La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.705 by Ladevi Medios y Soluciones

SEMANARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

6 DE DICIEMBRE DE 2021 - ED. Nº 1.705 - AÑO XXXIII

TIEMPO DE REFLEXIONES El turismo con pandemia es una realidad. Si bien la reactivación es desigual y con una marcada tendencia doméstica, dirigentes empresarios de Faevyt vislumbran un 2022 con toda la maquinaria turística en marcha. Para ello, demandan asistencias económicas e impositivas, programas de incentivo y promoción, y previsibilidad. 28

LAMMENS “Quienes necesiten el apoyo y la asistencia del Estado lo van a tener” 14

AMERICAN AIRLINES “La línea aérea que trae el receptivo a Argentina” 74

FEHGRA “El objetivo hoy es reconstruir la actividad” 46

CVC Luego del raid de compras, llegó la hora de ordenar 62

¿Están listos tus clientes para celebrar como nunca antes? Es la Celebración Más Mágica del Mundo, ¡el 50 aniversario de Walt Disney World Resort! Las familias estarán inmersas en brillante iridiscencia mientras descubren nuevas aventuras y clásicos favoritos en los cuatro Parques Temáticos y aún más. Cuando celebran con nosotros, ¡nada podría ser más mágico!

SUMARIO

l turismo con pandemia es una realidad. Si bien la reactivación es desigual y con una marcada tendencia doméstica, dirigentes empresarios de Faevyt vislumbran un 2022 con toda la maquinaria turística en marcha. Para ello, demandan asistencias económicas e impositivas, programas de incentivo y promoción, y previsibilidad.

TIEMPO DE REFLEXIONES

LAMMENS: “QUIENES NECESITEN EL APOYO Y LA ASISTENCIA DEL ESTADO LO VAN A TENER”

FAEVYT. CÓNCLAVE PARA DELINEAR LA REACTIVACIÓN

CVC. LUEGO DEL RAID DE COMPRAS, LLEGÓ LA HORA DE ORDENAR

AMERICAN AIRLINES: “LA LÍNEA AÉREA QUE TRAE EL RECEPTIVO A ARGENTINA”

152

PREVIAJE, TRAMPOLÍN PARA LA REACTIVACIÓN TURÍSTICA

148

10° CONVENCIÓN GRUPO GEA: UN NUEVO AMANECER EMPIEZA

FEHGRA: “EL OBJETIVO HOY ES RECONSTRUIR LA ACTIVIDAD”

Aero

110

Dopazo & Ravenna

130

Jujuy

132

Sheraton Salta

AMR Collection

Europamundo

Mahal Tour Operator

136

Special Tours

Assist-Med

Flybondi

Mybeds.com

126

Station Travel

Abreu

Forum Panrotas

146

Oasis

Sudameria

Alma del Lago

Gotravelres

134

España

Tkt.travel

100

Avianca

Gray Line

144

Ola

Trayecto Uno

Bariloche - Emprotur

120

Grupo Xcaret

Opciones Argentinas

TTS Viajes

Coviar

128

Hertz

Principios

Tucano Tours

Best Of Costa Rica

Iberostar

Procolombia

Tucuman

122

Copa

Journeys

Producto Propio

104

Turar

112

Córdoba

116

Laplace

Sandals

142

Turismatica

Disney

Latin Assistance

106

Sandos

Victory Rent A Car

138

LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 3

Ladevi OMT: tras la elección ya es de Pololikashvili, CAT miembro y Fehgra se candidatean de CAT

ías atrás, en el marco de la reunión del Consejo Directivo de la Cámara Argentina de Turismo, se aprobó el ingreso de Ladevi Medios y Soluciones como socio activo de la entidad. Con la firma del presidente de CAT, Gustavo Hani; y la secretaria del organismo, Laura Teruel; una comunicación oficial dirigida a Gonzalo Yrurtia, director de Ladevi, dio la bienvenida a nuestro medio: “Nos complace informar que se aprobó de manera unánime su ingreso en la categoría de Socio Activo. Dándole formalmente la bienvenida a esta Cámara y quedando en contacto para comenzar a trabajar de manera conjunta en pos de nuestra actividad”.

n el marco de la 24ª reunión de la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo (OMT), el georgiano Zurab Pololikashvili fue reelecto como secretario general para el período 2022-2025. En tanto, los miembros afiliados de OMT (representante del sector privado) se aproximan a la renovación de su Junta Directiva para el periodo 2021-2025, ya que del 6 al 13 de este mes estará vigente el periodo de votación electrónica.

En este contexto, nuestro país presenta la novedad de dos candidaturas: la de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) y la de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra).

Vale recordar que las candidaturas están agrupadas en dos categorías: 1) candidaturas regionales para dos puestos de un miembro regional de la Junta Directiva que corresponde a cada región y que se elegirá en base a los votos de los miembros afiliados de la respectiva región; 2) candidaturas globales para ocho puestos de un miembro global de la Junta Directiva, que se eligen en base a la votación del conjunto de los miembros.

Estados Unidos endurece sus requisitos de ingreso

4 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

partir del 6 de diciembre, los viajeros extranjeros que deseen entrar a Estados Unidos deberán presentar un test negativo con 24 horas previas al vuelo. La medida se tomó con el propósito de evitar la propagación de la nueva variante Ómicron. “Creemos que endurecer el requisito de pruebas antes de la salida ayudará a detectar más casos. Ahora es el momento adecuado para hacerlo y podemos implementarlo muy rápidamente”, expresaron desde la Casa Blanca.

Avianca sube la apuesta con el NDC desde abril

partir de abril de 2022 estará operativa AviancaDirect, la nueva plataforma NDC de la aerolínea colombiana. La empresa promete ofrecer por este canal “promociones y preventas exclusivas”. Las agencias podrán elegir tres caminos para co-

nectarse: un portal web específico basado en tecnología NDC, Avianca Link (mediante APIs) y Avianca Sync (a través de terceros proveedores). Quienes elijan mantenerse en los canales “antiguos” y habituales, basados en la tecnología Edifact, deberán pagar un cargo “adicional para cubrir los sobrecostos de estos canales”. La noticia de AviancaDirect coincidió con que Avianca completó su concurso de acreedores, y por lo tanto abandona el Capítulo 11.

Copa Airlines retornó a Mendoza

opa Airlines anunció que desde el 1º de diciembre retomó sus vuelos hacia Mendoza, desde Panamá, con tres frecuencias semanales. En concreto, los servicios operan martes, jueves y sábados desde Cuyo, y los lunes, miércoles y viernes desde el Hub de las Américas. Asimismo, Copa

Airlines confirmó que volará durante diciembre cuatro veces por semana a Córdoba; 12 veces por semana a Buenos Aires hasta el 12 de diciembre, cuando los vuelos se transforman en diarios para llegar a 14 servicios semanales; y finalmente Mendoza, que continuará en diciembre con tres servicios semanales.

Flybondi sumará un quinto avión

esde los primeros días de enero de 2022, Flybondi sumará a su operación un quinto avión (otro Boeing B-737/800NG con capacidad para 189 pasajeros). Tras hablar de “una gran recuperación del mercado de cabotaje”, prometió la incorporación de un sexto avión para febrero o marzo próximos. “Continuamos con nuestro plan de inversión (…) En enero

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comenzaremos a volar a Ushuaia y en diciembre empezamos con los vuelos regionales a Uruguay y Brasil. Esto es posible gracias a la demanda que estamos viendo en el mercado, lo que marca una importante recuperación del turismo, con muy buenos números tanto para la temporada de verano como para los próximos meses”, comentó Mauricio Sana, CEO de Flybondi.

Dirigentes-empresarios traccionan la recuperación turística En un puñado de días, el sector privado se plantó ante diversas autoridades nacionales en búsqueda de respuestas que fortalezcan al sector y promuevan la reactivación de la industria turística.

ras la intempestiva e inconsulta resolución del Banco Central de la República Argentina (BRCA), y a días de que comience FIT, la industria turística estaba en shock. Sin embargo, y como si hubiera aplicado la técnica del aikido, Faevyt encauzó el rumbo y recala en La Rural con varios ases en la manga. En menos de 48 horas la entidad que conduce Gustavo Hani se movilizó para destrabar beneficios para las agencias de viajes cuyo reclamo datan del Congreso de Tucumán; y se reunió con los referentes del BCRA para delinear medidas que mitiguen el impacto negativo del cepo a los viajes en el exterior. El raid político contempló, además, ser atendido por Juan Manzur, jefe de Gabinete –segunda cumbre en menos de 30 días–, para evaluar iniciativas que promuevan el desarrollo de la actividad; así como encabezó el cónclave de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) con el presidente del Banco Nación para extender los vencimientos de los créditos turísticos.

Prorrogan los “locales virtuales” y el cierre temporario El Gobierno prorrogó medidas que otorguen certeza y previsibilidad, evitando conse-

SHUTTERSTOCK / BIZVECTOR

cuencias disvaliosas derivadas de la pérdida de las licencias. De esta manera, los agentes de viajes podrán continuar operando con el beneficio del domicilio virtual para la atención al público hasta el 31 de julio de 2022. Asimismo, estableció la extensión de la unificación de las estructuras; al tiempo

que les autoriza por el plazo de seis meses compartir sus estructuras funcionales en un único local por el término de tres años. Tendrá validez hasta el 31 de julio de 2022. En otro orden, prorrogó el plazo para la suspensión de actividades y el cierre temporario hasta el 31 de julio de 2022, de las agencias de

FAEVYT JUDICIALIZARÍA LA DISPOSICIÓN DEL BCRA La Federación continúa evaluando un accionar por vía judicial frente a semejante discriminación. Entre algunos de los alegatos, puntualizaron: Se restringe el derecho a ejercer toda industria lícita, comerciar y asociarse con fines útiles. Se viola la garantía a la seguridad jurídica reconocida por la Corte Suprema de Justicia en la ley de Tarjetas de Crédito. La medida vulnera el artículo 28 de la Constitución Nacional: “Altera los derechos de los usuarios –y de las empresas en consecuencia– atento modifica de hecho el derecho de los consumidores. Acceder a la financiación en cuotas “es derecho subjetivo privado adquirido al amparo de las leyes indicadas”.

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viajes que presenten inconvenientes para dar cumplimiento a los requisitos exigidos en los incisos a), c) y d) del artículo 9° del Decreto N° 2.182 de fecha 19 de abril de 1972. Por otra parte, el documento indica que las agencias de viajes que hubieren accedido a su cierre temporario y deseen reanudar sus actividades con anterioridad al día 31 de julio de 2022, deberán notificar dicha situación a la Dirección Nacional de Agencias de Viaje, y acreditar que cumplen con la totalidad de los requisitos exigidos en el Artículo 9° del Decreto N° 2182/72.

Delineando la remontada Juan Manzur y Gustavo Hani acordaron buscar alternativas a corto plazo que mitiguen el impacto negativo de la normativa que prohíbe la compra de viajes al exterior en cuotas. Asimismo, el funcionario se comprometió a gestionar para que la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) autorice los vuelos hasta marzo y que evalúe la eliminación de la restricción actual de los 30 minutos de separación entre operaciones.

El BCRA no cede: sigue la prohibición Autoridades de la Federación se reunieron con Sergio Woyecheszen, vicepresidente del Banco Central (BCRA), para presentarle un documento donde plantean los diversos escenarios negativos y

las consecuencias que derraman de la reciente medida. Desde el organismo ratificaron la prohibición de que los emisores de tarjetas de crédito financien en cuotas los pasajes de avión al exterior y los demás servicios turísticos fuera del país. Sin embargo, reiteraron que se trata de una medida “momentánea” –hasta que no haya acuerdo con el FMI no se pondrá en discusión la resolución–; al tiempo que se pusieron a disposición para coordinar de forma urgente una mesa de trabajo semanal, con el fin de evitar cualquier suba en el gasto del rubro viajes, buscando que se mantenga estable durante la pandemia. Desde Faevyt relevaron las severas implicancias económicas negativas para el sector turístico argentino, y advierten que la normativa puede afectar a la macroeco-

En menos de 48 horas el sector privado se movilizó y llevó sus problemáticas y preocupaciones ante las principales autoridades nacionales, en búsqueda de respuestas que fortalezcan al sector y promuevan la reactivación de la industria turística.

nomía en general, “ya que podrán cancelarse rutas aéreas ya confirmadas”. A su vez, manifiesta que es difícil pensar que pueda haber un “efecto reemplazo” entre los turistas que vacacionaban en el exterior y ahora pasen a hacerlo localmente. “Se trata de una medida que perjudica, principalmente, al segmento de la clase media que todavía no se resigna a no poder viajar al extranjero”, indica el tex-

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to realizado por el Observatorio Económico de Agencias de Viajes, que reconoce que los sectores de mayores ingresos “no se verían afectados ya que se pueden permitir pagar al contado sin modificar sus planes de viaje”. En línea recordaron que “en 2019 se registró una caída del 28,6% del déficit de dólares por turismo, lo que se explica por el efecto ingreso y el efecto precio de la divisa que encareció de manera sustantiva el turismo al exterior para buena parte de la clase media y media-baja”. En este sentido, afirmaron que solamente el 40% de los argentinos que salen del país lo hace por motivos turísticos: “La mayoría de los egresos se realizan por motivos laborales, de estudio, familiares, médicos u otras razones”. Por otra parte, Faevyt volvió a plantear que el Gobier-

no castiga “injustamente” a las agencias de viajes; y señalaron que apenas “un dólar de cada cuatro que egresa del país se explica por la compra de servicios de transporte – pasajes aéreos– o la adquisición de paquetes de las agencias operadoras de turismo”.

Postergarían el pago de créditos El Banco Nación reconoció las gestiones de CAT y que prosperan las negociaciones para postergar las cuotas de los créditos otorgados por el gobierno nacional al sector turístico, cuyos vencimientos están previstos para enero de 2022. Se conformó una mesa de trabajo para identificar por empresa, región geográfica y rubro turístico, a quiénes se otorgará esta extensión de plazo para los créditos otorgados.

Ladevi en FIT: la sustentabilidad en el centro del negocio

sí como hace unos años la calidad y la profesionalización marcaban la agenda sectorial, hoy el compromiso con el futuro del turismo se expresa a través de la transformación verde de la actividad. Durante la 25° edición de la Feria Internacional de Turismo de América Latina, Ladevi Medios y Soluciones seguirá acompañando a la industria en ese camino a través de una gestión más sustentable del Centro de Negocios. El espacio de negocios de 200 m² auspiciado por Ladevi en FIT incorporará este año un sistema integral de gestión de residuos, que abarca desde la regulación de la

En línea con la agenda del sector, el Centro de Negocios de FIT –auspiciado por Ladevi– adopta criterios de sustentabilidad.

–incluyendo las repartidas en FIT– se hacen con tintas libres de plomo y cuentan con el certificado FSC. Esto acredita que el papel proviene de bosques gestionados según criterios sostenibles, en aspectos ecológicos como sociales y económicos. En materia alimenticia, se asegurará la provisión de bebidas saludables, alimentos sin TACC y opciones aptas para vegetarianos.

Servicio profesional

generación y la recolección hasta su tratamiento. En ese sentido, este año la vajilla, los envases y los utensilios que se utilizarán en el servicio de bar del Centro de Negocios serán libres de plástico. En cambio, se dispondrá de productos elabo-

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rados con cartón reciclable y papel Kraft. Por otra parte, se propone un mayor ahorro en la utilización de energía y papel en el Centro de Negocios. Es interesante mencionar que las publicaciones impresas de Ladevi

Como es tradicional, el Centro de Negocios pondrá a disposición de los expositores y visitantes internacionales un espacio –sin cargo alguno– con sala de reuniones y una docena de boxes para concretar reuniones comerciales; asistencia permanente; y servicio de bar con bebidas y comidas, entre otras facilidades.

“Quienes necesiten el apoyo y la asistencia del Estado lo van a tener” En conversaciones con Ladevi Medios y Soluciones, Matías Lammens, ministro de Turismo, confirmó que las ayudas económicas y administrativas no terminan el 31 de diciembre. Expectante por su debut en FIT, recalcó que la reactivación del sector está en marcha, pero reconoció que Argentina urge del despertar del turismo receptivo. POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

días de cumplir su segundo año al frente de la cartera de Turismo, Matías Lammens tendrá su bautismo en FIT. Entusiasmado por la posibilidad de formar parte de uno de los eventos turísticos más importantes de la región, el funcionario le confió a este medio que la cita no sólo será una oportunidad para reencontrarse con los actores de la industria,

sino que además representa, simbólicamente, un gran paso para el turismo. “FIT refleja esta nueva etapa de reaperturas y expectativas. Es otra muestra de que el turismo está en marcha, y de que el trabajo debe ser en conjunto y articulado con todos los sectores”, señaló Lammens. Asimismo, analizó la actualidad de la actividad, develó cómo serán las asistencias durante 2022 y ratificó la urgencia de reactivar el turismo receptivo para engrosar las reservas del Banco Central.

Gestionando la crisis -¿Cuál fue el mayor desafío durante la pandemia? -En la peor crisis global del sector turístico, el gobierno nacional llevó adelante una inversión de más de $ 120 mil millo-

Vemos con atención la aparición de nuevas variantes y el efecto que están teniendo en otras partes del mundo. nes para sostener a las empresas y a sus trabajadores. Al igual que una batería de medidas para que pudieran sobrellevar el año más difícil y también para reactivar la demanda. -¿Cómo evalúa la actualidad del sector? -La reactivación del turismo está en marcha. En los últimos fines de semana largos de octubre y noviembre, ocho millones de turistas se movilizaron por el país, generando un ingreso total por $ 30 mil millones. Estas cifras fueron impulsadas por la segunda edición del PreViaje.

Estado presente -¿Qué pasará con el Repro en 2022? -Todavía no hay definiciones en cuanto a la continuidad del Repro en particular. Es una decisión que debemos tomar en conjunto con el Ministerio de Trabajo y el de Desarrollo Productivo. De todos modos, quiero llevar tranquilidad al sector. Quienes necesiten del apoyo

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del Estado lo van a tener, tal como fue durante todo este tiempo desde el inicio de la pandemia. -¿Tendremos PreViaje, al menos, una vez al año? -El éxito del PreViaje fue rotundo en sus dos ediciones. Es un gran reactivador del consumo y una gran inyección de dinero para el sector. Tenemos la intención de mantener este programa en los próximos años. -¿Lo incluirán en la redacción de la ley de Inversiones Turísticas? -Estamos trabajando en una nueva ley que incluye al PreViaje como política de Estado. -¿Qué otros puntos contemplan en la legislación? -Es importante contar con una legislación que brinde previsibilidad para atraer inversiones en un sector que será estratégico para la etapa de reactivación en la pospandemia. El turismo representa el 9% del PBI y tenemos el objetivo de aumentar dos puntos la participación en los próximos años, lo que significaría generar 250 mil empleos en todas las regiones. Para ello proponemos la reducción de las contribuciones patronales, el fomento

de la contratación de sectores más vulnerables, un bono fiscal por proyectos de inversión y beneficios para extranjeros que viajen por Argentina, entre otras iniciativas. Esperamos poder tratarla en sesión en 2022.

Alerta verano -¿Cómo prevé el comportamiento de la demanda durante la temporada? -Creemos que vamos a tener una temporada de verano histórica. -¿El conflicto con los mapuches en la Patagonia es una amenaza? -Hay que buscar una solución pacífica a este tipo de conflictos. Es importante que una industria tan significativa para Río Negro no se vea afectada. El turismo no ha sufrido consecuencias. -Tras la aparición de la cepa Ómicron, ¿imagina un nuevo cierre en Argentina? -Vemos con atención la aparición de nuevas variantes y el efecto que están teniendo en otras partes del mundo. Sin embargo, nos tranquiliza el plan de vacunación que se lleva adelante en todo el país. En principio, no estamos evaluando nuevas restricciones. -La falta de asientos aéreos es un tema recurrente y este verano no sería la excepción... -Entendemos el rol fundamental que cumple la conectividad para la reactivación del sector turístico y nos entusiasma ver que están volviendo las aerolíneas que habían dejado de volar por la

EL CEPO A LOS VIAJES AL EXTERIOR NO SE NEGOCIA “Se trata de una resolución puntual y transitoria vinculada al pago en cuotas”, declaró Lammens, para agregar: “Existen mecanismos que ofrecen las tarjetas de crédito para evitar comprar el pasaje al contado”. No obstante, se mostró optimista de que los actores de la industria turística y los funcionarios del BCRA busquen “alternativas para que esta disposición afecte lo menos posible a un sector que está en plena recuperación”. En línea afirmó estar convencido de que lo peor que le podría pasar al turismo es un escenario devaluatorio. “Esto implicaría una limitación aún peor para poder viajar al exterior, y al mismo tiempo reduciría el movimiento del turismo interno en todo el país, que fue histórico durante los últimos fines de semana largos”, subrayó. pandemia. Estamos gestionando para seguir sumando nuevas rutas y frecuencias. -¿Cómo evalúa la relación con Aerolíneas Argentinas? -Excelente. Entendemos el valor simbólico de la línea aérea de bandera y su importancia fundamental en el objetivo de mejorar la conectividad. Además, compartimos la convicción de trabajar conjuntamente en las estrategias necesarias para potenciar el turismo.

El éxito del PreViaje fue rotundo en sus dos ediciones. Tenemos la intención de mantener este programa en los próximos años.

Argentina receptiva -¿Convertirse en un destino receptivo es priodidad? -El turismo receptivo es la gran apuesta nacional por su capacidad de generar divi-

El turismo receptivo es la gran apuesta nacional por su capacidad de generar divisas y empleo rápido en todo el país.

sas y empleo rápido en todo el país. Para estos primeros meses de apertura de fronteras apostamos principalmente a los países limítrofes, que históricamente representaron el 65% de quienes nos visitan. -Las estimaciones para el último bimestre del año indicaban alrededor de 200 mil arribos internacionales. ¿Siguen en pie? -Sí, mantenemos esa proyección. De hecho, ya superamos los 100 mil turistas extranjeros desde la apertura de fronteras. Llegaron mayoritariamente desde Brasil, Uruguay y en tercer lugar de Estados Unidos, que es una grata sorpresa. Esperamos una inyección aproximada de U$S 100 millones.

- Se puede reflotar el PreViaje para extranjeros? -Las nuevas dificultades sanitarias a nivel mundial nos llevaron a poner en pausa algunos planes, pero el PreViaje Internacional sigue siendo una posibilidad, como así también tendremos iniciativas muy agresivas para potenciar el turismo receptivo con el foco puesto en la región durante esta primera etapa. -¿La realidad cambiaria será clave para “vender” Argentina? -El principal atractivo que tiene nuestro país son los increíbles destinos. Tenemos múltiples maravillas naturales a las que debemos seguir potenciando con más infraestructura. Nuestra capital, la Ciudad de Buenos Aires, es una de las más lindas del mundo. Claro que también el tipo de cambio es una oportunidad para el turista de la región y de otros continentes. -¿Estas “iniciativas agresivas” comenzarán en Fitur 2022? -Argentina cumplió un rol protagónico en la edición 2021, en un escenario de fronteras cerradas en nuestro país. Ya con la posibilidad de recibir turistas de todo el mundo, volveremos a apostar con fuerza en este prestigioso evento. Seguiremos promocionando nuestros destinos. Creemos que también será importante difundir en Fitur el plan de vacunación que estamos desarrollando para llevar tranquilidad y confianza a los viajeros que tienen interés en visitarnos.

LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 15

Abreu Online: ampliación de estructura y nombramiento Para ganar en efectividad, en Abreu Online han decidido ampliar su presencia local, lo que sin duda es otro pilar para aportar confianza a sus clientes.

021 ha sido el año en el que Abreu Online ha aprovechado para prepararse de cara a la tan deseada reactivación del negocio. “Hemos pasado tiempos complicados y aún nos quedan muchos por delante, pero como siempre esta industria tendrá la capacidad de reponerse, y volver a cumplir los sueños de millones de personas”, afirmaron desde Abreu. Para esta nueva época, el negocio Bedbank del Gru-

Carlos Álvarez. po Abreu mantendrá hacia Latinoamérica su orientación histórica de crecimien-

16 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

to gradual de su volumen de negocios. “De cara a la reactivación total del negocio, estamos reforzando y ajustando nuestra contratación de producto para los destinos más buscados por los mercados latinoamericanos, como Estados Unidos, Playas de México, Brasil, Cuba, República Dominicana; mientras que en el capítulo operacional ya hemos reactivado todas nuestras bases operativas para poder garantizar el excelente servicio, que siempre hay sido el pilar fundamental de Abreu Online. También seguiremos potenciando el enriquecimiento de nuestra estructura comercial”, agregaron. Para ganar en efectividad,

en Abreu Online han decidido ampliar su presencia local: “En esta ocasión tenemos el placer de comunicar la incorporación de Carlos Álvarez como sales manager de Abreu Online para el Cono Sur, con base en la Ciudad de Buenos Aires”, adelantaron desde el turoperador.

En esta ocasión tenemos el placer de comunicar la incorporación de Carlos Álvarez como sales manager de Abreu Online para el Cono Sur. “Comienzo un nuevo desafío y proyecto en esta gran familia que es el Grupo Abreu, encontrándome con el mismo entusiasmo y ganas, como el primer día que me inicié en esta hermosa profesión hace décadas’’, deslizó el flamante sales manager.

OASIS. Un 2022 con altas expectativas

ras un 2021 muy positivo para Oasis Hotels & Resorts, Jesús Almaguer, director comercial y de Marketing de la firma, espera que esta situación encuentre su correlato en el mercado sudamericano. “Tenemos muy buenas expectativas, fincadas en la recuperación del mercado de Argentina, que cuenta con un pasajero que solicita mucho este producto”, indicó. Por otro lado, estos últimos meses fueron aprovechados para poner a punto algunas de las propiedades. Entre ellas destaca Grand Oasis Palm: “Actualizamos las facilidades para familias, con dos sectores específicos y diferenciados para adultos

AMResorts lanza AMR Collection

Jesús Almaguer. y menores, respectivamente, incluyendo nuevos conceptos de entretenimiento”. Finalmente, Almaguer reconoció el trabajo realizado durante la pandemia para ver el futuro con buenos ojos: “Hubo una muy buena implementación de los protocolos, generamos un flujo de huéspedes para seguir funcionando y hoy queremos transmitir toda la confianza al trade”.

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MResorts presenta su nueva master brand, AMR Collection. Inspirada en los huéspedes a quienes han servido a lo largo de 20 años de exitosa trayectoria, AMR Collection reúne seis marcas hoteleras, bajo un reconocido nombre. La nueva master brand fue concebida para ayudar a huéspedes y agentes de viajes a seleccionar el hotel que mejor se adapte a sus necesidades y expectativas. La compañía también presenta dos niveles de ca-

tegorías, de cuatro y cinco estrellas, como parte de su reposicionamiento. El lanzamiento coincide estratégicamente con el vigésimo aniversario de AMResorts, apuntando a sus huéspedes leales, que quieren las mejores experiencias vacacionales con un toque de innovación. De esta forma, AMR Collection se presenta con un nuevo eslogan, “Celebrate Every Moment”, que representa la filosofía del grupo y el compromiso de crear recuerdos para cada estilo y etapa de la vida.

OLA. Presencia, intercambio y atención personalizada En su stand, Ola participa de FIT haciendo foco en su gran variedad de productos y en las herramientas tecnológicas pensadas para el uso de las agencias.

la se encuentra presente en FIT ocupando un stand sobre la calle 20, entre la avenida J y la calle 21 del predio de La Rural, donde invita a conocer su “disruptiva”

oferta, como afirman sus autoridades. En dicho espacio, la mayorista invita al tan ansiado reencuentro y al contacto personal con los asistentes.

señalaron desde la compañía. En ese contexto, vale destacar que el stand cuenta con numerosas sorpresas para sus visitantes y “ofrece una propuesta que nace del espí-

Atención a los agentes de viajes “Con un fuerte concepto, Ola se encuentra brindando diferentes áreas pensadas específicamente para que el intercambio con proveedores y ejecutivos sea de escucha activa, en un ambiente relajado que propone la conversación y ayuda a continuar trazando la reactivación del sector”,

20 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

ritu de trabajo de Ola, donde la calidad marca la diferencia: las mejores oportunidades comerciales, asesoramiento personalizado, una

gran variedad de productos y numerosas herramientas tecnológicas pensadas exclusivamente para el mejor desempeño de las agencias”. Además, en el sector especial de Enjoy 15 se encuentran los ejecutivos de ventas para que, tanto los agentes de viajes como los pasajeros, puedan evacuar todas sus dudas sobre la realidad del turismo de quinceañeras y la proyección a futuro de este producto. De esta manera, Ola continúa su desarrollo acercando las atractivas propuestas de su oferta, de modo tal de ampliar las posibilidades de ventas de los agentes de viajes, a quienes continúa brindándoles las más útiles herramientas para su óptimo desempeño.

ASSIST-MED. Nueva casa matriz y múltiples productos Con sus flamantes oficinas en el centro porteño, Assist-Med continúa su desarrollo, ofreciendo su amplio abanico de productos y herramientas para los clientes.

n el marco del nuevo panorama de la industria turística, y próxima a celebrar su 16° aniversario, Assist-Med continúa apostando a su desarrollo y expansión inaugurando su nueva casa matriz.

El edificio corporativo se encuentra ubicado en el corazón de la Ciudad de Buenos Aires (Paraná 1073), y cuenta con amplias oficinas, múltiples salas de reuniones, terrazas verdes y espacios recreativos diseñados para promover el trabajo colaborativo y así seguir brindando su servicio a todos los pasajeros que la eligen día a día.

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Diferenciales y proyectos Actualmente, la empresa cuenta con una amplia variedad de servicios adaptables a cada necesidad y válidos para todos los países. Todos ellos cubren asistencia médica por Covid-19 y cumplen con los requisitos migratorios de cada destino. Entre sus diferenciales se

destacan “Enfermedad Preexistente”, “Late Arrival”, cobertura ante la llegada tarde al aeropuerto; “Futura Mamá”, para embarazadas desde la semana 1 a la 32; y “Tech Protection”, cobertura ante pérdida, robo o hurto de equipos tecnológicos. “Hoy estamos consolidados dentro de las primeras opciones de asistencia al viajero, tanto por nuestra relación precio-calidad como por las facilidades de pago y los grandes niveles en montos de cobertura”, señalaron desde la compañía. Por otra parte, bajo su lema “Solo te queda disfrutar”, Assist-Med sigue innovando y ofrece su propia app interactiva (disponible para Android e iOS), en la cual los pasajeros reciben asistencia integral en cualquier parte del mundo y desde la comodidad de su celular.

BEST OF COSTA RICA. Programas originales y personalizados Con 30 años de experiencia, Best of Costa Rica ofrece experiencias únicas en cada uno de sus itinerarios, cubriendo todas las necesidades de sus clientes.

l operador receptivo Best of Costa Rica diseña programas de viajes originales y creativos para ofrecer lo mejor de dicho país. “Nuestros altos estándares profesionales, combinados con un servicio personalizado y una vehemente creatividad, nos permiten brindar viajes inconfundibles. En ese sentido, nuestros especialistas y expertos en itinerarios cubren cada detalle y trabajan

estrechamente con el cliente para personalizar todos los circuitos según sus preferencias”, comentó Sergio Hidalgo, director de la empresa.

Amplio conocimiento Respecto a las propuestas, agregó: “Hemos trabajado por más de 30 años en el mercado de viajes de Costa Rica, razón por la cual tenemos un amplio conocimiento de las regiones, las atracciones y los servicios turísti-

26 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

Sergio Hidalgo. cos del país. Sabemos adónde ir, cuándo, qué hacer y cómo llegar a cada lugar de manera segura”. En ese sentido, indicó que “se adapta cada itinerario de viaje a lo que demande el segmento de mercado. Queremos que los pasajeros de nuestros

clientes disfruten al máximo de su tiempo en Costa Rica”. Por otro lado, Hidalgo sostuvo: “Estamos 100% comprometidos con que Costa Rica sea un destino turístico sostenible. Contamos con la licencia del Instituto Costarricense de Turismo (ICT) y la Certificación para la Sostenibilidad Turística Nacional, que cubre aspectos ambientales, sociales, culturales y económicos. Buscamos mejorar la calidad de vida de las comunidades y respaldamos la contratación de servicios y productos locales”. Por último, el directivo indicó: “Además, tomamos seriamente el cumplimiento de todas las disposiciones legales y tenemos una política de responsabilidad sólida. Así trabajamos diariamente, esperando a cada visitante que desee conocer nuestra tierra”.

Tiempo de reflexiones El turismo con pandemia es una realidad. Si bien la reactivación es desigual y con una marcada tendencia doméstica, dirigentes empresarios de Faevyt vislumbran un 2022 con toda la maquinaria turística en marcha. Para ello, demandan asistencias económicas e impositivas, programas de incentivo y promoción, y previsibilidad. POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

n el marco de la peor crisis de su historia tras la explosión de la pandemia del Covid-19, las agencias de viajes vivieron un parate total de facturación que se prolongó por más de 15 meses. Testigos de la caída de sus pares –se estima que las bajas rondan el 15% (EVES, la más antigua, también bajó sus persianas)–, heridas económicamente y con muchas expectativas, las empresas apuntan todas sus armas a que la 25° edición de la Feria Internacional de Turismo (FIT) sea la consolidación de la reactivación, cuyo puntapié inicial fue el PreViaje.

TIEMPO DE REFLEXIONES

Conocé las reflexiones de los 26 agentes de viajes y a su vez titulares de las regionales de Faevyt en las páginas 30 a 42. De esta manera y producto de un análisis sobre las reflexiones de 26 agentes de viajes y a su vez titulares de regionales de Faevyt, repasamos las transformaciones,

los desafíos, las necesidades y las previsiones para el futuro inmediato de la comercialización turística. De norte a sur y de este a oeste, los referentes re-

¿NAVIDAD ANTICIPADA? Entre las principales preocupaciones, los dirigentes empresarios coincidieron que sobresale la necesidad de confirmar las asistencias económicas, impositivas, crediticias y administrativas para 2022. Mientras que algunos señalaron que no tienen recursos para afrontar los créditos del Banco Nación que vencen a fin de año – luego de los testimonios se logrado una promesa de postergar por tres meses los vencimientos–, y otros celebraron la extensión del domicilio virtual; la mayoría de los empresarios denunció una fragilidad financiera, la cual les impide invertir en infraestruc28 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA

tura y recuperar la mano de obra calificada pérdida en pandemia. Asimismo, el común denominador de los consultados se mostró inquieto respecto a lo que pueda suceder con el Repro II. De esta forma, son varios los actores del sector que criticaron al Gobierno por haberlos excluido de la categoría “críticos”, con lo cual vieron reducido el auxilio de $ 22 mil a $ 9.000–. Por caso, y según pudo confirmar este medio, desde la caja del Ministerio de Turismo compensarían esa pérdida del beneficio, en principio, durante enero, pero con la posibilidad de sostenerlo por tres meses.

latan las incidencias, complicaciones y oportunidades particulares locales; así como vislumbran un 2022 con toda la maquinaria turística en marcha. “FIT tiene que ser una fiesta”, declaró Gustavo Hani, presidente de Faevyt, quien remarcó que “la pandemia no terminó, pero que el evento es una confirmación de que el sector está de pie”. En este orden reconoció que la industria será un bastión para avanzar en la recuperación económica del país, pero aclaró que para ello será necesario el compromiso del Gobierno.

El segmento receptivo necesita que el Gobierno agilice las aperturas de los pasos fronterizos y flexibilice los requisitos de ingreso.

“Imposible pensar en el futuro de las agencias de viajes sin la prolongación de las políticas asistenciales, medidas fiscales y crediticias concretas, además de condiciones claras y estables”, ponderó.

El ying y el yang Lo “malo” de la pandemia es de público conocimiento, pero, y de acuerdo a los comentarios de los referentes, si existe algo positivo para rescatar de esta triste experiencia, es que tanto el Gobierno como los consumidores comprendieron que el turismo no es una actividad de ocio, sino que es una industria que genera miles de puestos de trabajo, divisas e inversiones.

Asimismo, enfatizaron que se revalorizó el rol de los agentes de viajes; al tiempo que se fortalecieron como Federación. En otro escalafón, señalaron que estos meses sirvieron para que las agencias de viajes se adapten a la nueva coyuntura comercial impuesta tácitamente –puntualizaron que la reconversión de las estructuras y los modelos de negocio no fueron totales ni sencillos–; así como manifestaron que debieron aprender sobre destinos, conectividad y servicios que vendían poco y nada.

PreViaje, mi buen amigo No cabe duda de que esta herramienta fue la responsable del incipiente renacer del negocio turístico y el artífice de una alentadora temporada de verano para el mercado doméstico, pero los empresarios desnudaron algunas falencias y malos hábitos comerciales para corregir en el futuro. Esta vez el enojo no fue por la demora para obtener la confirmación del alta como prestador, la validación de los datos o los problemas para verificar el CUIT, sino que indicaron que las primeras des-

prolijidades afines al plan tuvieron que ver con cuestiones operativas. De esta manera, los empresarios criticaron la escasa oferta de vuelos –indicaron que la disponibilidad de asientos domésticos están hasta en un 60% respecto a los índices prepandemia–, y advirtieron las complejidades en destinos donde la hotelería no da abasto para atender la demanda.

FIT tiene que ser una fiesta. La pandemia no terminó, pero el evento es una confirmación de que el sector está de pie. HANI

A su vez, los empresarios reprocharon a varios prestadores –acusaron principalmente a los hoteleros de 4 y 5 estrellas– por “esconder” los tarifarios para 2022, y puntualizaron: “Están expectantes del regreso del turismo internacional y por ello nos bloquean las habitaciones”.

El dilema del emisivo “Que el árbol no tape al bosque”, fue el punto de encuentro ante la consulta de

la resolución del BCRA que prohíbe la venta de viajes al exterior en cuotas. Si bien criticaron que la medida fue inconsulta e intempestiva, aclararon que la parálisis y falta de reacción del turismo emisivo no se debe a la imposición. No obstante, sostuvieron que el principal daño de la circular fue coartar las libertades de los viajeros de la clase media. “Gran parte del poco volumen de las operaciones al exterior ya se realizaba en efectivo o en una cuota”, expresaron, para afirmar: “La escasa financiación y las excesivas tarifas aerocomerciales atentan contra la venta de paquetes”. Por su parte, los referentes advierten que la disposición puede afectar a la macroeconomía en general, “ya que podrán cancelarse rutas aéreas ya confirmadas por las diferentes compañías, al no encontrar atractivo comercial para operar en nuestro país, al reducirse la demanda de asientos al exterior”. Como saldo favorable de la política, y tras indicar que la balanza comercial por turismo es deficitaria desde haCONT. EN PÁG. 30

ÓMICRON, ¿UNA AMENAZA REAL PARA EL SECTOR?

Las empresas turísticas que recién encontraban su punto de apoyo tras casi dos años de devastación provocada por la pandemia del Covid-19, nuevamente se ven impactadas a medida que los países anuncian nuevas restricciones a los viajes para contener la variante Ómicron. Por su parte, los dirigentes empresarios admitieron estar alarmados por la oleada de confinamientos y la suspensión de vuelos; pero subrayaron que las prohibiciones generales de viaje no evitarán la propagación internacional. Al respecto, bregaron para que Argentina refuerce el cumplimiento de los protocolos sanitarios y para que continúe con el calendario de vacunación.

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ce muchos años, los empresarios rescataron que lograron conformar una mesa de trabajo con las autoridades del Banco Central para desandar los datos que “acusan” al rubro turismo de “vaciar” las reservas.

El PreViaje es el responsable del incipiente renacer del negocio turístico y el artífice de una alentadora temporada de verano para el mercado doméstico. El receptivo en falta Desconfiados de las cifras oficiales que pronostican 200 mil arribos internacionales en el último bimestre del año, los consultados afirman que se trata de “recaladas espontáneas”; así como aseveran que nada tienen que ver con

el negocio de las agencias receptivas, las cuales necesitan reglas claras y planificación para poder trabajar. En este contexto, exhortan al Gobierno para que agilice las aperturas de los pasos fronterizos y flexibilice los requisitos de ingreso. “Sin una política sanitaria homologada entre los países de la región es inviable recibir pasajeros de otros continentes”, señalaron, para denunciar: “La Patagonia es una marca registrada y comercializada sin distinción del país al que pertenece. La mayoría de los turistas no interpreta que existe una frontera política que la divide y sin ese flujo no podremos parar la sangría de cancelaciones”. En la misma sintonía denunciaron que los extranjeros que visitan las Cataratas del Iguazú del lado argentino siguen sin poder cruzar al país vecino.

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ANDRÉS DEYÁ PRESIDENTE DE AAVYTGBA – GRAN BUENOS AIRES

a pandemia dejó en claro la importancia de las instituciones de turismo para acompañar y gestionar en un momento tan crítico. Quedó demostrada nuestra resiliencia y que somos creativos e ingeniosos para poder sacar adelante el negocio. La reactivación de la actividad se da con el turismo nacional a la cabeza, traccionada por el plan PreViaje. Los pasajeros necesitan financiación para poder viajar, ya sea en el país con el Ahora 12, como en el exterior a través de acuerdos privados entre operadores y agencias con entidades bancarias. La medida del BCRA debe reverse de manera urgente.

MARIO IJELMAN PRESIDENTE DE AVIABUE - CIUDAD DE BUENOS AIRES

n pandemia, los agentes buscaron el respaldo, y los beneficios económicos y operativos producto de los acuerdos con el MinTur. Hoy celebran la prórroga del local virtual y la derrama del PreViaje que contribuye para reducir los costos, las deudas y subsistir. Falta activar el receptivo que necesita previsibilidad; mientras que debemos estar atentos, continuar el proceso de vacunación y respetar los protocolos para que la cepa Ómicron no sea una traba. La resolución del BCRA dañó al sector, pero la solución está en incrementar el ingreso de divisas a través del turismo receptivo.

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GUSTAVO PERALTA PRESIDENTE DE ACAV – CÓRDOBA

uimos uno de los sectores más afectados por la pandemia y debimos fortalecernos como institución para cuidarnos. El caudal laboral no se reflejó en los ingresos de las agencias, las cuales sintieron una pequeña reactivación a partir de la segunda edición del PreViaje. Esta herramienta generó, además, la reconversión de muchas empresas que profesionalizaron su segmento de viajes nacionales. El regreso incipiente de los vuelos locales e internacionales desde Córdoba había generado cierta expectativa de movimiento para el verano, pero una decisión unilateral del Gobierno la derrumbó.

CLAUDIO MANIBESA PRESIDENTE DE ARAV ROSARIO

ivimos situaciones críticas, pero gracias a las gestiones por parte de ARAV y a través de Faevyt, en coordinación con MinTur, seguimos de pie. El primer intento de recuperación fue la primera versión del PreViaje, pero la verdadera reactivación llegó con la segunda edición. El otro desafío para la recuperación era la apertura de las fronteras y que las aerolíneas internacionales tengan montada su operación para el verano, pero por cuestiones sanitarias globales y la reciente normativa del Central, éste no se cumplió. Cuando pensábamos que lo peor había pasado, vuelven a pegarnos.

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FERNANDO MIGNONE PRESIDENTE DE ATAVYT TUCUMÁN

odos conocemos las tristes consecuencias del Covid-19, pero me quedo con que aprendimos a trabajar y luchar como pares, alineados bajo las instituciones. Lo peor ya sucedió, seguimos enfocados en la reconversión del negocio para encontrar vetas comerciales. La primera reactivación fue mental, pero la confirmación llegó con el PreViaje. No podemos prescindir de las asistencias; los ingresos sirven para pagar deudas y la normalidad llegará en 2023. Requerimos la liberación de impuestos, créditos blandos, un PreViaje segmentado para fomentar la temporada baja y rever la disposición del BCRA.

EZEQUIEL BARBERIS PRESIDENTE DE AAVYTUBA – BARILOCHE

urante la pandemia fueron claves las gestiones de Faevyt para el sostenimiento de las agencias y el reinicio de las actividades. El PreViaje promueve la recuperación, nos brinda previsibilidad y continuidad laboral. Bariloche es uno de los destinos más elegidos, y se debe al trabajo de promoción y el compromiso mancomunado. Estamos alertas acerca de que la prohibición de la venta en cuotas para viajes al exterior dispare los precios nacionales. Otro ´warning´ es la cepa Ómicron: hay que seguir apostando a la vacunación, cumplir los protocolos y no relajarse con las medidas preventivas.

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LETICIA BENÍTEZ PRESIDENTA DE AAVYTPV – PENÍNSULA VALDÉS

a pandemia estuvo signada por gestiones buscando soluciones para salir del momento. Ahora es tiempo de seguir contando con la ayuda del Estado nacional y la confirmación del PreViaje 2022 para consolidar la recuperación. Desde otra órbita, la reciente medida del BCRA es un duro golpe para todas las agencias emisivas, que comenzaban a vislumbrar la reactivación. También estamos preocupados por la nueva variante Ómicron y un eventual cierre de fronteras que complicaría a un sector crítico. En Puerto Madryn la actividad de cruceros es clave y, comenzando la temporada, estas noticias nos ponen en alerta máxima.

CLARISA VERMEULEN PRESIDENTA DE AAVYTN Y VRN – NEUQUÉN Y VALLE RÍO NEGRO

antener la virtualidad y prolongar el PreViaje implicará una continuidad en la recuperación de las agencias de viajes, así como posicionar a destinos y productos emergentes naturales. A pesar de ello, aún nos preocupa el cierre intempestivo de los pasos fronterizos y la poca claridad de un futuro promisorio cercano para la actividad, sumado a la falta de asistencia financiera y el poco consenso a la hora de cortar la financiación de los viajes al exterior. Necesitamos ayudas previsibles y sostenidas, poque somos una industria generadora de empleos y divisas.

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RUBÉN MARTÍNEZ PRESIDENTE DE AAAVYT EL CALAFATE

a pasamos muy mal, pero evolucionamos y aprendimos a trabajar en equipo. Nos apoyamos y fortalecimos a la Federación. Con el PreViaje se activó la rueda y los destinos domésticos van recuperando los niveles de ocupación prepandemia. La herramienta tiene que ser una política de Estado sostenida. Nos falta reactivar el segmento emisivo y el receptivo internacional, y medidas como la del BCRA no ayudan. Para fortalecer las reservas hay que incentivar a las aerolíneas y traer más turistas del exterior. Hay que seguir avanzando con la vacunación para evitar una ola por la nueva cepa Ómicron.

ARIEL GIMÉNEZ BACUR PRESIDENTE DE ASAVYT - SAN JUAN

a pandemia llevó al sector prácticamente a la ruina, pero los problemas comenzaron con la implementación del impuesto PAIS. Estuvimos meses sin facturar y trabajando para repatriar pasajeros, reprogramar, asumir cancelaciones y adaptarnos a las restricciones. La reactivación llegó con la segunda edición del PreViaje; pero se nos vuelve a echar la culpa por la fuga de divisas. Estas decisiones aisladas no interpretan la realidad de nuestra actividad y debe ser rectificada. El proceso de recuperación es largo y, más allá de nuestro empeño, requiere del acompañamiento del Estado.

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LEOPOLDO JOSÉ BADOUL PRESIDENTE DE AAVYT LA RIOJA

a pandemia desnudó un iceberg, donde la informalidad sostenía a un alto porcentaje del turismo receptivo nacional. Las pérdidas son irrecuperables pero las políticas paliativas del Gobierno y Faevyt evitaron una catástrofe mayor. La apertura fue estruendosa, imprevisible y vertiginosa; y uno de los problemas surge de la falta de inversión en mantenimiento que padecieron las estructuras turísticas. Otro de los desafíos será prolongar las asistencias económicas. El PreViaje fue un negocio para todos, pero el turismo emisivo presenta un panorama incierto.

FABIÁN LATTANZIO PRESIDENTE DE AAVYTLAP – LA PLATA

l sector supo adaptarse rápidamente a la situación y con gran apoyo institucional, también auxilios económicos, muchas agencias pudieron reconvertirse para mantenerse vivas. El desafío ahora es equilibrar las cuentas e impulsar el receptivo internacional. Al respecto, nos preocupan las trabas gubernamentales para los pasajeros que quieren viajar al exterior; así como la escasa oferta de asientos para vender internacionalmente. El PreViaje es de gran ayuda para la recuperación de las empresas.

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MARCELA TRIPIANA PRESIDENTA DE AEVYT MAR DEL PLATA Y SUDESTE

urante 18 meses nuestra actividad se congeló y dejamos de facturar, pero nunca de trabajar. El PreViaje, las flexibilizaciones y el calendario de vacunación cargaron las energías y hay una expectativa positiva respecto al verano. Sin embargo, volvimos a ser castigados con resoluciones inconsultas e intempestivas. La pandemia no terminó, hay mucho camino por recorrer, y necesitamos trabajar seriamente y con previsibilidad para la preparación y comercialización turística. Turismo no es un factor desequilibrante de la salida de dólares del país.

ALEJANDRA YAMILE DASSO PRESIDENTA DE AAAVYT SAN LUIS

ara sobrevivir la clave fue la gestión en equipo. Hemos sufrido bajas y meses enteros con ingresos cero, pero somos resilientes. Ahora, se percibe una demanda nacional, pero consolidar la recuperación llevará tiempo, asistencias, y tanto libertad para trabajar como para que los pasajeros decidan dónde querer viajar. Los impuestos excesivos, los cierres de fronteras intempestivos y la prohibición de vender en cuotas viajes al exterior son golpes letales para la industria. El Gobierno debe entender que somos una de las principales industrias económicas y productivas del país.

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JOSÉ MANUEL SENA PRESIDENTE DE AAVYTNE - NORDESTE

odos sabemos que la actividad fue y es uno de los sectores más golpeados por la pandemia, y si bien el PreViaje está provocando una leve reactivación del doméstico –esperamos que se mantenga a lo largo de 2022–, el turismo internacional será el que nos permita despegar del todo. Sin embargo, las recientes medidas impactan negativamente en el emisivo y el receptivo internacional. De esta manera, no sólo se pone en riesgo la salud financiera de las agencias de viajes, sino también la conectividad aérea, y con ello el ingreso de dividas.

YAMILA BERRO PRESIDENTA DE ADAVI - PUERTO IGUAZÚ

uerto Iguazú quedó paralizada con la pandemia y recién a fines de 2020 pudimos volver a operar. El despertar del turismo interno es fundamental para la recuperación. No obstante, y aunque seguimos con los desafíos de adaptar los servicios y la capacitación de todos los recursos humanos, para perpetuar la reactivación se necesita una menor carga impositiva, reglas claras y garantizar la seguridad de los turistas sin la necesidad de prohibir el turismo. La variante Ómicron es una nueva amenaza que debemos contrarrestarla fomentando la vacunación y cumpliendo los protocolos.

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LÍA RIVELLA PRESIDENTA DE ASAT - SALTA

os agentes de viajes demostramos que somos necesarios a la hora de gestionar un viaje y asesorar a los pasajeros. Cuando a la actividad se la mire en su conjunto, seremos respetados como el sector productivo que somos. El pasajero que hace turismo internacional no es un extractor de dólares. El turismo receptivo es tan importante como el emisivo. La clase media hace mucho que ve coartada su posibilidad de viajar el exterior. Para sostener al sector primero necesitamos previsibilidad, una prórroga en los vencimientos de los créditos y mayor conectividad aérea.

ABELARDO VALDEZ PRESIDENTE DE AAVYTSE – SANTIAGO DEL ESTERO

a pandemia nos impidió trabajar. Es cierto que el Estado nos asistió, pero no llegaron a atender todas las necesidades. La situación es desesperante, muchas estructuras siguen dañadas y otras no resistieron. Hoy la reactivación es incipiente, y si bien contamos con auxilios como el PreViaje, necesitamos estrategias para reactivar el mercado internacional, así como solucionar la crisis financiera: seguimos heridos en lo fiscal y laboral. Las noticias por la cepa Ómicron preocupan y atentan contra los viajes al exterior, segmento que recibió un nuevo golpe por el anuncio del Banco Central.

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HÉCTOR DOPAZZO PRESIDENTE DE AMAT POSADAS

a pandemia nos paralizó. A finales de 2020, a partir de las flexibilizaciones para circular y los protocolos, pudimos iniciar las operaciones a nivel nacional. Se realizó una apuesta fuerte por el turismo receptivo en Misiones, y se consolidaron productos emergentes. Las primeras ventas y vestigios de recuperación llegaron gracias al plan provincial ´Ahora vacaciones´ y el PreViaje. Cuando pensábamos que podríamos marcar una diferencia en la rentabilidad con la reactivación del turismo emisivo, el Banco Central lanza una normativa que nos perjudica totalmente.

GUILLERMO SCHNEIDER PRESIDENTE DE APAVYT - COMODORO RIVADAVIA

s momento de ser, aún más, profesionales. No podemos subestimar a la variante Ómicron, pero tampoco pueden paralizar al turismo: la industria no contagia. La solución es vacunarse y reforzar protocolos. En línea, el BCRA debe revertir su decisión que afecta a la clase media y las aerolíneas, que sentirán la merma de pasajeros y reducirán frecuencias: se limitan los arribos de extranjeros y por ende las divisas. Para la reactivación necesitamos créditos blandos con tiempos de gracia, para que sean las empresas quienes financien su productividad y no dependan del Estado para pagar sueldos.

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MÓNICA CHOQUE PRESIDENTA DE AJAVYT - JUJUY

a pandemia ha sido un fuerte golpe para la industria turística. La reactivación, que se va dando en el ámbito nacional y viene acompañado por medidas como el PreViaje, se debe a que debimos reinventarnos y adaptarnos, generando nuevos programas. El turismo pospandemia podría ofrecer una muy buena oportunidad para el sector, complementada con una mejor calidad de las políticas públicas, tales como previsibilidad y la libertad para comprar viajes al exterior en cuotas. Hay temor respecto a un nuevo cierre de fronteras y regreso de las restricciones por la variante Ómicron.

PABLO GARCÍA PRESIDENTE DE AMAVYT - MENDOZA

a pandemia fue trágica para el turismo, pero rescato que nos unimos como sector. El PreViaje promovió la venta nacional, pero en Mendoza el 60% de las agencias son emisivas al exterior y la reactivación no llegó. Tampoco contamos con conectividad aérea internacional y por consiguiente son limitados los arribos, segmento clave para la recuperación económica de las empresas y el destino. Debemos estar alertar ante la mutación del Covid-19 y la aparición de diversas cepas. La prevención y vacunación son elementos claves para combatir la pandemia.

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MARCELO COOL PRESIDENTE DE AAAVYT CATAMARCA

or la pandemia las agencias estamos debilitadas, también, porque para sobrevivir debimos vender bienes y desprendernos de personal calificado. Hoy estamos abarrotadas, el PreViaje generó una demanda inusitada y tenemos más turistas de los que podemos atender. Contamos con una pésima conectividad aérea, tarifas exorbitantes y urgimos de inversiones privadas que estén acompañadas de decisiones políticas adecuadas. No es el caso de la medida del Central, que desalienta el receptivo y la llegada de dólares. No obstante, somos muy optimistas.

JORGE FABREGUES PRESIDENTE DE AEVYT PN - ZONA ATLÁNTICA RÍO NEGRO

as buenas expectativas por el movimiento y pronóstico del mercado interno e internacional de cara al verano se empañan con la prohibición de la compra en cuotas de los viajes al exterior. Espero que no sea la primera de otras medidas, porque el turismo se está reactivando. Igual soy optimista y confío en las gestiones de la Federación, cuya intervención fue vital para el sostenimiento de las agencias en la pandemia. Junto a Envitur buscamos posicionar el producto Viedma-El Cóndor como un destino emergente, y el PreViaje es un aliado. La extensión del Repro es fundamental.

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MARTÍN DE LUCA PRESIDENTE DE ASEAVYT – SANTA FE Y ENTRE RÍOS

a pandemia contribuyó para que el pasajero valore nuestro rol profesional. La reconversión y capacitación fueron diarias, y estuvieron acompañadas de un fuerte ajuste de infraestructura y recursos humanos. Las asistencias ayudaron y seguirán siendo importantes. Los desafíos actuales conciernen en prolongar las asistencias, la optimización de las herramientas tecnológicas, apertura de las fronteras, y estar atentos a posibles restricciones.

Fehgra: “El objetivo hoy es reconstruir la actividad” Fehgra eligió a Fernando Desbots como su nuevo presidente. El nuevo mandatario asume durante una de las crisis más profundas del sector y tiene como objetivo reconstruir la actividad. POR MARIELA ONORATO redaccion9@ladevi.com

l empresario y dirigente cordobés, Fernando Desbots, fue elegido el 19 de noviembre como presidente de Fehgra. Si bien formó parte del Comité Ejecutivo que acompañó a la expresidenta Graciela Fresno, Desbots liderará a la principal cámara empresaria hotelera y gastronómica del país durante una de las crisis más profundas del sector. Para hablar sobre sus objetivos personales e institucionales, Ladevi Medios & Soluciones dialogó en exclusiva con el dirigente a días de su asunción.

Fehgra: la vuelta a las bases

-A casi dos años de iniciada la pandemia y con un sector en crisis, ¿qué objetivos se planteó para su gestión? -El objetivo hoy, con el rol de liderazgo que tiene la Federación, es reconstruir la actividad, volver a las bases, al territorio; porque la situación no es igual en todo el país. Hay localidades que lograron reactivarse más aceleradamente. En este último grupo se encuentran lugares turísticos, como El Calafate e Iguazú. De hecho, tuvieron un movimiento espectacular impulsados por el PreViaje.

Pero, por otro lugar, hay ciudades que dependen del turismo corporativo, de que haya más conectividad aérea y de nuestro aliado estratégico: Brasil. Estamos hablando de la Ciudad de Buenos Aires y otras capitales de provincia a las que les cuesta recuperar la ocupación hotelera porque no dependen del turismo interno y vacacional. -En este contexto, ¿qué reclamos siguen vigentes para con el sector público? -Lo que necesitamos es que nos sigan ayudando porque la hotelería y la gastronomía no dejó de ser una actividad crítica. Desde que se inició la pandemia tuvimos ayudas muy importantes, sin embargo, hoy están planteando que estamos saliendo de la crisis y no es así.

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quede definitivamente como una herramienta de impulso al turismo interno. Además, lo que necesitamos es más conectividad aérea. -La Federación publicó números muy alarmantes sobre pérdidas de puestos de trabajo, ¿cómo trabajarán esta problemática? -En este país sin producción y sin empleo no se sale adelante. Por eso hace dos meses Fehgra firmó el “Acta de Acuerdo para la Generación, Recuperación y Afianzamiento del Trabajo Registrado en el Sector Hotelero, Gastronómico y Turístico”, frente al presidente Alberto Fernández y junto al sindicato de trabajadores. Desde la entidad estamos generando más mecanismos de formación profesional. Además, tenemos una plataforma de capacitación, con una currícula muy amplia, que va desde el management hasta los cargos operativos; a lo que se suma la capacitación para los empresarios.

Si miramos la foto del último fin de semana largo del año, los números son muy buenos, pero hay que mirar toda la película. Durante 2020 y parte de 2021 Innovación como pilar los establecimientos -En cuanto a la entidad, acumularon mucho pasivo. ¿qué cambios proyecta implementar durante su DESBOTS Si miramos la foto del último fin de semana largo del año los números son muy buenos, pero hay que mirar toda la película. Durante 2020 y parte de 2021 los establecimientos acumularon mucho pasivo. Por eso hay que seguir trabajando de manera mancomunada. Por ejemplo, el PreViaje es un programa muy bueno y bregamos porque no sea una ayuda coyuntural ante la emergencia y

mandato? -Muchos de los cambios que quisimos implementar en los últimos dos años quedaron incompletos producto de la pandemia. La gran apuesta sigue siendo la innovación y la tecnología. Mi objetivo principal es aggiornarnos y renovar el órgano originario de Fehgra. Por otro lado, queremos ser una entidad que le brinde herramientas a los hoteles más pequeños, que no tienen recursos para invertir en tecnología.

WALT DISNEY WORLD. Todo sobre “La celebración más mágica del mundo” Ladevi Medios y Soluciones acerca los festejos de las bodas de oro del mítico Magic Kingdom, el primer parque temático de Disney en Florida. POR ALBERTO SÁNCHEZ LAVALLE

alter Elias Disney solía decir que Disneyland, su primer parque temático, abierto en Anaheim, California, en 1955, nunca se vería completo mientras hubiera imaginación en el mundo. Hoy, esas palabras perduran, vívidas como un mantra, en una compañía que nunca ha dejado de crecer, innovar y sorprender al mundo entero. Así, bajo el influjo y creatividad de Walt, se fue hilvanando una historia de crecimiento sin igual que ostenta un hito clave, iniciático: la apertura del primer parque temático en Orlando. El Magic Kingdom, un 1° de octubre de 1971. Desde entonces, siguiendo el mantra de su mentor, el complejo jamás dejó de crecer. Con el potente motor de la imaginación, el 1° de octubre de 1982 llegó Epcot; el 1° de mayo de 1989, Disney’s Hollywood Studios; y el 22 de abril de 1998, Disney’s Animal Kingdom. Además, con el correr del tiem-

po la estructura se fue enriqueciendo con la anexión de dos parques acuáticos (Typhoon Lagoon y Blizzard Beach), un centro comercial y de entretenimiento (Disney Springs), áreas deportivas y más de 30 resorts bajo operación propia. Todo en un espacio gigantesco, de 122 km², dos veces el tamaño de Manhattan. Ahora, WDW festeja sus bodas de oro con un lema que lo dice todo: “La celebración más mágica del mundo”. Dieciocho meses de novedades, eventos y sorpresas que pro-

meten experiencias inolvidables a chicos y grandes del mundo entero. Aquí, un repaso a lo nuevo que podrán experimentar los visitantes.

Magic Kingdom El parque donde el sueño de Walt se hizo realidad tiene a su ícono mayor, el castillo de Cenicienta, “vestido” para la ocasión, con iconografía y colores que representan sus primeros 50 años de vida. El personal, como en el resto de todo el complejo, luce vestimentas especiales y en las tiendas se encuentra

El monorail de WDW y la esfera de Epcot, más brillante que nunca.

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gran variedad de merchandising alusivo. Otro sello de Disney, los espectáculos nocturnos con fuegos artificiales, elevan la vara con el estreno de Disney Enchantment, show que combina música, pirotecnia, iluminación especial y, por primera vez, efectos de proyección inmersivos a través de Main Street (la calle principal del parque). Un show formidable, donde por momentos el castillo parece recortarse sobre el cielo, iluminado por una pirotecnia deslumbrante.

Epcot Mientras tiene lugar el proyecto de expansión y mejoras más importante de su historia, Epcot se suma a las bodas de oro de WDW presentando un remozado pabellón de Francia, que a través de la nueva atracción Ratatouille Adventure invita a los visitantes a sumergirse en el singular mundo de la película homónima de Disney y Pixar, ganadora del premio Oscar, a través de una aventura en 3D. Además, junto a la atracción abrió el restaurante La Crêperie de Paris, comandado por el galardonado chef Jérôme Bocuse. A s i m i s m o, j u n t o a l a atracción Mission Space llegó un restaurante que simula estar flotando en medio del espacio exterior: Space 220. Por las noches, el sector World Showcase Lagoon de Epcot se ilumina con Harmonious, un logrado show nocturno que supera las más altas expectativas. Se exhibe

desde el medio de la gran laguna del parque e incluye aguas danzantes, fuegos artificiales e iluminación de última generación al ritmo de temas musicales pop interpretados en más de una docena de idiomas por 240 artistas de todo el planeta. Un imperdible.

Disney’s Hollywood Studios Tras la exitosa apertura de una nueva área enteramente dedicada a Star Wars a fines de 2019, lo nuevo de este parque se llama Mickey & Minnie’s Runaway Railway, la primera atracción en todos los parques de Disney en donde aparecen todos los personajes de los dibujos animados. Enfocada en todas las edades, es un viaje en un tren “fuera de control” con algunos giros inesperados donde “las reglas de la física no aplican”. Además, la estructura del Hollywood Tower Hotel luce ahora cubierta con brillos que evocan la época de los “años dorados” de la imaginación y la aventura.

Disney’s Animal Kingdom Con la sección Pandora The World of Avatar como eje central, este parque se une a la gran celebración con el espectáculo Disney Kite Tails, donde artistas hacen volar “cazadores de viento” y cometas de todas formas, colores y tamaños. Algunas de hasta 9 m. de largo representan los personajes basados en animales de Disney, incluyendo a Simba, Zazu, Baloo y el Rey Louie, al ritmo de reconocidos temas musicales de Disney.

Drawn to Life, el nuevo y sorprendente espectáculo del Cirque du Soleil. Además, desde el simbólico Árbol de la Vida emana una luz cálida que atrae a “luciérnagas mágicas” que rinden tributo al poder de la naturaleza.

Más magia, más sorpresas Hasta aquí una síntesis de las novedades que aterrizaron en Walt Disney World el 1° de octubre en torno a “La

10 CURIOSIDADES SOBRE “LA CELEBRACIÓN MÁS MÁGICA DEL MUNDO” • El color oficial especialmente creado para las celebraciones ha sido denominado “EARdescence”. • Para conmemorar las bodas de oro de WDW cerca de 2.000 banners han sido colocados en todos los parques y resorts del complejo. • Al castillo de Cenicienta se le añadieron 16.500 m2 de cintas y banderines para que tuviera la apariencia de una celebración. • Las líneas del monorriel ostentan 3.840 nuevas luces LED exteriores para que cada formación parezca desplazarse sobre un fluido campo de color. • En las tiendas de Disney Springs pueden encontrarse los cientos de artículos de todo tipo diseñados para estos festejos. Los parques también los tienen, pero en menor cantidad y variedad. • El 1° de octubre de 2021 se estrenaron tres espectáculos nocturnos al aire libre: Disney Enchantment, Harmonius y Disney Kite Tails. • Los colaboradores de WDW recibieron nuevos prendedores de identificación adornados con una hoja de oro estampada a mano. • Por las noches, paneles reflectivos iluminan la esfera de Epcot con nuevos y cambiantes colores. • El por entonces llamado “Florida Project” fue revelado por Walt Disney en una conferencia de prensa que tuvo lugar en Orlando el 15 de noviembre de 1965. • El 1° de octubre de 1971 los primeros huéspedes del parque disfrutaron de un desfile festivo a cargo de 5.000 integrantes que recorrieron las cinco tierras del Magic Kingdom.

celebración más mágica del mundo”. También se han inaugurado varios restaurantes, como el caso de Steakhouse 71, en el Contemporary Resort, especializado en carnes a la parrilla; y el renovado Citricos en el Grand Floridian Resort & Spa, un guiño a la película “El regreso de Mary Poppins”. A todo esto, el flamante Riviera Resort (el más nuevo de WDW) sorprende con lujosas y espaciosas suites que cotizan entre US$ 3.400 y US$ 4.000 diarios. En tanto, el 1° de marzo quedará inaugurado Star Wars: Galactic Starcruiser, una experiencia de dos días con alojamiento e interacción con los personajes de la famosa saga fílmica creada por George Lucas. Por último, pero no menos importante, sobresale la inauguración de Drawn to Life, nuevo espectáculo que une a Disney con la famosa compañía del Cirque du Soleil y que se exhibe en el amplio anfiteatro cubierto de Disney Springs. La obra cuenta la historia de una niña pequeña, Julie, que se sumerge en el mundo de la imaginación guiada por un lápiz sorprendente en medio de una coreografía deslumbrante, un vestuario ecléctico, una partitura original inspirada en la música atemporal de Disney y, claro está, las actuaciones acrobáticas que han hecho mundialmente famoso al Cirque du Soleil. Se trata de la producción número 50 de la firma canadiense, coincidente con el 50° aniversario de Walt Disney World Resort.

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SUDAMERIA. Reactivación con óptima demanda En pleno proceso de readaptación, Sudameria experimenta un marcado movimiento de la demanda, a la vez que incorpora personal e invierte en tecnología.

on renovado entusiasmo, Sudameria encara el final del año con un buen nivel de actividad y con marcado optimismo para 2022. Al respecto, Flavio Novara, socio gerente de la compañía, señaló: “En octubre habíamos retomado la presencialidad en nuestras oficinas con un régimen que es el que se mantiene hasta ahora: los lunes y miércoles atiende la consolidadora; y los martes y jueves la mayorista, con sus áreas de Ventas, Marketing, Producto y Operaciones; además de Tesorería, que brinda atención todos los días; y Cobranzas y Pago a Proveedores, que lo hace los martes y jueves. La idea, para enero, es regresar todos juntos tres veces por semana”.

Más personal y presencia Asimismo, el directivo explicó: “En estos meses incorporamos más personal: una persona en Producto,

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Flavio Novara. vendedor de multidestinos; una persona en la consolidadora, para la atención en el horario extendido, de 18 a 0; otras dos para la guardia de los sábados y domingos, y un profesional para el manejo del robot de emisión; a las que ahora se suman dos más en Aéreos, otras dos en Administración, y una en la mayorista”. En cuanto a la actividad, sostuvo: “Octubre resultó muy auspicioso, en parte gracias al PreViaje”. En este contexto, Novara afirmó que “uno de los objetivos para 2022 es establecernos en algunas ciudades del interior donde ya hemos participado, con muy buenos resultados, de workshops y encuentros del sector. La idea es contar con representantes (GSA) en Mar del Plata, Rosario, Córdoba y Mendoza”. Por último, sostuvo: “Vamos a seguir invirtiendo en tecnología, de modo tal de continuar facilitándoles las tareas a los agentes de viajes”.

Europamundo, pionera en sostenibilidad Con la firma de importantes y numerosos acuerdos, entre otras iniciativas y proyectos, el turoperador reafirma su posición como empresa sostenible.

través de diversas iniciativas, y con la firma de relevantes acuerdos, Europamundo continúa afianzándose como una organización sostenible. La sostenibilidad no solo está enfocada desde el punto de vista ambiental, sino también desde la sostenibilidad económica de los pueblos “Puedo decir que la empresa nació siendo sostenible. Históricamente se han di-

Justo Palma.

señado circuitos por zonas no masificadas, para que los pasajeros puedan disfrutar de las propuestas y comunidades locales, y apoyando así también a sus economías”, explicó Justo Palma, director de Responsabilidad Social Empresarial en Europamundo. Y añadió: “Estos itinerarios –disponibles en regular y en Carta de Viajes– contemplan diferentes experiencias, como la visita a zonas rurales de España poco pobladas, llenas de encanto, y con mucho patrimonio natural y cultural; también hay rutas como la enológica, de quesos, de castillos…”.

Empresa neutra en CO2

Por otra parte, desde 2014 el turoperador español

Conozca más sobre las acciones de sostenibilidad de Europamundo (0:54). compensa sus emisiones de CO2. Entre otros proyectos de compensación, plantó 60 mil árboles en cuatro años. Mientras que en 2019 llevó a cabo tres acciones: • Generación eólica en Tongliao (China). • Transporte sostenible en Ciudad de México. • Iniciativa de “deforesta-

LA FUNDACIÓN EUROPAMUNDO

Hace 10 años, la empresa creó la Fundación Europamundo, a través de la cual ha desarrollado más de 150 proyectos en 30 países, colaborando con 60 ONG y beneficiando a 260 mil personas.

ción evitada”, con plantaciones de nuez en Perú. Además, la empresa está afiliada a OMT desde 2012, y trabaja con el Área de Ética y de Cooperación, y con el Pacto Mundial desde 2014, promoviendo así la responsabilidad social, la sostenibilidad de las empresas y el desarrollo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). En ese sentido, cabe mencionar que en 2018 la entidad le otorgó a Europamundo el Premio a la Ética. Asimismo, el turoperador firmó el Código Ético Mundial para el turismo con OMT en 2016, y en 2020 rubricó el Protocolo Global de Viajes Seguros de la World Travel & Tourism Council (WTTC), además de implementar Protocolos de Salud e Higiene en línea con WTTC. En tanto, en 2021 se unió a la iniciativa mundial sobre plásticos, además de adherirse a una plataforma de empresa responsable en España.

JOURNEYS. Atrayente LAPLACE. Destacada promoción de oferta en Brasil

urante la pandemia, Journeys Special Travel no se detuvo y, después de solucionar todo lo relativo a cancelaciones y reprogramaciones, emprendió una nueva etapa. Al respecto, sus directoras, Barbara Ronchi y Lara Siqueira, señalaron: “Para 2022 preparamos una programación diversificada, con condiciones especiales en los principales hoteles y destinos de Brasil”. Al respecto, agregaron: “Además disponemos de programas para la Reveillon, el Carnaval, Rock in Rio, Semana Santa y las vacaciones de invierno, a lo que se suman paquetes a la carta para segmentos puntuales”. Asimismo, indicaron: “Es-

alojamiento en Disney

L Barbara Ronchi y Lara Siqueira. tamos muy animadas con las señales de reactivación que nos llegan desde los principales mercados de Sudamérica, Europa y Asia. El gran interés por Brasil se viene traduciendo en un alto nivel de consultas y un óptimo flujo de reservas para los principales destinos. Somos muy optimistas”.

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aPlace Operador Turístico está presente en FIT 2021 en el espacio del Visit USA, organización de la cual es miembro activo, presentando todas sus novedades. Entre ellas destaca una promoción de alojamiento en Walt Disney World, con descuentos en hotelería reservando hasta el 10 de marzo y viajando hasta el 28 de abril de 2022. Cabe destacar que no es obligatoria la compra de las admisiones para acceder a este beneficio. Vale acotar que ésta y todas las ofertas de Disney están disponibles para cotizar y reservar en la página

Fernando Benedetti, gerente comercial. web www.laplace.tur.ar, en el apartado “Parques temáticos”, donde el agente también puede reservar traslados, alojamiento y admisiones a WDW y otros parques como Universal, Kennedy Space Center, SeaWorld y Busch Gardens.

CVC. Luego del raid de compras, llegó la hora de ordenar En una entrevista exclusiva con Cecilia Gorgo, la flamante directora ejecutiva de CVC Corp para Argentina reveló que llegó la hora de generar sinergias entre las partes adquiridas por el gigante brasileño y apuntar a un crecimiento sostenible del todo. POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

n el bienio previo a la pandemia el tablero de ajedrez de la comercialización turística cambió, en Argentina y en la región. Uno de los osados ajedrecistas fue CVC Corp, el gigante brasileño que en apenas cuatro años sumó nueve piezas a su conglomerado, tres de las cuales fueron adquisiciones de peso en el mercado local: Almundo, Ola y Bibam (Avantrip y Biblos). Hoy, con el 100% de dichas empresas en su poder, la táctica de CVC Corp en el corto plazo ya no será crecer a través de nuevas adquisiciones, sino reordenar las piezas en el tablero y potenciarlas para avanzar en una estrategia coordinada que confirme al grupo como el más grande de Latinoamérica. La Gran Maestra de la partida en Argentina será Cecilia Gorgo, quien recientemente asumió como directora ejecutiva de CVC Corp en el país y reportará directamente al presidente del grupo, Leonel Andrade. Los movimientos que deberá realizar tienen objetivos claros: generar sinergias entre las empresas adquiridas, alinearlas a la estrategia de un grupo que cotiza en Bolsa, dar un salto en

competitividad y trabajar en que sean más eficientes operativamente. En diálogo con La Agencia de Viajes, la exgerente general de Ola adelantó cómo moverá las piezas del tablero en un entorno desafiante para la comercialización turística.

Hora de la consolidación -¿Cuáles son los objetivos con los que asume? -El principal desafío, incluso desde mi rol anterior, es trabajar mucho para potenciar las marcas, en el marco de esa complementariedad que CVC busca no sólo desde Brasil, sino también en Argentina. Eso persigue la estrategia de adquisición en ambos lados: consolidarse en el mercado con empresas que puedan ser complementarias, tengan una oferta de valor interesante y, a su vez, pue-

dan ser mucho más eficientes operativamente. Tenemos mucho para transitar en ese camino y potenciar el valor que cada empresa tiene per se y no debe perder. La unión de todas es lo que nos va a permitir seguir posicionados en un lugar de liderazgo en el mercado y siendo cada vez más competitivos. -¿Qué significa en concreto ampliar sinergias? -Cada una de las marcas

¿QUIÉN ES CECILIA GORGO? La flamante directora ejecutiva de CVC en Argentina cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector, 15 de los cuales estuvieron dedicados a Ola. Desde la adquisición de la mayorista en 2018, Gorgo se desempeñaba como directora general de la marca. En su nuevo rol no sólo reportará al presidente del grupo, Leonel Andrade, sino que se incorporará al Comité Ejecutivo de CVC Corp, convirtiéndose en la quinta mujer líder en unirse al board.

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tiene en sí misma un valor muy importante y una trayectoria reconocida. Me parece que la mayor oportunidad no sólo está en potenciar eso como una oferta de valor única, sino en aprovechar las experiencias de cada una, considerando que parten de un origen distinto y tienen un recorrido diferente que hacer para llegar a una consolidación mucho más poderosa. Todo aquello que se pueda eficientizar, mejorar su rendimiento e implique optimizar recursos y procesos no sólo permitirá tener un front muy poderoso, sino tener la casa ordenada para conseguir al final del día un resultado positivo, que es lo que los accionistas y dueños siempre esperan.

Management y marcas en Argentina -¿Van a unificar el management de las empresas del grupo o se van a seguir manejando autónomamente? -En principio, el liderazgo se mantiene como está hoy en la organización. Cada una de las unidades tiene su management en funciones y reportando a mí. Es una construcción que tenemos que hacer entre todos. Necesitamos del expertise y el seniority de todas las personas que hoy están liderando la compañía. -¿Está previsto unificar marcas? -Es un debate que vamos a darnos y una cuestión que evaluaremos con gente especializada en marcas. La intención es no destruir valor. Es algo que se está eva-

luando a nivel global, si tiene sentido o no. -¿Habrá integración de canales y sistemas de comercialización y administración? Hay dos instancias. Lo que tiene que ver con el front y los canales hoy siguen de manera individual. Cada una de las tres compañías en Argentina tiene un factor común, que es que antes de ser adquiridas por CVC teníamos una clara determinación de avanzar por el lado de los desarrollos tecnológicos. Y creo que por eso mismo también CVC puso el ojo en estas empresas. Eso es algo que no vamos a perder. En otra instancia, la que tiene que ver con el adentro, ahí sí tenemos mucho para trabajar. Porque cada una tiene sus propios sistemas y un back específico. Hoy sabemos que somos parte de una gran corporación que cotiza en Bolsa y tiene que cumplir con estándares internacionales. Entonces todo lo que podamos trabajar para consolidar, transparentar y hacer accesible la información lo vamos a realizar.

El salto de pyme a gran corporación -¿Cuesta el cambio cultural de pasar de ser una pyme local a formar parte de un grupo que cotiza en Bolsa? -No es un proceso fácil. Es un cambio cultural, pero principalmente tiene que ver con estándares. Uno piensa que cotizar en Bolsa y todo lo asociado tiene una connotación pesada, y la verdad es que para mí fluye de una manera muy natural porque tiene

¿CÓMO ESTÁ INTEGRADO HOY CVC CORP? CVC Corp está formada por 10 marcas, con siete unidades de negocios en Brasil y tres en Argentina, que actúan en los segmentos de viaje de vacaciones y ocio, corporativas/negocios y educación. • En Brasil: CVC (vacaciones y ocio); Submarino Viagens (online); RexturAdvance y Esferatur (B2B y corporativo); Trend (corporativos y ocio); Experimento Intercâmbio Cultural (cursos en el exterior e intercambio cultural); y Visual Turismo (ocio y ecoturismo). • En Argentina: el Grupo Bibam (con Biblos con foco en turismo de lujo; y Avantrip, agencia online); Ola y Almundo. que ver con el orden y tener muy claras las pautas. Hace que todo el mundo esté en la misma página, con el mismo sentido de transparencia, trabajando bajo los mismos valores y entendiendo cuál es el paraguas que nos recubre. El saltito de calidad debería ser cómo hacemos para que esta rutina muy entendida por todos no se transforme en una maquinaria muy pesada que nos trabe. Tener muy claro el norte y la estructura que te cobija nos da tranquilidad a todos.

La unión de todas es la que nos va a permitir seguir posicionados en un lugar de liderazgo en el mercado y siendo cada vez más competitivos. ya fue adquirido. Seguir sumando compañías sin encontrar esta cuestión común de orden, que facilite el acceso a la información y demás, implicaría incrementar algo que sería difícil de manejar. Me parece sumamente sensato hacer un stop, sabiendo que tenemos lo que queríamos tener. Por ahora, sigamos ganando mercado y eficientizando.

La intención es no destruir valor, por ende no vamos a hacer nada en el corto plazo que pueda perjudicar el largo plazo o la imagen de la compañía. Equilibrio entre volumen y rentabilidad Un stop a las adquisiciones -¿Cómo continúa el plan de expansión de la compañía? -En principio no hay expectativas de seguir con la expansión. Es una decisión que apoyo porque creo que todavía tenemos que terminar de ordenar y alcanzar el mayor potencial con lo que

-Hace un tiempo un empresario planteaba que “una cosa es hacer volumen y otra ganar plata”. ¿Existe esa disparidad dentro del grupo? -Como todo en la vida, hay que buscar un equilibrio. Cada una de las empresas tiene hoy un margen, que seguramente no sea el deseable y tenga mucho para perfeccionar. Desde mi pun-

to de vista, lo primero es encontrar ese ratio interesante y saludable para cada una de las unidades, porque son nichos distintos. Bajo ningún concepto un B2B puede tener el mismo margen que un B2C. Cada cual debe tener el nivel de eficiencia que permita obtener el mayor margen posible. A partir de ahí, en el mix de producto y de venta está el gran desafío de levantar la vara y hacer que la ecuación sea lo más rentable posible para la organización. -¿Qué visión tiene sobre la recuperación pospandemia? -Hoy la demanda está muy alta y hay muy poca oferta, entonces no hay un precio promedio. La gente está pagando cifras exorbitantes por boletos a destinos como hace mucho no se veía. Eso va a tender a equilibrarse en la medida que se reacomode la oferta. La gente va a seguir viajando y seguramente nos va a cambiar el mix de clientes, con más consumidores de destinos domésticos y no tanto del internacional. Confío en que si logramos sostener la recuperación va a ser más rápida de lo que esperábamos. -¿Quién ganará la batalla de la recuperación: el que tenga financiación, condiciones de tarifa, respaldo? -Definitivamente, creo que va a ser un mix de todo eso. Y, además, creo que va a ser muy importante la postura que haya tomado cada empresa durante la pandemia y cuál haya sido su capacidad de respuesta.

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PROCOLOMBIA. Propuestas en sus seis regiones turísticas

ntrevistada por Ladevi Medios y Soluciones, Flavia Santoro Trujillo, presidenta de ProColombia, se refirió a la actividad de la entidad y su participación en FIT 2021. -¿De qué manera está participando ProColombia de FIT 2021? -Contamos con un stand en el que están presentes 20 empresarios colombianos entre mayoristas, hoteles y representantes de las entidades de promoción. Nuestro objetivo aquí es buscar que Colombia sea el destino ideal para los argentinos durante la temporada de verano 2021/2022. Para ello tenemos acercamiento

Con una fuerte promoción de las seis atrayentes regiones turísticas del país, ProColombia participa activamente de FIT junto a 20 empresas del sector.

Flavia Santoro Trujillo. directo con el público final y con stakeholders claves del mercado.

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-¿Qué productos y novedades presentan? -Estamos haciendo foco en la presentación de seis regiones turísticas: “Gran Caribe Colombiano: mucho más que Caribe”; “Pacífico Colombiano: sabor a selva y mar”; “Andes Occidentales: montañas de café y flores”; “Andes Orientales: páramos y valles legendarios”; “Macizo Colombiano: orígenes ancestrales; y “Amazonía–Orinoquía Colombiana: selva y llanos sagrados”.

-¿Cuál es la importancia del mercado argentino para Colombia? -Argentina es uno de los países más relevantes y estratégicos para la promoción de nuestro país. En 2019, el mejor año para el turismo en Colombia, representó el 6,2% de las llegadas de viajeros internacionales. Además, su crecimiento, de 2014 a 2019, se estaba dando a una tasa del 8,1%. -¿De qué manera se puede conectar hoy con Colombia? -Desde noviembre hay 14 frecuencias directas semanales de Avianca (2 diarias) y tres semanales de Aerolíneas Argentinas, con más de 2.000 asientos disponibles. Seguimos en el camino de superar las frecuencias que teníamos antes de la pandemia.

TTS VIAJES. Un auspicioso plan de asociados y franquicias TTS Viajes prosigue con su expansión e incorporación de nuevos profesionales en el segmento de sucursales, asociados y franquicias.

esde hace varios años TTS comenzó con su expansión y crecimiento en sucursales, asociados y franquicias; y hoy continúa abocado a ese plan. Al respecto, Verónica Maurizio, gerenta comercial de Asociados y Franquicias de TTS Viajes, explicó: “Actualmente estamos haciendo foco

en la búsqueda de asociados y franquicias que quieran sumarse a TTS Viajes para desarrollar y atender su cartera de clientes. En este sentido, con el plan de franquicias iniciamos hace tres años y ya contamos con 20 en todo el país” “Incluso en pandemia hemos abierto dos nuevas franquicias, una sucursal propia

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e incorporado siete asociados, números que nos dan una buena perspectiva para 2022”, agregó.

Estructura y soportes sólidos Sobre cuál es el perfil de búsqueda de la empresa, Maurizio detalló: “Buscamos incorporar, en el caso de los asociados, aseso-

res que cuenten con cartera de clientes propia y quieran gestionarla, y hacerla crecer a través de nuestro modelo de gestión, estructura y las distintas áreas de soporte. El asociado se incorpora a una estructura donde tiene apoyo de Producto, Operaciones, Administración, Marketing y el sector de aéreos, en pos de brindar a sus clientes un servicio de excelencia y poder fidelizar y hacer crecer su cartera”. “Además, nuestra membresía Virtuoso nos permite ofrecer un amplio portfolio de productos y servicios diferentes a los clientes de alta gama. A su vez, somos Travel Leaders en Argentina. Hoy, el equipo de TTS Viajes lo integran 320 personas, que comparten el objetivo de ser líderes en el mercado y la industria de viajes”, especificó Maurizio.

Un viaje seguro es posible

La recuperación de la confianza de los viajeros internacionales es también el resultado de una política de apertura de fronteras y de flexibilización de los requisitos sanitarios de entrada a España instaurados en el momento oportuno, siempre

dentro del consenso europeo y de iniciativas de promoción y comunicación como la página web TravelSafe y “Te mereces España”. Estas acciones tienen como propósito contribuir a generar confianza en el turista para que viaje internacionalmente y atraer nuevamente el turismo mundial, tras un largo periodo de restricciones a la movilidad.

ra que viajen internacionalmente, ofreciendo un servicio de información oficial y actualizado, con el objetivo de consolidar a España como destino prescriptor de viajes seguros. TravelSafe está integrada al portal oficial de turismo de España (www.spain.info) y cuenta con amplia información sobre cómo viajar minimizando los riesgos, además de cuáles son las medidas de prevención que ha adoptado el sector turístico español. TravelSafe, para En ese sentido, ofrece recomendaciovolver a viajar seguro En este contexto, TravelSafe tiene por nes prácticas para hacer distintos tipos objetivo contribuir a recuperar la con- de viajes de forma segura, ya sea tufianza y seguridad de los turistas pa- rismo urbano, sol y playa, naturaleza, nieve o golf. Asimismo, incluye información específica sobre aspectos a tener en cuenta antes del viaje, tales como requisitos sanitarios y otros necesarios para el ingreso y durante el desarrollo del viaje. Y especialmente sobre regulaciones a tener en cuenta en la visita a las distintas regiones de España y desTurismo urbano, una de las atractivas propuestas pués del viaje, como los de España (0:29). requisitos que deben cum-

oy s e p u e d e a f i r m a r q u e España es un destino turístico seguro, abierto al turismo internacional y preparado para ofrecer al visitante argentino una experiencia grata y confiable. Este logro obedece al eficaz avance del proceso de vacunación, que hoy alcanza al 80% de la población, lo que sitúa al país a la cabeza entre las potencias mundiales en este aspecto. Asimismo, el sector turístico ha demostrado liderazgo con el desarrollo y despliegue de estrictos protocolos de seguridad. La labor de empresarios y trabajadores del sector ha hecho valer su profesionalidad y compromiso de adaptación en tiempo récord.

Confianza en España basada en acciones

En base a una sumatoria de acciones llevadas a cabo tanto desde la esfera pública como la privada, España sobresale como un destino turístico seguro y confiable para todos los viajeros.

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NÚMEROS POSITIVOS: LA REACTIVACIÓN DEL TURISMO EN ESPAÑA

REQUISITOS PARA INGRESAR A ESPAÑA En la actualidad, y mientras que la situación sanitaria así lo permita, el único requisito para ingresar a España para los viajeros procedentes de Argentina es obtener un código QR al completar un formulario de control sanitario a través del siguiente link:

plirse para el regreso al país dónde se originó el viaje. Infografías, videos cortos, guías de prevención y modelos de checklists son algunos de los recursos descargables. De esta manera, la página pretende consolidarse como herramienta de utilidad para la planificación y el desarrollo de viajes seguros en un entorno cambiante (es preciso ser prudente, dado que la evolución de la pandemia y las restricciones que se deriven de ella todavía pueden variar). No obstante, las perspectivas para los próximos meses son buenas y es posible constatar la recuperación

de una mayor estabilidad en las programaciones de vuelos internacionales con destino a España, con una positiva evolución de las rutas de largo alcance.

Servicios y medidas de control sanitario Cabe destacar que los establecimientos turísticos, comerciales, de ocio y restauración están preparados para ofrecer servicios seguros. Todos aplican medidas de control sanitario en lo que respecta a aforos, distancia social y uso de mascarilla en interiores, al igual que en los medios de transporte.

Imágenes de la campaña de promoción de España.

La apertura de fronteras aturistas vacunados, en junio de este año, marcó un hito en la reactivación del turismo español.Los datos de la temporada muestran que el país ha conseguido ser percibido como un destino seguro pormillones de viajeros. • En los nueve primeros meses de 2021, la cantidad de viajeros que visitó España se incrementó un 17,2% con respecto al año anterior, alcanzando los 19,7 millones de turistas (Fuente: Frontur-Instituto Nacional de Estadística). •En los tres meses centrales de la temporada de verano las pernoctaciones hoteleras de los turistas nacionales superaron los valores prepandémicos.Las de agosto fueron un 7,4% superiores a las de 2019 (Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera- Instituto Nacional de Estadística). • A un ritmo más lento,pero con progresión gradual, se recupera el turismo internacional de proximidad. En agosto, los turistas –procedentes en su mayoría del entorno europeo– representaron el 51,3% de los que llegaron en un mes récord, como fue agosto de 2019.Además de duplicarlos números del mismo mes de 2020.Asimismo,ese mesalgunosmercadosestuvieron próximos a alcanzar los niveles prepandemia.

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SANDOS. Cuatro hoteles en los mejores destinos de México

on los hoteles Sandos Cancún, Sandos Caracol y Sandos Playacar ubicados en Quintana Roo; y el Sandos Finisterra localizado en Los Cabos; Sandos Hotels & Resorts cuenta con alternativas de hospedaje para todo tipo de huéspedes.

Sandos Hotels & Resorts recordó las características de sus cuatro hoteles ubicados en México.

les y celebración del Día de Muertos. A ello se suma su famoso Aquapark. Por su parte, el Sandos Playacar está en el complejo Playacar, a tres minutos de Playa del Carmen, y cuenta con una de las playas más bonitas del área. Tiene dos parques acuáticos, uno a pie de playa y otro recientemente inaugurado en la sección Riviera. En materia gastronómica, el resort cuenta con nueve restaurantes.

En Quintana Roo

En el Pacífico mexicano

En el estado de Quintana Roo, la cadena cuenta con el Sandos Cancún, Sandos Caracol y Sandos Playacar. El Sandos Cancún, ubicado en el Km 14 de la Zona Hotelera, cuenta con 212 habitaciones, todas con vista al mar Caribe o a la laguna Nichupté. Cuenta con tres piscinas, salones para grupos

Ubicado en Cabo San Lucas, a 45 minutos del aeropuerto de San José de Cabo, el Sandos Finisterra ofrece una espectacular vista a la marina en el mar de Cortés y al Pacífico. El hotel cuenta con 272 habitaciones en seis categorías, spa, gimnasio, seis bares y cuatro restaurantes, y Kids Club.

corporativos y opción vegetariana en sus restaurantes. En tanto, el Sandos Caracol es un hotel para los amantes de la naturaleza. A 15 minutos de Playa del Carmen,

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cuenta con nueve cenotes (tres abiertos a los huéspedes), zona arqueológica, paseos en bicicletas, sesiones de yoga, espectáculos culturales, experiencias sensoria-

American Airlines: “La línea aérea que trae el receptivo a Argentina” Duncan Paterson, gerente senior de Ventas de American Airlines para Sudamérica, resalta el compromiso de fomentar el tráfico receptivo en Argentina.

on un esquema de vuelos similar a la oferta prepandémica en Buenos Aires, American Airlines ha iniciado una fuerte apuesta por reactivar el turismo receptivo internacional. Así lo reveló Duncan Paterson, gerente senior de Ventas para Sudamérica de la compañía, en diálogo exclusivo con Ladevi Medios y Soluciones. Paterson exhibe un marcado optimismo por las ventajosas opciones turísticas que dispone nuestro país para los viajeros extranjeros. “Conozco todo el país, me he mudado decenas de veces con mi padre; lo conozco todo y lo quiero mucho”, destacó en un momento de la charla. Vale destacar que Duncan Paterson conoce a fondo la estrategia comercial de American Airlines. Fue gerente de Ventas para Ecuador, luego para Colombia y más adelante para Argentina y países vecinos. Carrera que quedó coronada en julio de 2020 con su nombramiento como gerente senior de Ventas para Sudamérica. Desde esta última posición debió timonear el difícil proceso de transición de la compañía durante los momentos más difíciles del Covid-19 y con la posterior estrategia de reposicionamiento en la región.

jes iban a tener problemas y el sistema habría colapsado. Pero creo que ahora llegó el momento de dar vuelta la página, dejar de hablar de todo lo que hicimos y mirar al futuro.

Duncan Paterson. -¿Cómo administraron la crisis aerocomercial de estos últimos meses, marcada por constantes cancelaciones y reprogramaciones? -Trabajando como nunca. La sección contable, por ejemplo, nunca paró; pero la de ventas tuvo que moverse el doble dando respuestas, en alianza con las agencias de viajes, a los pasajeros. Y si bien es fácil mirar para atrás, creo que las cosas se hicieron bien gracias a mecanismos que hemos creado para brindar al mercado políticas claras, dándole previsibilidad a las agencias y continuando las prácticas comerciales con incentivos y comisiones. El objetivo apuntó a fomentar las ventas con herramientas que no fueran un problema. Tiempos en los que dependíamos de apertu-

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Y aunque el viajero corporativo volverá, va a tardar un poco más. Muchas empresas grandes piensan que sin viajes están cuidando a su gente, pero no es tan así. Sus propios líderes están viajando, pero con sus familias. Saben que no es riesgoso, pero como representan a grandes conglomerados deben respetar ciertos estándares. PATERSON

ras según regulaciones sanitarias que en un momento nos obligaron a enfocarnos en la ruta a Miami para suspender por un tiempo los vuelos a Dallas y Nueva York. Si hubiéramos vendido indiscriminadamente, los pasajeros y las agencias de via-

-Pasados los peores momentos de la pandemia, ¿cuál es el próximo paso? -En nuestro caso, de la pandemia rescatamos el fortalecimiento de nuestra relación con el consumidor, con el canal de distribución, o sea las agencias de viajes, y con el segmento corporativo. Nos propusimos agregar frecuencias donde apenas se viera una posibilidad y así lo hicimos. En septiembre, cuando no había demanda, teníamos dos vuelos semanales a Miami, y en octubre redoblamos la apuesta pasando a ofrecer una frecuencia diaria. Y ahora somos los primeros en tener cuatro operaciones diarias a Estados Unidos. Una inversión muy importante que demuestra nuestro compromiso con el país.

Reactivando el receptivo -Está claro que lo ideal no es llenar aviones en un solo sentido, sino en tener pasajeros en ambos puntos. ¿Cuál es la posición de American al respecto? -Estamos enfocados en un

ciento por ciento en la reactivación del mercado receptivo. Algo que venimos hablando con el ministro Lammens hace un tiempo. Con cuatro vuelos diarios desde y hacia Ezeiza necesitamos sí o sí ese tráfico y sabemos que hay varias maneras de ponerlo en marcha. Lo primero que hicimos fue crear un flyer para los turoperadores y nuestros empleados diciendo “Argentina se abre al mundo”. Internamente propusimos hacer las reuniones de American en nuestro país. Hay un montón de nichos y variables para lograr que la canasta del avión se iguale. Días atrás, en una reunión con nuestra casa matriz en Dallas, observamos que el volumen de reservas ya está equilibrado, cincuenta y cincuenta. De hecho, consideramos a American Airlines como la línea aérea que trae el receptivo a la Argentina. Tenemos la mayor oferta de asientos del mercado, una gran fuerza de ventas y un compromiso social muy grande con el país. Uno de los dos vuelos que ofrecemos diariamente a Miami, por ejemplo, está operado con aeronaves Boeing B-777/300 con más de 300 plazas, incluyendo ocho asientos en First Class y 52 en Business. Un avión ideal para incentivar el receptivo ya que podemos cubrir distintos nichos de mercado. -¿Para cuándo pronostica una recuperación del segmento corporativo? -El tráfico de negocios es el mayor condicionante que hoy tenemos las líneas aéreas. Es el que nos brinda un

manejo positivo del revenue management, y si no está presente la dinámica de ingresos no llega a alcanzar los volúmenes esperados. En las pymes no se ve tanto receso, ya que suelen tener más flexibilidades en sus políticas de viajes, pero en las multinacionales subsisten las trabas y burocracias por temores de salud. Y aunque el viajero corporativo volverá, va a tardar un poco más. Muchas empresas grandes piensan que sin viajes están cuidando a su gente, pero no es tan así. Sus propios líderes están viajando, pero con sus familias. Saben que no es riesgoso, pero como representan a grandes conglomerados deben respetar ciertos estándares. Lo importante es que la mayoría de quienes viajaban por negocios quieren volver a hacerlo. -¿Alcanzan las tarifas flexibles a satisfacer las

nuevas necesidades de los mercados? -Si bien hemos creado políticas flexibles de boletos, debemos enfrentar tres condicionantes: primero, la incertidumbre ante cambios repentinos; segundo, el tema de las vacunas; y tercero y más importante, la cuestión de las visas estadunidenses, que no se están tramitando. La flexibilidad es vital y volvemos a lo mismo: la necesidad de darle al mercado un producto que la gente quiera comprar. Y dentro de esa incertidumbre ante el futuro tenemos que seguir trabajando con las agencias de viajes para educar al mercado y evitar la venta de ese tipo de tarifas que no permiten cambios. Además, pensando en beneficiar a los viajeros frecuentes, estamos simplificado la manera de obtener puntos en nuestro programa de lealtad AAdvantage. Antes teníamos varios tipos de mediciones que solían traer

FIRME APUESTA POR ARGENTINA Tras la flexibilización de los requisitos de ingreso al país para viajeros extranjeros y la consecuente apertura del espacio aéreo, American Airlines retomó un esquema operativo similar al ofertado previo a la pandemia. De esta forma, AA ofrece desde el Aeropuerto Internacional de Ezeiza dos vuelos diarios a Miami, uno a Dallas y uno a Nueva York. Asimismo, vale destacar que el 20 de diciembre reabrirá sus puertas el Admirals Club de la compañía en Ezeiza, amplio y confortable espacio que integra la red de salas VIP de la compañía alrededor del mundo.

confusión; hoy es todo más simple para obtener las categorías élite, ya sea Gold, Platinum, Platinum Pro y Executive Platinum. Todo el sistema va a pasar ahora a una sola base de puntuación que también permite acumular puntos por compras con tarjetas de cobranding. Y si bien hoy en Argentina no tenemos una tarjeta activa de ese tipo, cuando lo hagamos va a proporcionar algo positivo, superador, desde algún programa individual con una entidad hasta una firma de un convenio de cobranding con un banco, asociando las dos marcas. -¿En qué se han basado para volver a un esquema de vuelos similar al que había antes del estallido del Covid? -Es una apuesta gigante de cara a la reacción del mercado. Y lo hemos hecho de un día para el otro en una clara apuesta para incentivar el tráfico receptivo, que para nosotros pasa a ser fundamental. En tal sentido, ya hemos tenido varias reuniones con Inprotur para ver de qué manera unimos las fuerzas de las actividades pública y privada para potenciar la actividad. Es un trabajo silencioso, pero nuestros cañones están apuntando a fomentar el turismo receptivo. Como representante de American Airlines me siento como el mejor embajador de una compañía estadounidense para promover Argentina. Conozco todo el país, lo quiero y disfruto con este compromiso de responsabilidad de línea aérea operando en un país.

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TURISMATICA. Soluciones tecnológicas para las agencias João Abegão, Marlene Iannacone y Yoanki Jesús Nieves, ejecutivos de Iberostar.

IBEROSTAR. Nuevos programas de bodas y MICE sostenibles

berostar Hotels & Resorts presentó nuevos productos de cara a la temporada 2021/2022. Por un lado, se encuentra el nuevo programa de bodas y lunas de miel, que lleva el nombre de Weddings by Iberostar as Imagined By You, y aplica en hoteles de México, República Dominicana y Jamaica. La iniciativa busca personalizar la experiencia de los clientes y lograr una mayor duración del evento jun-

to a un desarrollo basado en la sostenibilidad. De igual forma, se presentó Responsible Meetings by Iberostar, una manera de encuentro más responsable, innovadora, sostenible y moderna. Con esta propuesta, los invitados disfrutarán de todo, desde servicios de lujo y atención personalizada, hasta gastronomía saludable de origen local y una variedad de opciones en entretenimiento.

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Eduardo Goldenhörn.

on 30 años de desarrollo, y óptimamente posicionada en Latinoamérica, Turismatica continúa brindando sus soluciones tecnológicas para la industria de viajes. Al respecto, Eduardo Goldenhörn, CEO de la compañía, señaló: “Vale destacar que la plataforma sobre la que se apoya la propuesta

tecnológica para empresas de viajes y turismo es TMA Anywhere, un ERP (Enterprise Resource Planning) diseñado específicamente para la industria”. El directivo agregó: “Un ERP es la evolución de los sistemas de backoffice, orientado a la gestión estratégica del negocio. Sobre TMA Anywhere se apoyan todos nuestros productos, cada uno especializado en una tarea particular”. “De ellos, el más reciente es Turas, una plataforma omnicanal B2B que optimiza la experiencia de compra de la agencia automatizando el proceso de cotización, reserva y confirmación”, concluyó Goldenhörn.

SHERATON SALTA. Un clásico totalmente renovado El Hotel Sheraton Salta se define como un hotel urbano adentrado en la naturaleza. La propiedad ha pasado por una profunda renovación y cuenta con interesantes novedades.

urante la pandemia, el Sheraton Salta Hotel realizó renovaciones en la propiedad, en pos de estar preparado para recibir a turistas y clientes corporativos cuando todo se reactivara. “Las actualizaciones se produjeron en habitaciones, pasillos y áreas públicas. Hoy en día tenemos todos los pasillos remozados y ya encaramos la renovación de pisos (quita de alfombras), del deck, el cambio de color de la piscina y de todos los

equipos de aire acondicionado. Vale comentar que todos los salones habían sido remodelados a nuevo antes de la pandemia”, destacó Franco Borroni, director de Ventas y Marketing del Sheraton Salta Hotel. Respecto a protocolos, el ejecutivo deslizó que el hotel adoptó el programa global de Marriott, un compromiso de la cadena en todo el mundo: “Hicimos un trabajo muy fuerte para posicionarnos como uno de los hoteles más seguros de Salta.

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Los visitantes se adaptaron muy bien y hoy siguen cumpliendo los protocolos. Muchos clientes nos eligieron por los estándares de calidad y seguridad que teníamos, más que nada en una ciudad como Salta que tiene una gran diversidad en la oferta de alojamientos”. “Nos gusta definirnos como un hotel urbano adentrado en la naturaleza. Si bien estamos a solo ocho cuadras del casco histórico, estamos al pie del cerro San Bernardo y nuestros valores agre-

Franco Borroni. gados, junto con la marca –somos el único 5 estrellas de cadena internacional en el destino–, son las vistas y el entorno, además de los estándares de limpieza. Esperamos a todos los visitantes con un producto renovado y listo al 100%”, finalizó.

OPCIONES ARGENTINAS. Programas para toda Argentina Con la presentación de una oferta que abarca los principales destinos del país, Opciones Argentinas recibe a los agentes de viajes en su stand de la feria.

pciones Argentinas se encuentra participando de FIT con un stand en el que presenta su variada y atrayente oferta, a la vez de recibir a los profesionales asistentes al evento. Al respecto, Rodolfo Bor, presidente de la operadora,

señaló: “Es una gran alegría volver a tener contacto directo con nuestros clientes; es muy importante para reforzar los lazos. Estar acá nos posibilita tratar con otros agentes de viajes y mostrarles de forma personal todas nuestras propuestas, de modo tal de motivarlos a trabajar con nosotros”.

Programas disponibles online

Rodolfo Bor.

En ese marco, el directivo agregó: “Estamos difundiendo los productos disponibles hasta fines de abril, que desde octubre están teniendo una muy buena demanda, en parte gracias a los beneficios que brinda el programa PreViaje”.

Con relación a ello, detalló que “la oferta, con muy buenas tarifas, contempla todo el país, con programas para los principales destinos. Cada uno de los paquetes está a disposición en nuestra página web, donde

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el agente de viajes puede realizar la operación completa, desde la reserva hasta el pago, en el momento que quiera”. Por otro lado, Bor comentó: “Estamos terminando las oficinas corporativas, que seguramente inauguraremos en la segunda quincena de abril. Va a ser un espacio sumamente cómodo para recibir a nuestros clientes, además de estar equipado con la más alta tecnología. Estamos muy contentos, ya que vamos a poder brindar un mayor confort y la mejor atención”. Por último, el directivo sostuvo: “Hay un ritmo de ventas muy alentador, por lo tanto creemos que va a ser una buena temporada. El movimiento actual de la demanda nos despierta altas expectativas para los próximos meses”.

TRAYECTO UNO. Procesos tecnológicos para acercarse aún más a los profesionales

Facundo Martino.

rayecto Uno nunca detuvo su marcha. Facundo Martino, gerente comercial, comentó: “La pandemia paralizó el planeta, pero encontramos la manera de comunicarnos y seguir trabajando en este contexto”. “Nos encontramos con la

necesidad de invertir en tecnología que nos acerque a las agencias, y una de estas inversiones fue nuestra nueva página web”, agregó. Sobre este flamante desarrollo, Martino detalló: “Allí se integran las funcionalidades más importantes que necesita la agencia minorista que busca autogestionarse, accediendo con un único usuario y permitiendo que nuestros clientes sean más eficientes. Lo que más destacamos son las herramientas de reservas, ya que con un solo click se pueden cotizar y reservar hoteles, traslados, trenes, autos, parques temáticos y aéreos”.

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TUCANO TOURS. Siempre junto a los agentes

ucano continúa innovando en la industria turística: “El objetivo es seguir incorporando tecnología de calidad, de modo de facilitar los procesos a los minoristas y simplificar sus tareas diarias”, comentaron desde la compañía. En ese sentido, Tucano comenzó con su SCI en 2012, siguiendo por SCI WEB, Portal de Pagos, Página Web, Motor de Hoteles y su último lanzamiento, Tucano Connection (un motor B2C para agentes de viajes).

“Cada herramienta fue pensada exclusivamente para nuestros clientes, y todas se adaptan al contexto por el cual atraviesa la industria.” Además, uno de los lanzamientos más importantes de 2021 fue Tucano Eventos, una propuesta a través de la cual los profesionales pueden ofrecer un servicio de excelencia más a sus clientes, con charlas, reuniones, lanzamientos de productos, viajes de incentivos, congresos y fiestas, en formatos presenciales y virtuales.

HERTZ: tarifas iguales para

agentes de viajes y particulares La tarifa de Hertz para minoristas será la misma que la que abonarán los clientes de forma particular. Se elimina así el 10% de descuento para estos últimos.

Una de las nuevas camionetas de la flota.

n el marco del nuevo contexto de la industria turística, y atendiendo al reclamo de los agentes de viajes, Hertz Argentina tomó la decisión de unificar sus tarifas y ya no ofrecer el 10% de descuento a los particulares por el alquiler de autos. Así lo afirmó Patricio James, presidente de la compañía: “A partir de ahora, la tarifa para los minoristas es la misma que la que abonarán los clientes de forma particular. Consideramos que no era justo otorgar ese beneficio, ya que representaba una competencia desleal para con las agencias”.

Al respecto, el directivo agregó: “Creemos que se trata de una muy buena noticia para el sector, que se encuentra realizando un gran esfuerzo en esta etapa de reactivación de la actividad turística”.

Modalidades: prepago o pago en destino Asimismo, James detalló que la iniciativa es válida para todo el país y que los agentes de viajes podrán trabajar en dos modalidades: con prepago, mediante el cual recibirán un 20% de descuento sobre la tarifa rack (de mostrador, que antes era del 10%); o con el

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pago en destino de parte de sus clientes. Por último, manifestó: “Estar al lado de las agencias es parte de nuestro ADN, así que vamos a seguir acompañándolos constantemente y asesorándolos de la mejor manera. Estamos muy orgullosos por la manera en la que pudimos transitar la pandemia. Nos encontramos sólidos, con la flota renovada, en plena actividad y muy esperanzados, ya que con la aceleración del proceso de vacunación y la apertura de fronteras sin dudas la situación general va a ir retornando a una considerable normalidad”.

Consideramos que no era justo otorgar ese beneficio, ya que representaba una competencia desleal para con las agencias. PATRICIO JAMES

Alma del Lago y una gran oportunidad para la reactivación hotelera en Bariloche Sandro Gressani, gerente del Hotel Nevada y Alma del Lago Suites & Spa, está presente en FIT comunicando las virtudes de ambos establecimientos.

andro Gressani, gerente del Hotel Nevada y Alma del Lago Suites & Spa, cuenta con más de 30 años de experiencia en ferias y ya tiene preparada la agenda de reuniones para esta FIT. “Bariloche va a participar en el stand de Río Negro con operadores y empresas locales. Vamos a estar muy presentes porque somos uno de los destinos más codiciados por el turismo nacional e internacional. Queremos mos-

Con respecto a la vuelta de FIT tras un año de ausencia, Gressani expresó: “Lo importante es volver a tener feria y volver a encontrarnos. Muchos de los que estamos en la actividad utilizamos FIT para estar con nuestros colegas y abrir nuevas oportunidades de negocio. En el marco actual, donde con el esquema de vacunación los extranjeros pueden venir sin realizar cuarentena y el tipo de cambio favorable, hay una gran oportunidad “.

Sandro Gressani.

Dos hoteles icónicos de Bariloche

trar la fuerte inversión que se ha realizado en invierno del año pasado”, comentó.

El Hotel Nevada goza de una ubicación inmejorable en Bariloche, a 300 m. del Centro Cívico y a 200 m. de la

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Vamos a estar muy presentes porque somos uno de los destinos más codiciados por el turismo nacional e internacional. Costanera. Además, se trata de un edificio icónico de la ciudad, con más de 70 años de antigüedad. Alma del Lago Suites & Spa, por su parte, es más moderno (fue construido en 2011) y ofrece una propuesta más asociada a la naturaleza. El establecimiento se ubica sobre el lago y cuenta con su propia playa y un gran jardín para pasar el día con la familia.

tos del cine, la televisión y el increíble mundo de la animación. En cuanto al alojamiento existen siete hoteles temáticos, a los que se suman las múltiples opciones gastronómicas y la posibilidad de vivir momentos inolvidables en la zona de ocio de Disney Village ®, dotada de numerosas tiendas, multicines con 15 salas y una sala IMAX ®, además del globo aerostático PanoramaMagique®, que brinda vistas de todo el complejo y sus alrededores.

Solidez empresarial y profesionales especializados

Disney©

Special Tours ofrece Disneyland® Paris para Latinoamérica ESPECIALIZADA EN EL MERCADO LATINO DESDE HACE CASI 50 AÑOS, SPECIAL TOURS INCORPORA A SU OFERTA PARA LA REGIÓN A DISNEYLAND® PARIS.

pecial Tours le cumplirá el sueño de conocer Disneyland® Paris a muchos niños y adultos, propuesta que los viajeros de Latinoamérica podrán combinar con cualquiera de los circuitos en Europa que opera la compañía. Disneyland ® Paris –el principal destino turístico de Europa, con más de 320 millones de visitas desde su apertura en 1992– invita a sus visitantes a vivir una experiencia completamente mágica e irresistible para todas las edades. Por tal motivo, el turoperador –a través de sus programas– ofrece conocer los dos extraordinarios parques de Disneyland® Paris, donde es posible disfrutar de espectáculos y desfiles, 59 increíbles atracciones, 63 tiendas y 55 restaurantes.

Disney©

Disney Village® cuenta con tiendas y cines, entre otros atractivos.

Special Tours ofrece combinaciones y facilidades para viajar por todo el mundo, y desde 1973 se especializó en el mercado latinoamericano, donde brinda sus atrayentes propuestas a través del trabajo de un equipo humano formado por más de 300 profesionales, todos capacitados en la creación de viajes culturales. A su vez, la empresa cuenta con la más alta y moderna tecnología para asegurar la coordinación del viaje de principio a fin, desarrollando desde sus inicios una política empresarial responsable y sostenible, asegurándose altos estándares de calidad y mostrando adecuadamente la belleza que cada destino ofrece. Asimismo, la compañía se destaca por su fortaleza, ya que forma parte del Grupo Avoris Corporación Empresarial, operador turístico global. Otra de sus características es el estilo latino a la hora de diseñar las experiencias de viaje; un modelo estratégico reinventado por y para los viajeros, y una integración vertical con marcas especializadas que ofrecen una experiencia adaptada a cada cliente.

Magia, alojamiento y diversión en Disneyland® Paris En el Parque Disneyland ® Paris se revive la magia y la fantasía de los clásicos de Disney® de la mano de los legendarios personajes que han animado la infancia de millones de niños. En el Parque Walt Disney Studios® es posible descubrir los secre-

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ASÍ ES DISNEYLAND® PARIS (1:00).

STATION TRAVEL. 2022 con capital humano y tecnología de avanzada

on una gran adaptación a los nuevos tiempos, Station Travel ofrece una amplia variedad de programas dentro de nuestro país, y en destinos como Brasil, Estados Unidos, Cuba, México, República Dominicana, Europa y Medio Oriente. “Para todos los destinos de Argentina contamos con un novedoso sistema online de hoteles, traslados, excursiones y experiencias, además de los cupos aéreos confirmados en cada fin de semana largo de 2022, con todas las compañías”, comunicaron desde la mayorista. “En el caso de Brasil, contamos con nuestra operación de verano a Florianópolis con

Adaptada a los nuevos tiempos, Station Travel ofrece una variedad de programas en Argentina, América, Europa y Medio Oriente, entre otros destinos.

Carlos Languiller. cupos confirmados, tanto en avión como en bus, y la hotelería diferencial que siem-

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pre nos caracterizó. A ello se suma el resto de Brasil con toda la hotelería online con confirmación al instante”. Por su parte, Station destaca su operación semanal en Cuba, con Cubana de Aviación a Cayo Coco y La Habana, y salidas los lunes de enero a diciembre. Los programas a la isla caribeña cuentan con la más amplia oferta hotelera de cadenas como Meliá, Iberostar, Blue Diamond, Ocean y Valentin, entre otras.

“Vale mencionar nuestro producto más importante: Ski Argentina. Queremos redoblar el éxito de 2021 con la mejor herramienta del mercado, nuestro sistema de reservas online para hotelería, traslados, medios de elevación, equipos, clases, experiencias, asistencia médica y más, aprovechando el PreViaje para todo 2022 y la financiación con Ahora12”, resaltaron. Carlos Languiller, socio gerente de Station, añadió: “Además, nuestro equipo de ventas se capacita constantemente en los destinos para brindar una mejor y más certera atención. Tenemos una gran expectativa para el próximo año”.

PRINCIPIOS. Plena actividad y amplia oferta para Brasil Con paquetes de productos tradicionales, y programas para novedosos destinos y eventos internacionales, Principios invita a disfrutar de lo mejor de Brasil.

urante la pandemia, Principios no detuvo su actividad y continuó trabajando y desarrollando diferentes acciones. Entre dichas iniciativas

Oscar Juárez. figuraron las capacitaciones sobre los destinos tradicionales de Brasil, como así también sobre nuevas opciones de turismo ecológico, deportivo, inclusivo, mascotas, y nuevos productos del segmento de lujo. Al respecto, Oscar Juárez,

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titular de la operadora, señaló: “A la vez realizamos una intensa investigación para seleccionar hoteles de primerísima línea, proponiendo nuevas opciones en nuestro mercado; y presentamos destinos novedosos como Caraíva, Camamu y Boipeba”.

Acuerdo con hoteles, apoyo a los agentes Asimismo, la compañía concretó acuerdos de preventa para 2022 con más de 30 hoteles en todo Brasil, “con excelentes tarifas y beneficios especiales para los que decidieran planear y pagar anticipadamente su viaje”. Por otro lado, vale destacar el suceso de la salida para la tradicional competencia de Fórmula 1 en San Pablo, junto a Aerolíneas Argentinas, “un producto de alto nivel que fue un éxito total, con más de 150 pasajeros de Argentina y otros mercados de América Latina”. Por último, Oscar Juárez afirmó: “Principios llegó hasta aquí para demostrar lo importante que es seguir las líneas de conducta y la cadena de comercialización, y cómo eso genera resultados positivos”.

GRUPO XCARET. La Casa de la Playa se estrenará en diciembre Siendo su tercera apuesta hotelera, Grupo Xcaret presenta un refugio solo para adultos con experiencias de lujo hechas a la medida y una gastronomía única.

ras el exitoso lanzamiento del Hotel Xcaret Arte en julio, Grupo Xcaret presenta su más reciente proyecto hotelero, La Casa de la Playa. Este hotel enclavado en la selva maya, en una de las playas más icó-

nicas del mundo, abrirá sus puertas el próximo 13 de diciembre con los más altos estándares en la industria, prometiendo ofrecer una experiencia de lujo como ninguna otra en México. Con una inversión de US$

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85 millones, La Casa de la Playa será un refugio solo para adultos y contará únicamente con 63 suites que fusionan lo mejor de una casa con un hotel. El diseño totalmente sostenible emerge de manera original con el entorno, lo-

grando un equilibrio único entre la estética y la ética. Cada suite de más de 100 m² tendrá una personalidad propia, piscina privada, vista al mar, todo con un servicio de “lujo descalzo”, cálido y refinado. También los huéspedes encontrarán otras amenidades que se extenderán por cada rincón, celebrando la belleza de la verdadera hospitalidad mexicana. La Casa de la Playa nace abrazada por la arquitectura ecointegradora de David Quintana, que utiliza a la naturaleza como el elemento esencial para conservarla y protegerla. Concebida como una escultura viva y basada en un estilo sofisticado para personificar el pináculo de México, cobrará vida gracias a sus elementos de diseño moderno, su elegante decoración y sus espacios envueltos por el exuberante y verde entorno.

TKT.TRAVEL. Un rol de liderazgo en la recuperación de la actividad

anteniéndose muy activa durante toda la pandemia, TKT. Travel se apunta como uno de los referentes del mercado turístico argentino. Ahora está recogiendo sus frutos de su proactividad, ya que día a día cada vez más agencias de viajes la eligen para activar sus ventas. La operadora mayorista se encuentra presente en FIT a través de su programa de televisión Modo Avión, que se emite por Canal Metro y fue galardonado con el Premio Binacional Cuna de la Bandera, justamente por haber mantenido activo el gen viajero de los argentinos durante la pandemia.

Con un presente en el que cada vez más agencias de viajes eligen a TKT.Travel, la operadora espera muy confiada el futuro del sector turístico. Plena expansión

Daniel Montero.

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Con respecto al negocio del turismo, TKT.Travel se encuentra en plena expansión, inaugurando oficinas en los próximos días y renovando su sitio web a través de Nemo, su partner tecnológico estratégico. Además, cabe indicar que recientemente ha incorporado a profesionales de renombre, para estar a la altura de las actuales exigencias y ofrecer seguridad en cada una de las ventas.

Preparados para la creciente demanda Daniel Montero, gerente de TKT.Travel, sostiene que “estamos completamente preparados para atender la creciente demanda del mercado argentino, tanto en viajes nacionales con cupos confirmados, como en el emisivo internacional, ofreciendo los mejores acuerdos y proveedores”. Además, el ejecutivo de la operadora agregó: “Estamos muy confiados respecto al futuro, deseando a todos los agentes de viajes un próspero año 2022 y estando muy agradecidos por la enorme confianza que depositan en nosotros cada día de trabajo”.

PRODUCTO PROPIO. Nueva línea de negocios: Xperiencias Con propuestas inmersivas y marcadamente diferentes, Producto Propio propone salidas grupales garantizadas con contenido vivencial y no estandarizado.

roducto Propio, receptivo europeo con más de 20 años de experiencia, especializado en el diseño y la operación de grupos a medida, vuelve renovado y apostando fuerte por el mercado de Latinoamérica. “Aprovechamos la pandemia para afrontar un proceso de transformación digital, mejorando la presencia en redes, renovando nuestra web, y creando un nuevo proyecto: Xperiencias, que consiste en salidas grupales garanti-

zadas con contenido vivencial y no estandarizado”, destacó Natalia Prigioni, responsable comercial de la compañía en Latinoamérica.

Experiencias con los cinco sentidos Al respecto, la directiva señaló: “En nuestra nueva página web ofrecemos la posibilidad de reservar online salidas garantizadas diferentes, que intentan conectar a los pasajeros con el destino a través de los cinco sentidos”.

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Asimismo, agregó que “la idea es realizar una inmersión sociocultural en los destinos, respetando el medio ambiente, apoyando a las comunidades locales y buscando experiencias exclusivas para grupos reducidos”. A la vez, el operador también continúa trabajando, sin intermediarios, grupos privados de todo tipo en Europa y Medio Oriente. En ese sentido, desde las oficinas centrales en España, cada grupo es tratado a medida, otorgando el valor agregado que exige el mercado latino. En cuanto al servicio, vale detallar la atención personalizada, la disponibilidad de teléfonos de emergencia las

Natalia Prigioni. 24 horas, personal que maneja los idiomas español, inglés y portugués; y rapidez resolutiva. “Organizamos estos viajes haciendo hincapié en la gastronomía, la música y el compartir momentos con la gente local. En cuanto a la hotelería, se trata de propiedades céntricas de categoría 4 estrellas. Además, proponemos viajes para grupos reducidos, con un máximo de 30 personas, lo que es un importante diferencial”, concluyó Prigioni.

LATIN ASSISTANCE. Productos y herramientas para el agente Con 18 años de experiencia, Latin Assistance brinda un amplio abanico de productos, junto con las mejores herramientas para las tareas del agente de viajes.

resente en el stand 3555, el Grupo Latin Assistance difunde los múltiples servicios que ofrece como aseguradora de viajes y asistencia al viajero, a través de Latin Assistance y Go! Travel. Presente en toda América, la compañía amplió su sistema de protección y asistencia al viajero, reinventándose para seguir siendo líder en la región después de 18 años de experiencia que res-

paldan su eficacia brindando asesoramiento personalizado en diferentes áreas como asistencia al viajero, coordinación médica, telemedicina, seguros y finanzas.

Atención integral En este contexto, como parte de la reactivación de la industria turística, la empresa invita a quienes quieran sumarse “a formar parte de la red de afiliados de seguros de viaje con mayor

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proyección en toda Hispanoamérica”, según declararon sus autoridades. Al respecto, Adriano Muñiz, gerente comercial del Grupo Latin Assistance, sostuvo: “Resaltamos nuestra central de asistencia, con

operatoria propia para todos nuestros productos, la cual trabaja las 24 horas los 365 días del año, con operadores propios que hablan varios idiomas”. Por otro lado, el directivo destacó un diferencial de la marca: “En Latin Assistance y Go! Travel no dependemos de un tercero para resolver la necesidad o la urgencia del pasajero en destino, sino que nosotros mismos somos los que armamos la operatoria”. Por último, comentó: “Entendiendo por todo lo que pasó el sector del turismo, queremos destacar el lanzamiento de nuestro nuevo BackOffice, una herramienta ágil y muy operativa que le va a permitir al afiliado cotizar, emitir, analizar y administrar todas las ventas que tenga con las diferentes opciones que le ofrecemos”.

AERO. Solidez con nuevos proyectos y productos

esde el inicio de la cuarentena, Aero se adelantó para proteger a su equipo y trabajó en forma creativa y empática virtualmente para mantener el ánimo de sus colaboradores y clientes. Al respecto, desde la compañía comentaron: “Los años de inversión en desarrollo y tecnología nos sirvieron para afrontar la situación sin que fuera necesario hacer una gran adaptación”.

Acciones para salir adelante En ese marco, agregaron: “Lo que parecía una tragedia tenía que ser un aprendizaje. Era el momento de afianzar los principios que nos movi-

Con responsabilidad, empatía y creatividad, Aero logró sortear auspiciosamente la pandemia y mantener su servicio, ahora con nuevos proyectos y productos.

lizan todos los días: solidaridad, responsabilidad, optimismo, empatía y creatividad”. Asimismo, agregaron que “el eslogan de la compañía pasó a ser #JuntosParaSiempre, porque sabíamos que la solución no era inme-

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diata, pero que de esa situación debíamos salir juntos: Estado, compañías, hoteleros, proveedores, operadores y agencias”. En cuanto a la recuperación, añadieron: “Sostuvimos a todo el equipo y con el correr

de los meses nos fuimos familiarizando con la situación. Comenzaron a aparecer reservas, lo que a mediados de 2020 nos dio una gran esperanza. Por eso en noviembre organizamos un fam a Estados Unidos, para mostrar que de a poco era posible viajar”. En ese sentido afirmaron que “2021 comenzó con muchas reservas a Estados Unidos. En tanto, la segunda mitad del año, más allá de las restricciones de junio, tuvo y sigue teniendo mucho movimiento gracias al PreViaje”. En referencia al presente, sostuvieron: “Este fin de año nos encuentra sólidos y con muchos nuevos productos creados para un mercado que ha cambiado. Gracias a todas las agencias, proveedores y colegas por estar al lado en todo este tiempo. Nos alegra celebrar que nos estemos reencontrando en FIT”.

TURAR. Buenos augurios para el futuro

urar ha atravesado la pandemia con la seriedad y el compromiso de siempre. Ambrosio Mayer, director de Turar, se refirió a cómo han estado trabajando y cómo esperan el futuro. -¿Cómo afrontaron la coyuntura? -Los últimos dos años fueron muy duros. Sobre el receptivo, el cierre de fronteras nos perjudicó mucho, estuvimos con facturación cero, pero ahora vemos un tibio movimiento, con pedidos de cotizaciones y, en algunos casos, reservas firmes. Principalmente entraron reservas al sur de nuestro país (Ushuaia, El Calafate y Bariloche), además de Iguazú y Buenos Aires. Otra

Los últimos meses fueron duros, pero Turar ve con buenos ojos la recuperación de la actividad.

son una muy buena noticia. Hemos tenido también ventas para el Caribe. -¿Ven signos de recuperación? -Creo que en 2022 la reactivación será un hecho, lo que nos va a permitir llegar a 2023 con algo de la situación regularizada. No es un contexto favorable para el turismo internacional, pero igual tenemos buenas perspectivas.

perspectiva que se abre es el segmento de cruceros, algo que nos dará un movimiento adicional. -Respecto al emisivo, ¿cuál es la situación? -Tenemos mucho pero hoy en día es un interrogante, ya que las noticias que llegan de

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Europa no son tan alentadoras con la situación del Covid. Sin embargo, hay una realidad: la gente quiere viajar. Tenemos consultas y reservas, por lo cual necesitamos que se regularice la situación. Por el lado de Estados Unidos, la reanudación de las entrevistas para adquirir las visas

-¿Cuál es su posición actual en Aviabue? -Luego de más de 20 años de mandato en Aviabue, ya no formo parte de la comisión directiva. Es momento de dejar el lugar a los más jóvenes. Por otro lado, sigo formando parte del Visit BA.

CÓRDOBA

presenta Nativo, un documental sobre sus productores gastronómicos En ocho interesantes capítulos, Córdoba presenta el documental Nativo, que muestra la labor de los productores gastronómicos del interior de la provincia.

a Agencia Córdoba Turismo presenta Nativo, una serie documental que invita a descubrir a los productores gastronómicos del interior de la provincia. En cada capítulo, un chef sale de su cocina para emprender un viaje a través del cual es posible conocer la diversidad geográfica y cultural de la provincia.

Los sabores de cada región -CAPÍTULO 1: SIERRAS CHI-

El chef visita a dos productores de la zona. En el criadero de truchas Hecveresna habla con su propietario sobre los procesos de crianza de los peces. Luego, en la histórica casa de jamón crudo serrano El Búho, muestra su producción. CAS.

lla, una finca agrícola y ganadera que elabora finos quesos de cabra. Allí el chef, junto al encargado, muestran el ciclo del proceso productivo. -CAPÍTULO 3: PARAVACHASCA. En Alta Gracia, el chef

comienza su recorrido en Orgánicos de las Sierras, una pequeña empresa familiar dedicada a la producción agropecuaria de orgánicos. Luego, en la finca Alta Gracia, muestra el cultivo del azafrán. Culmina la jornada en la estancia El Potrerillo de Larreta.

-CAPÍTULO 4: REGIÓN DE

En Chacra de Luna, en Colonia Caroya, se muestran los ingredientes cultivados en base a procesos biosustentables. Acto seguido, el chef recibe a los propietarios de Puesto Viejo, productores de polenta blanca.

LA HISTORIA.

116 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEM-

-CAPÍTULO 6: ANSENUZA.

-CAPÍTULO 5: TRASLASIE-

Cerca de la laguna Mar Chiquita se recorre el establecimiento Aromas, que produce hongos gírgolas. El itinerario continúa en el criadero de nutrias de la familia León.

RRA. En Sierra Pura, pro-

-CAPÍTULO 7: CALAMUCHI-

ductor de aceite de oliva extra virgen, se realiza un recorrido por la plantación de olivos. Siguiendo el camino se encuentra la comarca biodinámica

Se visita el establecimiento La Gringa, especializado en la cría de conejos para exportación. Más adelante, en Villa General Belgrano, se recorre la cervecería artesanal Brunnen. La estancia Las Cañitas, en El Durazno, es el escenario para culminar el capítulo. -CAPÍTULO 8: PUNILLA. Visita a Alhaurin, único tambo ovino de la provincia con producción propia de quesos. Luego, en el paraje El Carrizal, se presenta el establecimiento apicultor Uritorco Pura Miel.

-CAPÍTULO 2: CÓRDOBA CIUDAD. A pocos minutos del centro se encuentra Alquería Santa Olla-

La Matilde, con una huerta orgánica. Luego, al pie del cerro Champaquí, se prepara la receta del día.

Una introducción al documental Nativo (1:40).

TA.

BRE DE 2021 l ARGENTINA

ASÍ ES BARILOCHE EN VERANO (0:15).

BARILOCHE Claves para vender al destino favorito de la Patagonia Aquí presentamos los principales aspectos a tener en cuenta a la hora de vender Bariloche, uno de los destinos más solicitados de la Patagonia argentina.

ariloche fue y es el destino más elegido en todas las preventas de todas las OTA y líneas aéreas. Al tratarse de un multiproducto, satisface todas las necesidades y deseos de los turistas.

TIPS DE VENTAS • PreViaje: es el destino más vendido del programa. Al incorporar pasaje aéreo, alojamiento y servicios, el reintegro del 50% del monto final es un beneficio que no se puede desestimar. • Familia: en verano y en otoño es un destino ideal para viajar en familia. Aventuras en los bosques, playas de aguas transparentes, delicioso chocolate y paseos en la naturaleza son propuestas cautivantes y memorables.

• Conectividad: es el destino más conectado y está en camino a recuperar la cantidad de vuelos de la prepandemia. Cuenta con servicios desde Aeroparque y Ezeiza, Córdoba, Rosario, Mendoza, Bahía Blanca, El Calafate, Viedma y Puerto Madryn, operados por Aerolíneas Argentinas, JetSmart, Flybondi y LADE. • Precios: los servicios gastronómicos son más económicos que en otros centros urbanos. Y la hotelería, al ofrecer más de 30 mil plazas en to-

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das las categorías, se adapta a cualquier presupuesto. • Eventos: Navidad en Bariloche (8 de diciembre al 6 de enero), Fiesta de la Cerveza Artesanal (febrero), Fiesta del Chocolate (Semana Santa), además de las fiestas Bresh, recitales y ciclos de música clásica. • Paseos: las agencias de viajes locales habilitadas ofrecen promociones especiales para la compra de excursiones. Asimismo, existen múltiples opciones de paseos en vehículo, caminatas urbanas, y playas en ríos y lagos. • Gastronomía: no solo se disfruta de delicioso chocolate, sino también de cerveza artesanal, ahumados, cordero al asador y curanto (en Colonia Suiza). Dispone de más de 200 restaurantes y foodtrucks gourmet en la ciudad y los circuitos turísticos. Y, recientemente, se sumó a la oferta turística un nuevo circuito de coctelería y gin artesanal. • Aventura: Bariloche es la capital nacional del turismo de aventura. Parapente, buceo, rafting, canopy, kayak, cabalgatas, mountain bike, trekking y navegación en veleros son algunas de las propuestas. También ostenta el mayor circuito de refugios de montaña de toda la región. • Biodiversidad: es una ciudad dentro de un Parque Nacional, con glaciares, bosques, ríos, lagos, estepa, montaña y ciudad.

TUCUMÁN Cinco sitios de interés y paseos imperdibles Debido a su variedad de paisajes, múltiples propuestas e historia, Tucumán ofrece un amplio abanico de atractivos turísticos.

TODO LO QUE SE PUEDE VER Y HACER EN TUCUMÁN (1:39).

El Cadillal ostenta una gran belleza natural.

El sur tucumano, un imperdible. Estadía: excursión de jornada completa desde la capital provincial.

Valles Calchaquíes

a amplia variedad de opciones turísticas que ostenta Tucumán invita a todo tipo de viajeros a conocer la provincia. Dentro de ese gran abanico de atractivos, los cinco siguientes son los considerados imprescindibles.

San Miguel de Tucumán Quien visite la capital provincial podrá conocer la Plaza Independencia, que alberga una catedral neoclásica y la gran Casa de Gobierno modernista; el Museo Casa Padilla, que tiene obras de arte y muebles del siglo XIX; y, por supuesto, el Museo Casa Histórica de la Independencia. En la ciudad se ofrecen city tours de medio día, city tour histórico de día completo y walking tour con clases de cocina tradicional, entre otros. Estadía: 3 a 5 días (un día para la capital y los otros para excursiones en los alrededores).

Las Yungas La paz y la infinidad de actividades en Yerba Buena, las lomas y quebradas de Villa Nougués, los cerros y la espectacular vista que ofrece San Javier, además de los bosques verdes de Raco y El Siambón, son solo algunos de los atractivos de esta zona. Se ofrecen alternativas de tours como circuito completo; Yerba Buena, Villa Nougués y San Javier; y Raco, El Siambón y El Cadillal. Estadía: excursiones de 6 a 8 horas.

Valle de Choromoro El verde de los cerros y un clima agradable invitan a conocer culturas precolombinas, monumentos coloniales, yacimientos arqueológicos y un importante legado histórico. Las localidades de Choromoro, Chuscha, La Hoguera, Gonzalo y Potrero cuentan con ríos, arroyos y actividades como caminatas y cabalgatas.

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Los Valles Calchaquíes van desde Tafí del Valle, enclavada entre montañas y ríos; Amaicha del Valle, con el Museo de la Pachamama; hasta Colalao del Valle, con sus tranquilas calles de tierra. La ciudad sagrada de los Quilmes ocupó durante ocho siglos una vasta zona, donde dejó su impronta, que hoy puede conocerse con la ayuda de guías y del Centro de Interpretación. Tiempo de estadía: dos días como mínimo.

Sur tucumano Entre los imprescindibles de la zona figuran Lules, con su quebrada homónima; las sierras de San Javier y Yerba Huasi; y las Ruinas de San José de Lules. Además, vale la pena conocer Simoca, el Parque Nacional Aconquija y el área protegida Portal Campo de los Alisos. Tiempo de estadía: excursión de día completo o estadía en alguna de las localidades principales.

MYBEDS.COM. Mayor clientela y destacada expansión Con operación en más de 20 países, una sostenida recuperación y la optimización de su oferta regional, MyBeds.com afianza su posicionamiento y desarrollo.

yBeds.com se encuentra en la búsqueda de ser protagonista en la distribución del producto que sus clientes demandan, como también ser un canal en el que los proveedores que la apoyan encuentren un cliente que genere una producción que les asegure llegar de la mejor manera al mercado de Latinoamérica. En ese contexto, las ventas de la central de reservas

muestran una tendencia de recuperación sostenida mes a mes, apoyada por el programa PreViaje y los pasajeros que reprogramaron sus viajes, además de nuevas salidas a destinos que lo permiten por permisos y vacunas.

Experiencia y profesionalismo “Hemos fortalecido con experiencia a nuestro equipo para esta nueva etapa, en la que buscamos profesionali-

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zarnos y mantener la calidad que necesitamos ofrecer a nuestros clientes. En ese sentido, mediante las conexiones con Omnibees y la plataforma Hyperguest logramos mejorar nuestra oferta regional”, indicó Federico Guillemaut Despecher, CEO de la empresa. A la vez, agregó: “A nivel comercial hemos duplicado la cantidad de clientes y sumado al mismo tiempo otros de diferentes países, llevando a la compañía a operar actualmente en más de 20 mercados”. Por último, en cuanto a las ventajas y diferenciales de la compañía, vale enumerar las siguientes: • Competitividad del producto y amplitud de la oferta.

Federico Guillemaut Despecher. • Producto de Argentina para argentinos. • Cobranza en pesos para el mercado argentino. • Reconfirmación de todas las reservas 48 horas antes del check-in del pasajero. • Atención en español y servicio las 24 horas.

Argentina promovió el desarrollo del enoturismo en San Juan En virtud de fortalecer y añadir valor agregado al producto turístico, se celebraron las Jornadas Nacionales de Turismo del Vino en San Juan.

on más de 250 inscriptos y en el marco de las celebraciones por el Día Mundial del Enoturismo y de la declaración del Vino Argentino como la Bebida Nacional, días atrás se celebraron las Jornadas Nacionales de Turismo del Vino en San Juan. Durante dos días, los profesionales se capacitaron y realizaron visitas técnicas sobre la temática; al tiempo que se presentó el plan de marketing del producto para el mercado interno e internacional. “La vitivinicultura, que nos identifica a los sanjuaninos, permitió ampliar la matriz productiva y la industria en la provincia”, sostuvo el gobernador de San Juan, Sergio Uñac, para agregar:

La vitivinicultura se ha reconvertido en una actividad nueva potenciada por el turismo y donde llevamos adelante un fuerte trabajo en conjunto para seguir creciendo. UÑAC

bajo que seguimos realizando para incrementar el enoturismo”. Al respecto, recalcó que es necesario generar condiciones para facilitar la producción del sector vitivinícola, que cada día tiene más demanda.

El vino como Marca País “La hemos reconvertido en una actividad nueva potenciada por el turismo y donde llevamos adelante un fuerte trabajo en conjunto para seguir creciendo”. A su turno, Julián Andrés Domínguez, ministro de Agricultura, Ganadería y Pesca de la Nación, enfatizó que “en esta misma provincia nombrábamos al vino ´Bebida Nacional´ y estas jornadas son un claro ejemplo del tra-

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Por su parte, Yanina Martínez, secretaria de Turismo, valoró que el vino es federal y generador de puestos de trabajo: 106 mil puestos directos y 280 mil indirectos. “Las divisas que genera son altas y buscamos que Argentina se posicione en el mundo mostrando que el vino es Marca País”, declaró para continuar: “Se está generando un interés muy fuerte en la combinación de los atrac-

tivos locales, por eso es importante mostrar la cadena de valor productiva de todo el proceso, con el acompañamiento ideal del vino”. En este orden, Claudia Grynszpan, ministra de Turismo y Cultura de San Juan y presidenta del Consejo Federal de Turismo, señaló que estos encuentros difunden el turismo del vino y la unidad en la región Cuyo. “Trabajamos para complementar la oferta entre las provincias, no para competir sino para diferenciarnos y promocionarnos en nuestro país y en el exterior como un ensamble de turismo, gastronomía y cultura”, explicó. A través de un video, el fundador y presidente de la Organización Mundial del Enoturismo, José Antonio Vidal, envió sus felicitaciones al ministro de Turismo y Deportes de la Nación, Matías Lammens, y al Ministerio de San Juan por la iniciativa y la labor llevada adelante para la realización de las Jornadas.

Vino y turismo, sinergia turística En el marco del encuentro se rubricaron dos convenios de cooperación. El primero fue entre el Ministerio de Turismo y Deportes y el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Pesca con el objetivo de articular acciones para fortalecer y desarrollar los alimentos argentinos con valor agregado y diferenciados mediante certificaciones oficiales de calidad. El segundo fue entre CAT y Coviar, con la finalidad de promover el desarrollo y consumo nacional e internacional del vino, la gastronomía y el turismo.

DOPAZO & RAVENNA. Salidas en Argentina y el mundo

on un sólido posicionamiento, Dopazo & Ravenna encara 2022 a pura actividad, arrancando el 16 de enero con la salida, “Patagonia y Glaciares”, que ya está completa y se repetirá el 5 de marzo. Asimismo, para el 22 de enero la compañía cuenta con la propuesta de recorrer la Antártida en un barco de lujo.

Múltiples programas en nuestro país y los principales destinos del mundo conforman la atractiva y amplia oferta de Dopazo & Ravenna para 2022.

Programas en todo el mundo “El 4 de febrero proponemos una experiencia única al Círculo Polar Ártico, para la que quedan pocos lugares. A la vez, la ‘Ruta del Cáucaso’ se suma a las propuestas de febrero”, indicaron Hugo Do-

Hugo Dopazo y Jorge Ravenna. pazo y Jorge Ravenna, director general y director comercial, respectivamente, de la compañía.

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Por otro lado, para el 11 de marzo está programado el recorrido “Cruce de los Lagos” con Chile.

Para ese mes la empresa ofrece su clásico “Egipto, Jordania e Israel” y las esperadas “Guatemala, otro concepto” y “Corea y Japón”, además de una salida especial por Argentina: “Iberá, Moconá & Iguazú”. “En abril disfrutaremos de ‘Egipto, otro concepto’ y continuaremos recorriendo Argentina con ‘Norte, otro concepto’. También concretaremos ‘Península Balcánica’ y ‘Europa, otro concepto’.” Para mayo están programadas “Turquía y Grecia” y “Ruta de la Seda”. “Somos una gran opción para ofrecerles a los pasajeros salidas grupales e individuales por Argentina y el mundo. Todos los que trabajamos en Dopazo & Ravenna somos expertos y amamos este trabajo, sin descuidar en estos momentos la fundamental calidez humana.”

La energía de Jujuy transforma a los viajeros Jujuy es un lugar extraordinario, donde la madre tierra acompaña a los viajeros narrando innumerables historias sin tiempo en sus cerros.

ujuy se describe como un lugar donde las barreras desaparecen gracias a la fuerza de su gente, “Energía Viva” y transformadora, capaz de conquistar hasta las alturas con la bodega más alta, a 3.329 msnm. La provincia ofrece al visitante una variedad de atractivos, cerros multicolores, selvas, diques, Parques Na-

cionales, una singular gastronomía regional, variadas actividades al aire libre, entre otras características, pero sobre todo, la serenidad inunda su aire. En virtud de sus características ecológicas y climáticas, ha sido dividida en cuatro regiones, cada una de ellas con flora y fauna diferentes y con actividades agropecuarias y forestales definidas. En los Valles, se suceden las lagunas y diques, resguardados por sinuosas serranías. Con temperaturas moderadas, las ciudades guardan memorias de un pasado colonial en sus pintorescas calles. Para iniciar el viaje se recomienda San Salvador de Jujuy, capital provincial, enmarcada por los ríos Grande y Xibi-Xibi; para luego pasar a

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la Quebrada de Humahuaca, donde se disfruta de la belleza de sus cerros, sus coloridas tradiciones y su milenaria cultura, un lugar único que en 2003 ha sido declarado por Unesco como “Patrimonio Cultural y Natural de la Humanidad”. Por su parte, la Puna es esplendor, cielos infinitos y extensas planicies de altura a más de 3.600 msnm, donde habita gente que resguar-

da costumbres ancestrales. Es territorio de llamas, guanacos y vicuñas que se avistan desde las rutas. A su vez, la zona de las Yungas es la de menor altura de las regiones, y fue declarada por Unesco como “Reserva de la Biosfera”. De clima cálido y húmedo, posee una extensa gama de recursos naturales, una de cuyas mayores expresiones es el Parque Nacional Calilegua.

GOTRAVELRES. Master GSA exclusivo de Rail Europe

l 1º de diciembre, GoTravelRes se convirtió en “Master GSA Exclusivo” de Rail Europe para la atención de todas las agencias de viajes hispanohablantes de América Latina. Para ello, cuenta con un equipo de atención al cliente especializado y 100% en lengua española liderado por Ezequiel Naso, quien acredita más de 20 años de experiencia trabajando con todo el portfolio de productos de Rail Europe.

Desde el comienzo del mes, para atender a todas las agencias de viajes de América Latina, GoTravelRes es “Master GSA Exclusivo” de Rail Europe.

Herramienta online y partners de los agentes Como resultado de este partnership, GoTravelRes pone a disposición de todos los agentes de viajes de la re-

gión una herramienta en línea, www.gotrenes.com, especialmente diseñada para la búsqueda, reserva y emisión

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de billetes y pases de tren en Europa. La propuesta de valor se completa con la posibilidad de

poder abonar todas las reservas de forma online. “GoTravelRes y Rail Europe trabajarán en conjunto para seguir acompañando a la industria de América Latina y acercarle los mejores productos de trenes y pases europeos”, señalaron desde la compañía. “Nuestro objetivo es ser un partner tanto tecnológico como comercial de los agentes. Estamos presentes para acompañarlos y cubrir sus dudas.” Al respecto, agregaron: “Armamos secciones en nuestra plataforma donde las agencias pueden ver las últimas restricciones, la documentación requerida los destinos, políticas de las aerolíneas y todo sobre protocolos. Es importante que los minoristas tengan todo al alcance de la mano para informar mejor a sus pasajeros”.

MAHAL TOUR OPERATOR. 25 años de auspicioso desarrollo

ahal Tour Operator cumple 25 años de actividad y Susana Piriz, su directora, realizó un resumen del desarrollo de la empresa. “Cumplimos dos décadas y media de trabajo en un momento bisagra de la industria, teniendo hoy la esperanza de dejar atrás los últimos 20 meses. Nuestra compañía nació en Rosario en noviembre de 1996, cuando el mundo parecía más grande y lejano”.

Nacida en Rosario, Mahal Tour Operator cuenta hoy con un sólido posicionamiento, basando su valor diferencial en el trabajo artesanal y el asesoramiento.

Crecimiento y trabajo artesanal Asimismo, la directiva comentó: “Nos enorgullecen tres aspectos muy caros a Mahal: nuestro equipo, nues-

Susana Piriz.

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tros proveedores y nuestras agencias clientes. En referencia al equipo, vale subrayar que sigue intacto, unido y firme; trabajando con ahínco para llegar a los niveles de actividad que teníamos antes de la pandemia”. Con referencia a la oferta, sostuvo que “Mahal, desde sus inicios, se especializó en Medio y Lejano Oriente, Pacífico, África e Índico. Contamos con una red de proveedores con los cuales tenemos una relación basa-

da en el profesionalismo y la confianza”. “Tanto ellos como nuestro equipo se sostienen con el acompañamiento de las agencias, con las que mantenemos nuestro compromiso de cuidar sus intereses y los de sus pasajeros.” “Mucho se habla de la tecnología, que ayuda muchísimo, pero en Mahal resaltamos la forma artesanal de nuestra labor”, indicó la directora de Mahal Tour Operator Por último, la directiva sostuvo: “Ante el derecho del pasajero a exigir que se cumplan todas las expectativas de su viaje, colaboramos para que el agente tenga una charla profunda con su cliente. Nuestro estilo es escuchar, orientar, sugerir, transmitir y asesorar. Esa es nuestra forma de acompañamiento y nuestro diferencial”.

VICTORY RENT A CAR. Amplia gama de vehículos de alquiler en Florida

ajo la premisa de ofrecer una atención personalizada, tarifas claras y vehículos para todos los presupuestos, Victory Rent a Car se posicionó como un referente del alquiler de vehículos en Florida. “Brindamos una atención personalizada puerta a puerta, es decir, esperamos a los pasajeros en el desembarque del avión y los trasladamos en un bus hasta nuestras oficinas junto al aeropuerto de Miami”, explicó Gonzalo Torres, CBO de Victory Rent a Car. La compañía también cuenta con oficinas operativas en Fort Lauderdale y Orlando. Asimismo, la atención personalizada se refleja al

Atención personalizada, tarifas claras y amplia variedad de vehículos son algunos de los puntos fuertes de la rentadora que tiene presencia en Florida. rantizando flexibilidad ante posibles cambios de fecha”, agregó Torres.

Tarifas claras

Gonzalo Torres. momento de cotizar el servicio: “El agente de viajes es atendido por nosotros, ga-

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Los alquileres incluyen los seguros fundamentales –responsabilidad civil y CDW que cubre los daños sobre el vehículo– y los impuestos, de modo que el pasajero no deberá abonar ningún adicional en destino. Victory también cuenta con butacas para menores, GPS o la posibilidad de com-

prar un chip telefónico prepago para asegurarse Internet.

Alta gama y eléctricos Victory Rent a Car dispone de una amplia gama de vehículos: desde los más compactos, SUV, minivan y maxivan para 15 personas. También ofrece autos de lujo, como Ferrari o Lamborghini. Incluso fue pionero en incorporar los vehículos eléctricos Tesla. Como parte de su plan de expansión, Victory Rent a Car está atenta a generar vínculos comerciales en diversos mercados: “Estamos atentos a las conexiones locales para generar negocios con operadores de todos los países”, concluyó Torres.

SANDALS. 40 años junto a los profesionales argentinos Con nuevas propiedades en el Caribe y una amplia variedad de novedades, Sandals está festejando su 40º aniversario.

on dos exclusivos eventos, Sandals Resorts festejó en Argentina su 40º aniversario junto a agentes de viajes y turoperadores declarados como “embajadores” de la cadena para el país. Arlenes García, directora de Ventas y Marketing para Latinoamérica de Unique Vacations (conglomerado que reúne a Sandals y Beaches Resort), fue la encargada de transmitir los agradecimientos de Gary Sadler, vicepresidente ejecutivo de Ventas y Relaciones Industriales del holding, para los profesionales locales. “No podríamos celebrar de manera adecuada este logro sin reconocer a todos aquellos que desempeñaron un papel importante en el éxito de nuestra marca. No estaríamos donde estamos hoy sin ustedes”, destacó.

Las representantes de Sandals y los turoperadores participantes, junto a Claudia González, de Ladevi Medios y Soluciones. cía, Granada y Turks & Caicos–, Sandals se encuentra proyectando nuevas aperturas en el marco de su plan de expansión, como el Sandals Royal Curazao, a partir de abril del próximo año; y futuros proyectos, como el

Beaches en St. Vincent y Granadines; y los Sandals Dunn River y Beaches Dunn River, en Jamaica. “Estamos seguros de que va a hacer un año exitoso, donde vamos a continuar trabajando con nuestros alia-

dos, con muchísimas ideas de lo que queremos hacer para continuar creciendo con ventas en Latinoamérica, y seguir llevando la voz de Sandals. Todos ellos son nuestros embajadores acá en nuestros mercados en Latinoamérica”, manifestó Arlenes García. También participaron del encuentro Silvia Muñoz, gerenta Senior de Ventas para la Región, y Patricia Repetto representante de Ventas para Argentina, Paraguay y Uruguay, quienes recordaron los protocolos de seguridad y salud implementados por la cadena en sus propiedades. “Desde sus comienzos, Sandals ha desarrollado protocolos para que los huéspedes puedan disfrutar de sus vacaciones con total plenitud. Así que, para continuar en esa línea, se implementó el programa Sandals Platinum, que garantiza altos estándares de limpieza y óptimos cuidados para la salud”, puntualizaron.

Novedades de lujo Con todas sus propiedades abiertas –en Antigua, Bahamas, Jamaica, Santa Lu-

Silvia Muñoz, Arlenes García y Patricia Repetto.

Alejandro y César Suárez, de Premier Reps.

Sebastián Uehara y Juan Brond, de Tower Travel.

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Facundo Carassale, de Aero, y Silvia Muñoz.

Silvia Castrege, de Juliá Tours; Fernando Quintas, de FQ Tours and Travel; y Carmen Maresco, de Swan Turismo.

GRAY LINE. Un nuevo bus turístico llega a Buenos Aires

n el marco de un evento celebrado en el Hotel Emperador de Buenos Aires, quedó inaugurado el servicio de Buenos Aires City Bus - Gray Line, que funciona como una de las alternativas de city tour por la urbe porteña. Las unidades son operadas por Gray Line, una de las mayores empresas de buses turísticos en el mundo. El sistema es conocido a nivel internacional como hopon/hop-off y propone un ticket válido por 24 horas reloj, que permite subir y bajar de la unidad las veces que el pasajero lo disponga entre las 9 y las 17. Actualmente el servicio cuenta con más de 20 para-

Buenos Aires City Bus - Gray Line comenzó su operatoria ampliando el mercado en opciones de buses que recorren los principales puntos turísticos de la ciudad.

Miguel Stuart Milne, Diego Badaloni y Martín Allera. das en puntos estratégicos como el Microcentro, San Telmo, La Usina del Arte, la cancha de Boca, Plaza San Martín y Recoleta, entre otros. Los buses rojos, como se

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los conoce a nivel internacional, desembarcaron en Buenos Aires a través de una licitación que le fue otorgada a UTE, conformada por Andesmar, Gray Line Argentina

y Buses Turísticos S.A. En este sentido, Martín Allera, socio representante de Gray Line Argentina para UTE, explicó los objetivos de comercialización del producto: “Apuntamos a ampliar los canales de distribución y comercialización, ya que actualmente trabajamos con OTAs como Despegar y Al Mundo, pero la idea es dar a conocer a agentes y mayoristas las ventajosas tarifas comisionables que ofrecemos, para que nos incluyan en sus paquetes”. Por su parte, Diego Badaloni Giner, representante de Andesmar, hizo hincapié en “la importancia que tiene para una empresa de Mendoza competir en las grandes ligas internacionales, y agradeció el esfuerzo en conjunto de los sectores involucrados en el desarrollo de este proyecto”.

Visit Argentina, presente en el Fórum Panrotas 2021

a 18° edición del Fórum Panrotas, reconocido como uno de los eventos más importantes de la industria del turismo en Brasil, se celebró el 29 y 30 de noviembre en San Pablo. Sus dos jornadas presentaron una variada agenda de charlas y debates, exhibiendo ante el trade nuevas tendencias, modelos de negocios, análisis del comportamiento del consumidor, prácticas de sustentabilidad, estrategias de marketing y aplicaciones tecnológicas, entre otros factores que hacen al presente y el futuro de la actividad.

Argentina, participante destacado En esta oportunidad se

Esta semana se celebró uno de los eventos turísticos más importantes de Brasil. Argentina tuvo una participación destacada a través de Inprotur.

Ricardo Sosa junto a Guillermo Alcorta, presidente de Panrotas. destacó la presencia argentina, habida cuenta del rol de Inprotur y de la marca Visit Argentina como uno de los principales sponsors. En este sentido, Ricardo Sosa, secretario ejecutivo de

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Inprotur, encabezó un panel donde transmitió las novedades de Argentina como destino turístico ante el público profesional. Respecto a la reciente reapertura de fronteras de

nuestro país, el funcionario comentó: “Estamos concluyendo un proceso que busca reestablecer el flujo turístico que teníamos previo a la pandemia”. Según Sosa, se espera que en enero estas conexiones continúen en aumento, con el objetivo de reabastecer por completo el mercado. Cabe recordar que hasta 2019, el promedio de turistas internacionales que visitaba argentina era de 7 millones, de los cuales Brasil representaba cerca de 1,5 millones. “Brasil es un mercado fundamental para nosotros, y por ello estamos invirtiendo aquí”, comentó el secretario ejecutivo. Actualmente cinco destinos brasileños cuentan con vuelos directos a Argentina: San Pablo, Río de Janeiro, Salvador, Florianópolis y Porto Alegre.

10° Convención Grupo GEA: un nuevo amanecer empieza Visión estratégica de futuro, liderazgo, reinvención y apuesta por la tecnología y el trabajo en equipo, son algunos de los puntos clave de la 10° Convención de Grupo GEA.

a Red de Agencias de Viajes Independientes GEA volvió a encontrarse en un evento con miras a un futuro de reconstrucción y crecimiento. Así, la 10° Convención del Grupo se tradujo en un entorno positivo liderado por el propósito de seguir evolucionando juntos. Para comenzar, Marcelo Capdevila, director de Grupo GEA Latam, se mostró emocionado y contento por la presencia de los profesionales y colegas en La Usina del Arte: “Me complace el alma volver a estar cerca, sentir un poco de la ‘normalidad’ y poder desarrollar un evento de estas características como forma de lanzamiento de una nueva era, un nuevo amanecer”. De esta forma, realzó la gestión de Gustavo Hani como presidente de la Cámara Argentina de Turismo y de Faevyt, y sus acciones para defender los intereses del sector en esta difícil coyuntura.

Fortalecimiento de lazos Capdevila analizó que “al sector turismo aún le falta flexibilización laboral, previsibilidad, poder invertir sin miedo, que el Gobierno entienda que el turismo es un generador de divisas y no a la inversa, como así también contar con la iniciativa y estímulos para la conectividad, la apertura de fronteras y de aeropuertos nacionales”. Por su parte, Gustavo Hani mencionó: “Me encantaría

LA RIOJA, PROVINCIA ANFITRIONA La Rioja participó en la 10° Convención Nacional de Grupo GEA promocionando el destino más allá de las fronteras. La provincia estuvo presente como anfitriona y mostró todos sus atractivos de turismo de naturaleza y culturales.

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decir que hoy nos reunimos para consensuar ideas para el futuro de nuestro sector, pero la realidad nos obliga a profundizar en otras cuestiones. Tomando el nombre de la Convención, Un nuevo amanecer, creo que uno de nuestros desafíos más importantes es seguir fortaleciendo los lazos dentro de la industria para avanzar por una necesaria recuperación”. “Este fortalecimiento e involucramiento de cada uno de los referentes de turismo, debe ir acompañado de estabilidad y medidas concretas. Es imposible pensar en el futuro de las agencias de viajes si no logramos establecer reglas de juego y condiciones de trabajo claras que no cambien de la noche a la mañana como nos pasa una y otra vez”, añadió Hani, al tiempo que deslizó que “nuestra industria tiene un enorme potencial para reactivarse, pero sin condiciones claras la recuperación es imposible. Necesitamos compromiso del sec-

tor público y el trabajo conjunto con el privado para que este empuje que tiene el turismo pueda ser un bastión en la recuperación de nuestro país”.

Evolución estratégica En torno a cómo han estado trabajando en herramientas y su visión del futuro, Matías Duek, CEO de Grupo GEA Latam, comentó el foco en los beneficios que hacen como compañía. “Nuestro camino como Grupo es de una evolución estratégica. Estamos convencidos de estar viviendo la nueva normalidad y que la industria está en un proceso de recuperación.”

GEA en gestión Como novedades, Duek mencionó que para el primer trimestre de 2022 ya estará la definición de las plataformas Travel GEA; para el segundo trimestre estará lista la nueva intranet y las flamantes marcas blancas; mientras que en el tercer trimestre 2022 será el turno de la implementación de la nueva estrategia MundiGEA y la puesta en marcha de la operación de aéreos. Finalmente, en 2023 se espera la implementación del back office de agencias socias. “Definitivamente estamos transitando una normalidad que nos exige evolucionar. No es el más fuerte ni el más rápido quien sobrevive, sino el que mejor se adapta”, cerró.

Afianzados como grupo A su turno, Marcelo Costa, gerente de Contrataciones de GEA Latam, repasó el 2021 en materia de contrataciones y negociaciones:

“Fue intenso y apasionante, ya que nos permitió afianzarnos como Grupo”. En este orden, dio a conocer los nuevos proveedores 2021, entre los que se encuentran Tucano Tours, Agencia de Parques Nacionales, Ezeiza Centro Parking, Gestión Embajadas, Plataforma 10, MundoReps y Sixt. Entre los logros, Costa enumeró los 500 casos de operaciones resueltos, las negociaciones especiales, los 1.500 pasajeros repatriados y las 250 agencias ayudadas, entre otros.

GEA SOLIDARIO Vale destacar que Grupo GEA abrió un espacio dentro de la Convención donde motivó a los asistentes a llevar artículos de librería para los más chiquitos de nuestro país.

La batalla del futuro Como una de las ponencias de la tarde, los hermanos Augusto y Mateo Salvatto, emprendedores sociales y tecnológicos, brindaron detalles

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de cómo seguir construyendo el futuro en nuestro país. En esa línea aclararon que estamos ante una revolución digital y quien no se suba a la ola se quedará fuera del mercado. Asimismo, ponderaron la búsqueda de romper las barreras e instalar que la tecnología puede ser un gran aliado para multiplicar las ventas o engrosar la cartera de clientes en tiempos pandémicos.

Líderes de la industria En otra de las actividades, empresarios destacados del

turismo se presentaron en un entorno de diálogo y debate frente a las agencias miembro de GEA. Rodolfo Améndola, CEO de Amichi; Claudio Palacios, director de Juliá Tours; Pilar Lozano, CEO de Coris; Carla Tártara, CEO de Organización Piamonte; y Hugo Dopazo, director de Dopazo & Ravenna; conformaron el panel de expertos que dialogó y sumó su mirada de la actualidad del sector y sus problemáticas de cara a lo que se viene, todo moderado por Marcelo Capdevila.

PreViaje, trampolín para la reactivación turística La puesta en marcha del PreViaje 2, cuya misión inicial era rescatar al turismo, desnudó la voracidad que tienen los argentinos por viajar y promovió la recuperación de la industria.

POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

l 31 de diciembre vence la segunda edición del PreViaje, herramienta que será recordada por ser la responsable de impulsar la recuperación turística nacional pospandemia. De esta manera, el programa, que ya quintuplicó lo facturado en su primera versión, generó ingresos por $ 53 mil millones para la industria. El 46,7% de los gastos corresponde a agencias de viajes, el 36,2% a alojamientos y el 12,6% a transporte aéreo. En este orden, y con una imagen positiva del 80%, más de 2,5 millones de per-

El PreViaje puso a las empresas a trabajar en un momento difícil, con una gran inyección de liquidez para el sector. LAMMENS sonas apostaron por los beneficios del PreViaje; al tiempo que se calcula que en el último bimestre de 2021, acabarán viajando más de 1 millón de argentinos con el crédito otorgado. Por su parte, alrededor de 250 mil personas ya accedieron al PreViaje PAMI, cuya facturación asciende a $ 5.100 millones. Cabe destacar, que los que viajarán a partir de febrero

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de 2022, deberán comprar los productos turísticos y cargar sus comprobantes antes del 31 de diciembre.

Una derrama federal Si bien los destinos tradicionales concentraron la mayor parte de los viajes, la preventa fue una oportunidad para que aquellos escenarios emergentes pongan en góndola sus ofertas y productos.

Los datos alentadores y el retorno del turismo receptivo auguran una temporada de verano histórica. El turismo está en marcha. FERNÁNDEZ

La provincia de Buenos Aires (24%), Río Negro (19%), Córdoba (10%), Santa Cruz (9%), Neuquén (9%), Mendoza (8%), Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur (7%), Misiones (6%), Salta (6%) y Ciudad de Buenos Aires (4%), son los destinos preferidos en esta segunda edición del programa. En línea, San Carlos de Bariloche, Mar del Plata, Ushuaia, El Calafate, Puerto Iguazú, Mendoza, Salta, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, San Martín de los Andes, Villa Carlos Paz, Villa La Angostura, Villa Gesell, San Rafael, Pinamar, El Chaltén, Puerto Madryn, Córdoba, Merlo, Las Grutas, San Bernardo, El Bolsón, Cariló, Tilcara y Esquel integran la nómica de las 25 localidades más elegidas. Por otra parte, y en el marco del fin semana largo de noviembre por el feriado del día de la Soberanía Nacional, se movilizaron alrededor de 3,9 millones de personas, de las cuales el 10% del total lo hizo utilizando el PreViaje y generando una derrama superior a $ 8.500 millones.

El padre de la criatura “Estamos hablando de una medida absolutamente innovadora que sale de la lógica del subsidio tradicional”, valoró Matías Lammens, ministro de Turismo, quien des-

tacó que “el plan puso a las empresas a trabajar en un momento difícil, con una gran inyección de liquidez para el sector, además de que estimula mucho la demanda”. Asimismo, resaltó que el programa genera un círculo virtuoso: apoya a las agencias de viajes para que vendan paquetes anticipados y también a las pymes donde cada turista usa el crédito. “Con el impulso del PreViaje logramos adelantar la temporada y estimular las escapadas en los últimos meses del año”, agregó, para indicar: “Estos datos adelantan una temporada de verano que será récord. Lo que se vendió para enero y febrero es extraordinario”. Además, el presidente Alberto Fernández reconoció en varias oportunidades el éxito del plan y recientemente le dedicó tres posteos. “De la mano del PreViaje volvimos a vivir un finde largo récord para el turismo

Intensificaremos las gestiones para lograr que todos los años exista, al menos, un PreViaje tanto para el extranjero como para el argentino. HANI

y se registró una ocupación casi plena en la mayoría de los destinos”, publicó, para indicar: “Este crecimiento representa más trabajo para los hoteles, restaurantes, micros, aerolíneas, balnearios, guías y para cientos de miles de compatriotas”. A su vez, sostuvo que “estos datos alentadores y el retorno del turismo receptivo auguran una temporada de verano histórica”; mientras que puntualizó: “El turismo está en marcha y es motor de la recuperación”.

Visto bueno empresarial “El millón de turistas que

¿QUÉ ES EL PREVIAJE? La iniciativa, que está vigente desde el 13 de agosto hasta el 31 de diciembre de 2021, busca impulsar la compra anticipada de los servicios turísticos nacionales, mediante el otorgamiento de un crédito del 50% del gasto de consumo realizado. Las compras que generan crédito son aquellas realizadas a los prestadores turísticos inscriptos, y disponibles para utilizar en territorio nacional desde noviembre de 2021 y hasta el 31 de diciembre de 2022. Las precompras en alojamiento, transporte aéreo de cabotaje, transporte terrestre, agencias de viajes, generan créditos de hasta $ 100 mil; mientras que en las operaciones de alquiler de automóviles, museos, balnearios y espectáculos artísticos el tope de reintegro es de hasta $ 5.000. No obstante, si estos servicios son adquiridos a través de una agencia de viajes tendrán un tope de reintegro de $ 100 mil.

lo contrataron habla de la necesidad de los argentinos de reconectarse con la experiencia de viajar”, dijo Gustavo Hani, presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), para reconocer que el plan le da el necesario incentivo a la industria turística. De hecho, señaló que la herramienta ha demostrado ser un gran acelerador del proceso de recuperación del turismo, transversal a todos los rubros que lo integran, y destacó que cerca del 50% del consumo de la primera edición del programa fue realizado en agencias de viajes. Asimismo, subrayó que intensificarán las gestiones para lograr que todos los años exista, al menos, un PreViaje tanto para el extranjero como para el argentino.

PreViaje como política de Estado El Gobierno busca convertir el PreViaje en una política de Estado, y evalúa institucionalizar la herramienta por ley para sostener la demanda en el tiempo. En línea, consideran que el turismo puede alcanzar 3 o 4 puntos más del Producto Bruto Interno (PBI) y generar unos 250 mil empleos. La iniciativa, según MinTur, contribuyó para que se recuperan unos 30 mil puestos de trabajo.

¿Se cae el PreViaje para extranjeros? A más de tres meses del lanzamiento discursivo del plan para fomentar el turismo internacional –el cual sumó tantos adeptos desde el orden empresarial como desconfianza en la opinión pública–, desde el orden de Ma-

EN NÚMEROS $ 53 mil millones

fueron los ingresos generados, hasta ahora, por el PreViaje II.

46,7%

de lo facturado corresponde a las agencias de viajes.

80%

es la imagen positiva del plan.

1 millón

de argentinos acabarán viajando con el crédito otorgado este año.

250 mil

personas accedieron al PreViaje PAMI.

30 mil

puestos de trabajos fueron recuperados por el plan. La provincia de Buenos Aires, Río Negro, Córdoba, Santa Cruz y Neuquén son los destinos más elegidos. tías Lammens ratificaron que la premisa es poner en marcha la herramienta. En este orden, enfatizaron que siguen trabajando en la letra chica para implementar e instrumentar el plan, y afirmaron que las trabas no son presupuestarias. “El proyecto sigue en pie y a lo sumo se demorará su lanzamiento, pero el PreViaje para extranjeros no está caído”, enfatizaron desde Suipacha 1111.

LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l ARGENTINA 153

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MÓNACO

Las mejores experiencias en un viaje al Principado Mónaco ofrece múltiples propuestas para experimentar el destino con todos los sentidos. Aquí presentamos las actividades más destacadas.

ónaco sobresale como el principal destino para los viajeros más exquisitos. Una de sus características es el trabajo constante en el desarrollo de servicios, con el objetivo de brindar las experiencias más exclusivas. Así, el Principado es el sitio donde los deseos más eclécticos se materializan. A continuación, algunas de sus principales propuestas.

al tiempo que concientiza sobre la conservación de la vida marina. Desde su terraza puede apreciarse un suntuoso panorama de 360º. -COCINA MONEGASCA EN EL MERCADO CONDAMINE:

Mónaco, el destino de las experiencias únicas (1:01). -EXPERIENCIA GASTRONÓ-

-NUEVOS HORIZONTES EN

MICA EN RESTAURANTES

HELICÓPTERO:

-ACTUACIÓN EN VIVO EN

CON ESTRELLAS MICHELIN:

SALLE GARNIER: es la joya del Casino de Montecarlo. Brinda una experiencia extraordinaria con las más destacadas figuras del mundo en la ópera y el teatro. Además, la Orquesta Filarmónica de Montecarlo y Les Ballets de Montecarlo ofrecen espectáculos durante todo el año.

Mónaco ostenta nueve estrellas en siete establecimientos. Para degustaciones sofisticadas se sugiere Yannick Alléno, del Hotel Hermitage, y La Table d’ Antonio Salvatore. -GRAN PREMIO DE FÓRMULA 1: desde 1929, las calles

Compras en One Montecarlo, una experiencia ineludible.

©BVergely

del Principado acogen este evento de talla mundial.

puestos de flores frescas, frutas y verduras ofrecen a los viajeros un ambiente único. Hay platos populares y locales, como la “fougasse”, una galleta de corteza fina ligeramente endulzada, o el “barbagiuàn”, ícono de la cocina de Mónaco.

admirar el Principado y su entorno en la Riviera francesa desde el aire es posible. Se trata de una experiencia única y sostenible, ya que Monacair –empresa responsable de la actividad– compensa el 100% de las emisiones de carbono. De hecho, Mónaco se esfuerza por convertirse en un referente en turismo sostenible.

a lo largo de la avenida de Montecarlo y alrededor de la Plaza del Casino, alta costura, moda, perfumería, joyería y marcas de belleza se unen en una tienda exclusiva llamada One Montecarlo.

-PROBAR SUERTE EN EL CA-

-RELAX EN LAS AGUAS ME-

entretenimiento, emociones y sorpresas forman parte de la propuesta de este sitio, ícono del lujo y el juego. SINO DE MONTECARLO:

-MUSEO OCEANOGRÁFICO:

inaugurado en 1910 por el príncipe Alberto I, propone descubrir sus miles de especies de peces tropicales y mediterráneos,

-PASEO POR LAS BOUTIQUES DE LUJO:

el Principado es, también, un lugar ideal para relajarse, ya sea en las playas privadas del Meridien Beach Plaza, el Montecarlo Beach Hotel o en la recientemente renovada playa pública de Larvotto. Además, abundan las propuestas de bienestar y rejuvenecimiento. DITERRÁNEAS:

Viajando, en el mundo online La tradicional publicación B2C de Ladevi continúa consolidándose en el mundo online. Una multiplicidad de portales web y recursos como el e-magazine, los newsletters y las redes sociales apuntalan su crecimiento.

iajando, la tradicional publicación B2C de Ladevi, continúa consolidándose en el mundo online, y si bien los últimos 20 meses su tráfico y nivel de consultas cayeron por la suspensión de los viajes, la base para su recuperación la encuentra en un escalón superior a 2019 (550.000 páginas vistas), estimando unos 10 millones de páginas vistas durante 2022. Así, viajando.travel logró posicionarse en mercados en los que no tenía presencia antes de 2020. España se constituyó en el cuarto mercado por impresiones en Google Search mientras que para el mercado hispano de Estados Unidos se creó un portal específico. Atendiendo a las nuevas tendencias, Viajando impulsó fuertemente su canal online a

través de una web optimizada, un newsletter, un e-magazine y las redes sociales. La página web reúne información turística de interés para el público, incluyendo destinos, escapadas, hoteles, cruceros, gastronomía, opciones de sol y playa, aventura, cultura, nieve, tecnología, experiencias, viajes corporativos y novedades del sector en general.

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Cabe recordar que la publicación cuenta con portales específicos en los mercados donde Ladevi Medios y Soluciones está presente: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y México, además de Estados Unidos y uno global para el resto del mundo. La web es responsive, de manera que puede ser accesible desde los celulares. En este sentido, los usuarios también pueden descargar la app de Viajando para acceder directamente a la web. El newsletter de Viajando se envía semanalmente con las noticias más relevantes del turismo. En cuanto al e-magazine, se trata de un formato nuevo, totalmente dinámico e interactivo, con links para ampliar la información, videos automáticos e imágenes de grandes dimensiones. Las redes sociales –en Instagram @viajandoladevi; en Facebook @ViajandoLadevi; y en twitter @viajandotravel– constituyen otro canal para seguir informándose y viajando a través de los textos y los recursos audiovisuales.

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