Zamponi, de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de La Pampa. Veremos si podemos ayudar a que en 2018 la sede de Termatalia sea Foz de Iguazú, ya que fortalecería mucho a nuestra filial de Iguazú y a toda la región. Haremos las gestiones necesarias para que así sea”.

tener información acerca de nuestro destino, y en particular de las bondades de nuestras aguas termales. Además, asistir al I Congreso Internacional del Agua en calidad de asistente invitada y expositora fue muy interesante. Tuvimos un lugar preponderante dentro de la feria y eso me llena de orgullo. Asimismo, es muy positivo el intercambio de experiencias y conocimientos con otros destinos termales, para comparar y aprender. Ese es el beneficio de asistir a este tipo de eventos”.

• Vilma Díaz, directora de Turismo de Las Termas de Río Hondo: “Durante el desarrollo de la exposición nuestro stand fue visitado por numerosos visitantes interesados en ob-

• Ernesto Traversi, presidente del Ente Provincial de Termas de Neuquén: “Esta feria es muy interesante; hace varios años que participamos porque nos permite co-

• Hugo Fernández Zamponi, presidente de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de La Pampa: “La experiencia es muy interesante; nos abre las puertas

al conocimiento del termalismo y la posibilidad de desarrollarlo en nuestra provincia, donde tenemos dos centros termales. Al mismo tiempo, generamos contactos muy importantes con operadores de turismo de todo el mundo especializados en este segmento, lo cual es muy valioso. Nuestro objetivo es continuar participando de Termatalia para sostener estas relaciones y desarrollar un futuro interesante para nuestra oferta turística. Sorprende la potencialidad y el desarrollo del termalismo en el mundo”.

• Jorge Méndez, administrador general del Hotel Termas de Rosario de la Frontera y representante de la misión oficial del gobierno de Salta: “Estoy muy contento por par-

ticipar de esta nueva edición de Termatalia, que superó todas las expectativas. Destaco la enorme presencia de profesionales del sector de todo el mundo, además de la posibilidad de generar contactos e intercambio de conocimientos.

Los cursos y las charlas técnicas me resultaron muy valiosos. Además, tuve la posibilidad de promocionar a Salta, y puntualmente el termalismo en la provincia, a través del Hotel Termas de Rosario de la Frontera”.

PREMIACIONES JJLa última jornada de Termatalia 2015 estuvo centrada en la entrega de premios y galardones. El presidente del gobierno de Galicia, Alberto Núñez Feijóo, fue el encargado de hacer entrega de los premios especiales “OuroAzul” que organiza la Asociación “Bosque Máxico”. Las entidades premiadas fueron el Ministerio de Turismo de la República Argentina y Balnearios de Galicia.

También fueron entregados los premios de la 13º Cata Internacional de Aguas, en la que resultaron premiadas aguas de Costa Rica y Galicia (participaron 21 marcas de siete países).

Finalmente, se otorgó el premio del II Concurso de Cartas de Aguas de Restauración. El ganador fue el restaurante “O Lar do Leitón”, de Ourense, que cuenta con más de 60 referencias.

• Por su parte, Pezzati Viajes fue el único operador argentino presente en la feria: “Tuvimos el honor de ser invitados como hosted buyer

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por Expourense. Termatalia se supera año a año, y la organización fue impecable. Llegamos con un objetivo comercial concreto y nos fuimos con resultados que han superado nuestras expectativas. Pezzati Viajes está fuertemente comprometida con la calidad, la forma de pago y la innovación. En ese sentido, hemos generado contactos para la operación de circuitos en Galicia, de turismo y termales, cuya demanda viene en franco crecimiento por el ritmo de vida actual y el incremento del segmento etario de los turistas”, comentó Marcela Calvo, representante comercial del departamento Mayorista y Congresos de Pezzati Viajes.

TODOS CONTENTOS. Termatalia 2015 contó con la asistencia de 10.800 visitantes, de los cuales 3.200 fueron profesionales del sector.

Los expositores manifestaron su satisfacción por los contactos y reuniones concretadas, y afirmaron haber cubierto sus expectativas.

“Además de haber sido la edición más internacional, Termatalia 2015 se ha consolidado como un importante centro de referencia a la hora de capacitarse profesionalmente en el sector del termalismo y del turismo de salud.

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La formación traspasó los límites de espacio y tiempo de la propia feria, y se impartieron cursos de formación antes y después de ella, tanto en el recinto como en distintos centros termales de Galicia. A esto hay que sumar la celebración del I Congreso Internacional del Agua y el X Encuentro Internacional sobre Agua y Termalismo, que ya es uno de los principales foros de conocimiento del sector a nivel mundial”, expresó Alejandro Rubín, y añadió: “Resalto de esta edición el protagonismo de Argentina, que tuvo una excelente representación y presencia institucional. Esta edición sirvió, además, para reconocer por parte de Termatalia el trabajo realizado en ese país con la colaboración público-privada, y el desarrollo del turismo de salud y bienestar en todo el país, y de un modo especial en la provincia de Santiago del Estero”.

Por su parte, Teresita Van Strate, representante de Termatalia para Argentina, Bolivia, Paraguay y Uruguay, manifestó: “Estamos muy contentos porque Termatalia crece año a año, y se nota. Desde lo personal también estoy muy orgullosa de la edición 2014 realizada en Argentina, que según me dijeron muchos aquí fue la mejor Termatalia de la historia. Quienes estamos involucrados en esto desde hace tantos años tenemos

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como desafío superarnos cada año; fui la primera delegada en 2006 y en la actualidad somos 28, un dato que marca el entusiasmo de los países por estar aquí presentes.

Otro de los elementos a destacar es la fuerte presencia de Latinoamérica; están casi todos los países y hay una fuerte disputa por la sede de 2018, que en este momento está entre Foz de Iguazú, Colombia y Costa Rica”. Y concluyó: “Así como Termatalia, año a año crecen las expectativas y los temas que se tratan. Por ejemplo, contamos con espacios para conferencias e incluso se dan cursos sobre gastronomía saludable, algo impensado hasta hace algunos años. Se está incorporando el concepto wellness y la idea de atender a las personas en su integralidad. Tenemos temáticas de capacitación, de diseño, de arquitectura, de educación, de análisis de agua, de protección de los manantiales, entre otras.

Termatalia es una de las pocas ferias especializadas del mundo en las que se cierra el ciclo completo del agua”.

Vale mencionar que, al cierre de la feria, el gobierno de Santiago del Estero –a través del subsecretario de Turismo– y Van Strate recibieron el Premio 10º Aniversario de Termatalia en reconocimiento al trabajo realizado en la promoción del segmento.

Presentación oficial del equipo Alegría Assist Card Polo Team

Alexia Keglevich (centro) junto al resto de los directivos, el equipo y su manager.

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l 8 de octubre, con un cóctel brindado en el Alvear Palace Hotel, Assist Card presentó al equipo Alegría Assist Card Polo Team, que actualmente se encuentra participando en el Campeonato Abierto del Tortugas Country Club, y viene de disputar la final del Abierto del Jockey Club de San Isidro, en el cual obtuvo el segundo puesto.

Estuvieron presentes Alexia Keglevich, CEO de la compañía de asistencia; Luis Lisanti, director de Relaciones Internacionales y Corporativas del Alvear Palace Ho-

tel; y Alejandro Fortín, brand manager de Land Rover; entre otros directivos.

Lógicamente, también fueron de la partida los integrantes del equipo –Frederick Mannix, Cristian Laprida, Lucas Monteverde, Hilario Ulloa– y su manager, Clemente Zavaleta.

Durante el encuentro, que se caracterizó por el clima de plena camaradería entre los muchos invitados, Keglevich señaló: “Este es el segundo año que acompañamos a Alegría como main sponsor. Para nosotros es un orgullo, ya

que nos sentimos plenamente identificados con su espíritu aguerrido y su sed de superación constante. Estamos convencidos de que será una gran temporada”.

Cabe detallar que, una vez finalizado el campeonato de Tortugas, Alegría Assist Card Polo Team participará en las otros dos competencias que incluyen el Torneo Triple Corona: el “Abierto del Hurlingham Club”, del 20 de octubre al 8 de noviembre; y el “Argentino Abierto de Polo de Palermo”, del 21 de noviembre al 12 de diciembre.

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Free Way junto a los hoteles Essenza y Zorah Beach de Ceará

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ontinuando con el proyecto de perfeccionamiento de su personal, el 28 de septiembre Free Way recibió en sus oficinas a directivos de dos establecimientos hoteleros de alta gama del estado brasileño de Ceará.

Se trató del Essenza Hotel, localizado en Jericoacoara; y el Zorah Beach Hotel, ubicado en la playa de Guajirú.

La capacitación sobre el pri-

La operadora capacitó a su personal sobre dos inmejorables propuestas para el alojamiento en el nordeste brasileño, destinadas a pasajeros especiales que buscan no sólo relax sino también exclusividad y sofisticación. mero estuvo a cargo de Laura Squeri, gerenta general y de Ventas del Blue Group,

grupo al que pertenece el Essenza junto con el My Blue Hotel, el Blue Residence y la

pousada Blue Jerí. En la ocasión, la directiva dio a conocer las características principales de la propiedad, destacando su refinamiento, exclusividad y confort.

“Cuenta con 30 suites con vista al mar y a la duna Por do Sol, con balcones y entradas individuales cuidadosamente separadas. Los apartamentos tienen 50 m² y la piscina 1.300 m².

Las instalaciones también in-

Los directivos de la operadora y de los hoteles invitados junto al personal capacitado.

cluyen gimnasio, spa, balcón de juegos con mesa de pool y de cartas, balcón de lectura y cyber, Garden Club, y el Essenza Bistró y Ostería.”

En tanto, Alejandro Ureta, director general del Zorah Beach Hotel, detalló que el establecimiento “fue concebido con inspiración en el espíritu asiático, combinado con toques tropicales. Ofrece tranquilidad, sofisticación y privacidad en un entorno de gran belleza natural. Los adornos contemplan lámparas de latón con elementos de vidrio, típicos de Turquía y Marruecos, que le dan un toque especial a los ambientes. Las estatuas y diversos elementos, tales como floreros y jarras, son en una piedra blanca especial de Bali”.

Asimismo, agregó: “Dispone de 22 alojamientos repartidos en tres categorías: una aldea, cinco bungalós y 16 apartamentos, todos de amplia su-

El Zorah Beach fue concebido con inspiración en el espíritu asiático, combinado con toques tropicales.

Ofrece tranquilidad, sofisticación y privacidad.

Alejandro Ureta perficie y con comodidades como hidromasaje interior y balcón, jacuzzi interior y en la cubierta, y jacuzzi al aire libre, piscina privada y terraza, según la opción que se seleccione”.

De esta manera, el personal de Free Way se puso al tanto de estas dos inmejorables opciones de alojamiento para pasajeros especiales en el nordeste brasileño.

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HOSPITALIDAD & NEGOCIOS, EDICIÓN DE OCTUBRE

Fidelización de clientes: investigar, conocer y retener L

La última edición de H&N presenta una nota central sobre fidelización de clientes. Además, la publicación ofrece las últimas novedades del mercado en cuanto a tendencias, temas de actualidad y proveedores, así como columnas de opinión y una entrevista, entre otros contenidos.

a fidelización se ha convertido en un valioso concepto internalizado por la industria de la hospitalidad; se trata de un conjunto de acciones que buscan que los clientes permanezcan leales a una empresa de forma continua o periódica.

Por tal motivo, en la edición de octubre de Hospitalidad & Negocios presentamos un informe sobre el tema, ya que recompensar a los clientes frecuentes es una estrategia winwin para viajeros y hoteles, quienes así incrementan sus posibilidades de participación en el mercado. Un mayor conocimiento de las necesidades y expectativas de los huéspedes, incluyendo sus demandas tecnológicas, es la clave de los programas de fidelización que se vienen.

El mensuario también incluye otros temas de actualidad.

Entre ellos, el debate que abrió el sector inmobiliario marplatense al sugerir un 25% de aumento en los alquileres de cara al verano, la nueva Declaración de la Fehgra y el debate sobre la protección de los consumidores y prestadores turísticos que tuvo lugar en la 26º Conferencia Mundial del Iftta en Buenos Aires.

Además, H&N presenta una entrevista a Juan Mari Arzak, propietario del restaurante Arzak, quien brindó detalles sobre el trabajo que realizan en su cocina de investigación y su visión sobre las tradiciones latinoamericanas.

Asimismo, la revista incluye un informe especial sobre Hotelga 2014, cita anual de los

profesionales de la hotelería y la gastronomía que este año se caracterizó por contar con menos espacio, más reclamos y un alto voltaje político.

La publicación también informa sobre las últimas novedades del mercado nacional y cuenta con un espacio dedicado a las noticias internacionales.

También ofrece valiosa información sobre proveedores del sector –en esta ocasión se presentan las novedades de Electrolux Professional–, además de una sección especial sobre equipamientos para gimnasios.

Hospitalidad & Negocios puede leerse online a través de la web de H&N: www. hospitalidadynegocios.com.

Para suscripciones, escribir a club@ladevi.com.

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Cadea: fuerte impulso para el alquiler de autos

A través de numerosas acciones y beneficios para los usuarios, la entidad promociona esta actividad tanto en su modalidad particular como a nivel corporativo.

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a Cámara Argentina de Empresas Alquiladoras de Autos (Cadea) es una asociación civil fundada en 1991, año en el que el mercado tomó impulso con la llegada de las principales marcas internacionales al país.

“Nuestra función es defender los intereses de las empresas del sector y promover e impulsar la actividad, sobre todo en la población interna, que no tiene una cultura del alquiler de autos, no está acostumbrada”, le comentó a La Agencia de Viajes Raúl Barbieri, director ejecutivo de la entidad.

Al respecto, agregó: “Se trata de un producto que es muy beneficioso, ya que, por ejem-

plo, el auto permite llegar a sitios puntuales de un destino turístico donde generalmente no llegan los buses. Posibilita también decidir uno mismo el tiempo de una excursión, recorriendo el lugar a gusto propio y sin apuros; amplía las fronteras de la actividad turística”.

En ese contexto detalló que “se trata de un nicho de mercado que, según estudios realizados, tiene un enorme potencial. Hay que dedicarse con ahínco a aprovecharlo”.

Para ello, la institución lleva adelante numerosas acciones como el programa “Bus + auto”, que ofrece ventajosos descuentos en el alquiler para los pasajeros de Nueva Chevallier, FlechaBus y Gral.

Urquiza Larga Distancia.

“También tenemos convenios firmados con la Asociación Argentina de Organizadores y Proovedores de Exposiciones, Congresos y Eventos (AOCA), para que las rentadoras puedan tener acuerdos y desarrollar su trabajo durante importantes eventos; con la CAME, que aglutina a las pymes; y con el MinTur, para impulsar y hacer crecer la actividad.”

Raúl Barbieri.

También cabe destacar que la Cadea estuvo presente en la FIT con un espacio donde tuvieron la posibilidad de promocionarse las empresas de alquiler de autos asociadas.

Por último, Barbieri indicó: “Recientemente fuimos incorporados como miembros de la Federación Argentina de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), lo que nos permitirá tener contacto directo con más de 5.000 agencias. Todo lo que hacemos apunta al crecimiento y al desarrollo del mercado del alquiler de automóviles en la modalidad particular y corporativa a corto y largo plazo en todo el país”.

Informes: 4896-2020.

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El Inprotur y el LGBT unidos por la integración

l Instituto Nacional de Promoción Turística participó de la FIT 2015 con el objetivo de dar a conocer algunos de los segmentos más destacados en la promoción turística internacional. Además se buscó incentivar el trabajo en conjunto entre operadores y agentes de viajes de Argentina y el exterior en pos de concretar la llegada de turistas extranjeros hacia nuestro país.

En este marco, el Inprotur también participó del Pink Córner LGBT, en el cual se llevó a cabo la promoción de los oferta argentina vinculada a esta segmento que involucra turistas lesbianas, gays, bisexuales y transexuales de todo el mundo.

A cargo de la presentación del nuevo diseño institucional que se utilizará durante todo el año en ferias internacionales como Fitur, ITB Berlín, WTM Latinoamérica y ABAV, entre otras, estuvieron Pablo de Luca y Gustavo Noguera, presidente y vicepresidente del segmento LGBT, respectivamente, y Marcelo Costa, coordinador de Productos de Alta Gama, LGBT, Golf y Polo del Inprotur.

“Este nuevo diseño del stand acompañará temas como la ecología y la sustenta-

Marcelo Costa, Pablo de Luca y Gustavo Noguera.

bilidad. Se ploteó el piso para que parezca un cemento encerado, se utilizaron palets reciclables para la creación de muebles y algunas paredes, se fabricaron sillones con cuero ecológico y se buscó que no sea un stand cerrado, para que cualquier persona entre y salga, a modo de inclusión”, mencionó Costa.

“Empezamos realizando trabajos enfocados en lo institucional, a diferencia de la actualidad, que estamos haciendo énfasis en propuestas y productos del sector privado, instalando destinos a nivel federal en el plano internacional”, comentó De Luca.

Por el lado de la integración, los funcionarios destacan la transversalidad de los productos del LGBT al consumo masivo, que se estará dando el año que viene en servicios de

alta gama, gastronomía, turismo de aventuras, productos de nieve, golf y polo.

“Un pequeño ejemplo es la sinergia que realizamos con organismos importantes del segmento: al último encuentro de GNetwork organizado por el Inprotur y la Cámara asistió el presidente de la Liga Gay de Estados Unidos, y hoy ya está cotizando para traer a nuestro país el Campeonato Mundial de Polo Gay a partir de 2017”, agregó Pablo de Luca.

Para finalizar, Noguera agregó: “Seguimos comprometidos y apostando al producto porque todavía tiene mucho por ofrecer. Lo mejor que ha hecho Argentina estos años es trabajar nuestro segmento como uno más, sin hacer diferencia en publicidad o en promoción”.

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CONSULT HOUSE Y PALACE RESORTS

Fam tour a Cancún y Playa del Carmen

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el 19 al 26 de septiembre se llevó a cabo un fam tour organizado por Consult House y Palace Resorts a Cancún y Playa del Carmen.

Para dar comienzo a las acciones, el grupo realizó una excursión a las ruinas de Tulum y el parque temático de Xel-Ha, disfrutando de sus propuestas acuáticas e instalaciones.

Las primeras noches, los

La operadora y la cadena hotelera invitaron a un grupo de agentes de viajes a disfrutar de estos magníficos destinos, a la vez de interiorizarse sobre la infraestructura, novedades y beneficios de la cadena.

agentes de viajes invitados se alojaron en el Playacar Palace Resort, ubicado a metros de la 5º. Avenida, centro comer-

cial y corazón de la ciudad de Playa del Carmen. Desde allí realizaron la visita al Hotel Cozumel Palace, ubicado en la is-

la homónima, donde llevaron a cabo la visita técnica y fueron agasajados con un lunch en el restaurante Turquesa, para luego utilizar las instalaciones del establecimiento disfrutando de una tarde libre. Finalizaron la jornada en el Hotel Playacar Palace, donde cenaron en el restaurante oriental Momo.

Continuando con el itinerario, ya en Cancún, los profesionales se alojaron en el Beach

Los agentes capacitándose en el centro de convenciones del Beach Palace Resort.

El grupo en la terraza Sky del Beach Palace Resort.

Palace Resort. Después de realizar la visita técnica, fueron recibidos con una cena especial en el restaurante Boccelli, de cocina italiana.

Al día siguiente efectuaron visitas técnicas a los hoteles Sun Palace Resort, exclusivo para parejas; y Le Blanc Palace Resort, único hotel 5 diamantes all inclusive de la ciudad.

Siguiendo con las visitas, el grupo tuvo la posibilidad de recorrer el Moon Palace Resort, el hotel más grande de la cadena, con más de 2.300 habitaciones, 14 restaurantes, siete piscinas, tobogán acuático, un simulador de olas, discoteca, sala de juegos para adolescentes, mini-golf, bicicletas, mesa de ping-pong, cancha de tenis, cancha de vóley, fitness center y spa, además del impecable campo de golf de 27 hoyos diseñado por el especialista Jack Nicklaus.

El último día los minoristas participaron de una capacitación sobre los beneficios de

Los invitados en el Moon Palace.

Los minoristas en Cancún.

Palace Resorts y Consult House. La misma se llevó a cabo en una de las salas de convenciones del Beach Palace Resort y fue brindada por Karen Hillcoat, del departamento de Ventas de la mayorista, quien fue acompañante durante todo el recorrido del fam, junto a Vanesa García, ejecutiva de Ventas de la cadena.

De esta manera, los agentes de viajes pudieron comprobar los beneficios de ofrecer a sus pasajeros hospedarse en los hoteles de la compañía.

Además, se dieron detalles del Resort Credit de US$ 1.500, que los huéspedes reciben por cada habitación en estadías de 5 a 8 noches y que pueden canjear por actividades recreativas, excursiones y compras (por las que sólo deberán abonar el 16% de IVA).

Asimismo, mediante un convenio suscripto con Consult House, los agentes de viajes reciben incentivos por las ventas que realizan junto a la cadena.

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CARRANI TOURS

A sus 90 años, más vigente que nunca

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as novedades nunca se detienen en Carrani Tours. Recientemente ha lanzado #UnescoJewelsOfItaly, hashtag que destaca los sitios asociados con esta prestigiosa distinción, teniendo en cuenta que Italia ostenta el primer lugar mundial en cuanto a Sitios Patrimonio de la Humanidad declarados por la Unesco.

Las visitas a estos sitios in-

La operadora italiana se aggiorna constantemente para seguir ofreciendo los mejores servicios receptivos en Roma y toda Italia.

cluidas en los itinerarios de 2016 de la operadora son especiales, particularmente el tour full-day a los pueblos de Tivoli saliendo desde Roma, los paseos de 3 y 4 días por el Valle d’Orcia y los paquetes regionales a las Dolomitas.

Además, en el marco de su 90º aniversario y fortalecida por su asociación con Gray Line, Carrani Tours ha invertido en un nuevo sistema de reser-

vas, al tiempo que ha recuperado su principales hubs operativos en Roma (Piazza della Repubblica y San Pedro), adquirió y relanzó el nuevo servicio I Love Rome Hop On-Hop Off, y definitivamente mejoró su gama de productos, optimizando su eficiencia para satisfacer incluso a los viajeros más exigentes.

Carrani, como socio oficial de los Museos Vaticanos, me-

jorará la oferta de visitas guiadas a los museos, jardines y áreas normalmente cerradas al público. Los grupos pequeños –guiados en inglés, alemán y español– entrarán sin hacer fila. Este acceso prioritario significa entrar a la Capilla Sixtina antes que nadie, además de visitar áreas restringidas al público, como la Escalera de Bramante.

A la hora de conocer Italia, hay muchas clases de paquetes: Fantasia, Minitour, Mosaicos y Regional. Cada uno presenta un itinerario que permite a los visitantes apreciar lo mejor de Italia, con una conveniente relación precio-calidad; alojándose en hoteles seleccionados, siempre ubicados en el centro de las ciudades; con visitas guiadas y la garantía de llevarse lo mejor de la cultura, los paisajes y los sabores locales.

Con 800 mil clientes anuales, Carrani acepta los desafíos que presenta el turismo del futuro con acceso online a un vasto número de ofertas, integración API y una mirada

Chiara Gigliotti.

atenta a las redes sociales, analizando sobre todo el feedback de los visitantes. “Nuestra reputación mejora consistentemente gracias a los comentarios de nuestros clientes: son nuestro capital más importante y los escuchamos con mucha atención”, expresó al respecto Chiara Giglio­tti, gerenta general de la empresa receptiva.

El Grupo Consolid cumplió 12 años

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onsolid, la alianza de agencias de viajes, celebró sus primeros 12 años de actividad durante su reunión anual realizada el 5 y 6 de octubre en las instalaciones de The Brick Hotel Buenos Aires.

Durante las dos jornadas, los directores de Ricale, Aviatur, Abtour, Gapnet, Tropical Tours, Consolid México, Nuevo Mundo, Turismo Maso, Turavion, Intertours, Viajes Tivoli, Caravana y Megatours evaluaron la gestión del año que concluye y definieron los alcances de las dos nuevas herramientas que el grupo ofrecerá al mercado para optimizar la rentabilidad de las

operaciones de sus 15 mil agencias de viajes clientes en Latinoamérica.

“Se trata de una plataforma global de servicios terrestres y otra de servicios aéreos globales”, señaló su director ejecutivo, Joaquín Navasal.

La reunión se complementó con un agasajo por parte de la casa de tango La Ventana, donde los ejecutivos pasaron una amena noche plena de anécdotas con los anfitriones.

La próxima actividad oficial del grupo se desarrollará en la Fitur, donde –como en los últimos 10 años– Consolid contará con stand propio.

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assist-med: acuerdos de representación en MDQ y SFN La empresa cerró acuerdos de representaciones en ambas plazas del interior del país.

Pablo Marinetti junto al equipo de Marilyn Cabral Representaciones.

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n el marco de su plan de expansión en el interior del país, assist-med cerró un nuevo acuerdo con Marilyn Cabral Representaciones.

Desde ahora, esta última firma representará a la compañía de asistencia en su zona de influencia (Mar del Plata, Miramar, Necochea, Benito Juárez, Balcarce, Villa Ge-

ASSIST-MED JUNTO A GM REPRESENTACIONES

Gerentes de assist-med junto a Graciela y Elizabet Morzone.

JJEl 8 y 9 de octubre se llevó adelante el Workshop Turístico de Santa Fe. Allí, assist-med confirmó su acuerdo con Graciela Morzone Representaciones, para la zona de Santa Fe Norte, Paraná y Corrientes.

La compañía de asistencia al viajero trabaja junto al equipo integral de GM, brindando sell, Pinamar, Santa Teresita, San Clemente, Mar de Ajó, Saladillo, Olavarría y Azul).

El flamante acuerdo ya está vigente, y se presentará oficialmente en el workshop del 20 de octubre que tendrá lugar en Mar del Plata.

apoyo comercial constante.

En esta oportunidad, Pablo Marinetti e Ignacio Tutino, gerente de Customer Service, acompañaron a los representantes en las visitas a sus clientes. Así, assist-med refuerza su expansión en el interior del país y confirma sus excelentes vínculos comerciales.

Pablo Marinetti, gerente de Ventas Trade de assist-med, viajará para brindar apoyo comercial y acompañar al equipo en las visitas a agencias de viajes de la zona.

Informes: 5272-8426 / ventas@assist-med.net.

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BEST WESTERN HOTELS & RESORTS

Renovación completa de la imagen corporativa Para coronar una década de grandes resultados y mejoras, Best Western ha decidido implementar cambios en su denominación y los logotipos de sus marcas. La iniciativa fue comunicada días atrás en la reunión anual de la red.

E

l clásico y reconocido logo de la marca Best Western ha estado constantemente presente a lo largo de sus años de expansión global, mientras la compañía crecía para hoy llegar a un portfolio de más de 4.100 propiedades en 100 países. Días atrás, en el marco de la convención anual de Best Western, se anunciaron novedades al respecto.

“Durante más de dos décadas, Best Western ha tenido un logo familiar y reconocible.

Pero debido a las inversiones de los últimos 10 años, necesitamos que el público se entere de las grandes mejoras de nuestra marca. Encaramos el futuro con una identidad completamente reimaginada, que invita a nuestra excepcional oferta y expande nuestro atractivo a partir de un aspecto contemporáneo y enérgico”, afirmó David Kong, presidente y CEO de Best Western Hotels & Resorts. “Es un nuevo comienzo. Estos logos son totalmente diferentes e ilustran los excelentes productos que hoy ofrece Best Western.”

Best Western ha evolucionado significativamente en los últimos años. La presentación de un nuevo nombre para la marca principal y logos individuales para cada marca de hoteles comunica a viajeros y desarrolladores los cambios que tuvieron lugar en pos de modernizar Best Western. Algunos de ellos son: • Un equipo ejecutivo estable, liderado por David Kong, uno de los directores ejecutivos con más experiencia en la industria de los viajes.

• Una inversión de US$ 2 mil millones (hasta fines de 2016) en mejoras de las propiedades y renovaciones en

los hoteles Best Western de Norteamérica.

• Un esfuerzo concentrado en elevar la calidad de la familia de hoteles.

• La división del portfolio en tres marcas (Best Western, Best Western Plus y Best Western Premier) en 2011, para discernir y establecer mejor las expectativas de los huéspedes.

• Emerger como un puntal de la industria, superando a otros comeptidores en RevPAR (ingresos por habitación disponible), ganando numerosos reconocimientos del sector.

De este modo, Best Western International será conocida con el nombre de Best Western Hotels & Resorts y utilizará un nuevo logo para identificar la marca principal y sus siete banderas: Best Western, Best Western Plus, Best Western Plus Executive Residency, Best Western Premier, Vīb, BW Premier Collection y GLō, la nueva marca midscale. Además, el nuevo logo hace énfasis en las iniciales de la marca –BW–, utilizándose en todos los canales de comunicación.

la fuente de la firma y enfatiza la palabra “Plus” utilizando una línea de subrayado ahusada. La forma de diamante se distingue del logo de la bandera Best Western, presentando un aspecto más premium, ya que la marca apunta a un segmento más elevado.

• El logo de Best Western Premier usa una fuente clásica y a la vez contemporánea, así como elementos únicos que transmiten elegancia y estilo.

El monograma BWP se presenta de manera icónica con

La ejecución de estos cambios ha tomado dos años, lo que incluyó el aporte de viajeros, operadores, socios y dueños de hoteles Best Western en todo el mundo. Estos son algunos de los puntos destacados del rebranding: • El logo de Best Western Hotels & Resorts and logo presenta el azul tradicional de la compañía, aggiornado con una tonalidad moderna, utilizando una fuente ligeramente manuscrita con la intención de brindar un toque contemporáneo, amistoso y memorable.

• El diseño del logo de los hoteles Best Western utiliza la misma fuente y color. Un globo central presenta efectos de color y tratamiento 3D. • El logo de Best Western Plus toma el rojo tradicional usado por la marca, incorpora

su figura elíptica multidimensional. La palabra Premier utiliza una fuente original, acentuada por una línea ahusada que la liga a la marca principal Best Western.

“Estos logos ilustran a las claras la diferenciación entre nuestras marcas. No solo representan la fuerza de Best Western hoy, sino que también definen la nueva voz de Best Western de cara al futuro”, expresó Dorothy Dowling, vicepresidenta senior de Marketing y Ventas de la red. Por su parte, Ron Pohl, vicepresidente senior de Marcas, señaló: “Todas nuestras propiedades coordinarán la implementación del logo y la señalética, esperando que una gran parte esté lista para el lanzamiento de nuestra campaña publicitaria de mediados de 2016”.

David Kong.

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AMERICAN EXPRESS TRAVEL

Un siglo junto a la industria de viajes

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n 1915, la empresa de servicios financieros American Express decidió incursionar en el negocio de los viajes. Su oferta incluía la venta de boletos de ferrocarril y de barcos a vapor, así como visitas guiadas a diversos destinos. Previamente, en 1891, la compañía había creado los cheques del viajero.

Hoy, a 100 años de aquel hito, American Express Tra-

La institución financiera multinacional celebró los 100 años de su división Viajes presentando una encuesta que apuntala el valor de los servicios personalizados de cara a las generaciones del nuevo milenio.

vel & Lifestyle Services dio a conocer un estudio llevado a cabo entre fines de mayo

y principios de junio del presente año sobre las tendencias de los viajeros del nue-

vo milenio. El trabajo se realizó en Estados Unidos, Inglaterra, México y China.

En Argentina, el mismo fue presentado a la prensa durante una recepción ofrecida en el Hotel Four Seasons Buenos Aires que contó como anfitrión a Vince García, vicepresidente de Travel & Lifestyle Services para Latinoamérica, quien estuvo acompañado por Rodrigo Bértola, director de Ventas de

Vince García, Rodrigo Bértola y y Tulio Hochkoeppler.

Delta Air Lines para Sudamérica Hispana; y Tulio Hochkoeppler, gerente general del citado hotel.

Según explicó García el trabajo reveló que el 93% de los turistas modernos considera importante el servicio personalizado, mientras que el 85% ven a los viajes de placer como una inversión que los conecta con familiares y amigos, brindándoles “experiencias inigualables”.

En otro orden, se detectó que el 85% de los encuestados considera que un itinerario personalizado es mucho más atractivo que uno predeterminado, donde no es posible seleccionar las actividades de preferencia. Dato importan-

te: el 90% dijo apreciar los esfuerzos de un agente de viajes para personalizar una travesía.

“El toque personal sigue siendo un factor muy importante cuando se trata de contratar viajes, lo que claramente se contrapone con la creencia popular acerca de que los servicios de persona a persona podrían ser reemplazados completamente por las nuevas plataformas digitales”, sostuvo el ejecutivo.

“Y nuestra compañía, concluyó diciendo, mantiene el liderazgo de viajes al desplegar un servicio que combina la experiencia de sus `journeymakers´ con las facilidades digitales que hoy caracterizan a esta poderosa industria.”

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LADE inauguró la “Sala histórica Malvinas”

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l 18 de septiembre se realizó el acto inaugural de la Sala histórica Malvinas, que se encuentra en las instalaciones que ocupaba el Puesto de Comando del Teatro de Operaciones Sur Líneas Aéreas, en Comodoro Rivadavia, Chubut.

A la inauguración asistió Rubén Palomeque, secretario de Servicios a la Comunidad en representación del poder ejecutivo de la ciudad, quien hizo entrega de una placa recordatoria y de la resolución median-

La sala-museo está emplazada en las instalaciones que ocupaba el Puesto de Comando del Teatro de Operaciones Sur Líneas Aéreas, en Comodoro Rivadavia, y ya fue declarada de interés municipal en reconocimiento a la función de planificación y ejecución de las misiones que se llevaron a cabo en dicha sede.

te la cual se declaró de interés municipal a la sala de exposiciones por la importancia de su contenido histórico para la ciudad.

En ese sentido, las instalaciones de la Sala Malvinas fueron restauradas con los colores y el mobiliario con los que contaba en aquella época.

Asimismo, en las paredes están colocadas las cartas de navegación y fotografías de los blancos atacados por los aviones argentinos, y en una sala contigua, se exhibirá una

Las autoridades presentes durante la inauguración.

Avión Fokker F28.

muestra sobre la relación entre las islas y la Patagonia.

Como muestra de apoyo a la iniciativa, la Secretaría de Turismo de Comodoro Rivadavia incluirá a la sala dentro del circuito turístico de la ciudad.

Además, la ceremonia estuvo presidida por el brigadier mayor (VGM) Mario Fernando Roca, comandante de Adiestramiento y Alistamiento; el comodoro Walter Daniel Amaral, director de LADE; autoridades civiles y militares; funcionarios e invitados especiales.

El acto contó además con la presencia del brigadier general Ernesto Horacio Crespo, comandante de la Fuerza Aérea Sur en 1982, quien recibió una distinción conmemorativa de manos de las autoridades presentes.

“Malvinas es todos los días, no sólo cada 2 de abril. Este espacio permitirá tener siempre vigente la causa para todo el público”, explicó Palomeque.

Por otro lado, el comodoro Walter Amaral comentó: “Durante la gesta de Malvinas, la Fuerza Aérea tomó posición en estas instalaciones, realizando lo que se denominó Teatro de Operaciones Sur. Es decir, éste era el puesto comando en donde se planificaban y ordenaban todas las misiones de combate que se hicieron sobre Malvinas”.

Además, agregó que “la apertura de la muestra es el resultado del compromiso que LADE siempre mantuvo con esta ciudad y que surge a raíz de la necesidad de recuperar la historia de tan importante gesta. En esa línea, cabe destacar que se trabajará de manera conjunta con el municipio para coordinar visitas guiadas destinadas a alumnos de los distintos niveles educativos y, posteriormente, brindar la misma oportunidad a la comunidad en general y turistas”.

75° ANIVERSARIO DE LADE JJEn septiembre LADE celebró sus 75 años de servicios prestados a la comunidad nacional.

Durante las primeras tres décadas del siglo XX, los residentes patagónicos vivieron situaciones de carencia y privación. Como consecuencia, el 4 de septiembre de 1940, Roberto

Marcelino Ortiz pone en funcionamiento el primer servicio aéreo regular de fomento aeronáutico, utilizando aviones de origen alemán que unían la base aérea de El Palomar y Esquel, con escalas en Santa Rosa, Neuquén y San Carlos de Bariloche.

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Piamonte: beneficios y conveniencias de Piamhotel

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ntre las herramientas de su página web, concebida para facilitarles las tareas cotidianas a los agentes de viajes, Piamonte cuenta con Piamhotel, un buscador de hoteles online con una muy amplia oferta de establecimientos en todo el mundo.

Al respecto, Sergio Crucianelli, gerente de Marketing; Alicia Albelo, gerenta de Ventas; y Juliana Ferrari Müller y Déborah Wallace, ejecutivas de Ventas; le comenta-

Con su sistema de reservas hoteleras, la operadora facilita la tarea cotidiana de los agentes de viajes, ofreciendo un amplio abanico de establecimientos en todo el mundo, una ágil búsqueda y confirmación inmediata.

ron a La Agencia de Viajes: “Se trata de un sistema de reservas hoteleras con múltiples opciones para el alojamiento en los cinco continen-

tes. De este modo, el minorista tiene la posibilidad de seleccionar la propiedad según el perfil y las preferencias del pasajero”.

Asimismo, agregaron: “Dispone de información sobre los hoteles, imágenes de sus instalaciones, un mapa interactivo, ubicaciones y street view, además del servicio de administración de reservas, gestión de usuarios, generador de vouchers, filtros de búsqueda y recomendaciones”.

“Si bien el buscador funciona hace casi una década, el año pasado lo relanzamos renovado, permitiéndole al usuario una búsqueda ágil y

Alicia Albelo, Déborah Wallace, Juliana Ferrari Müller y Sergio Crucianelli.

rápida, con numerosos filtros para facilitar la selección y el agregado de nueve brokers, que reflejan la mejor tarifa de los establecimientos”, detalló Crucianelli.

En cuanto al modo de uso, Ferrari Müller y Wallace indicaron que “el agente accede de forma directa y así puede buscar y cotizar. Una vez que decide la reserva, para concretarla necesita una contraseña, una clave única con la que cierra la operación con confirmación inmediata. Posteriormente recibe el voucher por mail, o personalmente si así lo desea”.

En ese contexto, señalaron: “Si el agente agrega traslados, autos o trenes, también lo manejamos nosotros. A la

vez, en los contenidos también figuran las ofertas y las promociones vigentes, así que el minorista las tiene a mano y así puede sugerirlas ante sus clientes”.

Por último, afirmaron: “A algunos hoteles de destinos específicos, lejanos o poco conocidos, los relevamos junto al personal del departamento correspondiente, ya que son profesionales especializados y así podemos chequearlos correctamente”.

Finalmente, los directivos manifestaron que “los agentes que concretan la reserva a través de la web tienen una mayor comisión que la habitual”.

Informes: 4324-3200/ piamhotel@piamonte.com.

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Sky Airline ya opera como low cost

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ías atrás, en las oficinas de Newlink Communications, Sky Airline concretó la presentación de su nuevo modelo de negocios. Estuvieron presentes Daniel Olivares, jefe de Ventas Internacionales; David Fuentes, jefe de Comunicaciones Externas; Sebastián Echeverría, subgerente de Ventas Internacionales; y Andrea Jans, gerenta en Argentina; quienes explicaron ante un grupo de periodistas especializados los detalles de

la transformación de la compañía en una low cost.

“La decisión se tomó después de un exhaustivo estudio del mercado y de la determinación de dejar de competir con grandes empresas para incursionar en otro segmento.

En ese contexto, una encuesta nos dio como resultado que la gente, a la hora de viajar en avión, lo primero que tiene en cuenta es el precio del pasaje. Se trata de un modelo muy exitoso en Europa y Estados Unidos, aunque no aún en La-

Sebastián Echeverría y David Fuentes durante la presentación.

Daniel Olivares, Sebastián Echeverría y Andrea Jans.

tinoamérica, razón por la cual el potencial es enorme”, señalaron los directivos.

das y cambios, llevará aproximadamente un año para asentarse definitivamente. Entre esas iniciativas figura el reemplazo de la comida por un ‘bebestible’, el uso de un solo tipo de avión –para reducir los costos de mantenimiento y servicio de las aeronaves–, la disposición de una única clase, la reducción de escalas y de servir sólo vuelos directos, y la venta de tickets de un solo tramo y no ida y vuelta”.

Otra de las modificaciones indicadas por los ejecutivos fue la “del mayor uso de los aviones. Actualmente la flota está compuesta por 13 unidades A320 y A319, que pasan en promedio menos de ocho horas diarias en el aire, y que pasarán a estar en vuelo al menos 11 horas por día, lo que permitirá diluir los costos del combustible. El objetivo es bajar el gasto del viaje y

Asimismo, afirmaron que “el proceso, que incluye la implementación de varias medi-

de los servicios adicionales todo lo que sea posible, de modo de poder ofrecer una tarifa más que conveniente”.

Asimismo, los disertantes remarcaron “la necesidad de romper con la idea de que las low cost son inseguras y brindan un servicio de baja calidad; nada más alejado de eso”.

Actualmente Sky Airline opera 18 frecuencias semanales entre Santiago (Chile) y Buenos Aires.

Por último, los directivos manifestaron: “La razón del cambio fue implementar un modelo de negocio sustentable, económicamente viable y más resistente a los factores exógenos, como el valor del combustible y el tipo de cambio. La gran importancia de una low cost es la de democratizar el acto de viajar en avión, ya que gracias a sus bajos precios puede hacerlo cualquier persona”.

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TRAPSATUR

Cambio de imagen, renovación y modernización

T

ras la su incorporación al grupo Gowaii, luego de haber presentado la nueva imagen de la marca y habiendo renovado la flota de buses con Internet wi-fi, Trapsatur apuesta al mercado Latinoamericano.

En este sentido, la Feria Internacional de Turismo de América Latina funcionó para que la operadora mayorista acerque sus novedades e

intenciones para la región; al tiempo que enalteció los valores de la marca y, fundamentalmente, compartió la experiencia rejuvenecida de la compañía.

Al respecto, Bartomeu Gili Prohens, managing director at Gowaii Corp., afirmó que continuarán expandiéndose en destinos como Panamá, Costa Rica, Aruba, Curazao y Uruguay, al tiempo que

potenciarán sus servicios de receptivo.

En tanto, y con oficinas en Cancún, Punta Cana, Varadero, La Habana y Jamaica, el ejecutivo remarcó que trabajan con varias líneas de cruceros, a las cuales les brindan diversos servicios terrestres para sus clientes.

“Nuestro objetivo es convertirnos en especialistas tanto de receptivo en Caribe co-

mo en hotelería en América Latina”, sostuvo Gili Prohens, y añadió: “Trabajamos en España con más de 5.000 agencias de viajes”.

A su turno, Endika Ormaeche, director general de Trapsatur, admitió que “la evolución del mercado argentino fue excelente” y detalló que “de 2014 a la fecha hemos recuperado con creces las ventas”. En efecto, agregó que

Alberto Calvo, Endika Ormaeche, Natalia Mariñas, Roberto García y Bartomeu Gili Prohens.

América Latina en su conjunto respondió y sigue confiando en sus productos.

Asimismo, adelantó que en las próximas semanas terminarán las reformas en la Terminal de pasajeros en Madrid, que presentará la nueva imagen de Trapasatur.

Por otra parte, Ormaeche remarcó que están trabajando con la temporada estival a gran ritmo, y destacó: “En la FIT comunicamos el avance del nuevo catálogo 2016/17 con España, Portugal y Marruecos. Tenemos precios muy competitivos y ajustados, que nos dan diferenciales porque estamos más económicos”.

En este contexto ponderó las tarifas de Europa con Trapsatur y enfatizó: “Nos hemos equiparado con los costos de Estados Unidos y los visitantes están respondiendo”.

Otra de las alternativas que indicó es la de ‘Escapada Europea’, que propone seguir el itinerario por Barcelona y Madrid a bordo de trenes de alta velocidad, agregando un plus diferencial para los pasajeros

de América Latina. A su vez, el director general de Trapsatur subrayó la optimización de su web, donde además de los nuevos contenidos, ahora se puede acceder a tickets para excursiones y shows musicales o deportivos. “De esta forma los operadores pueden ofrecer servicios complementarios y el pasajero viaja con sus entradas aseguradas”, explicó.

Para terminar, Bartomeu Gili Prohens recordó que al margen de los destino clásicos como México, Cuba, Republica Dominicana y Jamaica, están ampliando su oferta tanto en el Caribe como en América Latina. “Queremos potenciar los destinos para que más argentinos elijan nuestras propuestas. Estamos comercializando productos novedosos, como las casas con piscinas en Cuba, o mismo la excursión en Dominicana donde a bordo de un barco se puede realizar un día de spa en medio del mar”, especificó.

Informes: www.trapsatur. com / general@trapsatur.com.

Siga, presente en el Workshop de la ACAV

El equipo de la operadora durante una pausa en la jornada.

C

on un original stand diseñado en base a conceptos ecosustentables, Siga Turismo mostró sus productos a todos los agentes de viajes que participaron de la última edición del Workshop de la ACAV, el pasado 1° de octubre, en el Quorum Hotel de la capital cordobesa.

El espacio obtuvo el 2º puesto en la votación que se efectuó entre los asistentes para elegir el mejor stand.

Durante la jornada, pasaron por el mismo más de 400 profesionales de la ciudad, de localidades del inte-

rior del territorio cordobés y de provincias vecinas.

Todos ellos recibieron el nuevo tarifario, “Temporada alta, altas ventas”, además de ponerse al tanto de la oferta de la mayorista.

En ese sentido, cabe detallar que la empresa dispone de cupos al Caribe con Copa Airlines y LAN desde Córdoba y Buenos Aires, cupos a Brasil con TAM desde Córdoba, cupos a Miami con Aerolíneas Argentinas, y programas de cruceros Pullmantur desde Córdoba y Buenos Aires.

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CPTM

La diversidad y el encanto de México

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ño tras año, México participa activamente de una de las ferias turísticas más importantes de la región, mostrando su amplia propuesta de valor a través de una vasta y diversificada oferta.

De esta manera, durante la 20º edición de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT 2015), el país hizo gala de sus atractivos, exhi-

Como todos los años México participó de la 20º edición de la FIT 2015, exhibiendo su propuesta de valor a través de una vasta y diversificada oferta.

biendo durante las cuatro jornadas su amplio abanico de productos y servicios, haciendo eje en su amplia diversidad.

Así, en el clásico pabellón,

los expositores nacionales –entre los que se destacaron los estados de Yucatán, Jalisco, Guanajuato e Hidalgo, y los destinos de Cancún, la Rivie-

ra Maya y Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit– mostraron su amplia oferta de productos y servicios, además de exponer el típico colorido de un marichi tradicional (un producto originario de México y reconocido a nivel mundial) y su deliciosa gastronomía.

En diálogo con este medio, Montserrat Santaella Brieño, directora adjunta del Consejo de Promoción Turística de

México (CPTM), señaló: “Estamos presentando los destinos y acciones estratégicas que forman parte de la campaña internacional de promoción, ‘México, Vívelo para creerlo’, que apunta a exponer una serie de experiencias que solo el país puede ofrecer”.

En este sentido, la ejecutiva comentó que “si bien los argentinos se sienten muy atraídos por nuestras playas, durante estos días tratamos de mostrar la diversidad, cultura, historia, naturaleza y gastronomía, que nos hace únicos”.

Asimismo, Santaella Brieño recalcó que la gastronomía es un punto sumamente valioso de promoción, “ya que se trata de una herramienta para exhibir nuestras tradiciones de una forma novedosa y moderna, con las particularidades que cada estado tiene para ofrecer. Es un escaparate para exhibir nuestro sello gastronómico y una oportunidad para mostrar la diversidad en esta área”.

Respecto de la importancia del mercado local, teniendo en cuenta que Argentina es uno de los países prioritarios de Sudamérica, además de Brasil y Colombia, la funcionaria destacó

Montserrat Santaella Brieño.

que “año a año siguen creciendo los viajeros que buscan en México nuestra riqueza cultural e histórica, la calidez de la gente, la naturaleza, y por supuesto las playas. Este año, de enero a julio, más de 200 mil turistas argentinos llegaron a nuestro destino, alcanzando un incremento del 31% en comparación con el mismo periodo del año pasado”.

Para finalizar Santaella Brieño se refirió al crecimiento del turismo hacia nuestro país.

“Los argentinos sienten un cariño muy especial hacia México. Por este motivo vamos a seguir apostando por este mercado. Queremos que conozcan nuestros tesoros, que vean todo lo que tenemos para ofrecer. El impacto luego de estar presentes en esta feria es muy grande y es un factor valioso que vamos a aprovechar”, concluyó.

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EN CHACO

Presentación de la Bienal Internacional de Escultura 2016

P

atricia Alejandra Petray, vicepresidenta del Instituto de Turismo de Chaco, junto con el apoyo de Eugenio Milani y Ana María Taiana, representantes de la Fundación Urunday, presentó la Bienal Internacional de Esculturas 2016, una muestra que reúne a artistas de to-

do el mundo, enmarcada en un plan estratégico de políticas públicas que comenzó en 2007 e involucra a prestadores turísticos y directivos del sector público y privado. Esta política definió el planeamiento de la provincia en tres polos: el del litoral, el del centro y el Impenetrable.

Dentro del polo litoral, se dará cita del 16 al 23 de julio en Resistencia, la muestra que se traduce en la expresión cultural de la provincia para difundir el turismo, la cultura y la creatividad de muchos de sus ciudadanos.

“La Bienal es uno de nuestros recursos de base cultural

para promocionar la provincia.

Involucra a muchos sectores y personas que trabajan para que se logre de la mejor manera. Como referencia es necesario nombrar a los hermanos Aldo y Efraín Boglietti, quienes en la década del 40 comenzaron a centrar esculturas en la calle, las cuales totalizan 603

en toda la ciudad”, mencionó Patricia Petray.

El evento contará con la participación de 10 artistas consagrados, representando a los cinco continentes, que competirán a cielo abierto y a la vista de más de 200 mil espectadores.

Asimismo, todas las obras que participen serán expuestas durante 60 días y luego serán emplazadas a lo largo de la ciudad como Patrimonio Cultural de Resistencia.

Una novedad en esta edición es la implementación del Premio Desafío, una experiencia iniciática y de aprendizaje

en el que participarán más de 50 estudiantes avanzados de los institutos de Bellas Artes de diferentes provincias, como antesala de una posible participación en un futuro no muy lejano del certamen propiamente dicho.

Además, cabe mencionar que en paralelo al certamen de escultura tendrán lugar otras expresiones del arte contemporáneo como: arte efímero, intervenciones, instalación acuática, obras colectivas con pueblos originarios, jornadas de arte lúdico para los niños y el soporte teórico de talleres y conferencias.

LOS PREMIOS DEL CERTAMEN • Primer Premio: US$ 10.000, medalla de oro y plaqueta.

• Segundo Premio: US$ 5.000, medalla de plata y plaqueta.

• Tercer Premio: US$ 4.000, medalla de bronce y plaqueta.

• Premio OSDE: US$ 1.000 y plaqueta.

• Premio Femechaco: US$ 1.000 y plaqueta.

• Premio de los Escultores “Efraín Boglietti”: US$ 1.000 y plaqueta.

• Premio del Público: US$ 1.000 y plaqueta.

• Premio de los Niños “Reinaldo Martínez”: US$ 1.000 y plaqueta.

Blue Diamond

Una gran respuesta del mercado argentino

L

os establecimientos de Blue Diamond continúan posicionándose con éxito en Argentina. Al respecto, Juan Alberto Pilier, gerente de Ventas para Latinaomérica, informó: “Durante el primer semestre hubo un crecimiento del 20% en Punta Cana, donde la cadena cuenta con tres propiedades: Royalton Punta Cana, Memories Splash y Chic Punta Cana. A ello se agrega un incremento del 25% en Cancún y Riviera Maya, a partir de los Royalton Riviera Cancún y Hideaway at Royalton”.

Pilier comentó que el Royalton Punta Cana ha obtenido, por segundo año consecutivo, el reconocimiento Golden Apple por los altos niveles de satisfacción. Esta distinción es entregada por el turoperador Royal Vacation.

Vale destacar que actualmente Blue Diamond está construyendo las 1.500 habitaciones de lo que será el Royalton St. Lucia; al tiempo que en Jamaica están en proceso el Royalton Negril y el Hideaway at Royalton de Montego Bay. Cabe recordar que la marca Hideaway está

Juan Alberto Pilier.

reservada a una experiencia boutique sólo para adultos.

Por otro lado, el ejecutivo explicó que Blue Diamond ha reformado su estructura interna en la región, al fusionar las divisiones América y Cuba. Bajo una misma dirección comercial, al mando de Antonio Herrera Vega, se espera una mayor fluidez en los procesos.

Finalmente, el gerente de Ventas anunció el lanzamiento de promociones especiales para el mercado argentino, con hasta un 40% de descuento reservando antes del 31 de octubre. Esta iniciativa se puede aprovechar para estadías en todo 2016.

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Salta: más productos y trabajo de integración Mariano Ovejero, ministro de Turismo y Cultura de Salta, compartió con La Agencia de Viajes sus impresiones acerca de la presencia de la provincia en la última FIT.

M

ariano Ovejero, ministro de Cultura y Turismo de Salta, dialogó con La Agencia de Viajes acerca de la presencia institucional de la provincia durante la feria: “Presentamos los dos ejes fundamentales sobre los cuales estamos trabajando: la integración de los sectores público y privado y la conjunción regional”, explicó el funcionario.

Vale mencionar que durante la feria Salta contó con 40 escritorios donde los prestadores pudieron difundir sus productos y servicios. Además, en las inmediaciones del stand se dispusieron atraccio-

Mariano Ovejero.

nes, juegos y muestras del patrimonio salteño.

Degustaciones de vinos y empanadas, espacios lúdicos con ejes temáticos como el Tren a las Nubes, y el Rincón del Carnaval completan las propuestas que Salta dio a conocer durante el evento.

Por otra parte, Ovejero repasó algunos de los productos que la provincia esta difundiendo con gran éxito: “Las actividades de turismo rural comunitario, el turismo idiomático, la pesca deportiva, el avistaje

de aves y un remozado circuito histórico –que incluye el Museo de Martín Miguel de Güemes– forman parte de los productos sobre los que trabajamos intensamente”, indicó.

Finalmente, recordó los principales hitos del calendario de eventos –que prevé más de 400 actividades–, entre los que se destacan la Serenata a Cafayate, el rally Dakar y el trofeo Rosa de los Andes, un rally femenino que integrará los caminos de varias provincias de la región.

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B HOTELS & RESORTS

Propiedades con estilo, ubicaciones de privilegio

E

n sus seis años desde su lanzamiento, B Hotels & Resorts ha logrado posicionarse como una marca joven y moderna, sofisticada y elegante.

“Redefiniendo el concepto de ‘accesibilidad’, los huéspedes pueden recibir un gran servicio incluso de manera estándar. Por ejemplo, siempre incluimos wi-fi gratuito, café y tés, acceso al fitness center y botellas de agua en la habitación. Además, en los espacios comunes contamos con pantallas táctiles donde los pasajeros se enteran de todos nuestras facilidades, eventos e informaciones del destino”, expresó Claudia Bonaiuto, gerenta de Ventas de la red.

Claudia Bonaiuto.

“B Hotels continúa invirtiendo para instalarse en destinos únicos”, señaló la ejecutiva. Cabe indicar que la cadena cuenta con el B Ocean Resort, en Fort Lauderdale, de 487 habitaciones; el B Resort

Las habitaciones del B Ocean ofrecen estilo frente al mar.

& Spa, Walt Disney World Resort, de 394 unidades; el B Historic Savannah, en Georgia, de 101 cuartos; y el Banana Bay Resort & Marina Marathon, en Florida Keys, de sólo 35 habitaciones.

Dentro de esta cartera, la propiedad más destacada es la de Fort Lauderdale, debido a su excelente ubicación de cara al mar, su estilo único y su rica historia: “El establecimiento opera en el edificio que ocupara el Hotel Yankee Clipper, todo un ícono de la hospitalidad desde la década del ’50. Lo compramos en su momento y se realizó una renovación total, manteniendo la estructura y la fachada.

Además, se encuentra en un destino en pleno crecimiento, ideal para quienes buscan algo nuevo”, explicó Bonaiuto. “El B Ocean apunta tanto a los huéspedes vacacionales como a los ejecutivos, incentivos y grupos. Y para quienes buscan compras, el shuttle al Sawgrass Mills pasa justo por la puerta del establecimiento y en nuestro front desk puede comprar el boleto”.

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VIVA WYNDHAM

V Collection, un nuevo concepto en productos todo incluido

O

rientados a satisfacer las necesidades de los viajeros activos que aprecian el diseño moderno, la elegancia y un elevado servicio en gastronomía y coctelería en una atmósfera relajada, Viva Wyndham presentó un nuevo concepto de producto: V Collection.

Esta flamante marca estrenará con dos complejos en República Dominica antes de fin de año.

La directora de Ventas y Marketing para América Latina y el Caribe de Viva Wyndham Resorts, Gina Núñez, comentó que esta nueva marca de resorts de 5 estrellas para adultos, que funcionan con el sistema “all inclusive”, se distingue por contar con servicios más personalizados.

A su vez adelantó que la flamante línea de negocios inicia, en una primera etapa, con dos complejos a inaugurar antes de fin de año en República Dominica: el V Samaná en la playa de Coson, Samaná, y el V Heavens en Playa Dorada, en Puerto Plata.

Cabe destacar que el hotel

Viviana Cuomo y Gina Núñez.

sólo para adultos en Samaná tendrá 144 habitaciones de las cuales 48 combinarán vista al mar y piscina privada; mientras que el V Heavens contará con 190 habitaciones, en dos categorías. En tanto, ambos resorts tendrán mayores servicios que los que se prestan hoy en día en los resorts de Viva Wyndham, para crear un servicio orientado a un cliente que ya ha viajado. Además, no habrá buffet por la noche, sino que todo el mundo va a cenar a la carta en restaurantes de especialidades, sin necesidad de reservaciones y de manera ilimitada.

“V Collection apunta a crear una ambiente con entretenimientos más relajados, basándose más en las experiencias”, remarcó Núñez.

PÚBLICO FIEL. Sorprendida por el respaldo y el comportamiento del mercado nacional hacia establecimientos de la cadena hotelera durante 2015, la directora de Ventas y Marketing para América Latina y el Caribe de Viva Wyndham Resorts destacó que sus hoteles son muy conocidos y valorados en Argentina.

“Hemos tenido un crecimiento muy importante y estamos orgullosos de que las habitaciones se vendan sin mayores inconvenientes”, dijo y

detalló: “En Argentina siempre tenemos mucho apoyo y el incremento respecto a 2014 ronda el 50%”.

No obstante rescató que lo más valiosos del público local es que perdió la temporalidad de los viajes y vacaciona todo el año rompiendo las tradicionales bajas. “Esta ecuación es igual en los resorts de República Dominicana, México y Bahamas, donde la demanda es durante todo el año. De hecho si esta tendencia continúa en poco tiempo los argentinos tendrán mayores números de habitaciones ocupadas en meses no tradicionales que en temporadas altas”, sostuvo Gina Núñez, y añadió: “El pasajero entendió que puede viajar en épocas donde la tarifa es más económica y hay más disponibilidad de camas, siendo igual la calidad del servicio”.

Destacando que los establecimientos de la cadena hotelera atienden y satisfacen cualquier tipo de necesidad sin importar el target del público, la ejecutiva comentó que en los hoteles de Viva Wyndham predominan las familias sobre todo, al Viva Wyndham Maya y al Viva Wyndham Dominicus Beach. En esta línea explicó que cada vez se ven más parejas y mieleros en los establecimientos de Viva Wyndham Azteca y Viva Wyndham Dominicus Palace.

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DELTA AIR LINES

Un vuelo exitoso con foco en el corporativo

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10 meses de su designación como gerente de Ventas de Delta Air Lines para Argentina, Uruguay y Paraguay, dialogamos con Agustín Durand acerca del posicionamiento y los planes regionales de la compañía.

El ejecutivo, que llegó al cargo tras ocupar la jefatura de Ventas Corporativas de LAN Argentina, comenzó destacando su satisfacción por los

resultados operacionales del vuelo diario y sin escalas que la compañía opera entre Atlanta y Buenos Aires. “En el marco de una guerra de tarifas tremenda, dijo, nos complace operar con un promedio que supera el 90% de ocupación, índice que llega al 97% si tomamos la clase Economy.”

“La diferencia a favor de Delta está en la completa experiencia de viaje, enfocada en satis-

facer las necesidades del viajero corporativo, quien en Ezeiza, por ejemplo, cuenta con las ventajas del proceso acelerado de check-in y documentación Sky Priority, y un confortable salón VIP, el Club Cóndor de Aerolíneas Argentinas, para esperar sin estrés la salida del vuelo”, puntualizó Durand.

“Y en Atlanta, añadió, el cliente tiene la oportunidad de disfrutar de una cena con

vino en tierra para poder luego abordar el avión y maximizar el tiempo para descansar o trabajar. Esta y otras innovaciones son fruta de la capacidad de Delta para escuchar las necesidad del pasajero y responder con hechos.”

“Por otra parte, subrayó, hemos alcanzado el hito de 100 días con el factor récord del 100% de vuelos completados, lo que habla a las cla-

ras de nuestro compromiso con la excelencia.”

Posteriormente, el ejecutivo se refirió a ciertos cambios realizados en el modelo de negocios del área bajo su jurisdicción. “Por un lado, mencionó, el 31 de marzo dimos por finalizadas las operaciones de nuestro GSA para Argentina, Uruguay y Paraguay, las cuales fueron reemplazadas por un CTO propio que nos brinda una relación directa con el cliente y hacernos cargo de las cosas buenas y malas que nos puedan plantear. Por otra parte, a mediados de agosto logramos la consolidación total del equipo de Ventas con la incorporación de Gabriela Cioccia, quien cuenta con 12 años de experiencia en British Airways y casi cuatro en BCD Travel, y nos aporta dos miradas comerciales distintas.”

Acerca del relacionamiento de Delta con las agencias de viajes, Durand recalcó: “Hacen al 80% de nuestro vuelo y por eso mismo nos consideramos como `Your Best Agency Partners´ poniendo a su disposición todos los elementos necesarios para que tengan empleados lo mejor capacitados posible”.

Agustín Durand.

“De hecho, hemos invitado a todas las TMCs de la región a Atlanta para que asistan a cursos que les ayudan a desempeñarse mejor en el día a día a través de priorizar ciertas áreas, mientras que estamos llevando a varias agencias para que conozcan las características de nuestra clase Delta One, las comodidades de los salones VIP Sky Club y todas las bondades que ostenta Atlanta como destino turístico”, explicó.

Para finalizar, Durand comentó que en septiembre la agencia BCD fue galardonada con el Delta Day en mérito a su exitoso desempeño, oportunidad en que todos sus empleados recibieron regalos.

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4° EDICIÓN DEL DISCOVER PUERTO PLATA MARKETPLACE

Puerto Plata, el destino que lo tiene todo

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el 7 al 9 de octubre se llevó a cabo la 4° edición de la feria Discover Puerto Plata Market­ Place 2015, en las instalaciones del Life Style Holiday Vacation. Se trata de un evento internacional organizado por el Clúster Turístico del Destino Puerto Plata y que cuenta con el apoyo del Ministerio de Turismo de República Dominicana. Además, contó con el patrocinio de Lifestyle Holidays Vacation Resort, Banreservas, Aerodom, Banco Popular Dominicano, Be Live Collection Marien y el fabricante de ron Brugal.

El objetivo de la feria fue promover a nivel nacional e internacional la amplia variedad de opciones de hospedaje, atractivos naturales y actividades recreativas en la zona norte de República Dominicana. Además, en esta edición se hizo hincapié en la promoción del turismo de aventura y se sumaron los destinos de Jarabacoa, Moca, Montecristi, Río San Juan, Constanza y Santiago.

El cóctel inaugural de la feria tuvo lugar en el Hotel Lifestyle Holidays Vacation Resort. Uno de los anfitriones de la noche fue

La región norte de República Dominica llevó a cabo una exitosa feria de promoción y de negocios, los primeros días de octubre. En este espacio se planteó que la apuesta del sector público y privado es consolidar a Puerto Plata como un puerto de cruceros y posicionar al destino a nivel internacional como una propuesta que combina playas del Caribe, turismo de aventura y oferta cultural.

POR MARIELA ONORATO, redaccion9@ladevi.com

Miembros de la junta directiva del Clúster Turístico del Destino Puerto Plata durante el cóctel en el Hotel Be Live Collection Marien.

Tradicional corte de cinta a cargo de Daniel Ferrá, director de Lifestyle Holidays Vacation Resort; Jakaira Cid, Máximo Iglesias y Julio Almonte.

Máximo Iglesias, presidente del Clúster Turístico Puerto Plata, quien expresó: “Además de entretenimientos y actividades, tenemos para ofrecerles oportunidades de negocios y de inversión. El futuro de Puerto Plata es promisorio, así lo demuestra la confianza que han depositado las cadenas internacionales que están trabajando en nuevos establecimientos o que tuvieron aperturas recientemente. Hoy se pueden ver los resultados del trabajo que se viene realizando des-

de hace más 10 años entre el sector público y privado. A su vez, seguimos apostando a la feria Discover POP, porque es un evento que busca promocionar los productos de la región, mostrando la diversidad y las riquezas naturales, y la calidad del alojamiento. Este año se duplicó el espacio expositivo y recibimos cerca

de 150 hosted buyer de Europa, Asia Central, América del Norte, del Centro y del Sur”.

Asimismo, el directivo agradeció el trabajo que están realizando para el desarrollo del sector el ministro de Turismo de República Dominicana, Francisco Javier García; el vi-

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ceministro de Turismo para la Zona Norte, Julio Almonte; y las oficinas de promoción turística de República Dominicana en el exterior.

Un hito que fue celebrado en el cóctel fue el arribo, el 6 de octubre, del crucero Victory, con el que Carnival Cruise Lines iniciará sus operaciones en el puerto Amber Cove de Puerto Plata. En tal sentido, el funcionario Julio Almonte remarcó que “esperan que cerca de 400 mil cruceristas lleguen a Puerto Plata en el próximo año”.

Por su parte, durante la velada Jakaira Cid, directora ejecutiva del Clúster Turístico del Destino Puerto Plata, remarcó: “Este año ampliamos la promoción de productos turísticos, sumando las opciones de turismo de aventura que tiene toda la región norte. Además, logramos traer operadores de mercados que nunca habían

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El 8 y 9 de octubre se realizaron rondas de negocios entre más de 100 expositores y cerca de 150 hosted buyer.

venido ni a Puerto Plata ni a República Dominicana. Con respecto a los turistas argentinos, tenemos grandes expectativas de que nos van a elegir para sus próximas vacaciones”.

Asimismo, Julio Almonte destacó que “este es el momento de Puerto Plata, es el momento de inversiones, de hoteles y de cruceros. Ya no hay temporada alta para nuestra región, es atractiva todo el año. Queremos que nos conozcan y que viajeros de to-

Puerto Plata busca consolidarse como un destino que ofrece playa, turismo de aventura y una atractiva propuesta cultural.

cubrió las expectativas que teníamos en cuanto al número de expositores y turoperadores. De hecho, sabemos que han sido muy productivas las rondas de negocios. También desde el Ministerio de Turismo, que se reunió con los visitantes internacionales, nos hicieron saber su satisfacción por el evento. Si bien aún no tenemos definida la fecha exacta de la próxima edición, sí podemos confirmar que se va a realizar en octubre”.

do el mundo nos elijan en su viaje al Caribe. Desde el sector público se ha aumentado el presupuesto asignado a esta industria porque el gobierno nacional entiende que el turismo requiere una política de Estado, que aporte infraestructura y promoción”.

DÍA A DÍA. Los días 8 y 9 de octubre, el Discover Puerto Plata MarketPlace 2015 incluyó rondas de negocios entre más de 100 expositores y cerca de 150 hosted buyer que fueron invitados a la feria.

Asimismo, en la noche del 8 de octubre se realizó la fiesta “Puerto Plata un carnaval de historia” en el Hotel Be Live Marien. Estuvieron presentes empresarios hoteleros, empresas patrocinadoras de la feria y proveedores turísticos. Durante la velada se realizó una muestra del carnaval típico de la zona, a cargo del ballet folclórico del Ministerio

Máximo Iglesias.

de Turismo y el conjunto típico de Facundo Peña.

En tanto el 9 de octubre se llevó a cabo un cóctel de cierre de la feria en el Hotel Gansevoort, emplazado en Sosúa.

Los invitados disfrutaron de un espectáculo a cargo de la violinista búlgara Militza Iankova, y la banda de jazz de Rafelito Mirabal.

A modo de conclusión, Máximo Iglesias expresó: “La feria

AGENDA COMPLEMENTARIA. Los operadores y periodistas internacionales invitados al evento. pudieron disfrutar de una atractiva agenda de actividades en el destino en los días previos y posteriores a la feria.

Uno de los sitios elegidos fue el centro histórico de Puerto Plata, con su Fuerte San Felipe, donde se rememora el período de la colonización española. Además, los invitados recorrieron la interactiva casa museo General Gregorio Luperón. Trayecto que concluyó con un delicioso almuerzo en el restaurante de lujo Kaffe.

Otra de las excursiones fue la visita a Ocean Word Adventure Park. Se trata de un parque interactivo marino donde se puede tocar, alimentar y jugar con delfines, leones marinos, mantarrayas y aves tropicales exóticas; en un espacio rodeado de una foresta tropical y con atractivas piletas y toboganes de agua.

Finalmente, los invitados realizaron un city tour a los destinos de Sosua y Cabarete. Desde la década de los 80, la ciudad de Sosua es uno de los destinos turísticos más relevantes del país, con una atractiva oferta de deportes náuticos. Mientras que Cabarete es un pueblito playero, localizado entre una bahía y una laguna, con gran popularidad entre el público joven.

Un destino que combina folclore nacional, windsurf y turismo de aventura.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Roberto Mora, departamento de Brasil

Logan Travel

Desde Córdoba al mágico Brasil

La mayorista cuenta con diversos paquetes para recorrer y disfrutar las playas brasileñas a partir de noviembre.

1) Título: Salvador. Salida: 17 de noviembre. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.397 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, 7 noches de alojamiento en el Hotel Grand Palladium

Imbassai Resort con todo incluido; y asistencia médica.

2) Título: Salvador Iberostar. Salida: 26 de enero.

Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.915 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, 7 noches de alojamiento en el Hotel Iberostar Praia do Forte con todo incluido; y asistencia médica.

3) Título: Búzios. Salida: 21 de febrero. Duración: 7

noches. Tarifa: US$ 565 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, 7 noches de alojamiento en el Hotel Gammel Dansk con media pensión; y asistencia médica.

4) Título: Angra dos Reis.

Salida: 14 de marzo. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 937 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, 7 noches de alojamiento en el Hotel Vi-

la Gale Eco Resort con todo incluido; y asistencia médica.

5) Título: Salvador Costa. Salida: 16 de marzo. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.615 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, 7 noches de alojamiento en el Hotel Costa do Sauipe con régimen todo incluido; y asistencia médica.

Informes: 4124-6000/ brasil@logantravel.com.

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agenda en el país OCTUBRE

NOVIEMBRE

JORNADA DE CAPACITACIÓN DE PIAMONTE • 20, Buenos Aires • 8.30 a 15 • Sheraton Libertador Hotel (Maipú y Córdoba) • 4324-3200 • aliciaa@piamonte.com

54° CONGRESO DE LA ICCA • 1°-4, Buenos Aires • www.congress2015.iccaworld.com

en el exterior OCTUBRE SKÅL WORLD CONGRESS • 28/1º Nov. • Torremolinos, España • www.skalcongress.com

NOVIEMBRE WTM - WORLD TRAVEL MARKET • 2-5 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com FESTURIS - FERIA DE TURISMO DE GRAMADO • 5-8 • Gramado, Brasil • www.festurisgramado.com CRUISEWORLD • 11-13 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.cruiseworldshow.com ACTE GLOBAL CORPORATE TRAVEL CONFERENCE • 12-14 • Atlanta, Estados Unidos • www.acte.org

ACTE GLOBAL CORPORATE TRAVEL CONFERENCE • 15-17 • Montreal, Canadá • www.acte.org

FLORIDA HUDDLE • 26-28 • Tampa, Estados Unidos • www.floridahuddle.com

ALTA AIRLINE LIDER FORUM • 15-17 • San Juan, Puerto Rico • www.alta.aero

BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO • 11-13 • Milán, Italia • www.fieramilano.it

IBTM WORLD - THE GLOBAL • 17-19 Meetings & Events Expo • Barcelona, España • www.ibtmworld.com

ENERO 2016

FEBRERO

LACTE - LATIN AMERICA CORPORATE TRAVEL EXPERIENCE • 14-16 • San Pablo, Brasil • www.alagev.org

FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 20-24 • Madrid, España • www.fituronline.com

AIME - ASIA-PACIFIC INVENTIVES AND MEETING EXPO • 22-24 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au

CTM - CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 21-23 • Nassau, Bahamas • www.caribbeantravelmarketplace.com

VITRINA TURÍSTICA ANATO • 24-26 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org

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la agencia de viajes

19 de octubre de 2015

ARGENTINA

Colombia I: DoubleTree by Hilton se expande

La marca de Hilton acordó la incorporación de dos nuevas propiedades transformando dos Hoteles Cosmos que se suman en la modalidad franquicia. De este modo, se convertirán en el DoubleTree by Hilton Bogotá Parque 93 y el DoubleTree by Hilton Bogotá Calle 100, que estarán operativos, respectivamente, en diciembre próximo y en febrero de 2016. Ted Middleton, vicepresidente senior de Desarrollo de América Latina de Hilton Worldwide rubricó el acuerdo con Ricardo Cajiao, presidente del directorio del Grupo Cosmos (foto).

Colombia II: NH Hoteles suma 15 hoteles

Producto de la compra de Hoteles Royal, la cadena hispano-china NH adicionó 15 propiedades en Colombia que se relanzan tras el proceso de integración de sistemas, servicios, imagen de marca y procedimientos. Las propiedades colombianas suman 1.700 habitaciones, una porción nada desdeñable del total de 10 mil que NH tiene en Latinoamérica, distribuidas en 57 establecimientos.

Cabe recordar que Royal tiene, además, cuatro hoteles en Chile y uno en Ecuador: todos se han transformado en NH.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

Ritz Carlton se prepara para desembarcar en Ciudad de México Para 2019, Ritz Carlton planea inaugurar su primera propiedad en el DF. Se trata de un hotel de 153 habitaciones, que se ubicará en el complejo de uso mixto Chapultepec Uno (producto de una iniciativa combinada de Thor Urbana y Heldan Hotels & Resorts).

En concreto, el Ritz Carlton ocupará del piso 36 al 47 en la torre a construir de 58 niveles.

Contará además con un Club Lounge y un spa.

“México sigue siendo uno de los más grandes e importantes mercados internacionales de nuestra empresa, y estamos seguros de que nuestro legendario servicio y la cultura Ritz-Carlton es una combinación perfecta para este emocionante destino”, comentó Herve Humler, COO de Ritz Carlton.

NCL: cruceros especialmente diseñados para el mercado chino Norwegian Cruise Lines será la primera en poseer un barco especialmente diseñado para el mercado chino. La noticia fue difundida por el presidente ejecutivo de la empresa, Frank Del Río, en el contexto de su participación en el encuentro CruiseWorld China, que se celebra en

Shanghái. Según el ejecutivo se tratará de un buque clase Breakaway Plus, con capacidad para 4.200 pasajeros y que estará listo para 2017.

Del Río no brindó más precisiones respecto de las características del crucero que lo vuelven especial para el mercado chino.

Los Cabos suma oferta hotelera En diciembre comenzará la construcción del Montage Los Cabos Hotel & Residences, que debería abrir sus puertas en 2017. La propiedad es un emprendimiento de Ohana Real Estate Investors montado sobre 566 ha.

“Nuestro objetivo es crear un complejo de alta calidad de diseño contemporáneo que se encuentra en el entorno idílico de Santa María de la Bahía y es sensible al medio ambiente que

lo rodea. La decoración utilizará maderas naturales y piedras, así como materiales de plantas nativas de México”, explicó Alex Hill, vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Ohana.

El Montage Los Cabos Hotel contará con 122 habitaciones, comodidades de 5 estrellas, como un spa de servicio completo, piscina principal con un diseño único, y múltiples opciones gastronómicas.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso, Juan Cantore, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

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