La Agencia de Viajes Argentina 1.646 by Ladevi Medios y Soluciones

Semanario para profesionales de turismo OPERADORES ACT TRAVEL AERO CUENCA DEL PLATA FREE WAY GRUPO GEA

EL NUEVO PARADIGMA DEL TURISMO NACIONAL

JULIÁ LOGAN TRAVEL OPCIONES ARGENTINAS SHUTTERSTOCK / JULIO ALDANA

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19/10/20 - Ed. Nº 1.646 - Año XXXI - 5.200 ej.

PIAMONTE SUDAMERIA TOWER TRAVEL VIETUR BUENAS VIBRAS CLARA MINTE CUARTO CONTINENTE CYNSA TOUR OPERATOR DOPAZO & RAVENNA EUROTUR INTERCITY JUAN TOSELLI LUXOR TOUR OLA PAAMUL PARÉNTESIS SETIL UMA TRAVEL

Un informe especial con una treintena de operadores de turismo nacional revela que el deseo de los argentinos por viajar sigue intacto; así como ilustra que los pasajeros buscan financiación, pero priorizan los paquetes con fechas y condiciones flexibles. Además, los jugadores enumeraron las nuevas tendencias y propuestas para “tener un veranito” que contribuya a mitigar las pérdidas; mientras que algunos jugadores confían en la resiliencia de las empresas dedicadas al turismo emisivo internacional para reconvertir su estructura comercial. 12 a 51

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Ley de Turismo: reglamentación y dudas

Al respecto, el ministro de Turismo y Deportes, Matías Lammens, admitió que será complejo lograr una excepción, pero se comprometió a trabajar para que el ATP sea independiente de la facturación. MÁS INFORMACIÓN

SHUTTERSTOCK / DILEN

El Gobierno reglamentó la ley de Turismo, cuyo documento trae oxígeno tributario y asistencia financiera; mientras que también deja algunos grises y pone a los empresarios a decidir entre participar del plan de PreViaje o mantener la asistencia del programa ATP. POR MARCOS LLOBET l redaccion13@ladevi.com

alarmas del sector privado, que declaró que la reglamentación de la ley de “Sostenimiento y Reactivación Productiva de la actividad Turística Nacional” está repleta de grises. En el DNU se establece la vigencia del ATP hasta el 31 de diciembre de 2020 para las actividades y rubros del sector, cuando se encuentren paralizadas o tengan una facturación inferior al 30% en com-

paración con el mismo período del año pasado. En este orden, los empresarios temen que las ventas del plan PreViaje sean contraproducentes y rompan ese piso. “De esta forman nos colocan en la disyuntiva de vender o seguir priorizando la asistencia estatal”, dijeron desde CAT, aunque remarcaron que “es prematuro hablar de que se caerá el plan de Preventa Turística”.

PREVENTA TURÍSTICA: PRIMERAS FALENCIAS. Luego del anuncio con bombos y platillos del programa que logró aunar a los sectores público y privado en un atisbo de esperanza en torno a la reactivación turística, y tras los preliminares y alentadores números amplificados desde el MinTurDep, el plan de Preventa Turística desnudó algunas falencias operati-

vas y el disgusto empresarial no se hizo esperar. Más de 300 agencias de viajes tuvieron inconvenientes con el trámite para darse de alta como prestadores; mientras que otros tantos nunca recibieron el mail de validación de los datos; así como también hubo agentes de viajes que aún siguen sin poder validar el CUIT o sin aparecer en el listado de prestadores a pesar de haber recibido el “Ok” del sistema. Por caso, desde Suipacha 1111 reconocieron que “hubo algunas complicaciones con el sistema en cuanto al cruce de información con AFIP”, y aseveraron que en “cuestión de horas todo estará resuelto”. MÁS INFORMACIÓN

Línea crediticia para la reactivación turística En respuesta a un beneficio similar que estaba previsto en la ley de Turismo y que había sido vetado por el presidente Alberto Fernández, se presentó una línea de financiamiento por $ 3.000 millones, que tendrá 0% de interés durante el primer año, plazo de hasta 24 meses, tasa subsidiada del 18% desde la cuota 13 a la 24”, y la cual preFORMA tende beneficiar a más 10 mil empresas del sector. CIÓN

l Gobierno reglamentó la ley de Turismo, que abarca, entre otros puntos, incentivos para quienes compren anticipadamente servicios a ser brindados el año próximo a través del plan de Preventa Turística, una moratoria impositiva, un Bono Vacacional para familias y la extensión del Programa ATP hasta el 31 de diciembre. De hecho, este último punto fue el que encendió las

Tras criticar que la reglamentación consta de nueve artículos, mientras que la normativa documenta 35, desde el seno privado destacaron que el documento implica la puesta en marcha casi inmediata del plan de Preventa Turística, así como la confirmación de que la iniciativa turística establece beneficios para los viajes de egresados y el turismo estudiantil en general. En relación al programa “Bono Fiscal Vacacional”, se mostraron satisfechos de que apuntará a estimular la actividad del turismo. La reglamentación resolvió que opere con un límite máximo de $ 2.000 millones y esté orientado a familias cuyos ingresos mensuales netos totales no superen el equivalente a cuatro salarios mínimos vitales y móviles. Al respecto, el Gobierno asignará hasta un monto de $ 20 mil por grupo familiar, a partir de enero de 2021.

MÁS IN

REGLAMENTACIÓN EN CONSIDERACIÓN.

LEA LA REGLAMENTACIÓN DE LA LEY DE TURISMO

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POBRE CONECTIVIDAD

UN NUEVO MARCO.

Vuelven los vuelos y buses, pero no para turismo LOS MINISTROS SABRINA FREDERIC, MARIO MEONI Y MATÍAS LAMMENS.

Con el correr de los días, ANAC emitió dos resoluciones más, en las que instaló un nuevo sistema de rehabilitación de los vuelos. Las compañías deberán presentar las programaciones ante ANAC, que las consultará con las provincias involucradas, y recién luego las aprobará. Estas nuevas normas también hablan de que serán las propias líneas aéreas las que velarán por el hecho de que sólo quienes posean el “Certificado único habilitante para circulación Emergencia Covid-19” sean los que vuelen. Asimismo, cada empresa aérea deberá presentar un protocolo sanitario que deberá ser aprobado y será fiscalizado por ANAC.

El Gobierno anunció la vuelta de los vuelos de cabotaje y buses de larga distancia en una ceremonia formal en Aeroparque. QUÉ SUCEDE

uelve la conectividad de larga distancia. Se realizó en el Aeroparque Jorge Newbery el relanzamiento formal de los vuelos de cabotaje y del servicio de larga distancia de buses y ferrocarriles. El acto estuvo presidido por el ministro del área, Mario Meoni, quien estuvo acompañado por sus pares de Seguridad, Sabrina Frederic, y de Turismo y Deportes, Matías Lammens. También participaron Paola Tamburelli, titular de ANAC, y José Arteaga, quien encabeza la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT). En un inicio, solo podrán viajar los denominados “trabajadores esenciales” y todos aquellos que deban realizar tratamientos médicos. “Por supuesto que esta vuelta no será de un día para el otro. Paulatinamente iremos regularizando las frecuencias, en función de que cada provincia nos acepte los vuelos”, indicó Meoni.

CON LOS BUSES.

Es necesario comenzar a pensar en una agenda pospandemia, con un proceso gradual de aperturas. Como ya dijimos, nuestra intención es pensar en tener una temporada de verano. Matías Lammens DE SU INTERÉS MATÍAS LAMMENS: “HABRÁ TEMPORADA DE VERANO” VUELOS Y BUSES: LA VUELTA EN 10 PREGUNTAS VUELOS DE CABOTAJE: ANAC LOS REINSTAURÓ FORMALMENTE MINISTERIO DE TRANSPORTE: VUELVEN LOS BUSES VUELTA DE LOS VUELOS: ANAC PRESENTÓ EL PROCEDIMIENTO

Aunque la apertura no implique aún la posibilidad de hacer turismo (algo prohibido tanto para las áreas DISPO como las ASPO de todo el país por el último DNU presidencial que renovó la cuarentena), Matías Lammens destacó “la importancia de este día”. “Es un gran paso. Desde hace ya tiempo veníamos conversando con Meoni sobre la posibilidad de reiniciar los vuelos, insistiendo en la necesidad de que el esfuerzo realizado para evitar los contagios no cayera en saco roto y se tomaran todos los cuidados del caso. De hecho, hemos trabajado seriamente en la implementación de protocolos junto a ANAC y el Ministerio de Transporte”, aseguró Lammens. Y continuó: “Es necesario comenzar a pensar en una agenda pospandemia, con un proceso gradual de aperturas. Como ya dijimos, nuestra intención es pensar en tener una temporada de verano”.

En relación a los buses, la novedad más importante es que se establece una limitación en la capacidad propia de los vehículos. Los “semicama” podrán transportar 37 pasajeros (habitualmente

Esta vuelta no será de un día para el otro. Paulatinamente iremos regularizando las frecuencias, en función de que cada provincia nos acepte los vuelos. Mario Meoni

¿Desde dónde se vuela? El ministro Meoni explicó que la presentación se realizó en el Aeroparque porque las autoridades habían realizado un recorrido, inspeccionando las obras. Los trabajos deberían haber comenzado en julio pero se retrasaron, y producto de eso, los trabajos de ensanche y prolongación de la pista no estarán listos sino hasta finales de febrero o comienzos de marzo de 2021. De modo que buena parte de la operación del Jorge Newbery pasará a Ezeiza. Con relación a El Palomar, Meoni confirmó que continuará operando hasta que se realice un nuevo estudio que no solo considere el aspecto ambiental sino fundamentalmente la sustentabilidad. “Es una opinión personal, no creo que sea una terminal sustentable económicamente hablando, creo que demanda mucha inversión y no se recuperará ese dinero. Pero es una opinión personal”, explicó Meoni. pueden transportar entre 58 y 60 viajeros), los “cama ejecutiva”, 26; y los “cama suite”, 18 (50). En cuanto a los trenes la ocupación no deberá superar el 60%. En cambio, los aviones no tendrán limitación de asientos, habida cuenta de que utilizan filtros de aire de tecnología HEPA, equiparable a la que utilizan los quirófanos.

Reunión con las líneas aéreas Sobre el fin de la semana, Paola Tamburelli, titular de ANAC, se reunió con representantes de Aerolíneas Argentinas, Andes, Flyest, American Jet, Flybondi y JetSmart, para repasar los items y detalles del nuevo procedimiento para presentar y autorizar las programaciones de vuelo. En ese contexto y contemplando la necesidad de disponer y aplicar protocolos sanitarios, Aerolíneas Argentinas puso a disposición de los otros transportadores su protocolo, que ha sido aprobado y viene aplicando prácticamente desde que comenzó la cuarentena.

LADEVI.INFO l 19 DE OCTUBRE DE 2020 l PÁG. 6 Inprotur: Argentina obtiene el Safe Travels Stamp de WTTC

Almundo anunció el retiro de Juan Pablo Lafosse Almundo anunció que Juan Pablo Lafosse deja el cargo de CEO de la compañía. En su reemplazo fue designado Francisco Vigo, quien se unió a la agencia en octubre de 2018 como Country Managing Director y CCEO (Chief Communications Officer). El comunicado precisa que “el Grupo CVC Corp, el gigante brasileño que tras la adquisición de Almundo se convirtió en la compañía más grande en ventas de productos y servicios de turismo en América Latina, dará continuidad a los planes de crecimiento e integración de sus negocios en Argentina y en la región, un proyecto desafiante de alcance global en el que el mercado argentino y Almundo son protagonistas y desempeñan un rol estratégico”. Según Lafosse, “han sido seis años increíbles, de un profundo aprendizaje, que he disfrutado muchísimo y en los que gracias al mejor equipo del mundo, un equipo incomparable a nivel humano y profesional, logramos unir lo mejor de dos mundos: la tecNOTA COMPLETA nología y las personas”.

DISNEY. Comidas para celebrar el legado hispánico Para celebrar el “Hispanic Heritage Month”, Walt Disney World Resort convocó a tres chefs latinoamericanos de Disney para poner en valor sus culturas y sabores. Así, a través de un video, los chefs John Prieto, Daniel Contreras y Yoly Lazo Colón comparten con el público sus historias y tres deliciosas recetas inspiradas en platos presentados en los últimos Epcot International Food & Wine Festival y Epcot International Festival of the Arts.

Argentina se sumó a la lista de destinos internacionales que han obtenido el Safe Travels Stamp, que otorga el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), y el cual coadyuva en el proceso de reapertura para la actividad turística de manera responsable y segura. De esta forma, Argentina se consolida como un país líder de la industria turística sudamericana. La distinción se otorgó al Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur). La adquisición responde a que el destino cumple con los protocolos globales de higiene y sanitización que contribuirán a la recuperación de la confianza de los viajeros internacionales, una vez que las autoridades decidan abrir los destinos turísticos. La distinción se otorgó al Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), un organismo de carácter público y nacional cuyo secretario ejecutivo, Ricardo Sosa, declaró: “El reconocimiento de WTTC es un importante aliciente en el trabajo mancomunado y constante que venimos realizando con el sector privado y las provincias para continuar posicionando a Argentina como un destino referente de NOTA COMPLETA Sudamérica”.

Dubái: así será la pintura más grande del mundo Con el advenimiento del coronavirus, el artista británico Sacha Jafri se propuso la faraónica tarea de crear la pintura más grande del mundo, que está plasmando en el Atlantis The Palm Hotel de Dubái. La obra medirá 2.000 m², el equivalente a dos estadios de fútbol, con la cual espera ingresar al Guinness como la pintura sobre lienzo más grande, y que además tiene fines benéficos. De hecho, el artista pretende recaudar US$ 30 millones con la subasta del impresionante cuadro, que serán desMÁS tinados a iniciativas educativas o saDETALLES DE LA OBRA nitarias para niños pobres.

La Ciudad de Buenos Aires se viste de arte La programación de la Ciudad de Buenos Aires es variada e imperdible para lo que resta de octubre. El sábado 17 podrá disfrutarse de una entrevista a DJ Juane, uno de los ideólogos de La Bresh en Casita, la versión virtual y performática de La Bresh, una fiesta que convocaba a multitudes. La afamada muestra de la fotógrafa estadounidense Vivian Maier - The Color Work, de Fola, también será parte de este ciclo. A través de la palabra de Gastón Deleau, fundador y director de Fola, será posible entrar al mundo de esta exhibición el sábado 24. Mientras que el sábado 31, a través de una entrevista a Daniel Vega, guía de la Dirección de Patrimonio de la Ciudad de Buenos Aires, se podrá acceder a los miradores de tres edificios emblemáticos de la Ciudad: Palacio Barolo, La Prensa y el CongreMÁS DETALLES so de la Nación.

Los vuelos al espacio en cápsula comenzarían en 2021 EOS-X Space es la empresa española que se prepara para dar un nuevo paso en el desarrollo del turismo espacial, a través de una experiencia que no requerirá trajes especiales ni preparación previa. Se trata de una cápsula que transportará a cinco personas hasta la frontera del espacio para apreciar la atmósfera azul y la curvatura de la Tierra. La vivencia será confortable, ya que la cápsula estará presurizada, equipada con asientos ergonómicos y grandes ventanales panorámicos; no realizará aceleraciones importantes; y el viaje se extenderá por cuaMÁS INFORMACIÓN tro a cinco horas.

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IATA: crisis de efectivo generalizada IATA asegura que las aerolíneas utilizarán para sobrevivir, el resto del 2020, unos US$ 77 mil millones y entre US$ 5.000 y 6.000 millones por mes en 2021.

a crisis planteó una situación inédita para las líneas aéreas. Las cuarentenas y los cierres de frontera desplomaron la demanda a niveles récords, en consecuencia, los ingresos de las aerolí-

ALEXANDRE DE JUNIAC, DIRECTOR GENERAL Y CEO DE IATA.

neas sufrieron la misma caída. Esto llevó a que las aerolíneas estén sobreviviendo sin ingresos desde hace meses. Y eso ha producido que todo el dinero que obtienen lo “quemen” para sobrevivir. IATA calcula que para el resto de 2020 consumirán unos US$ 77 mil millones. O lo que es lo mismo: US$ 13 mil millones al mes o US$ 300 mil por minuto. “La lenta recuperación de los viajes aéreos hará que la industria de las aerolíneas continúe gastando efectivo a una tasa promedio de US$ 5.000 a US$ 6.000 millones por mes en 2021”, afirma IATA. Y continúa asegurando que no se esperan beneficios sino hasta 2022.

La lenta recuperación de los viajes aéreos hará que la industria de las aerolíneas continúe gastando efectivo a una tasa promedio de US$ 5.000 a US$ 6.000 millones por mes en 2021. IATA PEDIDO DE IATA. En este contexto y en un reciente comunicado, IATA pidió a los gobiernos “que apoyen a la industria durante la próxima temporada de invierno con medidas de alivio adicionales, incluida ayuda financiera que no agregue más deuda al balance general ya altamente endeudado de la industria”. Según la entidad y hasta la fecha, el sec-

La crisis es más profunda y más larga de lo que cualquiera de nosotros podría haber imaginado. Y los programas de apoyo iniciales se están agotando. Hoy debemos volver a tocar la campana de alarma. Alexandre de Juniac tor ha recabado unos US$ 160 mil millones de apoyo de los gobiernos en diversas formas: ayuda directa, subsidios a la nómina y desgravaciones fiscales. Alexandre de Juniac, director general y CEO de IATA, manifestó: “Estamos agradecidos por este apoyo, que tiene como objetivo garantizar que la industria del transporte aéreo siga siendo viable y esté lista para reconectar las economías y respaldar los millones de empleos en viajes y turismo. Pero la crisis es más profunda y más larga de lo que cualquiera de nosotros podría haber imaginado. Y los programas de apoyo iniciales se están agotando. Hoy debemos volver a tocar la campana de alarma. Si estos programas de apoyo no se reemplazan o amplían, las consecuencias para una industria que ya se encuentra en dificultades serán nefastas”.

DE SU INTERÉS “CÓMO PUEDE LA AVIACIÓN CONTRIBUIR A RECONSTRUIR LA ECONOMÍA”

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

Pág.

El nuevo paradigma del turismo nacional Un informe especial con una treintena de operadores de turismo nacional revela que el deseo de los argentinos por viajar sigue intacto; así como ilustra que los pasajeros buscan financiación, pero priorizan los paquetes con fechas y condiciones flexibles. Además, los jugadores enumeraron las nuevas tendencias y propuestas para “tener un veranito” que contribuya a mitigar las pérdidas; mientras que algunos jugadores confían en la resiliencia de las empresas dedicadas al turismo emisivo internacional para reconvertir su estructura comercial. POR MARCOS LLOBET l redaccion13@ladevi.com

a en el cuarto trimestre de un año más que particular la industria turística comienza a cargarse de ansiedad por tener su “veranito”, o al menos su golondrina que le permita, aunque sea, evitar que las pilas se sigan sulfatando. A los pocos días de iniciada la cuarentena, lo primero que se asumió fue la pérdida de la Semana Santa, luego vinieron las vacaciones de invierno, y ahora todo parece indicar que no se puede dejar escapar la temporada de verano, la cual estará lejos de registrar los números de la edición pasada donde 31,6 millones de personas se movilizaron por el país gastando $ 237 mil millones, según CAME. El Gobierno también hace su trabajo, a veces bien pero generalmente mal. Aporta $ 15 mil millones en subsidios a los pasajeros, pero tarda tres meses en implementarlo y a pesar de eso el proceso de registración de las empresas es caótico; el Ministerio de Transporte anuncia vuelos y buses, pero casi prohíbe que

Una treintena de operadores decidieron salir a dar batalla y seguir haciendo lo que más saben, organizar y comercializar turismo presentando sus estrategias. lleven pasajeros; y finalmente todo depende de un ministro de Salud que recomendó no usar barbijo y que había asegurado que la pandemia nunca llegaría a Argentina. En este marco, una treintena de operadores decidie-

ron salir a dar batalla y seguir haciendo lo que más saben: organizar y comercializar turismo. Algunos héroes de mil batallas por especializarse en vender turismo nacional, otros reorganizando sus estructuras orientadas por años al emisivo. Las agencias minoristas, por su parte, también tienen el duro trabajo de aprender sobre destinos, conectividad y servicios que vendían poco o nada; así como reconocer a los operadores “tradicionales” o privilegiar las relaciones con sus mayoristas emisivos habituales, siempre caracterizados

Un cross al turismo nacional Desde el inicio de la pandemia, el turismo nacional fue una de las actividades golpeadas en el mentón por el Covid-19, responsable de paralizar a la industria. La “cuarentena” más larga del mundo sumergió a la actividad en una depresión que ya se cobró más de 74 mil puestos de trabajo entre febrero y junio –cerraron casi 4.000 empresas–, las ventas cayeron en el orden del 80% y la emisión de boletos aéreos tocó mínimos históricos: la facturación arañó el 15% al 20% respecto de la primera mitad de 2019. Sin embargo y pese a que hace unos días era “vox populi” de que el “2020 está perdido para el turismo”, hoy el escenario pareciera ser otro: la puesta en marcha del programa de Preventa Turística reflotó las expectativas y los ánimos son otros.

12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA por estructuras de marketing más ágiles y agresivas. A continuación, y producto de un análisis sobre las reflexiones de empresarios y operadores, repasamos las transformaciones, adaptaciones y conclusiones previstas para la comercialización turística.

ARGENTINA PARA ARGENTINOS. A pesar de que los ingresos y la capacidad de ahorro de los argentinos están muy malheridos, de acuerdo con un informe realizado por el Estudio Singerman & Makón el deseo de viajar sigue al tope de las prioridades de compra pospandemia, hipótesis que fue ratificada no solo por las ventas generadas durante el pasado Hot Sale, sino también tras la implementación del plan estatal de PreViaje. Por caso, es notoria la confianza de los protagonistas por la iniciativa para incentivar el turismo interno, a la que calificaron de “estimulante” para reactivar la actividad en el corto plazo; así como algunos operadores puntualizaron que, pese a que históricamente Argentina fue catalogada como un destino poco rentable, es la oportunidad de aumentar el flujo de ventas nacional para mitigar las pérdidas. Mirando el vaso medio vacío, los consultados expresaron que la medida podría ser insuficiente si no va de la mano con la necesidad de brindar fechas concretas para el regreso del transporte tanto aerocomercial como terrestre; así como vacilaron respecto a que las aperturas turísticas estarán supeditadas a las decisiones de cada provincia y destino. A su vez, y tras dudar sobre cómo podrían afectar estas ventas futuras a la caja de 2021, advirtieron la dificultad de conectar con fluidez el norte y el sur del país; así como denunciaron la obsolescencia de la red aerocomercial argentina, donde casi todas las escalas de los vuelos de cabotaje pasan por Buenos Aires.

ENTENDER PARA ATENDER AL NUEVO CONSUMIDOR. Con vistas a una recuperación del turismo nacional, los mayoristas pusieron el foco en las nuevas tendencias de los viajeros. Entre ellas se destacan que los clientes buscan

EN NÚMEROS

$ 30 mil millones es

la recaudación que el Gobierno prevé de las preventas de turismo nacional respecto al PreViaje.

$ 15 mil millones es

la inversión estatal en el programa de Preventa Turística.

6.000 prestadores

se registraron en los primeros siete días.

$ 100 millones es el

monto de las facturas cargadas durante la primera semana del programa.

15 mil son las personas

inscriptas, que pudieron o no haber cargado su comprobante.

A los pocos días de iniciada la cuarentena, lo primero que se asumió fue la pérdida de la Semana Santa, luego vinieron las vacaciones de invierno, y ahora todo parece indicar que no se puede dejar escapar la temporada de verano. paquetes con fechas y condiciones de compra flexibles sin penalidad; al tiempo que explicaron que la financiación –ponderaron el programa Ahora 12 y Ahora 18 como aliados de venta– es un aspecto determinante para poder hacer realidad ese anhelado viaje posCovid-19, pero enfatizaron que una de sus principales prioridades es el protocolo de bioseguridad de los servicios que contratan, así como la seguridad en destino. También tienen claro que las aglomeraciones no son convenientes en estos tiempos, y buscarán actividades que les permitan mantener la distancia social y el aire libre. Los consultados estiman que la naturaleza y el relax son las principales motivaciones; al tiempo que otra consideración de los viajeros es la búsqueda de aumentar el valor agregado del producto.

¿A DÓNDE VIAJARÁN LOS ARGENTINOS? Tras más de 200 días de parate turístico, los protagonistas

SHUTTERSTOCK / MAUROMOD

ARGENTINA 19 DE OCTUBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - Pág.

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

De hecho, afirman que hay destinos que se venden solos y seguirán a la vanguardia por cuestiones geográficas o relacionadas con la naturaleza, como pueden ser las Cataratas del Iguazú, Mendoza, Córdoba, El Calafate o Bariloche, pero notaron una mayor demanda por productos asociados a las rutas gastronómicas y el enoturismo, así como a los destinos emergentes y los Parques Nacionales. Al respecto, coincidieron en que los Esteros del Iberá, el Valle de la Luna, Talampaya, la Puna catamarqueña, el Bañado la Estrella y las estancias bonaerenses se suman al top de los más buscados.

advierten movimiento en sus cajas y confirman que los pasajeros están optando por destinos monoproductos, con estadías que superan las siete noches, y priorizando viajar con su propio auto a lugares donde predomine la naturaleza. “El mercado busca redescubrir Argentina”, insisten, para comentar que las experien-

cias más buscadas tienen que ver con el turismo aventura, vino, deportes, caza, pesca, esquí y turismo rural. Con la premisa de salir de lo tradicional, los operadores bregan por itinerarios creativos y completos, con hotelería superior, y que incluyan una mayor cantidad de excursiones y servicios contratados.

¿ES POSIBLE LA RECONVERSIÓN COMERCIAL? Aferrándose a la capacidad que tiene el turismo y sus actores para superar las crisis y adaptarse, una parte de los consultados confían en que empresas con más de 30 o 40 años dedicadas al turismo emisivo internacional podrán reconvertir su estructura co-

Principales conclusiones

• La Preventa Turística relevó que el deseo de viajar sigue al tope de las prioridades de compra. • Operadores advierten que la iniciativa podría ser insuficiente si no se brindan fechas concretas para el regreso del transporte. • Los empresarios puntualizan que los clientes buscan financiación, pero priorizan los destinos seguros, y los paquetes con fechas y condiciones flexibles. • Los consultados estiman que la naturaleza y el relax son las principales motivaciones de los pasajeros, quienes buscan aumentar el valor agregado del producto. • Algunos referentes dudan de la resiliencia de las firmas dedicadas al turismo emisivo internacional para reconvertir su estructura comercial. mercial, aunque ello no será de un día para el otro. “Argentina tiene un gran potencial para el turismo receptivo, y la coyuntura invita a una reconversión”, opinó un protagonista; mientras que un par celebró que algunas compañías vuelquen su expertise internacional en el turismo nacional, pero aclaró: “Que el plan de PreViaje no implique un cambio de enfoque comercial oportunista y desprolijo”. Con un enfoque diferente,

otro grupo afirmó que, si bien la industria y su cadena pueden ser resilientes en muchos aspectos, la mutación del negocio es muy compleja. “No se puede improvisar, hay firmas con una trayectoria de décadas volcadas al turismo receptivo nacional, cuyos equipos de expertos permitirán afrontar los nuevos desafíos del turismo con mucha experiencia y gran empatía por las necesidades de agentes y pasajeros”, alegó un operador.•

RADIOGRAFÍA AÉREA DE LA ÚLTIMA TEMPORADA ALTA CABOTAJE Cant. paxs Var. int. (*)

DICIEMBRE ’19 1.362.000 6%

ENERO ’20 1.368.000 -0,8%

LOS AEROPUERTOS ARGENTINOS QUE CONCENTRAN MÁS CANTIDAD DE PAXS

FEBRERO ‘20 1.262.000 0,7%

(*) Var. int.: Variación interanual. Expresada en %. Fuente: ANAC

TOP FIVE DE AEROPUERTOS ARGENTINOS QUE MÁS CRECIERON EN CANTIDAD DE PAXS DICIEMBRE ‘19/ENERO ‘20/FEBRERO ‘20 DICIEMBRE 2019 ENERO 2020 FEBRERO 2020 Pos. Ciudad Var. int. (*) Ciudad Var. int. (*) Ciudad Var. int. (*) 1 EPA 109% EPA 48,5% EPA 55,8% 2 IGR 42% ROS 32,5% REL 28,3% 3 SLA 31% SLA 24,5% BRC 25,6% 4 CNQ 29% REL 20,2% ROS 24,1% 5 MDZ 28% UAQ 11,7% SLA 23,7%

DICIEMBRE ‘19/ENERO ‘20/FEBRERO ‘20 Ciudad Paxs Dic. Var. int. (*) Paxs Ene. Var. int. (*) Paxs Feb. Var. int. (*) AEP 914 mil 5% 908 mil -10% 846 mil 7% COR 167 mil 97% 220 mil -3,7% 207 mil 7% BRC 151 mil 16% 179 mil 9% 167 mil 25% MDZ 145 mil 9% 140 mil 2% 129 mil 1% IGR 141 mil 22% 146 mil 9,7% 135 mil 8% SLA 117 mil 31% 122.9 mil 24,5% 112 mil 23% USH 117 mil 16% 122.8 mil 11,6% 112 mil 20% NQN 99 mil 12% 88 mil 6,7% 83 mil 5% EZE 100 mil 22% 98 mil 11,4% 89 mil 8% TUC 67 mil 4% 67 mil -7,8% 63 mil 6% EPA 167 mil 97% 152 mil 48% 141 mil 48% FTE 86 mil 8% 96 mil 2,9% 87 mil 11%

(*) Var. int.: Variación interanual. Expresada en %. Fuente: ANAC

VUELOS Y PAXS DE CABOTAJE AR/AU Latam Flybondi Norwegian JetSmart Andes Total

Vuelos 7.787 1.462 768 600 594 124 12.264

DICIEMBRE 2019 Paxs M.S. (**) PLF (***) 828 mil 61% 83% 212 mil 16% 84% 129 mil 9% 89% 83 mil 6% 73% 91 mil 7% 83% 14 mil 1% 70% 1,3 mill. 100% 83%

AR/AU Latam Flybondi Norwegian JetSmart Andes Total

Vuelos 7.790 1.508 718 605 599 s/d 11.220

ENERO 2020 Paxs M.S. (**) PLF (***) 809 mil 59,1% 82% 224 mil 16,4% 85% 123 mil 9% 91% 96 mil 7,1% 85% 97 mil 7,1% 87% 14 mil 1% 79% 1,3 mill. 100% 84%

AR/AU Latam Flybondi Norwegian JetSmart Andes Total

Vuelos 7.071 1.428 655 550 564 s/d 11.142

FEBRERO 2020 Paxs M.S. (**) PLF (***) 754 mil 60% 83% 210 mil 16,7% 85% 111 mil 8,8% 90% 87 mil 6,9% 83% 88 mil 7% 84% 8 mil 0,7% 79% 1,2 mill. 100% 84%

(**) Market share: Participación de mercado. (***) Passenger Load Factor: Ocupación. Fuente: ANAC

NOTA ACLARATORIA: Sin duda alguna, la principal diferencia, en términos aerocomerciales y más allá de la pandemia, entre la temporada de verano 2019/2020 y la 2020/2021, es la desaparición de Latam Argentina. Su salida del mercado supone un “agujero” del 16%, que claramente será aprovechado por el resto de las aerolíneas. Lo que resta por ver, es si ese porcentaje de market share se distribuirá de modo equitativo entre el resto de los competidores o sí, en cambio, alguna se expande más y se impone al resto.

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

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14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA

ACT TRAVEL

Oportunidades para conocer los increíbles rincones de Argentina RECURSOS HUMANOS.

Para Federico Cianni, gerente general de la operadora, la pandemia despliega una gran oportunidad para conocer los “increíbles destinos que ofrece nuestro país”.

Respecto de la calidad profesional de su staff, Cianni consideró: “Tenemos un departamento de Ventas de Argentina que, si bien es relativamente nuevo dentro de la empresa, cuenta con profesionales de trayectoria en el rubro y en el destino. Conocemos los productos y estuvimos trabajando para añadir opciones adicionales, ya que de alguna forma y viendo las experiencias del mundo, siempre supimos que el turismo de cercanía iba a ser el primero en volver a operar”.

El departamento de Ventas de Argentina cuenta con profesionales de trayectoria en turismo nacional y en el destino. ACT Travel acompaña el programa de Preventa con la posibilidad de financiación a través de Ahora 12. Desde siempre, la mayorista se ha caracterizado por brindar un servicio especializado a sus clientes, tanto en materia de programas habituales como en alternativas a la medida del pasajero.

n tiempos de pandemia, y poniendo el horizonte de acción para los próximos meses, ACT Travel no detiene su marcha. En diálogo con este medio, su gerente general, Federico Cianni, definió como “estimulante” al programa de Preventa lanzado por el Gobierno, al tiempo que definió a la situación actual como una “oportunidad” para conocer y disfrutar los destinos de nuestro país. “Ante esta situación me parece que el programa de Preventa es un estimulante muy bueno para que la gente se anime a viajar por Argentina, aunque todavía falta definir algunos puntos. Creo que aún es, de alguna forma, un freno para los viajeros el no saber cómo va a ser la temporada, qué requisitos se van a necesitar para poder viajar y qué destinos estarán abiertos. En cuanto estas definiciones estén despejadas, el programa de pre-

Argentina es un país que tiene todo lo que salimos a buscar en el mundo, pero que muchas veces no lo recorremos por la conveniencia de precio de un viaje al exterior frente a nuestros precios internos. Cianni

FEDERICO CIANNI.

CÓMO VENDER ARGENTINA PARA ARGENTINOS. venta va a ayudar al repunte –aunque sea en algún grado– de la actividad”, indicó Cianni, para luego agregar: “En ese sentido, nosotros estamos inscriptos para que nuestros clientes puedan generar el reintegro, y a esto lo acompañamos con el programa de financiación Ahora 12, para que la propuesta sea incluso más tentadora”. “También se estuvo trabajando todo este tiempo con prestadores para mejorar y focalizar sobre el producto terrestre nacional.”

Cataratas del Iguazú La propuesta incluye: • Traslado regular in/out. • 3 noches con desayuno. • Excursión Cataratas (lados argentino y brasileño) sin entradas. • Precio por persona, en base doble: $ 14.615 (Hotel Panoramic, 5 estrellas); y $ 10.265 (Hotel Marcopolo, 3 estrellas). Ambas tarifas son válidas hasta el 28 de febrero de 2021.

El directivo se mostró optimista en torno a lo que nuestro país tiene para ofrecer a su propia gente. Los argumentos de venta son muchos: “Argentina es un país que tiene todo lo que salimos a buscar en el mundo, pero que muchas veces no lo recorremos por la conveniencia de precio de un viaje al exterior frente a nuestros precios internos, o por infraestructura, o por algún otro motivo. Esta es una gran oportunidad que nos brinda la pandemia de poder conocer los destinos increíbles que tiene este país, y el programa de Preventa es una forma de incentivarlo”. “Hay destinos que se venden solos por cuestiones geográficas o relacionadas con la naturaleza, como pueden ser las Cataratas del Iguazú, El Calafate, y otras regiones que se hicieron muy fuertes en los últimos años, tales como pueden ser las rutas gastronómicas y de vinos.”

FORTALEZAS

• “En ACT Travel nos

caracterizamos por brindar un servicio especializado a nuestros clientes, pudiendo ofrecer los programas de siempre o trabajando a medida para cada pasajero en particular.”

• “Conocemos el producto, y creo que eso fue bien recibido por nuestros clientes en los ciclos de capacitaciones que se brindaron durante la pandemia.”

• “Adicionalmente podemos sumar el trabajo que se realizó en este tiempo para tener las mejores opciones y condiciones de servicios terrestres en territorio nacional, para poder brindar más opciones y más competitividad a nuestros clientes”.

• “Poseemos un canal tanto tradicional como digital de venta de hotelería y servicios que siempre estamos tratando de mejorar.”

• “Si bien nuestro fuerte

siempre fue el emisivo, desde hace un tiempo estamos trabajando en nuestras ventas nacionales: es un departamento chico pero con experiencia, y esto sin duda va a ser una oportunidad para impulsarlo.”

“Asimismo, hay otros destinos que ya son muy populares como el sur de nuestro país, con Bariloche, Villa La Angostura y sus territorios de bosques y lagos. Argentina tiene todo para ofrecer, y hago foco nuevamente en que ésta es también una oportunidad para que un pasajero que usualmente se vuelca a destinos internacionales pueda acercarse a todo lo lindo que tiene este país”, concluyó Cianni. PARA MÁS INFORMACIÓN 4322-0915 federicocianni@acttravel.com.ar

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

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16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA

AERO Experiencia y profesionalización en Argentina Nuestro equipo de turismo nacional es un equipo formado y sólido en los productos. En nuestro país hay un montón de productos nuevos que no se conocen. Teijeiro

La operadora centrará su actividad en el amplio expertise que dispone para los productos nacionales. Los destinos emergentes están entre los pilares que apuntan a la recuperación del sector. “Contamos con profesionales que conocen cada destino que trabajamos”, indicó Claudia Teijeiro. Aero destaca también en sus ofrecimientos por la flexibilidad, el servicio y el cuidado por sus clientes.

ara la próxima temporada de verano, Aero se encuentra trabajando a fondo en su departamento de Turismo Nacional. Al respecto y sobre el nuevo programa de preventa lanzado por el Gobierno, Claudia Teijeiro, responsable de Producto Argentina & Chile en Aero, decretó: “Estamos muy entusiasmados con el programa de preventa y agradecemos al Ministerio de Turismo y Deportes y a las asociaciones que trabajaron codo a codo para implementarlo. Creo que es un desafío para el mercado en general, porque vamos a tener la posibilidad de vender todo 2021 y la temporada de verano en un período corto de tiempo. Estamos trabajando, tanto nosotros como nuestros proveedores, para brindar tarifas hasta noviembre/ diciembre de 2021, por ende, ofrecer esta clase de tarifas no es poca cosa, y ese esfuerzo realmente lo agradecemos. Por el momento no sabemos qué va a pasar en materia económica y en nuestro sector, pero tenemos mucha esperanza en este programa. Hoy en día el público prioriza la flexibilidad casi al mismo nivel que los precios y la disponibilidad de los productos. Antes, ante una tarifa atractiva, la gente contrataba, pero actualmente ese atractivo ha

CLAUDIA TEIJEIRO.

Estamos muy entusiasmados con el programa de Preventa y agradecemos al MinturDep y a las asociaciones que trabajaron codo a codo para implementarlo. Teijeiro perdido interés en aras de que el público se siente cómodo en caso de una reprogramación sin costos adicionales”.

UN EQUIPO SOSTENIDO EN EL CONOCIMIENTO Y EL SERVICIO. Acerca de los recursos humanos que despliega Aero en relación con los productos y servicios ofrecidos, Claudia Teijeiro afirmó: “Los recursos humanos son uno de nuestros orgullos en Aero. Somos un equipo grande al ser un operador multidestino y consolidadora, pero si hay algo distintivo es que hay una cultura de buena onda, de atender a los clientes y

respaldarlos. Sabemos que la gente lo valora mucho y es algo sostenido por herramientas tecnológicas que están en mejora constante, pero entendemos que el recurso humano es el que hace la diferencia. Otro factor importante es que contamos con profesionales que conocen cada destino que trabajamos en las diferentes unidades de negocio, un apoyo fundamental para los minoristas, además de las capacitaciones constantes que brindamos al trade, que aumentaron dado este contexto de pandemia y cuarentena, a través de los medios virtuales. Asimismo, la relación que tenemos con cada uno de nuestros proveedores hace la diferencia al momento de la venta y de la orientación hacia nuestros clientes”.

UNA OPORTUNIDAD PARA ARGENTINA. A su vez, previniendo una temporada con una fuerte tendencia por destinos a lo

largo y a lo ancho de Argentina, Claudia Teijeiro mencionó: “Nuestro equipo de turismo nacional es un equipo formado y sólido en los productos. Para nosotros no cambia mucho, sino más que nada es una cuestión de tendencia de los pasajeros, que en los primeros tiempos de recuperación del turismo se inclinará por destinos de Argentina. Me gustaría decirles a aquellos viajeros que no le han prestado atención a nuestro país en el último tiempo, que le den una oportunidad que realmente se la merece: hay un montón de productos nuevos que no se conocen más allá de los destinos tradicionales. Esos destinos emergentes permiten compenetrarse, hay lugares increíbles como

Los recursos humanos son uno de nuestros orgullos en Aero. Somos un equipo grande al ser un operador multidestino y consolidadora. Teijeiro los Esteros del Iberá, que últimamente han tenido un despertar en la noción de la gente pero que hasta hace poco eran más conocidos por los turistas extranjeros; La Rioja, San Juan y Catamarca, con lugares y paisajes maravillosos, y parques nacionales y provinciales que deslumbran; y toda la región de los lagos en la Patagonia, donde hay una infraestructura impresionante, nuevos hoteles y posibilidades; entre otros. Seguramente hay operadores dedicados al emisivo que hoy en día se van a reconvertir: yo les doy la bienvenida, pero también hay que destacar a los operadores, como el ca-

FORTALEZAS

• Es prioritario en

Aero el desarrollo y mejora constante de herramientas tecnológicas que ponemos a disposición de las agencias para facilitar su autogestión.

• "Nos enorgullecemos

de tener una excelente relación con clientes y proveedores, y también entre el propio staff de Aero. En la empresa hay buena onda y eso se transmite hacia nuestros partners y clientes."

• "Aero es una empresa

muy sólida económica y financieramente, lo que garantiza, más allá de la coyuntura, la calidad de lo pactado. Además, permanentemente estamos auditando proveedores para asegurarnos que el pasajero está invirtiendo en un proveedor de calidad y solvencia económica que garantizará la calidad de la experiencia de viaje."

• "Ofrecemos a las

agencias capacitaciones permanentes, ya sea en forma directa por nuestros partners o brindadas por el equipo propio de Aero."

• "Contamos con un equipo

de especialistas en cada una de las áreas que operamos, con muchos años de experiencia y conocimiento de primera mano de los destinos. De esta forma complementamos la autogestión de las agencias con un equipo que está en permanente contacto por chat, teléfono o WhatsApp. No hay ´bots´, hay profesionales que conocen los destinos y les brindan asistencia cuando la necesitan."

so de Aero, que venimos hace tiempo transitando y especializándonos en la venta de Argentina, para que sea una real experiencia, apoyados en los mejores partners y receptivos.

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TURISMO NACIONAL

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18 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA

CUENCA DEL PLATA Redescubriendo Misiones Siempre fuimos muy creativos, hicimos el primer lodge de selva, el primer hotel temático y ahora tenemos una nueva casa de experiencia que se llama Botánica, The House Experience.

La sostenibilidad, el trato personalizado y la generación de experiencias únicas son los pilares de la operadora receptiva. La compañía, con más de 33 años de experiencia en Misiones, sigue mostrándose creativa a la hora de generar nuevos productos. “Los viajes que se emprendan esta temporada van a ser para reencontrarse con uno mismo, con la naturaleza y con nuestros orígenes. Esa es la base de la propuesta de Cuenca del Plata”, explicó Patricia Duran Vaca, directora de la operadora.

uenca del Plata es el resultado de más de 33 años de trabajo continuo, brindando servicios de calidad a medida de las necesidades de cada cliente, respetando estándares de seguridad, eficiencia y puntualidad. Asimismo, en el contexto de pandemia, la operadora receptiva de Misiones mantiene su compromiso con la actividad. “En Cuenca del Plata no hubo un día de cuarentena en el que no hayamos trabajado, hemos dado inicio a proyectos para descubrir las maravillas naturales de nuestro destino. De modo que tene-

plio espectro de idiomas, gran conocimiento científico y de campo. En estos últimos meses nuestro personal se capacitó en temas de bioseguridad, con la idea de que el pasajero no sea hostigado por controles durante todo el viaje y se repitan los mismos procesos al subir al bus, en el hotel o en el ingreso a los parques; sino que haya un protocolo integral de sanidad”. PATRICIA DURAN VACA.

Tenemos muchos productos nuevos disponibles. Este año nos enfocamos en el contacto con la naturaleza y en el cuidado del medio ambiente. mos muchos productos nuevos disponibles. Este año nos enfocamos en el contacto con la naturaleza y en el cuidado del medio ambiente. Sumamos experiencia con productos orgánicos de la granja, elaboración de platos gourmet y degustaciones de tés, de vi-

Sostenibilidad Desde sus orígenes, Cuenca del Plata asumió un firme compromiso con la prestación de un servicio de calidad, el desarrollo de la comunidad local y el cuidado del ambiente. Así fue como hace 10 años obtuvo su primera norma voluntaria de calidad, alcanzando la certificación ISO 9001, con la que continúa fuertemente comprometida. Además, es una de las primeras turoperadoras de América Latina en certificar una norma de Turismo Sostenible acreditada por el Consejo Global de Turismo Sostenible, alcanzando en 2015 la certificación en sostenibilidad de Rainforest Alliance. El desarrollo de eventos Carbono Cero o Viajes Carbono Cero se enmarcan en el compromiso de Cuenca del Plata de avanzar para convertirse en una empresa neutra en carbono para 2030. Entre otras acciones ofrece a sus clientes compensar la huella de carbono de su evento y/o de su viaje plantando árboles nativos en áreas de conservación de la región.

CLÁSICOS DE CUENCA DEL PLATA nos y de yerba mate. Queremos que el viajero se contacte con las raíces misioneras. Además tenemos una caminata por arroyos, ríos y cascadas para descubrir la biodiversidad de Misiones. A lo que suman las visitas a Moconá, un destino top internacional; el Parque Provincial Salto Encantado y Oberá con su crisol de razas y la tierra donde se cosecha el té”, relató Patricia Duran Vaca, directora de Cuenca del Plata. A la vez, aclaró qué tipo de servicio brinda la operadora. “Siempre fuimos muy creativos, hicimos el primer lodge de selva, el primer hotel temático y ahora tenemos una nueva casa de experiencia que se llama Botánica, The House Experience. Además, atendemos a todos los turistas que llegan personalmente. Hace un mes que los misioneros comenzaron a viajar y estamos esperando con los brazos abiertos la llegada de viajeros de Buenos Aires”, expresó Duran Vaca. Mientras que sobre los recursos humanos de Cuenca del Plata comentó: “Contamos con el material humano más especializado, un grupo de guías de turismo profesionales, que cubren un am-

Una de las actividades clásicas que organiza Cuenca del Plata es la visita a las Cataratas de Iguazú, una de las 7 Maravillas del Mundo. Realiza esta excursión para apreciar las cataratas y verlas desde distintos ángulos y perspectivas. Ingresando por el centro de visitantes se realizan varias caminatas en la selva para admirar los gigantes de este mundo verde. Los recorridos están adecuados para todo tipo de visitantes y con distintos niveles de dificultad. Las pasarelas ofrecen maravillosas visitas de las cataratas y la oportunidad de estar en contacto con la fauna. Desde coloridos insectos como libélulas, mariposas y escarabajos; curiosos coatíes y monos; gran variedad de aves como urracas, jotes y tucanes;

FORTALEZAS

• Trato personalizado. • Creatividad en la

generación de nuevos productos. • Sostenibilidad. • Accesibilidad. • Innovación.

Argumentos de ventas Luego de esta etapa de cuarentena, los pasajeros necesitan estar en contacto con la naturaleza, con sus orígenes. Apostar a las experiencias al aire libre y en contacto con la naturaleza: caminatas, avistaje de aves, yoga al aire libre, revivir el paisaje como lo hacían nuestros ancestros o cosechar los alimentos que comemos y cocinar nuestros platos con productos naturales. Pensar viajes como un volver a nacer, reconectarse con uno mismo. y hay días en que sorprende la mirada tímida de una corzuela, un carpincho o hasta un puma desde el borde del monte. A su vez, se realiza un paseo en el tren de trocha angosta para completar el paseo, un servicio que hace de nexo entre los tres circuitos o pasarelas del parque nacional: inferior, superior y Garganta del Diablo. Por otra parte, está disponible la excursión por las Cataratas brasileñas, visitando su tradicional pasarela con maravillosas vistas panorámicas. PARA MÁS INFORMACIÓN +5493757432461 (WhatsApp) comercial1@cuencadelplata.com

EXPERIENCIA SEGURA Y EN CONTACTO CON LA NATURALEZA EN MISIONES

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20 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA

FREE WAY Un equipo sólido y de especialistas ta y ayuda para lograr que no solo la venta sea exitosa, sino que la experiencia del pasajero sea muy buena”.

La atención personalizada y el seguimiento de los clientes son algunos de los pilares con los que Free Way se desenvuelve.

CÓMO VENDER NUESTRO PAÍS.

“Hay que despojarnos de cualquier preconcepto que tengamos sobre el turista doméstico y acercarnos con producto y experiencia profesional”, destacó Martín Ponce. La operadora basa sus servicios en profesionalismo, conocimiento, innovación, confianza y pasión por la actividad.

artín Ponce, gerente comercial de Free Way, retrató cómo su empresa está encarando la próxima temporada, con el turismo nacional como punta de lanza y otras novedades que la mayorista pone al servicio del trade.

UN PROGRAMA DE ACTIVACIÓN TURÍSTICA. “El programa lanzado por el gobierno para incentivar la actividad turística en el país es muy interesante, le están dando un marco superlativo a la industria. Si lo miramos con detenimiento por el simple hecho de

MARTÍN PONCE.

vender un viaje –cosa no menor para todos nosotros– estamos activando varios rubros de la economía argentina. Con el condimento de entregarle al pasajero un ‘beneficio’, este crédito de hasta el 50% de su compra se convierte en el atractivo más importante de la campaña, dado que comprar lo que sea con un beneficio atrae a cualquier comprador. Observamos desde hace tiempo esta unidad de negocio y pensamos a diario en cómo podemos acompañar este proyecto para provecho de todos”, destacó Martín Ponce al respecto del recientemente lanzado programa de preventa del gobierno nacional.

Sobre cómo han estado en contacto con los minoristas y las acciones e iniciativas desarrolladas desde Free Way, Martín Ponce comentó: “El equipo de vendedores de Free Way es sólido. Siempre se caracterizó por ser multidestino, haciendo hincapié sobre la atención personalizada y el seguimiento de los clientes. Es un grupo que se apoya fundamentalmente en el trabajo en equipo y el trabajo colaborativo, y como todo staff siempre encontramos especialistas, aquellos que buscan la quinta esencia de cada producto y que conocen de ida y vuelta el destino. Así, cada uno de ellos se retroalimen-

A raíz de la difícil situación que está pasando la actividad, y en función de cómo será la venta por Argentina en el corto plazo, Martín Ponce adelantó: “Creo que la mejor manera de vender nuestro país a un argentino es desde el conocimiento de sus necesidades. Saber lo que el cliente está buscando, despojándonos de cualquier preconcepto que tengamos sobre el turista doméstico, y acercarnos con producto y experiencia profesional. Entiendo que es ahí donde está el nodo de la problemática de vender turismo interno, y considero que un buen vendedor es capaz de realizar cualquier venta que se proponga. Hoy nos enfrentamos a un mercado que está plagado por pasajeros que tienen experiencia de viaje por nuestro país y otros que no la tienen, que estarán buceando por primera vez en tener sus días de vacaciones en Argentina. Tendremos que estar atentos para ofrecer el producto justo para cada pasajero, es por eso que es tan importante el feedback que recibiremos de nuestros clientes, las agencias de viajes. A ellas

FORTALEZAS "A través de estos casi 40 años en el mercado nos construimos a diario sobre aquellos pilares que Dado y Mónica Carey vieron tiempo atrás cuando comenzaron esta actividad. Una empresa familiar con gente que trabaja con: • Profesionalismo. • Conocimiento. • Trato personalizado y empatía para acercarnos a los conceptos actuales. • Innovación y confianza para nuestros clientes en todo momento. • Pasión por lo que hacemos." tendremos que escuchar con más atención que nunca. Entiendo que no hay un ‘comprador obligado’; en mi caso, si yo busco un dispositivo electrónico busco el que quiero, investigo, entro, pregunto, me asesoro aquí y allá, pero termino comprando lo que decido y no lo que me obligan. Así, creo que ningún turista va a cambiar el hecho de viajar al exterior por Argentina, esa es una idea del viejo mundo. Lo que sí entiendo es que vamos a tener que crear la necesidad de viajar por nuestro país cuando haga falta”. PARA MÁS INFORMACIÓN www.freeway.com.ar

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22 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA

GRUPO GEA Fuerte modelo colaborativo en el mercado Con 680 puntos de venta en Argentina y 2.000 a nivel internacional, Grupo GEA se presenta como un modelo de economía colaborativa que representa la mejor forma de crecer para las pymes.

profundo de la actualidad económica, sabe cómo consumir y que hoy la compra online del turismo no es negocio. Hoy el negocio es volver a comprar a través de una agencia de viajes tradicional”, indicó Marcelo Capdevila, director de Grupo GEA Latam. “Tener una red de operadores nacionales e internacionales que respeta la cadena de comercialización y trabaja con los mejores acuerdos del mercado en beneficio de nuestros asociados: eso es lo que nos hace exitosos”, añadió Marcelo Costa, gerente de Operaciones y Contrataciones, Grupo GEA Latam.

rupo GEA Argentina, con 680 puntos de venta en el país y 2.000 a nivel internacional, se posiciona en un momento crítico para el mercado turístico dentro de su propio ecosistema, la red de Agencias de Viajes Independientes más fuerte de Latinoamérica. Así, Grupo GEA brinda a sus socios una serie de herramientas omnicanales de venta online, consolidando productos de operadores nacionales e internacionales para ofrecer a los cinco millones de pasajeros de agencias resguardadas por el Grupo. Un modelo de economía colaborativa que representa hoy para las pymes la mejor forma de crecer, expandirse y permanecer en el mercado, gracias a la fuerza de negociación que significa trabajar en grupo. Creador del trabajo en red dentro del turismo en Argentina, Grupo GEA conecta estrategias que mejoran la experiencia de sus socios mediante la

ALGUNAS NOVEDADES DE GRUPO GEA.

MARCELO CAPDEVILA.

profesionalización permanente, el acompañamiento en la transformación digital y el contacto con sus clientes. Para lograrlo, la empresa creó diferentes puntos de encuentro con proveedores, entes nacionales, agencias y pasajeros. De este modo, se vivenciaron eventos y viajes virtuales

realizados con diferentes operadores internacionales, que acompañaron a pasajeros de agencias GEA en diferentes destinos. Un contexto digital que permitió al Grupo posicionar al agente de viajes como un actor esencial en el éxito de la realización de un viaje. “El argentino se caracteriza por tener un conocimiento

441 marcas blancas cuentan con herramientas de venta online, financiación, producto propio, marketing online y el 50% off del programa PreViaje en los productos de todos los operadores del Grupo. Durante la pandemia, Grupo GEA realizó más de 100 capacitaciones online, superando los 25.000 asistentes en temas de interés como: Compañías Aéreas, Proveedores, Defensa del Consumidor, Derecho Laboral, Coaching y Liderazgo, Instagram, Facebook y WhatsApp, entre otras. La nueva alianza junto a Royal Caribbean creó beneficios únicos en el mercado para todos sus socios. La exitosa apertura de Gru-

po GEA Brasil (geabrasil.com) habilitará nuevas posibilidades de negocios para toda la red de ese país, beneficiando también a las oficinas de Latinoamérica. Además, la compañía presentó en su sitio web “GEA RSE”, que atañe a causas de solidaridad, inclusión y diversidad dentro de Argentina (geaargentina.com.ar). En los últimos tiempos, Grupo GEA se convirtió en aliado y mentor oficial de la Universidad de San Martín para la Escuela de Economía y Negocios. “GEA es un ambiente de contención y soporte en todas las áreas del turismo: Tecnología, Operaciones, Producto, Comercial, Marketing, Administración. Nos encontramos ayudando a nuestros socios a optimizar costos y aprovechar todos los beneficios del Grupo”, añadió Federico Pérez, director IT de Grupo GEA Latam.

TRAYECTORIA Y CONSOLIDACIÓN. Sus 25 años de trayectoria internacional ubican a Grupo GEA como un referente en Argentina, y a sus socios como los representantes de un turismo serio y profesional en todo el mundo; integrado por agencias prestigiosas seleccionadas por su profesionalismo, ética y comportamiento frente a los pasajeros. PARA MÁS INFORMACIÓN www.geaargentina.com.ar

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24 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA

JULIÁ Las mejores virtudes volcadas al turismo nacional

CLAUDIO PALACIOS.

Más de 30 años de trayectoria en el turismo nacional avalan la calidad y el servicio de la operadora. De cara al verano, la Patagonia se erige como una de las regiones con más propuestas. Productos para todos los bolsillos, desde las líneas económicas hasta de lujo. La adhesión al Programa de Preventa Turística y la financiación son otras armas importantes al momento de vender.

n la industria del turismo, Juliá Tours es sinónimo de experiencia y respaldo. En este contexto especial, y ante nuevos desafíos, la mayorista expone sus mejores virtudes para ayudar a recomponer la escena turística nacional. En este sentido, Claudio Palacios, director de la operadora, ponderó la amplia trayectoria de la firma:

Recibimos cada vez más consultas sobre productos, el Programa de Preventa Turística y la financiación, que es otra arma muy importante a la hora de decidir un viaje. Zumárraga

NOEMÍ AYALA.

Seguimos siendo 160 personas donde la fuerza del equipo de ventas es cada vez más grande. Y en este caso toda la empresa está apuntalando el turismo nacional. Palacios “Juliá vende turismo nacional desde hace más de 30 años. Nuestro departamento de Turismo Nacional y receptivo existe desde siempre, por lo que conocemos muy bien los productos. Todo ello está respaldado por el potencial de nuestros recursos humanos: seguimos siendo 160 personas donde la fuerza del equipo de ventas es cada vez más grande. Y en este caso toda la empresa está apuntalando el turismo nacional”. En tanto, Noemí Ayala, encargada del departamento de Turismo Nacional, señaló: “Conformamos un equipo unido, siempre atentos a las necesidades de nuestros clientes. A los agentes les decimos que no duden en consultarnos: una pregunta a tiempo es mejor que quedarse con una inquietud o a que surja un imprevisto. Tenemos todas las vías de comunicación: teléfono, web, WhatsApp, incluso Instagram. Hoy la tecnología nos permite conectarnos de diversas maneras con los clientes y estamos a su completa disposición, listos y entusiasmados para la venta del turismo nacional”.

Por su parte, María Asunción Zumárraga, del departamento Comercial, valoró la actual dinámica: “Estamos conectando a las agencias con los equipos de venta, ya que recibimos cada vez más consultas sobre productos, el Programa de Preventa Turística y la financiación, que es otra arma muy importante a la hora de decidir un viaje. Porque hay que tener en cuenta que, además de productos simples, disponemos de productos de valores más elevados, a la altura de destinos internacionales”. Justamente, acerca del nuevo plan PPT implementado por el Ministerio de Turismo, Palacios comentó: “Estamos adhiriendo al programa en nuestro rol de mayoristas. En este caso, son los pasaje-

Lo principal es recalcar que Argentina tiene una diversidad increíble de destinos, con un nivel de servicios de excelencia y una relación precio-calidad muy buena. Palacios ros quienes deberán cargar las facturas que les brinde el minorista en la página correspondiente”. “Todos los productos que ofrecemos están incluidos dentro del incentivo de Preventa, que consideramos que va a generar mucha demanda en el país. Sin duda va a alentar a que los argentinos vacacionen en el país”, completó el director de Juliá.

MARÍA ASUNCIÓN ZUMÁRRAGA.

RECOMENDACIONES PARA MEJORES VENTAS. En una escena donde muchos profesionales deben adaptar su expertise en ventas internacionales a ventas dentro del país, los ejecutivos de Juliá transmitieron algunas recomendaciones.

Hoy la tecnología nos permite conectarnos de diversas maneras con los clientes y estamos a su completa disposición, listos y entusiasmados para la venta del turismo nacional. Ayala Al respecto Palacios indicó que “lo principal es recalcar que Argentina tiene una diversidad increíble de destinos, con un nivel de servicios de excelencia y una relación precio-calidad muy buena. Que confíen en que los servicios van a ser muy bien valorados por los pasajeros, quienes a su vez van a disfrutar y a descubrir paisajes fantásticos de nuestro país”. Ayala completó: “Hay propuestas para todos los bolsillos, desde las líneas económicas hasta productos de lujo, y opciones de excelencia que muchas veces ni siquiera se conocen. Nuestra recomendación es proponerle a los pasajeros que se dejen sorprender”. PARA MÁS INFORMACIÓN 7078-4555 info@juliatours.com.ar www.juliatours.com.ar/index.php

FORTALEZAS

• Trayectoria: desde el

año 1977 que sumamos experiencia en la comercialización del producto Argentina tanto para el mercado interno como en turismo receptivo. • Credibilidad y confianza: a lo largo de toda nuestra historia hemos ido construyendo los pilares de credibilidad y confianza a través de las acciones y relaciones con nuestros clientes y proveedores. • Excelencia en el servicio: nuestro compromiso es buscar las mejores alternativas para brindar servicios de calidad acordes a las expectativas y necesidades de nuestros clientes, optimizando siempre la relación preciocalidad. • Vocación de servicio: contamos con un equipo de profesionales con capacidad, conocimiento y experiencia para atender los requerimientos del mercado. Nuestros departamentos de Ventas, Operaciones y Producto se capacitan permanentemente para lograr la mejor atención y asesoramiento. • Solvencia: Juliá Tours es una empresa responsable, seria y confiable, con capacidad para hacer frente a sus compromisos como Operadora Mayorista de Turismo, incluso ante cada una de las crisis que nos tocó vivir (Rodrigazo, hiperinflación, Efecto Tequila, Corralito, crisis en 2008, etc.).

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26 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA

LOGAN Sólida experiencia para operar Argentina no tenían pensado vacacionar dentro del país, seguramente lo van a hacer motivados por la devolución del 50% de los gastos. Va ser una herramienta muy útil para motivar los viajes”.

La mayorista cuenta con una variada oferta de turismo nacional. Además de programas tradicionales, dispone de propuestas diferenciadas.

FIRME RELACIÓN DE LOGAN CON LAS AGENCIAS.

Brinda muy beneficiosos planes de financiación. Apoya y asesora a las agencias con su sólida trayectoria.

on su sólida y auspiciosa trayectoria en el mercado local, Logan Travel apuesta con decisión a la operatoria de turismo nacional. Al respecto, Jackie Logan, vicepresidenta de la operadora, señaló: “Este es un nuevo desafío, que se da en un contexto muy particular debido a la pandemia del Covid-19. Nosotros contamos con muchos años de experiencia de realizar receptivo, y también de comercializar nacional como parte de nuestra operatoria cotidiana. Así es que contamos con numerosos proveedores desde hace tiempo, lo que nos facilita poder brindar una oferta amplia, muy variada y, sobre todo, con destacados diferenciales”. En ese marco, la directiva afirmó: “Creo que enero y febrero van a ser muy distintos a como venían siendo. Sin duda mucha gente no va a viajar al exterior, sobre todo aquellos que no quieren correr ningún riesgo de enfermarse fuera de su país. Así que seguramente va a haber una preferencia por vacacionar en Argentina. En ese sentido, nosotros ya tenemos un muy alto nivel de consulta, lo que indica claramente esa tendencia”. En cuanto a las propuestas, detalló que “si bien ofrecemos los paquetes tradicionales de tres y siete noches, hemos diseñado opciones diferentes y especiales, sobre todo teniendo en cuenta que muchos pasajeros que no van a viajar al exterior, lo harán dentro del país pero buscando opciones distintas de tu-

JACKIE LOGAN.

rismo. Para ellos nosotros tenemos, por ejemplo, programas en los Esteros del Iberá, con alojamiento en posadas sofisticadas, pensión completa y excursiones originales. También disponemos de programas en las termas de Caviahue y Villa Pehuenia, junto con San Martín de los Andes. Y, lógicamente, Iguazú, el Norte, San Juan, La Rioja, El Calafate con Ushuaia, y Bariloche. Todos los programas son sin aéreos; los comercializamos aparte. En cuanto a la financiación, ofrecemos los planes de una gran cantidad de bancos –Macro, San Juan, Santa Fe, Patagonia, Bancor–, de modo tal de brindar las facilidades

en todo el país. Todo eso junto con los planes ‘Ahora 12’ y ‘Ahora 18’”.

RECEPCIÓN DEL PLAN DE PREVENTA TURÍSTICA. Con relación al Plan de Preventa Turística creado por el Gobierno, Jackie Logan sostuvo: “Ha sido una muy buena idea, que sin dudas nos va a ayudar mucho. Gracias a esta iniciativa –que, convengamos, no es una solución definitiva, pero sí un gran aliciente–, durante tres meses vamos a tener la posibilidad de concretar ventas, ya que esto va a impulsar a mucha gente a viajar. En ese sentido, una gran cantidad de viajeros que

“Tenemos una relación muy fuerte con las agencias, tanto con las que tenemos lazos desde hace muchos años como con las que se han unido a nosotros durante la pandemia”, manifestó la directiva, quien agregó: “Estuvimos y seguimos estando al lado de cada uno de los minoristas. Desde el 18 de marzo, cuando comenzó la cuarentena, iniciamos las tareas desde nuestras casas, incuso trabajando más que antes y manteniendo todos los medios de contacto. Además de haber pasado más de un mes efectuando la repatriación de muchos grupos de agencias de todo el país, empezamos con las capacitaciones. Hasta el día de hoy hemos realizado cerca de 90, con reuniones virtuales de las que han llegado a participar 200 minoristas, y con un promedio de 80 por jornada. Hemos abarcado múltiples destinos, además de cadenas hoteleras. Y fuimos adaptándonos y direccionándolas de acuerdo a los países que iban abriendo sus fronteras. También hemos desarrollado acciones vía Instagram Live, que ahora seguimos haciendo. Se trata de charlas con los proveedores que las agencias nos soliciten”.

Salta: Salinas & Colores - Hoteles Alejandro I / La Comarca INCLUYE • Traslado de llegada aeropuerto/ hotel en Salta. • 2 noches de alojamiento en Salta con desayuno. • Visita de la ciudad en Salta y alrededores, excursión de medio día. • Excursión de día completo a Salinas Grandes por San Antonio de los Cobres que termina en Purmamarca.

• 1 noche de alojamiento en Purmamarca con desayuno. • Excursión a la Quebrada de Humahuaca desde Purmamarca con vuelta a Salta. • 1 noche de alojamiento en Salta con desayuno. • Traslado de salida hotel/ aeropuerto en Salta. • Asistencia al viajero Universal Assistance Nacional 50K con cobertura de $ 50.000 y seguro

de cancelación con restricción de causa para pasajeros con edad de hasta 70 años cumplidos. A partir de los 71 años se deberá pagar un suplemento y la asistencia no incluirá el seguro de cancelación.

NO INCLUYE: • Entradas a museos ni sitios arqueológicos. • Boleto aéreo.

FORTALEZAS

• Recursos humanos. • Empresa familiar. • Sólida trayectoria. • Firme relación con las

agencias. • Alto nivel de tecnología.

ALTO NIVEL DE TECNOLOGÍA. Otro punto destacado por la vicepresidenta de Logan fue el agregado de información a la página web de la empresa, “de modo tal de facilitarles a los agentes toda la data necesaria para sus tareas. Además optimizamos el sitio otorgándole más velocidad y herramientas, a la vez de brindarle un mayor espacio y estructura a la sección de ‘Aéreos’. Actualmente estamos cargando todo lo referido a la temporada 2020/2021, así el agente puede mostrarle y ofrecerle a sus clientes las propuestas de nuestro amplio abanico que mejor se adapten a sus perfiles”.

SIEMPRE JUNTO A LOS AGENTES. Por último, Jackie Logan comentó que el año próximo “Logan cumplirá 30 años de actividad, lo que habla a las claras de un camino realizado con esfuerzo, seriedad y responsabilidad, que nos ha permitido crecer y poder ofrecerles a nuestros clientes cada vez más opciones de producto y mejor nivel de servicio. Hemos estado al lado de las agencias de todo el país todos los días de todos estos años, tanto los profesionales de cada área como mi papá, mi hermano y yo, que somos las cabezas visibles. Ésa, sin dudas, es nuestra gran fortaleza: los recursos humanos, los profesionales que integramos el staff, algunos casi desde los inicios de la empresa. Y ahora, como ya dije, todos estamos abocados a este gran nuevo desafío que es operar Argentina e impulsar el turismo nacional con una oferta sumamente variada y atrayente”. PARA MÁS INFORMACIÓN (011) 3984-8000 https://logantravel.com

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OPCIONES ARGENTINAS Una referencia en productos de nuestro país los productos que ofrecemos habitualmente y, además, tratamos de que los prestadores de servicios (receptivos y hoteleros) pudieran explicar los protocolos que van a trabajar. Hay que tratar de ser lo más precavido y cuidadoso posible para que el pasajero vaya y venga sin ningún tipo de problemas”, mencionó Rodolfo Bor al momento de ser consultado sobre cómo están desarrollando los recursos humanos y su relación con los minoristas en la coyuntura actual.

La operadora enfocará su tarea en un amplio abanico de ofrecimientos para todos los tipos de viajes y pasajeros. Oferta diversificada consistente en programas para ómnibus, avión y paquetes de hotelería para aquellos que viajen por medios propios son algunas de sus propuestas. “Las ganas de viajar se acumulan y, en este orden, nuestro objetivo es ofrecer una amplia oferta turística para que el pasajero puede optar”, indicó Rodolfo Bor.

l turismo nacional se presenta como una gran oportunidad para la temporada venidera. Rodolfo Bor, presidente de Opciones Argentinas, operadora mayorista reconocida por sus ofrecimientos y productos a lo largo y a lo ancho de Argentina, comentó sus sensaciones al respecto.

¿CÓMO VENDER TURISMO POR ARGENTINA? RODOLFO BOR.

luar, dado que el programa de preventa indica que el 31 de octubre se terminaría el reintegro para aquellos que decidan viajar en enero y febrero de 2021; no quedan muchos días, por ende, hay que mostrar el producto que uno tiene y que el pasajero decida. Creo que también hay un buen componente de improvisación con la cual tenemos que ‘surfear’ y tratar de acomodarnos, pro-

una buena parte de la gente lo pueda tomar y funcione tal cual lo han promocionado”.

ALTERNATIVAS PARA TODOS LOS PASAJEROS. “Desde el 1° de abril ofrecimos alternativas para los pasajeros que tenían contratados nuestros productos: por un lado, la reprogramación y por el otro la devolución del dinero que nos habían confiado. En

UN PROGRAMA PARA INCENTIVAR LA COMPRA. En relación al programa de preventa lanzado por el gobierno, Rodolfo Bor deslizó: “Aprovechamos el programa para poder salir a ofrecer distintos destinos turísticos nacionales, procurando interesar a los agentes de viajes y, desde ahí, al cliente. Dentro del poco tiempo en que se ha lanzado, aquel que se anime a viajar sin vacuna (porque hay una parte de la sociedad que no viajará hasta que salga la vacuna) en primera instancia está buscando cancelación flexible por razones epidemiológicas, por un lado; y la posibilidad de cancelar previaje por cuestiones de enfermedad que surgiese unos días antes del inicio del itinerario. Estos dos items han resaltado, independientemente del precio y la forma de pago, entre las preocupaciones. Tampoco se ha tenido mucho tiempo para eva-

curando sostener nuestra empresa y obtener el visto bueno del cliente. Es prematuro evaluar si es una buena iniciativa, pero sí que los dos items que mencioné son los que tienen preferencia en la decisión de contratación por parte de los pasajeros. Hay que reconocer que es un incentivo y ojalá que

ese sentido, siempre fuimos claros desde el inicio y lo seguimos manteniendo, por lo tanto, a lo largo de estos meses, en la medida que se fue vislumbrando la posibilidad de que haya una temporada, fuimos organizando jornadas de capacitación vía Zoom con grupos de agencias, mostrando

Sabiendo que en la próxima temporada el turismo nacional será un importante jugador en la búsqueda de la reactivación del sector, Rodolfo Bor afirmó: “Argentina es muy rica en sus recursos naturales, tiene todo tipo de oferta turística como para satisfacer todos los gustos del pasajero. Lo que no hay que procurar, de acuerdo a esta situación que estamos atravesando, son los circuitos itinerantes, en pos de no complejizar el desarrollo y la concreción de un viaje: hay que tratar de tomar un destino como cabecera y desde ahí hacer excursiones locales para el conocimiento de la zona. Asimismo, seguro habrá gente que viajará con su propio vehículo, por eso nosotros incluimos en nuestra oferta la posibilidad de hacer paquetes con alojamiento y comidas, en distintos destinos nacionales, y que incluyan la cobertura de salud Covid-19 y alguna copa de bienvenida y excursión, en algunos casos. Estimo que será un pasajero diferente, salvo los circuitos del sur de nuestro país, que siempre tienen valores más altos, es posible que sea un pasajero de menor poder adquisitivo, y esa puede ser una característica de esta temporada. Veremos quién puede viajar en tanto el presupuesto se lo permita. Sabemos que el público tiene el deseo y el interés de viajar; nosotros hemos hecho un eslogan que dice que ‘las ganas de viajar se acumulan’ y, en este orden, hay que ver si, al mo-

FORTALEZAS

• Especialistas en oferta

de turismo nacional, donde se genera el mayor volumen de nuestras ventas. • Amplia variedad y oferta diversificada consistente en programas para ómnibus, avión y, en esta temporada, hemos agregado paquetes de hotelería solamente para aquellos que viajen por medios propios. Contamos con la mayor cobertura de contratación flexible para nuestros productos. • Sistema de venta online ágil, sencillo y amigable. • Desde un principio reintegramos el dinero de todos aquellos pasajeros que nos habían contratado y desistieron de mantener el importe abonado como nota de crédito, lo que evitó discusiones entre la agencia minorista y el cliente. Asimismo, emitimos todas las notas de crédito de quienes las pidieron. • Mantuvimos atención permanente con toda nuestra clientela a lo largo de la cuarentena y se organizaron jornadas de capacitación de los principales destinos nacionales que trabajamos. mento de tomar la decisión, se animan y su situación económica les permite tomar el viaje. Nuestro objetivo es ofrecer una amplia oferta turística para que, de acuerdo al presupuesto y la modalidad de viaje, el pasajero puede optar”. Para finalizar, Rodolfo Bor expresó sus deseos de cara al futuro: “Esperemos que algunas cuestiones se vayan clarificando; que tengamos una reglamentación de la Ley Nacional de Turismo Nº 25.997, que está demorada; y que aparezca información que es necesaria para dar tranquilidad y sustento cierto para que podamos trabajar todos de la mejor manera posible”. PARA MÁS INFORMACIÓN www.opcionesargentinas.com

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ORGANIZACIÓN PIAMONTE Solvencia y calidad para recorrer Argentina particularidades. Vale aclarar que es un proyecto de toda Organización Piamonte y quiero agradecer a nuestros minoristas que nos acompañan en cada capacitación, cada itinerario, cada vivo y que son los que van a acercar los productos; y a los proveedores y los receptivos, ya que es un trabajo donde todos aportan”.

La operadora conformó un departamento de destinos por Argentina con grandes profesionales de su organización. “La idea es que la única preocupación de las agencias sea conseguir los clientes y que vendan Argentina con la misma tranquilidad con la que venden otros destinos”, expresó María Fernanda Dublanc.

LOS MISMOS SERVICIOS PARA TODOS LOS OFRECIMIENTOS.

Organización Piamonte migra toda su experiencia y calidad en circuitos por el exterior hacia los productos de turismo nacional.

aría Fernanda Dublanc, gerenta de Producto y Marketing de Organización Piamonte, destacó la labor que Organización Piamonte está realizando en materia de turismo nacional, con el desarrollo de completos y novedosos productos, apoyado en una sólida operación en la actividad turística. “El programa de preventa lanzado por el gobierno nos parece un muy buen programa y una iniciativa que ayudará a reactivar la actividad en el corto plazo, algo que necesitamos las agencias y las mayoristas. El tope es amplio, por ende, en productos como el nuestro, que tienen mucho incluido, son de larga estadía y donde el pasajero está dispuesto a pagar una tarifa, es importante que le devuelvan el 50% y por lo tanto se convierta en una ayuda y un incentivo para realizar ese viaje. En las charlas que comenzamos a ofrecer a los pasajeros, de la mano de las agencias, ya estamos haciendo hincapié en este programa, comentando los beneficios y dejando en claro al pasajero qué tiene que hacer una vez que compra un viaje en la agencia de viajes, cómo es el proceso y cuáles son las posibilidades.

MARÍA FERNANDA DUBLANC.

Es un empujón al sector en el que ponemos muchas expectativas”, comentó María Fernanda Dublanc.

UN PROYECTO CON TODA LA ENERGÍA DE LA ORGANIZACIÓN. Por el lado de los recursos humanos que despliega Organización Piamonte en relación con los productos y servicios ofrecidos, María Fernanda Dublanc deslizó: “En Organización Piamonte, al departamento de Producto, lo tenemos sectorizado por regiones. En el caso de Argentina fue diferente: el equipo que se conformó lo tuvimos que hacer en esta nueva ‘realidad’, y lo interesante del grupo de trabajo es que es heterogéneo y homogéneo a la vez. Si bien tenemos un departamento de Argentina, fue un grupo más grande el que trabajó en este proyecto, es así que mezclamos personas de diferentes departamentos, cada una con sus características. Así, por ejemplo, sumamos a Gustavo Muñoz, responsable de la sucursal Rosario y quien

venía con conocimientos anteriores de Incoming y grupos de Argentina; también a Leandro Tártara, nuestro jefe de Exóticos, que se dedicó a la ingeniería de conectar todos los circuitos y fue partícipe de este proyecto desde el principio; y claramente al experimentado Carlos La Ruffa, que tiene una extensa trayectoria dentro del turismo nacional y es conocido en cada rincón de nuestro país, por lo cual ha sido parte fundamental de este proyecto desde su lanzamiento. Además, se encuentran Natalia Godino, jefa y referente del producto Europa y que conoce al detalle los productos de circuitos; Luciano Martínez, que participó en el armado y será la cabeza de la operatividad de toda Argentina; y la cara visible del proyecto, María Murillo, que es guía de turismo, recorrió Argentina y da las capacitaciones y vivos que estamos haciendo sobre los productos de turismo nacional. Todos están dentro de este equipo, un equipo en el que cada uno aportó sus aptitudes, su experiencia y sus

Para finalizar, la gerenta se explayó acerca de cómo es vender turismo por Argentina en esta temporada atípica que se aproxima: “Yo creo que no hay que ponerse nerviosos al momento de vender Argentina. En nuestro caso, intentamos migrar todo nuestro conocimiento de cómo sería un circuito por Medio Oriente o Europa y darle esas características para todo el espectro del turismo nacional. De esta manera, tratamos de darles a nuestros clientes todos los productos lo más cerrados posibles, que elijan de dónde quiere salir el pasajero y cuántos días va a viajar, y en base a eso otorgarles lo que necesiten, tanto con aéreo, bus, excursiones, hotelería de preferencia y planes de comida, entre otros servicios. Tenemos disponible información cargada en la web, flyers de cada producto para mostrar a los pasajeros y capacitaciones en nuestro canal de YouTube, entre otras iniciativas en pos de cubrir cualquier necesidad de las agencias de viajes, las cuales se agregan a las posibilidades de financiación y el programa de preventa. La idea es que la única preocupación de las agencias sea conseguir los clientes, algo que no es menor, y que vendan Argentina con la misma tranquilidad con la que venden otros destinos, ya que desde nuestra empresa le imprimimos la misma calidad que a todos los destinos y tratamos de facilitar todos los aspectos que refieren a cada viaje”. PARA MÁS INFORMACIÓN https://piamonte.com/

FORTALEZAS

• Posicionamiento de

nuestra marca Piamonte: "Somos un operador mayorista de turismo con 44 años de trayectoria en Argentina. Durante todo este tiempo, nuestro principal foco siempre fue el agente de viajes, protagonista del crecimiento continuo de nuestra empresa y a quienes brindamos una amplia gama de productos con la calidad que necesitan". • En estos tiempos que corren, la mayor fortaleza de nuestra empresa radica en su solvencia económica y financiera. • Especialización multidestino: "Nuestra empresa está conformada por especialistas y grandes profesionales en cada uno de los destinos que comercializamos: Europa, Argentina, Medio Oriente, Exóticos, América, lo cual nos permite acompañar a nuestros clientes con el asesoramiento personalizado y personal calificado en cada instancia de la venta y la posventa. Esta especialización se vislumbró durante los meses de pandemia, ya que hemos realizado alrededor de 300 capacitaciones a agentes de viajes, charlas a pasajeros (que llamamos #TravelTalks) y vivos de Instagram". • "Producto diferenciado con fuerte foco en la calidad del servicio que ofrecemos en destino. Este diferencial es acompañado por la selección exhaustiva de nuestros proveedores, pensando cada detalle de nuestro itinerario para asegurar la mejor experiencia de viaje a los pasajeros de nuestros clientes." • "Por último, pero no menos importante, una gran fortaleza es nuestro equipo de colaboradores unidos por un espíritu de trabajo que nos ha permitido ir adaptándonos a diferentes escenarios. Muchos de los integrantes de nuestra compañía nos acompañan desde nuestros inicios."

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SUDAMERIA TRAVEL Flexibilidad y adaptación constante Sudameria destaca por sus herramientas tecnológicas para encontrar hotelería a nivel nacional en pesos, además de su continuo interés por la relación con sus clientes y un amplio abanico de productos de turismo nacional. La fidelización y el acompañamiento constantes a sus clientes son otros de los pilares de la operatoria de la empresa. “El secreto estará en la flexibilidad que podamos ofrecer en nuestros productos, dada la situación actual”, indicó Guillermo Caporalini.

e aproxima una temporada atípica y en Sudameria Travel lo saben, por ello no detienen su marcha y expansión en su departamento de Turismo Nacional, ofreciendo un especial cuidado por los productos y una presencia cercana y fidelizada con los clientes. Guillermo Caporalini, socio gerente de Sudameria Travel, y Astrid Peterson, gerenta mayorista de Sudameria Travel, se pronunciaron acerca de este desarrollo y cómo vienen trabajando. -¿Cuáles son sus consideraciones en torno al programa de preventa lanzado por el Gobierno? En relación con esto, ¿su empresa ofrecerá algún tipo de facilitación? ¿Cuál? -Estamos inscriptos y salimos aprobados en la web del programa para ser una empresa habilitada. Creemos que la idea es buena y el beneficio hacia el pasajero es bien grande, pero, como en todo, nos queda cierta incertidumbre de cómo será aplicado, ya que una cosa es la teoría y otra muy distinta la práctica. No obstante, si todo funciona como dicen que va a funcionar, será algo muy bueno de cara al pasajero, por el mon-

GUILLERMO CAPORALINI.

to de los reintegros. Desde nuestra actividad la incertidumbre pasa porque, de marzo a hoy, hemos visto todos los escenarios posibles, entonces todo estará supeditado a las decisiones de cada provincia y de cada destino, y de la realidad sanitaria, y contra eso mucho no se puede hacer. Volviendo al programa de preventa, creemos que también es muy bueno por lo que puede generar en la demanda, y en ese sentido desde Sudameria estamos preparados para la oferta y entendemos que, al ser un lanzamiento tan reciente, con el correr de los días se irán ajustando los detalles.

FIDELIZACIÓN CON EL CANAL DE AGENCIAS. -En relación con los productos y servicios ofrecidos, ¿cómo es su tarea sobre los recursos humanos que despliega su firma? -Nosotros ya trabajamos Argentina con un personal calificado y de mucha experiencia en el producto. Las agencias de viajes pueden sentirse muy apoyadas en los conocimientos que tenemos, ya que no es algo nuevo para nuestra empresa. Además, algo que nos permitió desarrollar aún más rápido esta unidad de negocio es nuestro fuerte departamento Receptivo, con lo cual los lazos comerciales que quizás no teníamos los pudimos generar más rápido de la mano de

ASTRID PETERSON.

Todos estamos ansiosos por ver esa recuperación que necesitamos de cara al futuro, un deseo apoyado en que nos dimos cuenta de que el público realmente tiene una ansiedad por viajar, algo que se demostró en el pasado Hot Sale con las ventas que tuvimos. Caporalini este departamento. Por otro lado, desde el principio de la pandemia hemos forjado un vínculo muy estrecho con los minoristas, brindando un alto número de capacitaciones semanales de todos los destinos, por eso creemos que es un buen momento para refrescar conocimientos y para que los profesionales los aprovechen muy bien. Para nosotros la capacitación virtual llegó como una obligación, pero también entendemos que es algo que llegó para quedarse, con muy buenos resultados. Más allá de los altos núme-

FORTALEZAS

• Rápida adaptación a los

cambios. • Capacitación constante. • Atención personalizada. • Innovación. • Experiencia.

ros de participación en cada una de las acciones que organizamos, para nosotros es un termómetro del momento del sector y nuestra idea fue estar permanentemente en contacto con los clientes, más allá de las capacitaciones, algo que generó una alta fidelización y el fortalecimiento de las relaciones. Esto supuso también la demostración de que estamos firmes y que seguimos trabajando en esta coyuntura, evidenciando que Sudameria ya es una marca reconocida. Asimismo, atípico a lo que se esperaría en esta etapa, en los últimos meses hemos invertido en Marketing y Producto, en la parte de difusión, redes sociales, mailing y la llegada a los clientes con mucha más activación y la incorporación de personal para darle un giro mucho más profesional al que ya teníamos. Consideramos que hoy necesitamos estar en la parte fina y en lo que uno estima que necesitarán los clientes para lo que se viene.

acomodando y, hoy por hoy, creo que las agencias de viajes son multidestino y son muy pocos los minoristas especializados. Cuando un pasajero llega a la agencia nunca se sabe qué destino pedirá, por ende, creemos que las agencias tienen muchos conocimientos y no es algo nuevo para ellas. A su vez, algo que observamos en el último tiempo y que nos dicen las agencias, es que los pasajeros tienen muchos deseos de viajar y tienen asumido que lo que más tranquilidad les da, en el corto plazo, son los viajes por Argentina. Otro tema es que, históricamente, Argentina fue catalogada como un destino poco rentable, es por ello que nos parece que esta situación demostrará que quizás las agencias necesitarán un poco más de flujo de ventas para llegar a los niveles de rentabilidad a las que estaban acostumbradas con el internacional, pero también es cierto que habrá una demanda de turismo na-

Nosotros ya trabajamos Argentina con un personal calificado y de mucha experiencia en el producto. Las agencias de viajes pueden sentirse muy apoyadas en los conocimientos que tenemos, ya que no es algo nuevo para nuestra empresa. Caporalini

cional muy por arriba de la que tenían históricamente, entonces eso generará y equiparará esa rentabilidad esperada. Todos estamos ansiosos por ver esa recuperación que necesitamos de cara al futuro, un deseo apoyado en que nos -Acorde a la situación y dimos cuenta de que el públilas tendencias actuales, y di- co realmente tiene una ansierigiéndose a los minoristas, dad por viajar, algo que se de¿cómo es vender turismo por mostró en el pasado Hot Sale Argentina? con las ventas que tuvimos, -Estamos para apoyar ple- que estuvieron acompañadas namente al minorista. Sabe- por los buenos ofrecimientos mos que vender Argentina no de los proveedores. es lo mismo que vender CaPARA MÁS INFORMACIÓN ribe o Europa, pero a medida www.sudameria.com.ar que lo vas transitando te vas

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TOWER TRAVEL Redescubrir Argentina con un gran empuje FORTALEZAS

• Experiencia. • Antigüedad en el mercado. • Capacitación permanente. • Personal capacitado. • Cercanía a nuestros clientes.

LUCILA MARÍA HAZAÑA.

GUSTAVO DEL CAMPO.

nvueltos en una etapa crítica para el sector, y con un variado portfolio de ofrecimientos, hace ya un tiempo que Tower Travel se encuentra desarrollando su departamento de Turismo Nacional. Al respecto, Gustavo Del Campo, socio gerente de Tower Travel, y Lucila María Hazaña, jefa del departamento Nacional de Tower Travel, dieron a conocer su mirada sobre la reactivación con el turismo por Argentina como punta de lanza. - ¿Cuáles son sus consideraciones en torno al programa de preventa lanzado por el Gobierno? -Creemos que es un buen plan, que fortalecerá la oferta y la gente lo utilizará, en tanto y cuanto se habiliten los vuelos, los hoteles estén abiertos y otros procesos que conllevan esta situación. Hicimos un envío para todas las agencias de viajes para explicarles cómo es el funcionamiento y demás inquietudes, y en este sentido ya hemos tenido muchas consultas. Hoy por hoy los números son malos, la realidad es que no sabemos cómo funcionará el turismo, pero todo dependerá de cómo se siga desarrollando la pandemia. Tower Travel, como empresa, está totalmente activa con todo el personal, por ende, cuanto las normativas es-

La operadora, en conjunto con un grupo de agencias, creó la Tower Comunidad, a través de la cual diseñaron un producto nuevo al que llamaron Proyecto Carpincho, que consiste en salidas fijas para todo 2021, una por mes. “Estamos hace meses trabajando para tener productos consistentes, con la idea de salir de lo que se vende convencionalmente”, afirmó Gustavo Del Campo. Tower Travel sostiene su departamento Nacional con un trabajo a conciencia para que cuando las agencias de viajes consulten tengan todas las opciones. tén claras y se pueda funcionar, saldremos con todos los productos a la venta.

UN PROYECTO DE TOWER COMUNIDAD CON INFINITAS POSIBILIDADES. - ¿Qué aspectos resaltan sobre los recursos humanos que despliega Tower Travel en relación con los productos y servicios ofrecidos? -Tenemos un equipo de turismo nacional que está funcionando y va armando todos los productos en base a las aperturas que se van dando. En este orden, en estos tiempos hemos creado la Tower Comunidad, a través de la cual hemos diseñado un producto nuevo al que llamamos Proyecto Carpincho, que consiste en salidas fijas para todo 2021, una por mes. Las vamos a comercializar entre todas las agencias que se involu-

craron y se trata de productos con valores agregados y servicios especiales, todo concebido a medida, escuchando atentamente las sugerencias de los pasajeros de estas agencias. Asimismo, dentro de esta comunidad hemos ofrecido capacitaciones en diversos temas como Marketing, Redes y Productos turísticos, entre otros. La realidad es que no estamos esperando a que salga esta oportunidad para vender productos por Argentina, sino que estamos hace meses trabajando para tener productos consistentes, dado que todo lo que hacemos en la empresa es así: todo lo que ponemos a disposición como novedad es a través de un trabajo a conciencia para que cuando las agencias de viajes consulten tengan todas las opciones.

A través de la consigna “Redescubrí Argentina”, nuestros programas son especiales, con experiencias únicas de turismo aventura, vino, deportes, caza, pesca, esquí y turismo rural, entre otros ofrecimientos. La idea es salir de lo que se vende comúnmente y de la excursión convencional, dando la posibilidad al cliente para que esté más en contacto con la naturaleza y las experiencias. Para poder acercar un poco de todo esto, hemos publicado una serie de videos en nuestro canal de YouTube, con impactantes imágenes de destinos argentinos, que se traducen en una fabulosa experiencia 8D para ver y escuchar atentamente, y viajar a través de los ojos y los oídos. -Dada la coyuntura actual, ¿cómo es vender turismo por Argentina? -Fuimos encontrando los momentos para cada producto que lanzamos, siempre de a poco y tranquilos. Cuando se planteó la posibilidad, armamos un equipo con experiencia, que tenga mucho conocimiento y sepa cómo vender, qué lo conozcan las agencias y que tenga el aval de muchos años de trayectoria en el turismo. No somos oportunistas, sino que hace 20 años que vendemos circuitos en Argentina,

y ahora los ponemos a la venta para argentinos. Hacemos las cosas a conciencia y con la idea de que todo salga bien. A modo de opinión personal, tenemos la suerte de vivir en un país que tiene de todo, y que tal vez los argentinos no lo aprovechamos tanto porque son tantas las ganas de ir al exterior y conocer otros lugares, que cuando aparecen ofertas, optamos por viajar afuera. Creo que es el momento para que la gente redescubra las posibilidades para moverse por nuestro país, que tiene buena hotelería, buenos servicios en cada destino y opciones gastronómicas que se transforman en experiencias únicas. Son cosas que de repente no se terminan de ver al estar tan obnubilados por la oferta grande de otros destinos del mundo; este es un momento en el que se abre esta puerta para volver a mirar a Argentina. Creemos que el argentino la va a utilizar y disfrutar, y es por eso que también es un momento donde los proveedores de servicio deberían ver cómo van a salir a vender los productos para que no queden caros. Pienso que para aquellos que viajen por Argentina, la idea es que conozcan toda la cultura, la fauna, la flora, los aomas, la diversidad, las playas y las experiencias, con todas las posibilidades que se presentan de norte a sur. Tenemos un país enorme con todos los paisajes, todos los climas, con culturas diferentes, una espectacular gastronomía y un muy buen servicio, es por eso que viajar por Argentina les dará muchos placeres que quizás no conocían que podían tener y que no se viven en cualquier lugar del mundo. PARA MÁS INFORMACIÓN https://www.towertravel.com.ar/web/

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VIETUR Múltiples viajes para cada gusto Empresa sin deudas ni créditos tomados.

El reintegro del 50% para aquellos que contraten un paquete en Argentina antes de diciembre para el verano de 2021 es positivo y muy interesante.

Cuentan con Newton, un buscador único para sus más de 100 productos. Ofrecen escapadas, fly and drive, travesías y viajes con estilo, entre otros.

Crupnicoff factores que van a ser decisivos a la hora de planificar un viaje: uno es, obviamente, la devaluación del peso y el aumento de los servicios que se compran por adelantado y los gastos que uno vaya a hacer en destino, mientras que el otro es la salud, puesto que hasta que no esté resuelto mundialmente o en gran medida el coronavirus, muchos verán más seguro estar dentro de su país, donde manejan su mismo idioma y están cerca de su casa ante cualquier eventualidad.

Tienen varios planes de financiación, como Ahora 12. Misiones Fly and Drive es uno de sus productos estrella.

nte la urgente necesidad de reactivar el turismo interno y facilitar la compra de paquetes, noches de hotel y excursiones en cualquiera de las 23 provincias argentinas, Vietur, empresa con más de 35 años de experiencia en América, Europa, Medio y Lejano Oriente, ya se encuentra incursionando en Argentina para ofrecerle a sus clientes y agentes de viajes todo su abanico de productos y servicios en nuestro país. Vanesa Crupnicoff, CEO de la compañía, distinguió los destinos que serán de interés para los turistas que deseen vacacionar en Argentina: “Los pasajeros van a buscar sitios turísticos de cercanía y de corto recorrido, a los que puedan llegar por sus propios medios, al margen de que en algunos el vuelo en avión sea la opción más viable. A su vez, y a raíz de esta situación de encierro causada por la pandemia, los paquetes o destinos que van a ser solicitados son los que tengan que ver con la naturaleza y cuenten con espacios ampliamente abiertos, al tiempo que garanticen las medidas de sanidad y de distancia social, remarcó.

LOS DOS TIPOS DE VIAJEROS. “Sin dudas Argentina es un destino maravilloso con el cual los agentes de viajes se van a poder lucir con las propuestas para sus pasajeros que acostumbraban viajar al exte-

VANESA CRUPNICOFF.

Misiones, el clásico que nunca decepciona Uno de los paquetes estrella de Vietur es “Misiones Fly and Drive”, el cual se comprende de un viaje de nueve días en un auto alquilado de Categoría Económica para evitar el aglomeramiento y garior, y que tal vez por eso muchos no conozcan, por ejemplo, que hay un sinfín de productos Premium con un alto estándar que no tienen nada que envidiarle a destinos internacionales, sin la necesidad de cruzar las fronteras, y eso hoy es una premisa para muchos pasajeros que se encuentran deseosos por vacacionar”, agregó, al tiempo que enfatizó que “el viajero que

rantizar la privacidad de la pareja o familia. En él se recorre el trayecto que conecta a Posadas, pasando por las Ruinas de San Ignacio Miní, Establecimiento Las Camelias (Ruta del Té), Oberá, el Parque Provincial Salto Encantado, El Soberbio, Moconá (Reserva Yabotí), Establecimiento Yerbatero Montecarlo, Minas de Wanda y finalizando en Puerto Iguazú. disfrutaba de conocer su país no va a cambiar esta tendencia. Quizás vaya a lo seguro y vuelva a un destino que ya visitó en algún momento, pero para vivenciarlo desde otra perspectiva. Sin embargo, el deseo de recorrer una provincia nueva siempre está latente, lo que va a favorecer el turismo en casi todo el territorio nacional”. Para Crupnicoff existen dos

Políticas de reprogramación de viajes Cabe resaltar que, en marzo, desde Vietur implementaron una nueva política para la reprogramación de los viajes que debieron suspenderse por la pandemia. Así, todos los viajes contratados antes del 20 de marzo pueden ser reprogramados sin ningún tipo de costo adicional y el mismo podrá efectuarse ni bien se regularice el tráfico internacional y hasta el 31 de marzo del 2022. Además, se puede seleccionar otro viaje del mismo operador del portafolio de Vietur.

LAS MEDIDAS DEL GOBIERNO Y LAS FACILIDADES DE VIETUR. “El reintegro del 50% para aquellos que contraten un paquete en Argentina antes de diciembre para el verano 2021 es positivo y muy interesante, con las dudas lógicas sobre si los destinos estarán operativos para los primeros meses de 2021. Además, en Vietur la preventa y financiación están disponibles para aplicar a los más de 100 productos ya publicados en Newton, nuestro exclusivo buscador, y contamos con varios planes de financiación, como el Ahora 12. “Gracias a nuestras tres décadas en el mercado internacional y nacional, tenemos un producto para todo tipo de pasajero, como escapadas, destinos clásicos, travesías, viajes con estilo, en familia, con amigos o en pareja y fly and drive”.

UNA EMPRESA SANA AL SERVICIO DEL CLIENTE. De acuerdo a la directiva de Vietur, “todos nuestros proveedores son de máxima confianza. Somos una compañía con 35 años de experiencia y que, con esta situación de pandemia a nivel global, le

FORTALEZAS

• Solidez patrimonial: Vietur

es dueña de sus oficinas y sin deudas ni créditos tomados, condiciones que en estos momentos son muy observadas por el mercado. • Tecnología: inversión y desarrollo de propias herramientas, como el buscador de circuitos Newton, único en el mercado por sus prestaciones. • Producto: son representantes de las más prestigiosas firmas del mercado, además de referentes en el segmento de viajes Religiosos y Peregrinaciones. • Estructura: ágil y personalizada. Un modelo ideal para los nuevos tiempos de la actividad y que fueron la decisión de la empresa desde sus orígenes, no producto de la coyuntura. • Equipo humano: excelente equilibrio, staff con mucha experiencia en el trade, que interpreta las necesidades de los agentes de viajes.

A raíz de esta situación de encierro causada por la pandemia, los paquetes o destinos que van a ser solicitados son los que tengan que ver con la naturaleza. Crupnicoff pudimos dar mucha más fuerza a los paquetes de Argentina. No tenemos deudas ni ningún tipo de crédito, lo que nos convierte en una empresa sana y que le da un valor agregado a la seguridad del pasajero y a nuestra relación con los agentes de viajes, con quienes estamos en contacto diario y siempre con la disponibilidad de dialogar tanto con los vendedores o los propios jefes”. PARA MÁS INFORMACIÓN +54 11 4374 1500 info@vietur.com.ar

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38 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA

BUENAS VIBRAS Especialistas en grupales por Argentina Buenas Vibras concentra toda su operatoria en amplios servicios y experiencia en salidas grupales, en este caso a lo largo y a lo ancho de Argentina. Sistemas de gestión online y gratuitos para agencias, con pago online y confirmación inmediata, son algunos de sus pilares. “Tenemos una especial atención en la calidad humana de los trabajadores que conforman Buenas Vibras”, decretó Juan Montes. Buenas Vibras otorga la facilidad de que el viaje puede ser pagado completamente hasta 30 días antes de la salida, con mucha flexibilidad.

uan Montes, director general de Buenas Vibras, analizó las propuestas y las tendencias que se vienen en el futuro inmediato del sector, con una fuerte apuesta por el turismo nacional: “Veo muy positivo el programa de preventa lanzado por el gobierno nacional. En nuestro blog hicimos algunas notas con la recopilación de la información al respecto y ha sido muy bien recibida por el público, con muchas consultas e interés. El turismo tiene que ser uno de los motores de reactivación pospandemia y este tipo de medidas son muy positivas. Nosotros desde Buenas Vibras estamos dando la facilidad de que el viaje puede ser pagado completamente hasta 30 días antes de la salida. Por el lado del servicio y la calidad humana que despliega Buenas Vibras en relación con los productos y servicios ofre-

JUAN MONTES.

cidos, Juan Montes aclaró: “Tenemos una especial atención en la calidad humana de los trabajadores que conforman Buenas Vibras. Con relación a los productos, hay una incidencia bien directa ya que nuestras salidas son acompañadas por un coordinador, que forma parte del staff profesional que desarrollamos y mantenemos año a año. El coordinador es muy importante porque abarca principalmente dos funciones en cada viaje: una es la función social, donde se integra y se contiene a cada

pasajero; y otra la función técnica, que garantiza el cumplimiento de los servicios”.

ESPECIALISTAS EN ARGENTINA. “Somos especialistas en destinos nacionales (Norte argentino en verano y en Carnaval); Bariloche todo el verano; El Chaltén y El Calafate combinado; Ushuaia; Mendoza, tanto capital como San Rafael, y un combinado; Merlo y Córdoba; Cataratas del Iguazú; Valle de la Luna y Talampaya; y Norte alternativo; entre otros.

FORTALEZAS

• Oferta amplia y variada

con productos probados con excelente nivel de satisfacción en destinos nacionales que serán los primeros en poder realizarse. • Digitalización: sistemas de gestión online y gratuitos para agencias, con pago online y confirmación inmediata, que disminuye la carga administrativa de las agencias y les permite enfocarse en la venta. • Sistemas de comunicación integrados y monitoreados: nos permite realizar un seguimiento de la operatoria de cada viaje para resolver todo tipo de cuestiones en forma ágil y eficiente. • Presencia en redes sociales y medios digitales. • La experiencia de más de 10 años haciendo viajes grupales para jóvenes nos ha permitido especializarnos y ampliar los segmentos de edades y de intereses.

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CLARA MINTE Responsabilidad y atrayente oferta La operadora cuenta con propuestas para más de 50 destinos. La oferta incluye también salidas charteadas en micro con tarifas accesibles. Sus alianzas con otras compañías le permiten contar con múltiples opciones para las agencias. Su responsable y sólida trayectoria le brinda confianza a los minoristas.

on la mirada puesta en lo que será una atípica temporada de verano, Clara Minte dispone de una variada oferta de destinos nacionales y trabaja con entusiasmo y buenas expectativas hacia adelante. Al respecto, Hernán Ro-

sales, gerente de la compañía, señaló: “Pienso que va a haber ganas de viajar, que la gente va a querer hacerlo. De hecho ya se nota un marcado movimiento, tanto de la oferta como de la demanda. El tema es que no sabemos si se va a poder. Y también hay que tener en cuenta la situación económica, ya que la que estamos viviendo es una crisis muy grande y hay que ver de qué forma esto va a condicionar las vacaciones. A la vez, hay que considerar que el mercado se va a achicar porque hay mucha gente de mediana edad y adultos mayores que seguramente no van a viajar porque van a priorizar la salud. O sea, van a existir condicionantes propios –las posibilidades económicas– y ajenos –las restricciones– que van a influir y ser definitorios en el deseo de viajar”.

ESPECIAL

Son aproximadamente 70 u 80 paquetes”. Asimismo, agregó que “también vamos a ofrecer salidas charteadas en micro a cinco destinos: Mar del Plata, Mendoza, San Martín de los Andes, Villa Carlos Paz y Villa de Merlo. Son paquetes muy económicos. A la vez mantenemos una alianza estratégica con De Arma Viajes y Turismo Itoiz, que nos permiten vender sus salidas charteadas durante todo el año”.

CONFIANZA EN EL PLAN DE PREVENTA DE TURISMO. HERNÁN ROSALES.

VARIADAS Y ATRACTIVAS PROPUESTAS. En ese marco, el directivo detalló: “Nosotros disponemos de propuestas para más de 50 destinos y sus posibles combinaciones. Hoy tenemos un tarifario que está al 60%, mientras que el 40% restante aún no ha fijado sus valores, pero a medida que lo haga los vamos a ir publicando.

Con relación al Plan de Preventa de Turismo implementado por el Gobierno, el gerente de Clara Minte sostuvo: “Lo tomé muy bien, espero que tenga resultados positivos. Está muy clara y correctamente definida la metodología, sobre todo en cómo se ajustaron las cuentas en lo relacionado a la facturación, ya que hace que el proveedor de un servicio no pueda desvincularse de su responsabilidad de facturar. Y eso es funda-

FORTALEZAS

• Confianza. • Responsabilidad. • Respuesta. • Tecnología. • Trayectoria. mental, porque si todos facturaran esto sería una maravilla. Ha sido una muy acertada iniciativa”.

BUENAS EXPECTATIVAS Y ESPERANZA. En cuanto al proceso de comercialización, el directivo expresó: “Nosotros también hemos hecho una preventa con condiciones propias y descuentos, pagando en el momento y con un crédito abierto por un año. Pudimos concretar esas ventas en plena pandemia porque existe una fuerte confianza en nosotros de parte de nuestros clientes, que saben que estamos y que vamos a seguir estando”. PARA MÁS INFORMACIÓN 5218-1501 ventas@claramintetravel.com

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40 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA

CUARTO CONTINENTE Experiencia en destinos de Argentina Desde los orígenes la empresa se dedica exclusivamente a los destinos nacionales y cuenta con excelentes convenios y disponibilidad de cupos. En los últimos meses se enfocó en capacitaciones internas, para sus vendedores, y externa, para las agencias de viajes. “Generamos muchos productos nuevos en Argentina de cara a la temporada 2020/21”, adelantó Cristian Pino, director comercial de Cuarto Continente.

uarto Continente es una operadora especializada desde sus orígenes en los destinos de Argentina, lo

que hoy la coloca en una situación de ventaja en el mercado. “Siempre nos dedicamos netamente a nuestro país, de modo que tenemos los mejores convenios, una relación afianzada con los proveedores locales, muchísimos cupos y nuestros vendedores están muy capacitados para comercializar estos productos”, explicó Cristian Pino, director comercial de Cuarto Continente. Asimismo, el ejecutivo remarcó que la operadora aprovechó los meses del ASPO para realizar capacitaciones: “Ofrecimos mucha capacitación interna, para nuestros vendedores, y externa de todos los productos que trabajamos. Fuimos de las pocas operadoras que lo hicieron y le permitimos al agente de viajes conocer al proveedor, al hotel y las excursiones disponibles. Lo hicimos una vez por sema-

CRISTIAN PINO.

na durante cinco meses y fue muy productivo”.

LISTOS PARA LA TEMPORADA. En cuanto a la oferta que brinda Cuarto Continente de cara a la temporada de verano, Pino detalló: “Generamos muchísimos productos nuevos, más allá de los clásicos que se siguen vendiendo. Desde paquetes que incluyen aé-

reos, alquiler de auto y hotel, que antes no los vendíamos en ese formato pero nos los empezaron a pedir. Más allá de que siguen estando como opción los paquetes tradicionales. Además, sumamos propuestas en Formosa, Catamarca, en el Norte con la visita a los pueblos originales, e Iguazú con los Esteros del Iberá”. Por otra parte, indicó que “tenemos confianza en el programa de preventa que generó el gobierno nacional y el reconocimiento del 50% para futuras vacaciones. Valoramos mucho que fomente la venta por agencia de viajes. El cliente contrata un servicio, se le hace una factura global y se establece un crédito para futuras compras. Este mecanismo hace que no sea complicado el trámite para acceder al beneficio”. Finalmente, Pino reflexionó: “Este contexto de pande-

FORTALEZAS

• Especialistas en productos nacionales. • Capacitación interna y externa constante. • Brinda respuesta siempre y ante cualquier dificultad. • Celeridad en la atención. • Excelente relación con las agencias de viajes, es su “operadora de confianza”.

mia es un momento para generar lazos de confianza con el cliente y explicarle que se le va a vender una experiencia que va a poder disfrutar. No se le va a vender algo que no esté disponible o que no va a estar habilitado por la pandemia. Asimismo, las agencias de viajes le deben explicar a sus pasajeros que se tomarán todos los recaudos sanitarios, tanto en los traslados como durante las estadías; además de hacerles saber que trabajamos con proveedores que son de extrema confianza”. PARA MÁS INFORMACIÓN 5245-422 info@cuartocontinente.com.ar

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CYNSA Argentina para pasajeros exigentes La operadora se caracteriza por programas con excelencia de servicio. Apunta a pasajeros acostumbrados a viajar al exterior. La naturaleza es uno de los principales ejes dentro de las propuestas nacionales. Además de adherir a la Preventa Turística, Cynsa ofrece Ahora 12 y financiación con tarjeta.

ynsa tiene todo listo para encarar la próxima temporada turística nacional. Pero no improvisa en absoluto: una trayectoria de décadas y sus equipos de expertos permiten a la operadora afrontar los nuevos desafíos del turismo con mucha ex-

ALEJANDRO AMESTOY Y CECILIA URSINO.

periencia y gran empatía por las necesidades de agentes y pasajeros. Al respecto, Cecilia Ursino, directora, comentó: “Cynsa es una empresa que lleva 46 años en el mercado argentino. Nuestro equipo nos acompaña desde hace mucho tiempo, al punto de ser especialistas en vender destinos de Argentina tanto para público nacional como para el mercado extranjero. Somos expertos en productos y destinos para pasajeros exigentes, con excelen-

ESPECIAL

cia de servicio y tratamientos muy específicos”. En este sentido, Alejandro Amestoy, presidente de la firma, agregó: “Tenemos un know how adquirido por atender todos los mercados del mundo. Estamos acostumbrados a vender ese tipo de productos. En esta etapa nuestro equipo está enfocado en reforzar y adaptar la venta al mercado argentino, aunque ya trabajábamos con agencias locales, incluso corporativas, que nos compraban Argenti-

na debido al perfil que presenta Cynsa en otros productos. Por eso tenemos bien claro a dónde apuntamos”.

PREVENTA Y MÁS FACILIDADES. La Preventa Turística lanzada por el gobierno es uno de los alicientes tendientes a reactivar el sector, y desde Cynsa han adherido: “Estamos inscriptos en la iniciativa. Nos parece importante incentivar el turismo, tenemos muchas consultas al respecto y hay público que lo va a tomar. Especialmente en este contexto la gente está más atenta a todo tipo de beneficio”. “Esta iniciativa del MinTur es muy válida y no tengo duda de que muchos lo van a aprovechar. Porque la gente, además, necesita vacaciones”, completó Amestoy. Para completar la propuesta, otras de las facilidades que suma Cynsa son el programa Ahora 12 y la financiación con tarjeta de crédito. PARA MÁS INFORMACIÓN 5273-6665 info@cynsa.com.ar www.cynsa.com.ar

FORTALEZAS

• Trayectoria: "Somos una

empresa con muchos años en el mercado, con una vasta experiencia en el sector".

• Identidad: "Somos una

empresa seria, confiable, amigable, con visión estratégica".

• Recursos Humanos:

"Contamos con especialistas comprometidos que se adaptan al cambio. Esto es un pilar fundamental en nuestra organizació"n.

• Innovación:

"Constantemente nos adaptamos, mejoramos, simplificar procesos, métodos y tareas. Esto se debe en parte a nuestra experiencia y contacto con el mercado exterior, lo que nos permite estar algunos pasos por delante".

• Calidad en el servicio:

"Nuestros estándares de calidad de servicio buscan la diferenciación y la excelencia".

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42 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA

DOPAZO & RAVENNA “Otro Concepto” en viajes por Argentina La pandemia agilizó los tiempos para que Dopazo & Ravenna lance una serie de itinerarios que recorren todo el país de una forma diferente. Los productos nacionales de la mayorista fueron bautizados bajo la línea “Otro Concepto”. “Vimos que no existían productos como los que salimos a ofrecer dentro del mercado nacional”, aseguró Jorge Ravenna.

“L

as ganas de viajar están intactas”, así lo manifiestan desde Dopazo & Ravenna. La operadora mayorista decidió apurar un poco sus plazos y adentrarse en el mercado del turis-

JORGE RAVENNA Y HUGO DOPAZO.

mo nacional. “Los productos nacionales que presentamos ya habían sido planeados con antelación. Ya teníamos pensado armar itinerarios en Argentina y decidimos aprovechar el cierre de fronteras para bajarlos a la realidad y seguirle brindando experiencias a nuestros clientes con nuestro sello de calidad”, expresó Hugo Dopazo, socio gerente de Dopazo & Ravenna. Los productos nacionales fueron bautizados bajo la línea “Otro Concepto”, y cuentan

con dos itinerarios en la Patagonia (Cruce de los lagos, y glaciares), uno en el Norte argentino, y otro que combina los Saltos del Moconá, los Esteros del Iberá y las Cataratas del Iguazú. “Vimos que no existían productos como los que salimos a ofrecer dentro del mercado nacional. Creemos que podemos cubrir esa demanda y trasladar nuestra manera de trabajar a Argentina”, comentó Jorge Ravenna, socio gerente de la operadora mayorista,

y Dopazo completó: “Disfrutamos mucho realizando estos itinerarios, porque esto es algo que a nosotros nos encanta hacer. Tenemos un equipo fantástico que siempre busca nuevas oportunidades y no tienen ninguna limitación para encontrarlas. Durante el proceso nos contaron que siempre tuvieron ganas de realizar un trabajo de este calibre y con tantas ideas”. Próximamente, la firma presentará un producto premium en la región de Cuyo. En cuanto al programa de Preventa ideado por el Gobierno, desde Dopazo & Ravenna se mostraron contentos por este estímulo al pasajero, y Ravenna sentenció: “Este programa nos vino fantástico porque la persona que elija un viaje de Dopazo & Ravenna alcanzará el tope de reintegro, que son $100 mil. Este dinero se podrá

FORTALEZAS

• "La calidad y calidez de

nuestros servicios son la principal fortaleza que nos identifica."

• Valores y creencias sólidas.

• "Contamos con un

equipo de profesionales con vasta experiencia, proactivos y apasionados."

• "Compromiso y seriedad

hacia nuestros clientes."

• Innovación y

capacitación constantes en cada área de trabajo.

usar durante el mismo viaje o en cualquier momento de 2021”. Esta iniciativa permite que quienes adquieran un paquete turístico en octubre de 2020 puedan recibir un crédito del 50% del valor (con tope de $100 mil) para cualquier viaje de febrero en adelante. Si el producto es comprado en noviembre, el plazo para usar ese dinero comenzará en marzo de 2021. PARA MÁS INFORMACIÓN www.dopazoyravenna.tur.ar

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ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

EUROTUR Alistados para un rejuvenecer del turismo interno El interior del país tiene un gran potencial turístico. La prioridad está en la búsqueda de aumentar el valor agregado del producto. El financiamiento es importante, pero hoy el asesoramiento y respaldo institucional son la prioridad. El programa de Preventa Turística es un incentivo ambicioso para la recuperación comercial del sector.

palancados en su experiencia en turismo receptivo sumado al respaldo de las oficinas en los diferentes escenarios del interior del país, desde Eurotur confían que el conocimiento primario del producto, la opera-

ción local y el estrecho vínculo con los prestadores serán un diferencial para la reactivación comercial. Al respecto y aseverando que la coyuntura actual invita a una reconversión tanto en la estructura administrativa y de costos como respecto a la oferta y los servicios, Martín Zanone, director de Eurotur, resaltó que el interior del país tiene un gran potencial para el turismo receptivo. En esta línea, afirmó que “las oportunidades que brinda Argentina son enormes, pero hay que ser creativos en la construcción de los itinerarios”; mientras que enfatizó: “Acorde a las flamantes tendencias de los viajeros, Eurotur cuenta con excursiones que no son las clásicas, sino que tienen otra clase de disfrute y experiencia, algo más profundo, en cada uno de los destinos”. Por caso y tras detallar que

cedió en Europa, otra tendencia será que la mayoría de los pasajeros prefieran trasladarse en un radar cercano no mayor a los 500 km”; y señaló que “si bien el financiamiento es un argumento primordial en la decisión de un viaje, advirtió que no será la variable más importante”. MARTÍN ZANONE.

la prioridad está en la búsqueda de aumentar el valor agregado del producto, Zanone sostuvo que están diagramando itinerarios más extensos que los básicos y que incluyen una mayor cantidad de excursiones y servicios contratados, como también cuentan de una hotelería de categoría superior. En este orden y tras sostener que habrá un rejuvenecer del turismo interno, Zanone comentó que “tal como su-

ESTÍMULO EN PUERTA. Con la incertidumbre respecto a la operación del turismo emisivo internacional, el director de Eurotur indicó que el programa de Preventa Turística es un incentivo ambicioso para vender Argentina. “No vamos a estar eternamente encerrados, y el hecho de que el plan sea a partir de enero y a lo largo de 12 meses nos da un horizonte para trabajar todo 2021”, explicó. PARA MÁS INFORMACIÓN (11) 4312-6077 correo@eurotur.tur.ar

FORTALEZAS

• "Historia y trayectoria

en el mercado turístico nacional. Hace 65 años que apostamos por la industria y hemos tomado las decisiones necesarias para seguir haciéndolo." • "Contamos con el sello de Safe Travels de WTTC y hemos alineado a la mayoría de los prestadores a los requerimientos del sello, los protocolos nacionales y de acuerdo a los tipos de pasajeros que creemos que tendremos." • "Tenemos sucursales propias en el interior del país: Buenos Aires, Salta, El Calafate y Ushuaia." • "Nos caracterizamos por conocer los destinos comercializados y a los prestadores nacionales con los que trabajamos. Además, tenemos el Tour Book de Argentina y Latinoamérica, el cual cuenta en detalle cada paquete, cada excursión y todas las opciones que se comercializan además de lo clásico."

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INTERCITY Propuestas originales, exclusivas y sofisticadas Atentos a las nuevas tendencias de los clientes: naturaleza, cobertura sanitaria y flexibilidad. Alternativas nacionales de alta gama. El programa de Preventa Turística es una inyección para la industria, pero reclama por previsilibidad aercomercial. Financiación y facilidades de pago.

n vista de la próxima temporada estival y advirtiendo que será difícil predecir el comportamiento del pasajero, Fernando Sonvico, director de Intercity, valoró que tras más

de siete meses de inactividad turística, las ganas de viajar, recorrer, pasear y salir están creciendo. Por caso, advirtió que esta tendencia estará íntimamente relacionada con la seguridad que brinde el destino. Asimismo, y tras comentar que las travesías serán en pareja, familia o grupos reducidos de amigos, Sonvico remarcó que los clientes solicitarán cobertura Covid-19 y flexibilidad en cuanto a cambios sin penalidad. “Entre otras propuestas, desde Intercity hemos trabajado fuertemente en el segmento de enoturismo, lanzando programas que combinan la naturaleza y experiencia de vivenciar sabores únicos en alojamientos singulares, algo retirados de los grandes centros urbanos e inclusive de alta gama, con opcio-

FERNANDO SONVICO.

nes de spa, museo y campo de golf”, detalló.

UN RESET TURÍSTICO. El director de Intercity señaló que el programa de Preventa Turística es una inyección para la industria, aunque aclaró: “Es posible que esto ayude a generar el movimiento interno y revitalice regiones turísticas que se han visto muy afectadas, pero la medida parece ser insuficiente si no va de la mano con la necesidad de brindar fechas concretas para el regreso del transpor-

44 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA te tanto aerocomercial como terrestre”. Por otro lado, lamentó que la diagramación prevista desnuda nuevamente la obsolescencia de la red aerocomercial argentina, donde todas o casi todas las escalas de los vuelos de cabotaje pasan por Buenos Aires. “Va a ser muy difícil conectar con fluidez el norte y el sur del país con este esquema diseñado desde hace tantos años”, comentó. A sabiendas de que el turismo interno sería la primera opción al momento de la reapertura de la actividad, Intercity elaboró programas que le permitan diferenciarse de la oferta tradicional; así como mejoraron las condiciones contractuales con los receptivos e incorporaron seguro ante Covid-19 en todos los productos. “Siempre estamos a disposición de nuestras agencias clientes y amigas a la hora de buscar soluciones y adaptaciones para sus pasajeros clientes”, expresó Sonvico. PARA MÁS INFORMACIÓN info@intercity.com.ar

FORTALEZAS

• "Conocimiento de los

destinos que operamos: elementos claves para el armado de rutas y programas." • La incorporación de herramientas tecnológicas: "La actualización permanente es una opción obligada cuando se busca precio, seriedad y seguridad que brinden soluciones rápidas y ágiles a los clientes y sus pasajeros." • Contar con socios estratégicos fieles: "El trabajo unido al igual que los socios son primordiales en la búsqueda de productos y en la mejor manera de llegar a nuestros clientes." • Seguridad y confianza: "Somos hijos de la resiliencia y hemos sabido sobrevivir a crisis económicas globales, atentados terroristas y pandemias." • Calidez humana: "Estamos listos para seguir trabajando con las mismas ganas y pasión."

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JUAN TOSELLI Con el foco en los paquetes flex Juan Toselli encara la temporada de verano 2021 con una serie de paquetes para varios tipos de público, pero todos coinciden en las facilidades para postegarlos. Andrés Baraldi, gerente de Producto y Contrataciones, definió al programa de Preventa como “una gran inyección económica y material para el mercado”. “Nuestro staff está altamente capacitado para poder dar el asesoramiento que necesita el pasajero”, indicó Baraldi.

a apertura de los vuelos turísticos internos está cada vez más cerca de ser una realidad. Por eso, las operadoras prepararon una serie de pa-

quetes nacionales para atacar un mercado que no ve la hora de volver a viajar. Eso sí, con las precauciones necesarias de la nueva normalidad. “Hoy, el pasajero tiene como prioridad la flexibilidad a la hora de viajar. El miedo de contagio o de no poder llegar al destino sigue vigente, y nosotros debemos llevarles tranquilidad”, expresó Andrés Baraldi, encargado de Producto y Contrataciones de Juan Toselli, haciendo referencia a los nuevos comportamientos de los pasajeros: “El cliente prioriza su seguridad, y eso se ve reflejado en la demanda. Hoy notamos que aumentaron las consultas en los paquetes de asistencia al viajero. También registramos interés en los productos con alquiler de autos, que es algo que nunca había tenido mucha difusión”. Baraldi resaltó dos productos, bajo el concepto de “Pa-

ANDRÉS BARALDI.

quete flexible”, como los puntos fuertes a adquirir por los pasajeros. En primer lugar, “Argentina al Volante”, en donde el cliente tiene total libertad para manejar sus tiempos y puede encerrarse en su “burbuja familiar”; y la Línea Luxury, que no es solo un hotel 5 estrellas, sino que cuenta con servicios diferenciales como

FORTALEZAS

• Trayectoria. • Capacitación permanente atención personalizada, traslados privados y control directo del itinerario para no sufrir contratiempos. Una de las novedades a nivel nacional es el plan de Preventa de Turismo, al que el gerente de Producto y Contrataciones remarcó como “una gran inyección económica y material para el mercado”. “Luego de este año tan difícil, contar con esta herramienta para 2021 nos da un poco de respiro. Esta posibilidad que se le da al pasajero traccionará las ventas este trimestre”, expresó Baraldi. En este aspecto, Juan Toselli se encuentra trabajando en negociar tarifas de preventa para 2021 inclusive.

LA IMPORTANCIA DE CONFIAR EN EL EQUIPO. La operadora mayorista no sufrió ningún ajuste y tiene muchos deseos de volver a traba-

y staff altamente calificado. • Presencia en todo el territorio nacional, con oficinas propias. • Desarrollo tecnológico propio. • Operador multidestino, con permanente innovación y búsqueda constante de nuevas propuestas.

jar. A pesar de que la industria sufriese una pausa, el personal de Juan Toselli estuvo en permanente capacitación para doblar los esfuerzos de ventas. “Nuestro staff está altamente capacitado para poder dar el asesoramiento que necesita el pasajero. Siempre destacamos que en nuestra empresa la operación de una reserva es llevada a cabo por una misma persona para garantizar un servicio altamente diferencial”, concluyó Baraldi. PARA MÁS INFORMACIÓN info@juantoselli.com

ESPECIAL

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LUXOR

Experiencia y compromiso para apuntalar la reactivación Tendencias de viajes. Productos innovadores, personalizados y naturales. Financiación y flexibilidad. Respaldo institucional.

ras más de 200 días de parate turístico, desde Luxor Tour celebran que la temporada estival se avecina con pasajeros optando por destinos monoproductos, con estadías superiores a las siete noches, viajando con su propio auto y a lugares donde predomine la naturaleza. Por caso, Hernán Gómez y

Judith Marin, presidente y gerenta de Operaciones de Luxor Tour, resaltaron que la financiación, las tarifas flexibles y las asistencias que cubran al Covid-19 son el común denominador de las demandas; al tiempo que destacaron que el producto “Día de Campo en Estancias bonaerenses” está siendo muy solicitado. Por otra parte y tras indicar que están trabajando muy bien la región de los lagos, los ejecutivos enfatizaron los esfuerzos del gobierno nacional para reactivar la industria y las economías regionales; así como valoraron el programa de Preventa Turística.

SIMETRÍA COMERCIAL. “Vamos a acompañar dicha iniciativa con varios de los

HERNÁN GÓMEZ.

proveedores que son aliados nuestros en la comercialización, generando productos atractivos para que las agencias de viajes puedan ofrecer a sus pasajeros una oferta amplia y atractiva para todos los

46 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA públicos”, explicaron, y que trabajarán con tarifas Flex hasta tanto dure la pandemia. “Utilizamos todos los recursos disponibles como la financiación que hoy brinda el gobierno nacional con el Programa Ahora 3, 6,12 y 18 cuotas, asumiendo en varios programas el costo financiero de los circuitos con el acompañamiento de nuestros proveedores en toda la cadena de servicios”, recalcaron Gómez y Marin como argumentos de venta. A partir de su vasta experiencia tanto en el mercado nacional como en el receptivo –trabajan principalmente con Colombia y México–, desde Luxor Tour destacaron la buena relación con Aerolíneas Argentinas, y concluyeron: “Desde que comenzó la pandemia estamos trabajando en la creación de productos innovadores y nuevas propuestas para el `Programa Aerolíneas Vacaciones`”. PARA MÁS INFORMACIÓN (011) 3985-8511 luxor@luxor.tur.ar

FORTALEZAS

• Vanguardia tecnológica:

"Fuimos pioneros en desarrollar un cotizador muy amigable para las agencias." • Versatilidad laboral: "Nos adaptamos muy rápidamente a la forma de trabajo y a las necesidades que tienen los clientes." • Fidelidad comercial: "Trabajamos con los mismos proveedores de servicios desde hace muchos años, eso nos brinda una mayor tranquilidad operativa y serenidad ante distintas situaciones imprevistas." • Profesionalismo: "Nos capacitamos, formamos y viajamos para conocer los servicios que brindamos a las agencias antes de lanzarlos al mercado." • Vínculo: "Nuestra mejor publicidad son los comentarios que realizan las agencias de viajes acerca de nuestra empresa y los servicios que ofrecemos."

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TURISMO NACIONAL

OLA Diversificada oferta en cada región Experiencia en Estados Unidos, el Caribe y Europa. Bariloche es uno de sus productos más completos. Ofrece una opción de pago múltiple dentro de una misma reserva.

racias a su vasta experiencia operando en Estados Unidos, el Caribe y Europa, entre otros, la mayorista de turismo Ola volcó toda esa experticia internacional en el turismo nacional, diversificando su oferta en cada región de Argentina. Por ello, Gustavo Galera, gerente de Contratación de Ola, dialogó sobre la actualidad del sector en el país y el desafío que tienen los actores del turismo respecto a la nueva mentalidad del viajero, so-

bre lo cual aseguró que “vamos a seguir teniendo clientes, pero con una concepción diferente. Posiblemente esta temporada existan muchas más dudas y temores por parte de los turistas, y ahí es donde nosotros, como profesionales, debemos actuar para garantizar todos los requerimientos que nos soliciten. La demanda de destinos va a estar asociada a la seguridad que brinden los protocolos establecidos por las aerolíneas, rentadoras de autos, cadenas hote-

Bariloche al 100% y lo mejor de Neuquén Uno de los destinos insignia del país es y seguirá siendo Bariloche, por lo que Ola potenció múltiples opciones para recorrer esta ciudad, como la posibilidad de hospedarse unos días en hoteles como el

ESPECIAL

leras y sitios turísticos. Y también van a exigir las herramientas necesarias para adaptar su viaje en caso de algún inconveniente, sea personal o propio del servicio que contrató, como un cierre inesperado de fronteras o la cancelación de un vuelo.

LA APUESTA POR ARGENTINA.

GUSTAVO GALERA.

Llao Llao, Isla Victoria Lodge, Rochester Bariloche y Charming Luxury Lodge, entre otros. También ofrecen excursiones por Isla Victoria, Bosque de Arrayanes, Puerto Blest, Cerro Tronador, Cerro Catedral, así como cruzar a Neuquén para combinar con San Martín de los Andes, El Bolsón y la Ruta de los 7 Lagos.

Al pertenecer a un grupo internacional como CVC, el desarrollo de Ola como turoperador en Argentina “ha sido muy regional, lo que nos permitió tener una presencia diversificada en varias provincias. La experiencia en Estados Unidos, el Caribe y Europa nos permitió mentalizarnos en diversificar la oferta en nuestro país y poder abarcar una amplia gama de regiones”, aseveró Galera.

REACTIVAR EL TURISMO CON BENEFICIOS DE FINANCIACIÓN. “Tener la garantía de recuperar el 50% de toda su inversión es una actitud muy loable de las autoridades privadas y

FORTALEZAS

• Liderazgo y respaldo. • Variedad de servicios en

producto. • Innovación tecnológica para adaptarse a las necesidades del mercado. • Equipo profesional, capaz y motivado. • Positivismo y Perseverancia. estatales. Gracias a esto todos los prestadores de servicios incitamos al turista a contratar nuestros servicios y meses más tarde recuperar la mitad de lo invertido”, agregó. Además, Ola concretó una alianza bancaria con Banco Municipal y Banco Santander para ofrecer 12 cuotas fijas a tasas preferenciales. A su vez, otro de los diferenciales es la opción de pago múltiple dentro de una misma reserva: utilizar dos tarjetas de crédito para un mismo PNR. PARA MÁS INFORMACIÓN 54 (0341) 5304000 correo@ola.com.ar

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

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PAAMUL Combinación con destinos limítrofes Ofrecen rutas turísticas no tan clásicas, como la Puna Catamarqueña. Uno de sus paquetes insignia es “Patagonia Profunda”, de nueve días. Facilitan la combinacion de destinos nacionales con países limítrofes. Tienen 20 años de experiencia en Centro y Sudamérica.

on la temporada de verano a la vuelta de la esquina y la urgente necesidad de reactivar al sector y motivar la compra de destinos en Argentina, Walter Ovejero, titular de Paamul Travel Service, expuso su visión sobre el comportamiento del turista argentino a la hora de emprender un viaje:

“En el corto plazo creo que se va a potencializar el movimiento en auto propio y el visitar todas las provincias o sitios turísticos que estén habilitados. Esto conlleva en que el hotel o la actividad que realicen los comprarán una vez que estén en el destino, y no de manera anticipada, así como también un considerable aumento de los circuitos privados”. Por otra parte, los clásicos como Bariloche, Iguazú o Córdoba seguirán a la vanguardia, pero habrá una buena demanda en la región de Cuyo, principalmente por su amplidud y accesibilidad. “Además de Mendoza, San Luis, San Juan y La Rioja tienen mucho que ofrecer: paisajes abiertos, poca concentración de público y naturaleza en estado puro”, aseveró. Sin embargo, de acuerdo con Ovejero, uno de los productos más destacados de Pa-

48 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA amul es el denominado “Patagonia Profunda”, de nueve días, donde los viajeros recorrerán Los Antiguos, Puerto Tranquilo, valle del Río Exploradores, lago Posadas y el glaciar Perito Moreno. Todo ello con los protocolos sanitarios de distanciamiento, capacidad limitada en cupos y transportes.

LAS MEDIDAS SIRVEN, PERO NO ALCANZAN.

WALTER OVEJERO.

“Es una dicotomía, porque si bien hay medidas que ayudan a los actores del turismo, como el ATP para pagar los sueldos y el reintegro del 50% para aquellos que contraten un paquete en Argen-

La experiencia internacional, al servicio del turismo nacional Con más de 20 años llevando viajeros a Centro y Sudamérica, la inmersión en Argentina aún está en proceso, pero uno de sus diferenciales radica en la posibilidad de combinar destinos nacionales con internacionales, como el norte argentino con el salar de Uyuni en Bolivia o San Pedro de Atacama en Chile, cruzar de Mendoza a Santiago o desde Torres del Paine a El Calafate. “Nosotros brindamos rutas no tan clásicas, como la Puna catamarqueña, que puede combinarse con el Campo de Piedra Pómez, las ruinas del Shincal y el salar del Hombre Muerto”.

FORTALEZAS

• Atención personalizada. • Armado de viajes a

medida. • Circuitos no convencionales. • Seriedad para solucionar cualquier inconveniente. • Amplio conocimiento de los destinos donde operan por parte de su staff. tina antes de diciembre para el verano 2021, creo que habría que darle una difusion diferente, porque el pueblo está tan ensimismado en todas las cuestiones políticas y la crisis económica que estas acciones y oportunidades quedan en el olvido”, agregó. Y enfatizó en la urgente necesidad de reabrir las fronteras, con todas las normativas de sanitización necesarias, “hay que fomentar la compra y venta de paquetes, noches de hotel, excursiones y todo lo que ayude al turismo”. PARA MÁS INFORMACIÓN 43229510 /4353 info@paamul.com.ar

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PARÉNTESIS Fuerte apuesta en su destino estrella Paréntesis está listo para comenzar una temporada 2021 atípica pero con su destino estrella con alta demanda. Las Grutas tiene muy pocos casos de Covid-19 y cuenta con un protocolo de alta seguridad para poder recibir pasajeros. “Contamos con alojamiento cerca de la playa, que para mí es de las mejores de Argentina. No sólo por el agua cálida, sino también por su color cristalino”, expresó María Amadio, titular de la operadora.

os pasajeros de la nueva normalidad tratarán de buscar destinos en donde se sientan seguros, eso es un hecho. Para Parénte-

sis, esto le viene como anillo al dedo dentro del complejo panorama que está viviendo el turismo. Su destino estrella, Las Grutas, tiene muy pocos casos de Covid-19 y cuenta con un protocolo de alta seguridad para poder recibir pasajeros. “Trabajamos Las Grutas desde hace 20 años, es nuestro destino estrella. Allí hay muy pocos casos de coronavirus y eso es algo que a la gente le inspira mucha confianza. El destino ha ofrecido un protocolo muy sólido para garantizar una burbuja que no afecte el disfrute de nuestros pasajeros tanto en las excursiones como dentro del hotel. En cuanto a este punto, contamos con alojamiento cerca de la playa, que para mí es de las mejores de Argentina. No sólo por el agua cálida, sino también por su color cristalino, a tal punto que

no. Pensamos también que elegirán un medio de transporte de confianza, como el propio auto o el aéreo. Hasta que los micros no demuestren seguridad no serán los más elegidos”.

UNA PANDEMIA SIN DESCANSO. MARÍA AMADIO.

se pueden ver los peces”, expresó María Amadio, titular de la operadora. En cuanto a los comportamientos del pasajero, Amadio reconoció que priorizará su salud y elegirá medios de confianza para trasladarse: “Opinamos que los pasajeros elegirán destinos que les brinden seguridad, donde estén pautados los protocolos de salud para su entor-

El equipo de Parentésis ha estado muy unido durante la pandemia, y no ha descansado para brindar soluciones a sus clientes. “Estuvimos trabajando desde el 18 de marzo hasta ahora. Primero con los cambios y postergaciones, y luego con propuestas para que los agentes participen. Hemos hecho capacitaciones semanales promoviendo los destinos con los que trabajamos y preparándonos para comenzar esta temporada que tendrá grandes exigencias”, sostuvo la titular de la operadora.

FORTALEZAS

• Amplia trayectoria. • Atención personalizada. • Turismo no convencional. • Costos competitivos. • Honestidad y transparencia.

Además, Amadio adelantó que ya se encuentran inscriptos en el programa de Preventa impulsado por el gobierno nacional, y destacó que será un estímulo para el turista: “Ya estamos registrados para poder vender nuestros productos con el programa de Preventa. Por supuesto, se pueden adquirir nuestros paquetes hasta el 30 de diciembre, en donde el pasajero podrá utilizar este beneficio si también está inscripto. Pensamos que va a favorecer al turista, que se va a animar a conocer más la Argentina y a usufructuar esos beneficios”. PARA MÁS INFORMACIÓN 4372-4655 info@parentesisturismo.tur.ar

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TURISMO NACIONAL

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50 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 DE OCTUBRE DE 2020 ARGENTINA

SETIL VIAJES El aliado ideal de los minoristas Ofrece un servicio todo incluido. Bonifica una parte del segundo viaje en 2021. Tiene un novedoso sistema de auriculares para las excursiones.

on 28 años operando todos los rincones del país y varios puntos a lo largo de todo el orbe, Setil Viajes responde a la pandemia con un mayor acercamiento hacia las agencias minoristas gracias a su servicio todo incluido, favoreciendo así el turismo nacional, con grandes incentivo para los turistas que vacacionen en Argentina.

TODO INCLUIDO, EL DIFERENCIAL DE SETIL VIAJES. Con casi tres décadas en el mercado, Setil brinda a sus

viajeros un viaje 100% completo, incluyendo buses con cama y servicio a bordo en salidas nacionales; compañías aéreas y navieras de primera línea en salidas internacionales; así como todos los traslados y las conexiones. “A ello se suman guías locales y un novedoso sistema de auriculares para las excursiones, para así concretar el distanciamiento social y escuchar perfectamente las indicaciones o explicaciones de los guías, siendo la única compañía de turismo en Argentina que ofrece este plus”, comentó Gustavo Grosso, presidente de la compañía. A su vez, el alojamiento comprende hoteles de 4 y 5 estrellas con ubicación céntrica en cada ciudad. El régimen de comidas incluye pensión completa con bebida, refrigerio durante los paseos y comidas a bordo en ruta. También otorgan asistencia

Ofrecemos un novedoso sistema de auriculares para la excursiones, para así concretar el distanciamiento social y escuchar perfectamente a los guías. Grosso GUSTAVO GROSSO.

al viajero y entradas a excursiones programadas.

PREVENTA Y BENEFICIOS A FUTURO. “El programa de preventa es una gran alternativa para incentivar el turismo nacional. Es fundamental que esté diseñado para que el pasajero acuda a las agencias de viajes. Desde hace 28 años ofrecemos un servicio todo incluido, lo que encaja perfecto con esta

devolución de todo lo que el pasajero abone, entre aéreos, traslados, pensión y excursiones”, agregó Grosso. Por otra parte, y a modo de incentivar el turismo nacional, el equipo de Setil Viajes se encuentra en constante contacto con todas las agencias minoristas para presentar los productos. “Al minorista hay que asesorarlo y protegerlo porque son nuestro nexo con los pasajeros. Siempre tuvimos una ideología de cercanía y camaradería, porque son ellos quien nos vinculan con los viajeros

FORTALEZAS

• Operación en todas las

regiones de Argentina. • Excelente relación con las agencias minoristas. • Servicio todo incluido en todos sus paquetes. • Cuentan con operaciones en Cuba, Perú, Brasil, Estados Unidos, Egipto, Jordania, Dubái, Marruecos, Grecia, Turquía, India, Nepal, Rusia y gran parte de Europa. y eso se complementa a la perfección con nuestro servicio todo incluido”, puntualizó. Además, todo viajero que compre Setil Viajes a una agengia recibirá un bono de $ 5.000 para gastar en un segundo viaje en 2021. PARA MÁS INFORMACIÓN 0810-777-3845 info@setilviajes.com

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TURISMO NACIONAL

UMA TRAVEL Vivenciar el Noroeste argentino Amplio conocimiento y experticia en el noroeste argentino. Opera también en Chile y Bolivia. Reprogramación sin costo adicional. La región de la Puna es uno de sus diferenciales.

xpertos desde hace 15 años en el noroeste argentino, UMA Travel atraviesa esta dura situación de pandemia capacitando a los agentes de viajes sobre su destino estrella. Con ese objetivo, Gustavo Di Mecola, titular de la compañía, explicó los beneficios y sensaciones de vacacionar en el norte del país. “Esta temporada los pasajeros van a optar por destinos agrestes, que permitan un in-

tercambio de paz y tranquilidad con la naturaleza, los animales salvajes y la infinidad de flora que caracteriza a la tundra norteña”, remarcó. Además, señaló que “en términos sanitarios, todos los protocolos tanto en los hoteles, aeropuertos y excursiones deberán ser extremadamente rigurosos”.

EL NOA COMO PILAR TURÍSTICO. Otro de los puntos clave a la hora de planificar un viaje, de acuerdo con el directi-

ESPECIAL

GUSTAVO DI MECOLA.

Puna, una región pendiente por descubrir “Hace años que venimos vendiendo este destino internacionalmente y curiosamente el argentino aún no lo ha descubierto. Todo lo que es el norte de Chile, el sur de Bolivia y parte de Catamarca, Salta y Jujuy exponen a la perfección la biodiversidad de las regiones de mesetas y montañas, con sus innumerables mix de colores y flora y fauna únicas en el territorio nacional. La Puna genera un efecto de estupor cuando se la presencia por primera vez.

FORTALEZAS

• 15 años de experiencia

operando servicios en Catamarca, Santiago del Estero, La Rioja, Tucumán, Salta y Jujuy. Operamos servicios en el sur de Bolivia y San Pedro de Atacama. • Rápida respuesta de cotizaciones, reservas y efectiva solución ante situaciones en destino. • Guías y choferes capacitados. • Servicios en español, inglés, francés, italiano y alemán. vo, será la historia que posea el destino selecto. “El legado colonial y los pueblos originarios van a gravitar en la toma de decisiones, lo cual permitirá un aumento exponencial en el turismo de la Puna”. Por ello, el noroeste argentino ofrece esta combinación perfecta entre tradición, relax y vida salvaje.

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