La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.794

QUINCENARIO

ECTU 2024: AGENTES DE VIAJES EN LA ERA DEL NEGOCIO DESREGULADO

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En el marco de ECTU el empresariado local ratificó que 2024 será un año complejo y que anhela reglas claras de juego. ¿Cómo repercutió la desregularización de la comercialización turística? Las expectativas por el flamante Registro de Agencias. P/6

Todo sobre ECTU 2024

ECTU marcó una vez más la agenda del turismo. P/8

Mundo Tour presentó sus paquetes para la Copa América. P/18

Tucano Tours: reemisión y reembolso de aéreos con SCI +. P/16

Piamonte Turismo: múltiples beneficios del sistema NOVA. P/20

Disney Destinations: repaso a las últimas novedades. P/18

Grupo Xcaret: todas las novedades del “All Fun Inclusive”. P/20

Faevyt crea un registro voluntario con la base de datos cedida por el Gobierno. P/4

Según Scioli, Milei apuesta al Turismo y hay plata para promocionar Argentina. P/40

Argentina y Brasil aplican cielos abiertos a su acuerdo bilateral. P/43

Ola Selecta: exitoso encuentro para presentar el nuevo segmento premium. P/30

Turar: amplia oferta de destinos y nuevos proveedores. P/22

Principios: nueva gerenta comercial de Brasil. P/26

Special Tours llevó sus productos a los agentes del Norte. P/36

La inseguridad y la violencia en Rosario atentan contra el turismo

“Rechazamos categóricamente cualquier acto de violencia y terrorismo que atente contra la paz y la seguridad de nuestros ciudadanos”, destacaron desde las gremiales de turismo de Rosario.

Asimismo, resaltaron que es un momento para unirse y fortalecer los lazos de su comunidad, promoviendo la tolerancia, la compasión y la convivencia pacífica.

De esta manera, y a través de un comunicado, desde ARAV, Aehgar y RC&VB remarcaron que trabajarán incansablemente para superar este momento de pesar y consternación para Rosa-

ARAV, Aehgar y RC&VB se manifestaron en contra de los actos de violencia en la ciudad.

Empresarios reconocen que se derrumbaron las reservas para Semana Santa.

rio. “Queremos construir un futuro donde prevalezcan la paz y la seguridad para todos”, enfatizaron.

Asimismo, y ante los reiterados hechos de violencia que se vivieron en Rosario, desde las entidades

Turista cuidado, turista que vuelve

Turismo y Comercio lanzaron el programa de Protección al Consumidor Turista. Los visitantes podrán efectuar reclamos sobre irregularidades en los rubros relacionados con el turismo.

Con el desafío de resolver de manera rápida los reclamos vinculados con la contratación y/o prestación de servicios turísticos dentro de Argentina para turistas residentes y no residentes, Daniel Scioli, secretario de Turismo, se comprometió a cuidar a los visitantes.

Junto a Comercio, lanzó el programa de Protección al Consumidor Turista, que pretende elevar los estándares del país en materia de derechos de consumidores turistas y lo reposiciona como destino turístico. “La iniciativa permite, a través de un

formulario en español, inglés y portugués disponible en la web, que los turistas gestionen denuncias sobre incumplimientos o irregularidades en los rubros relacionados con el turismo”, explicaron, para agregar que las gestiones se resolverán en 24 horas.

Según las estadísticas re-

ponderaron que están esforzándose y “haciendo todo lo posible” para que esta situación no perjudique a la actividad.

Sin embargo, y según pudo averiguar este medio, mermaron las cotizaciones y reservas para recorrer Rosario durante Semana Santa; así como algunos empresarios reconocieron que, en menor medida, están sufriendo cancelaciones.

Firmaron el documento Alejandro Pastore, Cristina Carbonari y Sergio Giménez, presidentes de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica y Afines Rosario (Aehgar), Asociación Rosarina de Agencias de Viajes (ARAV) y Rosario Convention & Visitors Bureau (RC&VB), respectivamente.

Web de denuncia

“Proteger a quienes vienen a visitar nuestro país es una manera de garantizar el regreso y la continuidad de un círculo tan virtuoso como el de la economía del turismo”, declaró el secretario de Turismo.

“La mejor promoción turística que podemos hacer es la de un turista contento, que se sienta cuidado, con excelentes servicios y lo cuente al regresar a su país de origen.”

cogidas por la Secretaría de Comercio y la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes, las denuncias más registradas relacionadas a la actividad turística son las referidas a traslados, alojamientos que no cumplen con lo pactado, excursiones y alquileres de autos.

Por su parte, Yanina Martínez, subsecretaria de Turismo, señaló que “estamos en un momento maravilloso para el turismo en la Argentina, con un incremento del 23% de los arribos del exterior en el primer bimestre, y frente a la oportunidad, con este programa, de mostrar que somos un Estado confiable, que cuida y protege”.

Faevyt crea un registro voluntario con la base de datos cedida por el Gobierno

La gremial empresaria que conduce Andrés Deyá se hizo cargo del caos jurídico y administrativo generado por el DNU de Javier Milei. Daniel Scioli le cedió a Faevyt la base de datos de la DNRST con la que creó un sistema voluntario denominado Registro Nacional de Agencias de Viajes. Calificada como una herramienta ágil, autogestionable y menos burocrática, ahora se podrá dar de alta a una empresa de viajes y turismo en seis pasos. Plan “B” para el RNAV si se cae el DNU.

POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

Afirmando que, finalmente, el mega DNU de Javier Milei que decretó el “fin” de las agencias de viajes habilitadas terminó siendo una oportunidad para resolver los problemas burocráticos y administrativos que existían con el exMinTur para habilitar una empresa, Andrés Deyá, presidente de Faevyt, ponderó el “nacimiento” del Registro Nacional de Agencias de Viajes (RNAV), el cual estará bajo su órbita.

Tras una negociación con la Secretaria de Turismo que

conduce Daniel Scioli –la incidencia de la subsecretaria Yanina Martínez habría sido también determinante–, la gremial empresarial accedió a la Base de Datos del exMinTur. Se trató de una cesión.

“Algunos me tildaron de tibio”, recordó el dirigente, para retrucar: “Demostra -

mos que estamos lejos de serlo. No solo protegimos a los agentes de viajes y buscamos frenar el embate del Ejecutivo con un amparo, sino que además salimos a jugar fuerte”.

En esta línea, enfatizó que “si van a dejar al sector a la deriva, Faevyt debe hacer-

Las marcas de las agencias quedaron desprotegidas

Uno de los novedosos requisitos para dar de alta a una agencia de viajes es que las empresas deben contar con un registro de Marcas. Este punto preocupa a los dirigentes, que detallaron que más del 80% de las empresas no tienen registrados sus nombres en el Registro Nacional de Propiedad Intelectual, y pueden llegar a tener complicaciones en el corto plazo.

Al respecto, exhortaron a las agencias a

que lo hagan a la brevedad, dado que ya no están más protegidas por el control del Estado. Previo al DNU, para abrir una agencia el exMinTur solicitaba un nombre de fantasía y dos alternativos por si era similar a alguno ya vigente. Este procedimiento generaba cierta seguridad que ahora no se refleja con las nuevas medidas, por ello muchos empresarios habían decidido no registrar sus marcas.

se cargo, porque somos una actividad muy compleja para que quede desregulada”.

Así, y tras desarrollar una herramienta tecnológica para poder respaldar la iniciativa, el Registro Nacional de las Agencias de Viajes quedó en manos del sector privado.

Luz verde para el RNAV

“Creamos un registro ágil, práctico, autogestionable, dinámico, gratuito y menos burocrático”, detalló el dirigente, para puntualizar que esta iniciativa “es uno de los hitos más importantes en la historia de la Federación”.

En cuanto a su funcionamiento, las más de 5.300 agencias de viajes que están habilitadas al 31 de diciembre, automáticamente, ya integran el RNAV y mantienen su legajo.

Al respecto, estarán recibiendo un correo para ratificar la inscripción, así como podrán actualizar la información. Aquellas que quieran darse de baja del RNAV, también podrán hacerlo en un par de clicks.

Consultado por aquellas firmas que tenían iniciado el trámite para constituir su agencia, Deyá explicó que, al igual que las empresas que no habían tramitado la habilitación, deberán iniciar la gestión “desde cero”. “Tendrán número de legajo consecutivo a la última”, manifestó.

A su vez, y tras resaltar que se trata de un portal independiente y no un micrositio de Faevyt, señaló: “La web es agenciasdeviajes. ar y ya está operativa. Con seis clicks podés registrar tu agencia de viajes”.

Por otra parte, el dirigente destacó que la herramien-

ta está abierta al público general y enfatizó que la iniciativa busca proteger al turista.

“Cualquier persona puede consultar el estatus de la empresa a la que le compra los servicios turísticos”, indicó, para comentar que harán una gran campaña nacional enfocada al consumidor, porque otra de las prioridades del Registro es evitar las estafas en turismo.

Requisitos para darse de alta

• Crear un usuario y clave por agencia.

• Completar los datos personales de la empresa.

• Subir la documentación de AFIP y el registro de Base de Datos Personales.

• Inscribir al idóneo.

• Hay que contar con un registro de Marcas. El mismo no es obligatorio al iniciar el trámite, y podrá ser presentado en el transcurso de los 30 días iniciada la habilitación.

• Se deben aceptarán los términos indicados en la Ley 25.326.

• No hace falta ser socio de la regional de Faevyt.

• No hay que abonar una cuota.

• Este año no se exigirá contar con seguro de caución.

Cabe destacar que desde la Federación planean, para cuando haya que renovar el registro, sumar nuevos requisitos para cumplir con mayores estándares de calidad y profesionalismo.

Sinergias para sumar “socios”

Para una segunda instancia, no muy lejana, desde Faevyt pretenden congeniar diversos acuerdos con las

Paso a paso para dar de alta una agencia

provincias y entidades para multiplicar los “miembros” y beneficios del RNAV.

En carpeta tienen planeado cerrar con la Cámara Argentina de Turismo (CAT) un convenio para establecer que solo las agencias de viajes registradas puedan participar en las misiones y ferias internacionales dentro de la comitiva oficial, y bajo el paraguas de la entidad que conduce Gustavo Hani.

En lo que respecta a las provincias, la intención es “reformatear” la comunicación sobre las agencias de viajes “profesionales, serias y formalmente constituidas” para evitar estafas.

“Buscamos que, en sus campañas y acciones de marketing, los destinos recomienden a los pasajeros

que contraten sus servicios turísticos en las empresas que aparecen en el Registro”, explicaron desde la Federación.

Asimismo, no descartan readaptar el convenio creado entre el exMinTur, Meta y Faevyt para identificar a los freelancers que venden turismo en las redes sociales de manera ilegal.

Por otra parte, acordarán con la Asociación Argentina de Parques y Atracciones para que aquellos interesados que quieran comercializar este producto estén dentro del Registro.

Para terminar, indicó que esta herramienta tendrá a disposición de las firmas diversos sellos de calidad y sustentabilidad a nivel nacional e internacional.

Plan “B” para el RNAV si se cae el DNU

Ante la consulta sobre el futuro del Registro en caso de que el decreto no “sobreviva” al tratamiento en Diputados –el Senado ya rechazó el DNU– y haya que volver a “foja cero” con el Registro a cargo de la SecTur, Deyá prefirió no hacer futurología. Reconoció estar preocupado porque aún no hay una solución concreta ante este escenario.

Sin embargo, reconoció que, en ese caso, “solicitaríamos la sesión oficial del RNAV”.

Cabe destacar que desde el Gobierno no son optimistas sobre el resultado en Diputados, mientras apuestan a que el nuevo borrador de la Ley Ómnibus sume adeptos y sea aprobado.

Faevyt rechaza las acusaciones de monopolio

Consciente de que siempre habrá quienes critiquen, Deyá enfatizó que la adhesión al RNAV no es obligatoria.

“Hay un nuevo paradigma en Turismo”, destacó, para explicar que dicha herramienta funcionará para proteger la historia y los negocios de los agentes de viajes. “Se trata de un registro privado. Es opcional y no tiene costo”, dijo.

Por otra parte, destacó que el Registro tiene un Consejo Consultivo conformado por siete personas del sector de las agencias de viajes, dos referentes del CFT -Río Negro y la provincia de Buenos Aires-, dos miembros de los Colegios de Profesionales en Turismo y una silla para el ámbito académico.

¿Qué pasará con las denuncias?

Consultado sobre esta pregunta, el presidente de la Federación afirmó que los pasajeros podrán seguir denunciando sus inconvenientes.

Sin embargo, aclaró que ya no podrán hacerlo en el exMinTur, sino que deberán realizarlo en la Defensoría del Consumidor.

No obstante, aclaró que Faevyt será la referente turística del organismo.

“En los próximos días rubricaremos un convenio con dicho organismo para que, cuando ingrese una denuncia, ellos nos notifiquen, para así intermediar y contactar a la empresa acusada, sea o no una firma registrada en el sistema”, remarcó.

ACCEDÉ A LA

El trade analiza un 2024 que presenta varias complejidades

En el marco de ECTU el empresariado local ratificó que 2024 será un año complejo y que anhela reglas claras de juego. ¿Cómo repercutió la desregularización de la comercialización turística? Las expectativas por el flamante Registro de Agencias.

POR PABLO TORTOSA

RIVAS Y SANTIAGO OVIEDO redaccion3@ladevi.com

En un contexto de dólar “planchado”, alta inflación e incertidumbre generalizada –lo que repercute en la macroeconomía y por supuesto en nuestro sector turístico–, el trade local mostró optimismo de cara a 2024. En la 47° edición de ECTU el sector ratificó que el interés por captar las oportunidades sigue intacto.

Congelamiento, quietud y rebote

En los pasillos del Hotel Buenos Aires Marriott los operadores mayoristas presentes en el evento reconocieron que, luego de un 2023 con números récord en algunos casos hasta diciembre, el periodo de las elecciones y la necesidad, de alguna manera, de “congelar” tarifas, hubo mucha anticipación de compra y eso generó una quietud de las ventas al comienzo del año.

No obstante, confirmaron que ya se está notando una demanda por la temporada europea, y los empresarios esperan un importante “rebote” a partir de marzo, gracias al contexto actual.

“2024 da la sensación de que será un buen año. La ten-

Será clave tener más lobby político. Un Presidente que determina que somos un monopolio es un desconocedor total del sector, aunque también merecemos un mea culpa por tal situación.

dencia es buena, es creciente y muy apoyada en el segmento premium”, comentaron los mayoristas.

Europa

y Copa América

Consultados por productos y destinos, el común de-

nominador de los profesionales aseveró que Europa y algunos destinos exóticos siguen siendo las “estrellas” de la temporada.

La Copa América de Fútbol, que se celebrará en Estados Unidos a mediados de

Aviabue y el Registro de Agencias

Mario Ijelman, presidente de Aviabue, se refirió al flamante Registro de Agencias que será manejado por Faevyt: “Será obligatorio para ser socio de cualquier regional de la Federación, y otorgará y evaluará la capacitación obligatoria para el personal de agencias y los agentes de viajes”.

“Además, dará una imagen de gran calidad y profesionalismo para que el público se vuelque a agencias con profesionales certificados por el Registro, con lo cual se garantizará el servicio”, comentó Ijelman.

El tipo de cambio produce que la gente esté con una expectativa devaluatoria, lo cual hace que haya un retraso de las ventas y entre a jugar la especulación. Esperemos que haya estabilidad en el mediano plazo.

año, también está marcando el pulso de las ventas.

“Se está vendiendo todo, tanto paquetes armados a medida como hotelería suelta, trenes y circuitos tradicionales empaquetados”, aseguran.

¿Cómo afectó la desregularización?

Respecto a si existe un temor en el sector de que surja nueva competencia o improvisados actores comerciales a raíz del megaDNU propuesto por Javier Milei para la actividad, los empresarios del turismo señalaron que “aún es demasiado temprano para medir el impacto”.

“Claramente fue un momento de shock y también mostró algunas de las debilidades que tenemos como industria. Pero habrá que dejar correr un poco más de tiempo para ver si el efecto es significativo. Hay que ser cautelosos”.

En ese orden, algunos operadores añadieron que han notado pedidos de alta de agencias, con permisos precarios que quedaron en el limbo del nuevo de -

SHUTTERSTOCK

creto y no tienen la licencia definitiva. Sin embargo, no están dando de alta a cualquier persona no vinculada al turismo.

“Hubo una explosión de demanda de gente que dijo ‘quiero vender turismo’, pero nuestra actividad sigue teniendo una barrera de entrada y un conocimiento técnico que no cualquiera tiene”, mencionaron.

Vale aclarar que estos testimonios se recogieron en la previa al rechazo del DNU por parte del Senado nacional, lo que ha generado la expectativa de que el decreto finalmente caiga.

Tipo de cambio e inestabilidad

A su vez, los profesionales observan que los principales problemas para los negocios del sector continúan siendo los impuestos, la incertidumbre devaluatoria y la inestabilidad de precios.

“El tema del tipo de cambio produce que la gente esté con una expectativa devaluatoria, lo cual hace que haya un retraso de las ventas y entre a jugar la especulación. Esperemos que haya estabilidad en el mediano plazo ya que eso hará que

Lo

que

va a marcar

la

diferencia es

la

profesionalización de

los

agentes.

No es lo mismo que venda un influencer a que venda un profesional con años de estudio y capacitación.

proyectemos mejor los negocios”, afirman.

Los entrevistados en ECTU 2024 también aclararon que “será clave tener más lobby político. Un Presidente que determina que somos un monopolio es un desconocedor total del sector, aunque también merecemos un mea culpa por tal situación. Hay que repensar el concepto que transmiten nuestros representantes y la importancia que tenemos como agentes de viajes”.

“Necesitamos una legislación clara del contrato de agentes de viajes y sobre todo una mejor regulación del turismo estudiantil”, señalaron los asistentes a ECTU, entre los temas que más inquietan.

¿2024 será un buen año?

A pesar de lo mencionado, las expectativas son positivas: “El mercado se acomodará a los nuevos precios. Sabemos que hay inflación en Europa y seguimos con menos conectividad que en prepandemia, algo que impacta en los precios”.

“Asimismo, debemos tener cautela porque incluso los precios en dólares están aumentando. Hay que tenerlo en cuenta. Nuestros clientes nos comentan que los pasajeros extrañan las cuotas”, analizaron.

La palabra de los minoristas

Muchos agentes dieron el visto bueno a que, ante la desregularización de la actividad, por lo menos existan registros, como el de Faevyt, para que así se distinga a los agentes de una manera más profesional.

Igualmente, mencionaron que las estafas ya existían incluso con la Ley de Agentes de Viajes en funcionamiento.

En ese sentido, algunos agentes se mostraron a favor de la derogación, argumentando que genera más trabajo y oportunidades, pero re-

Los destinos nacionales y el receptivo, ¿en crisis?

En lo que refiere a destinos nacionales y el momento del receptivo, los representantes dijeron que “necesitamos seguir presentes en ferias turísticas y eventos, pero, a su vez, sabemos que estamos en niveles de turistas internacionales mucho más bajos que otros años”.

“Esperamos recuperar pronto la demanda y los récords de visitantes. Necesitamos que mejore la economía del

país y que se sigan generando planes y acciones para fomentar el turismo tanto nacional como internacional. Nuestra actividad derrama rápidamente resultados, así que anhelamos que se recompongan la falta de conectividad y las reglas claras de comercialización, si bien creemos que será un buen año”, finalizaron.

Vale aclarar que los representantes de destinos nacionales conside-

Necesitamos

seguir presentes en ferias turísticas y eventos, pero, a su vez, sabemos que estamos en niveles de turistas internacionales mucho

más bajos que otros años.

calcando que quienes se sumen deben capacitarse.

“Lo que va a marcar la diferencia es la profesionalización de los agentes. No es lo mismo que venda un influencer a que venda un profesional con años de estudio y capacitación”, espetaron.

En esa línea, la inteligencia artificial y su aplicación fue otro de los temas discutidos: “Creemos que es imposible, justamente, por factores como la profesionalización y el saber cómo asistir a los pasajeros”.

“Consideramos que debería usarse como complemento y herramienta. Es una realidad a la cual hay que adaptarse todo el tiempo”, resaltaron.

ran también que “Argentina se volvió muy cara, pero igual el turista extranjero sigue viniendo porque le sigue conviniendo”.

En ese sentido, resalta la flamante acción del PreViaje Iguazú, una iniciativa que el destino propone con ofertas y descuentos para turistas que viajen del 1° abril al 30 de junio, en alojamiento, gastronomía, transporte y atractivos turísticos.

ECTU marcó una vez más la agenda del turismo

En un contexto económico y político popularmente reconocido como “de crisis”, fue un éxito de convocatoria la 47º edición del Encuentro de Comercialización Turística– ECTU, esta vez en nueva sede: el Hotel Marriott Buenos Aires.

En ese orden, y con números récord de stands y escritorios, fueron más de 130 las marcas presentes, mencionando que también hubo lista de espera. A pesar de las complicaciones que generaron las tormentas, especialmente en horas de la mañana, más de 1.200 profesionales asistieron a la cita.

Bajo la organización de Aviabue junto a Ladevi Medios y Soluciones, los profesionales minoristas se encon-

Con números récord de stands y escritorios, ECTU volvió a demostrar su vigencia. 1.200 profesionales del turismo se congregaron en los salones del Buenos Aires Marriott.

traron con la oferta de una variedad de proveedores pocas veces vista, entre operadores de turismo nacional e internacional, cadenas hoteleras, hoteles independientes, compañías de cruceros, parques temáticos, buses turísti-

Charlas y seminarios

La edición de ECTU de marzo de 2024 contó con cinco sesiones de capacitación para agentes de viajes, a cargo de las siguientes firmas:

• Disney Destinations.

• Tucano Tours.

• Piamonte.

• Mundo Tour.

• Grupo Xcaret.

Rosario e Iguazú; e internacionales como Brasil, Perú, Aruba y localidades de Florida, entre otros.

cos, compañías aéreas, compañías de asistencia al viajero, rentadoras de vehículos y firmas especializadas en brindar servicios financieros y tecnológicos en turismo.

A ellos se sumaron destinos nacionales como Chubut,

Como es tradicional, ECTU también se convirtió en un esperado espacio de encuentro entre colegas, donde más allá de las novedades de cada producto, se compartieron impresiones del mercado y se generaron prolíficas alianzas comerciales.

BE THE WORLD

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BRASIL

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Tucano Tours: reemisión y reembolso de aéreos con SCI +

En el contexto de ECTU 2024, Tucano Tours concretó el lanzamiento de su nueva herramienta para la reemisión y el reembolso de tickets aéreos: SCI +. La presentación de la flamante solución estuvo a cargo de Nicolás Duarte, gerente de Promoción y Ventas del consolidador; y Rodolfo Spella, responsable de Emisión Automática. “Contar con estas funciones era algo que nos venían requiriendo los agentes, así que ahora las tienen disponibles. Es una gran optimización y actualización de nuestro Sistema de Consolidación Integrado (SCI), que les facilitará notablemente los procesos de reemitir y reembolsar”, señaló Duarte.

SCI +, su flamante herramienta para la reemisión y el reembolso de boletos aéreos, fue presentada por Tucano Tours como parte de su actividad en ECTU.

Tecnología para los agentes

Durante la presentación, Spella brindó una detallada descripción del funciona-

miento de SCI +, explicando cada paso del proceso.

“En caso de cambios de horarios, cancelaciones u otros contratiempos, poder

reemitir de manera ágil y sencilla es fundamental; para ello ha sido creada SCI.”

“De esta manera, solo hay tres pasos que efectuar: hacer el cálculo automatizado, elegir la forma de pago y reemitir el boleto.”

En ese marco, el directivo subrayó: “Haber podido diseñar esta solución es un gran logro y sin dudas va a ayudar muchísimo a los agentes de viajes”. “Si bien nosotros impulsamos a los minoristas al uso de la tecnología, ya que agiliza los procesos, a la vez nuestro equipo sigue acompañando de forma personal el desarrollo del proceso. Siempre vamos a estar a disposición para cubrir las consultas de las agencias.”

Por último, Duarte y Spella indicaron que próximamente Tucano Tours va a brindar nuevas capacitaciones de la flamante SCI +.

Rodolfo Spella y Nicolás Duarte.

Disney Destinations: repaso a las últimas novedades

En el marco de ECTU 2024, Disney Destinations ofreció un desayuno especial para repasar las últimas novedades de Walt Disney World Resort y Disney Cruise Line de la mano de Julieta De Grazia, gerenta senior de Ventas para Argentina, Chile y Perú; y Regina Osuna, Training Specialist para América Latina con base en Ciudad de México.

Con el apoyo de videos y gráficos se dieron a conocer los recursos de Disney Destinations para los “agentes de sueños”, facilidades que incluyen la página web Disney Agentes de Viajes, con cursos certificados, y el Instagram @disneydestinations-

Como es habitual, Disney Destinations no deja de sorprender con sus novedades, presentadas para profesionales en un desayuno especial ofrecido en ECTU.

latam enfocado en las novedades de la compañía.

Un mundo de novedades

La presentación incluyó lo

nuevo de los cuatro parques temáticos de Walt Disney World Resort: Magic Kingdom, EPCOT, Disney’s Hollywood Studios y Disney’s

Mundo Tour presentó sus paquetes para la Copa América

Mundo Tour brindó un almuerzo de capacitación durante ECTU 2024, donde presentó sus paquetes turísticos para la Copa América USA 2024.

En la ocasión, la compañía presentó sus productos para la primera fase del evento de fútbol, que incluyen 9 noches de alojamiento (tres en cada sede), entradas para tres partidos, traslados hotel-estadio-hotel y coordinación permanente.

Mundo Tour también ofrece paquetes para las instancias de cuartos de final, semifinal y final, con dos o tres noches de aloja-

miento, entradas y transporte terrestre.

Estos paquetes contemplan tres categorías, de las cuales la más alta es “Insignia Lounge”, con acceso a las butacas ubicadas en la línea media del campo, un menú de seis platos diseñado por chefs locales, selección de bebidas premium y servicio perso -

Animal Kingdom; y de Disney Springs, el centro comercial y de entretenimiento del complejo.

Además, fueron resaltados los beneficios de los hoteles Disney Resorts, de los planes de comidas (que fueron relanzados a comienzos de año) y de las filas virtuales a través de la aplicación My Disney Experience.

En lo que hace a Disney Cruise Line, se destacaron los nuevos itinerarios para 2025, la apertura de una terminal portuaria exclusiva en Fort Lauderdale, el lanzamiento de la isla privada Lighthouse Point en Bahamas y la llegada de un sexto navío a la flota, el Disney Treasure, que iniciará su programación a finales de 2024.

nalizado en todo momento del partido.

La categoría “Copa Lounge”, clasificada con cuatro estrellas, ofrece asientos ubicados en sectores de primera categoría, menú de cuatro platos, bebidas y un área de hospitalidad en salones compartidos.

“Copa Club”, la última de las categorías, incluye tickets en las butacas típicas del es-

tadio, un menú “deli-style” con platos calientes, ensaladas y street local food, vino, cerveza y gaseosas, y servicio personalizado antes y después del partido.

Al respecto, Manuel Rodríguez, CEO de la firma, aseguró: “Es un honor participar en ECTU. Estamos presentando una exclusiva gama de productos relacionados con los eventos deportivos y shows musicales”.

Vale recordar que Mundo Tour también cubre los Juegos Olímpicos de París, el torneo de Roland Garros, la UEFA Champions League en Wembley, la Fórmula 1, así como eventos musicales: Tomorrowland Bélgica, Rock in Rio, Lollapalooza y giras a nivel mundial de los artistas más populares.

Julieta De Grazia y Regina Osuna.

SUMATE A DISNEY AGENTE DE VIAJES

Piamonte Turismo: múltiples beneficios del sistema NOVA

Con claros ejemplos y una minuciosa descripción de su funcionamiento, Piamonte Turismo dio a conocer en ECTU las ventajas de su sistema de autogestión NOVA.

En el marco de ECTU 2024, Piamonte concretó la presentación de NOVA, el nuevo sistema de autogestión de su web. La cita tuvo lugar en el salón Patagonia del Buenos Ai-

res Marriott, donde Carla Tártara, CEO de la mayorista; y Leandro Tártara, jefe de Producto de Oriente; recibieron a los agentes de viajes.

Antes de iniciar su disertación, Leandro Tártara des-

tacó que “Piamonte siempre fue pionera en varios rubros de la industria, desde tener un evento propio a diseñar un manual que fue por mucho tiempo la guía de los agentes e, incluso, de los estudiantes de Turismo”.

“Ahora, con NOVA, la compañía continúa en esa línea.”

Por su parte, Carla señaló: “Si bien hace solamente un mes que lo lanzamos, hemos tenido una muy buena respuesta de los minoristas”.

Agilidad y libertad para las agencias con el sistema NOVA de Piamonte Turismo

Durante su exposición, Leandro Tártara explicó el proceso de autogestión, haciendo hincapié en que “NOVA contiene todas las propuestas de la operadora, desde los grandes circuitos hasta

Grupo Xcaret: todas las novedades del “All Fun Inclusive”

El Grupo Xcaret presentó en ECTU las novedades de su concepto “All Fun Inclusive”.

Samanta Piyuka, ejecutiva de Ventas de Grupo Xcaret para el Cono Sur, aseguró que todos los huéspedes de los hoteles Xcaret pueden disfrutar del “All Fun Inclusive” y acceder a los siete parques del grupo y a servicios como Xcaret Xailing sin costo adicional.

El traslado a bordo de Xcaret Xailing se realiza en embarcaciones con wifi, cabina con aire acondicionado y zonas descubiertas para disfrutar del sol.

entradas para eventos, a la vez de hotelería, vuelos, excursiones y traslados”.

Con un ejemplo en la pantalla dispuesta en el salón, el directivo explicó cada paso de la gestión, subrayando que “es posible diseñar un circuito a medida, con el pasajero enfrente, en tiempo real; o también efectuarlo a solas y luego enviárselo impreso al cliente con la propia marca de la agencia”. Asimismo, remarcó que el sistema brinda precios finales reales.

Por último, los directivos indicaron: “NOVA no viene a remplazar nada, sino a optimizar los procesos. Por lo tanto, todo aquel minorista que quiera realizar su gestión de manera personal cuenta con nuestros vendedores especializados, que le brindarán el correspondiente asesoramiento”.

nórquel en el arrecife el Meco, tiempo libre en Isla Mujeres, frutas a bordo y un box lunch; y “Prime”, que añade a los servicios mencionados la visita al Club de Playa de Xcaret con comida y barra libre.

Renovación del Hotel Xcaret México

Finalmente, Piyuka anunció la renovación del Hotel Xcaret México prevista para 2025, que incorporará nuevas habitaciones en la única propiedad del grupo dirigida a toda la familia.

Tours en catamarán a Isla Mujeres

Por su parte, Ulises Barriga, ejecutivo de Ventas de Grupo Xcaret para Latinoamérica, destacó los tours en catamarán a Isla Muje -

res para grupos de hasta 90 personas.

Este servicio requiere reservación previa, está exento de la tarifa all inclusive y ofrece dos categorías: “Light”, con música a bordo, es-

Para concluir, la ejecutiva instó a los profesionales a valorar a Xcaret como un producto integral con entretenimiento, gastronomía, talleres y visitas a los parques incluidas en el precio final.

Leandro y Carla Tártara.

Samanta Piyuka, Ulises Barriga y Naxhieli Arrazola.

Turar: amplia oferta de destinos y nuevos proveedores

La reciente incorporación de nuevos proveedores, y una oferta más amplia y atractiva de destinos, conformaron el eje de la presentación de Turar en ECTU 2024.

En la última edición de ECTU, Turar entregó a los agentes de viajes manuales de Trabax (Euríssima), como distribuidor del turoperador español en Argentina, además de dar a conocer la incorporación de nuevos proveedores y más destinos a su oferta.

“Estas iniciativas nos permiten sumar un mayor abanico de opciones y darle robustez al cotizador de circuitos web, que es el gran aliado de los minoristas para buscar tarifas de tours en todo el mundo”, señaló Fernando Nariccio, jefe del departamento Exportativo y Nacional.

Estamos creciendo mucho en el segmento Grupos, tanto regulares como privados. Pero la novedad es la formalización del segmento VIP, con un catálogo de salidas regulares Premium y sugerencias de viajes a medida en categoría Gran Clase.

NARICCIO

“Respecto al online, también vale destacar una mayor competitividad de hotelería en destinos como el Caribe y Brasil.”

“Asimismo, vamos a relanzar el portal de autogestión de aéreos y el online de Parques Disney + Universal, además de presentar salidas grupales con cupos a Europa y ‘Turquía y Grecia’. También estamos invitando a las agen-

cias a participar en nuestros próximos eventos.”

Soporte constante a las agencias

En ese contexto, el directivo agregó: “Por un lado estamos creciendo mucho en el segmento Grupos, tanto regulares como privados. Pero la novedad es la formalización del segmento VIP, con un catálogo de salidas regu-

lares Premium y sugerencias de viajes a medida en categoría Gran Clase”.

“Es una operación que desarrollamos en colaboración con proveedores locales especializados y seleccionados en varios destinos, como Italia, Portugal, Europa del Este, Tailandia, Maldivas, India, Polinesia, Medio Oriente, Caribe y Nacional, entre otros.”

En cuanto a las expectativas comerciales de cara a los próximos meses y a los desafíos para lograr una temporada exitosa, Nariccio sostuvo: “A pesar de la compleja coyuntura actual, nuestras expectativas continúan siendo positivas gracias a la solidez que ha adquirido Turar, sumando las acciones comerciales y acuerdos con nuestros principales partners durante la última edición de Fitur”.

“Tal como nos hemos manejado a lo largo de nuestra trayectoria, además de mantener la presencia, la premisa es colaborar siempre con nuestras agencias clientas, ofreciéndoles las mejores condiciones y más herramientas para ayudarlas a desarrollar un óptimo proceso de comercialización, priorizando siempre la atención personalizada”, concluyó.

Fernando Nariccio junto a Carlos Ferrucci, presidente; y Ambrosio Mayer, vicepresidente.

Connecting Travel festejó 10 años de trayectoria

Con una cena/cóctel en Rooftop Florida 165, Connecting Travel celebró sus 10 años de auspiciosa actividad en el mercado, compartiendo la jornada junto a numerosas agencias clientas, allegados y todo su plantel de profesionales. Estuvieron presentes Lidia Rodríguez, directora de la compañía; y Alejandro Zelesnak, gerente comercial; además de los miembros de cada área de la operadora.

Vale destacar, que el décimo aniversario coincide con la adquisición de oficinas propias.

Durante la muy amena jornada, Lidia Rodríguez comentó: “Llegamos a la década de actividad habiendo tenido un 2023 de muy marca-

Priorizando el cuidado de su producto, Connecting Travel llegó a su primera década de actividad con un marcado crecimiento y la adquisición de oficinas propias.

do crecimiento. Por eso hoy quisimos reunir a las agencias para agradecerles el esfuerzo y la colaboración”.

“A la vez, quiero resaltar el profesionalismo y la entera dedicación de cada uno

de los integrantes de nuestro equipo.”

Incorporación de profesionales

En ese contexto, la directiva agregó: “Además de la

compra de las nuevas oficinas, también concretamos incorporaciones, tal el caso de Noemí Paredes, encargada de Ventas Europa; y Fernando Tello, responsable de Aéreos”.

Con relación a la oferta, indicó: “Nuestras salidas grupales son de diseño propio y alto nivel, con hotelería de 4 y 5 estrellas y excursiones imperdibles. Además todas son acompañadas”.

Por último, Rodríguez sostuvo: “Somos una verdadera operadora boutique, priorizamos brindar un producto sumamente cuidado”.

Sandos: nueva gerenta de Ventas para Argentina

Mariana Vaquer se suma al equipo comercial de Sandos en Argentina, que ya está definiendo las acciones de este año para potenciar las ventas.

El 1º de marzo se concretó la incorporación de Mariana Vaquer al equipo comercial de Sandos en Argentina, en el que ejercerá el cargo de gerenta de Ventas para nuestro país,

compartiendo sus funciones con Lidia Giménez, gerenta de Ventas de la cadena para Argentina y Uruguay; y María Peñarrocha, directora de Ventas para Sudamérica.

“Es un honor y una alegría desempeñar mi trabajo para una compañía como Sandos, que tan bien posicionada en el mercado argentino”, señaló la profesional.

En ese sentido, acotó que “el objetivo es continuar consolidando ese lugar a través de caravanas y capacitaciones, tanto en Buenos Aires como en el interior”.

“Actualmente estamos delineando el plan de marketing con todas las acciones

que vamos a ir desarrollando a la largo del año.”

Sandos en ECTU

Asimismo, Vaquer comentó que Sandos “estuvo presente en ECTU, que sirvió como escenario para mi presentación ante los agentes de viajes y, lógicamen-

te, para difundir los productos de la cadena”.

En ese contexto, la directiva agregó: “La continuidad de Sandos en Argentina habla a las claras de que el producto es aceptado, gusta y mantiene su demanda, lo que demuestra el muy buen trabajo que se ha hecho”.

Vale recordar que recientemente la cadena renovó todas las habitaciones del Sandos Caracol y que para este año están proyectadas remodelaciones en el Sandos Playacar, mientras que en el Sandos Cancún se relanzará del concepto “All Rhythm Experience”, enfocado a la música.

Lidia Rodríguez y Alejandro Zelesnak.

El equipo de Connecting Travel.

Mariana Vaquer.

Principios: nueva gerenta comercial de Brasil

Paula Medeiros es la nueva gerenta comercial de Principios Tour Operator para Brasil, y fue presentada ante el trade en el contexto de ECTU 2024. La profesional cuenta con experiencia de 27 años ocupando el cargo de gerente comercial en los hoteles Punta Verde de Maceió.

“Su llegada nos ayudará a ver el otro lado del negocio. Paula es una profesional con un backup de conocimientos de muchos años, además de una amistad y una honestidad que, para mí, son fundamentales para trabajar. Estoy muy contento de que ella forme parte del equipo de Bra-

Principios Tour Operator presentó a Paula Medeiros como nueva incorporación. Se desempeñará en Principios Brasil y Brasil Cool.

sil”, indicó Oscar Juárez, director de Principios.

“Mis expectativas son altísimas. Oscar es un amigo,

y el turismo siempre fue mi vida, me fascina. Ojalá que tengamos un éxito espectacular en este nuevo desafío

Leisure Express: alianza con Unique Hotel Solutions

En el marco de un desayuno para agentes de viajes y un almuerzo de prensa, María Elena Kaldani, cofundadora y directora de Unique Hotels Solutions, anunció la designación de Claudio Fernández, presidente de Leisure Express, como representante de Unique Hotels para Argentina y Uruguay.

Además de destacar las cualidades profesionales de Fernández y su reconocida trayectoria en la industria de viajes, Kaldani subrayó la confianza e interés de su compañía por desarrollar el mercado rioplatense, que reconoce como de “gran potencial”, pero que muchas veces está desorientado por las grandes disparidades ta-

Claudio Fernández, presidente de Leisure Express, fue designado representante de Unique Hotels Solutions para Argentina y Uruguay.

rifarias y de calidad de servicio que existen en la hotelería de dos destinos de gran demanda: Miami y Nueva York. Y sin dejar de lado a

que vamos a vivir juntos con todo el equipo de Argentina y Río de Janeiro”, resaltó Paula Medeiros.

El rol de Medeiros

Su función dentro del turoperador radica en la atención a otros clientes, la negociación de tarifas y la atracción de nuevos mercados, con especial atención en Río de Janeiro. Asimismo, Medeiros buscará y aportará nuevos productos e ideas a Principios.

Cabe mencionar que su cargo está centrado en Principios Brasil y Brasil Cool, las dos marcas de la empresa para la comercialización del vecino país.

de este grupo de marketing hotelero con base en Miami es operar con hoteles diferentes, “con personalidad” y gran calidad de servicio, pero que no pertenecen a ninguna cadena internacional.

“Buscamos redefinir el concepto de hospitalidad ofreciendo productos verdaderamente únicos, de esencia boutique, a través de nuestro canal de contacto, que son los agentes de viajes, quienes están a la vez vinculados con ese huésped que busca nuevas opciones y un balance equilibrado entre calidad y precio.

Jamaica, donde Unique Hotels Solutions comienza a dar su presente en el segmento all inclusive.

Según Kaldani la idea

En Miami Beach, por ejemplo, Unique cuenta con el Gale South Beach y el Urbanica The Euclid Hotel; mientras que en Nueva York dispone del Walker Tribeca y el Walker Greenwich Village, entre otros establecimientos.

Paula Medeiros y Oscar Juárez.

María Elena Kaldani y Claudio Fernández.

Juan Toselli sigue apostando por Europa y los destinos exóticos

Con un crecimiento de casi el 100% en 7 años, con pandemia de por medio, Juan Toselli International Tours sigue trabajando para mantenerse en la senda positiva.

Juan Toselli International Tours ha apostado mucho en estos últimos años a Europa y los destinos exóticos. Tanto es así que desde 2017 a 2024, la operación de estos productos creció del 17% al 30%.

“Desde 2022, cuando la gente volvió a viajar, apostamos fuerte en algunos circuitos. Trabajamos sobre tres pilares: integración online, salidas grupales y cupos terrestres en destinos europeos”, explicó Andres Baraldi, project manager de Juan Toselli. A su vez, remarcó que el

objetivo para 2024 es “continuar con esta misma línea teniendo en cuenta la coyuntura actual”.

Así, Juan Toselli viene creando productos que es-

pal, o quizás darle una vuelta de tuerca al Sudeste Asiático con circuitos como China - Hong Kong - Dubái”, detalló Baraldi.

Otro de los aspectos clave es la atención personalizada y constante con la creación de un departamento de coordinadores capacitados y un procedimiento de previaje y posviaje. Cabe destacar que todas las salidas grupales tienen una reunión previa donde se presenta al tour leader que acompañará al grupo y se realizan encuestas de servicio posteriores al viaje.

capan un poco a los circuitos tradicionales. “Por ejemplo, en el departamento de Exóticos incorporamos a Sri Lanka combinado con India, cuando se suele hacer con Ne -

“Buscamos mejorar continuamente. Nunca hay dos viajes iguales en nuestras salidas grupales, porque buscamos lo que mejor se adapte a la actualidad del viaje, ya sea a nivel itinerario, compañías aéreas u hotelería”, señalaron desde el departamento de Producto.

Vanguard Marketing: promoción en el mes del agente de viajes

Vanguard Marketing lanzó una promoción para nuevas reservas hechas y abonadas hasta el 31 de marzo, para todos sus productos.

Así, los agentes pueden llevarse premios y bonos con las siguientes marcas:

• Norwegian Cruise Line: bono en la comisión de hasta US$ 75.

• Oceania Cruises: gift card de hasta US$ 300.

• Regent Seven Seas: gift card de hasta US$ 500.

• Europcar: bono en la comisión de hasta US$ 10.

Ola Selecta: exitoso encuentro para presentar el nuevo segmento premium

Ola llevó a cabo el segundo encuentro con profesionales sobre Ola Selecta, su nuevo segmento premium. La novedad NDC con FlyOla.

Con gran presencia de agencias de viajes, Ola desarrolló en Buenos Aires el segundo evento para presentar Ola Selecta, el nuevo y exclusivo segmento premium del turoperador. La cita consistió, de parte de la empresa, en explicar en qué consiste esta novedad. También estuvieron presentes partners que llevaron a cabo capacitaciones: Turkish Airlines, Assist Card, Cayo Levantado Resort, Inclusive Collection, Iberostar, Palmaia y Air Europa.

“Siempre tratamos de ser disruptivos y traer algo nuevo. Buscamos ofrecer vivencias únicas a los pasajeros, que en este segmento cada vez nos exigen más”, indicó Andrés de Rossi, director comercial de Ola.

El segmento contempla ofertas premium tanto en

destinos nacionales –Ushuaia, Chapelco, Iguazú, Mendoza y Bariloche, entre otros– como internacionales, que abarcan países como Brasil, México, República Dominicana, Italia, Francia, y otros más exóticos, como Maldivas o Japón.

Asimismo, dentro del segmento cuentan con opciones para alojarse tanto en Walt Disney World Resort como en Universal Or-

lando Resort, junto a la posibilidad de sacar boletos para sus parques.

“Históricamente, Ola es uno de nuestros principales partners dentro del mercado argentino. Desde Cayo Levantado Resort queremos completar y reafirmar la buena relación que mantenemos con la empresa”, agregó Gustavo Mesa, gerente comercial de Grupo Piñero para Latinoamérica.

FlyOla: la otra novedad de Ola

En línea, De Rossi enfatizó en FlyOla, herramienta de aéreos con ofertas NDC y GDS –de Amadeus–, lanzada en marzo y presentada ante los profesionales en ECTU 2024.

“Es una herramienta fácil de utilizar, ágil y amigable para el agente de viajes. Podemos afirmar que está muy bien desarrollada y creemos que es una propuesta superadora dentro del mercado, por la autogestión y las opciones que ofrece. Invitamos a que todos los agentes usen la plataforma y emitan aéreos con nosotros”, enfatizó el director.

Concurso de ventas

El evento tuvo lugar en el Hotel Argenta Tower y comenzó con el agradecimiento del director a los agentes por la convocatoria. “La verdad, la concurrencia fue impresionante. La sala estuvo completa, e incluso debimos agregar algunas sillas. Es una alegría enorme y es el reflejo del gran trabajo de todo el equipo comercial, que estuvo reconfirmando y hablando con todos los clientes, que por suerte nos acompañaron”, aseveró.

El tercer evento se iba a realizar en Rosario, pero debido a los recientes incidentes de seguridad que atravesó la ciudad, debió posponerse. Si bien aún desde Ola no estipularon una fecha concreta, está confirmado que el evento tendrá lugar después de Semana Santa.

“Poder asociar con Ola nuestro producto de Business Class es muy beneficioso. Somos socios de toda la vida y creemos que su producto es muy interesante”, destacó Maximiliano Caprarulo, gerente comercial regional de Turkish Airlines.

“Ola Selecta es un segmento especial que se complementa muy bien con nuestro producto de cobertura de un millón de dólares. Si bien desde Assist Card no brindamos un servicio diferencial entre los montos de asistencia, lo que asegura la contratación de un millón es que, si al pasajero le pasa algo de gravedad, tenga un monto de asistencia que lo pueda cubrir realmente”, comentó Solana Alzugaray, ejecutiva responsable del Grupo CVC y coordinadora de Ventas de Assist Card.

EstiloPlus: workshop con proveedores en Posadas

El 10 de abril, EstiloPlus realizará en la ciudad de Posadas un Workshop para difundir la oferta de sus proveedores.

El miércoles 10 de abril, en el Hotel Bagú Urbano de la ciudad de Posadas, EstiloPlus concretará un workshop con la finalidad de acercar a los agentes de viajes de Misiones la oferta de numerosos prestadores nacionales e internacionales.

La iniciativa cuenta con el apoyo del Ministerio de Turismo de Misiones, Hoteles Bagú y la Asociación Misionera de Agencias de Turismo (AMAT).

Al respecto, Gabriel Suárez Pérez, ejecutivo de

Cuentas de la compañía, señaló: “Hace ya mucho tiempo que trabajamos muy bien en esta zona, así que decidimos realizar el encuentro para que los minoristas ten-

gan la oportunidad de tratar de manera directa con nuestros proveedores”.

En ese contexto, el directivo agregó: “Vale destacar que el workshop incluirá charlas de capacitación, tanto de herramientas tecnológicas como de destinos y productos”.

Asimismo, el día anterior (martes 9 de abril), EstiloPlus brindará una charla en la Universidad Nacional de Misiones, Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales.

“Abordará la temática ‘Cadena de comercialización en la industria turística’ y estará dirigida a los alumnos de la Licenciatura en Turismo”, concluyó.

Tripbuddy: asistencia al viajero con precios competitivos

Tripbuddy es una empresa de asistencia al viajero en expansión en mercados de Latinoamérica. Exitoso producto Standard, con cobertura de hasta US$ 50 mil.

Tripbuddy Assistance, joven compañía española de asistencia al viajero, se encuentra en expansión hacia nuevos mercados de Latinoamérica.

“Nuestros productos son muy completos y a precios competitivos. Quizás nuestro mayor desafío sea penetrar en una industria muy marcada, pero estamos con muchas ganas de aportar en

Empresas participantes del Workshop

• Verdesicilia.

• Madre Travel.

• Terrawind.

• Sprach Caffee.

• Consult-AR.

• Iguazú Turismo.

• Mapaplus.

• Wamos.

• Grupo GEA.

• Mi Reserva.

• Turespaña.

• Air Europa.

• AMAT.

• EstiloPlus.

• Bagú Hotels.

• Las Misiones Turismo.

• Uma Travel.

• Ministerio de Turismo de Misiones.

• Honest Travel Group.

• Ciudad de Posadas.

• Money Tur.

• Patagonia Jarke.

el mercado”, indicó Geraldine Coria, gerente comercial para Latinoamérica de Tripbuddy Assistance.

Aparte de Argentina, la empresa se encuentra en mercados como Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador y México, con el objetivo firme de crecer y volverse una asistencia al viajero de referencia en la región.

Asistencia

pensada para los clientes

“Para nosotros, la fidelización del cliente y la atención a los canales es lo importante. Por esa razón, estamos muy atentos a sus ne-

cesidades, y en base a ello, ideamos nuevas propuestas. Nuestros productos son competitivos, en composición y en precio, y sobre todo consideramos que son completos y robustos”, ponderó Coria.

En ese sentido, la gerente indicó que el producto estrella de la marca es el Standard, que ofrece cobertura de hasta US$ 50 mil. “Es el plan que más se contrata, porque además es muy completo para ingresar a países como España. Es un producto que cumple con todas las necesidades”, agregó Coria.

Respecto a las novedades y en línea con las necesidades de los clientes, la empresa está ultimando detalles para lanzar un nuevo producto, cuya cobertura rondará los US$ 35 mil.

Gabriel Suárez Pérez.

Geraldine Coria.

Flecha Bus: innovación con su nuevo canal digital

En materia tecnológica, Flecha Bus atraviesa un proceso de reconversión en su ecosistema digital, que contempla el trabajo con plataformas para relevar información de los clientes y, además, la gran novedad del reciente canal digital.

“Es necesario digitalizar de muchos procesos, porque de otra manera uno se queda fuera del mercado. La compañía entendió que esta digitalización formaba parte de la agenda y armamos un plan de trabajo”, indicó Sol Derudder, líder de Transformación Digital & CX en Flecha Bus.

Flecha Bus apuesta por la inversión en tecnología y, en abril, lanzará su nuevo canal digital, con propuestas superadoras, por ejemplo, con hotelería y seguro.

El nuevo canal digital

A nivel digital, el proyecto más ambicioso de Flecha Bus radica en su nuevo canal digital de ventas. “Queremos ofrecer una plataforma superadora en cuanto a funcionalidades, y que crezca. Para nosotros la venta digital representa un 8% del total, con lo cual vemos un potencial enorme”, aseveró.

Taller de Gestión para Emprendedores Turísticos

EOS Consultora de Desarrollo y TravelConnect Red de Agencias invitan al Taller de Gestión para Emprendedores Turísticos. Se trata de un espacio de aprendizaje donde los participantes podrán reflexionar y descubrir herramientas para gestionar su pyme turística.

El taller se basa en un modelo concebido y desarrollado por Fabiana Roldán y Tomás Novick, fundadores de EOS y TravelConnect, respectivamente; a partir de sus experiencias y prácticas profesionales.

Con una amplia experiencia en el sector turístico, ambos han desarrollado un modelo de gestión que se basa

TravelConnect y EOS Consultora invitan a un taller que otorgará innovadoras herramientas para gestionar pymes de turismo.

en la mirada humana, la optimización de procesos y la utilización de tecnología.

“Este taller está diseñado para emprendedores turísticos, especialmente aquellos

Este canal se encuentra en fase de desarrollo, y se espera que a mediados de abril comience a funcionar.

La fidelización es también un factor muy importante, que se lleva a cabo mediante el programa Recorrer, que permite sumar kilómetros mediante viajes. En ese sentido, todo usuario que inicie sesión en el canal digital pasa a formar parte de este programa.

Flecha Bus es también una compañía abierta a los negocios con el trade y las empresas. En ese sentido, la empresa está aliada con programas como SoyEstudiante, Clarín 365, e incluso Universal Assistance, y de esa manera los pasajeros pueden optar por viajar asegurados.

• Un enfoque sistémico para comprender el negocio con una mirada humana.

• Herramientas y formas prácticas para optimizar los procesos.

que lideran agencias de viajes y buscan una transformación en la gestión de su negocio, desean incorporar tecnología y valoran el networking como clave para el crecimiento”, comentaron sus organizadores.

“Está dirigido tanto a emprendedores consolidados como a quienes están dando sus primeros pasos, aportando herramientas y perspectivas para potenciar su agencia.”

En el taller se explorarán temas como:

• Tecnología al servicio del turismo: una plataforma web con administración de consultas, marketing digital, encuestas automatizadas y más.

Información sobre el taller:

• Fecha: miércoles 20 de marzo.

• Horario: 10 de la mañana, hora de Argentina.

• Duración: una hora.

• Modalidad: evento online sincrónico y gratuito.

Sol Derudder.

Tomás Novick.

TURISMO DE BIENESTAR, MUCHO MÁS QUE UN VIAJE REPARADOR

El turismo de bienestar ha crecido arrolladoramente tras la pandemia. Pero es mucho más que un segmento de moda. Forma parte de una economía “wellness” sólida y en auge, que, a través de la asociatividad, les abre a las empresas y destinos turísticos una oportunidad de conectar con la demanda y fidelizar clientes desde una nueva perspectiva.

Las personas esperan continuar con estilos de vida saludables aun lejos de casa.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

Acuatro años del inicio de la pandemia de Covid la mayoría de los sectores de la economía han vuelto a un valle de normalidad, luego de haber atravesado profundas depresiones y recuperaciones eufóricas. En el caso del turismo de bienestar la pendiente ascendente no encuentra límite y se perfila como una tendencia mucho más sólida que la de los esporádicos y fugaces segmentos de moda.

El aumento de la conciencia sobre la importancia de la salud, el envejecimiento de la población mundial, la cre-

ciente demanda de experiencias auténticas y personalizadas, y el auge de las redes sociales -donde los usuarios comparten sus prácticas de bienestar con otros-, son el trampolín de una actividad que todavía tiene un largo recorrido hasta la cima.

Pero, antes de entrar a analizar los datos que sustentan lo dicho, veamos ¿qué es concretamente el turismo de bienestar?

¿Qué es la economía del bienestar?

La definición de la ONG Global Wellness Institute indica que la economía del bienestar engloba a las industrias que permiten a los consumi-

presas destinan a programas, servicios, equipamiento y actividades para mejorar el estado anímico de sus empleados; el boom de la alimentación sana y la nutrición; la medicina preventiva, así como la complementaria o alternativa; y el segmento de cuidado personal y belleza.

La agregación de todos los gastos en los sectores mencionados alcanzó un récord global de US$ 4,9 billones en 2019. Luego vino la pandemia y la industria del bienestar se redujo un 11% a US$ 4,4 billones en 2020.

Desde entonces la investigación del Global Wellness Institute (GWI) demuestra que se experimentó un crecimiento del 27% hasta alcanzar los US$ 5,6 billones, con 7 de los 11 sectores del bienestar superando en 2022 sus valores de 2019.

dores incorporar actividades y estilos saludables a su vida cotidiana. Bajo esa mirada, el gasto en turismo de bienestar es solo uno de los 11 sectores comprendidos bajo ese paraguas.

La búsqueda de un estado de salud integral no solo se mide en viajes, ni en los más obvios gastos en instalaciones de spa y centros termales. También incluye la inversión en actividades, productos y servicios para avanzar hacia la dicha mental; todo aquello asociado a la actividad física durante el tiempo de ocio; la enorme industria de bienestar inmobiliario (construcción, diseño y materiales); todo lo que las em-

Pero lo más revelador del valor que tienen para los consumidores la prevención y el bienestar, es que la ONG prevé que ese sector de la economía crecerá a un impresionante ritmo anual del 8,6% hasta 2027, cuando el mercado alcanzará los US$ 8,5 billones, casi el doble que en 2020.

Turismo y bienestar, el maridaje perfecto

¿Por qué debería importarle al turismo lo que suceda con ese amplio abanico de industrias que -a priori- nada tienen que ver con viajes? Básicamente porque el turismo de bienestar es justamente la intersección de dos industrias multimillonarias: el turismo y el bienestar. Dicho de otro modo, GWI sentencia: “La salud integral y la prevención están cada vez

más en el centro de la toma de decisiones de los consumidores y la gente ahora espera continuar con sus estilos de vida saludables y rutinas de bienestar cuando están lejos de casa”.

El poder de ambos sectores mancomunados es impresionante. Luego del durísimo golpe de 2020, cuando retrocedió más de un 50% (cayendo en picada de US$ 720.000 millones a US$ 351.000 millones), el turismo ha sido el líder del crecimiento entre los 11 mercados de bienestar.

Entre 2020 y 2022, el turismo de bienestar ha registrado un crecimiento anual del 36%, hasta alcanzar los US$ 651.000 millones (el 90% de su nivel de 2019). Y se calcula que el año pasado ya superó el récord prepandémico con creces, llegando a los US$ 868.000 millones en gastos de viajeros de bienestar primarios (cuya elección del destino está motivada por la industria) y secundarios (cualquier visitante de ocio o negocios que participa en experiencias afines durante su estadía).

Para este año GWI calcula que por primera vez se cruzará la barrera del billón de dólares y afirma que el mercado del turismo de bienestar se duplicará en 2027 (US$ 1,4 billones).

La evolución del segmento en el turismo

De hecho, el turismo de bienestar está creciendo mucho más rápido que el turismo en general. El extraordinario aumento anual del gasto del 36% y de los viajes de bienestar del 30% (de 2020 a 2022) es notablemente supe-

rior a las tasas de incremento del consumo turístico global (28,4%) y de los desplazamientos en general (23,8%).

Los viajes de bienestar representan actualmente el 7,8% del total, pero suponen un 18,7% de todos los gastos turísticos. O sea, el turismo de bienestar representa casi 1 de cada 5 dólares gastados en viajes.

Sucede que los turistas de bienestar gastan mucho más que los de ocio. Con una media de US$ 1.764 por salida, consumieron en 2022 un 41% más que el promedio. Y si comparamos las erogaciones a nivel doméstico, la diferencia es aún mayor: un 175% más que el turista nacional promedio.

Un dato no menor a la hora de mensurar el peso del sector es que de los 819 millones de viajes de bienestar anuales, los internacionales representan solo el 12%. El 88% restante son pernoctes nacionales, aunque representan solo el 65% del gasto total. Pero las diferencias globales pueden ser enormes: en Norteamérica, solo el 4%

1.596) y 10 veces inferior al de los estadunidenses (US$ 5.108).

Además, fue la región que más sufrió los efectos de la pandemia, con una retracción del gasto del 26,3%. Aunque, también ha sido la que más creció en el último bienio.

Solo Brasil (12º) y México (15º) aparecen en el top 25 de las principales economías del bienestar.

implica cruce de fronteras, mientras que en Oriente Medio y Norte de África esa cifra es del 50%.

El mayor mercado de turismo de bienestar es, por lejos, Estados Unidos, que representa actualmente el 24% de todos los viajes y el 39% de todos los gastos. Le sigue Alemania, que es el que más ha crecido en la pospandemia; y luego Francia, Austria y Suiza.

La economía del bienestar en Latinoamérica

La economía del bienestar, no solo el turismo, está muy concentrada. América del Norte, Asia-Pacífico y Europa generan el 90% del gasto en servicios y actividades, y solo los 10 mercados más grandes representan el 70% de dicha industria.

Toda Latinoamérica y el Caribe significan apenas el 5,6% del consumo total en los 11 segmentos de la economía del bienestar, con un gasto per cápita (US$ 476) que es una tercera parte del de los europeos (US$

Específicamente en cuanto a turismo de bienestar, los países de Latinoamérica y el Caribe que más gasto generan son México, Brasil, Chile, Argentina, Perú, Colombia, República Dominicana, Ecuador y Costa Rica. El país azteca es, por mucha diferencia, el que más ingresos por este tipo de viajes obtiene, con la ventaja además de que lo tiene repartido en mitades entre internacionales y domésticos. En el resto (excepto República Dominicana y Ecuador) es mucho mayor el peso de los locales.

Estos datos, más el hecho de que el grueso del turismo de bienestar es doméstico, representa un gran reto para regiones como Latinoamérica, al mismo tiempo que una oportunidad enorme para abrir ese mercado.

A priori, el atractivo turístico en América Latina y el Caribe converge fuertemente con las motivaciones de los principales segmentos de visitantes de bienestar: descanso y relajación, naturaleza, biodiversidad, aventura, vacaciones activas y ecoturismo; y turismo médico y de belleza. Muchos países, a su vez, están descubriendo el potencial de promover las fuentes termales junto con el turismo de bienestar.

El Aeropuerto Internacional Changi de Singapur ostenta la cascada cubierta más alta del mundo.

Special Tours llevó sus productos a los agentes del Norte

Special Tours se presentó junto a sus partners argentinos en las ciudades de Jujuy, Salta y Tucumán.

De cara a la temporada 24/25, Special Tours visitó Jujuy, Salta y Tucumán junto a algunos de sus principales partners locales: Free Way, Piamonte, Juliá Tours, Ola y Juan Toselli.

De esta manera, los ejecutivos comerciales del operador español sorprendieron a los asistentes, que los recibieron con una excepcional acogida.

Una garantía de calidad

Una gran convocatoria participó en cada evento, donde la turoperadora divulgó las novedades en circuitos

por Europa, Medio y Lejano Oriente, Asia, África, Oceanía y Exóticos.

En la ocasión destacó los productos de mayor recepción, como los empaquetados con aéreo incluido de la línea Easyline o los paquetes en Europa que incluyen a Disneyland Paris.

“Se trata de productos que denotan la fortaleza, el liderazgo y el compromiso con el mercado argentino. Llegamos a cada evento con un portafolio de productos muy bien trabajado, hasta nos atrevemos a decir único y muy orientado al profesional, considerando las necesidades de los pasajeros”, comunicaron desde Special Tours.

“Un pasajero que busca calidad, seguridad y confort, lo va a conseguir con Special Tours. Vender nuestros productos es una garantía de tranquilidad y éxito.”

“Special tours hace las

“Con Encantos queremos conquistar al pasajero que busca calidad de servicio especializado, con experiencias más selectas, diseñadas de una forma más relajada y muy regional en cada rincón del Viejo Continente.”

“Aquí destacamos Italia con circuitos con encanto en Toscana combinados con los lagos del Norte, Roma y Costa Amalfitana. Otras opciones son Flandes, Países Bajos, Francia con el Valle del Loira, la Bretaña francesa, Normandía o París. Es un producto con el que el trade dejará encantados a sus pasajeros”, comentaron los ejecutivos.

Grandes Viajes, Easyline, AIR y más

cosas como su nombre indica, de manera ‘Special’”, indicó Aitor Canedo, ejecutivo que se trasladó desde España para esta serie de caravanas con las que el turoperador ya ha recorrido más de 26 localidades argentinas.

“Seguimos cultivando y estrechando lazos en nuestra relación con el trade, siempre gracias a la fantástica relación con nuestros colaboradores mayoristas, que nos permiten acercarnos a toda la región y lograr que en cada punto del país estén disponibles los productos de Special Tours.”

Novedades de Special Tours

Sobre las novedades e innovaciones para esta temporada, los ejecutivos Laura Santo y Enrique Rondelli señalaron las nuevas rutas de la categoría Encantos, el producto más boutique de Special Tours.

Por el lado de los Grandes Viajes se destaca el producto Easyline –circuitos con aéreo incluido desde Buenos Aires, como el caso de Turquía con Turkish–, así como la línea Exclusivos.

“Son circuitos diseñados para sumar experiencias diferentes y servicios únicos en cada región. Por ejemplo, exclusivos por el Antiguo Egipto o cruceros por el Nilo, combinados con Dubái y Abu Dhabi; itinerarios en el sudeste asiático como Triángulo Dorado y Bangkok, India y Nepal, pasando por sitios tan místicos como el Ganges, Varanasi, Agra, Jaipur y Katmandú.”

Además, para esta temporada se ha reforzado la modalidad AIR: circuitos con aéreos internos incluidos con la posibilidad de combinarlos para enriquecer los viajes.

VieTur participa de la Caravana 2024 de Juliá Travel

De la mano de Rosiane Rockenbach, Global Key Account Manager de Juliá Travel, Vietur se presentará junto a otros mayoristas el 19 de marzo en CABA y Zona Oeste del GBA, con el objetivo de difundir todas las novedades de este operador receptivo especializado en circuitos por España, Portugal y Marruecos.

La presencia de Vietur –que ya fue parte de las presentaciones de Juliá Travel en Neuquén, el 12 de este mes; y en Mendoza, el 13–, estuvo a cargo de sus comerciales exclusivos, mientras que en CABA lo hará a

Después de haberlo hecho en Neuquén y Mendoza, VieTur se presentará en CABA y Zona Oeste del GBA con el fin de difundir las novedades de Juliá Travel.

través de Florencia Quinteros, ejecutiva comercial de la operadora.

Air France y KLM: encuentro con agencias de viajes en Córdoba

Elpasado lunes 4 de marzo, en la ciudad de Córdoba, Air France y KLM, ofrecieron un encuentro de capacitación para agencias de viajes, en el marco de las celebraciones por el 20° aniversario del grupo conformado por ambas aerolíneas.

Con la presencia de Pía

Lackman, Country Manager para Argentina; y Teresa Motta, Account Manager; el grupo compartió las novedades comerciales y agasajó a más de 40 agentes de viajes que ofrecen un constante y valioso apoyo a la asociación de las aerolíneas de Francia y Países Bajos.

Oferta de Juliá Travel

En ese contexto, toda la programación actualizada de

Juliá Travel puede ser consultada por los agentes de viajes en la página web de Vietur.

En ella, a través de Newton, el superbuscador desarrollado exclusivamente por la mayorista, pueden acceder a más de 5.000 circuitos de 40 operadores mundiales.

“Además, los agentes de viajes tienen la posibilidad de realizar la reserva online con gran ventaja competitiva, sobre todo cuando los manuales físicos dejaron de imprimirse”, señalaron desde la compañía.

En 2023, Vietur cumplió 40 años de trayectoria, habiendo desarrollado su actividad implementando políticas estables, gracias a lo cual pudo superar las múltiples crisis de nuestro país, además de la última pandemia.

Gol sumará más vuelos entre Fortaleza y Argentina

GolLinhas Aéreas anunció que para la temporada alta de invierno retomará las rutas que conectan a Fortaleza con Buenos Aires, Orlando y Miami. Se trata del mayor número de destinos internacionales que una aerolínea haya operado en el estado de Ceará.

Asimismo, a partir de junio 2024 ofrecerá cinco frecuencias semanales:

• Dos entre Fortaleza y Buenos Aires.

• Tres desde Fortaleza hacia Florida (una a Orlando y dos a Miami) en Estados Unidos.

Además, la aerolínea tie-

ne previsto aumentar su disponibilidad de asientos internacionales a 75.000 en el estado de Ceará, lo que representa un aumento del 600% frente a las operaciones iniciales de la ruta Fortaleza a Buenos Aires en 2014.

Este crecimiento resalta el compromiso de la aerolínea por mejorar la conectividad internacional desde el Nordeste brasileño.

Be The World celebró su gran evento junto a 500 agentes

Be The World, junto a Avril Assistance, convocó a más de 40 proveedores y cientos de agentes de viajes para compartir una jornada especial.

Be The World, junto a Avril Assistance, celebraron la segunda edición de su Business Travel Day, congregando a unos 500 agentes de viajes en la Estancia La Candelaria.

“El encuentro surge como una invitación a todos los agentes de viajes del país para capacitarse, combinando trabajo y relax”, indicaron David Stewart, titular de Be The World; y Maximiliano Chaparro, jefe de Promoción.

Así, el encuentro contó con la participación de minoristas de puntos tan diversos como Rosario, Mar del Plata y Posadas, además de CABA y provincia de Buenos Aires.

“Esta vez nos acompañan más expositores, gracias a ellos es posible la concreción de este el evento. Apuntamos a que la cita sea cada vez más masiva”, remarcaron los ejecutivos.

En la ocasión los profesionales pudieron recolectar la información de 44 proveedores, además de nutrirse con capacitaciones específicas.

El producto

Be The World

Siendo hoy reconocido como un operador multidestino, Be The World transmitió sus novedades a los asistentes.

Entre ellas vale destacar:

• Los nuevos cupos de temporada baja y de 2025 a El Caribe y Brasil.

• Salidas grupales a Euro-

pa, Oriente y Medio Oriente, a lo largo del año.

• Un amplio producto en Argentina.

A ello se suma la presentación de su nueva web: “Pronto estará online y permitirá la autogestión de los agentes. Invitamos a los interesados a registrarse”.

Para finalizar, Stewart y Chaparro agradecieron a los equipos de la operadora y de Avril, al tiempo que comentaron: “El objetivo de Business Travel Day es que las agencias nos conozcan un poco más, compartir un día distinto, saliendo de los eventos tradicionales, y que a la vez puedan capacitarse”.

“Confíen en Be The World, estamos abiertos a negociaciones y queremos ser sus

aliados en este negocio”, concluyeron.

Avril, un valioso aliado

Avril Asistance también tuvo un rol protagónico en la jornada.

En este sentido, Martín Ortiz, CEO de la firma, informó: “Hoy estamos reuniendo a los equipos de todas las regiones, teniendo en cuenta que transitamos un auge de expansión territorial en todo el país”.

Así, participaron de la cita Melisa Nadal, gerenta comercial de Córdoba, La Rioja y Catamarca; Sol Fernández, gerenta comercial de la provincia de Buenos Aires; Fernando Scrigna, gerente comercial de Santa Fe y Entre Ríos; Sandro Cobas, gerente comercial de CABA, AMBA y Patagonia; y Fernando Seta, gerente comercial para el NOA.

Los ejecutivos comentaron las atractivas campañas que está llevando adelante Avril, como las promociones 2x1 en la línea Infinity y el plan anual multiviaje.

Además, vale destacar la apertura de oficinas en todo el país, como el caso de la casa central de Buenos Aires, en Microcentro.•

ACCEDÉ A LA WEB DE BE THE WORLD

Martín Ortiz y David Stewart.

Los ejecutivos de Avril Assistance.

David Stewart y Maximiliano Chaparro.

Folklore Experience, una experiencia porteña única de la mano de Gray Line

City Pack Folklore Experience invita a los turistas internacionales a vivir una noche que mixtura el aire porteño con una experiencia folclórica de alto nivel en pleno Buenos Aires.

Desde el comienzo del año Gray Line lanzó una serie de propuestas muy interesantes para los turistas internacionales que visitan Buenos Aires.

Bajo el nombre de City Packs, entre ellas se destaca Folklore Experience, que permite a los visitantes experimentar una noche matizada por el folclore en un entorno poco usual.

Tour por Retiro

Para comenzar, vale señalar que esta propuesta tiene lugar los domingos e incluye:

• Ticket de 48 horas para el bus turístico de Gray Line.

• Walking tour por Recoleta.

• Cata de vinos.

• Cena-show folklórica.

Si bien es posible acudir directamente a la cena, vale la pena comenzar con el tour guiado por los barrios de Retiro y Recoleta.

El paseo, que inicia con el Palacio Paz como primer atractivo a admirar, desandará las calles de la zona para descubrir su arquitectura, ahondando en los detalles e historias de edificios monumentales de diversas épocas y estilos.

Esto incluye explicaciones sobre el edificio de la Cancillería, el Palacio Estrugamou,

el actual Hotel Casa Lucía y las embajadas de Francia y Brasil, entre otros puntos.

El plato fuerte en el Palacio Leloir

El Palacio Leloir –actual sede del Círculo Italiano– es

el último punto del recorrido a pie, donde el grupo de visitantes disfrutará de los servicios principales del City Pack Folklore Experience.

Este sofisticado escenario se abre a los turistas para un pequeño recorrido interno, en

donde destacan los salones, los detalles de la boiserie y su hermoso jardín dominado por un plátano centenario.

Allí tiene lugar la recepción, con una degustación de vinos tintos y blancos a cargo de una experimentada sommelier, acompañada por panes y aceite de oliva.

Luego los invitados pasarán al salón, donde disfrutarán de una íntima velada con show en vivo.

La cena de tres pasos comienza con una empanada frita de carne, típicamente criolla, acompañada de una copa de vino y agua con o sin gas.

A continuación, llega el momento del plato de asado –con papas fritas rústicas y ensalada– y la presentación estelar del grupo Gauchos of the Pampa.

Vale destacar la originalidad de la propuesta musical, cuya interpretación agrega toques y reversiones modernas al folclore tradicional. Así, hay bombos legüeros, malambo y también guitarras eléctricas, a lo que se añaden bailarines y un toque de tango.

Un notable ejemplo de la mixtura propuesta por Gauchos of the Pampa –cuyo repertorio se basa en las composiciones de los famosos Hermanos Ábalos– es la versión de El Lago de los Cisnes al ritmo del gato santiagueño.

El espectáculo cierra con un alborotado aplauso de los comensales; mientras que la experiencia de Gray Line lo hace con el postre, un panqueque cargado de dulce de leche, último placer de una noche que ha complacido todos los sentidos de los visitantes.

Parte del show de Gauchos of the Pampa

Según Scioli, Milei apuesta al Turismo y hay plata para promocionar Argentina

En su debut en el Consejo Federal de Turismo, Daniel Scioli manifestó que el turismo internacional resolverá la falta de dólares y de empleo. Afirmó que Milei comparte esta premisa y aseguró que el dinero del DNT está disponible 100% para Turismo. Cruce entre las provincias y Nación por el presupuesto. CABA se quedó con la presidencia del CFT.

POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

En el marco de la apertura de la 165º Asamblea del Consejo Federal de Turismo (CFT), Daniel Scioli, secretario de Turismo, declaró que la industria tiene la respuesta a los principales problemas de Argentina.

Ante la presencia de todo el entramado turístico –además de los funcionarios de turismo provincial estuvieron las autoridades de CAT, Faevyt, Fehgra, AOCA y Fedecatur–, aseguró que, desde el primer día, el presidente Javier Milei confía en

Nos hubiera gustado asistir con stands más grandes a las ferias, pero lo importante era estar.

el rol productivo de la actividad turística.

En este contexto, resaltó que el primer mandatario comparte la premisa de que el “turismo es una industria clave para generar divisas y empleos”.

Asimismo, y tal como le

nes en materia deportiva y turística, desarrollando todo el potencial de cada provincia para que puedan ser sede de grandes eventos que permitan generar ingreso de turistas y movilicen las economías regionales de cada rincón del país”, declaró.

“Habría que avisarle a Daniel (Scioli) que hay destinos nacionales con estadios mundialistas, autódromos de primer nivel y hotelería de categoría”, murmuraban los presentes.

Por su parte, hubo un grupo dentro de los asistentes más preocupado por la falta de un plan y presupuesto para desarrollar obras o lineamientos concretos para contar una estrategia de marketing y promoción turística, que por lo que pudiera decir el funcionario.

Sin embargo, no todos consideraron desacertadas las palabras y la visión del secretario, y avalaron que “Argentina necesita un reseteo en la comunicación y promoción”.

dijo a Ladevi hace más de 20 años, declaró que el desafío de su gestión será romper la estacionalidad del turismo internacional.

Sin embargo, sus palabras no convencieron a toda la platea. No solo no hubo aplausos cerrados, sino que además algunos protagonistas comentaron que su oratoria “atrasa” y “olió a naftalina”.

De hecho, hubo cruces de miradas cuando el funcionario calificó al sector como un rubro sin chimeneas; al tiempo que el fastidio llegó cuando Scioli declaró que “debemos tener la cabeza abierta para poder recibir inversio-

Primer “approach” periodístico de Scioli con Ladevi

Sin voluntad de congeniar una entrevista con Ladevi o los periodistas del trade que viajaron a Córdoba, Scioli decidió únicamente atender de forma particular a Infobae. En el artículo prácticamente no se remite al turismo.

No obstante, y en una improvisada y escueta rueda de prensa para medios locales y nacionales, el secretario de Turismo dejó entrever algunos lineamientos.

“El país está mejor preparado para recibir a visitantes extranjeros, porque tiene

una renovada infraestructura aeroportuaria, de hotelería y gastronomía”, comentó, para enfatizar que, luego de las misiones en Madrid, Bogotá y Berlín, “llegamos a la conclusión de que existe un marcado interés por visitar Argentina”.

Consultado por las sensaciones que les dejaron dichos encuentros, sostuvo que los turistas valoran la oferta natural argentina, y bregó por una actividad sustentable.

Respecto a las preocupaciones que le manifestaron, reconoció que, “tal vez”, la inseguridad, los piquetes y los diferentes tipos de cambio inquietan a los visitantes.

Ante la pregunta sobre el presupuesto de la cartera para promover el turismo internacional, aclaró: “Nos hubiera gustado asistir con stands más grandes a las ferias, pero lo importante era estar”.

En esa línea, aseguró que “hay plata para promocionar a Argentina en las ferias internacionales”, y detalló que el “dinero generado por el DNT se invirtió, invierte e invertirá para posicionar nuestro país en el exterior”.

Siempre estoy dispuesto a ayudar, y aún más en momentos difíciles. Acepté colaborar en un área cuyo objetivo es generar trabajo y divisas genuinas.

SCIOLI

A su vez, aclaró que el 100% de ese presupuesto es para el sector, y desarticuló la posibilidad de que otro organismo se encargue de dicha caja.

Por otra parte, con rela-

ción al DNU de Milei que decretó el “fin” de las agencias de viajes habilitadas, atinó a decir: “Hay que atravesar momentos duros. El presidente no quiere que la gente sufra. Está buscando estabilizar el país. Está tomando medidas de fondo”.

Un tanto incómodo por las preguntas, rápidamente cambió de tema y focalizó su oratoria en por qué decidió sumarse al equipo de gobierno de Milei.

“Siempre estoy dispuesto a ayudar, y aún más en momentos difíciles. Acepté colaborar en un área cuyo objetivo es generar trabajo y divisas genuinas”, dijo, para afirmar: “Tomo esta eta-

Inprotur centralizará la promoción en el plano digital

“Uno de los pilares fundamentales de esta nueva estrategia es la evolución de las acciones y los contenidos en el plano digital”, explicaron desde el Inprotur, para agregar que el Plan de Promoción Internacional 2024 pretende llegar a audiencias más amplias y comprometidas con las nuevas formas de comunicar.

En otras palabras, pretenden la optimización de su presencia en redes sociales hasta el desarrollo de nuevas campañas y herramientas virtuales.

La iniciativa contempla que, en la actualidad, el 98% de la conversión del turismo internacional hacia Argentina se da en el ecosistema digital tanto en las unidades a consumidor final (B2C) como en los espacios de negocios (B2B).

“El enfoque en lo digital garantizará una mayor visibilidad y accesibilidad para todos los viajeros”, comunicaron desde el organismo que dirige Natalia Recio.

Por otra parte, para eficientizar todo el trabajo digital se profundizará en

pa con un gran compromiso. Tengo fe en que el país va a salir adelante”.

Mini ping pong del modelo de gestión

No será el fin del turismo social: Scioli señaló que buscarán la sustentabilidad social y económica para la administración de los complejos. Optimizarán las inversiones y llamará a licitación pública para el servicio de hotelería y gastronomía. “No se trata de privatizaciones, sino de concesiones porque las unidades turísticas son patrimonio nacional”, explicó.

Cielos: el funcionario comentó que este escenario promoverá el arribo de nuevas compañías aéreas. “JetSmart, Lufthansa, ITA, Latam, Gol y Avianca son algunas de las aerolíneas que buscan sumar vuelos en Argentina”, enumeró, para declarar que Iberia también aumentará su frecuencia.

Temporada de invierno: “Tendremos una temporada muy buena”, vaticinó el secretario, para advertir que los indicios muestran que habrá “muchos” turistas del exterior en los centros de esquí.

la implementación de herramientas de inteligencia artificial y Big Data para inducir conversiones exitosas. “Esto permitirá analizar los datos en tiempo real y ajustar el plan y estrategias según los comportamientos de los mercados”, sostuvieron.

Cabe destacar que desde el Inprotur afirmaron que no descuidarán la participación nacional en las ferias y se comprometieron a fortalecer su presencia en las misiones y los eventos turísticos, propios o de terceros.

CFT renovó sus autoridades

Tras la intempestiva salida de Sebastián Giobellina al frente del organismo, finalmente, y como se preveía, Valentín Díaz Gilligan, presidente del Ente de Turismo de Buenos Aires, resultó electo como presidente del CFT. Será por un año, con la posibilidad de renovar por otro período.

La elección se resolvió por “consenso”. No hubo unanimidad, dado que algunas autoridades provinciales se abstuvieron de votar “porque consideraron que un organismo federal no puede estar presidido, nuevamente, por la Ciudad de Buenos Aires”.

Por su parte, y si bien todo parecía indicar que habría una votación tripartita, en Aeroparque “pasaron cosas”. En las casi cuatro horas de

Uno de los pilares fundamentales de esta nueva estrategia es la evolución de las acciones y los contenidos en el plano digital.

demora -el vuelo se postergó por el temporal en Capital Federal-, y Scioli mediante, el gobernador de Santiago del Estero, Gerardo Zamora, le “soltó la mano” a Nelson Bravo, y el subsecretario de Turismo provincial se bajó de la contienda. No tan diferente fue el caso del otro contendiente: Tierra del Fuego. Desde el fin del mundo le habían ganado

la pulseada a Río Negro para postularse como el referente patagónico para pelear por la presidencia, pero las presiones nacionales le hicieron desistir de la candidatura.

De esta manera, y tal como sucedió cuando Gustavo Santos estaba al frente de Turismo, el federalismo volvió a quedar relegado y la Ciudad de Buenos Aires presidirá el Consejo Federal de Turismo. En ese caso, él elegido había sido Gonzalo Robledo.

La agenda de la cita cordobesa

“La Asamblea tuvo como finalidad entablar acuerdos y definir proyectos interjurisdiccionales, uniendo a las provincias en el diseño y consolidación de las políticas turísticas sustentables con una vocación federal”, explicó Yanina Martínez, subsecretaria de Turismo.

En este orden, dijo que la prioridad es generar distintos productos turísticos; mientras que aseguraron que fomentaron nichos consolidados como las Fiestas Populares y el turismo MICE.

“Vamos a trabajar con el turismo religioso, el turismo de bienestar y el turismo arqueológico”, indicó, para resaltar que la naturaleza es un producto clave para el país.

No obstante, el momento más tenso del cónclave ocurrió cuando se debatió la cuota anual que deben pagar las provincias.

La intención nacional era que los destinos consignen $ 5 millones, pero desde las carteras rechazaron rotundamente esa posibilidad.

Explicaron que, con presupuestos iguales o inferiores a 2023, el aporte que pueden pagar es de $ 2 millones, el mismo que venían abonando.

Tras varios cruces y “pases de facturas” por campañas y acciones que no se realizaron, acordaron que, en el segundo semestre reverán este punto; mientras que Nación se comprometió a continuar triplicando el fondo aportado por cada provincia.

La próxima Asamblea del CFT será el 25 de abril, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Daniel Scioli a favor de las Sociedades Anónimas Deportivas

A días de que Javier Milei indicara que hay un grupo inversor extranjero interesado en comprar a uno de los cinco grandes del fútbol argentino –sería San Lorenzo, según el periodista Pablo Carrozza–, Daniel Scioli redobló la apuesta. Exhortó para que los hinchas y socios tengan la libertad de elegir si quieren o no que sus clubes sean Socieda-

des Anónimas Deportivas y tengan destacadas inyecciones de inversión para desarrollarse.

El funcionario citó a Talleres como “un caso interesante” de participación de capitales privados, en alusión a la gestión de Andrés Fassi como presidente de la institución del barrio Jardín.

Cabe destacar que horas previas a

su compromiso en Córdoba, Scioli se había reunido con la diputada nacional de La Libertad Avanza (LLA) Juliana Santillán, para conversar sobre la reglamentación de las SAD. “Se trata de abrir la puerta para que los clubes argentinos que atraviesan dificultades financieras se vean tentados para incursionar en este nuevo mundo”, explicaron.

Argentina y Brasil aplican cielos abiertos a su acuerdo bilateral

Ya no habrá límites de vuelos, ni de frecuencias, en el acuerdo bilateral que vincula a Argentina y Brasil.

sil, impulsado a través de la Cancillería y la Secretaría de Transporte, por medio de la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC), y que dio por finalizado los límites de vuelos que existían hasta ahora, reposicionando al sector aéreo internacional dentro de una política de apertura de los vuelos”, explicó la Secretaría de Transporte en un comunicado.

Las aerolíneas brasileñas y argentinas podrán determinar libremente el número de vuelos de pasajeros que pretenden ofrecer entre los dos países.

Con este acuerdo el objetivo principal del Gobierno Nacional es lograr mayor flexibilidad a las empresas para planificar sus operaciones, permitiendo aumentar la oferta de servicios y ampliar la competencia en las rutas que vinculan a Brasil con Argentina.

SECRETARÍA DE TRANSPORTE

un número máximo de 170 vuelos semanales, según la normativa de cada país. La medida dará a las empresas más flexibilidad para planificar sus operaciones, lo que podría conducir a un aumento en la oferta de servicios y una mayor competencia en las rutas que conectan a Brasil y Argentina”.

POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

ANAC concluyó con su par de Brasil las negociaciones para actualizar el acuerdo bilateral que une a ambos países. El convenio, que ya tenía límites bastante amplios (de hecho, había una buena cantidad de frecuencias que no se utilizaban), pasó a perderlos. Ya no habrá límites que restrinjan el número de vuelos y frecuencias entre Argentina y Brasil.

“Esta importante medida se plasmó en un acuerdo bilateral entre Argentina y Bra-

“A su vez, en el memorando de entendimiento que ya entró en vigencia, ambos países se comprometieron a no limitar unilateralmente el volumen de tráfico, las frecuencias y la regularidad del servicio o el tipo de aeronaves operadas”, agrega el texto.

“Con este acuerdo el objetivo principal del Gobierno Nacional es lograr mayor flexibilidad a las empresas para planificar sus operaciones, permitiendo aumentar la oferta de servicios y ampliar la competencia en las rutas que vinculan a Brasil con Argentina, además de generar más puestos de trabajo tan-

ANAC BRASIL

to directos como indirectos”, concluye el comunicado.

Argentina y Brasil más unidas

En su comunicado, ANAC de Brasil remarcó: “Con la firma del instrumento, las aerolíneas brasileñas y argentinas podrán determinar libremente el número de vuelos de pasajeros que pretenden ofrecer entre los dos países. Hasta entonces, las compañías de cada lado se limitaban a ofrecer, en conjunto,

“El Memorándum también amplía los permisos para operaciones de servicios de carga, permitiendo a aerolíneas de ambos países transportar carga internacional sin el requisito de que la operación comience o termine en el país de origen de la empresa (derechos conocidos en el sector como ‘Séptima Libertad del Aire’)”, prosigue el texto. ANAC brasileña recordó que recientemente, también renegoció derechos similares para carga en la región con Chile, Costa Rica, Cuba, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Autoridades de ANAC Argentina (en el centro su titular, Gustavo Marón) junto a directivos de ANAC Brasil.

ONU Turismo adopta una norma para medir el turismo sostenible

Los países miembros de ONU Turismo decidieron adoptar un marco estadístico estandarizado, desarrollado específicamente, para medir el grado del turismo sostenible. En definitiva, este nuevo marco de referencia acordado internacionalmente servirá para la medición de los aspectos económicos, sociales y medioambientales del turismo. La aprobación de la nueva norma se produjo en el marco del 55° período de sesiones de la Comisión de Estadística de las Naciones Unidas (27 de febrero al 1° de marzo de 2024) y marca un hito histórico.

“El turismo es un importante motor de cambio po-

En un paso hacia la estandarización global, ONU Turismo adoptó una nueva norma internacional para medir el turismo sostenible.

sitivo cuando se gestiona de manera responsable y sostenible”, afirmó Zurab Pololikashvili, secretario general de ONU Turismo. “La adopción del marco estadístico para la medición del turismo

sostenible marca un cambio de paradigma, puesto que nos permite considerar criterios distintos del PIB y medir lo que más importa en términos de las personas y el planeta”, agregó el directivo.

Aerolíneas Argentinas vetada de los cielos de Venezuela

El gobierno bolivariano de Venezuela prohibió el ingreso a sus cielos de aviones de matrícula argentina.

La nueva medida prohíbe el ingreso al espacio aéreo venezolano de aviones con matrícula Lima-Víctor (LV), que corresponde a la Argentina. Ahora bien, más allá de los vuelos privados afectados, la más perjudicada por la medida es Aerolíneas Argentinas, que

atraviesa los cielos venezolanos para volar a Punta Cana, Miami y Nueva York.

Desde Aerolíneas Argentinas afirmaron que la medida solo supondrá el redireccionamiento de las rutas y la posible adición de tiempo de vuelo en alguna de ellas.

La decisión del gobierno que lidera Nicolás Madu-

ro motivó que la Cancillería Argentina enviara una nota de reclamo a su contraparte en Caracas y que llamara a consultas a la embajadora venezolana en Argentina, Stella Lugo. También se anticipó que nuestro país realizaría un reclamo ante OACI por considerar infundada la prohibición.

ONU Turismo y el nuevo estándar

“Este logro es fruto de un proceso de siete años en el seno de las Naciones Unidas, encabezado por Austria y España como copresidentes del Comité de Estadísticas de ONU Turismo, con Arabia Saudita y Seychelles como covicepresidentes. El marco se ha desarrollado bajo los auspicios del Comité y gracias al extraordinario trabajo del Grupo de Expertos multipartito en la Medición del Turismo Sostenible, compuesto por más de 40 países y más de 30 organizaciones internacionales y regionales”, detalla ONU Turismo en un comunicado.

Aerolíneas Argentinas y Venezuela

Se descuenta que el destino de la medida no es la propia Aerolíneas Argentinas.

En realidad, parece una consecuencia de todo el escándalo que involucró a un Boeing B-747 de la empresa Emtrasur que operaba para la aerolínea estatal venezolana Conviasa. Sospechado de actividades de espionaje, el avión fue inmovilizado por la Justicia argentina, a pedido de su par estadounidense, en Ezeiza. Y tras varios meses, la máquina terminó siendo trasladada a Estados Unidos en donde fue finalmente desguazada.

Desde Venezuela siempre criticaron el comportamiento de la Justicia argentina, considerando su comportamiento totalmente inapropiado.

ITA Airways y Emirates Airline amplían acuerdo comercial

Las compañías anunciaron la implementación de un amplio acuerdo de código compartido.

Emirates Airline e ITA Airways firmaron un memorando de entendimiento como paso previo a ampliar su acuerdo de código compartido. El objetivo es multiplicar las opciones de conectividad entre Dubái e Italia para los pasajeros de ambas compañías, sobre todo pensando en la continuidad del vuelo más allá de estos puntos.

“El memorando de entendimiento firmado sentará las bases para fortalecer la asociación entre ambas aerolíneas, creando conexiones con una sola escala a ciudades populares de Italia y de toda Europa con ITA Airways, y promoviendo viajes más sencillos y rápidos en la red de Emirates desde Dubái, con las mejores rutas,

horarios y conexiones”, indica un comunicado.

Al respecto, Adnan Kazim, vicepresidente y director comercial de Emirates Airline, declaró: “Mejorar nuestras asociaciones e impulsar nuestra presencia en regiones clave como Europa es una parte integral de nuestra estrategia comercial, y subraya nuestro compromiso de ofrecer a los clientes flexibilidad a través de las redes complementarias de nuestros socios. La estrecha colaboración con ITA Airways reforzará nuestra presencia en interesantes ciudades de Italia y en puntos clave de Europa”.

Antonino Turicchi, presidente de ITA Airways, añadió: “Nos complace firmar esta asociación de código compartido con Emirates. Este memorando de entendimiento apuntala aún más la estrategia comercial de crecimiento de ITA Airways y abre una ruta de acceso privilegiada a todos los pasajeros, que se beneficiarán de la conectividad vía Roma Fiumicino y Dubái. Este acuerdo marca la 35° asociación de código compartido de la compañía, y el excelente resultado que hemos logrado en poco más de dos años”.

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