La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.784 by Ladevi Medios y Soluciones

QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

16 DE OCTUBRE DE 2023 - ED. Nº 1.784 - AÑO XXXV

FIT IMPULSÓ LOS NEGOCIOS Y EMPODERÓ A LA INDUSTRIA TURÍSTICA

CVC Corp Argentina designó a Diego García como nuevo director ejecutivo. P/76 Disney Destinations: activa presencia en FIT 2023. P/22 RIU: un crecimiento en Latinoamérica que no se detiene. P/24 Ola: el Ola Fest volvió a realizarse en Rosario. P/72

Durante cuatro días, FIT ocupó el centro del escenario político y comercial del sector, consolidando y sosteniendo su protagonismo. La crisis económica y política que atraviesa el país, e impacta en la industria, no desanimó al buen clima de negocios. Sin partidismo político, la apertura de la feria esquivó la coyuntura. FIT 2024 se llevará a cabo del 28 de septiembre al 1º de octubre. P/6

Mansión Tango: catering al ritmo del 2x4. P/44

Ministerio de Transporte: balance de gestión altamente positivo

Travel Services impulsa su expansión en Córdoba: nuevas franquicias y oficina propia. P/20

El Ministerio de Transporte reunió a compañías aéreas y organismos del sector para hacer, entre todos, un balance de gestión. P/70

Palladium Hotel Group superará los € 1.000 millones de facturación. P/36

Air Europa hackeada y con miles de tarjetas de crédito al descubierto

ir Europa confirmó que ha sufrido un “incidente de ciberseguridad” que permitió a hackers acceder a números de tarjetas de crédito en las últimas horas. El ciberataque a sus sistemas informáticos habría permitido a los delincuentes acceder a datos tan relevantes y peligrosos como las fechas de caducidad de esas tarjetas de crédito y débito, así como a los códigos de seguridad de estos métodos de pago. Esto supondría una brecha de seguridad grave, según los estándares de calidad del sector, ya que permitiría a los ciberdelincuentes tener acceso a los métodos de pago de los clientes para realizar compras fraudulentas. Por ello, la compañía solicitó de inmediato a todos los clientes afectados que bloquearan dichas tarjetas. Sin embargo, desde Air Europa aclararon que esta brecha de seguridad está “localizada y bloqueada” y que, de momento, no se ha producido ningún fraude a raíz de este hackeo. Además, la compañía subraya que se han asegurado todos los sistemas para que esta brecha de seguridad no se vuelva a repetir.

Aumentan percepciones y se encarecen los viajes al exterior

on la premisa de “sostener el impulso redistributivo de la política fiscal y promover la equidad en la administración tributaria”, el Gobierno cambió las reglas para acceder al dólar mediante el uso de tarjetas de compra (débito o crédito). Unificó en un tipo de cambio de $ 731 al dólar solidario, tarjeta y turista (o “dólar Qatar”). Se trata de un recargo mayor al doble del tipo de cambio oficial, pero todavía un 28% por debajo de los $ 980 que cotizó el jueves el dólar blue. En concreto, y a través de la resolución general 5.430 de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP), se aumentó la percepción adicional del 5% al 25% como regía para el “dólar Qatar”, pero además esta se aplicará sobre

cualquier valor de consumo, y ya no existirá el cupo de US$ 300 por mes y por persona libre de este recargo. De esta manera, al tipo de cambio oficial de $ 365,50, se le deberá sumar $ 109,65 en concepto del Impuesto PAIS; $ 164,48 de adelanto de Ganancias; y $ 91,38 de Bienes Personales; dando como resultado un tipo de cambio de $ 731, es decir, un recargo del 100% sobre el valor oficial.

Yanina Martínez sería la elegida por Javier Milei para comandar turismo

i bien el candidato más votado en las PASO, Javier Milei, ratificó su plan Motosierra para reducir los ministerios, en el cual la cartera turística quedaría marginada a una subsecretaría dentro del Ministerio de Infraestructura conducido por Guillermo Ferraro, en la Feria Internacional de Turismo de América Latina se vislumbró una luz al final del túnel para la industria. Por los pasillos de La Rural se paseó Luis Barrionuevo, secretario general de Uthgra, quien ratificó su acuerdo con el líder de La Libertad Avanza, y aseguró que pondrá fiscales a disposición del espacio libertario en las próximas elecciones generales. Durante su estadía, y junto con em-

presarios y dirigentes del sector, reiteró su compromiso con la industria turística; al tiempo que ponderó el rol de la actividad para el desarrollo del país y los trabajadores. Asimismo, el dirigente sindical y líder del gremio de los gastronómicos destacó las gestiones de Yanina Martí-

2 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

nez, secretaria de Promoción Turística del MinTur; así como sostuvo que muchas de las acertadas políticas turísticas que se tomaron estos cuatro años fueron producto de su trabajo. En este sentido, desde su entorno ven con buenos ojos que la funcionaria siga vinculada con el desarrollo turístico nacional, sin importar quién gane las elecciones. “Promovió un turismo federal que benefició a las economías regionales”, comentaron. Cabe destacar que la “buena relación” y el vínculo entre los catamarqueños no es nuevo. De hecho, el año pasado, Uthgra fue distinguido con el logo de “Marca País”, programa que promueve Martínez.

El PreViaje se coló en el debate presidencial

l turismo, y más precisamente el programa PreViaje, se coló finalmente en la agenda pública de los candidatos a la presidencia de Argentina. Sergio Massa, candidato de Unión por la Patria, inquirió a Patricia Bullrich, candidata de Juntos por el Cambio, sobre el programa. “El PreViaje cambió definitivamente el sector turístico en Argentina. Y a lo largo de las últimas semanas los economistas de Bullrich dijeron que lo iban a eliminar. 7 mi-

llones de argentinos lo usaron. ¿Lo van a eliminar, sí o no?”, consultó el ministro de Economía nacional. “La inflación que generaste es producto de un gasto fiscal brutal”, comenzó Bullrich para replicar, y espetó: “Inventás todos planes que lo único que hacen es aumentar el gasto. No me vengas con plancitos que llevan a los chicos de vacaciones a Bariloche”. Para cerrar, agregó: “Dejate de joder con esos plancitos, vamos en serio”.

Agencias de viajes llevan su agenda a OMT

n virtud de ponderar el rol de las agencias de viajes para sostener un crecimiento turístico a largo plazo con los agentes de viajes protagonistas en la comercialización y los operadores en la creación de productos, Andrés Deyá, presidente de Faevyt, participará en la 25° reunión de la Asamblea General de la Organización Mun-

dial del Turismo (OMT). Durante la cita, que se llevará a cabo el 17 de octubre en Samarcanda, Uzbekistán, el ejecutivo, además, disertará sobre la sinergia del trabajo público-privado. Cabe destacar que expondrá sobre el impulso de la Federación para el crecimiento y desarrollo de las empresas de viajes y turismo argentinas.

Alquilar en Mar del Plata saldrá un 150% más caro

“P

ara la temporada de verano 2024 en Mar del Plata, los incrementos sugeridos son del 150% e irán al ritmo de la inflación”, comunicaron desde el Colegio de Martilleros y Corredores Públicos de la ciudad balnearia de la provincia de Buenos Aires. Los aumentos recomendados para las vacaciones de 2022 y 2023 fueron del 40% y 70%, respectivamente. El dólar blue, por esos días, cotizaba a $ 284. “Es difícil saber cuál será el valor real de los alquileres que deberían pagarse en temporada alta por una semana un departamento de dos ambientes en Mar del Plata”, señalaron, para aclarar que los propietarios aún no quieren sacar las propiedades al mercado. En números, para la temporada de verano 2024, los profesionales estiman

que las tarifas deberían empezar a negociarse desde los $ 100 mil semanales por el alquiler de un departamento de un ambiente para 2 o 3 personas, en enero; al tiempo que una unidad de dos ambientes costaría como base $ 150 mil por una semana, para 3 o 4

personas, también en enero. En febrero los precios no variarían. “Un tres ambientes, por una semana, partirá desde los $ 220 mil, y un chalé de tres ambientes, para 5 o 6 personas, desde los $ 300 mil semanales. Ambos para enero”, detallaron.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 3

GUERRA EN ISRAEL

Operaciones paralizadas comprometen el futuro turístico de la región

Vuelos a Israel en medio del caos

L E

l conflicto entre Israel y la franja de Gaza produjo que cada vez más operaciones sean canceladas, comprometiendo el futuro turístico de la región. En ese marco, son varias las operadoras que debieron suspender salidas o ingeniárselas para sacar a grupos de la zona de conflicto. Surland, por su parte, canceló todos sus servicios turísticos en la zona y comunicó: “Como consecuencia, están suspendidos todos nuestros servicios en Israel, hasta que la situación se normalice y los clientes puedan viajar con todas las garantías”. Sin embargo, la empresa confirmó que este conflicto no afecta su programación en otros destinos de Medio Oriente, en los que continúa desarrollándose el servicio regularmente. “En Jordania, Turquía, Egipto y Dubái los servicios están operando de forma normal y sin problemas, y pueden ser una alternativa para pasajeros que viajaban a Israel y por el conflicto no puedan viajar a este país”, señalaron. Desde Vietur advirtieron que reprogramarán sus operaciones a Israel y anularon los servicios al país afectado. “En los casos de programación que involucre en su recorrido a Israel, mientras se mantenga la situación actual

efectuaremos las modificaciones y adecuaciones pertinentes coordinando con los agentes de viajes y sus pasajeros. Reprogramaremos los servicios de acuerdo a lo factible en cada caso”, manifestaron, para agregar: “Desde hace ya casi 40 años que Vietur opera todos los países del llamado Medio Oriente, y en ese periodo hemos acumulado una experiencia de gestión que prioriza en todas las circunstancias la seguridad de los viajeros”. De igual manera, la operadora comunicó que destinos como Grecia, Turquía, Jordania o Egipto se encuentran operando con normalidad. Para Taiar la situación fue más compleja ya que el estallido bélico los encontró con un grupo en destino. Tras haber cancelado las actividades, el expertise de la operadora y el compromiso de Turkish Airlines le permitió sacar a los pasajeros de Israel, sanos y salvos. Mientras coordinan el regreso desde Estambul, parte del grupo se encuentra recorriendo diversos atractivos turísticos de Turquía. El alojamiento y las excursiones corren por cuenta de Taiar. En este contexto, recordaron que las salidas programadas a los demás destinos de Medio Oriente no sufrieron modificaciones.•

4 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

a situación en Israel se modifica minuto a minuto ante un escenario cambiante. Cuando comenzaron los primeros episodios de violencia, el sábado 7 de octubre, se produjo una verdadera catarata de cancelaciones aéreas. Más de 40 aerolíneas de todo el mundo suspendieron sus vuelos a Tel Aviv. La explicación más contundente es que los seguros se suspenden si una aerolínea vuela a un teatro bélico. Sin embargo, con el correr de los días, algunas empresas retomaron sus servicios y otras planean hacerlo la semana que viene. Tal es el caso de ITA Airways, KLM, Lufthansa y Ryanair, entre otras. Otras en cambio, como Norwegian, Air France, Wizz Air, Delta, Air Canada y American, mantienen la suspensión de vuelos por tiempo indefinido o hasta por lo menos diciembre próximo.•

Los ataques llegan a los aeropuertos de Damasco y Alepo

n una verdadera espiralización del conflicto que enfrenta a Israel y Hamas, el gobierno sirio denunció el pasado jueves 12 de octubre que los aeropuertos de las ciudades de Damasco y Alepo habían sido atacados. En concreto, y según Siria, se recibieron andanadas de misiles que dañaron las pistas, aunque no produjeron víctimas humanas. Los daños en Alepo han dejado fuera de servicio al aeropuerto, aunque las obras de reparación ya han comenzado. En el caso de la capital siria el aeropuerto continúa operando. El gobierno sirio responsabilizó a Israel por los ataques.•

FIT impulsó los negocios y empoderó a la industria turística Durante cuatro días, FIT volvió a ocupar el centro del escenario político y comercial del sector, consolidando y sosteniendo su protagonismo. La dura crisis económica y política que atraviesa el país, e impacta de diversas formas en la industria, no desanimó al buen clima de negocios. Sin partidismo político, la apertura de la feria esquivó la coyuntura. El tradicional evento fue el punto de encuentro para los profesionales y un termómetro de la actividad. La cita significó un espaldarazo para la estructura comercial turística. Funcionarios, dirigentes, gerentes, empresarios y directores de empresas nacionales e internacionales hicieron networking. FIT 2024 se llevará a cabo del 28 de septiembre al 1º de octubre. POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

on el aura del Campeonato Mundial obtenido por la Selección Argentina de Fútbol, la edición 27º de la Feria Internacional de Turismo de América Latina volvió a ilusionar al entramado turístico: el sector no piensa en pandemia, solo habla de negocios. La Rural volvió a ser el punto de encuentro del turismo de Latinoamérica, aunque la tradicional cita también estuvo marcada por la coyuntura socioeconómica y política argentina. Durante sus cuatro jornadas, y tal como había anticipado el presidente de Faevyt y FIT, Andrés Deyá, la feria fue récord: convocó a más de 127 mil visitantes (31% fueron profesionales), un 9,5% más que la cita del año pasado; al tiempo que funcionó para ratificar la recuperación internacional de Argentina: más de 100 compradores del exterior participaron de las Rondas de Negocios. En términos del domés-

tico, y con una destacada apuesta de las provincias -la región del Norte volvió a sobresalir-, FIT ratificó el liderazgo del turismo interno. Las performances de Italia, España, República Dominicana y Brasil expusieron la reactivación del emisivo internacional, aunque su crecimiento sigue contenido, entre otros puntos, por la oferta aérea. Expositores, operadores y proveedores del exterior destacaron los volúmenes de ventas del mercado argentino. De esta manera, con sus más y sus menos, lo cierto es que FIT resistió los avatares del presente de mane-

6 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

ra más que decorosa y volvió a demostrar la centralidad de la feria en el calendario turístico internacional. El networking marcó el pulso del evento.

Una FIT sin partidismo político A diferencia de lo sucedido en la edición pasada, la grieta no estuvo presente en la apertura de la feria. Sin ánimo de politizar, la ceremonia de inauguración encontró a los protagonistas “unidos” por el relato turístico. A salón casi colmado y con una diagramación descontracturada -reemplazaron el tradicional estrado con

sillones-, funcionarios y dirigentes repasaron los “hitos” y récords de la gestión; así como recalcaron que durante cuatro años promovieron la industria sin partidismo político. La apertura finalmente no contó con la presencia de los candidatos presidenciales, que le hubiera dado otra repercusión y mayor presencia al acto en los medios nacionales. Asistieron un puñado de gobernadores y ministros del exterior.

“El turismo debe ser respetado, genera más dólares que el litio” En lo que fue su primer discurso como presidente de Faevyt y FIT en la feria, Andrés Deyá evitó la confrontación directa y abrazó el empoderamiento de las agencias de viajes. “No es casualidad que el 57% de la venta del PreViaje 5 haya sido responsabilidad de las agencias de viajes”, dijo, para agregar: “Más del 65% del mercado de Aerolíneas Argentinas es comercializado por las minoristas”.

Por otra parte, tras destacar la gestión de crisis que comandó Gustavo Hani, Deyá resaltó valoró el lugar conseguido por el turismo en el inconsciente de la sociedad y el reconocimiento gubernamental por su peso en la economía nacional. Sin embargo, el dirigente le habló a la plana turística para convencerla de que deben involucrarse más para demostrar el peso de la actividad en la economía nacional. “El potencial del turismo es enorme y la industria tiene que estar en los suplementos económicos.” A su vez, y tras declarar que el turismo debe ser respetado, sostuvo que el sector debe construir puentes para cumplir los objetivos a largo plazo. “Necesitamos reglas claras”, manifestó, y señaló: “La previsibilidad debe ser para quienes viajen”. Para terminar, Andrés Deyá recalcó que “la derrama de divisas que genera la industria es mucho mayor a la comunicada, aun superior al impacto del beneficio por el litio”.

Matías Lammens, entre los hitos y la despedida A modo de despedida, y advirtiendo que la vara queda muy alta, el ministro de Turismo, Matías Lammens, manifestó que “sin importar el lugar que le toque ocupar -declaró públicamente que le gustaría formar parte del equipo de Sergio Massa-, el sector siempre encontrará un amigo en él”. Afirmando que su trabajo deja un modelo de gestión, y de modo impulsivo, puntualizó que “el turismo vive el mejor momento de su historia”.

A diferencia de lo sucedido en la edición pasada, la grieta no estuvo presente en la apertura de la feria. Sin ánimo de politizar, la ceremonia de inauguración encontró a los protagonistas “unidos” por el relato turístico. Al respecto, y tras subrayar que para construir un turismo virtuoso es necesaria la comunión con el sector privado, Lammens ponderó los logros: PreViaje, 50 Destinos, las capacitaciones y la Ruta Nacional; así como subrayó la recuperación del turismo internacional. “La política de Aerolíneas Argentinas fue clave para que más de 5 millones de extranjeros hayan llegado al país”, agregó. A su vez, exhortó para que el próximo gobierno extienda las medidas que funcionaron. “No podemos permitir que cada 4 u 8 años se

resetee la política turística”, dijo, para explicar: “En 2019, tomé nota del gran trabajo en el segmento MICE y lo profundizamos”.

La Ciudad apuesta por el modelo de Lammens Lucas Delfino, presidente del Ente de Turismo porteño, también evitó entrar de lleno en la problemática de sector y se mostró alineado con Sergio Massa. “La recuperación del turismo hace que dejemos atrás conceptos de los últimos años y podamos comenzar a hablar de lo que viene. Buena parte de la actividad turística en el país está sobre los niveles de 2019 o incluso arriba. Solo la recepción de turistas internacionales se mantiene un poco abajo”, declaró. Respecto a la coyuntura eleccionaria y ante un nuevo gobierno, el funcionario resaltó: “Tenemos que ponernos a trabajar para hacer del turismo un buque insignia de Argentina. El turismo resuelve tres problemas: el federalismo, la generación e ingreso de divisas y la producción de empleo genuino”. Para terminar, Delfino aclaró que “debemos abo-

El PreViaje se coló en FIT “El turismo vive una recuperación acelerada, donde durante los primeros siete meses del año los arribos alcanzaron el 85% respecto de 2019. Y en las Américas la recuperación llegó al 87%, con algunos de sus destinos que ya llegaron al 100%”, detalló Ion Vilcu, embajador de OMT, para opinar que la recuperación argentina se basa en medidas acertadas e innovadoras como el PreViaje, que se reveló como una herramienta efectiva de apoyo y aval al sector. “También lo fue la colaboración público-privada”, indicó. Por su parte, y en el marco de la presentación del libro del PreViaje, Gustavo Hani, presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), resaltó que no se trató de un programa más. “El PreViaje es tan exitoso que nadie lo critica con argumentos sólidos”,declaró,para destacar que varios de los candidatos a presidente valoraron públicamente la iniciativa.

FIT 2024 “La 28º edición de la Feria Internacional de Turismo de América Latina se realizará del 28 de septiembre al 1° de octubre”, adelantó Deyá, para señalar que están evaluando la posibilidad de que se sume otro pabellón. En este orden, no descartan, dado el movimiento de visitantes que hubo tanto el fin de semana como en las jornadas para profesionales, agregar más días. “Es algo complicado, pero lo analizaremos”, dijo.

Por otra parte, indicó que dos países del continente americano están interesados en ser los invitados de honor de FIT 2024. En las próximas semanas harían oficial sus candidaturas”, señaló. Para terminar, y ante la consulta sobre la posibilidad de sostener la Feria sin el apoyo económico del Estado, el presidente de Faevyt recalcó: “Se puede hacer sin duda, pero no es lo mismo”. LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 7

FIT en números 127.495 mil

personas ingresaron durante los 4 días de feria (87.986 asistieron los dos días abiertos al público y 39.509 entre lunes y martes de los profesionales).

38.780 m2 de

superficie total.

+ 1.900

expositores.

23 provincias argentinas. La participación de Chaco fue exclusiva de los privados. 45 países participantes. 162 charlas en los cinco auditorios.

400 turoperadores

nacionales e internacionales participaron de las Rondas de Negocias.

4.396 fueron las citas de negocios en el marco de FIT Visit Argentina Connect.

gar por un Estado que ni esté ausente, ni presente en demasía”.

“La crisis del éxito” La situación política y socioeconómica que atraviesa el país e impacta de diversas formas en la salud financiera de las empresas del sector fue un tema dominante en el Centro de Negocios, aunque no llegó a opacar el estado de ánimo de los profesionales. Los empresarios no disimularon su malestar por las políticas nacionales que amenazan con volver a contraer el emisivo. Días después se confirmaron medi-

Tres provincias se disputan el Congreso de Faevyt 2024 En la reunión del Consejo Asambleario de la Federación no se definió la sede del próximo Congreso de Faevyt. Si bien las postulaciones quedaron abiertas, Chubut, Mendoza y Santiago del Estero hicieron un pedido formal para quedarse con la cita madre de las agencias de viajes. Se estima que en diciembre habrá “fumata blanca”; mientras que el evento sería en mayo. 8 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

das que encarecieron los viajes al exterior. Respecto a la temporada, reconocieron que hubo un marcado adelantamiento de compras para viajar a Brasil, Estados Unidos, el Caribe y Europa, pero aseveraron que la inflación y las corridas cambiarias coartan los negocios a largo plazo. En cuanto al turismo interno opinaron que la demanda para la temporada de verano nacional está “asegurada”, pero identificaron varios “dolores” para una comercialización compleja y poco rentable. “Escasea la disponibilidad de camas, y faltan tarifarios hoteleros”, dijeron, para criticar que los empresarios que publican los precios lo hacen, principalmente, en dólares o en pesos, pero con ajustes semanales. Otro problema recurrente entre los empresarios corresponde a la falta de personal calificado para atender la carga administrativa. Reclaman exenciones fiscales

y en las cargas sociales para sumar empleados. La oferta disponible de vuelos fue otra de las lamentaciones de los profesionales, quienes añoran para que el mercado aerocomercial internacional se “acomode” en términos de rutas, frecuencias y tarifas.

Institucionalidad que marca tendencia Desde hace varias ediciones, las compañías aéreas “se dieron de baja” en FIT y minimizaron su participación. Y la versión 2023 no fue la excepción. Solo las aerolíneas que operan en el cabotaje dieron el presente y con fuerza. De hecho, las low cost Flybondi y JetSmart mejoraron y complejizaron su presencia con stands más grandes y producidos; mientras que Aerolíneas Argentinas volvió a acomodarse en el Pabellón Nacional con una isla propia. Gol Linhas Aéreas, una de las que más vuelos opera hacia nuestro país, también di-

FIT resistió los avatares del presente de manera más que decorosa y volvió a demostrar la centralidad de la feria en el calendario turístico internacional. El networking marcó el pulso del evento. jo presente, al igual que Turkish Airlines, pero ambas como excepciones que confirmaron la regla. El resto de las aerolíneas internacionales, como es habitual, participaron con humildes escritorios en stands más grandes e institucionales. Tal fue el caso de Iberia, Arajet, ITA Airways y Avianca. Por su parte, y a sabiendas de que más del 50% de los turistas que viajan al exterior van protegidos, las asistencias al viajero volvieron a tener un rol preponderante en FIT. Una docena de estas empresas aterrizaron en La Rural con una presencia destacada en superficie, portafolio y branding. Entre otros de los ganadores de la feria aparecen los municipios que apostaron por stands independientes. Bariloche, San Nicolás, Mar de Plata e Iguazú, revalidaron y posicionaron su oferta. Por su parte, la industria de los cruceros volvió a desaprovechar el envío pospandémico, y su apuesta en FIT no se condijo con la vorágine de la demanda por el producto. No obstante, si se vio departir por los pasillos de la

feria a los gerentes de una buena cantidad de empresas de cruceros haciendo networking.

Centro de Negocios, un destacado espacio de networking

Citas que marcan el interés por Argentina Exclusivas para los profesionales de la industria fueron las Rondas de Negocios Visit Argentina Connect, con 108 compradores internacionales y la participación de 400 empresas de turismo. En el evento, organizado por el Inprotur y la Cámara Argentina de Turismo (CAT), se concretaron más de 4.396 citas. Los compradores provinieron de 11 mercados: Brasil, Uruguay, Chile, Bolivia, Paraguay, México, Ecuador, Colombia, Perú, Panamá y Costa Rica. “Se trató de un hito en las Rondas de Negocios”, manifestaron. Los invitados pudieron disfrutar de un día pleno en la Isla de Descanso, en Tigre, donde vivenciaron la naturaleza y fueron agasajados con un asado típico argentino. Además, hubo de shows de tango y folklore. Consultados por la demanda, los vendedores reconocieron que los productos de naturaleza siguen al tope de las prioridades; al tiempo que sostuvieron que los profesionales buscan “hotelería premium y servicios a medida”. A su turno, los compradores se mostraron preocupados por la conectividad internacional y doméstica de Argentina, y sostuvieron que las tarifas aéreas no son competitivas. No obstante, reconocieron que el tipo de cambio es un “llamador” para incrementar las ventas. “La hotelería, no tanto, pero la gastronomía es muy competitiva”, comunicaron.

Durante la 27° edición de la Feria Internacional de Turismo de América Latina, Ladevi Medios y Soluciones acompañó a la industria en ese camino a través de una gestión más sustentable del Centro de Negocios. Así como hace unos años la calidad y la profesionalización marcaban la agenda sectorial, hoy el compromiso con el futuro del turismo se expresa a través de la transformación verde de la actividad. En sus más de 200 m² y tal como sucedió el año pasado, el espacio de negocios auspiciado por Ladevi en FIT tuvo un sistema integral de gestión de residuos, que abarcó desde la regulación de la generación y la recolección, hasta su tratamiento. En ese sentido, la vajilla, los envases y los utensilios que se utilizaron en el servicio de bar del Centro de Negocios fueron libres de plástico. Se dispuso de productos elaborados con cartón reciclable y papel Kraft. Asimismo, se ubicaron cestos especiales para asegurar la separación de los residuos reciclables (papel, cartón y vidrio) de los que no lo son y cerrar el círculo con su disposición para el tratamiento. Como es tradicional, el Centro de Negocios de FIT puso a disposición de los expositores y visitantes internacionales un espacio donde -sin cargo alguno- pudieron acceder a una diversidad de servicios que requiere la participación en un evento de relevancia mundial. Los profesionales contaron con una sala de reuniones y boxes para concretar reuniones comerciales; un patio de negocios con la comodidad necesaria para establecer un encuentro fructífero; la asistencia permanente de secretarias, tanto en la recepción como en su permanencia en el espacio; un completo servicio de bar con bebidas frías y calientes, y comidas dulces y saladas para amenizar el momento. Además, la Corporación Vitivinícola Argentina (Coviar) ofreció degustaciones de vinos orgánicos y biodinámicos, a cargo de un sommelier. LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 9

Notoria cobertura y producción en Ladevi.info

Italia reforzó el vínculo con Argentina “El 40% de los argentinos descienden de italianos, por lo tanto, es un público al que queremos llegar para reconectarlo con sus orígenes, con sus raíces culturales, con sus orígenes italianos. La vinculación entre Argentina e Italia es intensa”, afirmó Giancarlo Caramanna, diputado italiano de la Comisión de Turismo del Congreso de Italia. En este sentido, y tras ponderar que es la primera vez que una nación europea asistió como país invitado de honor en FIT, el ejecutivo mencionó que otro vínculo importante con Argentina y que gravita turísticamente hablando, es el Jubileo 2025 que vivirá Italia. “La religión es otro punto de unión entre ambos países. Además de toda la agenda deportiva que nos une”, comentó. En La Rural, además, Italia posicionó a las regiones de Sicilia y Basilicata; mientras que sorprendió a los visitantes con eventos de cocina y culturales. Como acción complementaria de Italia se llevó a cabo el tercer campeonato de la pizza napolitana. La cita fue el sábado 30 de septiembre en el pabellón internacional. Por su parte, Verónica Mo-

rello, coordinadora de la oficina de ENIT Argentina, destacó: “FIT se convirtió en un escenario ideal para marcar el comienzo de una travesía de descubrimiento y reconexión, donde cada rincón de Italia y cada corazón argentino se unen en una experiencia turística y cultural inigualable”. En línea, destacó que Italia es un destino completo como ningún otro, y resaltó que, en cualquier ámbito, ya sea golf, alpinismo, ciudades de arte, playas o la famosa y variada oferta gastronómica, siempre habrá alguien que tenga origen italiano.

Sostenibilidad, la cuenta pendiente Jorge Moller Rivas, director del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC) para América Latina, recorrió FIT y trazó un panorama sobre la presencia de la sostenibilidad en el marco del evento. Al respecto, evaluó que las iniciativas relevadas en este sentido son básicamente la excepción. “De lo que pude relevar entiendo que Argentina aún no ve la importancia de la sostenibilidad. No está inserta en la política pública, ni en la oferta ni en la demanda.” No obstante, resaltó que “Hoteles más Verdes” es la única iniciativa que ya tra-

10 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

La participación de Ladevi Medios y Soluciones no solo se nutrió de la presencia física de un stand en la feria y su convocante Centro de Negocios. También piso fuerte a través de sus páginas web ladevi.info y viajanto.travel, dirigidas al segmento B2B y al público general, respectivamente. Durante el encuentro, los 20 periodistas basados en Argentina, México y Chile cubrieron los actos oficiales, recorrieron los pasillos entrevistando a funcionarios y entregaron al trade las últimas novedades comerciales, al punto que se produjeron in situ más de 155 noticias en vivo durante los cuatro días del evento, generando miles de clicks. Al igual que en las oficinas, se contó con el apoyo de las pantallas donde corre el Google Analytics en tiempo real, el cual permite trabajar con el ACCEDÉ A posicionamiento de las noTODAS LAS tas y hacer el seguimiento NOTICIAS DE FIT del tráfico. baja con estándares de calidad; mientras ponderó que las charlas sobre la sostenibilidad con representantes de municipios y provincias le dejaron un gusto positivo. “Creo que a muchos el tema les ha hecho un clic”, agregó, para aclarar: “Hay que entender que se trata de establecer planes a 10 años, que se concretan paso a paso”. Por último, señaló que en

Argentina los servicios de turismo son de primer nivel, pero la sostenibilidad no está integrada. “No me lo explico todavía. Hay una gran oportunidad de enamorase de esto y no verlo como un sacrificio”, puntualizó, para concluir: “Quienes tomen el liderazgo y se establezcan como pioneros en la sostenibilidad en Argentina contarán con una gran ventaja”.

Vuelos y enoturismo, las apuestas de Salta para sumar turismo internacional

on una destacada presencia institucional y de promoción en FIT, Salta revalidó su estatus como uno de los destinos turísticos más demandados de Argentina por el público nacional e internacional. “Miles de visitantes y potenciales turistas nos visitaron y vivieron la experiencia Salta”, mencionó Mario Peña, ministro de Turismo y Deportes de Salta. En este sentido, prevé un verano con múltiples arribos nacionales, pero también se mostró optimista por las recaladas de pasajeros internacionales. “Argentina puede aprovechar el ingreso de dólares al

Con el turismo interno consolidado, Salta quiere sumar conectividad para aumentar los arribos de extranjeros y divisas para Argentina. Verano prometedor. Salta busca reforzar la conectividad internacional

Mario Peña. país mediante Salta”, dijo Peña, para agregar que la coyuntura económica promueve también el turismo internacional en el NOA.

Tras celebrar que Latam Airlines retoma los vuelos de Lima a Salta y que desde el 1° de diciembre unirá la provincia con el hub de la capital peruana tres veces a la semana, Peña se mostró optimista respecto a la recepción de los mercados mexicano, colombiano y estadounidense que llegarán vía Perú.

Río Negro brega por la continuidad del modelo turístico María José Diomedi, secretaria de Turismo de Río Negro, destacó el crecimiento turístico de la provincia.

“M

ás allá de los nombres, el balance de la gestión del Ministerio de Turismo de Río Negro es positivo”, indicó María José Diomedi, secretaria de Turismo provincial, para destacar que, en sinergia con el sector privado, se impulsaron nuevos

productos, proyectos de ley y destinos emergentes. En línea, subrayó que promovieron el desarrollo turístico, reconfiguraron la oferta, la infraestructura, la promoción y el capital humano. Además, ponderó el acompañamiento de los prestadores tanto en el compromiso para habilitar su negocio, adaptarse a las normas, e invertir en capial y productos, como la promoción y la comercialización.

La importancia de sumar vuelos y estar conectados Tras destacar la conecti-

12 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Por su parte, declaró que están trabajando para establecer conexiones directas con Montevideo y Asunción, y recordó que “Argentina tiene un convenio de bilateralidad con dichos países para establecer las conectividades aéreas”. En otro orden, subrayó que el cupo con Panamá está casi repleto, y admitió que buscan ampliarlo para recuperar la ruta que Salta perdió en la pandemia. “La falta de aviones es un problema que atraviesa al mundo, a raíz de la demanda pospandemia que creció en forma de escalada, generando problemas de entrega a las empresas”, dijo.

los”, dijo en relación con la operación recientemente lanzada que une Bariloche con El Calafate; mientras que reconoció que habría que reforzar la conexión aérea de Viedma.

Un modelo para profundizar

María José Diomedi. vidad provincial con los principales mercados nacionales, Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe, Salta y Tucumán, la funcionaria resaltó que, con los fines de semana largos, rompieron la estacionalidad del destino con arribos desde todo el país. “Seguimos sumando vue-

“Debemos aumentar la estadía promedio”, señaló Diomedi, para manifestar que, en vista de la temporada de verano apuestan a tentar al pasajero con ofertas de naturaleza y aventura. Asimismo, recalcó que no hay techo para el desarrollo turístico y sostuvo que la pesca es un producto que aún no está desarrollado. Para terminar, puntualizó que se debe continuar gestionando en materia de sostenibilidad.

La Rioja se destaca por su potencial turístico

on un firme compromiso con el crecimiento y desarrollo continuo de esta actividad, La Rioja presentó su vasta oferta turística, consolidándose como un destino destacado en el Norte argentino y atrayendo la atención tanto a nivel nacional como internacional. La Rioja revalidó su compromiso con el turismo de naturaleza y aventura al presentar “Astroturismo: El Cielo en tus Manos”, así como experiencias de turismo rural en la provincia. Además, en La Rural se presentaron destinos emocionantes, como Sanagasta con su “Parque de Dinosaurios”, Chilecito y “Kilómetros

La Rioja dio a conocer nuevos productos turísticos, destinos y atractivos que generaron un entusiasmo palpable y perspectivas de comercialización.

Cero de Turismo y las Culturas”. En el ámbito del enoturismo, La Rioja promocionó la “Ruta del Vino Riojano” y anunció el emocionante “Festival Nacional del Torrontés en Chilecito”, así como las anticipadas “III Jornadas Nacionales del Turismo

del Vino” que tendrán lugar en noviembre en la provincia. Uno de los momentos más destacados de la feria fue la presentación del “Festival Nacional de la Chaya 2024”, que atrajo a una multitud en las jornadas del sábado y domingo. Este evento, con Abel

Córdoba presiona para descentralizar los vuelos en Argentina

“E

n Córdoba entendemos que no puede ser que, en un país que se supone federal y que tiene más de 5.000 km. de una punta a la otra, más del 90% de los aviones entren y salgan por Buenos Aires”, declaró Alejandro Lastra, presidente de la Agencia Córdoba Turismo, para calificar como “inconcebible” este paradigma. Como ejemplo explicó que para volar desde la provincia mediterránea a Asunción actualmente se requiere un vuelo de Córdoba a Buenos Aires, y luego otro que sobrevuela Córdoba para aterrizar en la capital paraguaya. En línea, y afirmando que

Córdoba sin conectividad internacional. Está un 40% debajo vs. 2019. Alejandro Lastra gestiona vuelos con Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil y Perú. centralizar los vuelos. “Desde Córdoba, por su ubicación y conectividad terrestre óptimas, la gente puede llegar a muchísimos lugares de Argentina.”

Se limita el crecimiento turístico de Córdoba Alejandro Lastra. esta preocupación la comparte con otros destinos nacionales, presiona para des-

14 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Afirmando que la conectividad nacional es muy buena, y que son 17 los destinos conectados y tres las aerolíneas volando por el hub, Alejandro Lastra re-

Pintos en la apertura, promete ser una de las festividades más populares y ancestrales de la provincia. La cultura y la gastronomía riojanas estuvieron en el centro de la atención, con demostraciones culinarias en vivo a cargo del chef Diego Maldonado, degustaciones de vinos y productos regionales, así como actuaciones musicales que celebraron la rica identidad de La Rioja. Asimismo, para garantizar un turismo seguro, La Rioja firmó un Acta de Compromiso de Adhesión a la Promoción del Código de Conducta para la Protección de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes en Viajes y Turismo.

saltó que los niveles de conectividad internacional están muy bajos. “La realidad es que estamos en un 35% y 40% menos de pasajeros volando”, detalló, para seguir: “Teníamos 12 compañías aéreas y ahora quedan seis. Llegamos a tener 20 vuelos semanales”. Esta situación ha impulsado a Córdoba a buscar soluciones y cambiar el panorama. En concreto, quiere recuperar la ruta Asunción-Córdoba que operaba Air Europa, y sumar vuelos directos entre Montevideo y Córdoba. Por otra parte, Lastra señaló que es prioridad promover los vuelos con Santiago de Chile y Lima con Latam; así como indicó que están gestionando para iniciar la ruta de Córdoba a Santa Cruz de la Sierra, a través de BoA.

Villa Gesell: un exitoso calendario de invierno para romper con la estacionalidad

a mayoría de los destinos del Partido de La Costa, casi todos los de sol y playa en realidad, tienen el problema de la estacionalidad. Para combatir esto, Villa Gesell lleva varios años implementando un plan que ha dado grandes resultados, a tal punto de prolongar las fechas de apertura y cierre de los hoteles. “El calendario invernal estaba conformado por fiestas durante los fines de semana largos, que con la que ley de feriados puentes ayudó a la planificación. En el calendario ingresan todas las fiestas populares, que son folclóricas y litúrgicas. Hacemos

Villa Gesell se destaca con su plan anual para atraer turistas durante todo el año. Festividades y una ambiciosa apuesta.

Marcelo Iglesias. distintos productos todos los fines de semana largos, por lo que el turista siempre se va a encontrar con algo distinto”, expresó Marcelo Igle-

sias, secretario de Turismo de Villa Gesell. Este calendario está acompañado de un trabajo con los distintos servicios turísticos: “Villa Gesell es un destino multitarget. Hablamos de que podemos brindar el esparcimiento de forma generalizada para diferentes perfiles de turistas, pero también tenemos diferentes tipos de servicio. Ya no somos un destino que festeja la cantidad, sino que festeja la calidad”, sumó.

Tucumán suma conectividad aérea directa con la Costa Atlántica

ucumán refuerza su conectividad y suma vuelos. La provincia del Norte vuelve a contar con una línea aérea directa a la Costa Atlántica, más precisamente a Mar del Plata. Aerolíneas Argentinas retomó la ruta para satisfacer la alta demanda durante la temporada de verano. Hasta marzo, ambos destinos están unidos con dos frecuencias semanales, miércoles y domingo, facilitando el intercambio turístico, cultural y comercial.

Federalizar vuelos “Tucumán representa un

Aerolíneas Argentinas retomó una ruta entre Tucumán y Mar del Plata. Se trata de una ruta altamente demandada. Más vuelos para la temporada de verano.

mercado muy importante para Aerolíneas Argentinas, una empresa que planifica sus operaciones con mirada federal, consciente de que una

16 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

mayor conectividad directa entre las regiones significa más y mejor crecimiento para las provincias”, dijo Sebastián Giobellina, presiden-

Villa Gesell y sus avances en materia de sustentabilidad “El turista no se volcará exclusivamente al destino por un sello de sustentabilidad, pero sí es una variable que toma en cuenta. Elegimos trabajar el sello y lo hemos presentado en la Red Federal de Destinos Turísticos como un aporte al sector, para que cualquier destino lo solicite”, comentó Iglesias. “Brindamos talleres de capacitación porque sabemos que existen municipios que no tienen la capacidad técnica para afrontar el desarrollo, pero quizás sí la capacidad para implementarlo”, concluyó.

te del Ente Tucumán Turismo, quien agradeció las gestiones llevadas adelante por el director de Desarrollo Turístico de la empresa nacional, Ariel Ciano, y su director comercial, Fabián Lombardo. En ese sentido, destacó la “fuerte campaña promocional” llevada adelante en Mar del Plata, donde Tucumán exhibió una oferta de paisajes y servicios “que complementa con lo que se puede vivir en la costa argentina”. Para terminar, indicó que es probable que las frecuencias aumenten debido al éxito del corredor; así como puntualizó: “Es importantísimo para nuestra actividad porque esto dinamiza la economía de la provincia por el impacto que tiene en distintos rubros”, completó.

Aerolíneas Argentinas volará de Montevideo a Bariloche

erolíneas Argentinas presentó su nueva ruta, Montevideo/ Bariloche, que comenzará a operar el 2 de enero, con dos frecuencias semanales. Desde Uruguay los vuelos serán martes y viernes, despegando 12.25 y arribando a las 15.10. Mientras que, en sentido inverso, los martes despegará 18.05 y arribará 20.25; y los domingos, iniciará el viaje a las 17 y arribará a las 19.30. La ruta fue presentada formalmente por Fabián Lombardo, director comercial de Aerolíneas Argentinas, acompañado por Andrés Deyá, presidente de Faevyt; Matías Lammens, ministro de

El vuelo directo de Aerolíneas Argentinas vinculará la capital uruguaya con Bariloche a partir del 2 de enero.

Andrés Deyá, Fabián Lombardo, Matías Lammens y Gastón Burlón. Deportes y Turismo; y Gastón Burlón, secretario de Turismo de Bariloche.

Una ruta bienvenida A su turno, Burlón comen-

tó: “Bariloche ha duplicado la cantidad de turistas que recibió históricamente y eso es fruto del trabajo conjunto con Aerolíneas Argentinas”. Ttras recordar que recien-

El NDC presente en el mundo, ausente en Argentina En el marco de FITech, una serie de especialistas debatieron sobre el NDC y sus implicancias.

“N

DC. Canales de distribución en la industria turística: Desafíos y tendencias actuales”, así era el título de la conferencia de FITech, donde se abordó el tema más candente del sector, a nivel global. La mesa estuvo protago-

Benjamín Moreno, Joaquín Navasal, Lía Bechelli, Elisa Carneiro y Christian Rodríguez. nizada por Benjamín Moreno, director gerente de Tucano Tours; Joaquín Navasal, CEO y cofundador de Starlings; Elisa Carneiro, líder regional de Sabre; y Christian Rodríguez, gerente regional para el Mercosur de Copa Airlines. Lía Bechelli, gerente regional de Madzen, fue la moderadora.

18 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

El NDC llegó para quedarse Para Rodríguez, “el NDC nos plantea a las aerolíneas el desafío de buscar costos más bajos. Para poder competir eficientemente es necesario tener un modo alternativo de distribuir nuestro producto entre todos los

temente reabrieron sus oficinas en destino, ponderó que la empresa es socia estratégica de la ciudad”. “Esto representa asientos para que los agentes de viajes podamos vender. Firmé un convenio con la Asociación de Agencias de Viajes de Uruguay y les voy a anunciar la nueva ruta”, dijo Deyá por su parte. “Hemos hablado mucho de la importancia de Aerolíneas Argentinas”, subrayó Lammens: “Vaca Muerta es una de las grandes apuestas de Argentina, uno de los grandes ejes dinamizadores; este año, por exportación de petróleo y gas ingresaron al país US$ 1.827 millones; y por turismo ya superamos los US$ 3.500 millones. Y cuento esto porque seguro en mucho de eso tuvo que ver AR”, prosiguió.

canales, allí radica la importancia del NDC”. “Hay que tomar en consideración que todos los modelos de implementación del NDC han sido exitosos hasta ahora. De hecho, la mitad de las reservas por agencias de viajes de Copa en Argentina se tramitan por el NDC”, dijo Rodríguez.

¿Qué sucede en Argentina? Moreno señaló que el NDC generó “una tensión entre las aerolíneas y los GDS que nos cayó a todos nosotros, los agentes de viajes. La clave es la implementación del NDC, porque cada compañía tiene su propio menú de conexión. Es una tecnología que está viniendo y que falta poco para que estalle en la Argentina”.

¿Cómo fue el desembarco en Córdoba?

Travel Services impulsa su expansión en Córdoba: nuevas franquicias y oficina propia Travel Services ya abrió su tercera franquicia en Córdoba y consolida su presencia en la provincia con la inauguración de su propia oficina en Córdoba capital.

esde que Travel Services desembarcó en Córdoba, logró posicionarse en tiempo récord como una marca destacada en el sector turístico local y lo celebró con un brindis que reunió a todo su equipo de colaboradores, asociados y franquicias de Córdoba, Río Cuarto y Jesús María, junto con sus principales socios estratégicos, gerentes y directivos de la agencia. A las mencionadas franquicias en Córdoba y las seis nuevas franquicias que ya tienen programadas para los

meses siguientes, se suman sus recientes aperturas en Salta, Tucumán y San Luis, que representan un avance firme del éxito de su plan de expansión hacia el norte argentino y resto del país.

Travel Services y una atractiva propuesta “La inauguración de nuestra oficina propia en Córdoba y las nuevas aperturas en Córdoba, Salta, Tucumán y San Luis son un reflejo de los beneficios de nuestro modelo de franquicias. Desde Travel Services ofrecemos formar parte de una empresa que está constantemente innovando y desarrollando acciones de mejoras y crecimien-

20 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

to”, expresó Federico Rovida, gerente comercial. Para los interesados en una franquicia Travel Services, la atractiva propuesta ofrece posicionarse rápidamente en el mercado a través de una marca reconocida en toda la región, sumar herramientas tecnológicas, acceder a beneficiosos convenios con proveedores globales y aerolíneas, gestionar tareas administrativas sencillamente a través de un sistema propio y la posibilidad de referenciar a otros negocios estratégicos como acciones corporativas, eventos o viajes de egresados, para que el alcance y el margen de ganancia sean aún mayores.

Tras anunciar la exitosa apertura de su tercera franquicia en Córdoba, la compañía consolidó su presencia en la provincia con la inauguración de su propia oficina en Córdoba capital. “Estamos comprometidos en continuar fortaleciendo nuestra presencia en Córdoba y en todo el país. Nuestro modelo de franquicias ofrece oportunidades únicas para profesionalizarse en la industria turística y desde el inicio del proceso acompañamos y brindamos asesoramiento para eliminar riesgos y acelerar el posicionamiento. Además, planificamos la escalabilidad y el retorno de inversión de su negocio”, agregó Federico Rovida. La decisión de establecer un espacio físico en esta provincia representa claramente un avance firme de su estrategia de expansión a nivel nacional. La nueva oficina no solo funcionará como un espacio de trabajo para los asociados, sino también como un punto de encuentro para clientes, proveedores y futuras reuniones que seguramente traerán éxitos adicionales para la agencia.

UNA ESTRATEGIA A PASO FIRME Según Débora Luján, responsable de Prospección y Comercialización de Franquicias, “Travel Services está próxima a inaugurar su franquicia número 20 en el país y ya tiene programadas seis nuevas aperturas”.

Disney Destinations: activa presencia en FIT 2023 Con un colorido stand, sorteos y muchas novedades, entre ellas el regreso del Plan de Comidas a sus parques, Disney plantó bandera en FIT.

Julieta De Grazia.

omo sucede desde sus orígenes, Disney Destinations no deja de sorprender con su creatividad e innovación. Y FIT 2023 no fue la excepción. Así, la compañía plantó bandera en la Feria con un amplio e impactante stand donde promocionó ante consumidores y profesionales la suma de sus productos, con énfasis en Walt Disney World Resort y Disney Cruise Line. Un espacio desbordante de novedades comandado por Julieta De Grazia, gerenta regional senior de Ventas para Argentina, Chile y Perú; y Zitka Ferreyra, gerenta de Soluciones al Cliente para América Latina. En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, De Grazia resaltó la reciente apertura de la montaña rusa TRON Lightcycle Run en Magic King-

Vuelve el Plan de Comidas a Disney World

Zitka Ferreyra. dom, un vertiginoso recorrido que, rindiendo tributo a la popular franquicia fílmica de ciencia ficción homónima, alcanza casi los 100 km/h. Luego, De Grazia subrayó el proceso de transformación que está teniendo lugar en EPCOT, que el 16 de octubre añadirá a sus atracciones a Journey of Waters, un sendero interactivo inspirado en la película animada Moana; al tiempo que el 5 de diciembre comenzará a ofrecerse un nuevo show nocturno, llamado Luminous: the Symphony of Us, que combinará fuegos artificiales, láseres, música y efectos especiales. Además, en breve el parque contará con un nuevo sector, World Celebration, la atracción Test Track será renova-

22 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

nario de un innovador show en 3D basado en el exitoso filme Zootopia. Más adelante, refiriéndose a la estadía recomendada en Walt Disney World Resort, sostuvo: “Lo ideal es un mínimo de cuatro días para poder conocer cada uno de los parques, diferentes entre sí, con particularidades que los hacen únicos. Y para poder vivir la magia 24 horas, nada mejor que alojarse en los hoteles de Disney, que conllevan múltiples beneficios, incluyendo el poder ingresar a los parques media hora antes y los traslados gratuitos entre hoteles, parques y Disney Springs”.

da y, por tiempo limitado, ha regresado el paseo en simulador de última generación Soarin´ Over California. A todo esto, la gerenta regional senior de Disney Destinations anunció que en el parque Animal Kingdom el teatro Tree of Life será esce-

La alegría de vivir experiencias emocionantes, atracciones sensacionales y la magia de la narración de historias de Disney hacen que este sea el mejor momento para experimentar todo lo que Walt Disney World Resort en Florida tiene para ofrecer.

ACCEDA AL FOLLETO DE DISNEY

Otra novedad, muy esperada por el mercado, es el regreso del Plan de Comidas. En este punto, la ejecutiva dijo: “Estamos muy contentos de volver a ofrecer esta alternativa, tan valorada por el mercado argentino y de Latinoamérica en general, que estará vigente a partir del próximo 9 de enero en dos versiones: una para comidas rápidas y otra para restaurantes a la carta. Asimismo, en esa misma fecha se eliminará el requisito de reserva previa para ingresar a los parques”. En otro orden, Zitka Ferreyra comentó que Disney Destinations espera ampliar su actividad en nuestro país durante el primer cuatrimestre de 2024, con capacitaciones en el Norte, Rosario y Mendoza, entre otras plazas. Asimismo, anunció que

ACCEDA A LOS ITINERARIOS Y LAS LISTAS DE EXPERIENCIAS DE DISNEY

el próximo año tendrá lugar el primer ship tour internacional, cuando uno de los barcos de Disney Cruise Line se posicione en México, oportunidad que servirá para el relevamiento de los profesionales. Complementariamente, la ejecutiva destacó que su equipo dispone de una persona íntegramente dedicada a mejorar los programas de capacitación, enfocándose en lo nuevo: “De hecho, en

la web de Disney Agentes de Viajes estamos incorporando muchas más herramientas”. “Por otro lado, queremos realizar fam tours mejor direccionados –a Walt Disney World, Disneyland y Disney Cruise Lines–, donde sean los propios turoperadores quienes convoquen a las agencias de viajes”, comentó Ferreyra. Cabe recordar que los distribuidores selectos de Disney en Argentina son All Seasons, Ola, Despegar y Almundo. Por último, la ejecutiva informó que Disney participará de más eventos, caravanas, roadshows y presentaciones de productos. “Entrenamos 10 mil agentes de viajes en 2023, y nuestra meta para el año próximo es alcanzar los 15 mil”, concluyó la gerenta del área de Soluciones al Cliente para América Latina de Disney Destinations.

Disney realizó varios sorteos en FIT

Uno de los sorteos de Disney Destinations en su “wall” en el stand de Ladevi. En el marco de FIT, Disney Destinations realizó sorteos de diversos elementos de su merchandising, tanto para profesionales como público en general, cuyos resultados se develaron en el “wall” de la compañía instalado en el stand de Ladevi Medios y Soluciones. Para participar de los sorteos, los interesados debían ingresar, a través de un código QR, al nuevo folleto digital de Disney y compartir fotos en sus redes sociales.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 23

RIU: un crecimiento en Latinoamérica que no se detiene RIU Hotels & Resorts comunicó sus novedades en reaperturas y aperturas en destinos clave, al tiempo que evidencia un gran momento en la región.

ctualizaciones en materia de reaperturas y remodelaciones, sumado al imparable crecimiento del mercado latinoamericano, son algunas de las novedades en la voz de Senén Fornos, senior VP Marketing & Contracting de RIU Hotels & Resorts. “Este año el Riu Caribe fue reabierto en agosto, resultando un hotel totalmente renovado con un nuevo concepto, mucho más moderno, un hotel que sigue siendo familiar, aunque hemos agregado un área que es para todos los clientes que se llama Riu Pool Party, donde tienen fiestas con DJ internacionales.

El equipo de RIU al servicio de los agentes de viajes. Asimismo, valoró que en Punta Cana también acaban de reabrir el Hotel Palace Macao, una propiedad solo para adultos con un flamante concepto que es el Elite Club. “Es un servicio donde se asignan las mejores categorías de habitaciones de los hoteles, donde tienen las mejores vistas, las mejores ubicaciones y está basado en el servicio, ya que ofrece detalles personalizados, amenities, Beach Club y restaurante exclusivo”, comentó.

RIU al servicio de los agentes de viajes “En FIT, por un lado, hemos querido agradecer a los

operadores el gran año que hemos tenido. A nivel Latinoamérica ya hemos batido todos los récords que nos propusimos”. En ese orden, el VP resaltó que el mercado latinoamericano creció un 29%. “Todos los mercados han crecido. Esto es debido al alto conocimiento que tienen de RIU y los nuevos servicios que hemos implementado”, prosiguió, y aclaró que “hemos tenido también un incremento importante en la tarifa promedio que conseguimos de cada estancia”.

La tecnología, eje fundamental para RIU En torno a la tecnología,

Fornos detalló: “Acabamos de abrir una nueva página web, donde también tenemos una exclusiva de Riu Class, el programa de fidelización hacia los clientes finales”. Además, estamos desarrollando una app interna para recepciones, de tal manera que los empleados tengan información de cuando un cliente hace el check-in, y más datos. “Esto se suma al desarrollo y los planes de inteligencia artificial, en pos de estar más cerca del cliente y automatizar muchos procesos”, añadió el VP.

RIU y los desafíos para 2024 “Los crecimientos para 2024 son grandes. Hemos tenido un volumen de preventa enorme, que quizás se debe a las próximas elecciones. Es probable que después tengamos un parón”, declaró, para explicar: “La estrategia se basará en continuar con todo el desarrollo informático, seguir cerca de los clientes, y profundizar los planes de marketing y de comunicación”. “Estaremos muy atentos a lo que pase en cada destino”, concluyó.

Hoteles para familias y para adultos en el Caribe mexicano Javier Monje Velarde, director de Ventas y MICE de los hoteles Riu en Cancún, Costa Mujeres y Playa del Carmen, detalló que las reservas de pasajeros argentinos están en niveles históricos, incluso con crecimientos interanuales de triple dígito, En línea, indicó que “la palabra ‘renovación’ no le hace justicia a las obras que se hicieron en el Riu Caribe en Cancún: se reconstruyeron piscinas, en las ha-

bitaciones se han cambiado los suelos y se renovaron los restaurantes, incluyendo el estreno del Kulinarium. Respecto al Riu Latino, ideal para adultos y abierto el año pasado, ponderó que ofrece un precio asequible, similar al de los hoteles familiares. A su turno, Laura Castellanos Rodríguez, directora de Ventas de los hoteles Riu en República Dominicana, recordó que el Riu Palace Macao reabrió el 9

24 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

de septiembre tras una renovación que ha sido, prácticamente, integral. “Parece un nuevo hotel”, sostuvo, para enfatizar que la propiedad, de ambiente elegante y relajado solo para adultos, ahora cuenta con nuevos servicios: un sports bar, una estación de comidas rápidas junto a la piscina; mejoró la calidad de las bebidas premium e internacionales; un carrito de mixología; y el Elite Club.

Grupo Xcaret: un producto diferencial reconocido en Latinoamérica Grupo Xcaret fortalece su presencia en el Cono Sur y presenta novedades. La compañía ostenta un crecimiento significativo en la región gracias a su oferta diferencial.

rupo Xcaret apostó por la presencia que está teniendo en los mercados del Cono Sur, y sigue posicionando la marca con sus dos portafolios de negocios, los Parques y los tres hoteles. En ese orden, Christian Canales, director de Ventas Área Andina de Grupo Xcaret, mencionó: “Contamos con novedades como las nuevas aperturas de atracciones en los parques, un hotel nuevo que viene para 2024-2025 y

diversas experiencias. En el Cono Sur notamos que el crecimiento de hoteles de Grupo Xcaret como tal se debe a que definitivamente ofrecemos un producto totalmente diferencial que el mercado ya reconoce”. En cuanto a la comercialización de los productos en la región, Canales aseguró: “Contamos con el apoyo y el respaldo de varios turoperadores acá en Argentina y también en Uruguay, que son los que se encargan de

26 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

acercar el producto nuestro a nivel de operación, y a nivel de oferta hacia todo el mercado en general”. “Estamos también trabajando en introducir nuestra plataforma a los agentes de viajes que quieren facilidades en la parte de Parques, para que desde allí puedan comercializar nuestro portfolio. Ahí está absolutamente todo lo que tiene Grupo Xcaret en entretenimiento y operaciones de zonas arqueológicas.” “En cuanto a los hoteles, pues ahí sí nos apoyamos en nuestro equipo de turoperadores que se encargan de llevar a las agencias de viajes para que puedan reservar y tener las facilidades que ofrecemos”, sumó.

Christian Canales. “Argentina es uno de los mercados que en el último año ha presentado un crecimiento a nivel de Latinoamérica. Comparado con el año pasado, ha crecido en torno al 25%, algo significativo para nosotros. Esperamos que otros mercados en América Latina también crezcan, mientras que Chile y Uruguay son mercados en desarrollo para Grupo Xcaret”, dijo.

Terrawind: asistencia al viajero integral pero personalizada Desde Terrawind Global Protection destacan algunos diferenciales que la posicionan como una compañía de asistencia con productos para todo tipo de viajero.

on oficinas y estructura en 23 países de América Latina y el Caribe, Terrawind Global Protection se posiciona como una de las compañías de asistencia al viajero con perfil más innovador en la industria. Juan Ignacio Taiano, director general de Cono Sur de Terrawind; recibió a los agentes de viajes junto a Facundo Sala, director comercial para Argentina y Bolivia.

Además, los ejecutivos contaron con el acompañamiento de Anayari Newman, directora comercial para Latinoamérica de Terrawind Global Protection.

Características del producto de Terrawind • Única compañía pet friendly: el pasajero deja su mascota en guardería y Terrawind le compensa US$ 10 por día hasta 30 días.

• Gasto de cancelación desde US$ 1.000 hasta US$ 15.000: el pasajero toma la decisión de qué resguardar ante un caso de cancelación. • Producto sin tope global. • Cobertura de deportes en competencias. • Productos especiales para el corporativo, con alternativas según las necesidades de cada empresa. • Cobertura de parques temáticos con posibilidad de recuperar hasta el 70% del ticket. • Preexistencia: cobertura hasta US$ 30.000 por enfermedades preexistentes en cualquier destino. • Cobertura desde el pri-

Visit Florida promocionó todos sus atractivos de norte a sur

afaela Gross Brown, Trade Manager de Visit Florida para Argentina, Brasil y Chile; describió los atractivos del destino, en segmentos como naturaleza, arte, gastronomía e historia. Asimismo, dejó en claro que “el mercado argentino es muy importante para Florida. Por eso estamos capacitando a las agencias de viajes para que puedan vender todos nuestros atractivos”. “Sabemos que hay una afluencia de viajeros que va a viajar a Miami u Orlando, y a ellos hay que contarles todas las experiencias que pueden sumar a su viaje, para que sea más atractivo aún”.

Visit Florida dio a conocer todos los atractivos del Estado, más allá de sus dos destinos icónicos: Miami y Orlando. Atractivos en cada rincón del Estado En la costa oeste hay un mundo de sensaciones por descubrir y de actividades increíbles, remarcó Gross Brown. Naples, Marco Island y Everglades, conocida como “Paradise Coast”, queda a una hora de Miami y es un paraje encantador, que eligen las celebridades. Más arriba, en la costa oeste, se encuentran las me-

28 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Rafaela Gross Brown. jores playas de USA, como ST. Pete/Clearwater. Asimismo, una de las experiencias únicas es el nado

Taiano y Sala. mer día de vida hasta los 99 años de edad.

Terrawind: tecnología a la vanguardia Además de producto, la compañía de asistencia al viajero Terrawind se caracteriza por intensificar su apuesta por la tecnología. Asimismo, el ejecutivo resaltó que Terrawind cuenta con sistema propio de emisión, lo que permite cotizar y emitir en 40 segundos; y que es una de las pocas compañías de asistencia al viajero con call center propio.

con manatíes que se puede hacer en Crystal River. Los manatíes nadan libremente por las costas y se puede acceder a esta vivencia desde noviembre a fines de marzo, cuando los más de 5.000 manatíes que visitan la zona migran a otras aguas. En cuanto a la propuesta gastronómica, las cervecerías artesanales son un gran atractivo; hay unas 400 en todo el estado de Florida. Otro paraje para visitar es San Agustín, la primera ciudad fundada en Estados Unidos. Una urbe pintoresca con un antiguo fuerte y el Castillo San Marco. “Toda esta variedad de opciones permite que todos tengan su momento exclusivo o de disfrute en un viaje en familia o con amigos”, concluyó la ejecutiva.

Sandals: “El Caribe es nuestra casa” Sandals se apresta a inaugurar un nuevo resort y desplegar nuevamente todo su encanto y filosofía de servicio.

Arlenes García y Betzabeth Flores, representante de Sandals & Beaches Resorts en Argentina, Paraguay y Uruguay.

“S

iempre decimos que el Caribe no es ‘donde hacemos negocios’, el Caribe es

nuestra casa. Los dueños de Sandals, los Stewart, son una familia jamaiquina hoy liderada por el hijo del fundador,

Adam Stewart”, explicó Arlenes García, directora de Ventas y Marketing para Latinoamérica de Sandals. Stewart, vale aclarar, es el segundo CEO que tiene la compañía en 40 años.

Sandals llega a San Vicente El Sandals Saint Vicent, en San Vicente y las Granadinas, está en soft opening, y la apertura formal se va a realizar en 2024. Se trata de un resort con 12 restaurantes conceptuales y cinco bares. Y a la hora de hospedarse, se cuentan las Overwater Villas, con amplios dormitorios de piso transparente y una terraza en el segundo piso con espectaculares vistas del mar; las Beachfront Villas, a pasos de las playas, con piscinas privadas, dos dormitorios y una sala mul-

Visit ST. Pete/Clearwater recibe a la marca JW Marriott

osé Ramírez, gerente de Ventas de Visit ST. Pete/Clearwater para América Latina, al momento de describir el destino, comentó: “Estamos en la costa oeste de Florida, tenemos 56 km. de impresionantes playas, una enorme variedad de museos y galerías, restaurantes de clase mundial, cervecerías artesanales y muchas oportunidades para la aventura”. Cabe recordar que las playas de Clearwater fueron elegidas como las N° 1 de Estados Unidos según TripAdvisor en 2018 y 2019; por sus aguas calmas, arena blan-

El destino para visitar todo el año, en el oeste de Florida, amplió su oferta de camas con la llegada del hotel JW Marriott.

José Ramírez. ca, sin sargazo ni tiburones. Asimismo, una de las novedades que presentó fue la apertura del JW Marrio-

30 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

tt Clearwater Beach Resort & Spa. El nuevo hotel se suma a la oferta de camas, integrada por las propiedades de compañías hoteleras internacionales y apartamentos en alquiler, totalmente equipados, para vacacionar en familia. En cuanto a las expectativas de cara a la temporada 2024, indicó: “Creemos que vamos a tener un buen flujo de viajeros de la región. Es-

timedia; las Swim Up Suites, donde disfrutar de una piscina privada; y las innovadoras In-Suites Fitness Rooms, que incorporan gimnasios en la propia habitación. “La región está creciendo en Argentina, al viajero le gusta mucho, sobre todo al repitente que viajó varias veces al Caribe, y quiere algo diferente”, detalló Flores. Vale la pena aclarar que ese Caribe más virgen y menos masivo es una de las especialidades de Sandals, presente en Curazao, Barbados, Jamaica, Grenada, Santa Lucía, Bahamas y Antigua. “Trabajamos en conjunto con todos los demás socios del ecosistema de viajes: compañías aéreas, agentes de viajes, operadores, aerolíneas y por supuesto con los gobiernos, en este caso de cada una de las islas”, remarcó García.

tamos viendo un incremento de argentinos en el destino”.

Arte, relax y gastronomía “Tenemos el Museo Dalí, que alberga la mayor colección de obras fuera de España del famoso pintor surrealista. Y más de 400 coloridos murales urbanos, con aclamación internacional”, agregó. Además, “trazamos nuestra ruta cervecera, con más de 40 locales. Nada mejor que saborear un buen vaso de cerveza con un rico plato de mariscos frescos”, expresó. En cuanto a la agenda de eventos, el más próximo es “Enchant Christmas”. Se organiza en Tropicana Field y tiene lugar del 15 de noviembre al 31 de diciembre de 2023.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 31

Special Tours: “Tenemos mucha ilusión en Argentina”

ara continuar destacándose en el mercado argentino con toda su batería de productos y tratamiento personalizado, Special Tours se presentó en la región. Alejandro Lavin, director comercial Cono Sur de Special Tours, comentó: “Hemos trabajado muy duro durante este año y estamos muy contentos con los resultados que hemos tenido en Argentina, con el apoyo de los agentes de viajes a través de nuestra distribución”, añadió. Referido a novedades de producto, el director aseguró que ya están prácticamente con toda la programación lista para 2024.

Novedades en programación, acompañamiento al trade argentino y expectativas de cara a 2024, son algunas de las actualizaciones de Special Tours.

Special Tours y una estrategia de continuidad

“En breve lanzaremos todo el producto, toda la temporada de Europa y de Grandes Viajes con precios hasta marzo de 2025”, aseguró.

“Seguramente sea una de las programaciones más ambiciosas de los últimos años, dado que estamos hablando de prácticamente 1.000

Coris: la compañía de asistencia líder en el canal de agencias

ilar Lozano, CEO de Coris, remarcó una diferenciación clave con respecto a buena parte de la competencia. “No es lo mismo ser una compañía de asistencia al viajero como tal, que una comercializadora de producto”, comentó. “Las compañías de asistencia contamos con una red médica a nivel mundial, testeada, con la posibilidad de manejar minuto a minuto los casos: autorizamos los servicios, sabemos de la salud de la persona y podemos estar en comunicación tanto con la familia como con el agente de viajes para que acce-

itinerarios en toda nuestra área de distribución, ya sea Europa, Medio Oriente, Lejano Oriente, África, Oceanía, y estamos convencidos, que les va a encantar”, agregó Lavin. “ También lanzaremos EasyLine, un producto combinado con aéreo, saliendo de Argentina a Turquía”.

Coris refrenda su liderazgo con acciones hacia el B2B. Además, refuerza las virtudes de ser una compañía de asistencia a diferencia de una “comercializadora”.

El equipo de Coris en FIT. dan a la información. Y esa diferencia lo hace todo”, sintetizó Lozano.

32 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Por su parte, Francisco Rodrigo, director comercial para América Latina, agregó:

“A partir del 22 de noviembre, vamos a iniciar nuestra gira de presentaciones en toda Argentina. Estaremos presentes en más de 10 ciudades y vamos a llegar a aproximadamente 1.500 agentes de viajes de forma presencial para poder contar todo el producto que tendremos a partir del año que viene”, afirmó.

“Transmitir esta información también es cuidar al canal y al profesional, para que sepan realmente los alcances de una empresa de asistencia real. ”.

Coris sorteó un auto en FIT Coris estuvo presente en la feria de turismo más importante de la región, junto a los profesionales, donde sorteó un auto 0km. “Las agencias son nuestro principal mercado. Todas las acciones, siempre concretas y tangibles, son para ellas”, destacó Rodrigo. Lozano reforzó el concepto: “Nuestras acciones no son improvisadas, sino que son permanentes, para motivar a los agentes y retraolimentar el canal”.

Mapaplus: un 2023 de crecimiento y acompañamiento al trade

on el objetivo de profundizar los lazos con el mercado latinoamericano, Mapaplus se apersonó con muchas novedades y expectativas para el periodo que se aproxima. “Estamos en FIT destacándonos con nuestras marcas principales: Mapaplus y Wamos Circuitos. En el caso de la primera marca, ya con un conocimiento y un recorrido dentro del mercado, pero apostando a crecer también en la segunda, ya que es una garantía de servicio y calidad low price”, deslizó Antonio Márquez, director comercial de Mapaplus. “Fue un año de muchos retos, que al principio fue

Con el objetivo de mantener los estándares de calidad y productos para el futuro que se avecina, Mapaplus destacó su presencia en los mercados de Latinoamérica.

Antonio Márquez. creciendo en cuanto a la ilusión, pero fue muy complejo. Sin embargo, notamos mucho apoyo de nuestra red

de clientes, finalizando con números muy buenos, muy arriba de la previsión inicial.” “Debemos seguir en esta senda, sobre todo dando tranquilidad a las agencias y a los clientes, garantizando todos los viajes”, agregó Márquez. Por otra parte, consultado sobre el mercado latinoamericano, el director comercial afirmó: “Algunos mercados han experimentado un crecimiento del 100%. Hace

un año era impensado, con lo cual el Cono Sur ha venido creciendo desde principios de año, pese a que los datos económicos, políticos y sociales no acompañan en algunos casos”. En torno a Productos para el año que viene, Márquez adelantó: “Queremos seguir con una línea de continuidad en Europa con todas nuestras opciones, tanto para pasajeros que buscan precio o que tienen un presupuesto limitado, como para todos los públicos”. En ese sentido, nombró a la serie Leyendas de Wamos y las series Clásicas de Mapaplus. “Nuestro objetivo es mantener los estándares de calidad, con hincapié en el refuerzo de la contratación. De esa manera, se vienen novedades para la línea de productos Premium.”

Royal Caribbean: líder indiscutido en cruceros cortos por el Caribe Utopia of the Seas

se adaptan y complementan a cualquier vacación”.

on el lanzamiento del Icon of the Seas y la nueva propuesta de PerfectDay at CocoCay, entre otros factores, Royal Caribbean se posiciona como la compañía líder en cruceros cortos desde Florida.

Icon of the Seas, un crucero récord “El éxito del Icon of the Seas ha sido tan rotundo que tuvimos que abrir las reservas para la temporada 2025/26”, graficó Alberto Muñoz, vicepresidente de Ventas de Royal Caribbean para América Latina, señalando que los cruceros de

2024 están prácticamente vendidos.

El ejecutivo recordó que el Utopia of the Seas, de la clase Oasis, se estrenará en julio de 2024. “También se posicionará en Puerto Cañaveral. Será la primera vez que la compañía pondrá su barco más nuevo haciendo el Caribe corto”, indicó.

Royal Beach Club llega en 2025

Royal Caribbean: Caribe sin visa

Asimismo, Muñoz adelantó que en 2025 se estrenará Royal Beach Club, un nuevo destino de Royal Caribbean en Nassau. “De esta manera, sumaremos dos experiencias exclusivas en el ‘Caribe corto’”,

De diciembre a abril el Rhapsody of the Seas estará efectuando cruceros de 7 noches por Cartagena, Panamá, Aruba, Bonaire y Curazao. “La propuesta está pensada para el público latinoamericano”, concluyó.

El éxito rotundo del Icon of the Seas y la nueva propuesta de PerfectDay at CocoCay son algunas de las grandes novedades de Royal Caribbean.

Alberto Muñoz. dijo, y comentó: “Si bien lo que más se vende es el Caribe de siete días, los viajes cortos

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 33

Club Med y el desafío de continuar liderando

on la idea de seguir liderando en el segmento all inclusive del cual fue el creador, Club Med apuesta por toda la región latinoamericana con su interesante estrategia. “Cuando analizamos a Club Med en la región tenemos que hacer una gran división. Por un lado, está Club Med Argentina, que es un mercado consolidado, con sus desafíos; y, por otro, está lo que nosotros llamamos los Países Hispánicos, que es el gran proyecto de Club Med de los últimos dos años, que es ir a buscar y desarrollar ese potencial que tiene Latinoamérica y que Club Med ha podido capitalizar en al-

Una marcada estrategia de expansión a nivel latinoamericano, novedosas aperturas y expectativas de seguir creciendo, son algunos de los desafíos de Club Med.

Pablo Godoy y Abin Rosales. gún momento en su historia. Ahora la idea es efectivizarlo”, comentó Pablo Godoy, vicepresidente de Club Med para Países Sudamericanos de

Habla Hispana. “En Argentina el año cierra sorprendentemente con unos resultados muy alentadores. Entendemos que hay mucho de coyuntura, y estamos parados en un segmento de clientes, por la naturaleza de nuestro producto, que valora el viaje de forma muy particular.” “Nuestra estrategia comercial es muy particular. Distribuimos una parte muy importante de nuestro volumen a través del trade, de los

profesionales de viajes, pero no distribuimos con operadores”, continuó Godoy.

Club Med apuesta por Latinoamérica Abin Rosales, gerente comercial de los Países de Latinoamérica de Club Med, se refirió a este primer año y medio de estrategia: “La prioridad fueron Chile y Uruguay, con resultados sorprendentes. A ver, sorprendentes en términos de números, ya que uno que conoce al equipo y a los profesionales que lo lideran sabíamos qué iba a pasar”. “No obstante, cuando ves semejantes resultados.. sí, no te dejan de sorprender. En 2023 Chile tuvo su mejor año de la historia de los últimos 40 de Club Med en la región. Y no es casualidad”, agregó Rosales.

Universal Assistance está atenta a las necesidades del viajero actual

niversal Assistance destacó sus productos y servicios exclusivos para dar solución a las necesidades del viajero actual, que exige respuestas ágiles y efectivas. De esta forma, los clientes de Universal Assistance que utilizan su app pueden autogestionarse una consulta médica en 3 simples pasos. Así, completan un triage médico online que arroja un diagnóstico, y previa geolocalización, acceden a una telemedicina logrando optimizar su tiempo de resolución. “Para Universal Assistance es fundamental poder

Universal Assistance destacó sus productos exclusivos para dar solución a las necesidades del viajero actual, que exige respuestas ágiles y efectivas.

Ivana Sarzynski. ofrecer a sus clientes los diversos medios de contacto y de servicios, para que cada

34 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

uno de ellos pueda recibir la atención de la manera que elija y le resulte más conveniente”, comentó Ivana Sarzynski, gerenta comercial de Universal Assistance. Además, su estrecho lazo con las agencias de viajes y el apoyo que siempre brinda a la industria del turismo realza el rol del agente de viajes. “Realizamos diferentes

acciones, eventos, capacitaciones, acciones junto a mayoristas, presencia con destinos, hoteles y compañías aéreas, todo en pos de estar cerca del agente de viajes”, comentó Sarzynski. En cuanto a productos, la última innovación tecnológica de Universal Assistance es la incorporación del servicio Travel Tips with ChatGPT en su aplicación mobile. Esta iniciativa permite a los usuarios acceder a información útil y preventiva sobre sus destinos de manera rápida y sencilla, brindando una experiencia de viaje más enriquecedora y segura.

SeaWorld anunció sus dos nuevas montañas rusas para 2024

on cada vez más innovaciones, los parques de SeaWorld siguen liderando el entretenimiento y la adrenalina en Florida. Diana Sosa, gerenta de Ventas para América Latina de SeaWorld Parks & Entertainment; y Juliana Bordin, gerente de Relaciones Públicas; estuvieron presentes en FIT para contarnos las novedades.

Pipeline y Serengeti Flyer “Pipeline estrenó este año en SeaWorld Orlando. Se trata de la única montaña rusa del mundo inspirada en el surf. Literalmente, las personas van paradas so-

Penguin Trek y Phoenix Rising son las nuevas montañas rusas que los parques de SeaWorld estrenarán en 2024. Se suman a las recientes Pipeline y Serengeti Flyer. Por otro lado, la ejecutiva mencionó el estreno de Serengeti Flyer en Busch Gardens. Se trata de un columpio gigante que alcanza 109 kilómetros por hora.

Sosa y Bordin. bre una tabla en un recorrido de movimientos ascendentes y descendientes, simulando que están encima de una ola”, describió Sosa.

Penguin Trek y Phoenix Rising, las nuevas montañas rusas de SeaWorld En el segundo trimestre de 2024, en SeaWorld Orlando se estrenará Penguin Trek, una nueva montaña ru-

Travel Store: viajes de autor temáticos y múltiples eventos

ecientemente se presentó Travel Store Tour Operador en el sector turístico, con tres unidades de negocios: TS Tour Operador, la marca madre que será la mayorista multidestino; “1 Row”, una marca de eventos deportivos, musicales y espectáculos a nivel mundial; y “Waw Viajes de Autor”, que consiste en salidas grupales con experiencias temáticas. Cecilia Enrico es la gerenta y “madre” de estas últimas dos marcas, sobre las cuales mencionó: “Waw Viajes de Autor es mi primer bebé. Vamos por fuera de lo con-

Cecilia Enrico presentó dos de las unidades de negocio de Travel Store: “1 Row” y “Waw Viajes de Autor”. Conoce el detalle de cada marca. vencional, buscamos que cada salida sea una obra de arte y única”, aseveró. Sumado a eso, se resalta el acompañamiento de especialistas, no solamente en destino, sino en grupos, en personas y en resolución de problemas. “La experiencia del viaje tiene que ver con todo. También van a ser grupos reducidos y con una cuestión innovadora, ya que somos los

Martino y Enrico. primeros en introducir tecnología, que es uno de nuestros pilares como operador”, explicó Enrico.

sa orientada a la familia que emula una expedición por la Antártida y que concluye con el paso por un santuario de 300 pingüinos reales a temperaturas bajo cero. Para la misma fecha, en Busch Gardens hará su debut Phoenix Rising, otra montaña rusa de corte familiar, en este caso con carril invertido y efectos de audio en cada butaca.

Entradas para los parques SeaWorld, Busch Gardens y Aquatica • 3 parques más comidas cada 90 minutos (incluye entrada, principal, postre y bebida en cada ocasión). • Entradas ilimitadas por 14 días, con estacionamiento incluido. • 3 parques por el precio de 2.

Portafolio de propuestas Enrico detalló que para el segundo semestre de 2024 tendrán “salidas combinadas al Caribe y una auspiciosa programación de Exóticos”. A su vez, se explayó en qué consiste “1 Row”, la flamante unidad de deportes y eventos: “Va a estar orientada a todo lo que es deportes y espectáculos”. “Ofrecemos un paquete integral. Iiremos más allá de proporcionarte una entrada a un evento, anhelamos que también sea una experiencia y no limitarse al evento en sí”, agregó Enrico. Especificó la preventa de Copa América, Fórmula 1, Copa Libertadores, Copa Davis, Tomorrowland, Luis Miguel y Taylor Swift, entre otros.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 35

Palladium Hotel Group superará los € 1.000 millones de facturación

estacando los niveles de operación de 2023 y aseverando que están próximos a cumplir las metas -algunos destinos ya superaron los objetivos-, desde Palladium Hotel Group continúan planeando estrategias para fomentar las ventas de los agentes de viajes. “Este año la empresa superará la cifra de volumen de negocio de € 1.000 millones por primera vez”, dijo Mario Viazzo, director comercial Latinoamérica para Palladium Hotel Group, para agregar que el 60% de esa producción corresponde a los establecimientos de la región Latam. En detalle, destacó la recuperación del mercado argentino. “Cerramos un semestre muy bueno y luego bajó un poco ese nivel de ventas. De cara a las elecciones y para anticiparse a posibles corri-

l 2 de octubre, en el imponente piso 15 del Edifico Comega, la operadora Juan Toselli organizó un cóctel para celebrar y agradecer a clientes de toda la Argentina. Al tomar la palabra, Guillermo Toselli, director comercial de la empresa, explicó: “Somos un turoperador federal, que tiene sucursales en seis ciudades de Argentina y queríamos agasajar a nuestros clientes; junto con los proveedores que nos apoyaron en el evento”.

Mario Viazzo resaltó los volúmenes de venta. Palladium Hotel Group seguirá con sus inversiones, generando oportunidades comerciales para los agentes de viajes.

Mario Viazzo y Verónica Armani. das cambiarias, hay un marcado adelantamiento de compra”, sostuvo. En línea, señaló que el Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa en Brasil es la propiedad más elegida; así como resaltó que el Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa y el Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, también son muy demandados.

Propuesta premium para familias exigentes en la Riviera Maya Tras reconocer que para 2024 el desafío es mantener estos volúmenes de negocio, Viazzo manifestó que el objetivo es reposicionar la oferta en la Riviera Maya. Para ello, confía en que las reformas integrales realizadas en las habitaciones y espacios comunes del Grand

Juan Toselli. Noche de festejo con clientes de todo el país

El gran equipo de Juan Toselli disfrutando del cóctel en Buenos Aires.

36 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Palladium Kantenah Resort & Spa promuevan la demanda. “En diciembre de 2023, inauguraremos el tercer espacio Family Selection´, proyecto que representó una inversión total de US$ 40 millones”, confirmó. La iniciativa trata de 169 suites únicas pensadas para las familias más viajeras, donde podrán disfrutar de amenidades especiales, restaurantes con estándares de servicio muy altos, áreas exclusivas y atención personalizada, ideales para quienes buscan una experiencia premium con actividades para adultos y niños. “En Family Selection aceptamos dos adultos y dos teens hasta 17 años en la habitación Junior Suite”, señaló, para agregar: “Los pasajeros podrán alojarse en las espaciosas y lujosas habitaciones, que tienen dos camas twin o una cama king, más un sofá-cama”.

Asimismo, dejó en claro que las empresas que los acompañaron en este encuentro fueron República Dominicana, Mapa Plus, Iberostar y Latam Airlines. A su turno, Andrés Baraldi, encargado de Producto de Juan Toselli, enfatizó: “Estamos renovando los votos con nuestros clientes, entendiendo que nos espera un gran 2024 con muchos desafíos, con unas elecciones por delante que seguro van a cambiar un poco las reglas del juego”.

38 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Criollos Turismo: mayor visibilidad para potenciar negocios de calidad

riollos Turismo potencia la marca, los productos y la calidad de sus servicios. Con una trayectoria de más de 25 años, la agencia receptiva, que opera servicios de hotelería, traslados y excursiones con flota propia en El Calafate, El Chaltén y Ushuaia, aterrizó en La Rural para reforzar los vínculos con los agentes de viajes y operadores.

Servicios personalizados y de calidad Con una operación casi plena, Alejandro Ciurlanti, director de Criollos Turismo, reconoció que el desafío empresarial es buscar la exce-

Criollos Turismo reforzó los vínculos con los agentes de viajes y generó nuevas oportunidades comerciales. Servicios de excelencia, el desafío.

Alejandro Ciurlanti. lencia en el servicio. “No es sencillo, y más cuando trabajas con personas”, comentó, para agregar que trabajarán para que cada experiencia sea personalizada.

40 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Respecto al volumen de pasajeros admitió que los niveles se mantienen muy elevados, y detalló que el público es tanto nacional como de Brasil y Uruguay. “No debemos descuidar nuestros mercados principales, que son Europa y Estados Unidos”, enfatizó. En este sentido, destacó que los arribos son constantes y, a modo de ejemplo, detalló que en Ushuaia la temporada alta dura 10 meses, con un 90% de ocu-

pación. “En El Calafate aún cuesta romper con la estacionalidad”, admitió. Respecto a la competitividad, Ciurlanti opinó que Argentina, por una cuestión cambiaria, es uno de los países más baratos de Sudamérica en materia turística. Por otra parte, recalcó que los productos de naturaleza están a la vanguardia de las preferencias de los pasajeros y remarcó que Criollos Turismo es experto en actividades al aire libre. Para terminar, destacó que la empresa cuenta con una tarifario armado hasta septiembre de 2024, y puntualizó: “Los precios están publicados para el mercado nacional e internacional”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 41

Iberostar: destacado crecimiento en Latinoamérica

berostar Hotel & Resorts presentó sus novedades y logros de 2023; y destacó que las ventas de las propiedades de la cadena en el mercado latinoamericano, hasta septiembre de este año, superaron en un 45% las cifras en comparación con el mismo período de 2022. En el caso de Argentina, el porcentaje fue del 67%, mientras que también hubo marcados crecimientos de Brasil (155%), Jamaica (95%) y México (23%) como principales destinos.

Con altos porcentajes de crecimiento en algunos de los principales mercados de la región, Iberostar continúa su desarrollo con renovaciones y proyectos.

Más entretenimiento en Brasil y primer hotel en Aruba

presentando su nuevo Star Camp, un programa que combina entretenimiento y educación para niños y ado-

En Brasil, se encuentra

El equipo de Iberostar en la feria presidido por el COO de la empresa, Rodrigo Moscardó (centro). lescentes de 4 a 12 años. Por otra parte, anunciará su primer hotel en Aruba, el Iberostar Grand Aru-

GoTravelRes y GoTrenes ponen en marcha su plan de regionalización

l plan para 2023 de GoTrenes y GoTravelRes comienza a ver sus primeros resultados. A la auspiciosa presencia en Eptur (México) y Anato (Colombia), se sumó la incorporación de equipos comerciales en estos dos países. “Estamos desarrollando la unidad de negocio del producto trenes en Latinoamérica. Nosotros somos Master GSA de Rail Europe y tenemos previsto desembarcar en varios países de la región”, expresó Daniel Hana, director de GoTravelRes y GoTrenes. “Nuestra idea es cubrir toda Latinoamérica con el pro-

La incorporación de equipos comerciales en Colombia y México ofreció resultados positivos al plan de expansión de GoTravelRes. Ganar un espacio en Latinoamérica

Daniel Hana. ducto trenes y sumar otras verticales como autos, actividades y hoteles”, añadió.

42 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

“Los números acompañan y van moviéndose muy bien. Obviamente cada mercado tiene su particularidad, pero nos adaptamos a las necesidades de cada uno”, dijo. Además, destacó que cuentan con una plataforma tecnológica integrada directamente en el caso de los trenes con Rail Europe. “Dentro de nuestra ofer-

ba, que estará ubicado en Eagle Beach y tendrá a Arnaud Le Lanchon como director general.

Inversiones en Dominicana y México Ambicioso plan de reformas en sus hoteles en Iberostar Punta Cana e Iberostar Selection Paraíso Lindo, Iberostar Selection Paraíso Maya e Iberostar Selection Cancún. La iniciativa demanda alrededor de US$ 20 millones para renovar más de 2.600 habitaciones, así como piscinas, bares, restaurantes y las áreas Star Camp.

Logros en sostenibilidad Con la tecnología Winnow AI, instalada en 48 hoteles, incluido el Complejo Praia do Forte, redujo el 28% en el desperdicio de alimentos.-

ta de hoteles tenemos más de 20 proveedores, el cual incluye a Expedia”, manifesó

Tecnología y acompañamiento El desarrollo tecnológico es uno de los grandes diferenciales de GoTravelRes y GoTrenes. “Dentro del grupo tenemos una empresa que se llama E2E que se encarga de la innovación en materia de tecnología”, señaló Hana. “Tenemos mucha prioridad e inversión en cuanto a desarrollos, esto nos da la capacidad de armar nuevos productos e innovar con respecto a la plataforma”, remarcó. Para concluir, señaló: “Nuestros equipos comerciales están constantemente a disposición para asesorar y acompañar a los clientes”.

Sudameria: federalización, más equipo y tecnología

lavio Novara, socio gerente de Sudameria; y Ruben Faber, gerente Interior de Sudameria, repasaron el proceso de federalización de la empresa. En ese sentido, señalaron que hace dos meses Sudameria abrió su oficina en Córdoba, que se suma a la de Rosario y a la presencia en el NEA. “Tenemos presencia en todo el país, participando de todos los workshops, ya sean de temporada baja o alta, y haciendo eventos en oficina con hoteleros y aerolíneas”, afirmó Faber”.

Inversión en tecnología y recursos humanos En paralelo a la federali-

El proceso de federalización de Sudameria transita por vías favorables desde sus inicios. La expansión considera oficinas en Córdoba, Rosario y el NEA.

Fiesta de fin de año de Sudameria

El equipo de Sudameria en FIT. zación de la marca, Sudameria viene desarrollando una fuerte inversión en tecnología y en el equipo humano. “Desde hace más de 3

años contamos con nuestro robot de emisión de aéreos, y ahora acabamos de lanzar ‘Virtual Dest’, una nueva herramienta de reservas, emi-

Surland: preventa 2024 con descuento y nuevos catálogos

omás Navarrete, adjunto de Presidencia y director comercial de Surland, resaltó la más importante para el mercado argentino: “Estamos ofreciendo la preventa para 2024 con un descuento del 10%, que aplica desde ahora y hasta el 15 de diciembre”. Otra de las acciones de Surland es que está facilitando un folleto con la programación 2024/2025 entre todos los distribuidores, no solo de Europa sino también de Medio y Lejano Oriente, además del producto “España con clase”, para quienes ya conocen el destino y bus-

Preventa con descuento, nueva programación en papel, y el complemento y refuerzo de destinos, son algunas de las novedades de Surland. resumen de la programación completa que pueden consultar en la web de Surland”, añadió Navarrete.

Complemento y refuerzo de circuitos Tomás Navarrete y José Luis Nieto can nuevas experiencias. “El catálogo en papel es una herramienta de apoyo con un

sión y NDC”, afirmó Novara. A ello se suma el desarrollo del departamento de Sistemas, con un gerente y un equipo dedicado a los desarrollos tecnológicos; y un departamento de Marketing, con un gerente, un supervisor, dos diseñadores y una persona para redes sociales. “Tuvimos un primer semestre excelente, superior a los valores de 2019, y ahora estamos esperando que pase la coyuntura electoral para ver el resultado de las ventas de esta parte del año”, concluyó Novara.

Por otra parte, Navarrete se refirió a la incorporación de destinos complementarios en los circuitos europeos, que ahora incluyen a Suiza. “Asimismo, sumamos sa-

Sudameria cerrará el año con una fiesta en Costanera, en la ciudad de Buenos Aires, con la presencia de 500 personas entre empleados, clientes y proveedores.

lidas a Italia, un país que sostiene una demanda altísima”, explicó. “Además, se reforzó la programación para Medio y Lejano Oriente”, adicionó José Luis Nieto, del departamento Comercial y responsable de Grupos de Surland.

Operación al 100% y confianza en el mercado argentino Por otra parte, Navarrete expresó su satisfacción por “haber completado la programación al 100% tras la pandemia, con mucho éxito”. Al mismo tiempo, agradeció a los distribuidores y agentes de viajes de Argentina. “A este año podemos calificarlo como ‘bueno’ a pesar de la coyuntura”, dijo.”

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 43

El equipo gastronómico de Mansión Tango.

Mansión Tango: catering al ritmo del 2x4 Con una destacada variedad de sabrosos bocados, Mansión Tango estuvo a cargo del servicio de catering del Centro de Negocios de Ladevi Medios y Soluciones.

urante la última edición de FIT, Mansión Tango promocionó en su stand el espléndido espectáculo que brinda noche a noche en el distinguido salón del edificio de la

Asociación Italiana Unione e Benevolenza, ubicado en pleno centro de la ciudad (Pte. Juan Domingo Perón 1362). Pero, además, participó de la feria también como proveedor del catering en el tradi-

Tango para cruceristas Por otro lado, cabe agregar que teniendo en cuenta la destacada temporada de cruceros que vivirá Argentina próximamente, Mansión Tango sumará funciones para los pasajeros que lleguen a Buenos Aires. Al respecto, Soledad Giacomantone, responsable de Ventas y Marketing del establecimiento; y Rolando Aquino, gerente general; señalaron: “A partir de diciembre, y hasta marzo, brindaremos -los días puntuales de las llegadas de los barcos- dos funciones: una al mediodía y una a la noche, o bien dos a la noche”. “La idea es ofrecerles a los cruceristas un show de tango de alto nivel para que complementen su visita a la ciudad.” 44 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

cional Centro de Negocios de Ladevi Medios y Soluciones. En dicho espacio, el personal gastronómico del establecimiento brindó un destacado servicio, que no solo se caracterizó por el nivel culinario sino también por la notoria dedicación de cada uno de los integrantes del equipo.

De esta manera, a lo largo de las cuatro jornadas del evento, los asistentes al espacio de la editorial pudieron deleitarse con sabrosos bocados como croquetas de espinaca, sándwiches de pollo, focaccia con hummus de remolacha, crumble de manzana, cheesecake de dulce de leche y budín de zanahoria (la estrella de los cuatro días por las expresiones de los comensales al probarlo). Vale destacar también la excelente predisposición de cada miembro del equipo de Mansión Tango, que se desempeñó con la mejor predisposición y brindando una muy eficiente y cálida atención.

“Mansión Tango, música y danza porteña” (4:43)

Cataluña avanza en su compromiso con la sostenibilidad

spaña cuenta con una oferta turística para todos los gustos. Cataluña, más allá de Barcelona, está trabajando en una nueva propuesta con la premisa de apuntar a la sostenibilidad. “Tenemos la intención de trabajar sobre el eje de la sostenibilidad, y cuando se trata de vuelos largos que contaminan bastante, necesitamos encontrar el equilibrio”, expresó Jordi Sole, director de la Agencia Catalana de Turismo para Sudamérica. “Para los próximos años queremos que la gente, además de Barcelona, pueda conocer toda Cataluña. Somos 12 centros de promoción tu-

Barcelona, Girona, Tarragona y Lleida.

mo año, Cataluña será sede de la Copa América de Vela, y en 2025 será nombrada como Región Mundial de la Gastronomía. La Agencia Catalana de Turismo cuenta con un producto que se llama “Gran Tour de Cataluña”, que consiste en la parada obligatoria de Barcelona, y un alquiler de auto para poder recorrer todo el territorio. Son 2.000 km. divididos en 5 tramos.

Cataluña más allá de Barcelona

Buscando un nuevo perfil de público

“Apostamos a que los turistas viajen a la región, ofreciendo experiencias únicas e irrepetibles, tanto a nivel cultural como a diversificación de producto. Tenemos esquí en el norte, naturaleza, circuitos de bicicleta, todo tipo de shows culturales y deportivos”, detalló Sole. El próxi-

Uno de los grandes cambios que se planteó Cataluña para trabajar fuertemente en la sostenibilidad es atraer a un público más selecto: “Para encontrar ese equilibrio con la sostenibilidad necesitamos buscar un público más premium y de alguna forma sacarlo de Barcelona”.

La región de Cataluña trabaja fuertemente para reconvertir su oferta turística, una de las más grandes del mundo, y apuntar a un público consciente.

Jordi Solé. rística y tenemos ejes muy claros de sostenibilidad, digitalización y gobernanza”, explicó. Cataluña cuenta con 4 grandes destinos turísticos:

AJL Reps: experiencias en Nueva York y partidos de Messi en Miami

JL Reps pone a disposición de sus clientes cuatro atracciones en Nueva York. Además, con Global Tourism Sports & Entertainment (GTSE), presenta su oferta deportiva y de entretenimiento en Estados Unidos. “Destacan los partidos del Inter Miami, equipo en el que juega Lionel Messi”, remarcó Luisa Mendoza, socia de AJL Reps.

Garantía en experiencias deportivas De la mano de GTSE, la empresa de representaciones ofrece entradas para los

AJL Reps ofrece un amplio abanico de atracciones en Estados Unidos, desde museos en Nueva York hasta encuentros deportivos en todo el país.

ciation e IPW Sports Ambassador. Podemos manejar grupos mayores a 10 personas con la seguridad y garantía de ser un receptivo de confianza”, subrayó Mendoza, fundadora y CEO de GTSE. Asimismo, GTSE cuenta en su portafolio para la comercialización turística entradas a eventos de entretenimiento como conciertos, obras de teatro, etc.

Cultura, ciencia y estilo de vida en Nueva York

Luisa Mendoza y Jairo Ramírez. encuentros de las principales ligas deportivas de Estados Unidos: NBA, MLB, NFL,

46 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

NHL, MLS, Fórmula 1, US Open, Nascar y NCAA. “Somos US Travel Asso-

AJL Reps dispone de cuatro atracciones en Nueva York que representan un destino en sí mismo: Edge New York; Museo de Arte Moderno de Nueva York; Summit One Vanderbilt; y Museo Americano de Historia Natural.

Piamonte: salidas grupales y más tecnología para los agentes

iamonte continúa su desarrollo de cara a las operaciones de los próximos meses con una rica oferta de salidas grupales. Al respecto, Carla Tártara, CEO de la mayorista; y Gerardo Liciotti, gerente comercial; señalaron: “La fiesta superó las expectativas de todos los invitados, que en los días posteriores nos halagaron la velada”. “Si bien algo había trascendido, el haberse enterado de la nueva tecnología que vamos a implementar para facilitarles las tareas y ampliar la oferta de productos, fue una muy grata y bienvenida la sorpresa para todos.” “El objetivo es la innova-

Con una amplia oferta de salidas grupales, y la flamante tecnología incorporada recientemente, Piamonte proyecta su actividad para el resto de 2023 y 2024.

Carla Tártara y Gerardo Liciotti. ción constante. El flamante sistema que incorporamos, llamado Nova, pone a disposición de las agencias herramientas para facilitar su ges-

tión y, a la vez, aumentar las ventas”, indicó Liciotti. Asimismo, agregó: “A la oferta actual se sumarán otros productos como traslados, excursiones, tickets para eventos y atracciones de forma online, nuevos destinos y, en un buscador de transportes, opciones de Low Cost y ND, buses, trenes y ferris”.

Salidas grupales de Piamonte para 2024 En cuanto a los viajes gru-

pales para 2024, ya cargados y disponibles con cupos y en tiempo real, las opciones incluyen a Estados Unidos, Caribe, Centroamérica, y Tailandia y China. También se mantiene el programa “Sentí Turquía”, a la vez de haber disponibles cupos confirmados para cruceros saliendo desde Argentina. Con relación al resto de 2023, la oferta contempla -para noviembre y diciembre- opciones en Argentina y, por otro lado, los últimos lugares para dos salidas grupales: Colombia y México. En tanto, para enero está programada la propuesta “Aureolas Boreales”, también en la modalidad de salida grupal. Por último, afirmó: “La actividad de este año ha resultado muy auspiciosa”-.

Positivo balance de Paranair en 2023 Martín Rossani Costas, CEO para las Américas de FLG Aviation y representante de Paranair, realizó un balance de 2023.

“P

aranair cuenta hoy con dos vuelos diarios entre Buenos Aires y Asunción: uno por la mañana y otro por la tarde, con toda la operación concentrada en Aeroparque”, aclaró Martín Rossani Costas, CEO para las Américas

de FLG Aviation y representante de Paranair. “También tiene dos servicios diarios de Asunción a Montevideo y otro diario a Santa Cruz de la Sierra (que combinan estos dos con Buenos Aires). A esto se suman seis vuelos semanales de Asunción a Ciudad del Este. En temporada alta, se suman vuelos a Punta del Este, Río de Janeiro y Florianópolis, desde la capital paraguaya. Son rutas 100% turísticas apuntadas al mercado paraguayo y el norte de Argentina”, agregó el ejecutivo. - ¿Con qué flota está operando la compañía? -Volamos con Bombar-

48 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

cia entre las hileras de asientos. Paranair no tiene demoras, y el hecho de que las rutas sean cortas permite hacer varios tramos en un mismo día.

Martín Rossani Costas. dier CRJ-200 para 50 pasajeros, con lo cual es muy ágil el embarque y desembarque, las tarifas incluyen equipaje de mano y despachado, no hay pagos extras. El avión, por otro lado, es ideal para la ruta de una hora y media de vuelo y es muy confortable, tiene una buena distan-

- ¿Cómo cierra Paranair el año? -La ruta a Buenos Aires tiene muy buena ocupación. Hoy por hoy las tarifas son buenas. Al tener alta demanda, las tarifas son más bien altas. No somos una low cost, y tenemos una muy buena ocupación. Durante la temporada baja, en el verano, la frecuencia doble diaria se reduce a una por día y por eso se vuela a Punta del Este, Florianópolis y Río.

CVC consolida sus marcas en Argentina y apunta al liderazgo A través de sus cuatro marcas, el equipo de CVC en Argentina apunta a emular el liderazgo que la empresa ostenta en Brasil.

lejandro Herrasti, recientemente incorporado a CVC como Air Product & Pricing Director, tuvo en FIT su primer gran evento desde su designación. En ese contexto dialogamos con el ejecutivo y con Erika Schamis, Non-Air Product-Pricing & Marketing Director de CVC.

Un trabajo integrado para las cuatro marcas A una semana de su llegada, Herrasti comentó sus

principales impresiones: “CVC es una empresa diferente, debido a que cuenta con cuatro marcas distintas y complementarias. El desafío más importante es lograr el liderazgo de CVC en Argentina, de la misma manera que ya sucede en Brasil”. En este sentido, cabe recordar que las unidades referidas son Biblos, dirigida al público ABC1; Avantrip y Almundo, volcadas al online; y la mayorista Ola. De esta manera, Herrasti

y Schamis trabajarán de manera complementaria sobre la oferta de producto para todas las marcas. “Conformamos equipos complementarios, analizando en conjunto las oportunidades de negocios, la posibilidad de generar vuelos especiales, tomar cupos y el armado de programación”, señaló Schamis.

CVC: la ventaja de ser un gigante Las iniciativas de CVC en Argentina naturalmente se ven beneficiadas por el poder de negociación macro de CVC Corp. “Si bien cada marca impulsa iniciativas independien-

Costa Cruceros: una temporada 2024 con grandes expectativas

l mercado de cruceros ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos años. Tal es así que la temporada 2023 fue récord para Argentina. Costa Cruceros vaticina un verano igual o superior en 2024. “En términos de demanda venimos súper bien. Este año tenemos cuatro minicruceros, algo histórico para nosotros, con los que comenzamos nuestra temporada”, comentó Fernando Joselevich, Country Manager de Costa Cruceros para Argentina y Latinoamérica. “Contamos con dos productos increíbles como son

Luego de un 2023 récord en Argentina, Costa Cruceros espera superar la demanda para la siguiente temporada de cruceros. Y añadió: “Son dos barcos muy modernos que fueron remodelados durante la pandemia. En cuanto a la gastronomía, contamos con un restaurante que se llama Archipiélago, cuyos chefs cuentan con 16 estrellas Michellin”.

Fernando Joselevich. el Costa Favolosa y el Costa Fascinosa, uno más dedicado a argentinos“, detalló.

50 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Cruceros, un mercado en alza que corre riesgo de estancarse El Country Manager brindó un análisis sobre la actua-

Alejandro Herrasti y Erika Schamis. tes, apuntando a un perfil de cliente específico y manteniendo su ADN, negociar con el aval de CVC marca la diferencia, por lo que podemos acceder a más beneficios”, comentó la ejecutiva. En este sentido, Schamis remarcó que actualmente el apoyo de la empresa desde Brasil es notorio, al punto que el propio Guilherme Paulus, fundador de CVC, participó de la Feria de Turismo para acompañar al equipo de Argentina.

lidad del mercado de cruceros, que viene en alza. “Creo que el mercado está creciendo, pero corre el riesgo de dejar de hacerlo. Hay dos temas puntuales: el primero es costos, porque Argentina es extremadamente cara para operar, por lo que perdemos muchas oportunidades para atraer a nuevos jugadores”, reflexionó. “Otro problema gravísimo es la infraestructura. En el puerto donde operamos nosotros necesitamos más servicios para el pasajero, más comodidad. Las áreas acondicionadas no dan abasto, no hay techo en todos los lugares y si llueve la gente no la pasa bien. Argentina no puede pretender un crecimiento en el área si no invierte en infraestructura”, concluyó.

Opciones Argentinas y el análisis de un año desparejo Aunque positivo, 2023 fue muy dispar. Así lo aseguró Bruno López, responsable de Ventas de Opciones Argentinas.

“D

urante los primeros diez meses fue un año muy bueno. Tanto, que nos sorprendió, superamos los números de prepandemia. Fue un año muy bueno para nuestro producto. También tuvimos buenos resultados en cuanto a la calidad, tuvimos mínimas quejas”, señaló Bruno López, responsable de Ventas de Opciones Argentinas. “Ahora se está terminando medio a los ponchazos porque no sabemos qué

va a pasar en octubre y noviembre y no hay tarifas para diciembre”, agregó el ejecutivo. - ¿Y la incertidumbre se debe a las elecciones? -Y es que las PASO marcaron tres caminos que son muy diferentes y distanciados uno del otro. Y eso no ayuda a la previsibilidad en el negocio. No sabemos qué va a pasar, si se define en octubre, o si pasa para noviembre, si vamos a dolarizar o no, si se va a devaluar

Bruno López. o no… son todas cuestiones que afectan al negocio. Desde Opciones Argentinas tratamos de trabajar siempre con la misma gente, con los mismos proveedores, con los que trabajamos ha-

Karisma Hotels confía fuerte en el mercado argentino

arisma Hotels & Resorts mostró las novedades de sus hoteles, a la vez de presentar a su nuevo equipo comercial. Pablo Jaitman, vicepresidente de Ventas y Marketing de la compañía para Latam, señaló: “Se trata de un grupo de profesionales que se va a encargar del mercado regional, pero haciendo mucho foco en Argentina, que es una plaza fundamental para nosotros, en la que este año hemos tenido un crecimiento del 7% respecto a 2022”. “La idea es potenciar el posicionamiento de nuestras marcas -Nickelodeon, Margaritaville y Azul Beach

Con el fin de duplicar la llegada de vacacionistas argentinos a sus propiedades, Karisma Hotels proyecta una novedosa estrategia comercial en el mercado local.

Giovanni Lara, Danielle Clouzet Roman y Pablo Jaitman. Resorts- entre los operadores, las agencias de viajes y las agencias online”, agregó el directivo.

Programa de incentivos para agentes de viajes Giovanni Lara, director de Ventas de la cadena, comple-

ce más de 10 o 15 años. Pero así y todo no se arriesgan con la cuestión tarifaria, incluso prepagando como hacemos nosotros. El problema es que no nos pueden asegurar un nivel de servicio a cambio de las tarifas, y en eso sí, somos implacables. - ¿Y cómo se ha comportado la demanda? -Tenemos un producto bastante enlatado, no solemos customizar demasiado los viajes. El producto es este, si el pasajero se adapta va a tener acceso a un producto de muy buena calidad a un valor razonable. El pasajero sí ha tendido a bajar de categoría: el que iba a Patagonia, ahora va a Cuyo; el que iba a Cuyo ahora va a las Sierras y el que iba a las Sierras ahora pide la Costa.

mentó: “La estrategia general contempla profundizar las alianzas comerciales, brindar constantes jornadas de capacitación y entrenamiento, y organizar fam tours”. A l re s p e c t o, D a n i e l l e Clouzet Roman, presidenta y CEO de Interamerican, representante de la cadena en Argentina, indicó: “La marca es conocida entre el público argentino, pero la nueva estrategia será fundamental para potenciar la emisión de vacacionistas a los hoteles”. Como novedad, dieron a conocer que Karisma implementará un programa de incentivos para agentes. Por último, subrayaron: “Karisma opera con la modalidad llamada ‘Gourmet Inclusive’: los menús son todos a la carta y van rotando por temporada”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 51

Sandos: renovaciones y plan comercial para 2024 A la vez que concreta renovaciones en sus hoteles, Sandos apuesta a potenciar las ventas en los principales mercados de la región, después de un exitoso 2023.

andos Hotels & Resorts se encuentra promocionando las últimas renovaciones que se han llevado a cabo en algunas de sus propiedades, a la vez de haber mantenido, este último tiempo, una nutrida agenda de reuniones con los operadores locales. Al respeto, María Peñarrocha, directora de Ventas para Sudamérica, y Lidia Giménez, gerenta de Ventas para Argentina y Uruguay, indicaron: “El objetivo de los encuentros fue realizar un ba-

María Peñarrocha y Lidia Giménez. lance del año, definir la programación de acciones para 2024 y establecer un parámetro de ventas para el año próximo”. En ese contexto, las di-

rectivas detallaron: “2023 ha sido un muy buen año, con resultados sobresalientes. A tal punto que ya estamos por encima de las cifras de 2019. Ha habido un alto nivel de venta anticipada para el verano, sin lugares ya para enero”.

Últimas renovaciones de Sandos En cuanto a las renovaciones, en el Sandos Caracol, en Playa del Carmen, se va a modificar el 100% de las habitaciones, que pasarán a ser todas ecológicas. A la vez, el establecimiento presentará un nuevo buffet. En tanto, en el Sandos Playacar, en 2024 se van a remodelar todas las habitaciones de ‘solo adultos’, se renovará el sector familiar, y se concretará la reapertura de la discoteca. Volviendo a la respuesta de los mercados, la directiva sostuvo: “Este año sobresalieron Chile, Argentina y Brasil, mientras que Colombia demostró un gran potencial, que esperamos que el año próximo se traduzca en ventas”. “Además, incursionamos en Ecuador, donde vamos a desarrollar las estrategias necesarias para impulsar su potencial”, concluyeron Peñarrocha y Giménez.

“La prioridad es elevar la calidad de nuestros hoteles” Sandos Hotels & Resorts apunta a elevar la calidad en sus tres propiedades en el Caribe mexicano en beneficio tanto de sus clientes como de sus colaboradores, aseguró Arturo López Nieto, CCO de la compañía, quien se refirió a la importancia del mercado latinoamericano para los alojamientos del grupo, con Argentina y Uruguay a la cabeza de los principales productores; y Chile como un mercado en crecimiento y con gran potencial. “El mercado argentino ha sido particularmente uno de los top producers para el Sandos Playacar desde hace al menos 7 años. Ahora mismo lo es, de la mano con Uruguay, un mercado que gusta de una playa muy linda, y el Sandos Playacar tiene una de las mejores playas del destino en esa región”, puntualizó. “Se han hecho estrategias para el mercado nacional y hoy por hoy ya está entre los principales productores para la compañía, y Sandos está presente en el mercado nacional con todos los turoperadores”, mencionó. 52 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Meliá: hoteles con experiencias inmersivas en los destinos

eliá Hotels International está dando a conocer Destination Inclusive, un concepto que pone en relevancia la cultura local en cada uno de los hoteles Paradisus de la firma. Al respecto, dialogamos con Mitzi Torres, directora de Cuenta Leisure de Meliá para América Latina; y Daniel Mellado, director de Ventas del Caribe mexicano. De las 12 marcas de Meliá – que abarcan toda la gama hotelera– hoy cabe destacar las nuevas propuestas de Paradisus, una de las marcas de lujo de la cadena, con presencia en Punta Cana, Riviera Maya, Cancún y Playa del Carmen.

Bajo el concepto Destination Inclusive, la propuesta de Meliá en los Paradisus combina servicios de primer nivel con experiencias locales únicas.

En este sentido, Torres ponderó que cada una de esas propiedades se distingue por el nuevo concepto Destination Inclusive. “Traemos el destino dentro del hotel. Esto se refleja

en la arquitectura, la decoración, el entretenimiento y la gastronomía”, sostuvo. Vale recordar que los Paradisus también cuentan con áreas especiales: • Nikté es la zona enfoca-

Interassist: con el norte en la expansión regional

nterassist dio el presente en FIT y lo hizo con un gran despliegue. “Cerramos el año muy contentos y felices”, señaló José María Triviño, presidente de Interassist. “Estamos notando un crecimiento, este año, de entre un 55% y 60% de producción respecto de 2022. El 6 de junio entramos en nuestro décimo aniversario y nuestra historia ha sido ascendente en todos estos años. Hemos superado también los 100 colaboradores en la empresa”, agregó el ejecutivo. “En esta feria se sumó a nosotros Adriano Muñiz, pa-

Interassist planea apostar fuerte a la expansión regional para 2024, y para ello está consolidando sus equipos de trabajo.

El equipo de Interassist a pleno. ra todo el desarrollo de canales corporativos, y Federico Siri como controller dentro de la organización, para rever toda la ingeniería

de procesos internos”, precisó Triviño. “A nivel interno hicimos hace poco una Convención Argentina, donde reforzamos los

da en las familias, con más amenidades para los niños. • The Reserve es el área exclusiva para adultos, con piscinas y facilidades exclusivas. Con respecto a The Reserve, en el contexto de Destination Inclusive los huéspedes acceden a una actividad extra única en cada uno de los Paradisus. Por ejemplo: • Paradisus Palma Real: un paseo en catamarán hacia una playa semiprivada y sesión de yoga. • Paradisus Cancún y Paradisus La Perla: acceso a un cenote, rito de bendición maya y sound healing yoga.

Reformas en el Caribe mexicano Por su parte, Mellado detacó las mejoras integrales realizadas en los Paradisus de Cancún y Riviera Maya.

procesos internos y los interdepartamentales. Cada uno expuso sobre su trabajo en el año, el crecimiento en números y porcentajes, se presentaron proyectos, inversiones y previsiones”, explicó María Sol Veiga, gerente comercial de Retail de Interassist. Triviño definió que el “gran desafío para 2024 es la regionalización de Interassist, en principio, por lo que estamos armando los equipos para enfocar los esfuerzos de manera eficiente. Tanto en los canales que teníamos como en los nuevos, y también desarrollando los servicios que vamos a ofrecer tanto de cobertura de vehículos como de seguros. La idea es consolidarnos para poder desarrollarnos en 2024 a nivel local y regional”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 53

Oasis Hotels & Resorts promueve el Grand Oasis Tulum

asis Hotels & Resorts está presente en la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT) para promover su nueva propiedad, el Grand Oasis Tulum, en el corazón de la Riviera Maya. Con dos categorías, solo adultos y familias, una de las virtudes del Grand Oasis Tulum es su localización. “La ventaja de la propiedad es que se encuentra a 10 minutos de la zona arqueológica y las playas de Tulum, a 10 minutos de Xcaret, que es un parque muy famoso y demandado por todos los turistas que llegan al Caribe mexicano; y a 30 minutos de Playa del Carmen y la Quin-

Con una ubicación privilegiada y un alto énfasis en gastronomía y entretenimiento, el Grand Oasis Tulum es la nueva apuesta de Oasis Hotels & Resorts.

Jesús Almaguer y su equipo. ta Avenida”, comentó Jesús Almaguer, director comercial de la compañía. En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, el directivo se refirió también a otros atributos del hotel, como “su

espectacular playa, que tiene a 200 metros el segundo arrecife de coral más grande del mundo”; así como su alto énfasis en gastronomía y entretenimiento. “En el Grand Oasis Tulum

Go! Assistance: productos más fuertes y un rebranding interesante

o! Assistance se presentó en la Feria Internacional de Turismo de América Latina con una imagen totalmente renovada. “Esta nueva imagen también generó un cambio de comunicación”, expresó Santiago Partuferi, manager de Marketing de Go! Assistance. “Tangibilizamos el servicio y empezamos a contar también que estamos más allá de momentos complejos que puedan ocurrir en el viaje”, añadió. Partuferi definió este cambio de estrategia comunicacional como algo “más tec-

Con una oferta más robusta, Go! Assistance presentó todas sus novedades luego de un gran cambio de imagen.

Garralaga y Partuferi.

nológica, amigable, colorida y un poco más cercana”. La noticia más importante de Go! Assistance es que

54 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

la compañía creó productos “más robustos”. “Queríamos hacer una marca mucho más ‘cross’, apuntando a todos los segmentos del mercado, no solo con productos en sí, sino también con la tipología de la marca”, comentó Iñaki Garralaga, director de la compañía. Garralaga informó que en estos primeros meses los nuevos productos junto con el rebranding tuvie-

nos enfocamos en las atracciones para niños y una atención especial a los adultos”, mencionó Almaguer.

Argentina, mercado fiel para Oasis Hotels & Resorts El directivo afirmó que Argentina se encuentra en el top 3 de mercados emisores a las propiedades de Oasis Hotels & Resorts y manifestó su satisfacción por participar en FIT: “Argentina ha sido un mercado muy fiel para nosotros. Esperamos recibir a los turistas de este país y atenderlos con la calidez y atención de nuestra gente.” De cara a la temporada de fin de año, Almaguer comentó sobre las promociones de 2 niños gratis e incentivos para socios comerciales y agentes de viajes en forma de tarjetas, estancias y cash.

ron una muy buena aceptación, y que trabajaron en cerrar un acuerdo muy interesante: “Cerramos un acuerdo con Priority Pass, del Collinson Group, para que con la compra de nuestros productos tengas acceso a cualquier sala VIP del mundo. Es una forma muy linda de poder tangibilizar este producto”. Go! Assistance actualmente cuenta con asistencias desde los US$ 50 mil a US$ 350 mil. “Tenemos productos de larga estadía y productos de cancelación. Contamos con todo lo necesario para que el viajero pueda despreocuparse de que vamos a responder en caso de percance con el plus de poder disfrutar de las salas VIP”, cerró Garralaga.

Grupo Posadas: mayor presencia y acciones en Argentina

ecientemente, Grupo Posadas dio a conocer sus últimas novedades, además de haber mantenido reuniones con los mayoristas de Argentina con los que trabaja. Entre las novedades sobresale la designación de Emilia Cuttica como ejecutiva de Promoción de la compañía en Argentina. Al respecto, Paulina Loeza, directora comercial de Ventas Internacionales de Grupo Posadas, señaló: “La incorporación responde a una necesidad que había en el mercado”. “Asimismo, acompañará las caravanas de capacitación que realicen algunos destinos, como el caso de República Dominicana. El objetivo es reforzar la presencia de las nueve marcas del Grupo.”

Con el nombramiento de Emilia Cuttica como ejecutiva de Promoción en Argentina, Grupo Posadas suma presencia en el mercado local.

Emilia Cuttica.

Programa de incentivos para los agentes de viajes En este contexto, Loeza hizo referencia al programa de fidelidad denominado “Posadas Rewards International”, que está vigente en siete países de Sudamérica.

Paulina Loeza. “Lo vamos a impulsar con fuerza en 2024.” Vale detallar que en el mismo participan cuatro marcas: • Live Aqua. • Fiesta Americana. • Grand Fiesta Americana. • Explorean. “Los agentes solo deben

registrarse y consignar sus reservas en la página web del programa, para luego recibir variados premios como noches gratis o vales de compra en Amazon, entre otros.” “Asimismo, vamos a concretar un fam trip para aquellos agentes de toda Argentina que más reservas registradas tengan, iniciativa que concretaremos, aproximadamente, en septiembre del año próximo.” Siguiendo con las novedades, Loeza detalló las siguientes: • Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancún comenzó a operar con la modalidad all inclusive y, además, cuenta con tres nuevos restaurantes. • En Mazatlán abrieron dos hoteles: un Fiesta Inn y uno de la marca One. • En Riviera Maya abrirán para 2025 dos nuevos hoteles: un Live Aqua y un Grand Fiesta Americana.

Discover the World: cruceros de Princess Cruises en la Patagonia Si bien la venta anticipada de cruceros por la Patagonia con Princess Cruises lleva buen ritmo, desde Discover the World señalaron que aún hay disponibilidad.

iscover the World destaca que la venta anticipada de cruceros por la Patagonia, con el producto insignia de su portafolio, Princess Cruises, viene funcionando a buen ritmo, pero aún existe disponibilidad de cabinas a buenos precios. Patricio Arturi, gerente de

Ventas Regional de Discover the World, recordó al mercado que las cabinas disponibles con Princess Cruises en sus itinerarios por la Patagonia cuentan con precios congelados. Se trata de cruceros de 14 noches que parten desde Buenos Aires o San Antonio

56 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

(Chile), dependiendo el péndulo del itinerario, visitando Islas Malvinas, Canal de Beagle y Fiordos chilenos, entre otros puertos y enclaves de sumo interés en la región. Cabe destacar que en diciembre y enero se operan recorridos con extensión a la Antártida.

Princess Cruises inaugura el Sun Princess en febrero de 2024 Los cruceros para Europa 2024, cuya venta ya está disponible, cuentan ahora

Patricio Arturi. con el incentivo adicional de la inauguración de un nuevo barco de Princess Cruises: el Sun Princess. “El Sun Princess estrenará en febrero de 2024 con cruceros por el Mediterráneo. Se trata de un producto excelente, con servicios, restaurantes destacados y cabinas con balcón, además de buenos precios por lanzamiento.

Assist Card expande su estrategia al lado de los agentes

ebastián Bras Harriott, country manager para Argentina de Assist Card, comentó cómo están cerrando el año, las novedades de producto y cómo será su estrategia para 2024. “Si bien hay incertidumbre y estamos expectantes ante lo que acontecerá en 2024, al mismo tiempo somos optimistas”, agregó. En materia de Producto, detalló: “Venimos muy bien con los productos de alta categoría, productos de mayor monto máximo global de asistencia”. “Además, hemos dado vuelta puntualmente el producto de rastreo de equipaje, donde tenemos una alianza

Asegurando que el canal de agencias es su principal aliado, Assist Card informó sus últimas novedades y sus expectativas de crecimiento para 2024.

El equipo de Assist Card en FIT. de primer nivel con Blue Ribbon Bag. Entendemos que, luego de la asistencia médica, la segunda preocupación de los viajeros es la pérdida

del equipaje, y tener un aliado así en nuestros productos es relevante”, explicó el country manager. A su vez, señaló que es-

Alamo: foco en el servicio y en el mercado de Latinoamérica

on la premisa de seguir liderando el mercado de alquileres de autos en Estados Unidos, Alamo Rent a Car dio a conocer sus últimas novedades. “En Latinoamérica todavía las llegadas a Estados Unidos están por debajo de la prepandemia. No obstante, vemos que las ventas están incrementando, si bien nos falta aún un camino por recorrer”, destacó Enrique Tomé, director de Ventas de Alamo, National Car Rental y Enterprise. “En cuanto a la flota, en Estados Unidos contamos con la flota más grande. Se-

Para seguir liderando el mercado de alquileres de autos, Alamo se presentó en nuestra región con grandes expectativas y agasajos para la prensa especializada.

Mac Dougall y Tomé. guimos comprando vehículos nuevos y apostando por nuestros ofrecimientos, con

58 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

el servicio como principal enfoque. Alamo, National Car Rental y Enterprise están categorizadas como 1, 2 y 3 en servicio, y no vamos a sacrificar eso”, agregó. El director de Ventas explicó que en Latinoamérica ofrecen tarifas totalmente diferentes a lo que es Estados Unidos, con distintas inclusiones con las que el cliente se beneficia en comparación

tán penetrando muy bien en el mercado con un perfil de producto alto, “de US$ 1 millón. Hoy el 15% de la venta en el trade de agencias son de este producto”.

Estrategia de renovación Consultado sobre su estrategia de posicionamiento, Bras Harriott afirmó: “Según nuestros relevamientos, en Argentina el número de agencias ronda aproximadamente las 3.000. Hoy estamos penetrando en el 50% de ellas”. “Si vamos al detalle, el 60% de ellas (aproximadamente 1.200) están en el interior del país. A eso apuntamos con nuestra estrategia, con un plan que comenzó en junio de este año con la renovación de diversas sucursales en todo el territorio.”

a la compra por separado. “Como empresa y a nivel tecnología estamos muy por encima de nuestros competidores. No solamente en temas de reservar o chequear, sino que con nosotros el cliente tiene la posibilidad de prechequear sin necesidad de ir al mostrador; solo con el número de reserva se hace el contrato, se escoge el vehículo y se recoge”, sumó Tomé. “Se está viendo un incremento de clientes entrando a Estados Unidos, y es por ello que el foco es cada vez más importante en la región. En ese sentido, vale mencionar el apoyo de Cristina Mac Dougall, representante de nuestra marca. En ese orden, Argentina es el segundo país en importancia de clientes para Alamo”, aclaró.

Carrani Tours: un año excepcional para Italia Carrani Tours apuesta por el mercado con sus rutas temáticas y destinos de nicho, en pos de incrementar las llegadas y el valor de los viajes en Italia.

iego Ayala Viggiano, encargado de Desarrollo de Ventas de Carrani Tours en Argentina, Uruguay y Chile, destacó el gran momento de Italia en materia turística y presentó las últimas novedades de la compañía. “Para Italia este ha sido un año excepcional, con un nivel de ventas que seguramente es similar al de los años prepandemia, especialmente en un periodo donde en Italia se

desarrolló un fenómeno de overtourism”, aclaró. “Los sitios preferidos de los argentinos en Italia como la Costa Amalfitana, Sicilia, Cinque Terre y Puglia fueron un éxito absoluto de ventas. De todas maneras, tenemos que empezar a ofrecer nuevos destinos”, aseguró Ayala Viggiano. En ese orden, el representante de Carrani Tours confirmó que la idea es “seguir apuntando a los viajes

temáticos, sea enogastronómicos, religiosos, culturales y todo este turismo de nicho que es tendencia actual. De paso, vinimos a presentar la temporada con nuestra nueva programación de circuitos regionales fantasía para Córcega-Cerdeña, Liguria-Toscana, Fantasía alpina y muchas otras novedades que en el transcurso de la baja temporada vamos a ir informando a los partners, con el de estar preparados nuevamente para la temporada 2024”. Consultado sobre cómo esperan 2024, Ayala Viggiano señaló: “Las expectativas realmente son muy buenas. Todo dependerá de la coyuntura que se dé tanto política y económicamente en el país con el tema de las elecciones”. “De todas maneras, Italia está entre los 3 países preferidos por los argentinos en

Assisto Tu Viaje: un producto específico para cada segmento

ssisto Tu Viaje es protagonista de una sostenida expansión en América Latina, con la reciente apertura de oficinas en Chile y Bolivia y presencia en Centroamérica, Uruguay y Paraguay, además de Argentina. Este exitoso proceso viene sostenido por el enfoque en generar productos específicos para cada segmento de pasajeros, un trabajo en la especificación que, a decir de Graciela Albornoz, directora comercial de Assisto Tu Viaje, marca la diferencia de la compañía en la industria. “Cada vez se hacen pro-

Desde hace ocho años, la expansión de Assisto Tu Viaje en América Latina viene empujada por el enfoque en la creación de producto específico para cada segmento. existencia, se ampliaron los topes de cancelación, se trabaja en el segmento de deportes; el trabajo es ir sumando para hacer un producto cada vez más competitivo”, afirmó Graciela Albornoz.

Graciela Albornoz. ductos más disruptivos que responden a la demanda del mercado: se incorporó la pre-

La asistencia al viajero es un producto cada vez más dinámico De acuerdo a la vasta experiencia de Graciela Albor-

Diego Ayala Viggiano. Europa, y siempre va a estar en el top 5 de los destinos prioritarios en nuestro mercado”, añadió. En ese orden, destacó: “También estamos desarrollando los mercados en Uruguay, Chile y Paraguay. En breve estaremos haciendo visitas en esos destinos, que tienen mucho potencial”. “Si bien Argentina siempre equipara el 70% del mercado con nosotros, las expectativas son muy buenas y siempre seguiremos apostando”, concluyó.

noz en el mercado de asistencia al viajero, hoy vender el producto es más sencillo, porque hay una concientización generalizada, pero a la vez es más dinámico y nunca está completo. “El producto nunca está completo. Debes ir respondiendo en base a las necesidades del cliente, todo es muy dinámico y los procesos se van acelerando; y ahí es cuando el recurso humano se vuelve fundamental”, explicó. En ese sentido, Albornoz mencionó que si no conformas un equipo de gente comprometida no consigues los resultados buscados. Asimismo, la tecnología se vuelve crucial, porque “el sistema debe soportar una operación cada vez más exigente”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 59

Máximo Destino: beneficios y premios para los agentes

“H

icimos un sistema de puntos para beneficiar a las agencias de viajes”, adelantó Gonzalo Balboa, director de Máximo Destino, quien destacó que premiarán a los profesionales que sigan confiando en sus productos. Al respecto, explicó que instalaron un software para identificar a los responsables de las ventas generadas para que, de acuerdo a los importes, vayan sumando puntos. “Por sus operaciones, los agentes de viajes podrán ganar desde dispositivos electrónicos, tales como smartphones y televisores, hasta termos, vasos, mochilas

Máximo Destino visibiliza una novedosa programación para el primer trimestre de 2024. Lanzó una iniciativa que premia a los agentes de viajes por sus ventas. vencen; al tiempo que agregó que los profesionales podrán canjear los puntos en el momento que deseen.

Al servicio de las agencias de viajes Gonzalo Balboa. y cupones por montos en efectivo, entre otros”, destacó Balboa. Asimismo, señaló que los puntos son acumulativos y no

Destacando el nivel de operaciones de la mayorista, el ejecutivo manifestó que las propuestas para ver a la Selección Argentina de Fútbol tuvieron una gran recepción, y adelantó que siguen ofreciendo este producto.

HotelDo: números de ventas récord en Argentina

n Argentina, HotelDo experimenta un gran crecimiento de usuarios y ventas en el último período. Al respecto, en la Feria Internacional de Turismo de América Latina 2023 dialogamos con Antonella Rodríguez Ares, gerenta comercial de HotelDo Argentina; y Juan Martín Talamoni, gerente de Ventas. Ambos señalaron que “septiembre de 2023 fue el mes récord en ventas en Argentina”. Entre las razones de este éxito, Talamoni mencionó la reingeniería de precios que llevaron adelante:

HotelDo registró un récord de ventas en septiembre de 2023. Pronto lanzará una API adaptada al B2B con todo el producto hotelero de Argentina.

El equipo de HotelDo en FIT. “Analizamos los productos, revisamos su competitividad y el nuevo modelo nos

60 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

llevó a estos buenos resultados”. Además, HotelDo registra cerca de 1.200 agen-

“Disponemos de cupos confirmados con entradas para los próximos partidos del equipo campeón del mundo”, sostuvo, para enfatizar que operarán paquetes cerrados con tickets para alentar a Messi durante la Copa América en Estados Unidos. Por otra parte, y tras manifestar que siguen promocionando los paquetes clásicos de bus y avión, Balboa indicó que diseñaron una serie de 10 productos denominados “Experiencias Máximo Destino”. “Tenemos un circuito por el Norte, pernoctando en Cachi y en la Quebrada de Humahuaca; un itinerario que hace Cataratas del Iguazú, Esteros del Iberá y Saltos del Moconá; y también una propuesta que recorre la Ruta 40 desde Mendoza hasta Salta, pasando por Catamarca, el Valle de la Luna y La Rioja”.

cias argentinas trabajando en la plataforma.

HotelDo: nueva API para productos de Argentina Por otro lado, Rodríguez Ares comunicó que antes de fin de año se lanzará una Interfaz de Programación de Aplicaciones (API). “Contará con funcionalidades específicas para usuarios B2B. En este caso, contendrá toda la oferta hotelera de Argentina, es decir, más de 4.000 propuestas entre hoteles y casas vacacionales”, comentó. Cabe recalcar que el producto de Argentina es relevado por equipos especializados in situ, que negocian de manera directa con los establecimientos.

Barceló: acciones y más servicio para la demanda de Argentina

on la finalidad de reforzar su presencia en el mercado local, Barceló Hotel Group dio a conocer todas sus novedades de cara a la próxima temporada de verano y a todo 2024. Al respecto, Jaume Vidal, responsable de Revenue y Marketing para Latam, comentó: “Estamos sumamente atentos al crecimiento del mercado latinoamericano y, especialmente, al de Argentina. Creemos que en 2024 se va a hacer realidad el gran potencial que tiene”. “De acuerdo a ello, disponemos de productos para todos los segmentos, tanto en República Dominicana co-

Con renovaciones, nuevos servicios y una nueva propiedad en Guadalajara, Barceló Hotel Group busca captar el creciente flujo de argentinos que viajan al exterior. en ese sentido, vale destacar que ya hemos superado las cifras de demanda previas a la pandemia.”

Nueva propiedad en Guadalajara Jaume Vidal. mo en Cuba, México y Costa Rica.” “El mercado argentino es fundamental para nosotros y,

En ese marco, el directivo hizo hincapié en los servicios del complejo Bávaro, en Punta Cana, “donde se realizó un upgrade de las habitaciones de la planta baja, que ahora son ‘swim up’, o

ACT Travel: salida a Japón y mayor oferta personalizada

n el marco de su actividad actual, ACT Travel promociona una salida a Japón pautada para mayo de 2024. “Es una propuesta que responde a la alta demanda del destino que existe actualmente en el mercado local, y que requiere de un conocimiento y una experiencia que no abunda”, señaló Federico Cianni, gerente de la mayorista. “En ese sentido, gracias a nuestros expertos del equipo de Exóticos, preparamos un programa más que atrayente, que incluye a las ciudades de Osaka, Kioto, Takayama, Hakone y Tokio.”

Con su característico tratamiento personalizado de las propuestas, ACT Travel continúa su desarrollo, ofreciendo en ese marco una atrayente salida a Japón.

Federico Cianni. “De este modo, vamos a cubrir un nicho poco abordado en la actualidad prestando nuestro característico ser-

62 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

vicio de armado personalizado de las propuestas”, agregó el directivo. En ese contexto, Cianni agregó: “Por otro lado, continuamos ofreciendo viajes a medida y con atención personalizada a Brasil, Estados Unidos, Caribe, Europa y destinos exóticos. “En tanto, con la incorporación de Jimena Carrasco a cargo del departamento de Producto & Marketing, busca-

sea que disponen de acceso directo a la piscina”. “Se trata de un valor agregado, un adicional que pedía la demanda y que hemos implementado en nuestras habitaciones Premium.” Por otro lado, se refirió al nuevo Barceló Guadalajara, “que cuenta con 455 habitaciones y se encuentra ubicado enfrente al Centro de Convenciones de la ciudad, uno de los más grandes de Latinoamérica. Obviamente va a estar enfocado al segmento de las corporaciones y los eventos”. Por último, Vidal indicó: “Hemos aprovechado la feria para mantener reuniones con operadores de leisure y de MICE. Con ellos vamos a trabajar fuerte todo el próximo año para impulsar las ventas y la llegada de visitantes argentinos a nuestras propiedades”.

mos afianzar las alianzas comerciales con nuestros proveedores e incorporar otros para poder ir engrosando la gama de productos de nuestra oferta, a la vez de ampliar la presencia en el interior.” Otro punto resaltado por el directivo fue el relacionado con el cambio tecnológico del sistema de la empresa, “mediante el cual apuntamos a brindarles a los agentes más facilidades para sus tareas diarias”. “Y, lógicamente, como todos, estamos expectantes por saber cuál va a ser el contexto y la coyuntura después de las elecciones. En tanto, seguimos trabajando a nuestro modo para brindar siempre los más atractivos programas, siempre elaborados minuciosamente”, concluyó Cianni.

Tip Travel: un año con una marcada estrategia de crecimiento

ip Travel Bureau está cerrando este 2023 de gran forma en todas sus áreas de negocio e institucional. “El año está terminando bien, con un crecimiento importante en todos los aspectos. Ahora, en estas últimas semanas hubo un repunte de las ventas y del trabajo, entendemos a modo de anticipación por las elecciones y la coyuntura actual. Se dan ventas a largo plazo, para destinos como el Caribe, Europa, Medio Oriente, grupales y Cuba”, deslizó Marcelo Sonenblum, director. “En 2023 crecimos mucho en productos y clientes. Institucionalmente fue muy bueno, realizamos nuestra

Novedades de producto y exponencial crecimiento institucional, fueron algunas de las actualizaciones de Tip Travel Bureau en este 2023. Expectativas de un gran 2024.

Marcelo Sonenblum. primera convención, además de una mudanza que significó un hito para nosotros, sumando equipo, metros cuadrados y comodidad.” “Esto está acompañado

de nuestra filosofía de trabajo, donde nadie tiene posiciones fijas, con espacios abiertos, lugares para realizar diversos formatos. Es un estilo que nos da muchos resultados”, agregó. A su vez, el proyecto de su curso para formar vendedores de agencias, Tip Travel School, capacitación que está dirigida a estudiantes avanzados o recién egresados, y ya tiene 50 inscriptos que están por la mitad de la cursada.

TravelConnect: soluciones digitales para agencias de viajes

a tecnología aplicada a las agencias de viajes formó parte de las temáticas abordadas en los auditorios de FIT. Tomás Novick, fundador de TravelConnect, estuvo a cargo de la presentación de la oferta de su empresa.

TravelConnect presentó sus soluciones en tecnología para agencias de viajes que permiten analizar datos y generar estrategias para optimizar el negocio. ciados del tradicional al digital”, agregó.

Ecosistema digital para la optimización del negocio Tal como señaló Novick, en la gestión comercial el objetivo es mejorar y profundizar las relaciones con la red interconectada, tanto de los proveedores como de los prestadores de servicios. En ese sentido, la misión de la empresa es “ser la he-

Tecnología y beneficios para los asociados Tomás Novick. rramienta de cambio para el agente de viajes y la empresa pyme de viajes y turismo”. “Transformar el negocio de los viajes de nuestros aso-

64 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Maximización de un modelo de negocios productivo por medio de una fuerte impronta tecnológica. Disponer de un ecosistema digital integrado con productos y procesos para lograr mejores resultados comerciales y operativos.

“Ya tenemos dos personas de la escuela que se incorporaron a Tip Travel”, agregó.

Tip Travel y su amplia cartera de productos En novedades de producto, Sonenblum detalló: “La apertura de Disney es nuestra flamante novedad. Se armó un Equipo Disney, que se encarga exclusivamente de estos productos, que se traduce en una página de reservas online de todo el universo Disney, donde se puede confirmar y reservar todo online (entradas, hoteles y demás)”. “Esto se complementa con cinco salidas grupales que tendrán lugar en julio, orientadas al segmento familiar. Van con un programa armado y un acompañante, ideal para optimizar tiempos”, añadió el director.

Formar parte de una comunidad activa, con fuerza de desarrollo y crecimiento. Gestionar la empresa de manera eficaz a través de indicadores y variables.

Características de TravelConnect: • La integración con los principales contenidos del mercado. • La vinculación desde la web hasta el back office y los procesos intermedios. • La activación del marketing digital para la generación de la demanda. • Negociar desde una visión digital. • La oferta de herramientas de control de gestión. • La prioridad de una mirada de transformación digital sobre el negocio.

King Midas: “En 2024, Asia volverá con mucha fuerza”

l director de King Midas, Iván Topolevsky, brindó detalles sobre la programación que ofrecerá en 2024 su operadora especializada en destinos exóticos. “En temporada de verano (enero, febrero y marzo), los argentinos eligen destinos que no son tradicionales. Estamos hablando del Sudeste Asiático y Asia, en general; es la mejor temporada, porque no es época de lluvia y es verano”, indicó. Otros destinos que desplegarán son África y Oceanía. Cabe aclarar que tienen salidas grupales confirmadas a Kenia, Tanzania y Zanzíbar. “Incorporamos este año

Iván Topolevsky adelantó la oferta de King Midas de cara a 2024 y destacó que los destinos de Asia volverán a su oferta con mucha fuerza.

Theo Topolevsky, responsable de Marketing de King Midas; e Iván Topolevsky. a Uganda, con una atractiva experiencia con gorilas y la visita a un centro de rehabilitación de chimpancés”, declaró. Asimismo, el directivo

brindó un adelanto de los destinos que van a comercializar en 2024. Algunas de las salidas serán a Dubái, Omán e Irán, Corea y Japón, Mala-

sia, Singapur y Bali; China y Hong Kong. “Tradicionalmente nuestra compañía comercializó destinos de Medio Oriente y Extremo Oriente. Esta última región recién ahora, desde que terminó la pandemia, está volviendo con mucha fuerza para el mercado argentino”, dejó en claro el directivo. “El Sudeste Asiático, con Tailandia como punto de entrada, combina exotismo, compras y playas; atractivos que al argentino le encantan”, agregó. Cabe remarcar que los valores diferenciales de la empresa son sus años de experiencia en el mercado, su pericia en el armado de salidas, las reuniones instructivas previas a los viajes para los pasajeros y su oferta a destinos exóticos.

TKT.Travel: fuerte apuesta con cupos y altas expectativas

KT.Travel continúa su operatoria. En esta edición de FIT, la operadora estuvo presente con un importante escritorio dentro del stand del Visit USA, cámara de la cual es socia, para promocionarse con la oferta en materia de turismo emisivo. “Estamos muy contentos con esta presencia. Nos parece la mejor forma de estar compartiendo ante los profesionales, en conjunto con un destino como Estados Unidos”, comentó al respecto Daniel Montero, gerente de TKT.Travel. Profundizando su prepon-

TKT.Travel apuesta por cupos y novedosos ofrecimientos para el mercado. Grandes expectativas para el año que viene. derante lugar en el mercado, TKT.Travel despliega una temporada con más de 3.500 plazas a los principales destinos de Estados Unidos, el Caribe, Argentina, Brasil y Europa. Se destaca a su vez la amplia variedad de salidas grupales acompañadas, con doble a compartir garantizada, una programación muy completa de cara a 2024, y con diferencias en el armado del

producto, desde donde busca destacarse. “Buscamos que los pasajeros hagan dos viajes en uno solo. Así, presentamos una salida con Lima gastronómica combinada con playa en Cancún, con cupos confirmados; estamos ofreciendo República Dominicana combinada con St. Maarten, aprovechando la reciente llegada de la compañía Arajet a Argentina.”

Daniel Montero.

Buenas expectativas para el futuro En torno al equipo de TKT. Travel, ya son 49 profesionales. “Por un lado tenemos un gran equipo profesional, con mucho rodaje y experiencia de primer nivel, que se combina con algunos jóvenes estudiantes de turismo que están dando sus primeros pasos en la industria”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 65

UMA Travel promociona un Noroeste en constante evolución

MA Travel está promocionando paquetes en un Noroeste argentino en constante evolución. Al respecto, Ladevi dialogó con Gustavo Di Mecola, director de la empresa. El ejecutivo ponderó el incipiente rol de los jóvenes emprendedores pertenecientes a pueblos originarios de la región que cuentan con participación en la industria turística, y son los encargados de transmitir su cultura y tradiciones al turista, con propuestas relacionadas a la música, la gastronomía y el sincretismo, que mezcla costumbres católicas con la cultura de la Pachamama. “Es una nueva alterna-

UMA Travel cuenta con una oferta en la que promociona el Noroeste argentino. Evolución en la región y propuestas únicas con cultura originaria.

Gustavo Di Mecola.

tiva de trabajo para no migrar a las grandes capitales. La identidad y el arraigo de los pueblos originarios es único”, agregó. De acuerdo con el directivo, el turista europeo se siente particularmente atraído por este tipo de turismo. Una de las actividades que destacó Di Mecola es la Ruta del Vino, ya bien posicionada en Salta y de incipiente crecimiento en la Quebrada de Humahuaca en Jujuy.

Barbados: una isla con servicios auténticos para viajeros

l destino Barbados cuenta con muchas experiencias por ofrecer, lo que también incluye el alojamiento en auténticos hoteles boutique de la isla. Para saber más dialogamos con Davina Layne, directora ejecutiva de Intimate Hotels de Barbados; y Ryan Forde, CEO de Barbados Hotel and Tourism Association (BHTA). Sobre Intimate Hotels de Barbados, Layne explicó que la marca reúne 43 alojamientos de menos de 75 habitaciones. Es decir, se trata de una

Los alojamientos y empresas que forman parte de Intimate Hotels de Barbados y BHTA garantizan una experiencia original en este destino excepcional del Caribe.

Davina Layne y Ryan Forde. gama de hoteles boutique, cada uno con su personalidad y encanto, donde el servicio

66 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

puede ser mucho más personalizado que en cualquier resort del Caribe. “De esta manera, como grupo ayudamos con el marketing, la promoción y la capacitación de establecimientos pequeños, que de otra forma no podrían hacerlo”, celebró Layne. A ello se suma su distribución, por supuesto, con la intención de colocarlos tam-

“Hay una gran inversión en la infraestructura de bodegas donde se fabrican productos cada vez de mayor calidad, en el caso de la Quebrada con su impronta jujeña”, completó el directivo.

Un segundo semestre muy bueno Por otra parte, Di Mecola destacó el buen momento de la región: “Casi no hubo temporada baja en todo el año. El PreViaje ayudó mucho”, aseveró. De acuerdo con el directivo la región presenta niveles de turistas extranjeros casi iguales a la etapa prepandémica. Además, destacó el rol del turismo brasileño, con un vuelo directo que llega a Salta, y la presencia de viajeros provenientes de países latinoamericanos.•

bién dentro de los motores de reserva a nivel global.

BHTA: hoteles, tours y actividades en el Caribe Por su parte, BHTA congrega una centena de entidades de la isla, entre hoteles, atracciones, Destination Management Company (DMC) y restaurantes. “Nuestra función es conectarnos con los turoperadores en el canal B2B, una tarea que se suma a los esfuerzos que hacen las empresas de manera independiente.” “Ambas asociaciones entendemos que Barbados es un destino seguro, ideal para explorar, donde todo queda a corta distancia, con un excelente nivel de alojamiento, atracciones y gastronomía”, concluyeron los ejecutivos.

Curazao cautiva al pasajero argentino

urazao ha duplicado en 2023 el número de turistas de Argentina, con alrededor de 7.000 visitantes, por lo que por primera vez decidió participar en la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT) con stand propio. En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Hugo Clarinda, director ejecutivo de la Oficina de Turismo de Curazao, detalló que el año pasado arribaron a la isla cerca de 3.000 viajeros argentinos y que este año han registrado un incremento superior al 100%. “El argentino descubre en Curazao un destino diferente, con la mezcla perfecta: 35 playas y un Caribe estilo europeo, donde puede sa-

Con el doble de turistas argentinos durante este año, Curazao llega por primera vez a FIT con un stand para atender a la industria y promover sus atractivos.

Hugo Clarinda. lir a pasear y sentirse seguro”, mencionó Iris Carrasco, coordinadora para el Cono Sur de la Oficina de Turismo de Curazao. La representante añadió que la isla es un destino pa-

ra todo tipo de turista, como familias y parejas, que pueden disfrutar del acuario, la granja de avestruces o un paseo en barco. Cabe destacar que Curazao se encuentra fuera de la zona de huracanes, por lo que se puede visitar en cualquier época del año. Clarinda comentó que desde Argentina se puede llegar a la isla a través de Copa Airlines, con escala en Panamá; o de Avianca, con escala en Bogotá, ambas aerolíneas con un vuelo diario.

“Los vuelos presentan muy buena ocupación. Este mes Avianca incrementará a 11 vuelos por semana entre Bogotá y Curazao. Esperamos pronto contar con más vuelos con Copa Airlines”, anunció el directivo. Asimismo, señaló que los viajeros argentinos no requieren visa para ingresar al destino, donde la mayoría de sus habitantes hablan español. Además, los dólares y tarjetas bancarias son aceptados. Respecto a su participación en FIT, Carrasco puntualizó que ha sido muy productiva y que contar con un stand propio les ha permitido establecer contacto con operadores no solo de Argentina, sino de otros países de Latinoamérica, e incluso de Europa.

Museo del Turismo: Aragoneses Viajes y Turismo se suma como la sala 105

esde el Museo del Turismo dieron la bienvenida a su sala 105 en Buenos Aires, en un emotivo acto a través del cual se incluyó a Aragoneses Viajes y Turismo a la iniciativa. La sala 105 tiene su sede en la agencia de viajes Aragoneses V. y T., y está dedicada a la memoria de Mario Aragoneses Moreno, quien ocupó el puesto de Gerente General en la compañía Iberia LAE durante más de 35 años y contribuyó activamente al desarrollo del sector turístico en Argentina. “Mario era una referencia para los argentinos, pero

La Sala 105 del Museo del Turismo está en Buenos Aires y repasa la vida de Mario Aragoneses Moreno, un profesional de vasta trayectoria en el sector y que fue faro de la actividad.

sobre todo para los españoles que llegaban a este país y encontraban un amigo, un

consultor, un guía sobre qué hacer. Además, ayudó desde muchos aspectos a la comu-

nidad española, ya que colaboró con la creación del Club Deportivo Español, ayudó en el Hospital Español y trabajó por cada español que arribaba a este país”, comentó Alberto Bosque Coello, coordinador del Museo del Turismo. En el acto estuvieron presentes María José Aragoneses García, junto a sus hermanas María del Carmen y María Inés, continuadoras del legado de Mario; además de Alberto Bosque Coello y amigos. Aragoneses Viajes y Turismo es una agencia minorista argentina fundada hace 25 años.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 67

Boliviana de Aviación volará a La Habana, Caracas y Asunción

oliviana de Aviación (BoA) anunció el inicio de operaciones hacia La Habana, Caracas y Asunción desde su hub en Santa Cruz de la Sierra. El diálogo con Ramón Urquizu Blades, gerente regional de BoA en Argentina; Valeria Saporiti, jefa de Promoción y Ventas de BoA; y Tatiana Bianculli, auxiliar de Promoción y Ventas de BoA; estuvo dominado por esa noticia. “Al menos Caracas y La Habana impactan en Buenos Aires, porque son destinos muy ‘vendibles’”, comenzó diciendo Saporiti. “Porque no tienen mucha oferta. Creo que van a andar bien”, agregó.

Con diferencia de días, Boliviana de Aviación lanzó tres nuevas rutas, siempre desde Santa Cruz de la Sierra.

Valeria Saporiti, Ramón Urquizo Blades y Tatiana Bianculli. “De hecho ya tenemos un interés fuerte en la ruta a Caracas por parte de la comunidad venezolana. Ya teníamos a ese segmento como usuario

porque llevábamos a los pasajeros venezolanos que conectaban en Santa Cruz con los vuelos de Conviasa, pero con una escala larga. Además, no

ITA Airways: 15 exitosos meses de actividad en Argentina

on 15 meses de operación en Argentina, y niveles de ventas que ya superaron a los de 2019, ITA Airways participó de FIT 2023 con la finalidad de mantener contacto directo con los agentes de viajes y dar a conocer las últimas novedades de su servicio. Al respecto, Andrea Taddei, gerente de la compañía para Brasil e interino para Argentina, señaló: “Argentina es nuestro tercer mercado emisor detrás de Estados Unidos y Brasil. Por lo tanto, para nosotros es fundamental estar cerca de nuestros clientes, que son los agentes

Con resultados que superaron sus propias expectativas, ITA Airways reafirma su posicionamiento en Argentina, el tercer mercado emisor de la empresa. las ventas se realizan a través de ellos.”

Alto nivel de ocupación desde Argentina

Andrea Taddei. de viajes”. “En ese sentido, es importante destacar que aproximadamente el 80% de

68 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Actualmente, ITA opera una frecuencia diaria entre Buenos Aires y Roma. Los vuelos son operados con un Airbus 350 que dispone de 334 lugares (33 en Business y 301 en Economy). “Estamos teniendo una

es lo mismo conectar dos empresas que volar con una todo el tramo”, repuso Bianculli.

BoA y las nuevas rutas “Asunción fue programada primero por la ausencia de una aerolínea que desde Bolivia volara a Asunción. Amas Línea Aérea ha dejado de operar y ha habido serios reclamos de pasajeros varados. Por otro lado, la alternativa terrestre demanda atravesar todo el Chaco, no son los mejores buses, no son los mejores caminos y el viaje toma casi 30 horas”, remarcó Urquizu Blades. A la hora de pensar cómo se sigue, Saporiti explicó: “En pocos días más se van a publicar las tarifas, y veremos si habrá cupos o grupos. Por lo pronto, nuestra presencia en FIT tiene que ver con contactar a los operadores y sondear el interés”.

ocupación que llega, y en algunos casos, supera el 93%. Es un porcentaje que ha superado nuestras expectativas. De hecho, ya tenemos cumplidas las ventas que se habían proyectado para este año”, afirmó Taddei. “Estos resultados nos permiten pensar en sumar más vuelos próximamente.” Por otro lado, el directivo se refirió al Aeropuerto de Roma-Fiumicino, “que fue renovado durante la pandemia y hoy luce completamente modernizado y es sumamente funcional”. Por último, Taddei sostuvo: “Más allá de haber cumplido las proyecciones, vamos a seguir trabajando para superarnos, buscando tener mayor presencia y, a la vez, impulsar y potenciar las ventas”.

Sky Airline: “Las agencias de viajes son socios estratégicos”

“E

stamos creciendo mucho a nivel región. Tenemos 28 aeronaves, tuvimos un crecimiento importante, antes de la pandemia teníamos 15 y de acá a cinco años vamos a tener 65”, comenzó explicando Sebastián Fernández De Lorenzi, subgerente comercial de Sky Airline. El ejecutivo dialogó con Ladevi en compañía de Nicolás di Maio, jefe de Negocios Internacionales de Sky Airline. - ¿Cómo son los planes 2024, y la expansión prevista en rutas y frecuencias? -La evolución ha sido crecer en la región. Comenzamos en

Sky Airline anticipó sus planes para 2024 y reafirmó su apuesta de ser “la low cost preferida de la región”.

Sebastián Fernández De Lorenzi, subgerente comercial de Sky Airline, y Nicolás di Maio, jefe de Negocios Internacionales de Sky Airline. Chile donde queríamos posicionarnos y hoy estamos segundos en market share. En segundo lugar, apostamos por la internacionalización y avanza-

mos hacia Perú, con una segunda base. Ingresamos al cabotaje peruano donde estamos segundos con un 20% de market share. Y en una tercera fa-

JetSmart en un 2023 positivo, espera seguir creciendo JetSmart hizo un balance positivo del año y anticipó algunos planes para 2024.

etSmart estuvo presente en la Feria Internacional de Turismo de América Latina 2023, para contactarse, fundamentalmente, con los agentes de viajes. Sin embargo, la ocasión también fue propicia para referirse a una serie de temas de actualidad. “Sumamos ya varias fe-

rias como participantes. Es importantísimo para nosotros, siendo un equipo comercial chico, el contacto con las agencias. Poder tomar contacto con muchas agencias es importante, además hay una cada vez mayor participación de agencias del interior y del exterior, lo que también es prioritario para nosotros”, señaló Darío Ratinoff, gerente comercial de JetSmart. “Además vienen gerentes y directores de las empresas y ministros y secretarios de turismo, se generan muchas reuniones de trabajo y todo eso le da relevancia a la feria, la convierte

Darío Ratinoff. en un escenario importante”, prosiguió el ejecutivo.

JetSmart y las agencias de viajes La relación que desarrolla JetSmart con las agencias de viajes la ubica en un sitial singular, una actitud muy común entre las aerolíneas low

se, vamos por conectar la región de Sur a Norte y de Norte a Sur. Queremos aumentar la conectividad de la región. La siguiente fase del plan será en 2026, cuando lleguen los Airbus A321XLR, que tienen una mayor autonomía y con ellos vamos a poder avanzar en rutas como Santiago/Miami, o volar de Santiago al Caribe, Lima/Los Ángeles, Lima/Miami y Lima/Toronto, por ejemplo. - ¿Cuál es la importancia de las agencias de viajes para Sky? -Son un partner muy relevante para nosotros. Vamos encontrando puntos de contacto muy importantes en los diversos negocios. En los mercados domésticos, nuestro foco en las agencias tiene que ver con los viajeros corporativos.

cost. “Para nosotros las agencias son importantes y viene creciendo la venta vía agencias para JetSmart. Tanto a través de nuestro portal de empresas, donde las agencias se pueden loguear y acceder a diversos beneficios. A propósito de esto, estamos lanzando para el portal algunas herramientas nuevas”, dijo Ratinoff. “También estamos conectados vía API con algunas agencias de modo directo y nos hemos subido a Amadeus, cuestión que lanzamos justo para la feria pasada”, agregó el ejecutivo comercial. “2023 fue muy positivo para nosotros. Terminamos con nueve aviones en la flota y lanzamos dos rutas nuevas: a Chapelco y a Florianópolis”, concluyó Rafinoff.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 69

Ministerio de Transporte: balance de gestión altamente positivo El discurso de

así, perderíamos todo esto”, concluyó el ministro.

El Ministerio de Transporte reunió a compañías aéreas y organismos del sector para hacer, entre todos, un balance de gestión. POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

iego Giuliano, titular del Ministerio de Transporte, encabezó el acto llevado a cabo en Aeroparque, que resultó un balance de gestión con signos claramente positivos. De la presentación de la dependencia surgieron algunos datos relevantes como el hecho de que las tres principales aerolíneas del mercado, Aerolíneas Argentinas, Flybondi y JetSmart, muestran nueve meses consecutivos de crecimiento. Junto a Giuliano, subieron al estrado el ministro de Turismo y Deportes, Matías Lammens; el presidente de Aerolíneas Argentinas, Pablo Ceriani; el CEO de Flybondi, Mauricio Sana; el gerente general de JetSmart, Gonzalo Pérez Corral; la administradora nacional de ANAC, Paola Tamburelli; el presidente de Orsna, Carlos Lugones; la presidenta y gerenta general de EANA, Gabriela Logatto; el presidente de Intercargo, Pablo Fernández Fayole; e invitados especiales como el senador nacional, Mariano Recalde; y el presidente de Flybondi, Roberto Tosutti.

El balance del Ministerio de Transporte “Este presente desmiente toda insinuación de que no-

Paola Tamburelli, Mauricio Sana, Matías Lammens, Diego Giuliano, Pablo Ceriani, Gonzalo Pérez Corral, Claudia Logatto y Carlos Lugones. sotros veníamos a cerrar los cielos, y muestra que los cielos están abiertos con crecimiento y desarrollo”, dijo el ministro Giuliano. “No le tembló la mano al ministro de Economía, Sergio Massa, para invertir en infraestructura”, señaló Giuliano. “La infraestructura aérea ha despegado en todo el país, en casi todos los aeropuertos, todo diseñado al servicio de aumentar los flujos del transporte. Y a esto se ha sumado el PreViaje. Aquí hay un desarrollo pleno tanto de las low cost como de la aerolínea de bandera”, agregó

Este presente desmiente toda insinuación de que nosotros veníamos a cerrar los cielos. DIEGO GIULIANO Giuliano. “Aerolíneas Argentinas sigue teniendo esa visión de fomento que en la de algunos líderes de la oposición no tendría ninguna oportunidad. Imagínense que algunos quieren regalar a la compañía, otros hablan de terminar con ella, y si fuera

Los planes de la flota de Aerolíneas Argentinas “Firmamos un acuerdo con Embraer para renovar la flota de E190 con el modelo E195/E2. En la primera etapa por 12 aeronaves”, dijo Ceriani y prosiguió: “Ayer recibimos un A330 y con eso completamos una flota de 84 aviones. En la flota B-737 la renovación viene de la mano de los MAX, de los que ya tenemos 9 y 7 vamos a sumar en los próximos años. Y en la flota A330 lanzamos una RFP para sumar cuatro A330NEO, con capacidad para 308 pasajeros. En definitiva, vamos a tener una flota de 94 aviones”.

70 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Matías Lammens

“Cuando asumimos nos decían que no las íbamos a dejar operar, que les íbamos a hacer la vida imposible… Acá estamos ahora, cuatro años después, anunciando números récords, proyectando más inversión, que siguen creciendo y tomando más empleados”, dijo Matías Lammens en su discurso. “Está claro que defendemos a Aerolíneas Argentinas; la gestión de Pablo (Ceriani) demostró que el Estado también puede ser eficiente en la gestión”, remarcó el ministro de Turismo y Deportes. “El éxito del PreViaje no hubiera sido posible sin el aporte de Aerolíneas Argentinas, JetSmart y Flybondi. Les quiero agradecer a Mauricio (Sana) y a Gonzalo (Pérez Corral) la honestidad intelectual. Cuando muchos se sacaban fotos en El Palomar y prometían reabrirlo, nosotros les abrimos Aeroparque, que como ellos reconocieron es mejor para operar”, agregó el ministro.

Las palabras de Ceriani A su turno, Ceriani remarcó: “Tenemos un presente espectacular y el futuro también es muy bueno”, dijo Ceriani y prosiguió: “En el doméstico ya estamos sobre 2019, en el internacional seguimos algo retrasados. Esa recuperación como dice una compañera a la que queremos mucho: ‘no fue magia’”, indicó el máximo responsable de Aerolíneas Argentinas. “La empresa había dejado de pagar sus obligacio-

nes en junio de 2018: teníamos deudas con AA2000, con EANA, con YPF, con leasors y con diversos proveedores de la industria por más de US$ 300 millones, dejaron un tendal. Y a eso se sumó luego lo que fue la pandemia”, agregó Ceriani. “Hay tres cuestiones que son importantes: la recuperación que tuvo la economía y las políticas del gobierno nacional para sostener el mercado interno y la demanda. Y entre todas ellas, hay una fundamental: el PreViaje. El otro pilar fue la inversión en infraestructura. Cuando llegamos el sistema estaba quebrado. La ‘Revolución de los Aviones’ primero y después el desmanejo económico del macrismo, fueron catastróficos para el sector”, dijo Ceriani. “Y el tercer pilar fue el sostenimiento y fortalecimiento de Aerolíneas Argentinas. Gracias al apoyo del gobierno nacional y la recuperación del mercado, y el compromiso de las entidades gremiales, con quienes trabajamos en conjunto, pudimos tener números importantes. Pagamos todas nuestras deudas y tenemos un presente en el cual no hemos recibido en 2023 aportes del Estado”, concluyó el directivo de la empresa del Cóndor.

El mensaje de Flybondi “Cuando comenzamos a volar hace cinco años soñábamos con democratizar el acceso al avión, que en aquel momento era caro y para muy pocas personas. Después de todos estos años hicimos lo que teníamos que hacer y aquí seguimos haciendo historia. Ya viajaron

Datos relevantes del balance 12 millones de

pasajeros transportados de enero a septiembre de 2023.

Gonzalo Pérez Corral, Diego Giuliano, Pablo Ceriani y Mauricio Sana.

Está claro que defendemos a Aerolíneas Argentinas, la gestión de Pablo (Ceriani) demostró que el Estado también puede ser eficiente. MATÍAS LAMMENS con nosotros más de 9 millones de personas. Y en nuestros aviones, aún hoy, más del 20% de las personas que vuelan lo hacen por primera vez”, dijo Sana. “A finales de 2020, terminamos el año con un avión operativo y más de 500 empleados, y mucha incertidumbre sobre el futuro. En ese momento nos comprometimos con un plan de expansión y crecimiento en Argentina. Hoy somos la aerolínea que más creció en América Latina en los últimos años. Y eso puede resumirse en tres grandes hitos: un equipo de 1.400 personas, 9 millones de pasajeros, y una flota de 15 aviones que duplicó su tamaño en un año y es un hecho histórico en la Argentina”, señaló el CEO de Flybondi.

Las palabras de JetSmart “Tenemos que seguir trabajando como industria, ex-

pandiendo el empleo de calidad, ampliando el mercado aeronáutico y mejorando la conectividad aeronáutica regional. Es clave invertir en infraestructura aeronáutica: se ha hecho mucho, pero hay que seguir haciendo”, señaló Pérez Corral. En este sentido, sostuvo: “Es preciso simplificar el régimen impositivo para que los pasajeros paguen menos tasas y aumente la cantidad de viajeros, además de modernizar la normativa existente. En JetSmart creemos en Argentina y tenemos un plan de largo plazo con más aviones y rutas”, agregó el ejecutivo. “Hay posibilidades para que Argentina tenga más viajeros por habitantes. No se trata de robar pasajeros a la competencia, sino de subir más viajeros a los aviones”, señaló el ejecutivo de JetSmart. “Somos la ultra low cost regional presente en siete países y con siete años de historia. Hemos transportado ya más de 20 millones de pasajeros en toda la región”, indicó, para puntializar que “en Argentina nos han elegido más de 5 millones de pasajeros desde que comenzamos a volar. Contamos con 26 aviones, nueve de ellos operan en Argentina y conforman la flota más moderna del país”, remarcó Pérez Corral.

7% más de pasajeros

movilizó Aerolíneas Argentinas en 2023, en comparación con 2019.

150% más de pasajeros

movilizó Flybondi con relación a 2019.

370% más de

pasajeros movilizó JetSmart con relación a 2019.

80% fue la reducción

del déficit de Aerolíneas Argentinas respecto de 2019.

8 puntos porcentuales fue el crecimiento del market share de JetSmart, que pasó del 4% en 2019 al 12% en 2023.

8 puntos porcentuales fue el crecimiento del market share de Flybondi, que pasó del 8% en 2019 al 16% en 2023. X3: tanto Flybondi

como JetSmart triplicaron su flota, la primera pasó de *5 aviones en 2019 a los 15 actuales; la segunda pasó de tres a nueve aviones.

32 aeropuertos

recibieron diversas obras.

12 pistas fueron remozadas.

12 terminales aéreas fueron renovadas.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 71

Ola: el Ola Fest volvió a realizarse en Rosario Después de cuatro años, la ya clásica fiesta de Ola tuvo una nueva edición en Rosario en la que participaron más de 550 invitados.

Leandro Falletta (ejecutivo de Cuentas Ola Rosario), Valeria Yeoman (ejecutiva de Cuentas Ola Rosario) y Gustavo Peralta (gerente regional Ola Rosario).

l 6 de octubre, en el salón Punta Barranca de la ciudad de Rosario, se llevó a cabo una nueva edición de la tradicional Ola Fest. El evento, que reunió a más de 550 invitados, contó con la presencia de representantes de agencias de viajes, compañías aéreas, ope-

radores turísticos y cadenas hoteleras. La velada comenzó alrededor de las 22 a orillas del río Paraná, donde Gustavo Peralta, gerente regional de Ola Rosario, abrió la fiesta con palabras de agradecimiento tanto para las agencias como para los proveedores presentes.

72 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Asimismo, aprovechó la ocasión para agradecerle al equipo de la compañía por el trabajo realizado en la organización del evento.

Participación de los proveedores en el Ola Fest A continuación de las palabras del directivo se produ-

jo la primera intervención artística de la noche a cargo de un conjunto de baile que, de la mano de Catalonia Hotels y al ritmo de la salsa, invitó a bailar a todos los asistentes. Posteriormente llegó la primera de las tres tandas de sorteos de la jornada, que incluyeron importantes premios como estadías en hoteles en destinos alrededor del mundo, pasajes aéreos y circuitos. Como en cada edición del Ola Fest, muchos proveedores y partners de la mayorista se hicieron presentes a través de diversas acciones. En ese sentido, las barras de tragos estuvieron a cargo de Tourmed, Cuba, Iberostar, Europamundo y Decameron, mientras que la barra de café de especialidad fue auspiciada por Palladium. Además, Sandos participó con un vistoso beer truck que expidió botellas de cervezas a lo largo de toda la noche. Meliá Cuba, por su parte, realizó la bienvenida en el salón con un túnel luminoso que los invitados utilizaron para tomarse fotos. Otros de los spots elegi-

dos para llevarse un recuerdo fotográfico o audiovisual fueron la divertidísima cabina 360° de Aruba y la fotocabina “Espejito” de Europamundo.

Noche de color, diversión y música Vale acotar que los livings del salón también recibieron auspicios de distintos proveedores, tal el caso de Dreams Resorts and Spa, Special Tours, Assist Card y Air Europa. Por su parte, RIU Hotels se destacó con la presentación del grupo Tambora, que hizo a bailar a todos al ritmo de covers de cumbia. Además, la cadena brindó el cotillón una vez avanzada la noche. Por otro lado, Oasis aportó la cobertura fotográfica y audiovisual del evento, dejando a disposición el material en una landing para que los invitados pudieran descargarlo. En tanto, Bahia Principe y Latam Airlines entregaron a cada asistente un sombrero y una botella brandeados a modo de souvenir. Además, otras marcas que hicieron posible el evento fueron: Lufthansa, JetSmart, Aerolíneas Argentinas, Turkish Airlines, United, Gol, SKY, Copa Airlines, Air France/ KLM, TRS Palladium, Family Selection Palladium, Blue Diamond Cuba, Hard Rock Hotels y Verdesicilia.

Marina Cellini (marketing manager CVC Argentina) y Sergio Gorosito (referente comercial Ola-Enjoy). ver a realizar la fiesta aquí en Rosario. Fue un período muy duro, de muchos cambios, complicados, pero le pusimos la mejor actitud y toda la fuerza. Por eso hoy podemos celebrar, abrazarnos, estar más juntos y más cerca todos, es decir, nosotros, los agentes y los más de 40 proveedores. Así que mi agra-

decimiento al equipo de Ola es infinito.” Asimismo, el directivo señaló: “Cabe destacar que esta edición de la fiesta, la 6º en Rosario, tuvo la particularidad de incluir –una hora antes de su inicio– una cálida reunión con los proveedores, a quienes les expresamos nuestro agradecimiento

por su constante apoyo, además de compartir un brindis”. “Estamos muy felices, es una gran alegría haber podido volver a organizar esta fiesta tan esperada por el sector de la región. Han llegado agentes de toda la zona de Rosario, y de localidades cercanas como Venado Tuerto, Pergamino, Rafaela, Esperanza y San Nicolás.” De esta manera, Ola reafirmó su sólido posicionamiento dentro del sector mayorista de turismo, resignificando las relaciones profesionales, motivando el intercambio social y apostando a afianzar los vínculos para continuar trazando la proyección de su desarrollo en el futuro.

Sólido posicionamiento de Ola en el mercado Durante la amena y divertida jornada, Gustavo Peralta se tomó unos minutos para manifestarle a Ladevi Medios y Soluciones: “Esperamos cuatro años para volLA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 73

Aruba Global Travel Conference: el mundo reunido en la Isla Feliz Aruba celebró la primera edición de la Aruba Global Travel Conference con la participación de profesionales de Norteamérica, Latinoamérica y Europa.

La directora de la Autoridad resaltó algunas de las tendencias del mercado actual como el fenómeno de los nómadas digitales, el segmento wellness, la importancia de la sustentabilidad para el consumidor y la implementación de la inteligencia artificial. En esta ocasión, Croes señaló que se espera un aumento del turismo para este año, con respecto a 2022, y que los registros de estancia ya superaron las cifras de 2019, marcando un panorama positivo para el destino.

Nichos, tendencias y marketing

ruba celebró la primera edición de la Aruba Global Travel Conference, un evento organizado por la Autoridad de Turismo de Aruba (ATA) que reúne a funcionarios, operadores, aerolíneas, prensa y otros profesionales del turismo provenientes de Norteamérica, Latinoamérica y Europa. Desde hace más de 30 años ATA brinda tres eventos por separado para las regiones antes mencionadas; la Conferencia Anual de Turismo de Aruba (ATCA) para América del Norte, la Conferencia Anual de Turismo de Aruba (CATA) para América Latina y Aruba Meets Europe (AME). Este año, con el objetivo de unir todos los mercados, resaltar los valores multiculturales de la isla y aunar las posibilidades de que surjan nuevos proyectos en conjunto, ATA decidió realizar un único evento compartido

entre las tres regiones. Este encuentro, que se desarrolló del lunes 18 al viernes 22 de septiembre en la isla, contó con 20 invitados de Norteamérica, 25 de Latinoamérica y siete de Italia.

La estrategia de Aruba El martes 19 de septiembre por la mañana, la Autoridad de Turismo de Aruba brindó la conferencia principal del evento en el Hotel Hyatt Regency Aruba Resort, Spa & Casino. Este encuentro inaugu-

ral contó con la conducción de Ronella Tjin Asjoe-Croes, CEO de ATA, quien destacó los cuatro pilares fundamentales de la estrategia de trabajo que vienen llevando adelante desde la oficina. Estos puntos imprescindibles en la gestión incluyen: asegurar el bienestar y la calidad de vida de los habitantes; sumar esfuerzos para mejorar la experiencia del visitante; proteger y conservar el medioambiente; e incrementar la contribución económica del sector turístico.

Equipo de profesionales de Argentina.

74 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

Durante la conferencia de apertura, Sanju Luidens, directora de Marketing de ATA, brindó una charla titulada “How to: market intangible”, en la que compartió información sobre la estrategia de marketing y promoción que está llevando adelante el destino. Esta campaña tiene como lema el “Aruba Effect” y pone el foco en las experiencias y sensaciones que el destino logra en sus visitantes. En el evento de apertura también tuvo lugar un panel sobre nichos de turismo moderado por Diantha Boekhouwer, directora de Nichos de ATA, en el que se conversó sobre el segmento wellness y de bodas, y las prácticas de turismo sostenible. Esta charla contó con la participación de Urvin Croes, chef de Infini Aruba Culinary; Steven de Cuba, fotógrafo y Business Strategist of Weddings; y Edeline Berg, responsable de Comunicaciones y Marketing de la Fundación de Parques Nacionales de Aruba.

DotTransfers: servicio de traslados en todo el mundo

otTransfers, empresa de traslados individuales y grupales, actualmente opera en más de 60 países y 750 ciudades, habiendo superado las dificultades ocasionadas por la pandemia y, ya recuperada, teniendo un índice de actividad mayor al de 2019. Así lo afirmó Pablo Calderaro, manager de Ventas y Producto; quien comentó: “Este año ha sido muy auspicioso, con un alto nivel de ventas”. “El nuestro es un servicio de traslados para turistas, organizadores y expositores de eventos, asistentes a congresos y profesionales del segmento corporativo.”

Presente en múltiples destinos del mundo, DotTransfers brinda su servicio de traslados en múltiples nichos del mercado y con un alto nivel de atención. lo proveedor la demanda de todos los viajes, con un alto estándar en la calidad de servicio”, agregó.

Pablo Calderaro. “El objetivo, nuestro foco, es ofrecerles a las agencias de viajes y a las empresas una solución para que puedan concentrar en un so-

Actividad de DotTransfers en múltiples nichos En ese contexto, Calderaro destacó la operación de la empresa para el traslado de médicos que asistieron a congresos en Lima, Barcelona, Berlín y Copenhague. Asimismo, hizo referen-

Belice, un destino nuevo e integral en el Caribe

n el marco de una serie de presentaciones para el trade realizadas en Rosario, Córdoba y Buenos Aires, la Oficina de Turismo de Belice ofreció un cóctel a la prensa especializada en el restaurante porteño Sagardi, en San Telmo. Los anfitriones fueron Víctor Manjarres y Florencia Lizarazu, presidente y ejecutiva de Cuentas de TM Americas, representante de Visit Belize para América Latina. Durante el encuentro se brindaron amplios detalles sobre este destino caribeño poco conocido en la región, que en tan solo 22.960

El país centroamericano inició una activa campaña promocional en Argentina que destaca sus facetas diferenciales en el área Caribe. km² atesora un sinnúmero de puntos de interés turístico, incluyendo la segunda barrera de arrecifes más grande del mundo, valiosos sitios arqueológicos mayas, la única reserva de jaguares del planeta (Cockscomb) y el Great Blue Hole, singular hoyo circular de 300 m. de ancho por 123 m. de profundidad que asombra en medio del Caribe. Además, la comunidad de San Pedro, en Am-

Florencia Lizarazu y Víctor Manjarres. bergris Caye, que inspiró a Madonna para coescribir el tema “La isla bonita”. La cultura grifuna, Patri-

cia al trabajo realizado con el Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF) para los traslados de sus miembros. En cuanto al ámbito deportivo subrayó el servicio prestado para la edición de la Fórmula 1 en Miami; y del MotoGP en India. “Otro nicho en el que nos desempeñamos es en el traslado de los pilotos de aerolíneas.”

Tecnología para las agencias Por otra parte, el directivo remarcó como diferencial de DotTransfers “el nivel de atención, dentro del cual le ofrecemos a las agencias las herramientas tecnológicas necesarias para facilitarles su trabajo”.

monio Intangible de la Humanidad; las cuevas usadas por los mayas para sus ceremonias y una sabrosa gastronomía son otros motivos diferenciales que hacen de Belice un destino digno de descubrir. Todo, sin dejar de lado las soleadas playas beliceñas, bañadas por un mar cálido y transparente, ideales para el esnórquel. En cuanto a conexiones aéreas, fueron destacados las conexiones existentes desde Estados Unidos a través de American, Delta y United, así como la frecuencia semanal de Copa desde Panamá. Los recursos para agentes son múltiples: desde folletos digitales y solicitudes de fams, hasta capacitaciones especiales y el programa de experto Belize Travel.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 75

CVC Corp Argentina designó a Diego García como nuevo director ejecutivo Diego García se suma a CVC Corp Argentina para aportar su trayectoria en la industria turística y fortalecer el liderazgo de las operaciones del grupo.

VC Corp, el grupo de viajes más grande de Latinoamérica, confirmó el arribo de Diego García como director ejecutivo de sus operaciones en Argentina. Reportará directamente a Fabio Godinho, presidente del gigante brasileño. “Es uno de los desafíos más valiosos de mi carrera”, dijo García. En su nuevo reto profesional, el ejecutivo será el responsable de llevar adelante las estrategias y competiti-

vidad de las marcas del grupo en Argentina: Almundo, Avantrip, Biblos y Ola.

La experiencia de Diego García Con más de 30 años de experiencia en el sector turismo y aviación, García trabajó en Almundo, Copa Airlines, Continental Airlines, Aerolíneas Argentinas y Amadeus. Asimismo, el profesional fue presidente de Jurca, la Cámara Argentina de Aero-

líneas, y más recientemente se desempeñó como delegado general para América en Air Europa. “Estoy convencido de que Diego (García) es la persona indicada para impulsar nuestros negocios de cara a socios estratégicos, clientes, proveedores y accionistas”, declaró Fabio Godinho, CEO de CVC Corp, para agregar: “Sin dudas, el fortalecimiento de nuestra confianza hacia todas las partes interesadas es una de las claves para continuar consolidándonos como Grupo en la región”. Por su parte, el flamante director ejecutivo de CVC Corp Argentina se percibe como una persona en busca de

Diego García. desafíos, estrategias y modelos de gestión prácticos. A su vez, supo desarrollar cualidades más blandas de liderazgo y gestión de equipos que hacen que su perfil sea el indicado para ocupar la posición. “Me apasionan los desafíos y este que llega será uno de los más valiosos de mi carrera, sin lugar a dudas”, dijo.

Esquel, Trevelin Chubut: fructífero fam para y Piedra Parada conocer la Comarca de los Andes

a Agencia Chubut Turismo invitó a varios operadores para que conocieran la Comarca de los Andes, para así reforzar la promoción de los destinos y crear nuevos lazos con las agencias receptivas locales. Para ello, dividió la Comarca en: El Hoyo y Lago Puelo. Si bien estos dos destinos forman parte de la Comarca del Paralelo 40 junto a El Bolsón (Río Negro), se buscó destacar la oferta hotelera con la que cuentan estas dos localidades y sus productos. Los más destacados fueron el Parque Nacional Lago Puelo, el Circuito de Produc-

La Agencia Chubut Turismo organizó un viaje exclusivo para que operadores mayoristas conozcan el destino y se reúnan con las agencias receptivas.

El Centro de Esquí La Hoya en Chubut sigue con nieve. tores Regionales y el Laberinto Patagonia. También se destacó la vi-

76 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA

sita a El Maitén, con la visita al museo y los talleres de La Trochita.

La segunda etapa del fam tuvo como base a Esquel,que ha crecido fuertemente en los últimos años por el impulso de destinos cercanos como Trevelin -famosa por su campo de tulipanesy la gran cantidad de nieve que ha recibido el Centro de Esquí La Hoya, que este año sigue con nieve en octubre. Para concluir se realizó una excursión a Piedra Parada, un Área Natural Protegida testigo de actividad volcánica que data de 50 millones de años. Además de la famosa estructura rocosa de más de 200 m. allí se erige el cañadón de la buitrera, de 15 km. de largo y flanqueado por paredones de más de 100 m. de altura.

Termatalia Uruguay se posiciona como una de las mejores de América POR JUAN IGNACIO IZARRA, enviado especial

Redacción (redaccion@ladevi.com) Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Alberto Gianoli (Corrección)

ermatalia Uruguay 2023 se llevó a cabo en Salto y Paysandú, y contó con alrededor de 500 participantes. Rogelio Martínez González,director del evento, calificó a la edición como “una de los mejores de la historia de Termatalia en América”. Asimismo, felicitó el desempeño del Ministerio de Turismo uruguayo por superar las expectativas y celebró la presencia de Luis Lacalle Pou.

Uruguay buscó desarrollar su potencial termal “En cuanto al turismo wellness, Uruguay tiene todo para convertirse en un destino termal de referencia”, declaró Martínez, para ponderar las aguas minerales, la infraestructura y los servicios. “ Te r m a t a l i a U r u g u a y complementa ese interés con capacitación profesional especializada en hidrología médica, marketing, e investigación”, agregó, para indicar que Salto y Pay-

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia

Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Rogelio Martínez González junto a Luis Lacalle Pou en la apertura de Termatalia. sandú posicionan internacionalmente al país como destino Termas. “La oferta de termalismo se complementa con buena infraestructura hotelera y gastronómica”, dijo el ministro de Turismo uruguayo, Tabaré Viera

IV Congreso Internacional sobre Agua y Salud Tras calificar al evento como éxitos, Teresita Van Strate, representante de Termatalia en Argentina, ponderó el IV Congreso Internacional sobre Agua y Salud, que reunió a 40 exponentes de diversos países y funcionó como un espacio de intercambio de conocimiento. “Pudimos hablar del agua en sus diferentes etapas, ha-

ciendo hincapié en la necesidad de ser muy conscientes en el uso de la misma”, sostuvo, para seguir: “En Argentina tendemos a abusar de ella por su abundancia”. Asimismo, destacó que se debatió sobre la evidencia científica en el uso del termalismo como terapia medicinal.

Fam press y fam tour Finalizada la feria se dio comienzo al fam press y fam tour con visitas y recorridos por Salto y Paysandú. Dentro del itinerario se desarrollaron las siguientes actividades: • Recorrido por Costanera Sur. • Visita a parque acuático termal “Acuamanía”. • Visita a “Termas del Daymán”.•

Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Miguel Cabrera, Beatriz Molina, Agustina González Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

www.ladevi.travel Director-Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A.

Tel.: 5217-7700 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

PRECIO DEL EJEMPLAR: $200.Miembro de:

Media sponsor de:

Representante de:

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE OCTUBRE DE 2023 l ARGENTINA 77