Semanario para profesionales de turismo
30/11/20 - Ed. Nº 1.652 - Año XXXI
CARLOS ALONSO
ADIÓS AL PROGRAMA ATP Y PROFUNDIZACIÓN DE LA CRISIS DEL TURISMO Sigue sin estar en los planes del Gobierno prolongar el programa ATP, y desde Turismo vaticinan que, sin la extensión de la asistencia para el pago de sueldos, las empresas quebrarán en masa. Desde el Ministerio de Turismo y Deportes reconocieron que por el momento no hay definiciones, y argumentaron que en estos temas la última palabra la tienen los ministerios de Economía y de Desarrollo Productivo. 2
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FEDERICO POSADAS MINISTRO DE CULTURA Y TURISMO DE JUJUY
Un redescubrimiento de la oferta para captar al visitante nacional
SANDOS. Con altas expectativas y atrayentes promociones
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SHUTTERSTOCK / BON APPETIT
ENTREVISTA
“Es tiempo de que las agencias elijan el futuro de Aviabue”
HTL. Tecnohotel: la tecnología al servicio del hotel independiente
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ASSIST CARD. Fuerte respuesta y cobertura especial ante el Covid-19
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ASSIST-MED. Una completa herramienta para el viajero 17
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Adiós al programa ATP y profundización de la crisis del turismo
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TURISMO EN JAQUE. “En este punto no podemos afrontar una situación distinta a la que venimos enfrentando, tenemos una previsión de ocupación muy baja que no llega a cubrir los costos, sin los ATP no cierra la ecua-
La ayuda estatal debería seguir asistiendo mientras dure la crisis del sector. Sin los ATP se aceleraría una catarata de cierres.
SHUTTERSTOCK / MARIO STUDIO
l ATP está previsto que finalice a fin de año, porque la expectativa es que 2021 sea un año de fuerte recuperación de la actividad económica”, había anticipado el ministro de Desarrollo Productivo, Matías Kulfas, quien ratificó que no está en los planes del Gobierno prolongar el programa que ayuda al pago de sueldos durante el año próximo. Estas palabras retumbaron entre los empresarios y dirigentes, quienes si bien nunca cesaron las gestiones para prolongar la asistencia –al menos hasta marzo de 2021–, ven con mucha preocupación que las negociaciones no prosperen. Por caso y en sintonía con el pedido de una diputada nacional, exhortaron al gobierno nacional para que el rubro turismo fuera considerado una “actividad esencial” y reciba el ATP durante el próximo año de manera “urgente”. Sin embargo, las buenas nuevas desde el Ministerio de Turismo y Deportes no son alentadoras, y reconocieron que “por el momento no hay definiciones”; mientras que argumentaron que en estos temas la última palabra la tienen los ministerios de Economía y de Desarrollo Productivo”.
Sigue sin estar en los planes del Gobierno prolongar el programa ATP, y desde Turismo vaticinan que sin la extensión de la asistencia para el pago de sueldos las empresas quebrarán en masa. POR MARCOS LLOBET l redaccion13@ladevi.com
ción”, revelan desde las gremiales empresariales, que se aferrarán a la ley de Turismo para pedir que se prorroguen los ATP por 180 días.
Cabe recordar que en el artículo 7° de la Ley de Sostenimiento y Reactivación Productiva de la Actividad Turística Nacional se contempla
Turismo en tiempo de descuento Pese a que el decreto 832/2020 firmado por el presidente Alberto Fernández extiende la temporalidad del programa ATP hasta diciembre de este año, el decreto 260/20 que amplía la emergencia pública en materia sanitaria hasta el 12 de marzo del año 2021 es el argumento gremial que alimenta las ilusiones del sector. Lo concreto, por ahora, es que en el Presupuesto 2021 no se establecen partidas para financiar el ATP y los intentos realizados desde el organismo que conduce Matías Lammens parecen nulos.
una eventual extensión; aunque aclara: “Facultase al Jefe de Gabinete a prorrogar la vigencia de las medidas previstas en este capítulo por ciento ochenta (180) días y hasta el límite de los beneficios instituidos”. Asimismo, reclaman que pese a la crisis extrema del sector turístico, el Gobierno les sigue cobrando el impuesto al cheque a los prestadores; mientras que explica: “A más de dos meses de entrada en vigor la ley de Turismo, no se ha implementado la reducción de las alícuotas del impuesto a los débitos y créditos bancarios previstas”. En este orden, recordaron que el Gobierno había vetado una línea de créditos para todos los sujetos vinculados al turismo y contemplados dentro de la ley; aunque no mencionaron que la actividad tuvo su resarcimiento con una línea de $ 3.000 millones, con 0% de interés durante el primer año y que beneficia a más 10 mil empresas.
CALLEJÓN SIN SALIDA. “Estamos trabajando para conseguir protocolos igualitarios en todas las provincias, mejorar la conectividad aérea en el país y mantener el Programa de Asistencia de Emergencia al Trabajo y Producción (ATP) hasta marzo de
2021”, son las prioridades que enumeraron desde el sector privado. En este orden, desde las gremiales empresariales aseveran que la ayuda estatal debería seguir asistiendo mientras dure la crisis del sector; al tiempo que advierten que sacar los ATP aceleraría una catarata de cierres. En línea, denunciaron que las empresas no están en condiciones de pagar los sueldos y las cargas sociales con una actividad que tiene su caja prácticamente sin movimiento desde marzo; así como adelantaron que en el mejor de los escenarios, sin el APT solo habrá firmas que reestructuren su nómina con menos personal.
Desde el Ministerio de Turismo reconocieron que por el momento no hay definiciones, y que la última palabra la tienen los ministerios de Economía y de Desarrollo Productivo. No obstante, advirtieron un nuevo problema y explicaron: “La reducción de la capacidad operativa no es una solución. La mayoría de las empresas tienen empleados con mucha antigüedad y sería inviable afrontar las desvinculaciones, aun disponiendo de bienes o una espalda financiera. En estos casos, el único camino será la quiebra”. Por caso, desde Faevyt intensificaron las gestiones con el ministro Matías Lammens para que se respete lo estipulado en la ley de Turismo; a la vez que recalcaron que sin la ayuda estatal el tímido despertar de las ventas no solo se derrumbará, sino que también se llevará puestas a varias empresas.
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FEDERICO POSADAS
JUJUY. Un redescubrimiento de la oferta para captar al visitante nacional
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e a poco va comenzando a girar la rueda del turismo en nuestras provincias. En el caso de Jujuy, ya ha comenzado su actividad turística interna a partir del 26 de octubre, y ahora retorna, el 1° de diciembre, a la actividad junto a Tucumán y Salta, para la cual sólo se requerirá generar una declaración jurada para disfrutar del turismo. Federico Posadas, ministro de Cultura y Turismo de Jujuy, se explayó al respecto de esto y de la situación del sector. -¿Cómo se estuvo preparando Jujuy para esta reapertura de la actividad? -Desde el 26 de octubre que estamos abiertos para el turismo interno. Tenemos muy buenos protocolos, evidencia-
Federico Posadas, ministro de Cultura y Turismo, destacó la apertura del turismo en la provincia, cómo se han estado preparando y qué espera de cara al futuro.
dos en que recibimos el sello Safe Travels como destino seguro. El ejercicio de haber activado el turismo interno nos sirve para arrancar el 1° de diciembre con mucha confianza en nosotros y transmitiendo esa confianza a quienes nos visiten, y nos parece que haber firmado este convenio con Salta y Tucumán nos generará una “burbuja” turística intere-
sante, que nos muestra, a nivel nacional, como una región dispuesta a recibir turistas. A diferencia de Tucumán y Salta, nosotros también a partir del 1° de diciembre podremos recibir a los turistas de todo el país; pero también nos parecía importante generar esa reciprocidad con las dos provincias. Creo que esto será clave para armar circuitos emisivos y receptivos que garanticen al turista que va a poder circular sin inconvenientes. Asimismo, en el caso de Jujuy, con el turismo interno logramos tener buena ocupación los fines de semana, por eso creo que ahora nos complementaremos mucho en términos de mercado. -¿Cuáles cree que serán los
primeros productos en reactivarse? -Toda nuestra región cuenta con muchos destinos de naturaleza: tenemos íconos muy fuertes como las Salinas Grandes, el Hornocal y muchos otros circuitos a lo largo de la Quebrada y la Puna, con muy baja densidad poblacional y espacios geográficos grandes, que permiten ofrecer actividades al aire libre. Nuestra gente, en esta etapa, ha redescubierto lugares desconocidos y perdidos dentro de la geografía jujeña, que servirán como productos para ofrecer al visitante. Este proceso de apertura gradual ha hecho que el jujeño se reencuentre con su propia provincia, y hoy es el principal aliado de la promoción turística para los visitantes.
-¿Cuáles son los puntos más importantes que cree va a considerar el turista en esta etapa de convivencia con el virus? -Para nosotros, los valores más importantes para recuperar un destino son la seguridad, la confianza y la previsibilidad. La idea, en nuestro caso, es no complicarles la vida a los visitantes al ingreso, y al mismo tiempo darles la seguridad de que los estamos cuidando. Así, hemos tomado la decisión de pedirles a todos los turistas que vienen a nuestra provincia un seguro de viajero, no pedimos PCR ni aislamiento, ya que la idea era desburocratizar los ingresos a través de una declaración jurada, y luego hacemos un proceso de seguimiento para saber si los viajeros tienen síntomas o no.
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CARLOS ALONSO
“Es tiempo de que las agencias elijan el futuro de Aviabue” Entendiendo que a Aviabue le urge un cambio de aire, Carlos Alonso busca que la asociación recupere el prestigio y la fuerza institucional que supo tener. POR MARCOS LLOBET l redaccion13@ladevi.com
A
días de que los candidatos a suceder a Hernán Gómez en la presidencia de Aviabue presenten las listas –será el 4 de diciembre–, el contendiente opositor Carlos Alonso instó por
una votación limpia y llamó a la unidad en la poselecciones. “Es tiempo de que las agencias elijan el futuro de Aviabue: si quieren seguir como hasta ahora, u optar por la renovación que quiere que la asociación recupere el prestigio y brinde servicio a los agentes de viajes”, subrayó, para aseverar luego que el diálogo y la escucha permanente al aso-
ciado serán las premisas de la plataforma. “Hoy tenemos una Aviabue que no brinda servicios a sus socios”, alegó el presidente de Tucano Tours, quien comentó que otro desafío será reconstruir una entidad con la fuerza e identidad acordes al volumen de facturación que representan sus miembros a nivel nacional. En esta línea, lamentó que Aviabue apenas aglutine al 45% del share del universo de las agencias de viajes, y señaló que otro objetivo será engrosar el número de socios”.
PLATAFORMA Y GESTIÓN. El candidato a presidir Aviabue sostuvo que la prioridad pasa por convocar a todos los agentes de viajes sin importar el rubro en que trabajen. En sintonía, adelantó que están en conversaciones con entidades financieras, como empresas de marketing y tecnologías, para constituir futuros convenios con beneficios y/o descuentos para los socios. “Los acuerdos comerciales son vitales para construir oportunidades de negocios. Hoy no los tenemos, y se debe a que somos una institución débil”, declar Alonso. A su vez, opinó que los agentes de viajes quieren conocer y escuchar de boca de los profesionales las cuestiones tecnológicas, legales y comerciales afines a sus segmentos: “El trabajo de las subcomisiones será clave para identificar los problemas e in-
Es tiempo de que las agencias elijan el futuro de Aviabue: si quieren seguir como hasta ahora, u optar por la renovación que quiere que la asociación recupere el prestigio y brinde servicio al agente de viajes. Carlos Alonso tentar buscar soluciones particulares”, dijo.
HAY EQUIPO. “Tenemos una lista unida, profesional, fuerte y mixta”, describió Carlos Alonso, quien ponderó la valía y trayectoria de los protagonistas. Cabe destacar que la lista encabezada por Alonso se presentará como una opción cuya gestión se caracterizará por la puesta en marcha de un equipo de trabajo, “sin individualismos ni mesa chica, y donde se conformen subcomisiones para reforzar y dar seguimiento permanente a los temas”. Respecto de los integrantes, podemos mencionar a Mariela Giezes, Carla Tártara, Ana María Chiesa Nolberto Pezzati, Rodolfo Améndola y Christian Tvardek, entre otros.
La oposición no se baja Habiendo tomado la decisión de no dialogar más con Ladevi Medios y Soluciones –sí lo hizo con otros medios–, Mario Ijelman confirmó su candidatura para presidir Aviabue. En esta línea, no cesó en el uso indebido de la profesión de periodista, y volvió a utilizar los recursos de la entidad para comunicar que sus declaraciones publicadas fueron tergiversadas en la nota (https://argentina. ladevi.info/mario-ijelman/tilda-ladevi-amarillista-y-busca-silenciarla-n27080); al tiempo que “deja a criterio del resto de la Comisión Directiva” si seguirán contestando los llamados de, según sus propias palabras, “una prensa amarillista tendenciosa al conflicto”.
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AMERICAN EXECUTIVE. Estados Unidos, el destino pospandemia
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on una sólida trayectoria de 40 años en el sector turístico, American Executive cuenta con una cartera que incluye cruceros, alquiler de autos, traslados, un sistema de reservas con más de 100 mil hoteles en todo el mundo y una variada gama de servicios especiales en las Américas, Europa y el Caribe. Además, es operador selecto de Walt Disney World Resort. En busca de fortalecer el mercado sudamericano, recientemente nombraron a Marcelo Suárez como nuevo representante para Sudamérica, en pos de difundir, comercializar y entablar relaciones públicas con sus socios comerciales de dicho territorio. Por ello, el nuevo directivo aseguró que “desde American Executive estamos armando diversas estrategias y preparándonos para cuando los viajes vuelvan a una dinámica constante. Seguimos en contacto con los operado-
Marcelo Suárez, representante para Sudamérica de American Executive, habló sobre las ventajas de visitar Estados Unidos y la necesidad de reactivar el turismo. res de toda Sudamérica, como Argentina, Ecuador, Perú, Chile y Colombia, entre otros, y con todos ellos hemos generado un gran vínculo y fortalecimos las expectativas que tienen de trabajar con American Executive”. A su vez, subrayó la importancia de estabilizar la situación mundial antes de que el turismo vuelva a su nivel prepandemia: “En este particular momento, y ante las últimas noticias favorables sobre la vacuna contra el Covid-19, creo que el turismo repuntará, no de manera gradual, pero sí mucho más rápido de lo que se vaticina”.
vuelos disponibles es a Estados Unidos, ya sea con American Airlines, Delta o United, entre otras, y a ello se suma que este país no exige prueba PCR negativa ni es necesario cumplir con los 14 días de cuarentena.
PROTOCOLOS SANITAROS Y LA IMPORTANCIA DE ESTADOS UNIDOS. “Hace poco dialogué con una consultora que analizó estos factores y hoy los protocolos sanitarios se priorizan por encima del costo del producto. Si bien todos los turistas están condicionados y arman sus paquetes tomando en cuenta su nivel económico, la pandemia ha posicionado a los destinos, hoteles y aerolíneas que mejor se han adaptado a los nuevos protocolos de sanidad y que garantizan un viaje o estadía 100% seguros en términos de salud. En Estados Unidos, donde American Executive tiene una muy importante operación, es uno de los países donde se respetan a rajatabla todos los protocolos. Tal es el caso de los Parques de Disney, los cuales abrieron hace tres meses y cuyos miles de visitantes diarios han respetado el uso de tapabocas, distanciamien-
ARGENTINA Y LA NECESIDAD DE VOLVER A VIAJAR.
MARCELO SUÁREZ.
Desde American Executive estamos armando diversas estrategias y preparándonos para cuando los viajes vuelvan a una dinámica constante. Suárez to social y desinfección constante, gracias a lo cual, al día de hoy, no se han reportado casos de contagio en ninguno de estos parques temáticos”, agregó, al tiempo que hizo énfasis en que para el Cono Sur la mayor cantidad de
“Mi intención es visitar a los clientes de cada país cuando la situación en el continente se tranquilice un poco, para afianzar nuestra relación, hacer capacitaciones de ventas y presentarles nuestros nuevos productos”, puntualizó Suárez. Además, aseguró que a pesar de la crisis económica, el mercado argentino históricamente es uno de los que primero reacciona. “En mis 35 años en el turismo he visto muchos fenómenos que impactaron directamente en este sector, pero el turista argentino siempre se repone y elige viajar”. De hecho, históricamente Argentina factura el doble de lo que factura Latinoamérica, lo que la convierte en un poderoso mercado emisivo.
TICKETYA/CHASMA TOURS.
Dos marcas, una empresa C
on la incorporación de Chasma Tours el 1º de julio, el Grupo TTS ha logrado generar un círculo virtuoso donde el trabajo colaborativo, no solo de las dos marcas, sino con clientes y proveedores, es la premisa. Así, a la fuerte presencia en CABA y Provincia de Buenos Aires con TicketYa, ahora se suma todo el interior del país de la mano de Chasma Tours. “En tiempos de desafíos constantes, nos enfocamos en generar ideas trabajando en equipo. Es por ello que todas las semanas tenemos reuniones virtuales con nuestros clientes, a los cuales les brindamos algún tipo de capacitación día de por medio”, señalaron directivos de la empresa. Asimismo, agregaron: “En estos últimos meses sumamos telefonía IP para estar mejor comunicados, incorporamos la plataforma FIBOS a nuestras webs, para comercializar los cruceros; y formali-
Con gran presencia en CABA y la provincia de Buenos Aires, con TicketYa; y en el interior, con Chasma Tours; el Grupo TTS continúa su desarrollo en el mercado. zamos la contratación de más de 300 hoteles de manera directa en Argentina. Así es como continuamos sumando día a día nuevos productos y servicios. Además pusimos foco en RRSS, convirtiéndolas en un canal de comunicación de interés primario para nosotros, logrando posicionarlas como un socio estratégico del habitual canal de mailing”.
ACTIVIDAD EN MÚLTIPLES FRENTES. Rubén Faber, gerente de Mayoristas, señaló: “El apoyo permanente de nuestros pro-
veedores nos permite acercar no solo buenas tarifas y condiciones comerciales, sino también nuevos productos y servicios. Esto nos llevó a convertirnos en nuevo proveedor del Grupo GEA, con quienes estaremos trabajando de la mano para ofrecer propuestas superadoras a sus socios”. A la vez, el directivo agregó: “Fuimos nombrados representantes de Royal Caribbean para el interior del país durante esta pandemia, lo que nos indica que vamos por el buen camino. A la vez, como miembros del pool AR Vacaciones, contamos con lugares para el verano en CUN, PUJ y RIO, con excelentes condiciones comerciales y financiación. También estamos trabajando muy fuerte para tener el mejor producto y servicio en Cuba, ya que el grupo adquirió recientemente al operador SIUR, con más de 35 años de trayectoria en la Isla”.
Rubén Faber.
Desde nuestro lugar les decimos a los profesionales: la invitación es a trabajar juntos, hoy más que nunca, porque sé que saldremos adelante. Hay espíritu de equipo, hay trabajo, hay pasión. Faber “Pero no sólo de turismo vivimos, ya que en 2020 nos hemos reinventado. Contamos con nuevas propuestas comerciales dentro del grupo (Traslados, Seguros, Car-
ga, Call Center y Soluciones Tecnológicas), las cuales estamos acercando a nuestros clientes y sumando agencias de todo el país que actualmente ya están participando de estos nuevos negocios.” “Desde nuestro lugar les decimos a los profesionales: la invitación es a trabajar juntos, hoy más que nunca, porque sé que saldremos adelante. Hay espíritu de equipo, hay trabajo, hay pasión…”, concluyó Faber. PARA MÁS INFORMACIÓN www.ticketya.com www.chasmatours.com
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Costa Firenze, el nuevo barco de Costa Cruceros, iniciará su operación en diciembre. Inspirado en la ciudad de Florencia, la embarcación navegará por el Mediterráneo Occidental con itinerarios de una semana, haciendo paradas en Savona, La Spezia, Nápoles, Valencia, Barcelona y Marsella. A partir del 27 de diciembre, los huéspedes tendrán la oportunidad de explorar la belleza y la estética de Italia que, a su vez, ganarán forma en varios aspectos de la vida a bordo: del diseño de interiores a las comidas y del entretenimiento a la hospitalidad. Con capacidad para más de 5.200 huéspedes, el meganavío cuenta con siete bares y 13 restaurantes con tradiciones florentinas, italianas y menúes internacionales, que junto a cada espacio lograrán que el pasajero tenga una experiencia a bordo rica en estilo y elegancia. En cuanto a las reservas, vale destacar que ya están disponibles para los agentes de viajes en www.costaextra.com.mx.
IN MEMORIAM – JUAN CARLOS KHALAT Adiós a un precursor Por Gabriel Costa La semana pasada nos dejó Juan Carlos Khalat. Para muchos, una tristísima noticia. Comencé a su lado hace más de 40 años –cuando tenía 18–, como cadete en la operadora mayorista Viajes Meliá. Durante años me dio la oportunidad de trabajar y aprender en los distintos sectores de la empresa, para luego convertirme en director de Viajes Meliá para Puerto Rico, Sudáfrica y Brasil. Fueron muchos años donde trabajar a su lado siempre supuso un verdadero reto. Su honradez, dedicación al trabajo, rectitud, seriedad y profesionalismo han dejado una huella imborrable en el mercado turístico argentino. Recuerdo con mucho cariño el equipo fenomenal que Khalat había formado, siempre dándonos el ejemplo de trabajar mucho y que cada día lo hiciéramos mejor. Khalat fue un precursor en su época, y nadie puede poner en duda que, con su personalidad, dedicación y profesionalismo, marcó un antes y un después en el turismo de Argentina. Sólo deseo recordarle y poder decirle al oído lo que no tuve ocasión de hacer: Juan Carlos, nos has dejado una imborrable e inolvidable huella. Gracias por tanto.
Se fue de viaje el Turco Khalat Por Jordi Busquets Pareciera que las personas cuando comenzamos a tener kilómetros vividos tenemos cierta tendencia a ser más comprensivos y tolerantes, es una suerte de temor que refleja un interrogante: ¿mañana cómo me juzgarán a mí? La semana pasada emprendió su último viaje Juan Carlos Khalat. Tuve con él un vínculo deportivo, social, comercial, institucional, como también supe compartir la organización de varios eventos, que fueron altamente valorados en su momento por la comunidad profesional. Sin embargo, en modo alguno puedo presentarme como su amigo. Tuve una muy buena relación en los ámbitos señalados como persona y como profesional. Me quedo con la imagen de ese excelente profesional, perfeccionista, exigente, dedicado y comprometido. Chau Turco, hasta el próximo partido de tenis, quizás nos volvemos a ver en el Hindú Club o compartiendo la organización de un gran evento.
El Parque Educativo Mundo Marino reabre el 4 de diciembre Con nuevos protocolos para garantizar una visita segura, el Parque Educativo Mundo Marino reabrirá sus puertas el viernes 4 de diciembre para todos aquellos que busquen una opción al aire libre para pasar el día en familia. El predio de más de 40 ha. al aire libre, ubicado en San Clemente, funCOMP cionará al 50% de su capacidad diaria para favorecer el distanciamiento social.
A LET
La Comisión de Turismo Accesible de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) invita a participar de su segundo evento del año, “Hablemos de turismo accesible: en el marco del Día Internacional de las Personas con Discapacidad”. En dicho evento, que tendrá lugar el próximo jueves 3 de diciembre a las 10 y será en formato online, se expondrá la importancia del trabajo de la comisión y el plan para 2021. En esta oportunidad, además de los saludos y palabras de bienvenida por parte del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y de Aldo Elías, presidente de la Cámara, acompañarán compartiendo sus experiencias los siguientes invitados, referentes del área: Fernando Galarraga, director ejecutivo de la Agencia Nacional de Discapacidad; Pamela Liberatti, responsable de Calidad de la empresa Peke Sosa Avistajes, de Puerto Madryn, Chubut; Marcelo Santurión, del Balneario Noctiluca en Villa Gesell, Buenos Aires; y Adrián Lorefice, de Cabañas Cultura Serrana, Córdoba.
COSTA CRUCEROS. En diciembre debuta el Costa Firenze
NOTA
CAT: “Hablemos de Turismo Accesible”
Nacieron dos yaguaretés en el Parque Iberá Según información de la Fundación Rewilding Argentina, dos yaguaretés nacieron en el Centro de Reintroducción que funciona en el Parque Iberá, Corrientes. Los cachorros y su madre se encuentran en el corral más grande del centro por lo que no son avistados. Así que la confirmación del nacimiento fue a través de las imágenes obtenidas por cámaras-trampa.
RIU. Una nueva app que mejora la experiencia
RIU Hotels & Resorts da un gran paso tecnológico con el lanzamiento de la nueva app. Esta aplicación acompaña al cliente en el ciclo completo de sus vacaciones, desde la reserva hasta su estancia en el hotel, y ofrece además acceso directo a todos los beneficios del programa de fidelización RIU Class.
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SANDOS. Altas expectativas y atrayentes promociones
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on altas expectativas de cara a 2021, Sandos ha reactivado las operaciones en todos sus hoteles: Sandos Caracol y Sandos Playacar, en Playa del Carmen; Sandos Finisterra, en Los Cabos; y Sandos
Con todas sus propiedades en funcionamiento y los niveles de ocupación en alza, Sandos apunta a 2021 con atractivas promociones y facilidades para los operadores y agentes.
Cancún. Al respecto, María Peñarrocha, directora de Contratación de la cadena para Sudamérica; le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “La ocupación está creciendo y los protocolos de seguridad y salud han sido bien aceptados. La idea es que el huésped se sienta lo menos invadido posible y a la vez lo mejor protegido que se pueda”.
María Peñarrocha.
En ese contexto, detalló que “hay un marcado movimiento local y comenzaron a incrementarse las llegadas desde Sudamérica. También están arribando muchos agentes de viajes que hacen uso de sus puntos Smart. Vienen para relevar los hoteles, pero también el destino. A la vez, hay un alto nivel de consulta por grupos y bodas”.
PROMOCIONES . Asimismo, la directiva hizo referencia a la promoción vigente desde el 3 de noviembre para ventas que se efectúen hasta el 3 de diciembre de este año y válidas para estadías hasta diciem-
bre de 2021 en cualquiera de los hoteles. Son descuentos que llegan hasta el 50%. “Además, en el Sandos Caracol y el Sandos Playacar rige el ‘segundo child free’.”
ACTIVIDAD EN 2021. Por otro lado, Peñarrocha confirmó que Verónica Brizuela ya integra formalmente el equipo de Sandos Sudamérica, teniendo a su cargo Brasil y la Región Pacífico (promocionsam@sandos.com). Por último, la directiva expresó: “En 2021, la idea es volver a trabajar normalmente, sobre todo retomar las visitas personales a los mercados de Brasil, Chile, Uruguay, Perú y Colombia. Ojalá podamos hacerlo”. PARA MÁS INFORMACIÓN (54-911) 5489-0506 maria.peñarrocha@ sandos.com ventassam@sandos.com
Vuelve el turismo en Tucumán y en diciembre abre la temporada
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ucumán reabrirá el turismo a partir del 1° de diciembre y está listo para recibir visitantes de la región, el país y el mundo en este verano. La ansiada noticia fue anunciada en una conferencia de prensa realizada en Casa de Gobierno, encabezada por el gobernador Juan Manzur, con el acompañamiento del presidente del Ente Autárquico Tucumán Turismo, Sebastián Giobellina. “Hoy nos animamos a pensar y tener una temporada de verano. No va a ser fácil, pero tenemos un horizonte claro y sabemos el motor que representa el turismo para
nuestra provincia”, manifestó Juan Manzur. Por su parte, Giobellina celebró “que vuelve el turismo a Tucumán, lo que nos permite volver a producir y trabajar dignamente en nuestra actividad”. El titular de EATT señaló que las expectativas estarán puestas en recibir al turismo regional, producto del convenio firmado con Salta y Jujuy: “Nuestra industria será clave para la recuperación económica de la provincia y el país. En este momento debemos apostar por nuestros destinos del interior para generar ingresos genuinos para nuestra gente”.
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ASSIST CARD. Fuerte respuesta y cobertura especial ante el Covid-19
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a pandemia que aún estamos atravesando pone a prueba la resiliencia de todas las empresas vinculadas con los viajes. Pero en el caso de Assist Card el desafío es doble, ya que por un lado debió responder a las necesidades de sus clientes ante la emergencia médica mundial, y por el otro ya prevé cubrir –a través de nuevos productos– los imponderables que inevitablemente surgen y surgirán en este particular contexto. En este sentido, Federico Tarling, director de Operaciones de Assist Card, se explayó sobre la actuación reciente de la empresa, incluyendo la gestión ante la propagación del Covid, el desarrollo de productos específicos y, como aspecto positivo en medio de un año complicado, la certeza de que más pasajeros se han concientizado sobre la necesidad de contar con cobertura al momento de viajar.
RESPONDIENDO A LAS NECESIDADES. “En un primer momento, cuando surgió el coronarvirus, comunicamos a los clientes en destino que se trataba de una enfermedad como otra, en el sentido de que toda contingencia médica relacionada estaba cubierta. Así, quienes estaban en viaje se quedaron tranquilos”, comentó Tarling. “Luego sucedió el cierre de fronteras, y muchos clientes no pudieron regresar en las fechas estimadas. Por ello primero extendimos la vigencia de sus coberturas hasta fines de marzo de 2020, y luego ofrecimos tarifas altamente promocionales para que quienes quedaron varados pudieran estar cubiertos por valores muy menores.” Con respecto a quienes vieron sus viajes truncados, el ejecutivo indicó que “hubo un trabajo de comunicación en conjunto con las agencias para proponer a los viajeros una posposición sin costo adicional en lugar de una cancelación; de manera que los agentes no tuvieran que realizar una devolución ni perder una comisión. Así, extendimos la entrada en vigencia de todas las coberturas hasta el 31 de diciembre de este
por lo que se deba cancelar el viaje. En ese caso brindamos cobertura sobre los costos de cancelación de aéreos y alojamiento. Si el diagnóstico positivo se da en pleno viaje, probablemente el pasajero no pueda tomar su vuelo de regreso dentro de 14 días. Entonces tendrá que cambiar el ticket o pagar gastos de alojamiento adicionales. Y eso también lo cubrimos”. Vale indicar que Covid Extra es una cobertura adicional que se puede agregar al producto base por un costo que va de US$ 35 a US$ 50.
ASSIST CARD RENUEVA SU POTENCIAL.
Hoy vemos una nueva combinación de conciencia individual y exigencia gubernamental que produce que más pasajeros contraten cobertura a la hora de viajar. Tarling
año”. En este sentido, Tarling indicó que se podrían aplicar nuevas medidas o extensiones de acuerdo a las necesidades de los clientes.
COBERTURA ESPECIAL POR COVID-19. “Posteriormente, previendo el comienzo de la reapertura de fronteras y un mayor movimiento, pusimos nuestra cabeza en qué tipo de beneficios adicionales podíamos ofrecer para que los pasajeros se sintieran más cómodos a la hora de viajar”, señaló el ejecutivo. Reafirmando que la asistencia médica por Covid siem-
pre estuvo incluida en los productos, Tarling se refirió al producto Covid Extra: “Esta enfermedad puede generar otro tipo de problemas. Es posible que el pasajero o un miembro del grupo de viaje sea diagnosticado positivo antes de salir,
“Hoy vemos una nueva combinación de conciencia individual y exigencia gubernamental, que produce que más pasajeros contraten cobertura a la hora de viajar. Debido a estos factores, en los últimos meses vemos una recuperación en las ventas en mayor proporción a la del turismo en general”, ponderó Tarling. En cuanto al renovado potencial que ofrece el contexto, el director de Operaciones observó: “Argentina tiene un grado de conciencia bastante significativo, debido a que Assist Card está aquí desde hace 50 años, y los agentes de viajes han sido un motor muy importante para su difusión. A ello se suma la cobertura de tarjetas de crédito y de empresas de medicina prepaga. Y aun así, uno de cada tres viajeros sale de viaje sin cobertura”. “Por otro lado, dentro de las otras dos terceras partes, muchos salen con coberturas que son insuficientes incluso ante un problema no necesariamente grave: por ejemplo, pasar un par de días en un hospital de Estados Unidos. Las coberturas de tarjetas y prepagas cubren entre US$ 15 mil y US$ 20 mil, y eso es apenas lo que sale una hospitalización de 24 horas. Entonces los viajeros se encontrarán con cuentas altísimas
Más ganas de viajar Assist Card suele realizar estudios propios para anticipar el comportamiento de la demanda: “Los hacemos para tener previsibilidad, y en este caso calcular cuándo puede volver la normalidad y en consecuencia tomar decisiones de negocio”, indicó Tarling. Asimismo, prever la cantidad y el direccionamiento de la demanda permite a Assist Card aceitar sus servicios en los sitios que recibirán un mayor tráfico de pasajeros.
“Hoy vemos que la recuperación se acerca a niveles de 2019. Si bien el año pasado los proyectos de viajes eran a 45 días, en este caso notamos que se acercan más a los tres meses. Por otro lado, Estados Unidos, el principal destino de interés, ha agudizado su tendencia: siempre se mantuvo entre el 15% y 20% del total, pero hoy llega al 25%. España solía ser el número 2, pero con la apertura de fronteras, Brasil tomó ese puesto por muy poco”, comentó el ejecutivo.
FEDERICO TARLING.
MediCall, el nuevo servicio Este año, Assist Card lanzó MediCall, un servicio abierto a todo el público (independientemente de las coberturas de tarjetas) mediante el cual los usuarios acceden a su red de prestadores médicos para visitas a domicilio y consultas por videollamada. que, debido a la cobertura limitada, no se les podrá exigir a las empresas de seguros.” El ejecutivo añadió además que una simple consulta médica cuesta, en promedio, US$ 150: “Es prácticamente el costo de una tarjeta anual. Es por ello que viajar desprotegido no tiene sentido. Ni hablar si luego es necesario adquirir medicamentos o continuar con otras atenciones médicas”.
ACUERDO CON AEROLÍNEAS ARGENTINAS. Merced a un reciente acuerdo, los tickets de AR para viajes internacionales incluyen un producto de Assist Card con cobertura ante diagnóstico positivo de Covid-19: “Es importante que la aerolínea de bandera se preocupe por sus clientes y los incentive a viajar”. “Vale señalar que, si bien es una muy buena cobertura en caso de Covid positivo, solo incluye una cobertura mínima para otras atenciones. Es decir, ante el Covid se dispara una cobertura mayor, pero no aplica para otra enfermedad. Entendemos que ahí hay una oportunidad muy grande para que los agentes añadan más servicios: el ticket de aerolíneas brinda la posibilidad de hablar sobre los distintos tipos de cobertura, con lo que el profesional luego podrá recomendar y vender un seguro más completo”, finalizó Tarling.
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JUAN TOSELLI
Un 40° aniversario lleno de orgullo y pasión F ue exactamente un 20 de noviembre cuando Juan Toselli Intl. Tours comenzó oficialmente sus actividades como agencia de viajes, convirtiéndose años más tarde en el primer operador mayorista genuinamente cordobés. Con los años se fue expandiendo y, además de la casa central en Córdoba, actualmente cuenta con sucursales propias en Rosario, Buenos Aires, San Miguel de Tucumán, Mendoza y Neuquén. Hoy Juan Toselli Intl. Tours se enorgullece en mirar hacia atrás y tener la satisfacción de haber concretado los sueños e ilusiones de miles de pasajeros y, al mismo tiempo, mirar hacia adelante y poder seguir proyectando muchas más experiencias únicas e inolvidables. Este camino, sin dudas, fue posible gracias a la pasión y compromiso de sus directivos y todo su staff por los viajes, y a su nivel de profesionalismo para brindar un servicio de excelencia y personalizado. A partir de esta fecha, Juan Toselli Intl. Tours da inicio a la celebración de este aniversario a través de distintas acciones que se llevarán a cabo en los próximos meses, cubriendo gran parte de 2021 y ajustándose a este contexto tan particular y en un año muy especial para todos.
JUAN TOSELLI Y UN VERTIGINOSO RECORRIDO POR EL TURISMO. “Haber trabajado en la industria de viajes, con fuerte presencia en el emisivo internacional, lo podemos asemejar a un recorrido en una montaña rusa, con subidas y bajadas violentas, no previstas. Nosotros siempre hemos llevado a cabo nuestra tarea con una actitud conservadora, donde la parte financiera ocupa el primer lugar de nuestras prioridades, simplemente porque jamás hemos contado con ayuda en este campo. Una
Juan Toselli Intl. Tours celebra sus 40 años de trayectoria en la industria de los viajes y el turismo. Una empresa cordobesa familiar nacida en 1980 que logró expandirse a nivel nacional e internacional.
mala decisión o un error no forzado puede significar el fin de nuestra empresa, y sobran ejemplos en el mercado para graficar esta situación”, mencionó Juan Toselli, presidente de Juan Toselli Intl Tours, al tiempo que continuó diciendo: “Tenemos algunos logros para mostrar: siendo una empresa del interior del país, nacida en Córdoba, hemos podido insertarnos en otras plazas, logrando una excelente empatía con los agentes de viajes locales, atendiendo los requerimientos de sus pasajeros con altos niveles de satis-
facción y profesionalismo. Hubo que sortear muchas barreras culturales, ya que a la misma gente del interior le resulta más fácil aceptar la expansión de una empresa de la Ciudad de Buenos Aires, pero le cuesta más si el que viene a instalarse es de otra provincia. Sin embargo, eso ya es parte del pasado. Hoy nuestras salidas grupales están conformadas por pasajeros de todo el país, lo que da cuenta de cómo hemos podido lograr la integración. Esta expansión no hubiera sido posible sin la inestimable ayuda de las aerolíneas que apostaron a desarrollar estos mercados, programando vuelos desde el interior a sus hubs en el exterior (sin pasar por Ezeiza). Por primera vez nos sentimos en igualdad de condiciones, fue un éxito desde donde se lo mire, permitiendo diseñar paquetes a destinos de playa, inclusive de corta duración, por la manera en que se podía aprovechar el tiempo. También permitió a muchos extranjeros visitar los destinos de su preferencia, de manera rápida y directa. Lo que estamos viviendo en estos días me trae recuerdos de cuando comenzamos hace 40 años: solo tenemos vuelos al exterior desde el Aeropuerto de Ezeiza”.
CALIDAD Y CONTINUIDAD EN FAMILIA. “Quiero dedicarle un párrafo especial a nuestro programa estrella, ME (Magic Experience), que permitió llevar a
JUAN TOSELLI.
Agradecemos la confianza de nuestros clientes, los agentes de viajes y de los proveedores, sin la cual todo lo aquí relatado hubiera sido imposible de lograr. Les enviamos un fuerte abrazo a todos. Juan Toselli más de 10 mil quinceañeras a los parques de Orlando. Este es un programa diseñado por Silvina Toselli y elaborado de manera artesanal, donde está comprometida toda nuestra familia: aún los seguimos acompañando como lo venimos haciendo desde hace 23 años. Cada quinceañera es tratada como una hija, integrando una gran familia donde los coordinadores (muy entrenados) juegan el rol de hermanos mayores. Las mujeres son mayoría, pero también llevamos varones. El programa es de una calidad superlativa, ha sido premiado por el Departamento de Turismo del Estado de la Florida, y comunicado a nosotros a través de una carta de su gobernador”, prosiguió Juan Toselli. “Otro motivo de orgullo es que nuestros cuatro hijos (todos profesionales) hayan decidido incorporarse a nuestra empresa, ocupando hoy distintas áreas estratégicas para poder darle continuidad a lo que hemos iniciado en 1980. Nos sentimos muy respaldados y podemos asegurar la continuidad de nuestra empresa por muchos años más. También destacamos el excelente grupo humano que hemos podido
conformar con nuestros colaboradores y esto se nota claramente en la calidad de nuestro servicio. La pandemia y la cuarentena han sido las mayores pruebas a las que tuvimos que enfrentarnos, habiéndose frenado totalmente nuestra actividad desde mediados de marzo. A partir de septiembre se autorizó a ciertas aerolíneas a programar vuelos especiales, con frecuencias que ni siquiera cubren la escasa demanda que hoy tenemos”, agregó Juan Toselli.
AGRADECIMIENTO Y FUTURO CON CONFIANZA. “Desafortunadamente todavía no se ve la luz al final del túnel. Seguimos todos expectantes, protegiendo a nuestro staff y atendiendo las reprogramaciones de nuestros pasajeros (en algunos casos ya vamos por la cuarta), y esperando que las publicitadas vacunas obtengan la autorización para poder ser distribuidas y aplicadas. No será la solución mágica, pero será el comienzo de la recuperación. Mientras tanto, seguimos dependiendo de la ayuda estatal para poder mantener a nuestra plantilla laboral. No es la manera ideal de festejar un nuevo aniversario, pero es lo que nos tocó. Con la ayuda de Dios, confiamos en que pronto podamos volver a cierta normalidad. Agradecemos la confianza de nuestros clientes, los agentes de viajes, y de los proveedores, sin la cual todo lo aquí relatado hubiera sido imposible de lograr. Les enviamos un fuerte abrazo a todos”, concluyó Toselli.
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AERO. Exitoso fam trip a Miami y Orlando
C
on el objetivo de mostrar cómo es viajar en esta época tan particular, Aero organizó el primer fam trip de Argentina en Estados Unidos después del retorno a la actividad de las compañías aéreas. La iniciativa se llevó a cabo en Miami y Orlando junto a American Airlines y el operador Full of Dreams. Los minoristas participantes viajaron junto a Juliana Soto, experta del destino por parte de Aero; y Santiago Cravero Igarza, responsable de Intriper, uno de los principales medios turísticos digitales de América Latina. Con relación a American Airlines, los organizadores pudieron mostrarles a los invitados cada uno de los protocolos de seguridad implementados por la compañía aérea, tanto en el check-in como a bordo y en el check-out.
Con agentes de viajes e influencers como invitados, Aero organizó el primer fam trip argentino a USA luego del retorno de las aerolíneas a sus operaciones.
sign Distric y el Downtown con su nueva atracción: el Skyviews Miami, más conocida como Rueda de la Fortuna. Además, relevaron hoteles y departamentos “que están perfectamente preparados para el turismo”.
ORLANDO Y LA MAGIA DE SUS PARQUES. En Orlando, el grupo se alojó en dos hoteles: el Wyndham Lake Buena Vista Disney Springs Resort Area y el
Universal’s Cabana Bay Beach Resort, ambos “con perfecta limpieza y medidas de seguridad y salud, al igual que los parques”. En los Hollywood Studios visitaron el espacio Star Wars y la nueva atracción Mickey and Minnie’s Runaway Railway, a la vez de recorrer Universal Studios e Islands of Adventure, donde disfrutaron de las atracciones The Bourne Stuntacular y Hagrid’s Magical Creatures Motorbike Ad-
Agradecimientos • American Airlines. • Full of Dreams. • Universal Assistance. • Joe Docal, Greater Miami Convention & Visitors Bureau. • Myra Roman, Holiday Inn Miami Beach Oceanfront Hotels. • Felipe Hernández, gerente de Universal Orlando Resort. • Wyndham Lake Buena Vista Disney Springs Resort Area. • JMS Limousines. • Jet Set Transportation. • Sanem Goksel, Hard Rock Miami; Zuleika Ortiz, Hard Rock Orlando. • Roxanna Torrens, de Planet Hollywood Disney Spring. • Sr. Frogs, Orlando. • Frank D’Costa, facilitador de la cultura Disney. venture, la nueva montaña rusa de Harry Potter.
REGRESO CON TOTAL SEGURIDAD. Ya de regreso, los asistentes comprobaron que en el aeropuerto el check-in es rápido y con distancia social, y el abordaje es con reconocimiento facial. En tanto, en Ezeiza les tomaron la temperatura y los viajeros pasaron a efectuar 14 días de cuarentena obligatoria. “Ha sido un viaje muy rico en novedades y aprendizaje, a la vez de habernos devuelto la alegría de volver a viajar.”
MAGNÍFICA MIAMI. En Miami el grupo quedó a cargo de Fernanda Nadal, de Full of Dreams, quien junto a su equipo se encargó de mostrarles todo lo que se está haciendo para que los futuros visitantes vuelvan a disfrutar a pleno del destino. El recorrido incluyó Lincoln Road, Wyndwood, De-
SIRENIS HOTELS & RESORTS.
Reaperturas con promociones
E
l 1º de noviembre Sirenis Hotels & Resorts reinició su actividad con la apertura del Grand Sirenis Punta Cana y el Grand Sirenis Riviera Maya. Al respecto, Georgina Caravatti, representante comercial Cono Sur de la cadena, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Las dos propiedades están funcionando con sus nuevos protocolos de seguridad y salud. Además, se creó una QR para los celulares, de modo tal que los huéspedes puedan efectuar sus pedidos y cubrir sus necesidades de manera virtual, evitando el contacto directo con otras personas”.
Con la reapertura de dos de sus propiedades y atractivas promociones, Sirenis Hotels & Resorts retoma su actividad con renovadas expectativas.
Asimismo, la directiva señaló: “Actualmente estamos brindando una promoción tarifaria válida hasta el 11 de enero. Y hasta el 31 del mismo mes rige un “child free”, también con validez para Navidad y Año Nuevo”. En ese contexto agregó que “a mediados de diciem-
bre se va a lanzar la tarifa para agentes de viajes, que es la misma para el acompañante. Así, los minoristas pueden visitar los hoteles y realizar el relevamiento correspondiente, de modo tal de poder luego asesorar a sus pasajeros de la mejor manera, habiendo vivido ellos mismos la experiencia”. Por otra parte, la entrevistada afirmó: “Próximamente vamos a relanzar el programa de fidelización, ideal para acompañar a los agentes de viajes en este momento tan particular de la industria. También vamos a dar a conocer paquetes con tarifas especiales para Navidad y Año Nuevo”.
GEORGINA CARAVATTI.
Vale destacar que próximamente va a reabrir sus puertas el Grand Sirenis Cayo Santa María, que había sido inaugurado en diciembre de 2019 pero luego tuvo que cerrar; y que para mitad de 2021 está pautada la inauguración del Grand Sirenis San Andrés, un 5 estrellas all-inclcusive con todas sus instalaciones nuevas.
Por último, Caravatti expresó: “Estamos muy ansiosos por volver a recibir a los visitantes en todos nuestros hoteles. Hemos tomado los recaudos necesarios para que vivan una estadía segura y puedan disfrutar a pleno de nuestros servicios”. PARA MÁS INFORMACIÓN comercial.ar@sirenishotels.com
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5 áreas protegidas de naturaleza en Formosa
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RESERVA DE BIÓSFERA LAGUNA OCA.
En las inmediaciones de Formosa capital, en el este de la provincia, se forman lagunas entre las que destacan la de Los Patos y Oca, donde se ubica una Reserva de Biósfera. Se trata de un humedal de cerca de 62 mil ha. con mucho para ver y hacer si el plan es disfrutar de la naturaleza. Este espacio cuenta con un área de camping y recreación, donde además se pueden realizar actividades náuticas y relajarse en su balneario durante el verano.
PARQUE NACIONAL RÍO PILCOMAYO.
Caracterizado por una gran llanura cubierta de esteros y lagunas, sabanas con palmares, isletas de monte y sel-
Para los amantes de la naturaleza, Formosa los está esperando con sus áreas y parques nacionales que vamos a recorrer en las próximas líneas y que los interesados podrán profundizar en el curso de Ladevi Capacita sobre la provincia.
va de ribera, el Parque Nacional Río Pilcomayo conserva una muestra representativa del Distrito Oriental del Gran Chaco. El parque cuenta con dos sectores de uso público para el visitante, Estero Poí y Laguna Blanca. Ambos poseen condiciones ideales para la recreación y el esparcimiento durante todo el año, aunque es ideal visitarlos entre marzo y octubre. El parque destaca por su gran diversidad de fauna, con unas 322 especies de aves, 80 de peces, 32 de anfibios, 50 de reptiles y 90 especies de mamíferos. En el Destacamento Estero Poí se encuentra el ambien-
te más característico del Parque Nacional: la sabana con palmar, una inmensa planicie de verdes pastizales salpicados por las palmeras caranday y grandes termiteros donde los osos hormigueros encuentran su alimento. En esta zona se realiza un paseo de 16 km. con vehículos. Otro punto de gran belleza paisajística es Laguna Blanca, a la que se accede a través de un sistema de pasarelas, desde donde se puede disfrutar de espectaculares atardeceres en un paisaje poblado de camalotes y yacarés que se asoman desde el agua.
EL BAÑADO LA ESTRELLA.
En la región central de Formosa se encuentra el Bañado La Estrella, una de las 7 Maravillas Naturales de Argentina, y un sitio ideal para quienes deseen conectarse con una naturaleza singular. Puede conocerse realizan-
RESERVA NATURAL FORMOSA.
Al oeste de la provincia se localiza la Reserva Natural Formosa, un área protegida creada en 1968 para resguardar una muestra del Chaco occidental o semiárido. Abarca una superficie de 10 mil ha. que corresponde a una llanura sedimentaria modelada por la acción de los ríos que la atraviesan en sentido noreste-sudeste. Allí, desde la zona de camping se puede recorrer el sendero autoguiado Monte Adentro, de aproximadamente 2 km.
RESERVA NATURAL RIACHO TEUQUITO.
“FORMOSA QUIERE DECIR ´HERMOSA´”
Creada en 2000 para proteger 81 mil ha. de recursos naturales y ambientales del Chaco seco, la Reserva Na-
Formosa en Ladevi Capacita
En capacita.ladevi.travel hay un curso de tres módulos sobre Formosa, que incluye información sobre las ciudades más importantes, propuestas de turismo comunitario, E LA W alternativas culturales y escapadas de naturaleza. EB
ormosa necesariamente se asocia a áreas naturales. En las próximas líneas les presentamos cincos propuestas, pero hay más rincones que se pueden visitar en torno a las ciudades y complementar con propuestas de turismo cultural.
do diferentes actividades como navegar por sus aguas, avistar su fauna y flora autóctonas, visitar comunidades aborígenes y criollas, o hacer safaris fotográficos. Uno de los espacios para vivir estas experiencias es el Vertedero, el sitio de más fácil acceso en el bañado. Se trata de una obra hidrovial construida para el manejo del agua mediante un sistema de compuertas. Hasta allí llegan los pescadores que se acomodan sobre el puente con sus familias para hacer picnics, mateadas y observar la experiencia de los dorados en el desnivel.
VISIT
LADEVI CAPACITA
tural Riacho Teuquito impulsa la integración armónica de las poblaciones y la naturaleza. Cuenta con especies vegetales como el quebracho colorado santiagueño y el blanco, palo santo, algarrobo y cactus quimilero, mientras que entre su fauna destacan especies como el tatú carreta, variedad de peces, anfibios, reptiles, yacaré ñato u overo, tapir, yaguareté y chancho quimilero. FORMOSA CULTURAL
Más cursos de Ladevi Capacita
Los profesionales podrán capacitarse desde sus casas en forma gratuita y a su ritmo con Ladevi Capacita. En la plataforma capacita.ladevi.travel hay más de 100 cursos a disposición de quienes estén buscando más herramientas para optimizar las ventas. ACCEDA A LOS CURSOS DE LADEVI CAPACITA
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ASSIST-MED. Una completa herramienta para el viajero A través de una interactiva app, assist-med ofrece la opción para que el pasajero tenga todo lo necesario en su viaje, con la posibilidad de autogestionar cualquier proceso.
“L
a app es algo que venimos desarrollando hace tiempo, mucho antes de la pandemia, y con toda esta situación tuvimos que hacer algunos ajustes. Esto lo encuadramos en las nuevas necesidades del turismo, los viajes y la flexibilidad que hay que tener, por ello retransformamos la aplicación. Era una app pensada para lo básico, para tener el voucher a mano y demás
cuestiones, pero viendo esta cuestión de la flexibilidad la modificamos”, expresó Pablo Marinetti, director comercial de assist-med.
ASSIST-MED Y UNA COMPLETA HERRAMIENTA. La app busca que cuando el pasajero viaje tenga todo lo necesario en el celular. No sólo muestra qué producto contrató, cuáles son sus límites y sus coberturas, qué es lo que tiene y lo qué no, sino que también permitirá gestionar un reintegro de manera online, acceder a las condiciones generales, descargar el voucher o reenviarlo por mail si tiene que presentarlo en Migraciones, además de acceder a todos los medios de contacto desde
la app, ya sea teléfono, Skype, mail o WhatsApp, para contactarse con la central por cualquier inconveniente. “La herramienta que hemos incorporado dentro de la aplicación es que, una vez que el cliente tie-
ne el voucher, que tiene una vigencia, sucede que la app te va a avisar siete días antes de que viajes si vas a reprogramar las fechas o si se mantienen las fechas contratadas; mientras que tres días antes de iniciar el viaje te va a volver a repreguntar y reconfirmar si se mantienen esas fechas. En caso de modificar el viaje por algún detonante, desde la aplica-
ción se pueden cambiar las fechas sin ningún tipo de problemas”, agre-
gó Pablo Marinetti, respecto de otras funcionalidades de la app.i.
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HTL. Tecnohotel: la tecnología al servicio del hotel independiente La propuesta de Tecnohotel se basa en ofrecer la mejor solución desde la tecnología, sobre cuatro áreas claves del hotel: Comercial, Operación, Gestión de Calidad y Servicio.
E
l Grupo HTL lanzó su nueva unidad de negocios, Tecnohotel, un ecosistema tecnológico con cuatro ejes que se centran en áreas clave del hotel. “Somos un grupo hotelero que siente la tecnología como una mejora en la experiencia del huésped. Para mejorar esta experiencia, logramos ese difícil equilibrio entre rentabilidad de servicio y rentabilidad operacional. En este sentido, Tecnohotel es una empresa autónoma dentro del hólding HTL, y gracias a la confianza
KARINA SOSA Y JAVIER FERRAROTTI.
de nuestros socios tecnológicos, logramos desarrollar un ecosistema integrado con la mejor tenología disponible del mercado”, comentó Ja-
vier Ferrarotti, director general de HTL.
CUATRO EJES. Por su parte, Karina So-
UN SALTO EVOLUTIVO EN SOLUCIONES INTELIGENTES
sa, directora de Tecnohotel, destacó al respecto: “Trabajamos muy concienzudamente para identificar nuevas oportunidades y brindar experiencias superadoras al huésped, entendiendo la coyuntura de la hotelería en el marco de mantener la rentabilidad dada la compleja situación actual”. A raíz del trabajo con los partners tecnológicos, Tecnohotel acerca las mejores tecnologías de diferentes regiones a Sudamérica. Así, la propuesta se basa en ofrecer la mejor solución desde la tecnología, sobre cuatro áreas clave del hotel: Comercial, Operación, Gestión de Calidad y Servicio. Por el lado de la solución comercial, Roiback, elegido por quinto año consecutivo por los World Travel Awards como “Mejor proveedor de soluciones para el canal directo hotelero de Europa”, a través de Tecnohotel busca expandir su comercialización en la región y ayudar a desarrollar de manera eficiente el canal directo de los hoteles de Sudamérica..
Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Matías Schropp, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara, Andrés Villanueva Departamento Comercial (ventasar@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Beatriz Molina, Agustina González Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas
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