La espléndida ciudad española combina magníficas playas con una atrapante zona histórica y montes que regalan deslumbrantes vistas. Pág. 22
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DESTINO
San Sebastián: encanto y cultura a los pies del Cantábrico
20 .-
La provincia presenta una convocatoria para pequeñas localidades, con el fin de desarrollar un modelo turístico moderno e inclusivo. Pág. 88
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SALTA
Lanzamiento del programa “Lugares Mágicos”
Con esta edición
POSITIVO VIAJES: Brasil en Vacaciones de Invierno
La mayorista dispone de atractivos paquetes para viajar al país vecino en las vacaciones invernales que se aproximan. Pág. 90
Precio del ejemplar
EL ELEGIDO
23/5/16 - Edición Nº 1.416 - Año XXVIII - 5.200 ejemplares
Semanario para profesionales de turismo SUMARIO
Asensio/Docal/Asensio
La amplia y atractiva oferta de Miami Pág. 42
S. Otegui/G. Morrow
Las Leñas se renueva de cara al invierno
CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires
Pág. 86
Otra escandalosa contratación en torno al MinTur A través de una acción cooperada entre el Ministerio de Turismo y el Consejo Federal de Turismo se invirtieron $ 10 millones en pauta radial durante la última Semana Santa. La agencia de publicidad que se quedó con el contrato es la misma que se benefició con la irregular campaña de Argentina en Estados Unidos. La salvedad es que esta vez se fraguó un concurso privado de precios con empresas directamente relacionadas con la ganadora. Además, nuevas revelaciones sobre el caso Inprotur. Pág. 3
T. García/L. Ghitta/F. Marsán
Todo listo para vivir la nieve de Cerro Bayo Pág. 46
Enrique Zapata
La experiencia Karisma llega a Argentina Pág. 56
J. M. de la Cruz/G. Costa
Prometedor semestre de Wamos en la región Pág. 18
TARIFAZOS Empresarios patagónicos advierten que podría peligrar la temporada de invierno Desde la región afirmaron la imposibilidad de absorber los impactantes aumentos, que se suman a la sostenida caída del consumo, incrementos en insumos y la gran presión tributaria, entre otros. De hecho los empresarios aseguran que estos ajustes ponen en riesgo el normal desempeño de la actividad. Pág. 8
Station reunió a lo mejor del próximo invierno
MAURICE CLOSS, presidente de la Comisión de Turismo de Diputados
La operadora convocó a los seis centros invernales más importantes de nuestro país en su 6º Workshop Station Ski. Hoteleros y otros proveedores completaron la propuesta. Pág. 82 Carlos Languiller.
El exgobernador de Misiones (quien habría ocupado el MinTur si Daniel Scioli hubiera accedido a la Presidencia) explicó que no cree en la inflación legislativa, sino en un rol de fortalecimiento de las políticas encaradas por el Ejecutivo y en cubrir las lagunas que queden. Descartó que como titular de la Comisión vaya a alentar proyectos de corte impositivo como los reclamados por los empresarios: “Desde acá no podemos mejorar la competitividad del sector”. Pág. 12
“El éxito del turismo no depende de una ley”
TODA RUSIA CON ANKRISTUR
ESTILO PLUS: EUROPA A MEDIDA
RENOVACIÓN EN ACTION
La operadora cuenta con una atractiva programación para visitar los principales enclaves turísticos de este país. Pág. 40
A través de la herramienta online Dynamics, Con numerosas acciones, la compañía se los agentes pueden armar itinerarios al encuentra en el proceso de renovar su gusto de los pasajeros. Pág. 30 área de consolidación. Pág. 32
INCORPORACIONES EN TTS
Con un cóctel, la empresa recibió a sus nuevos integrantes, que se sumaron a la compañía durante 2015. Pág. 40
ARGENTINA
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la agencia de viajes
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Otra contratación irregular de publicidad para el CFT se suma a la polémica campaña del Inprotur
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ientras los ecos de la polémica por la promoción de Argentina en Estados Unidos ni amagan con apagarse, estalló otro escándalo en torno a una irregular contratación de publicidad en la semana previa a la última Semana Santa. Y como suele pasar cuando la historia se repite dos veces, la segunda lo hace como farsa.
COMPULSA FRAGUADA DE PRECIOS. La campaña publicitaria de Semana Santa fue una acción cooperada entre el Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur) y el Consejo Federal de Turismo (CFT), donde se compraron espacios radiales en todas las provincias para difundir un par de docenas de diferentes spots de 20 segundos sobre atractivos y calendarios de los destinos nacionales durante ese fin de semana largo. El costo de la misma fue de $ 10 millones. Y el Reglamento de Contrataciones del CFT obliga a que cuando el monto de la erogación supere los $ 300 mil, el prestador del servicio sea decidido mediante un
A través de una acción cooperada entre el Ministerio de Turismo y el Consejo Federal de Turismo se invirtieron $ 10 millones en pauta radial durante la última Semana Santa. La agencia de publicidad que se quedó con el contrato es la misma que se benefició con la irregular campaña de Argentina en Estados Unidos. La salvedad es que esta vez se fraguó un concurso privado de precios con empresas directamente relacionadas con la ganadora. Además, nuevas revelaciones sobre el caso Inprotur.
Estaría bueno que lo que denuncian se convierta en una presentación formal, para así luego yo mismo puedo pedir las explicaciones del caso. Pero hoy el expediente está perfecto y la oferta es la más conveniente. Ovejero (CFT)
concurso privado. Para lo cual, como indica el artículo 13, se procedió a invitar a cotizar la campaña a tres proveedores del mercado. Efectivamente, así lo confirmó el coordinador del Ministerio de Turismo ante el Consejo, Claudio Massetti: “Hicimos una compulsa de precios entre tres empresas. Y todo resultó en una campaña muy exitosa”. El funcionario informó además los nombres de las tres que “compitieron” por el contrato. He ahí donde se repite la historia del Inprotur. La agencia de publicidad y marketing ganadora (a la cual llamaremos la agencia A) es la misma
Es la primera vez que sale a la luz algo así. No tengan dudas de que en la próxima reunión vamos a pedir explicaciones. Gorbarán (CAT) que se benefició con el contrato de la campaña en Estados Unidos, al cual hubo que calzar con fórceps y sumar una ignota S.A uruguaya para que no superara los US$ 1,5 mi-
llones que hubieran obligado a llamar a una licitación. En el caso de la campaña de Semana Santa, el modus operandi para que la agencia A se quedara con el contrato de $ 10 millones fue directamente fraguar el concurso privado de precios. La farsa se orquestó haciendo que las empresas B y C, que se necesitaban para cumplir con el reglamento, fueran uña y carne de la que a la postre resultó la ganadora. Y, en solidaridad con la primera, presentaran presupuestos más onerosos. La operación es burda y está tan a la vista que cuesta mucho creer que no fue digitada desde el organismo. Por ejemplo, la agencia B comparte el mismo edificio y piso de domicilio fiscal y comercial que la A. Y, por si fuera poco, el director de la empresa ganadora declara ser el fundador, principal accionista y actual presidente de la agencia B. En el caso de la empresa C, su principal socio mantiene “relaciones comerciales” con la agencia A. Sin ir más lejos, actúa como intermediario de la compañía de publicidad que se quedó con los con-
LA FARSA EN NÚMEROS
$ 300 mil
es el tope para contrataciones directas del CFT.
$ 10 millones los que se invirtieron en una semana de spots radiales.
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las ofertas compulsadas en el concurso privado.
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de las empresas que se presentaron tienen el mismo piso y departamento como domicilio fiscal y comparten director y presidente. La tercera es dirigida por alguien que también ha operado para la ganadora. tratos del CFT y el Inprotur. Al punto que están documentadas gestiones a su nombre por la compañía A.
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la agencia de viajes
Más allá de lo evidentemente escandaloso que resulta per se la maniobra, vale aclarar que el artículo 19 del Reglamento de Contrataciones del CFT es explícito al referirse a la imposibilidad de participar en más de una oferta en el mismo proceso de adquisición de servicios “ya sea por sí o como integrante de un grupo o consorcio. Se rechazarán por inadmisibles todas las propuesta en las que participe quien transgreda esta prohibición”. CARNE PODRIDA. Desde este medio consultamos al actual presidente del CFT y ministro de Turismo de Salta, Mariano Ovejero, quien negó a priori la evidente falta de transparencia en la puja de precios. “Desde el punto de vista de la formalidad, la contratación es perfecta. Y, además, hay un informe técnico de la Coordinación que depende del Ministerio de Turismo que así lo avala”, explicó Ovejero, quien añadió: “Yo no conozco a las empresas, ni me consta que estén relacionadas entre sí. Además, el coordinador del CFT me confirmó que los presupuestos de las empresas agregados en el expediente tienen domicilios distintos”. De acuerdo al titular de la cartera salteña, desde el Consejo se dieron administrativa-
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Hay un expediente basado en normas y procedimientos administrativos a los cuales la contratación se ajusta completamente. No hay nada más que responder. Palais (Inprotur) mente todos los pasos necesarios (pedido al MinTur de autorización de fondos con oportuna rendición de cuentas) y en ningún momento se violó el reglamento de contrataciones del CFT. “Estaría bueno que lo que denuncian se convierta en una presentación formal, para así luego yo mismo puedo pedir las explicaciones del caso. Pero hoy el expediente está perfecto y la oferta es la más
Dos de las agencias de publicidad que se presentaron en el concurso comparten acionista y CEO, además de edificio y piso de las oficinas.
conveniente. Y así lo dicen el plantel administrativo y jurídico que en su informe plantean que todo está ajustado a la legalidad”, concluyó Ovejero. Si bien tanto el CFT como el Inprotur son los dos organismos responsables de las
polémicas contrataciones reveladas por este medio, lo inquietante es que en ambas investigaciones se señala con el dedo hacia Suipacha 1111 como maestro de orquesta de ambas. CONTRADICCIONES DEL CASO INPROTUR. La semana pasada hubo múltiples efectos tras la investigación que reveló cómo el Inprotur apuró el armado de una campaña en Estados Unidos por US$ 1,8 millones, de los cuales US$ 500 mil fueron directamente para la agencia A y los otros indirectamente a
través de una ignota S.A. uruguaya llamada Aquilor (cuyos antecedentes conducen a la agencia A). En el Ministerio de Turismo se parapetaron detrás de un silencio inquebrantable. Puertas adentro le están dando las puntadas finales a un nuevo expediente, en el cual no quedarían restos de la maniobra de Aquilor. Pero hacia afuera ni siquiera atinaron a desmentir lo publicado e hicieron dar un paso al frente al secretario ejecutivo del Inprotur, Roberto Palais. “Hay un expediente basado en normas y procedimientos administrativos a los cuales la contratación se ajusta completamente. No hay nada más que responder”, señaló el funcionario monocorde y reiteradamente ante cada pregunta (¿Cuál fue la empresa contratada?, ¿quién la propuso?, ¿de quién es Aquilor? y una batería de requisitorias que quedaron en el éter). Sólo varió el discurso para aclarar que “esta campaña fue aprobada y firmada por las autoridades, al igual que en el acta de la reunión del Directorio en donde se acordó el comienzo de la misma”. Una versión con la que no coinciden los representantes del CFT y de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) que es-
EL CASO INPROTUR EN NÚMEROS
120%
espera el MinTur aumentar el ingreso de turistas estadounidenses a nuestro país.
US$ 1,8 millones
es el costo de la campaña en Estados Unidos, equivalente al 7% del presupuesto anual neto del Inprotur en promoción.
US$ 1,3 millones
recibiría la ignota sociedad uruguaya Aquilor. tuvieron en la última y única reunión del Inprotur el 31 de marzo, donde juran y perjuran no haber firmado nada. Hay que tener en cuenta que hasta la publicación de La Agencia de Viajes de la semana pasada nadie sabía mucho sobre la campaña, pero mucho menos conocían la forma cómo se gestionó el gasto de nada menos que el 7% del presupuesto neto anual de promoción. Y, por eso, hoy les da vértigo pensar que se los
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ligue a una operación que como mínimo es vidriosa. YO NO FUI. “Las actas se rubrican siempre a la siguiente reunión. Si alguien dice que hay una firmada… no es correcto”, afirmó uno de los directores del Inprotur por la Cámara Argentina de Turismo, Fernando Gorbarán, quien de todo modos sí dijo que en la reunión del 31 de marzo se dijo que se iba a hacer una campaña en Estados Unidos: “Las acciones se aprueban como concepto, estratégicamente, no se monitorean al detalle los números. Para eso hay un staff permanente del Instituto”. Respecto al contenido de la nota de este medio, Gorbarán se excusó de opinar de su contenido, pero planteó: “Es la primera vez que sale a la luz algo así. No tengan dudas de que en la próxima reunión va-
No se aprobó ningún acta. Si después el Directorio lo resolvió en mesa chica, nosotros no tenemos nada que ver. Siufi ( Jujuy)
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No nos mostraron una gráfica de la pauta, no se habló de números, ni de cuánto iba a salir la campaña. Testa (Mendoza) mos a pedir explicaciones. Es justo reconocer que notamos una tendencia importante hacia la transparencia, lo cual no quita que tengamos que cuidar un ente que tanto nos costó construir y exigiremos las aclaraciones del caso”. Un detalle: no sólo la única reunión de Directorio fue el 31 de marzo, sino que no hay otra convocada por el momento. Siendo que por estatuto los encuentros deben ser mensuales. Mientras, la cuestionada campaña avanza. Por el lado de los representantes del CFT que fueron testigos del cónclave se mezclan la sorpresa por las revelaciones de este medio, pero sobre todo mucho ahínco al aclarar que no se aprobó o firmó escrito alguno. “No se firmó ningún acta. Fue un monólogo del ministro. No hubo un debate sobre cada una de las cuestiones planteadas. Insisto, no se tocó ningún tema en profundidad, ni se aprobó ningún acta. Si después el Directorio lo resolvió en me-
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sa chica, nosotros no tenemos nada que ver”, aclaró tajante el secretario de Turismo de Jujuy, César Siufi, quien acudió en representación del ministro provincial: “Yo le hice un informe de lo que se trató en la reunión, donde ningún tema puntual fue llevado a la mesa para votar o decidir nada”. Otra participante del cónclave fue Gabriela Testa, titular del Ente Autárquico de Turismo de Mendoza, quien coincidió en que el acta se elabora y se firma en la reunión siguiente. “Se habló de que había que aprovechar el impacto de la visita de Obama y comenzar a retomar las acciones en ese mercado. No nos mostraron una gráfica de la pauta, no se habló de números, ni de cuánto iba a salir la campaña, si es a lo que te referís”, explicó la funcionaria, quien matizó: “En realidad, nosotros tenemos que aprobar el acta en la próxima reunión del Inprotur y nos deben mostrar cómo se ha ido operativizando el plan. Es natural porque no estamos reuniéndonos con frecuencia, mientras que hay un equipo de gestión permanente. Imagino que en la próxima aprobaremos las erogaciones que se han hecho”. En tiempos de vacas flacas, los costos derivados de la mala gestión e ineficiencia en la gestión de los fondos públicos salen caros. Y la paciencia ante estos casos parece estar agotándose.
Empresarios rechazaron rotundamente la incorporación de Airbnb a la OMT
ves para el trabajo de la entidad”. Entre los argumentos de esta incorporación, y teniendo en cuenta que el sector de viajes y turismo es uno de los más importantes en el mundo, se explica que la compañía ha visto de primera mano cómo el turismo está apoyando a las comunidades en todos los ámbitos, reactivando las zonas menos turísticas.
Airbnb se incorporó a la comunidad más influyente de líderes dentro de la industria turística en el mundo.
La compañía líder de hospedaje online se unió oficialmente a la organización como miembro afiliado, despertando el desconcierto y repudio en varias asociaciones del sector.
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a Organización Mundial del Turismo (OMT) anunció que la compañía líder de hospedaje online se unió oficialmente a la organización como miembro afiliado. Decisión que despertó desconcierto y repudio en varias asociaciones del sector. Taleb Rifai, secretario ge-
neral de la OMT, celebró la noticia y declaró: “Damos la bienvenida a Airbnb como uno de los nuevos miembros afiliados a la organización. El programa de Miembros Afiliados OMT recolecta representantes de una amplia gama de organizaciones no gubernamentales que son cla-
VOTO NO POSITIVO. El presidente de la International Hotel & Restaurant Association (IH&RA), Jordi Busquets, declaró que la noticia le provocó “una enorme decepción respecto a las personas que puedan estar involucradas en el tema, más que en la institución”. Y afirmó: “Se ha perdido una batalla, pero aún se puede triunfar en la guerra”. Por su parte, desde la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra) y la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), expresaron su malestar e incomprensión frente al anuncio.
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n los últimos días se multiplicaron las denuncias públicas del sector hotelero y gastronómico patagónico por los aumentos de hasta el 2.700% en las facturas de gas. De hecho los empresarios aseguran que este ajuste pone en riesgo el normal desempeño de la actividad. Con las ciudades al borde de la ebullición, los gobernadores patagónicos se reunirán con el ministro de Energía y Minería, Juan José Aranguren; y el ministerio del Interior, Obras Públicas y Vivienda, Rogelio Frigerio; para expresarles que los mecanismos contempla-
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¿Peligra la temporada de invierno en la Patagonia? Los empresarios de la región declararon la imposibilidad de absorber los impactantes aumentos, que se suman a la sostenida caída del consumo, incrementos en insumos y otros servicios públicos, y la gran presión tributaria, entre otros.
dos para establecer las tarifas no son los adecuados. Por su parte, la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Ar-
gentina (Fehgra) manifestó la preocupación por el fuerte incremento de la tarifa del gas en establecimientos donde el recurso es de uso intensivo,
y que impactan muy negativamente en la estructura de costos de los mismos, en su mayoría PyMEs. “La dirigencia empresaria
patagónica declara la imposibilidad de absorber los impactantes aumentos, que se suman a la sostenida caída del consumo, incrementos en insumos y otros servicios públicos, y la gran presión tributaria, entre otros”, detallaron. Asimismo aclararon que el sector apuesta al mantenimiento de las fuentes de trabajo, pero resaltaron la necesidad de encontrar alternativas de solución ante la difícil situación. EN CARNE PROPIA. Detallando que la temporada no viene de la forma que esperaban, Joaquin Escardó, gerente de la Asociación Empresaria Hotelero Gastronómica de Bariloche (Aehgb), comunicó que las reservas están un 50% abajo en relación a 2015, la caída de brasileños es muy fuerte y el mercado nacional está muy resentido por los tarifazos. En esta línea sostuvo que los empresarios tienen que ser muy inteligentes en la estrategia de precios y ser agresivos en sus tarifas. Al respecto explicó: “Estamos muy caros y el proceso inflacionario de los últimos cuatro meses se comió la ventaja competitiva, debemos ajustar la rentabilidad para captar clientes”. En relación a los aumentos de los servicios, Escardó comentó que las subas dejan afuera de competencia a varios establecimientos. “Los empresarios habían contemplado un aumento razonable de hecho por encima de la inflación, pero las cifras que llegaron hacen inviable la operación”, indicó, y agregó: “La temporada está en jaque. Lo que se vendió va a pérdida y si retocamos las tarifas por este aumento perdemos definitivamente al pasajero”. Por otra parte, el gerente de la Aehgb sostuvo que no hay posibilidades de hacer mejoras para paliar los incrementos. “Son muy pocos los que pueden invertir en eficiencia, y en el caso que pueda esto lleva tiempo. Los plazos para cambiar las calderas o los cerramientos (ventanas y puertas) no son cortos; y ni hablar de las elevadas tasas de interés de los créditos que dificultan la inversión”, expresó. A su turno, Gabriela Zuñeda, presidenta de la Asociación Empresaria Hotelero Gastronómica de la Patagonia Central, enfatizó que la carga tributaria, la inflación y los aumentos están complicando al sector. “Hay gente que está pensando en cerrar definitivamente, o en no abrir durante la temporada. Estamos haciendo todo el esfuerzo por mantenerlos, pero con estas medidas es imposible, ya no tenemos más espaldas”, admitió. Afirmando que presentaron diversos amparos, Zuñeda declaró: “Reconocemos que hay una necesidad de sinceramiento de la tarifa, pero no de manera cruenta y sorpresiva. El aumento va del 1.000% y 1.600% en otros destinos de
la Patagonia y hasta de 3.000% en algunos casos”. Consultada por esta situación, la ministra de Turismo y Áreas Protegidas de Chubut, Cecilia Torrejón, dijo que es muy difícil trabajar con estos costos. “Según la zona, hay distintos valores. Lo que nos dijeron es que el aumento va desde 10 hasta 20 veces más”, explicó, y agregó: “El aumento del gas primero repercutió fuertemente en Esquel y en toda la Comarca Andina, ahora también hace ruido en Comodoro Rivadavia”. Desde Santa Cruz, la secretaria de Estado de Turismo, Laura Santiago, reconoció que los aumentos fueron del 2.000% al 3.000%, lo que generó un malestar y una preocupación en el sector. “Los elevados costos son imposibles de afrontar y de trasladarlos a los productos”, dijo la funcionario, y añadió: “Estamos hablando de que peligran las operaciones de los comercios”. En esta línea sostuvo que se están presentando diversos recursos de amparo para suspender temporalmente los pagos de servicios. Para terminar, Santiago reconoció que en los primeros cuatro meses de 2016 hay una continua merma de visitantes nacionales y que están expectantes por las llegadas del turista brasileño. PREOCUPACIÓN FEDERAL. Ante el riesgo de no continuidad de las empresas turísticas que han recibido el continuo impacto del fuerte aumento de los costos relativos a la prestación de servicios, y que tuvo su más reciente evidencia en las tarifas del servicio de gas a lo largo del país, el Comité Ejecutivo de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) expresó su preocupación por el impacto negativo que está generando este fuerte incremento en la viabilidad de las distintas actividades. “En tiempos en los que con esfuerzo y compromisos conjuntos la actividad turística se enfoca no sólo en mantener los puestos de trabajo en un contexto de retracción sino además en cooperar en la creación de oportunidades de empleo, este nuevo golpe en la operación de las empresas del sector pone en serio riesgo la continuidad y supervivencia de las empresas turísticas, afectando tanto a la actividad turística en particular como al desarrollo de las economías locales, en regiones donde ya se dispone a encarar la temporada turística invernal”, argumentó. Asimismo, sostuvieron que en una actividad socioeconómica central que trabaja y comercializa a largo plazo, este tipo de variaciones tienden a generar una percepción de impredictibilidad que podría comprometer el desarrollo de nuevas inversiones y proyectos para un sector estratégico en la región, la cual además de tener alta demanda de este recurso, es generadora del mismo.
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MAURICE CLOSS, presidente de la Comisión de Turismo de Diputados
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“El éxito de las políticas de turismo no va a depender de una ley”
i Daniel Scioli hubiera obtenido 2,68% más de votos en las elecciones de diciembre, el reportaje a Maurice Closs se hubiera hecho en Suipacha 1111 con él como ministro de Turismo. Pero la realidad (“Si mi abuela tuviera bigotes, sería mi abuelo”, como suele decir) se encargó de ubicar al exgobernador de Misiones como presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara baja. Un rol que en los últimos 12 años ha sido ocupado tanto por representantes del oficialismo como de la oposición, sin que una u otra circunstancia le hubiera dado vida a un espacio que osciló entre ser puente de las necesidades del Ejecutivo o un apéndice inerte de la actividad. En esta nota Closs revela qué perfil de actividad legislativa imagina (de baja intensidad) y qué deben esperar los privados de su rol. Pero, acostumbrado a los puestos de gestión, el diputado también analiza el devenir del nuevo gobierno nacional, lo que fue y lo que podría haber sido. DEFLACIÓN LEGISLATIVA. -Tengo entendido que ya mantuvo reuniones con el ministro de Turismo y el titular de la Cámara, donde habrían hablado de su rol como articulador desde el Congreso. ¿Cómo se inserta el trabajo legislativo en lo sectorial? -Al ministro lo conozco hace mucho tiempo, fundamentalmente cuando yo encabezaba las misiones de promoción como gobernador y él como titular de la Agencia Córdoba Turismo. En lo personal, lo que yo dije, digo y entiendo es que no soy de aquellos que creen en la inflación legislativa. No pienso que hagan falta muchas normas. Lo que hay que tener es una política legislativa muy puntual, simplemente para fortalecer las acciones del Poder Ejecutivo. Es decir, te-
No existe ninguna posibilidad de que por una ley del Congreso, donde yo soy el presidente de la comisión de un espacio en minoría, se pueda resolver una cuestión de competitividad. mos nos ocupa desde nuestro rol legislativo.
El exgobernador de Misiones (quien habría ocupado el MinTur si Daniel Scioli hubiera accedido a la Presidencia) explicó que no cree en la inflación legislativa, sino en un rol de fortalecimiento de las políticas encaradas por el Ejecutivo y en cubrir las lagunas que queden. Descartó que como titular de la Comisión vaya a alentar proyectos de corte impositivo como los reclamados por los empresarios: “Desde acá no podemos mejorar la competitividad del sector”. nemos que cubrir las lagunas y hacer las correcciones en las reglamentaciones ya vigentes cuando detectemos que pueda haber algún inconveniente. Ésta no es un área donde el éxito de la gestión dependa de que saquemos una mayor cantidad de leyes, sino de cuestiones mucho más vinculadas al Poder Ejecutivo que al Legislativo.
No soy de aquellos que creen en la inflación legislativa. No pienso que hagan falta muchas normas.
-O sea, ¿se piensa al Legislativo como una complementación de roles con el Ejecutivo? -Una complementación, por un lado, y realismo, por otro, de parte del Legislativo para entender que esta es un área donde la gestión que se puede hacer es muy puntual y que el éxito de las políticas de turismo no va a depender de una ley.
Ahora bien, tal como pudimos ver en la legislación de eventos ya existente (exención del IVA en turismo de reuniones internacionales), había trabas que hacían que la ley –muy programática– no se podía tornar en efectiva. Entonces, estamos proponiendo algunas acciones para que sea más operativa. Ése es el rol que entende-
“VA A LLOVER PLATA” JJEl reportaje se realizó el miércoles pasado, mientras en el Palacio Legislativo se ultimaban detalles para la aprobación de la llamada ley antidespidos, que el propio Closs defendió en el recinto. “Apoyo porque soy empresario y sé que si el estudio contable te dice que sale muy barato se despide sin problemas, pero cuando sale el doble lo pensás dos veces y buscás acomodar la situación. Ahora, lo que no se le puede hacer a las empresas que cuidaron el trabajo es decirles que a su vez suban 30% los sueldos, les des más categoría o si quiere hacer un ajuste de horas laborales no lo pueda hacer. Ahí se
estaría violando las leyes principales de la economía. El trabajador tiene que saber que cuidar el laburo significa dar un poco de acompañamiento y no ser necio.” -El presidente dijo que ya la iba a vetar. -Lo hace por testarudo. Si Macri tuviera el mismo optimismo que yo en que el país va a arrancar en el segundo semestre no tendría ningún problema en promulgarla. Creo en esta ley y en que Macri tiene razón. Soy optimista en las dos cosas. -¿Es un estado de ánimo o lee cambios en el contexto que auguren una
inminente recuperación económica? -Esto va a arrancar. Lo que sí es cierto es que va a haber ganadores y perdedores, lo mismo que dentro del turismo. La diferencia entre este Gobierno y el anterior es que si te iba mal, el Estado se ponía de tu lado para que no te destroces. Y a este Ejecutivo no le importa. Igualmente, pienso que va a llover plata y vamos a llegar a 2018/9 en una burbuja. -Eso implica ocho años de macrismo en el poder. -Macri es un tipo muy inteligente y probablemente se vaya en la burbuja.
-Ya que lo menciona, ¿cómo surgió la idea de modificación de la ley del IVA a las reuniones?, ¿se las pidió el Ejecutivo o los privados? -Es una idea propia, pero que obviamente viene de escuchar los reclamos del sector. Uno tiene que entender que en el turismo se está compitiendo constantemente con otros destinos. Eso es mucho más fuerte que en otras actividades. Además, en turismo tu cliente está disperso en todo el mundo y tiene una enorme multiplicidad de opciones disponibles. Y en una cuestión como la de los eventos, donde peleas por reuniones de orden internacional y el organizador puede hacer el mismo encuentro en Ecuador, India o Turquía, Argentina tiene que dar una ventaja. Ése es el espíritu de la legislación, pero hacen falta algunas correcciones para que funcione de esa manera. -También competimos como destino receptivo contra otros que ofrecen beneficios impositivos que los hacen más accesibles. ¿Por qué no legislar en ese sentido? -No existe ninguna posibilidad de que por una ley del Congreso de la Nación, donde yo
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soy el presidente de la comisión de Turismo de un espacio en minoría, se pueda resolver una cuestión de competitividad. Dígame un ejemplo y yo le explico por qué. -La exención del IVA al turista extranjero, por ejemplo. -Perfecto. ¿Cree que pasaría al recinto? -Puede ser que sí… -No, no pasa ni a garrotazos. Y si pasa, ¿se salva del veto del Presidente de la República? Si algo yo no voy a hacer
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son proyectos de leyes testimoniales. Porque, además, el jefe de la política presupuestaria de Argentina es Mauricio Macri, a él lo eligieron para Presidente. Me caiga bien o mal, él es el jefe de la administración financiera y tributaria del país. A mí no me corresponde decir que le voy a sacar tanto de la caja y ponerle tanto de la otra. Igualmente, no creo bajo ningún punto de vista que la competitividad pase por una cuestión impositiva. Yo no voy a perder el tiempo en una ley que sé que no va a pasar de la intersección de las calles Rivadavia y Rio-
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bamba… en todo caso que se la lleven a él. MENSAJE A LOS EMPRESARIOS. -En los últimos años muchas veces los privados vinieron a presentar sus propuestas a este recinto. En general, vinculadas a cuestiones donde no encontraban respuesta en el Ejecutivo… -Yo soy un diputado que conozco al sector turístico y sé hasta dónde puedo hacer cosas desde mi incumbencia como legislador. Y sé, porque he trabajado desde los dos lados del mostrador, lo que te piden
No voy a perder el tiempo en una ley que sé que no va a pasar de la intersección de las calles Rivadavia y Riobamba... en todo caso que se la lleven a Macri. los privados en todas las actividades: beneficios impositivos. Sea en Turismo, Transporte, Agro o lo que fuera. Y ése no es el rol de esta comisión.
-Ud. se reunió con el presidente de la Cámara Argentina de Turismo. ¿Se lo explicó de esa manera? -Sí. Se lo conté claramente. De todos modos, sí me parece que la inflación legislativa que hubo para proteger derechos autorales tiene que tener un límite porque si no los hoteles van a tener que trabajar para pagarles el ingreso a los artistas. Eso no tiene ni ton ni son y nos va a sacar del mercado. Eso es algo que hay que trabajar y veo viable hacerlo. Tiene que haber una interpretación inteligente de los distintos derechos y ramas que han conseguido protección en Argentina. Pero no puede ser en detrimento del sector turístico. De lo contrario van a terminar los hoteles vacíos y la gente haciendo eventos en las casas de familia y no cobrando nada ni los músicos ni los actores. -¿Qué posibilidades ve de regular la cuestión de la economía colaborativa (ejemplo: alquiler de casas y Airbnb)? -En la mayoría de los casos en ese tema las competencias son municipales. Son esas las jurisdicciones que dan las habilitaciones a los comercios. Se podría hacer un marco regulador, pero si quien tiene a su cargo el control de la habilitación de un departamento, que es básicamente el intendente, no actúa es poco lo que se puede resolver desde acá. -¿Qué opina de la ley de agencias? ¿Piensa que va a avanzar? -Son leyes grandes, leyes lindas. Sí, se puede trabajar. -Pero ya hay una hecha y presentada en el Senado. -Por eso, se puede trabajar, pero ninguna de ellas será transcendental en términos de que al turismo le vaya mejor o peor. Insisto, la actividad va a andar mucho más aceitada si acomodamos algunas cosas y se acierta en políticas y promociones desde el Estado nacional. Esta es una de las comisiones que en la historia del Parlamento menos se ha reunido y menos leyes ha sacado. Algunas legislaturas de países desarrollados se reúnen una vez al año. En Texas una vez cada dos años y aprueban el proyecto bianual. El éxito del turismo no depende de que haya una profusa tarea legislativa. -Lo que pasa es que desde afuera eso se ve mal y no bien. ¿Ud cree que es positivo? -No, yo describo las cosas como son objetivamente. LO QUE ES Y LO QUE PODRÍA HABER SIDO. -Retomo la cuestión de la reunión con el ministro Santos. ¿En qué temas puntuales acordaron avanzar? - Hay que hacer lo que corresponda, lo que sea bueno
para el sector. No mirar de dónde viene para darle impulso o no. Yo estoy de acuerdo en la necesidad de trabajar en los cruces fronterizos, en el sistema migratorio, para controlar y a la vez agilizar los pasos. Hay que manejar con criterios inteligentes la política de aeronavegación civil. Son dos temas que vamos a establecer como ejes de debate en unas jornadas que se van a organizar en el Congreso, una en agosto y otra en septiembre. Por otra parte, me parece bien resolver algunas cuestiones administrativas para tener un mejor relacionamiento con el mundo. Siempre pensando en el turismo receptivo, no en el emisivo. Aplaudo y me parece muy bien que ahora tengamos un fast track para la visa a Estados Unidos, pero eso va a hacer que más gente viaje al exterior y se lleve plata. No se aloja acá, ni se come un bife de chorizo en un restaurante en el país. Se va. Lo que nosotros tenemos que hacer es ayudar para que todo aquel que tenga una barrera o algún impedimento para venir a Argentina deje de tenerlo.
Lo que te piden los privados en todas las actividades son beneficios impositivos. Y ése no es el rol de esta comisión. -Por poco más de dos puntos no fue ministro de Turismo de Daniel Scioli. ¿Qué cree que hubiera sido distinto para la actividad? -La diferencia está en la visión del presidente de la República. Para Mauricio Macri el turismo es un elemento más de su gestión. Por personalidad, formación y antecedentes, en el caso de Daniel Scioli hubiera sido un elemento saliente de su gobierno. Los de Macri son su actividad privada, Boca Juniors y la Jefatura de la Ciudad. Scioli siempre tuvo una enorme pasión por el turismo y tenía en su visión una potenciación muy fuerte del sector. -O sea, ¿hoy no ve que turismo sea importante para la actual gestión? -Sí, lo es. Pero no tiene la preponderancia que tenía en el discurso de Scioli. No hay dudas. -¿Cómo evalúa la gestión de Santos? -Me parece que está bien, que hay que darle su tiempo. Está haciendo las cosas que de manual tiene que hacer un ministro. -¿Qué cosas distintas hubiera hecho Ud.? -Tendría que haber ganado Scioli para responderle. Si mi abuela tuviera bigotes sería mi abuelito.
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CERRO CASTOR
Lanzamiento de la temporada 2016
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n las instalaciones del BASA Basement Bar & Restaurant, el Cerro Castor presentó el lanzamiento de su temporada 2016. La apertura oficial se realizará el 17 de junio. El propietario del complejo invernal Cerro Castor, Juan Carlos Begué, fue el anfitrión de la noche y agradeció en forma especial a los funcionarios presentes, entre ellos Ale-
El complejo invernal presentó novedades en las pistas, en sus servicios y en aperturas dentro del predio.
jandro Lastra, secretario de Turismo; Luis Castelli, presidente del Instituto Fueguino de Turismo; Roberto Palais, secretario ejecutivo del Instituto de Promoción Turística; y Marcela Cuesta, directora de Mercados del mismo organismo. En conversación con La Agencia de Viajes, Begué mencionó: “Es importante para Argentina que este produc-
to crezca cada vez más. Desde 2012 que venimos realizando importantes inversiones, y este año tendremos nuestra propia pista de patinaje natural sobre hielo, ofreciendo a los visitantes la posibilidad de patinar al aire libre rodeados de un paisaje natural privilegiado”. Esta área, especialmente acondicionada para tal fin, es de 392 m² y se encuentra ubicada en la base del cerro,
frente al restaurante Morada del Águila. En cuanto a la ampliación de pistas y circuitos, Begué se explayó sobre “la nueva pista negra Chimango de 1.050 m. de longitud, la que será una alternativa más para descender desde la cumbre”. De esta manera el complejo suma un total de 34 km. esquiables. A su vez, en lo que hace a infraestructura, esta temporada se podrá disfrutar del nuevo túnel metálico sobre la 1º Magic Carpet del sector principiante de 24 m. Será el primer túnel de Sudamérica con servicio mejorado, ya que en caso de nevada siempre estará operativa por estar cubierta. Por su parte, Luis Castelli se mostró muy contento por las inversiones en el centro de esquí más austral del mundo: “Desde el Instituto seguimos realizando acciones para tratar de no perder mercados internacionales como el de Brasil, apuntando a los nichos económicos que menos sufren los vaivenes de la economía para tratar de mantener la actividad y el empleo en nuestra temporada”. Asimismo, se mostró preo-
Desde 2012 que venimos realizando importantes inversiones, y este año tendremos nuestra propia pista de patinaje natural sobre hielo. Juan Carlos Begué cupado por el incremento en las tarifas de gas en los hoteles. A modo de ejemplo mencionó el caso de un establecimiento que el mes anterior “pagó $ 3.600 de gas y ahora tiene que pagar $ 63 mil”. Sostuvo que desde la provincia se está en conversaciones con el gobierno nacional para encontrarle una solución al problema.
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WAMOS CIRCUITOS
Prometedor semestre del turoperador en la región
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n conversaciones con La Agencia de Viajes, José María de la Cruz y Gabriel Costa, director general y director comercial de Wamos Circuitos, comentaron que la ilusión con la que habían arrancado 2016 se tradujo en realidad. “A principios de año estuvimos en Argentina para presentar nuestra flamante programación. Allí realizamos una caravana con dis-
De la mano del folleto “Grandes Viajes”, la marca continúa en su meta de consolidarse en Latinoamérica, donde Argentina, Brasil y México son los mercados más importantes.
tintos operadores, visitamos 13 ciudades y nos fuimos con grandes expectativas”, coincidieron los directivos, y subrayaron: “En esta ocasión re-
gresamos al país para agradecer los esfuerzos para aumentar las ventas en estos meses y para seguir forzando las relaciones”.
En este sentido, Costa remarcó que las operaciones en Argentina, independientemente de la coyuntura económica, social y política, fueron muy buenas y detalló: “En este tiempo ya hemos alcanzado un 78% de la venta total realizada en 2015. Por ello las previsiones y expectativas que tenemos son muy auspiciosas para lo que resta de 2016”. Buscando explicaciones al
José María de la Cruz y Gabriel Costa.
buen momento de la operatoria nacional, explicó: “La temprana publicación en diciembre de 2015 de la variada programación de Wamos Circuitos mediante el folleto ´Grandes Viajes´ influyó positivamente”. Al respecto agregó: “Además de la muy buena relación precio-calidad de los productos, la oferta a destinos lejanos como Japón, China, Vietnam, Tailandia, India, Tanzania, Kenia e Islas Mauricio, entre otros, funcionó para que tengamos una mayor penetración en el mercado local y para que las ventas se incrementen”. En detalle, el director comercial de Wamos Circuitos dijo que sumado a la creciente de-
manda por los países exóticos, el público que viaja por primera vez opta por los circuitos tradicionales en Europa; al tiempo que los pasajeros repetitivos del Viejo Continente eligen diversos tramos o ciudades para conocerlas con mayor precisión. “Tenemos más de 230 itinerarios con salidas garantizadas”, enfatizó. A su turno, José María de la Cruz calificó de positiva la visita a Argentina y admitió que pese a los cambios de gobierno o la incertidumbre de varios empresarios respecto a la economía nacional, siguen confiando y apostando al mercado argentino. “En reiteradas ocasio-
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nes Argentina ha demostrado que sale de estas situaciones con gran facilidad”, indicó, para continuar: “Hemos notado que se han reducido las ventas anticipadas, y los pasajeros están comprando el viaje a último momento”. Consultado por la región, Gabriel Costa sostuvo que el balance en general de Wamos Circuitos en 19 países de Latinoamérica es muy bueno. “Argentina, México y Brasil son nuestros principales mercados y a excepción del último que está atravesando diversos problemas políticos,
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los demás están registrando destacados crecimientos”, especificó. Asimismo comentó que hasta los últimos acontecimientos naturales en Ecuador, el destino estaba teniendo una buena operatoria, y añadió: “Las ventas de Colombia y Perú vienen en alza, aunque en general Centroamérica contempla registros positivos”. Al respecto, De la Cruz remarcó que pese a la juventud de la marca Wamos Circuitos “son muchos los operadores que nos reconocen y tienen una muy buena aceptación de nuestros productos”.
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Por otra parte, Costa ponderó el control de calidad y el seguimiento que realiza la compañía para conocer el desarrollo de las operaciones y saber si hubo algún inconveniente. “El índice de reclamos es menor al 2%”, expresó, y aclaró: “En caso que existan anomalías se resuelven in situ”. Para terminar y tras remarcar la completa operación y solvencia del Grupo, José María de la Cruz adelantó que “estamos diseñando nuevos programas y proyectos para la próxima temporada y así ganar en competitividad y productos”.
BAHÍA PRÍNCIPE
La cadena hotelera celebró su Congreso Anual de Ventas
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ajo el lema “La motivación y trabajo en equipo” se realizó el Congreso Anual de Ventas y Comercial 2016 de Bahía Príncipe, perteneciente al Grupo Piñero, en el Bahía Príncipe Coral Playa en Mallorca. Enfocado a los directivos de ventas y comerciales de los diferentes destinos con presencia de la cadena hotelera, durante una
semana estos con los equipos corporativos que residen en la sede de Bahía Príncipe. Los protagonistas mantuvieron reuniones interdepartamentales en las oficinas centrales del Grupo; al tiempo que además los participantes asistieron a varias ponencias de estrategias y objetivos, que englobaron temáticas como Ventas, E-commerce, Marketing, Revenue, Operaciones y Estrategia comercial, entre otras. Asimismo, se organizaron actividades lúdicas para dar a conocer la isla de Mallorca y fomentar las relaciones personales. “Ha sido una gran alegría recibir en la cuna de nuestra cadena hotelera, Palma de Mallorca, tanto a los directivos co-
merciales y de ventas del Caribe y Tenerife, como a los ejecutivos de las oficinas de representación en Latinoamérica, Canadá y Estados Unidos. Han sido unas jornadas intensas pero muy fructíferas. Se han podido intercambiar ideas y estrategias para mejorar la función comercial. Sin duda, hemos cumplido las expectativas que se pretendían con este encuentro y podemos hablar de un éxito rotundo”, resumió Julio Pérez, director general de Bahía Príncipe. Para concluir, Pablo Piñero, presidente del Grupo Piñero, se dirigió a todos los presentes para motivar y apoyar la labor que se viene haciendo desde el departamento Comercial y Ventas.
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SAN SEBASTIÁN ESPAÑA
Encanto y cultura a los pies del Cantábrico
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bicada sobre la costa del mar Cantábrico, a sólo 20 km. de la frontera con Francia, San Sebastián –capital de la provincia de Guipúzcoa, en la comunicad autónoma del País Vasco– atrapa al visitante con sus deslumbrantes playas, su acogedor casco histórico, su gran cantidad de bares, y las magníficas vistas que pueden apreciarse desde sus montes. No es una ciudad de dimensiones gigantes, por lo tanto puede ser recorrida a pie, en bicicleta –existen 30 km. de bicisenda– o, para distancias mayores, en autobús. Quizás lo primero que despierte el interés del viajero sean las playas locales. En ese sentido, La Concha –con su bahía perfectamente curva– es la más hermosa, al punto que está considerada la “playa urbana más bonita de Europa” por algunos medios de turismo. La historia dice que fue popularizada por la reina regente María Cristina a mediados del siglo XIX, que al frecuentarla la puso de moda entre la aristocracia del Viejo Continente, que también la hizo suya, incluso construyendo mansiones en sus alrededores. A través del recorrido por el paseo de la playa pueden avistarse
Cultura todo el año
La playa Zurriola sobre el intenso azul del Cantábrico.
■ Actual Capital Europea de la Cultura, con una gran oferta de actividades pautadas para todo el año, la espléndida ciudad española combina magníficas playas con una atrapante y romántica zona histórica, además de montes que regalan deslumbrantes vistas. ■ Por Leonardo Larini (redaccion4@ladevi.com) Fotos: Gentileza San Sebastián Turismo.
algunas de ellas, además de la isla de Santa Clara. Al oeste de La Concha, desde los pies del monte Igueldo hasta el Palacio Miramar, se encuentra el balneario Ondarreta. Es el más pequeño de la ciudad, pero igualmente hermoso, y la preferido de las familias. Por último, Zurriola –al este de La Concha, también conocida como “la playa de Gros”, nombre del
Con la concurrencia de 50 mil personas, el 23 de enero San Sebastián concretó la inauguración oficial de su año como Capi tal Europea de la Cultura. El acto incluyó una “tamborrada” (gran concentración de tamborileros) –que reunió a 6.500 músicos en la playa de La Concha– y un espectáculo de luces en el puente María Cristina.En cuanto al programa para los 12 meses de 2016, incluye más de 100 proyectos diseñados y desarrollados en colaboración con 500 agentes culturales y artistas europeos, que contemplan aproximadamente 500 actividades culturales, a las que se suman, claro, las tradicionales y ricas propuestas que siempre ofrece la ciudad. De esta manera, habrá eventos en centros culturales, salas de conciertos, clubes, galerías de arte y otras entidades, además de festivales de cine y de jazz. barrio en el que se encuentra– es la que frecuentan los más jóvenes. Tiene olas de mayor tamaño, por la cual es la preferida de los surfistas. En su extremo este está El Muro, popular sitio al que la gente acude a
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disfrutar del atardecer o a observar a los surfistas. REFINADA ARQUITECTURA Y ATRACTIVOS. Famoso por su gran cantidad de bares, el casco viejo de San Sebastián está formado por estrechas calles situadas al pie del monte Urgull. Entre ellas sobresalen numerosos edificios de bella arquitectura –como la iglesia de Santa María del Coro– y la Plaza de la Constitución, de estilo neoclásico y sede de las grandes celebraciones de la ciudad. En su entorno hay elegantes construcciones y bares con terracitas. El área sur del casco viejo es conocida como el “centro romántico”, y se caracteriza por los preciosos edificios de finales del siglo XIX y los restaurantes, bares y tiendas de ropa. En las cercanías se encuentra la Plaza Gipuzkoa, en la que se destacan la Diputación, de estilo neoclásico, y la Catedral del Buen Pastor. Continuando con el itinerario el visitante puede trasladarse hasta el monte Igueldo, en el extremo oeste de San Sebastián, entre la playa Ondarreta y el Peine del Viento (atracción que ya será descripta). Es posible subir utilizando el funicular, que funciona desde 1912 y cuya entrada está al final de Ondarreta. Desde su cima se obtienen magníficas vistas panorámicas de la urbe y la playa de La Concha. También hay un antiguo y encantador parque de di-
Festivales de música y de otras disciplinas pueden disfrutarse a lo largo de todo el año.
versiones. Junto a éste se eleva una torre llamada “el Torreón”. Fue construida en el siglo XVI y sirvió como faro hasta que se levantó uno nuevo en 1854. Mucho más adelante, a principios del siglo XX, el Torreón fue renovado, sumando un piso extra y una terraza panorámica. En la actualidad está abierto al público. Otro sitio de interés es el tradicional Mercado de la Bretxa, erigido con hierro y piedra y de estilo clasicista. Es ideal para apreciar el movimiento cotidiano de los habitantes de la ciudad, donde abundan los puestos y locales de embutidos, carnes, frutas, verduras y flores, además de los típicos ingredientes de la famosa gastronomía vasca. No hay que dejar de conocer el
bellísimo Teatro Victoria Eugenia, inaugurado en 1912 y de estilo neorenacentista español y neoplateresco. Desde su apertura ha sido testigo de los eventos culturales más trascendentes de la ciudad, entre ellos, por supuesto, el famoso Festival Internacional de Cine de San Sebastián, que se realiza desde 1953 y que concretó allí sus galas de inauguración hasta 1999. BRISA EN EL PUERTO Y MUSEOS. Para hacer una pausa durante los paseos, una aconsejable alternativa es la zona del puerto, en la parte oeste del monte Urgull. Los atardeceres suelen ser un sueño, con postales que permiten contemplar las
embarcaciones ondulándose en la bahía, además de la playa de La Concha y el monte Igueldo. También se puede conocer el Museo de Ciencias Naturales –donde se expone el impresionante esqueleto de una ballena franca capturada en 1878– y el sorprendente acuario, que tiene 1,8 millones de litros de agua y se recorre a través de un túnel de cristal. Entre los sitios de interés también figura el Palacio Miramar, una mansión de estilo inglés –situada en la bonita colina que separa las playas de La Concha y Ondarreta– construida a fines del siglo XIX por la reina regente María Cristina como residencia de verano de la monarquía española. Desde 1972 el edificio pertenece al ayuntamiento de San Sebastián y, aunque no está abierto al público, sí lo están sus jardines, que bien vale la pena recorrer, ya que regalan hermosas vistas de las playas y los montes. En tanto, el del ayuntamiento –situado entre la playa de La Concha y el casco viejo– es uno de los edificios más majestuosos de San Sebastián, mientras que el Museo San Telmo –en la zona antigua– ofrece a sus visitantes una amplia visión de la cultura y la historia vascas. Por último, bien merece conocerse El Peine del Viento, un curioso conjunto de esculturas de acero situadas al final de la playa Ondarreta y fundidas en las rocas sobre el mar.•
DATOS ÚTILES • Cómo llegar: San Sebastián tiene un pequeño aeropuerto situado a 20 km. del centro que recibe vuelos desde Madrid y Barcelona. A 100 km. se encuentra la terminal aérea de Bilbao, conectada con toda Europa; y a 40 km. la de Biarritz, donde operan compañías low-cost francesas e internacionales. También se puede llegar en tren desde otras ciudades españolas y desde París y Lisboa. • Dónde alojarse: la oferta es muy amplia y abarca desde hoteles de categoría 5 estrellas hasta campings en los alrededores, incluyendo albergues, pensiones y hostels. Una tentadora alternativa es el Hotel Mercure Monte Igueldo, situado en la cima de esta elevación natural. Las vistas que proporciona son extraordinarias. • Clima: debido a su cercanía con el mar, el clima de la ciudad es de tipo templado oceánico, caracterizado por temperaturas suaves, humedad relativa elevada y lluvias abundantes durante todo el año. Enero es el mes más frío y agosto el más cálido. Informes: www.sansebastiantu rismo.com.
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Las sorpresivas facetas de Belice con Paamul
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n el marco de sus acciones promocionales, Paamul se encuentra difundiendo los atractivos de Belice. Al respecto, Walter Ovejero, socio gerente de la operadora, le comentó a La Agencia de Viajes: “Este pequeño pero interesante país cuenta con un sinfín de opciones turísticas, que están a la espera del pasajero que busca nuevas alternativas. Ubicado en Centroamérica, limitando con México y Guatemala y recos-
La operadora dispone de atractivos programas para conocer y disfrutar de este tan particular país centroamericano, que en su oferta combina óptimamente playas y naturaleza con cultura e historia.
tado sobre las costa caribeña, se destaca por su pasado maya con espectaculares sitios arqueológicos, cavernas, ecología y un mar único ideal para los amantes del buceo”. Asimismo, el directivo agre-
gó: “La ciudad capital es Belice City, que es la puerta de ingreso. Desde allí se puede visitar el sitio Lamanai, también conocido como ‘cocodrilo sumergido’, o visitar el famoso Zoo de Belice. Ade-
más, a mitad de camino entre Belice City y San Ignacio está Nohoch Cheen, sitio ideal para los aventureros que gustan del ‘cave tubing’ y el ‘canopy’, entre otras actividades”. Continuando con la descripción, indicó que “San Ignacio es quizás la localidad que conserva la mayor cantidad de riquezas, donde los caminos de terracería nos adentran en la selva que conserva: el sitio arqueológico El Caracol, que atesora templos y estructuras de gran tamaño, al igual que los
Walter Ovejero durante su visita al país centroamericano.
mascarones y templetes que marcan el apogeo de la cultura maya. Otros sitios destacados son Xununtunich, próximo a la frontera con Guatemala, y Tikal, además de la reserva arqueológica ATM (Actum Tunichil Muknal), realmente impresionante: se trata de una cueva con un río subterráneo, donde es posible nadar hasta acceder al lugar ceremonial donde los mayas realizaban sus ofrendas”. Para completar, señaló: “Otra opción es visitar la ciudad de Placencia de las Armas, con bellas playas; y por supuesto disfrutar de la barrera coralina de Belice, la segunda más importante del mundo, que conserva una fauna marina única. Desde Belice City se puede acceder a los
cayos vía ferry o avioneta. El Cayo Caulker, con pequeños hoteles, es la isla base para los amantes del esnórquel y el buceo, mientras que Cayo San Pedro propone buceo y playa. También denominada ‘la isla bonita’, posee un pequeño centro con barcitos de gran colorido, música en vivo y hoteles para todos los gustos y presupuestos. También existe la posibilidad de llegar hasta el famoso Blue Hole, un paraíso para los buceadores profesionales. Por último, merece un párrafo aparte la exquisita gastronomía en base a mariscos, arroz y plátanos; y destacar que para ingresar al país no se necesita visa”. Informes: 4322-9510/paa mul@infovia.com.ar.
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ESTILO PLUS
Europa adaptada al gusto de agentes y pasajeros
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stilo Plus ha llegado al mercado con una filosofía y diversas herramientas que apuntan a revitalizar la labor del agente como asesor y experto en materia de viajes. Con especial foco en los productos europeos –gracias al estrecho vínculo con la turoperadora Mapaplus–, en primer lugar hay que alabar las virtudes que entrega Dynamics, una conveniente herramienta online de trabajo. “Así, mediante un solo proceso se puede realizar una reserva que incluya hasta ocho destinos, hotelería, traslados, trasportación y alquiler de autos; todo en el momento, frente al pasajero, con precio final”, explicó Constanza Stábile, socia gerenta de Estilo Plus: “De este modo, Dynamics es una herramienta en desarrollo permanente, incluso agradable desde el aspecto visual, que brinda a los agentes un servicio ágil y novedoso”. Cabe agregar que el proceso también exhibe información sobre los destinos y tours, algo especialmente útil en destinos exóticos o ciudades menos conocidas. “Consideramos necesario detallar
A través de la herramienta online Dynamics, los agentes pueden confeccionar itinerarios al gusto de los pasajeros en todos los detalles. Por otro lado, la operadora apunta a los viajes grupales de jóvenes y quinceañeras al Viejo Continente.
las excursiones, ya que cada destino cuenta con una gran cantidad de actividades a disposición. Entonces, con la intención de que el agente lo pueda vender en el momento, se describe en qué consiste, los días de operación, horarios y punto de encuentro, entre otros aspectos. Entonces Dynamics sirve para añadir más servicios a la venta, al tiempo que se le brinda seguridad al pasajero, reforzando el diferencial del asesoramiento”, indicó Stábile. “La herramienta responde a las exigencias de la sociedad en materia de tecnología, agi-
lidad y compra inmediata, bajo el respaldo de una operadora mayorista –Mapaplus–, siempre respetando la cadena de comercialización”, concluyó al respecto la ejecutiva. Las agencias interesadas en comenzar a usar Dynamics simplemente deben enviar sus datos generales a Estilo Plus. PARA QUINCEAÑERAS Y JÓVENES. Apuntando a diferenciarse de las propuestas clásicas para quinceañeras y jóvenes, Estilo Plus reivindica los viajes a Europa adaptados a los gustos de los adolescentes.
“Ya disponemos de las salidas de enero de 2017 y pronto lanzaremos las de julio. Nuestro diferencial consiste en ofrecer Europa, ya que hay un segmento interesado en el producto, con chicos que gustan de la historia y la cultura. Y para los padres también es una inversión atractiva, saliendo de la idea de que los jóvenes sólo quieren conocer Disney.” De este modo, las salidas proponen que chicos de 15 a 17 años viajen en grupo para conocer las principales ciudades del Viejo Continente. Estilo Plus ofrece un itinerario completo de 21 días (que contempla Londres, Ámsterdam, París y diversas ciudades de Italia y España), así como programas segmentados. “Por ejemplo, estamos haciendo hincapié en un itinerario de 12 días, que pasa por Milán, Venecia, Florencia, Roma, Barcelona –previo crucero por el Mediterráneo– y Madrid. Nos parece un corte adecuado debido a nuestro legado cultural y cuenta con un precio súper económico de US$ 1.895”, informó Stábile. Por otro lado, la operadora se enfoca en el segmento
Constanza Stábile.
de jóvenes de 18 a 30 años, “que quieren viajar en un tour sin tener que levantarse tan temprano, con actividades
Dynamics es una herramienta en desarrollo permanente, incluso agradable desde el aspecto visual, que brinda a los agentes un servicio ágil y novedoso. Stábile
orientadas a su perfil. Concebimos un itinerario adaptado a sus gustos y la idea es generar salidas regulares en español”. “A ello se suman todos los circuitos tradicionales del catálogo de Mapaplus”, completó la socia gerenta. “Pero cabe destacar que tenemos la capacidad de diseñar los recorridos a medida de los pasajeros. En este sentido, hay total flexibilidad. Nosotros analizamos la dinámica del segmento, el posicionamiento, detectamos los itinerarios adecuados y la modalidad de venta. Y el operador responde a nuestras necesidades”. Informes: 5275-1010/info@ estiloplus.tur.ar.
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ACTION TRAVEL
Nuevo impulso a la consolidadora Priorizando la atención al cliente, y la constante realización de encuentros temáticos y capacitaciones –a la vez de proveer las mejores herramientas tecnológicas–, la compañía se apresta a renovar su área de consolidación.
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través de numerosas acciones, Action Travel se encuentra impulsando con fuerza su área de consolidación, que ya lleva en el mercado más de ocho años de actividad, lo que le ha aportado una óptima experiencia en el rubro. Al respecto, Juan de la Huerta, gerente Consolidación y Mayorista, le comentó a La Agencia de Viajes: “Estamos desarrollando el área con un nuevo enfoque, poniendo énfasis en las necesidades de los clientes. Para ello organizamos constantemente desayunos y almuerzos en los que convocamos a las compañías aéreas y las agencias”.
Juan de la Huerta.
En ese sentido, el directivo detalló: “Son iniciativas que sirven para acercar a las partes; a las aerolíneas les son útiles para mostrar sus productos y novedades, a los minoristas para conocer las propuestas, y a nosotros para fidelizar a los clientes. También estamos organizando encuentros como jornadas temáticas y capacitaciones, que tienen el mismo objetivo”. Además, el entrevistado sostuvo que “también les suministramos a las agencias todas las herramientas tecnológicas para facilitarles las tareas y los procesos cotidianos. Por otro lado, disponemos de una guardia 24 horas de emisión y urgencias, con atención personalizada, en la que se pueden efectuar todo tipo de consultas en cualquier momento”.
Entre otras acciones que la empresa está emprendiendo en estos días, el ejecutivo enumeró “los incentivos con líneas aéreas y las visitas constantes a las agencias, donde les brindamos todo el asesoramiento necesario. Ahora las estamos intensificando, y a las de Capital les estamos sumando otras en localidades de la provincia de Buenos Aires, donde a la vez vamos a replicar los encuentros descriptos anteriormente”. Por último, Juan de la Huerta afirmó: “Contamos con las mejores condiciones del mercado y marcamos la diferencia con nuestro alto nivel de atención, la buena gestión y la predisposición absoluta en todo momento”. Informes: 4872-7000/con sultas@actiontravel.com.ar.
ACTION TRAVEL Y LUFTHANSA JJLufthansa Líneas Aéreas Alemanas visitó las oficinas de Action Travel para acercar una experiencia virtual, inédita en el mercado, que permitió a los ejecutivos viajar a través de las cabinas de su exclusivo Boeing 747-800i. Este equipo opera diariamente de Buenos Aires a Fráncfort y viceversa, en vuelo nocturno, conectando a más de 198 destinos en 77 países. A través de esta experiencia los usuarios pudieron conocer sus cuatro tipos de cabinas, destacándose la First Class, que sienta nuevos precedentes en cuanto a exclusividad y confort, respondiendo a las necesidades del viajero hasta en los mínimos detalles. A ello se suma la renovada Business Class, cuyo nuevo asiento
–cómodo como un sillón y horizontal como una cama– se reclina 180º, con un largo de 1,98 m. En tanto, la nueva Premium Economy Class otorga a los pasajeros más espacio y confort.
Salida a Escandinavia y Rusia de Destefanis Travel
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esde hace más de cinco años, Destefanis Travel concreta una salida grupal acompañada a Escandinavia y Rusia, iniciativa que combina de forma inmejorable naturaleza e historia. La próxima está pautada para el 8 de agosto y consta de 24 días y 21 noches. El itinerario incluye visitas a Copenhague, Oslo, Bergen, Balestrand, Hamar, Es-
tocolmo, Tallin, Helsinki, San Petesburgo y Moscú. Además, contempla dos tramos en cruceros: DFDS Seaways y Tallin Silja Line. La propuesta incluye también asistencia permanente del coordinador de la compañía desde la salida hasta el regreso a Argentina, bolso de viaje y guía impresa, alojamiento en hoteles superio-
res, y una tarifa competitiva de US$ 6.775 (más impuestos), por persona en base habitación doble. Informes: info@dt-mayo rista.com.
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CUBRITAS
Innovadoras fundas protectoras para valijas
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ías atrás se presentó Cubritas, empresa proveedora de fundas protectoras para valijas, de la mano de Pablo Obermüller, socio director. “La idea de nuestro negocio comenzó a partir de experiencias propias en viajes, tras haber sufrido el maltrato hacia las valijas tanto en pérdidas como en roturas y en confusiones. Nos preguntamos ‘¿Por qué no hacer una
funda que sea más resistente y que además pueda ser identificable, con la posibilidad de ponerle un diseño propio?”, comenzó Obermüller. “En junio del año pasado empezamos a vender en ferias barriales y, como vimos que había aceptación en el público, expandimos el negocio hacia Mercado Libre, para luego pasar a la venta por la página web, en marroquinerías
y regalerías, que son nuestros canales actuales”, agregó. Por su parte, las fundas están hechas de telas de lycra expandible, son resistentes y adaptables a tres tamaños (aptas para el 100% de las valijas del mercado), y el cliente cuenta con la posibilidad de imprimirle su propio diseño, logo, color o identificación. Así, Pablo Obermüller explicó: “Al principio de nuestras
operaciones la idea era pensada para el público en general (pasajeros que viajan usualmente y sufren percances en los aeropuertos). A medida que fuimos desarrollándonos, observamos que puede aplicarse a varios segmentos como grupos de quinceañeras, agencias de viajes, empresas y grupos de incentivos”. Así, desde Cubritas ofrecen el servicio de un diseñador pa-
Pablo Obermüller.
ra elaborar lo que irá en la funda, pudiendo ser el logo de la empresa que viajará o diseños elección del cliente. Desde la web pueden realizarse consultas, visualizar información sobre modelos y encontrar la tienda online. En cuanto a los planes futuros, Obermüller especificó: “Pensamos expandir los canales de venta teniendo en cuenta la apertura de un local propio. Por ahora tenemos
presencia a través de otras tiendas pero no descartamos lanzarnos en un futuro”. “Finalmente termina siendo una publicidad que se exhibe en los lugares donde el pasajero lleve la valija. Además, en caso de pérdida brindamos un seguro con indemnización. Somos los únicos que ofrecemos este servicio en el mercado”, concluyó el directivo. Informes: www.cubritas. com.ar.
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FREE WAY
Sofisticada e interesante presentación sobre India
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n el Sheraton Libertador Hotel, Free Way brindó una completa capacitación sobre el destino India ante un grupo selecto de agentes de viajes. Nitin Sambhi, director ejecutivo de Terra Ignota Tours, operador receptivo de la operadora mayorista en el país asiático, fue el encargado de brindar una interesante disertación acerca de las particularidades del destino. En este contexto, Chiquita Fossa, representante del departamento Europa y Medio Oriente, puso en vidriera el programa de “Magia de India”, el cual a lo largo de 19 días permitirá recorrer Nueva Delhi, Udaipur, Jaipur, Agra, Khajuraho, Varanasi, Bombay y Goa. “La salida es el 22 de octubre, será acompañada por una persona del staff de Free Way y tiene el régimen de la doble a compartir garantizada”, sostuvo, y agregó: “El trámite del visado para ingresar al país lo gestiona la operadora y está incluida en la tarifa”. Asimismo, recomendó la excelente opción que ofrece Qatar Airways como aerolínea transportadora para llegar hasta Nueva Delhi, Pakistán,
La mayorista brindó una capacitación sobre el destino en la que también estuvo presente Nitin Sambhi, director ejecutivo de Terra Ignota Tours, receptivo en el país asiático.
China, Nepal y Sri Lanka, entre otros destinos. “Estas conexiones permiten combinar India con otros países, y extender los circuitos armando paquetes por segmentos y a medida del cliente”, expresó. Para terminar, Fossa instó a vender la experiencia de India y remarcó: “Este país es un escenario soñado, y cuenta con una gran riqueza histórica, cultural y religiosa”. INDIA EN DETALLE. Destacando que la mayoría de sus habitantes hablan inglés, Nitin Sambhi comunicó que la temporada ideal para viajar a India se extiende de octubre a marzo para maximizar los beneficios de las condiciones climáticas. En esta línea adelantó que el circuito programado contempla la ex-
periencia del Festival de las Luces, una colorida celebración que atrae la atención de locales y turistas. “Para una primera visita recomiendo comenzar por el norte del país, y agregar algunos días en la región sur para co-
La salida es el 22 de octubre, será acompañada por una persona del staff de Free Way y tiene el régimen de la doble a compartir garantizada. Chiquita Fossa
nocer las playas locales”, señaló el ejecutivo, quien además detalló las actividades más destacadas de cada enclave del itinerario. “En Nueva Delhi, la capital del país, estaremos tres días. El primero será para reponerse del viaje pero en las jornadas siguientes comenzaremos a vivir como un indio y así entender su cultura”, comentó, y especificó: “Recorreremos la ciudad en los tradicionales carritos de transporte de pasajeros, visitaremos la tumba de Gandhi, la mezquita más grande de India, los edificios gubernamentales y los diversos bazares”. Respecto a la siguiente parada, Udaipur, explicó que los viajeros contemplarán templos, palacios, lagos y montañas; al tiempo que en Jaipur tendrán diversas alternativas en cuanto a las compras de textiles, especias y artesanías, así como la visita a los más destacados templos religiosos, paseos en elefante y hasta participarán del Festival de las Luces. En Agra, en cambio, es la ciudad donde visitarán el monumental Taj Mahal y los diversos palacios y templos mongoles;
Chiquita Fossa y Nitin Sambhi junto a parte del staff de la operadora durante el encuentro.
por su parte, en Khajuraho se encontrarán con templos decorados con figuras eróticas del siglo VIII y IX. “El circuito continúa hacia Varanasi para efectuar visitas diurnas y nocturnas en el famoso río Ganges, donde los pasajeros serán testigos de los diversos rituales locales; al tiempo que también recorrerán los templos budistas”, dijo el ejecutivo. La anteúltima parada es Bombay, la cual con sus parques, templos monumentales y gastronomía inigualable maravillará a los turistas. “En
la capital comercial de India los pasajeros también visitarán iglesias y una lavandería pública”, manifestó. Para completar el programa, Nitin Sambhi enfatizó que “las playas de Goa son el escenario ideal para relajarse”, pero advirtió que la ciudad también tiene una oferta cultural muy interesante. Para terminar, el directivo remarcó que India es un país seguro, y afirmó: “Este destino es para conocerlo culturalmente, arquitectónicamente y espiritualmente”. Informes: 4130-5600.
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Todos los matices de Rusia con la experiencia de Ankristur
La operadora cuenta con una atractiva programación para visitar los principales enclaves turísticos de este país, con un servicio de alta calidad y los profundos conocimientos del destino por parte de sus directivos.
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l 17 y 20 de mayo, en la sede de la Aviabue y con una gran asistencia de agentes de viajes, Ankristur, operadora experta en Rusia, brindó dos jornadas de capacitación sobre el destino. Los encuentros sirvieron para difundir las propuestas de la operadora, además de acercar-
Cristina Krauchuc y Ana Griczuk.
les a los profesionales las herramientas y técnicas de ventas necesarias para la comercialización de este país. La disertación estuvo a cargo de Cristina Krauchuc, directora ejecutiva de la compañía; y Ana Griczuk, directora general, quienes le comentaron a La Agencia de Viajes: “El objetivo de estas reuniones es profundizar los conocimientos sobre los atractivos y la cultura de Rusia, a la vez de remarcar que se trata de un destino que merece el preciado tiempo del viajero argentino”. En ese contexto, detallaron que Ankristur ofrece viajes personalizados con transporte y guía propios, “salidas que se
arman teniendo en cuenta tanto nuestras inquietudes como las que nos transmiten los pasajeros. Todos los programas son orientados a conocer en profundidad la cultura rusa mediante visitas, excursiones, paseos, gastronomía, arte y shows artísticos. “Sabemos que tenemos competencia, pero nuestra gran diferencia es que conocemos muy bien los países de la ex URSS y las idiosincrasias de sus pueblos, ya que no sólo hemos viajado en muchas oportunidades sino que también vivimos más de 30 en la cuidad de Tashkent, capital de Uzbekistán.” Cabe detallar que entre las
propuestas de la mayorista –avaladas por el Certificado de las Normas de Calidad de servicios de IRAM-Sectur, por Sistema de Gestión de Calidad Turística– figuran la visita a Kiev, los Países Bálticos (Lituania, Letonia y Estonia), el Tren Transiberiano y el tour La Ruta de la Seda, que contempla Uzbekistán, Kazakstán y Turkmenistán. Asimismo, está incluido el programa “Dos capitales imperiales”, con vuelo de ida y vuelta y estadía de cinco noches en San Petersburgo y cinco noches en Moscú. “Son dos ciudades elegantes y monumentales. La primera muy identificada con la era zarista, con la dinastía Romanoff, con el sueño de la Rusia Imperial y de dos grandes figuras de la época: Pedro el Grande y Catalina la Grande. Impacta con sus jardines, palacios, monumentos y edificios clásicos. En tanto, Moscú, con 550 años más de historia, también asombra con su arquitectura y su relevancia histórica y cultural”, concluyeron las directivas. Informes: 4322-3311/ru sia@ankristur.com.ar.
TTS Viajes agasajó a sus incorporaciones de 2015
Francisco Escalada, Verónica Maurizio, María Gracia Gómez, Ignacio Aguilar, Federico Rovida y Pablo Aperio.
El gran equipo de trabajo de TTS Viajes incorporado en 2015.
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on un cóctel realizado en un ambiente ameno y relajado, TTS Viajes recibió a sus nuevos integrantes, que se sumaron a la compañía durante 2015. Entre otros directivos participaron Francisco Escalada, director; Verónica Maurizio y María Gracia Gómez, gerentas de sucursales; Ignacio Aguilar, presidente; Federico Rovida, gerente comercial; y Pablo Aperio, gerente general.
Además, fue de la partida los integrantes el equipo de la sucursal Mendoza, que viajó especialmente para la ocasión. El encuentro sirvió para que todos compartieran un grato momento y se conocieran e intercambiaran sus experiencias. Durante la jornada hubo tiempo para un brindis de bienvenida y también para la diversión junto al ilusionista Jota.
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MIAMI
Una oferta cada vez más amplia y atractiva
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n febrero, Joe Docal asumió sus funciones como director de Ventas de la Industria Turística para Latinoamérica y el Caribe del Greater Miami Convention & Visitors Bureau (Gmcvb). Con más de 20 años de experiencia en el sector, el directivo estuvo de visita en Buenos Aires y se mostró entusiasmado de cara al futuro y a los desafíos que deberá emprender en su nuevo cargo. En diálogo con La Agencia de Viajes, señaló: “Miami es un destino muy importante en Latinoamérica, donde es prácticamente natural que se lo tome como opción vacacional. El crecimiento en todos los mercados de la región ha sido notorio en el último tiempo, y el objetivo que nos planteamos en la entidad es continuar en esa senda y seguir sumando índices positivos de la actividad turística”. A la vez, remarcó: “La idea es promocionar a la ciudad en su totalidad, más allá de su lógica oferta de playas y compras. Por tal motivo hemos creado el departamento de Cultura, que se encarga de difundir otros atractivos como los barrios Pequeña Haba-
Con una serie de acciones promocionales, el Greater Miami Convention & Visitors Bureau renovó su apuesta por el mercado argentino, donde presentó oficialmente a Joe Docal, su nuevo director de Ventas para Latinoamérica y el Caribe.
na y Pequeña Haití, los viernes con variadas actividades culturales, los festivales de música, el área histórica del Overtown, los museos y la gastronomía. La finalidad es ampliar las opciones para los viajeros, por eso también estamos impulsando las visitas a los parques nacionales cercanos, como el Biscayne National Park y el Everglades National Park; y la vida nocturna del centro de la ciudad”. Por otro lado, el entrevistado se refirió a los muchos proyectos que están en pleno desarrollo en la metrópoli, destacando el Paramount Miami Worldcenter, que en 2018 se convertirá en el segundo com-
plejo comercial y residencial más grande de Estados Unidos; y la torre SkyRise Miami, que será el edificio más alto de la urbe y estará construido junto al Hard Rock Café, en la zona del Bayside y el puerto. REUNIONES DE NEGOCIOS Y WORKSHOP. Docal visitó nuestro país junto a una delegación de hoteleros, operadores, restaurantes y shoppings, que el miércoles pasado concretaron reuniones individuales con operadores locales en las instalaciones de Baxxor, firma representante del Gmcvb en Argentina; y al día siguiente brinda-
ron un workshop en el Centro Naval, iniciativa que convocó a 270 agentes de viajes (ver fotos en la página 44). Con relación al movimiento turístico, el directivo detalló que “en 2015 llegaron a Miami 15 millones de visitantes, de los cuales el 49% era de otros países. En ese sentido, los mercados emisores más importantes son, en orden de turistas enviados, Brasil, Canadá, Colombia, Argentina y Alemania”. Además, sostuvo: “Por suerte existen óptimas conexiones aéreas que favorecen esta intensa actividad. Actualmente no sólo hay vuelos disponibles desde las grandes ciudades o capitales, sino también desde otros puntos, como es el caso de Córdoba y Rosario en este país; y de Brasilia y Manaos en Brasil”. El ejecutivo, que también estuvo presente en el agasajo que le fue brindado a la delegación en la Embajada de Estados Unidos, destacó la creación del programa “Monthly Temptations”, que la entidad implementó para crear un calendario mensual de actividades temáticas con beneficiosas promociones y descuen-
El Workshop de Miami convocó a 270 agentes de viajes.
tos, tal el caso del “Shop Miami Month”, “Miami Sports Month, “Miami Spa Month” o “Miami Spice Restaurant Month”, entre otros. Por último, Docal expresó: “Si bien llevo apenas unos meses en la función, percibo que el panorama en la región es muy positivo, lo que me despierta muy buenas expectativas para el futuro. Miami nunca para de crecer –sumará casi 45 hoteles en 2019– y de adicionar atracciones, lo que sin dudas continuará tentando a los viajeros latinoamericanos. En ese contexto, es vital la ayuda que recibimos de nuestros colaboradores, en este caso de Baxxor, que realiza una impecable tarea de
Joe Docal.
continuo contacto directo con los agentes de viajes y de relación estrecha con las compañías aéreas”. MÁS FOTOS DEL WORKSHOP DE MIAMI EN PÁG. 44
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CERRO BAYO
Todo listo para vivir la nieve a pleno
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l miércoles pasado, con un almuerzo brindado en el restaurante Sorrento de Puerto Madero, Cerro Bayo presentó su oferta para la próxima temporada de invierno, cuyo inicio oficial está pautado para el 18 de junio. Estuvieron presentes Pablo Torres García, presidente del centro de esquí; Marcela López Ghitta, gerenta de Marketing; y Fernando “Oso” Mar-
La semana pasada, el complejo presentó su completa oferta para la próxima temporada de invierno, que tendrá inicio el 18 de junio.
sán, nuevo integrante del staff. Durante la jornada, Torres García le comentó a La Agencia de Viajes: “Hicimos una preventa
en conjunto con MasterCard y realmente ha sido un éxito, ya que en una semana agotamos los cupos. Además, para sim-
plificar y hacer más rápido cualquier proceso, nuestro e-commerce permitirá efectuar online todas las operaciones de compras de medios, clases, y equipos”. Por su parte, López Ghitta sostuvo: “Como novedad ofrecemos, a partir de la compra de tres días de medios, la posibilidad de que el pase se transforme en flexible, o sea que podrá utilizarse de for-
Pablo Torres García, Marcela López Ghitta y Fernando “Oso” Marsán.
Como novedad ofrecemos, a partir de la compra de tres días de medios, la posibilidad de que el pase se transforme en flexible, o sea que podrá utilizarse de forma alternada sin perder su validez. López Ghitta
ma alternada sin perder su validez”. Además, los directivos señalaron: “Villa La Angostura es un destino para toda la familia, por eso se ha puesto especial atención en la generación de programas que contemplen actividades para todos los miembros del grupo, adecuándose a los gustos, preferencias y edades de cada integrante”. Por último, manifestaron: “Contamos con una infraestructura pensada tanto para el esquiador como para el amante de las actividades en la nieve. Aquí todos tienen su opción; sólo deben venir y disfrutar”.
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Nueva marca ciudad para Villa de Merlo
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ías atrás, en la Casa de la Provincia de San Luis en Buenos Aires, tuvo lugar la presentación de la nueva marca ciudad de Villa de Merlo. El evento estuvo a cargo del intendente de esa localidad puntana, Miguel Ángel Flores; y de la secretaria de Turismo del municipio, Lucía Miranda; quienes desplegaron la propuesta turística de la ciudad para otoño-invierno. En la charla, ambos funcionarios dijeron que el principal objetivo es potenciar aún más el posicionamiento del destino para atraer turismo e inversiones. “El turismo es política de Estado en Villa de Merlo. Estamos construyendo la ´merlinidad´ que nos identifica; queremos una ciudad que siga optando por la calidad de vida y que continúe como referencia entre los destinos turísticos del país”, afirmó Flores en la presentación. En Merlo decidieron desarrollar una nueva imagen de marca que logre forjar una identidad con los merlinos. Es por eso que desde el Ente Mixto de Promoción Turística crearon un diseño que identifique los atributos que distinguen a los habitantes de Merlo y a su entorno. “Queríamos que sea simple, moderna y que logre una distin-
El enclave puntano aterrizó en Buenos Aires para presentar una nueva marca. “Queríamos que sea simple, moderna y que logre una distinción”, aseguró la secretaria de Turismo del municipio, Lucía Miranda.
ción”, aseguró Miranda sobre la imagen de la marca, en la que se pueden descubrir elementos primordiales de Merlo como sierras, arroyos, flora y fauna. “La marca ciudad
posee la capacidad de rescatar nuestros valores merlinos: ser amigables, cálidos y fraternos. Además, buscamos fortalecer lo local, rescatando las variables culturales e identi-
Sierras, arroyos, aire puro, un microclima único: así es Villa de Merlo.
tarias, como las tradiciones y costumbres de nuestros antepasados”, agregó Flores, quien leyó la misma carta de introducción que utilizó en la primera presentación en Merlo y agradeció la presencia de representantes del Ministerio de Turismo de la Nación, de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica Argentina, del Ente Mixto de Promoción Turística de Villa de Merlo y de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo. Merlo, catalogado como el tercer microclima del mundo y el primer destino en calidad ambiental del país, según mediciones del Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas, tuvo los mejores porcentajes de ocupación del país en febrero, con promedios del 95% y picos del 100% sobre las 20 mil plazas de alojamiento que tiene la ciudad, que cuenta con 25 mil habitantes. “Queremos seguir generando actividades en la naturaleza para toda la familia. La gente sabe que acá podrá encontrar miradores, cascadas, naturaleza, circuitos religiosos y muchas actividades más que convocan a toda la familia, y una parte importante de nuestra propuesta es generar esa vuelta a la naturaleza. El próximo mes realiza-
Miguel Ángel Flores y Lucía Miranda.
remos la ´Semana Verde´, y hay que generar actividades de este tipo e innovarse todo el tiempo, porque tenemos la suerte de que la gente repite Merlo y siempre tiene ganas de volver”, contó Miranda, quien puso como ejemplo que en la pasada Semana Santa muchos turistas realizaron actividades en familia, tales como senderismo, cabalgatas y observación de aves. Además, agregó que del 27 al 29 de mayo tendrá lugar el Encuentro de Pintores Paisajistas, actividad que ya tiene inscriptos a más de 500 artistas que pintarán en simultáneo en la Villa. Por otro lado, la secretaria del municipio remarcó que en
el último tiempo Merlo estuvo a la vanguardia turística dentro de la provincia. “Es necesario diversificar la oferta turística en todo San Luis, es por eso que estamos enfocando nuevos productos orientados a la familia, y también que nos renovamos como marca. Es importante transmitirle a los turistas que Merlo no es sólo paisaje y clima: queremos que las riquezas culturales también sean apreciadas por los visitantes porque tenemos un gran potencial en este sentido”, añadió Miranda, quien agregó que en la ciudad cada vez se ven más hoteles “pet friendly”, con facilidades para que las familias puedar llevar a sus mascotas.
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La incomparable belleza deVallarta y Nayarit
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CW Argentina, compañía representante de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit en Argentina, comenzó a brindar capacitaciones con la finaldiad de dar a conocer los destinos y promocionar sus atractivos e infraestructura hotelera entre operadores y agentes de viajes locales. En ese contexto, recientemente Alberto Mustafá, propietario y director de MCW Argentina; junto a los representantes de Trayecto Uno que or-
Días atrás MCW Argentina dio inicio a su ciclo de capacitacionesw, con la finalidad de dar a conocer los múltiples atractivos de ambos enclaves. ganizaron el encuentro e Iberostar Hotels & Resorts, Riu Hotels, Resorts Fiesta Americana y Sandos, brindaron un seminario en las oficinas del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM).
Durante la jornada se dieron a conocer todas las atracciones y actividades que proponen ambos sitios, además de la información indispensable para encauzar las ventas de la mejor manera.
Cabe detallar que también estuvo presente Montserrat Santaella Brieño, directora adjunta en Buenos Aires del CPTM, quien recibió a los presentes minutos antes de la presentación. Al término de la reunión, Mustafá comentó: “Para nosotros es muy importante realizar seminarios y capacitaciones, ya que nos permite acercar nuestras propuestas a los agentes de viajes y sus clientes. Estamos muy felices de poder recibirlos y dar a cono-
cer estos destinos del Pacífico mexicano para los viajeros argentinos que tanto in-
vierten en sus vacaciones”. Informes: 4328-1930/info@ mcwargentina.com.
Budget Car Rental
Otoño con descuentos
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udget Car Rental ofrece 25% de descuento en las oficinas de Buenos Aires y en las de Salta para los vehículos que sean reservados en línea a través de www. budget.com.ar, hasta fines de junio inclusive. Presentando el código de descuento BCD C140671, los clientes podrán acceder al beneficio en todas las categorías de vehículos dis-
ponibles con reserva previa. Quienes conduzcan, deberán acreditar ser mayores de 23 años y presentarse con DNI o pasaporte junto con la licencia de conducir y tarjeta de crédito en el momento del alquiler. Cabe mencionar que el alquiler no acumula puntos ni millas en los programas de viajero frecuente. Informes: 08109992834.
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BAHAMAS
Un destino único en su totalidad
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n un desayuno de capacitación desarrollado en el Meliá Buenos Aires, se presentaron las Islas Bahamas, con la representación de María Clara Farace, responsable de Desarrollo de Nuevos Negocios para las Bahamas Cono Sur. Para comenzar, Sergio Napoli, ejecutivo de Ventas de Copa Airlines, habló sobre las conexiones de la aerolínea para
La región caribeña fue presentada en un desayuno de capacitación, donde se detallaron todas sus características y atractivos principales.
llegar a Nassau ─capital de las Bahamas─ a través del Hub de las Américas en Panamá, con frecuencias desde aquí tres veces por semana. Por su parte, gracias a la incorporación de las salidas desde Rosario, Copa cuenta con una frecuencia de 28 vuelos por semana hacia el Hub mencionado. Luego, María Clara Farace detalló la disponibilidad de las 16 islas que conforman a Ba-
hamas: “Es muy importante para nosotros la realización de estos eventos, promocionando el destino y explicando todos sus atractivos. A lo largo del territorio bahameño es posible realizar actividades como encuentros con lobos marinos y delfines; excursiones a otras islas (Power Boat y Sandy Toes, entre muchas otras); golf; buceo y esnórquel; y navegación y pesca; entre otras”.
María Clara Farace durante la exposición.
También se especificó que las Bahamas cuenta con facilidades de conexión con Estados Unidos a través de Miami (se encuentra a 81 km. dj56e la costa de Florida), y, entre las islas internas la conectividad se hace a través de Bahamas Air, con vuelos cortos de 30 minutos. Además, no se necesita visa para entrar pero sí un certificado internacional de fiebre amarilla (pasajeros procedentes de cruceros no es necesario pero sí en caso de que el pasajero cuente con un paquete de crucero y estadía en una isla). Para continuar fue el turno de Gabriel Zambelli, director de Ventas de Grupos para Argentina, Paraguay y Uruguay de Meliá Hotels International, quien mencionó todas las marcas de la cadena, para más tarde centrarse en el Meliá Nassau Beach Bahamas, que tiene régimen all inclusi-
ve y cuenta con 694 habitaciones (32 de ellas son suites y más de 300 twins) y 3.800 m² de espacios para eventos (salones de 50 a 1.200 personas), entre otras amenidades. Finalmente, Christian Cancina, presidente electo de Site SouthAmerica (asociación que nuclea a líderes de viajes de incentivo alrededor del mundo), mostró reportes de noviembre de 2015 en donde participaron actores del segmento corporativo de 50 países: “Dos tercios de los consultados reinvertirían en viajes de incentivos. Esto demuestra que por ahora la industria tiene buena salud”. Agregó: “También nuestro trabajo es encontrar nuevas tendencias, como que esta clase de viajes incluyen más sesiones de reuniones y comienzan a involucrar a las familias de los participantes en los viajes”.
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KARISMA HOTELS & RESORTS
Una nueva experiencia hotelera llega a Argentina
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racias a la nueva iniciativa comercial de la cadena, la experiencia de Karisma Hotels & Resorts –con fuerte presencia en México, República Dominicana y Colombia– finalmente está al alcance de la mano de nuestro mercado. “El año pasado la firma ha decidido ampliar el posicionamiento de sus hoteles en Latinoamérica. Tras afincar en Colombia las oficinas abocadas a la región, ahora nos enfocamos en Argentina”, indicó Enrique Zapata, director de Ventas y Mercadeo de Karisma para América Latina. “Nosotros estamos listos para vender los hoteles junto a nuestros aliados locales. Sabemos que hay cadenas muy bien posicionadas, pero nosotros no ofrecemos un producto masivo ni buscamos un gran volumen. De hecho, nuestro hotel más grande tiene 480 habitaciones. Apuntamos a un segmento de alto nivel, que priorice la experiencia de nuestro sistema Gourmet Inclusive”. En este sentido, cabe indicar que además de las típicas inclusiones de los all-inclusive, “Karisma hace hincapié en el servi-
La cadena apunta a posicionarse comercialmente en nuestro país a través de propiedades –en México, República Dominicana y Cartagena– que ostentan el sistema Gourmet Inclusive. Se destaca la apertura del Hotel Nickelodeon Punta Cana, con los personajes de la franquicia de dibujos animados.
cio gastronómico. Para empezar, nunca se necesitan reservas en los restaurantes; luego, buscamos a todos nuestros chefs de manera específica, analizando la actualidad en materia culinaria y contratando a los que marcan la vanguardia. Si bien esto conlleva su costo, nuestro director de Alimentos y Bebidas siempre busca lo más innovador. Esto se complementa con la más alta calidad de productos –en Riviera Maya incluso tenemos nuestros propios cultivos orgánicos– y alianzas con reconocidos proveedores”, explicó Zapata.
Por supuesto, la experiencia Gourmet Inclusive va de la mano del resto de los servicios de Karisma. “La mayor parte de los 5 estrellas cuentan con 1,3 a 1,5 empleados por habitación, mientras nosotros tenemos 2. Además, somos los pioneros en el servicio de mayordomos, quienes son entrenados en una escuela británica de mayordomía y una vez al año continúan su capacitación. Por otro lado, como los hoteles son pequeños, todas las habitaciones están cerca de la playa”, abundó el directivo.
El grueso de las propiedades está en Riviera Maya, con varias marcas presentes: el Dorado Royal, para adultos; tres hoteles Azul, para familias; y el Generations Resorts, de alto nivel, con habitaciones con piscina y mayordomo, que opera hace apenas un año y medio. Luego está el Hidden Beach, hotel dedicado al segmento naturista; y las Azul Villas, con unidades amplias, utilizadas sobre todo por familias, ricos y celebridades. Pero una de las grandes novedades de la cadena Karisma es la explotación de la marca Nickelodeon a través de un hotel en República Dominicana. “Se trata de un establecimiento 5 estrellas en Punta Cana dirigido a todos los mercados, ya que el área infantil, llamada Nick Village, estará aparte. Allí habrá un parque acuático y se presentarán los personajes. El Nickelodeon Punta Cana también es Gourmet Inclusive, con 11 restaurantes para 200 habitaciones”, detalló Zapata. La apertura del establecimiento está prevista para el 9 de junio de este año.
El año pasado la firma ha decidido ampliar el posicionamiento de sus hoteles en Latinoamérica. Tras afincar en Colombia las oficinas abocadas a la región, ahora nos enfocamos en Argentina. Enrique Zapata Por otra parte, el ejecutivo mencionó que en Colombia la cadena cuenta con cuatro hoteles bajo la marca Allure. “Son dos en el Eje Cafetero y dos en Cartagena. Estos últimos son los más divulgados y demandados en Argentina”, señaló. Finalmente, el director de Ventas se refirió a la ambicio-
sa estrategia que llevará adelante en Argentina en los próximos meses: “En esta entrada nos basaremos en el posicionamiento del Azul Fives, de Playa del Carmen, y en el Nickelodeon Punta Cana. Queremos que conozcan nuestra experiencia a través de esas propiedades y luego iremos presentando al resto”.
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VELAS RESORTS
Lujo y servicio de gran calidad
Velas Resorts alista la apertura de su 5º propiedad bajo la marca Grand Velas, que se ubicará en Los Cabos.
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on cuatro propiedades muy bien posicionadas como productos de lujo en Puerto Vallarta, Riviera Nayarit y Riviera Maya, Velas Resorts se prepara para la apertura de un nuevo alojamiento en Los Cabos, donde continuará con su filosofía de crear experiencias para sus huéspedes con un servicio de primer nivel, aseguró su vicepresidente, Juan Vela Ruíz. En entrevista exclusiva con este medio, el directivo destacó que con tres marcas –Velas Vallarta, Casa Velas y Grand Velas (Riviera Nayarit y Riviera Maya)– sus hoteles siempre se ubican en las 10 primeras posiciones de TripAdvisor. “No es algo que uno desee hacer sino que se da día a día con el esfuerzo de nuestros colaboradores que confían en
el producto y se esmeran en dar el mejor servicio, lo cual hace la gran diferencia. No es algo que se compra, se tiene que crear la cultura de servicio y es lo que hemos hecho”, puntualizó. Velas Vallarta fue el primer hotel del grupo, con vocación familiar y diseñado como un condominio, por lo que cuenta con unidades de una, dos y tres recámaras, que es su principal valor. Casa Velas es un hotel boutique sólo para adultos, con un ambiente de relax. La marca Grand Velas está dirigida al cliente que sabe apreciar el lujo y está dispuesto a pagar por él. Los cuatro establecimientos son todo incluido. Vela añadió que “hace tres años cambiamos el enfoque y dejamos de vernos como una compañía hotelera. Somos una empresa que provee experiencias a una persona que saldrá de su casa por un tiempo determinado. Con ese foco hemos generado todas las estrategias para crear constantemente experiencias para todos los segmentos del mercado: familias, parejas, adultos retirados, etcétera, y eso ha contribuido a nuestro éxito”. Por ello, la marca Grand
El producto Grand Velas está diseñado con suites generosas en espacio y una experiencia culinaria capaz de competir con cualquier restaurante del mundo. Juan Vela Ruíz. Velas sumará a finales de este año una tercera propiedad, ahora en Los Cabos. “El producto Grand Velas está diseñado con suites generosas
en espacio, mucha atención a los detalles y una experiencia culinaria capaz de competir con cualquier restaurante del mundo, no con otros hoteles. A eso le sumamos el concepto de spa, que creamos hace 12 años cuando no había cobrado fuerza todavía. De hecho, el spa de Riviera Maya fue nombrado por Virtuoso como el mejor del mundo”, explicó el directivo. Con la flamante propiedad, se suman 300 suites a las 1.250 con las que contaba la compañía, una mayor cantidad de restaurantes y menúes más amplios concebidos por renombrados chefs. Vela señaló que la demanda natural de los productos de Vallarta y Los Cabos viene del mercado norteamericano, canadiense y nacional, mientras que el alojamiento de la Riviera Maya se nutre del turismo europeo, sudamericano y, en menor medida, del asiático. Por último, Vela se refirió al programa de lealtad para agencias de viajes, llamado Velas Experts, que está ligado a un entrenamiento en el que se explica de manera muy sencilla las características, servicios y novedades de los hoteles.
Roteiros
Capacitación conjunta con hoteles Sofitel
Los disertantes de la capacitación en el restaurante Le Sud.
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l pasado 26 de abril, Pata Deluchi, directora de Roteiros, disfrutó de un exquisito desayuno francés en el restaurante Le Sud, organizado por Ariel Prerovsky, gerente regional de Cuentas Corporativas para Argentina y Uruguay. El evento reunió a cinco gerentes de diversos hoteles de la cadena: Mariana de Pieri (San Pablo), Simeone (Mercure Sấo Paulo), Ana Paula Volpón (Sofitel Jequitimar), Lilian Oliveira, gerenta regional de Ventas; y Alexander Hilgemberg Neto, ge-
rente de Ventas del Apart Hotels Adagio. Con la intención de seguir fortaleciendo lazos entre la operadora y la cadena se generó un encuentro ameno donde todas las partes pudieron contar las novedades, proyectos y acciones conjuntas que realizarán a lo largo del año. El universo Sofitel se compone de las marcas Legend, SO, Sofitel Luxury y Gallery by Sofitel, y que actualmente la cadena es una de las más fuertes en Brasil. I n f o r m e s : w w w. r o teiros.com.ar.
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DIMEO MARKETING & GESTIÓN
Cursos de Rentabilidad y Ventas
Estas capacitaciones son parte del programa anual que la consultora tiene en agenda para todo 2016.
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urante abril y mayo Dimeo Marketing & Gestión, consultora especializada en negocios turísticos, lleva a cabo encuentros de capacitación bajo el título “Cómo generar más clientes y aumentar la rentabilidad en 2016”. Los mismos están dirigidos a empresas de viajes y turismo, abordando temas de actualidad en un espacio que se caracteriza por su alto grado de participación y exposición de casos reales y prácticos. Pedro Pablo Di Meo, director de Dimeo Marketing & Gestión, mencionó que “la rentabilidad en la comercialización
de productos y servicios para las agencias de viajes se ha reducido notablemente durante los últimos años. El incremento de las bocas de ventas físicas y online, sumada a la homogeneidad de la oferta, hacen que las variables precio y financiación sean protagonistas, reduciendo así los índices de rentabilidad”. En este sentido, ¿Cómo incrementar la rentabilidad? La respuesta se encuadra en cuatro aspectos a tener en cuenta en toda organización: •La segmentación, ya que diferenciarse no solo está en brindar mejores servicios sino también en ser creativos e innovar en nuevos conceptos de
Los cursos están dirigidos a empresas de viajes y turismo, abordando temas de actualidad en un espacio que se caracteriza por la exposición de casos reales y prácticos.
Pablo Dimeo.
viajes con alto valor percibido por el cliente. •Mejorar los procesos en todas las áreas, operativas, ventas, administrativas y productos, entre otras, para hacerlos más eficientes y evitar errores que desembocan en grandes pérdidas. •Desde el aspecto financiero es fundamental crear una relación con los proveedores de alto compromiso entendiéndolo como un aliado estratégico en función de mejorar las condiciones de contratación. •La comercialización, que debe contemplar el diseño
de estrategias sustentables y contar con programas de capacitación para la fuerza de ventas a fin de mejorar los índices de concreción de ventas. Estas capacitaciones son parte del programa anual que la consultora tiene en agenda para todo 2016. Entre los cursos que se brindarán se encuentran “Técnicas modernas de venta”, “Cómo diseñar una estrategia comercial en Internet” y “Equipo de trabajo y nuevos escenarios”, entre otros. Informes: 11-6385-0242/ direccion@dimeomarketing. com.
Trayecto Uno: agasajo a los agentes y torneo de golf
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l 27 de abril, Trayecto Uno agasajó a sus agentes de viajes clientes más productivos en su día. Los invitados participaron de una clase de sushi y posterior cena con el prestigioso chef Tomás Bares. Además, Alejandro Fabiani, de Oasis Hotels & Resorts, dio a conocer las novedades de la cadena, mientras que Yanina Andrusiw, del departamento de Ventas de la mayorista; y Facundo Martino, jefe de Ventas y Producto; brindaron una breve capacitación
sobre los cupos disponibles para el Caribe. Por otro lado, con una convocatoria de más de 80 golfistas, el 30 de abril Trayecto Uno celebró el Torneo de Golf “Trayecto Uno e Idertur”, en el Bragado Golf Club. La iniciativa se llevó a cabo junto a Iberostar Hotels & Resorts y contó con la presencia de Facundo Martino, directivo de la operadora; y Mauricio Latorre, titular de Idertur y vicepresidente del mencionado Club.
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SOLES FUN & LEISURE
La magia del norte de España
Se trata de jerarquizadas alternativas para aquellos viajeros ávidos de conocer otras facetas en ese país.
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n la Embajada de España, y a la sala llena, la operadora Soles Fun & Leisure presentó el 18 de mayo sus propuestas para recorrer el norte de ese país, bordeando las costas del mar Cantábrico. Ante agentes de viajes y prensa especializada, los oradores a cargo del evento, Claudio Lafonte (gerente comercial de la operadora) y Horacio Díaz del Barco (Consejero de Turismo de España en Buenos Aires) expusieron sobre esta propuesta, que busca que el turista que ya viajó en varias ocasiones al país conozca lugares más específicos. “Estamos ofreciendo una alternativa de alta gama, una oferta distinta para los argentinos que tradicionalmente deci-
Claudio Lafonte y Horacio Díaz del Barco.
den ir a España y conocer sólo Madrid y Barcelona”, arrancó su exposición Díaz del Barco. Y Lafonte agregó: “Es por eso que pusimos un particular énfasis en el camino de Santiago del Norte, que le puede ofrecer al turista una historia cultural mágica y de muchos siglos. Intentamos buscar esas ideas novedosas para poder proponer cosas distintas a las que hay en el mercado”. La gran mayoría de los turistas que deciden recorrer el norte de España hacen el llamado “Camino Francés”, pero la apuesta de Soles Fun & Leisure es proponer que el viajante recorra la ruta que realizaron los peregrinos y que se animen a efectuar el “Camino de
Santiago del Norte”. Pensado para grupos de seis personas como máximo, la experiencia “Hiking & Outdoors” busca, como dijo Lafonte en una de sus exposiciones, que “el empresario se conecte” con esta nueva idea. “Somos representantes exclusivos del País Vasco. Esto es algo nuevo, diferente, que busca combinar lo cultural con lo gastronómico y con la amplia oferta de vinos que hay en la región”, afirmó Lafonte después de pasar un video con todos los detalles e historia de cada ciudad incluida en el recorrido. Entre las propuestas elegidas por Soles Fun & Leisure, se destacan tres: Camino de Santiago Norte o Costa (País
Vasco, Cantabria, Asturias y Galicia), Camino de Santiago Francés (Castilla, León & Galicia) y País Vasco con Rioja. El primero de los mencionados abarca 9 días y 8 noches entre Bilbao y Santiago de Compostela, en hoteles de 3 o 4 estrellas con desayuno, y en habitación doble. En el segundo proponen un recorrido de 11 días y 10 noches entre Madrid y Santiago de Compostela (pasando por la zona vinícola de la Ribera del Duero, por Astorga, donde se encuentra el palacio de Gaudí, y luego seis días de recorrido del propio Camino de Santiago) en hoteles entre 3 y 4 estrellas, e itinerarios por diferentes bodegas, inclusive “La Ribera del Duero”, una bodega subterránea de uva tinta tempranilla, de más de 2.000 años. En el recorrido por el País Vasco, la experiencia “Hiking & Outdoors” incluye 7 noches y 8 días, en hoteles de 3 y 4 estrellas, con visitas, por ejemplo, a San Sebastián –donde proponen un tour de pintxos–, o a Pamplona, donde en junio se desarrolla la festividad de San Fermín. Informes: 4345-3300/ www.solesviajes.com.ar.
Fën Hoteles presente en la Expotur de San José
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n el marco de su plan de expansión, Fën Hoteles, empresa argentina de management hotelero y gerenciadora de las cadenas Dazzler Hoteles y Esplendor Hoteles Boutique, continúa apuntando al permanente crecimiento en América. De esta manera, la empresa decidió estar presente hace algunos días en la 32° edición de la feria Expotur 2016, el evento de mayor trayectoria y posicionamiento de la región, con sede en San José, Costa Rica, del 11 al 13 de mayo. En representación de Fën Hoteles asistió Georgina Adrogué, directora de Nuevos Negocios de la compañía. Una de las novedades que dio a conocer la mencionada firma es el éxito que viene registrando el establecimiento Esplendor Tamarindo, hotel abierto hace más de un año; al tiempo que presentó las próximas aperturas para lo que resta de 2016 y para 2017: Esplendor Punta
Los representantes de Fën Hoteles en la Expotur 2016.
Carretas, Esplendor Asunción, Esplendor Bay Harbor, Dazzler La Plata, Dazzler Colonia y Dazzler Rosario. Asimismo, Georgina Adrogué, junto al equipo de Fën Hoteles, mantuvo reuniones con Mauricio Ventura, ministro de Turismo de Costa Rica, el intendente de la ciudad y Máximo Devoto, organizador de Acroprot. Trabajando para posicionar las próximas aperturas en las ciudades más importantes de la región, Fën Hoteles continúa su carrera en ascenso para convertirse en la empresa argentina de management hotelero con mayor crecimiento de América. Informes: www.fenho teles.com.
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ENCUENTRO CON EMIRATES
“Argentina es muy interesante para nosotros”
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os de los más importantes ejecutivos hemisféricos de la aerolínea emiratí visitaron nuestro país. Se trata de Hubert Frach, vicepresidente senior divisional de Operaciones Comerciales para el Oeste de las Américas, África, Europa y Federación Rusa; y de Rob Gurney, vicepresidente senior de Operaciones Comerciales para las Américas; que estuvieron res-
Directivos de la compañía visitaron nuestro país y se reunieron con operadores locales. Presentaron nuevos destinos para este año y se refirieron a diversos aspectos centrales de la aerolínea. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com
paldados por Fernando Joselevich, gerente para Argentina, Paraguay y Uruguay
–¿Qué motivó la visita a la Argentina? Hubert Frach (H.F.): –Vinimos a presentar las novedades de la compañía y a acercarles aquellas oportunidades en donde podemos trabajar junto a operadores y agentes de viajes. Parte de las noticias
Hubert Frach, Fernando Joselevich y Rob Gurney.
son los destinos nuevos adónde vamos a volar este año como es el caso Cebú y Clark, en Filipinas; estamos creciendo en China sumando Yinchuan y Zhengzhou, y agregando destinos nuevos en el Sudeste Asiático como Yangon (en Myanmar) y Hanoi (Vietnam). Y estamos seguros de que vamos a poder articular nuevos paquetes con nuestros operadores socios. Creo que esto genera nuevas oportunidades de negocios tanto para los turistas como para los viajeros corporativos. –Buenos Aires es un mercado relativamente nuevo para Emirates, pero ¿cuál ha sido la performance en este mercado? H.F.: –Es cierto que es un mercado joven para nosotros. El primer vuelo desde Argentina despegó el 3 de enero de 2012, es decir hace sólo cuatro años. Pero tenemos una experiencia más prolongada en el resto de las Américas, por ejemplo en Brasil, donde volamos a Río y San Pablo. Argentina es un mercado muy interesante para nosotros. Estamos muy contentos y conformes, nos gusta mucho esta ruta que une Dubái con Río de Janeiro y Buenos Aires. Hay muchos argentinos que viajan a Dubái, hay muchos turistas que vienen a la Argentina, pero hay muchos hombres de negocios argentinos que continúan desde nues-
EN NÚMEROS
US$ 24.200
millones de ingresos (*)
US$ 1.200
millones de beneficios netos (*)
49,3
millones de pasajeros transportados (*)
80%
factor de ocupación (*) (*) Datos correspondientes al ejercicio 2014/2015
tro hub en el Golfo al resto de Asia, particularmente a China. –¿Cuál es el comportamiento del público argentino?, ¿vuela principalmente a segundos destinos desde Dubái, a dónde? Fernando Joselevich (F.J.): –En primer lugar, tomando en cuenta desde que comenzamos hasta ahora, Dubái era antes una excusa para hacer un stop. Ahora hay turistas y empresarios que sólo quieren viajar allí, específicamente, solamente ir y volver. Pero en cuanto a la pregunta, la preferencia es Lejano Oriente, especialmente a Australia. Pero también tenemos pasajeros yendo a Europa y Rusia, con nosotros. Y específicamente, claro, Medio Oriente. –¿La situación por la que está atravesando Brasil repercute en la crisis? ¿Qué expectativas genera la celebración de los Juegos Olímpicos en Río? F.J.: –Somos una aerolínea global. Brasil es un punto importante pero para nosotros es trascendente toda la red. Con relación a los Juegos Olímpicos, seguramente habrá un flujo de demanda muy significativo. Para Emirates, no solo cuenta transportar pasajeros, sino desarrollar una excelente experiencia en sí misma. Por eso no dudamos de que los argentinos nos van a elegir para poder asistir a los Juegos de una forma cómoda, única e irrepetible. –¿En ese contexto será posible ver un A380 de Emirates volar a Río mientras duren los Juegos? H.F.: –Nosotros monitoreamos continuamente la demanda. No hay planes inmediatos para cambiar el Boeing B-777/300ER (Extended Range) con el que cubrimos la ruta. Pero siempre revisamos la performance, y si hiciera falta podemos cambiar la máquina sin inconvenientes. Por otra parte, hay que tomar en cuenta que tenemos una flota de 76 Airbus A380, con lo
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cual los cambios se realizan con rapidez y sencillez. –Sin duda Estados Unidos es, hemisféricamente hablando el mercado más importante para Emirates, ¿cómo se está comportando? Rob Gurney (R.G.): –Estados Unidos es extremadamente importante para nosotros. Cuando pensamos en el desarrollo de los mercados lo hacemos en el muy largo plazo. Eso mismo nos da muchas esperanzas del potencial futuro de Argentina y Brasil. Pero retornando específicamente a
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la pregunta con relación al mercado estadounidense estamos muy contentos con el desempeño. Volamos 105 frecuencias semanales a 10 hubs. Sólo el año pasado, la capacidad en asientos hacia y desde Estados Unidos, creció un 37%. Y para este va a seguir creciendo porque esperamos instalar un segundo vuelo diario a Los Ángeles con un Airbus A380. Los argentinos no deberían olvidar que si visitan Nueva York, por ejemplo, pueden subirse allí a un A380 y volar a Dubái para conocer esa experiencia. –Surgió hace un tiempo toda una polémica con las
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aerolíneas estadounidenses con relación a los cielos abiertos. ¿Esa discusión impacta en la demanda, a nivel de los pasajeros, o no tiene repercusiones? R.G.: –No tiene impacto en la demanda, es un tema muy propio de la industria. Y estamos enfocados en lo que tenemos que hacer: dar un producto excelente a nuestros clientes, incentivar la demanda y trabajar con nuestros socios. En cuanto al debate, Emirates dio una respuesta que es de dominio público y el vocero sobre ese tema es el mismísimo presidente de la compañía, Tim Clark.
–La calidad del servicio abordo es una característica de Emirates, ¿hay novedades al respecto? R.G.: –El compromiso nuestro consiste en brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Tenemos una gran diversidad en los tripulantes de cabina (TCP): esto significa una gran pluralidad de culturas y de idiomas. Somos apasionados y cuidamos la atención del cliente. Por otra parte, seguimos aumentando significativamente lo que se ofrece a los pasajeros abordo. Tenemos wi-fi gratis abordo, el premiado sistema de entretenimiento ICE que tiene 1.200
OPORTUNIDAD DE TRABAJO JJ“Hay más de 300 argentinos volando con Emirates (7 pilotos y 334 tripulantes de cabina). Esto constituye una estrategia deliberada de Emirates, no es casual. Nuestros TCP son de todo el mundo, es un segmento bien global. Hacemos roadshows en todos los mercados donde operamos. Nuestra gente de RR.HH. se traslada a cada mercado donde preseleccionamos a los canales y que está al alcance de todos los pasajeros (de cabina a cabina sólo cambia el tamaño de la pantalla pero no los contenidos). Por ejemplo, en los A380 biclases tenemos pantallas grandes; en los B-777, en Business tenemos un servicio nuevo. Habitualmente le decimos a
candidatos. Y la novedad respecto de los pilotos es que vamos a crear nuestra propia academia”, comentó Hubert Frach. Al respecto, Fernando Joselevich confirmó que el 11 de junio en Buenos Aires y el 16 de junio en Rosario, Emirates realizará sendos roadshow para seleccionar personal de abordo. (Para más información: 51665600.) nuestros clientes “siga descubriendo” y esto se debe a la mejora continua y la inversión permanente. F.J.: –Tenemos, además, una muy buena selección de películas argentinas en el ICE y de vinos, sobre todo en la primera clase. Estamos representados.
Grupo Ágil:
Fam tour a Colonia junto a Grupo Ocho
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ías atrás, Grupo Ágil desarrolló junto a Grupo Ocho un fam tour para varias de sus más de 200 agencias adheridas en todo el país. De este modo, 15 agentes de viajes tuvieron la oportunidad de disfrutar de la ciudad de Colonia del Sacramento. Los invitados se trasladaron en Buque Rápido y, una vez en destino, se alojaron en el Mirador Hotel & Spa. Posteriormente, junto con el personal de la operadora y su receptivo local, recorrieron posadas y hoteles además del Barrio Histórico y otros atractivos de la ciudad.
“Se trata de un destino ideal para escapadas y fines de semana largo que cuenta con una oferta variada, tanto en hotelería como en gastronomía, y que permite desarrollar numerosas actividades”, destacó Joaquin Albamonte, gerente de Marketing de Grupo Ocho. Por su parte, Rodrigo Idiaquez, gerente comercial de Grupo Ágil GIL, subrayó “la importancia de poder brindarle a nuestros asociados la experiencia in situ del contacto con el destino. Es una vivencia única y complementa toda la actividad de contenidos que estamos ofreciéndoles cotidianamente”.
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DESTINATIONS OF THE WORLD
Flamante incorporación y un horizonte promisorio
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n el marco de su estrategia de expansión en esta parte del mundo, Destinations of the World (DOTW) viene concretando una serie de importantes acciones. Entre ellas se destaca la incorporación de Guillermo Gordillo para ocupar el cargo de Sales Manager - Southern Cone. En palabras de Amadeu Franquet, Regional Managing
Director Europe & Americas: “Necesitábamos a un profesional que reuniera entre sus condiciones una incuestionable capacidad de trabajo y un desarrollo profundo de relaciones en el mercado. Sabemos que Gordillo ha cuidado ese networking que ha desarrollado, y además contábamos con excelentes referencias de su tarea”. Por su parte, para Gordillo
esta etapa se traduce en un “gran desafío”. “En este sentido, es menester resaltar la importancia que hoy tiene la tecnología en la tarea diaria, y la importancia también de trabajar en una empresa de primer nivel mundial, que tanta trascendencia le da a la tecnología”. “Hoy por hoy –agregó Gordillo– está muy presente en los profesionales la pregun-
ta de cómo vender destinos, y cómo potenciar la venta. Al respecto, DOTW se ubica a la vanguardia; contamos con todo el expertise para apoyar a los operadores y contribuir a incrementar sus ganancias.”
EXPANSIÓN CONTINUA. Según aseguró Franquet, “un primer paso que adoptó DOTW consistió en poder establecernos con mayor poten-
Amadeu Franquet y Guillermo Gordillo.
cia por estas latitudes: Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile”. “Vale destacar que, dentro del Cono Sur, Argentina es nuestro mercado emisor más importante. También es nuestra intención reforzar la presencia en Colombia, Brasil y México. A todo esto hay que sumar la adquisición de Domitur en el Caribe. Y en octubre pasado también adquirimos Bico Trip, una jerarquizada mayorista con un atractivo contenido de itinerarios en Japón”. FORTALEZAS ¿Pero cuáles son las principales fortalezas de DOTW en relación con otras empresas de las mismas características? En palabras de Franquet: “La compañía nació en Emiratos Árabes, por lo que siem-
pre respondimos a un perfil de cliente que demandaba altos estándares de hotelería y calidad en el servicio”. “Así, el portfolio de DOTW siempre se caracterizó por incluir establecimientos de alta gama, con la singularidad de que, a través de nuestra página web, podemos dar a conocer la disponibilidad online y al instante de más de 130 reconocidas marcas”, agregó Franquet. “Hemos venido para quedarnos. La intención es permanecer y desarrollarnos, ya que hay una decisión y una convicción de que contamos con contenido susceptible para este mercado”, concluyó Franquet. Informes: (+9971) 44400600.
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DELTA AIR LINES
Equipajes “cuidados” por tecnología de punta
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elta está a punto de convertirse en la primera aerolínea estadounidense en implementar la tecnología para el rastreo de equipajes RFID (Identificación por Radiofrecuencia, por sus siglas en inglés), innovador sistema que brinda un seguimiento mejorado y en tiempo real de las piezas despachadas en bodega. Según se informó, el RFID
Incorporando una nueva tecnología por radiofrecuencia, la aerolínea se propone manejar con toda precisión los equipajes despachados, facilitando además su seguimiento a través de dispositivos móviles.
reemplazará al escaneo manual del código de barras, estándar utilizado en la industria
desde principios de los años 90, por ondas de radio que capturan la información con gran
precisión para almacenarla en un chip integrado a la etiqueta que se coloca en el equipaje. Además, a partir del cuarto trimestre de 2016, los pasajeros podrán verificar el estado de las piezas despachadas a través de la aplicación Fly Delta. “A través de una inversión de US$ 50 millones para implementar el sistema RFID en 344 estaciones en el mundo,
Radiofrecuencia para un mejor seguimiento del equipaje.
nos hemos propuesto ofrecer una entrega confiable de cada maleta en cada vuelo”, comentó Bill Lentsch, vicepresidente senior de Operaciones de Carga y Servicio al Cliente en Aeropuertos de Delta. Las pruebas iniciales mostraron un 99,9% de precisión en las maletas rastreadas, asegurando un apropiado manejo y enrutamiento. “De la misma manera en que los clientes quieren recibir información en sus dispositivos móviles sobre posibles cambios de vuelo, sabemos que también quieren tener una clara visibilidad de las maletas que documentaron”, comentó Tim Mapes, director de Marketing de la compañía. “La primera aplicación para rastreo de equipaje de la industria que presentó Delta fue un primer gran paso. Ahora, RFID nos permitirá establecer un nuevo estándar para un rastreo más transparente e interactivo mediante la aplicación móvil Fly Delta”, aseguró. Los profesionales de Delta han instalado 4.600 escáneres, 3.800 impresoras de etiquetas RFID y 600 pilares lectores para permitir un escaneo a manos libres del equipaje a lo largo del proceso. El RFID pronto rastreará equipa-
je en las rutas principales de Delta y en los vuelos de Delta Connection. Distribuidas en las 84 estaciones más grandes de Delta, 1.500 bandas transportadoras le darán ‘luz verde’ al equipaje –literalmente- conforme entre y salga del avión. Los sensores de las bandas transportadoras encenderán una luz verde cuando la maleta haya sido cargada en el avión correcto o una luz roja si la maleta requiere manejo adicional. Cuando un cliente pierda su vuelo de conexión, los agentes en tierra escanearán manualmente cada maleta para encontrar el equipaje del cliente y asegurar que sea re-etiquetado para el nuevo vuelo. Con los escáneres RFID los agentes tienen la habilidad de hacer un rápido inventario o identificar a una sola maleta. “Hemos puesto bajo el microscopio cada parte de nuestro proceso de manejo de equipaje y evolucionado al punto de encabezar el desempeño en este rubro de la industria”, comentó Lentsch. De hecho, en 2015 DL encabezó el ranking de aerolíneas globales estadounidenses en cuanto a manejo de equipaje al establecer seis récords mensuales y un récord a nivel total en el año.
Nicolás Sarkozy en el Panamericano BUE
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ías atrás, el expresidente de Francia, Nicolás Sarkozy, estuvo de visita en el país y participó de un evento en el Hotel Panamericano. Durante mencionado encuentro, Sarkozy y Silvana Relats, directora del Panamericano Buenos Aires, conversaron sobre diferentes te-
Nicolás Sarkozy y Silvana Relats.
mas relacionados con el turismo entre ambos países.
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WEBINAR DEL CPTM
El encanto de Guanajuato en BUE
Como parte de una amplia agenda de capacitaciones, el Consejo de Promoción Turística (CPTM) llevó a cabo una webinar de Guanajuato, con el objetivo de que los profesionales conozcan más acerca del destino.
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iguiendo con su agenda de capacitaciones –previstas para todo el año– de los destinos del país, a fin de capacitar a los profesionales y brindarles nuevas herramientas para que puedan comercializar los enclaves, el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) llevó a cabo una webinar de Guanajuato, dictada por Jhonathan Mares Méndez, del departamento de Promoción de la Secretaría de Turismo de Guanajuato,
quien ofreció un recorrido virtual para dar a conocer lo mejor del destino, que se ofrece al mundo como la capital cultural de México. Cabe mencionar que los agentes de viajes fueron recibidos por Monserrat Santaella Brieño, directora adjunta CPTM Buenos Aires, con algunas delicias guanajuatenses antes de dar comienzo al evento.
EL ENCANTO DEL ESTADO. “Sin lugar a dudas, Guanajuato cuenta con un encanto particular. Se trata de un destino ideal para vivir el romance a través de experiencias únicas”, comentó Mares Méndez. En este sentido, el funcionario se refirió a las distinciones conseguidas por el estado, como por ejemplo el galardón de la publicación Condé Nast, que en 2013 reconoció a la ciudad de San Miguel de Allende como el mejor destino del mundo. Otros reconocimientos incluyen al circuito del tequila y a los galardones obtenidos en la última edición del Tianguis Turístico, en el desarrollo de los productos de lujo,
La ciudad de Guanajuato ostenta un encanto particular.
gastronomía y cultura. Como parte de las bondades, el ejecutivo se refirió a la excelente localización del estado, que mediante solo una conexión
Sin lugar a dudas, Guanajuato cuenta con un encanto particular. Se trata de un destino ideal para vivir el romance a través de experiencias únicas Mares Méndez
permite enlazar con el 65% de las capitales del mundo. “Contamos con una excelente capacidad de vuelo a Sudamérica (Bogotá, Lima, la Paz, San Pablo, Santiago y Buenos Aires) y a las principales ciudades y costas del país (Atlántico y Pacífico)”, afirmó. Como los puntos más sobresalientes del estado, el funcionario remarcó que Guanajuato es el 6º destino más visitado de México, cuenta con dos ciudades Patrimonio (San Miguel de Allende y Guanajuato), 5 Pueblos Mágicos, 4 sitios arqueológicos, rutas y circuitos gastronómicos, 5 ciudades para congresos y 10 aerolíneas operando en la actualidad. Asimismo, Mares Méndez
se refirió a las ciudades Patrimonio, Guanajuato y San Miguel de Allende, que ofrecen atractivos especiales, cada una con un encanto único y particular. “Son ciudades atrapantes, que ostentan un atractivo y encanto especial, que no se explica con facilidad. Es algo que debe vivirse, es un amor único, un romance diferente”, apuntó. Por otro lado, el ejecutivo describió la oferta hotelera de las ciudades y se refirió al Programa Tesoros de México, un club de calidad que incluye a los hoteles de lujo de los destinos, tres de los cuales forman parte de la red Virtuoso. Asimismo, se refirió a los circuitos y recorridos del estado, como el del tequila (que cuenta con denominación de origen), circuito del vino (valle de independencia), circuito del nopal y la ruta picaso (piel, calzado y sombrero). Para finalizar, el funcionario invitó a los profesionales a ingresar al programa de certificación online: Agente Guanajuato, que a través de seis simples módulos posibilita a los profesionales convertirse en un agente experto en el destino.
Todo Chile con Tipgroup
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ías atrás Tipgroup recibió a representantes de Turismo de Chile, quienes realizaron un almuerzo de capacitación acerca de todos los atributos del vecino país. El encuentro estuvo a cargo de Pamela Duarte, encargada de Marketing de la región de Coquimbo del Servicio Nacional de Turismo de Chile; Danisa Rojas, gerenta comercial del Hotel Cabañas del Lago, de Puerto Varas; y María Helena Guarda, directora de Proyectos de Turismo Chile. Cabe destacar el material obsequiado al personal, así como el catering, compuesto por exquisiteces típicas chilenas.
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GRUPO BAIRES RESTÓ
Un inestimable puente entre gastronomía y producto turístico
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ace algunos días Grupo Restó convocó a los principales operadores en el restaurante Sagardi para la presentación de una innovadora herramienta tecnológica: Grupo Baires Restó. Fueron los anfitriones del encuentro Gastón Grazzi, director de Red Turística de Hoteles, y su hermano Facundo Grazzi, impulsor del proyecto junto a Gastón. El evento incluyó una degustación de una selección de vinos malbec de productores independientes, auspiciada por el Movimiento Argentino de Sommeliers, y de pinchos tradicionales de la cocina vasca. De este encuentro también participó la empresa Classic Cars, que ofrece a los operadores turísticos un aditamento: la opción de acompañar a los turistas en un recorrido por el circuito de restaurantes de cada zona, a bordo de imponentes autos antiguos. “Grupo Restó fue concebido como un portal tendiente a impulsar, facilitar y dinamizar las relaciones de los pasajeros
Días atrás fue presentado Grupo Baires Restó, innovadora herramienta generadora de negocios que actúa de puente entre operadores turísticos y locales gastronómicos de primer nivel.
con lo mejor de un destino, diagramando su gestión en torno al alojamiento, la oferta gastronómica y los sitios más destacados del lugar”, comenzó diciendo Facundo Grazzi, para luego delinear algunos de los beneficios de Grupo Restó: • Hoteles: áreas de Alimentos y Bebidas que no constituyen una unidad de negocio fundamental, o con capacidades estructurales limitadas, dejan de ser una debilidad determinante de cara al proceso de cierre de reservas. • Restaurantes: se despliega para ellos un nuevo canal de ventas, sin costos, pu-
Los profesionales invitados al lanzamiento de Grupo Baires Restó.
diendo alcanzar a un público al que, hasta ahora, podía llegar accidental o aleatoriamente. Aquellos turistas que decidían cenar o almorzar esporádicamente ahora lo harán en forma regular o sostenida. • Operadores: la plataforma permitirá a vendedores ofrecer MAP y FAP en tiempo real con independencia del lugar de alojamiento, con múltiples alternativas gastronómicas (las mejores del destino), todas localizadas estratégicamente en los lugares más sobresalientes del destino. Cada restaurante fue cuidadosamente seleccionado, en fun-
Facundo Grazzi, Patricia Amín (gerenta de Classic Cars) y Gastón Grazzi.
ción de los atributos más destacados de la zona y de la oferta gastronómica más cuidada. • Pasajeros: el mapa gastronómico resulta ser también un mapa de los principales paseos, visitas y puntos de interés del lugar. El viajero no solo contará con la seguridad de acceder a la mejor oferta y variedad culinaria del destino, sino que se encontrará visitando los sitios más destacados, tales como barrios, museos, sitios históricos, puntos de referencia cultural, áreas comerciales, etcétera. “Grupo Restó se erige como un nexo entre los operadores y los restaurantes en Brasil, y ahora también en Argentina. En Brasil ya opera en Búzios, y próximamente lo ha-
rá en Río de Janeiro”, prosiguió Grazzi. Respecto de Grupo Baires Restó, agregó: “Esta herramienta permite al operador ofrecer de forma innovadora, fácil y práctica un paquete adicional que incluye la gastronomía clásica argentina en excelentes restaurantes, y sin problemas de disponibilidad para los pasajeros; con cupones que son válidos en cada uno de los restaurantes incluidos, indistintamente y sin restricciones, y con información básica del restaurante elegido (menú, horarios y ubicación a través de Google Maps), lo que posibilita una grata experiencia para el cliente final”. Informes: 5275-0075 / www.gruporesto.com.
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6º WORKSHOP STATION SKI
Station reunió a lo mejor del próximo invierno
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En los salones del Hotel Sheraton Libertador, la operadora convocó a los seis centros de esquí más importantes de nuestro país: Cerro Castor, Catedral, Las Leñas, Caviahue, Cerro Bayo y Chapelco. Además, una veintena de hoteleros y otros proveedores completaron la propuesta con un provechoso workshop.
l pasado viernes, los agentes fueron llenando desde temprano el salón Grand Bourg del Sheraton Libertador, en el afán de no perderse una de las convocatorias más importantes en términos de actualización del producto invernal. Ya devenido en un clásico, el 6º Workshop Station Ski convocó en esta ocasión a los seis principales centros de nieve nacionales –Cerro Castor, Catedral, Las Leñas, Caviahue, Cerro Bayo y Chapelco– y a una veintena de proveedores relacionados con el producto. Como de costumbre, el anfitrión y moderador de las presentaciones fue Carlos Languiller, socio gerente de Station Travel: “Tenemos el honor de reunir a los seis complejos de esquí más grandes de Argentina. Por ello esta es una gran oportunidad de interactuar con sus representantes y hacerles todas las consultas”. Acerca
de esta convocatoria y el work shop, el ejecutivo reflexionó: “Hoy proponemos un evento que sirve para generar las relaciones humanas que luego se reflejan en el desarrollo de la actividad. Tenemos la satisfacción de realizar un encuentro que apunta al crecimiento del turismo, particularmente del segmento de esquí, apoyando y formando a los agentes de viajes”. Languiller aprovechó la oportunidad para comentar
las novedades de la web de Station: “El año pasado estrenamos Station Hotels, buscador hotelero que ya nos dio muchas satisfacciones y que hoy agrega una nueva funcionalidad: la búsqueda de establecimientos a través de hitos geográficos”. En una demostración en vivo, el ejecutivo demostró que el sistema ahora admite referenciar la búsqueda ingresando, por ejemplo, el nombre de un barrio específico, atractivos turísticos o
sedes de empresas. “El sistema de reserva es muy simple, se pueden agregar traslados y pronto sumaremos la oferta de alquiler de autos”, comentó el socio gerente de la operadora. Ya de lleno en la nieve, el ejecutivo se refirió al motor de búsqueda de programas de esquí, “que los minoristas pueden insertar con sus marcas en las web de las agencias. Es un proceso sencillo, que a un programador le lleva cinco minutos. Con eso se olvidan de pedir tarifas –el sistema está siempre actualizado– y hasta el mismo pasajero puede chequear sus opciones”. La web de Station ofrece la programación completa de los centros de esquí, desglosando los programas, los pases a los medios, la transportación, las clases y los equipos; elementos con los que la agencia podrá confeccionar la tarifa final. “Es un producto sim-
Cerro Castor.
Caviahue.
Cerro Bayo.
Cerro Catedral.
Station reunió a los representantes de los complejos más importantes.
ple de vender. Vemos que los centros han hecho un esfuerzo por aumentar lo menos posible los precios y, a diferencia de algunos productos emisivos, vemos una tendencia excelente en la venta. Es un rubro para aprovechar”, concluyó Languiller. CENTRO X CENTRO. En la ocasión cada uno los centros reveló sus principales virtudes y novedades:
Las Leñas.
• Catedral: en el marco de su plan de inversión –iniciado hace cuatro años–, el centro ha invertido este año US$ 8 millones. Entre otros aspectos, se han incorporado cinco pisapistas y equipos electrógenos que garantizan el funcionamiento del 100% de los medios de elevación en el caso de un corte de energía eléctrica. Además, se ha desarro-
Chapelco.
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llado una app para que los esquiadores compartan su recorrido con sus amigos en la montaña. Vale destacar que el acceso al Kids Club (para niños de hasta 11 años) está incluido en los pases a los medios. • Caviahue: en 2015 tuvo lugar un gran hito, ya que se inauguró el primer hotel 4 estrellas del complejo, que esté año mejorará sus instalaciones con un gran spa. Además, se estrenará una magic carpet destinada a los principiantes. El centro neuquino se destaca por sus programas para aprender a esquiar y por la calidad de su nieve, garantizada al encontrarse en plena cordillera de los Andes.
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• Chapelco: la principal novedad reside en la conexión aérea, ya que gracias a una inversión realizada por AR en un nuevo sistema de GPS, el riesgo de cancelaciones de vuelos bajó del 35% al 3%, lo cual brinda una mayor tranquilidad al momento de la operación. Tras la colocación en 2015 de una silla cuádruple, se han reacomodado otros medios de elevación para ganar acceso a una superficie esquiable más amplia. Por otro lado, se ofrecerán paseos gratuitos con guías para conocer a fondo la montaña. Este año se cumplen 10 años de la actual gestión de Chapelco y lo pueden celebrar con el reconocimiento de los World Ski Awards, que los nominó co-
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mo el mejor centro de esquí de Argentina en 2015. • Cerro Bayo: bajo un concepto boutique, el centro está dirigido a las nuevas generaciones de esquiadores, a través de un servicio de mucha cercanía con los deportistas, ya sean principiantes o avanzados. Las últimas novedades del complejo de Villa La Angostura son la ampliación de un 60% de la superficie esquiable, gracias a la instalación en 2015 de la telecabina Cumbre; y el restaurante El Capricho, también inaugurado la temporada pasada, en la cota 1800. • Cerro Castor: en el centro aún resuena el orgullo de haber recibido el año pasado al Interski, congreso de instructores de esquí que reunió
Carlos Languiller.
a 800 atletas provenientes de 30 países. La gran novedad es la implementación de una pista de patinaje sobre hielo, de 30 m. x 25 m. que será ampliada para la próxima temporada. • Las Leñas: a diferencia del resto, se remarcó que este complejo trabaja especialmen-
te con programas en bus, con una variedad hotelera que abarca tanto hostels como 5 estrellas. En cuanto a las conexiones aéreas de los sábados, se modificaron los horarios de llegada y salida (ahora serán por la tarde) para aprovechar mejor los días de esquí. Además, se am-
pliará la gama gastronómica, ya que se instalará un sector con food trucks que despacharán comida rápida y a precios económicos, lo que es ideal para las familias y quienes alquilan departamentos. Vale informar que a través de Station los programas de esquí de todos los centros disponen de hasta 12 cuotas sin interés con una gran multiplicidad de tarjetas y bancos. Al finalizar la disertación de los representantes de los complejos invernales, los minoristas tuvieron la oportunidad de intercambiar información con los expositores del workshop y, finalmente, participaron del sorteo de importantes premios. Informes: 5031-0050/ski@ stationtravel.com.ar.
Arakur.
Avis Budget.
Cilene del Faro.
Destino Andino.
Fueguino Hotel.
Village Catedral.
Hotel Tunquelén.
Las Hayas-Los Acebos.
Lennox.
Lofts del Catedral.
Loi Suites.
Los Cauquenes.
Los Molles.
Miradores del Lanín.
NH Edelweiss.
Universal Assistance.
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ARGENTINA
Las Leñas: un clásico del invierno siempre renovado
E
l jueves pasado, con un cóctel brindado en el Club Hípico Argentino, Las Leñas concretó el lanzamiento de su temporada de invierno 2016. Estuvieron presentes Gerald Morrow, presidente del complejo; Sebastián Otegui, gerente de Ventas; Fernando Passano, jefe de actividades de montaña; y Julián Bache-
Con su inmejorable infraestructura de servicios para esquiadores y amantes de la nieve, y sus múltiples propuestas de actividades y eventos, el centro de esquí prepara una nueva gran temporada invernal, habiendo concretado una destacada inversión para la seguridad de los visitantes.
let, responsable de Marketing; quienes compartieron la noche con proveedores y concesionarios del centro de esquí, y numerosos empresarios y personajes del mundo del espectáculo y la moda. Durante la amena jornada, Morrow agradeció a los presentes y a los sponsors, a la vez que auguró “una muy buena temporada, ya que el nivel
Sebastián Otegui y Gerald Morrow.
de nieve actual indica que habrá en abundancia durante todo el invierno. Así que invitamos a todos a vivir una nueva temporada plena de deporte y entretenimiento”. Como todos los años, Las Leñas espera a sus visitantes con su impecable infraestructura que contempla una superficie esquiable de 17.500 ha. con 30 pistas, 14 medios de elevación, incluida una Ski Carpet; los hoteles Piscis, Aries, Acuario y Escorpio, además del Hostel Las Leñas y el Virgo Hotel; y una escuela de esquí. Asimismo, el complejo propone múltiples actividades como el snow-tubing, para deslizarse en gomones inflables; paseos en trineos, el Snowpark y excursiones en cuatriciclo, entre otras tantas opciones. A esto, por supuesto, se suman variadas alternativas gastronómicas, tanto en la base como en la zona de pistas; y una nutrida agenda de eventos. Por el lado de las noveda-
Fernando Passano.
Estamos teniendo una muy buena temporada, ya que el nivel de nieve actual indica que habrá en abundancia durante todo el invierno. Morrow des, la estrategia de las inversiones de 2016 se ha dedicado a los movimientos de tierra en la montaña para crear mejor protección contra avalanchas y un acceso más eficiente a las pistas, lo que ayudará a que las tres nuevas máquinas pisanieve Pisten Bully proporcionen mejor calidad de nieve pisada. En ese contexto, también se efectuó un profundo mantenimiento de todos los medios de elevación y la fabricación de nuevos engranajes de repuesto. La inversión para la presente temporada ha sido de $ 20 millones: 40% en la montaña, 25% en maquinaria nueva (máquinas pisanieve), 15% en hoteles y 20% en infraestructura y otros elementos. Finalmente, otra de las novedades anunciadas fue la incorporación de Food Truck Point en la base del complejo, propuesta que amplía la oferta gastronómica en el valle; y los flamantes locales de Sacoa en los hoteles Piscis y Aries.
La estrategia de las inversiones de 2016 se ha dedicado a los movimientos de tierra en la montaña para crear mejor protección contra avalanchas y un acceso más eficiente a las pistas.
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ARGENTINA
SALTA
Lanzamiento del programa “Lugares Mágicos”
E
l Gobierno de Salta, a través de su Ministerio de Cultura y Turismo y la Secretaría de Financiamiento, lanzó la primera convocatoria del programa de adecuación turística de localidades y puesta en valor de su patrimonio “Lugares Mágicos”, el cual se ejecutará en el marco del Programa de Desarrollo Turístico de Salta. El lanzamiento fue encabezado por el gobernador provincial, Juan Manuel Urtubey, con la presencia del vicegobernador Miguel Angel Isa; el ministro de Cultura y Turismo, Mariano Ovejero; el secretario de Cultura, Sergio Bravo; la subsecretaria de Desarrollo Turístico, Ana Cornejo; y el presi-
Se trata de una convocatoria abierta para pequeñas localidades turísticas de la provincia, con el desafío de trabajar en aspectos claves relacionados con un desarrollo turístico moderno, inclusivo y sustentable.
dente de la Cámara de Diputados, Manuel Santiago Godoy. Ovejero manifestó que el desafío del programa es trabajar en aspectos claves relacionados a un desarrollo turístico moderno, inclusivo y sustentable, en consonancia con “los lineamientos del Plan Estratégico de Turismo Susten-
table Salta Si +, con el afán de ampliar las bases territoriales del desarrollo turístico e incorporar mayores beneficiarios de esta actividad”. El programa se desarrollará en tres etapas: “Etapa de Postulación”, “Etapa de Implementación e Incorporación” y “Etapa de Seguimiento”, en
las cuales se buscará la mejora continua con el objetivo de que las localidades alcancen el galardón de “Lugar Mágico”. Para ello se conformó un comité de técnicos de distintos ministerios encargado de la selección y el seguimiento. Esta primera convocatoria está dirigida a localidades con menos de 10 mil habitantes, ubicadas en una de las regiones prioritarias de ejecución: Valles Calchaquíes, Puna, Norte Verde, Valle de Lerma y Valle de Siancas. Los municipios que sean seleccionados como candidatos trabajarán en un Plan de Gestión e Inversiones. En ese marco, con fondos del Programa de Desarrollo Tu-
Mariano Ovejero durante el acto de lanzamiento.
rístico Sustentable se financiarán servicios de consultoría, obras y bienes que resalten la “magia” de la localidad para atraer más turistas. Los municipios deberán contribuir
LA PALABRA DEL GOBERNADOR JJUrutbey destacó el crecimiento del sector turístico y la importancia de la colaboración de organizaciones intermedias, empresas e instituciones. “Esta es una empresa de todos, en la que todos debemos trabajar para seguir promocionando a Salta”, dijo. “Desde el gobierno buscamos ese círculo virtuoso, donde nuestras manifestaciones culturales, arraigo, idiosincrasia, no sólo se pongan en valor, sino también nos ayuden a generar una Salta con más desarrollo, inclusión y participación.” “Lugares Mágicos es compartir ese tesoro que tenemos guardado, ese lugar que le debemos a los
Juan Manuel Urtubey.
abuelos de nuestros abuelos, que generaron con mucha vocación y pasión lo que hoy nos toca vivir y por ello tenemos la obligación de compartirlo”, indicó. Por otro lado, el gobernador también entregó fondos a beneficiarios de proyectos del Fondo Ciudadano de Desarrollo Cultural. Esta iniciativa financia proyectos de artes visuales, industrias culturales, manifestaciones artesanales, patrimonio cultural, turismo e integración regional. En la primera evaluación resultaron seleccionados 50 proyectos y se prevé que el cronograma de entrega continúe durante junio.
en la implementación del programa, ya sea con aportes económicos o bien en especies, y deberán conformar un comité local donde intervendrá la ciudadanía en pos de lograr una gestión más participativa. Los municipios interesados deben presentar el Formulario de Postulación ante el Ministerio de Cultura y Turismo de Salta hasta el 18 de julio de 2016. Para colaborar con la presentación y el armado del formulario se dictarán tres talleres de capacitación el 30 de mayo, 13 de junio y 27 de junio. El formulario y el reglamento operativo del programa estarán disponibles en www.turis mosalta.gov.ar.
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Assist-med: beneficios de su cobertura integral
Pablo Marinetti.
“N
uestro servicio más básico es el más completo del mercado.” Con esa premisa, Pablo Marinetti, gerente de Ventas Trade de assist-med define “la gran fortaleza de nuestra firma en el mercado de la asistencia al viajero”. Este año la compañía renovó su tradicional Línea Colors, para brindar un servicio completo e integral, ideal para que los agentes de viajes puedan recomendar lo mejor a sus clientes. “Hemos tenido muy buenos resultados con nuestros productos todo-incluido. Desde enero recibimos excelentes comentarios de los minoristas por incorporar el concepto y la facilidad de vender un producto que cubre todas las necesidades del pasajero, incluidas las en-
fermedades preexistentes, un alcance que siempre fue prioritario para la empresa”, enfatizó el directivo. Asimismo, indicó que “los inconvenientes médicos no son los únicos resueltos por nuestro servicio. Siempre nos hemos destacado por nuestros alcances diferenciales, como ‘Tech Protection’, ‘Late Arrival’ y ‘Objetos Personales’. Hoy todas las coberturas que antes eran Premium se pueden encontrar en la línea Colors”. Otro beneficios mencionados por el ejecutivo fueron “las promociones más convenientes según la temporada, las herramientas de pago en cuotas, el sistema de facturación electrónica, y los desarrolladores de negocios que trabajan junto a los agentes de viajes para poder solucionar cualquier tipo de duda o inconveniente que pueda surgir”. Por último, Marinetti manifestó que “el interior está siendo seguido por Ariadna Olivieri, supervisora de Ventas Interior, mientras que a los lanzamientos en los mercados de Perú y Ecuador se suma el nuevo personal en las oficinas de Chile y Brasil”. Informes: 5272-8426/ven tas@assist-med.net.
ARGENTINA
EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Sergio Rinaldi, referente comercial
Positivo Viajes: grandes propuestas
para visitar Brasil en Vacaciones de Invierno
1) Título: Porto Seguro. Salidas: 17 y 24 de julio. Duración: 6 noches. Tarifa: desde US$ 798 + US$ 249 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: ticket aéreo de Gol; traslados; alojamiento en Hotel Flamingo con desayuno; y asistencia de Travel Ace. 2) Título: Arraial d’ Ajuda. Salidas: 17 y 24 de julio. Duración: 6 noches. Tarifa: desde US$ 937 + US$ 255 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: ticket aéreo de Gol; traslados; alojamiento en Hotel Canto d’ Alvorada con desayuno; y asistencia de Travel Ace. 3) Título: Natal. Salidas: 23 de julio. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 874 + US$ 266 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: ticket aéreo de Gol; traslados; alojamiento en Hotel Ponta Negra con desayuno; y asistencia de Travel Ace. 4) Título: Pi-
La mayorista dispone de atractivos paquetes para viajar al país vecino en las vacaciones invernales que se aproximan.
pa. Salidas: 23 de julio. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.089 + US$ 283 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: ticket aéreo de Gol; traslados; alojamiento en Hotel Domus Paua con desayuno; y asistencia de Travel Ace. 5) Título: Natal y Pipa. Salidas: 23 de julio. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.070 + US$ 282 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: ticket aéreo de Gol; traslados; alojamiento en Hoteles Vila do Mar y Pipa Atlantico, con desayuno; y asistencia de Travel Ace. 6) Título: Maceió. Salidas: 16 de julio. Duración: 8 noches. Tarifa: desde US$ 968 + US$ 272 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: ticket aéreo de Gol; traslados; alojamiento en Hotel Ponta Verde Maceio
con desayuno; y asistencia de Travel Ace. 7) Título: Maragogi. Salidas: 23 de julio. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.398 + US$ 293 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: ticket aéreo de Gol; traslados; alojamiento en Hotel Praia Dourada Park con full american plan; y asistencia de Travel Ace. 8) Título: Imbassai. Salidas: 16 de julio. Duración: 8 noches. Tarifa: desde US$ 1.785 + US$ 292 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: ticket aéreo de Gol; traslados; alojamiento en Hotel Grand Palladium con régimen all inclusive; y asistencia de Travel Ace. 9) Título: Praia do Forte. Salidas: 16 de julio. Duración: 8 noches. Tarifa: desde US$ 1.587 + US$ 282 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: ticket aéreo de Gol; traslados; alojamiento en Hotel Iberostar Bahía con régimen all inclusive; y asistencia de Travel Ace. Informes: 4393-0555/ven tas@positivoviajes.com.ar.
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ARGENTINA
agenda en el país
en el exterior
JUNIO
MAY0
JULIO
WORKSHOP EN CHACO, EN EL MARCO DEL CAF 2016 •2 • Centro de Exposiciones GALA • Resistencia, Chaco • (03624) 440516 • workshopchaco@gmail.com
FIEXPO LATINOAMÉRICA • 30-Jun. 1 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com
GBTA GLOBAL CONVENTION • 16-20 • Denver, Estados Unidos • www.gbta.org/convention
CONGRESO ANUAL FAEVYT CAF - CHACO 2016 • 2y3 • Centro de Exposiciones GALA • Resistencia, Chaco • www.faevyt.org.ar/congreso/ IV FORO Y WORKSHOP DE TURISMO DE BIENESTAR • 14 y 15 • Hotel Emperador • www.fehgra.org.ar
OCTUBRE FIT AMÉRICA LATINA • 1-4 • Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar
JUNIO
AGOSTO
ASTA DESTINATION EXPO • 2-5 • Sevilla, España • www.asta.org
GNETWORK360 LGBT • 3-5 • Buenos Aires, Argentina • www.gnetwork360.com
EUROAL - SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO, ARTE Y CULTURA • 5-7 • Torremolinos, España • www.euroal.net
LA CITA DE LAS AMÉRICAS • 30-1/9 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com
IBTM - AMERICA • 15-17 • Nashville, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com
SEPTIEMBRE
IPW • 18-22 • Nueva Orleans, Estados Unidos • www.ipw.com
IBTM LATIN AMERICA • 7-8 • Ciudad de México, México • www.ibtmlatinamerica.com MICE ASIA-PACIFIC • 21-22 • Ciudad de Singapur, Singapur • www.miceasiapacificexhibition.com SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 26-27 • Guayaquil, Ecuador • www.sahic.com
ILTM AMERICAS - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 26-29 • Riviera Maya, México • www.iltm.com/americas EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO - ABAV • 28-30 • San Pablo, Brasil • www.abavexpo.com.br
OCTUBRE CANCUN TRAVEL MART • 17-19 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com
NOVIEMBRE WTM – WORLD TRAVEL MARKET • 7-9 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com
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ARGENTINA
Robert De Niro también tendrá su hotel
Primero fue Leonardo DiCaprio en Belice, luego Cristiano Ronaldo en Lisboa y ahora completa la sucesión Robert De Niro (foto del Tribeca Film Festival, 2010), que se convierte en el tercer famoso, en los últimos tiempos, en emprender un negocio hotelero. Se trata de The Wellington Hotel, un establecimiento boutique con 83 habitaciones que contará con un spa, dos restaurantes y un jardín. Cabe recordar que la estrella hollywoodense ya se encuentra inmiscuida en un emprendimiento hotelero: el del Greenwich Hotel en Nueva York.
Qatar Airways incrementa su participación en IAG
La aerolínea qatarí anunció que incrementará su participación en International Airlines Group (IAG), hólding dueño de British Airways, Iberia, Vueling, Iberia Express y Aer Lingus, hasta un 15%. Cabe recordar que es la tercera compra de acciones: debutó adquiriendo un 9,99%, luego pasó a un 12% y ahora alcanza el 15%.”Podemos, incluso, considerar ampliar aún más la participación ”, comentó Akbar El Baker, CEO de Qatar.
www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:
Southwest Airlines lanza cinco nuevas rutas La decana entre las compañías aéreas de bajo costo anunció la puesta en marcha de cinco rutas para lo que resta del año. En todos los casos, los vuelos estarán operativos a partir del 6 de noviembre y dos de ellos tendrán como punto de partida a Washington D.C. En concreto, se trata de los vuelos de WAS a Orlan-
do (un vuelo diario) y a Providencia (dos frecuencias diarias). A esto se suma un vuelo diario de Baltimore/ San José, San José/Salt Lake City y Kansas City/San Antonio. A fines de año, Southwest espera batir para el próximo Día de Acción de Gracias su propio récord, y operar más de 4.000 vuelos en una sola jornada.
China superará los US$ 300 mil millones de inversión hasta 2020 Las autoridades de la Administración Nacional China de Turismo (ANCT) confirmaron que esperan superar los US$ 300 mil millones de inversiones turísticas hasta 2020. Sólo para este año, la cifra debería trepar hasta los US$ 1.250 millones, un 42% más que en 2015. La dependencia oficial confirmó que espera
que segmentos y áreas del negocio como la venta de turismo online, los cruceros y el turismo deportivo sean los que más se desarrollen en los próximos tiempos. Además, hay más de 2.000 proyectos por valor de más de US$ 152 millones. Uno de los de perfil más alto es la instalación de un parque de Disney en Shanghái.
Holland America y su Nieuw Statendam Holland America Line (HAL) confirmó que su próximo barco que incorporará en 2018, llevará el nombre de “Nieuw Statendam”. La noticia trascendió en el marco de la ceremonia de bautismo del más reciente navío de la empresa, el “Koningsdam” (foto), con capacidad para 2.650 pasajeros. El “Nieuw Statendam” será, justamente, geme-
lo del buque que acaba de ser bautizado. La curiosidad es que será la quinta embarcación de la empresa en llevar ese nombre. De hecho, en 2015, el más reciente “Statendam” (con capacidad para 1.258 pasajeros) que operó para HAL, fue transferido el año pasado a P&O Australia y cambió su nombre por el de “Eden Pacífico”.
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