La Agencia de Viajes Colombia Nº 311 by Ladevi Medios y Soluciones

C O L O M B I A QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

1/2/21 - AÑO XVII - ED. Nº 311

AGENCIAS DE VIAJES EN JAQUE POR EL NDC DE LATAM Y LA SALIDA DE AMADEUS El conflicto que se generó entre Latam Airlines Group y Amadeus tiene su trasfondo en la disputa de las aerolíneas con los GDS. Sin embargo, las grandes perjudicadas de la contienda serán las agencias de viajes. ¿Por qué no le conviene a nadie que se rompa la relación de Latam con Amadeus? La increíble declaración de Indra, la empresa encargada de desarrollar el NDC para IATA. 2 PÁGINA 18

ESTADOS UNIDOS. Pruebas Covid y más restricciones a los viajes

Para Anato debe primar el acuerdo entre las partes

SEAWORLD. Todo sobre el cuidado animal en la nueva web de la compañía

DISNEY. Tutoriales FONTUR. online y novedades La proyección y en los parques enfoque para 2021 20

$7.000 .- ISSN: 1692-648X

GUÍA ÚTIL PARA EL AGENTE DE VIAJES

NDC: CONFLICTO LATAM-AMADEUS

Precio del ejemplar

EL ABC DE LAS PRUEBAS PCR EN COLOMBIA

TURESPAÑA Nueva plataforma para Destinos Turísticos Inteligentes 9

PÁG. 2 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE FEBRERO DE 2021 COLOMBIA

NDC: ¿Por qué la salida de Latam de Amadeus es una mala noticia para las agencias de viajes? El comunicado que emitió Latam Airlines Group en relación a su retiro del sistema de distribución de Amadeus tiene preocupados a más de una agencia de viajes y a los miembros de Folatur.

a decisión de Latam Airlines Group de retirar su convenio con Amadeus ha encendido las alarmas de las agencias de viajes en la región. La aerolínea informó que acompañando esa decisión impulsará el desarrollo de una plataforma NDC. El New Distribution Capability (NDC) es el nombre tras el cual se produce un reemplazo tecnológico: el cambio del lenguaje Edifact por el XML. Ya en enero de 2020, La Agencia de Viajes anticipó en el marco de Fitur Madrid, la cruda disputa que se produciría entre las aerolíneas y los GDS, con eje en el producto aéreo.

¿CUÁL ES EL PROBLEMA DE NDC Y CÓMO AFECTA A LAS AGENCIAS DE VIAJES? Esta situación no es nueva, ya la han atravesado las agencias de viajes en Europa. En noviembre de 2019, Iberia y British Airways celebraron haber alcanzado la certificación NDC de Nivel 4, según los estándares de IATA. En cambio, en Latinoamérica, el Foro Latinoamericano de Turismo (Folatur) expresó su preocupación por el NDC en el pasado, cuando éste comenzó a desarrollarse de

la mano de las aerolíneas europeas. “Primero fue Lufthansa, después IAG (Iberia y British Airways) y luego Air FranceKLM, y el día de mañana es de imaginar que serán el resto de las aerolíneas asociadas al lobby aéreo las que discriminen a las agencias con un recargo por emitir billetes a través de los GDS”, expresó Folatur en un comunicado. Entre tanto, según la entidad que agrupa a los gremios de agencias de viajes de Latinoamérica, estos son los puntos críticos: El nuevo sistema de distribución mundial de tarifas aéreas que quiere imponer IATA golpea el principio de transparencia que protege el sistema actual, porque estaría condi-

“CON NDC SERÁN LAS LÍNEAS AÉREAS LAS QUE VAN A OFRECER PAQUETES VACACIONALES A LOS PASAJEROS DE FORMA DIRECTA” Indra, la primera empresa europea certificada en NDC por IATA, se jacta de ser desarrolladora de un “sistema que viene a cambiar las reglas actuales de la venta electrónica de tickets aéreos”. “Hoy, todavía, el 75% de los billetes de avión se venden por agencias de viajes. El objetivo del NDC es el cambio de este modelo de distribución”, afirman desde Indra y concluyen: “Con NDC serán las líneas aéreas las que van a ofrecer paquetes vacacionales a los pasajeros de forma directa”. Ver para creer. cionado a los intereses de una de las partes, en este caso, las grandes líneas aéreas. Podría entorpecer la existencia de un sistema centralizado de información, cotización

IBERIA Y UN MENSAJE “INTEGRADOR” PARA LAS AGENCIAS DE VIAJES RESPECTO AL NDC

y venta, operado por un tercero independiente con el efecto de obstaculizar la transparencia en la oferta y distribución independiente de billetes aéreos Así mismo, las líneas aéreas que ya han avanzado en el NDC han planteado una discriminación, ofreciendo tarifas distintas y mejores en esas plataformas que a través de los GDS, como ha sucedido con Iberia. Incluso, en algunos casos (Lufthansa, por ejemplo), la venta vía GDS comenzó a ser penalizada con un cargo extra. Y a esto se suma que las agencias deberán adecuar sus sistemas de back office -hoy perfectamente adaptados a los GDS-

al nuevo NDC, lo que representará una necesaria inversión en un contexto de mercado realmente adverso.

EL COMUNICADO DE FOLATUR QUE SIENTA POSTURA FRENTE A LA DECISIÓN DE LATAM AIRLINES

PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE FEBRERO DE 2021 COLOMBIA

NDC: para Anato tiene que primar la negociación entre Latam y Amadeus En entrevista exclusiva con Ladevi Medios y de las agencias de viajes tienen convenio con Amadeus. Soluciones, Paula Cortés Calle, presidenta Además, el propósito que tieejecutiva de Anato, manifestó la postura ne Latam para funcionar en del gremio frente a la decisión de Latam un NDC puede generarle a las agencias sobrecostos y pérdiAirlines Group. “Nadie quiere perder da de tiempo. ingresos, pero la realidad es que todos hemos dejado de ganar dinero y hay que POSICIÓN DE ANATO. “Lo que pensamos es que adaptarse a la nueva realidad”, sostuvo la tiene que llegar a una negotitular del gremio.

nato expresó su preocupación frente a la decisión de Latam de salirse de Amadeus, pues se quedarían sin el contenido de la aerolínea en ese GDS. Aun así, resaltan que las agencias de viajes no se quedarían sin dicho contenido en su totalidad, ya que Amadeus no es el único GDS, sino también están Sabre y Travelport. Sin embargo, tienen la esperanza de que la aerolínea y Amadeus lleguen a un acuerdo.

“Algo que nos dijo Latam es que no puede seguir pagando las condiciones de la misma manera que pagaba antes y mucho menos en estos momentos de pandemia. Hay un plazo hasta el 1° de marzo para hacer las respectivas negociaciones”, resaltó Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de Anato.

¿CUÁL ES LA VERDADERA PREOCUPACIÓN? Aproximadamente el 60%

ciación. Nosotros, en conversaciones con los GDS, como gremio representante de las agencias de viajes, les solicitamos también que reconsideren y revisen muy bien los acuerdos a los que pueden llegar. Aquí todos estamos sobreviviendo a esta pandemia, nadie quiere perder los ingresos que tenía antes, pero la realidad es que todos hemos perdido los ingresos que acostumbrábamos a recibir y pues tenemos que reacomodarnos a esta nueva realidad”, expresó Paula Cortés.

SOLICITUD DE ANATO. Para el gremio y las agencias de viajes es muy importante tener el contenido de las aerolíneas, por lo que esperan que puedan acceder a la información independientemente del GDS al que estén afiliados.

¿PODRÍAN LAS AGENCIAS DE VIAJES DESISTIR DE LOS SERVICIOS DE AMADEUS? Según Anato, es un no rotundo, porque ninguna agencia de viajes se saldría de este GDS porque no esté Latam Airlines. “La agencia va a seguir con Amadeus, independientemente de que Latam no esté en el contenido, buscarán el contenido de la aerolínea a través de los otros GDS. Es decir, la agencia de viajes no se va a salir de Amadeus porque no esté Latam, mucho menos en Colombia, donde la prioridad del sistema de distribución lo tiene Avianca. ¿Cuándo una agencia de viajes pensaría en salirse de un GDS? cuando no le agregue valor, que no tenga toda la oferta de las aerolíneas”, dijo Cortés.

Lo que pensamos es que tiene que llegar a una negociación. Nosotros, en conversaciones con los GDS, como gremio representante de las agencias de viajes, les solicitamos también que reconsideren y revisen muy bien los acuerdos a los que pueden llegar. Aquí todos estamos sobreviviendo a esta pandemia, nadie quiere perder los ingresos que tenía antes, pero la realidad es que todos hemos perdido los ingresos que acostumbrábamos a recibir y pues tenemos que reacomodarnos a esta nueva realidad.

Paula Cortés Calle

PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE FEBRERO DE 2021 COLOMBIA

La proyección y enfoque de Fontur para 2021

020 fue, sin duda, el año más difícil de la historia reciente para el turismo mundial. Esta coyuntura le impuso a Fontur el reto como país y como entidad de seguir adelante en condiciones complicadas para recobrar la confianza de los turistas, invertir en proyectos para la competitividad del sector e impulsar la dinámica económica en las regiones. Pese a los desafíos que impuso 2020, tras el arranque de la reapertura gradual del turismo y el establecimiento de condiciones de bioseguridad entre Gobierno, gremios, operadores turísticos y demás actores, se puede decir, según Fontur, que hay signos de recuperación alentadores que se reflejaron en viajes concretos y en la demanda efectiva de servicios de la cadena turística que se manifestaron en la semana de re-

En entrevista exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones, Raquel Garavito, presidenta del Fondo Nacional de Turismo (Fontur), resaltó los propósitos de la entidad para el 2021 y dio un breve balance del 2020.

ceso y en el cierre de temporada de fin de 2020.

EXPECTATIVAS DE FONTUR PARA 2021. “Fontur tiene un gran propósito de convertir a Colombia en un jugador de turismo de talla mundial a través de la inversión en infraestructura y

en las herramientas y conocimientos necesarios para ser más competitivos. 2021 será un año fundamental no sólo para recuperarnos lo más pronto posible, sino para seguir encaminados hacia nuestra gran meta de potenciar las diferentes regiones del país. Son $ 95 mil millones de presupuesto para seguir jalonando el desarrollo del sector”, dijo Raquel Garavito, presidenta de Fontur.

FONTUR Y LA LEY DE TURISMO. La entidad usará como herramienta fundamental la Ley de Turismo sancionada por el presidente de la República. El propósito será seguir reactivando el sector, alivianando las cargas de la cadena del turismo que permitirán volver a creer, a impulsarse y a recuperar la confianza del turista.

sadas, agencias de viajes, entre otros. “Este es un compromiso que me tomo personal porque sabemos el drama por el que pasan sus residentes, quienes viven en una gran mayoría del turismo”, mencionó Garavito.

PRESUPUESTO PARA 2021.

RAQUEL GARAVITO.

RETOS. Dentro de los retos más significativos de Fontur está el restablecimiento turístico en el archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, tras el paso de los huracanes Iota y Eta. Con un presupuesto adicional de $ 77 mil millones, ayudarán a restablecer todos los establecimientos que componen la cadena del turismo: restaurantes, po-

“Para 2020 el presupuesto inicial fue de $ 255.675 millones, pero dado el ajuste realizado en marzo por la crisis sanitaria, éste bajó a $ 92.555 millones. Sin embargo, durante 2020 -gracias a incorporaciones de saldos de la entidad- se han gestionado un total de $ 198.956, lo que representa una sobreejecución del 196%”, afirmó Raquel. Ahora, para 2021, Fontur contará con un presupuesto de $148.377 millones para potenciar todas las regiones del país en nuestras búsquedas para hacer de Colombia un destino competitivo de talla mundial. Adicionalmente, hay recursos de $ 77 mil millones para poner a andar otra vez la cadena del turismo en el archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

COLOMBIA 1 DE FEBRERO DE 2021 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 7

Holanda restringe el ingreso de pasajeros de Sudamérica Hasta el 27 de enero Holanda no permitirá el ingreso de pasajeros de Sudamérica, Reino Unido y Sudáfrica. La medida podría extenderse.

l Parlamento Holandés estableció una serie de restricciones para el ingreso a los Países Bajos (Ho-

landa) a pasajeros provenientes desde varias regiones, entre las que se incluye Sudamérica, como medida para controlar la pandemia ocasionada por el Covid. Por tal motivo, pasajeros provenientes de Sudamérica no podrán ingresar a Holanda, a partir del 23 de enero de 2021. Tal disposición será aplicable hasta el 27 de enero de 2021; no obstante, podría ser modificada y extendida

AMRESORTS. Beneficios para viajeros de Sudamérica

AMResorts anunció los beneficios para adquirir las pruebas PCR de Covid-19 en Chile, Perú, Ecuador, Argentina, Brasil y Colombia.

MResorts anunció el proceso que facilitará la toma de pruebas PCR de Covid-19 a los huéspedes que viajen a Chile, Perú, Ecuador, Argentina, Brasil y Colombia. Los huéspedes deben ponerse en contacto con el concierge de cada resort a su llegada para programar la prueba de salida.

ESPECIFICACIONES DE LAS PRUEBAS PCR. Para los huéspedes que viajan a países que no aceptan la prueba de antígeno viral Covid-19, incluidos Chile, Perú, Ecuador, Argentina, Brasil y Colombia, CleanComplete+ incluye la facilitación de la prueba de PCR requerida, con un costo adicional para el huésped.

Los resultados de las pruebas de antígeno viral y PCR se proporcionarán en papel o copia electrónica, e incluirán el nombre y la información de contacto del laboratorio o personal de salud que realizó la prueba. “Para los huéspedes que viajen a cualquier país que esté exigiendo la prueba Covid-19 para el ingreso después de un viaje internacional, AMResorts extenderá el programa de cuarentena CleanComplete+. Si un huésped recibe una prueba positiva que impide la salida del país mientras se encuentra en la propiedad, el costo de la cuarentena en la propiedad estará cubierto hasta por 14 días. La estadía prolongada por cuarentena incluye al huésped más un acompañante de viaje que comparte la misma habitación. Este programa es válido para viajar hasta el 31 de marzo de 2021”, anunciaron desde AMResorts.

por las autoridades holandesas, dependiendo de cómo evolucione la situación. Así lo informó Quiport, concesionaria a cargo del Aeropuerto Internacional de Quito (Ecuador). La medida restrictiva también

alcanza a pasajeros provenientes de Reino Unido y Sudáfrica. Varios países han decidido restringir el ingreso de determinados países para controlar la propagación de Covid. Por ejemplo, Estados Unidos

desde este 26 de enero solicitará a los viajeros una prueba negativa para Covid. Incluso en los

últimos días el bloque de países de la Unión Europea se manifestó en contra de los viajes.

PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE FEBRERO DE 2021 COLOMBIA

Anato: ¿Cómo les fue a las agencias de viajes en fin de año?

a encuesta de Pulso Empresarial llevada a cabo por DANE presentó los resultados de la operación de las agencias de viajes entre noviembre y diciembre de 2020. Por su parte, Anato resaltó que, frente a la solicitud o beneficio de políticas gubernamentales de apoyo al sector privado, el 84,4% de las agencias de viajes respondió afirmativamente.

DESEMPEÑO DE LAS AGENCIAS ENTRE NOVIEMBRE Y DICIEMBRE DE 2020. Conforme a las expectativas que se tenían de la temporada de fin de año, se demostró la perseverancia de las agencias para seguir presentando sus servicios, pues la mayoría de los encuestados siguieron trabajando: • El 67,7% estaba en operación parcial. • El 24,6% en operación normal.

Según Anato y DANE la operación de las agencias de viajes entre noviembre y diciembre de 2020 fue parcial.

nó la esperanza de los empresarios para este nuevo año. Se determinó que el 64,6% de las agencias de viajes esperan que durante el siguiente año su situación sea mejor o mucho mejor, mientras que el 16,9% cree que será igual y el 18,5 espera que sea peor o mucho peor.

• El 7,7% restante manifestó estar en cierre temporal. “Vemos una recuperación lenta. Debemos seguir uniendo esfuerzos con las autoridades nacionales y locales, en la implementación de los protocolos de bioseguridad para seguir trabajando por la salud de los viajeros y con ellos por la recuperación del turismo, la conservación de las empresas y el empleo”, afirmó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato.

¿POR QUÉ LOS CLIENTES COMPRAN EN AGENCIAS DE VIAJES?

EXPECTATIVAS PARA 2021. En la encuesta se relacio-

En tiempos de pandemia, las personas buscan asegurar su viaje ante cualquier inconveniente que pueda surgir. Según un comunicado de Anato, desde septiembre hasta diciembre

ESTADÍSTICAS DE LA ENCUESTA REALIZADA POR ANATO

Vemos una recuperación lenta. Debemos seguir uniendo esfuerzos con las autoridades nacionales y locales, en la implementación de los protocolos de bioseguridad para seguir trabajando por la salud de los viajeros y con ellos por la recuperación del turismo, la conservación de las empresas y el empleo.

Paula Cortés Calle de 2020 las agencias de viajes presentaron un 21,1% de reactivación en la comercialización de sus servicios. “Para hacer frente a las dificultades que se presentaron a lo largo de 2020, las agencias de viajes han implementado estrategias con las que se han visto beneficiadas, ta-

les como la creación de nuevos canales digitales (redes sociales, plataformas digitales); generación de contenido (nuevos productos y servicios que antes no comercializaba); y fortalecimiento de la página web de la empresa, lo que las ha llevado a pensar en una recuperación de su nivel de ventas previo a la pandemia antes de dos años”, subrayó la directiva. Según la encuesta realizada por Anato, los siguientes aspectos son primordiales para los pasajeros a la hora de adquirir los servicios de las agencias de viajes: • Políticas flexibles en los términos de cancelación y cambios (77,5%). • Información sobre restricciones en el destino (62,7%). • Diseño de paquetes turísticos a la medida (51,4%).

l Gobierno español pondrá en marcha “Smartur”, una plataforma tecnológica para la gestión de los Destinos Turísticos Inteligentes. La nueva plataforma que España pondrá a disposición del turismo mejorará la gestión del programa ‘Destinos Turísticos Inteligentes’, su red de miembros y los procesos de diagnóstico y monitorización de los proyectos.

TURESPAÑA. Nueva plataforma para los Destinos Turísticos Inteligentes PEÑISCOLA, COMUNIDAD VALENCIANA. DTI DESDE 2019.

¿QUÉ SON LOS DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES? El proyecto de Destinos Turísticos Inteligentes, impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo de España, tiene como objetivo ser la locomotora para el impulso y fomento de la transformación digital de los destinos y zonas turísticas de España. A la vez que pretende impulsar un desarrollo sostenible del turismo y asegurar la satisfacción de los turistas y mejorar las condiciones de vida de la población. De esta manera, un Destino Turístico Inteligente es un destino innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino y mejora la calidad de vida del residente. Por tanto, la transformación en un Destino Turístico Inteligente supone la revalorización del destino a través de la innovación y la tecnología resultando de ello fundamentalmente: • Un aumento de la competitividad, gracias al mejor aprovechamiento de sus recursos turísticos y a la identificación y creación de otros. • Una mejora en la eficiencia de los procesos de producción y comercialización. • Un impulso al desarrollo sostenible del destino en sus tres vertientes: medioambiental, económica y sociocultural. • Una mejora de la calidad de la estancia de los visitantes y de la calidad de vida de los residentes. • Hacer de la estrategia turística la base para la dinamización económica del territorio garantizando sus efectos positivos en el largo plazo.

STA. CRUZ DE TENERIFE, ISLAS CANARIAS. DTI DESDE 2020.

ALMERÍA, ANDALUCÍA. DTI DESDE 2015.

EL ÉXITO DE LA PLATAFORMA. El éxito del modelo de Destino Turístico Inteligente ha despertado el interés de múltiples destinos que han iniciado su proceso de distinción como Destino Turístico Inteligente de la mano de Segittur en diferentes etapas desde 2013. Entre ellos se cuentan destinos de muy distinta tipología. Estos tienen cabida en una metodología que aporta un enfoque integral y plantea una estrategia de futuro basada en la gobernanza, la sostenibilidad, la accesibilidad, la innovación y la tecnología como ejes vertebradores. El interés por el proyecto DTI trasciende fuera de España. Tres destinos internacionales ya han sido certificados como DTI: Tequila y Cozumel en México y Medellín, que de esta manera se ha convertido en el primer Destino Turístico Inteligente de Colombia. Para la ministra de Industria, Comercio y Turismo de España, Reyes Maroto, “es

SAN SEBASTIÁN, PAÍS VASCO. DTI DESDE 2018.

una excelente noticia la participación de ciudades fuera de España en la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) ya que dota a esta red de mayor proyección internacional. Los DTI van a tener un papel destacado en el proceso de transformación del modelo turístico hacia un turismo más digital, sostenible, accesible y seguro, y desde el Gobierno de España vamos a potenciar estos destinos en el marco del Plan de Modernización y Competitividad del sector turístico que recoge la hoja de ruta para la recuperación del turismo y va a movilizar en los próximos tres años más de € 3.400 millones de fondos europeos” Asimismo, en su comparecencia en el pasado Tourism Innovation Summit la ministra española ha recordado que “la pandemia ha acelerado el proceso de digitalización de nuestro modelo turístico con un turista cada vez más conectado y multicanal. Los destinos turísticos tienen que ser prota-

gonistas de esta transformación digital.” Cabe destacar que el proyecto de Destinos Turísticos Inteligentes se vio reforzado y aumentado en 2018 con la creación de la Red DTI.

¿QUÉ ES LA RED DTI? La Red DTI fue creada para promover sinergias y transferencia de conocimiento maximizando los beneficios de la metodología DTI. La ministra de Industria, Comercio y Turismo formalizó el lanzamiento de la Red DTI con cerca de 70 miembros en octubre de 2018. Así, la Red de Destinos Turísticos Inteligentes quiere ser un instrumento integrador en el que estén representados todos aquellos destinos que han iniciado el proceso para distinguirse como DTI, así como otros actores imprescindibles para ello, desde los diferentes niveles de administra-

ciones públicas implicadas al sector privado y académico, en definitiva, todos aquellos que por su conocimiento y ámbito de trabajo pueden aportar valor al desarrollo de los DTI. En ese sentido, la Red cuenta con miembros titulares, los destinos DTI o en proceso, miembros institucionales, las administraciones públicas no incluidas en el grupo anterior, y los miembros colaboradores, personas físicas o jurídicas no representadas en las otras tipologías que cuentan con un plan de trabajo para colaborar con los destinos. El pasado 17 de diciembre se sumaron a la Red DTI los ayuntamientos de Alcudia, Antigua, Ávila, Baeza, Cambrils, Cangas de Narcea, Córdoba, Écija, Frigiliana, Guía de Isora, Guijuelo, Granada, Ibiza/Eivissa, La Adrada, La Oliva, Madrigal de la Altas Torres, Mérida, Mogán, Pájara, La Palma del Condado, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, Santiago de Compostela, San Esteban de la Sierra, Santiago del Teide, Segovia, Tarragona, Teguise, Tías, Úbeda; así como el Cabildo Insular de La Palma; el Consell Insullar de Menorca y la Diputación de Cáceres. Tras la incorporación de estos nuevos destinos la Red DTI queda conformada por 232 miembros, de los que 153 son destinos, 43 son empresas y 31 instituciones. La gran progresión y buena evolución de esta iniciativa, que se verá reforzada próximamente por la plataforma Smartur, ha conseguido que el proyecto DTI se haya convertido en un referente del turismo internacional, como así lo demuestra el apoyo recibido por la Organización Mundial del Turismo (Unwto) que celebra anualmente el Unwto World Conference on Smart Destinations en colaboración con Segittur.

PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES DE ESPAÑA

www.destinosinteligentes.es

PÁG. 10 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE FEBRERO DE 2021 COLOMBIA

SEAWORLD

Todo sobre el cuidado animal en su nueva web SeaWorld mantiene su filosofía del resguardo y protección de los animales con su nuevo sitio web dedicado a destacar el trabajo de la compañía en esta área.

on el fin de divulgar sus valores respecto al cuidado de la vida marina SeaWorld Parks & Entertainment exhibió una nueva página en su sitio web dedicada a destacar el trabajo en lo que se refiere a la preservación de especies.

LA MISIÓN DE SEAWORLD. Siendo un baluarte respecto al rescate y rehabilitación de

animales silvestres y con experiencia de más de 50 años (periodo en que ya han ayudado a más de 37 mil animales), SeaWorld es sinónimo de bienestar animal, entrenamiento, reproducción y cuidados veterinarios. “Los animales bajo nuestros cuidados desempeñan un rol importantísimo en la protección y preservación de especies en la naturaleza por

El equipo de rescate de Seaworld está para ayudar, rehabilitar y prevenir daños futuros a la vida silvestre del océano.

medio de nuestros programas educativos, de investigación y conservación”, comentaron desde la compañía, la cual se encuentra en la labor de capacitar a las próximas generaciones de veterinarios, biólogos y zoólogos.

ENRIQUECIMIENTO AMBIENTAL. Uno de los puntos clave de SeaWorld es la repro-

El trabajo de Seaworld da futos: más de 35 mil animales rescatados. ducción casi exacta de los hábitats de estos animales que, a decir de sus ingenieros, veterinarios, especialistas en comportamiento, estos permiten a los animales desempeñar comportamientos similares a los que tendrían en la naturaleza, atendiendo sus necesidades en términos de ejercicios físicos y estímulos, recibiendo cuidados médicos regulares y seguros.

SALUD Y NUTRICIÓN. “Nuestros animales pasan por evaluaciones médicas regulares y procedimientos preventivos para garantizar su salud y desarrollo. Un equipo dedicado de especialistas en animales, zoólogos, nutricionistas y veterinarios está de guardia las 24 horas, siete días a la semana y los

365 días del año. Estos profesionales también están disponibles para ayudar a los miles de animales silvestres que SeaWorld rescata y trata todos los años, incluyendo especies amenazadas.

CERTIFICACIONES. SeaWorld ha sido certificado por la Association of Zoos & Aquariums (AZA), American Humane, Alliance of Marine Mammal Parks and Aquariums (Ammpa) e Int’l Marine Animal Trainers’ Association (Imata). “Seguimos rigurosos protocolos hechos por el Animal and Plant Health Inspection Service (USDA) y el Animal Welfare Act. Además de eso, somos unos de los miembros líderes de la World Association of Zoos and Aquariums (WAZA)”, puntualizaron.

COLOMBIA FEBRERO DE 2021DE - LA2021 AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 11 PÁG. 11 l 11DEDE FEBRERO l LADEVI.INFO

Las cinco tendencias del turismo en 2021, según ProColombia

WTTC: “Pruebas rápidas sí, cuarentenas no” En un comunicado fechado el 21 de fecbrero desde su sede central en Londres, WTTC (Consejo Mundial de Viajes y Turismo), se expidió acerca de las nuevas disposiciones establecidas por el gobierno de Estados Unidos para los viajeros que desean ingresar a su territorio.

Marcas país: Colombia cayó 16 puestos en ranking 2020 El último Índice de marcas país de FutureBrand ubicó a Colombia en el puesto 70° en 2020, bajando 16 puestos en comparación al año anterior. Además, en el Banco Mundial PIB, el país se ubicó en el puesto 39°.

Iberia firmó la compra de Air Europa por € 500 millones

Iberia confirmó la firma del acuerdo de compra de Air Europa por € 500 millones a pagar en seis años, en 2026. Vale hacer la primera salvedad: el precio de la operación, finalmente, se fijó en la mitad del monto acordado originalmente.

WINGO. Nueva conexión internacional Desde el 22 de marzo de 2021, Wingo retomará los vuelos que conectan a Bogotá y Ciudad de México. Actualmente, todos los tiquetes de la aerolínea incluyen gratis el primer cambio de fecha sin penalidad.

La Unión Europea desaconseja viajar A raíz de un informe de ProColombia, elaborado a partir de diversos estudios, se determinaron cinco tendencias que marcarán el turismo en 2021, teniendo en cuenta que las personas buscan tranquilidad y seguridad en sus viajes.

IATA pone en funcionamiento su Travel Pass Lanzado a mediados de diciembre, dos líneas aéreas del Golfo: Etihad y Emirates, serán las primeras en comenzar a utilizar el IATA Travel Pass o también conocido como “pasaporte sanitario”.

La Unión Europea se reunió el viernes y presentó un paquete de medidas y acciones comunes del bloque, para tratar de detener el avance de la pandemia de Covid-19. Aunque no habló del cierre de fronteras, entre las conclusiones surgió muy claramente que las autoridades deben: “desaconsejar con firmeza todos los viajes no esenciales hasta que la situación epidemiológica haya mejorado considerablemente”.

Elecciones en OMT: Zurab Pololikashvili reelecto hasta 2025 El georgiano Zurab Pololikashvili fue reelecto como secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT) para el período 2022-2025. En la reunión celebrada este martes en Madrid, Zurab Pololikashvili logró un amplio apoyo (76%) entre los 35 miembros que integran el Consejo Ejecutivo de la entidad (cinco integrantes representan a Latinoamérica).

PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE FEBRERO DE 2021 COLOMBIA

Interjet: multa y posible proceso de insolvencia en Colombia

nterjet deberá pagar una multa de casi US$ 62 mil en Colombia por incumplir órdenes ejecutivas de la Superintendencia de Transporte. La dependencia del Gobierno también advirtió que el proceso de Interjet podría llevarlo a la orden de sometimiento a control de la sucursal en Colombia de la sociedad extranjera ABC Aerolíneas S.A. de C.V. (Interjet), “escenario en el cual se limitaría la enajenación o venta de sus bienes, se podrían promover planes de mejoramiento frente a situaciones críticas de orden económico, administrativo, contable o jurídico, remover los administradores de la empresa, o incluso convocar a un proceso de insolvencia ante la Superintendencia de Sociedades”. La Superintendencia de Transporte impuso una multa de COP 219.450.750 (US$

Por el incumplimiento de órdenes del Gobierno, Interjet deberá pagar una multa en Colombia y hasta podría caer en un proceso de insolvencia.

61.189,11) a la sociedad ABC Aerolíneas S.A. de C.V. (Interjet), por no acatar las órdenes impartidas mediante Resolución No 9755 de noviembre de 2020. Estas órdenes buscaban validar la protección de los derechos de los consumidores y velar por la continua prestación del servicio de transporte aéreo por parte de esta aerolínea. La entidad emitió esas ór-

Camilo Pabón Almanza, superintendente de Transporte de Colombia, se refiere a la situación de Interjet en el país.

denes luego de recibir 64 denuncias de ciudadanos indicando la dificultad de contactar con la sociedad para indagar sobre sus vuelos, cambios de itinerario, información sobre reembolsos y situaciones en general. Luego, vencido el término otorgado para el acatamiento de cada una de las medidas, y previa solicitud de explicaciones a la aerolínea, lo cual tampoco fue atendido, SuperTransporte procedió a imponer una multa ante su renuencia en el cumplimiento de la medida administrativa. Tras realizar la respectiva verificación del acatamiento de las órdenes impartidas, la entidad pudo establecer que Interjet no cumplió con lo dispuesto en la normatividad mencionada, y por lo tanto se impuso una sanción de COP 219.450.750, correspondientes a 250 salarios mínimos legales mensuales vigentes. Interjet tiene ahora un plazo de 15 días hábiles a partir del día siguiente a la notificación del acto administrativo que la sancionó, para que

acredite el cumplimiento de lo ordenado, so pena de hacerse acreedor a la imposición de otra multa por su renuencia. En caso de que la aerolínea incumpla el nuevo plazo otorgado por SuperTransporte, podría hacerse acreedora de una nueva multa hasta por 500 salarios mínimos legales mensuales vigentes.

medios de pago contactless, entre otras medidas”, sugiere el informe. Al mismo tiempo, la demanda de asesoramiento tampoco será igual. En la actualidad, “el viajero necesita asesoramiento extenso para conocer las restricciones de los lugares que visita, tener un respaldo en caso de cancelación o interrupción del viaje y además ser atendido con el menor contacto posible, por lo que el concepto de asesor de viajes toma cada vez más fuerza”, explicaron los autores del trabajo.

procesos, reforzar la atención de forma remota y formarse en nuevas tecnologías. Para Carlos Garrido, presidente de CEAV, se trata, por tanto, de “adaptarse a los tiempos y tomar esta crisis sanitaria como una oportunidad para cerrar del todo el proceso de compra de viajes en su versión más tecnológica y a distancia, sin perder la esencia de una agencia de viajes tradicional”. Según Ángel García Butragueño, director de Turismo y Ocio de Braintrust: “Las agencias de viajes no pueden sentarse a esperar a que todo vuelva a ser como antes, porque nada ya será igual. Deben conocer mejor a los clientes, diseñar nuevos productos adaptados a la realidad y atraer a nuevos segmentos que no eran clientes de las agencias”.

INTERJET PODRÍA SER DECLARADA INSOLVENTE EN COLOMBIA. Desde 2020 la Superintendencia de Transporte adelanta específicas actividades de supervisión subjetiva y se inició una actuación que puede terminar en el sometimiento a control de la sucursal en Colombia de Interjet, escenario en el cual se limitaría la enajenación o venta de sus bienes, se podrían promover planes de mejoramiento frente a situaciones críticas de orden económico, administrativo, contable o jurídico, remover los administradores de la empresa, o incluso, convocar a un proceso de insolvencia ante la Superintendencia de Sociedades.

PosCovid, una oportunidad para las agencias de viajes

unque todo el esfuerzo esté volcado en sobrevivir al impacto de la pandemia, en el posCovid una oportunidad de ganar mercado espera a las agencias de viajes que sepan adaptarse. Así lo revela un estudio elaborado por la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) y la consultora Braintrust, que analizó cuál será la evolución de la distribución turística, qué canales de reserva más se utilizarán con posterioridad a la crisis sanitaria y dónde sitúa el viajero a las agencias en sus planes para el posCovid.

UNA OPORTUNIDAD PARA LAS AGENCIAS. El informe elaborado por CEAV y Braintrust indica que, tras la pandemia, un 20% de los viajeros cambiarán los canales de reserva habituales. Y, no solo eso, sino que aumentará un 30% el uso de las agencias de viajes presencia-

Según el informe de ridad y confianza, las agencias de viajes tienen en su mano el CEAV, la demanda salir reforzadas de esta situade seguridad y ción. Su papel será fundamenconfianza aumentará tal en la desescalada particular del mundo de los viajes, y pael uso de las ra ello es necesario una adapagencias de viajes, tación”, analiza el estudio. siempre que se ¿CÓMO APROVECHAR adapten al perfil ESA TENDENCIA? posCovid de los Según CEAV y Braintrust, clientes. esa mayor demanda de ser-

les y un 26% la utilización de las online. El motivo principal por el que muchos viajeros reservan sus viajes y escapadas a través de una agencia es por la seguridad y garantía que les ofrecen (34%), aunque también lo hacen por comodidad (25%) y por el asesoramiento que reciben (17%). “En una situación en la que el nuevo perfil de viajero tiene como prioridad obtener segu-

vicios en agencias de viajes demanda una lectura fina de las condiciones que permitirán aprovechar la oportunidad. “Los clientes van a demandar los servicios de las agencias, pero lo harán a través de canales online para evitar aglomeraciones y colas de espera. Esto no significa la desaparición de aquellos clientes que acudan presencialmente a contratar sus viajes, por lo que las sucursales deberán mejorar su amplitud, contar con espacios abiertos, gestionar citas previas, disponer de

LEER NOTA SOBRE LA DEMANDA DE LOS CONSUMIDORES

“NADA SERÁ IGUAL.” Por todo ello, las agencias de viajes deberán automatizar

PÁG. 14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE FEBRERO DE 2021 COLOMBIA

ProColombia presentó guía República Dominicana: prueba para el turismo de naturaleza Covid sin cargo a turistas ProColombia le apunta al turismo de naturaleza para posicionar a Colombia como destino turístico sostenible y responsable en el exterior.

roColombia diseñó una herramienta para que Colombia se posicione como destino turístico internacional con prácticas sostenibles y responsables. La entidad inauguró la primera guía para el turismo de naturaleza del país, liderado junto al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, con el apoyo del Programa Riqueza Natural de Usaid; el Instituto Humboldt; la Wildlife Conservation

Society (WCS), y con el sello de calidad de Punto Aparte Editores.

FUNCIÓN DE LA GUÍA. Principalmente servirá de código ético para profesionales especiali-

DESCARGUE LA GUÍA DE PROCOLOMBIA

nisterio de Salud Pública. Los hoteles en los diversos destinos del país están listos para asistir a sus huéspedes en la coordinación de la cita, así como la entrega de resultados de la prueba.

zados en el tema, intérpretes y viajeros de todo el mundo que quieran ampliar su conocimiento sobre los atractivos y la riqueza natural de Colombia. Esta guía está distribuida en cinco capítulos “El guía naturalista”; “Conceptos clave”; “País megadiverso”; “Escenarios diversos”; y “Patrimonio biológico”.

República Dominicana bonifica la prueba Covid de antígenos a turistas de Estados Unidos. El beneficio forma parte del Plan de Asistencia al Viajero del destino.

¿POR QUÉ APUNTARLE AL TURISMO DE NATURALEZA?

Según la OMT, el turismo de naturaleza genera más ingresos directos a los países. De acuerdo con el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, el 65,6% de los ingresos generados permanecen en el destino visitado.

omo parte de la ampliación de Plan de Asistencia al Viajero de República Dominicana, que actualmente otorga el estado dominicano a los visitantes internacionales que se hospeden en hoteles del destino, el gobierno de ese país ha dispuesto administrar la prueba rápida de antígenos a los ciudadanos de Estados Unidos, sin costo alguno. La prueba será obtenida por el personal técnico de salud en los hoteles, y su resultado estará certificado por el Mi-

¿QUIÉN CUBRE EL COSTO DE LA PRUEBA PCR EN REPÚBLICA DOMINICANA? En cuanto a países que requieren prueba PCR para ingresar, el Ministerio de Turismo destacó que la capacidad actual de los laboratorios es de 11 mil pruebas diarias, lo cual garantiza atención a locales y visitantes. Adicionalmente, en las próximas tres semanas se aumentará la capacidad en un 40% para asegurar que ningún viajero tenga problemas al regresar a su país. Los hoteles también estarán dando asistencia a sus huéspedes para coordinar la cita para obtener la prueba PCR, la cual tiene un costo que deberá ser cubierto por el viajero. El Ministerio de Salud Pública de República Dominicana donará 400 mil pruebas de antígenos, como parte del Plan de Asistencia al Viajero.

COLOMBIA 1 DE FEBRERO DE 2021 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 15

MEGA TRAVEL. Primer fam trip de 2021 a Turquía Mega Travel anunció su primer fam trip de 2021 a Turquía con 30 agencias invitadas de Colombia, México y Panamá.

ron invitadas. Además, se contó con la presencia de Ercan Yilmaz, presidente de Mega Travel Group; y Yalcin Cankaya y su gerente comercial, Mehmet Cankaya.

DESTINOS.

el 17 al 27 enero de 2021, Mega Travel dio lugar a su primer fam trip del año a Turquía, donde 30 agencias de viajes de Colombia, México y Panamá fue-

• Estambul. • Capadocia. • Pamukkale. • Kusadasi.

PROPÓSITO. Mega Travel organizó este fam trip para que los agentes vivan la ex-

Colombia extendió cierre de fronteras fluviales y terrestres

El Gobierno Nacional de Colombia, por medio del decreto 039 de 2021, extendió el cierre de fronteras vía terrestre y fluvial por la emergencia sanitaria.

ra y demás regionales del territorio nacional, con el fin de tener una evaluación real que permita repensar en una posible apertura de frontera para marzo o por el contrario, mantener la decisión de cierre”, afirmaron desde Migración Colombia.

• Emergencia humanitaria. • El transporte de carga y mercancía. • Caso fortuito o fuerza mayor. • La salida del territorio nacional de ciudadanos extranjeros de manera coordinada por la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia, con las autoridades distritales y municipales competentes.

l Gobierno Nacional de Colombia decretó la extensión del cierre de fronteras con Panamá, Ecuador, Perú, Brasil y Venezuela. La medida empezó a regir desde el 16 de enero y se extenderá hasta el 1° de marzo de 2021. “Durante febrero el Gobierno Nacional evaluará el comportamiento de la emergencia sanitaria en zona de fronte-

CASOS QUE EXCEPTÚAN LA NORMA.

periencia de viajar en esta nueva normalidad, que se percaten de las medidas que la compañía ha implementado para potencializar sus ventas y generar confianza a sus pasajeros de un viaje bioseguro.

WEBINARS EN VIVO. En su afán de dinamizar el mercado, Mega Travel realizó webinars online desde diferentes destinos, como Canadá, España, Perú, Estados Unidos, Turquía y Egipto, donde su presidente Yilmaz recorrió cada uno de los lugares para resaltar los atractivos turísticos y los protocolos de bioseguridad que se han establecido.

Agencias de viajes de Colombia, México y Panamá.

PÁG. 16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE FEBRERO DE 2021 COLOMBIA

Estados Unidos: pruebas Covid y más restricciones al turismo

oe Biden inauguró su cargo como presidente de Estados Unidos imponiendo más restricciones al turismo que su predecesor Donald Trump, aunque fue la administración saliente quien había dejado impuesta la medida de exigir una prueba Covid negativa (PCR o Antígenos) a todos los viajeros que ingresaran al territorio nacional, sean ciudadanos estadounidenses o extranjeros. A esta medida, que Biden ratificó y que rige desde el 26 de enero, se le sumaron otras que han generado incertidumbre, ya que, en su alocución, el presidente de Estados Unidos sugirió que todas las personas que lleguen a ese país deberían cumplir con una autocuarentena o asilamiento e instruyó a las agencias federales (incluido los CDC) a instrumentar la medida en el plazo de 14 días (la primera semana de febrero). Desde el 26 de enero todos los viajeros que quieran ingresar a Estados Unidos deberán presentar una prueba Covid negativa.

Las nuevas restricciones a los viajes en Estados Unidos han generado más dudas que certezas. Pruebas Covid negativas y máscaras, sí. Cuarentena, ¿sí o no?

USTA CONTRA LA CUARENTENA.

La Asociación Americana de Agencias de Viajes (ASTA) emitió un comunicado a sus

La US Travel Association, entidad que agrupa a cerca de 1.100 empresas y organizaciones de la industria, salió al cruce del gobierno y sentó postura frente a la cuarentena. Roger Dow, presidente y CEO de USTA, afirmó: “Apoyamos firmemente la obligación de utilizar máscaras para los viajes interestatales, en línea con las normas de salud y seguridad de la industria y

consistente con lo que innumerables empresas de viajes ya están haciendo para proteger a los viajeros y trabajadores; sin embargo, el requisito de cuarentena obligatoria para los viajeros internacionales podría ser extremadamente difícil de hacer cumplir, e innecesario a la luz de las pruebas de laboratorio requeridas y las muchas otras protecciones ahora vigentes”.

ASTA: LA CUARENTENA ESTÁ “POR VERSE”.

socios en el que consigna que la cuarentena no es aún obligatoria para los viajeros que ingresen a Estados Unidos: “Podemos decir con certeza que la obligatoriedad del uso de máscara y la orden del CDC del 12 de enero (obligatoriedad de PCR negativo) entrarán en vigencia el 26 de enero (aunque es posible realizar pequeños ajustes). Los otros elementos, en última instancia, requisitos de cuarentena, reglas internacionales, están por verse y llevará tiempo desarrollarlos con la nueva administración que está entrando”.

“SI USAMOS MÁSCARAS HASTA ABRIL, PODEMOS SALVAR 50 MIL VIDAS”

PASAJEROS DE BRASIL, UE Y REINO UNIDO NO PODRÁN ENTRAR A ESTADOS UNIDOS. Este lunes 25 de enero el gobierno de Joe Biden reestableció una medida que había sido derogada por Trump, la de la prohibición del ingreso a Estados Unidos de pasajeros provenientes de Brasil, Reino Unido y el bloque de 27 países de la Unión Europea. Además, tendrán prohibido el ingreso los viajeros con origen en Sudáfrica. La medida también aplica a quienes hayan estado en esos países en los últimos 14 días antes de llegar a dicho país.

CUARENTENA: ¿SÍ O NO? ¿QUE DICE LA ORDEN EJECTUIVA DE BIDEN? En el tiempo que transcurrió el fin de la alocución de Joe Biden del 21 de enero y la publicación de la “Orden ejecutiva sobre la promoción de la seguridad de Covid-19 en viajes nacionales e internacionales”, florecieron una serie de dudas e incertidumbres sobre las nuevas restricciones de viajes a Estados Unidos. ¿Qué dice la orden? Explícitamente, el texto afirma que “en la medida de lo posible, los viajeros que deseen ingresar a Estados Unidos desde un país extranjero deberán: presentar una prueba Covid-19 negativa realizada con anterioridad al arribo, antes de la entrada; y cumplir con otras pautas de los CDC aplicables con respecto a los viajes internacionales, incluidos los períodos recomendados de autocuarentena o autoaislamiento

después de la entrada a Estados Unidos”.

LA DECISIÓN SERÁ DE SALUD, TRANSPORTE, SEGURIDAD Y LOS CDC. La Administración Federal de Estados Unidos deja en manos de las dependencias federales y el CDC la decisión final de implementar cuarentena obligatoria para los viajeros: “El Secretario de HHS, incluso a través del drector de los CDC, y en coordinación con el secretario de Transporte (incluso a través del Administrador de la FAA) y el secretario de Seguridad Nacional (incluso a través del Administrador de la TSA), deberá, dentro de los 14 días de la fecha de esta orden, evaluar la orden de los CDC del 12 de enero de 2021, con respecto al requisito de un resultado negativo de la prueba Covid-19 para los pasajeros de aerolíneas que viajan a los Estados Unidos. Dicha evaluación y acción reguladora deberá incluir la consideración de: la viabilidad de implementar medidas de salud pública alternativas y suficientemente protectoras, como pruebas, autocuarentena y autoaislamiento a la llegada, para los viajeros que ingresan a los Estados Unidos desde países donde las pruebas de Covid-19 son inaccesibles, particularmente donde tal inaccesibilidad de las pruebas afectaría la capacidad de los ciudadanos de Estados Unidos y los residentes permanentes legales para regresar a Estados Unidos”. Más adelante, el texto indica que las dependencias de Salud, Transporte, Seguridad y los CDC deberán informar de proporcionar de manera urgente al presidente de Estados Unidos “un plan sobre cómo el secretario y otros actores del Gobierno Federal podrían implementar la política establecida respecto a los períodos de autocuarentena o autoaislamiento recomendados por los CDC después de un vuelo a los Estados Unidos desde un país extranjero”.

LA ORDEN EMITIDA POR LA CASA BLANCA

COLOMBIA 1 DE FEBRERO DE 2021 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 17

Restricciones en Estados Unidos: 10 respuestas para el pasajero

as nuevas restricciones de viajes a Estados Unidos han generado más dudas que certezas en el sector turístico, en especial entre los agentes de viajes y operadores, que se encuentran con preguntas difíciles de responder. En este sentido, Ladevi Medios y Soluciones, en base a un documento de los CDC, pone a disposición de los agentes de viajes las respuestas a 10 preguntas que le harán sus pasajeros.

¿QUÉ DEBEN SABER LOS PASAJEROS CON DESTINO A ESTADOS UNIDOS? ¿Qué sucede si recibí la vacuna contra el Covid-19 o di positivo en la prueba de detección de anticuerpos? ¿De todos modos debo presentar una prueba de detección del Covid-19 con resultado negativo o la documentación de recuperación del Covid-19? -Sí. Todos los pasajeros que viajan a Estados Unidos en avión, independientemente del estado de vacunación o presencia de anticuerpos, deben presentar una prueba de detección del Covid-19 con resultado negativo o la documentación de recuperación correspondiente. ¿Cuándo debo hacerme la prueba de detección para viajar a Estados Unidos y qué tipo de prueba debo realizarme? -Debe hacerse la prueba de detección no más de tres días antes de la salida de su vuelo hacia los Estados Unidos. Recuerde que debe hacerse una

En base a un documento del CDC de Estados Unidos, Ladevi pone a disposición de los agentes de viajes las respuestas a 10 preguntas que le harán sus pasajeros. prueba viral (NAAT o prueba de antígenos) para determinar si tiene una infección por Covid-19 en curso. Además, debe recibir sus resultados antes de la salida de su vuelo y tener documentación como comprobante de sus resultados, que deberá presentar a la aerolínea. ¿Necesito realizarme una prueba de detección si mi viaje dura menos de TRES días? -Sí, necesitará realizarse una prueba de detección si su viaje dura menos de tres días. Puede usar una prueba de detección viral realizada en Estados Unidos para cumplir los requisitos de la orden siempre y cuando la muestra haya sido recolectada como máximo tres días antes de la partida de su vuelo de regreso. Si su viaje de regreso se

PRICEAGENCIES. Primer evento virtual 2021 PriceAgencies concretó con éxito su primer evento virtual de 2021 con la participación de 500 agencias de viajes.

riceAgencies llevó a cabo su primer evento virtual de 2021 con la participación de más de 500 agentes de viajes. El propósito de este encuentro fue mostrar el balan-

ce de 2020 y mencionar las novedades del presente año. “Continuamos desarrollando soluciones y herramientas para así posicionar a PriceAgencies como la plataforma

demora más de tres días luego de realizarse la prueba de detección, necesitará volver a hacerse la prueba antes de su vuelo de regreso. ¿Qué debo hacer si me recuperé del Covid-19 recientemente? -Los CDC no recomiendan volver a hacerse una prueba de detección dentro de los tres meses posteriores a recibir un resultado positivo en una prueba viral, siempre y cuando no tenga síntomas del Covid-19. Si ha recibido un resultado positivo en una prueba viral en los últimos tres meses, y ha cumplido los criterios para finalizar el aislamiento, puede viajar con la documentación de los resultados positivos de las pruebas virales y una carta de su proveedor de atención médica o de un funcionario de salud pública que

favorita. Estamos seguros de que las novedades presentadas como políticas flexibles, familias tarifarias, 0% en costo por emisión, paquetes a precios insuperables y la alianza con Universal Studios para venta directa en nuestra plataforma, permiten que los agentes generen más y más ventas”, comentó Zoraida Cedeño, gerente de Agencias de Viajes de PriceAgencies.

BALANCE 2020. • 300 horas de capacitación ofrecidas a más de 15 mil

indique que ha sido autorizado a viajar. El resultado positivo de una prueba y la carta se denominan “documentación de recuperación”. Puede utilizar una carta de su proveedor de atención médica o funcionario de salud pública que lo autorice a finalizar el aislamiento, por ejemplo para volver al trabajo o a la escuela, para demostrar que está autorizado a viajar, incluso si la carta no menciona específicamente ningún viaje.

del resultado de mi prueba de detección debo presentar? -Los CDC exigen que los pasajeros que llegan a Estados Unidos en avión presenten una copia impresa o electrónica del resultado de su prueba para que la aerolínea la revise antes de permitirle abordar y para que los funcionarios de salud pública puedan revisarla después de su llegada a Estados Unidos. Los pasajeros no necesitan tener una copia de su declaración jurada.

¿Qué sucede si no me realizo una prueba de detección y quiero viajar a Estados Unidos? -Los pasajeros que viajan a Estados Unidos en avión deben presentar una prueba de detección del Covid-19 con resultado negativo o la documentación de recuperación. Las aerolíneas deben confirmar el resultado negativo de las pruebas de detección o la documentación de recuperación de todos los pasajeros antes de abordar. Si un pasajero decide no presentar el resultado de una prueba o la documentación de recuperación, la aerolínea no lo autorizará a abordar el avión.

¿Qué sucede si se demora mi vuelo y supera el límite de TRES días para la prueba? -Si su vuelo se demora antes de la salida, tendrá que volver a realizarse la prueba si la demora hace que su prueba no cumpla con el requisito del periodo de prueba de tres días antes de la salida.

¿Qué sucede si el resultado de mi prueba es positivo? -Las personas cuyas pruebas dan un resultado positivo o que presentan síntomas antes de salir deben aislarse voluntariamente y postergar su viaje hasta que se hayan recuperado del Covid-19. Las aerolíneas deben impedir el embarque de cualquier persona que no presente una prueba de detección del Covid-19 con resultado negativo o la documentación de recuperación. ¿Qué tipo de documentación

¿Debo realizarme la prueba si tengo conexión en Estados Unidos rumbo hacia otro país? Sí. Cualquier vuelo que ingrese a Estados Unidos, incluso si es un vuelo de conexión, exigirá la realización de una prueba antes de la partida. ¿Debo realizarme otra prueba cuando llegue a Estados Unidos si la prueba realizada antes de mi vuelo arroja un resultado negativo? -Los CDC recomiendan que los viajeros se hagan una prueba de detección tres a cinco días después del viaje y que se queden en casa o cumplan una cuarentena voluntaria en otro lado por siete días después del viaje. Incluso si el resultado de su prueba es negativo, quédese en casa los siete días indicados. Si no se realiza una prueba de detección, lo más seguro es quedarse en casa por 10 días.

• Excelente relación con los hoteles para lograr que un 95% de estos ofrezcan tarifas reembolsables y flexibles, entre otros.

¿QUÉ OFRECE PRICEAGENCIES? agentes para el impulso de la promoción y venta de los diferentes productos. • Implementación de un área de operaciones reforzada para atender todas sus necesidades en más de 20 mil llamadas.

• Más de 25 mil opciones de hoteles en el mundo. • Servicio personalizado 24/7. • Varias formas de pago: tarjeta de crédito, PSE, consignaciones y transferencias. • La funcionalidad reserva ahora y paga después.

PÁG. 18 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE FEBRERO DE 2021 COLOMBIA

Prueba PCR: el ABC del requisito para ingresar a Colombia

raíz del aumento de contagios de Covid-19, muchos países han optado por volver a exigir la prueba PCR a viajeros internacionales para entrar a su territorio, entre ellos Colombia. Desde que el Ministerio de Salud, por medio de la resolución 2532 de 2020 y resolución 0002 de 2021, decretó el requisito de dicha prueba, muchas personas han tenido inquietudes que no quedan claras en estos comunicados. Por eso, La Agencia de Viajes proporciona una guía clara que resolverá varias dudas sobre el requisito de la prueba PCR hasta la fecha de esta publicación. ¿Qué tipo de pruebas se utilizan para el diagnóstico de covid-19? Son definidas por el Ministerio de Salud y generalmente incluyen las pruebas moleculares RT-PCR y las pruebas de detección de antígeno. ¿Cuál prueba se debe presentar en el aeropuerto?

Lo que debe saber sobre el requisito de la prueba PCR, preguntas frecuentes que han surgido desde que restablecieron esta medida para entrar a Colombia. La prueba más certera y la que exigen en los aeropuertos es la prueba PCR. Consiste en la detección directa del material genético del virus (ARN). Además, es una prueba altamente sensible y espe-

Como medida preventiva en Colombia, los vuelos de pasajeros desde y hacia Brasil dejarán de operar a partir del 29 de enero. l Gobierno Nacional de Colombia anunció la suspensión de los vuelos desde y hacia Brasil, por un periodo de 30 días. La medida empezará a regir el 29 de enero para pasajeros de conexión aérea

¿Para entrar a Colombia se debe presentar prueba PCR? Sí. Sin embargo, por medio de la resolución 0002 de 2021, se estableció que todo viajero internacional que manifieste verbalmente y por escrito, en un formulario designado para ello, sus dificultades para presentar el test en el lugar en el que se encuentre, puede realizarse la prueba en Colombia, siempre y cuando conserve un aislamiento preventivo.

VIAJEROS QUE INGRESEN A COLOMBIA PODRÁN HACERSE PCR EN EL PAÍS

Colombia suspendió vuelos desde y hacia Brasil E

cífica con una ventana inmunológica corta y cuyos resultados usualmente son expedidos en 24 horas.

y se implementó con el propósito de prevenir el ingreso de la cepa hallada en ese país. Así mismo, los viajeros provenientes de Brasil que hayan ingresado al país, del 18 de enero hasta las 23.59 del

¿Qué opciones tienen los pasajeros si tienen dificultades para realizarse la prueba pcr en el país donde se encuentra? El pasajero deberá informarle al oficial de migración si opta por: • Realizarse la prueba en Colombia y llevar a cabo el aislamiento preventivo hasta obtener el resultado negativo de la misma. • Realizar el aislamiento preventivo de 14 días o durante el término que señale la autoridad sanitaria, en caso de optar por no hacerse la prueba en Colombia. ¿Quién verificará que el viajero guarde el aislamiento preventivo? La información que quedará en el sistema migratorio será administrada por la Secretaría de Salud del lugar de desembarque y/o destino. ¿Con cuánto tiempo debe realizarse la prueba PCR?

27 de enero de 2021, deberán cumplir con una cuarentena de 14 días.

La prueba PCR con resultado negativo para Covid–19 debe ser practicada dentro de las 96 horas anteriores al embarque. ¿En dónde debe realizar la cuarentena una vez llegue al país? El pasajero podrá guardar los días de cuarentena en su lugar de residencia o un lugar de hospedaje. ¿Quién asume el valor de la prueba PRC y costos derivados? El pasajero. ¿Qué otros protocolos debe cumplir el pasajero para el embarque? Diligenciar en su totalidad, antes del ingreso a los puestos de control migratorio el formulario de pre check-in, que encuentran en la aplicación Check-Mig, El acceso al aeropuerto debe ser máximo tres horas antes del vuelo.

• La tripulación de las aeronaves.

CASOS QUE EXCEPTÚAN LA NORMA.

TAMBIÉN SUSPENDEN VUELOS DESDE Y HACIA LETICIA.

• El transporte de carga y mercancía. • Los colombianos o extranjeros que inicien su vuelo desde Brasil antes de la fecha de entrada en vigencia de la resolución • Los viajeros que, por diferencia de horario, ya hayan sido citados a la terminal, antes de la entrada en vigencia

Por la nueva cepa del coronavirus, el linaje B.1.1.2, detectada en Manaos (Brasil), el Gobierno Nacional anunció la suspensión de vuelos desde y hacia Leticia por un periodo de 15 días, mientras se realizan las observaciones para tomar nuevas acciones. La medida también empezará a regir desde el 29 de enero de 2021.

de la medida. • Los extranjeros que cuenten con visa de migrante. • Los colombianos y extranjeros que cuenten con residencia permanente en Colombia, que sean autorizados a tomar vuelos humanitarios.

COLOMBIA 1 DE FEBRERO DE 2021 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 19

Machu Picchu vuelve a cerrar sus puertas por la segunda ola de Covid Machu Picchu cierra por dos semanas, del 31 de enero al 14 de febrero. El objetivo es evitar las aglomeraciones, consideradas uno de los principales focos.

a ciudadela inca de Machu Picchu volverá a cerrar sus puertas durante dos semanas por una nueva cuarentena en Perú ante el incremento de casos de Covid-19 en medio de una segunda ola de la pandemia, según informó el gobierno peruano.

A raíz de la prohibición, la ciudadela inca, ubicada en la región de Cusco, al sureste del Perú, cerrará por segunda vez desde que irrumpió la pandemia en marzo. “Los sitios arqueológicos recibirán cero visitas del 31 de enero al 14 de febrero”, señaló un decreto publicado en la gaceta oficial sobre las restricciones que regirán en 17 regiones de Perú. El confinamiento, que afectará a un tercio del país, será de cumplimiento obligatorio e inmovilizará a 16,4 millones de habitantes, la mitad de la población. A raíz de la prohibición, la ciudadela inca, ubicada en la región de Cusco, al sureste del Perú, cerrará por segunda vez desde que irrumpió la pandemia en marzo. El objetivo es evitar las aglomeraciones, consideradas uno de los principales focos de contagio, según las autoridades sanitarias peruanas.

“Es fuerte el impacto económico que vamos a tener en todo el distrito, las medidas son muy restrictivas”, dijo a la agencia de noticias AFP el alcalde de Machu Picchu, Darwin Baca. Machu Picchu había reabierto en noviembre como una forma de generar ingresos en medio de la recesión, aprovechando una reducción de contagios en Perú. El alcalde de Machu Picchu, poblado cercano a la ciudadela, aseguró que unos 6.000 pobladores -que viven directamente del turismoserán los más afectados económicamente por la medida dispuesta por el gobierno. Además, descartó que haya muertes por Covid-19 en su comunidad. Sin embargo, el gobierno peruano declaró a la región Cusco en un “nivel muy alto” de contagio y prorrogó el toque de queda, así como la prohibición de reuniones sociales, entre otras medidas restrictivas. Vale mencionar que Cusco reportó la muerte de 18 personas por Covid-19 en 24 horas, lo que elevó a 550 los fallecidos en 10 meses de pandemia, y los con-

El confinamiento, que afectará a un tercio del país, será de cumplimiento obligatorio e inmovilizará a 16,4 millones de habitantes, la mitad de la población.

tagios superan los 26 mil casos, según el ministerio de Salud.

UNA SEGUNDA OLA SIN TREGUA. La segunda ola golpea sin pausa a varias regiones peruanas des-

de inicios de enero, luego de las fiestas navideñas y fin de año. Los contagios diarios pasaron de un millar a más de 5.000, y las muertes se dispararon de un promedio de 40 diarias a más de un centenar.

Machu Picchu recibirá cero visitas del 31 de enero al 14 de febrero.

PÁG. 20 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE FEBRERO DE 2021 COLOMBIA

DISNEY. Buenas noticias para los agentes de viajes Entre las novedades dedicadas a los agentes de viajes, Disney renovó su canal de Instagram y lanzó nuevos tutoriales. A ello se suman las noticias en los parques.

l feed de @DisneyDestinationsLatam, el canal de Instagram de Disney Destinations dedicado exclusivamente al trade, espera a los agentes de viajes con mucha magia y novedades. En este nuevo canal los profesionales de América Latina tienen acceso a videos, tutoriales y consejos exclusivos sobre los Destinos Disney. Así, la cuenta oficial bilingüe –con contenido en portugués y español– se actualiza constantemente con herramientas para conectar e informar a los “Agentes de Sueños”.

TUTORIALES DISNEY. El año pasado tuvo lugar la primera temporada de Tutoriales Disney, que enseñó

a los profesionales cómo navegar por el sitio web Disney Agentes de Viajes y descubrir sus múltiples posibilidades, desde información com-

pleta sobre los destinos de Disney hasta capacitaciones y materiales exclusivos para agentes. Y en esta oportunidad ha comenzado la segunda temporada. En el primer episodio los usuarios aprenderán más sobre el Disney’s All-Star Sports Resort. Aquí debajo compartimos la nueva capacitación.

BLIZZARD BEACH. Disney’s Blizzard Beach Water Park ya tiene fecha de reapertura: marzo de 2021. De esta manera, los visitantes po-

drán disfrutar del sol de Florida en su próxima visita mientras exploran una antigua estación de esquí en la misma Florida. Sus principales atracciones son: • Summit Plummet: para fanáticos de la adrenalina, consiste en un tobogán con una caída casi vertical de 12 pisos. • Tike’s Peak: la zona recreativa de temática invernal garantiza la diversión de los más pequeños, con toboganes y otras actividades acuáticas. • Toboggan Racers: una verdadera carrera para todas las edades en un tobogán de 76 m. de largo, con muchos altibajos.

DRAWN TO LIFE.

DISNEY´S ALL-STAR SPORTS RESORT: LA NUEVA CAPACITACIÓN DE DISNEY

Se trata de un hotel resort económico que rinde homenaje al mundo competitivo de los deportes, entre ellos: béisbol, baloncesto, fútbol, surf y tenis.

Entre las experiencias más esperadas en Walt Disney World Resort se encuentra el gran debut de Drawn to Life, presentado por Cirque du Soleil y Disney, que estrenará este año en Disney Springs. Esta colaboración sin precedentes llevará a los escenarios un impresionante tributo al arte de la animación. PARA MÁS INFORMACIÓN www.disneyagentesdeviajes.com

C O L O M B I A

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez Redacción Juan Subiatebehere, Agustín Ares, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320

Todos los derechos resevados ©2003 Labancadeinversión s.a. La Agencia de Viajes Colombia, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

 Susc rí base a La Ag enc ia de V ia jes al 74 4 3 570