La Agencia de Viajes Colombia Nº 331 by Ladevi Medios y Soluciones

C O L O M B I A QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

6/12/21 - AÑO XVII - ED. Nº 331

ESQUEMA DE VACUNACIÓN COMPLETO EN EVENTOS MASIVOS Y SITIOS PÚBLICOS

¿UN OBSTÁCULO PARA EL TURISMO?

OPINIÓN

MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

A la búsqueda de los jubilados 22

EUROPAMUNDO. Pioneros en sustentabilidad 29

El Gobierno Nacional busca avanzar con el plan de vacunación y evitar un cuarto pico en la temporada de fin de año, por lo que estableció un requisito de ingreso a los diferentes lugares que impliquen asistencia masiva. 3 AVIANCA. Plataforma NDC propia ya tiene fecha de implementación 14

TIANGUIS TURÍSTICO 2021. Un nuevo renacer para el turismo en México 64

ESPECIAL LGBT+ La seducción de un producto emergente 46 a 61

ALL REPS. Toda la programación con salidas garantizadas para 2022 16 WORKSHOPS LADEVI

Un reencuentro necesario y productivo en Bogotá y Medellín 36

Esquema de vacunación completo para eventos masivos y sitios públicos: ¿Un obstáculo para el turismo? 2 millones han sido infectados por el virus y no se han vacunado”.

Los lugares que exigirán el esquema de vacunación completo Eventos presenciales de carácter público o privado que impliquen asistencia masiva, así como bares, gastrobares, restaurantes, cines, discotecas, lugares de baile, conciertos, casinos, bingos y actividades de ocio, escenarios deportivos, iglesias, parques de diversiones y temáticos, museos y ferias.

partir del 14 de diciembre, el esquema de vacunación completo será obligatorio para personas mayores de 18 años que deseen ingresar a sitios públicos.

“Deben decidir qué prefieren que los alcance: la vacuna, Delta u Ómicron, esta última será más fuerte todavía, y sin vacunarse la posibilidad de ser alcanzados es muy alta”, dijo Luis Alexan-

der Moscoso, viceministro de Salud Pública y Prestación de Servicios. “De las 5 millones de personas que aún hoy no han accedido a la vacunación, teniendo la posibilidad de hacerlo, identificamos que

Colombia acepta certificados de vacunación de todo el mundo “Si usted fue una de las personas que viajó a Estados Unidos a recibir su vacuna y le solicitan el documento que acredite su vacunación para ingresar a un evento masivo, podrá presentar el que le otorgaron en ese país”, explicó Germán Escobar, jefe de Gabinete del Ministe-

LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA 3

rio. “Queremos hacer claridad frente a este punto, dado que nos han llegado inquietudes de misiones diplomáticas acreditas en el país alrededor del Decreto 1408”, añadió.

La perspectiva de los gremios del turismo frente a esta medida Cotelco solicita claridad de la medida

“Estamos haciendo las gestiones ante el Ministerio

de Salud y el Ministerio del Interior que nos permitan dar claridad a varias interpretaciones que se puedan dar a esta normativa. El primer mensaje es ése, hay incertidumbre, no es claro, y estamos detrás de que el Gobierno Nacional puede hacerle el alcance respectivo a esta resolución”, dijo José Andrés Duarte, presidente ejecutivo de Cotelco Nacional. “Al no ser clara la medida del certificado de vacunación, se convierte en una restricción que podría afectar a los hoteles en su proceso de recuperación”, añadió Duarte. Anato totalmente de acuerdo con la norma “Consideramos que es muy importante que se continué el proceso de vacunación de manera masiva para lograr que toda la población cuente con los esque-

4 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA

Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato. Asobares, uno de los sectores más afectados por la disposición

mas completos, pues de ello depende la rápida reactivación de turismo no solo en Colombia sino en el mundo. Es una medida acertada, teniendo en cuenta que el país tiene y está otorgando las vacunas. Es una manera de presionar a la población que no desea vacunarse y que pone en riesgo la salud de los demás y la reactivación del sector y la recuperación económica del país”, puntualizó

“Es preocupante la exigencia que entró en marcha el pasado 16 de noviembre, pues deja un balance negativo para los establecimientos formales. De igual forma es alarmante la oferta clandestina que se evidencia en

Bogotá: Calle 92 N.11-52 Loc. 1 Medellín: Calle 5A N. 39-117

Teléfono: 604-6071226

miento será diferente a lo esperado, por ejemplo, el primer fin de semana la restricción ocasionó una baja en las ventas del 40%, aun así, esperamos que no sea tan significativo el impacto para diciembre”, resaltó.

espacios que no exigen nada y aumentan los riesgos tanto para la salud pública como para la reactivación económica”, afirmaron desde Asobares. Acolap espera que se flexibilice lel requisito pronto “Los parques de diversiones siguen prestos a hacer cumplir la medida, ya que compartimos y entendemos el fin y el objetivo de este requisito. Sin embargo, esperamos que obviamente la medida se flexibilice conforme a que vaya aumentando los índices de vacunados. Además, es necesario que se amplíe la medida a otros sectores”, aclaró Ángela Díaz, directora ejecutiva de la Asociación Colombiana de Atracciones y Parques de Diversiones (Acolap). “Digamos que hemos si-

do completamente solidarios con el gobierno apoyando las diferentes medidas que ha implementado, pero desafortunadamente también hemos sentido que muchas otras restricciones nos han afectado de manera reiterativa siempre a los mismos sectores. Ahora que nos estamos preparando para esta temporada de fin de año y teniendo en cuenta esta nueva restricción, el comporta-

6 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA

Acodres, la informalidad creció con la restricción “Entendemos que son medidas necesarias, ya que desafortunadamente hay poblaciones que no son conscientes de vacunarse y de ayudar a la sociedad en general, sin embargo, al aplicar la medida nos dimos cuenta de que hay una afectación en las ventas similar a la registrada con el requisito del pico y cédula, por lo que el gremio envío la alerta de las lesiones que están sufriendo especialmente los negocios formales con la con la solicitud de este requisito”,

comentó Guillermo Henrique Gómez, presidente ejecutivo de la Asociación Colombiana de la Industria Gastronómica (Acodres). “La medida fomenta la informalidad, porque el fenómeno que estamos viendo, sobre todo en ciudades turísticas, es que grupos grandes de turistas prefieren irse a lugares donde nos les exigen este requisito”, añadió.

AMR COLLECTION. Apertura de nuevos hoteles en diciembre AMR Collection detalló cuáles son sus recientes lanzamientos.

MR Collection reunió a mayoristas y aliados en su nueva casa el Hotel Grand Hyatt en Bogotá. El encuentro se dio para contar novedades, celebrar la época de navidad y agradecer a las compañías

asistentes, en el que Ladevi Colombia tuvo reconocimiento como media partner de la cadena hotelera. En el marco del evento, AMR Collection explicó la importancia de empezar a familiarizar su marca con Hya-

ALEX RUIZ, SIHOMORA YUNDA Y NORMA HOZMAN. tt Hotels Corporation, ya que ahora es su casa matriz. “El objetivo de Hyatt es empezar a implementar a sus productos de vacaciones el modelo de lujo ilimitado de AMR Collection. Por ejemplo, en un mediano plazo, el Hyatt de Aruba pasará a tener el servicio todo incluido”, dijo Alex Ruiz Ramos, director de Ventas para Sudamérica.

Recientes aperturas de AMR Collection “El pasado 27 de noviembre abrimos el Zoetry Curazao, una propiedad de 72 habitaciones. El 1° de diciembre dimos apertura al Zoetry Casa del Mar en México con un poco más de 100 habitaciones, y el 2 de diciembre se abrió el Breathless Soul en Cancún, que cuenta con 426 habitaciones, con una excelente vista”, destacó Ruiz.

Evento de AMR Collection en el Grand Hyatt en Bogotá “Es un año que nos ha sorprendido a todos, ya que teníamos una expectativa un poco baja, pero alcanzamos unos números bastante positivos, por eso les damos gracias a nuestros mayoristas, que nos apoyan diario y por supuesto a las agencias de viajes que siguen confiando y creyendo en la marca”, finalizó el directivo.

VER GALERÍA DE FOTOS DEL EVENTO EN EL GRAND HYATT EN BOGOTÁ AQUÍ 8 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA

LADEVI.INFO Extienden la devolución del IVA a turistas extranjeros

El Gobierno Nacional oficializó la devolución del IVA a los turistas extranjeros y especificó cuáles son los terceros operadores que agilizarán el reconocimiento de dichas devoluciones.

Showroom Hotelero 2021 finalizó con éxito

Medidas de Colombia para evitar la variante ómicron

Cotelco Bogotá-Cundinamarca finalizó su edición 13° del Showroom Hotelero, en el Hotel Sonesta de Bogotá. Este evento contó con el apoyo del Instituto Distrital de Turismo, la Agencia de Comercialización e Innovación para el Desarrollo de Cundinamarca y el Instituto Departamental de Cultura y Turismo.

Julián Fernández Niño, director de Epidemiología y Demografía del Ministerio de Salud y Protección Social, puntualizó en las medidas que debemos tener en cuenta para evitar el contagio de la variante Ómicron.

IATA y las claves para la reactivación IATA volvió a dirigirse a los gobiernos recomendando una serie de ideas para recuperar el transporte aéreo. En esencia, la Asociación habló de tres conceptos claves: la simplicidad, la previsibilidad y la practicidad.

Satena empezó a operar desde el Puente Aéreo Desde el 6 de diciembre, Satena trasladó todas sus operaciones a la terminal del Puente Aéreo-terminal 2 en Bogotá.

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Reapertura terrestre Colombia-Ecuador facilitará el turismo

Los presidentes de Ecuador y Colombia, Guillermo Lasso e Iván Duque, respectivamente; acordaron la reapertura terrestre entre ambos países que permaneció estancada desde el inicio de la pandemia. El acuerdo permitirá, según se indicó, dinamizar la economía y el transporte entre ambos estados, así como evitar problemas que se generan a partir de pasos ilegales.

Celebrando los 400 años de Bucaramanga Bucaramanga está celebrando cuatro siglos de historia, gastronomía y arte. Esta bella ciudad conocida como “la ciudad bonita de Colombia” se destaca por su moda, calzado y marroquinería.

n un viaje de familiarización a cargo de Fontur, diferentes agencias de viajes, periodistas e influenciadores de las ciu-

dades de Cartagena, Medellín y Bogotá disfrutaron de la apertura a la celebración de los 400 años de la “ciudad bonita”. Durante este fam se recorrió Bucaramanga desde su gastronomía, naturaleza, moda y calzado.

Algunos motivos para conocer Bucaramanga Su reconocida arepa santandereana con chicharrón, su tamal icónico con garbanzos, las hormigas culonas y su famosa carne oreada, son algunas de las comidas más típicas de la región. El calzado y la marroquinería son dos de las más grandes industrias de la ciudad, ya que por más de 40 años diferentes generaciones se han especializado en este arte. El puente de la novena, también conocido como viaducto provincial, es una de las estructuras arquitectónicas más representativas de Latinoamérica, pues su ingeniería y diseño lo hacen especial. Uno de los mejores lugares para conocer la historia de esta bella ciudad es la Casa del Libro, el cual es un pequeño museo que representa por medio de obras de arte los momentos más importantes de Bucaramanga.

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Avianca le puso nombre y fecha a su plataforma NDC

vianca anunció que a partir del 1º de abril de 2022 ofrecerá todo su contenido a través del programa AviancaDirect, la solución basada en tecnología NDC y conexiones directas de la aerolínea. En definitiva, AviancaDirect proporcionará: • Tarifas XS para vuelos dentro de Colombia. • Acceso a promociones y preventas exclusivas. • Acceso a contenido enriquecido sobre los productos y servicios de la aerolínea. • Acceso prioritario a nuevos servicios adicionales. Asimismo, y de cara a las agencias de viajes, AviancaDirect estará disponible a través de tres caminos posibles:

Desde abril próximo estará operativa AviancaDirect, su plataforma NDC, con contenido exclusivo. Las ventas por GDS tendrán un sobrecosto.

El portal de agencias, un portal web conectado directamente con los sistemas de reservas de Avianca (por lo que permite la reserva, emisión y gestión de productos y servicios de la aerolínea):

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Avianca Link, una solución personalizada de acceso al contenido a través de APIs (Application Programme Interface, Interfaz de Programación de Aplicaciones).

Avianca Sync, desarrollada por proveedores tecnológicos certificados por IATA y aprobados por Avianca para distribuir contenido de AviancaDirect usando tecnología NDC. “Aquellas agencias que deseen seguir accediendo al contenido Edifact de Avianca a través de GDS en Colombia podrán hacerlo a través de dos modalidades: GDS Opt-In: que mantendrá el acceso a las tallas S, M, L, XL y XXL, sin cardo adicional a la tarifa. GDS Opt-out: que brindará acceso a las tallas M, L, XL y XXL, tarifas que incluirán un cargo adicional para cubrir los sobrecostos de este canal. En ambos casos, Avianca recomienda contactar al GDS para conocer más detalles.

AVIANCA ABANDONA EL CAPÍTULO 11

ALL REPS. Salidas garantizadas para 2022 All Reps recalcó que 2021 fue un año negativo al compararlo con 2019 y positivo frente al año anterior, por eso la mayorista mantiene la confianza y seguridad para que 2022 sea mejor.

ara fin de año, All Reps tomó el riesgo de ofrecer salidas garantizadas, y debido al interés de viajar de los pasajeros ya no cuentan con disponibilidad para esta temporada. “Tener una planeación es muy difícil, nosotros tenemos siempre el producto listo, corriendo un riesgo al tener los cupos aéreos garantizados, ya que cada día tenemos nuevas sorpresas, con nuevas variantes; el alza del dólar también nos afecta bastante, pero siempre estamos trabajando para que tengamos producto disponible para el pasajero”, dijo Odalys Bautista, directora general de All Reps.

La programación de All Reps para 2022 Actualmente, la mayorista cuenta con un número importante de sillas con diferentes aerolíneas, aproximadamente 1.500, para los diversos destinos. All Reps ofrece paquetes completos a precios competitivos. “Para el año que se avecina ya tenemos nuestras series para México, Perú, Europa, Argentina, Japón, Egipto, Turquía -con las diferentes combinaciones como Turquía y Dubái-, Israel, Grecia, Rusia con Maldivas o Jordania y más. Además, contamos con porciones terrestres. Buscamos ampliar nuestra cobertura de países para que la oferta sea más ro-

9, abril 11, mayo 4, mayo 23, junio 15, junio 27. • Destinos: Estambul, A n ka r a , C a p a d o c i a , Pa mukkale, Kusadasi, Éfeso, Bursa.

ODALYS BAUTISTA.

Es importante destacar el apoyo de las aerolíneas, que hace posible ofrecer estas salidas garantizadas. Ha sido un trabajo en conjunto entre hoteles, aerolíneas y prestadores de servicios para lograr esta oferta. ODALYS BAUTISTA busta para el pasajero”, explicó Bautista. Adicionalmente, su programación cuenta con salidas en Colombia, en las que le permitirá al viajero seleccionar el destino que se adapte a su necesidad. “Nosotros queremos que los colombianos se sientan como unos verdaderos turistas en su país”, resaltó Odalys Bautista.

Destinos con vuelos aéreos garantizados Todos los paquetes incluyen tiquetes aéreos con todos los impuestos, alojamiento, vi-

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sitas, alimentación de acuerdo al itinerario y tarjeta de asistencia médica con beneficio de cancelación. En el caso del paquete a Turquía y Dubái también incluye prueba PCR. All Perú (7 días) • Salidas: enero 12, febrero 23, marzo 23, abril 13, mayo 18, junio 15, julio 20, agosto 10, septiembre 14, octubre 12, noviembre 9, diciembre 7, diciembre 14. • Destinos: Lima, Cusco, Machu Picchu. All México (8 días) • Salidas: enero 7, marzo 18, mayo 20, junio 17, julio 8, agosto 12, septiembre 16 y octubre 7. • Destinos: Ciudad de México, Querétaro, San Miguel de Allende, Guanajuato, Guadalajara, Tequila, Tlaquepaque, Pátzcuaro, Morelia. Turquía a su alcance (12 días) • Salidas: enero 3, febrero 21, marzo 19, abril 6, abril

Turquía y Dubái a su alcance (15 días) • Salidas: febrero 14, marzo 18, abril 4, abril 13, mayo 11, mayo 20, junio 8, junio 22. • Destinos: Estambul, A n ka r a , C a p a d o c i a , Pa mukkale, Kusadasi, Éfeso, Bursa y Dubái.

Mensaje de agradecimiento de All Reps “Es importante destacar el apoyo de las aerolíneas, que hace posible ofrecer estas salidas garantizadas. Ha sido un trabajo en conjunto entre hoteles, aerolíneas y prestadores de servicios para lograr esta oferta. Adicionalmente, agradecemos la labor de Anato por sus aportes en los alivios tributarios y otras medidas decretadas por el Gobierno Nacional que permitieron a las empresas tener un respiro en momentos difíciles. Estoy segura de que el turismo volverá con más fuerza y seguirá siendo uno de los más importantes aportantes a la economía del país”, finalizó Odalys Bautista, directora general de All Reps.

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Mega Travel concreta tercer fam trip de 2021

EM HOTELS. Nuevas alianzas en Latinoamérica

ega Travel inició su tercer fam trip con 18 agencias de viajes de Medellín y el Eje Cafetero. El viaje será desde el 30 de noviembre al 10 de diciembre, y en esta oportunidad los participantes visitarán Estambul, Ankara, Capadocia y Chipre.

La oferta de Mega Travel para 2022 Salidas grupales con cu-

pos aéreos garantizados, TRM fija donde manejan sus programas tradicionales a Europa, como Europa Fascinante y Europa Enigmática. Su portafolio de operadores en Europa brinda diferentes alternativas con viajes hechos a la medida que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Salidas programadas a su nuevo destino Chipre.

no i m a C l e a m

Reto

a z n a i f n o C Con

a cadena hotelera presentó oficialmente su nueva marca en Barranquilla y Cartagena. Dichos encuentros contaron con la presencia de más de 50 agentes de viajes y profesionales del turismo quienes conocieron todas las novedades y oportunidades que traerá consigo EM Hotels. El lanzamiento se extenderá hasta el próximo 17 de diciembre en diferentes ciudades a nivel nacional. Actualmente, la cadena hotelera se encuentra en fase de comercialización

de nuevos establecimientos en la zona cafetera, Cali, Islas del Rosario (Cartagena de Indias), México y nuevas alternativas en República dominicana. Recientemente, se conoció que el Hotel Diez de Medellín es el nuevo aliado de EM Hotels, completando así cinco propiedades disponibles para su comercialización. Entre los hoteles que ahora conforman la cadena hotelera está Hotel Azor, Cali; Hotel Las Camelias; Medellín; y Hotel Cocoliso Resort, Islas del Rosario.

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18 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA

AVIA SOLUCIONES HOTELERAS. Nueva plataforma para los agentes de viajes Avia presentó su nueva plataforma para agentes de viajes, la cual reúne todo el portafolio de los hoteles de Avianet.

a cadena hotelera adaptó su plataforma de Avianet Hoteles para que las agencias de viajes puedan conocer, cotizar y reservar la oferta de sitios de alojamiento afiliados a su compañía. Actualmente, son

JUAN PABLO FRANKY 33 hoteles distribuidos en varios puntos de Colombia, que ofrecen diversos productos y experiencias turísticas.

Beneficios de avianethoteles.com Los agentes de viajes o free lancers deberán registrarse para obtener toda la oferta de alojamiento, eventos y convenciones con tarifas especiales y competitivas. Adicionalmente, cada hotel tendrá promociones propias, que serán notificadas en la plataforma. “Todos y cada uno de los productos que están en nuestra plataforma avianethoteles.com son de muy buena calidad. Tienen una relación precio-beneficio excelente, yo creo que ha sido una de las características más importantes de los hoteles que hacen parte del portafolio de Avianet. Además, buscamos ofrecerles más mecanismos a las agencias de viajes para reforzar su oferta, aunque solo encuentren los establecimientos afiliados a nosotros, pero esperamos que sean muchos más”, expresó Juan Pablo Franky, presidente de Avia Soluciones Hoteleras.

20 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA

OPINIÓN

POR MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

A la búsqueda de los jubilados María Claudia Lacouture hace referencia a la importancia del mercado de los jubilados, un segmento compatible con los atractivos de Colombia.

ólo en Estados Unidos unas 10 mil personas se jubilan diariamente, es decir, cerca de 4 millones de personas al año, según cifras de la Administración del Seguro Social de ese país. En este momento cerca de 400 mil jubilados estadounidenses viven fuera de Estados Unidos. Esa información adquiere un valor extraordinario si la cruzamos con el índice 2021 que publica International Living, líder y referente mundial sobre jubilación y oportunidades de reubicación: Colombia es el cuarto mejor destino para jubilados después de Costa Rica, Panamá, México y antes de Portugal. Ecuador, Malasia, Francia, Malta y Vietnam. Se trata de una información relevante, de una oportunidad que debemos trabajar con entusiasmo en el desarrollo de políticas públicas, de servicios y promoción, sobre todo cuando tenemos

International Living dice que los dólares de jubilación valen mucho más en Colombia. cerca a dos de los mercados más dinámicos para este segmento, Canadá y Estados Unidos, donde sus ciudadanos procuran lugares cálidos y tranquilos para descansar o al menos para huir de los rudos inviernos. El índice evalúa el ambiente, el entorno, la posibilidad de llevar una vida tranquila, el costo de vida, la capacidad de invertir, la atención médica y el clima. International Living afirma que Colombia “ya no es el secreto mejor guardado de América Latina” porque cada vez más expatriados se están mudando aquí para comenzar una nueva vida, disfrutar, hacer negocios o trabajo remoto. Describe a Colombia co-

22 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA

mo un país más desarrollado que la mayoría de América Latina, con buena infraestructura, productos y servicios modernos, atención médica de alta calidad a bajo costo y destaca el caso de Medellín, “uno de los paraísos para expatriados de más rápido crecimiento en Colombia, por su clima casi perfecto y la amabilidad de su gente”. Santa Marta o Cartagena han sido siempre referidas por ser Caribe, por su historia y su cultura. También menciona la experiencia de un publicista estadounidense en Manizales que alquiló un moderno apartamento en el último piso de un barrio residencial, con gimnasio y balcón, por US% 500 al mes. En la ciudad las entradas para el cine cuestan dos dólares, la cerveza en un bar cuesta uno y un taxi que cruza la ciudad rara vez cuesta más de US$ 5. Dice que visitar Colombia

es sencillo. “Puede venir por 90 días solo con su pasaporte de Estados Unidos, Unión Europea, Canadá o Australia y luego extenderlo por otros 90 días. Más tiempo que eso necesitará una visa. Las visas de jubilación son relativamente fáciles de obtener, requieren comprobar una pensión de al menos US$ 750 por mes o US$ 2.500 si es una privada”. International Living dice que los dólares de jubilación valen mucho más en Colombia. Una pareja puede vivir en muchas ciudades de Colombia con US$ 2.000 al mes o menos, dependiendo de su estilo de vida y del lugar donde elija vivir. “Y sin costos de refrigeración ni calefacción”. “Los días oscuros del pasado de Colombia se han ido y se ha transformado en un país que está prosperando. Una de las mejores cosas del país es el cálido y acogedor pueblo colombiano”, puntualiza el informe.

Respuesta de la Aerocivil frente a las demoras de El Dorado Jair Orlando Fajardo Fajardo, director general Aeronáutica Civil, destacó cuál es el plan de acción para fortalecer la operación del Aeropuerto Internacional El Dorado.

¿C

uál es la situación actual del Aeropuerto Internacional El Dorado? -El Aeropuerto Intenacional El Dorado está operando al 88% de la capacidad con la que operaba en 2019, antes de la pandemia, con 65 operaciones por hora: 28 despegues y 37 aterrizajes.

-¿Cuál es la estrategia adoptada para solucionar las demoras que se han dado desde mayo en el Aeropuerto Internacional El Dorado? -Siempre se ha trabajado con todos los actores de la industria aérea en busca de soluciones que mitiguen cualquier situación que afecte a los usuarios. En esa búsque-

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JAIR ORLANDO FAJARDO.

da de soluciones tenemos activado permanentemente un Command Center y un Puesto de Mando Unificado (PMU), cuando se requiera, para tomar decisiones en consenso y es un trabajo que vamos a mantener, porque ha dado muy buenos resultados. Además, Aeronáutica Civil ha venido desarrollando una serie de acciones, tanto desde la operación como la parte estratégica y la reglamentación, con el fin de garantizar una operación eficiente del aeropuerto. Entre las medidas implementadas son: • Reducción de slots a los operadores regulares durante toda la temporada (novmar) con el fin de lograr una demanda acorde a la oferta disponible. • Entrada de reglamentación actualizada de slots con actualización al estado del arte a nivel internacional. Por

primera vez en Colombia se desarrolla reglamentación de slots para operadores no regulares, eliminando de raíz problemas operativos por este tipo de vuelos. • Control en plan de vuelo para los no regulares acerca del cumplimento de los slots. • Asignación de hora de remolque desde el día anterior con el fin de garantizar una hora fija de operación, salvo que no haya contingencias de última hora. • Control en plan de vuelo para los no regulares acerca del cumplimento de los slots. • Gestión con aviación de Estado para regular su operación y lograr mejor cumplimiento para todos los actores. -¿Qué responden a las solicitudes que hace IATA para resolver la situación en el aeropuerto? -Con los operadores aé-

26 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA

reos regulares y no regulares, así como con la IATA se trabaja de manera coordinada, los Command Center, los PMU, las reuniones de coordinación son mecanismos establecidos por la Aeronáutica Civil para permitir la participación de todos los actores y que las decisiones que se tomen en relación con el manejo de las condiciones diarias de la operación sean las más adecuadas para cada uno de los actores. Colombia es líder en América Latina en materia de reactivación, pero esta reactivación se ha dado de manera acelerada y avanza mucho más rápido que la normalización de la pandemia, aumentar la capacidad del principal aeropuerto del país y controlar el tema de los slots tanto para la aviación regular como para la no regular son deci-

siones que favorecen la actividad aérea, en la que todos los tipos de aviación tienen cabida. -¿En qué momento incrementarán al 100% la capacidad de los aeropuertos del país? ¿De qué depende? -Esta es una decisión que va de la mano de la normalización que tenga el tema de la pandemia, acá se deben tener en cuenta las decisiones que en la materia tome el Ministerio de Salud y que nosotros como Autoridad Aeronáutica acatamos. Lo que debemos asegurar es que la capacidad del sistema se amplié de manera responsable y no tengamos que retroceder como les ha sucedido a otros países, que se han visto obligados a cerrarse y nos veamos obligados a perder el avance que hemos logrado.

Entretenimiento para toda la familia.

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OASIS HOTELS & RESORTS. Un 2022 con altas expectativas Jesús Almaguer afirmó que los hoteles de Oasis se encuentran a punto para recibir huéspedes provenientes de toda América Latina. JESÚS ALMAGUER.

“V

emos un 2022 muy fuerte, y el Tianguis Turístico es un reflejo de lo que va a suceder en los mercados, con muchas citas y mucha gente entusiasmada”, expresó Jesús Almaguer, director comercial y de Marketing de Oasis Hotels & Resorts.

El valor de América del Sur Es así que tras un 2021 muy positivo, parte de las esperanzas se centran en el mercado sudamericano. “Tenemos muy buenas expectativas, afincadas en la recuperación del mercado de Argentina. A ello se suman

A partir del 6 de diciembre vuela a Santiago de Chile desde Bogotá Ida y vuelta final desde

USD276 Tasas incluidas

28 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA

Colombia, Ecuador y Brasil”, indicó.

El Grand Oasis Palm y restaurantes Estos últimos meses fueron aprovechados para poner a punto algunas de las propiedades. Entre ellas destaca el Grand Oasis Palm.

“Actualizamos las facilidades para las familias, con dos sectores específicos y diferenciados para adultos y menores, respectivamente, incluyendo nuevos conceptos de entretenimiento para ambos”, comentó Almaguer. A ello se suma la célebre gastronomía de la cadena, que cuenta con cuatro del top cinco de restaurantes de México reconocidos a nivel internacional, incluyendo al Benazuza. Finalmente, reconoció el positivo trabajo realizado durante la pandemia para ver el futuro con buenos ojos. “Hubo una muy buena implementación de los protocolos, y generamos un flujo aceptable de huéspedes para seguir funcionando. Hoy queremos transmitir toda la confianza al trade y a los visitantes, anhelando recibir a todo el turismo de Latinoamérica”, concluyó. .

Europamundo, pionera en sostenibilidad Con la firma de importantes y numerosos acuerdos, entre otras iniciativas y proyectos, el turoperador reafirma su posición como empresa sostenible.

través de diversas iniciativas, y con la firma de relevantes acuerdos, Europamundo continúa afianzándose como una organización sostenible. La sostenibilidad no solo está enfocada desde el punto de vista ambiental, sino también desde la sostenibilidad económica de los pueblos “Puedo decir que la empresa nació siendo sostenible. Históricamente se han di-

Justo Palma.

señado circuitos por zonas no masificadas, para que los pasajeros puedan disfrutar de las propuestas y comunidades locales, y apoyando así también a sus economías”, explicó Justo Palma, director de Responsabilidad Social Empresarial en Europamundo. Y añadió: “Estos itinerarios –disponibles en regular y en Carta de Viajes– contemplan diferentes experiencias, como la visita a zonas rurales de España poco pobladas, llenas de encanto, y con mucho patrimonio natural y cultural; también hay rutas como la enológica, de quesos, de castillos…”.

Empresa neutra en CO2

Por otra parte, desde 2014 el turoperador español

Conozca más sobre las acciones de sostenibilidad de Europamundo (0:54). compensa sus emisiones de CO2. Entre otros proyectos de compensación, plantó 60 mil árboles en cuatro años. Mientras que en 2019 llevó a cabo tres acciones: • Generación eólica en Tongliao (China). • Transporte sostenible en Ciudad de México. • Iniciativa de “deforesta-

LA FUNDACIÓN EUROPAMUNDO

Hace 10 años, la empresa creó la Fundación Europamundo, a través de la cual ha desarrollado más de 150 proyectos en 30 países, colaborando con 60 ONG y beneficiando a 260 mil personas.

ción evitada”, con plantaciones de nuez en Perú. Además, la empresa está afiliada a OMT desde 2012, y trabaja con el Área de Ética y de Cooperación, y con el Pacto Mundial desde 2014, promoviendo así la responsabilidad social, la sostenibilidad de las empresas y el desarrollo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). En ese sentido, cabe mencionar que en 2018 la entidad le otorgó a Europamundo el Premio a la Ética. Asimismo, el turoperador firmó el Código Ético Mundial para el turismo con OMT en 2016, y en 2020 rubricó el Protocolo Global de Viajes Seguros de la World Travel & Tourism Council (WTTC), además de implementar Protocolos de Salud e Higiene en línea con WTTC. En tanto, en 2021 se unió a la iniciativa mundial sobre plásticos, además de adherirse a una plataforma de empresa responsable en España.

VIAJANDO.TRAVEL Pasaporte colombiano:

Vacaciones: ¿Cómo planificarlas financieramente?

¿Cómo obtener el documento?

¿Qué aerolíneas vuelan a Curazao? Teniendo en cuenta que Curazao es uno de los destinos favoritos de los colombianos, hay varias aerolíneas que le han apostado a conectar y fortalecer su conectividad entre Colombia y la isla. Tras la reapertura de fronteras de diferentes países y la temporada de fin de año, el pasaporte se ha vuelto indispensable para los colombianos. Conozca la nueva forma de tramitarlo..

La reactivación económica ha posibilitado viajar, por ello, es importante planificar las vacaciones con tiempo para poder tener un presupuesto y una base para imprevistos. Esto ayudará a que las vacaciones no se conviertan en una carga y se puedan disfrutar sin mayores consecuencias.

Tips para viajar en aerolíneas “low cost” Actualmente, hay más posibilidades de viajar a bajo costo en avión, ya que varias aerolíneas le han apostado a establecer precios competitivos en sus servicios.

¿Dónde hacer turismo religioso en Colombia?

Cinco consejos para viajar a San Andrés

Turistas de todo el mundo recorren destinos sagrados para acercarse más a su fe. Algunos destinos para hacer turismo religioso pueden ser iglesias, cuevas, tumbas de santos o santuarios, además la actividad principal es hacer un recorrido de peregrinación.

Las aerolíneas que conectan a México y Colombia hoy México es uno de los tres mercados internacionales más importantes en términos de tráfico de pasajeros y ocupación hotelera, a raíz de esto, varias aerolíneas le han apostado a conectar y/o fortalecer sus servicios entre Colombia y este país.

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San Andrés es una auténtica isla del Caribe colombiano, llena de restaurantes, hoteles, bares, tiendas y paisajes por disfrutar. Además, es un lugar ideal para el buceo y el snorkel, ya que está isla está llena de biodiversidad marina, que puede ser explorada por los turistas.

Unión de Representaciones: todo sobre Walt Disney World Resort Unión de Representaciones y Disney Destinations presentaron todas las novedades que trajo la celebración de los 50 años de Walt Disney World Resort.

l pasado 30 de noviembre fue la última capacitación de los parques de Walt Disney World Resort por parte de Unión de Representaciones y Disney Destinations, quienes hicieron un recorrido por las ciudades de

Cali, Pereira, Medellín y Bogotá para capacitar a los agentes de viajes. Durante las capacitaciones resaltaron la celebración del 50° aniversario de Walt Disney World Resort, y presentaron sus novedades, entre ellas la remodelación de Epcot, la llegada de Harmonious, un show que cuenta con más de 240 artistas de distintos países para cantar en idiomas originales algunos de los clásicos más importantes de Disney, la actualización de plataformas tecnológicas, la instalación de 50 estatuas doradas de los personajes de Disney, el nuevos espectáculo con el Cirque du Soleil, Draw to life, y la nueva atracción Ratatoulle Adventure.

Novedades tecnológicas La actualización de la página web Disneyagentesdeviajes.com, una herramienta que funciona para encontrar información de los destinos de Disney, además de ser un espacio para capacitaciones online. MyDisneyExperience es una app para los agentes donde pueden realizar reservaciones a los parques y revisar la disponibilidad por fechas, vincular reservas y tiquetes, entre otros. Disney Genie es la herramienta de planificación de itinerarios más reciente de Walt Disney World Resort, disponible a través de la aplicación My Disney Experience. Funciona para ayudar a los visitantes en su travesía por los parques.

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BAHAMAS

LAS

DONDE EL AMOR ,

ES FACIL

Bienvenidos a un lugar que se mueve al ritmo de los soñadores, pero al que se puede llegar en un abrir y cerrar de ojos. Esta es la forma de vivir en Las Bahamas, donde el amor es fácil y todo está incluido. Este espíritu no es solo encantador, si no que impregna a cada rincón de Sandals Royal Bahamian. Saboreen cada momento, déjense llevar o mejor aún, olvídense por completo que el tiempo existe.

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FITUR. Destacado crecimiento para la edición de 2022

itur 2022, que se celebrará del 19 al 23 de enero bajo el lema “Abrazamos el Mundo” –y presentará a República Dominicana como país socio– ya registra un crecimiento del 53% respecto a la edición de 2021, mientras se prevé que la participación continúe aumentando. La representación de la industria turística española está ya confirmada en su máximo nivel, en lo que refiere a comunidades autónomas y ciudades, y también de modo muy positivo en lo relacionado a empresas, a lo que hay que añadir el crecimiento de la participación oficial internacional que se sitúa, a dos meses del even-

Avanzando hacia el nivel de sus mejores ediciones, a dos meses de su realización Fitur ya registra un crecimiento del 53% respecto a la participación de 2021.

to, por encima del 70% respecto a los resultados de Fitur 2020, y supone un crecimiento del 240% en comparación a la edición de mayo de 2021.

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Pabellones y secciones Toda la oferta de Fitur se distribuirá en ocho pabellones: América, Europa y Oriente Próximo, Asia-Pacífico, África, Entidades y Or-

ganismos Oficiales Españoles, Empresas y Travel Technology. Además, República Dominicana será, por segunda vez, el País Socio Fitur, por lo que tendrá una presencia destacada y visibilidad estratégica para dar a conocer sus atractivos turísticos. En tanto, las secciones serán: Fiturtechy, Fitur Know How & Export, Fitur Mice, Fitur Health, Fitur Entertainment, Fitur Talent, Fitur Lgbt+, y Fitur Woman. Asimismo, habrá eventos B2B y programas de actividades que mostrarán al profesional algunas de las claves y retos para el futuro de la industria. Junto a estas secciones, el observatorio Fiturnext estará dedicado a promover buenas prácticas turísticas en clave de accesibilidad.

tos del cine, la televisión y el increíble mundo de la animación. En cuanto al alojamiento existen siete hoteles temáticos, a los que se suman las múltiples opciones gastronómicas y la posibilidad de vivir momentos inolvidables en la zona de ocio de Disney Village ®, dotada de numerosas tiendas, multicines con 15 salas y una sala IMAX ®, además del globo aerostático PanoramaMagique®, que brinda vistas de todo el complejo y sus alrededores.

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Special Tours ofrece Disneyland® Paris para Latinoamérica ESPECIALIZADA EN EL MERCADO LATINO DESDE HACE CASI 50 AÑOS, SPECIAL TOURS INCORPORA A SU OFERTA PARA LA REGIÓN A DISNEYLAND® PARIS.

pecial Tours le cumplirá el sueño de conocer Disneyland® Paris a muchos niños y adultos, propuesta que los viajeros de Latinoamérica podrán combinar con cualquiera de los circuitos en Europa que opera la compañía. Disneyland ® Paris –el principal destino turístico de Europa, con más de 320 millones de visitas desde su apertura en 1992– invita a sus visitantes a vivir una experiencia completamente mágica e irresistible para todas las edades. Por tal motivo, el turoperador –a través de sus programas– ofrece conocer los dos extraordinarios parques de Disneyland® Paris, donde es posible disfrutar de espectáculos y desfiles, 59 increíbles atracciones, 63 tiendas y 55 restaurantes.

Disney©

Disney Village® cuenta con tiendas y cines, entre otros atractivos.

Special Tours ofrece combinaciones y facilidades para viajar por todo el mundo, y desde 1973 se especializó en el mercado latinoamericano, donde brinda sus atrayentes propuestas a través del trabajo de un equipo humano formado por más de 300 profesionales, todos capacitados en la creación de viajes culturales. A su vez, la empresa cuenta con la más alta y moderna tecnología para asegurar la coordinación del viaje de principio a fin, desarrollando desde sus inicios una política empresarial responsable y sostenible, asegurándose altos estándares de calidad y mostrando adecuadamente la belleza que cada destino ofrece. Asimismo, la compañía se destaca por su fortaleza, ya que forma parte del Grupo Avoris Corporación Empresarial, operador turístico global. Otra de sus características es el estilo latino a la hora de diseñar las experiencias de viaje; un modelo estratégico reinventado por y para los viajeros, y una integración vertical con marcas especializadas que ofrecen una experiencia adaptada a cada cliente.

Magia, alojamiento y diversión en Disneyland® Paris En el Parque Disneyland ® Paris se revive la magia y la fantasía de los clásicos de Disney® de la mano de los legendarios personajes que han animado la infancia de millones de niños. En el Parque Walt Disney Studios® es posible descubrir los secre-

ASÍ ES DISNEYLAND® PARIS (1:00).

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Workshop de Ladevi 2021: impulsando juntos el turismo Ladevi organizó sus tradicionales Workshops en Medellín y Bogotá como estrategia para apoyar la reactivación del turismo en el país y el mundo.

adevi Medios y Soluciones concretó sus esperados Workshops para profesionales del turismo en Diez Hotel de Medellín y el DoubleTree by Hilton en Bogotá. Durante los eventos se llevaron a cabo capacitaciones a cargo de Discover Puerto Rico y Grupo Xcaret, además se presentaron empresas nacionales e internacionales proveedoras de servicios turísticos más relevantes del sector, como hoteles, aerolíneas, mayoristas, operadores, seguros para viajeros, entre otros.

Los Workshops tuvieron una gran acogida por parte de los participantes que llegaron a reencontrarse, compartir información, formar relaciones de trabajo y desarrollar oportunidades de negocio. Adicionalmente, cada encuentro contó con sorteos patrocinados por algunos expositores.

Expositores participantes • Grupo VDT. • Tropitours. • Discover America Marketing. • Viajes Dorado Tours.

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• Organización Parkway Viajes y Turismo. • CIC Travel. • Copa Airlines. • Decameron. • Pertours. • Azabache. • Sandos Hotels. • Cielos Abiertos. • All Reps. • AJL Reps. • Radisson Cartagena. • Solar Hoteles. • Viva Vacations. • Deluxe Travel. • Octopus. • Iberia. • Mundiastur. • Multitravel • Mayorplus. • Gente Mayorista de Turismo. • Cibeles Tours.

PARA CONOCER MÁS DETALLES DE LOS WORKSHOPS DE LADEVI Y CUÁLES SON LAS NOVEDADES DE LOS EXPOSITORES PARTICIPANTES AQUÍ.

GALERÍA COMPLETA DE FOTOS DE LOS WORKSHOPS DE LADEVI AQUÍ

WORKSHOP DE LADEVI 2021

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GRUPO VDT. LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA 37

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PERTOURS. 38 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA

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EXPOSITORES DE COLOMBIA EN FIT 2021

FIT 2021 ProColombia busca recuperar 180 mil turistas argentinos Con la mira en recuperar un mercado que llegó a ser el primero de la región, ProColombia participó en la Feria Internacional de Turismo de América Latina, que se desarrolló en Buenos Aires del 4 al 7 de diciembre.

o será una tarea sencilla, sin embargo ProColombia no dejó pasar esta gran oportunidad que significó la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT 2021) para que Argentina vuelva a ser el primer mercado emisivo de la región. Con ese objetivo arribó a Buenos Aires la misión de ProColombia, cuya participación en FIT 2021 incluyó la presencia de 18 empresas del sector privado y un stand del Instituto Distrital de Turismo (IDT) de Bogotá. En este espacio, que dominó el sector internacional de la feria de turismo en el predio La Rural, Colombia incentivó la participación del público visitante con activaciones y degustaciones de café.

ProColombia y una misión: recuperar el turismo de Argentina Sobre las perspectivas de

CARLOS GONZÁLEZ AGUDELO. recuperación del mercado Argentina, Carlos González Agudelo, director ejecutivo de ProColombia para Argentina, Uruguay y Paraguay, indicó que las condiciones están dadas para “que en 2023 logremos el piso de 180 mil turistas argentinos que marcó 2019, en la prepandemia”. Para ello, indicó, hay indicios que generan grandes expectativas, como la conectividad aérea. “En la actualidad, Avianca ya vuela sus 14 frecuencias semanales en la ruta Bogotá-Buenos Aires,

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mientras que Aerolíneas Argentinas está operando tres vuelos por semana, aunque la perspectiva es que rápidamente recupere su plena operatividad”. A ello hay que sumarle los vuelos que operan Latam Airlines con escalas en otros países. Otro de los ejes para la recuperación del mercado es el hecho de que Colombia no exige ningún requisito de ingreso a los viajeros argentinos.

Nueva estrategia de promoción de ProColombia en FIT El eje de la acción promocional de ProColombia en la Feria Internacional de Turismo de América Latina está basado en las seis macrorregiones y la biodiversidad natural y cultural, una apuesta “que está orientada a captar viajeros con mayor capacidad de gasto y plazos de es-

• 3C Hotels • Colombian Journeys • Contactos • Discover Cartagena By Locals • Dorado Plaza • Faranda Hotels • Green Travel DMC • Hotel Arena Blanca • Hotel Cartagena Plaza • Hotel Mercure Santa Marta • Hoteles Decameron • Hoteles Estelar • Instituto Distrital de Turismo Bogotá • Las Americas Hotel Group • Panamericana de Viajes • Secretaría de Turismo San Andrés y Providencia • Solar Hoteles & Resorts • Style Travel Colombia • Valkt Tour tadía”, afirmó Carlos González Agudelo. Las seis macrorregiones definidas por Colombia son: • “Gran Caribe Colombiano: mucho más que Caribe”; • “Pacífico Colombiano: sabor a selva y mar”; • “Andes Occidentales: montañas de café y flores”; • “Andes Orientales: páramos y valles legendarios”; • “Macizo Colombiano: orígenes ancestrales; y • “Amazonía–Orinoquía Colombiana: selva y llanos sagrados”.

FLAVIA SANTORO, PRESIDENTA DE PROCOLOMBIA, EXPLICA LA NUEVA CAMPAÑA DE PROMOCIÓN DE COLOMBIA

©BVergely

MÓNACO

Las mejores experiencias en un viaje al Principado Mónaco ofrece múltiples propuestas para experimentar el destino con todos los sentidos. Aquí presentamos las actividades más destacadas.

ónaco sobresale como el principal destino para los viajeros más exquisitos. Una de sus características es el trabajo constante en el desarrollo de servicios, con el objetivo de brindar las experiencias más exclusivas. Así, el Principado es el sitio donde los deseos más eclécticos se materializan. A continuación, algunas de sus principales propuestas.

al tiempo que concientiza sobre la conservación de la vida marina. Desde su terraza puede apreciarse un suntuoso panorama de 360º. -COCINA MONEGASCA EN EL MERCADO CONDAMINE:

Mónaco, el destino de las experiencias únicas (1:01). -EXPERIENCIA GASTRONÓ-

-NUEVOS HORIZONTES EN

MICA EN RESTAURANTES

HELICÓPTERO:

-ACTUACIÓN EN VIVO EN

CON ESTRELLAS MICHELIN:

SALLE GARNIER: es la joya del Casino de Montecarlo. Brinda una experiencia extraordinaria con las más destacadas figuras del mundo en la ópera y el teatro. Además, la Orquesta Filarmónica de Montecarlo y Les Ballets de Montecarlo ofrecen espectáculos durante todo el año.

Mónaco ostenta nueve estrellas en siete establecimientos. Para degustaciones sofisticadas se sugiere Yannick Alléno, del Hotel Hermitage, y La Table d’ Antonio Salvatore. -GRAN PREMIO DE FÓRMULA 1: desde 1929, las calles

Compras en One Montecarlo, una experiencia ineludible.

©BVergely

del Principado acogen este evento de talla mundial.

puestos de flores frescas, frutas y verduras ofrecen a los viajeros un ambiente único. Hay platos populares y locales, como la “fougasse”, una galleta de corteza fina ligeramente endulzada, o el “barbagiuàn”, ícono de la cocina de Mónaco.

admirar el Principado y su entorno en la Riviera francesa desde el aire es posible. Se trata de una experiencia única y sostenible, ya que Monacair –empresa responsable de la actividad– compensa el 100% de las emisiones de carbono. De hecho, Mónaco se esfuerza por convertirse en un referente en turismo sostenible.

a lo largo de la avenida de Montecarlo y alrededor de la Plaza del Casino, alta costura, moda, perfumería, joyería y marcas de belleza se unen en una tienda exclusiva llamada One Montecarlo.

-PROBAR SUERTE EN EL CA-

-RELAX EN LAS AGUAS ME-

entretenimiento, emociones y sorpresas forman parte de la propuesta de este sitio, ícono del lujo y el juego. SINO DE MONTECARLO:

-MUSEO OCEANOGRÁFICO:

inaugurado en 1910 por el príncipe Alberto I, propone descubrir sus miles de especies de peces tropicales y mediterráneos,

-PASEO POR LAS BOUTIQUES DE LUJO:

DITERRÁNEAS: el Principado es, también, un lugar ideal para relajarse, ya sea en las playas privadas del Meridien Beach Plaza, el Montecarlo Beach Hotel o en la recientemente renovada playa pública de Larvotto. Además, abundan las propuestas de bienestar y rejuvenecimiento.

Europamundo resaltó sus novedades en Colombia

n su visita a nuestro país, Alejandro de la Osa eligió a Colombia para realizar su primer viaje después de pandemia. Durante su visita y en alianza con sus representantes, Cielos Abiertos y Viajes Iberoluna, realizó un evento para celebrar la vida, el reencuentro, las festividades de fin de año y agradecer a colaboradores y agencias de viajes por el apoyo. “Hemos hecho un trabajo interno muy profundo, un trabajo que ha aprovechado el valor humano gigantesco que teníamos, que es el de todos los guías que han estado apoyándonos y creando contenidos en para los viajeros. Yo creo que poco a poco

Alejandro de la Osa, director comercial de Europamundo, llegó a Colombia para reencontrarse con sus representantes y agencias de viajes. tenemos que ir pensando y mentalizarnos en que la pandemia está pasando y con base a eso, esforzarnos todo para que la normalidad a todos los sentidos vuelva cuanto antes”, expuso De la Osa.

gica en la página web que mostrará cuáles son las salidas que están operativas para el país desde el cual se hace la consulta.

Últimas novedades de Europamundo

Valor agregado de Cielos Abiertos como representante en Colombia

• Salidas 100% garantizadas. • Viajes privatizables. • Carta de Viajes. • Alianza con Air Europa. • Herramienta tecnoló-

“Somos un grupo muy comprometido. Ya son más de 15 personas en Cielos Abiertos y lo que siempre pretendemos hacer es ayudarle a estas agencias que hoy tie-

BRINDA ASESORÍA FIABLE CON CONFIANZA Información esencial para estar bien informado lufthansaexperts.com

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SANDRA DÍAZ, ROCÍO RODRÍGUEZ Y ALEJANDRO DE LA OSA. nen menos personal, en apoyarlos en lo que más podamos. Nosotros nos encargamos de solucionar los problemas, de asesorarlos, para que sea más rápido concretar la venta”, dijo Rocío Rodríguez, presidente de Cielos Abiertos, en relación al valor agregado de la compañía. “Es importante destacar que nosotros tenemos la cuenta en dólares, que es muy útil sobre todo en estos momentos”, añadió.

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Royal Caribbean volverá a Cartagena en 2022 Royal Caribbean anunció fechas para el regreso de sus cruceros a Cartagena. Además, desde la naviera resaltaron la importancia de volver a este destino.

lberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica, indicó que el 15 de enero de 2022 la naviera finalmente volverá a Cartagena como puerto de escala con su barco Grandeur of the Seas, proveniente de Barbados. Asimismo, señaló que la compañía planea diferentes paradas programadas en Cartagena para 2022 y 2023, y que Vision of the Seas contará con salidas con las cuales pasará por dicho destino.

“La compañía se encuentra comprometida y con ánimos de compartir con los cruceristas colombianos en sus siguientes vacaciones, así que los invito a todos a no perderse de esta oportunidad y seguir navegando juntos”, dijo Muñoz.

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Estados Unidos endurece sus requisitos de ingreso

esde el 6 de diciembre, los viajeros extranjeros que deseen entrar a Estados Unidos, deberán presentar una prueba PCR, LAMP, NAAT, TMA, NEAR, HDA o antígenos negativa con 24 horas previas al vuelo y su certificado de vacunación, sin excepciones. La medida se tomó con el propósito de evitar la propagación de la nueva variante ómicron e incentivar a la vacunación. “Creemos que endurecer el requisito de pruebas antes de la salida ayudará a detectar más casos, casos potenciales de personas que pueden ser positivas antes

de volar a este país. Entonces, creemos que ahora es el momento adecuado para hacerlo y podemos implementarlo muy rápidamente”, expresaron desde a Casa Blanca. Adicionalmente, el Gobierno de Estados Unidos reiteró que el requisito del uso de máscara seguirá siendo obligatorio.

ESPECIAL LGBTQ+

La seducción de un producto emergente Se trata del segmento LGBTQ+, el cual crece por encima de la media mundial y de manera sostenida dentro de la industria del turismo. Este escenario es una beta comercial no sólo por la cantidad de visitantes que recibe cada año en destinos ya posicionados como gay-friendly, sino por el gasto promedio que deja el turista de este segmento –un 33% más que un viajero tradicional–, y por la periodicidad de sus viajes –dos o tres veces de al año–.

egún la Organización Mundial del Turismo (OMT), para 2020 se esperaban más de 180 millones de arribos internacionales de turistas LGBTQ+ en el mundo. La pandemia, claro está, detuvo ese pronóstico, pero ahora, cuando los viajes comienzan a exhibir señales de recuperación, el segmento vuelve a la carga. Para tomar nota de este fenómeno nada mejor que analizar números: la cantidad de viajeros indicada es casi el equivalente a la suma total de turistas que reciben España y Francia en un año, siendo esos destinos los más visitados por los turistas internacionales. Para comprender su relevancia, sólo el mercado LGBTQ+ chino es de alrededor de 80 millones de consumidores, con un potencial de poder adquisitivo de US$ 300 mil millones y un gasto en viajes superior a los US$ 9,7 mil millones. Esto, aunado al gasto promedio que ejerce un turista de la comunidad LGBTQ+ en comparación con un viajero tradicional y la periodicidad de sus travesías, convierte al segmento en un negocio redondo que, no obstante, de-

SHUTTERSTOCK / OLESYA KUZNETSOVA

be ejercerse con el profesionalismo y la especialización que amerita. De hecho, existe una gran parte del colectivo que no ha sido debidamente satisfecha, y los agentes de viajes tienen la oportunidad de redefinir su compañía y ser parte de un producto consolidado. Por tanto, y al tratarse de un mercado que tiene reglas propias de marketing y de co-

Los agentes de viajes deben establecer conexiones con las organizaciones LGBTQ+ en sus comunidades locales para obtener consejos. JOHN TANZELLA mercialización, quienes quieran su parte de la torta deberán entender que la profe-

DEL AYER AL HOY: SIGNOS POSITIVOS Si bien los pronósticos de la Organización Mundial del Turismo (OMT) preveían un 2020 con más de 180 millones de viajeros internacionales LGBTQ+ por el mundo, el Covid-19 hizo estragos en tan adelantador índice. Hoy, pasados los peores momentos de la pandemia, una encuesta reciente y de alcance global de IGLTA Foundation infunde buenos ánimos: sobre 6.324 entrevistados, el 73% de los mismos manifestaron la intención de vacacionar antes de que termine el año.

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sionalización, la investigación de campo, la promoción integral y el planeamiento a largo plazo son pasos obligados. Si embargo, no hay que limitarse a las propuestas LGBTQ+, ya que este colectivo consume los mismos productos que los demás clientes. En efecto, es vital ampliar la oferta con programas tradicionales, sumándole una agenda de eventos festivos, culturales, artísticos y deportivos que se organizan desde la comunidad LGBTQ+ y que suceden cotidianamente en el país y en el exterior.

Instructivo inclusivo Siendo las agencias de viajes el principal canal de ventas de los servicios turísticos, dos de las entidades referentes del segmento, tales como IGLTA y CCGLAR, aseveran que el respeto, la profesionalidad y calidad son esenciales para satisfacer al cliente; al tiempo que afirman que el negocio no es excluyente. Al respecto, identifican que para aquellos que estén interesados en comercializar este producto es conveniente capacitarse sobre el perfil del viajero; conocer los destinos amigables con el seg-

mento LGBTQ+; investigar sus hábitos de compra, demografía, preferencias y motivaciones; priorizar el trabajo mancomunado con prestadores comprometidos y afiliados a organizaciones del colectivo; y tener una política interna estrictamente antidiscriminatoria. “Hay que estudiar al segmento LGBTQ+ como un universo tan diverso como lo es la sociedad en general, encontrando subsegmentos específicos. La mayoría apunta al mercado de gays hombres de una determinada franja etaria, y olvida que la mitad del colectivo está formado por mujeres, y que además –tanto en un caso como en el otro– hay familias homoparentales, estudiantes, emprendedores, jubiladas. Es decir, “la diversidad dentro de la diversidad”, sentenció Pablo De Luca, presidente de la Cámara de Comercio Gay Lésbica de Argentina (CCGLAR). Al respecto, enfatizó que es vital incluir en la estrategia comercial a cada una de las letras que componen la sigla LGBTQ+; al tiempo que agregó que un buen recurso es sumar voces y opiniones de profesionales y referentes LGBTQ+ que ayuden a dar forma a las comunicaciones y detalles de los productos. A su vez, mencionó que la manera más sencilla y productiva de demostrar un compromiso auténtico con este segmento es trabajando con las ONG LGBTQ+, así como interesarse en los temas y las causas que preocupan a las personas de esta comunidad. Por su parte, John Tanzella, presidente y CEO de la

COLOMBIA, DESTINO TOP LGBTQ+ El 20 de octubre pasado, Colombia se alzó por cuarta vez con el trofeo “South America´s Leading LGBT Destination” entregado por los World Travel Awards, también conocidos como los Oscar del Turismo. Aunque los atractivos turísticos colombianos enfocados en la comunidad LGBTQ+ se cuentan por decenas, en Bogotá sobresale el complejo de entretenimiento nocturno Theatron de Bogotá, con 16 salas y espacio para 5.000 personas que lo hacen el centro neurálgico de colectivo en la ciudad capital. Además, vale destacar que Cartagena ostenta un hotel exclusivo para los viajeros LGBTQ+, el Santa Clara, en la plaza de San Diego, rodeado de restaurantes, bares y arte bohemio.

Al igual que ocurre en todos los segmentos, gran parte de los turistas Lgbtq+ confían en las recomendaciones de amigos y familiares para viajar a un destino. GOOGLE International Lgbtq+ Travel Association (IGLTA), explicó que un buen agente de viajes debería estar informado de las leyes y la cultura de cada destino en los que están reservando, para que puedan asegurarse de que sus clientes estén bien informados antes de viajar. “Luego, deberían armar un itinerario que incluya alojamiento, recorridos y experiencias que sean acogedores para esta clase de viajeros. El uso de página iglta.org es un gran recurso para encontrar empresas acogedoras y adaptadas en más de 80 países. Y no deben tener miedo de llamar a una empresa directamente y preguntar acerca de su nivel de experiencia en hospedar invitados LGB-

TQ+”, recalcó. Además, indicó que los sitios y blogs LGBTQ+ también son un buen recurso para recomendaciones. Por ejemplo, la inclusión de información sobre el acceso a los baños con neutralidad de género en el itinerario –entre otros datos– contribuyen en gran medida a respaldar la comodidad y seguridad de los clientes transgénero cuando están explorando. En adición, los agentes de viajes deben establecer conexiones con las organizaciones LGBTQ+ en sus comunidades locales para obtener consejos.

Entender la demanda Thomas Roth, presidente y CEO de Community Marketing & Insights, repasó la actualidad del turismo Lgbtq+ en Estados Unidos, y develó que la gastronomía, la cultura, los sitios históricos, la arquitectura, el relax y las playas son las experiencias más buscadas cuando se planifica una travesía. A su vez, aconsejó a las empresas que sean inclusi-

vas y contemplen a todos los actores del colectivo LGBTQ+ cuando hacen alguna acción comercial. “Alrededor del 40% de la comunidad es bisexual, y no se condice con el interés del mercado por acercarle una oferta integradora”, dijo, para enfatizar: “Lo mismo sucede con las lesbianas, cuyo 90% es fiel a las empresas que apoyan las causas de la comunidad”. Por otra parte, Roth instó a las compañías a enfocar sus recursos y estrategias comerciales con acciones que generen conciencia y sean de gran valor para el colectivo. “Apoyar a una ONG LGBTQ+, tener políticas de contratación y laborales inclusivas o auspiciar eventos y marchas LGBTQ+, son más productivas y eficientes que cualquier publicidad tradicional”, enumeró. En conversaciones con este medio, Roth destacó que “el consumidor norteamericano valora la oferta turística latinoamericana y destaca que hace sentir cómodos a los visitantes, aunque le preocupa los asuntos de seguridad, tipo de cambio, infraestructura, limpieza y el transporte público (taxis)”, agregó.

La mirada de Google Aseverando que el 90% de los viajeros LGBTQ+ realiza investigaciones online antes de contratar un viaje, y que el 37% viajeros utiliza las redes sociales para conectase en destino con la oferta afín al colectivo, Maggie Segura y Tomas Mackey, especialistas en productos y audiencias en Google, recomendaron a las empresas consolidar su presencia en el canal digital, e instaron a trabajar para que

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ESPECIAL LGBTQ+ la marca sea inclusiva. En números, tomaron el ejemplo de Argentina, donde al momento de elegir una empresa para concretar unas vacaciones, dos de cada cinco viajeros de la comunidad LGBTQ+ se inclinan hacia aquellas marcas que trabajan la inclusión y en las que se sienten aceptados. Desde la firma de tecnología enfatizaron que al igual que ocurre en todos los segmentos, gran parte de los turistas LGBTQ+ confían en las recomendaciones de amigos y familiares para viajar a un destino; mientras que un 20% recurre a YouTube para buscar inspiración. En efecto, informaron que el 84% del público LGBTQ+ responde favorablemente a anuncios friendly, agregando como detalle que los anuncios con tono divertido son los que tienen mejor recepción (74%), seguidos por los emotivos (69%). Otros de los datos presentados revelan que el 43% compra en la web del hotel; el 34% en agencias online; un 7% que concreta telefónicamente; un 6% recurre a plataformas como Airbnb; un 3% compra en agencias offline; y un 2% en páginas web de ofertas.

La importancia del reconocimiento Rick Harvey, vicepresidente senior de Marketing Global de Accor, hizo referencia a la importancia de la selección y capacitación del capital humano de los hoteles a la hora de atender al mercado LGBTQ+. “Creo que todo comienza al elegir a la gente con la mentalidad correcta y los valores adecua-

SHUTTERSTOCK / SMSHOOT

Alrededor del 40% de la comunidad es bisexual y no se condice con el interés del mercado por acercarle una oferta integradora. THOMAS ROTH dos, gente abierta. Y luego la clave está en entrenarlos bien porque, volviendo a lo básico, a la gente, más allá de su género, orientación sexual, edad, discapacidad o lo que sea, lo que le importa es el reconocimiento, sentirse sinceramente bienvenidos.” “Eso puede sonar extraño, simplemente sentirse bienvenidos, pero muchas veces las cosas más sencillas son las más difíciles de lograr”, aseguró Harvey: “Cuando frecuentemente les preguntamos a las personas cuál es la compañía que hace un mejor trabajo, nos dicen que es aquella línea aérea o aquel hotel que les transmite la idea de que los conocen. Que saben que les gusta determinado tipo de habitación o beber

cierto trago, o que recuerdan su fecha de cumpleaños y hacen algo con respecto a eso”. En ese sentido, la actitud y capacitación del recurso humano juega un rol decisivo a la hora de poder adaptarse para satisfacer al segmento de manera adecuada: “Son los que están del lado de la gente, los que se programan para asegurarse que podrán adaptarse para servir las necesidades de familias multigeneracionales, ensambladas o a parejas de un mismo sexo, los que hacen la diferencia”, concluyó.

La cadena de valores del segmento Simon Mayle, director de Proud Experience, reflexionó sobre la importancia del turismo LGBTQ+, un mercado que previo a la pandemia orillaba US$ 218 mil millones y bajo un importante crecimiento: “Un 8% de los baby boomers se identifican como LGBTQ+, al igual que un 1% de los centennials, nacidos después de 1997. Eso es casi un tercio de todos nues-

LGBTQ+ 2021: LOS PAÍSES MÁS SEGUROS Según la consultora Statista, Canadá es en 2021 el país más seguro del mundo para la comunidad LGBTQ+. Con 13 puntos, el país norteamericano superó a Malta, Portugal y España, que se situaron entre las naciones europeas mejor posicionadas en el ranking (11 puntos cada una). Más abajo, con 10 puntos, aparecen otros cuatro países de Europa: Austria, Dinamarca, Suecia y Reino Unido, y el único de América Latina: Uruguay.

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tros clientes futuros. Quien no sepa cómo tratar a este mercado con seguridad va a perder”, indicó. También sustentado en las estadísticas, el ejecutivo afirmó que “un 46% de los viajeros LGBTQ+ prefieren apoyar a una marca que los respalde a ellos, aunque les resulte más caro o poco conveniente. Más de un 50% de este mercado recomienda a sus amigos marcas que apoyan al segmento, y más del 70% dice “no” a aquellas que no lo hacen”. Ante la consulta de qué puede hacer una empresa que aún no tenga un trabajo direccionado a este mercado, Mayle destacó que deben comprender los gustos y demandas del público para poder personalizar la experiencia. “Tienen que estar capacitados para saber desde qué tipo de cama prefieren los clientes hasta conocer la legislación del destino y reconocer los enclaves, programas y compañías más adecuados y seguros para el segmento”, señaló, y dijo: “Los agentes deben saber en qué lugar están posicionados sus clientes, si prefieren ser discretos sobre su sexualidad o si buscan la posibilidad de demostrarse públicamente su afecto”. Para terminar, el ejecutivo opinó que los profesionales no necesariamente entienden a las nuevas audiencias ni saben cómo hacer sus viajes inolvidables; mientras que aseveró: “Debemos pensar en demostrar el valor del agente de viajes al viajero LGBTQ+, y no tanto del mercado LGBTQ+ al agente de viajes”.

Bienvenidos TODOS BAJO EL SOL

Aquí en la capital LGBT+ de la Florida, todos son bienvenidos y la diversidad se celebra a diario. Desde playas doradas, docenas de bares y discotecas, hasta resorts de renombre mundial, le espera un lugar para celebrar el orgullo. Para más información visite: VisitLauderdale.com/lgbt

ESPECIAL LGBTQ+

10 principales razones para visitar Curazao La isla de Curazao se caracteriza por tener una variedad de actividades por conocer y disfrutar, que es importante tener en cuenta. de explorar en sus edificios coloniales, casas de plantaciones, fortalezas y museos. La combinación única de estilo europeo y caribeño, le ofrece una escapada que es realmente mejor experimentarla que explicarla.

Lleno de aventura

Una joya en el Caribe holandés Curazao, la más grande de las islas ABC, se encuentra fuera del cinturón o área de huracanes. Con temperaturas promedio entre 28º y 30º C durante todo el año, Curazao cuenta con un clima estable por lo cual siempre es un momento perfecto para visitar la isla.

flotante compuesto de pontones también conocido como “La anciana columpio”, y descubra los vibrantes murales creados por artistas locales.

Playas para relajarse

Un mundo de color Ilumina tu mundo con un paseo por Handelskade, el histórico paseo marítimo de la capital. Cruce el Puente de la Reina Emma, un puente

Curazao tiene más de 35 hermosas playas con aguas cristalinas. Muchos están aislados o enclavados en calas privadas que le brindan espacio para nadar, descansar y estirarse como desee.

Una abundancia de historia y cultura Hogar de 55 culturas, el rico patrimonio de la isla se pue-

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Una bienvenida dushi para todos En el idioma de la isla, el papiamentu, “dushi” significa dulce, agradable o hermoso, y resume perfectamente la naturaleza acogedora de su gente. Curazao, es una isla que recibe para todo tipo de turistas, tiene varios hoteles y atracciones con membresías de IGLTA y alberga una variedad de eventos del Pride.

Festivales y eventos fantásticos Hay numerosos festivales durante todo el año que celebran la comida, la música, los deportes y más. Únase a la isla para conciertos, eventos de vela y ciclismo, todo organizado con las debidas medidas preventivas pensando en su seguridad.

El terreno escabroso y montañoso único de la isla, es ideal para actividades como senderismo, ciclismo de montaña y paseos en cuatrimotos. Más de 70 sitios de buceo y esnórquel de clase mundial ofrecen vistas submarinas inolvidables.

Vuelos directos al paraíso A solo dos horas de viaje en avión desde Bogotá, Curazao cuenta con el servicio de las principales aerolíneas que ofrecen vuelos directos y sin escalas frecuentes desde Bogotá, Barranquilla y Medellín. Los ciudadanos colombianos no necesitan visa para viajar a la isla.

papilas gustativas a un viaje culinario único y diferente.

Una explosión de sabor Curazao sirve una deliciosa mezcla de gastronomía, que esta influenciada por su cultura e historia distintivas. Desde elegantes restaurantes, cafés en las aceras de la ciudad, bares a la orilla de la playa y hasta carritos de comida, deleite y lleve a sus

Todo el espacio que necesita Curazao ofrece algo para todos: un amplio espacio para caminar, deambular y relajarse. Listo para dar la bienvenida a visitantes de todo el mundo y con estrictas medidas establecidas, la isla se asegura de que pueda descubrir una nueva forma de relajarse.

NO HAY UN MEJOR MOMENTO DESCUBRE MÁS

ESPECIAL LGBTQ+

Miami LGBTQ+: las grandes citas de 2022 Miami promete un 2022 pleno de actividades para la comunidad LGBTQ+, desde divertidas fiestas en la playa hasta renombrados eventos de índole cultural.

a Oficina de Convenciones y Visitantes del Gran Miami (Gmcvb, en inglés), la organización oficial de ventas y marketing del popular destino del sur de Florida, dio a conocer el calendario de eventos LGBTQ+, nómina que sobresale tanto por la cantidad como por la calidad de cada una de las propuestas.

Gay 8 En la histórica Calle 8 de la Pequeña Habana, Gay 8 es una celebración LGBTQ+ de un día de duración que reúne arte, música, cine y comidas callejeras en el sector latino más vibrante de Miami. Con la participación de artistas de renombre mundial, en 2022 Gay 8 tendrá lugar el 20 de febrero.

Wigwood Encuentro de tres días enfocado en la cultura queer y drag que en el primer fin de semana de febrero de 2022 llegará a su cuarta versión. Participan artistas de todo tipo y si bien las actividades se extienden por varios distritos, el mítico bar Gramps del distrito Wynwood será el eje de los principales eventos.

Winter Party Festival Esta iniciativa, que nació en Miami Beach en 1994 como una fiesta bailable, es hoy

Wynwood Pride Organizado en junio, el marco del Mes del Orgullo de Miami, en su primera versión (2019), Wynwood Pride atrajo más de 50 mil personas. De acceso libre y gratuito, la programación se centra en la diversidad, el activismo y la cultura durante dos jornadas festejos en el colorido distrito de Wynwood.

Aqua Girl

El Desfile del Orgullo de South Beach, un festejo multitudinario. –más de 25 años más tarde– uno de los eventos LGBTQ+ más reconocidos del mundo. Esperando la llegada de más 10 mil asistentes, la próxima edición de Winter Party se realizará del 2 al 8 de marzo.

Outshine Film Festival Con más de 20 años de destacada trayectoria, el Outshine Film Festival está considerado como uno de los festivales de cine LGBTQ+ más importantes del mundo y, además, como el evento de arte y cultura más grande del Sur de Florida. En 2022 se celebrará entre el 21 de abril y el 1° de mayo.

Miami Beach Pride Una cita que es sinónimo de diversión bajo el sol de Miami hace más de una década. Con la fecha de 2022 a confirmarse en breve, consta de nueve días de festejos con bailes, una gala VIP, actividades en la playa y un co-

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lorido y emblemático desfile sobre Ocean Drive, en South Beach.

Sizzle South Beach Reconocido como uno de los eventos urbanos LGBTQ+ más importantes del país, Sizzle South Beach eleva la temperatura en torno al Día de los Caídos. Tiene lugar en múltiples lugares de Miami Beach a través de fiestas en piscinas y yates, un “comedy brunch” y encuentros nocturnos. Del 27 al 30 de mayo con el Marseilles Hotel como “anfitrión oficial”.

Out in the tropics Un atrayente festival artístico multidisciplinario que se extiende a lo largo de junio desde hace más de una década, sorprendiendo con actuaciones atrevidas de género LGBTQ+ a cargo de artistas latinos, lecturas de poesía en vivo, música y pequeñas obras de teatro y musicales.

Una icónica celebración de cinco días que ahora, en su 20° aniversario, aparece posicionado como el mayor evento gay benéfico gay para mujeres de Estados Unidos. Acontece en South Beach y consta de variedad de fiestas, bailes, música en vivo, espectáculos de comedia, eventos gastronómicos y una recepción VIP.

Celebrate Orgullo Libre y abierto al público, Celebrate Orgullo es un festival de dos semanas que exhibe el orgullo hispano LGBTQ+ en el marco del Mes Nacional de la Herencia Hispana. La programación, a desarrollarse del 1° al 15 de octubre de 2022, contempla actuaciones, proyecciones de películas, desfiles de moda y recorridos culturales en buses.

Art Gaysel Art Gaysel es un complemento de la renombrada Art Basel Miami Beach y Miami Art Week dentro del Hotel Gaythering, sobre Lincoln Road en la efervescente South Beach. Aquí, en diciembre, tres pisos de la propiedad exhiben provocativas exposiciones de pinturas, fotografías, vestimentas, tejidos y más orientado al arte queer.

VIAJA

APRENDE

CONECTA

ESPECIAL LGBTQ+

John Tanzella: “Adaptarse es un desafío, pero atrae más negocios” El presidente y CEO de IGLTA analiza el comportamiento de los viajeros LGBTQ+ en esta nueva etapa e invita a interiorizarse más sobre este segmento y cómo atenderlo.

x empleado de Delta Air Lines, Washington DC Convention Bureau y Human Rights Campaign, John Tanzella es un reconocido especialista en ventas y marketing. En 2005 se unió a IGLTA (International Gay and Lesbian Travel Association), la mayor organización del mundo enfocada en viajes y turismo para el segmento LGBTQ+, donde es presidente y CEO. Con base en Fort Lauderdale, sede de los cuarteles generales de esta organización sin fines de lucro, John es responsable por la administración de un presupuesto de US$ 1,6 millones y la supervisión de las oficinas de Iglta en Washington y en otros puntos del globo, incluyendo San Pablo y Bogotá, en Sudamérica. -IGLTA ha realizado estudios que muestran que el segmento LGBTQ+ lideraría la reactivación de los viajes. ¿Por qué es así? -Si analizamos el escenario pos 9/11 u otras situaciones que restringieron los viajes –y la pandemia es uno de esos casos–, los viajeros LGBTQ+ tienden a ser los primeros en regresar. Realizamos un informe el año pasado y otro recientemente, y ambos demuestran la propensión a los viajes del segmento.

JOHN TANZELLA, PRESIDENTE Y CEO DE ILGTA. Creo que el por qué remite a las raíces de la comunidad. Para muchas personas que crecieron quizás en pueblos pequeños de mente no tan abierta, o trabajan en empresas con esas características, los viajes constituyen un escape donde puedas ser tú mismo y te encuentres con gente similar en otro sitio. Entonces los viajes se relacionan con esa causa. A ello se suma que no es tan común que estos viajeros tengan niños –algo que está cambiando, pero es incipiente–, con lo que tienen más flexibilidad para viajar. En el estudio, uno de descubrimientos claves fue que la mayoría de los encuestados, un 73%, planeaba tomar unas largas vacaciones antes de que termine el año. Incluso un 25% destacó que ha reservado un viaje en las semanas previas a la encuesta. Es-

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tos son datos muy significativos, con números muy altos. -¿Y la reactivación ha comenzado en Estados Unidos? -Sí. La mayoría de la población está vacunada, se está abriendo todo y el movimiento aéreo también es enorme, así que hay mucha gente viajando. Teniendo en cuenta que a lo largo de muchos meses han existido limitaciones para viajar a Europa o Sudamérica, el tráfico es claramente más doméstico.

Negocios en América Latina -¿Cuáles son las ciudades de Latinoamérica mejor preparadas para recibir el turismo LGBTQ+? -Ciudad de México y Puerto Vallarta son muy populares. En América Central,

Costa Rica, y estamos trabajando en programas en Panamá. Luego, sin duda Bogotá, Lima, Buenos Aires, Río de Janeiro y San Pablo. Todos reciben de manera excelente a nuestra comunidad y se promocionan como tal. Así que tenemos muchos negocios y eventos conectados con IGLTA en la región. -¿Cuáles son los aspectos claves que un proveedor – hoteles, destinos, operadores, etc.– debe tener en cuenta para atender correctamente al segmento? -Lo primero que comunicamos a los proveedores es que tengan capacitación interna, de la mano de una organización o un profesional LGBTQ+ para sensibilizarse sobre todo tipo de diversidad. Luego, antes de promocionarse en el segmento, tienen que asegurarse de aplicar derechos igualitarios dentro de su propio negocio. Una vez completado el trabajo interno podemos hablar de la comunicación, las imágenes que se utilizan, mostrando personas diversas. Es un verdadero desafío, pero es muy apreciado por los viajeros y atrae más negocios. -¿Existe algún sello de calidad que garantice esta atención? -Justamente estamos trabajando en ello. En nuestra reciente Convención Anual, celebrada en la ciudad de Atlanta, develamos nuestro primer programa de certificación de IGLTA. En principio es para alojamientos de todo tipo; luego trabajaremos en algo similar para agencias, operadores y oficinas de turismo.

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ESPECIAL LGBTQ+

GNetwork marcó el rumbo de la recuperación del segmento LGBTQ+ en Latam Con la premisa de analizar las necesidades y tendencias del turismo LGBTQ+, GNetwork360 marcó la agenda del segmento en la región y funcionó como un puente entre el colectivo y los actores del trade. Diversidad e inclusión en el campo laboral como en el comunicacional, marcaron las jornadas. POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

n su 13° edición, GNetwork360, la conferencia internacional de negocios y turismo LGBT organizada por la Cámara Argentina de Comercio LGBT (Ccglar), marcó la agenda para la reactivación del turismo LGBTQ+ en la región. Se visibilizaron las problemáticas, necesidades, tendencias y oportunidades comerciales del colectivo. De esta manera, ratificó su estatus de evento de referencia en América Latina, donde destinos, empresas, organizaciones y medios de prensa se actualizaron sobre las últimas tendencias y novedades del mercado local e internacional. “Nos transformamos en un puente entre la colectividad LGBTQ+ y las distintas esferas de la actividad”, reconoció Pablo De Luca, presidente de Ccglar, quien afirmó: “Le dimos a la diversidad la real dimensión que tiene, tanto en materia generacional, accesibilidad e identidad de género, como orientación sexual, inclusión de las personas trans y color de piel.” En línea, ponderó la participación de las mujeres líde-

La edición 2021 de GNetwork 360 se realizó de manera completamente presencial. res de la comisión de Género y Diversidad de CAT; al tiempo que destacó que su interacción con el segmento derivará en una mayor inclusión a toda la cadena turística. “Para cambiar las realidades es necesario el soporte académico, pero también es clave llevar a la acción el discurso de la igualdad”, dijo, para agregar: “El impacto social se genera cuando se brinda empleo o capacita a quienes forjan experiencias turísticas”. En este orden, recordó que, según Kantar Consulting, en Argentina se estima que hay casi 6 millones de personas adultas LGBTQ+, y recalcó: “No estamos hablando de un pequeño nicho, sino de una parte importan-

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El impacto social se genera cuando se brinda empleo o capacita a quienes forjan experiencias turísticas. PABLO DE LUCA te del mercado. Y si encima ese segmento viaja casi cuatro veces más que la media, estás hablando de una porción muy importante para nuestro sector”. Al respecto, y tras subrayar que no tener una política clara para con este segmento es un error comercial –más allá de, obviamente, ético–, De Luca acentuó que a nivel internacional el segmento LGBTQ+ fue el primero en viajar en la pospande-

mia. “Gran parte del colectivo planea salir de viaje antes de fin de año”, sostuvo. GNetwork360, que tuvo a Ladevi Medios y Soluciones como media partner, tuvo lugar del 16 al 19 de noviembre pasado en los salones del Alvear Palace Hotel de Buenos Aires antes más de 3.000 inscriptos de 16 países y una agenda con más de 10 conferencias internacionales, entre otros; al tiempo que se caracterizó por ser 100% presencial y haberse realizado simultáneamente en tres idiomas: español, inglés y lenguaje de señas. En este contexto, se realizó un Workshop turístico que funcionó como vidriera para organizaciones y destinos que enfocan parte de su estrategia de comunicación en quienes forman parte de la comunidad LGBTQ+.

Diversidad e inclusión en el ámbito laboral Victoria Antola, autora del libro “Transkenstein. El monstruo, la exclusión y la ira”, traductora de inglés e intérprete y empleada del Banco Central de la República Argentina, compartió su historia en la lucha por lograr la Ley de Identidad de Género y planteó las dificultades que enfrentan las personas trans

LIVE OUT EN PUERTO RICO

En Puerto Rico, no solo celebramos a la comunidad LGBTQ+ una vez al año. La celebramos todos los días apoyando el matrimonio igualitario, con las playas y vida nocturna más queer y vibrantes del Caribe. En Puerto Rico vivimos nuestras pasiones y queremos que hagas lo mismo cuando nos visites.

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ESPECIAL LGBTQ+ sonas trans/ no binarias, un 40% se sintió excluida de las reuniones laborales y sociales en su espacio de trabajo”; mientras que el 32% sostuvo que pudo acceder a un ascenso por su orientación sexual y/o identidad de género. Por su parte, João Dias Whitaker y Ariel Prerovsky, gerente de CSR de Accor Sudamérica y embajador LGBTQ+ de la cadena en Argentina, respectivamente, indicaron que la diversidad e inclusión forman parte del ADN de Accor. Pablo De Luca y Gustavo Noguera, presidente y secretario general de Ccglar, respectivamente. para formar parte del mercado laboral. “Los CV son una barrera que deja fuera recursos potencialmente valiosos: muchas mujeres y hombres trans deben presentar un papel o archivo en el que el nombre y la foto no coinciden para las miradas sesgadas, y en el que la mayoría de las veces no es posible dar cuenta cierta de la idoneidad, porque los títulos que avalan esas competencias les fueron negados por el propio sistema que hoy se los exige”, denunció. A su vez, remarcó que no se puede ser inclusivo sosteniendo los mismos modelos de selección de personal que se vienen utilizando desde hace décadas. “Hay que dejar atrás el concepto del currículum para enfocarse en la idoneidad y en las ganas”, declaró. A su turno, Deena Fidas, managing director at Out & Equal, indicó que, pese a que la aceptación para las personas del colectivo creció, la fal-

ta de inclusión de las personas del colectivo trans/travestis y no binaries en las organizaciones en América Latina es alarmante; mientras que Cintia González Oviedo, directora de Bridge The Gap, reveló el cuadro de situación en Argentina. “Nueve de cada 10 personas consideran que hay dis-

criminación hacia las personas LGBTQ+ en el ámbito laboral”, detalló, para continuar: “El 50% de los encuestados consideran que en sus trabajos no se han tomado medidas para la inclusión de personas del colectivo en el último año”. Asimismo, comunicó que, en el caso específico de per-

ACUERDOS PARA CONSOLIDAR EL ROL DE CCGLAR Tras el convenio entre la cámara, el Consejo Federal de Turismo y la Secretaría de Turismo, la Red Federal de Turismo LGBTQ+ cobró “identidad real”. A partir de 2022, el trinomio se comprometió a capacitar y trabajar en destino con los referentes del sector público y privado. Con la premisa de que la inclusión debe estar en las nuevas tecnologías, Cclgar y Airbnb acordaron constituir un manual de Buenas Prácticas para los anfitriones y huéspedes de la plataforma. “La intención es limpiar la base de huéspedes que segreguen por origen, color de piel y orientación sexual, entre otras”, explicaron. La alianza con Facebook busca que se trabaje con los emprendedores y aliados del segmento LGBTQ+ durante un año, y no solo en fechas específicas. Se suscribió un convenio con la Red Diversa de Destinos España para realizar promociones cruzadas.

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Debemos plantearnos cómo serán los viajes y que la sustentabilidad impulsa nuevas modalidades de transporte. NICOLÁS BRICEÑO En línea, pusieron en valor el manual de reclutamiento, llamado “Compromiso con la diversidad”, el cual tiene como objetivo orientar tanto al departamento de Recursos Humanos como a todos los mandos medios que hacen entrevistas laborales para que conozcan las terminologías correctas al momento de abordar un primer contacto con el empleado.

Comunicación inclusiva turística Dan Ríos, director de LGBT Marketing del Greater Miami Convention & Visitors Bureau, analizó dos décadas de publicidad en Miami y la campaña actual “Found in Miami”. “Express Yourself” y “It’s so Miami” fueron campañas donde, según el profesional, quisimos mostrar todos los

ESPECIAL LGBTQ+

Nicolás Briseño planteó cómo serán los viajes en el futuro. segmentos posibles para todos los individuos de la comunidad, sin discriminar ninguna letra dentro de LGBTQ+”, mencionó. En este sentido, Meg Ten Eick, LGBTQ travel writer en Skyscanner y CEO de EveryQueer, invitó a pensar y mejorar el alcance de los emprendimientos enfocados en viajerxs LGBTQ+. “Si fuéramos un país, seríamos el tercer PBI más grande del mundo”, dijo. Por su parte, Gonzalo Robredo, presidente del Ente de Turismo porteño, informó que según datos de 2019, la Ciudad recibió 493 mil turistas internacionales y 555 mil nacionales de la comunidad, representando un 15% del gasto global en Turismo. “Las ciudades que implementan políticas LGBTQ+ inclusivas tienen mayores ventajas competitivas, ya que involucran sociedades que fomentan el libre desarrollo de la innovación en todos los ám-

Hay que dejar atrás el concepto del currículum para enfocarse en la idoneidad y en las ganas. VICTORIA ANTOLA bitos”, comentó, para destacar el lanzamiento de un mapa de turismo Lgbtiqa+, una plataforma interactiva y colaborativa para visibilizar al universo de prestadores y sitios de interés de la Ciudad de Buenos Aires. “Nuestra comunidad encuentra su propio camino. Vemos avances en redes sociales, como RED, o en términos como ‘loveislove’ o ‘international day against homophobia’, que han ganado mucha visibilidad”, informó Xiaofeng Gu, CEO y fundador de Kollective Influence.

Marketing y negocios Leo Villasmil, director de Contenidos en Pipol Hub y especialista en estrategia de contenidos para medios digi-

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tales, y Mónica Franco, profesora del programa de Marketing Digital en Digital House, expusieron sobre la importancia de la segmentación en las campañas publicitarias; así como indicaron que la regla número uno para una correcta pieza comunicacional es conocer a quién le vamos a hablar. “El marketing se trata de precisión y no tanto de lo económico. Hay que orientar los anuncios a la audiencia que queremos impactar”, enfatizaron, para bregar: “Un mensaje correcto tiene que romper con los estereotipos de arcoíris, unicornios, bandera o pareja con cuerpos perfectos”.

Nueve de cada 10 personas consideran que hay discriminación hacía personas LGBTQ+ en el ámbito laboral. CINTIA GONZÁLEZ OVIEDO

En sintonía, Nicolás Briceño, director creativo, publicista y especialista en Marketing, destacó que la salud va a influir en cómo viajamos y que es un factor que las empresas deben contemplar para presentar sus productos. “Debemos plantearnos cómo serán los viajes y que la sustentabilidad impulsa nuevas modalidades de transporte”, dijo, e imaginó tres grandes barreras en la aviación civil: la conciencia verde; la tecnología, el teletrabajo y la teleeducación; y el trauma. Para terminar, señaló que el cambio cultural está afectando el comportamiento de compra. “Según Accenture, el 41% de los compradores se alejan de los minoristas que no reflejan su punta de vista sobre la identidad y diversidad”, compartió, y puntualizó: “El 29% está dispuesto a cambiar de marca por completo si la empresa no muestra suficiente diversidad”.

Siente cómo la vibrante comunidad se apodera de ti. Disfruta del radiante brillo del sol y se verdaderamente tú mismo, en uno de los destinos LGBTQ más amigables de la Florida. Disfruta cada grano de arena en la Playa #1 de EE.UU. por TripAdvisor, St. Pete Beach. O respire aire fresco mientras se pasea a través de las tiendas y restaurantes en uno de nuestros eclécticos y acogedores vecindarios. Tus sentidos nunca te han tratado tan bien. VisitStPeteClearwater.com/es

LA PLAYA NÚMERO UNO DE ESTADOS UNIDOS

SILVERSEA. Protagonista de lujo en el regreso de los cruceros

l regreso de la industria de cruceros tiene como protagonista de lujo a Silversea, compañía que ha retomado sus itinerarios con todos los protocolos pertinentes para entregar a los huéspedes servicios de gran nivel en altamar. Para profundizar en estos aspectos, conversamos con Roy Pérez, director del Silver Spirit, en el marco de un crucero por el Mediterráneo.

Las virtudes que definen a Silversea “Como veterano de los cruceros, con 20 años trabajando en la industria para varias compañías, puedo afirmar que hay tres elementos que distinguen claramente

Una exclusiva selección de destinos, una experiencia culinaria única y una tripulación servicial distinguen a los cruceros de Silversea en el mercado. a Silversea”, anunció Pérez. “En primer lugar, la selección de destinos. Llegamos a lugares únicos. Gracias a los barcos de expedición, acce-

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demos a sitios exclusivos o exóticos, donde llegan muy pocas compañías.” “Luego, ofrecemos una experiencia culinaria de primera

línea, con menús exquisitos, elaborados con dedicación e incluso con toques revolucionarios”, explicó el ejecutivo. Finalmente, el director del Silver Spirit dedicó sus loas a una tripulación a bordo altamente capacitada. “Se trata de personas con una cultura de servicio y una gran lealtad entre compañeros. Incluso hay colaboradores que llevan más de dos décadas en esta misma firma. Con esa experiencia, para esa persona sería muy fácil cambiar de trabajo, pero sin embargo se queda en Silversea”.

Suites, entretenimiento y más servicios Por supuesto que esta enumeración no va en desmedro de la calidad del alojamiento: “Todas las cabinas son espaciosas y maravillosas, lo damos por sentado. A ellos se agrega el servicio

teatro, dedicados al pop, la ópera, la música de los 70, bailes de disfraces, etc. “Aquí celebramos siempre. Para ser distinguidos, no tenemos por qué ser aburridos. Son cosas que no necesariamente van de la mano”, afirmó el director del crucero.

Perfil del viajero de cruceros Aquí celebramos siempre. Para ser distinguidos, no tenemos por qué ser aburridos. PÉREZ de mayordomos graduados en academias, en suites de mayor nivel”, añadió Pérez. Otros servicios distintivos a mencionar son las clases de idioma de acuerdo a los destinos que visita el itinerario; y el entretenimiento, con shows variados en el

Sobre el perfil de los pasajeros que abordan Silversea, Pérez señaló: “Nuestra demografía ha cambiado mucho en los cuatro últimos años. Hoy es muy heterogénea”. “Cuando comencé a trabajar en este mundo, era muy homogénea: personas de tercera edad, de nacionalidad estadounidense o inglesa, acaudaladas, distinguidas, de bajo perfil…” “El mundo ha cambiado, y hoy recibimos incluso

PROTOCOLOS Asimismo, Roy Pérez se refirió a los protocolos y prácticas aplicados actualmente. “Seguimos completamente alertas ante la pandemia. Los cruceros constituyen una industria fuerte, robusta, vasta, que tuvo una pausa prolongada, pero con los protocolos de seguridad hemos proseguido.” Todos los pasajeros de un barco de Silversea deben estar completamente vacunados, al tiempo que se les realiza un test rápido antes de abordar. Para garantizar la seguridad, en los barcos el uso de mascarilla es obligatorio, hay estaciones sanitizantes, se promueve el distanciamiento social, mientras que espectáculos y cafeterías tienen un aforo limitado. Asimismo, se hacen tests complementarios de acuerdo a las exigencias de los puertos que tocan los itinerarios. Por otro lado, los pasajeros que requieran un test PCR para regresar a sus países pueden solicitarlo, con un costo adicional. a matrimonios jóvenes con niños, de todas las nacionalidades, quienes también saben que ofrecemos un servicio único. Nosotros nos adap-

tamos a los nuevos perfiles, ofreciendo servicios en más idiomas o servicio de niñeras, por ejemplo”, comentó el ejecutivo.

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AGENCIAS de VIAJES

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Tianguis Turístico 2021: un nuevo comienzo para el turismo en México Una exposición muy bien nutrida, una organización de excelencia y el entusiasmo generalizado de los participantes, se conjugaron para que el Tianguis celebrado en Mérida sea eventualmente recordado como el nuevo punto de partida del turismo local. plicidad de atractivos con los que cuenta México en toda su extensión. A ello se sumaron las empresas privadas, en cuyo pabellón se destacaron principalmente las reconocidas cadenas hoteleras de resorts de playa y los DMC.

Un anfitrión de excelencia POR ARIANE DÍAZ BECERRA Y NICOLÁS PANNO

sí como en la península de Yucatán culminó una era importante de la Historia, con la caída del meteorito que produjo la extinción de los dinosaurios, ahora mismo este territorio se ha propuesto iniciar una nueva era, en este caso para el turismo, a través del Tianguis Turístico 2021. Celebrado en el Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI, en la ciudad de Mérida, el encuentro tuvo una parti-

En el Centro de Convenciones Siglo XXI el entusiasmo se ha traducido en genuino interés por volver a generar un mayor volumen de negocios. cipación récord, con la llegada de 1.600 compradores, así como una gran multiplicidad de expositores. Entre ellos se destacaron los 32 estados mexicanos, cada uno con una presencia muy colorida y celebratoria, donde se evidenció la multi-

El estado de Yucatán, organizador con gran éxito del encuentro, no podría haber sido una mejor sede: se trata de un destino que justamente se encuentra en plena expansión nacional e internacional, con muchísimo por ofrecer, comenzando por la calidez de su gente. La gestión de excelencia se demostró a lo largo de la feria, así como en las actividades complementarias, tales como fam trips y fiestas nocturnas, incluyendo la de apertura en la Hacienda Xtepén, que se destacó por un

EN NÚMEROS 1.635

compradores asistieron al Tianguis 2021, superando el récord de la edición 2017.

son los países desde donde provinieron los invitados al Tianguis.

3.492

expositores de 936 empresas estuvieron presentes en el Centro de Convenciones Siglo XXI.

57.287

fueron las citas registradas durante el evento.

son los tipos de productos que más se ofrecieron en la feria: naturaleza, cultura, gastronomía, aventura, sol y playa, y romance.

1975

es el año en que se celebró el primer Tianguis Turístico, con sede en Acapulco. 64 LA AGENCIA DE VIAJES l 6 DE DICIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA

El encuentro tuvo una participación récord, con la llegada de 1.600 compradores, así como una gran multiplicidad de expositores.

La ceremonia inaugural

ACAPULCO, SEDE DEL TIANGUIS 2022

homenaje musical a Armando Manzanero, cuyos temas fueron interpretados por cantantes de primera línea. Realmente Yucatán será largamente recordado por albergar un Tianguis tan especial y de manera tan eficiente.

Entusiasmo generalizado Todos los expositores acordaron: este Tianguis se vivió con intensidad, alegría… y negocios. El reencuentro del trade en México después de largos meses, tuvo su gran cuota de confort, volviendo al ruedo que mejor conoce: las conversaciones cara a cara. En ese marco, las actualizaciones estuvieron a la orden del día, habida cuenta de que la pandemia ha reconfigurado el panorama para muchos profesionales y empresas. Pero no solo se vive de alegrías. En el Centro de Convenciones Siglo XXI el entusiasmo se ha traducido en genuino interés por volver a ge-

La famosa ciudad del estado de Guerrero albergará la próxima edición del Tianguis, recordando que cada dos años justamente se repite esta sede. El anuncio oficial se realizó en lo que se conoce como la ceremonia de entrega de estafeta, encabezada por el secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco Marqués. La gobernadora de Guerrero, Evelyn Salgado Pineda, afirmó al respecto: “Este evento representa mucho de lo que somos capaces de hacer y la riqueza turística de nuestro país. No hay mejor escaparate para esta actividad que el Tianguis Turístico, que nos da la oportunidad para que el próximo año continuemos con la reinvención de nuestros destinos. Hoy inauguramos el inicio de un futuro más próspero para nuestra gente, y en Acapulco, con el apoyo y el esfuerzo del pueblo de Guerrero, le vamos a dar continuidad a todos y cada uno de los trabajos en materia turística”. nerar un mayor volumen de negocios. No se trató solo de paseantes y afectos a los saludos en pasillos, sino que la

mayor parte de la afluencia se abocó a su agenda profesional, tal como es concebido el Tianguis.

También vale destacar algunas apostillas sobre el acto de apertura, con la importante presencia del presidente de México, Andrés Manuel López Obrador. En la ocasión, el mandatario defendió el proyecto del Tren Maya, que atravesará varios estados de la península de Yucatán, al aseverar que el gobierno construye el proyecto para potenciar el turismo en la región, más allá de los polos turísticos actuales. En tanto, el secretario de Turismo federal, Miguel Torruco, dijo que la cartera se enfocará en incrementar la entrada de divisas y el gasto promedio per cápita. Asimismo, desde la Secretaría se buscará evitar la concentración de turistas en seis plazas de México y encaminar esfuerzos hacia la diversificación de mercados emisores para no depender en un 68% de sólo dos naciones (Estados Unidos y Canadá). Cabe destacar que en la coyuntura pandémica, México trepó al 3° puesto mundial como receptor de turistas internacionales, al no haber aplicado cierres de fronteras estrictos, como sí sucedió con otras naciones que suelen aparecer en el top 10.

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Yucatán, el gran anfitrión del Tianguis Turístico 2021 Mérida, en el estado de Yucatán, fue sede del Tianguis Turístico, oportunidad inmejorable para que el estado mexicano transmita sus virtudes a los participantes.

ichelle Fridman, secretaria de Turismo de Yucatán, es la principal responsable de que el Tianguis Turístico 2021 se haya llevado adelante con todo éxito. Es que incluso previo a la celebración del evento profesional, cientos de periodistas y hosted buyers pudieron conocer a través de viajes de familiarización los atractivos y la idiosincrasia yucatecos. Justamente, por su proyección, por su reconocida tranquilidad y seguridad, es que Fridman apunta a captar nuevos mercados internacionales. “Estamos felices de ser sede de este evento. Llevamos más de dos años trabajando en ello, reinventándolo y, pese a las dificultades, nos sentimos muy honrados de recibir el primer Tianguis pospandemia. Nos sorprendimos mucho al ver que rompimos récords. Todos van a recordar esta edición”, celebró.

La imponente pirámide de Uxmal, uno de los grandes atractivos de Yucatán. la ubicación geográfica del estado, porque aún persiste cierta confusión en los mercados externos con respecto a las diferencias entre Yucatán, Cancún, Chichén Itzá y sus localizaciones.”

Diferenciarse de Cancún “Compartimos una península y trabajamos muy bien junto al estado de Quintana Roo. Somos vecinos, nos queremos mucho, pero tam-

bién somos estados bien distintos”, comenzó Fridman. “Muchos viajeros internacionales realizan reservas por varios días en Cancún, por ejemplo, pero todas las excursiones que toman son hacia Yucatán. Nosotros proponemos que pasen sus días en Cancún y que también aprovechen para pernoctar en nuestro estado.” “Cancún tiene una oferta muy distinta, más volcada hacia los resorts all inclusi-

La mira en el mercado internacional “Hasta antes de la pandemia, registrábamos un 75% de turismo nacional y un 25% de internacional. Sin embargo, encontramos una oportunidad de crecimiento mucho mayor”, indicó la funcionaria. “Estamos capacitando tanto a medios como al trade sobre la oferta turística y

ve, masivos, un perfil de viajero más ligado a los springbreakers. En cambio, Yucatán es un destino muy tranquilo, sostenible, muy auténtico y milenario, donde se prioriza el cuidado del medio ambiente.”

Inversiones, infraestructura y conexiones Fridman destacó las conexiones aéreas, marítimas y terrestres de Yucatán, así como las inversiones en infraestructura: “Contamos con nuevos hoteles, la inversión de Grupo Xcaret en Xibalbá y muchos otros productos novedosos”. “Hemos mejorado la conectividad marítima gracias a la inversión en el puerto de Progreso, creciendo más de un 50% en la llegada de turistas de cruceros a principios de 2020.” En cuanto al tráfico aéreo, además de las múltiples conexiones domésticas, Yucatán cuenta con frecuencias internacionales desde Miami, Houston, Dallas, Oakland y Toronto. “Estamos atrás de Panamá, Colombia y otros hubs que nos puedan conectar mejor con Sudamérica, pero también tenemos de vecino al aeropuerto mejor conectado del país: Cancún”, recordó Michelle Fridman.

Destino seguro

La invitación de Michelle Fridman a conocer Yucatán

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“Yucatán no solo es el destino más seguro de México, sino que además te sientes seguro. Es un lugar limpio, cálido, amable, los números lo dicen. Al punto que Mérida es la segunda ciudad más segura de todo el continente, detrás de Quebec”, destacó la funcionaria.

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Kennedy Space Center y Visit Central Florida incluyen nuevas atracciones

M Latin América organizó un almuerzo con Kennedy Space Center, Visit Central Florida y en alianza con American Airlines para celebrar el día de acción de gracias, con agencias de viajes y mayoristas invitadas. Durante el evento presentaron sus parques, hoteles y novedades para este 2022.

Kennedy Space Center y Visit Central Florida, en alianza con American Airlines, presentaron sus novedades durante un evento de acción de gracias realizado por TM Latin América.

Novedades de Kennedy Space Center y Visit Central Florida Durante el encuentro se conocieron más detalles sobre las novedades de Visit Central Florida, como la apertura del parque temático Peppa Pig el 24 de febrero y el nuevo festival de globos ae-

rostáticos en Florida. Además, resaltaron los lugares en los que están ubicados,

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ya que están organizados de manera estratégica para que los visitantes puedan pa-

sar unas vacaciones productivas desde aeropuerto, hasta los hoteles y los parques temáticos. En cuanto a Kennedy Space Center Visitor Complex, Holidays in Space cumple 10 años en diciembre y durante todo el mes los visitantes en el podrán disfrutar de una villa llena de decoraciones galácticas. Además de La Astronaut Scholarship Foundation (ASF), que participó en la creación del Salón de la Fama de los Astronautas de Estados Unidos, este año incluirán a los astronautas veteranos Michael E. Lopez-Alegria, Pamela A. Melroy y Scott Kelly, como una muestra de honor ante su labor.

VIVA AIR. Nueva ruta MedellínPunta Cana en 2022 rante el primer año de operación. Asimismo, espera generar una reducción en las tarifas del mercado, con su conocido ‘Efecto Viva’ hasta del 20%”, expresaron desde la aerolínea.

Viva Air continúa ampliando su red internacional de rutas al presentar su décima ruta a Punta Cana para 2022.

partir del 18 de marzo de 2022, Viva Air operará su nueva ruta Medellín-Punta Cana-Medellín con cuatro frecuencias semanales. “En Viva continuamos conectando a Colombia dentro y fuera del país desde el Centro de Conexiones, Hub Medellín. El anuncio de esta nueva ruta a Punta Cana ratifica nuestro plan de expansión internacional y fortalece nuestra participación en el mercado. Seguimos firmes en nuestro propósito de dinamizar el sector aéreo en la región e impulsar el turismo, hoy nuestra red de conexiones aumenta a 34 rutas domésticas y 10 internacionales, dándole la oportuni-

Otras rutas nacionales e internacionales que podrá operar Viva

dad a más pasajeros de volar a los mejores destinos y con la mejor puntualidad del país”, comentó Félix Antelo, CEO del Grupo Viva.

Itinerario • Lunes, miércoles, viernes: Medellín-Punta Cana (11.50) y Punta Cana-Medellín (16.11). • Domingo: Medellín-Punta Cana (11.08) y Punta Cana-Medellín (15.29).

Expectativas de la nueva ruta de Viva “Esta nueva ruta contará con cuatro vuelos semanales y espera transportar más de 51 mil viajeros du-

Viva podrá operar 65 nuevas rutas con siete frecuencias semanales y en aeronaves A-320, CEO y NEO. “Las rutas autorizadas ofrecerán un nuevo abanico de posibilidades a los usuarios del transporte aéreo para encontrar más alternativas dentro del mercado, brindan más puntos de conexión dentro y fuera del país y ratifican el compromiso del Gobierno nacional, de apoyar la reactivación económica de los sectores derivados de la actividad aérea, que ya alcanza los 20 millones de pasajeros movilizados y se espera que llegue a los 30 millones al terminar el 2021”, afirmó Camilo Pabón Almanza, ministro de Transporte Encargado.

C O L O M B I A

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