La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.695 by Ladevi Medios y Soluciones

SEMANARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 - ED. Nº 1.695 - AÑO XXXIII

EL CONGRESO DE FAEVYT MARCÓ EL CAMINO DE LA REACTIVACIÓN

Apertura de fronteras y regreso de los extranjeros 18 Presentaron el PreViaje PAMI para todos los jubilados 19

Con el desafío de que los agentes de viajes puedan adaptarse al nuevo paradigma comercial, el Congreso de los agentes de viajes sembró de esperanza a la industria. Faevyt reclamó por nuevas herramientas para reconstruir la industria. Las temáticas abordaron las cuestiones que desvelan al sector y se alcanzó un récord de inscriptos. 2 • FAEVYT INCLUSIVA: HACIA UN TURISMO DIVERSO Y SUSTENTABLE 6 • TURISMO ESTUDIANTIL: FAEVYT AVANZA EN LA NUEVA REGULACIÓN 8 • AEROLÍNEAS ARGENTINAS SUMA VUELOS, ASIENTOS Y EL HUB DE CÓRDOBA 10 • IATA: “LA RECUPERACIÓN AEROCOMERCIAL ARGENTINA SERÁ MÁS LENTA” 11

• “EL TRANSPORTE TURÍSTICO NO TIENE NADA QUE VER CON EL REGULADO” 12 • GUILLERMO GONZÁLEZ: “5 CLAVES: UN VIAJE AL MUNDO POSPANDEMIA” 13 • EL CONGRESO DE FAEVYT INSTÓ A RECONSTRUIR EL VÍNCULO CON EL CLIENTE 14 • PARQUES NACIONALES ABIERTOS Y SIN RESTRICCIONES 15

Estados Unidos flexibiliza sus fronteras: ¿cómo se podrá ingresar al país? 20

Coloquio Tributario: Fehgra lanzó su proyecto de ley fiscal 22 Los viajeros de negocios quieren volver al ruedo 24 En IPW 2021, el turismo celebró la reapertura más esperada 32 Workshop de Atavyt, una prueba de carácter 16

CONGRESO DE FAEVYT

El Congreso de Faevyt marcó el camino de la reactivación Con el desafío de que los agentes de viajes puedan adaptarse al nuevo paradigma comercial, el Congreso de los agentes de viajes sembró de esperanza a la industria. Faevyt reclamó por nuevas herramientas para reconstruir la industria. Las temáticas abordaron las cuestiones que desvelan al sector y se alcanzó un récord de inscriptos. POR MARCOS LLOBET Y PABLO TORTOSA redaccion13@ladevi.com

n Tucumán, el Congreso de Faevyt marcó el inicio de una nueva etapa para la recuperación del sector e implicó una bocanada de aire fresco a una industria resquebrajada. Gustavo Hani, presidente de la Federación, le planteó a Matías Lammens, ministro de Turismo, los ejes y las asistencias necesarias para apuntalar la reactivación. En lo que significó el primer gran evento nacional de la “nueva normalidad en medio de la crisis”, la cita madre de los agentes de viajes tuvo una asistencia récord de

1.404 inscriptos y vivió un clima de renovación.

Momento bisagra Aseverando que el sector se encuentra entre una etapa de trabajo para sostenerse, y en un futuro de reconstrucción y crecimiento, Ha-

Quiero un Estado protagonista y emprendedor, que genere empleo y desarrollo turístico a largo plazo, con un sector privado que acompañe. LAMMENS

CALENTANDO LOS MOTORES PARA FIT 2021 Más allá de haber sido el primer encuentro presencial de la pospandemia, el Congreso de Faevyt funcionó como prueba piloto para la realización de la Feria Internacional de Turismo. La 25° edición de FIT, que se realizará del 4 al 7 de diciembre, prevé ser la feria más exitosa de su historia, y ya despertó gran interés nacional e internacional. “Todo el pabellón nacional está completo, tenemos más de 40 países confirmados que solo estaban esperando la apertura de 2 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

fronteras para ratificar su participación”, detalló Gustavo Hani, quien remarcó que hay muchas empresas con ganas de volver a participar de la feria. A su vez, recordó que, tal como sucedió en 2019, las agencias de viajes podrán venderle al público, y agregó: “Esta vez, además de FIT Sale, estará activo el PreViaje”. Por otra parte, La Pampa habría desistido de participar de la feria en el espacio correspondiente a la región Patagonia, y su stand estaría en otro sector.

ni recalcó: “Debemos tener más claro que nunca que los agentes de viajes somos los dinamizadores de toda la cadena turística. Tenemos todo para aportar a la recuperación económica de nuestro país y vamos a demostrar una vez más que los agentes de viajes somos el motor del turismo”. Admitiendo que el evento superó las expectativas, remarcó que la cita funcionó para refundar, reconstruir y reconvertir muchas de las aristas dentro de las empresas. De esta manera, reconoció que las medidas anunciadas por el Gobierno influyeron no sólo en el estado de ánimo de los empresarios, sino también en la dinámica del Congreso y su discurso de apertura. En otro orden, y tras celebrar el nombramiento de Juan Manzur como jefe de Gabinete, Hani manifestó: “Es una persona a la conozco muy bien y en su ADN está el desarrollo turístico”. A su turno, Andrés Deya, vicepresidente de Faevyt, explicó que buscaron un Congreso donde surjan múltiples propuestas e iniciativas para contribuir, cada uno desde su lugar, a poner de pie a la industria.

Ejes para refundar la industria Desde la Federación celebraron el clima de negocios, pero advirtieron que “no se puede tapar el sol con las manos”, y exclamaron por herramientas a largo plazo que permitan reconstruir el negocio: • La extensión del domicilio virtual por todo 2022. • La posibilidad de seguir

CONGRESO DE FAEVYT En otro orden, aplaudieron la reciente confirmación de la realización de las rondas de negocios en el marco de FIT, y el regreso del BUY Argentina. Este último, será a través de una serie de 12 ediciones de “mini-BUYs” a realizarse en los principales mercados emisores para Argentina durante 2022 y 2023.

Matías Lammens en modo campaña

compartiendo estructuras entre dos agencias de viajes. • Mantener la incorporación de las actividades conexas. • Conservar el programa PreViaje en todas sus formas por los próximos años, hasta que se pueda hablar de una verdadera recuperación de la industria. • Afirmando que con la apertura de fronteras inminente y dado que el potencial turista hoy elige su destino vacacional en función de las fronteras abiertas y los incentivos que cada destino o país ofrezca, solicitan la implementación del programa PreViaje para turismo receptivo para 2022 y 2023. • Generar una nueva y moderna revisión de todas las resoluciones de turismo estudiantil. • Fortalecer en conjunto

Volvimos a mirarnos a la cara, escucharnos, sumar ideas y herramientas, en definitiva, a sentir nuevamente que recuperamos nuestro lugar protagónico en la industria turística. HANI las estructuras de control de la venta ilegal. • Trabajar en la toma de decisiones y la generación de planes fiscales que les permitan aliviar la crisis y seguir de pie. • Lograr el acceso a créditos blandos específicos para el sector. • Planes de promoción para recuperar el empleo, la mano de obra calificada que hemos perdido en estos dos años.

A tono con el modus operandi presidencial poselecciones y aunque sin referirse directamente a la solicitada de Faevyt, el ministro Lammens declaró que hay voluntad política para que al turismo le vaya bien. Al respecto, y en lo que significó su primer discurso ante la plana turística, enfatizó que quiere un “Estado protagonista y emprendedor”, que genere empleo y desarrollo turístico a largo plazo; mientras que instó por “un sector privado que acompañe”. En otro orden, puso en valor un proyecto de ley que están elaborando desde el Ejecutivo, con el objetivo de incorporar beneficios fiscales para la inversión turística. El borrador contempla beneficios fiscales, impositivos y crediticios para fomentar la llegada de capitales; al tiempo que prevé contribuciones patronales y eximición de impuestos. No obstante, y pese a que Lammens bregó por el apoyo de la oposición para ratificar la ley y demostrar que el turismo se encuentra por fuera de las especulaciones y políticas partidarias, son pocos los dirigentes que creen que la iniciativa sea aprobada este año.

TUCUMÁN BATALLA PARA RECUPERAR EL TURISMO “Tucumán se convirtió en el lugar de encuentro y deliberación de los líderes del turismo de Argentina, bajo la premisa de ser una de las actividades que protagonizará la reactivación económica del país”, subrayó Sebastián Giobellina, presidente del Ente de Turismo de Tucumán, para enfatizar que este primer congreso presencial de turismo representa la reactivación de la industria de reuniones. Por caso, y en el marco de la conmemoración de la Batalla de Tucumán, el funcionario recordó las gestiones realizadas para acompañar y sostener a los trabajadores del turismo; así como ponderó que el Norte fue pionero en la habilitación de la circulación turística entre las provincias de la región. A su vez, Giobellina valoró el rol de las agencias para la actividad turística, y explicó: “Son el eslabón estratégico de la cadena de comercialización, son las ventanas que visibilizan nuestras riquezas en cada uno de nuestros destinos y quienes traccionarán las oportunidades laborales de los que conforman esta industria”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 3

CONGRESO DE FAEVYT El termómetro del Congreso Tal vez por desahogo, o quizás entusiasmados por las ventas que genera el PreViaje u acaso debido al reciente anuncio de la apertura de fronteras, el Congreso de Faevyt estuvo marcado por el optimismo y, en algunos casos, euforia. Un ejemplo de ello fueron los aplausos cerrados a casi todos los funcionarios y dirigentes que encabezaron el acto de apertura; así como la ovación de pie -algo inédito en la historia de estos encuentros- a Gustavo Hani, luego de su oratoria. Otra foto que disipó la esperanza de los agentes de viajes fue que se superó el récord histórico de inscriptos; así como el buen ánimo se constató no sólo en las charlas de pasillo, sino además en las conferencias magistrales y los talleres, en los cuales, en su mayoría, se colmó la capacidad. Por su parte, los empresarios, dirigentes, funcionarios y profesionales, entre otros, que apostaron al Congreso, vislumbran una reactivación turística; y se muestran expectantes por las nuevas señales del Gobierno que les permitan capitalizar el deseo latente de viajar.

Lo mejor y lo peor El 46° Congreso de Agentes de Viajes de Tucumán se destacó por su buena organización (puntualidad y cumplimiento de los protocolos), más que aceptable contenido técnico-profesional de las charlas y una notable cantidad de inscriptos. Si bien la factura de las disertaciones fue dispar, en

EL CALAFATE SERÁ SEDE DEL CONGRESO DE FAEVYT 2022 En el marco de la cita de los agentes de viajes en Tucumán, se ratificó la candidatura de El Calafate para albergar el Congreso de Faevyt de 2022. De esta manera, Gustavo Hani ratificó el compromiso con el destino patagónico que debió haber sido sede en 2020, pero no pudo por la pandemia, El encuentro, que sería a principios de mayo, está supeditado a la fecha en que se celebre ExpoEventos, y tendrá como premisa, entre otros puntos, consolidar al destino en el segmento de turismo de reuniones; al tiempo que será una oportunidad para que los profesionales de todo el país conozcan esta villa turística de orden internacional, y así poder promocionarla y venderla de una manera más efectiva. En este sentido, puntualizaron que esperan, teniendo en cuenta la situación epidemiológica, que el cónclave convoque a más de 700 agentes de viajes. Cabe destacar, que para garantizar la concreción del congreso, Faevyt encontró un socio clave: Aerolíneas Argentinas, que comunicó su colaboración y flexibilidad para asegurar los cupos y las frecuencias necesarias.

Tal vez por desahogo, o quizás entusiasmados por las ventas que genera el PreViaje u acaso debido al reciente anuncio de la apertura de fronteras, el Congreso de Faevyt estuvo marcado por el optimismo y, en algunos casos, euforia. general las problemáticas más sensibles para la actividad fueron bien abordadas en la mayoría de los talleres y conferencias. No fue el caso del taller de aerocomercial. El Congreso no se aisló del contexto y aunque se refu-

4 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

gió, a veces en exceso, en un relato optimista, entregó herramientas y conceptos para que los agentes de viajes puedan atender al nuevo paradigma comercial. En este sentido, se presentaron los principales lineamientos de la futura resolución del turismo estudiantil; así como se informó que, para la temporada de verano, Aerolíneas Argentinas prevé sumar vuelos, asientos y planifica la recuperación de la actividad del hub aéreo Córdoba. A su vez, Faevyt ratificó su compromiso de modificar las regulaciones del trans-

porte terrestre para diferenciarlo del transporte regular; mientras que se dieron las bases para adaptar el negocio, tanto puertas adentro de la empresa como respecto a las ventas, en cuanto al colectivo LGBT+. Asimismo, se dieron tips y claves para usufructuar el certificado Pyme, así como para mantener el beneficio del Repro; al tiempo que, en un marco elevado de conflictos jurídicos por las reprogramaciones y devoluciones, se expuso la compatibilidad de la ley de Sostenimiento y Reactivación Productiva para defender a las agencias. En línea, esbozaron que hay un cambio paradigma en la Justicia, la cual está comprendiendo el rol del agente de viajes como intermediario. Por su parte, Pablo Singerman, director del OeaTur, brindó datos para gestionar la incertidumbre, y develó un escenario favorable para el turismo receptivo. Respecto a las charlas magistrales, el balance fue positivo -la disertación de Augusto Salvatto quedó a medias- y el foco estuvo puesto en que los negocios se tienen que adaptar a la coyuntura; así como comprender que se debe reconstruir el vínculo con el nuevo consumidor. Además, se hizo hincapié en que sin herramientas tecnológicas que acompañen las tareas mecánicas que hacen los humanos, no hay futuro comercial.

“Para reconvertirse primero había que permanecer” Apostando al diálogo, Gustavo Hani destacó los beneficios gestionados que les

DESCUBRE LA GASTRONOMÍA MUNDIAL En Sandals® Resorts encontrarás hasta 21 conceptos culinarios únicos y disfrutarás de un nivel de variedad, calidad y creatividad que no tiene comparación en ningún otro lugar del Caribe.

Nuestro Concierge Culinario puede crear menús personalizados que se adapten a cualquier requisito especial o alergia dietética de nuestros huéspedes.

Cada restaurante es orgullosamente dirigido por chefs de clase mundial, con conocimientos culinarios tan auténticos como la cocina que sirven. Lo mejor de todo es que Con seis variedades de vino Robert Mondavi Twin Oaks ®, tus comidas siempre estarán maridadas estupendamente.

VISÍTANOS:

puedes comer donde y cuando quieras, todo el día, todos los días, porque siempre está incluido y siempre es ilimitado.

http://taportal.sandals.es @sandalsandbeachestravelpartnerlatam

CONGRESO DE FAEVYT permitieron a las agencias de viajes atravesar esta tormenta de la mejor manera: • La implementación del Fondo de Auxilio para Prestadores Turísticos (APTur). • La concreción del Fondo de Auxilio y Capacitación Turística (FACT). • La posibilidad de compartir estructuras entre agencias de viajes. • La opción de habilitar el trabajo de las agencias desde el domicilio particular (modalidad home office). • Permitir las actividades conexas en los domicilios declarados por las empresas de turismo. • La extensión de la asis-

tencia de emergencia al trabajo y la producción (ATP). • Trabajo articulado con senadores y diputados de la Nación para avanzar en proyectos de auxilio al turismo. • Incorporar cambios estratégicos a los proyectos para destacar el rol de intermediación de las agencias de viajes y potenciar la reprogramación de los viajes suspendidos por el aislamiento obligatorio que rige en el país. • Impulsar una nueva edición del PreViaje, una iniciativa que significó un gran alivio para las agencias de viajes, que representaron el principal canal de venta del programa.

LADEVI MEDIOS Y SOLUCIONES, PRESENTE Sorteando las complicaciones generadas por la pandemia del Covid-19, Ladevi Medios y Soluciones recaló en el Congreso de Faevyt con una edición especial, y participó en el Workshop de Atavyt con un stand. La comitiva estuvo encabezada por Gonzalo Yrurtia, director; Agustina González, adscripta de Dirección; y Beatriz Molina Gómez, asistente de Dirección; mientras que los periodistas Pablo Tortosa Rivas y Marcos Llobet completaron la delegación.

Faevyt inclusiva: hacia un turismo diverso y sustentable

or primera vez la Cámara de Comercio LGBT Argentina (CCGLAR) estuvo participando en el Congreso de Faevyt. De este modo, Gustavo Noguera y Pablo De Lucca, secretario general y presidente de la entidad , respectivamente, deslizaron las acciones que estuvieron desarrollando en conjunto con Inprotur, como el Programa Federal de Turismo LGBT+, que desplegó 24 talleres virtuales y 6 presenciales, y a través del cual más de 1.000 empresas y organismos obtuvieron el sello nacional de compromiso, denominado “Todos bienvenidxs”. “Con este listado se va a armar un grupo de prestadores para, al momento de la promoción en el mercado internacional, conocer las empresas que tengan la

Cómo optimizar lugares de trabajo y pensar diferente la estrategia de comercialización en torno al segmento LGBTQ+, fueron algunos de los ejes de la primera vez de la CCGLAR en el Congreso de Faevyt. inclusión dentro de sus planes”, mencionaron los profesionales. Otra novedad que resaltaron desde la CCGLAR fue la realización del 1° Observatorio Económico de Turismo LGBTQ+ de la República Ar-

6 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

gentina, también en conjunto con Inprotur y UBA, del cual se van a lanzar los primeros datos en breve.

¿Por qué turismo LGBT+? Entre otros puntos impor-

tantes de la charla, De Lucca mencionó el poder de la invitación, ya que “no son muchas las empresas que le hablan directo a este segmento. Por otro lado, la importancia de saber que la homofobia existe y, en este sentido, ponderamos la posición de Argentina en torno a políticas y leyes inclusivas, que mejoraron la mirada del país a nivel internacional”. Vale destacar que existen más de 80 millones de viajeras y viajeros LGBTQ+ en Latinoamérica, algo que evidencia el poder de compra de la comunidad; mientras que de ese número 6 millones son de Argentina. “A su vez, el 62% de público LGBT dice que es importante que la marca que elijan (aerolínea, hotel, crucero, etc.) apoye al segmento. Argentina está muy avanzada, con lo cual es una oportunidad para aprovechar”, agregó Pablo De Lucca.

CONGRESO DE FAEVYT

Turismo estudiantil: Faevyt avanza en la nueva regulación Adrián Manzotti, responsable de la Comisión de Turismo Estudiantil de Faevyt, desembarcó en Tucumán para compartir los principales lineamientos de la futura resolución. POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

aevyt presentó el esqueleto de un proyecto de resolución para actualizar las normativas del segmento de turismo estudiantil. El mismo deberá ser analizado por las autoridades del MinTur. “Con la gestión pasada habíamos avanzado mucho para reformar la normativa y teníamos el consenso necesario”, recordó Adrián Manzotti, responsable de la Comisión de Turismo Estudiantil de Faevyt, quien desembarcó en Tucumán para compartir los principales lineamientos de la resolución. “La normativa actual cumplió un ciclo, y es demasiado burocrática”, dijo, para agregar: “Es necesario una resolución actualizada y ágil, que simplifique el proceso sin perder seguridad en la comercialización y operación”. Al respecto, enfatizó que, a pesar de las exigencias y los documentos requeridos actuales, hubo empresas con una “carpeta intachable” que dejaron de operar damnificando a sus colegas, clientes y el Estado. En este orden, Manzotti bregó por mayor compromiso y participación de los agentes de viajes; al tiempo que instó para que en la recon-

versión del segmento reine una competitividad sana, sin la necesidad de “ensuciar a la competencia”.

Turismo estudiantil: los cambios punto por punto • Bajar la cantidad de Declaraciones Juradas solicitadas a cada agencia. • Solicitar las Declaraciones Juradas del operador de prestaciones a utilizar. • Solicitar las Declaraciones Juradas de los servicios a operar y la proyección de ventas a cada destino. • El monto de Cuota Cero a consensuar con Faevyt para que no suceda como ahora, donde cada agencia establece el monto que cree conveniente, incluso por debajo del valor de una cuota promedio. • Presentación anual del Libre Deuda. • Actualizar las condiciones de trabajo. • Revisar el contrato con

8 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

Fideicomiso y seguro de caución para participar del mismo. • Participación de Faevyt como representante de agencias. • Permiso para atención virtual. • Inhabilitación por 10 años a directivos con “mala praxis”. • Instituciones educativas que organicen viajes por su cuenta deben contar con el certificado estudiantil. • Obligación de seguros médicos. • Definición clara de tipo de tour que cubre el fidecomiso. • Actualizar las condiciones generales.

Demanda en puerta para las agencias estudiantiles Mientras que muchas agencias de viajes de turismo estudiantil se encuentran inhabilitadas para operar por el “cuello de botella”

BARILOCHE PROMUEVE UN PREVIAJE PARA EL TURISMO ESTUDIANTIL A días de que reinicien los viajes de egresados y a sabiendas de que no se puede garantizar la inmunidad, desde Bariloche extreman los cuidados y protocolos sanitarios, pero también redoblan la apuesta: quieren crear un PreViaje para el turismo estudiantil. “No es algo sencillo de articular, pero es una iniciativa donde todos ganamos, los chicos, las empresas, la ciudad y el Estado”, indicó Gastón Burlón, secretario de Turismo de Bariloche, para adelantar que en los próximos días se reunirá con el ministro Matías Lammens para darle cuerpo al proyecto. En este orden, y según pudo averiguar este medio, la esencia del PreViaje para el turismo estudiantil es que el 50% de reintegro del plan funcione para “subvencionar” los viajes de los jóvenes con menos recursos. en el MinTur, Manzotti adelantó que la Federación está trabajando ante la posible denuncia de una agrupación de consumidores. Al respecto, detalló que les intiman por haber devuelvo el 75% en dos cuotas -por la resolución 498/2020 la agencia puede retener el 25% del valor-, de los servicios contratados y no su totalidad.

CONGRESO DE FAEVYT

Aerolíneas Argentinas suma vuelos, asientos y el hub de Córdoba Para la temporada de verano, Aerolíneas Argentinas prevé sumar vuelos, asientos y planifica la recuperación de la actividad del hub aéreo de Córdoba. POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

abián Lombardo, director Comercial, Planeamiento y Gestión de Rutas de Aerolíneas Argentinas, disertó en el Congreso de Faevyt para descifrar el comportamiento de la oferta de vuelos, asientos y rutas durante los primeros nueves meses del año, y proyectar la operación para el verano. “El mercado doméstico está respondiendo muy bien y prevemos una gran temporada estival”, declaró, para recalcar: “El 65% del market share de la compañía es operado por las agencias de viajes, pero queremos aumentar ese número”.

Radiografía aerocomercial Tras destacar la incipiente recuperación de la demanda doméstica durante el verano -los niveles de ocupación promedio eran del 40% respecto a los registros prepandémicos-, el ejecutivo detalló que luego de Semana Santa y

El PreViaje aceleró por cuatro las reservas para noviembre, y prevemos una muy buena temporada de verano. Tenemos recursos y Aerolíneas Argentinas continuará con su política de refuerzos para los destinos con mayor demanda. LOMBARDO con los DNU del Gobierno se derrumbó la venta: la caída en números fue de 258 mil en abril a 132 mil en junio. Sin embargo, y tras enfatizar que desde julio el mercado doméstico comenzó a recuperarse y oscila en el

50% en relación con la operación pre-Covid-19, recalcó que “la respuesta del público hace proyectar un fin de año y verano con márgenes de frecuencias y vuelos muy buenos”. Al respecto, enfatizó que

DESAFÍOS PARA EL PRIMER TRIMESTRE DE 2022 • Alcanzar el 60% de los vuelos pre-Covid-19, mientras que en asientos será un 71%. • Aumentar la oferta a todas las provincias. • Que todas las provincias tengan seis o más vuelos por semana • Programar 31 intertramos, con 96 frecuencias semanales entre los destinos que no pasan por Buenos Aires. • Nuevos intertramos: Tucumán-Iguazú, Mendoza-Bariloche, Neuquén-Salta y Bariloche-Viedma. • Retomar hub de Córdoba, desde donde volar a 12 provincias, permitiendo conectar el Norte con el Sur.

10 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

el PreViaje aceleró “por cuatro” las reservas para noviembre, y se mostró optimista para la alta temporada. “Tenemos recursos y Aerolíneas Argentinas continuará con su política de refuerzos para los destinos con mayor demanda”, dijo. Por otra parte, Fabián Lombardo confirmó que Aerolíneas Argentinas retoma su hub en Córdoba; al tiempo que pondrá en marcha los vuelos a El Calafate y Ushuaia, con dos frecuencias semanales. En lo que respecta al internacional, la radiografía muestra que el único mercado que respondió fue el de Estados Unidos por el turismo de vacunas, el cual se profundizó desde abril con la ruta a Nueva York; y compartió: “El mercado regional no levantó, y con la flexibilización para el ingreso de argentinos vacunados a España, apenas logramos llegar al 13% de ocupación, en términos comparativos”.

¿Cómo será la oferta de vuelos durante el verano? “Proyectamos que en enero de 2022 los vuelos diario promedio sean 167 (60% en relación con la prepandemia)”, declaró, para recordar que actualmente ese número es de 118. En línea, agregó que la premisa será contar con una oferta de asientos en el orden del 70% respecto a la prepandemia. Esto sería 879 contra los 568 actuales.

CONGRESO DE FAEVYT

IATA: “La recuperación aerocomercial argentina será más lenta” María José Taveira, country manager de IATA, advirtió que la recuperación aerocomercial de Argentina demorará cuatro años.

n virtud de exponer el comportamiento de la industria aerocomercial internacional y nacional durante la pandemia, María José Taveira, country manager de IATA, advirtió que la recuperación aerocomercial de Argentina demorará cuatro años. En este orden, y tras recordar que el 90% de las operaciones estaban paralizadas -en algunos momentos fue del 100%-, indicó que la industria está lista para reiniciar, pero advirtió que para recuperar los niveles pre-

pandemia habrá que esperar hasta 2025. “A junio de 2021, la conectividad internacional de Argentina de encontraba en un 17% de operación respecto a los registros prepandémicos”, sostuvo Taveira, y precisó: “Entre los factores externos que atentan contra la reactivación aparecen las restricciones, la falta de previsibilidad, el tipo de cambio y el escenario económico argentino”. Por otra parte, desde IATA volvieron a exhortar al Gobierno para que acelere los plazos de aprobación de las

programaciones de vuelo para facilitar las ventas. Al respecto, indicó que a días de que comience octubre, no se sabe aún qué vuelos están aprobados. A su turno, Marcelo Marchetti, responsable de la Comisión de Transporte Aéreo de Faevyt, ponderó que continúan las gestiones para la conformación de una mesa de trabajo pública y privada, “porque es la única forma de salir de esta situación”.

Perspectivas y retrospectivas aerocomerciales internacionales “Creemos que los vuelos internacionales se recuperarán para fines de 2023, pero habremos perdido dos años de venta. Será un camino largo en el que evidentemente la conectividad se verá afectada en el corto plazo”, señaló, para agregar que la mayoría de los mercados de viajes internacionales están a menos del 25% de RPK de 2019. No obstante, manifestó que las reservas internacionales están creciendo desde

enero, aunque aclaró que no es el caso de Argentina. En otro orden, y de acuerdo con una encuesta de IATA sobre la confianza en los viajes aéreos, Taveira comunicó que casi el 60% de los consultados están dispuestos a viajar dentro de los próximos dos meses; mien-

Entre los factores externos que atentan contra la reactivación aerocomercial argentina, aparecen las restricciones, la falta de previsibilidad, el tipo de cambio y el escenario económico argentino. TAVEIRA tras que agregó que el 28% y 12% prefiere esperar entre seis y 12 meses, respectivamente. El 4% no volvería a viajar. Según IATA, para 2020 el tráfico internacional cayó un 55% respecto de 2019. Esto supone poner en riesgo 4,1 millones de empleos y unos US$ 98 mil millones de aportes al PIB.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 11

CONGRESO DE FAEVYT

“El transporte turístico no tiene nada que ver con el regulado” Entre Faevyt y CNRT presentaron una serie de medidas y proyectos alentadores sobre las regulaciones del transporte terrestre.

a Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) y Faevyt continúan trabajando juntas para mejorar los procesos y la categorización del turismo dentro de las normativas del transporte terrestre. José Ramón Arteaga, director ejecutivo de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT), afirmó: “Con CNRT nos hemos puesto como objetivo estar cada vez más federales, con presencia en todas las provincias de nuestro país. Así, estamos a punto de integrar a Formosa, última provincia que nos faltaba en la Red Federal de Fiscalización; volvimos a Paraná, Entre Ríos; e iniciamos actividad en San Luis. Entendemos que debemos cada vez más incrementar la innovación tecnológica, iniciativas que brinden servicios eficientes y certeros, y, fundamentalmente, una fiscalización transparente”. “El rol de CNRT en esta pandemia siempre ha sido establecer los protocolos para que todo el transporte terrestre, en todas sus modalidades, no fuera sinónimo de contagio. No hubiéramos te-

Con CNRT nos hemos puesto como objetivo estar cada vez más federales, con presencia en todas las provincias de nuestro país. ARTEAGA nido nunca protocolos sin la responsabilidad institucional de los privados, de las cámaras empresarias, de los gremios y del Estado”, añadió.

Innovaciones en los procesos Sobre los puntos clave que CNRT continúa trabajando mancomunadamente, Artega destacó “la innovación del Documento Universal de Transporte (DUT); y el uso de la libreta electrónica de choferes, sobre el control de régimen laboral y descanso de los mismos. Además, acabamos de modificar al 100% el factor de ocupación de coches camas Suite y Ejecutiva, y estamos llevando en estos días al Semicama también al 100% de ocupación para todos los servicios de transporte (servicio público regulado, larga distancia, tu-

12 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

rismo y oferta libre), obviamente con la continuación del uso del tapaboca, ventilación, sanitización y control y purificación de aire, además de todas las innovaciones en donde las empresas trabajaron para poder desempeñarse en esta situación”. Como parte de estos protocolos, a partir del 1° de octubre se prohibirá el manejo de catering, mantas, auriculares y material de lectura, en pos de evitar posibilidad de contagios a raíz del manoseo de elementos comunes.

Para nosotros el turismo necesita una modalidad regulatoria de convenio colectiva distinta y diferencial, propia de la actividad. ARTEAGA Acerca del caso de los marbetes, sistema que quedó trunco, el director dijo que “estamos tratando de descentralizar el sistema de obleas y que puedan disponer de ellas. Así como estamos aplicando una libreta digital de descanso que va en

primera instancia con la modalidad de larga distancia de servicio público, aunque nos parece necesario aplicar esta libreta a todas las modalidades. Particularmente, para nosotros el turismo necesita una modalidad regulatoria de convenio colectiva distinta y diferencial, propia de la actividad y que lo separe de lo que es hoy genéricamente. No es lo mismo, no puede ser lo mismo, y amerita que el Estado y las cámaras del sector discutan su aplicación y creación”. Según Arteaga, el Estado también tiene que tener una agenda de urgencia y emergencia en situaciones y temas como: • El vencimiento de las unidades que operan a los 13 años cuando ya el parque a renovar supera al parque en actividad. • La regularización de particulares, concretamente en la modalidad de Turismo, diferenciándolos de los servicios regulados. • El convenio colectivo particular de trabajo, que trasciende la jornada laboral y de descanso. • La autocrítica hacia nuestra gestión, en temas pendientes particulares con el sector turístico como la capacitación y el entrenamiento de nuestros propios capacitadores, que los aleje de los abusos y las situaciones de poder y poco claras; la aplicación de mucha tecnología en la fiscalización; y la modalidad turismo, sobre todo cuando hay manejo de divisas, donde tiene que haber una modalidad de entrenamiento que haga fácil la tarea de quienes operan en el sector.

CONGRESO DE FAEVYT

CINCO CLAVES PARA TENER UN NEGOCIO EXITOSO

Guillermo González: “5 claves: un viaje al mundo pospandemia” El consultor y asesor económico realizó una charla para que los profesionales presentes en el Congreso Faevyt transformen sus comercios en empresas, entendiendo el contexto.

uillermo González, consultor y asesor de Comercio, realizó la charla “5 claves y un secreto: un viaje de ida al mundo pospandemia”, en el marco del 46° Congreso de Faevyt. “Creo que se vienen muy buenos tiempos, pero para eso hay que entender lo que está sucediendo. En marzo de 2020 todo cambió, con lo cual debemos adaptarnos a los nuevos paradigmas y entender el cambio a partir de esos paradigmas”, resaltó. Sobre este punto, comenzó con un “viaje” al año 1900, repasando como fue cambiando el concepto de familia, su disposición y sus costumbres; la aparición de la bicicleta; y la empresa como tal: “Hoy vivimos tiempos donde la lógica es el protagonismo. Tenemos que entender cómo piensan los consumidores de hoy, luego de la pandemia, y el resultado es que piensan

Es llamativo que el 80% de los clientes satisfechos con un producto y/o servicio está dispuesto a cambiarlo por otro, entonces hay que crear fanáticos, seguidores, enfermos de tu marca. GONZÁLEZ totalmente distinto. Los consumidores cambian de marca constantemente, entonces los agentes de viajes tienen que pensar en la manera de evitar que los ’cambien’. Hay que ser protagonistas, hacer cosas y estar en la foto todo el tiempo. No es fácil”.

Cambios dinámicos en el negocio “¿Cada cuanto hacen un cambio en su negocio?, preguntó Guillermo González a los profesionales presentes. Las respuestas fueron dispa-

res, a lo que el consultor espetó: “Las empresas cambiaron. Actualmente no hace falta tener grandes compañías, porque hoy en día hay que dedicarse a hacer lo que sabés hacer y no todo. La dinámica es una palabra que hay que entender en el mundo de los negocios; en un sector tan dinámico todo el mundo quiere la novedad y, por otro lado, las empresas actuales entendieron que sin importar el pro-

Creo que se vienen muy buenos tiempos, pero para eso hay que entender lo que está sucediendo. En marzo de 2020 todo cambió, con lo cual debemos adaptarnos a los nuevos paradigmas y entender el cambio a partir de esos paradigmas. GONZÁLEZ

• -En tiempos locos se necesitan empresas locas: la formalidad no vende más. • -No existen más los clientes, ahora son consumidores. • -El dinero es una herramienta, no un fin. • -Si querés ganar dinero hay una sola cosa que no debes hacer: trabajar. • -El éxito no está en lo que uno hace, el éxito está en lo que uno es. ducto, todo es de nicho. Ya no hay nada para todos, entonces es relevante la especialización, a tal punto que el cliente se elige, no te elige el cliente a vos. Hay que tener un alto nivel de especificación”. A continuación, se trataron los casos de éxito de Elon Musk, dueño de Space X; Marcos Galperin, fundador de Mercado Libre; y Silvina Moschini, Transparent Business. “Las oportunidades no pasan todo el tiempo y para ser protagonistas hay que estar dispuestos a hacer boludeces, tirar por la borda el currículum y no quedarse quietos. Es llamativo que el 80% de los clientes satisfechos con un producto y/o servicio está dispuesto a cambiarlo por otro, entonces hay que crear fanáticos, seguidores, enfermos de tu marca. No se duerman, hagan locuras, piensen en cosas importantes, trasciendan y no copien”, aconsejó González.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 13

CONGRESO DE FAEVYT

El Congreso de Faevyt instó a reconstruir el vínculo con el cliente

l ciclo de charlas del segundo día del 46° Congreso de Faevyt contó con la presencia de Sofía Contreras y Cecilia Hugony, que brindaron claves para reconstruir el vínculo con el nuevo cliente, en un contexto de pospandemia. Las especialistas en costumer experience ofrecieron una visión de abordaje diferente para las agencias de viajes, con el eje puesto en el uso de la tecnología como puente para generar más y mejores negocios. “¿Qué es la experiencia del cliente? Debemos pensar como clientes y percibir las sensaciones y expectativas que sentimos. Es fundamental la percepción y lo que obtiene el cliente, y el rol que juega la emoción en estas transacciones”, destacó Cecilia Hugony. Asimismo, ponderó el auge de las redes sociales, ya que “hoy el cliente está mucho más informado, entonces creo que lo más requieren hoy los clientes, es que les informemos que hay alguien del otro lado que sabe y que tiene información. Es

Sin clientes no hay negocio, es lo más importante de todo lo que hagamos y está en el centro de las decisiones, por ello tenemos que pensar bien cómo llegar a ellos y qué estrategias y tecnologías aplicaremos para eso”.

Tres aspectos clave en la reconstrucción de la relación con el cliente

Sofía Contreras y Cecilia Hugony presentaron herramientas que invitan a una transformación cultural y el entendimiento con los consumidores, que ya no tienen miedo a lo digital. un cliente que quiere viajar, pero necesita que al otro lado haya una persona que esté para contestar”, mencionó.

El rol de la tecnología Acerca de este punto, Sofía Contreras analizó que “en muchas industrias el concepto de transformación digital se ha dado desde 2020. Lo que en realidad tenemos que hacer es una transformación cultural y un cambio de pensamiento, tanto de los consumidores como de las empresas”.

14 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

“Se perdió el miedo que la gente tenía a lo digital, pero para hacer uso de todas esas virtudes hace falta un cambio de cabeza y mentalidad, entendiendo que hay mucha tecnología que nos permite optimizar procesos, rendimientos de los equipos y los negocios, y la comunicación”, agregó, al tiempo que deslizó: “La tecnología tiene que estar pensada con lógica. Esa decisión de usar la tecnología tiene que estar basada en las necesidades de los clientes.

Por otra parte, las expertas señalaron que “necesitamos entender que imperiosamente nosotros necesitamos más al cliente que ellos a nosotros. La recomendación de alguien cercano es muy relevante, dado que la confianza es la principal emoción que ‘linkea’ con la lealtad. En la medida que podamos lograr darle a los clientes lo que buscan, de manera fácil, demostrando interés genuino y resolviéndoles los problemas, ahí recompondremos la confianza con ellos”. “Estamos en un punto importante de decisiones estratégicas y debemos pensar qué queremos para el negocio, en medio de un montón de oportunidades. Es momento de capitalizar las buenas noticias que surgen y en este punto la posición de confianza es relevante”, analizó Sofía Contreras.

CONGRESO DE FAEVYT

Parques Nacionales abiertos y sin restricciones Los PN abrirán sin restricciones a partir del 1° de octubre, como parte de las medidas flexibles anunciadas por el Gobierno. Esta medida se refrendó en el Congreso de Faevyt.

n el marco del 46° Congreso de Faevyt, que se desarrolla en Tucumán, se resaltó la reciente noticia promulgada por el ministro de Ambiente y Desarrollo Sostenible, Juan Cabandié, la apertura de todos los Parques Nacionales, sin restricciones de cupos ni aforos, a partir del 1° de octubre. En este orden, Lautaro Erratchu, presidente de Parques Nacionales, comentó: “Estamos realizando un trabajo de transversalidad entre los 36 Parques Nacionales y las 28 regionales de Faevyt, con los 9 sectoriales. Estamos esperando que la fuerza en común y los diálogos no terminen acá y tengamos una agenda en el futuro para ir arreglando las pequeñas divergencias y encontrar soluciones a este trabajo público-privado. Así, tomamos la decisión de tener abiertos los Parques Nacionales a partir del 1° de octubre sin restricciones de cupos ni aforos”. “Tenemos una visión más amplia en torno a la conservación. Los Parques Nacionales tienen que ser un motor que contribuya al desarrollo de las comunidades locales y en ese sentido la actividad turística es central”, agregó.

Importantes novedades A continuación, el fun-

mejorar accesos en los Parques Nacionales Tierra del Fuego, Talampaya y El Palmar, y el año que viene en muchos parques más). “El turismo de naturaleza en la pospandemia va a ser una modalidad turística muy demandada y como Parques Nacionales asumimos el desafío para lograrlo y liderar en el segmento. Debemos trabajar por el desarrollo económico de la Argentina”, finalizó el funcionario.

Potenciar a destinos emergentes

cionario detalló algunas novedades: • El armado de un catálogo de Parques Nacionales para presentar en el exterior. • La participación en instancias de promoción de Inprotur. • Una app de información básica de las prestaciones y servicios que los visitantes obtienen en los Parques Nacionales, con la posibilidad de bajar contenido audiovisual. • Una nueva web de Parques Nacionales, con recorridos de 360° de cada uno.

Tenemos una visión más amplia en torno a la conservación. Los Parques Nacionales tienen que ser un motor que contribuya al desarrollo de las comunidades locales y en ese sentido la actividad turística es central. ERRATCHU • Sistemas de audioguías. • Obras importantes que permitirán la seguridad y calidad de la visita (convenio con Vialidad Nacional para

Por otra parte, Matías Poltorak, director nacional de Uso Público, enfatizó en aumentar las concesiones en Parques Nacionales (hoy en día el 8% de los prestadores turísticos son concesionados, mientras que el 92% son permisos): “Tenemos que potenciar a los destinos emergentes y buscar atraer turistas a esos lugares, además de inversiones y que los empresarios puedan tener rentabilidad”. A su vez, Poltorak afirmó que “queremos llegar a 15 licitaciones de servicios más en este año. El gran desafío será habilitar servicios turísticos en el Norte del país, ya que todo está concentrado en los Parques Nacionales de más complejidad, mayormente en la Patagonia, como así también favorecer al desarrollo de los Parques Nacionales con menos afluencia turística. En este sentido, estamos generando un programa de incentivos al desarrollo turístico, tratando de facilitar cuestiones en materia de habilitaciones y la posibilidad de la eliminación de algunos cánones”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 15

Workshop de Atavyt: una prueba de carácter Con 51 stands, el Workshop de Atavyt revalidó la recuperación del sector y funcionó para posicionar al NOA de cara al verano.

ras 18 meses de sufrimiento, las agencias de viajes apuestan a la reconversión para salir adelante, y el Workshop de Atavyt fue una muestra cabal de la reactivación. De esta manera, el encuentro, que contó con más 50 escritorios y 70 expositores, presentó la oferta turística nacional; al tiempo que funcionó para posicionar al Norte argentino durante el verano. El 70% de los productos ofrecidos correspondieron al NOA, pero también hubo múltiples propuestas de la Costa Atlántica y Patagonia. “Hace un mes era impen-

El PreViaje es la llave para la reactivación. MIGNONE

16 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

En el Workshop de Atavyt se cerraron convenios y ventas. BARROS

sado que íbamos a estar hablando de ventas y temporada estival”, reconoció Fernando Mignone, presidente de Atavyt, quien sentenció: “El PreViaje es la llave para la reactivación”. En este orden, y tras recalcar que durante dos días se realizaron productivas rondas de negocios, indicó que “el Workshop marcó el reinicio del turismo de reuniones”. A su turno, Claudia Barros, prosecretaria de Atavyt, reconoció que no esperaban “tal repercusión”, y manifestó que los profesionales “están ávidos de hacer negocios”. Al respecto, detalló que en el Workshop se cerraron convenios y ventas; para agregar: “La unión y fortaleza de la región NOA quedó reflejada en este encuentro, y tendrá su correlato en los arribos nacionales durante la temporada”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 17

geno al ingreso y test de PCR al séptimo día. Por otra parte, se estableció que al momento de alcanzar el 50% de la población completamente vacunada, se dejará de realizar el test de antígeno al ingreso (salvo a los no vacunados) y el PCR al quinto y séptimo día, y se podrá levantar el cupo.

Sin cuarentena para argentinos que regresan

Apertura de fronteras y regreso de los extranjeros El Gobierno flexibiliza las medidas restrictivas que estaban vigentes para evitar la propagación de la variante Delta de coronavirus: apertura de fronteras y regreso del turismo internacional. Por otro lado, los argentinos vacunados que regresan no deberán cumplir cuarentena.

arla Vizzotti y Juan Manzur, ministra de Salud y el jefe de Gabinete, anunciaron la apertura gradual y cuidada de fronteras; al tiempo que autorizaron desde el 1° de octubre el ingreso de los extranjeros de países limítrofes sin aislamiento. A su vez, y tras ratificar que volverá el turismo estudiantil, señalaron que se elimina el aislamiento a argentinos, residentes y extranjeros que vengan por trabajo y estén autorizados por la autoridad migratoria. La iniciativa rige desde el 24 se septiembre. A su vez, se autorizó la apertura de fronteras terrestres a pedido de gobernadores; mientras que se incrementará, entre el 1° de oc-

dinadas con la Dirección de Migraciones, y los aeropuertos con ANAC.

Se exceptúa de la realización de cuarentena a los argentinos y argentinas y las personas Requisitos para residentes que hubieran viajado el ingreso al país al exterior, siempre y cuando de los extranjeros hayan completado el esquema Esquema de vacunación de vacunación por lo menos 14 completo, con fecha de úldías antes de su ingreso al país. tima aplicación por lo metubre y el 1° de noviembre, el cupo de ingreso progresivo en todos los corredores seguros, aeropuertos puertos y terrestres. Por otra parte, agregaron que desde el 1° de noviembre se permitirá el ingreso de todos los extranjeros; al tiempo que comunicaron que las fechas para la puesta en práctica dependerán de cada autoridad local y serán coor-

18 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

nos 14 días previos al arribo al país. Test de PCR negativa en las 72 hs. previas al embarque, o antígeno en el punto de ingreso hasta que defina la autoridad sanitaria. Test de PCR al día 5 a 7 del arribo hasta que lo defina la autoridad sanitaria. Aquellas personas que no presenten esquema de vacunación completo, incluyendo los menores, deberán realizar cuarentena, test de antí-

Por otro lado, se publicó en el Boletín Oficial la Decisión Administrativa (DA) 932/2021 que exceptúa de la realización de cuarentena a “los argentinos y argentinas y las personas residentes que hubieran viajado al exterior”, siempre y cuando hayan completado “el esquema de vacunación por lo menos catorce (14) días antes de su ingreso al país”. Además de la prueba PCR de resultado negativo a presentarse al ingreso, realizada un máximo de 72 horas antes y que se suma al test de antígenos realizada en el mismo, deberán presentar otra prueba PCR al quinto y otra al séptimo día, desde el arribo al país. Vale aclarar que en todos los casos los resultados de las pruebas deberán ser negativos, y el costo de todos los test correrá a cargo del viajero. DA pide además que, durante los 10 días siguientes al arribo, el viajero extreme los cuidados sanitarios y le prohíbe asistir a eventos masivos y utilizar el transporte terrestre. En el ítem e) entre las condiciones para quedar exceptuado de la cuarente-

NUEVAS FLEXIBILIZACIONES Entre otras flexibilizaciones a las medidas restrictivas que estaban vigentes para evitar la propagación de la variante Delta de coronavirus, sobresalen: • El regreso del turismo estudiantil y de los viajes de jubilados y jubiladas, siguiendo los protocolos recomendados. • Respecto a los eventos sociales en salones de fiestas, bailes o actividades similares, se encuentra habilitado para personas que acrediten esquema completo de vacuna (14 días prena, se aclara que lo que se acepta para demostrar la vacunación es “contar con el comprobante de su vacunación registrado en la aplicación Mi Argentina”. La norma aclara también que “en el caso de quienes se hubie-

vios al evento) o una dosis más test diagnóstico (PCR o Antígeno) negativo dentro de las 48 horas previas al evento. Habrá un protocolo especial para las fiestas de 15, y para menores de 17 años, mientras avance la vacunación en los y las adolescentes. • En cuanto a los eventos masivos (superiores a 1.000 personas), a partir del 1° de octubre se habilitan con aforo del 50%, y se trabajará con los actores involucrados el protocolo específico en relación a los requisitos. • Reuniones sociales sin límite de personas cumpliendo las medidas de prevención,tapabocas,distancia y ventilación.

El Gobierno autorizó, desde el 1° de octubre, el ingreso de los extranjeros de países limítrofes sin aislamiento.

• Aforo del 100% en actividades económicas, industriales, comerciales, de servicios, religiosas, culturales, deportivas, recreativas y sociales en lugares cerrados manteniendo las medidas de prevención, tapaboca, distancia y ventilación. • Boliches y salones de fiesta con aforo del 50% y vacunación completa. • Autorización de discotecas con aforo del 50%, con esquema completo de vacunas (14 días previos al evento). • El Gobierno habilitó la vuelta de los hinchas a los estadios de fútbol con un aforo del 50%, y el Superclásico se jugaría con público.

ran vacunado en el extranjero, deberán contar con el comprobante validado por el país que efectuó la vacunación”. Por otra parte, quienes hayan completado su esquema de vacunación, pero no

Presentaron el PreViaje PAMI para todos los jubilados Se lanzó formalmente el PreViaje PAMI que reembolsa hasta el 70% de los costos de viaje para los jubilados.

e realizó en un centro de jubilados de Pilar el acto formal de lanzamiento del PreViaje PAMI, una iniciativa similar al PreViaje pero específicamente destinada a jubilados y jubiladas. En este caso los reintegros llegarán al 70%. Las facturas de gastos turísticos debe-

rán ser cargadas en la website del PreViaje para luego recibir un reintegro de hasta el 70% a través de crédito, cargado en una tarjeta expedida por el Banco Nación Argentina o como dinero acreditado en la billetera electrónica BNA+. Se debe hacer la salve-

dad de que lo que se toma como gasto turístico corresponde a todo lo que se gaste dentro del país, desde la fecha elegida para el viaje y durante todo 2022. El acto de lanzamiento estuvo presidido por el gobernador de la Provincia de Buenos Aires, Axel Kicillof; el jefe

superen el lapso de 14 días de antelación, deberán hacer cuarentena, presentar un PCR anterior al arribo (no más de 72 horas de antelación), hacerse un test de antígenos al llegar y otro PCR a los cinco días.

de Gabinete, Juan Manzur; el ministro de Turismo y Deportes de la Nación, Matías Lammens; la titular de PAMI; Luana Volnovich; y el intendente de Pilar, Federico Achaval. El titular de la cartera de Turismo, Matías Lammens, indicó: “La segunda edición del PreViaje es un éxito tremendo: en solo una semana hemos vendido el 80% del total de lo que vendimos el año pasado. Eso tiene que ver con esta nueva etapa que se viene: una etapa de reencuentros, de volver a viajar”. Finalmente, Luana Volnovich aseguró: “Gracias a que más del 90% de las personas mayores de nuestro país están vacunadas, podemos empezar a pensar que esta agenda del futuro contemple los viajes de nuestros afiliados y afiliadas”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 19

Estados Unidos flexibiliza sus fronteras: ¿cómo se podrá ingresar al país? Los anuncios generaron una serie de incertidumbres que analizamos en este artículo: ¿son medidas universales?, ¿qué vacunas se toman como válidas?, ¿todos los certificados de vacunación se aceptan? las 72 horas del viaje. No habrá cuarentena”, dijo Dow.

Estados Unidos y las vacunas aprobadas

POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

ace pocos días, el coordinador contra el Covid-19 de la Casa Blanca, Jeff Ziest, desató un revuelo cuando habló de eliminar las restricciones que impuso el decreto 212F. Esto supone permitir que viajeros provenientes de la Unión Europea, India, Brasil, Sudáfrica e Irán, ingresen a Estados Unidos con un esquema de vacunación completa y un test PCR negativo y sin realizar cuarentena, a partir del 1º de noviembre. La 212F les prohibía totalmente ingresar a Estados Unidos o hacer allí un vuelo de conexión. Más allá de las reacciones positivas de diversas entida-

La primera incertidumbre es si este nuevo esquema de requisitos se extenderá a todo viajero que pretenda ingresar a Estados Unidos, provenga del país que provenga. des como IATA y Airlines for America, entre otras, surgieron de inmediato varias dudas al respecto. La primera de ellas es si este nuevo esquema de requisitos se extenderá a todo viajero que pretenda ingresar a Estados Unidos, provenga del país que provenga. Es decir, traspasando los límites geográficos que impuso la 212F. Al respecto, el único que aseguró que se trataría de

20 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

una medida universal fue Roger Dow, presidente y CEO de U.S. Travel Association, que en exclusiva para Ladevi Medios y Soluciones, en el marco de la celebración de IPW 2021, aclaró que se trata de una medida extensible a todos los pasajeros internacionales. “Incluidos los provenientes de los países de Latinoamérica: deberán tener la vacunación completa y realizarse un test PCR dentro de

Otra de las grandes incertidumbres: ¿con qué esquema de vacunas podrán ingresar los viajeros?, ¿qué vacunas se tomarán como válidas al ingresar?

El propio Dow avanzó sobre otra de las grandes incertidumbres: ¿con qué esquema de vacunas podrán ingresar los viajeros?, ¿qué vacunas se tomarán como válidas al ingresar? Al respecto, nuevamente el CEO de U.S. Travel Association indicó también a este medio que “todas las vacunas aprobadas por OMS serán aceptadas, no solo las tres vacunas estadounidenses, sin importar en qué país haya sido la vacunación”. Por otro lado, Jen Psakis, secretaria de Prensa de la Casa Blanca, fue algo más conservadora que Dow. En rueda de prensa le preguntaron: “¿Sabe si hay alguna discusión, en este momento, sobre cómo Estados Unidos decidirá quién está vacunado y qué cuenta como vacunado? ¿Contará la vacuna china? ¿La rusa? ¿AstraZeneca?”. Psaki respondió: “Sí, todo esto es parte del proceso. Y se implementará a principios de noviembre. En términos de cómo funcionará el proceso, es una muy buena pregunta y es parte de lo que demandará atención en las discusiones entre las agencias responsa-

bles de la implementación de la apertura”. “¿Entonces tendremos una respuesta antes de noviembre?”; “Sí, exactamente”.

En definitiva y según Psakis, la cuestión de las vacunas será el eje de una discusión que deben dar FDA (Food & Drugs Administration), CDC (Center for Disease Control and Prevention) y el propio Comité de la Casa Blanca para el Covid-19, para ponerse de acuerdo respecto de qué vacunas serán aceptadas. Hasta el momento, Estados Unidos sólo ha aprobado sus tres vacunas desarrolladas localmente: las de Pfizer-BionTech, Johnson & Johnson-Janssen, y Moderna. Horas más tarde de las declaraciones de Psakis, voceros del gobierno británico anticiparon que era muy probable que Estados Unidos autorice, en muy poco tiempo más, la vacuna británica de AstraZeneca, una de las

INSTITUTO GAMALEYA

Las discusiones pendientes

La Sputnik V está en el centro de la polémica: OMS paralizó su proceso de autorización.

Hasta el momento, Estados Unidos sólo ha aprobado sus tres vacunas desarrolladas localmente: Pfizer-BionTech, Johnson & Johnson-Janssen, y Moderna. más utilizadas justamente en el Reino Unido. Pero la polémica es mayor, porque hoy por hoy, OMS respalda seis vacunas: Pfizer-Biontech, AstraZeneca (en todas sus variantes y sedes de fabricación), Johnson & Johnson-Janssen,

Moderna y las dos chinas, Sinopharm y Sinovac. Además, están en avanzado estado de aprobación Bharat Biotech, y una versión light de Sinopharm. Todas éstas serían refrendadas por Estados Unidos, siguiendo las directivas de OMS. Un párrafo aparte merece la vacuna desarrollada en Rusia por el Instituto Gamaleya, la Sputnik V, que mientras se redactaba esta nota fue suspendida en su proceso de autorización por parte de OMS. Esta paralización, en definitiva y por propiedad transitiva, la dejaría afuera del listado de

vacunas aprobadas por OMS y aceptadas por consiguiente en Estados Unidos. Hace pocas horas se conoció que una delegación de OMS viajaría hasta el Instituto Gamaleya para reunirse con sus autoridades y reanudar el proceso de aprobación lo más rápido posible. Cabe señalar que 70 países de todo el mundo han aprobado y utilizan la Sputnik V. En la Argentina, puntualmente, se recibieron alrededor de 12 millones de vacunas rusas, entre componente 1 y 2. Otra discusión, finalmente, aunque menor, es el tema de los certificados. Países como la Argentina emiten un certificado oficial y formal que acredita al individuo como vacunado y puede ser presentado (incluso en formado digital como QR). Estados Unidos, en cambio, otorga un documento local, emitido por cada Estado y no por autoridades federales. Es decir, la discusión también alcanzará a qué certificado será válido para constatar la vacunación.

AVALES Y FESTEJOS Diversas instituciones no perdieron el tiempo en salir a avalar el anuncio de una flexibilización fronteriza. Una de las primeras fue la U.S. Travel Association, liderada justamente por Roger Dow. “La asociación aplaude el anuncio de la administración Biden de una hoja de ruta para reabrir los viajes aéreos a las personas vacunadas de todo el mundo. Esto ayudará a reactivar la economía estadounidense y a proteger la salud pública”. En el mismo sentido se expresó Nicolás Calio, presidente y CEO de Airlines for America (A4A), quien dijo: “Aplaudimos a la Administración por identificar un camino para comenzar a reabrir los

viajes internacionales de manera segura mediante la implementación de medidas individuales basadas en el riesgo a partir de noviembre de 2021”. IATA por su parte, en palabras del director general y CEO de la Asociación, Willie Walsh, afirmó: “Acogemos con satisfacción la decisión de la Administración Biden de permitir que los viajeros vacunados ingresen a Estados Unidos con resultado negativo de prueba Covid”. “El anuncio es un gran paso adelante. Es una excelente noticia para las familias y seres queridos que han sufrido el dolor y la soledad de la separación”, indicó Walsh. Por último, en las últimas horas, Delta Air Lines su-

mó su voz al coro: “Damos la bienvenida al anuncio”.

IATA APOYÓ LA MEDIDA “La gente de todo el mundo está lista para recuperar sus vidas y volver a conectarse con sus seres queridos”, dijo el director ejecutivo y CEO de Delta, Ed Bastian. “La ciencia nos dice que las vacunas junto con las pruebas es la forma más segura y responsable de reabrir los viajes internacionales. Aplaudo la decisión de la Administración de levantar las restricciones antes de la temporada navideña para que las familias finalmente puedan reunirse nuevamente”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 21

Coloquio Tributario: Fehgra lanzó su proyecto de ley fiscal Fehgra presentó el proyecto de “Ley de Sustentabilidad Hotelera Gastronómica” en el marco del Coloquio Tributario.

ajo el lema “Hacia la Recuperación del Sector”, Fehgra llevó adelante el XVIII Coloquio Tributario Hotelero Gastronómico, el 23 y 24 de septiembre. Tal como indicaba el lema de esta edición, la mayor parte de las ponencias giraron en torno a las necesidades que tienen los empresarios para lograr la recuperación del sector, entre las que se destacaron una reforma tributaria y laboral. En tal sentido, durante la primera jornada del Coloquio Tributario, Fehgra presentó un proyecto de ley fiscal específico para el sector. Se trata de la “Ley de Sustentabilidad Hotelera Gastronómica”, que comenzará a impulsar a partir de noviembre, cuando se confirmen los recambios en las cámaras de diputados y senadores. El proyecto se basa en tres pilares: • Impuesto al Valor Agregado: que el sector acceda a una tasa reducida del 10,5% de IVA. • Contribuciones patronales: al igual que la Ley de Promoción de la Economía del Conocimiento, que se aplica a sectores como la industria del software y servicios informáticos y digitales, Fehgra propone el acceso a bonos de crédito fiscal equivalentes al 70% de las contribuciones patronales, y que se puedan utilizar

GRACIELA FRESNO. para cancelar impuestos nacionales. • Impuesto a los créditos y débitos bancarios: que sean 100% computables al Impuesto a las Ganancias, al IVA u otro impuesto nacional. Al respecto, la presidenta de Fehgra, Graciela Fresno, expresó: “Necesitamos reconstruir al sector, conformado en su mayoría por pymes y que generan muchos puestos de trabajo y divisas, que tanta falta nos hacen. Para lograrlo, la hotelería, la gastronomía y el turismo requieren previsibilidad y competitividad. Necesitamos que se modifique la legislación tributaria y que se revise honestamente la legislación laboral. Nuestras legislaciones atrasan muchos años y nosotros tenemos que estar insertados en el mundo”. Finalmente, la dirigen-

22 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

te detalló que es necesario apuntalar a este sector que durante la pandemia perdió 13.100 empresas hoteleras y gastronómicas. “La caída de la actividad entre abril y diciembre de 2020 fue del 93% en hotelería y del 55% en gastronomía. En 2021, la situación no mejoró, por ejemplo, la ocupación hotelera en junio fue un 78% menor que en el mismo mes de 2019”, detalló.

Las propuestas del sector público Por otra parte, en la primera jornada Laura Tuero, subsecretaria de Financiamiento y Competitividad de la Pequeña y Mediana Empresa y los Emprendedores, del Ministerio de Desarrollo Productivo de la Nación; indicó que “desde la Secretaría PyME están dispuestos a

seguir generando la agenda de trabajo para poder acompañar las propuestas, discutirlas e impulsar la reactivación del sector”. A su vez, mencionó “la puesta en marcha hace poco tiempo, en forma conjunta con el Ministerio de Trabajo, de un aporte no reembolsable de ayuda para nuevos empleos. Es una herramienta para la reconstrucción del sector y podemos ponerla a disposición en la agenda de trabajo. Además del aporte, promueve una reducción de entre un 90 a 95% de las cargas patronales, siempre para la contratación de jóvenes”. Por otra parte, los diputados nacionales Luciano Laspina y Ramiro Fernández Patri participaron de la segunda jornada. Este último fue el encargado de presentar el proyecto de ley “Reactivación Turística 2021/2022”, que propone trabajar en cinco ejes: • Apoyo estatal a las empresas. • Proteger la capacidad productiva. • Incentivar la creación de empleo e inversiones. • Asegurar el posicionamiento de los servicios turísticos. • Salvaguardar todos los eslabones de la cadena turística. Específicamente en cuanto a las medidas de alivio fiscal enumeró las propuestas destacadas del proyecto: • Suspender las ejecuciones fiscales por 180 días. • Reducir el 50% de IVA a la hotelería. • Postergar los plazos de los planes de pago de AFIP, debiendo pasar los vencimientos al final de la totalidad de las cuotas previstas.

Mientras que las medidas de alivio financiero son: • Prórroga de vencimientos de préstamos otorgados: todos los vencimientos de créditos tomados por empresas turísticas y gastronómicas, en términos del art. 326/2020 (créditos para pagar sueldos), quedan prorrogados hasta el 1° de enero de 2023. • Flexibilización de requisitos para acceder al crédito. • Créditos a tasa subsidiada.

Conclusiones del Coloquio Hacia el final del Coloquio Tributario, los integrantes del Departamento de Fiscalidad y Tributación de la Federación analizaron un proyecto

de “amnistía fiscal” para pequeños contribuyentes, tanto pymes como asociaciones sin fines de lucro, que presentó en las últimas horas el titular de la Cámara de Diputados, Sergio Massa. Finalmente, y como es habitual en este encuentro, se detallaron las conclusiones: Para la recuperación del sector es necesario virar hacia una estabilidad macroeconómica. El sector debe ser parte de una política de Estado y acce-

der a medidas promocionales similares a las de la Industria. Dada la fuerte presión tributaria existente, aparece como irracional el incremento en las alícuotas previsto para el presupuesto 2022. La actividad desde antes de la pandemia se encuentra en un escenario tributario incorrecto, dado que está gravada con alícuota del 21% en IVA y debería adoptarse el modelo europeo, que tiene una alícuota del 10% aproximadamente.

Bariloche a la Carta busca reactivar el consumo

an Carlos de Bariloche vuelve a organizar su tradicional evento gastronómico, Bariloche a la Carta, del 4 al 11 de octubre. El objetivo es dinamizar el consumo en el sector hotelero y gastronómico, que aún no se recupera del impacto de la pandemia. Al respecto, Gastón Burlón, secretario de Turismo de Bariloche, remarcó: “La idea es impulsar este evento que es uno de los más relevantes a nivel nacional y el más convocante de Patagonia; y que nos permite romper la estacionalidad. Este encuentro no para de crecer año a año, cada vez recibe más visitantes y más prestadores gastronómicos quieren participar”.

Bariloche a la Carta apuesta a reactivar el consumo. Más de 80 de restaurantes se adhirieron y los hoteles lanzaron promociones con descuentos de hasta el 50%. Cabe recordar que en su edición 2021, este festival gastronómico permitirá recorrer los 80 mejores restaurantes de la ciudad a precios

promocionales; a los que suman descuentos con el pago con tarjetas de distintas entidades bancarias. Además, durante toda la

Dado que la actividad hotelera tuvo una retracción del 95% y la gastronómica del 55%, las ayudas estatales permitieron disminuir las pérdidas pero no paliar las crisis. Por eso es necesario que se mantengan las medidas anunciadas de apertura de fronteras y aforos del 100% en los locales gastronómicos. Que los impuestos representen entre el 35% y el 50% del costo de un producto impacta la posibilidad de poder adquirirlo por el consumidor, más aún en períodos de pérdidas del poder adquisitivo. El sistema impositivo argentino tienen un incorrecto mix de impuestos, con superposiciones de impuestos municipales y provinciales.

semana algunos hoteles proponen hasta un 50% de descuento para quienes visiten la ciudad. La oferta completa estará disponible en la página web oficial de Bariloche a la Carta. Asimismo, para facilitar el recorrido, el evento tiene un sistema de reservas online que permite ahorrar tiempo y controlar los aforos de asistencia para cumplir con las normas sanitarias vigentes. En cuanto al impacto que generará en el sector hotelero y gastronómico, el Burlón agregó: “Si bien las reservas son de último momento, el destino está hoy con una ocupación del 40%; un número interesante para esta etapa del año. Nuestro principal mercado emisor es Buenos Aires y de allí esperamos una buena afluencia, junto con Córdoba, Santa Fe, Mendoza y el Valle de Río de Negro”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 23

Los viajeros de negocios quieren volver al camino

En América Latina, la gran mayoría de los viajeros de negocios están dispuestos a retornar a las rutas en los próximos 12 meses. Así lo indica un estudio de Wakefield Research auspiciado por SAP Concur.

na reciente encuesta realizada por la consultora Wakefield Research con el auspicio de SAP Concur determinó que la gran mayoría de los viajeros de negocios de América Latina están dispuestos a retornar a las rutas en los próximos 12 meses. Del total, el 77% está de hecho “muy dispuesto” a hacerlo en comparación con el 65% que indican los viajeros de negocios promedio a nivel global. El trabajo involucró la opinión de viajeros de negocios de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, entre otras naciones. El análisis revela que “a un poderoso 86% de los viajeros de negocios latinoamericanos les preocupa que la imposibilidad de viajar en los próximos 12 meses les sea perjudicial personal y profesionalmente”. Sus preocupaciones incluyen hacer menos

dinero (45%), no avanzar en su carrera (41%) y tener dificultades para desarrollarse y manteniendo conexiones (39%). Otra de las inquietudes de los viajeros del segmento es que no se incremente el nú-

Dos de cada tres viajeros de negocio latinoamericanos (64%) desea que se aflojen las restricciones de la política de viajes de sus empresas o que se regrese a la política anterior a la aparición del Covid-19.

mero de viajes, circunstancia que podría generar “más dificultades para construir nuevas relaciones (40%), renovar menos contratos (39%) y quedar atrás de sus competidores (38%)”. Valen apuntar que estos datos específicos de merca-

24 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

do forman parte de una encuesta integral de SAP Concur que, entre el 15 de abril y el 10 de mayo de 2021, alcanzó a 3.850 viajeros de negocios de 25 mercados globales, desde Estados Unidos y Canadá al norte hasta Argentina y Chile al sur de las Américas, además de países de Europa, Asia, África y Oceanía. El trabajo estuvo a cargo de Wakefield Research, firma independiente especializada en investigaciones de mercado que sirve a marcas prominentes, incluyendo 50 de la lista Fortune 100, en 90 naciones.

Los controles bajo la lupa Un elemento central que exhibió el estudio es la necesidad de ajustar la política de viajes. Y es que los viajeros corporativos latinoamericanos quieren más control so-

bre sus viajes. “Más de cuatro de cada cinco (84%) clasifican la flexibilidad como el principal impulsor de los viajes de negocios, lo que los convierte en la proporción más alta de todos los mercados en comparación con el 72% a nivel mundial”, asegura el reporte. Los viajeros de negocio de América Latina también están particularmente atraídos en evitar escalas (54% frente a 31% a nivel mundial). También les interesa priorizar los viajes nacionales (42%) y utilizar un coche personal o de alquiler en lugar del transporte público (40%). Además, les agrada la posibilidad de reservar sus viajes directamente en los sitios web de los proveedores (62% frente al 39% a nivel mundial).

El dilema de los travel managers La gran mayoría de los gerentes de viajes están frente a una programación que debieron modificar, adaptar y reconstruir durante los últimos 16 meses de “tiempos de inactividad”. La alta dirección de las empresas realmente espera la reanudación de los viajes corporativos; saben que son los generan verdadero impulso a los negocios. Y si bien las reuniones virtuales han mantenido a los motores en marcha, éstas no pueden crear la misma eficacia que una reunión frente a frente alrededor de una mesa, cerrando un trato con un buen apretón de manos. ¿Qué necesitan hoy los travel managers? Escuchar ideas buenas y audaces sobre cómo poner en marcha un

programa de viajes adecuado a la nueva realidad, algo que quieren escuchar desde el CEO hasta el director ejecutivo de finanzas. Pero en esta ocasión ni los más altos ejecutivos están llevando el timón del barco. El momento de cuando volver a abordar un tren o un avión le corresponde a los travel managers; depende de ellos decir si es “demasiado pronto”. Deben, al mismo tiempo, exigir nuevas políticas y procedimientos respecto a cuándo, dónde y cómo viajar. Ellos son los responsables de mantener a los viajeros seguros mientras están de viaje. “Reformular continuamente el programa de viajes requerirá pensar en grande y actuar con valentía, pero con las herramientas adecuadas en la mano el travel manager tendrá más autoridad que nunca en cuanto hacia dónde se dirigirán los viajes”, expresó SAP Concur en un blog.

El espejo brasileño La segunda edición de la encuesta “Viajar en un mundo posvacunación: perspectivas para el turismo”, dado a conocer recientemente en Brasil por TRVL LAB y el grupo ELO, aporta valiosas perspectivas sobre el mercado de viajes corporativos en esta nueva era de la salud pública global. TRVL LAB es una consultora de Panrotas y Mapie, en tanto que el grupo ELO es una asociación creada por tres compañías financieras líderes de Brasil: Banco Bradesco, Banco do Brasil y Caixa Econômica Federal.

Según los resultados generales del trabajo, al 84% de los encuestados les gusta viajar para hacer negocios, pero creen que la desaceleración producida por el Covid-19 ha beneficiado su relación familiar, ya que les

En el estudio de SAP Concur y Wakefield Research se manifestaron interesados en `viajar para experimentar nuevos destinos´ el 67% de los encuestados, porcentaje que contrasta con el 52% registrado a nivel mundial.

ACCEDÉ A LA EDICIÓN DE SEPTIEMBRE DE LADEVI LATAM brindó más tiempo para compartir con cónyuges e hijos. Además, casi la mitad de los participantes (49%) perciben a la reducción de viajes como un beneficio para su calidad de vida al otorgarles más tiempo para participar de actividades familiares y de ocio. Por lo tanto, el mercado ha cambiado y –al igual que el viajero de negocios– las empresas y actores de este sector deben estar atentos a las nuevas tendencias. Para ayudar a superar la crisis y comprender mejor las

consecuencias de la industria cuando una buena parte de la población económicamente activa esté inmunizada, el estudio aporta cinco datos importantes para el segmento de los viajes corporativos.

Hay luz al final del túnel Incluso con ajustes, menos frecuencia y un mayor enfoque en la calidad de vida, está claro que los viajes de negocios se reanudarán. El formato presencial es insustituible para el desarrollo de determinadas actividades, especialmente para los eventos de colaboración e integración, que ahora deben reforzarse por, precisamente, el incremento del trabajo a distancia. Empresas y viajeros creen que los viajes de negocios se reanudarán después de la vacunación masiva de la población, incluido el mantenimiento de algunos hábitos nuevos, como el check-in online, el uso de máscaras faciales en interiores y el desayuno exprés en los hoteles, entre otros factores. La probabilidad de realizar viajes corporativos dentro de los seis meses posteriores a la vacunación es alta. Pero es necesario entender que el mundo ha cambiado, al igual que la forma de hacer negocios, afectando a los viajes corporativos. Es hora de reinventarse para el regreso que se avecina. “En un mundo todavía incierto, la existencia de soluciones como SAP Concur, que permiten manejar flexible-

La encuesta de SAP Concur en porcentajes 99%

de los ejecutivos latinoamericanos están dispuestos a retomar los viajes de negocios

77%

se manifestaron “muy dispuesto” a hacerlo, muy por encima del 65% del promedio mundial

45%

están preocupados de no poder retomar el ritmo de viajes previo a la pandemia y, por ende, ganar menos dinero

41%

sienten que los efectos de la pandemia puedan detener la evolución de su carrera profesional

39%

expresaron que el actual marco crea dificultades para desarrollar y mantener el networking

mente las reservas con todos los proveedores de viajes y obtener alarmas en tiempo real sobre problemas sociales, políticos o sanitarios, entre otros beneficios, se convierten en aliadas clave para regresar al estado `on the road´ que los viajeros de negocios tanto desean”, señaló Albana Llaneza, gerenta regional de Cuentas de SAP Concur.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 25

La Ciudad de Buenos Aires relanza el turismo internacional

n el marco del evento híbrido “Back to BA”, realizado con la revista inglesa The Economist, la Ciudad de Buenos Aires relanzó su oferta de turismo internacional, con el ulterior objetivo de recuperar 3 millones de turistas internacionales hacia 2023. Así, desde la Ciudad de Buenos Aires reconocieron que pondrán el foco en el turismo de negocios y lujo; así como pretenden recuperar el stock de 100 mil estudiantes internacionales que arribaban anualmente antes de la pandemia. Asimismo, la metrópoli, que fue elegida la mejor ciudad de América Latina para nómades digitales, se propo-

ne atraer 20 mil trabajadores remotos hacia 2023, que podrían dejar un gasto cercano a los US$ 150 millones. “La intención es otorgar beneficios y gestionar con Nación la posibilidad de que accedan a una visa especial. Para esto, cuenta con el programa Digital Nomads BA”, indicaron desde la Ciudad. En otro orden, la Ciudad articula acciones y estrate-

26 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

gias con VisitBA, la agencia público-privada de promoción internacional porteña, más de 40 hoteles porteños y AirBnB para posicionarse como destino urbano para trabajadores remotos.

La Ciudad toma la palabra Horacio Rodríguez Larreta, jefe de Gobierno de la Ciudad, comentó: “Apostamos a

impulsar el capital humano de la Ciudad, y a atraer talento a través de los nómades digitales y de los miles de estudiantes internacionales que todos los años eligen a Buenos Aires por su gran oferta educativa y cultural, por su seguridad y por su gran calidad de vida”. A su turno, Fernando Straface, secretario general y de Relaciones Internacionales de la urbe porteña, enfatizó que el jefe de Gobierno realizará una gira por los Estados Unidos, en la que en su rol de alcalde y vicepresidente de C40 se reunirá con la Oficina de Cambio Climático, autoridades del Banco Mundial y del Banco Interamericano de Desarrollo. Para terminar, Straface reconoció que “el desafío más grande para recuperar el turismo está relacionado con la conectividad”.

Cambio climático: el compromiso del turismo Organizaciones y empresas de turismo firmaron un compromiso para avanzar en un plan concreto para frenar el cambio climático.

¿Es posible la emisión cero?

na quincena de organizaciones y empresas de turismo fueron las primeras en firmar la Declaración de Glasgow e hicieron un llamamiento urgente para que el resto del sector se sume al compromiso de acción contra el cambio climático.

Compromiso contra el calentamiento global La Declaración de Glasgow se presentará oficialmente en la Conferencia sobre Cambio Climático (COP26) en noviembre. Desde octubre todos los interesados en suscribirla pueden expresar su deseo de unirse como partes impulsoras del acuerdo. El documento, redactado de forma colaborativa por un grupo organizaciones, es un compromiso para actuar ahora y acelerar la acción climática para reducir las emisiones globales del turismo.

LEER EL CONTENIDO DE LA DECLARACIÓN DE GLASGOW

¿Cuándo el turismo llegará a emisión cero? El documento prevé reducir las emisiones a la mitad en la próxima década y alcanzar un valor cero tan pronto como sea posible antes de 2050. Para hacerlo, cada signatario de la Declaración de Glasgow se comprometerá a preparar un plan concreto de acción por el clima, o un

Ninguna organización puede afrontar el reto por sí sola. Por eso necesitamos trabajar juntos con urgencia. POLOLIKASHVILI plan actualizado, en el plazo de 12 meses desde su firma. Los planes estarán alineados con las vías propuestas de medición, descarbonización, regeneración, colaboración y financiación, que acelerarán la capacidad transformadora del turismo. Según la última investigación de la Organización Mundial del Turismo, las emisiones del turismo crecieron al menos un 60% entre 2005 y 2016, y el CO2 relacionado con el transporte causó el 5% del total en 2016. Es más, ese mismo estudio –presentado en la COP 25 de 2019– mostró que las emisiones del turismo correspondientes al transporte podrían aumentar, según las previsiones, un 25% para 2030.

28 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

Como dice la Declaración: “Una transición justa a un valor cero antes de 2050 solo será posible si el turismo, al recuperarse, acelera la adopción de modalidades de producción y consumo sostenibles y redefine nuestro éxito futuro para considerar, no solo el valor económico, sino más bien la regeneración de los ecosistemas, la biodiversidad y las comunidades”. En este sentido, Zurab Pololikashvili, secretario general de OMT, reconoció que el turismo tiene un papel importante que desempeñar, ya que es altamente vulnerable al cambio climático y contribuye a la emisión de gases de efecto invernadero, a la vez que está bien situado para contribuir a la adaptación. “Pero ninguna organización puede afrontar el reto por sí sola. Por eso necesitamos trabajar juntos con urgencia, con un enfoque coherente en todo el sector, para acelerar el cambio y, por lo tanto, animo a los agentes del turismo a suscribir la Declaración de Glasgow sobre la Acción Climática en el Turismo”, señaló el ejecutivo. Jeremy Smith, cofundador de Tourism Declares a Climate Emergency, afirmó: “Todos en el turismo tienen una función que desempeñar a la hora de abordar la emergencia climática. Es ho-

LOS QUE YA SE COMPROMETIERON La Declaración de Glasgow sobre la Acción Climática estará alojada desde octubre en la web del Programa de Turismo Sostenible de One Planet. Ya fue firmada por: • Organización Mundial del Turismo (OMT) • Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (Pnuma) • VisitScotland • Travel Foundation y Tourism Declares a Climate Emergency • Caribbean Hotel and Tourism Association • European Tourism Association • Inkaterra • Intrepid Group • Machu Picchu • Oregon Coast • Radisson Hotel Group • South Pacific Tourism Organization • The Long Run • The Travel Corporation (TTC). ra de que los grandes actores del sector se unan para acelerar la acción climática, ya sean aerolíneas, hoteles, cruceros, ferris, trenes o empresas de automóviles, operadores y agencias de viajes, organismos gubernamentales e instituciones, asociaciones, consorcios, donantes y entidades financieras o círculos académicos. Resulta crucial que trabajemos hoy todos juntos para transformar el impacto climático del turismo, su competitividad, sostenibilidad y resiliencia”.

destinos argentinos incluidos en el emag que, con su entorno natural de una belleza increíble conformado por cerros, lagos y bosques, captura el interés de los viajeros en cualquier época del año.

Turismo regional

ACCEDA A LA ÚLTIMA EDICIÓN DESDE AQUÍ.

Una nueva edición de Viajando regional En su habitual formato digital e interactivo, ya está disponible la nueva edición de Viajando que, con espíritu esperanzador, propone volver a viajar por el país y los alrededores.

on avances significativos en la vacunación, mayor control de la pandemia y fronteras más flexibles, el turismo comienza a reflotar. En este contexto, el emag Viajando de agosto de 2021 constituye un espacio de inspiración para volver a viajar por Argentina y los alrededores. Disponible en su ya habitual formato digital e interac-

tivo, esta edición está dedicada especialmente al turismo local y regional. Por eso, en esta edición presentamos algunos destinos vinculados con el turismo por Argentina, como Mundo Marino, donde niños y adultos aprenderán sobre fauna, a la vez de tomar conocimiento sobre las acciones para proteger el medio ambiente. El Bolsón es otro de los

30 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

No obstante, en este contexto todos imaginamos un futuro promisorio, con el virus más atenuado y un despertar de los viajes incluso más allá de las fronteras argentinas. El turismo regional, entonces, será una alternativa a considerar. Así, de Chile presentamos un nuevo destino llamado El Molle, que reúne excelentes opciones de alojamiento y gastronomía, naturaleza y espacios para el relax. Y volvemos a los clásicos que siempre atraen a los argentinos: las increíbles playas de Punta Cana, San Andrés o Aruba. Por supuesto que Florida (Estados Unidos) también está presente con rincones alternativos como Palm Beach y Tampa, sin dejar de lado los tradicionales parques que siempre tienen novedades.

Los cruceros y sus itinerarios Tras el freno impuesto por

la pandemia, los cruceros volvieron a navegar. Por eso, en Viajando se recopiló toda la información sobre los circuitos de 2021/2022 de las principales compañías navieras. Además, algunas firmas están estrenando barcos, con innovadores diseños y entretenimientos para los huéspedes.

En Chile presentamos un nuevo destino llamado El Molle, que reúne excelentes opciones de alojamiento y gastronomía, naturaleza y espacios para el relax. Sabores del mundo Como siempre Viajando propone un derrotero a través de los sabores. En este caso, por la Ruta del Pisco –la parte de Lima–, ideal para combinar con la galardonada gastronomía peruana. El viaje a partir del paladar continuará en Francia, donde se visitaron las mejores pastelerías para satisfacer el antojo de algo dulce. Y hay mucho más en las páginas del emag para continuar soñando y, por qué no, hacer realidad el deseo de armar el equipaje para salir a conquistar el mundo.

IPW 2021

En IPW 2021, el turismo celebró la reapertura más esperada Con optimismo y estrictos protocolos sanitarios tuvo lugar la 52° edición de IPW, la cita más importante de la industria turística en Estados Unidos, que coincidió con el anuncio de la reapertura del país a los viajes internacionales. POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

a 52° edición de IPW –que este año tuvo lugar en el Centro de Convenciones de Las Vegas, Nevada– estuvo marcada por el optimismo de organizadores y delegados sobre la reactivación de los viajes hacia Estados Unidos y contó con rigurosos protocolos de bioseguridad. IPW 2021 fue el primer evento presencial de la industria turística a gran escala en Estados Unidos desde que comenzó la pandemia de Covid-19. Si bien el contraste en el número de asistentes fue evidente en comparación con años anteriores (menos de la mitad), el ánimo de los participantes compensó la reducción en el aforo.

ROGER DOW.

CHRIS THOMPSON.

PROTOCOLOS BIOSANITARIOS • Los delegados debieron presentar certificado de vacunación o prueba Covid-19 negativa. • Toma de temperatura al ingreso al Centro de Convenciones de Las Vegas. • Uso obligatorio de máscara facial de manera permanente durante la estancia en el Centro de Convenciones. • Estaciones de gel antibacterial en el área de exposición. • Acceso gratuito a pruebas Covid-19 y vacunas contra la influenza y Covid-19 disponibles para los delegados.

32 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

Alrededor de 2.600 concurrentes hicieron posible reconectar al sector de viajes y turismo de Estados Unidos con delegados de todo el mundo, en un encuentro organizado por la U.S. Travel Association, organismo privado que aglutina a los actores de la industria; y el patrocinio de Brand USA, la entidad oficial de marketing turístico de ese país. La reunión coincidió con el anuncio del gobierno de Biden sobre la reapertura del país a los viajes aéreos internacionales para viajeros vacunados en todo el mundo. “La reapertura de los viajes aéreos internacionales a los viajeros vacunados en noviembre es un punto de inflexión crítico en la recuperación de nuestra industria, y el anuncio no podría haber llegado en un momento más perfecto, el día de la inauguración de IPW”, destacó Roger Dow, presidente y CEO de la U.S. Travel Association. “IPW no solo está reuniendo al mundo, es un escenario para reconstruir las relaciones y realizar negocios que conducirán al retorno completo de los viajes entrantes”, añadió.

ORLANDO, SEDE DE IPW 2022

TOM GARZILLI, CMO DE BRAND USA; Y ROGER DOW.

Brand USA anunció nueva campaña El presidente y CEO de Brand USA, Chris Thompson, también celebró el anuncio del gobierno de Estados Unidos: “Me siento muy contento de decir que estamos listos para dar al mundo la bienvenida de vuelta a Estados Unidos. Brand USA se ha mante-

PARTICIPANTES EN IPW 2021 2.600 asistentes procedentes de 52 países. Más de 700 delegados internacionales. Más de 300 miembros de medios de comunicación.

nido ocupado durante el último año y medio, trabajando en posicionar a los Estados Unidos y a nuestros socios para un regreso rápido y robusto al marketing internacional”. Asimismo, Thompson develó el enfoque de Brand USA hacia la recuperación, el cual se construye a partir de la multipremiada campaña “United Stories”, cuya nueva versión se centrará en reconectar y unir a las personas a través de los viajes a Estados Unidos y la gran diversidad de personas y experiencias que lo convierten en un destino de ensueño para los viajeros. En años anteriores la campaña ha puesto el foco en los parques nacionales y la música.

E n co nfe re n c i a d e prensa durante la última jornada de IPW, Casandra Matej, presidenta y CEO de Visit Orlando, dio a conocer las novedades de su destino, y aprovechó para anunciar que será la ciudad será escenario de IPW 2022, del 4 al 8 de junio próximos.

NUESTROS PERIODISTAS VIAJAN PROTEGIDOS POR ASSIST CARD.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 33

IPW 2021

VISIT FLORIDA. El principal destino de Estados Unidos, totalmente abierto Florida es, sin duda, el principal destino de turismo para América Latina. En IPW, ejecutivas de Visit Florida comentaron sus novedades.

or supuesto que Visit Florida no podía faltar en la máxima cita del turismo estadounidense, IPW, donde tomamos contacto con cuatro de sus principales ejecutivas: Dana Young, presidenta y CEO; Meagan Dougherty Lowe, directora de Relaciones Públicas; Lauren Pace, directora de Marketing y Trade a nivel global; y Brianna Barnebee, ejecutiva de cuentas senior de Relaciones Públicas. “En IPW mostramos nuestro compromiso con la industria y los socios. Nuestra relación con el trade es más fuerte que nunca. Incluso a

través de los eventos virtuales, durante la pandemia, logramos ser más inclusivos”. “De esta manera, nos hemos asegurado de seguir en el top of mind de los profesionales hasta el regreso de la actividad. Nos mantuvimos activos durante toda la pandemia y vamos a aprovechar esa ventaja estratégica. Incluso ya tenemos planes para visitar los principales mercados de Sudamérica”, aseguró Young.

Florida, totalmente abierta al turismo Cabe indicar que Florida se ha mantenido como uno de los destinos estadounidenses más abiertos al turismo, teniendo en cuenta que se trata de su principal industria. “Actualmente muchas aerolíneas están modificando sus operaciones para aprovechar la alta demanda de viajes vacacionales, con lo que Florida se está beneficiando”. Sobre los nichos que están desarrollando particularmente, las ejecutivas destacaron el ecoturismo, el segmento LGBTQ+, el lujo y, so-

34 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

Brianna Barnebee, Meagan Dougherty Lowe, Dana Young y Lauren Pace. bre todo, el turismo accesible: “Nos enfocamos en muchos nichos, pero el más novedoso es el de la accesibilidad. Estamos haciendo mucho para convocar a las personas con discapacidades o necesidades especiales que quieren viajar, así que nos estamos ocupando de proveerles los recursos necesarios”.

Más allá de Miami y Orlando En sintonía con la misión de Visit Florida –difundir todos los destinos del estado y no solo los más famosos–, las ejecutivas compartieron

algunos hitos turísticos más allá de las ciudades más conocidas. “Desde Tampa Bay, a una hora se encuentra Cristal River, un sitio con surgientes naturales donde los visitantes pueden nadar con manatíes. Por otro lado, hacia el sur de la ciudad, sobre la costa oeste, están las mejores islas y playas de la zona.” En tanto, desde Orlando, las recomendaciones a corta distancia incluyen Kennedy Space Center, las playas del Atlántico y pasear por el lago Kissimmee en hidrodeslizador.

IPW 2021

THE PALM BEACHES. Un destino signado por la exclusividad Con su sofisticada atmósfera y servicios de alto nivel, el condado de The Palm Beaches invita a disfrutar de una relajante estadía en sus múltiples destinos.

n el transcurso de IPW 2021, Ladevi Medios y Soluciones mantuvo un encuentro con Erick Garnika, director senior de Ventas Leisure Travel Industry de Discover The Palm Beaches. Durante el diálogo, el directivo se refirió a la importancia de participar en el evento: “Para nosotros ha sido muy relevante estar aquí presentes después de tanto tiempo de inactividad de la industria, sobre todo para apoyar a la organización y a la U.S. Travel Association”.

Al respecto, agregó: “Si bien ha habido un grupo reducido de compradores y vendedores, la gran noticia que se dio a conocer sobre la apertura para Europa ha sido muy alentadora. A la vez, nosotros ya hemos reactivado muchos de los mercados latinoamericanos. En ese sentido, Colombia y México siempre mantuvieron vuelos al sureste de Florida, y esas puertas de entrada nos beneficiaron para el ingreso a nuestro destino”.

Reactivación y novedades En referencia al contexto actual de la industria, Garnika señaló: “La pandemia ha sido muy dura y ahora la gente, después de tanto encierro, está ansiosa por viajar. Luego de la difícil situación vivida, el viajero actual busca una experiencia única y nosotros –con nuestros sofisticados diferenciales– se la podemos brindar. Creo que el regreso de la actividad va a ser más rápido de lo previsto”. En cuanto a las noveda-

The Palm Beaches es un destino sofisticado, ideal para el turismo de lujo, con un gran número de hoteles independientes, pero también con opciones de alojamiento para todo tipo de turistas. ERICK GARNIKA

des del destino destacó “la apertura de numerosos nuevos hoteles en distintas zonas del condado como Júpi-

ter, West Palm Beach y Belle Glade, que ayudan a incrementar la oferta de camas y a optimizar la infraestructura de alojamiento”. Por otra parte, en referencia a la relación con los agentes de viajes de la región, el entrevistado sostuvo: “Durante la pandemia nos mantuvimos contactados permanentemente. Además de los ya clásicos webinars, brindamos apoyo en cada una de las novedades del destino, a la vez de mantenerlos motivados durante el duro momento que se vivía. Estos encuentros fueron muy importantes tanto para ellos como para nosotros”. Por último, Garnika añadió: “Ahora queremos reiniciar con intensidad el trabajo emprendido hace dos años con nuestras representaciones, por ejemplo en Argentina, México y Colombia. El objetivo es destacar a The Palm Beaches como un destino sofisticado, ideal para el turismo de lujo, con un gran número de hoteles independientes, pero también con opciones de alojamiento para todo tipo de turistas. Así que seguiremos trabajando duro para volver a recibir visitantes de toda Latinoamérica”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 35

IPW 2021

DISNEY DESTINATIONS. Magia y novedades en WDW En el marco de IPW 2021, Disney Destinations dio a conocer a profesionales de la industria del mundo entero sus últimas novedades.

n el contexto de IPW 2021, Ladevi Medios y Soluciones mantuvo una entrevista con Ángel Sarria, director de Ventas y Marketing y Servicios Globales Receptivos para América Latina de Disney Destinations, quien estuvo acompañado por Jeff van Langeveld, vicepresidente Internacional de Ventas y Marketing; y Cinthia Douglas, directora de Ventas y Marketing para América Latina. En primer lugar, el ejecutivo se refirió al proceso de reapertura de los parques pospandemia: “Hemos ejecutado acciones que consideramos muy exitosas, siguiendo los protocolos y recomendaciones de los CDC de Estados Unidos. Además, contamos con un equipo propio de expertos que colaboran para tomar las medidas necesarias tendientes a que los visitantes se sientan cómodos en nuestros parques”. Respecto a la relación con el canal de distribución durante los momentos más álgidos de la pandemia, Ángel Sarría recordó: “Cuando tuvimos que cerrar nuestros parques, decidimos enfocarnos en el agente de viajes a través del sitio disneyagentesdeviajes.com y abrimos una página de Instagram, que tuvo una gran aceptación, porque queríamos tener el contacto más estrecho posible con los profesionales. Así,

je a las diversas culturas globales, una conexión de unos con otros, con canciones de Disney interpretadas por varios artistas, con fuentes de agua, un show de luz y sonido y fuegos artificiales”.

Nuevo crucero

Ángel Sarria, Cinthia Douglas y Jeff van Langeveld. a través de las herramientas digitales, logramos una conexión que llevó a nuestra relación con el mercado a otro nivel.”

Celebraciones por el 50° aniversario Consultado sobre lo que se viene, el ejecutivo resaltó el inminente comienzo de los festejos por el 50° aniversario de Walt Disney World Resort: “Para el mercado latinoamericano y para nosotros mismos es algo bien bonito e importante”. Tras subrayar que “será una celebración a lo grande, a lo largo de 18 meses”, Sarría comentó: “Estamos trayendo nuevos espectáculos nocturnos a Magic Kingdom y Epcot, abriremos nuevas atracciones, cambiaremos la vestimenta de los personajes para que celebren junto a los visitantes y adornaremos de

36 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

manera muy especial el Castillo de la Cenicienta”. Profundizando en las novedades por el aniversario, evento que arrancará el 1° de octubre próximo, el ejecutivo resaltó que en Epcot abrirá una atracción de última generación basada en Remy, el personaje de la película Ratatouille, que divertirá a chicos y grandes.

Los agentes constituyen un gran soporte para que nuestra marca esté presente en toda la región. Y en momentos como estos son de invalorable ayuda.

Luego, Sarría hizo hincapié en “Harmonious”, el espectáculo nocturno que ostentará este parque. “Sorprenderá por su tecnología y contenido. Es un homena-

Asimismo, el director regional de Disney Destinations hizo mención al nuevo barco que se sumará a la flota de Disney Cruise Line: “Será el Disney Wish, que operará a partir del próximo verano boreal, convirtiéndose en una excelente propuesta para llevar la magia de los parques a altamar. Allí estarán nuestros clásicos personajes, habrá espectáculos musicales al estilo Broadway, se exhibirán estrenos fílmicos y tendremos muchas más sorpresas”. “Mientras tanto, señaló, tenemos otros cuatro barcos en operación para que la gente nos visite y sienta el espíritu de nuestras propuestas en los más diversos destinos del mundo.” Por último, el ejecutivo se expidió sobre el rol del agente para una compañía de la talla de Disney: “Constituyen un gran soporte para que nuestra marca esté presente en toda la región. Y en momentos como estos son de invalorable ayuda para dar a conocer las novedades y los requisitos para comprar una vacación y experimentar la magia única de Disney. Como ahora hay que tomar en consideración determinados aspectos para concretar un viaje, son ellos los que están brindando al mercado la información necesaria para despejar dudas y que la gente se anime a visitarnos”.

IPW 2021

TAMPA BAY. Hitos y crecimiento, incluso en pandemia

antiago Corrada, presidente y CEO de Visit Tampa Bay, estuvo en IPW y conversamos con él sobre las expectativas del destino de Florida. Con respecto a la presencia en el evento, el ejecutivo indicó: “Siempre estar al frente en el top of mind de

Presente en IPW, Santiago Corrada, presidente y CEO de Visit Tampa Bay, compartió las novedades de Tampa Bay, destino que se ha desarrollado incluso en los últimos 18 meses. los viajeros es importante. Contamos con viajeros locales, pero nos hace falta el res-

to del mundo, que es sumamente necesario y los hemos echado bastante de menos”.

ST. PETE/CLEARWATER. Un destino único en Florida

teve Hayes, presidente y CEO de Visit St. Pete/Clearwater, participó de IPW 2021, en Las Vegas, y compartió su visión sobre el evento. “Siendo un destino internacional, necesitamos estar donde están los clientes. Este evento nos da la oportunidad de afianzar las relaciones con nuestros socios aquí en Estados Unidos para que, cuando viajemos a Sudamérica, ya hayamos establecido los nexos y se nos facilite la promoción”, indicó Hayes. Sobre el futuro inmediato de la actividad, el ejecutivo comentó: “Creo que la

Durante IPW, Steve Hayes, presidente y CEO de Visit St. Pete/Clearwater, comentó los puntos distintivos de este atractivo destino de Florida.

Andrea Gabel y Steve Hayes, de Visit St. Pete/Clearwater.

Sobre las novedades del destino, comentó: “Han sido 18 meses difíciles, pero aun así es increíble cómo ha seguido creciendo Tampa Bay”. “Hemos agregado 2.000 plazas hoteleras –abrió un JW Marriott y pronto hará lo propio otro hotel de la cadena–, han abierto más restaurantes e incluso atracciones, como un museo dedicado a la industria de los cigarros. Hasta hemos sido sede de un Super Bowl. Ha sido un período difícil, pero hemos conseguido algunos hitos importantes y el destino no ha parado de crecer.” Por último, Corrada envió un mensaje a los profesionales de América Latina: “Sabemos que a los agentes les encanta Tampa Bay, así que los esperamos con los brazos abiertos”.

gente está dispuesta a explorar más. Luego de tantas restricciones y ahora con la posibilidad de viajar, muchos están dispuestos a salir y hacer cosas por fuera de su zona de confort”. Finalmente, el presidente y CEO de Visit St. Pete/Clearwater, comunicó su mensaje al trade de América Latina: “Los profesionales pueden recomendar muchos sitios interesantes en Estados Unidos, pero con St. Pete/Clearwater verán que se trata de una combinación de destino urbano, con grandes espacios al aire libre, shopping, museos, playas…”. “Es una experiencia ecléctica, diferente a otras partes de Florida, y creo que ese ambiente único resulta de lo más atractivo”, finalizó Hayes.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 37

ROYAL CARIBBEAN. Un excepcional crucero para agentes de Latinoamérica Royal Caribbean invitó a un exclusivo grupo de agentes a su crucero. Alberto Muñoz, vicepresidente para América Latina, se refirió a ello y otras novedades de la compañía.

LOS AGENTES INVITADOS AL CRUCERO.

oyal Caribbean invitó a agentes de viajes de Latinoamérica a disfrutar de un itinerario a bordo del Freedom of the Seas, con parada incluida en el famoso destino privado de la firma: Perfect Day at CocoCay, en Bahamas. Ladevi Medios y Soluciones participó del convite y para la ocasión entrevistamos a Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para América Latina y el Caribe. Al respecto de la iniciativa, el ejecutivo comentó: “Desde que reiniciamos las operaciones uno de los objetivos era traer a bordo la mayor cantidad de travel partners, agentes de viajes y periodistas para que experimenten el producto y mostrar todos los protocolos que llevamos adelante”. En este último sentido, “nos encargamos de no cambiar la experiencia del pasajero. En todo caso, si hay algún cambio es para mejor, como la implementación de pues-

ALBERTO MUÑOZ. tos sanitizantes, o el hecho de que nuestros colaboradores sirven el buffet”. “Así, los agentes regresan y generan una productividad muy interesante, a sabiendas de la confiabilidad del producto al momento de presentarlo al cliente”, explicó Muñoz.

El regreso de Royal Caribbean “Desde el regreso a las operaciones de la marca –desde junio en Bahamas, y desde julio en Miami–, ha sido increíble la respuesta del trade, de los pasajeros y hasta de la tripulación. Sa-

38 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

bemos que nuestros colaboradores son de los mejores por su capacidad, pero además están muy contentos y entusiasmados de volver a recibir a la gente”. Para que ello sea posible, la línea ha delineado cuatro pilares para garantizar una navegación segura para pasajeros, tripulantes y comunidades visitadas: • Aire purificado, 100% fresco, a través de filtros. • Planes de contingencia customizados en función de cada puerto. • Productos de limpieza de grado médico. • Instalaciones médicas mejoradas y ampliadas, con más personal. Cabe recordar que actualmente todos los pasajeros que suban a un barco de Royal Caribbean deben estar vacunados. A ello se suma un test PCR o de antígenos.

Coco Beach Club Coco Beach Club es el concepto más elevado dentro de

la propuesta exclusiva de Perfect Day at CocoCay: “Es lo más exclusivo del destino. A través de un day pass se pueden utilizar todas las instalaciones, con un servicio fantástico de comidas, áreas de piscinas y solario, y una zona con 20 cabañas sumamente cómodas, sobre el agua (semejantes a las de Polinesia) y la arena, con servicio de mayordomía”. Vale mencionar que cualquier pasajero puede acceder a esta área con un fee extra, pero lo ideal es reservar con anticipación con los agentes de viajes, ya que hay mucha demanda.

SoyAgenteRoyal Justamente para los agentes existe un canal exclusivo: el programa Soy Agente Royal, que reúne a la comunidad de minoristas especializados en los cruceros de Royal Caribbean. Esto se completa con una web donde los profesionales pueden encontrar todo el contenido sobre productos, itinerarios y mucho más.

ACCEDÉ A LA WEB EXCLUSIVA PARA AGENTES Por último vale indicar que en la actualidad son 13 los barcos de Royal Caribbean operativos. De acuerdo a la planificación establecida, para mayo de 2022 los 26 navíos de la flota estarán surcando los mares.

COLONIA EXPRESS. Regreso a la operación entre BUE y Colonia El 22 de septiembre Colonia Express retomó sus operaciones en la ruta Buenos Aires y Colonia del Sacramento.

espués de 18 meses de espera, Colonia Express, la empresa de transporte fluvial que une Argentina y Uruguay, retomó sus operaciones entre Buenos Aires y Colonia el 22 de septiembre. Así, de ahora en adelante, las salidas están programadas para los lunes, miércoles y jueves, con una frecuencia desde cada destino:

Colonia hacia Buenos Aires a las 13, y Buenos Aires a Colonia a las 17. En principio se suma la conexión en micros propios a Montevideo, a lo que posteriormente se agregará este servicio a otros destinos del interior de Uruguay.

Protocolos y aforo “ Re n o v a m o s n u e s t r o compromiso de apostar a un servicio rápido y seguro, con la tarifa más accesible del mercado. Somos conscientes

de que nuestro regreso implica una merma en los precios que los usuarios venían pagando por no existir otras opciones en esta ruta”, señaló María Owsianik, directora de Marketing de Colonia Express, quien agregó: “Tenemos todo preparado para recibir a los pasajeros de la forma más segura. Somos la única empresa que permite realizar la travesía en cubierta y al aire libre en todas sus embarcaciones”. Asimismo, vale remarcar

PIAMONTE. Amplia oferta de programas para Salta

“A

partir de tres puntos claves, el turismo nacional cada vez toma mayor fuerza: cercanía, seguridad y la implementación del programa PreViaje. En ese contexto, Salta es uno de los destinos más demandados en la actualidad”, afirmaron desde Piamonte, que presenta numerosas propuestas para disfrutar de la provincia. La operadora sumó diversas opciones para el último mes del año, la nueva temporada de verano y gran parte de 2022, todas aplicables

al beneficio otorgado por el programa PreViaje.

Gran variedad “Disponemos de opciones para disfrutar de Salta, que van desde los cuatro días hasta una semana completa, combinando diversos atractivos a lo largo y ancho de toda la provincia.” Es así como se puede ele-

gir el programa “Salta Esencial”, de cuatro noches, para complementarlo con un full day en Cafayate; o bien el llamado “Travesía Salteña”, pleno de aventuras y contacto íntimo con la naturaleza. En tanto, las opciones de cinco noches son “Descubriendo los Valles Calchaquíes” y “Salta Completa”, que permiten descubrir encantadores pueblos como Cachi y realizar uno de los circuitos más solicitados: el recorrido por los Valles Calchaquíes. Además, la opción de seis noches, el programa “Descu-

que los viajes se realizan en el nuevo barco Superferry Express con un aforo del 50%. La embarcación cuenta con capacidad para 615 pasajeros y 65 autos, free shop, cafetería, sector VIP, casa de cambio y área para mascotas. Como novedad, es relevante destacar que la empresa habilitó un laboratorio móvil en la terminal de Colonia del Sacramento para realizar tests PCR a todos los pasajeros previo al embarque, requisito que solicitaron las autoridades para el ingreso a Argentina. Por último, Colonia Express hizo saber que durante su receso aprovechó para mejorar su terminal en Buenos Aires, incorporando nuevos servicios como una sucursal de la cadena Le Pain Quotidien y una escalera mecánica, además de ampliar el sector de Aduana y Migraciones.

briendo Salta”, incorpora excursiones como la visita al lago del Dique Cabra Corral y la Vuelta por las Alturas, una experiencia que invita a recorrer San Antonio de los Cobres, Salinas Grandes, Cuesta de Lipán y el cruce a Jujuy para conocer Purmamarca. Asimismo, Piamonte dispone de productos más específicos como “La Ruta del Vino en Altura”, incluyendo la excursión al Museo de la Vid y el Vino, Cafayate y degustaciones. Por último, los directivos mencionaron el programa “Salta: Cultura y Compras”, un circuito especial que contempla lugares infaltables a la hora de comprar productos típicos y experimentar las raíces folclóricas del Norte.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 39

JUAN TOSELLI. Salidas grupales de turismo nacional Programas con diferenciales en los principales destinos del país conforman la oferta de turismo nacional de Juan Toselli para septiembre, octubre y noviembre.

urante 2021, debido al cierre de fronteras, Juan Toselli tomó la decisión de adaptar la modalidad utilizada en sus salidas grupales internacionales a propuestas similares dentro de Argentina. De este modo, la operadora diseñó atractivos programas que fueron muy bien recibidos en el mercado. Al respecto, Andrés Baraldi, gerente de Producto de la compañía, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Se trata de opciones con varios diferenciales, que las convierten en alternativas muy atrayentes y distintas a las tradicionales. Ya tenemos definida y confirmada la programación para este mes, octubre y noviembre; cada una con no más de 20 pasajeros, para así asegurar la comodidad, moverse en burbuja y con transporte privado”. Asimismo, el directivo indicó: “Debido a la actual au-

sencia de conexiones, todas las salidas son desde Buenos Aires, pero los pasajeros que lo deseen se pueden sumar en el destino de inicio del programa y luego retornar a sus lugares de origen por su cuenta”.

Propuestas nacionales para 2022

Salidas grupales en Argentina Las salidas grupales de turismo nacional de Juan Toselli son las siguientes: • “Triángulo del Sur” (Bariloche/El Calafate/ Ushuaia): el 26 de septiembre desde Buenos Aires, con Aerolíneas Argentinas. Contempla cinco (5) noches de alojamiento en Bariloche, cuatro (4) noches en El Calafate, y tres (3) noches en Ushuaia. • “Mendoza/San Juan/ La Rioja”: el 16 de octubre desde Buenos Aires, con Aerolíneas Argentinas y 11 días de estadía. • Vuelta al Norte con

40 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

• El Calafate/El Chaltén/Ushuaia: el 6 de noviembre desde Buenos Aires, con Aerolíneas Argentinas. Incluye tres (3) noches en El Calafate, dos (2) noches en El Chaltén, y cuatro (4) noches en Ushuaia. • “Bariloche y San Martín de los Andes”: salida el 21 de noviembre desde Buenos Aires con JetSmart. Incluye cinco (5) noches en Bariloche y cuatro noches (4) en San Martín de los Andes.

ANDRÉS BARALDI. Salinas”: el 17 de octubre desde Buenos Aires con JetSmart. Incluye noche en Purmamarca (diferencial) y visita a Hornocal. • Esteros del Iberá, Saltos del Moconá y Cataratas del Iguazú”: salidas el 19 y 26 de octubre desde Buenos Aires, con JetSmart. Incluye servicio privado en 4x4 y alojamiento en lodges superiores (diferenciales).

Por otro lado, Baraldi se refirió a las propuestas para 2022: “Salen a la venta en octubre. Son seis salidas por mes –una de cada una de las mencionadas– en febrero, marzo, abril y mayo. Tendrán partida desde Buenos Aires y, a medida que se vayan retomando las conexiones aéreas, seguramente iremos adaptándolas”. Por último, el directivo afirmó: “Estas salidas para 2022 están contempladas en el PreViaje, así que tenemos muy buenas expectativas, ya que las de este año tuvieron una excelente aceptación, tanto en Buenos Aires como en el interior, aun sin el beneficio de dicho plan”.

ASSISTO TU VIAJE. La calidad y el cuidado del cliente como prioridades Jerónimo Pou, flamante director de Negocios de Assisto Tu Viaje, destacó la calidad de servicio de la compañía y la filosofía en el cuidado de sus clientes.

“S

omos personas atendiendo a personas.” Así se puede resumir la filosofía y la política de Assisto Tu Viaje, empresa de servicios de asistencia al viajero y seguros de viaje con presencia comercial en más de diez países de América y con cobertura mundial. Jerónimo Pou, flamante director de Negocios de Assisto Tu Viaje, se refirió a su incorporación en la compañía: “Hace 20 años que estoy en la industria de asistencia médica, donde tuve la oportunidad de dirigir grandes compañías y trabajar para toda la región de Latinoamérica. Luego trabajé junto a Maximiliano Huss, cofundador de Assisto Tu Viaje, quien hace unos meses atrás me contactó para contarme el proyecto que tenía en la compañía. La idea es mostrar al mercado de las agencias que, si bien hay un montón de opciones en cuanto a asistencias de viajes, existen compañías que tienen las ganas y hacen las cosas bien”. “En este sentido, tenemos un asegurador (Alliance) que es de los mejores del mundo, y un equipo de gente a disposición para trabajar y dar servicio al cliente,

un punto donde creo está la diferencia: es importante el grupo humano para dar respuesta a todo lo que necesiten”, agregó Pou.

Productos fuertes y asistencia humana Acerca de los ofrecimientos que ostentan, el director de Negocios aclaró: “Somos muy fuertes y tenemos un excelente servicio en Work and Travel. Assisto Tu Viaje tiene muy buenos productos en términos de calidad y servicio, con un montón de opciones en valores tanto para el cliente final como para los minoristas, algo que se traduce en competividad y conveniencia. Otra de nues-

tras fortalezas es la posibilidad de ofrecer diversos productos para cada segmento de mercado”. En cuanto a cómo un agente de viajes se puede informar y adquirir los productos de Assisto Tu Viaje, Jerónimo Pou detalló: “Disponemos de todos los canales tradicionales, tales como WhatsApp, mail (jeronimo. pou@assistotuviaje.com) y el portal web, desde donde los agentes de viajes pueden obtener e informarse sobre los productos y cotizar, vender, emitir y asesorarse de todos los productos. El portal es un desarrollo exclusivo y propio de la empresa. En este sentido, la especiali-

zación de lo que hacemos es importante: somos especialistas en dar asistencia, en la atención de los clientes profesionales del turismo y en dar soluciones a los problemas. Tenemos el foco puesto en realmente resolver los problemas y no mentirles a nuestros clientes”.

Un escenario esperanzador Consultado sobre el presente y cómo esperan al futuro, Pou expresó: “Esta situación hizo que nos pusieran a todos en la misma línea y la gente se vuelque hacia empresas con experiencia y confiables. Frente a esta incertidumbre que se vive hoy en el mercado, encontrar a alguien de confianza y que te diga la verdad, es muy importante. Ahora bien, somos conscientes de que es una etapa difícil para el turismo, pero creemos que vamos cursando los últimos momentos para intentar volver a una especie de ‘normalidad’ y a los años anteriores a la pandemia, donde se podía viajar mucho más fácil y tranquilos. También el público empieza a entender que no cualquier asistencia al viajero porque tenga un nombre va a cumplir, sino que es una cuestión de experiencia. Acá en Assisto Tu Viaje somos profesionales de muchos años en el mercado y saben cómo trabajamos”. “Somos personas atendiendo a personas. Independientemente de todo el potencial tecnológico y de producto que ofrecemos como compañía, no nos podemos olvidar nunca que somos personas atendiendo personas”, finalizó Pou.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 41

TERMAS MARINAS PARK. Naturaleza y entretenimiento para toda la familia En Termas Marinas Park los visitantes pueden disfrutar de diferentes actividades en un entorno natural imponente, con los cuidados vigentes.

ermas Marinas Park es un parque que nació en 2005, como una novedad en su tipo, ya que no era típico que un parque termal esté localizado en una zona de playa, en este caso, en San Clemente del Tuyú, en el Partido de La Costa. “Nuestras aguas están consideradas entre las mejores termales de Argentina, ya que son muy beneficiosas para el estado de salud de las personas, principalmente en lo que tiene que ver con afecciones respiratorias, enfermedades de la piel, reuma, además de muy sedantes del sistema nervioso. Más allá de contar con este recurso termal, nosotros nunca pusimos el foco en lo terapéutico, sino que nos dedicamos a la parte lúdica. Así, el termalismo en su momento estaba muy relacionado a un cierto grupo de edad y quizás con alguna dolencia de salud, sin embargo, nuestra idea siempre es que puedan compartir actividades los padres, hijos y abuelos”, afirmó Martín Lescano, gerente de Termas Marinas Park. “Nuestra temporada alta es en pleno verano, y año

a año hemos ido sumando atracciones para los chicos, con lo cual podríamos decir que los chicos traen a la familia. Tratamos de combinar todas las actividades de un parque termal con las de un parque acuático”, agregó.

Mucho entretenimiento Con respecto a las instalaciones y cómo es la propuesta del parque, se destacan: • Siete piscinas de distintas formas, profundidades y usos (piscina con olas; plaza de agua, de 30 cm., y juegos para niños; piscina caribeña; piscina mediterránea; piscina ibérica; piscina recreativa, con dos toboganes gigantes de agua; y piscina de bebés). • El termalismo pasivo (las aguas de Termas Mari-

nas Park son de agua salada con tres veces más sal que el agua del mar, por ende, tienen mucha flotabilidad). • La temperatura de las aguas de las piscinas van desde los 35°C hasta los 41°C. • Desde el parque recomiendan tomar baños de 15 minutos y luego descansar el doble de tiempo para aprovechar e hidratarse. “A diferencia de otros parques termales contamos con diversas atracciones como el Faro San Antonio, primer faro de la Costa Atlántica y único en Argentina con ascensor, desde donde se pueden obtener imponentes vistas dada su clave locación geográfica en Punta Rasa; un microcine donde se reproduce Alas de la Bahía, un espectáculo audiovisual con los via-

Termas Marinas Park, listo para el verano

42 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

jes que realizan las aves y su relación con el humedal; un anfiteatro; visitas guiadas al cangrejal y al Faro; salón de relax, con varias alternativas de programas y tratamientos; opciones gastronómicas (restaurante a la carta con capacidad para 200 cubiertos y menúes con mucha variedad, y bares de playa con comidas rápidas); clases de aquarelax en las piscinas tranquilas y de ‘aquaritmos’ en la piscina con olas; una pista de salud con 14 estaciones y tres niveles de esfuerzo, que se traduce en un recorrido donde los visitantes caminan y aprovechan el entorno natural; circuitos para minijeeps (cuariciclos a pedal o cuatriciclos) en el bosque; y juegos inflables y Mini Club con canchas de fútbol tenis y básquet; entre otros entretenimientos”, detalló Lescano.

Protocolos Acerca de esta nueva normalidad y los procesos de higiene y seguridad, el gerente mencionó: “Estuvimos nueve meses cerrados el año pasado. En ese período aprovechamos para desarrollar nuestros propios protocolos, teniendo como referencia lo que sucedía en parques temáticos de Estados Unidos y Europa, y adaptándolos a nuestra realidad”. Te r m a s M a r i n a s Pa r k cuenta con un servicio médico gratuito, donde se pueden realizar las consultas pertinentes y aconsejar respecto a las temperaturas y profundidades del agua.

Asamblea de CFT: Matías Lammens destacó la recuperación El ministro de Turismo, Matías Lammens, encabezó la Asamblea del Consejo Federal de Turismo (CFT) en Tucumán, y destacó el rol de PreViaje.

l ministro de Turismo y Deportes, Matías Lammens, encabezó la 156° Asamblea del Consejo Federal de Turismo (CFT), acompañado por representantes de todas las provincias del país. El funcionario destacó el impacto de la segunda edición del programa PreViaje: “Está funcionando de manera maravillosa, cuadruplicando los niveles de la edición 2020”. Además remarcó la importancia del programa 50 Destinos: “Estamos llevando adelante una política fundamental para potenciar destinos emergentes en todo el país a través de una gran inver-

El Consejo Federal de Turismo es un gran ámbito de trabajo federal, en el que todos hicieron un esfuerzo tremendo para sostener la actividad y los puestos de trabajo. MARTÍNEZ sión en desarrollo e infraestructura”. Por su parte, Yanina Martínez, secretaria de Promoción Turística, señaló: “El Consejo Federal de Turismo es un gran ámbito de trabajo federal, en el que todos hicieron un esfuerzo tremendo para sostener la actividad y los puestos de trabajo”.

En tanto, la presidenta de CFT, Claudia Grynszpan, destacó: “Esto recién empieza y hay que seguir trabajando, pero está saliendo el sol para el turismo. Sigue siendo un momento difícil, pero estamos saliendo”. A su turno, Gustavo Hani, presidente de CAT, señaló la importancia de la implementación de PreViaje: “Es una gran herramienta para nuestro sector y queremos que se quede para siempre como una política de Estado”. Finalmente, Sebastián Giobellina, presidente del Ente Tucumán Turismo, agradeció la presencia de los representantes de las provincias,

“para discutir, debatir y pensar en políticas turísticas para poner de pie la economía de nuestro país”. Andrés Krymer, subsecretario de Promoción Turística, presentó los resultados iniciales de PreViaje 2021/2022, que en menos de dos semanas está por alcanzar 10 mil millones de pesos en carga de comprobantes, cifra que se acumuló recién a los tres meses de la primera edición. Por su parte, Inés Albergucci, subsecretaria de Calidad, Accesibilidad y Sustentabilidad, analizó el estado del Plan de Recuperación de Infraestructura para turismo social. Otro de los temas destacados fue la conectividad de Aerolíneas Argentinas, con una presentación a cargo de Fabián Lombardo, director comercial, de Planeamiento y Gestión de Rutas de AR, quién destacó que para noviembre se cuadruplicó –a partir del lanzamiento de PreViaje 2021/2022– la venta de pasajes. El temario también abordó diferentes segmentos del sector, como el Programa Promover Turismo Federal y Sostenible, el Programa Experiencias Argentinas, la presentación del sitio web de estadísticas del Ministerio y las acciones de promoción del Consejo Federal de Turismo.

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 43

LADEVI CAPACITA

El Molle: una nueva experiencia turística en Chile Ubicado en el Valle del Elqui, a 30 km. de La Serena, en la Región de Coquimbo (Chile), el pueblo de El Molle ofrece excelentes opciones gastronómicas, paseos en contacto con la naturaleza, observaciones astronómicas y relax en complejos de alojamiento de primer nivel. Aquí, un punteo de todo eso, que podrá profundizarse en un curso de Ladevi Capacita.

as callecitas de El Molle tienen “ese no sé qué” que es muy distinto a las de Buenos Aires. En este pueblito chileno, las calles son pausadas, angostas, polvorientas y flanqueadas por casitas de adobe a las que les golpea el sol con fuerza. De vez en cuando uno que otro parroquiano las camina con cierta parsimonia. La imagen no dista mucho de la de otros poblados perdidos del desierto o el Altiplano, esos que muchos turistas aventureros de todas partes del mundo anhelan conocer y fotografiar. La diferencia es que El Molle está a sólo 30 km. de La Serena, Región de Coquimbo, puerta de entrada al Valle del Elqui. El pueblo de El Molle es conocido por dos cosas: ser la cuna de la cultura indígena molle, que habitó aquí desde el siglo III a. C.; y también por sus dulces típicos que se popularizaron con el paso del mítico Tren Elquino, ferrocarril que antiguamente conectaba La Serena con Vicuña y Rivadavia. Pero en el último tiempo, El Molle se consolidó como una opción turística de primer nivel, promovido por su oferta de alojamiento, y las nuevas y entretenidas actividades.

CasaMolle ostenta una arquitectura inspirada en el trabajo en arcilla de la cultura molle.

Los cielos del Valle del Elqui son ideales para el astroturismo.

El Molle: el nuevo destino turístico del Valle del Elqui (2:07)

44 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

¿Qué hacer en El Molle? El pueblo de El Molle ofrece una buena cantidad de lugares y productos propios dignos de atención, al igual que en sus alrededores, con los imperdibles e impresionantes panoramas que ofrece el Valle del Elqui. • Dulcería El Molle: aunque son típicos en otras partes de Chile, los chilenitos, empanadas de alcayota, cachitos y empolvados sólo son producidos en esta zona por esta dulcería. Además, en los últimos años han innovado con nuevos dulces. • Centro Turístico Capel: localizado a unos 30 km. de El Molle, hacia el interior en el Valle del Elqui, este espacio despliega la historia del pisco en la zona. Además del museo, las instalaciones continúan funcionando como destilería, lo que permite observar cómo se realiza la producción a gran escala. En el recorrido, por supuesto, se hacen diversas degustaciones con algunos ejemplares de la línea Capel, Alto del Carmen y Monte Fraile. • Astro Elqui: ofrece un singular tour que aprovecha los prístinos cielos del valle (no por nada cuenta con cuatro observatorios astronómicos) para relatar de manera fascinante los misterios del universo y sumar la cosmovisión de los indígenas de la zona y su observación de estrellas. • Cocina solar: el pueblo de Villaseca (a 30 km. de El Molle) es conocido por sus cocinas solares. En el Restobar Solar Entre Cordillera es posible degustar platos típicos chilenos como ajiacos, costillares y pasteles de choclo, siempre preparados con energía 100% solar.

Las calles de El Molle son apacibles como las de la mayoría de los pueblos del Valle del Elqui.

El Refugio El Molle ofrece clases de yoga.

El complejo de alojamiento Vertientes del Elqui está rodeado por lagunas.

LA RUTA ASTRONÓMICA EN COQUIMBO

¿Dónde alojarse? La red asociativa de El Molle incluye a tres grandes alojamientos de primer nivel que se instalaron en la localidad:

• Vertientes del Elqui: cuenta con cabañas de 1, 2 y 3 habitaciones con capacidad máxima de hasta 9 personas; habitaciones singles, dobles y triples de hotel; y departamentos completamente equipados para 1, 2 y 3 personas. La infraestructura del complejo se completa con piscinas, spa y restaurante. Además, está rodeado por lagunas donde nadan gansos, pasean gallinas y se divisa uno que otro conejo. Los huéspedes también pueden participar de cabalgatas por los alrededores del río y el pueblo de El Molle. www.hotelvertientes.cl • Refugio El Molle: 11 cabañas de 4 estrellas y un elegante hotel boutique (para mayores de 14 años y con 13 exclusivas habitaciones), forman parte del emprendimiento, que también es conocido por su restaurante Los Hornitos del Molle, con comida típica chilena. Asimismo, cabe destacar la fábrica de cerveza artesanal, Ruta 41. Piscinas, spa, juegos para niños y clases de yoga completan la oferta. La gran novedad es que sumarán canchas de tenis. www.refugioelmolle.cl/ • CasaMolle: con una arquitectura única inspirada en

EL MOLLE EN LADEVI CAPACITA En capacita.ladevi.travel hay disponible un curso para los interesados sobre El Molle, donde se profundiza sobre las propuestas del destino, la oferta de alojamiento y las opciones turísticas en sus alrededores. MÁS INFORMACIÓN

MÁS CURSOS DE LADEVI CAPACITA Los profesionales podrán capacitarse desde sus casas en forma gratuita y a su ritmo con Ladevi Capacita (capacita.ladevi.travel), donde hay más de 100 cursos. ACCEDA A LOS CURSOS el trabajo en arcilla elaborado por la cultura molle, este hotel de lujo cuenta con 24 habitaciones, spa con piscina temperada y tinas calientes, una sala de eventos y una cancha de golf de 9 hoyos y 18 salidas. Funciona con el concepto all inclusive, ofreciendo otras actividades como yoga, tai chi y observación astronómica. www.casamolle.cl

LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 45

PreViaje: la palabra de los agentes de viajes Los profesionales del turismo demostraron su apoyo a la reedición del PreViaje y coincidieron en que es una excelente iniciativa para reactivar la industria.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Los comentarios de los agentes sobre el PreViaje

l 46° Congreso de Faevyt, celebrado en Tucumán, reunió a los agentes de viajes de todo el país, donde uno de los focos centrales de este gran evento fue la reactivación de la industria tras la crisis y el aporte del Estado para que esto suceda. En este sentido, el PreViaje es la medida ineludible de la que todos los profesionales hablan Al respecto, cabe indicar que la mayor parte de los

profesionales celebraron su llegada y se mostraron contentos por el éxito que viene generando la reedición de esta iniciativa. “Es un incentivo para que la gente vuelva a viajar y pueda contratar servicios a través de agencias que es lo más importante”, expresó, por ejemplo, Martín Gandolfo de la agencia Up Down de La Plata, entre otros muchos comentarios generados durante el cónclave de Tucumán.

46 LA AGENCIA DE VIAJES l 27 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

“Es una muy buena iniciativa del Gobierno, para incentivar a la gente a salir, a conocer el país, ya que tenemos mucho por ofrecer”, comentó por su lado Laura Yhara, de All Terra Viajes. Así, los agentes coincidieron en elogiar la reciprocidad de beneficios entre las agencias de viajes y los pasajeros, ya que a través de la contratación se otorgará un crédito al turista para utilizar en el destino. C abe recordar que el PreViaje no sólo abarca los productos para el verano 2021/22, sino que también estará vigente durante 2022 para la temporada baja. Además, se ha anunciado que los jubilados, quienes vieron limitadas sus posibilidades de hacer turismo en estos meses, podrán acceder a este beneficio con un reintegro que alcanza el 70% de los gastos.

Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Beatriz Molina, Agustina González Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

www.ladevi.travel

Director-Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A.

Tel.: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

PRECIO DEL EJEMPLAR: $50.Miembro de:

Media sponsor de:

Representante de: