JESÚS MARTÍNEZ TRIGO, gerente general de Dream Destinations México
“Los agentes de viajes tienen un gran futuro si apuestan por la innovación y la creatividad” El continuo aprendizaje y la confianza en la experiencia propia han llevado al equipo de Dream Destinations, al mando de Jesús Martínez Trigo, a una recuperación que roza con el volumen de 2019. La adaptación, flexibilidad e innovación son conceptos clave para la operadora. POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com
¿C
uál es el balance de 2021 de Dream Destina-
tions? -Fue un año muy positivo para Dream Destinations y para el equipo. Fue un año de adaptación y de flexibilidad. El final del año fue muy positivo para nosotros porque si bien ha habido nuevas variantes y restricciones, ya no tenemos miedo porque sabemos que el pasajero mexicano se adapta, quizá es menos complejo que pasajeros de otros países y tiene toda la intención de seguir las reglas, de acoplarse a esta manera de viajar. Si algo ha distinguido al mexicano es adaptarse a las circunstancias. Descubrimos nuevos nichos de mercado y apostamos por la creatividad. -A nivel interno, ¿en qué momento se encuentra Dream Destinations? -Empezamos con el reto de introducir nuevas maneras de comunicar y de trabajar. Yo no podría estar hablando de nuevos resultados si no tuviera un equipo
JESÚS MARTÍNEZ TRIGO.
Es importante darle credibilidad al equipo para que confíe en que tiene la experiencia y el conocimiento para hacer las cosas y que es capaz de innovar. que me respalda. Para mí es muy importante dedicarme al equipo para acompañarlos otra vez en el proceso de adaptación a nuevas tecnologías y plataformas de comunicación. Ya empieza a haber cierta iniciativa individual para crear cosas nuevas. Es importante darle credibilidad
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al equipo para que confíe en que tiene la experiencia y el conocimiento para hacer las cosas y que es capaz de innovar. Nos ha servido mucho entender que nuestros pasajeros cada vez confían más en nosotros porque estamos creciendo con ellos. Me siento muy orgulloso de mi equipo. Los veo con un grado de libertad que da el conocimiento, la experiencia, pero también la innovación que está cada uno aplicando a su labor. -¿Cuáles son sus metas para 2022? -En 2021 casi logramos
alcanzar nuestros números de 2019. En 2022, dejando de lado estos meses en los que todavía hay un poquito de incertidumbre con las nuevas variantes, nuestra meta es no solamente completar nuestra producción de 2019 sino rebasarla, y ya lo estamos viendo en ciertos productos como parques temáticos. En cuanto a productos que vamos a posicionar este año en nuestro top va Disney, que sigue con su celebración del 50 aniversario. No dejamos de lado a Universal, un aliado estratégico, y SeaWorld, que va a inaugurar nuevas atracciones para los que buscan algo más intenso. También vamos a reposicionar cruceros a Caribe, Alaska y Europa. Además, impulsaremos Canadá. Tenemos una campaña interesante con algunas provincias y empezaremos con Columbia Británica en la promoción de cruceros y turismo de naturaleza. Asimismo, vamos a promover activamente cruceros de río, en particular AmaWaterways, que se ha vuelto un aliado importante porque regresan los pasajeros a Europa. Todos estos productos
